电子商务市场环境范文

导语：如何才能写好一篇电子商务市场环境，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：电子商务；企业；市场营销；策略

信息社会中互联网在快速的发展中，借助互联网所发展起来的一种现代商务模式就是电子商务。电子信息技术是它顺利进行的前提条件。企业如何对网络营销进行合理的运用来对自身的竞争优势进行获取，这就需要企业根据市场环境特征对促销策略、产品价格等进行合理的改变。

1.建立信用管理机制，保障企业的切身利益

电子商务的首要前提就是信誉，中国市场上电子商务并不发达，消费者在网上消费的过程中，并不会购买自己没听说过或者质量得不到保证的产品。现阶段对顾客需求的真实性进行确认也是电子商务营销所面临的难点之一，而这些都是我们常说的信誉问题。因此，企业在信息化快速发展的这个社会背景下，要想在电子商务环境下采取合理的市场营销手段，首先就要对信息管理的机制进行合理的建设，通过树立好品牌和企业的信誉，来对网上企业的形象进行塑造。在这个过程中，值得注意的问题是要对知名的网站进行利用，来营造自己的品牌。长期性、战略性是电子商务营销过程的显著特点，企业在树立信誉的过程中，可以采取把最低价位的产品和服务提供给顾客、避免给顾客添麻烦、不断创新产品等方式来树立自身的品牌形象。信用是传统企业营销活动和电子商务下企业营销活动都要保证的一个基础内容，在电子商务环境下，企业要对自身的信用管理机制进行构建，以此来对企业的切身利益进行保障。例如，我国的电子企业可以在网上对信用销售评估模型进行建立，在电子商务活动中，为了对网络交易的安全进行确保，还要对专业的第三方认证机构进行建立，这样就可以保障消费者在网上消费过程中的安全。消费者在这样有安全保障的消费过程中，通过第三方信息认证机构的保护，客户对企业的信任度会得到很大的提高。企业还要注意定期的整理和审查客户的档案，以此来保证客户的消费者利益。

2.提高员工工作素质，加快企业的信息化建设

随着我国电子商务的快速发展，对企业中员工的营销和电子商务管理人员有了更高的要求，企业在开展工作的过程中，需要注重对优秀的专业人才进行引用，把具备先进技术知识和市场营销销售能力的人才合理地进行引用，通过对他们搜集、整理、分析信息能力和服务意识、人员沟通能力进行利用，来对企业的产品营销工作进行顺利地开展。因此，企业在电子商务环境下，要注意对复合型人才进行吸引或者培养，通过组织员工培训等工作，来对员工的综合素质进行提高。除此之外，企业的组织机构和服务效率在电子商务环境下也有了新的要求，所以企业还必须对消费者的需求进行快速的满足，建立一个优质、高效的服务机制，不断满足消费者的消费需求。企业要想在电子商务环境下，确定健康快速地发展，就需要对企业营销策略的方向进行考虑，所以企业要不断对信息化建设进行加强。而信息化人才的培养是加快企业信息化建设工作的关键环节，企业可以通过培养和送培结合的方式来对企业的员工进行培训。比如说，企业可以让业务部门的骨干对企业的信息化管理工作进行参与，然后不断地对整个流程进行创新和优化，这样业务部门就可以在平时工作的过程中，对自身管理、业务等方面的能力进行提高，也能够不断地丰富自身的营销知识。另外，聘请一些优秀的专家也是企业培训员工的另一途径，以此来对企业信息化建设的基础进行很好的奠定，推动企业的信息化进程。

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一、电子商务环境中消费者观念的更新

消费者占据绝对的主导性，是电子商务环境中市场营销的最大特点之一，消费者可以完全主导自己的购物意愿，选择空间也不断扩大，而且消除了时间和空间的限制，因此消费者的消费观念也开始有所更新。

消费者在传统营销理论中通常是指一般大众，即在现实生活当中，不管什么人都是潜在的消费者，也是营销策略中需要针对的对象。所以在传统营销中企业或公司进行宣传时，营销策略是针对所有人，导致宣传对象不仅有较大的盲目性，而且宣传费用非常巨大。但是在电子商务环境下的营销中传统的营销理论得到了根本性转变，电子商务系统为了满足广大消费者的需要，提供了多功能的商品信息检索和商品信息展示机制，因此当消费者一旦有了商品需求。

在电子商务环境中消费者变得更加具有理性，消费者一旦自己有了某种需求便会主动上网搜寻商品，所以不会出现被动地接受商家提供的信息等现象。因此消费者的购买行为发生了转变，逐渐开始取得交易的主动权。电子商务环境中网络的支持，使更多的消费者获得了主动表达自己需求的机会，以及对商品规模空前的选择的余地，所以电子商务环境中消费者的观念开始有所更新。

二、电子商务环境中市场营销观念的更新

1.双向沟通的营销观念。自从人类社会进入互联网时代，成功打破了传统营销过程中企业对客户信息的搜集及反馈比较困难的状况，让买卖双方可以很轻松的进行双向交流。企业可以利用互联网各种商品相关的调研信息，进而不仅让企业在第一时间准确掌握了市场对某种商品的需求，也让客户在调研过程中体会到存在感，激发客户对企业的信任度与好感。

2.定价要合理并吸引眼球。买卖双方在进行网络交易时，商品的成本都比较低，买卖双方很容易进行沟通与交流，而且顾客的需求都很容易得到满足。但是电子商务环境中，消费者有许许多多的渠道可以购物，而且琳琅满目的商品让消费者不知道如何选择。所以在电子商务环境中企业有很多机会，但是竞争也愈发的激烈。企业在电子商务环境中要改变传统模式下的营销观念，不仅要定价合理，能够保证企业自身的利益，也需要不断进行如热卖、特卖、促销、打折等活动，以此不断吸引消费者的眼球。

3.企业之间的竞争成为整体战略较量。随着电子商务的不断普及与深入发展，企业与企业之间的竞争也有所改变，发展成为整体战略的较量。电子商务环境中消费者与企业之间的关系不断发生改变，市场的供求量也会不断发生着变化，因此面对复杂多变的电子商务环境，企业必须要从自身出发，并且根据市场需要从整体上研究与改善自身的营销策略。这要求企业不断进行创新，才能稳定的占据市场中的优势地位。企业的创新包括产品创新、技术创新、人力资源、信息开发等整体的创新，并将市场营销纳入企业整体发展的重要战略当中，以此保证企业在电子商务环境中，实施各种新颖独到的营销活动，而且促进企业的不断发展。

4.市场营销方式多样化。在传统的市场营销当中，商品一般都有销售地点，因此消费者只有到具体的消费地点才能够买到称心如意的商品；而且企业与消费者之间都是一对一、面对面的进行销售，而电子商务环境中市场营销，从传统比较单一的方式变为企业与消费者之间进行更多的互动，企业的市场营销活动更加面向大众的模式。企业的一条营销信息可以针对众多消费者，而且电子商务环境中企业可以借助短信、邮件、电话，以及与各种不同的机构进行合作，大量的营销广告，由此促进消费者对商品的购买欲望，而消费者也可以应用搜索引擎输入自己想要的产品品牌、风格、颜色、大小等等。

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[关键词]电子商务 市场营销 变化 应对措施

一、前言

随着信息化时代的到来和计算机网络的普遍应用，电子商务迅速发展起来。电子商务以计算机网络为平台，改变了传统实物市场的营销方式，创造了一个虚拟性的交易渠道。电子商务对市场营销产生了巨大的影响，改变了市场营销的外部环境、营销理念以及消费者的消费观念和消费行为。企业为了适应新的电子商务环境，必须改变传统的营销观念、调整营销策略，以满足消费者的需求为中心，增强诚信意识，为企业树立良好形象，提高企业的核心竞争力，才能在激烈的市场竞争中得到长足的发展。

二、电子商务环境下市场营销的变化

市场营销是指企业以顾客的需求为中心指导思想而进行的包含产品生产、流通以及售后服务在内的一系列经营活动。企业可以调整一些可控因素来适应外部环境的变化。电子商务的产生对市场营销产生了深刻的影响，也给市场营销带来了一系列的变化。

首先是外部环境的变化。电子商务环境改变了传统的市场营销的外部环境。电子商务是以计算机网络为运行平台，将传统的实物交易和真实的市场虚拟化。网络传递信息具有及时和迅速的特点，电子商务是建立在网络基础上的，也具有网络迅速的优势。网络没有时间和空间的限制，打破了传统市场营销的地域限制，通过网络传播产品信息，使市场营销发展成为全球性的市场。电子商务环境下，减少了市场营销环节。传统的实物市场营销，需要在中间商的参与下完成。 而电子商务环境下的市场营销，使消费者直接跟企业交易，省去了中间环节，在一定程度上降低销售成本，能够使消费者获得利益。电子商务环境下市场营销的交易和支付手段也发生了变化，传统的实物市场是使用现金进行交易，而电子商务的虚拟化特点，使交易活动实现了无纸化交易。电子商务环境下的市场营销节省了采集信息的时间，便于消费者进行选择分析。网络平台为市场营销提供了传播信息和及时沟通的渠道。企业可以通过网络展示产品的具体信息，进行广告宣传。消费者可以根据不同的信息来选择自己所需要的产品，同时，可以和企业进行及时有效的沟通，表达自己的需求和看法，使交易双方能够方便沟通互动。

其次是营销理念的变化。传统的实物市场营销的理念是推销产品，而电子商务环境下的市场营销则是以满足客户的需求为中心。电子商务缩短了产品的流通时间，降低了物流的成本，突破了地域的限制，使消费者和生产的距离得以拉近，拓宽了消费者的选择领域和空间。电子商务环境下的市场营销是以满足客户需求为中心的电子化销售和服务。随着市场竞争的日趋激烈，企业要想获得长足的发展就必须依据客户的需求迅速作出反应。电子商务使传统的营销理念和营销方式发生了转变。再次，改变了营销策略。电子商务处于虚拟化的市场营销环境，要求交易双注重信用。传统的实物市场是直接交易，但是电子商务是无纸交易，交易的安全性需要密码、认证等措施来保证。电子商务环境下的市场营销是以信用为企业生产和发展的根本。企业可以通过网络平台建立网页或网站来展示自己的产品，增强诚信意识，没有信誉的企业会通过网络迅速扩展，不利于企业的发展。最后是消费者及其消费行为的变化。电子商务环境下，消费者通过网络可以对商品信息加以分析选择，以满足自身需求。当消费者的需求没有得到满足时，可以向商家表达自己的想法，参与到新产品的研发过程之中。

三、电子商务环境下市场营销的应对措施

1.转变营销观念。电子商务环境下的市场营销是以网络为平台，以信息技术的服务为基础而发展起来的一种新兴的营销渠道。电子商务具有虚拟性，改变了传统的实物交易的方式，在虚拟平台上交易的方式，要求经营者改变传统的营销理念。树立诚信意识，及时商品信息。对消费者反馈的意见及时沟通和回复。树立企业的良好形象。电子商务环境下，企业迅速发展的前提是信息化的建设，企业应当与时俱进，通过网页和网站展示自己的商品，自己的新产品、折扣信息以及联系方式等，使消费者能够在短时间内了解企业动态和商品信息，从而提高企业的经济效益和市场竞争力。

2.拓宽营销区域。由于网络没有时间和空间的限制，以网络为平台的电子商务就打破了传统市场的地域限制。企业要具有全球化市场观念，了解不同区域消费者的需求特点，从中选择发展空间较大的区域作为企业的重点营销区域。同时，树立品牌观，建立属于自己的企业文化，丰富商品的内涵，引导消费者的消费观念，进而影响消费者的消费行为。电子商务环境下的市场营销没有地域限制，扩大了企业的营销区域和营销对象。

3.调整营销策略。现代营销的基本手段是产品策略、定价策略、渠道策略以及促销策略。电子商务环境下，企业应当提高创新意识，加快产品的创新，在对产品进行定价时要更加科学、灵活，采取无中间商的产销一体的营销渠道，利用网络优势产品的打折信息和促销信息。电子商务环境下的市场营销策略是以4C（以顾客为中心）为前提的4P（以产品为中心）决策，同时又融入4R（以关系营销为导向）组合的营销策略。

四、结语

电子商务环境下的市场营销以网络为平台，以消费者为中心，改变了传统的营销观念和交易方式，打破了地域限制。电子商务环境下的市场营销已经发生了巨大的改变，要想在新环境下得到长足的发展，企业应当改变传统的营销理念，调整经营策略，扩大企业的竞争优势，为企业的发展壮大提供有利条件。

参考文献：

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然而，随着电子商务在互联网技术的不断升级、营销手段的不断丰富、交易支付方式越发多样以及物流配送更加及时的情况之下，我国传统的零售业在线下的交易方式、营销手段以及广告方法等方面却鲜有成就，所以要实现零售业有效健康的发展，充分了解电子商务所带来的诸多影响是必须跨越的一步。

一、电子商务对零售业市场环境所造成的影响

（一）电子商务对零售业带来经营环境与产品的影响

电子商务的市场运作模式以互联网技术为载体，随着互联网逐步的普及，对于传统零售业常态的市场环境造成巨大冲击，一方面打破传统零售业地域市场划分的优势，实现了无区域划分的市场竞争环境。例如传统零售产业的经营模式是通过厂家、经销商、批发商到零售实体店铺，再到与消费者产生产品交易来实现各个经营团体的利益实现，而这种方式中同行业之间的竞争手段往往以区域地点划分，所面临市场竞争压力较小；而电子商务的开展形式，是通过厂家或者销售店家直接与消费者产生交易来实现利益转化，缩短产业链条中利益分配最大化的同时，也使得竞争形势从区域转向全网，面向全国的市场，增加了零售业的竞争压力。另一方面，电子商务的产品内容日益丰富也对零售业造成压力，例如早期的电子商务产品仅仅局限在服装、图书、数码产品等方面，对传统零售业冲击有限，尤其是对于消费者日用品以及快消品等冲击并不大，根据中国电子商务研究中心所发表的《2015年（上）中国电子商务市场数据监测报告》显示，2015年上半年，中国网络零售市场交易规模达16140亿元，相比2014年上半年的10856亿元，同比增长48.7%。其中包括生活电器、智能产品以及母婴用品等都成为热门零售商品，对传统线下的零售百货商超等造成巨大冲击。

（二）电子商务营销手段的丰富性对零售业带来的挑战

电子商务在页面板块的展示、产品交易形式以及电子商务营销互动的方式上面都有着重大的发展。在2014年以前电子商务的营销手段运用主要通过低价、包邮等简单的营销方式增加流量，而目前电子商务可利用的营销手段已经得到丰富，包括秒杀、大转盘、刮刮奖、代金券以及签到积分兑换等趣味的营销形式均可实现，潜在消费者通过互联网可以快速获取营销信息并方便的参与进来，有效的实现了绑定消费者创造更多消费空间，而传统零售业依旧采用DM宣传单等陈旧的营销方式，难以绑定消费者，逐步的使得顾客从线下消费转向线上消费。例如，美团、大众以及百度糯米等O2O代表的生活服务类电子商务平台便通过消费满减、免费体验等形式积攒大批消费粉丝，据报告显示，截止2015年6月，中国网购用户规模达4.17亿人，而2014年上半年达3.5亿，同比增长19.1%，占领巨大的市场份额。

（三）电子商务的粉丝客户维护对零售业带来的影响

任何形式零售业的经营，都离不开市场客户的开发，“水能载舟，亦能覆舟”运用在目前的商业竞争中依旧有道理，而追求粉丝客户的关注与流水是电子商务经营的根本，也是电子商务运用的重要优势。目前，电子商务在客户平台的构建上，往往通过多元化的平台以及丰富的生活推广内容来吸引粉丝的关注，从关注粉丝中培养潜在顾客的转变以及引导顾客粉丝的消费行为。以淘宝网店经营为例，其客户平台的构建不仅仅局限在目前阿里巴巴所提供的淘宝会员、微淘等形式中，还逐步搭建网店的自媒体经营，包括微信公众号、QQ服务号、新浪微博、QQ群等形式，通过自媒体的信息运营内容绑定粉丝对店铺的关注，以便其营销信息的开展，从而彻底的转变粉丝的消费行为。而传统零售业在开展客户的培养中则显得较为单调，其顾客的维护主要通过会员卡、折扣卡以及积分卡等形式来实现，且粉丝参与也并不及时，因而造成传统零售业客户维护的滞后。

二、零售业在电子商务压力下的应对措施

（一）做好品质服务定位是解决电子商务市场环境营销的基础

尽管电子商务在市场区域环境以及产品销售类目方面对我国零售业务造成巨大冲击，然而由于电子商务经营门槛较低，电商服务模式无形化等特点也产生偏高的投诉率。根据检测报告显示，2015年上半年全国电子商务用户涉及电商投诉数量同比2014年上半年增长2.03%。所以传统零售业应当利用其地区优势及可视化的服务质量赢得消费者青睐。例如，做好产品品质的把关，进行商品直观的展示，并为顾客带来可接触到的服务形式，拉近与消费者的关系。

（二）转变顾客维护理念是零售业根据市场发展的必然选择

零售业市场开拓与发展的基础在于对客户的维护，正如司马懿所说“得民心者得天下”，在经济运营中亦是如此，得顾客者得市场。在传统的零售业经营理念中，认为仅仅通过品质服务及价格的优势就能够吸引顾客，对于顾客维护的重要性认识不清。因而在今后的发展中，零售业需要适应顾客的生活习惯，不仅在顾客的产品需求上做出关怀，还需要不断的“迎合”顾客的兴趣，引导顾客的关注点与消费需求，做好顾客的粉丝服务。例如大型连锁的零售企业则可通过自媒体平台的搭建做好营销内容运营，如微信公众号等，而小型的零售店铺也可通过为QQ群等来加强与顾客的交流拉近与顾客之间的关系，最终实现顾客粉丝的绑定。

（三）有效的互联网技术实现传统零售业营销手段的升级

电子商务营销手段的运用是通过互联网信息技术平台所实现，然而互联网信息技术所带来的福利是开放的，不仅仅是针对电商，因而传统零售业应当转变营销思路，巧妙的借鉴电子商务的营销手段来实现传统线上线下有机的整合。例如，一方面运用开放性的营销技术实现消费者到店的引流，比如HTML5页面技术的宣传效果，同样可实现积分兑换、代金券领取核销方式的实现；另一方面则是入驻电商平台，与电子商务产生良性的合作并借助其营销福利实现消费者的引流作用，如入驻生活服务类平台美团、糯米等网购平台，借助其强大的推广能力实现线下实体零售店铺的曝光赢取利润。

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一、电子商务生态系统概念

杰姆斯·穆尔于1996年在他的书“死亡竞赛：在商业生态系统时代的领导和战略”中提出了企业生态系统共同演化的理论。他认为，在世界经济和日益增长的环境变化融合的越来越多的时代里，企业应从商业生态系统，尤其是企业本身的角度建立起自己的发展策略。

电子商务生态系统指的是将自然界中生态系统的概念和商业生态系统的理论结合起来应用在电子商务领域。它将整个社会生产消费过程中的所有参与者看作一个整体，各个部分之间相互协调，使系统能够稳定运行。

二、电子商务生态系统特征

奥地利-美国生物学家贝塔朗菲认为，一个系统有三个主要原则：首先是整体性，及系统内部各部分之间是一个整体，应该分工协作，以实现整个系统的进步；二是模型化；第三是最优化，电子商务生态系统除了具备这些特点，本文由收集整理还有以下特征：

1.动态性。作为一个完整的整体，系统内部成员会不断的更新，也会有外部力量持续参与扩大，这些内生和外生的力量都意味着电子商务生态系统具有动态变化的特点，系统的构成要素不断淘汰更新，最终实现电子商务各部分成员的共同发展和整个系统的完善。

2.多样性。系统多样性表现在内部构成要素的多样性，电子商务生态系统是由一系列密切相关的企业和组织构成的，内部成员有不同类型、不同功能，扮演不同的角色。另一方面，由于企业所面临的市场环境是变幻莫测的，所以系统所面临的外部环境也具有多样性

3.开放性。只有一个开放的系统，才能具有最强大的自我调节和自我修复功能，以保证系统能不断吸收最优秀的成员，自由地与外界进行信息的交换。开放性使企业在最大范围内建立战略合作伙伴关系，形成良性的系统循环，达到资源的优化配置和有效利用。

4.竞争性。自然生态系统中“物竞天择，适者生寸”就充分强调了竞争的理念，同样的在激烈的市场竞争环境下，电子商务系统也必须通过技术创新等方式不断完善，以保持竞争优势。

5.协同性。作为整体中的一部分，系统内部各成员之间是相互依赖、共同生存的关系，为了以更灵活的姿态应对市场的不断挑战，实现自身和整体利益的最大化，内部各要素之间必须相互协调、相互补充，才能实现共同发展。

三、电子商务生态系统的优势

电子商务生态系统作为一个新兴概念，将生态学与电子商务的模式结合起来，形成一个创新型的管理思想。在传统思想占据大部分市场的情况下，不断的被更多企业了解和使用，必然具有其独特的优势。

1.电子商务生态系统对传统竞争模式的突破性。传统商务生态系统在跨地区跨行业的整合协调上往往作用有限。电子商务生态系统具有广泛性、多元性，区域的限制被打破[1]。电子商务生态系统超越了传统界限，使有联系的组织之间形成战略同盟关系，共同面对市场竞争，这就使传统的竞争模式被打破，企业不再是单独的个体，可以通过与其他组织之间的合作具有更强的竞争能力。

2.电子商务生态系统特征的完善性。系统形成的最主要目的就是通过内部各成员之间的共同合作实现效益的最大化。与传统的系统相比，电子商务生态系统具有更强的自我调节和自我完善的功能，作为系统的成员，每个企业都要更加注重整体性，与各成员互利共赢，在制定战略计划时，应协调各部分关系，达到利益的最大化，而不是盲目竞争，顽强的竞争力，并不意味着能长久生存，企业应该利用自身竞争力和优化的生态系统获取更多利益。这就要求各个成员都要遵守系统的整体性、协同性等特征。

3.电子商务生态系统管理理念的创新性。在电子商务环境下，针对企业发展战略的复杂性，新商务生态系统不仅是一种实施电子商务的战略途径，也是一种管理理念的创新。传统管理思想是静态的，在面临不断变化的市场环境时，存在很大的局限性，而电子商务生态系统是一个动态的、系统的理念，从新的角度帮助企业制定战略规划。电子商务生态系统也使信息流转和反馈的速度加快，企业能更快速的了解到市场变化，并作出反应，这是传统的管理方式所不能达到的。

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关键词:电子商务；市场营销；分析

市场营销工作的高质量开展能够很大程度上决定电子商务活动的执行质量，因此，对电子商务工作开展过程中的市场营销进行分析，是当前很多电子商务工作执行人员高度关注的问题。

一、电子商务对市场营销的影响

(一)对产品资源的影响

在电子商务模式产生之后，很多消费活动容易受到市场营销环境的不利影响，而在诸多网络资源的运行过程中，很多网络商务的行为都必须结合购买力的具体特征进行业务的设计。因此，在产品资源进行应用网络设计的过程中，必须保证全部的网络资源都能够在资源处理的过程中形成同产品开发环境的适应，并且保证全部的产品资源研究策略可以在相关消费活动的推进之下进行消费性需求的满足。除此之外，要结合消费活动推进过程中的产品资源处理要求，对后续的消费群体诉求特征加以研究，并有效的加强对电子商务业务的控制。在这种情况下，电子商务活动的开展模式将会形成较为深刻的变化，而诸多产品资源，也会在消费活动的推进过程中对产品资源的价值产生较为深刻的影响。

(二)对消费方式的影响

随着电子商务普及速度的加快，诸多企业单位的进行大量商品资源购置的过程中，通过网络的渠道对商业行为进行控制。在这种情况下，很多的商品资源比较容易在铺张性因素的影响下形成同消费活动的对应，并且影响到分销活动推进过程中的消费业务处理流程。除此之外，很多付款方式的变化也深刻的影响到消费方式的处理效率，尤其是在当前我国社会领域的诚信机制尚不能保证全部的商业活动得到完整处理的情况下，诸多消费方式的变化将会很大程度上影响到市场营销业务的推进特点，并最终导致很多的消费活动难以适应传统消费模式的要求。因此，产品资源的价值变化，对消费方式的变化影响较大，比较有可能在市场营销活动的规划过程中形成同消费方式的对接。因此，消费方式的变化很大程度上关系到市场营销业务的处理意见。

二、电子商务下市场营销存在的问题

(一)市场营销理念不够科学

目前，一些电子商务活动在开展的过程中，仅仅能够对电子商务工作的营销环境进行设计，并不能保证所有的营销活动都可以在营销理念的控制下得以实施，使得很多的营销活动推进策略无法在营销理念的有效影响之下进行必要的推进。还有很多的营销活动在具体设计的过程中，难以充分适应不同地域环境的技术控制要求，导致很多的市场营销工作难以在理念层面充分适应营销活动推进过程中的时间特点，最终导致很多的营销工作无法充分适应成本因素的控制要求。一些商品资源在进行市场营销模式构建的过程中，仅仅可以对商品资源的选择技艺加以控制，并不能对商品价值的控制要求实施必要的处置，最终导致很多的消费性因素无法顺应市场营销工作开展过程中的个性化要求，造成很多市场营销理念难以在实践的过程中得到必要的革新。

(二)网络营销资源处理不足

一些市场营销活动在初始设计的过程中，仅仅能够保证各项成本因素在效率因素的影响下进行质量控制，而相关成本控制方案的推进难以保证在电子商务因素的影响下得到优化处置，使得很多的业务处理工作难以在营销活动开展的过程中进行自身业务的有利控制。在完成客户满意度控制的过程中，许多衡量指标的处理活动非常容易在衡量指标的影响下产生质量问题。在这种情况下，必须结合社会范围内的商品资源价值控制要求，对全部的商品资源管理指标实施分析，确保所有的企业单位能够在自身效益得到有效控制的情况下实现商品价值的完整收集。市场营销活动的推进必须在资源处理得到完整保护的情况下实施处置，而相关资源处理质量的不足很大程度上危害到商品资源在销售或生产环节中产生的成本，最终使得很多的商品资源无法在固定的利润因素影响下实现营销业务的完善，对网络资源的处理工作难以达到预计的效果。

(三)市场需求机制尚不完善

电子商务活动的优化配置必须保证相关市场资源可以得到合理的处置。但是，很多市场营销活动在开展的过程中，并不能完整的适应市场需求机制的处理特点，导致很多的电子商务活动仅仅可以满足消费活动开展过程中的产品资源销售要求，难以充分顺应电子商务业务的处理意见。还有一些市场需求机制在进行设计的过程中，仅仅可以保证对货币环境进行适应，并不能同当前社会环境中的各项交易机制实现良好的结合，导致很多的票据因素在处理的过程中，并不能有效的结合市场需求机制的运行特点进行贸易活动的控制，最终造成很多的转账活动难以有效的结合市场机制运行过程中的特点实施控制。在贸易交流活动开展的过程中，各类贸易活动的运行仅仅可以结合银行的要求进行控制，并不能确保所有的电子转账活动都能结合市场需求机制的运行特点进行时间成本的控制，最终导致很多的教育活动仅仅可以在资金较为充沛的情况下实施运作，并不能有效的顺应市场机制处理过程中的时间控制要求，使得很多市场需求的机制难以在多个层面共同实现对市场营销活动的配合。

三、电子商务下市场营销优化策略

(一)优化市场营销理念

首先，进行电子商务活动设计的成员，要对全部的市场营销工作进行完整的设计，有效的保证全部的经营活动可以在时间的控制之下进行运行水平的提高，此外，要结合时间因素流转过程中的物流基础资源应用特点，对后续的资金处理程序实施控制，有效的保证全部的资金应用方案可以同信息资源的应用要求相适应，并提升生产活动推进过程中的消费价值水平[7]。在完成客户资源商品选择之后，必须对全部的资金成本实施完整的研究，并且使资金因素可以在控制的过程中实现个性化因素的有效适应，使全部的市场活动能够在市场营销机制的有效处理之下进行营销理念的完善。在商品资源已经具备较强的生产效率之后，必须对电子商务活动开展过程中的营销手段进行完善，使营销理念的变革可以有效的结合市场营销活动的利润变化特点进行处置，提升消费活动开展过程的社会效益增长要求。

(二)整合网络营销资源

首先，要结合人控制能技术的运行要求，对所有的用户决策设定机制加以研究，保证全部的用户角色设定技术能够充分适应系统的操作特点。此外，要结合用户角色设定过程中的管理人员技术水平，对后续的电子商务活动权限加以研究和分析，保证后续的用户操作活动可以在技术层面上保证同角色的设定程序相适应，以便全部的用户管理活动能够在日常维护技术的处理过程中实现权限性因素的正确判断。要根据角色设定过程中的具体业务要求，对管理程序进行控制，以便角色的设定工作能够与电子商务活动的样本特点形成一致，提升权限性因素的应用价值。

(三)完善市场需求应对机制促销策略的执行必须完整的结合

当前市场环境的实际要求进行设计，确保各项销售手段可以完整的适应销售策略的推进特点，保证后续的市场环境可以在市场营销业务的开展过程中得到完整的处置。除此之外，要结合当前的宣传机制运行特点，对后续的消费活动进行设计，使全部的电子营销业务可以完整的适应网络资源应用过程中的需求控制特点，并保证全部的网络资源可以顺应消费业务推进过程中的全部需求，增强电子商务环境下的消费业务处理质量。必须保证全部的网络资源可以适应消费过程的技术处理要求，以便各项营销手段都能在合理判断市场环境的情况下进行使用，提升互联网资源的应用价值。可以根据当前贸易网络运用过程中的技术优势，对后续的供应链价值实施判断，保证竞争因素能够在市场营销业务开展的过程中进行电子商务程序的控制和完善。

结论：

电子商务的发展对提升我国商业发展质量至关重要，深入的分析电子商务对市场营销活动的具体影响，并从市场营销活动存在的问题出发，对各项营销业务的优化策略进行制定，能够很大程度上提升市场营销活动的执行质量。

参考文献：

[1]张欣,张玲.电子商务条件下的市场营销理念变革分析[J].中国商贸,2010,20:110-111.

[2]于长胜.大数字下的电子商务营销管理分析[J].中国外资,2014,04:147+151.

[3]马梁,胡吴进.电子商务对体育市场营销的影响分析[J].价格月刊,2015,01:82-84.

[4]董星辰,姚丹.电子商务时代下的市场营销理念[J].品牌(下半月),2015,02:24+26.

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基于Internet的电子商务的发展为各种新的更加高效的财务与管理模式提出了广阔的空间和可能，也给企业会计系统带来了一场全方位、根本性的革命。互联网使企业成为全球网络供应链中的一个节点，新的企业系统开始出现，如网上企业、国际企业、虚拟企业等。同时，新的经济形态也在逐步形成，如直接经济、网络经济等。这些伴随电子商务而来的新的组织与经济形式，形成了企业间基于项目的完全富有弹性的动态联盟，这种联盟是“黑箱”间通过共享输入与输出方式进行的，各成员不必了解“黑箱”的内部处理过程，只需了解输入与输出信息。这种结构导致了许多不确定因素，对传统会计产生了巨大影响。

特别是随着电子商务的普及，企业的业务处理活动都将在网上进行，财务的主要内容再不是融资、筹资、资金管理等传统意义上的金融会计工作，这必然将财务的重心全面介入到产品和市场上，传统会计的单一货币政策将被打破，取而代之的将是多国货币、电子货币，电子现金、电子支票、电子信用卡等网上结算方式也会代替现有的纸质现金、支票、汇票等结算方式。

遭遇难题

全面计算机网络化，在会计方面表现为会计系统与企业的其他业务计算机系统化实现无缝联结。由此产生下面两个问题。

一是会计习惯性的数据原件问题。法律上最有效的证据是记录业务发生的原件，在手工会计环境下，传统会计中的原始凭证因笔迹各异具有可辨认性，因多联复写具有相互牵制性，难以非法修改。而在以电子商务为主要内容的网络会计中，原始凭证的数据转变成磁性介质，对电子数据的修改可以不留任何痕迹，为“原件”带来很多隐患。

二是电子会计数据的法律效力问题。在法律能否接受计算机记录的电子会计数据（无纸化数据）作为有效的证据已是一个国际性的问题。其中，无纸化的电子会计数据能否作为审计和税务检查的有效证据，尤其是亟待解决的问题。就目前的会计电子化实务看，有关法规要求企业将计算机记录的原始数据打印到纸张上并由责任人签字，以此作为审计和其他法定需要的证据。但这种做法是计算机网络应用初期的暂时性措施，随着电子商务的不断普及，电子数据作为有效的会计证据和法律证据是必然的。

法律保障势在必行

电子商务是我国商务活动中的新生事物，而电子商务条件下的会计领域则更是我国会计乃至世界会计发展的新兴领域，因而许多有关的问题，还处于不断的摸索、不断的改进、修正过程。如：有关涉及网络知识产权保护、个人隐私权保护、版权等还处于研讨阶段。现阶段，我国有关电子商务活动的法律法规还不完善，难以完全解决电子商务活动中出现的所有的新问题、新纠纷，再加上新颁布的会计法中，也未对电子商务会计处理中出现的问题做出明确规定，这就为会计人员正确记录、反映电子商务交易的及时提供准确的财务报告带来了极大的困难，同时也大大的增加了电子商务会计的不确定性、风险性。

复合型人才严重匮乏

会计人才应是复合型人才，要求既懂会计懂管理，又要熟悉会计电算化知识、网络知识。只有这样的人才可以解决实际工作中存在的种种问题。而目前相当一部分会计人员的专业知识可以说相当薄弱，文化程度偏低，根本不能适应电子商务条件下会计的发展要求。因此，会计人员的素质不高问题是电子商务条件下会计发展中面临的最大困难。市场环境亟待改观

网络经济创造了一个全新的市场，会计要发展，必须重点解决市场环境问题。市场环境有两个重点：一是物流管理服务环境，这也是网络会计处理电子单据的另一个重要来源。网络会计要发展，就必须改善物流管理环境，对商品实行统一的标准化物流管理，包括入库、质检、出库等。一是银行的资金结算服务环境，这是网络会计处理的电子单据的重要来源之一。企业与银行合作建立的结算帐户托管制和清算汇划体系等服务能否实现方便快捷、安全畅通，是网络会计发展的重要的环境制约。

如何突破四大“瓶颈”？

传统的企业会计系统理念、理论与方法，面对电子商务的大潮显然将是苍白无力的，企业会计系统必然要转型，这就使得一种新型的会计的理念—电子商务会计应运而生。如何将电子商务会计做好。针对面临的种种问题，我们要努力做好以下四个方面：

首先、加强电子商务会计安全防范措施，建立起安全可靠的电子商务会计系统。包括以下内容：必须建成一个安全可靠的电子商务通信网络；设立防火墙、电子密钥系统；必须有权威或认证机构，由专门的验证中心验证交易双方的身份，并颁发安全证书，持有安全证书一方才有资格进入电子商务会计系统；

其次，加强电子商务立法措施，为电子商务会计发展提供一个健全的法律环境。在民法基本法的立法上，应反映出交易安全的理念。为此，要大胆借鉴和移植发达国家电子商务保护交易安全的成功经验和制度，并结合我国的实际情况，构造一套强化交易安全保护的法律制度；在商事单行法的立法上，可以基于商法的特别法地位及其相对独立性，满足商法中商业行为较高的交易安全要求；在计算机及其网络安全管理的立法上，应针对电子商务交易在虚拟环境中运行的特点，明确提出电子商务交易安全保护的法律措施；在法律解释上，当务之急是全面清理最高人民法院做出的司法解释，剔除不利于交易安全的结论，并在以后的解释中注重考虑交易安全的因素；在条件成熟的时候，指定保护电子商务交易安全的专门法规文件。此外，对于保密法，知识产权保护法、税法、广告法等，也有一个内容修改和范围扩充的任务。

再次，要大力培养全方位、复合型电子商务会计人才。电子商务是一个系统，系统的中心是人。由于电子商务是信息现代化与商贸的有机结合，所以能掌握并运用电子商务技术与财务理论的人必然是掌握现代信息技术、现代商贸理论与实务的复合型人才。我们必须营造出一个全社会普及电子商务会计的社会氛围，从深度和广度上加强对电子商务会计理论的认识、理解、培训。

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［关键词］电子商务；会计环境；会计理论

［作者简介］林吉峰(1991—)，男，汉族，四川人，集美大学工商管理学院会计学研究生。研究方向：管理会计

1引言

电子商务作为一种全新的商务模式，正在全球蓬勃发展，成为企业与消费者、企业与企业、企业与政府之间交易不可或缺的工具。电子商务浪潮席卷世界，加强了经济主体之间的联系，打破了时间与地域约束，节约了交易成本等。另外，会计理论的产生与发展与特定的商业环境有密切联系。会计理论必须不断地适应环境的变化才能保持生命力。

1.1电子商务的定义

电子商务也称ElectronicCommerce或ElectronicBusi-ness。世界贸易组织在《电子商务与世界贸易组织的作用》一书中认为，电子商务通过电子通信网络进行商务活动。国际商会于1997年11月在法国巴黎举行的世界电子商务会议(TheWorldBusinessAgendaforElectronicCommerce)上将电子商务定义为:交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易;从技术方面可以定义为:电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据(如电子数据交换(EDI)、电子邮件(E－mail))、获得数据(共享数据库(Database)、电子广告牌(BBS))以及自动捕获数据(条码(Bar－code))等。

1.2电子商务的特征

(1)实时性。电子商务所依赖的信息技术不受时间与空间约束，网上的交易信息以及会计信息都可以实时地更新。商品和服务可以实现不间断的流动和供给，交易双方不受时间限制。电子货币的出现使得电子商务的资金流、信息流、物流源源不断。

(2)无纸化。从购销合同到销售发票和运输单据再到货款结算，电子商务全过程都必须实现无纸化操作。电子商务的无纸化也使得会计记录的无纸化，这对传统的会计记录方式也产生了较大影响。

(3)电子化。由于计算机所处理以及传输的都是代表特定信息的电磁信号，于是以因特网为载体，计算机处理为特征的电子商务各方的交易记录，使用的货币甚至商品本身都是电子化的。

(4)低成本性。电子商务不需要店面以及专门的销售人员，也没有库存压力，这是电子商务相对于传统商务的优势之一。电子商务的低成本性对交易各方都非常具有吸引力，不论在电子商务实践中有多少模式，无一不体现了低成本的特性。

2电子商务与会计环境

会计理论的发展离不开特定的会计环境，如政治、经济、科技、文化、技术等。所谓会计环境是指影响会计理论发展的各种内外因素之和。电子商务的迅猛发展使得传统会计理论的会计环境发生了巨大变化。会计环境的变化进而对传统会计理论构成了挑战。电子商务环境下企业的管理对象、管理方式、组织结构发生的变化导致了管理环境的变化，进而改变着会计环境。电子商务与会计环境互动关系可以表现为以下几个方面。

2.1电子商务与商务环境

第一，电子商务的快速发展催生了一系列新生业务，例如网站建设、域名购置、数字化产品的产生等。这与传统商务环境截然不同。第二，企业内部的购销活动，支付手段，管理手段逐渐信息化和电子化。这些电子化的金融活动使得传统的会计确认出现一些问题，如电子货币的确认和计量问题。第三，电子商务使得企业的信息和人力资本重要性不断加强，改变了企业传统的经营和管理模式。

2.2电子商务与法律环境

第一，电子商务交易各方身份认证的问题。要求相关部门制定相应的电子商务交易身份认证程序和方法;第二，确定电子商务合同的规则与电子书写文件和原始文件条件的合法性程序;确认支持数字凭证与数字签名合法性和有效性的规定，以及其他认证合法性的规定;第三，要明确电子支付命令签发与接收程序规范和交易各方的权利、责任、义务的规定，又称电子支付管理。

2.3电子商务与市场环境

传统企业面对的是简单、狭小的市场环境，电子商务的出现使得企业的市场大幅扩张。互联网上的任何人都可能成为潜在的顾客。顾客需求也从传统的单一性走向多样化和个性化的时代。这种市场环境的变化要求企业对内部的业务流程进行重组来达到增值效应。

2.4电子商务与竞争环境

电子商务的出现加剧了本已激烈的竞争环境。企业间的竞争从线下拓展到了线下和线上的双层次的竞争状态。与此同时，在激烈的竞争环境下，一些企业通过B2B等方式实现网络合作共赢。在互联网上的合作中，合作企业可以借此实现资源整合、业务互补最终获取更多的市场份额。这一合作模式直接导致了虚拟企业的诞生。

2.5电子商务与技术环境

第一，在电子商务的推动下，企业传统的生产管理活动过程全都可以在信息平台上进行，实现了无纸化运作。无纸化的管理是技术环境的重要升级。第二，企业经营管理活动中的各种凭证也实行无纸化，极大地提高了管理效率和企业价值。第三，电子商务环境下，电子商务的各方都使用网络和计算机作为交易载体，具有电子化、无纸化与数字化的优势。

3电子商务对会计理论的影响

3.1电子商务对会计目标的影响

有关会计目标的研究早已有之。佩顿、利特尔顿等在其专著中对此都有精辟的论述。一般认为，会计目标有决策有用观和受托责任观。电子商务的出现使得利益相关者的范围进一步扩大，并且其本身也作为一种信息获取的渠道影响着利益相关者的决策。例如，所有的利益相关者可以通过互联网来获取相关的信息并做出决策。获取信息的途径更加多元和便捷。电子商务的出现支持并促进了决策有用观的发展。事实上，受托责任观和决策有用观并不互相排斥，委托人通过财务报告评价受托责任的履行情况，目的也是在于做出是否继续和终止受托责任关系的决策。

3.2电子商务对会计基本假设的影响

虚拟企业对传统的会计主体理论构成了挑战。虚拟企业由于其特殊性，在完成既定的目标后即宣告解体，因此与传统的会计主体理论有冲突，甚至有人们认为不应该将其作为一个会计主体对待。笔者认为事实上虚拟企业尽管有其特殊性，但是也是一个具有自身现金流和运营管理机构的组织，本质上和传统的会计主体并无根本区别。因此建议仍将虚拟企业视为一个独立的会计主体。虚拟企业对持续经营和会计分期假设的挑战。虚拟企业的明显特征就是存续时间短。这与传统的会计假设相矛盾。持续经营假设会计主体在相当长一段时间内会无限经营下去，这也产生了会计分期报告的需要。而虚拟企业的特征是存续时间短，这违背了持续经营假设，进而也没有会计分期的必要。

3.3电子商务对会计信息质量的影响

第一，电子商务增强了会计信息的相关性。利益相关者可以通过网络获取自己需要的各种相关信息。与传统手工会计信息相比，电子商务环境下的会计信息更加具有相关性。第二，电子商务增强了会计信息的可靠性。电子商务环境下，信息技术的发展使得会计采用的计量模式更加丰富。公允价值、重置成本、可变现净值的采用可能减弱会计信息的可靠性。第三，电子商务影响重要性。电子商务环境下，企业的无形资产和一些其他可以为企业带来经济利益流入但未纳入会计核算范围的资源(如品牌、文化、人力资源、电子数据产品等等)将被纳入会计管理。第四，增强了会计信息的可比性和及时性。第五，电子商务带来会计信息的安全性问题。第六，电子商务增强了会计信息的透明度。透明度是新兴的会计信息质量特征。透明度有助于增强信息使用者对于真实的经营及财务状况的了解和判断。电子商务环境下的会计信息质量特征可以用下图表示：

3.4电子商务对会计确认的影响

伴随着电子商务的快速发展，电子数据产品也异军突起。围绕电子数据产品的会计确认问题，会计界也进行了有益的探索。电子数据产品是数字化的音乐、软件、书籍、杂志等。电子数据产品的边际成本较低、非排他性和非竞争性特征对传统的会计确认理论构成了挑战。由于销售模式较常规的商品销售模式有较大差异(如确认时间、确认条件)，电子数据产品的收入与成本难以进行配比。即使对电子数据产品的收入进行确认，也存在着具体分类的问题。电子数据产品的收入应当确认为一般收入还是使用费收入也存在较大争议。

3.5电子商务对会计计量的影响

葛家澍教授指出，“随着会计电算化以及商务活动网络化的普及，计算机系统可以及时和有效地搜集和处理大量的市场价格资料一并处理以及计算不同的预期交易模式和计量结果，信息处理成本相对低廉，计算相对准确，从而为应用非传统计量模式提供了操作可行性”。庄明来教授也认为计量技术作为会计技术的一个重要组成部分，如何借助信息技术是如何在电子商务环境下打破货币计量之框框，变仅有的货币计量为货币计量与非货币计量并重，确实值得我们反思。

3.6电子商务对财务报告的影响

电子商务环境下，网络技术的发展不断推进网络财务报告的发展。网络财务报告的披露语言从最早的电子文本发展到超文本标记语言HTML、延伸性标记语言XML，再到现今流行的可拓展商业报告语言XBRL，体现出电子商务对财务报告的深远影响。早在2005年4月，上证所就以单位会员的身份加入XBRL国际组织，成为国内第一家加入该组织的会员。特别地，XBRL现今已成为全球通用的商业报告语言。XBRL降低了用户获取和处理信息的难度，增强了会计信息的可理解性和及时性。

4结论

电子商务的快速发展导致会计环境发生了巨大变化。会计环境的改变使得会计理论也应做出相应的调整以适应环境的变化。正如查特菲尔德在《会计思想史》中指出的:“会计主要是适应时期的商业需要而发展的，并与经济的发展密切相关”。由于电子商务仍然处在不断的发展壮大之中，笔者对于相关问题的论述不免陈旧，这也要求研究者持续地关注电子商务和会计理论的动态发展，深入思考两者的内在联系。

参考文献:

［1］方美琪.电子商务概论［M］．北京:清华大学出版社，2009.

［2］杨坚争.杨立钒，张建新.电子商务统计研究［M］．上海:立信会计出版社，2013.

［3］葛家澍.林志军.现代西方会计理论［M］．厦门:厦门大学出版社，2011.

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电子商务与企业信息化概述　何谓电子商务　电子商务是在计算机网络平台上，按照一定的标准开展的商务活动。当企业将它的主要业务通过内联网、外联网以及互联网与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。

一、企业信息化是实现电子商务的基础

企业要促进电子商务的应用和发展，首先要解决的就是建设信息基础设施的问题。要想使电子商务系统正常工作和高效率运行，真正实现网上交易，就必须在硬件、软件上加大投入，搞好系统的规划和设计工作，提高系统的标准化程度。同时加大信息基础建设的力度，提高投资效益，改变网络通讯方面的落后面貌，促进电子商务的普及应用。企业要真正实现自身的信息化，才能有能力介入到电子商务市场环境中。因本文由收集整理此，我们说企业信息化是实现电子商务的基础。发展电子商务一定要与企业自身的信息化水平相结合。

二、电子商务实质上是企业商务活动的信息化过程

电子商务是商务运作、商务需求与信息技术、计算机网络技术相结合的产物。电子商务系统的特征是以网络为基础，网络是电子商务的硬件基础设施，是信息传输系统，是电子商务的平台，包括因特网（internet）、企业内部网（intranet）、企业外部网（extranet）和商业增值网（van）等。将企业内联网（intranet）与企业外联网（extranet）相连，并与internet互连互通，共同构成电子商务的网络基础环境，这既是企业信息化建设的必然结果，也是企业商务活动信息与企业信息系统相互融合沟通的需要。企业电子商务应用实际上就是从事商务活动的各方利用计算机系统在企业内联网、外联网和internet环境下，实现企业信息化的过程。企业商务活动的信息化建设包括从销售市场到商业信息管理的全过程，它需要企业销售管理等各个环节信息资源共享，整合企业信息系统与各个商用服务资源的应用，实现企业各个系统的一体融合，最终实现真正意义的电子商务。

三、企业发展电子商务的紧迫性

电子商务可以帮助企业解决许多问题，提供更多的机会。因此，企业有着发展电子商务的内在驱动力，归纳因素如下：市场变化因素：全球化大市场的形成。在全球经济一体化的大背景下，全球化的市场正逐渐形成。企业正面临越来越沉重的国内外同行竞争的压力。由于生产者的需求不断变化，促使供应商们形成供应链。随着现代经济的不断发展，制造商对供应商提供的产品提出了更高的要求。生产者要求供应商提供集成度高的产品，以减少交易成本、提高效率。这些原因迫使供应商们紧密联合起来，形成一条供应链，对企业间的信息交流提出了更高的要求。

四、实施电子商务和企业信息化的对策

1.以人为本，重视复合型人才培养

发展电子商务，推进企业信息化，人才是根本。人才短缺是大多数企业存在的普遍问题。抓紧培养一大批热心于企业信息化建设，既善于经营管理，又懂电子

商务技术，还具有先进管理理念的复合型人才，是发展电子商务、推进企业信息化建设的当务之急。

虽然许多企业有人才培养计划，但是在我国企业中却并不普遍。因此应动员各方面的力量，开展电子商务企业信息化教育、职业资格认证培训以及分行业、分应用的针对性短期培训，为企业培养复合型人才提供专业化培训服务和更有力的支持。

2.加强立法工作，培育健康有序的市场环境

完善有关电子商务的法律体系建设，在充分调研学习外国先进经验的基础上，结合我国的实际情况，制定相关法律，特别是加强信用体系建设，电子商务环境下的税收规定等法律法规的制定，用法律手段来确保电子商务和企业信息化建设的发展，创建有利于企业发展的良好环境。

3.加强企业管理网络化

电子商务以数字化的网络和设备替代了传统纸介质，从而带来了一种新的贸易服务方式。这种方式突破了传统企业中以单向物流为主的运作格局，实现了以物流为依据、信息流为核心、商流为主体的全新运作方式。电子商务对企业营销管理最为显著的影响是销售渠道和促销策略的变革。以往的批零方式将被网络代替，人们直接从网上采购，传统的人员推销失去大部分市场。管理者对目标市场的选择和定位将更加依赖于网上的资料以及对网络的充分利用。企业可以通过网上银行系统实现电子付款，资金结算、转账、信贷等活动。

作为企业，清楚的认识到只有提高企业信息化程度，加强企业各种资源的统一管理、监督和调度使用，才是其发展之道。为此，借助先进的技术手段及管理思想与方法，建设一套分级管理、实时监控、功能完善、技术先进的信息化管理系统，改革与完善原有部门已有的信息化系统独立运行、信息不能实时共享的状况，全面把握全局信息，实现科学决策，提升企业竞争力，降低经营风险成为一种必然。

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摘 要 当今时代科技日新月异，以计算机与网络为网络为基础的电子商务在时代大潮的推动下获得了飞速发展，目前社会经济各个领域都受到电子商务的广泛影响，电子商务的出现与发展已经深刻影响了当今时代人们的生产生活。作为一种新兴的经济模式，传统企业也必将面临电子商务带来的冲击，而企业的管理者怎样采取科学的态度面对电子商务，怎样合理地运用电子商务使其为企业的经营和发展服务，是每一个企业管理者应该深刻思考的问题。本文在通过大量理论研究基础上，结合目前企业的一些管理实务，对电子商务为当今企业管理产生的影响进行了分析，并从管理角度论证与阐述了电子商务与企业管理的关系，希望能通过本文的探索为我国企业管理理论的发展做出贡献。

关键词 电子商务 企业管理 作用

电子商务指的是以计算机技术、网络通讯技术为措施，主要通过电子媒介为途径实现商品交换与支付的经济行为。电子商务在当今时代已经深入到社会生产生活各个领域，成为经济活动中重要的商品交换模式，对于企业而言，怎样正确地面对电子商务，客观地认识电子商务，合理地运用电子商务来改进企业经营，为企业的经营和发展服务是每一个企业的管理者应该注意的问题。由于电子商务采用了与传统商业模式不同的一些科技技术，因此，通过电子商务可以更为有效地实现企业的某些经营管理活动，让企业日常经营的效率提高，成本降低，从而更好的实现企业效益。与此同时，企业通过电子商务还可以拓展采购与销售以及企业宣传的途径，电子商务与企业业务的科学整合可以让企业的业务更为扩大，业绩得到提高，对企业更好的占领市场，谋求发展提供支持。本文在深入研究了电子商务与企业管理之间的关系前提下，就电子商务在企业管理中的作用进行了分析，以下就具体内容进行详细的阐述：

一、电子商务让企业改革管理理念

因科技的广泛运用以及电子商务的各种优势，传统商业领域被电子商务占领将是一个无法逆转的趋势，而在这种趋势下，企业与企业之间必然会将电子商务所带来的技术优势广泛应用于企业竞争中，通过电子商务改进企业经营，提高企业市场竞争力。而不注重管理理念革新的企业必将在这一趋势中处于被动地位。只有正确的认识电子商务，积极地运用电子商务改进企业管理，使其为企业的经营和发展服务，才能在激烈的市场竞争中保持良好的竞争力，信息时代的到来为企业带来的巨大的改革压力，同时也为企业创造了更多的发展空间，对于当今时代环境下的企业而言，固守传统的管理模式而无视电子商务对企业的影响必然会在今后的时展中面临被淘汰的危险。电子商务的出现让企业更多地意识到改革管理理念的必要性与紧迫性，企业只有在时代变革中积极创新，不断地改革经营模式，调整管理制度、改革市场营销措施，制定出适应当前市场环境的管理手段，才能在激烈的市场环境中保持旺盛的生命力。

二、在商品采购与销售方面，开拓了企业发展空间

原材料的采购与商品销售是企业经营和管理的两项重要内容，由于企业大都属于集约化地生产与销售，因此在采购与销售模式上的调整为企业带来的影响是巨大的。在以往的传统商业模式当中，企业的采购需要通过市场信息的收集与整理，供应方货源质量与信誉的信息了解，双方联络，签约与交货，付款等多个环节来实现，而传统商务模式进行采购，这些环节的效率比较低下，要耗费大量的人力物力，而采用电子商务进行采购大多数环节都可以极为高效的情况下无成本支出而实现，@可以使企业的采购效率大大提高，成本得到降低。在销售方面也是如此，企业通过在电子商务平台上推出自己的商品，可以接触到比以往多几百倍甚至更多的目标客户，而通过电子商务进行销售可以大大地降低市场开拓的投资，同时还可以通过在电子商务平台信息而扩大企业的知名度。可以说电子商务的出现在商品采购与销售方面为企业提供了更多发展空间。

三、电子商务对企业人力资源管理的影响

由于电子商务涉及到很多方面的专业技术，企业原有的人力资源不一定能具备良好的开展电子商务的能力，而进行人力资源的调整与管理是电子商务为企业管理带来的重要问题。一方面企业需要对现有的人力资源进行技术培训，使企业的人力资源队伍掌握开展电子商务所需的各项技术，同时企业还需要广泛引进新的技术型人才，才能更好的满足发展电子商务的技术需要。电子商务对企业人力资源管理的影响将是长期而不断变化的，随着电子商务各项技术的更新，企业的人力资源建设也需要进行不断地跟进才能满足企业开展电子商务的需要。

四、结语

电子商务是目前企业普遍要面对的问题，正确的认识电子商务，采取科学合理的经营管理措施来应对电子商务，企业才能在时代大潮中谋求发展。本文对于电子商务与企业管理的研究是概括性的，还有很多不足，还需要在今后的理论建设中不断改进与调整，只有积极地立足时展进行理论建设，我国的企业管理理论建设才能走向更高的层次。

参考文献：

[1] 徐元博.企业电子商务的障碍因素和相关对策建议[J].经营管理者，2013（7）.