网上支付的利弊范文
时间：2024-01-25 17:51:12
导语：如何才能写好一篇网上支付的利弊，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
日前由赛迪顾问的研究报告显示，2005年中国电子商务交易额达到7400亿元人民币，较2004年增长了54.2％，在全球电子商务交易额中的比例由2004年的2.08％提高到2.23％，种种迹象表明中国电子商务已经步入成长期。另有一则消息说的是，中国个人电子商务今年将首次实现超过100％的增长速度，整体市场将突破150亿元的规模，这一速度在全球范围内遥遥领先。
上述消息都在说明，目前中国电子商务市场发展强劲，形势一片大好。事实或许真的如此，但我们也不要太过于兴奋，因为只要对这个市场稍加注意，我们就不难发现，它依然存在着很多问题有待解决。
支付还是大瓶颈
首先要说的就是网上支付这个老问题。2005年，有关部门颁布了两个重要文件———《电子签名法》和《电子支付指引》，从政策与法律的角度为网上支付问题的解决扫平了道路，但从实际的市场反响来看，人们对网上支付依然存有较多的顾虑。赛迪顾问的报告显示，2005年，网上支付的选择比例达到了48.4％，比上一年有明显的增长，但仍未超过半数。
造成这种状况的主要原因，是人们的习惯及理念难以改变，但除此之外，安全、技术及服务等因素也不容忽视。以前我们曾经谈到过，网上支付之所以在去年有较明显的改观，主要是企业的努力发挥了作用。去年6月，eBay易趣“安付通”、淘宝网“支付宝”几乎同时推出“全额赔付”的升级服务，对提高消费者网上支付的兴趣和信心产生了积极作用。赛迪顾问的报告中也谈到，第三方支付平台在支付安全技术及盈利模式方面进行了有意义的探索，逐渐获得广大中小企业以及个人用户的信赖，在电子商务网上支付中扮演起更加重要的角色。
然而从根本上来说，主要由民间企业担当的第三方支付平台，在商业信誉及资金实力上都无法与正规的金融机构相比较，也就不能完全替代其发挥相应的作用。
另一方面，所谓“全额赔付”仅仅是企业一种宣传用语，受各种客观因素的限制，这一承诺在实际的交易中往往难以实现。日前，中消协就网络销售欺骗导致的大量投诉提醒消费者，在购买商品时要争取采用货到付款的方式，避免权益受损。显然这是一种很好的解决方式，但却与网上支付的初衷背道而驰。
诚信不足是内伤
中消协的数据显示，2005年，涉及互联网的投诉达7189起，与上一年相比，增长幅度达到96.3％，增幅居各类投诉的首位。据一些业内人士分析，网络销售坑骗消费者事件的实际发生数要远远高于这一数量，只是由于涉及金额不多而不法商家无迹可寻，多数消费者最终放弃了投诉。
商家诚信不足是对中国电子商务发展的严重威胁，其恶劣影响可以与黑客相提并论，亟待予以解决。为此中国电子商务协会日前建立了电子商务协会诚信评价中心，并出台了基本规范，以给电子商务企业发放诚信标识的方式对其诚信度进行评价。据了解，这些诚信标识的有效期为一年，评判的依据则是12个一级指标和60个二级指标。
这不能不说是一种有益的尝试，但其是否能起到真实的作用却颇令人怀疑。简单说来，该标识只是发给一些拥有独立网站的电子商务企业，对C2C一类的个人经营者却不涉及，而多数欺诈、欺骗事件正是发生在这一群体之中。如何对其进行有效监督，显然是一个更紧迫、更难办的问题。
以我个人所见，解决此类事件的途径，可以从支付的角度进行考虑，比如将“安付通”、“支付宝”滞后结算的时限再延长，给消费者留出足够的时间对商品进行认真的检查和体验。当然如果这样的话，经营者方面又会遇到太多的麻烦，利弊得失一时很难判定。
创新能力须提高
网上最新的一则消息说，当当网曾经被寄予厚望的C2C平台（当当宝）半途夭折，进入了休眠状态。对此业界的解读似乎更偏重于资本层面，而我认为更大的问题实在商业模式的设计思路上。当当C2C平台照抄他人的成功模式，本身却没有什么新鲜招法，或许这才是制约其发展并让投资商打退堂鼓的根本原因。
国内电子商务市场目前正在经历一轮新的创业投资热潮，但多数投资者对这个市场的特性缺乏深刻了解，更不用说什么经营模式上的创新了。有些人想得很简单，认为只要把别人的成功经验拿来一用，就万事大吉，结果却发现所谓的经验其实并不灵验。
篇2
关键字：在线支付；电子商务；支付宝
中图分类号： F713.36 文献标识码： A 文章编号：
随着网上交易已从一种时尚变成了人们消费生活的日常渠道，今后在线支付平台不仅要便捷、安全，还要能服务到生活的各个角落。中国银联联合商业银行打造的“银联在线支付”近期就接连推出手机充值、信用卡还款等业务，加上众多的网购、交通出行、商旅服务等外部合作，逐步凸显出综合性在线支付服务平台的特色。有专家指出，竞争的加剧与日益增长的日常消费需求，都决定了单纯以网购为主营项目无法适应市场的多样化需求，因此在线支付平台的服务纷纷向综合化服务转型，开拓新的领域。目前，除了个别专注于专门领域（如证券金融、网络游戏等领域）的在线支付服务商外，几大主要的在线支付品牌都已先后走上综合化之路。
1现状分析
简单来说，电子商务（Electronic Commerece）是指交易各方通过电子方式进行的商业贸易，区别于传统意义上的通过当面交换和直接面谈的方式进行的交易，而是一种系统的、完整的电子方式的运作，在线支付的加入让买卖双方通过Internet在电子商务网站上进行交易，由银行为其提供网上资金结算服务，存在于企业与企业之间、企业与客户之间、企业内部的一种联系的网络，贯穿于企业行为的全过程。这种新式的交易方式与传统的相比较，带给人们多少便利的同时要就有其相等量的弊端所在。我们以陕西师范大学校内学生的购物情况来分析这种利弊。
近些年来，因为“网购价格低”、“送货上门”、“网上产品更加丰富”，越来越多的人选择网上购物，主要集中在学生和上班一族，师大东门的快递公司运送点在不断增加，顺丰、申通、圆通、EMS、汇通、中通等等，运送次数也在呈上升趋势。这种交易方式将成为社会的主导贸易交易手段，它不仅仅为个人提供了一个快捷、方便的网上资金结算工具，使客户真正做到足不出户，网上购物。而且为企业创造了一个很好的电子商务应用环境，帮助企业实现销售款项的快速归集，缩短收款周期。当然这种摸不到实物、见不到真人的金钱交易，多少会让客户在心理有一定的顾虑，多数人担心质量问题，尤其是衣物产品，与商家承诺的不相符，在颜色、尺寸方面有过大的差异；少数人觉得网站的设计繁琐，交易过程麻烦；部分人担心效率问题，急需的物品不能及时拿到，甚至在运送过程中出现问题，拖延时间太长；另外一部分人担心信誉问题，自己的个人信息被透明化，没有了安全性。因此，为用户提供了具有安全感的网上支付环境，是用户进行网购的一个基础性和先决性条件。然而，在具有同等安全条件的情况下，效率则成为消费者考虑的首要因素，以此我们考虑如何为用户设计一个安全可靠的网上购物环境。
2网站的系统设计与构建
Nokia说“科技使人轻松”。如果用户在前期产品的选择、后期的支付，包括产品的售后等一系列过程中，有一处不顺畅的地方，那么这个网站前途不大，像、等一些做得比较成功的网站，它们人性化的设计给了我们很多启示。从两个角度对具有在线支付功能的电子商务网站的构建做出设计。
1.顾客分析
对顾客进行分析就是分析谁会进入网站进行购物？想要在网上赚钱必须先得了解客户群，什么样的人会选择上网购物，这些购物人的购物习惯等。电子商务必须制造强烈的第一印象，对于第一次来的购物者，一个吸引他的策略就是在首页设计能吸引客户眼球的展示，或有趣或便宜的物件，并一步一步指导他注册相关信息，系统会奖励积分。
2.商务分析
商务分析包括商品展示、购买、支付、配送、安全、促销等等各方面的因素。网站的开发模式很大程度上借鉴了软件工程的有关思想，既不能照搬原有的瀑布式开发，也不宜用快速原型开发的模式。本文我们采用循环的开发模式。第一步，进行系统系统架构设计、数据库设计。第二步，后台系统、前台系统及页面设计。先是流程的分析，再做模板设计，然后写脚本代码。第三步，即系统设计。此模式如图1所示。
图1 网站循环的开发模式
3在线支付功能关键技术的开发
电子商务网站包括会员管理、商品分类和查询、购物篮、收银台和订单，重点来看在线支付，这一块包括核算购物篮的商品、确认当前购物篮中的选择、填写配送资料、计算运费、确认付款方式、确认订单几个步骤。电子商务网站的付款方式比较多，主要有货到付款、邮寄付款和在线支付等。虽然在线支付在电子商务网站付款的比重不是很大，但在线支付功能一直是各大型电子商务网站比较关注的技术热点问题。其功能的实现需要有第三方支付平台的支持，这些支付企业中，支付宝的支付业务几乎为整个在线支付市场份额的一半。
本文使用了asp版支付宝集成文档，集成的支付宝接口为“即时到帐收款”。商家在建立自己的网站并注册支付宝账号后，需要将相关个人信息写入alipay_config.asp网页即可轻松实现支付宝“即时到账付款”这一功能。大体要经过以下几个步骤[10][11][12]：
(1)商家在出租网络虚拟空间和域名的网站里申请相应的空间和域名，将自己做好的电子商务网站上传到相应的网络空间，并保证其能顺畅运行。
(2)商家登陆支付宝官方网站()，输入申请好的支付宝账号，进入“商家服务”一栏，里面有向不同商家开放的产品，可自由选择。
(3)选择针对普通网站的“即时到账收款”产品，申请时需要用户填写相关信息，如商家信息、公司规模和网址等，提交后几个工作日内即可获得审核结果。
(4)审核通过之后在“我的商家服务”中可以查询商家“合作身份者ID (PID) ”和“安全检验码(Key) ”。其中“合作身份者ID”是以2088开头的16位纯数字，“安全检验码”是以数字和字母组成的32位字符。
(5)商家还需从支付宝网站上下载相应版本的支付宝集成文档，利用注册的支付宝账号、“合作身份者ID”和“安全检验码”等信息实现在线支付功能。
(6)在下载的ASP版的支付宝接口中有一个网页文件alipay_config.asp。该文件用于设置商户的基本信息，这些基本信息如下所示。
'合作身份者IDpartner = "2088002691286679"
'安全检验码key = "3kedlxfn9wu6ya6i9h4tzey45hpd5v89"
'注册的支付宝帐户seller_email = ""
'交易过程中服务器通知的页面，要用 格式的完整路径，不允许加?id=123这类自定义参数
篇3
[关键词] 互联网 电子商店 利弊分析 支付 对策
电子商店诞生于20世纪90年代，它是交易双方从洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程，通过Internet、web和购物界面技术化的B to C模式完成的一种方式，其中任何一笔交易包括：商品所有权的转移，货币的支付，有关信息的获取与应用，商品本身的转交，即商流、资金流、信息流、物流，是电子商务的一个重要组成部分。
电子商店又称为网上商店，它是指利用电子商务技术从事零售业务的企业，电子商店与传统商店截然不同，是建立在网络世界中的虚拟商店，电子商店摆放的是商品信息，包括商品目录和各种商品文字影像介绍，网上用户随时通过internet网络查看商品的图像、具体型号、规格、售价以及性能等介绍，消费者无论身居何处，都可以直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务，达到与亲临商场同样的效果。
一、电子商店购物的优势分析
在网络技术发达的国家电子商店充满生命力，呈现较强的发展势头，将成为传统商店的有力挑战者。据GFK最近一份针对德国通过电子商店购物调查指出，德国半年销售额达到53亿欧元。据我国的《中国互联网络热点调查报告》中显示：在浏览电子商店的网民中，17．9％网民有通过电子商店购物的经历，其中超过90％网民表示会继续通过电子商店购物，这些数据表明在我国通过电子商店购物也存在一定的潜力。
1.对于企业而言
(1)经营者在网上销售的商品不需要库存，为此将降低产品成本，提高企业的经济效益，创造更多利润。
(2)经营者借助互联网技术及时与网上用户联系，了解用户对商品的需求状况，并及时按照客户意愿满足其要求，从而提高服务速度及质量。
(3)经营者经营规模、时间及场所等不受各种条件限制，经营形式灵活，因此，将有更多企业选择通过电子商店进行销售，同时通过互联网对市场信息的反馈情况适时调整经营战略，增强与国际竞争的能力。
2.对于网上客户而言
(1)消费者可以通过上网随时“逛商店”、“看商品”、“洽谈交易”，如果满意可以随时订货，不受时间、地点等条件限制，从订货、买货到厂商送货上门无需亲临现场，避免很多中间环节，既省力又省时。
(2)客户可以跨越不同区域同时到多家电子商店浏览，多渠道获取大量商品信息，因此，即扩大商品购买范围又增加商品可选择性，为选购质优价廉的商品提供便利条件。
(3)消费者传统支付形式是现场支付，电子商店购物可以通过网上支付，比传统现金支付更安全、方便、可靠，避免现金丢失或其它等意外情况发生。
(4)客户可以获得较大实惠，由于网上商店省去租商店、聘店员及储存保管物品等一系列费用，经营成本低，其价格较一般商场的同类商品定位更便宜，网上商品一般以6折左右出售，而在传统商店即使是过季商品也以8折左右出售。
虽然通过电子商店购物有很多优势，但在我国网上商店的月销售额赶不上专卖店一天的销售额，电子商店购物尚未形成真正意义的市场，还存在一定的问题。
二、电子商店购物中存在的问题
我们在肯定电子商店“利”的同时更要认清其“弊”，全面剖析其存在问题，及时发现解决问题的方法，从而促进网上购物的良性循环发展。
1.只有通过计算机网络才能完成电子商店购物过程，而拥有计算机及上网需要付出较大代价，即使到网吧操作也不方便，由于传统观念的影响和相关资源的缺乏，人们营销意识严重滞后，使很多消费者远离电子商店。
2.在传统购物环境下，经营者身份相当清楚，发生问题可以直接到原购物地点追讨责任。但在网络环境下，消费者只有通过经营者在网站中提供的信息了解对方，并且网上也没有建立详尽的法规及制度约束经营者。至于身份是否真实可靠，客户根本没有适当的途径搞清楚，一旦出现问题难以找到承担法律的责任者。
3.客户到传统商店浏览的商品是实物，商店提供商品的规格、性能及售后服务等有关情况必须是真实的。而电子商店浏览的商品是图像不是实物，看到的充其量是关于商品的平面照片，商品介绍等性能指标也只能看文字说明，如果没有多角度多方位的拍摄图片，假设图像失真，性能介绍虚假，并且商品有些特性在网上不能准确表达，经营者在交付货物时也没明确告知消费者，因此客户获取的商品信息就比较有限，商品真实性就难以保证。
4.我国现行《广告法》主要规范对象是网络以外的广告，对于网上广告尚未进行特别规范，如果经营者对于网上广告内容宣传不真实、不明确、不具体，大做虚假广告和欺诈之道，并且某些商家利用互联网技术躲避调查，借机侵犯消费者合法权益从中牟取暴利。
5.由于网上购物的特殊性，客户与经营者之间不能面对面进行交易，签定购物合同只有通过网络特殊方式进行，常常通过交互式的点击“同意”或“不同意”等文字或简单文字叙述完成购物合同，如果个别经营者利用特殊手段制定一些侵犯消费者权益的条款，客户又没有认真研究每一条款，草率购物后会给他们带来一系列麻烦。
6.一手交钱，一手交货是传统交货方式，而通过电子商店购物完成的交货过程，用户既“看不见”也“摸不着”，如果不按时交货，用户基本无能为力。据报道用户付款后不能按时收到货物的事件屡屡发生，即使用户按时收到货物，如果不满意，想退掉或更换，经营者常常以各种理由拒绝退货或换货，甚至有时直接在格式合同中明文规定某些商品不得退货，用户合法利益受到侵害。
7.网上购物的售后服务较差，一旦商品出现问题与经营者联系比较困难，即使联系及时手续也比较麻烦，往往能推则推，售后服务只是一种形式，用户只能“望物兴叹” ，根本不能解决实质问题。
三、完善电子商店购物的对策
按照市场营销理论，人口、购买力、购买意愿构成市场三要素，由于传统观念的影响、设备的短缺及资金等方面的因素，电子商店购物市场目前还不遂人愿，与先进国家相比还有较大差别。据相关资料统计，我国网上商店总数已经超过10万家，网上展示的商品总数约为2000万件，目前通过网上购买商品的人数依然较少，网上商店市场因为人口的因素将打折扣。此外，网络高昂的收费和太低的传输速度，使电子商店购物具有很大的局限性，例如如果用户购买2元钱的食品，能有多少人违背常规到网上购买呢？由于消费方式的多样化及对网上商店的认知存在偏差，网民不愿意接受通过电子商店购物的方式，网上商店的“供”大于网上用户的“求”，为了打破这种僵局，网上商店正在进行努力而艰苦的尝试，同时也需要社会各方面的共同努力。
1.政府对网上商店实行统一监管，采取相关措施制定各种法律、法规，从根本上保护经营者与用户的合法权益。
2.选择电子商店购物的客户一定要提高法律意识及保护意识，选择诚信度较高的网站进行购物，购物前应认真阅读购物有关条款及相关说明，购物凭证应妥善保留等。
3.对于习惯传统购物的客户，需要网站将电子商店购物操作流程简单化，使操作步骤简单，减少用户购物的难度。
4.创造适当网络环境，使企业了解电子商店带来的益处，吸引更多的企业加入电子商店的行列，使网上的商品更丰富，用户有更佳选择。
篇4
关键词：第三方支付公司；SWOT分析；发展研究
中图分类号：F83 文献标识码：A
原标题：我国第三方支付公司发展研究——以深圳为例
收录日期：2013年4月11日
近年来，第三方支付产业发展势头强劲，成为整个金融体系中的热点和亮点。深圳的第三方支付公司，数量众多，行业集中度明显；同时，业务种类齐全，发展迅速。但也存在着同质化竞争激烈、企业知名度不够、声势不足等问题。因此，本文从深圳第三方支付公司发展现状入手，分析其自身实际现有优劣势，旨在加快其发展。
一、第三方支付存在的意义
所谓第三方支付，就是一些和产品所在国家以及国外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。在通过第三方支付平台的交易中，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，由第三方通知卖家货款到达、进行发货；买方检验物品后，就可以通知付款给卖家，第三方再将款项转至卖家账户。如支付宝、财付通等。
具有提供成本，提供竞争，提供创新三方面优势的第三方支付，使得其可以根据被服务企业的市场竞争与业务发展所创新的商业模式，同步定制个性化的支付结算服务。同时，中国人民银行颁布的《非金融机构支付服务管理办法》为第三方支付的企业颁发了牌照，保证了其合法性。
从全国鸟瞰第三方支付公司的发展，现有196家企业拿到牌照，易观国际的最新数据显示，2011年全国第三方在线支付市场交易规模为1.78万亿元，2012年已大幅增长51%至2.7万亿元。而深圳第三方支付公司也激流勇进，除了支付宝等大牌企业的存在，还有13家取得牌照的本地企业，如深圳市财付通科技有限公司、深圳市壹卡会科技服务有限公司和深圳商联商用科技有限公司等，其中，涉及线上线下两部分，凝结了营销的精髓。
本文以深圳商联商用科技有限公司的预付卡业务为例简要说明：深圳商联商用科技有限公司注册资本人民币1亿元，是一家专业从事预付卡发行、受理以及互联网支付业务的第三方支付机构。作为深圳地区最早发行多用途智能IC卡的支付服务机构，公司与广大商户密切合作，为各类机构提供员工福利、商务礼品等整体解决方案。近两年将着力发展与公用事业、公益事业密切相关的便民服务，公司发行的“绿色出行卡”和“锦绣卡”支持公用事业缴费、新能源车充电、停车场等环保支付以及应用广泛的小额支付业务。目前，合作商户已覆盖公用事业、商超百货、餐饮美食、休闲娱乐、生活服务、汽车服务等众多领域。未来将继续以提供高效、便捷、环保的民生支付为己任，不断在支付领域探索和创新，更好地服务大众、服务民生。
二、第三方支付公司SWOT分析
电子商务的迅猛发展为第三方支付产业带来蝶变，作为其中直接参与者的第三方支付公司呈现出交易规模不断扩大、影响范围日益广泛、潜在价值逐步显现的态势。但其发展快速发展的同时问题也在凸显，SWOT分析也就变得势在必行，便以深圳为例来深入探讨：
（一）优势分析
第一，深圳第三方支付公司具有第三方支付公司固有的优点：很大程度上解决了我国网上交易的支付信用问题和资金安全问题，增强客户网上交易的信心；为银行扩展业务范畴且节省费用；提供多样化的支付工具，尤其为无法与银行网关建立接口的中小企业提供了便捷的支付平台。
第二，作为国际化大都市，深圳商业资源优渥：罗湖区的老街商业圈大小商超百货俱全，各色商户云集，客流量极大；福田区的华强路周边各种电子产品和服饰百货应有尽有，同样具有特色客户群，这就为第三支付公司的发展提供了市场。
第三，腾讯、华为等各大企业林立，为第三方支付公司拓展市场提供了机遇，若企业内部发放福利采用预付卡的形式，如商联商用的锦绣卡，也是第三方支付公司发展的由头。
第四，深圳有10，357，938常住人口，密集的消费人群是第三方支付公司发展的主力军。
第五，五条地铁干线盘桓地下，几百条公交路线方便出行，便利的交通条件也为第三方支付公司发卡售卡提供商机，如深圳通、工行牡丹爱购卡等。以及预计建成12条地铁等在建工程和各色公益事业的发展也推动了第三方支付公司的成熟，特别是预付卡行业的成长，如商联的绿色出行IC卡等。
第六，深圳是老牌的改革开放城市与国际接轨，吸收引进优秀的国际发展模式、与国际品牌企业合作也能很好地促进第三方支付公司的发展，使其开枝散叶，日益茂盛；再加上政府的扶持，第三方支付市场会日臻丰溢。
（二）劣势分析
第一，不仅仅是深圳的第三方支付公司，国内大部分第三方支付公司或多或少地缺乏独立性，它们必须依赖银行作为清算管理的核心，同时由于缺乏认证系统，为了支付信息的安全，必须依赖银行的专业技术；并且结算周期长，在途资金利用效率低，因第三方平台非金融机构，可能会引起资金吸存行为，为非法转移资金和套现提供便利，形成潜在的金融风险。
第二，线下POS机种类复杂且费用较高，涉及多家商户合作，装机、开通、测试、维修等限制企业自身发展。如，深圳商联与深圳银联的合作就会出现POS机维修升级不及时的情况及与工作脱节的现象；而线上涉及网络，时下黑客众多，网络钓鱼现行屡出不禁，资金安全保障问题突显。
第三，覆盖范围或行业有限，如罗湖区老街商业圈，零散客商过多，不利于商户拓展。且企业人力资源有限、商户合作与否等多种因素在一定程度上影响其发展。
（三）机会分析。电子商务是一种新兴的经营模式，第三方支付企业的出现又解决了买卖双方信用度不高的问题，注定将有一个广阔的市场。目前对于深圳主流的第三方支付公司而言，主要是以互联网支付为主，覆盖B2C和C2C等领域。随着获牌业务类型的多样化，以及未来服务商户和个人用户需求的多样化，主流第三方支付企业的业务类型也会逐渐由线上走向线下，预计2012年第三方支付企业在银行卡收单和预付费卡方面也会加大拓展力度，如壹卡汇、商联商用等。线上线下支付业务相结合的趋势进一步凸显。
（四）威胁分析
第一，同业恶性竞争。第三方支付平台很大程度弥补网上信誉不足的问题且预付卡等线下业务扩展使其极具吸引性。目前据央行支付许可牌照的企业数达196家，深圳市则有13家争锋，虽然涉及范围有所不同但早已开始抢夺市场。
第二，来自银行的竞争。第三方支付公司依靠银行运作并结算，但银行目前业务也会涉及网络支付、预付卡、银行收单等，且有着较高的信誉度、认可率和公信力，随着自身整合银行会抢占第三方支付市场，给深圳第三方支付企业带来生存威胁。
三、第三方支付公司发展前景
截至2011年，从第三方支付交易额来看，广东占13.6%，位居全国第一。由此观之，广东第三方支付市场开发广大、发卡金额多，有巨大的发展潜力和动力。深圳的第三方支付产业仅占5.3%的份额，增长空间不言而喻，发展前景空前广袤。结合以上SWOT分析，放眼深圳第三方支付市场未来的发展，这就需要深圳第三方支付公司扬长避短：
（一）建立良好的安全信用制度。第三方支付的发展离不开良好的安全信用作保障，支付企业应该完善自身的风险控制系统，如针对不同层次的用户给予不同的支付权限，以达到风险控制。同时，由于我国目前信用体制不健全，买卖双方相互信任度不高，深圳第三方支付公司应抓住这一市场空白，树立公信度，做好信誉中介。
（二）强化银企合作。有很多增值服务，如营销、授权、行业支付方案是目前银行无法或者没有动力做的。深圳第三方支付公司应抓住机遇，加强银企合作，避开银行的优势项目，成长为网上支付和预付卡发行和受理等业务的主流。如，光大银行和支付宝在30多个城市开展独家合作，通过光大银行的后台缴纳公共事业费，在上海推出后，10个月便完成了130多万笔交易。
（三）抢占B2B市场，增加盈利点。深圳第三方支付企业可以扩大在B2B行业的推广范围，加强推广力度，考虑行业差异性，明确创新的核心竞争地位，根据自身资源优势，准确定位，进行市场细分。建立突出自己的品牌、产品和服务特色的盈利模式，维系并扩大自己的优势客户资源，实现长期可持续发展。
（四）结合优惠政策，走国际化道路。深圳第三方支付公司可有意避开“国家队”的锋锐，尝试差异化竞争对接东南亚市场。支付宝早在2007年联手中国银行推出了海外购物的支付服务，目前已经与欧美、日本、澳大利亚等全球多个地区的300多家B2C网站达成合作；在港澳台地区，与VISA卡、万事达卡达成合作，为国内消费者海外购物提供支付支持。在欧美市场，Paypal已经是绝对领先的电子支付工具，其地位很难撼动。而东南亚国家和地区在语言文字、生活习惯等与我国联系深远，地理位置与我国市场比较靠近利于物流配送，Paypal等国际品牌进驻较晚，理应成为深圳第三方支付公司国际化发展的重点。同时，利用本地有利政策打造特色产品，增加产品易用性，避免同质化。
（五）针对公司自身建设来说：首先要强化创新，着重服务质量，用多元化的服务模式提高用户黏性，达到“低收费、多渠道、多服务”，如财付通与51买票网合作建立火车票专区等；其次，着眼市场部署，加强营销人员招录与培训，定时做客户跟进，建立纵深客户网络。还要善于抓住销售点，以灵活多变的销售手段打开市场，如中秋佳节以预付卡馈赠；最后，建设企业文化，充分发扬团队精神，把第三方支付公司做大做强。
总之，深圳第三方支付公司正如雨后春笋般崛起，将引导网络消费走入健康发展的轨道，是促进我国电子商务发展完善的主要途径和必然趋势。其依托深圳发达经济愈发繁盛的同时也为深圳发展积攒了动力，为我国第三方支付产业注入一股新的活力。
主要参考文献：
[1]深圳商联商用科技有限公司官网资料.
篇5
[关键词] 经济效果传播效果电子支付
1994年10月，美国《热线杂志》站点卖出了全球第一个网络广告，开创了互联网广告的新时代，也标志着数字媒体开始成型。今天，大大小小的网站上都挂上了各种网络广告。2005年全球因特网上的广告支出已达到147亿美元，2006年中国网络广告市场规模将达到46亿元；至2010年，中国网络广告市场规模预计将达到157亿元。
网络广告效果的测定，不仅能对企业前期的广告做出客观的评价，而且对企业今后的广告活动，能起到有效的指导作用。它对于提高企业的广告效益，不论是宏观的经济效益或是微观的经济效益，都是十分重要的。
一、网络广告效果评估的含义和意义
1.网络广告效果评估
网络广告效果是指通过广告调查、广告策划、广告创意和制作、广告和实施等网络广告活动，对广告主、消费者,以及社会所产生的效益和作用。
按广告效果内容分类网络广告效果可分为经济效果和传播效果。本文正是以这两个为基准进行效果评估的。
（1）网络广告的经济效果。网络广告的经济效果是指广告活动在促进产品、劳务销售，增加企业利润等方面的作用。网络广告的经济效果是广告活动的最基本、最重要的效果，也成为网络广告的直接效果。
（2）网络广告的传播效果。网络广告的传播效果是指广告活动在消费者心理上的引起反应的作用。广告的传播效果是一种内在的具有长远影响的效果，也成为网络广告的间接效果。
2.网络广告效果评估的意义
（1）有利于完善广告计划。通过网络广告效果的评估，可以检验原来预定的广告目标是否正确，网络广告形式是否运用得当，广告时间和网站的选择是否合适，广告费用的投入是否经济合理等等。从而可以提高制定网络广告活动计划的水平，争取更好的广告效益。
（2）有利于提高广告水平。通过收集消费者对广告的接受程度，鉴定广告主题是否突出，广告诉求是否针对消费者的心理，广告创意是否吸引人，是否能起到良好的效果，从而可以改进广告设计，制作出更好的广告作品。
（3）有利于促进广告业务的发展。由于网络广告效果评估能客观地肯定广告所取得的效益，可以增强广告主的信心，使广告企业更精心地安排广告预算，而广告公司也容易争取广告客户，从而促进广告业务的发展。
二、常用的网络广告效果评估方法
1.网络广告经济效果评估的内容及指标
网络广告的最终目的是促成产品的销售，广告主最关注的是由于网络广告的影响而得到的收益。收益是广告收入与广告成本两者之差，网络广告经济效果评估的内容及指标主要包括网络广告收入和网络广告成本。
（1）网络广告收入（Income）。网络广告收入就是指消费者受网络广告刊登的影响产生购买而给广告主带来的销售收入。
（2）网络广告成本（Cost）。目前有以下几种网络广告的成本计算方式:①千人印象成本（Cost Per Mille）。千人印象成本是指网络广告所产生1000个广告印象的成本，通常以广告所在页面的曝光次数为依据。②每点击成本（Cost Per Click）。所谓每点击成本就是点击某网络广告1次广告主所付出的成本。③每行动成本（Cost Per Action）。所谓每行动成本就是广告主为每个行动所付出的成本。
CPM是目前应用最广，也是使用起来最简单的指标。其含义是：广告显示1000次所应付的费用。CPC也是目前常用的指标，在这种模式下广告主仅为用户点击广告的行为付费，而不再为广告的显示次数付费。由于CPM和CPC两个指标都存在一定的局限性，所以有人提出了CPA指标。CPA指标对于广告主最有借鉴意义，因为网络广告的最终目的就是促进产品的销售，这是通过消费者的行动来实现的。
2．网络广告效果评估基本方法
（1）通过服务器端统计访问人数评估;
（2）通过查看客户反馈量评估;
（3）通过广告评估机构评估;
（4）通过网络广告效果评估软件评估。
三、电子支付评估网络广告经济效果
1.电子支付的概念
电子支付是指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付和资金转移的行为。
电子支付从基本形态上看是电子数据的流动，它以金融专用网络伪基础，通过计算机网络系统传输电子信息来实现支付。电子支付的类型按电子支付指令发起方式分为网上支付、电话支付、移动支付、销售点终端交易、自动柜员机交易和其他电子支付。按照支付指令的传输渠道电子支付可以分为卡基支付、因特网支付和移动支付。
2.电子支付工具
电子支付系统中使用的支付工具可以分为以下三大类：
（1）银行卡电子支付工具，主要包括信用卡和借记卡；
（2）电子现金支付工具，如Mondex、NetCash等；
（3）电子票据支付工具，如电子支票等。
3.电子支付评估网络广告经济效果的原理
电子支付评估模型
网络广告引起的购物过程
（1）无效果阶段。顾客可能被网络广告的广告词、画面或者是其他因素吸引进入产品页面，但并未对所宣传的产品产生兴趣，于是离开。这个阶段可视为广告失效，并未对顾客产生任何效果。
（2）传播效果阶段。顾客对产品产生了兴趣，于是浏览该产品。但可能因为诸多因素，顾客仍然会离开，不选择购买产品，但其对产品已经有了一定了解，留下印象。如果顾客对产品感兴趣，便会有购买欲望，当顾客下订单，选择支付方式，便完成购买。但这个阶段并不代表顾客已经完全确定购买商品，存在许多因素使得顾客改变购买计划，取消支付，那么网络广告的经济效果并未实现，实现的是网络广告的传播效果。这样的潜在用户可能会有再次购买行为，产品的特性已经印在他们的脑海中。
（3）经济效果阶段。处于该阶段的顾客已经完成支付过程，即不会出现退货或者未支付货款行为。电子支付的完成，标志着网络广告经济效果的完全实现。因存在安全隐患问题，许多顾客会选择线下支付，选择线下支付的顾客在完成确认订单后视为经济效果实现，因为商家在收到线下付款后便会确认订单，然后发货。
第三个阶段的完成，说明了网络广告为企业直接带来了经济效益，以电子支付完成为评估点，每完成一个，说明网络广告该次点击是有效的。在支付系统中设置一个计数器，来统计完成电子支付的次数N，确认订单数为M（等于电子支付次数N和非电子支付次数M－N之和），商品价格x，每次购买量y。在确认订单处设置开关n，当n＝1时，表示支付完成；当n＝0时，表示未完成支付。在电子支付处设置开关s，当s＝1时，表示选择电子支付；当s＝0时，表示选择线下支付，s取值的前提是n＝1。Nsx∑y称为纯电子支付经济效果，记为NE＝Nsx∑y；（1－s）（M－N）x∑y称为非电子支付经济效果，记为E＝（1－s）（M－N）x∑y。那么网络广告实现的最终经济效果为：n[Nsx∑y+(1－s)（M－N）x∑y],记为B＝n[Nsx∑y+(1－s)（M－N）x∑y]＝NE＋E。
例如，一位顾客某一次点击网络广告并完成购买，那么n＝1，若选择电子支付，那么s＝1，所购商品单价为10元，一共购买了5件，那么网络广告实现的最终经济效果就是纯电子支付经济效果，因为（1－s）＝0，那么，s＝1，x=10，y＝5，N＝1
NE＝Nsx∑y＝1×1×10×5＝50
若该顾客选择线下支付，则，s＝0，x＝10，y＝5，M－N＝1－0＝1
E＝（1－s）（M－N）x∑y＝（1－0）（1－0）×10×5＝50
两次所得结果虽然相同，但是所包含的意义不同，第一次是电子支付经济效果为50，第二次为非电子支付经济效果为50，那么为什么网络广告实现的最终经济效果为两者之和E+NE，仍是50。因为我们计算的只是一次购买行为，选择了电子支付，NE就为0，选择线下支付，E就为0，因为一个人一次不可能又选择电子支付又选择线下支付，所以选择电子支付时B＝n[Nsx∑y+(1－s)（M－N）x∑y]＝NE＋E＝NE＋0，选择线下支付时B＝n[Nsx∑y+(1－s)（M－N）x∑y]＝NE＋E＝0＋E。再来看个例子，某商品在一个月内的购买情况如下:
被确认订单购买了10次，即M＝10，其中有6次选择电子支付，即N＝6，那么M－N＝10－6＝4，该商品单价x＝10，在6次电子支付中，每次购买的数量为5,3,6,7,1,4，即y1=5,3,6,7,1,4，另外4次线下购买中，每次购买的数量为2,4,9,1，即y2=2,4,9,1。
则，
记住，单位可不是元，因为效果并不是效益。这里的几个结果所反映的是网络广告到底产生多少经济效果，而网络广告的传播效果是无法精确计算，例如每个人对产品的记忆程度是不同的，或者是偏好有所不同，导致广告对其影响程度会有很大差异。
四、电子支付评估网络广告经济效果模型的利弊
1.直接反映出网络广告带来的经济效果
本模型的根本目的就是估算网络广告的经济效果，因为对经济效果的评估是网络广告效果评估最主要也是最根本的目的。对经济效果的科学估算，可以为企业对网络广告的实施效果提供分析基础，企业可以根据评估结果，分析网络广告存在的问题，及时改进，不仅可以为企业减少不必要的损失，也可以为其他网络广告提供有用的参考数据。
2.与电子支付相结合，完全的电子化是未来发展必然趋势
电子支付已经成为网上购物一种必不可少的支付手段，方便快捷的特点使得电子支付替代线下支付成为可能，但电子支付存在的各种不安全因素也制约着电子支付的普及进度，也就会影响本模型的使用。但随着网络安全性地提高，电子支付趋势势不可挡。
3.将网络广告经济效果和传播效果基本分开，有利于评估直接经济效果
网络广告的经济效果和传播效果是很难完全分开的，因为广告对人们心理造成的影响会导致购买行为，但也会慢慢消失。如果顾客一次点进就完成购买，这样评估便容易许多了。本模型利用电子支付完成确认订单就增加一次经济效果评估系数N，可以很清晰的将传播效果和经济效果分开。
4.以技术手段进行评估，排除人为因素对评估效果的影响
因为评估的采集和计算都是由计算机完成，因此可以排除很多人为造假因素。技术手段进行评估更为科学、准确，并且评估结果能够用数据来表示。
5.模型简单，不能完全反映出例外情况
模型构造还不够完善，只是简单的总体评估。支付模式本身也存在很多不同的形式，所以例外情况不可排除。
6.参数数值存在缺点，不适合过大数据的计算
参数的设置对于小数额的评价极为有利，但是网络广告经济效果的数字评估结果往往是巨大的数额，这样对计算和显示都存在不利，也就会失去评估的意义。在公式参数的选取和效果的计算上，应更科学准确。
7.线下支付很难统计，为评估模型带来新挑战
线下支付的统计是难以完成的，因为线下支付是买家行为，而卖家不一定会每次都确认网上订单，这样就会造成漏计，或者是多计的情况。有时卖家也不能肯定线下支付是否是由网络广告的而引起的，所以在统计线下支付与网络广告效果的联系上需要进一步完善。
篇6
据中国电子商务研究中心的《2011年度中国B2C电子商务市场调查报告》显示，自2009年起中国服装网络购物市场交易规模呈逐年增长趋势。其中2010年增长速度迅猛，增长率高达100.8%。2011年中国服装网络购物市场交易规模达2035亿元。中国电子商务研究中心预计到2013年将达4076.1亿元。2011年中国服装零售市场规模为14370亿元，服装网购渗透率为14.2%。面对如此庞大的市场，众多传统服装企业纷纷试水线上交易，进军电子商务领域。中国电子商务研究中心专家认为，传统服装企业“触电”是大势所趋。
在这样的背景下，本文将服装网络销售模式与传统销售模式进行对比分析，理清服装网络销售模式与服装传统销售模式的优势与劣势，为传统服装企业进入电子商务提供参考。
服装传统销售模式
如图1，在传统的服装销售模式中，无论是加盟连锁、商场直营店、批发市场、或是街边店等商业形式，服装产品都是通过类似“服装制造商—批发商—零售商一消费者”的销售渠道到达消费者的手里。而在这些繁杂环节中，每一环节都需要大量的人力物力来支持，这些冗长的环节不仅增加了服装产品的销售成本，还延长了服装产品对时尚的反应时间，此外，流通环节的繁杂也是服装企业产品高库存的原因之一。
但是消费者在各类服装产品销售场所能够见到服装产品实物，可以进行试穿，使得消费者更容易检验服装产品，获得满意的效果，而且面对面的付款方式也相对安全便捷。
服装网络营销模式
如图2，在网络营销模式下，服装产品通过互联网以平面照片的形式展现在消费者面前，经消费者对服装产品视觉上的感知，参考交易量以及商品评价等信息进行选择，通过网络交易手段进行交易，之后由物流公司运送至消费者手中。通过网络销售服装，企业不仅可直接对网上服装销售数据进行统计分析，还可及时获得消费者的反馈信息，以此为依据快速调整产品分配，提升服装企业的生产效率[3]。
但由于在网络上，消费者只能通过图片形式了解服装产品，并不能进行触摸和试穿，因此不能充分的了解产品。同时由于退换货的繁琐也导致部分消费者不愿在网上购买服装。此外网络付款的安全性相对传统模式也较差。
通过对两种销售模式中服装产品及市场信息的流通，可以从销售者角度和消费者角度的十一个方面对两种销售模式进行对比，如表1所示
通过上表的对比可以看出传服装销售模式优势有：
1对销售者角度来讲，传统服装销售模式其渠道完善。经过改革开放30多年的发展，中国服装行业经济基础雄厚，服装行业传统销售模式已日趋成熟，尽管发展服装网络销售已经是大势所趋，但传统销售模式依旧是服装销售中占比最大的部分。
2从消费者角度来讲，传统服装销售模式有较完善的售后服务、可以使消费者更加直观的挑选产品、有安全便捷的支付方式，能够使消费者放心的购买到满意的产品。无论是购物中心还是街边店，消费者在这些场所购买服装产品都会得到完全的购物体验，可以亲手触摸感受服装的质地，可以试穿感受服装着装效果，可以一手交钱一首交货，可以在服装出现质量问题后，方便找到销售者进行退换，消费者购物风险较低。
传统服装销售模式的劣势也比较明显：
1从销售者角度来讲，传统服装销售模式营销成本高，体现在产品流通周期长、流通渠道复杂，企业需要花费更多的时间来回笼资金，需要花费大量的人财物力使产品流通，而且传统销售模式中，服装高库存一直是服装企业需要解决的问题。
2从消费者角度来讲，传统服装销售模式局限消费者的购物时间和地点，可供消费者选择的产品数量也有限。现代社会节奏非常快，部分消费者需要适合的服装最快的出现在自己的衣橱中，自己去逛街挑选费时费力。
与之比较服装网络销售模式的优势有：
1从销售者角度来讲，健全完善的服装网络销售体系，可以有效降低服装产品营销成本，提高服装产品对市场的反应速度，从而提高产品竞争力。服装网络销售方式明显缩减服装产品销售时间，在网络上销售服装不需要实体的店面，省去了选址、租赁、设计装修、店员招聘培训、商品的管理等一系列问题，很大程度上压缩了营销成本。企业降低了营销成本，服装销售的价格也会低很多，低廉的价格又会吸引到更多的消费者。网络的发达使得信息的流通更加顺畅，服装企业可以通过网络销售情况更加直观的了解服装产品市场信息，那款畅销，那款滞销，对服装销售者来说，这些都是生死攸关的信息。服装是流行性很强的商品，具有变化快，流行周期短等特点，消费者对服装的个性化需求日益明显，这就要求服装企业对服装市场的反应要快，而服装网络营销能很好的缩短服装企业对市场的反应时间。
2从消费者角度来说，消费者通过浏览网页便可购买到丰富的服装产品，节约了逛商场的时间与精力，而且消费者不受时间与场地的限制，只要有网络就可以轻松完成交易。
服装网络销售模式的劣势：
1 消费者很难直观的了解服装产品。
大多数人购时，都会经过亲自试穿效果来决定改服装的款式、颜色是否合适等。而网络营销是一种虚拟终端的经营模式，它用服装成品图片，对尺码、款式、面料等的文字描述代替了原来的服装实物。服装由可视、可触摸的商品，变成了一种视觉符号，并加入了消费者自己的联想与猜测[4]。
2 退换货手续繁琐。
在服装产品传统营销模式中，消费者完成支付后便可直接获取服装商品，发现服装产品出现问题后可直接去购买处退换。而在服装网络营销中，从交易完成到收到商品，再快也得等上一天的时间，许多消费者通过网络购买服装，由于尺码、颜色、质量等问题要求退货或换货，手续较为复杂。国外许多服装销售网站都向消费者承诺无条件退、换货，而国内的商家真正能给出这种承诺的却很好，致使许多消费者为了避免不必要的麻烦，还是选择传统的购买方式。
3 网上支付安全性与诚信问题。
网络上的商品种繁多，令人眼花嘹乱，服装品牌的真真假假、以次充好、鱼目混珠现象也很严重，唯利是图的商家受到金钱诱惑，利用网络进行虚假宣传，误导和欺诈消费者，将钱收入囊中后便网上蒸发的事情屡见不鲜。由于我国在此方面体制不够完善，监管力度又没跟上，最终也导致了消费者对服装网络营销的质疑态度。
结语
通过以上对比分析，不难看出服装网络销售模式作为一种新的销售手段，其优势较明显，但也有明显的不足。对于众多服装企业来说，传统销售模式与网络销售模式并行不悖，服装产品网络销售也有多种途径，但服装企业的“触电”已经是必然趋势。发挥网络销售优势，完善其不足，已是众多服装企业必须探索与学习的领域。
参考文献
1闫学玲，谢佳，谈我国服装网络营销，现代企业教MODERN ENTERPRISE EDUCATION2008
2孔祥梅，徐相阁，服装网络营销市场的现状及发展前景，商业时代COMMERCIAL TIMES，2008
篇7
在国际结算教学中,很难把实际操作的流程、内容复制出来,通常只能是采取模拟的方法,把实际业务各个环节中应该完成的程序进行细化,在实际操作中,有些内容在理论层面很难讲解透彻,需要把其虚拟化,编写成操作程序,转变为在实验室中可以进行操作的技术处理。国际结算综合实验室所采用的方式是以下的过程:应用先进的信息化教学手段,通过计算机技术的正常合理处理,对国际结算各个环节进行虚拟处理,使实际操做过程的每个环节在网络上流程化,学生便可在实验室中对实际业务进行操作,处理实际问题,将所学习的理论知识应用于现实环境,以此锻炼学生动手能力,从而达到预期的教学目标。
一、实验室建设的可行性分析
1.快速信息化使国际结算环境发生改变
当代科学技术尤其是信息技术日新月异,给国际经济和贸易带来了很大的冲击,当然对国际结算也产生了深刻的影响。首先,网络技术的发展,使信息化程度迅速提高,而信息化给国际结算方式和国际结算环境带来了深刻的改变。网上支付、网上传送单据,这种网上虚拟的信息交换,及世界各国法律对电子单据的法律效力的认可,为国际结算开辟了一个全新的市场。其次,由于计算机网络信息技术为电子支付系统提供了基础,而电子支付系统又改变了传统的支付方式,这使得国际结算的方式发生了重大的变化。目前的结算方式解除了传统国际结算活动中空间、时间、地点、支付等问题对当事各方的限制,提供一种现代化的新型服务方式,使国际结算形式多样,手段灵活,时间延长,这种结算方式使得信息流、货币流全新流动方式成为可能。国际结算人才培养必须和人才实际需求结合起来,这就要求高等学校的教学和科研有重大的突破,应该充分利用现代技术改造实验室作为这种趋势的具体体现,提供了实现的基础。
2.学科发展要求的必经之路
如今科学飞速发展,使传统经济学科各分支学科相互融合,经济学与其他各学科之间的界限已经打破,在思想方法、采用的手段、提供研究的标的、技术和支撑平台上的相互渗透,这就使得各学科不能自我发展,学科间的相互交融、相互借鉴已经成为所有学科综合发展的需要,实验室提供了最好平台以供学科间融合,教师可以了解到学科发展的最新动向;同时,教师需要更进一步提高自身教学水平,借助国际结算综合实验室的建立,辅助于先进的计算机网络进行教学,不仅增加了课堂教学手段多样性,还可以促进国际结算实践教学方面研究,在满足了课程体系的改革的需要的同时,还大大提高了教师的教学水平和学术水平,促进了学科的建设和发展。
3. 新的结算环境要求学生具备实践能力
随着国际结算环境的变化,国际结算课程将教学重点置于理论的研究和基础知识讲授上的教学模式不能满足用人单位的需要,在这种传统教学模式下,培养的毕业生学习优异成绩,基础知识牢固,走出校门之时对国际结算的理论有非常透彻的理解,在具备以上优点的同时,可能对实际的国际结算业务操作无从下手,从已经毕业的学生反馈的信息来看,仅仅靠国际结算的课堂抽象教学,是不切合实际环境的教学模式,已经不符合社会用人需求,国际结算具有很多潜在的风险,有很多不易辨识的陷阱,有很多不同的结算规则,还有很强的操作性,仅靠课堂教授很难让学生掌握其操作流程和结算规则。随着中国经济的对外依存度逐渐增加,随着人民币变为对外贸易结算货币的试点的推开,会有更多具备一定实际操作能力的实用型人才充实到国际结算第一线,提高了社会对毕业学生的需求,加大了毕业生求职的竞争性。通过改变教学安排,加强国际结算模拟实验教学环节,努力把学生培养成操作能力强,防风险意识强的应用性专业人才,综合上述需求,国际结算综合模拟实验室的建设势在必行。
4. 配备完整的实验室建设基础
现代信息技术特别是多媒体技术的飞速发展和应用,使得信息的获取和处理变得非常简易;国内各高校对经济类实验室建设的必要性达成了共识,因而从实验室建设基础来看已具备条件。
二、国际结算实验室的作用
为了把把所学的知识在实践中得到验证和巩固,国外很早就注重实践性教学,学校为学生提供校内的模拟实验场所,或者联系校外的实习基地,使学生能真正的接触实际业务。在国内,各个高校已经意识到目前国际结算实验教学实施的紧迫性,已经建立了一批实验室,同时开发了各类实验软件,其中已经具有代表性的实验室有:手工操作型实验室和综合型应用实验室。但这些国际结算实验的功能比较单一,设置过于简单,实验内容的设置不够完善和合理,不能很好地提高学生的综合运用能力。当前我们的实验室具备以下功能。
1. 学生操作能力得到提高
国际结算教学的宗旨是为社会培养实用型人才,但由于客观条件的限制和课程设置的要求,在校学生无法到社会上进行实践,学生只能通过在国际结算实验室进行综合操作实践。国际结算实验室弥补了这个缺陷,它利用计算机网络近乎准确仿真国际结算全部环节,利用计算机处理各种结算信息,让学生能够在一个近乎真实的结算环境下,在实践中验证所学的金融理论,提高学生的知识综合运用技能及对国际结算业务的感性认识。学生通过亲自操作实际业务过程中的各个环节,亲自经历实际业务过程中遇到的各种风险,认真处理实际业务过程中遇到的各种问题,全面、系统、规范地掌握结算操作技能。
2．教师的教学环境得到改善
建立国际结算综合实验室后,可以改善教师的教学环境,丰富教师的教学手段。通过实验教学和实验项目的具体操作,学生可以见识先进的现代结算技术并进行具体操作。实验室的建成对于教师来讲也有很多益处,由于形成了较完整的国际结算实验体系,相当于提供一个有激励性、竞争性的先进教学手段。教师借助于现代信息技术的帮助可以在有限的课时内教授更多的知识,实验室的建立有助于国际结算专业的教学质量与教学效率的提高。
3.为师生提供科研平台
高等院校不能简单的进行知识的传授,必须及时了解学科的发展动向,才能很好的教授学生前沿的专业知识,所以必须进行相关学科的科学研究。国际结算综合实验室应当为师生提供科研服务的平台。按照需要,通过对选定的国际结算方式进行全面系统的调查,深入观测一定时期结算方式的应用利弊,积累相关的数据,对这些数据进行详细分析,研究其结算方式发展趋势,为金融机构及相关企业服务。
三、专门拟定的实验项目
根据实际情况我们准备建立的以计算机网络为基础,构筑一个近乎真实的实验平台,名为国际结算仿真实验软件系统。学生编成不同的组,分别扮演不同的外贸进出口公司、进出口银行、外汇管理机构等政府相关部门,以不同的身份在实验室进行操作,切身体会国际结算的全过程,可以在较短的时间内全面、系统、规范的掌握各个国际结算业务环节的主要操作技能,培养和锻炼了其综合应用知识的能力。
具体实验项目有:
1.国际结算工具实验
在国际结算中,结算工具是非常重要的,在该实验中,要求学生熟悉票据法,了解汇票、支票和本票的含义和易出现问题的地方,熟练填制上述三种票据的主要内容,并熟练进行放贷和贴现业务。
2.国际结算方式实验
在国际结算中,有不同的结算方式:汇款、托收、信用证、保函、保理、福费廷;不同的条件下采用不同的结算方式,掌握国际结算的方式是非常必要的。在国际结算中,汇付结算是经常用到的结算方式,在实验中,学生可以从汇票开出需要的条件、汇票开出必须的手续、到具体开立进行具体操作;托收结算是比较重要的结算方式,在实验中,学生可以具体操作从托收申请书的审核开始,托收行的委托,到托收结汇等环节;在国际结算中,信用证结算是最重要的结算方式,在实验中,学生可以具体操作从开证申请书的审核开始,到审核客户的资信、业务经营范围、业务经营状况,决定是否开立信用证,到信用证的开出、修改、审单、结汇等环节;
3. 贸易融资方式实验
在国际结算中,还有一个重要的部分,就是不同贸易方式下的融资。通过该实验,为本科生提供一个先进、新颖、趣味性并且实用性的教学手段。这使得学生可以实际从事金融工具、衍生金融工具、融资项目评估、融资项目预算、金融政策与金融风险等方面的实验教学和研究。
4.审单结汇实验
随着世界贸易的发展,国际结算的方式、结算量也不断增加,国际结算的风险也逐渐加大,尤其是单据中的陷阱越来越多。所以,在单据审核实验中,学生要通过审单结汇实验,掌握审单方式及审单的内容,熟悉各类单据的处理,能及时发现单据中的风险及进行防范,做到安全收汇。其中最重要的单据是运输单据、商业发票、箱单。
随着电子商务的广泛应用, 电子单据也逐步被各国认可,所以,设置了电子交单的实验,通过网上单据的传送,掌握电子单据的电子交单。
5.外汇交易模拟系统
我校国际结算实验室准备建成与金融市场同步的实验室,可以及时了解国内各外汇交易所交易行情、交易图表分析和实时新闻,进行外汇买卖的实时操作;可以通过跟踪金融市场的发展动态,分析金融指标连续动态运作。学生可以模拟操作环节,也可以进行实盘操作,直接提高了学生适应实际工作的能力。其主要内容有:金融信息查询及指标分析模拟实验;金融实盘交易。
四、国际结算实验室设施
篇8
[关键词]国库集中支付制度 高校 措施
国库集中支付制度是以国库单一账户体系为基础，将政府所有的财政资金集中在国库指定银行开设的专用账户，以健全的财政支付信息系统和银行间实时清算系统为依托，预算单位在需要购买商品和支付劳务款项时，由预算单位提出申请，经国库集中支付机构审核后，将资金通过单一账户体系支付给收款人的制度。它分为财政直接支付和财政授权支付。这种财政资金集中支付的制度经过美国、澳大利亚等西方市场经济发达国家几十年实践，已成为管理财政资金的最好办法。我国的国库集中支付自2000年开始在少数地区进行试点改革。截至目前，试点改革的范围不断扩大，改革的预算级次逐步深化，国库单一账户体系日益完善，资金支付方式得到规范。
2004年6月，江苏省教育厅首先对省属高校的预算内资金推行国库集中支付改革，江苏广播电视大学开始实行国库集中支付。高校国库集中支付制度改革在2005年向全国高校全面推广。在高校推行这几年来的经验证明，这种不同于传统的支付制度，打破了预算单位依据财政部门下达的预算指标自主使用经费的财务管理格局，有利于规范高校财务管理，降低财务风险，提高财务工作信息化进程。但是，国库集中支付制度作为一项创新的制度，在实施过程中必然会出现一些新情况和新问题。深入认识这些问题并提出应对措施，有利于高校国库集中支付制度更好地推行。
一、高校实施国库集中支付制度的意义
1、提高资金运行效率和使用效益，加强资金统一调动
实行国库集中支付制度后，支出一旦发生，财政资金由国库单一账户直接拨予商品或劳务的供应商，减少了资金拨付环节，缩短了资金在途时间，提高了资金使用效率，有效解决了资金多环节拨付和多户头存放的问题。
2、增加预算执行信息的透明度，规范预算单位财政管理
预算管理是财务管理的核心。高校财务管理的成效直接关系到财务收支计划的完成情况，直接影响到各项资金的使用效益。实行国库集中支付制度后，高校必须如实申报用款计划，不能随便改变用途，预算不能任意估算，专项经费必须事先提出详尽的论证报告，预算的执行也要求与财政资金的实际支出在时间上保持一致，这样可以从源头上促使高校按预算执行，有效避免虚假预算，从根本上提高了高校编制预算的准确性。
3、加强预算执行过程中的监督控制，健全财政监督机制
实行国库集中支付后，所有财政资金都以指标的方式下达到学校零余额账户，有效防止了对资金的截留、挪用和挤占，在很大程度上强化了政府对高校财务管理的监督功能，从源头上预防和遏制了腐败。
二、高校实施国库集中支付制度的影响
1、思想认识不够统一，改革措施不到位
国库集中支付制度是一项全新的改革，人们对己延用几十年的财政资金分散支付方式已十分习惯，虽然财政资金是属于国家的，但长期以来一直由高校分散支付，不受预算约束，自主性强，资金存入银行既能生利息，又可作为项目贷款的条件。在国库集中支付后，单位的既得利益被打破，一些单位负责人和财务人员对国库集中支付制度认识不到位，他们认为实行国库集中支付制度削弱了单位的财权，使在资金的使用上受限制，不利于本单位的业务开展，因此主动性不强，在思想观念上～时还难以完全转变，这就容易造成思想认识上的不到位，有抵触情绪，给改革的过程增加了一定的困难，这就要求我们首先在思想上要充分重视，开展学习教育活动，充分地认识到实行国库集中支付对我国经济的促进作用。相应的在思想认识提高的基础上，提高业务能力，进一步加大改革的措施，落实国库集中支付制度。
2、合理的资金垫付不能转回
国库集中支付制度规定：“预算外资金不能打包直接划拨到单位基本账户，必须逐笔支付到商品供应或劳务提供者。”也就是我们通常说的“同户名划转”。实际工作中，高校的项目支出预算指标一般下达也较晚，一般在三、四月份才开始部分下达，大部分到下半年才下达。为了不影响项目的连续性和工作进度，实际上许多项目在财政部门预算下达、款项到位之前已经开始实施，如基建项目、重点学科建设、校园维修、设备采购、师资队伍建设等等。在以上大量垫付资金不能转回的情况下，造成一方面已垫付的资金沉淀在零余额账户中，年终财务决算反映专项资金结余大；另一方面学校自有资金账户因垫付了大量的财政性资金而影响其他项目的正常开支，年终决算影响经常性经费收支结余。
3、财政支付额度到账不及时，办学自受限
按照规定，一般正常情况下，财政授权支付额度应在每月末下达，以保证下月正常开支。高等学校的工程修缮类项目开工后，就要按合同进行施工，如因资金不到位，而使工程停止，就会造成不必要的损失；教师每月核算的上课酬金都要按时发放；图书馆大型采购的图书以及后勤有关部门采购的设备都要及时到位以保证正常的教学。因此，国库集中支付系统中的项目经费指标应在项目批复后及时到位，并且对单位所报该项目的用款计划要及时批复。而在实际国库集中支付过程中，国库集中支付系统中的项目经费额度具有滞后性，再加上财政直接支付审核需要一定的时间，这对高等学校经费的使用无疑具有很大的制约性。如果使用预算外资金先行垫付，在项目经费到达后进行归垫预算外资金还要涉及～系列的报告、申请等问题。打破了原来由学校按财政下达预算指标自主使用经费的财务管理模式和权限。所以当高校面临突发的新情况或新需要时，由于受资金使用调度的限制，没有可用的资金，高校办学自受到极大限制。
4、国库集中支付结算凭证手续繁琐，加大了财务工作量
在进行日常支付时，首先需要由有关预算人员通过财政管理系统于上月进行计划的申报，再由经办人员根据财政统一下发的额度，按照支付款项的开户银行及账号、摘要、金额、收款单位等有关信息填至完毕送审，由审核人员复审后，最后再由经办人员将支付数据发送零余额账户的开户银行，且需另行开具相关银行结算凭证(支票或电汇单)，由专人送往零余额账户的开户银行。传统支票的背书转让也不能实行，有些商家的背书不能成功，造成了一定数量的凭证浪费和重复劳动。目前，各高校都有自己独立的财务处理系统，财政国库集中支付也有其独立的核算系统，这样在各高校中存在两套收支业务系统核算系统，这意味着所有的收支业务除了通过高校自己的会计核算系统，还需要通过财政国库集中支付系统，两套系统共同结算从而使本应以网络支付为依托的快捷支付手段加大了大量的工作，降低了工作效率，增加了财务工作量。
5、日常单据传递存在脱节，给预算单位的账务处理难度增加
预算单位的水、电、气及电话费往往在预算内公用支出项
目托收，通常由对方单位发出指令，银行根据接受的指令进行扣款，待扣款成功，对方单位出据发票传递到银行，再由银行传递给预算单位。由于中间经过的环节较多，三方单位沟通协调不够，经常带来票据的遗失给及时入账带来一定难度。
三、高等学校实行国库集中支付应采取的措施
1、完善与国库集中支付制度相适应的法律制度体系
目前，大多数高校都没有制定完善的与国库集中支付制度相适应的规章制度。为了使国库集中支付制度在高校执行得更加规范化，高校应根据财政部颁布的财政国库管理制度和银行清算制度，结合工作中所遇到的各种情况，制定与之相适应的管理制度，促使国库集中支付制度走上制度化的轨道。有的单位由于人员配置不到位，还存在一人多岗的现象，如用款申请和申请审核一人操作，从制度和管理上都不符合规定。通过制定相应的实施办法和管理制度，把各个岗位的操作流程设计得更加完善、科学，从而防止违法违规行为发生，提高资金的使用效率。
2、努力提高国库集中支付的直接支付比例
财政直接支付是指行政单位根据实际的工作需要情况向主管部门和财政部门提出用款申请，经审核批准后，银行根据财政部门的签发支付指令将资金直接支付给收款人或者用款单位，预算单位实行财政直接支付的财政资金支付范围包括单位员工工资、工程项目的采购支出、校园的大型修缮、公积金和住房补贴的缴纳、图书采购等。财政授权支付是业务发生时，行政事业单位在财政授权额度内自行向银行签发支付指令，银行依据该支付指令将资金支付给收款人或者用款单位。显然，后者虽然平时不占用多余的财政资金，但支出额度与范围具有一定的随意性，给了一些单位乱用公款的机会。相对于授权支付方式，直接支付方式则能大大节省预算单位财务人员的工作量，一系列支付程序均由财政支付中心代为办理。直接支付既实现了支付也进行了审核。授权支付少了支付“审核”的程序，所以，在相关条件成熟的情况下，采用直接支付更有利于资金的合理使用。
3、加强沟通协调、提高工作效率
由于实行国库集中支付制度，支付环节增多，各环节必须加强沟通与协调。首先，积极协调学校各部门的关系，并保证与参与国库集中支付工作各方的沟通协调。其次，由于实行国库集中支付制度时间不长，网上支付系统也在不断完善，有的系统维护人员不太精通财务，做出来的软件在实际操作时会出现一些问题，这都需要财务人员及时沟通协调，提出合理化建议，以便进一步改进。高校可通过各种交流方式，如定期的会议沟通、网络和电话咨询，向财政国库集中支付中心和银行提出问题或建议，从而确保国库集中支付制度的顺利实施。第三，作为参与国库集中支付工作的各部门之间也应及时沟通协调，额度拨付及时，相互配合，简化国库集中支付工作流程，提高工作效率，保障国库集中支付工作及时、顺利地进行。
4、强化高校预算管理，提高预算编制水平
部门预算编制直接关系到国库集中支付制度能否有效地执行。预算中随意调整、追加的现象时有发生。高校要强化预算管理，把校内预算和部门预算结合起来，建立科学、合理、细化和准确的预算，明确各项预算支出的方向和用途，杜绝无预算支出，真正做到“专款专用”。并结合往年的经验，根据不同项目的轻重缓急，合理分配各项目经费的下达时间。只有这样国库集中支付才能正常运转，改革目标才能实现。
s、完善国库集中支付系统的财务管理功能
国库集中支付系统是高校一个重要的财务软件，虽然目前提供的功能不多，但作为国库支付数据的交换平台，其储存着大量的重要数据，能为高校财务管理提供数据。因此它必定会开发成为多元化的财务管理软件，满足不同客户的不同需要。国库集中支付系统可以结合自身的优势，提供与银行对账的功能；也可以通过与高校的财务系统衔接，实现自动生成凭证的功能；同时结合两个系统的数据，提供更多的报表信息。
6、加强业务培训，提高财会人员的电算化水平
国库集中支付制度是一项业务性很强的工作，是一个新生事物，这就要求高校会计人员不仅要了解国库集中支付制度，还要熟悉它的操作流程与项目支出，同时还应加强高校会计人员的业务培训，特别是会计电算化知识，不断地提高其业务水平与工作能力，并且要掌握一定的财会理论从而不断完善国库集中支付制度。
[参考文献]
[1]黄雪华：高校实行国库集中支付制度的问题及应对措施[J]，经济师，2009(7)
[2]吕钢：高等学校实行国库集中支付制度存在的问题及应采取的措施[J]，北京工商大学学报(社会科学版)，2009(5)
[3]梁文军：对高校推行国库集中支付制度的思考[J]，时代教育，2007(9)
篇9
【关键词】电子图书；纸质图书；互补
前言
随着电子信息技术的飞速发展，电子图书的海量涌现和网络阅读的普及，纸质文献作为传统单一且已延续了上千年的阅读客体被新兴的阅读客体电子文献所打破，继而引发了人们阅读方式变革。一时间，网络阅读已成为一种时尚。网络阅读是指以电子图书ebook为对象，以互联网为流通渠道、以数字内容为流通介质，以计算机的显示屏为阅读界面，以网上支付为主要交换方式的一种崭新而快捷的一种阅读方式。一时间，许多专家学者预测未来图书馆的馆藏主体将是电子图书，纸质图书和传统阅读方式将要被电子图书和网络阅读所代替。对这些观点，如果我们不作理性思考，不对纸质图书与电子图书优劣进行比较分析和研究，就断言电子图书将取代纸质图书，其结果必然是顾此失彼，不利于未来图书事业的繁荣与发展。笔者坚持辩证的思维，运用比较研究的分析方法，在全面权衡两者之间的利弊之后，认为未来图书事业的发展不是电子图书与纸质图书的相互取代，而是两者的共存共荣，和谐发展。
一、纸质图书与电子图书的特点比较
（一）纸质图书的阅读特点
1、阅读的舒适性
纸质图书的阅读具有舒适性。它本身没有辐射和有害光线的干扰，对人们的视力影响不大。在阅读书本时，人们通常是以章节、页码等为阅读的路径和顺序，逐章、逐节地进行阅读，是以连贯性为特征的，有利于读者理解、记忆和凝神思考。
2、批注方便
读者阅读纸质图书时可以在上面进行勾画、改错和加注，也可以随时记下自己的所思、所想。因而，它对于擅长于思索和研究的读者来说，得到了跟阅读电子图书不一样的效果。进行批注不仅可以加深读者对文献的记忆和理解，而且可以引发读者更深的思考。
（二）电子图书的阅读特点
与传统的阅读相比电子图书具有以下优点：数字出版物以出色的快速查询、海量的存储、低廉的成本、方便的编辑以及更加环保等特点，一时间风光无限。多媒体以它的丰富多彩生动逼真的音像，把读者带入一种文本、色彩、音乐、画面相互辉映的美妙和谐境地，构成了一个立体互动多样的超文本的阅读环境，有利于全面调动读者的阅读感官，在一定程度上有利于提高阅读效果。超文本是一个非线性的网状结构，以结点为单位组织信息，以链接方式构成表达特定的内容信息。读者随意性强，浏览、泛读、查询，能迅速找到自己感兴趣的内容和有关信息。阅读方便快捷，形式多样，互动性强，内容广泛，超越时空局限，并可以轻易实现人与人之间信息的自由交流与讨论。还有更重要的是电子图书以数字形式无形地保存在电子信息里，节省空间和材料，且不易损坏和丢失，网上资源还可易地免费获得，实现共享与迅速传播。
二、纸质图书与电子图书缺憾的比较
纸质图书与电子图书虽然各有特点，都推动了人类社会文明进步的步伐，但是它们又各有缺憾。
纸质图书与电子出版物相比其缺憾是：出版过程长，知识更新慢，占用大量的物理空间，耗费大量的造纸资源，等量价格比电子文献高，传递速度慢，无法同时共享，信息呈现形式比较单一，局限于文字或图形，阅读感觉容易枯燥。况且随着造纸资源的匮乏，书籍价格提高，出版发行载体量有限，发表个人作品的成本和难度相对较大。
电子图书的缺憾是：必须固定在电脑前阅读，视觉易疲劳，网络迷失，由于电子信息的匿名性，真伪难辩，信息可靠性低。最重要的是由于滥多，精力不易集中，浏览和快餐式的阅读，没有传统阅读所带来的神圣及情感震憾与共鸣。这种阅读随意而不能真正的深入人心，其结果只能导致持久的浮躁。在快节奏的环境中把求知型的阅读，也越来越带上了消遣和休闲的色彩，使人们的阅读趋于浅尝辄止，思维趋于简单。又因可信度与官方认可程度等问题，大多科技成果、最新研究论文还是青睐纸质的报刊杂志，且其内容在网上公开，要在相关报刊杂志发行三个月后。这就是电子图书难以取代纸质图书领域、不利于研究者查阅可靠的最新文献资料的最重要的原因。
三、电子图书与纸质图书共存共荣和谐发展的途径
随着科技的进步，文献信息结构正在发生迅速的变化，电子图书的兴起打破了纸质图书一统天下的局面。事实表明，两者在激烈的竞争中，电子图书不仅未能取代纸质图书的地位，反而实现了电子图书与纸质图书的均衡发展，共同繁荣，正如报刊、电视、广播在相互的竞争中最终达成平衡，实现了共同繁荣发展一样。因此，在未来图书事业的发展过程中，只要我们理性的分析评判两者的优劣，在两者的发展中，趋利避害，扬长避短，融合各自的优势，才能实现电子图书与纸质图书共同繁荣，和谐发展。
（一）融合纸质图书与电子图书阅读的优势
阅览室目前以纸质图书阅览为主，以电子网络阅读补充。我们要优化服务质量，在阅览室比较饱和的状态下，努力开发新的服务资源和形式。除了传统的书桌式阅览外，可创造条件适当设置沙发和茶室等阅读休闲交流处，或设置读书文化沙龙室，弥补纸质图书阅读缺少交流互动平台的缺憾；增设电子阅览室，还可为读者多备网络插口，方便读者自带电脑笔记本前来图书馆阅读与学习，满足读者电子阅读和纸质图书阅读的需求；增加共享打印机、复印机等服务项目，电子阅览室借鉴网吧的便民方式，又要有较高的文化品位，使电子阅读克服浮华之气，增强情感沉淀与升华之氛围。
（二）纸质文献可以借助电子文献促销，扩大其影响和销量
纸质图书在其出版的同时，可在网上发行电子版，借助网络手段进行促销。尤其对一些具有时代性、前瞻性的文学、艺术、科学类且社会反响好的名篇名作更应在出版前后，利用先进的电子网络技术和手段进行宣传和导读，以达到扩大发行量的目的。书刊、杂志可以推行网络版，并设立电子信箱，鼓励作者通过电子邮件投稿，并与作者、读者展开对话，以此来扩大期刊的知名度和发行量。与此同时，纸质图书在与电子图书展开竞争和争夺读者的同时，也应加速与电子图书的协作与融合。
（三）针对读者不同的阅读方式和习惯，确定纸质图书和电子图书的配置比例
由于读者年龄的不同和工作、学习、生活方式的差异，决定了他们的阅读习惯和兴趣的不同，因而对电子图书和纸质图书阅读方式的选择也会有着各自的喜爱。对于年龄偏大、喜好在床上或沙发上休闲阅读的读者来说，纸质图书则是他们的首选；而对于多数年轻人和从事诸如外贸、编辑等类工作的人，则偏爱网上阅读。所以，针对不同的读者群体，我们要确定电子图书和纸质图书的发行比例，确保两者资源合理的配置与利用，以避免重复和浪费。
（四）开展图书推送服务工作
可以延长图书馆服务时间，或者与师生上课时间交错开，多增加师生业余时间的服务，加长纸质图书借阅归还周期。开展图书“推送服务”，及时主动提供最新图书资料信息，方便广大师生的教学与科研工作，增设师生预订借阅图书服务业务，随时记录读者需求，根据需求开展订书和送书等个性化服务。还可根据读者网上阅读最新科技文献资料的需求，办理最新杂志的网上维普网、北大方正网等网络杂志阅读手续，方便广大读者及时了解最新科技研究信息，为高校的教学与科研提供优质高效的个性化的图书资料服务。
四、结语
通过以上分析，纸质图书和电子图书既有各自的特点和优势，也有自身的劣势和不足。仍而，我们也就不能肯定在未来的图书出版和阅读中哪一方会成为主流。因此，在未来图书馆事业的发展过程中，我们只要以科学的态度理性地看待纸质图书和电子图书的客观存在，不盲目趋同或偏向某一方面，并用发展的眼光审视两者的未来，努力融合两者的优势，使两者在公平的竞争中，既相互补充，又相互促进，既和谐相处，又共同繁荣，这才是我们应有的选择。
参考文献：
[1]习万球.图书馆个性化服务模式研究，图书馆论坛，2009年第4期.
[2]李雪丽.纸质图书与e-book之比较，新西部，2010年第6期.
[3]黄敏.纸质图书与电子图书的比较及互补，长春理工大学学报（高教版），2011年第8期.
篇10
关键词：移动电子商务；旅游电子商务；现状；问题；对策
中图分类号：F49
文献标识码：A
doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.32.020
2016年随着经济的越快发展国民生活水平的提升，旅游愈发成为普遍的消遣方式，而应运而生的旅游网站也是不在少数。它们多以开放平台的方式让商家自由展示旅游信息和提供商家出售的旅游服务，2015年第二季度调查显示旅游电子商务的成交量为1018.5亿元。在经济稳健增长之时，作为年末总人口在583.78万人的左右的人口大市宁波，更是在2014年达到了16722万人的旅客运输量。这样庞大的市场更是吸引着更多的人加入旅游电商的队伍并将目标瞄准在宁波市，但这短短的十年的发展时间还无法让一个市场驱为成熟，而源源不断加入的新兴企业和想要转型的传统企业必会给宁波市场造成激荡。我们将从电子商务的根本上了解移动电子商务在宁波发展的问题、探讨解决其对策。让这个新兴的市场在宁波更为规范、让其健康的成长。
1 电子商务（E-business）的涵义
电子商务（E-business）通过互联网和其他通信网络来销售产品和提供在线服务。它包含交易实物的和数字化的商品，通常包括所有的交易步骤，如在线浏览、电子支付，对于数字化商品还支持在线配送（如支持售后服务）。
旅游电子商务（Tourism E-business）是采用数字化电子方式旅游信息交互展示以此为基础开展旅游商务活动。
2 宁波电子商务和旅游电子商务的现状
随着互联网经济的繁荣和国民经济不断提升下，国家统计局的宁波地区2010年至2014年的近5年国民经济核算数据，包括了宁波地区的国内生产总值、第一产业增加值、第二产业增加值、第三产业增加值。这些数据大方向的确定了宁波地区近年来的经济成熟且向上的发展，尤其是服务业为主的第三产业。
宁波旅游网更是统计了2016年8月旅行社出境旅游情况，虽然由于政治及文化等原因游港澳台人数有所减少，但其出境旅游总人数却同比增加37.03%。
在当前的市场经济环境下，电子商务行业与旅游产业都是发展潜力较大、发展速度较快的新兴产业。例如宁波浙仑海外旅业集团有限公司成立于1993年，自1997年晋升为国际社以来，业务迅速发展，营业额连年翻番，2010年纯旅游总营收已超4亿元，缴纳税收200多万元。
2.1 在线旅游企业开展移动电子商务
在如此有利的发展趋势下，我国线上已有几家相对成熟的在线旅游企业，例如提供O2O式的旅游平台――“去哪儿”和以提供一站式服务平台为战略的携程网。携程网为自己的9000万会员提供着酒店预订、机票预订、商旅管理、特惠商户及旅游景点资讯的全方位服务。同时携程为了抓住宁波消费者，更是建立了“宁波站”，为宁波旅行者推出更多更好的服务“自由行”，“国内游”、“国际游”等，从宁波出发直达旅行地，预订酒店和景点的一站式服务，而其贴心的服务更是深受宁波消费者青睐。宁波旅游局与携程等知名电子商务平台开展深入合作，运用官方微博、宁波旅游手机报和微信公众号营销平台加大旅游宣传等方式深入挖掘旅游客源。加强和省旅游局、市政府、市外宣办以及其他相关单位的互联互动，以“人人共享旅游发展成果”为理念的2015宁波旅游节为重要载体，包含12大主干活动和69项社会办节，两月之内共吸引游客1443万人次，拉动综合旅游消费122亿元。
2.2 传统旅游企业开展移动电子商务
互联网时代的到来，使得新的经济模式的诞生和发展。传统的企业面对这种经济变化，需要进行适度的调整以避免可能的客户流失或扩大经营范围。互联网的发展使其变成双刃剑，利弊明显。对于旅游传统企业也是如此。“阿拉旅游网”是由宁波浙仑海外旅业集团有限公司的20多个部门及由专业团队打造的宁波旅游门户网站。公司先后在江东、海曙、北仑、镇海、鄞州、东钱湖、宁海、奉化、象山、宋诏桥等设立了近20个营业网点，并在各县、市区建立了以“宁波假期”为统一品牌的旅游联合体。飞扬旅游――中国首家全线直营的旅游网
飞扬旅游，是由浙江飞扬国际旅游集团股份有限公司倾力打造的中国首家全线直营的一站式在线及无线旅游服务提供商。十年专注国内外跟团游、自由行、自驾套票、签证、公司旅游、私家订制游等的宁波企业，提供专业、便捷、可靠的优质服务。
2.3 旅游电子商务吸引力的五力模型
波特五力模型与20世纪80年代提出，它概括了行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量。这五种力量影响产业的吸引力和有效的分析市龅木赫环境。
2.3.1 新进入企业的威胁
互联网的特殊交易方式在很大幅度上降低了进入门槛，例如不需要建立销售部门、访问渠道多样和简便及物理设施即电脑和手机的大规模普及。但是互联网作为一个面对全世界的无门槛开发，我们难以阻止新的竞争者的出现及进入，而商业环境的跟风现象使得大批的进入者已然进入旅游电子商务行业。这个数字还在不断增加。我国从1996年开始出现的旅游网站，目前成熟推出的有400多家，专业网站有300多家。
2.3.2 卖方的力量
互联网使消费者可以尽可能多的接触更多的供应商，使得消费者拥有了议价权和一定的先导全。而不管使B2B、C2C还是B2C的营销方式都减少了中间渠道的存在必要，减少了中介公司的存在。这等等的特性都在减少供应商的力量而增强了消费者的“权力”。不少公司为了竞价不断推出减损自己和商家利益的优惠，以争取消费者的光顾。
2.3.3 现有产业竞争强度
现有公司很难保持产品的独有性，这减少了行业已有公司的差别。产品的共适性使得竞争转移到价格的比拼，缩减了公司的利润。竞争者的小门槛要求更是加大了现有公司的生存压力。这要求了已有企业必要建立障碍对抗模仿。
2.3.4 买方的力量
对于购买者来说，销售渠道的多样性和自身的议价权，使得购买者在互联网消费中占得主导权，减少了中介公司和传统公司渠道的力量，购买者在这场博弈中有着一定的优势。但是当市场趋于稳定后即龙头企业们的确立和联手，购买者将失去一定的优势。
2.3.5 替代者威胁
替代品或替代服务的威胁使得行业的服务更为有效和切实购买者的需求。而基于互联网巨大的市场，也会让行业无时无刻不备受替代品或服务的威胁。
3 当前旅游电子商务存在的问题
不同的行业都存在的着不同的问题大到总体社会问题小到行业问题，这一切问题都逃不过从人口、经济、政治/法律、社会文化、技术、全球化、自然环境这七大因素衍射出的真实状况，而成功应对外部环境中的不确定性，获取战略竞争力，每个公司都必须意识到并理解这些因素。从这些因素出发寻找问题，解决问题才是公司的立足根本。
3.1 交易安全性较低
电子商务给人带来了许多方便的商务活动，但互联网的开放性、共序性和无序性使得网站面临着许多威胁和L险。据报道，中国国防部网站在正式开通的第一个月内受到230万次攻击，这意味着平均1.1秒就受到一次攻击。开放的互联网就好像使一个公开的靶子让其无处可躲。而进行着网上支付交易的旅游网站更是让人担忧钱财安全。但钱财却不是唯一被他人所觊觎的，个人的家庭隐私信息的泄露甚至在网上的明码标价的贩卖。步社交网站LinkendIn的650万用户密码泄露，2016年美国最大的婚恋交友网站之一的eHarmony的150万用户也遭到了密码泄露。而网上信息、交易的完全性已经成为人们选择放弃使用旅游网络平台的重要愿意之一。
3.2 缺乏信用保障
电子商务作为信心的行业正在兴起之时，而我国的有关法律却还仍留有大部分的空白。这给了许多不法商家钻空子的机会更是让消费者减少了维权、申述的途径。大部分的旅游平台上还存在着严重的实图不符甚至无证商家的入驻，大量商家的入驻使得第三方平台没有办法做到一一验证。而部分酒店客服的预订还未能向客户反映客房的实时预订状况，当旅游黄金周的来临，订房系统的混乱使得一些客户无法按约定时间入住。这次都导致了购买者在购买后产生了失望感甚至影响了旅游心情。旅游平台也因此“蒙上面纱”。
3.3 缺少忠诚度的顾客
目前，大部分旅游网站都只处于旅游咨询和提供旅游资源的初级阶段。例如华夏旅游网和阿拉旅游网等旅游平台都处于第三方简单的信息展示阶段，各个平台雷同的经营模式而没有自己的特殊经营、运营模式来留住顾客，而只是让客户按价格为首来选择平台。缺少忠诚度的顾客让平台的存活多了一个不定时的炸弹。
3.4 盈利前景不明
互联网的小门槛进入要求，使得大量新进入者进入市场，并且购买者的议价权的优势明显，这让许多的平台为竞争更多的顾客和入驻商家而大打价格战，压缩平台利润甚至亏损经营以获取客源。例如中国Uber在2016年上半年就在与滴滴打车的价格大战中亏损12亿美元，而在过去的两年中亏损20亿美元。这样的亏损在互联网中许多公司为了抢占大份额市场时出现的比比皆是，这样使得类似的旅游网站运营变成了赌博。
3.5 传统企业进入市场产生的市场变化
在旅游电子商务越发吃香的走向下，不少宁波传统旅游企业顺势转型进入旅游电子商务市场。这对双方的原有市场竞争都产生了连锁反应，但传统旅游企业却有着不少比新兴旅游网站优势的地方。在消费者还对线上旅游网站的品牌质量、商业荣誉、忠诚度、信赖度不明时，传统企业的转型加入给消费者一个更好的选择和出路。对于这些需要时间、财力、武力的积累而来的宝物，尤其是对旅游这种无形、体验式服务存在的行业，有着品牌的传统企业会更得消费者青睐。而传统企业原有的人才和成熟的人才培训、挑选都提供了新兴企业所不足的旅游专业人士，而新兴网站后期的人才不济在竞争中会越发明显，成为劣势给予新兴企业重击。2015年宁波市旅行社持续推进转型升级，慈溪10多家旅行社联合组建途圆散客联盟，光大旅行社兼并重组7家旅行社，倾力打造旅游电商平台。此外，行业巨头和旅游电商纷纷布局宁波市场，上海春秋入驻，驴妈妈和八爪鱼落户，建设O2O平台展和同业分销平台，有力推动了我市旅行社互联网化的整体水平。
4 对当前所存在问题的对策
这些问题无可避免的成为旅游电子商务市场发展的拦路虎，它们使得购买者惧怕旅游平台甚至厌恶整个互联网的大环境营销，只有有准备有方向的整治和防范，才能使得这个新兴适应发展的行业发展下去。
4.1 加强交易的安全性，减少线上交易的不安全感
在开放的网络上加强安全性处理，保障交易和个人信息的安全。数据的加密技术。用密码技术进行第一重的保护。而后数字签名和数字时间戳。数字前面指平台以电子形式签名一个信息和文件并发送，一般为几个随机数字排列而成的验证码，然后签名人必须在规定时间内在网站上正确的填写，这样加重的保护更好的加强交易的安全性。
4.2 完善法制建设，规范各种经济行为
在我国的法律中的空白使得道德败坏的人以此为食，让被侵犯的购买者无处声讨。法律的完善将震慑、规范这群人的行为，法律的支持也为购买者的消费加了一层信心和保障。而立法后的监管行为也实为重要，政府的不作为便成为不法者的遮阳伞。
4.3 加强品牌建设，加强顾客忠诚度
人无信而不立，企业无品牌而亡。品牌本身就是一种价值，它使得企业更得购买者信任留住客户，更能获取竞争力、赢得附加利润、使企业更有扩张力。到了企业的后期竞争阶段，品牌可以决定平台的客户质量、利润率和发展空间。因此，旅游电子必须要注重自身的品牌建设，使其在客户心中获得一定的地位。2015年宁波市旅行社在品牌建设方面成绩突出，飞扬旅游集团名列全国百强第79位，国旅宁波被评为全国100家文明旅游先进单位，中旅、浙仑海外等18家旅行社进入全省百强。而这些变化给旅行社带来了质的飞跃。
4.4 实行蓝海战略，区分市场以盈利
目前平台无尽头消耗精力和金钱的拼杀，使得蓝海战略应运而生。它让我们去寻求未知的市场空间，开创新市场的新模式，在较少的竞争者中获得利润。所以旅游平台更是应该如此去做，实施蓝海战略，细分市场，把握有利市场，以获取更多的忠诚客户。
参考文献
[1]李军.移动大数据商业分析与行业营销[M].北京：人民邮电出版社，2016：139.
