电子商务物流实践总结范文

导语：如何才能写好一篇电子商务物流实践总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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Abstract Based on analyzing the characteristics of electronic commerce and logistics course， explores from three aspects of the project of teaching design， implementation and evaluation.

Key words logistics management； Electronic Commerce and Logistics； project teaching

1 “电子商务与物流”课程特点

电子商务和物流作为现代流通的两大手段，二者关系“虚实相应”。电子商务由商流、信息流和资金流、物流这四流构成，而物流作为特殊的一种实体参与者，其地位不可替代，没有物流的支持与服务保障，电子商务就不易落地，也只能是一张空头支票。但在电子商务飞速发展的今天，物流运营成本高，客户投诉率高，物流信息化水平低，运营效率较低，物流服务水平不高等诸多问题制约了电子商务的发展，电子商务环境下的物流运作活动、物流模式亟需探索。因此，电子商务与物流课程在各高职院校物流管理专业相继开设。

为培养与市场需求相符的电商物流人才，高职物流管理专业电子商务与物流课程以企业电商物流相关岗位的职业素质要求为基础，加强校企合作，重视实践教学环节。本课程以项目作为载体、任务驱动，学生为主、教师为辅、培养学生的自主学习、团队合作能力，实现学生专业知识与实践能力一体化。通过本课程的学习，学生应具备以下能力：第一，在深刻电子商务与现代物流之间的关系的基础上能够对二者相关知识融会贯通。第二，能够判断电子商务公司物流模式选择的影响因素，并能够选择合适的电商物流的运作模式。第三，能够设计电子商务配送中心规划方案。第四，能够分析具体企业供应链的基本结构情况，结合相关知识对供应链管理提出建议。第五，能够分析具体企业物流信息化的表现，并能够对电商企业物流信息技术管理提供建议。

2 “电子商务与物流”课程项目化教学方案设计

本课程的设计思路是以就业为导向，在校企合作的基础上，建立工学结合教学体系，以工作岗位（群）的岗位要求和职业能力为本位，采取“项目引导、任务驱动、教学做一体”的教学模式，确定本课程的项目内容，并在此基础上分解成若干工作任务，具体见表1：

3 “电子商务与物流”课程项目化教学方案实施

第一步，教师设计项目任务。教师按一定的项目规则、原则，将课程项目的知识点与企业的实际结合起来进行情境环境创设，设计的项目内容要符合课程教学目标，项目任务的难度适中，且项目的最终成果在某种程度上具有一定的实际运用价值。此外，在项目的设计中，情境任务要贴近电商物流相关岗位技能素质需求的实际情况，做到项目任务与企业实际的项目基本一致，使学生体会到解决企业实际问题的重要性。

第二步，教师布置项目任务。教师围绕课程的知识点，将相关的项目资料、项目目标下达项目任务给学生，教师布置任务之前，需将项目的标准性、规范化给学生讲解清楚，使得学生在以后的项目中能够按照相关规范进行操作。

第三步，学生自主学习，团队合作。学生对项目知识点理解、消化之后根据任务目标，组建项目团队，明确分工，培养学生的团队合作能力以及解决实际问题的能力。

第四步，学生执行项目任务。各项组成员在了解各自的具体任务后，设计任务的执行进度以及提出在项目过程中可能遇到的困难和难点；各团队小组在搜集资料、分析资料、沟通讨论中完成项目方案，项目成果按要求以研究报告、仓配方案、简报PPT、微视频等形式呈现。

最后，共同评价项目任务。项目任务结束后，项目组内部成员自评、各项目小组互评后，教师对整个项目任务的执行过程以及项目成果进行点评。点评后，各小组根据根据要求修改项目成果并提交该项目详细的书面材料。

4 “电子商务与物流”课程项目化教学的考核

（1）过程表现评价与结果评价相结合，并注重过程考核的评定与管理。（2）学生自评互评与教师考核相结合的方式。（3）理论与实践一体化评价和目标评价相结合，突出对学生运用知识的能力进行考核。（4）分项目任务的模块进行评分，课程结束时进行综合模块的总结性考核。

各学习项目评价可参照如下内容：

项目一：物流与电子商务概论，主要评价学生分析电子商务的各种运作模式的能力以及学生分析企业的物流管理运作模式的能力，采用总结性评价的评价方式，项目分值占总分值的10%。

项目二：电子商务环境下的物流运作模式，评价学生选择某电子商务公司物流模式影响因素的有效性、学生分析B2B电子商务物流运作模式的选择的能力以及评价学生分析B2C电子商务物流运作模式的选择的能力，主要采用总结性评价与形成性评价的评价方式，项目分值占总分值的15%。

项目三：电子商务采购与库存管理，采用总结性评价与形成性评价的评价方式，评价学生设计的电子商务下具体的库存管理的方案的适用性以及学生提出的实现电子商务下冷库存管理的主要方法的适用性，项目分值占总分值的20%。

项目四：电子商务环境下的仓储管理，主要评价学生设计的某电子商务企业仓储管理的方案的适用性以及学生制定的电子商务配送中心规划方案的有效性，采用总结性评价与形成性评价的评价方式，项目分值占总分值的20%。

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关键词：电子商务；综述；盈利模式；创新

一、引言

电子商务是把传统买卖交易和物流过程置于以计算机和互联网为基础的信息技术路径上，实现电子化和电子交易的过程和方法，它是现实交易活动一个新载体和新手段。电子商务作为新的交易手段和价值创造的新形式。我国电子商务发展以2014年9月阿里巴巴在纽交所上市为标志，其发展可谓突飞猛进，但认真梳理，不难发现其存在诸如企业在电子商务环境下重构内部运营模式、电子商务企业整合供应链和降低交易成本遇到挑战，物流效率难以提升的难题，电子商务信用风险和交易安全的棘手问题等亟待解决的问题。因此，认真梳理国内外电子商务发展的现状、问题和趋势，有助于我们站在巨人的肩膀上，审时度势，加速优化和完善电子商务发展机制，提升我国电子商务发展水平。

二、国内外研究情况

总体来看，为国内外对电子商务发展的阐述可归纳为总体研究、模式研究、电子商务企业内部运营变革研究、服务质量研究、安全研究、物流和供应链研究、消费心理和购买决策研究、信用及风险研究、知识管理、跨境电子商务、电子商务发展研究共十个方面。

（一）总体研究

吴芳（2012）从应用、技术、经济和环境问题四个方面总结了当时的研究热点问题，总结出不同年份研究热点均为安全技术、供应链管理、现状研究与发展预测问题，并提出加速企业信息化进程，推进银行、商家、用户的标准化环境建设，构建网络信息资源库，培养动物流、电子商务、IT的复合型人才的发展建议。

（二）电子商务模式研究

李柱（2010）分析了电子商务盈利模式、策略措施和分类，从盈利模式方面陈述了B2B、B2C、C2C三种分类，从行业角度探讨电子商务盈利模式，如旅游电子商务，并初步分析了移动电子商务模式的基本情况；孙艳霞（2012）从商务模式研究电子商务与企业价值的关系，从电子商务的构成要素和交易价值网络视角两方面总结出四种电子商务模式，总结了电子商务的价值驱动因素是效率、创新、互补和锁定；宗乾进（2013）和田雨晴（2013）对社会化电子商务展开研究，认为社会电子商务区别于传统电子商务，是在社会化媒体情况下，通过整合社交（如自媒体、微博等）图谱和兴趣图谱（如个人兴趣爱好、用户心理、个人行为研究等），来对产品或服务进行推广和销售的一种商务模式。田雨晴重点阐述了社会化电子商务的研究框架内容包括：研究主题、研究方法、理论基础、商业行为、社会媒体和关键指标。

（三）电子商务企业的内部运营变革研究

曾晓娇（2013）重点讨论了在电子商务环境下，企业内部应从战略高度实现ERP、SCM、CRM系统的集成与协同；孙茂长等（2010）基于创新理论和相关理论，从技术层面、组织层面和环境层面，探讨了电子商务技术与企业流程有效结合的所谓技术扩散问题。同时认为应关注B2G模式的研究；李占（2010）研究了电子商务模式给电子商务企业的收入确认和税务机关的税收监管带来的挑战，提出了针对性的解决措施。逯俊波（2012）从电子商务应用与企业绩效的关系开展研究，总结出电子商务会对企业绩效产生影响的活动、资源和能力、战略联盟三方面因素。

（四）服务质量研究

张建方等（2012）的研究认为服务质量的内容应包括：网站设计、信息质量、物流配送三方面。质量评价体系包括网站特征视角和顾客感知视角评价两类。评价模型有e-SQ差距模型和服务质量模型等；张小栓等（2007）把电子商务网站评价方法分三个大类九中方法，探讨了评价方法的适宜性分析和网站评价的三大发展趋势。

（五）安全研究

徐少同（2007）介绍了国外电子商务的安全研究情况，重点讨论了安全威胁的概念和形式、移动商务的安全威胁情况，并从技术角度提出了解决安全问题的集中方法。

（六）物流和供应链管理

张晶晶等（2013）探讨了共同配送的问题，对共同配送的含义、特征、社会经济效应、运营模式、信息平台等相关内容进行了阐述，认为在共同配送在信息化、自动化、网络化、智能化和柔性化前提下，应有横向、纵向、区域和末端共同配送；郭双盈（2014）重点研究了“最后一公里”的物流瓶颈问题，罗列了一些当前市场上出现的解决办法如便利店自提、苏宁线上销售和线下提货、天猫的猫屋等；韦宏等（2014）关注物流服务风险问题，阐述了供应风险、物流服务供应风险和电子商务物流服务供应风险的相关概念和内容，提出应重点开展研究的内容是：供应风险的识别和评价、基于供应链契约的电子商务企业物流服务质量风险防范与控制、物流服务供应中断风险、外包决策者风险态度对物流服务共用风险的影响研究、基于行为经济学的电子商务企业物流服务供应风险防范策略等；沈燕等（2006）简要阐述了电子商务供应链管理的采购、物流和应用三个环节，采购应采用B2B模式，物流应采取虚拟物流和全程供应链模式；汤萱（2010）从逆向物流视角开展研究，提出基于系统电子商务环境下，逆向物流应从内部协同、外部协同和全要素三方面开展研究。

（七）消费心理和购买决策

吕成戌（2011）研究了电子商务环境中消费者购买的理论基础、消费决策影响因素、消费决策定量研究等内容，重点介绍了EKB决策模型、Kolter &Armslrong消费者决策模型等，阐明消费者决策的典型行为如认知、态度变化、决策形成等。提出了我国在消费者购买决策方面的研究不足如：以一般性产品市场为基础来划分电子商务消费者的决策类型；研究针对的群体和小样本数据有限；只有影响因素的研究，对研究结果如何应用到经营管理中涉足很少等；孙洪伟（2009）研究电子商务交易中的客户忠诚问题，总结了影响忠诚度的六个因素：信任、满意、价值、成本、技术可用性和感情因素。同时阐述了忠诚研究模型：双层模型和多层模型。

（八）信用及风险研究

李彬彬（2013）从信任的定义、度量、性质和信任管理模型四个方面系统阐述了信任研究的基本情况。信任的定义从交易关系和交易环境两个方面思考，类别上分为直接信任度、反馈信任度和总体信任度，各类别可从信任程度、信任值、信任级别和可信度四个方面进行度量。信任的性质分为主观性、反意性、多维性、动态性、非对称性、有条件传递性、实践易步性和衰减性、可度良性。在信任管理模型方面分别列举了国内外包括Marsh（1994）、Abdul-Rhaman和Hailes（2000）、Song（2005）、Almenarez（2006）、LiXiong（2004）、肖虎（2011）、唐伟（2011）等人提出的模型；马红玲、宋光兴（2011）研究了基于制度的信任机制中市场驱动型信任机制和法律绑定型信任机制。从第三方信任（B2C）、信任图章、安全认证、公证服务和履约保障机制四个方面对电子商务信任机制及应用进行了梳理；徐昕（2014）研究电子商务市场“柠檬”问题，认为其原因包括买卖双方信息不对称、买卖双方信任危机、电子商务平台提供者服务上的缺陷三方面。解决机制上简要地列举了解决问题的四个参与者：政府、第三方中介、消费者和卖家。胡伟雄等（2012）系统地对电子商务信任度评价方法做了研究，对以下方法进行了列举和评价：加权平均方法、结构方程模型分析、层次分析方法、概率论评价方法、云模型理论、灰色聚类评价方法、BP神经网络方法。

（九）跨境电子商务

李伟（2015）的统计数据显示，我国跨境电子商务发展势头迅猛，“企业已超过20万家，电商平台企业超过5000家，据商务部测算，2016年我国跨境电子商务交易规模将增至6.5 万亿元，年均增速接近30 %”。主要形式包括B2B、B2C和C2C，主要目标市场为美国、德国、英国，其中日本、俄罗斯、巴西、印度、印度尼西亚、马来西亚的市场增长较快。显然，跨境电子商务对我国外贸进出口增长具有相当的战略意义。

研究指出，跨境电子商务同时也面临着多重问题困扰，一是跨境物流发展滞后；二是我国出口退税和结汇政策与跨境电商贸易不匹配；三是跨境贸易的买卖双方信用监管困难，纠纷的维权成本高。四是我国海关现行管理政策与电子商务发展不配套问题如动物生鲜产品的检验检疫与贸易便利化和及时性不相匹配问题。

三、研究的不足和展望

（一）现阶段电子商务研究视角的高度不够，电子商务模式对社会经济发展的贡献能力更待提升

现阶段广大学者仍然聚焦在传统电子商务的商品集散、物流、技术、质量、安全、信任等方面的研究上，从当下情况来看，电子商务是市场中生产要素整合的利器，需进一步发挥其自由整合要素的功能，研究和构建新的企业盈利模式，进一步释放要素的生产力。十提出让市场在资源配置中起主导作用，以社会化电子商务为例，就是充分整合要素并在传统电子商务基础上实现产业结构升级，下一步无论从宏观、中观还是微观，我们都可以研究符合各类主体需求的充分整合各种生产要素的新的盈利模式，推动产业和经济的持续和良性发展。

（二）对消费群体分类研究不到位

从当前的实际情况来看，很多消费群体的电子交易需求仍然没有得到满足。在大数据时代背景下，大量的消费数据可以整合和挖掘，应基于大数据分析，对消费者进行分层分类研究，开发适合不同群体的电子交易模式、方法。

（三）电子商务和信息技术革命成果结合不够

从现状表现表现来看，适合不同消费群体的便捷的电子交易途径还不够丰富，是限制了部分群体消费需求得到满足的重要因素之一，主要原因是电子商务还不能及时与信息技术革命成果相契合，交易渠道的电子化、人性化程度还不够高。因此，应重点开发和研究适于我国社会环境要求的电子交易技术手段。

（四）电子商务交易的法制基础不牢固

这是一个功夫在诗外的系统工程，随着国家法制工作体系的不断完善，很多现存的安全问题、信用问题将会迎刃而解。

（五）针对电子交易繁荣所引起的社会变化的研究未有涉足

从社会结构功能论和生态学视角看，社会由发挥各种功能的政治、经济、文化、技术等结构组成，并在不同时期达到均衡。当未来电子商务作为主要的资源整合和交易市场后，这个虚拟世界的巨大变化给社会的其他结构功能带来的变化是什么，会引起社会生态的那些变化，特别是给商业伦理、社会伦理带来的影响是什么，我们应该尽早关注。

参考文献：

[1]孙艳霞.电子商务模式研究综述 [J]. 现代管理科学，2012（05）.

[2]徐少同.国外电子商务安全研究综述 [J].中国信息导报，2007（09）.

[3]李彬彬.电子商务信任研究综述 [J].经济与管理，2013（02）.

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高职院校应当以职业岗位要求为基础，对课程业务流程、核心课程、核心技能、基本技能进行总结，进而为电子商务职业教育实训基地建设提供依据。这个过程中不仅应当充分贯彻职业基本要求和社会需求，还应当对电子商务专业高等职业教育实训教学体系进行完善。通过对实训教学基地的组织结构和基本规模的科学配置，构建出能够充分满足实训教学需求并且设备先进的实践教学场所。

1.1建立培养电子商务人才的总体目标

为了提升电子商务专业学生的专业水平，在电子商务实训基地具体建设中，高职院校应当将建立符合电子商务专业特点和学生实际情况的经营类专业实验和实训教学体系作为总体目标，在这个过程中应当充分体现高职院校电子商务的专业特点，并将高职电子商务专业人才培养要求充分地贯穿于电子商务实训基地建设的各个环节，进而保证其发挥出应有的作用。

1.2贯彻培养电子商务人才的基本原则

为了有效适应社会岗位对电子商务专业人才的要求，高职院校在构建电子商务实训基地的过程中应当充分贯彻经营类专业培养目标，并且执行岗位职业能力的要求。将电子商务岗位专业核心岗位群和核心业务技能作为实训的核心内容，同时要求尽可能与实际流程一致，实现建立电子商务人才培养基础上的实训和实验教学要求。此外，在选用实训基地的设备和教学软件系统时，应当给予技术的实用性和先进性充分的考虑。

1.3科学设置电子商务实训的基本内容

为了提升电子商务教学的有效性，实训教学体系的基本内容是建立在专业培养目标之上，通过广泛而深入的调研活动进行突出技能、符合地区发展需要、专业特色鲜明的电子商务实训教学纲领的构建。实训纲领由三条主线构成，分别是将主要内容定位为核心课程的基础实训方案、将主要内容定位为知识链和技能链的基础实训方案、将行业技能和业务流程作为核心的综合实训方案。

1.4电子商务人才培养实训教学计划

根据教学大纲和实训大纲要求制定实训计划，首先围绕课程进行课内实训计划的制定，并且设计与章节相适应的实训项目。然后进行成果形式、时间、操作要求、操作环境、任务、目的、名称的制定。其次，在对知识链体系进行深入分析的基础上进行每个学期基本技能实训计划的制定，然后对成果形式、操作要求、操作环境、任务、目的、名称进行设定。最后，围绕企业应用制定综合技能实训计划。

1.5电子商务人才培养实训环境和执行计划

高职院校根据计划和大纲开展实训项目，高校教职人员应制定各类实训基本教学环境和执行计划，然后中心针对设施、人员、实训时间、教学软件、实训室进行统一安排。同时高职院校应当根据教学大纲要求进行实训项目管理，教学总学时的百分之四十应当用于核心课程的实训教学。中心统一将实训时间划分为课内时间和课外时间，并且需酌情开展技能链结合综合实训。

1.6电子商务人才培养设计实训内容

具体实训内容的设计工作应当依据中心实训系统功能、知识链和应用技能、课程等内容进行，并且根据内容的不同将其划分为知识型、操作型两大类。设计的实训课程应当符合内容相对独立，能在一小时左右完成的要求。

1.7电子商务人才培养中心试验室建设

高职院校电子商务职业教育中心实验室应当包括电子商务基础实训室、电子商务和物流实验室、商业自动化实验室、创业实验室以及综合教学平台。

1.8设备和软件系统的选择

在选择场地环境、硬件设备、软件系统的过程中应当充分考虑科研、实训、实验、大纲的要求。并通过相应的考察调研活动，确保实训基地、实验室建设在实训活动中充分发挥作用。应当注意的是，在软件采购环节应当改变传统单纯购买的做法，通过和开发商的有效合作设计出符合高职院校电子商务实训基地要求的软件。

1.9电子商务人才培养教学资源建设

为了实现人才培养目标，高职院校应当在购置和引进实训教学资源的同时，通过对教学经验进行不断总结推动教师开展实验实训教学资源的开发、积累、编制工作，实现拓展教学实训资源的目标。与此同时，还应当在现有实训室资源和教学系统的基础上，开展和教学系统开发商、集成商的合作，共同进行符合高职院校实际情况和特点的专业实训教学系统的研发，最终实现实训资源的优化和丰富。

1.10构建电子商务实训平台

为了实现有效培养电子商务人才的目的，高职院校应当完善实训教学环境，并通过自身网络系统和校园网的充分利用实现中心资源的整合，为实训教学的开展提供综合性平台。同时还应当充分发挥网络平台的作用，通过在线实践模式、实习、实训等活动的开展，实现在线实训指导、在线考核、师生交流，进而推动资源利用率和教学效率的提升。在中心硬件设备先进性不受影响的条件下，高职院校应当对教学环境进行不断完善并且不断拓展教学形式，构建连接教师办公室、学生宿舍、多媒体教室、实训室的共享型教学环境。另外高职院校在和企业、服务商、其他院校合作的过程中，应当强化资源共享水平，并通过丰富的教学资源实现实训教学质量的提升。

2现代电子商务实验中心系统结构

2.1电子商务基础实验室

电子商务基础实验室能够开展的实验和实训教学范围应当包括电子商务综合实训、网络数据库应用、网络程序设计、电子商务网站建设、电子商务与现代物流、电子商务概论等课程。并且还应当进行相应的系统配置，包括网络谈判教学系统、电子商务模拟实验系统、电子商务师考试教学系统、电子商务综合实训教学系统、电子商务系统开发平台。

2.2电子商务与物流实验室

电子商务与物流实验室应当实现卖场管理、第三方物流管理流程、物流电子商务、电子商务与现代物流、现代物流管理实践的实训教学。在实验室系统包括配送管理、仓储管理、运输管理、供应链管理、条码采集和应用、卖场管理、物流管理等系统。实验室应当在开展基本教学实训的同时，可用作开展针对社会企业的仓储配送、现代物流的培训活动。

2.3财务和网络金融实验室

财务和网络金融实验室开展实训和技能训练的范围应当包括企业经营和管理、财务审计、出纳实务、税务会计、综合会计、财政与税收、政府与事业单位会计、财务跨级、企业财务管理、网络财务管理等。实验室配置应当包括的系统有网络金融业务流程实训、会计电算化流程实训、会计基础实训、网络财务流程、工商企业注册模拟、通用会计数学、财务管理和ERP等系统。

2.4网络营销和贸易实验室

网络营销与贸易实验室开展的实训和实验范围包括工商企业管理、项目管理、人力资源、商务谈判、商务项目策划与管理、营销策划、市场营销、网络营销等。该实验室应当配置的系统包括工商企业注册模拟、工商企业管理与运营教学、人力资源管理教学、国际贸易模拟教学、企业经营模拟教学、市场营销模拟平台、市场营销课程训练、商务营销与谈判管理等系统。

2.5商业自动化实验室

商务自动化实验室需符合与电子商务物流实验室无缝对接的要求，实验室开展实训和实验教学的范围包括商品配送管理、卖场信息管理、超市管理、超市和购物中心商业自动化管理、连锁经营。此外实验室还需满足培训购物中心和大中型超市员工的需求。商业自动化实验室系统配置包括无线数据采集支撑、数据采集器内置、条码生成、POS机、卖场管理等软件。

2.6创业实验室

通过创业实验室可以利用体系性的职业教学活动对学生项目管理、市场运作、企业管理的能力和素质进行培养，这样就能够实现学生实际管理和创业能力的提升。同时，为了实现提升学生职业竞争力的目的，还应当为学生创造更多的去企业中顶岗实习的机会，让他们在实践中得到锻炼和成长，在深入了解社会最新发展变化的基础上实现自身视野的拓展。

2.7综合实训教学平台

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    论文摘要:《电子商务概论》是一门新兴的交叉性课程,它融合了计算机技术和网络通信技术,涉及到了金融学、管理学、经济学等多门学科,是一门学科综合、文理渗透、理论和实践应用相结合的课程。作者对该课程实践内容按照电子商务“四流”即信息流、商流、资金流和物流分别进行探讨,主要包括“四流”的相关含义、特征和实训内容,以期对电子商务概论课程实践教学内容有一定的参考和帮助意义。 

    电子商务专业是一个跨学科的新兴专业,《电子商务概论》是网络经济环境下一门开创性课程,是电子商务专业的核心课程,也是相关专业的必修课或选修课。该课程主要介绍与电子商务密切相关的基本知识和基本概念,重点讲解电子商务的交易模式、安全技术、网上支付、网络营销手段与策略等。这门课程是整个电子商务专业学习的基础,涉及多门学科,多个技术领域。而国内外关于电子商务的实践教学内容大多较散而杂,而且关于该课程的实践教材也较多,但不具有系统性和关联性。本文从电子商务“四流”的角度对实践课进行设计,以形成一个系统的、关联的电子商务概论实践内容,提高教学的目的性和实用性。 

 

一、《电子商务概论》课程性质 

 

《电子商务概论》是电子商务专业的一门专业必修课。同时也是会计学、财务管理、工商管理、市场营销及国际贸易等专业的选修课之一。该课程是一门融合了计算机信息技术(尤其是internet技术)、管理学、经济学等方面知识的综合性、边缘性、交差性的新兴学科。该课程主要研究和介绍电子商务的基本概念、模式、基本原理、关键技术及其应用。本课程既可以让学生了解电子商务基本知识、基本理论,同时也是学习后续课程的基础,对学生系统掌握专业理论知识具有重要意义。 

 

二、《电子商务概论》的实践教学内容 

 

《电子商务概论》课程的课程性质决定实践教学一直是高职高专电子商务专业教学探讨的重点内容,讨论实践教学的教材和论文比比皆是,但是,总是没有一劳永逸的。因为,电子商务技术不断更新发展,要求不断地调整教学内容来适应电子商务发展的步伐,否则将失去应有的意义。 

电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换(edi)、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中,利用到的信息技术包括:互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。[1]我们常常将他们归为商流、物流、资金流和信息流。这就是我们常讲的“四流”。 

这“四流”构成了一个完整的流通过程,互为存在,密不可分,相互作用,既是独立存在的单一系列,又是一个组合体。将商流、物流、资金流和信息流做为一个整体来考虑和对待,会产生更大的能量,创造更大的经济效益。通过笔者近十年的教学经验,现将电子商务概论课程的实践内容从“四流”出发进行一个适当的归纳和总结。 

(一)信息流的实践内容 

信息流的广义定义是指人们采用各种方式来实现信息交流,从面对面的直接交谈直到采用各种现代化的传递媒介,包括信息的收集、传递、处理、储存、检索、分析等渠道和过程。信息流的狭义定义是从现代信息技术研究、发展、应用的角度看,指的是信息处理过程中信息在计算机系统和通信网络中的流动。在整个电子商务过程中都涉及到信息流,在这里我们主要实践内容是企业如何进行信息、管理和使用,以及企业如何收集和使用别人的信息。 

具体的实训内容包括: 

1.ie浏览器的设置方法:这是企业上网的第一步。 

2.免费邮箱申请:这是企业和其他个人或企业进行交互的最常用的手段和方式。 

3.常见电子商务网站浏览(b2b,b2c,c2c等类型):通过此方式寻找、收集资料。 

4.企业网店或网站的制作:利用淘宝等平台进行网上开店,域名的申请、网站空间的申请和网站内容的构建,企业邮局的申请和使用。 

5.企业网站或网站的推广:如搜索引擎的应用、网上信息的、邮件列表的申请和使用等。 

6.查询edi网站,(如上海edi,宁波edi,厦门edi,南通市edi,东莞市横沥镇edi报关中心),分析edi应用及特点。edi是企业和相关政府部门进行电子数据交换的主要手段,如海关,物流和银行等。 

7.博客的开通和使用:特别是企业博客的应用。 

(二)商流的实践内容 

商流是指物品在流通中发生形态变化的过程,即由货币形态转化为商品形态,以及由商品形态转化为货币形态的过程,随着买卖关系的发生,商品所有权发生转移。商流的活动内容:交易前收集商品信息,进行市场调查;按照市场调查的结果,对商品生产计划、数量、质量、销售渠道等因素进行调整;买卖双方通过谈判达成交易;交易的履行过程。[2]具体实训内容包括: 

1.电子商务在各行各业的实际应用(让学生分别举出5个不同行业的电子商务应用案例)。 

2.调查分析电子虚拟市场对消费者的影响。利用cnnic网站分析网上消费者特征和电子商务对消费者的影响。 

3.im软件的下载和使用:可以选择qq、阿里旺旺、生意通和百度hi等,实现网上交流和沟通。 

4.数字证书的申请:可以选择在相关的数字征书网站申请、下载、安装和使用数字证书,如浙江数字证书认证中心、北京数字证书认证中心、中国数字证书体验中心和网证通电子认证系统。 

5.相关电子签章和电子签名软件的安装和使用:如金格电子签章软件和sigchanger。 

   　(三)资金流的实践内容 

资金流是指用户确认购买商品后,将自己的资金转移到商家账户上的过程。作为电子商务”四流”中最特殊的一种,资金流扮演着重要的角色。在电子商务中,顾客通过浏览网页的方式选购商品或服务,在选购完成后在线支付。顾客支付的款项能否安全、及时、方便地到达商家,关系到交易的最后成败。[3]因此,在线支付不论是对于顾客,还是对于商家,都具有非常重要的意义。具体实训内容包括: 

1.第三方支付工具的申请和使用:可以选择支付宝、安付通、财富通和首信易支付等平台进行操作。 

2.网上银行账户的开通:可以选择招商银行、工商银行或建设银行等平台进行操作。 

3.网上购物体验:可以选择淘宝、易趣、拍拍或当当网等平台进行网上购物体验。 

4.淘宝和易趣比较:包括注册、第三方认证、收费以及第三方支付工具的使用情况。 

(四)物流的实践内容 

物流是指为了满足客户的需要,以最低的成本,通过运输、保管、配送等方式,实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。电子商务通过快捷、高效的信息处理手段可以比较容易地解决信息流(信息交换)、商流(所有权转移)和资金流(支付)的问题,而将商品及时地配送到用户手中,即完成商品的空间转移(物流)才标志着电子商务过程的结束,因此物流系统的效率高低是电子商务成功与否的关键。[4]具体的实训内容包括: 

1.了解物流公司的物流作业系统工作流程,并比较他们的业务内容、配送工具和收费等,可以选择大型物流公司如ups、dhl和ems,中小型物流公司如浙江申通、圆通、中通和韵达等。 

2.查看b2b、b2c和c2c电子商务网站的物流配送模式。 

 

三、实施效果 

 

精心设计的教学可以保证良好的教学效果,并充分调动学生参与实践的积极性。在教学过程中,强调电子商务“四流”的重要性,加强学生对“四流”的理解,并对实践教学内容结合“四流”进行了整合,跳出传统的实践流程和内容以及电子商务实践教学过程的复杂性和重合性,对实践教学内容进行简化,通过实训课件,实训报告,使学生实践目的明确,内容清晰,从而提高了实践教学的有效性和应用性。

    参考文献: 

[1]代红梅.电子商务概论课程的教学与实践探索[j].现代企业教育,2007,(6). 

[2]吴凌娇.高职电子商务实用基础实践教学改革初探[j].常州信息职业技术学院学报,2007,(3). 

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论文关键词：物流管理,电子商务,供应链,现代物流管理

1供应链理论基础上的现代物流管理研究

供应链的概念就是：以核心企业为中心，控制信息流、资金流、物流，经过原料的采购、中间产品的获得、最终产品三个步骤实现了利用销售网络将产品发到消费者手中的过程。社会化的大生产所产生的衍生物中包含着供应链，它也属于企业的一种结构模式，但是范围更为广泛，它广泛的包括所有加盟的节点企业、不同企业的制造生产以及销售甚至到达用户手中的各具体环节。

在当今新的社会形式下，企业之间的竞争越来越激烈，如果企业还是只从产品的价格、质量和产品服务等几个方面出发将会逐渐被社会企业所淘汰。当前，企业要想站住脚跟就必须从新产品的研究生产出发，这些新产品必须具备的特点是生产速度较快以及生产周期较短。企业要想在市场中拔得头筹，就必须从管理变革方面着手，企业自身资源只能在一定程度上提升企业的竞争力，但是决不可能起决定作用，最关键问题在于把经营过程中的有关各方加以整合，使其成为一个有机整体，形式一个系统的供应链，只有这样才能全方位利用除了企业自身资源的其他社会可利用资源来加速企业的生产经营。如果是这样，企业便可以使风险降到最小，同时做到提高企业效率和获得竞争上的优势。

2基于电子商务的现代物流研究

现如今，传统商务或传统行业越来越依赖于电子商务，电子商务为它们提供了更高层次的物流管理技术。电子商务有一些较传统商务尤其独特的优势，主要表现为，它能在物流需求与物流服务商两者之间建立一个信息交换的桥梁，换句话说就是为二者提供一个有效合理的平台，从而在一定程度减少了物流需求方面对较多的选择时不知道如何下手，如此一来，也就在很大的程度上降低和削减了物流企业的销售预算。经济全球化引起的市场的全球化和生产要素的全球流动是本世纪无法改变的大趋势。以互联网为条件基础的电子商务新经济正一步一步的紧跟世界经济发展脚步。电子商务的出现，无疑是对传统的商务活动的一次前所未有的撼动，它日益表现出来的优势正在被人们所认识：一是贸易机会得到了提升，二是贸易成本显著降低，三是贸易流程加以有效的简化。可以看出，电子商务很大程度了使商务模式发生了改变，同时也是经济结构的一次大革命。我国当前处于世界发展中国家的首要地位，电子商务也正一步一步的改变着中国经济物流的发展。当然，不管电子商务如何的快速发展，它所展示出来的优点都是以电子商务为立脚点的，也就是说任何一种商务的操作手段都离不开物流。

商务是电子商务的核心内容，而其手段就是电子。电子商务一般是相对而言，与传统的商务无明显的界限，它也是依据商务模式慢慢成长而来。电子商务的发展理论不同于一般传统模式，硕士论文它没有即成的套路而言。由于其没有明确的定义，因此不能以理论和概念来与传统商务进行区分。对于电子商务最贴切的定义范围较广，即凡是把电子化手段运用到商务中来，以满足商务需求为首要前提，同时做到了降低商业成本、增加了贸易机会、明显提高利润，就可一般定义为电子商务。

3基于信息技术的供应链管理研究

电子商务的迅速发展，在给世界各国带来机遇的同时也带来了挑战。现代物流的管理很大程度上依赖于计算机，计算机技术的迅猛发展带动了现代物流的发展。物流管理主要从对大量数据、信息的分析和处理等面着手。物流服务正在一步步被正规化，其可见性在近年来也得到了提高，尤其是计算机技术的商业化、条形码技术、卫星同系数等的出现与应用就可很好的突出这一点。与此同时，客户服务的飞速增加，在经济全球化这样的大环境下，企业越来不得不把物流管理看做是重中之重，在此背景下，新的物流管理模式，电子商务物流管理就会自然而然的产生了。企业要更好更快的实现战略目标，企业就必须发展电子商务物流管理，这种管理模式的原理就是对电子商务技术加以利用，通过他来重新组合企业的物流管理。电子商务物流也是一种重要的物流形式，发展至今已经达到了高度发展的水平，它是以几种技术，如现代信息技术、自动化技术和先进管理思想做为理论基础而建成的。通常情况下，这样的电子商务物流管理模式被我们称之为电子供应链管理模式。

结语

本文围绕现代物流的基本理论，以及电子商务现有的理论和经验，对电子商务下的电子供应链管理模式和物流系统的若干问题进行了研究，找到了解决方案，同时优化设计了物流系统。在研究方法方面，关于系统优化设计、基础理论、实践与应用收获很多，找到了一套系统化的研究方法，也做到了一定范围内的创新。同时，就现代物流的理论和它在现代企业管理中功能进行了阐述，发现了在传统物流管理和运行模式中存在的隐患，阐述了搭建起和市场经济体制相协调的现代物流体制的必需性。关于现代物流管理域供应链的钻研，找到了在电子商务环境下的物流管理的创新模式，找到了电子商务与物流之间不可分离的联系，深刻研究了电子商务时代的物流特点，大大的提高了我国电子商务下的物流系统的水准。同时也展望了现代化的物流系统的发展前景，建立起适应电子商务发展的信息化与现代化协调高效的综合物流体系。

参考文献

[1]周杨.现代物流企业多维度协同分析研究[J].计算机应用研究，Vol.29 No.4 Apr.2012： 1245-1248.

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【关键词】电子商务，物流，影响，问题，对策

一、电子商务与物流概述

1.电子商务的定义

电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在网络计算机环境下，买卖双方以电子交易方式而不是通过直接面谈或当面交换方式进行各种商贸活动，实现商户之间的网上交易、消费者的网上购物和在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式

2.物流定义

物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。我国的物流起步较晚，物流公司的整体水平较低，能够支持电子商务活动的现代物流发展还存在诸多问题。如：.对电子商务的意识淡薄、理解模糊；传统物流体质下的条块分割和垄断；物流企业信息化程度不高，物流技术及基础设施落后；社会配套服务体系不健全，电子商务的发展环境仍不够理想等。

二、我国物流企业开展电子商务的对策探讨

通过对物流企业在电子商务方面存在的问题进行探索和研究，借鉴国外物流企业的电子商务应用的成功经验，我国物流企业的电子商务应用应从以下几个方面改进：

（一）提高对电子商务的认识程度。观念是制约企业经营发展的主要因素。在电子商务浪潮中，物流企业要尽快提高自身对电子商务的认识，绝不能无动于衷，也不可随便盲从。企业决策者不仅要树立坚定不移的信心，而且要在具体电子商务实施的过程中采用合理方式，或未雨绸缪，及早参与，抢占先机，或静观其变，伺机而动，这些方式的选择就取决于企业家们的战略眼光和决心了。

（二）打破传统物流条块分割和垄断。物流活动跨地区、跨部门、跨行业，物流系统是一项庞大的社会系统工程，有必要从全国物流业整体发展、提高社物流效率的角度出发，打破传统物流业各自为政、条块分割的局面，实现物流业的空间优化整合，构筑全国范围内有效协作的综合现代物流系统。在全国范围内开展区域物流系统规划，建设多个国家级的现代物流节点、现代物流中心城市。规划重点应放在发展第三方物流网络：业务点、物流中心、区域运输站场、营业线路、控制中心及综合物流信息网等。

（三）提高企业信息化程度，加快基础设施建设。采用政府推动、市场运作的方式投资建设全国物流多媒体信息高速公路， 将物流技术与数字化技术、网络技术嫁接， 抢占该领域的全球制高点； 建立多个全国性的物流信息平台， 加强完善物流实物网和虚拟网， 发挥网络优势， 组建网上物资贸易和物资配送服务市场， 提高全国范围内物流信息的搜集、处理和服务能力， 缩短物流信息交换与作业时间； 推进EDI 项目建设， 建立全国交通通信服务专网系统，

采用先进的数字编码、调制和时分多址技术， 并集成现代数字蜂窝移动通信、计算机网络和数字通信技术， 与智能应用系统互联； 运用全程物流理念， 完善大交通管理体制， 充分发挥海、陆、空立体交通网络的功能， 基本建成以现代综合交通体系为主的运输平台， 以邮电通讯及网络技术为主的信息平台， 形成以运输、商品配送和电子商务为支撑的现代物流业。

要想成为综合化、网络化大型骨干物流企业，首先要建设物流企业内部网。利用电子数据交换技术和互联网络， 加快物流企业自身的敏捷化改造， 初步实现从商品订货、生产、销售、到售后服务所有步骤的“全程物流管理”； 优化电子商务系统的配送中心、物流中心网络，重新设计适合电子商务的流通渠道， 以此来减少物流环节、简化物流过程， 提高物流系统的快速反应性能； 其次是实现物流企业对外联系的高度数字化、网络化。通过与国外著名物流企业成合作伙伴， 形成较完善的全国物流网络并与全球物流网络无缝，运用基于互联网的信息平台进行实时管理， 为品牌企业及B2B电子商务网站提供从物流系统规划、咨询、集成到第三方物流服务的全球一体化物流解决方案。

另外， 物流技术及基础设施建设亦不容忽视， 如配备技术结构适应货源结构变化的需求的运输车辆， 控制缺重少轻现象； 建立规模较大的货运站、货运枢纽、多设网点， 购置一些先进的技术设备及具有现代化装备的货运枢纽及其运行体系等。

（四）加快完善物流法律法规，开放物流业市场。调整区域性和部门性的法规，制订通过一部全国性的物流法，由国务院商务部具体实施，并建立与交通、通信、海关等相关部门的协调机制，从而统一全国的物流市场，使物流企业在法律环境下平等竞争、有序经营、和规范管理。与此同时，开发物流市场，引入外资物流企业资本、技术和管理经验，加快与国际物流市场的接轨。

（五）加强培养高层次复合型专业物流人才，提高管理水平。首先，要在高等院校中建立完善的物流专业教育体系，以满足我国物流对物流人才的需要。应当建立产、学、研相结合的一体化培养模式，培育从事物流理论研究和实务的高层次专业人才，使其在掌握扎实的物流理论知识的基础上，又懂得尖端的电子商务与IT技术，从而成为有创新思想的现代化物流复合型人才。其次，企业要重视管理队伍建设，转变管理理念，改善管理机制，创新管理模式，引进新进的管理思想和管理技术，采用先进的物流设备，围绕管理机制，创新管理模式，引进新进的管理思想和管理技术，采用先进的物流设备，围绕现代物流发展目标，拓展用人渠道，强化管理培训和继续教育，重视培养“复合型”管理人才，逐步形成一支高级管理人才队伍。

三、总结

处于起步中的我国物流业需要积极借鉴吸收国外先进的物流理论与成败得失经验，并结合我国国情大胆实践，制定可行措施和有力对策大胆探索，就能加快我国电子商务物流的发展，缩小与发达国家物流业之间的差距，努力实现我国现代物流产业的跨越式发展。

参考文献：

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关键词：第三方物流 政策引导 结构设计 信息化

第三方物流指的是发货人和收货人以外的专门物流企业所提供的物流服务，将部分或者全部物流的任务承担下来，是在不拥有和买卖商品的前提下提供给顾客约束性的条件，以联盟为基础的信息化、系列化和个性化的物流服务。在电子商务企业的发展进程中，第三方物流起着降低营运成本、开发核心竞争力以及树立以客户为中心的理念等的作用，电子商务是信息传播的保证，而第三方物流则是执行的媒介。第三方物流毕竟是新型事物，仍然存在着诸多亟待解决和完善的问题，需要探索合理的途径和策略促进其在电子商务环境下的可持续发展，以下几点将对此作出比较具体性的说明。

一、政府应当加强政策引导，转变第三方物流企业的发展走向

从目前的发展现状分析来看，物流业的发展明显滞后于电子商务的发展，需要政府加以政策性的引导和帮助，出台相关的扶持政策以及合理规定，为物流企业创造一个开放、竞争、公平、有序的市场环境。同时要不断地强化统筹规划，注重相应的配套基础设施的建设，尽可能在更大的程度上促使电子商务与第三方物流企业联合起来，不断地整合物流企业的信息资源。与此同时，第三方物流企业要根据最新的市场走向和实际调整发展策略，先了解和掌握最契合时展潮流的思想观念和发展理念，为工作的开展提供良好的理念指导，其次是重视物流信息化理论的交流与研究，为物流现代化以及合理化进程的加快提供活力，再者是第三方物流企业要强化探索和实践，重点研究与开发能够在更大空间上降低成本的配套设施装备和物流配送技术，不断地提高物流配送的效率。还有，目前我国的物流资源缺乏有效地整合，而且物流的成本相对来说比较大，这就要求物流企业根据自身的发展实际以及最新市场要求，尝试着发展横向整合，建立一种适合时展潮流的能够贯通物流发展始终的新型物流体系，促使物流企业之间能够从竞争走向合作，不断地壮大物流产业，促使第三方物流获得更加鲜活的发展力量。

二、强化第三方物流管理系统的结构设计

科学合理的有机系统对于第三方物流的发展有着极其重要的促进作用，因此要依据“统一规划、注重应用、分布实施、安全保密”的原则完善相应的系统结构，组建一个更加科学的物流信息系统。详细一点来讲，首先，在层次规划方面，业务层要做到物流作业的连锁反映环节都能够进行有格局的服务，比如报表、合同和票据等需求的表现方式进行作业，在计划层上，要组织适量的专家进行探讨和分析，构建合理的模型以便为高层管理者科学计划的制定提供依据。在数据层方面，对于物流管理中所出现的各项数据信息，要及时地进行后台加工处理，一部分面向作业应用，另一部分为数据库的存储而服务。其次，在物流信息系统的总体规划方面，要明确管理目标的概念和定义，根据各个发展阶段的要求和目标进行每一个子目标的划分，使之服务于总体的管理体系，在信息结构的定义上，要将信息数据之间的交互式关系按照优先顺序定义出模块功能的级别，也就是说将定义功能与子系统。还有，在强化第三方物流管理系统的结构设计进程中，要注重人员素质的提升，尽可能多地为工作人员提供培训和学习的机会，促使他们掌握更扎实的业务技能和职业素养，为第三方物流的发展提供良好的人力资源。

三、加快第三方物流的信息化建设

电子商务时代流通模式发生了巨大的改变，面对电子商务时代企业间的激烈竞争，第三方物流只有强化信息化建设，才能在竞争中占据有利地位。物流信息化的本质是集成，第三方物流信息化的关键在于将现代物流的本质以及服务功能做一个充分的了解，在其中发现具有时代意义的、有价值的物流运作新理念和新思想，纳入到信息化建设的进程中去。利用信息化手段，第三方物流可以实现有效地基本信息的管理与维护、决策的优化以及客户的信息交互等，更好地为顾客提供物流服务。还有，交互信息管理涵盖了下达第三方物流业务指令、关注客户关于物流的咨询服务等，要通过信息化手段的辅助和更新，不断地强化交互信息管理，尽可能多地为顾客提供表达意见和建议的平台，及时了解和掌握客户的需求，在满足他们的基本需求的基础上，鼓励客户在信息网络平台上说出自己良好的看法和建议，从而能够为第三方物流信息化的建设提供可靠真实的依据，促进其的不断完善和改革。除此之外，要强化规范化、标准化的建设，在信息化建设的进程中，对有关工作细节要作出明确具体的说明，运用标准化的手段将“供方―干线物流---配送---送达需方”等物流环节有机地组合在一起，不断地降低物流接口的成本和难度，为物流服务质量的提高打下坚实而有力的基础。

四、结束语

随着电子商务的飞速发展，各类先进技术不断应用于物流行业，与电子商务相匹配的第三方物流业作为物流业的新型产业逐步地繁荣发展起来。毕竟第三方物流的发展还不够成熟，因此我们要不断地总结实践经验和借鉴精华，探索更多地利于第三方物流得以长足发展的良好途径和方式，以便促使第三方物流更好地适应电子商务的发展要求。

参考文献：

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[关键词]电子商务创业；义乌工商学院；效益

2009年中国高校毕业生611万，就业率为87％，2010年中国高校毕业生631万，可见就业形势依然很严峻；同时，高职院校也存在着结构性失业的问题，培养出来的学生不能适应市场的需要，找不到合适的就业岗位。而创业作为一种新的教育模式开始在高校和社会产生了广泛的影响，创业不但能带领就业，还能提高大学生的实践能力，增加工作经验工作经验，不失为一种好的选择。随着信息化和网络经济的到来，电子商务创业因具有门槛低、风险小、操作简便等特点，逐渐被当代大学生所厚爱。本文以义乌工商学院电子商务创业为个案进行分析，基于经济学的视角，阐述其产生的条件和效益。

1.义乌工商学院电子商务创业现状

传统大学生创业模式过于单一，缺少创新性。创业并不等于一个项目一个团队一个公司，尤其是电子商务条件下的大学生创业，应该研究一套适合大学生的模式，将社会实践与创业紧密衔接，增强其自身的自立能力，即独立思考、独立解决问题、独立勤工俭学的能力。义乌工商学院的学生大部分选择了网上开店创业模式：借助统一的电子商务平台建立“主题特色网店”和“品牌加盟网店”，以大学生群体为客户目标定位，进行适销对路产品的销售，在可承受的范围之内进行自主经营，自负盈亏；创业园提供统一的免费的经营平台和相关的维护，全面带动电子商务人才的创业就业、勤工俭学的激情。

近些年，义乌工商学院在“面向市场、面向学生、面向实践”的办学理念指导下，依托市场办学，培养出了一大批创业能手，其中不乏通过电子商务创业成功的典型例子。2004年毕业的何红伟，在大学期间就在虚拟网络上开店，进入小商品网上贸易，经过5年的拼搏，成功打造了“万客商城”，一年的营业额超过一千万。09届学生杨甫刚，其经营的“嘟嘟靓妆”淘宝网店，在学校400家网店中交易金额和利润名列榜首，从2009年12月20日开始，商品发展到200多种，网店信誉度已获得“四皇冠”，每月纯收入在五万元以上。像这样的例子，义乌工商学院比比皆是。网店数量增加，物流量增加，甚至引进多家物流公司进驻学校。

2.义乌工商学院电子商务创业的条件

义乌工商学院电子商务创业为什么能取得巨大成功呢?笔者将国家、义乌、高校、教师、学生、企业六个主体看作利益相关者关系，对电子商务创业的条件进行了阐述(如图1所示)。学院电子商务创业的条件可以通过六个主体指向“电子商务创业”的箭头来表示，说明六大主体促成了电子商务创业的产生。

2.1　国家层面提供了政策支持和环境保障：自1997年国内出现电子商务以来，其发展势头随着互联网使用人数的不断递增，市场份额也持续快速增长。电子商务的地位随着B2C，C2C模式的成功逐步上升，到2010年，将从广大网民心中只是意味着时尚和潮流的销售渠道很快过渡到主流销售市场。而且，大学生创业将有力地推动社会进步和经济发展，为社会创造财富，同时也大大缓解社会就业的压力。

2.2　义乌小商品市场提供了种类丰富的货源：全球最大的市场

义乌国际商贸城，已成为我院从事电子商务创业学生名副其实的进货天堂，跑市场成为工商学院学生的基本功之一。义乌市场经营丽积达260万平方米，经营商位5.8万个，有43个行业、1900个大类、40多万种商品。义乌市场以及丰富的物流资源为学生电子商务创业提供一个全方位的平台。

2.3 义乌工商学院提供了政策、教育、资金、场地等支持：“尚德崇文、创业立身”是义乌工商学院的校训，该校在1999年独立办学以来，非常注重学生职业能力的培养，一直鼓励学生创业和从事勤工助学活动。学校把创业课程纳入到正常的学分体系，免除了创业学生学业方面的后顾之忧；学校还组织了一系列的创业大赛、学术论坛、创业讲座等，这大大培养了学生的创业意识，激发了他们的创业激情；此外，学校成立了创业学院和创业园，创业园内电脑桌、货架、网络、空调等设施一应俱全，为从事电子商务创业的学生提供了物质保障。

2.4　教师提供了创业指导：义乌工商学院下设5个分院，每个分院都有一至两名创业指导老师人驻创业园，对创业学生提供创业指导和技术服务。创业指导老师实行坐班制，成为创业学生的技术顾问，并加强创业园的制度建设和设施提供，以及对外联系货源等等。创业园作为创业学生的孵化基地，一大批创业学生经过培养成长为创业精英后，会搬出创业园从事更大规模、更高规格的创业活动，这都和创业老师的指导是分不开的。

2.5义乌的企业(以物流为主)奠定了创业的物流基研：义乌小商品市场的发展，催生出发达的物流市场；物流兴旺又进一步推进小商品市场的繁荣，通八达的公路、横贯其中的铁路、方便快捷的航空，为义乌构建了公铁空运输方式相协调的远辐射、大跨度、高效、便捷的立体交通运输网络，并推动着义乌更快地融入经济全球化。随着义乌工商学院学生开网店数量增加，物流量增加，甚至引进对家快递公司进驻学校，这些都为学生从事电子商务创业提供物流保障。

2.6　“义乌制造”的大学生是电子商务创业的主力军：义乌工商学院的学生由于受到义乌市场氛围的熏陶和学校办学理念的引导，以创业成绩显著而闻名遐迩。工商学院的学生大多数向往创业，并提出了“成功创业，为自己的同学创造就业岗位已不再是梦想”的口号，他们的创业之路从勤工助学、社会实践开始，不断的积累创业经验和资本，最终实现的成功创业。当前，他们紧紧的抓住了“电子商务创业”这样一个先机，利用开网店投资小、风险小、操作简便等特点，努力拓展自己的业务，成功经营网店。

3.电子商务创业的效益分析

本文以电子商务创业为平台，通过经济学这样一个视角，分析其对电子商务创业对相关产业的拉动作用。如上图l所示，“电子商务创业”向外指向六大主体的箭头表示了电子商务创业的产生的辐射效应。

3.1　对于学生而言是多重收获：一位工商学院的老师形容电子商务创业为“真刀实枪”的实训和“真金白银’’的产出。网上创业其实需要丰富的知识与经验。每一次进货，是商务谈判的一种实践；商品推介与描述，是市场营销学的实践；进出帐，是基本财务管理的实践；发货与售后服务，是人际交往与客户管理的实践。此外，义乌工商学院的学生通过创业，有60％能够生活费自理，有20％能缴清学费。

3.2　有助于建立“双师型”教师队伍：而义乌工商学院的电子商务专业的教师，都有在创业园指导学生电子商务创业的经历，教师从中熟悉了网站设计、网页制

作、商品展览、网络营销等实战技能，丰富了自己的教学内容；同时教师通过为学生找货源，自己也熟悉了义乌市场的情况，与当地企业建立了良好的沟通关系，这都大大有益于提升教师的双师型素质。

3.3　电子商务创业带动了一大批义乌企业的发展：首先是快递公司和纸箱、胶带、网络批发等与电子商务创业直接相关的产业，在2009年，有申通、EMS等多家快递公司看准义乌工商学院的商机，先后人驻创业园；另外，还有多家纸箱公司也纷纷在学院路旁边的江东社区成立，专门为工商学院创业学子订做输送纸箱；万客商城、汇奇思等多家网络批发商与工商学院达成了优惠的合作项目。其次，学院还为义乌市企业输送了大量的电子商务人才，拓宽了销售渠道。最后，学院电子商务专业的教师为义乌市政府、企业做了多次培训讲座，培养了大批从事电子商务创业的社会人士。

3.4　实现了电子商务专业培养人才的目标：电子商务创业将校园电子商务的运营与电子商务专业的教学、专业课程设置结合起来，使教学与市场、行业“接轨”，及时反馈市场需求，使教学呈动态执行的状况，进而解决电子商务专业学生就业难、就业质量不高与电子商务人才紧缺的问题。

3.5　加速了义乌市打造全球最大虚拟市场的进程：义乌工商学院从事电子商务创业的学生专业技能过硬，并有许多实战经验，为义乌市输送了大量电子商务人才。义乌市委高度重视电子商务的规划研究，把培育发展具有义乌特色的国际商务体系作为2010年政府工作的十件大事之一。江东街道是工商学院的项目合作单位，目前江东街道从事电子商务的经营户共有1.1万户，2009年销售额更是达到40亿元。

3.6　对国家产生了积极影响：2008年，义乌工商学院有全日制学生8000余人，但从事开网店、做外贸、经营实体的学生达到2000人，其中有1200人从事电子商务创业，商业触角遍及海内外。近三年自主创业率达11％，远远高出全国1％的水平。仅2008年就有中国教育报、中国青年报、国际商报、解放日报、南方周末、实话实说、小丫跑两会等多内多家知名媒体和多批记者团对该校学生创业事迹进行了跟踪报道，从而激发了全国从事电子商务创业人士的积极性和热情。

4.总结

大学生电子商务创业，积累了丰富的实践经验，适应了市场需要，一些学生做大做强的同时，为自己的同学也创造了就业岗位，有力的缓解了当前大学生就业难、就业质量不高的形势。但是，大学生从事电子商务创业还要解决一下几个问题：一是要处理好学业与创业的关系，从事网上创业必然要花费大量时间，但如果缺乏理论知识的学习，必然会使创业之路陷入困境，义乌工商学院的学生因仓储、财务等问题影响自己扩大创业规模的大有人在；二是创业贵在持之以恒，工商学院曾做过创业负诱因调查，其中因缺乏意志和恒心造成创业失败的占82％以上，如何让学生正确认识创业的价值非常重要；三是团队创业更能够整合资源、集思广益，因缺乏管理知识，导致合作伙伴内部矛盾严重而使创业伙伴分道扬镳的例子也很多，加强对创业学生管理能力、团队文化的培养在创业教育中也很重要。

参考文献

[1]钱　懿.王少华.王　军.C2C电子商务作为大学生个人创业途径之一的浅析[J].商场现代化，2009(5)

[2]方玲玉.对高职院校电子商务专业人才培养“三赢”模式的探讨LJ].湖南行政学院学报，2003(4)

[3]贾少华.创业大学生成长模式――探寻大学生成功创业的客观规律[J].义乌工商职业技术学院学报，2009(3)

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关键词：高职、电商、教学方法

随着互联网的不断发展和移动互联网的兴起，中国电子商务进入了高速发展的时代，同时对电子商务专业人才的需求量也呈爆发式增长的趋势。而目前真正掌握网络营销技巧的电子商务专业人才却寥寥无几，毕业后直接能进入电子商务企业工作的学生更是屈指可数。如今越来越多的高校开始招收电子商务专业的学生，可是面临的问题也很多，比如，学生和家长普遍不了解这个专业，因此选择此专业的学生人数较少，学生毕业后真正从事电子商务相关专业工作的更少；或者培养的学生实践能力不强，与企业所需脱轨。有个奇怪的现象，知道电子商务的人很多，但知道电子商务如何就业的人很少。当前电子商务企业招人难与电子商务专业学生就业难的矛盾已经造成了国内电子商务发展人才的“瓶颈”。

一、造成瓶颈的原因分析

1、专业定位不明确

高职类院校主要培养社会企业所需的一线从业人员，电子商务专业教育主要培养的是技能型人才，绝大多数的学生将来并不从事理论研究，而是从事服务管理工作。因此，他们不但要掌握一定的专业理论知识，还必须具备一定的专业技能和综合职业能力素质。但是目前的课程设置缺少应有的电子商务管理专业基础知识，专业教学内容的深度和广度欠缺。实践教学内容不能与时俱进，相对滞后。

2、教学资源缺乏

由于电子商务在我国起步较晚，因此缺乏相关专业人才，理论体系不够完善，相关电子商务教材参齐不齐而且一般都落后于电子商务的发展。电子商务是一个应用性很强的专业，实践环节是教学环节当中很重要的一个部分。目前，大多数院校对电子商务专业建设都投入了大量的资金和人力，但一般也都是摸石过河，效仿各大高校建立了电子商务教学的模拟平台，模拟操作等实验室，安装相应的模拟实验系统，但这种实训方式比较单一，而且仍然脱离于实际的商业环境，而电子商务的发展更新加快，导致学生无法及时体验和实际操作，理论和实践脱节，培养的学生专业知识既不够扎实，动手能力也不强，难以适应社会工作的需要。

3、校企衔接不畅

电子商务的实践教学要与企业、行业紧密结合，具有针对性、互动性。目前的电子商务已经从传统的模式发展到3G乃至4G移动模式，而多数高职学校的实践教学软硬件还是没有更新换代，导致学校培养出来的人才到企业还要重新进行上岗培训，这是大多数企业不想看到的也不想做的。学是为了不学，学是为了更好地用。学校应该加强校内外实训基地的开发建设力度，通过委派学生顶岗实习、订单培养等形式，让学生接触到真实的电子商务活动，定时定期地安排学生进入电子商务企业从事一线岗位工作，如网络的推广及营销、产品信息的及维护、售后服务、客服工作等，加强学生的实践能力，真实体验电子商务工作的乐趣及挑战，明白自己缺什么，该学什么，所学如何转化成自己的所需及工作所需。

二、教学方法初探

面对这个现状，从事电子商务教学的一线教师能做些什么呢？为了更好地对电子商务内容进行教学，也为了更有助于学生的学习，笔者总结几年来摸索和积累所得经验，对电子商务教学的方法进行了如下小结。

1.加强实践教学

首先，应加强实验室建设。很多课程都需要进行实验，因此需要加强硬件和软件的建设投入，建立教学实验室必需的网络、计算机等硬件设施，同时还要开发和引进所需的各种软件和模拟系统。其次，要加强实践教学基地的建设，学校可以通过自建或与电子商务企业联建等方式建立实践基地，让学生有机会参与电子商务的实践活动，体会电子商务的运营情况，从而将理论知识和实际操作有机结合。最后，要成立电子商务实验小组并长期建设，让学生真正动手去参与，做自己的电子商务网站及相关实践活动，调动学生参与的热情，促进学有所成。

2.创新教学方法

第一，案例教学法。先要使学生对电子商务产生兴趣，许多同学对电子商务的认识只停留在网上购物方面，殊不知电子商务还包括网上证券、网上报关、远程教育等。教师在平时教学的过程中可以穿插案例教学、专题讨论，从学生熟悉的著名的电子商务企业引入，可以介绍马云、刘强东等电子商务领域领军人物的事迹，还可以从最近新兴的热门话题入手，如团购、自助游等，激起学生的兴趣和共鸣。

第二，学生参与教学法。在以往的教学模式中，学生大都被动接受知识，主动性和创造性没得到发挥，学生参与教学后，能充分调动学生的积极性、主动性。上课前可以让学生们说一些关于电子商务的最新资讯，介绍一些案例或从事电子商务活动的经历，然后由教师进行总结，同样也能激发学生学习的兴趣。这样也能全面更新教学方法。利用多媒体教学、社会调查、企业实践等促进课堂教学的现代化和实用化，将现代化的教学手段和方法融入电子商务教学中，密切关注国内外信息技术、网络技术和电子商务发展，及时更新课程体系及课程内容，以适应专业和社会发展的需要。

第三，实地教学法。例如，在学习电子商务的物流、供应链中，适宜地采用实地教学法，让学生去大型卖场参观，了解其物流过程，使他们印象深刻。

3.积极参与竞赛

通过组织学生团队参加市级、省级或国家级电子商务方面的知识与技能竞赛，以提高和强化学生的实际操作技能及知识的综合运用能力。参与竞赛的目的是重在参与，汲取经验，获得动力及肯定，让学生学会积极面对每一次挑战和失败，赛后小结和反思。

三、结论

通过以上教学方法的灵活应用及教学中对每个细节的注重，即贯穿“互动拓展，寓教于乐，通俗易懂，走出课堂”系列方法的实践教学，对教学效果具有明显的提升作用，可以大大提高实践教学质量。当然，不管采取哪种方法，最重要的是必须坚持创新和质量的原则，建立一整套相应的电子商务实践教学制度，保证人才培养的质量。应充分利用现有的互联网免费平台和资源、利用与企业合作的低成本优势培养人才，同时充分调动校内已有的可享资源为学生创造更多的实训实践条件，这样才能真正走出一条有特色的电子商务人才培养之路。

参考文献

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相比较传统的教学，项目教学下的电子商务课程创新教学过程一般按照以下的教学准备阶段来进行。

1、明确电子商务项目教学的任务，设计项目内容这个阶段通常由教师根据电子商务发展的实践需要，将教学中将相关的知识点融合到项目教学中并提出一个或者几个有针对性的项目任务来进行设想，然后有了这样的项目后，学生们在一起讨论，从而最终确定项目的目标和任务。以学生作为先导，以教师教为引线，以师生辩为契机，让学生达到在做中学，学中想，想中悟，悟中用的教学目的，着重培养学生的知识提炼能力和实践分析运用能力。基于上述教学思想，将《电子商务概论》以“网络采购(购物)员”和“网络销售员”为模拟岗位，以完整的“网上交易”工作过程为依据，以模拟任务或企业、个人淘宝商的真实任务为驱动的组织模式，具体将教学内容分解为十个项目:(1)电子商务的认识、(2)网络商务信息收集与利用、(3)CA认证与电子商务安全、(4)C2C网店开设与交易、(5)网络营销与促销、(6)电子商务物流管理、(7)电子商务项目规划和建设。

2、具体步骤以(4)项目“网上购物(采购)与网上支付”为例，每两个学生组成一组，两人分别为卖家和买家。卖家先根据各自的分工在网上开店(如拍拍网、淘宝网)，买家主动洽谈交易意向，买卖双方通过网络进行一次真实的网络交易。具体步骤如下:第一，任务引入:淘宝、拍拍等知名的C2C网店已经走入百姓的生活，看到周围有朋友创业开网店，A同学也想试试自己开店，且A通过市场调查，发现在网上G品牌的服饰销量不错，便联系了天猫分销平台的G品牌商家，请求代销G品牌商家。双方经过几次交淡，最终确定由A同学代销G品牌服饰。过了几天就有网名为C的客户主动留言，询问货号GM18服装的相关信息，A看到后非常高兴，立即进行了回复，期间C要求A给予10%的折扣，双方进行了几次磋商，第三天C如愿获得10%的折扣并下了订单，并通过支付宝付款。A看到订单后及时联系了第三方物流公司进行发货，双方成功完成了交易。第二，相关知识:C2C第三方平台及其特点;网上商店开设的流程与规则;实名认证的方法与作用;C2C后台动作流程;C2C交易流程。第三，任务实施:C2C平台上创建网店;C2C平台上完成实名认证;对产品进行描述并将商品信息在网店中;在后台修改商品信息;在C2C平台上进行个人注册;准确地在C2C平台上搜索主题商品和合适商家;在C2C平台上洽谈、下单;使用第三方支付平台支付货款;处理订单信息;发货及进行物流信息查询;确认收货;完成交易评价第四，项目小结:体验了C2C平台开店及购物;了解了它们的基本购物流程，掌握了网上交易的方法，增强了沟通的能力。学生在完成任务中除了获得报酬外，还能收获经验和技能，使以后的学习有了更明确的方向。第五，拓展练习:衍生到其他网站的购物

3、项目总结和评估。可以让学生采用PPT的形式对项目完成情况作出汇报，老师则根据其汇报的项目实施过程等具体情况对考核项目的执行情况进行评估。课程成绩考评应实施“理论+实践+过程学习+态度”的考核方式。细化考核点，将项目中的每一个环节设定为一个考核点，每个考核点中又分阶段根据学生角色分配来考核学生完成情况以及工作的态度。另外，参考学生提供的总结材料、工作日志、态度、考勤、效果给出成绩［2］。

二、结束语