电子商务物流定义范文
时间：2024-01-31 17:49:11
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篇1
在电子商务中，一些电子出版物、物品等可以通过网络以电子的方式直接到达购买者手中，但绝大多数商品仍要通过其他各种方式完成从供应商到购买者的物流过程。
在广义的电子商务定义中，电子化的对象是整个的交易过程，不仅包括信息流、商流、资金流，而且还包括物流。
1.1现代物流是电子商务的重要组成部分对于电子商务的定义，时至今日也没有最终的标准定论。在这里，我们总结各种电子商务的定义，将其分为两大类。
第一类的定义如下：①IBM对电子商务的定义包括三个部分：企业内部网(Intranet)、企业外部网(Extranet)、电子商务(E-Commerce)。②康柏在其电子商务解决方案中，是这样定义电子商务的“电子商务就是引领客户、供应商和合作伙伴业务操作的流程联接”。③电子商务是通过电子方式在网络上实现物资与人员流程的协调，以实现商业交换活动的过程。④电子商务是一种商务活动的新形式，它通过采用现代信息技术手段实现商品和服务交易以及交易管理等活动的全过程无纸化，并达到高效率、低成本、数字化、网络化、全球化等目的。
有些专家在定义电子商务时，就注意将国外的定义与中国的现状相结合，扩大了美国原始电子商务定义的范围，提出了包括物流电子化过程的第二类电子商务概念：①电子商务是实施整个贸易活动的电子化。②电子商务是一组电子工具在商务活动中的应用。③电子商务是电子化的购物市场。④电子商务是从售前到售后支持的各个环节实现电子化、自动化。
1.2现代物流是电子商务概念模型的基本要素电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。
在电子商务概念模型中，电子商务实体是指能够从事电子商务的客观对象，它可以是企业、政府机构和个人等。电子市场是指电子商务实体从事商品和服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者，利用各种通信装置，通过网络联接成一个统一的整体。
电子商务中的任何一笔交易，都包含着几种基本的“流”，即信息流、商流、资金流、物流。以上的三种流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现。物流，作为四流中最为特殊的一种，是指物质实体(商品或服务)的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。
1.3现代物流是实现电子商务的保证
1.3.1物流保障生产所谓的生产物流，以实现生产的流动性；部分余料、可重复利用的物资的回收，就需要所谓的回收物流；废弃物的处理则需要废弃物物流。合理化、现代化的物流，通过降低费用从而降低成本、优化库存结构、减少资金占压、缩短生产周期，保障了现代化生产的高效进行。
1.3.2物流服务于商流在商流活动中，商品所有权在购销合同签定的那一刻起，便由供方转移到需方，而商品实体并没有因此而移动。1.3.3物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证物流是电子商务中实现以“以顾客为中心”理念的最终保证，我们必须摒弃原有的“重信息流、商流和资金流的电子化，而忽视物流电子化”的观念，大力发展现代化物流，以进一步推广电子商务。
2电子商务物流的特点
2.1电子商务流关系的演变与发展①“以物易物”阶段；②“一手交钱，一手交货”；③物流和资金流开始分离，多种交易方式的产生与发展；④电子商务阶段。
2.2电子商务下现代物流的特点电子商务时代的来临，给全球物流带来了新的发展，使物流具备了一系列新特点。
2.2.1信息化物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。
2.2.2自动化自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化。
2.2.3网络化物流领域网络化的基础也是信息化。
2.2.4智能化这是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程大量的运筹和决策。
2.2.5柔性化柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式。
2.2.6集成化电子商务下的物流系统，在物流基础设施、信息基础设施、商品包装的标准化，物流运作模式向社会化、共同化的方向发展，在数据与功能、技术与设备、人员和组织等各个层次上都在向集成化的方向发展。
3电子商务物流业的发展趋势
现代物流行业需要成为能完整提供物流机能服务，以及运输配送、仓储保管、分装包装、流通加工、等以收取报偿的行业。主要包括仓储企业、运输企业、装卸搬运、配送企业、流通加工业等。信息化、全球化、多功能化和一流的服务水平，已成为电子商务下的物流企业追求的目标。
3.1现代物流业发展的方向：多功能化在电子商务时代，物流发展到集约化阶段，一体化的配送中心不单单提供仓储和运输服务，还必须开展配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务项目，也可按客户的需要提供其他服务。
3.2现代物流企业的追求目标：一流的服务如何提供高质量的服务便成了物流企业管理的中心课题。应该看到，配送中心离客户最近，联系最密切，商品都是通过它送到客户手中。
3.3现代物流业的必由之路：信息化在电子商务时代，要提供最佳的服务，物流系统必须要有良好的信息处理和传输系统。良好的信息系统能提供极好的信息服务，以赢得客户的信赖。
在电子商务环境下，由于全球经济的一体化趋势，当前的物流业正向全球化、信息化、一体化发展。
3.4现代物流企业竞争的趋势：全球化全球化战略的趋势，使物流企业和生产企业更紧密地联系在一起，形成了社会大分工。物流企业花费大量时间、精力从事物流服务。物流企业的满足需求系统比原来更进一步了。
4结束语
篇2
论文摘要随着信息技术的发展，电子商务在各个国家的战略地位越来越重要。但是，没有物流基础，电子商务的发展就受到极大的制约。也就是说，物流的发展水平决定着电子商务的发展水平，本文主要结合各个物流的发展状况，分析我我国物流在电子商务环境下的发展趋势。
由于信息化、经济一体化的进程加快，电子商务的战略地位日益凸显。但要发展好电子商务，解决电子商务的三流至关重要，那就是物流、资金流、信息流。到目前为止，由于信息技术水平的不断提高，信息流的问题得到了有效的解决；网上银行和电子货币的出现，以及安全技术的提高，资金流的问题也不是困扰电子商务发展的主要问题，根据各国电子商务发展的经验告诉我们，真正比较棘手的问题就是怎样把商品从生产者手中快速便捷地转移到用户手中，即怎样解决商流的问题，这也就是我们要讨论研究的物流问题，物流成了限制电子商务发展的瓶颈，要想使得电子商务健康发展，先解决物流的问题甚为重要。
一、物流的定义
随着物流科学的迅速发展，世界许多国家的专业机构、管理机构及物流研究专家从不同的角度对物流概念做出了各种不同的定义和解释。如在我国国家标准《物流术语》中定义如下：物流是“物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。”虽然定义多多，但从各种不同的定义中，我们不难发现一个共同的观点：即物流不仅包括原材料、产品等从生产者到消费者的实物流动过程，还包括伴随这一过程的信息流动，是商品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。因此，物流活动的具体内容应包括以下几个方面：用户服务、需求预测、定单处理、配送、存货控制、运输、仓库管理、工厂和仓库的布局与选址、搬运装卸、采购、包装、情报信息。
二、我国当前电子商务物流存在的问题
（一）电子商务物流的基础设施比较落后
经过这些年的发展，我国在交通运输、仓储设施、信息通讯、货物包装和搬运等物流基础设施装备方面有了一定的改进，但从总体上来说 ，我国的物流基础设施还比较落后，特别是在条块分割、多头管理的模式下，我国各种物流基础设施的规划和建设缺乏必要的协调性。因而物流基础设施的配套性和兼容性差，缺乏系统功能。
（二）我国电子商务物流企业信息化普及程度、集成化管理、物流作业系统的程度较低
我国的物流企业数量虽具有一定的规模，但能适应现代电子商务的物流的企业数量还很少。目前我国物流企业各类信息技术的普及和应用程度还不高，信息资源的利用尚未实现跨部门、跨行业整合，企业之间的物流共享机制尚未形成；网络信息技术的应用仍停留在初级水平上；大大影响了物流服务的准确性和及时性。另外，我国物流系统功能不强，仓储功能和运输功能缺乏协调，长途运输和短途配送也缺乏有效衔接，各种运输方式之间配合不力，不同物流服务很少结合，没有形成一个完整的物流系统。
（三）电子商务物流配送成本还很高
随着网站数量的增加及在线交易额的上升，电子商务对物流配送的需求也相应越来越大。电子商务的发展在很大程度上取决于物流企业如何在保持高质量服务与灵活性的同时，控制和降低物流的成本。因此，众多分散的电子商务物流企业要结成联盟，形成服务网络，才是降低电子商务物流配送成本的最佳途径。
三、我国物流发展的新趋势
（一）物流关系管理信息化
组建企业“链型”物流新模式。“链型”物流又称“供应链”物流，是近年中新发展起来的新型物流经营方式，它是由多企业、 多行业根据自身的发展与需要，相互间结成的供应链体系 ，是现代企业适应市场竞争与合作需要，形成的战略联盟体，更能充分发挥物流市场效益。然而，“链型”物流体系更加离不开信息化。一旦出现物流信息化的中断与缺失，就可能使物流链中断。
（二）物流配送信息化，建立企业物流支撑体系
物流配送信息化，就是运用现代信息系统与电子化手段，加强对企业物流链管理，形成企业物流的支撑体系，进而实现物流配送的高效率与高效益。实行企业物流配送信息化，可以将生产制造、原料供应、商品销售与消费等各个环节的信息、数据、 流向与流速等情况， 通过电子信息技术进行系统化、快速化收集和处理，更加有效地进行物流配送过程组织及物流配送部门协调。
（三）物流过程的绿色化
绿色物流是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时,实现对物流环境的净化,使物流资源得到最充分利用。主要包括绿色运输、绿色包装管理。绿色运输管理主要通过两个方面来体现：一是开展共同配送，几个中小型物流公司联合起来，分工合作对某一地区客户进行共同配送。共同配送可以分为以货主为主体的共同配送和以物流企业为主体的共同配送两种类型；二是大力发展第三方物流。绿色包装管理就是在物流的过程中实行包装规格化、大型化和集装化，尽可能让包装多次、反复使用，对于一次使用的包装物，用毕转化作它用或简单处理后转作他用，另外，就是开发高功能化的包装材料和器具，用较少的材料实现多种包装功能。从而达到节约环保的目的。
四、结语
电子商务物流体系的发展任重道远，但只要我们勇于探索、敢于实践、共同努力，那么就一定能建设一个和谐的、适应我国国情的电子商务物流环境，为我国经济的发展做出应有的贡献。
参考文献：
[1]王之泰．新编现代物流学.北京：首都经济贸易大学出版社， 2005．
篇3
关键词：电子商务；物流管理经济；传统商务
1.电子商务和物流的概况
电子商务，本质上来说是一种商业模式，任何传统的实体商务只要通过互联网途径盈利便可以称作电子商务。撇开开发前期的一次性高投入成本（固定成本），凭借着低的时空成本（边际成本）和高的盈利效率，加上淘宝、京东等电子商务平台以及朋友圈等社交平台的多样化，令小商家的前期投入的固定成本大大减少，使得电子商务成为目前同行业进入壁垒最低的商业模式。
电子商务必然具备两点基本特性：第一是技术，第二是盈利。电子商务，利用计算机（信息）技术通过网络来获得盈利（亏损）。”
那么物流是什么？
中国的物流术语标准将物流定义为：物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、采购、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。
我们可以看到，快递配送仅仅是销售的一环，而非物流的全部，除此之外的很重要部分便是生产加工和库存。我们可以将物流比作一条生产线，一头是原料，一头是消费者。物料在这条生产线上流动，被装配或是储存，经过人为的加工或者位移成为成品到达消费者手中。这期间还要加上一连串的附加服务，比如消费者要查询进度，就要用到信息处理；原料的获取，就要进行采购活动等等。
这样我们大胆地给物流做一个新的定义：物流是物质资料经人为加工和位移后到达消费者手中的流通过程。因此企业的生产，各种物料或成品、半成品的存储和运输以及它们的附加活动，都是物流中的一部分。那么物流管理便是对这一流通过程的管理了。
2.电子商务和物流管理的联系和区别
众所周知，电子商务的运行过程中有四流：商流、资金流、信息流和物流。但物流由于是商务的属性才进而转移到电子商务上来，并非电子商务所专有。
从对象上来说，物流管理针对的是实体的物料资源，而电子商务不仅仅是实体产品的交易，更包括了虚拟产品，例如：游戏道具和网络视频。
从目标上来说，物流管理是对物质资料的流通过程进行管理，确保其能安全、高效、准时地到达消费者手中，而电子商务是通过电子手段进行营销和交易，进而获得利润。可知物流管理的主要目标是物流效率，而电子商务的目标是盈利。
从过程上来说，物流管理中对流通过程的管理是点到点，有明确间隔的，物料从一个形态到另一个形态，从一个位置到另一个位置都很明确；而电子商务是一个交互的过程，不仅包含了管理还有交易，从开始交易到完成交易是连贯的。
从从属关系上来说，物流可以是电子商务的组成部分，而电子商务也可以是物流的商业模式，这就涉及了电子商务物流和物流电子商务的区分。电子商务物流，不用多说，是电子商务的重要保障，我们将稍后对其进行分析。而如果通过互联网来查询和交互信息进而使用计算机手段进行物流管理的，那么物流在一定意义上也是电子商务了，这被称为物流电子商务。用电子商务的方式对物流进行运作，以期覆盖更广泛的市场，实现更科学的管理。
电子商务可以应用在任何的经济活动中，而物流也可以应用在几乎所有的实体经济活动中，因此，他们有着各种各样的交集，很多情况下，区别也可以看做是联系。
上文提到，物流是电子商务的四流之一。科学良好的物流管理是电子商务进行的保障。没有物流管理，电子商务的产品无法交到消费者的手中，也就无法盈利。
3.电子商务的物流分析
电子商务和物流管理的关系已经得到了很多人的重视和发展，但仍然有一部分人执意将物流与电子商务分离。在当今的趋势下，两者无法分离，很多人做出了本质上是合作，表述上却敌对的愚蠢行为。我们应当打开胸襟，直面这种鱼水相依的关系，达到共同发展的目的。
既然物流是电子商务的重要组成部分，我们可以从客户的心理着手，研究电子商务物流，使效益最大化。
我们平时在进行消费的时候想要获得的服务是快捷而方便的，在保证质量的同时服务的费用越低越好。那么物流也应该满足这样的条件。
要达到迅捷的目标，就要对物流进行高效科学的管理，设计科学的工艺、时间、路线和运作机制，可以运用运筹学的方法进行分析。若要满足方便这一点，就必须掌握目标客户的需求，仅仅凭借人脑和笔记这种古老的手段是不够的，必然要用到信息技术，利用数据库和管理信息系统存储客户基本信息。廉价方面，也与科学的规划是分不开的，结合市场信息，寻找运输方式和库存、原材料成本消耗最低的方案，并从中选择最优的方案。
此外，电子商务推进了经济全球化的发展，物流也随之成为全球化的产业，物料位移的平均长度大大增加，使得物流管理中成本控制变得比较困难。物流管理就显得尤其重要。
从电子商务的子模式看，货物的数量和性质不同，物流管理应根据不同的模式做出不同的运输方案。例如：B2B的模式下，货物数量、体积和质量都比较大，应加强机械化、规模化、集约化建设；B2C的模式下，货物相对较少，应更注重成本的控制。
最后是关于电子商务物流管理人才的培养的问题，这关系到物流的未来，必须予以足够的重视。
综上可见，电子商务的健康发展与良好的物流管理是分不开的，物流就像电子商务这座城市的基础设施，基础设施做得好，城市中的人们会有更高的幸福感。反之，城市发展得好，基础设施就会更好，进入一个大家都乐意看到的良性循环。
参考文献：
[1]梁淑慧，荣聚岭，周永圣.电子商务物流发展现状与对策研究[J].中国市场，2015（12）：164-168.
[2]魏广兰.B2C 电子商务物流管理发展趋向浅析[J].科技信息，2009（19）：737.
篇4
【关键字】物流 电子商务 发展 结合
关于物流的定义有很多。在1935年，美国市场营销协会对物流的定义是：从生产现场的信息和服务的生产和销售之间的物质消费流程相关的各种经济活动的地方。到1985年，该协会已经做出了新的调整，重新定义为：货物，服务及相关信息从原产地到消费地的快速，高效流动和储存的计划，执行和控制的物流，以满足在这个过程中客户的要求。该过程包括传入和目的地，以及内部和外部的运动，环境保护为目的的物料回收。经过一系列的发展和变化，中国的现行国家标准“物流术语”最后，物流被定义为：从供应商接收货物的实体流动过程。根据实际需求的运输，储存，装卸，运输，包装，流通加工，配送，信息处理等基本功能实施有机结合。
但是，传统的物流方式却面临许多问题：
全球性竞争。深化全球经济一体化产生的物质物流业的发展达到了一个多民族的技术。它开始面向国际范围内不同国家收集必要的资源，开展跨国生产和跨境贸易。正是这种趋势全球化战略物流企业和生产企业更紧密地联系在一起，形成了社会化分工。
高品质的服务。从目前的情况看物流，物流公司不仅该地区，但也为其他地方服务的服务。因此，如何提高服务质量已成为物流管理的一个中心话题。首先，从观念上变革，从“推”和“拉”。配送中心应更多的测试“，它服务的客户需要我。”其次，物流企业和货主企业的战略合作伙伴关系，一方面公司的产品，以帮助货主迅速进入市场，提高竞争力，另一方面使物流企业有稳定的资源。
多功能发展。物流发展到精耕细作阶段，配送中心不仅提供仓储和运输服务，还必须开展配货，配送和提高加工增值服务的流动方式，还根据客户的需要提供其他服务。信息时代的到来，中国的社会和经济的全球化，经济，文化和生活带来了结构性的冲击和挑战。循环经济，这种影响和挑战更加明显。一方面，快速发展的物流业务流程的发展带来了巨大的机遇，另一方面，开发了物流业务流程的发展提出了更高的要求。因此，发展物流面临必须提高效率和降低成本的挑战，否则，将被新的经济浪潮淘汰。
因此，现代物流与电子商务对接，走信息一体化道路，成为现代物流发展的必然趋势。
电子商务，狭义上讲，（电子商务，简称EC）是指：通过互联网和其他电子工具（这些工具包括电报，电话，广播，电视，传真，计算机，计算机网络，移动通信等的使用）在全球范围内的商业贸易。是一个计算机网络基础上的各种业务活动，包括商品和服务提供商，广告商，消费者，中介机构和其他有关各方的行为结合。一般的理解是，电子商务是指狭义的电子商务。广义上讲，电子商务一词源自于Electronic Business，是通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。
联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义：采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化的商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。
传统物流与电子商务的结合无疑是可取的，他们相互影响，相互作用，从而产生巨大的商机和新的变革。
1.物流在电子商务的地位和作用
虽然电子商务的概念正在被广泛使用的今天，但到目前为止，它涵盖了一系列的人，但没有一个统一的规则。凡对电子商务的理解一般是指利用互联网在线网上交易活动。广义的手段，包括电子商务交易利用信息技术对整个商业活动实现电子化。任何商业交易都包含四个基本的“流”：信息流，商务流，资金流和物流。信息流是供应商和客户在网上实现信息交互过程。业务流程，供应商和客户达成协议，货物所有权转移的过程中。为客户的付款和现金流供应商信用工艺。物流是一种商品从供应商及时送到客户手中的过程中。在信息时代，信息流，商流和资金流可以通过网络实现的，但是这是一个“虚拟”的经济过程，电子商务的最终成功还依赖于一个高度发达的物流系统。物流作为四个“流”中最特殊的一个，除了个别供应商的产品（如软件），网络不能进行直接通过。它是商物理运动，包括运输，仓储，装卸，包装，配送货物的过程中，加工，信息活动。所以，通过互联网，只有完整的产品所有权的转移，无论是有形货物顺利及时的手到达客户取决于是否有一个高度发达的物流。
电子商务使商品交易，服务的范围空前扩大，不分时间和地域限制。但有一个重要的成功的电子商务，商品必须以最快的速度，最低的成本给客户。此前，一直在制造，批发，零售等诸多方面的漫长过程才到达最终用户的产品。在互联网时代，物流畅通过程可以减少中间环节，简化物流配送由制造商直接向客户通过手中。因此，物流是电子商务不可缺少的一部分。
物流是实施电子商务的根本保证。首先，物流是社会再生产过程中的一般条件和生产力组件。无论是传统的贸易或商业，商品流通的生产是根本，生产的顺利进行需要各类物流活动的支持。如生产物流，采购物流，厂内物流，营销可分为销售物流，退货物流，逆向物流，整个生产过程实际上是一个系列的物流活动。没有物流，没有生产，也没有实际无法实现商品价值和使用价值的商品，包括运动，社会再生产不能正常进行，企业也没有“生意”可一项业务。其次，流动的物流服务提供商，电子商务是实现“以客户为中心”的理念的根本保证。电子商务服务的出现，大大方便了消费者，消费者可以坐在家里，你可以在互联网上搜索，视图中，选择，订购，付款，完整的业务流程，从供方货物所有权的需求方面，而商品本身还没有被转移。只有通过物流，商品的实际交付给消费者，电子商务活动之前，它是结束。在整个电子商务交易过程中，物流业务流程实际上是一个后续和服务的那些人会出现。没有现代化的物流，商流的任何活动很容易在纸上，缺乏现代物流技术，电子商务带来了消费者购物的便利等于零。物流是电子商务的支点，电子商务实现“以客户为中心”理念的最终保证。
电子商务的发展引发了物流革命传统物流，一般是指商品在空间与时间上的位移，以解决商品生产与消费地点差异与时间差异，主要包括运输、包装、加工配送等。现代物流包括运输的合理化、仓储自动化、包装标准化、装卸机械化、加工配送一体化、信息管理网络化等等。电子商务的兴起给物流领域带来了一场新的革命，使传统物流向现代物流转变，主要体现在于以下几个方面：
（1）传统物流理念的革命
首先是物流系统信息转变为整个供应链的操作环境基础设施。网络是平台，供应链是主要的电子商务是手段。整合供应链的控制和信息环境中起着主导的作用。其次，企业将会在市场以外的其他网络业务联盟的表现代表竞争更激烈的竞争。换句话说，网上竞争将逐渐减少的直接参与者。越来越多的公司将其商品或服务的专业化比较优势，参与为主导的核心业务的物流系统事业部去工作，在更大范围内建立在集成供应链中，作为核心业务的组织机构虚拟化的物理支持的系统。第三，企业的竞争力将是基于物流系统为基础的信息或知识联盟，联盟的竞争，但也从有形资产的管理，物流系统的管理投入的无形资产，库存信息或知识管理。四是如何追求物流总成本最低，同时为客户提供个性化的服务。第五，在物流系统功能的一部分，大大降低了成本，缩短产品开发周期，为客户提供高效的服务和增加销售的机会。
（2）客户服务革命
在电子商务环境下，企业对顾客的“关注”和“服务”是一对一和互动。家庭网络设计，不仅可以促进企业和介绍产品，但也与客户在产品设计，包装，售后服务等一对一沟通。产品的可行性，协助客户开发解决方案，帮助他们把订单。这就要求每个物流系统功能链接的即时消息支持。
（3）库存管理革命
当合资伙伴以电子形式，通过传真和邮寄过去形式连接的消息，现在可以立即发送。可以跟踪文件，以确保收到的文件，提高审计能力，降低库存水平，加快库存周转，节约成木。由于强大的库存控制，物流系统将减少仓库的总数。技术手段管理的手表的一半（JIT）和物料需求规划（MRP）和其他的转向配送需求计划（DPR），米（ROP）和自动补货计划（ARP）和其它信息的需要，基于重新排序决策做出快速反应系统，这样的工作，提高了工作效率，改变了传统的方式。
2.在物流系统的结构的变化
（l）由于网上客户通过网络直接向制造商
而且会得到个性化的服务，所以传统物流渠道的中介机构将逐渐淡出，但由制造商将委托区域商，已经逐渐得到加强，作为一个制造商的产品营销和服务功能的直接延伸。
（2）随着网上消费的多元化，多品种的产品，深受广大客户的订单往往需要频繁约会，交货及时，速度交付压力，公司变得更大。因此，物流系统在香港，站，库，配送中心，交通要道和其他设施的布局，结构和任务将面临较大的调整。
（3）由于制造商可以在网络上立即得到必要的信息，使其能够开展全球范围内的资源配置，所以其组织结构将趋于分散并逐步虚拟化。
（4）某些产品（如音乐，软件，书籍等），可以直接在网上转让，物流过程和商流过程重合，其物流系统隐形化。
3.我国电子商务物流的问题与发展建议
电子商务物流是基于现代信息技术和先进管理思想的基础上，综合物流运作模式。主要的发展中存在的问题我国电子商务物流是： 发展电子商务的基础物流尚不完善；相关企业的关注电子商务物流和相对缺乏意识；中国的工业和商业企业的物流信息；集成管理和技术水平普遍较低；物流企业管理和技术亟需改进；服务网络形成和集成需要整合；物流和分销管理人才短缺。
目前，我国已经具备发展物流的基本条件，同时拥有良好的宏观市场环境，主要表现在国内宣传的物流正在增加，会议相关的国内物流设施和设备展览正在增加，国内市场需求急剧增加，物流人员专业化，企业重视物流管理和技术水平的提高， 所以根据我国物流发展的现状，应坚持企业是物流发展的主体，充分重视政府在现代物流发展中的地位和作用，具体应该：提高认识，明确发展现代物流的指导思想与总体目标；积极培育市场，建立和完善现代物流市场体系；努力营造良好的现代物流发展宏观环境；重视并加强物流基础设施规划和建设；采用信息网络等技术手段，加快科技创新和标准化建设；加快对外开放的步伐，积极引进外资和先进的技术；加强宣传引导和理论探索，加快人才的培养。
电子商务物流的发展，是中国企业参与国际竞争的需要，是缩短与发达国家物流业差距的一个机会，也是一个企业面对的挑战。处于起步阶段的我国物流行业需要积极借鉴国外先进的物流理论和成功或失败的经验得失，完善我国物流理论体系，指导企业物流的科学实践，努力实现跨越式发展的现代化物流行业。
参考文献：
[1]《试论我国物流电子商务发展策略》.徐同胜，艾琦.企业经济.2008/11
[2]《浅谈现代物流与电子商务的关系》.屈冠林，王美丽.北京市计划劳动管理干部学院学报.2003/01
[3]《物流管理与电子商务的关系分析》.王新桥.现代商业.2012/10
篇5
电子商务，本质上来说是一种商业模式，任何传统的实体商务只要通过互联网途径盈利便可以称作电子商务。撇开开发前期的一次性高投入成本（固定成本），凭借着低的时空成本（边际成本）和高的盈利效率，加上淘宝、京东等电子商务平台以及朋友圈等社交平台的多样化，令小商家的前期投入的固定成本大大减少，使得电子商务成为目前同行业进入壁垒最低的商业模式。电子商务必然具备两点基本特性：第一是技术，第二是盈利。电子商务，利用计算机（信息）技术通过网络来获得盈利（亏损）。”那么物流是什么？中国的物流术语标准将物流定义为：物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、采购、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。我们可以看到，快递配送仅仅是销售的一环，而非物流的全部，除此之外的很重要部分便是生产加工和库存。我们可以将物流比作一条生产线，一头是原料，一头是消费者。物料在这条生产线上流动，被装配或是储存，经过人为的加工或者位移成为成品到达消费者手中。这期间还要加上一连串的附加服务，比如消费者要查询进度，就要用到信息处理；原料的获取，就要进行采购活动等等。这样我们大胆地给物流做一个新的定义：物流是物质资料经人为加工和位移后到达消费者手中的流通过程。因此企业的生产，各种物料或成品、半成品的存储和运输以及它们的附加活动，都是物流中的一部分。那么物流管理便是对这一流通过程的管理了。
2.电子商务和物流管理的联系和区别
众所周知，电子商务的运行过程中有四流：商流、资金流、信息流和物流。但物流由于是商务的属性才进而转移到电子商务上来，并非电子商务所专有。从对象上来说，物流管理针对的是实体的物料资源，而电子商务不仅仅是实体产品的交易，更包括了虚拟产品，例如：游戏道具和网络视频。从目标上来说，物流管理是对物质资料的流通过程进行管理，确保其能安全、高效、准时地到达消费者手中，而电子商务是通过电子手段进行营销和交易，进而获得利润。可知物流管理的主要目标是物流效率，而电子商务的目标是盈利。从过程上来说，物流管理中对流通过程的管理是点到点，有明确间隔的，物料从一个形态到另一个形态，从一个位置到另一个位置都很明确；而电子商务是一个交互的过程，不仅包含了管理还有交易，从开始交易到完成交易是连贯的。从从属关系上来说，物流可以是电子商务的组成部分，而电子商务也可以是物流的商业模式，这就涉及了电子商务物流和物流电子商务的区分。电子商务物流，不用多说，是电子商务的重要保障，我们将稍后对其进行分析。而如果通过互联网来查询和交互信息进而使用计算机手段进行物流管理的，那么物流在一定意义上也是电子商务了，这被称为物流电子商务。用电子商务的方式对物流进行运作，以期覆盖更广泛的市场，实现更科学的管理。电子商务可以应用在任何的经济活动中，而物流也可以应用在几乎所有的实体经济活动中，因此，他们有着各种各样的交集，很多情况下，区别也可以看做是联系。上文提到，物流是电子商务的四流之一。科学良好的物流管理是电子商务进行的保障。没有物流管理，电子商务的产品无法交到消费者的手中，也就无法盈利。
3.电子商务的物流分析
篇6
电子商务交易过程一般都包含四种基本流：信息流、商流、资金流和物流。前三种流均可借助Internet在瞬间完成，而对于物流，Internet的实现能力就十分有限，物流作为电子商务的基本要素和重要组成部分，在电子商务企业中具有举足轻重的作用，随着近年来电子商务的发展，对物流提出的要求也越来越高，因此电子商务的成败在很大程度上取决于现代物流的发展状况。
二、 电子商务的概念
电子商务是一种商务活动的新形式，它通过采用现代信息技术手段，以数字化通信网络和计算机装置替代传统交易过程中以纸介质作为信息载体的存储、传递、统计、等环节，从而实现商品和服务交易以及交易管理等活动的全过程无纸化，并达到高效率、低成本、数字化、网络化、全球化等目的。
三、 物流的概念
中国的《物流术语》标准将物流定义为：物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。美国物流协会对物流的定义是：物流是为了符合顾客的需要，所发生的从生产地到销售地的物质、服务以及详细的流动过程，以及为使保管能有效、低成本的进行而从事的计划、实施和控制行为。
四、 电子商务与物流的关系
（1） 物流活动是电子商务过程的基本要素
电子商务活动过程中的任何一笔交易，都是由信息流、商品流、资金流和物流组成，物流是最特殊的一种。电子商务时代，由于企业销售范围的扩大，企业和商业销售方式及最终消费者购买方式的转变，使得送货上门等业务成为一项极为重要的服务业务，促使了物流行业的兴起。在电子商务的环境下，商品生产和交换的全过程，都需要物流的支持，没有现代化的物流运作的支持，没有一个高效的、合理的、畅通的物流系统，也就不会有今天电子商务的发展，物流业直接影响着电子商务，其发展壮大对电子商务的快速发展起到支撑作用。
（2） 现代物流发展制约电子商务的发展
电子商务活动改变了传统商品和服务信息的传递方式，但是，商品和服务最终的使用价值必须通过现代物流活动才能得以实现，众所周知，物流是电子商务发展的瓶颈和最大障碍。得物流者得天下。有网络购物经验的人都知道，物流和配送已经是今天网络购物体验中最重要的一个环节，只有建立合理化、现代化的物流配送网络体系，才能为电子商务的发展创造有利的基础环境。
（3） 电子商务促进现代物流的发展
随着电子商务经济的日益发展所形成的强大物流需求，不断促进现代物流的信息化、网络化、现代化。电子商务高效率和全球性的特点，要求物流也必须达到这一目标。而物流要达到这一目标，良好的交通运输网络、通信网络等基础设施则是最基本的保证。除此之外，不断加快提高物流的技术水平同样有着至关重要的作用。当然，相关的法律条文、政策、观念等也都是不可或缺的有力保障。
（4） 现代物流技术的发展离不开电子商务平台
电子商务是物流发展及物流技术体现的重要平台，电子商务为物流提供了现代化平台和网络化技术，并随着现代信息网络技术的不断发展为物流信息资源的充分运用创造了条件，保障了物流的高效率，保持信息流通畅并及时准确反馈、传递和处理物流运作各环节。
五、主要电子商务公司物流应用实例分析
（1） B2C 以聚美优品为例
聚美优品（前团美网），是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。最初，聚美优品的模仿对象是Groupon，采用每日一件产品的团购，为了保证货源，聚美优品买断商的货物存进仓库，再以限时售卖的方式卖出，价格在专卖店的5-6折，毛利率保持在20%-30%。目前，聚美优品的物流模式增加到两种，一个是消费者从聚美优品下单，直接由品牌商向消费者送货，另一种则是品牌商供货给聚美优品，网站利用自己的物流送给消费者。聚美优品目前有自己的物流系统，但基本采用第三方物流的模式，已经和包括韵达，申通，圆通等第三方物流公司合作，目前聚美优品拥有自己的采购团队、仓储物流专业人士以及化妆品品质的专业鉴定人员。同时，聚美优品也升级了ERP系统，启用新的仓储和呼叫中心，以更多的后端资源来配合销售量增长，并且已经开始实施核心城市自建物流的计划。
（2）C2C 以淘宝网为例
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关键词：第三方物流;电子商务;顾客
(一)物流在电子商务的飞速发展中具有重要地位
通过使用INTERNET而进行的商务活动被称为是“电子商务”。INTERNET为买卖双方之间搭建了一个虚拟的交易平台,随着INTERNET的飞速发展,基于INTERNET交易平台的电子商务也同步飞速发展(Wigand&Benjamin,1995;Hoffman、Novak&Chatterjee,1995;Steinfield&Whitten,1999;Swaminathan、Lepkowska-White&Rao,1999)。电子商务是20世纪信息化、网络化的产物,它是以现代信息技术手段进行商品交易的过程。电子商务替代了传统交易过程中纸介质信息载体的存储、传递、统计、等环节,商品和服务交易以及交易管理等活动全过程无纸化,实现了高效率、低成本、实时化、网络化、直接化等目的。电子商务过程包含着四种基本的“流”,即信息流、商流、资金流和物流。电子商务交易过程的实现,自始至终都需要这“四流”的协调配合。随着信息技术和电子银行的发展,前“三流”的电子化和网络化已可以通过信息技术和通信网络实现。而物流作为四流中最为特殊和必不可少的一种,其过程的逐步完善还需要经历一个较长的时间。然而,没有物流业的相随发展,会使得电子商务的优势发挥受到巨大限制。故电子商务的开展离不开物流业的发展,电子商务呼吁发达物流业的出现。
如同财务、研发、营销以及生产管理一样,物流的功能也是一个企业组织的主要功能之一。物流决策对企业的最终绩效水平有直接的影响,这种影响主要是通过增加收入和减少成本达到的(Innis&LaLonde,1994;Lynch,1998)。研究表明在许多产业中,物流的投入在总投入中所占的比重大约为20%(Lamber&Stock,1993;Ballou,1999)。另外,物流活动对收入水平也会有极大的影响(Ozment&Chard,1986)。物流作为物质实体从供应者向需求者的物理性移动,是社会再生产过程中不可缺少的中间环节,是联系生产和消费的桥梁与纽带。电子商务作为商务活动的新形式,对于全面提高物流服务质量极其重要。信息技术的发展,尤其是最近电子商务如火如荼的开展,对传统的市场格局产生了很大的影响。McQuiveyetal.(1998)曾经大胆预测,到2003年时会有超过4000万个家庭会在线采购商品,在线销售的金额会达到10800亿美元(预计其比重会占美国零售总额的6%);在电子商务模式中,B2B和B2C是最为重要的两种模式,二者在电子商务中所占的比重同样重要;但相比较而言,B2B的发展势头会更加猛一些,到2003年其交易额会达到113万亿美元。进入21世纪后美国NASDAQ的大幅下跌无疑使得McQuiveyetal.的预言落空,但尽管如此,经济的实践却显示出电子商务还是有强大生命力的。
(二)第三方物流的现实需要
PeterDrucker(1999)认为“电子商务对经济、市场、产业结构、产品与服务及其传递、市场细分、顾客价值、消费者行为以及就业与劳动市场等都会产生全方位的影响,不过其影响更深远的领域也许是在社会和政治领域,从而使得我们所居住的世界发生天翻地覆的变化”。电子商务以及由电子商务所产生的新的INTERNET交易通道将对企业的交易活动以及企业如何组织其物流产生深远的影响(Copacion,1997;Brooksher,1999;Karpinski,1999)。电子商务的发展使得企业必须重新审视物流的作用。无论是B2B还是B2C,企业都必须明白,商品不可能通过INTERNET来传递。开始实施电子商务的企业必须首先成为一个能够成功组织其物流的企业,只有这样,才能够应对频繁的小规模网上定购。实际上,及时地将商品送达顾客的门口对任何企业而言都意味着极大的挑战,而那些在电子商务中取得成功的企业无疑都是那些能够在商品配送方面做的比较成功的企业(Hupperta,1999;Foster,1999;Harrington,2000;Hill,1999)。
为了更好地为顾客配送商品,企业需要为提高企业的信息处理能力而进行投资。顾客的满意程度是与配送的效率水平成正比的,而顾客的满意程度又与企业的绩效水平有着直接的联系(Bienstocketal,1997;Chowetal.,1994;Gooley,1996;Ellingeretal,2000)。在B2B的电子商务中,有很多企业是根据供应商的物流能力来决定选用哪家供应商的产品(Gooley,1996)。因此,顾客的满意程度在电子商务中具有举足轻重的地位。电子商务会对传统的分销渠道提出很大的挑战,许多制造商或者零售商由于缺乏必要的资源以支撑符合电子商务要求的分销渠道,从而会产生诸多的问题。由波士顿咨询公司(BCG)在2000年所做的一项研究表明,当基于网络的销售增长速度过快的时候,往往容易导致交易的失败,平均有28%的网上采购活动是不成功的。Quick(2000)曾经做过一项实际调查,在50家电子商务网站上定购节日礼品,结果是有20%的商品送达时间延误或者根本就没有送达商品。在电子商务的交易中,企业的传统物流计划往往在顾客迅速增加的订单面前束手无策。顾客通过网络采购商品在于希望获得较为优惠的价格以及较快的速度(Brooksher,1999)。企业为了高效地完成在线交易,需要精确地获得订单、将货物及时地从仓库发送到顾客的手中、及时更新价目单、及时获取结算信息以及正确处理顾客的订单,这些环节所带来的挑战往往是企业难以独自承受的,许多企业因此会寻求第三方物流企业提供支持(Kroll,1999;Karpinski,1999;Foster,1999)。
(三)第三方物流的利弊分析
电子商务的开展对企业新的物流网络提出新的要求,这种新的物流网络必须能够处理小规模并且异常频繁的订单(Huppertz,1999;Copacino,1997),必须能够及时地实现商品配送,必须能够及时地与客户交换有关的信息(Karpinski,1999),必须能够提供在线的订单处理(Hill,1999;Karpinski,1999;Dalton,1999),必须能够与分销渠道中的其他分享相关的信息(Karpinski,1999;Davidson,2000)。利用企业外部的物流服务,通常被称为第三方物流。Sink&Langley(1997)将第三方物流定义为“利用外部的服务商来承担企业部分或者全部物流的职能”。Lieb&Randall(1999)将第三方物流的提供者定义为“为客户提供全方位物流服务的公司”。从法律的视角看,第三方物流也可以被看作是契约物流,其实质是发货人与第三方签订契约,第三方按照契约规定为发货人提供物流服务(LaLonde&Cooper,1998)。Murphy&Poist(2000)对第三方物流的各种定义进行比较后,认为第三方物流是“委托企业与第三方之间所建立的长期的、互利互惠的关系,第三方为委托企业承担为顾客提供商品,并承担广泛的服务功能的义务”。第三方物流企业提供集成物流服务,与传统物流企业相比,有以下四个最显著的特征:(1)以信息技术为主导,离开了信息技术集成物流服务只能成为空谈,信息技术是第三方物流企业的灵魂;(2)强调物流功能的集成,为使用者提供集成化功能服务;(3)提供个性化的服务,即第三方物流是按企业的实际情况,根据企业流程为企业度身订做的一种物流服务;(4)能提供网络化服务。
在理论研究领域,Sink&Langley(1997)对利用第三方物流的原因进行过研究,认为从根本上讲,培育核心能力是利用第三方物流的最根本原因,他们将企业的经营活动以及业务流程进行分类,发现将那些与核心能力的培育关系不太密切的物流外包给外部的服务商是一个切实可行的方案,这样企业可以集中力量发展那些对企业更加具有战略意义的领域;除此之外,第三方物流可以提供专门技术、降低成本、增加灵活性、提高服务质量以及提高可用资本等原因也对第三方物流的飞速发展提出解释(Bardi&Tracey,1991;LaLonde&Maltz,1992;Maltaz,1994)。实际上,目前第三方物流存在于诸多领域,一些传统的物流活动,比如货物外运、运单审核/偿付、仓储、货物内运、货物集中/分发等都是物流外包的最为主要的领域;除此之外,物流外包还涵盖了平仓、报关等许多领域(Lieb&Randall,1999)。
企业利用第三方物流往往会为企业带来较为满意的结果(Leahy、Murphy&Poist,1995);(Murphy&Poist,2000;Lieb&Randall,1999),而第三方物流所带来的好处主要体现在减少成本、提高服务水平、增加灵活性、提高进入更大市场的可能性、增强市场反应能力、有利于业务流程的优化以及增加知识存量等方面。对于开展电子商务的企业而言,采用第三方物流模式解决物流问题具有明显的战略优势,主要表现为:(1)使电子商务企业能更好地集中力量发挥其核心竞争能力;(2)第三方物流供应商能更好地根据市场需要进行技术创新,使之提供的服务与电子商务的要求相匹配;(3)采用第三方物流模式能实现规模配送,节省电子商务企业的物流费用;(4)可以利用第三方物流提供商的专业物流技术,缩短交货期,从而改进电子商务企业的企业形象。第三方物流虽然可以带来如此之多的好处,但由此而带来的不足之处也很多,主要表现在较差的成本控制、难以保证顾客满意、不充分的信息与技术交流、对业务流程的范围难以界定、难以满意的绩效水平。
利用第三方物流可以极大地拓宽企业的物流能力,越来越多的企业对可以提高商品附加值的各类服务的需求量越来越大。尤其在电子商务活动中,企业原有的物流能力在通过网络交易而飞速增加的订单面前往往显得无能为力,此时企业利用第三方物流不仅仅是需要的,而且往往也是必须的。顾客在线购买的主要原因在于通过这种交易方式可以获取便利、价格的优惠以及快速的传递速度(Brooksher,1999)。为了使得基于网络的交易顺利开展,企业需要迅捷地处理订单、及时地将货物从仓库送达顾客手中、跟踪订单处理过程、获取各种有用信息,确保顾客的订单得到妥善而及时的处理。如果企业不能够将上述环节做好,那么顾客可能会转向竞争者那里或者从传统渠道那里获取该商品。正是为了迎接这种挑战,从事电子商务的企业有内在的动力借用第三方物流来解决这些问题(Kroll,1999;Karpinski,1999)。实际上,对于那些涉足于电子商务的企业而言,为了做到及时地将商品送达顾客的手中,因此会有许多工作需要做,但即便如此,这些企业仍然有可能面临着“物流混沌”(Logisticschaos)的危险。
(四)第三方物流的适用环境
总体看,电子商务下不同企业到底选择何种物流模式,需综合以下几方面进行考虑:(1)企业规模和实力(资金充裕的大中型企业可以自营物流,而小企业适宜把物流管理交由第三方专业物流公司);(2)企业的物流管理能力及现有的物流网络资源(物流管理能力强,网络资源丰富,可自营物流;若物流管理水平低,宜采用第三方物流模式);(3)企业的核心与非核心业务情况(按照专业化分工理论,将不是自己核心业务的物流管理外包给从事该业务的专业公司去做,有利于提高企业的核心竞争力);(4)物流对企业成功的影响程度(如果物流对企业战略有着关键作用,企业适宜或自营物流,或寻找较为可靠的第三方物流商,建立长期稳定的物流联盟)。
没有一个与电子商务相适应的物流体系,电子商务就难以得到广泛的发展。反之,不结合高效、合理、畅通的电子商务系统,物流的作用也难以充分展现,物流将会影响电子商务的发展。但最终将会是电子商务改变物流,而物流体系的完善将会进一步推动电子商务的发展。目前,利用第三方物流已经逐渐成为企业缩减资产,节省物流费用的必然选择。随着越来越多的传统运输企业、仓储企业以及货代企业等向外包物流方向发展,企业可以选择的第三方物流企业逐渐增多。而选择一家合适的物流企业并与之开展有效的合作是企业在市场竞争中取得优势的重要一环。
参考文献:
[1]赵国君,李辉.电子商务对物流发展的影响[J].北京邮电大学学报(社会科学版),2003(4):26-291
[2]冯德.电子商务环境下中国物流系统研究[J].生产力研究,2003(4):197-1991
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关键词：电子商务；物流服务；物流配送；物流体系建设
一.我国电子商务的发展现状
进入21世纪以来，我国互联网一直保持着持续且高速的增长，由此间接推动着电子商务行业的形成和发展。可以说，电子商务是在传统供应链上所做的一次颠覆性变革，它改变了传统的交易形式和流程，使传统的供应商、客户、消费者之间的关系和顺序发生了改变。电子商务将成为中国未来经济发展的核心元素。
近几年，电子商务更是以一种高速态势在迅猛发展，就首都北京一个城市来看，2012年的电子商务交易额约5500亿，同比增长了15%。近几年，电子商务行业的发展呈现出以下特点。
（一）电子商务配套体系建设日益完善
随着电子商务的在人们生活中的运用不断深化，电子商务的配套体系建设也不断完善。无论是交易平台、信息技术还是物流服务都得到高速发展，围绕这几个方面开展业务的企业也不断涌现。同时，社会信用环境也不断改善，电话支付、网上支付、移动支付等新兴支付服务快速发展，第三方物流服务也伴随着电子商务的发展逐渐崛起。
（二）电子商务运用越发普及
电子商务在我国农业、工业、商业、金融业等各个领域得到了广泛的应用和发展，并深刻的影响着普通百姓的日常生活。它正在呈现出与实体经济融合的态势，大型企业网上采购和销售的比重逐年递增，甚至有些企业，已经向与研发设计、生产制造和经营管理等业务集成协同的方向发展。电子商务的形式，正在渗透经济发展的各个领域，并深刻的影响着百姓的生活。
（三）电子商务的发展环境得到改善
基于电子商务在各个行业的蓬勃发展，其发展环境也得到了极大的改善。在经济结构上，越来越多的配套服务提供了一定的保障和支持，在政策上，政府也倾向予以一定的鼓励行业支持。电子商务行业的发展环境逐渐向良性的、温和的方向发展。这与大环境的支持是密不可分的。
二.电子商务对物流服务的要求
（一）对物流配送的要求
现代消费者在运用电子商务平台进行消费行为时，多是出于方便快捷的消费诉求，因此“送货上门”是电子商务物流服务应该达到的基本要求。消费者并不希望在收获上面花费太多的时间和精力，而更倾向于一种“傻瓜式”的服务方式。这样才能做到“省时省力”，满足消费者方便快捷的省心需求。
（二）对物流效率的要求
在商品配送效率上，消费者当然是希望整个交易周期越短越好，希望在支付完毕以后，以最快的速度受到货品，这就对物流配送的效率、速度提出了要求，电子商务的物流必须快速、及时的对订单作出反应，在完成配货以后能以最快的速度发货、送货。
（三）不倾向订单拆分的服务要求
在一项调查中表明，多数消费者并不希望一个订单被拆分成多次配送，而是希望能够“一步到位”同时受到一个订单中的所有物品。那么这就对物流仓储提出了新的要求：即在仓库设定过程中，尽量满足每个仓库货品齐全，能够统一配送。大多数电商企业做到这一点并不容易，但是随着物流体系的日益成熟，相信这一天指日可待。
（四）对自定义发货时间的要求
现代人的生活节奏较快，时间被各种琐事占据，工作或生活都会面临很多突况，那么一些个性化服务揪显得十分必要，比如字定义发货时间。这要求电商物流体系在运作上要更加灵活，便于处理各种消费者的不同要求。满足消费者的个性化需求。
（五）对物流服务费用的要求
现在电商行业的激烈竞争，对物流配送进行免费服务也成为竞争的一张“王牌”，但出于运营成本的限制，多数企业的免费物流服务品质并不理想，但是既便如此，消费者仍倾向于常规情况下的“免费服务”，这要求电商企业在物流体系的建设上能够适当提升服务品质，让消费者享受到“价廉物美”的物流服务。
三.我国电商物流存在问题
（一）缺乏专业精神和正确认知
我国的电子商务尚处于起步阶段，因此大多数电商企业对于自身的物流服务缺乏重视，没有专业精神，不能正视物流体系的建设对企业发展的重要性。因此导致物流体系建设滞后，不能很好满足电子商务服务的要求，也无法跟电子商务良好结合。
（二）缺乏配套的物流人才
由于电子商务的物流服务是“后起之秀”，因此这方面的专业物流人才十分匮乏，而国内高校在人才培养上尚未作出及时反应，对于“电商物流”这一人才的培养力度还远远不够，现有的从业人员尚出于摸索阶段，这在很大程度上阻碍了电子商务物流的良性发展。
（三）物流配送网络不健全
目前电商企业的配送网络多为三种：自有网络、委托第三方物流、网上交易实体店就近取货。自有网络只适合规模打、配送量多的企业，而委托第三方物流使得服务品质难以保证，第三种方式既不能方便消费者也不能降低本，不提倡推广。
（四）物流配送的效率和标准化程度较低
我国的电商物流服务仍然停留在最基本的服务层面，大多难以提供综合性的物流服务。因此，物流服务的现代化水平还处于较低层次，标准化程度低，很多企业甚至根本无法达到标准化操作，并且，配送效率也不高，导致消费者满意度下降，一定程度上制约了电商企业的发展。这是电商物流服务低层次的表现，如何向高层次的物流服务靠近，是所有电商企业都面临的重要课题。
四.电商物流体系建设对策建议
（一）电商企业需正视物流体系建设的重要性
在当下激烈的竞争中，电子商务企业更要正视和重视物流配套服务的作用，要积极搭建企业物流体系，完善物流服务，提升消费者满意度，为企业的良心发展做好坚实后盾。在产品研发的时要重视物流服务的开发，日益建立健全企业的物流体系建设。只有树立这样的观念才能在电子商务企业的发展中摸索出一条通往成功、成熟的道路，让中国的电子商务在百姓生活中占据越发重要的地位。
（二）要大力培养电商物流专业人才
电商物流，顾名思义，既要懂得电子商务运营又要懂得物流管理，并且能将两者想结合。这样的“复合型”人才才是电子商务物流体系最需要的人才。在如今人才匮乏的背景下，加紧专业人才的培养是当务之急，并且是保障电商物流良性发展的根本性保障。各大高校应该关注这一问题，并迅速整合师资着手培养这方面的专业人才。
（三）利用电子商务企业的自有平台，竞争中求合作
电商企业规模大小不一，参差不齐。很多大企业有自有的物流体系，那么很多中小型企业可以在竞争中求合作，有偿使用大企业的物流网络，或者中小企业联盟共同搭建自己的物流体系，建立属于自己的物流配送网络。并以此不断提升自己的服务水平，增加自己的竞争力进而做大、做强。
（四）完善相关法律法规，规范电商物流体系的建设
为了完善我国电子商务物流体系的建设，除了企业自己的努力以外，政策的支持也是不可或缺的。只有改善电子商务物流发展的大环境才能保证电商物流健康、良性的发展。因此必要的立法和规范应该逐渐出台，扶持电子商务物流的发展与建设。
篇9
关键词：制造业 渠道冲突 电子商务 协同发展
传统渠道的功能及原理
具体来说，渠道的第一个功能就是整理，企业把自己大量生产的产品，从生产地发货，通过渠道，由渠道积聚（渠道会积聚不同制造商的产品）、分配（把产品分配到需求所在的地区）、分类（按类别展示给消费者），逐渐靠近需求地，而在靠近需求时，产品已经是便于小批量，甚至是可以单个购买的了。整理解决大批量生产和小额个性需求之间的矛盾。整理的过程，既专业，又繁琐，所以多数企业选择通过、批发直至零售的渠道，去完成这个工作。一般认为，在信息传递不畅的情况下，渠道更接近需求（消费者），更懂需求，另一方面，让渠道去做整理，对工厂来说也更经济。
渠道要完成的第二个功能是运输，这是解决生产地和消费地空间上的矛盾。企业只有一个，消费则分布广泛。一个一个地分别给消费者发货的话，企业很难管理，人力、物流、管理成本将非常巨大。而它大批量地把货发给商、批发商时，相对的成本就大大降低了。所以，从商品物流的角度来说，渠道似乎更有效。并且，运输与整理是不可分的，整理在某种意义上，实际也是通过物流的过程来逐步实现的。
渠道要完成的第三个功能是储存，这是解决供给与需求时间上的矛盾。在实际生活当中，生产与需求在时间上是不一致的，要满足消费者需求就要生产储存一定量的商品，企业通常做法是把库存转移到渠道的分销商、批发商那里。由于他们更靠近消费者，他们可以通过对销量的预测来保持一个安全库存量，安全库存对他们而言，压力并不是很大。由于多个渠道的各级安全库存量总和起来，量非常巨大，这就让企业不必保有大量库存。渠道帮助工厂实现了分散储存，达到了加速货物及资金快速周转的目的，这就解决了供给和需求不同步的矛盾。
传统的渠道就是通过对产品的整理、运输及库存，发挥了它巨大的作用，帮助工厂解决了分销过程中的三大矛盾。这就是传统分销渠道对商品销售作用的原理，商品通过这些功能环节最终到达消费者处，完成时间上、空间上、所有权的转移。
传统渠道的缺点
传统渠道的不足之处也是显而易见的。根据上面三个功能发生的机制原理，不难看出，渠道的整理功能和运输功能就是分离和聚合消费者的需求。在生产信息和消费信息传递不畅的情况下，渠道发挥巨大作用，但是电子商务时代，各种信息传递快速、经济、有效且针对性强，直抵信息的需求者。企业和消费者透过网络可能直接面对面，企业聚合消费者不再困难，现代快递业的发展和物流业的逐步成熟也让满足分离的消费者需求变得轻而易举。而渠道分散储存的功能在供应链管理思想下已经被淘汰。分散储存并没有最终减少社会对企业产品的储存量，整体库存数量并没有减少，反而对需求进行了放大，库存反而增加了。而且当需求增加或减少时，对企业的冲击同样巨大。而且分散储存在减少企业库存的同时，加重了渠道的负担，减缓了渠道的资金周转，削弱了整个供应链的活性，最终可能导致整个供应链竞争处于劣势，进而反过来影响企业的生产和销售。这也是现代供应链管理理论正大力解决的问题所在。
除此以外，在渠道中处于末端的零售商日益分化为两种截然不同的类型： 一种是专门商店， 集中经营特定的产品类型； 第二类零售店强调的则是规模和价格， 靠品种丰富与价格低廉来吸引客户。因此， 某些零售商将变得越来越强大， 例如零售连锁店、授权特许经营商店等， 由于这批零售商通过记录客户资料， 进行客户细分， 能更好地针对不同的客户提供服务， 因此， 它们在分销渠道中的地位将变得越来越重要， 其实力也将变得越来越强大。从而进一步控制上游的生产型企业，使其变成从属，甚至干脆变成代工，变得可有可无，企业生存都受到挑战。
鉴于以上方面原因，在电子商务时代来临的环境下，理应对传统渠道作出调整以适应新的市场改变。
电子商务给传统渠道带来的冲击
电子商务渠道是一种以互联网或局域网为基础，以网络著名销售公司如淘宝、阿里巴巴、中国制造、慧聪网、国美、苏宁、京东商城等电子交易市场或自营网站为平台，联系网络中间商、物流企业、消费者的一种新型通道。它和传统渠道一样，起点也是生产者，终点是消费者或用户。这些电子交易市场或自营网站为买卖双方收集、传递信息，完成传统渠道的基本功能。
电子商务渠道具有开放性的特点，因而依靠其进行的分销交易活动较传统销售手段而言，基本不受时间和地域的限制，可以较为灵活地进行，由此也可为厂商及最终零售商创造更多商机。又由于电子商务是基于互联网而产生的，同时互联网能轻松地打破地域和国界的限制，因此，电子商务使分销渠道向全球扩张变得更加容易，且分销更高效、快捷，消除了交易双方之间时间和空间的限制。另外电子商务渠道各种流程加速，以淘宝网为例，资金流最慢为7天，物流一般为3天，信息流即见即得。而传统渠道以零售业为例，最快一周，通常为一个月，流程的加快给企业带来巨大的利润。
电子商务这种新的渠道给企业带来机遇的同时也带来了一系列的冲击：
（一）最终消费者的冲突
电子商务渠道对传统渠道的冲击首先是对消费者的争夺，这也是造成冲突的根本原因。传统渠道一般按地区来划分各自的经营范围，但是由于网络传播的快速便利和跨时空性，使得电子商务渠道可以接触到各个区域的最终消费者，造成了对传统渠道份额的挤占。而且经常可见一些消费者先到传统渠道的商场或专卖店去了解该产品的优点与功能，等有了购买决定后，在网上购买，这样就会导致传统渠道的成员承担了额外的功能和职责，让传统渠道对电子商务渠道心生厌恶而强烈抵制。
（二）价格的冲突
电子商务由于是基于互联网的，减少了诸如店堂、水电、人力等成本，使得其能以比传统渠道低得多的价格实现产品的大量销售，而且比传统渠道有更强的灵活性。网络渠道依靠自身的成本优势，为了实现自身的利润目标，大幅压低商品价格，对传统渠道的利益造成损害。来自淘宝的数据显示，网上开店和传统物流相比，店主可以节省60%的运输成本和30%的运输时间，营销成本比传统的线下商店降低55%，渠道成本可以降低47%。这样，处于同样商品销售的传统渠道就没有竞争力，从而使得传统渠道深受打击。
（三）渠道管理不善所引发的窜货风险
在电子商务环境下，由于电子商务的介入，整个分销渠道在电子商务网络环境中运行，分销渠道内的制造商与中间商之间存在更明显的冲突。同时，在电子商务环境下，分销渠道中多层级被部分压缩，消耗在中间环节的费用减少，中间商之间的竞争也显得更为激烈。
分销渠道中的各个主体仍然是以自身利益最大化为最终目的，导致整个环节主体之间的互相打压，使利润向有利于自己的方式进行再分配。在这种情况下，价格是导致大多数渠道冲突产生的主要原因。由于电子商务渠道具有相对低廉的成本，而且为了吸引买方，通常电子商务渠道上的产品价格会低于传统渠道，或者会给予较多的折扣，而这种定价往往会引起传统中间商的不满，不利于整个分销过程长期稳定的进行下去，在一定程度上阻滞了分销渠道的畅通运行。
传统渠道里的经销商或批发商在自身利益受损的情况下，纷纷寻找新的出路。一些经销商也直接在网上开店，以批发价在全国或全球范围内零售商品，最终形成窜货，扰乱正常的价格模式，最终促使传统渠道崩溃，使市场解构——使分销渠道与通常执行它们的渠道参与者脱离并重新加以构建。
电子商务渠道和传统渠道协同发展对策
从以上分析得知，未来肯定是电子商务和传统渠道相互融合，这是一个必然的发展趋势。因为消费者需求的多样化，不可能只有一种模式满足所有的需求。特别是当企业愿意认真考虑消费者便利的购物体验时，线下和线上的整合更应该起到的是互补作用。
业内专家胡萍认为，线上线下销售可以发挥各自优势进行互补。“以前电子商务对我们企业来说主要是为了消化库存，但我们慢慢发现，一些在实体店销售不好的产品或者是外贸出口产品，在网络上却取得了出人意料的销售业绩，这说明线上线下可以各自发挥优势，进行销售互补”。
（一）定义不同的消费者
在传统渠道解构的情况下，抛弃以区域为标准划分消费者。企业可以通过定义不同的消费者来化解电子商务带来的冲击。企业把消费者分为可以网购和不能网购的群体，可以网购的群体以电子商务渠道去满足他们的需求，还有一些群体不能使用或使用困难的，可以以传统渠道去满足消费者需求，实现各自渠道的目标。
（二）完善配套服务并维护传统渠道
电子商务渠道尽管有着成本优势，加快商流、资金流、物流、信息流的优势，但是也有其自身先天的不足—配套服务。电子商务渠道的商品可以在全国范围内销售，但是配套服务却只能消费者自服务。对于一些难于配送、安装困难、操作复杂、需要维修的商品而言，传统渠道可以发挥自己的优势。只有使用多种渠道，进行渠道分工合作，企业才能增加市场覆盖面，更好地满足顾客需求，增加产品的销售量。传统渠道和电子商务渠道是企业渠道战略的两个有机组成部分。传统渠道为电子商务创造了基础，网络的高效性更有利于进行市场销售，使销售的过程更加快捷和及时地适应市场快速发展的要求。企业要对各渠道的优势进行系统分析，在不同的阶段，根据消费者偏好、渠道成本、渠道运营便利性、营销过程的风险性等方面的因素，组成不同的组合，将各成员优势整合，形成优势互补，发挥最大的渠道效用。
（三）对传统渠道进行信息化改造并优化组合成新渠道
传统分销渠道之间的信息沟通很不畅通，很难及时得到自己应得到的信息，从而导致信息严重不对称，这是造成分销渠道阻塞的一个重要原因。企业要充分利用IT技术和互联网技术，运用供应链管理思想、ERP管理思想以及BRP流程再造理论，通过成型的软件和先进的管理手段，对传统渠道中的采购信息、生产信息、库存信息、物流配送信息、客户信息、资金信息和信用信息、渠道营销信息等进行协同管理，优化销售渠道中的商流、物流、信息流、资金流，整合、改造传统渠道，使整个供应链运转更经济、高效，这样企业才能在竞争中处于不败之地。
（四）定义不同的产品
与传统营销渠道不同的是，电子商务虽然建立在网络的基础上，可以利用计算机和其他技术来提供某些特殊的物质产品，诸如音乐、软件、信息等数字化和电子化产品。除此以外，还可以定义不同的产品，实行差异化产品策略，区分传统渠道和电子商务渠道的功能。比如李宁公司在进行网络销售时，线下的李宁旗舰店专门销售正价新品，有些店铺销售库存商品，李宁官方电子商务平台主要销售新品，特别是限量版产品，包括明星签名可以典藏的商品。
综上，在电子商务来临的大背景下，传统制造业的销售渠道面临巨大的冲击和挑战，只有对传统渠道加以管理和革新，融入电子商务，重新建构适应电子商务环境的渠道，才能让企业在激烈的市场竞争中生存下去。企业要抓住这次机遇和挑战，拓宽市场，赢得再次发展。
参考文献：
1.项荧.基于渠道权力的电子商务环境下营销渠道成员冲突研究.市场周刊（理论研究），2008（3）
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[关键词]电子商务；第三方物流；物流管理
[中图分类号]F23 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432(2008)45-0112-02
随着Internet的普及应用，电子商务作为一种崭新的商务形式迅速席卷了全球并成为全球研究的热点。电子商务的兴起与发展带来新的物流需求，现代物流是电子商务发展的必备条件。
1电子商务
1．1电子商务的定义
电子商务是20世纪90年代初期在美国、加拿大等国兴起的一种崭新的经营方式。我国学者对电子商务的概念作了如下表述:电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术(主要是因特网)等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。
1．2电子商务的特点
电子商务的实质是一种新型的商品流通方式，除了商品流通的一般性质外，还具有与传统商品流通方式不同的特征，具体体现在:
1．2．1便捷性
电子商务能有效地缩短交易时间，加快商品的流转速度。
1．2．2低成本
电子商务的发展，可以促使企业进行无店铺经营，大幅度降低成本。
1．2．3动态性
电子商务交易网络没有时间和空间的限制，是一个不断更新的系统，每时每刻都在进行运转。
1．2．4社会性
电子商务是一个相当复杂的过程，涉及许多社会性的问题。例如，商品和资金流转的方式变革；法律的认可和保障；政府部门的支持和统一管理，等等。
1．3电子商务对社会经济的影响
随着电子商务魅力的日渐显露，电子商务将改变商务活动的方式;将改变人们的消费方式;将改变企业的生产方式;将对传统行业带来一场革命;将带来一个全新的金融业；将转变政府的行为。作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命，其对社会经济的影响会远远超过商务的本身。
2第三方物流
2．1第三方物流的定义
第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式，是物流专业化的一种形式。
2．2第三方物流提供的业务
第三方物流的业务可分为三个层次：基本业务、附加值业务和高级的物流服务，具体见下表。
3电子商务下的第三方物流
3.1电子商务与第三方物流的关系
3.1.1第三方物流是电子商务的支点
电子商务包含着四种基本的“流”，即信息流、商流、资金流、物流。物流是“四流”中最为特殊和必不可少的一种，没有物流业的相随发展，会使电子商务的优势发挥受到巨大限制。尤其是第三方物流，电子商务只有以此为支点，才能实现发展上的成功跳跃。
3.1.2电子商务对第三方物流的影响
电子商务将物流业提升到了前所未有的高度，为其提供了空前的发展机遇；电子商务高效的运行效率需要高效的物流运作与之相配套，第三方物流成为满足企业电子商务配送需求的首选;电子商务赋予第三方物流新的特点。
电子商务的发展给全球物流业带来新的变化，使现代第三方物流具备了一系列新的特点：信息化,自动化,网络化,个性化。
3.2电子商务下第三方物流实施模式
第三方物流企业对电子商务交易中供求双方的所有物流活动进行全权，利用计算机和网络通信技术，在Internet上建立了一个多对多的虚拟市场，根据物流一体化的原则，有效地对供应链上下游企业进行管理。
3.3电子商务下第三方物流发展的SWOT分析
电子商务环境下，发展第三方物流的优势体现在：
(1）可以发挥专业化分工与规模经营优势，降低物流企业的经营成本。
(2）能更好地适应电子商务发展的需要。
(3）通过第三方物流整合物流资源，实现物流信息、资源的共享，能更有效地使社会资源得以有效配置。
(4）通过第三方物流企业的系统调配，有利于城市交通状况的改善。
发展第三方物流业也存在某些缺点，主要有：
降低了客户企业对物流的控制能力；客户企业的公司战略信息有外泄的危险；第三方物流企业可能没办法提供某些满足客户企业个性化需要的物流服务。这些缺点可以通过完善对第三方物流的建设和规制加以克服。
开展第三方物流是一种大势所趋，是发展电子商务的一种需要。近年来，电子商务在我国得以蓬勃发展，从CNNIC对互联网发展的历年调查结果可以看出，我国网民数、上网企业数均呈现快速发展趋势。当前我国第三方物流发展的机遇主要有：
(1)电子商务的兴起为第三方物流企业的发展提供了一个良好的外部环境。
(2)随着我国加入WTO，与更多的国家和地区建立贸易伙伴关系，这为第三方物流企业开拓业务空间带来了良好机会。
(3)一些较为发达国家如美国、日本、英国等有很多成功的第三方物流发展经验，可供我国物流业发展参考。
(4)我国物流业发展取得显著进步，物流基础设施建设、仓储建设、物流装备水平发展迅速，为第三方物流的发展提供一个良好的基础。
当前，第三方物流发展所面临的挑战主要有：
(1)我国整个第三方物流市场还非常分散，企业规模小，专业化程度偏低，物流业的信息化水平也较低，未能为客户企业带来满意的物流服务，给第三方企业发展带来困难和威胁。
(2)物流人才供给不足，管理水平较低。
(3)我国加入WTO，第三方物流企业也面临国外物流企业的强有力竞争，这给我国刚刚起步的第三方物流业带来威胁。
3.4我国电子商务下第三方物流发展的思路及对策
基于上述对我国第三方物流发展的SWOT分析，电子商务下发展第三方物流的对策主要有：
(1)加快第三方物流信息化的发展。在电子商务的背景下，第三方物流必须以电子信息技术为基础，才能适应电子商务的要求。
(2)整合政府和市场力量发展第三方物流。政府应加大对物流基础设施的投资力度以及对第三方物流的政策支持力度，通过制定相关的优惠政策，鼓励、支持规模化、专业化物流企业的发展，对未达到一定规模的物流企业或企业的自营物流部分则采取不鼓励或限制的措施。
(3)提高物流企业的管理现代化水平。建设现代化的物流企业，需采用现代化的管理理念、管理技术和管理手段，改革和优化物流企业现有组织结构。我们应加大对外的交流力度，派人员到第三方物流较为发达的国家如美国、日本、英国等进行参观学习，掌握一些比较先进的物流技术和管理经验，也可以聘请国外的物流专家到国内来进行技术指导和传授一些成功的管理经验。
(4)重视物流人才的培养。国家的竞争在某种程度上可以是企业的竞争，而企业的竞争又归结于人才的竞争。要缩短这个差距，必须加强人才的培养。因此，必须加大物流人才的培养力度，通过各种形式的脱产和非脱产教育，培养各层次的物流技术人才和管理人才，还要充分重视在职人员的职业教育，加强现有物流人员的培训。
总之，现代物流与信息技术密切相关，信息技术在很大程度上推动并加速了第三方物流。开展电子商务活动的第三方物流企业，在原有专业物流的优势基础上，利用电子商务平台为自己提供了一个更有效的工具，大大地提高了整体效益和服务水平，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
参考文献：
