商务的发展趋势范文

导语：如何才能写好一篇商务的发展趋势，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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Abstract： The 21st century is the age of information. With continued advances in technology and the rapid economic growth， the intersection of China and the world becomes more and more. In order to be better geared to international standards， China's e-commerce is birth into. E-commerce is introduced into China in the 1990s， and with the development of the Internet， it caused a wave of e-commerce in China. It had a great impact on traditional enterprises， changed the mode of competition of enterprises， and promoted the development of the social productive forces. This study analyses the present situation and development trend of China's e-commerce development.

关键词： 电子商务；发展；趋势

Key words： e-commerce；development；trend

中图分类号：TP39 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2012）29-0185-02

0 引言

电子商务源于英文Electronic Commerce，是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。随着科技的不断进步，经济的迅速增长，中国与世界的交集也越来越多，为了能够更好的与国际交轨，中国的电子商务也随着诞生。这是一种新兴的商务形式，电子商务在中国的发展非常迅速，并对我国经济起到了很大的促进作用。在电子商务贸易中，实物被虚拟化为信息，摒弃了考传统的纸质、现金的操作方式而转变为简便的网路操作方式，通过互联网上买卖双方的沟通，物流的配送，最终完成交易的贸易活动。电子商务在今天已经占据了网络商业交互的主流，并且能想见于未来更广阔的市场。其可以繁殖和创造的经济数额也是不可估量。

电子商务作为我国的一个重要的产业，属于现代服务业的一种，电子商务作为一种新兴的产业，具有良好的发展前途，并具有高人力资本，高技术含量，高附加值的特点，并且通常采用新技术，新业态，新方式来进行发展。电子商务的价值链核心主要是由人流，物流，资金流和信息流构成的。

1 全球电子商务发展概况

从全球电子商务的发展来看，表现出的是地区性的发展不均衡，目前美国，欧盟和亚洲是全球电子商务发展的领先地区。美国的电子商务在全球范围内是起步最早的，发展到现在美国也是世界上电子商务发展最成熟的地区，可以说，美国的电子商务的发展代表了世界电子商务的最高水平；欧盟的电子商务发展的时间也比较早，但是相对美国起步比较晚，不过欧盟的电子商务在发展速度上很快，也是当前世界电子商务产业的领先地区。亚洲是电子商务产业的后起之秀，起步虽然比美国和欧盟都晚，近几年的发展速度也并不理想，但是由于亚洲自身的状况来说，发展的市场潜力非常大，因此，这里是的电子商务在未来肯定是全球发展的亮点。

2 我国电子商务的现状

我国电子商务的起步比较晚，但是发展很稳定，在2005年以后，我国的电子商务市场交易额一直在稳定的增长中，到2007年的时候我国的电子商务市场规模已经突破了17000亿元。这几年我国仍然在稳步的发展中，我国电子商务产业的投资规模取得了巨大的进步，从来迎来了我国电子商务投资的一个热点时期。在2007年的时候，我国颁布了“十一五”时期我国电子商务发展的规划，这表明我国政府在逐步的推进电子商务发展格局的形成；而且这几年来，我国电子商务在企业的应用越来越广泛，对我国社会经济的发展也起到了巨大的推动作用。

我国政府非常重视有关电子商务应用与发展中的安全问题。行业认证中心，如电信、海关、中国人民银行牵头组织的安全认证中心已经成立，上海、广州等城市的认证中心也相继成立，与安全标准、电子签名、密码系统等相关核心技术的开发也得到重视并加大了投入力度。2002年，与电子商务相关的法规、法律也在趋于成熟，2002年完成电子签章点条例起草工作，更多的法律正在酝酿之中。

3 我国电子商务发展趋势

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[关键词] ERP 电子商务 发展趋势

一、引言

ERP是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。电子商务(Electronic Commerce，EC)是在电子技术、信息技术高度发达的现代社会里通过掌握信息技术和商务规则，系统化地应用电子方式和电子信息技术，进行高效率、低成本的各种商务活动。在电子商务时代,市场竞争激烈程度、市场竞争的范围以及市场与客户需求变化的速度等因素都发生了变化,它们对企业的ERP系统提出了新的要求。但由于现有的ERP本身的一些局限性，使它不能完全适应网络时代的企业发展。

二、现有ERP系统的局限性

1.ERP不能满足网络时代特征的要求。随着互联网时代的到来，电子商务(EC)的兴起，数字经济已经影响到社会经济生活中的方方面面。但基于Internet/Intranet、B/S体系结构的ERP软件系统还处于初始阶段，对电子商务的支持也尚未成熟。传统ERP 系统不能适应跨地域异地应用，更不能为虚拟产业联盟提供从供应商到合作伙伴和客户的有效管理手段。

2.企业的ERP与供应链结合不紧密。ERP虽然是面向供应链管理,但其重心仍在企业内部。激烈的买方市场竞争中,客户已经成为企业兴衰的关键。如何以客户为中心,提高客户的满意度和忠诚度是ERP系统要改善的一个重要环节。

3.ERP系统无法满足企业个性化管理的需求。随着管理理论和IT技术的不断创新、市场需求的不断变化，企业流程也必然随之而改变，而目前ERP还不能动态地满足企业流程变化的需要，必须经过艰难的二次开发和实施才能实现。虽然一些ERP公司(如BAAN公司)正在进行动态企业建模(DEM)的探索，但都还处于初级阶段。

4.ERP与EC的集成程度低。尽管很多企业开展了电子商务业务，但是由于EC系统与ERP系统没有进行集成，使得从EC平台上获得的销售定单、市场信息不能及时传递到后台ERP系统中，前台的EC系统与ERP系统不能共享信息，造成前后台信息的脱节，这就导致客户满意度的下降，甚至失去客户。

三、电子商务时代新一代ERP的发展

1.ERP与供应链的整合。ERP系统在强调提高企业内部效率的同时，企业不得不调整客户服务驱动的物流运作流程，实施与业务合作伙伴(供应商、客户等)协同商务的供应链管理，注重对企业外部资源，如供应商、客户和营运商的协调管理。ERP更加符合现代供应链管理的理念。作为企业进行电子商务的基础，ERP为企业实现现代供应链管理提供了坚实的信息平台。

2.ERP与信息管理技术、电子商务技术的集成。新一代ERP一方面要实现管理思想到企业管理的集成;另一方面要实现ERP系统自身内部之间、ERP与其他应用系统之间的集成。第一方面集成的目的是解决管理思想、管理方法与管理系统之间的应用互动。第二方面的集成主要实现ERP与其他功能分系统之间的集成，包括:与CRM（客户关系管理）;与电子商务、协同商务;与PDM（产品数据管理）;与MES(制造执行系统);与工作流管理系统的进一步整合，加强DW（数据仓库）和OLAP（联机分析处理）等功能。根据集成内容的不同，可将其分为数据共享型、业务交接型、消息传递型、复合型等，许多集成属于复合型。

总之，未来ERP的发展方向和趋势是进一步和电子商务、客户关系管理、供应链管理等其他企业应用系统进行整合。ERP的管理范围有继续扩大的趋势，在经营业务方面主要是电子商务、客户关系管理、办公自动化（OA）等系统都将会不断地融人ERP系统中。此外，ERP系统还与CAD、CAM、CAP等系统融合，互相传递数据。在电子商务环境下的ERP系统的整合图，如图所示。

四、基于电子商务的新一代ERP的优势

1.整合内、外部资源:可使企业各部门分享生产信息，避免冗长的作业流程和生产管理盲点;整合供应链上的资源，提高企业核心竞争力。

2.迅速满足客户个性化需求:使市场和客户信息、订单信息、产品和客户服务的反馈信息通过ERP系统的处理分析，及时传递给ERP系统和企业计划部门，增强企业的动态应变能力，充分体现企业按市场需求制造的思想。

3.提高客户满意度：强化客户的忠诚度和信赖感，进一步强化以客户为中心的经营理念。

4.提高成本管理及损益分析的效率:将产品、库存、采购、行政四大成本全面控制，以确保企业利益最大化。

5．最新软件架构系统的高度集成:使企业经营管理更加智能化和科学化。

五、结束语

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关键词:无线技术;移动电子商务

中图分类号:TP393文献标识码:A文章编号:1009-3044(2009)24-6836-02

1 移动电子商务的现状

1.1 移动电子商务的概念

所谓移动商务,是指利用各种无线信息终端如手机、掌上电脑等移动通信设备与互联网结合,进行电子商务活动的过程和行为。移动电子商务是电子商务发展的趋势之一。

移动电子商务能根据消费者的个性化需求和喜好定制,移动设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户控制。相对于传统的电子商务而言,移动电子商务可以真正使消费者在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和个性化服务。

1.2 移动电子商务的现状

就发达国家而言,它们已经在很大程度上实现了移动电子商务。然而,目前我国的电子商务正处于高速发展阶段。随着移动用户人数的迅速增加,以及移动通信技术的快速发展,我国移动电子商务发展已经步入快车道。移动电子商务使得一种新的信息交换和购买模式成为现实。例如,电子商务巨头阿里巴巴旗下淘宝网和支付宝于20008年初移动电子商务战略,用户可通过手机上网登录淘宝网完成各种业务,并用支付宝进行手机支付。此外,各种无线技术的发展也代表了一个此前从未开发的全新领域,如3G时代的到来。

1.2.1 技术现状

互联网、移动通信技术和其它技术的完美结合创造了移动电子商务,移动电子商务以其灵活、简单、方便的特点受到越来越多的消费者的欢迎。通过移动电子商务,用户可随时随地获取所需的服务、信息等。那么究竟哪些技术可以支持移动电子商务呢?以下将通过图表分析比较实现移动电子商务的几种主要技术:

表1是支持移动电子商务的几种技术。我国移动电子商务技术的发展也经历了以上几个阶段:

第一阶段1995年问世的第一代模拟制式手机(即1G技术);

第二阶段是1996到1997年出现的第二代GSM、TDMA等数字制式手机(即2G技术)增加了接收数据的功能;

第三阶段即现阶段的3G时代。

其中,第一代只能进行语音通话,频谱利用率低,信令干扰话音业务,该模拟制式手机目前已经淘汰。移动技术发展到第二阶段,提高了系统容量,使系统性能大为改善,但越区切换性能仍不完善。第三代与前两代的主要区别是在传输声音和数据的速度上有所提升。3G是我国移动电子商务技术发展的第三个阶段,能够在全球范围内更好地实现无缝漫游和移动宽带,它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式,提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。

3G技术于2008年开始在国内部分城市试点应用。直到2009年1月7日3G牌照在中国正式发放,标志着中国正式进军移动电子商务市场。

移动商务的业务在传统网络下也能完成,但3G技术似的这些业务的完成更加安全和高效,在很大程度上解决了传统商务中用户对安全的顾虑。3G技术的另一个优势在于高速的移动互联网应用,为移动商务提供了一个极好的平台。此外,3G技术的发展解决了长期以来困扰我国移动商务发展的手机上网速度问题,同时降低了用户上网的时间和费用成本。随着3G的发展,移动商务活动必将成为许多人日常生活的一部分。

虽然3G技术有很多优点,但该技术仍然存在一定的缺陷,一方面缺乏完善的软件及移动设备的支持;另一方面,我国宽带普及率低,限制了移动电子商务的发展;最后,支付安全问题仍然是移动电子商务面临的一大挑战。

1.2.2 应用现状

如前文所说,我国已经开始发展移动电子商务。然而由于我国的电子商务起步较晚,因此移动电子商务的发展相对于其他发达国家来说较慢。在此我们将根据以下的移动电子商务市场的结构图来分析目前我国移动电子商务的市场现状。

根据以上移动电子商务市场的结构图可分析出我国移动电子商务市场包括三个方面:外部网,内部网和消费者。其中外部网和内部网主要体现在企业实施移动电子商务的技术方面。因此在这里我们将着重讨论移动电子商务的消费者。

我国的电子商务处于高速发展阶段,电子商务用户群体体现了以下几个特征:年轻,高学历,高收入人群。而据数据表明,2008年移动电子商务用户数已经达到770万人。因此无线电子商务市场空间巨大、增长潜力充分。这就是目前我国移动电子商务的市场现状。虽然移动电子商务市场增长速度快,潜力无限,但同时也存在以下几个问题:

1) 用户群相对较小:相对于我国13亿人口来说,目前的移动电子商务用户只能说是冰山一角。

2) 缺乏相应知识:我国网民正处于一个快速增长阶段,因此多数用户缺乏电子商务特别是移动电子商务方面的知识。

3) 对支付安全的担心:安全保障应当是最先考虑和始终保证的一个问题。

此外,目前,几乎没有移动电子商务方面的法律、法规,而传统的商务和电子商务的法律、法规不能完全适用移动电子商务,尽快完善相关的法律、法规是移动电子商务发展的重要工作。

2 移动电子商务的发展趋势

2.1 移动电子商务技术的发展趋势

目前,我国移动电子商务已经发展到了3G阶段,有专家预测在不久的将来移动电子商务将迎来4G技术。

4G是集3G与WLAN于一体,并能够传输高质量视频图像的一种技术。据专家推断,未来的4G系统能够以100Mbps的速度下载,远远高于目前3G技术所能达到的速度。除此之外, 4G与普通宽带网络价格相当。由此可见,4G有着3G不可比拟的优越性。而据爱立信研究机构Telefonaktiebolaget LM Ericsson的 副总裁Ulf Wahlberg预测,2012年4G技术将正式上市。

总之,4G是3G技术的进化,在传统通信网络和技术的基础上提高无线通信的网络效率和功能。同时,它也是多种技术的融合。因此,我国移动电子商务将会朝着4G方向发展。

2.2 移动电子商务市场的发展趋势

根据相关数据表明,2008年中国移动电子商务市场交易规模为2.1亿元,09年随着3G商用时代到来,预计交易规模将达6.4亿。同时,根据该资料显示预计随着2012年4G的到来,移动电子商务交易规模将达到108亿元,发展潜力巨大。

此外,由于移动电子商务在我国刚刚起步,其商业模式还需要逐渐完善,而构建安全的移动支付体系正是完善商业模式的关键环节。另一方面,移动电子商务在配送、支付等方面也要有相应的措施支持。

3 总结

移动电子商务在我国是一个新兴产业,目前我国移动电子商务刚刚起步。移动电子商务技术还不够完善,用户接受率较低。但是随着互联网用户以及手机用户的快速增加,未来我国移动电子商务将会快速发展。另外,在技术方面,目前的3G技术虽然能够提供基本的移动商务服务,但其在技术、安全等方面仍然存在一定缺陷。因此,未来我国移动电子商务要更好更快地发展,就必须在技术、安全防范、公众认知度、服务方式及范围等方面进一步的完善。

参考文献:

[1] Deitel H. M., Deitel, P.J., &Steinbuhler, K. (2001). E-Business and e-Commerce for Managers. Upper Saddle River, New Jersey: Pretice Hall.

[2] Varshney,U., Vetter, R.J.,&Kalakota, R. (2000, October). Mobile e-commerce: A neww frontier. IEEE Computer.

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关键词:商业智能;体系结构;数据仓库

中图分类号:F062.5文献标识码:A文章编号:1007-9599 (2010) 09-0000-01

Business Intelligence Using Status&Development Trend in the Business Field

Zhao Jun

(Technician School of Zhanjiang(Zhanjiang Senior Technician School),Zhanjiang524037,China)

Abstract:This paper went into detail the concept of the business intelligence,analysis currentusing situation and future trends of the business intelligence in today's business world.

Keywords:BI;Architecture;Data Warehouse

一、商业智能(Business Intelligence,BI)

怎样从业务数据中提取有用的信息,然后根据这些信息来采用明智的行动――这就是商业智能的课题。因此,商业智能较为合理的定义应该是:如何通过技术手段对分散在不同系统的数据进行有效整合,从数据中获取有用的信息,再将这些信息转换为知识,用于商业决策。

二、商业智能在商务领域的使用现状

20世纪80年代,数据仓库起源于美国,从90年代中期开始已经非常成熟。数据挖掘在美国得到大力推广也是1996年之后的事情了。但是,数据挖掘的实用性很快得到业内的认可,并迅速地推广到全球的许多地方,尤其是在欧美国家。

数据挖掘引入中国最早是在20世纪末,起步较晚;但是这一技术很快得到银行和电信的认可。从2000年开始,国内的一些企业已经开始建立数据仓库;2003年,数据仓库在银行、电信等行业已经开始推广。数据仓库和数据挖掘的理念以及它们可能为企业、事业和政府所带来的经济效益和管理水平的提高已经得到普遍的认可。但是,这些技术距离有效推广和应用尚有一段路要走。商业智能应用的规划、设计、开发、实施是一项相当复杂的系统工程,在认识上还有误区。

(一)统一需求和定位问题

谈到商业智能系统需求的问题集中在:应用需求的不明确(具体业务部门提不出需求)、不急迫;企业决策层对该类系统的用途及如何得到投资回报不清楚;系统建设复杂(不知该如何设计模型、存放什么信息),令人望而却步。这些问题实际上在某种程度上与东西方文化差异有关。

(二)受非技术成份影响大

商业智能系统的可持续发展力差、系统常被废弃而后又重建,造成资源浪费;技术和概念停滞不前,应用上不去;且受非技术的影响大。这是国内目前商业智能应用较普遍的问题。

(三)信息平台和应用的问题

国内企业对商业智能的需求一般是从具体的应用开始,如大客户管理系统、领导决策支持系统、经营分析系统、财务管理系统等等。但这些应用的背后都需要数据仓库的支持。这样就引出了一个问题,是先开发应用还是先建立数据仓库平台。在信息平台和实际应用间有效地平衡,将系统的建设可分阶段实施、可持续发展是商业智能应用实施的关键。

(四)思维模式问题

目前,国内企业商业智能系统实施过程中的一个主要的问题是带着明显的传统事务处理系统的思维模式,但商业智能的应用需求往往复杂多变。

(五)商业智能仅是业务报表吗

许多企业会把实现现有业务报表的问题作为商业智能应用的开始,这虽然看起来是一条务实的途径,但实际上可以算是一个误区,其中隐藏着风险。

(六)系统投资回报问题

任何一个IT系统的建立都要讲究投资回报;整个商业智能应用的绝大部分时间都是在花钱:从数据的采集、数据仓库的存储、各种分析、挖掘的服务器和软件。而真正能够使商业智能应用赚钱的阶段则是因此得到正确的决策,并运用于企业的业务和市场。这是一个开环和闭环的问题。

(七)应用条件成熟度问题

有不少对商业智能有需求的国内企业,其传统的事务处理系统仍不完善;这在国外并不多见。但对国内企业来说,是否需要等到业务系统完善之后再考虑商业智能呢?实际上并不一定,因为市场竞争并不等人。

三、商业智能在商务领域的发展趋势

随着应用的不断深入,市场需求对BI提出了新的挑战,Internet技术以及人工智能的IT不断发展,则为BI的不断完善提供了强大的技术支持。未来,BI有望进一步获得长足发展,从根本上改变决策方式。具体来说,BI未来发展将集中于以下几点:

(一)支撑技术

基于关系对象数据库的数据仓库将是未来的一个发展方向,数据仓库的平台性能将得到很大改善。数据挖掘方法和算法研究将更加深入,专门用于知识发现的数据挖掘语言有望进一步向标准化发展。基于数据仓库的数据挖掘与OLAP将实现融合和互补,从而使分析操作智能化,使挖掘操作目标化。信息可视化进程进一步发展,以提供更优的洞察力。对非结构化数据的处理和分析,比如文本挖掘和WEB挖掘的能力将大大增强。

(二)体系结构

BI方案的协同性和开放性将进一步提高。企业能够利用合作伙伴的数据仓库或Internet系统中的多维数据集进行决策分析活动,并且OLAP及其它BI的应用以WEB服务形式提供,以XML形式发放BI应用的分析结果是新的发展趋势。

(三)应用系统

BI系统将更具专业化和行业化的特点,笼统的BI系统渐渐成为概念,BI根据每个领域关注的重点和分析模型,提供针对具体企业进行扩展的解决方案。各种商业分析模型、数据挖掘算法将集成到BI软件和分析应用之中,从而能够集中解决不同部门的需要。同时,BI应用与企业门户、企业应用集成紧密相连,新的BI系统不再是一个孤立的应用。

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从当前全球经济的发展趋势来看，网络经济已经成为主流，并且电子商务领衔快速发展。从国内网络经济发展情况来看，电子商务、网络游戏、网络广告是主要内容。其中在电子商务方面，网购是主力市场，市场经济一体化是发展的总趋势，具体主要表现在以下几个方面：

（1）随着市场经济竞争的日益激烈，各个企业为了抢占市场先机，以获得更好的发展，出现了抢地盘的态势；

（2）电子商务规模的不断扩大，为企业谋取了更多的经济利润；

（3）电子商务圈在不断的发展中逐步的完善，并独占鳌头；

（4）传统的生产经营模式正在被重新构建，以电子商务一条龙的生产经营模式正在不断完善与发展。尽管我国的电子商务起步较晚，但电子商务已经广泛的运用到各个行业和领域，因此，电子商务专业也成为各个高校市场发展趋势下的电子商务教学发展创新研究文／何冰陈建莉及高中职院校的热门专业。但近几年高职电子商务专业的就业情况并不令人满意，这就说明了学校在人才培养上与市场需求严重脱节，不符合市场的发展需求。从一些调查数据显示，大部分企业需求的是实践能力强，一专多能的复合型电子商务人才，其中兼具计算机能力和创新能力的人才最受企业欢迎。另一方面，从某劳动力市场企业对电子商务人才的认识数据显示：具有专业水平，符合岗位要求的占29%；有理论知识但实际应用能力有待加强的占19%；与企业沟通少，能力差的占12%，知识结构不合理占10%，职业定位不清楚占10%，对本专业的市场动态了解不多占15%。由此可以看出，当前高等院校与高、中职业学校的电子商务教学存在着诸多问题，亟待需要解决。

二、当前电子商务教学现状

1、专业设置不合理，知识结构不全面

在社会主义新时期，电子商务作为一门热门专业，受到了许多家长与学生的关注，为此国内的大部分高职院校都开设了此门课程，并获取了大量的生源。但是许多学校对于电子商务在社会各领域行业的应用并不是十分了解，在此种情况下进行课程设置，致使其既不合理也不符合实际。同时所使用的教材过于陈旧、落后，跟不上电子商务的社会应用，教师在课堂上也只是依照课本的内容照本宣科的讲解，导致学生的知识结构不完善，不健全，并不够满足实践应用的要求。另一方面，从高职学校电子商务教师的组成来看，年轻教师居多，他们普遍缺乏实践经验，并且在教学过程中也是重理论轻实践，致使学生的实践能力低下。此外，大部分高职院校对学生并没有做好就业前的指导工作，即使开设了就业指导这门课程，也并没有加以重视，对学生并没有起到实质性的作用。许多学生对电子商务了解甚少，对自己的职业前景没有一个合理的规划，再加上社会上对电子商务的就业方向也没有一个明确的指示，更加剧了学生对电子商务的迷茫性和不乐观性。在他们踏入社会寻找工作的时候，自身能力的不足很难胜任电子商务方面的工作，这与市场对电子商务人才的需求形成巨大的矛盾。

2、理论与实践相脱节，缺乏必要的校外实习指导

尽管素质教育已经推行了很多年，并有条不紊的逐步进行着，但是多数高职院校在电子商务的教学上依然采用应试教育的教学方法，重视理论课程教学，而很少进行实训课程方面的学习。从理论教学情况来看，师资力量相对充足，在课程安排上较为齐全，因而学生的理论知识掌握的较好。但是从实训教学情况来看，实践操作课程所占比例较少，学生缺乏动手操作的实践机会。另一方面，高职院校因自身各种条件的限制，并没有投入一定的资金进行电子商务实训基地基础设施建设，也致使教学上理论与实践相脱节。此外，在实习安排上，多数高职学校也只是简单的了解有关电子商务的操作流程，实习操作机会较少。有些学校在安排学生实习的同时还派遣了专人进行指导，但是这些指导教师在技能上比较熟练，理论知识相对缺乏，致使实习指导的实际效果并不高。目前“双师型”教师在高职院校教师中所占比例并不高，这也是高职电子商务专业教学效果与质量普遍不高的重要原因之一。

3、电子商务教材在规范性和科学性上存在不足

随着电子商务在国内的蓬勃发展，我国也逐渐重视这方面的人才培养。但是，目前国内各个高职院校普遍运用的几套电子商务方面的教材或多或少的存在着一些不足之处。有些高职学校使用的电子商务教材是根据本校的实际与教学情况而编写的，教材质量并不能够得到有效保证。有些院校使用的教材是由教育部的主管人员编写出来的，但是他们教学经验与实际经验不足，在编写过程中难免会受到主观意识的影响，不能满足学生对知识的渴求。同时我国在电子商务教材的编写速度要明显落后于电子商务的发展速度，这也是导致电子商务教学存在的主要问题。

三、在市场发展趋势下，提高电子商务教学的有效途径

1、明确教学培养方向

从当前电子商务市场的发展趋势来看，高职院校电子商务专业应该把教学培养的重心放在计算机技术和商务知识的学习上，这样培养出来的学生在踏入社会后才具有竞争实力。根据职高的教学特点来看，其毕业生在毕业后一般以基层工作为主，为了在短时间内较好的是适应工作岗位，掌握电子商务专业的基本技能是极其有必要的。至于电子商务管理技能方面的学习，则可以由学生在工作实践过程中，慢慢的锻炼习得。

2、使用最新教材，合理设置电子商务课程

在把握了电子商务专业的培养方向后，课程设置就是关键点所在。构建合理的知识体系是电子商务专业课程设置的核心。在保证所用教材都是最新的前提下，课程设置上主要有两个大方向：其一是以技能为主的课程，如程序设计，电子商务网站建设、数据库开发及IT技术等；其二是以商务理论知识为主的课程，如电子商务概论、网络营销、电子商务与企业营销等。

3、坚强“双师型”教师队伍的建设

要想培养出符合市场发展需求的电子商务人才，必须要有强大的师资力量做支撑。“双师型”教师是高职院校教学的关键所在，也是进行教学改革的主要力量。所以，在当前，高职院校务必要重视“双师型”教师的培养。严格按照“双师型”教师队伍建设的执行标准，在实训基地展开“双师型”教师队伍的培训。首先，学校要运用一切条件，为教师提供必要的实训基地，并结合其优势，定期选派专业性比较优秀的教师到实训基地挂职培训，增强教师实践能力，从而学习到电子商务教学中需要的职业技能，专业技能和实践经验，进而提高学生运用理论知识解决实际问题的能力。其次，高职院校要做到校企结合，积极鼓励支持一部分教师为实训企业提供全方位的技术服务，从而提高电子商务教师的科研能力。再次，高职院校还要采取一定的激励措施，使教师能够积极主动的参与到企业的实际工作中去，了解电子商务的发展行情及市场最新动态，从而满足本专业学生的知识需求。最后，高职院校还要定期组织教师进行商务电子相关职称的考试，从而提高他们的综合教学素质，打造出一支高水平的“双师型”教师队伍。

4、建立电子商务实验室

电子商务作为一门实践性比较强的学科，实践教学是其必不可少的一环。一方面，高职院校在财政资金的规划上，要适当的向电子商务专业倾斜，以投入一定的资金购买电子商务实验室所需要的软硬件设备，如电子商务模拟系统，以便学生实际操作。另一方面，随着互联网技术的普及，电脑已经成为学生生活、学习的必须品，教师可以多鼓励学生进行网上购物，在实际应用中体会电子商务。电子商务模拟系统是通过虚拟电子商务的真实环境为学生提供实践锻炼的机会，这样有利于激发学生的学习兴趣，提高他们的动手操作能力，能够起到很好的效果。此外，在教学过程中，教师要定期对模拟系统进行更新升级，并做好安全保护措施，防治木马病毒的侵犯。

5、强化电子商务的实践教学，加强与电子商务公司的合作

电子商务实验室的能力毕竟有限，不能够涵盖所有关于电子商务的实践问题。因此，为了强化电子商务的实践教学，学校要将强与电子商务公司的合作与交流。首先，学校可以邀请比较有权威的电子商务人士作为本专业的指导教师，定期对学生进行电子商务工作实践经验的传授，以现实中的真实电子商务案例为教学内容，提高学生的实践认知能力。其次，实行“走出去”战略，由学生到电子商务公司实习，实地了解电子商务的工作流程，自己动手解决实践中所遇到的问题，进而既加强了学生对理论知识的理解，也提高了他们解决实际问题的能力。

四、结语

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【关键词】电子商务；社会经济；改变；发展；未来趋势

在人类历史上出现的任何新的事物，都会对旧的东西产生影响。人类最伟大的创新就是20世纪信息技术的发展，自此人类的交易方式将有一个历史性的变革，就是电子商务对传统模式的挑战。它也伴随着出现了电子商务这种新的交易，在许多方面，经济社会也进入了一个新的时代。

一、电子商务对社会经济的影响

作为一种不同于传统的新型交易模式，电子商务将生产企业、流通企业以及消费者和政府引入一个数字化的虚拟空间，让人们不再受地域，时间的限制，以一种很简单的，快速的方式来完成更复杂的业务活动，将手动和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，优化了资源的配置，提高业务系统运行的严密性和效率。因此，电子商务的发展对社会，经济和生活的影响是多方面的。

（一）电子商务改变人们的消费习惯和模式

在传统的零售业务的情况下，消费者的购买行为在很大程度上取决于销售现场环境。消费者进入现场，一般都要看看自己购买的这种产品。消费者往往将注意力集中在外部质量，产品的内在质量和它的性能是不足的。这时候可以影响消费者的购物是看销售人员的态度。态度优秀的销售人员会极力推荐的产品给客户，并详细说明由消费者提出的一些问题，从而刺激消费者的购买欲望。态度不好的消费人员经常看到顾客假装没看到，心不在焉，问一句答一句，或者甚至只是爱搭不理。致使本来可以销售给消费者的产品卖不出去，在这种环境中购物的消费者，身体和精神异常的压抑。在互联网上就大大不同，购物网站多如牛毛，网站上的商品也是淋琅满目，客户可以在任何一个购物网站，单击、浏览，比较和选择的空间增大，购物没有压力，不必考虑销售人员的情绪，不再受人为因素的干扰，从而更好地选择自己喜欢的商品。由于存在信息不对称，这个众所周知的原因，传统的经营模式生产经营者通过传统的大众媒体如电视，广播，报纸，杂志和其他消费者进行信息传播，在一定区域内强制性的广告信息。消费者不明白生产经营的实际情况，不能直接了解，只能被动地接受在广告中传递的信息。网络是不同的，它有一个传播很广的时空，非强制性、全天候传播，消费者可以随时随地点击企业的网站上；查看企业信息，既方便又快捷；消费者还可以使用友情链接或搜索引擎，直接或间接到经营同类产品的企业网站上了解相关产品信息，做到全面了解产品信息。

（二）电子商务改变了传统商贸业的连锁经营

传统品牌营销走的是以实力占据优质资源，渠道为王、终端为王。高租金，高人工、高成本对于发展中的中小企业来说，是发展的瓶颈和利润吞噬机器。 PPG的B2C模式，无论成功与否，更重要的是这样的商业模式的出现，对于传统的营销环境有很大的影响。它冲击了传统渠道里由那些强势品牌、外商投资企业筑起的堤坝，以创建一个新的、公平的、随时可能出现奇迹的商业生态圈。然而，机遇和挑战并存，电子商务对传统品牌企业的内部和外部环境造成的的变革，无论是在供应链的改造，还是更直接地与消费者接触，都可能成为其快速增长的开始，进而突破企业发展的瓶颈，进入一个新的发展时期。

对于传统企业来说，如今的网络销售与十多年前的零售连锁企业有相似之处。新的零售业态，代表了一种新的生活和购物的需求。对于传统企业来说，电子商务的出现，很大的一个作用就是可以节省时间，节省成本，提高企业的产出效率。在传统模式下，传统企业深受资金链过长、地域限制等条件的制约，不能最大程度地扩大市场占有率，而电子商务恰恰能够帮助他们实现低成本的“货通天下”。因此，传统企业在电子商务中不仅是一种需求变更，还是整个行业和最终用户的共同需求。

（三）电子商务在金融业的发展空间

电子商务在我国发展缓慢，但因为它有一个广阔的市场、高效方便：不受时间和地域限制等特点，在西方国家里快速发展，并得到了政府部门的高度重视和支持，成为整个社会的经济增长点。它会带来整个交易业和金融业带来强烈的冲击，整个商贸业和金融界都面临着“重新洗牌”的风险，但也给金融业提供了一个难得的机会，产生以下金融业的新兴商业业务范围：（1）安全电子交易服务；（2）企业和个人网上银行；（3）网上银行；（4）网上证券交易和管理；（5）电子货币管理；（6 ）网上保险的业务；（7）网上金融信息服务；（8）财务评估和认证服务；（9）加密，防火墙和金融安全服务等。

（四）电子商务将改变政府职能部门的管理行为

政府承担着大量的社会、经济、文化的管理和服务职能，在规范市场经济运行，防止市场失灵带来的不足方面有着很大的作用。电子商务的发展对政府管理行为提出了新的要求，电子政府将随着电子商务发展而重视电子商务对经济发展的重要推动作用，根据环境的变化而改变其管理行为。

二、电子商务未来的发展趋势

众所周知，电子商务已成为推动经济发展、企业成长的新的模式，以及资本市场的新宠，未来电子商务将呈现以下特点：

（一）市场持续快速增长，逐步走向稳健和成熟

电子商务时代已经来临，2010年第二个季度国家电子商务整体市场交易规模达1.1万亿，2009年，国家使用B2B电子商务服务的中小企业数量为1702万，占中小企业的比例为42.6%，2009年中国网络购物用户规模达到1.09亿美元，占中国互联网用户的28.4%，如此庞大的消费力量使电子商务快速增长。特别是这两年政府对电子商务的重视日益增大，相继出台多个支持鼓励政策，而且地方政府，如成都、深圳以及北京通州区政府等，都在酝酿地区电子商务发展的招商引资优惠政策，相信会对电子商务市场的未来发挥重要的作用。同时，随着电子商务服务系统（物流，支付，客户服务等）的建立和完善，未来的电子商务市场将逐渐走向稳定和成熟。

（二）区域电子商务的合作发展，中部和西部地区潜力巨大

如前所述，中国的电子商务发达的地区为以江苏、浙江、上海为主的长江三角洲地区，以广州、深圳为主的珠江三角洲和以北京为主的京津地区。同时，中部和西部地区电子商务的发展潜力不容忽视。从地区网购增长速度看，中西部地区的二、三线地区，如山西、河南、四川增长最快，而且电子商务企业也已经开始把未来拓展的重点延伸至二三线区域。相信未来中西部地区将成为电子商务发展的新市场和增长动力。

（三）传统经济的全面渗透，电子商务的应用日益普及

电子商务向传统企业渗透所产生的经济效益是指由于电子商务系统的开发与运行，为企业或相关企业带来的能够用货币量计算的价值，在本质上，是信息技术的扩散的过程。电子商务向传统企业的渗透过程中，其产生的经济效益和时间是非线性的，在传统企业实施电子商务没有使经济效益发生质变之前，企业以较低的经济效益运行，随着电子商务在传统企业中的不断渗透，将发生一次质的飞跃，企业将以一个高的经济效益水平运行。另一方面，电子商务的应用主体日益丰富，从早期的纯互联网企业开展电商，到目前，从上游供应商、制造商、品牌商，到中游的经销、商、再到渠道终端的零售商，各种传统企业纷纷加入电子商务的行业。电子商务作为一个新的销售渠道和营销渠道，其在未来的应用将日益普及。

（四）电子商务的服务深入，互联网渠道价值深挖

现在，我国电子商务的深入开展，网上购物市场的迅速扩张，正全面进入快速发展期，逐渐融入经济和生活的各个角落，成为国内互联网经济井喷发展的支柱产业之一。而随着互联网在各个领域的进一步渗透，电子商务也将得到进一步增强，成为传统行业企业拓展营销手段的新渠道、新模式。深入的另一方面也体现在，商家对于互联网的认知和利用，已经由早期单纯的销售渠道之一，扩展到销售渠道的体系整合、企业品牌塑造及营销推广等多个层面，互联网的渠道价值将得到更深入的挖掘和利用。

（五）垂直细分孕育商机，电子商务企业将不断涌现

中国电子商务市场整体处于成长期，考虑到区域发展不平衡及城市 — 农村的二元经济结构，细分行业领域还存在很多的市场机会。

行业细分：艾瑞观察发现，中国网络购物市场上商品品种不断增多，涉及居民生活的衣、食、住、行、娱各个方面，具体包括书籍，服装，化妆品，手机，食品，饰品等。中国电子商务市场的交易商品正从标准化程度高向非标准化个性化发展。

用户细分：随着互联网普及率的提升，网上购物也逐步渗入各类人群。电子商务的新加入者多数是从特定人群的需求开始。艾瑞分析认为，对特定人群、特定需求的细分市场尚未饱和。

区域细分：中国广阔的领土和丰富的文化内涵，让消费者在不同的地区，不同的文化习俗、消费偏好均有不同程度的差异。此外，中国的网络购物市场交易主要集中在北京、上海、广州、深圳等一线城市。在二，三线城市和中西部地区，中国的电子商务市场前景广阔。

（六）终端入口多元化，互联网商务与移动商务趋向融合

随着3G时代的到来，移动终端和互联网的融合已成为一种必然趋势，移动电子商务已经成为各大网络运营商提前竞逐的领域。有迹象表明，电子商务竞争的战火正烧向移动互联网领域。麦考林手机应用程序和乐淘iPhone手机版上线，标志着B2C网站的竞争开始从传统的PC端正式迈入手机端，B2C移动电子商务的比赛正式拉开了帷幕。对于消费者在未来消费的入口将更加多元化，各种终端购物逐步趋向融合。

（七）企业电子商务应用呈全程趋势

国内电子商务的发展正沿着网络购物、电子营销、电子商务、全程信息化路径演进。电子商务发展的每一个阶段，都不缺乏标志性事物，从10年前，第一个网上商城运营，到. Com风潮，再到网购飞入寻常百姓家。全程电子商务已越来越成为中小企业的迫切愿望。

未来的电子商务，将贯穿业务全程，更多的体现出全程化、一体化及服务化，从而打破“信息孤岛”，并更深入地融入到企业的日常运营。报告显示，未来企业电子商务应用程序将呈全程化趋势。

（八）个性化的服务成为未来趋势

在电子商务高速发展的过程中，顾客的需求也在随之增加。现代的顾客需要的是个性化服务，专注、精准、深化是企业吸引客户的重要手段。而网络服务系统为客户提供一个新的工具：全天候、实时、互动、了解信息、释疑解难等，这些性质迎合了现代顾客个性化的需求特征。因此，中小型企业将更加注重了解其客户的个性化信息。

结语

综上所述，作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命。其对社会经济的影响会远远超过商务的本身，除了这些影响，它也对就业、法律制度以及文化教育等带来了巨大的影响。电子商务是未来交易的主流，而且100%是顾客导向的事业，能提供给顾客独特的产品或者服务的e流企业，将成为真正的一流企业。将来中国经济将随着电子商务的进步而改变，电子商务会将人类真正的带进信息社会。

参考文献：

[1]姜灵敏.中国电子商务发展现状与对策研究[J].商业研究，2003（01）.

[2]何友鸣，方辉云.略论电子商务发展[J].电脑学习，2002（06）.

篇7

摘要：文章探讨的内容主要是当前我国电子商务和线下的结合利弊以及未来的发展趋势，总结当前电子商务（B2C）和线下实体店结合发展的现状，探讨如何做到线上和线下相结合的发展优势，应该避免哪些劣势因素等等，探测未来的发展趋势。

关键词 ：线下；电子商务；B2C；发展；利弊；趋势

1、电子商务（B2C）与线下（实体店品牌）结合利弊

1.1 优势分析

1）扩大消费者群体

实现线上和线下二者相结合的新型销售模式有利于扩大销售面积，有助于扩大商品销售的市场份额。随着我国网民数量的不断上升，网络覆盖面也在进一步扩大，很多网民都养成了在网上购物的意向，通过线上支付有效降低的购买时间，也是现在很多年轻人的选择。如果单纯地借助电子商务平台进行商品销售并无法覆盖到更多的购买群体，实现线上和线下二者相结合的销售模式，能够把更多的消费者和潜在消费者容纳进来，扩大了消费者群体。

2）产品或者服务品质保证

以好买网为例，这是一家专业从事化妆品销售的网站，好买网历经一年多的时间成功实现了由化妆品团购转向了限时特卖化妆品的B2C点上。截止2014年中，好买网在全国范围内的化妆品团购市场中所占份额超过了19%。经过调查统计显示，好买网的用户评论最多的是“好买网的产品质量有保证，假一赔三，能够让消费者放心购买。”在服务方面，好买网统一实行质量保证，并且开通了全天24小时的服务专线，30天拆封可无条件退货。随着电子商务的快速发展，商家之间的竞争也越来越激烈，好买网在产品及服务品质方面都能够给消费者保证，让消费者放心购买，这也是好买网的成功所在。

3）渠道整合，便于操作

线上和线下相结合的销售模式，一方面打破了实体店和网上平台之间的界限，借助品牌商的力量较一般小型店铺有着更多的优势，充分利用电子商务具有的优势，快速打造线上品牌供货商，占领盈利制高点。另外一方面是平衡各大经销商的利益，要进一步打破各大经销售独占鳌头，相互抵触的弊端。针对这一点，经销商主要可以通过开设网店并且签发订单的方式来执行，同时还能够为其他线下门店发货，有效实现了经销商和品牌商以及经销商和经销商的多者共赢的局面。此外，结合市场发展变化灵活配送网上产品销售类型，打造完善的电子商务订单线上处理、线下提货的服务系统。

1.2 劣势分析

1）控制力问题

要想实现传统企业向线上电子商务和线下实体品牌店相结合的销售模式，现有的线下渠道及终端销售都无法抛弃，这也导致实体销售和电子商务二者之间极易出现乱价和窜货的矛盾冲突。据调查统计显示，有超过80%的线下实体店都在担心线上和线下价格不同意，有效协调线上和线下价格成为品牌实体店开展电子商务运营的主要矛盾点，亟待解决。

2）物流及库存管理问题

虽然在很多年前，传统企业已经在慢慢涉入电商“下水道”，但是经过几年的运营情况来分析，众多品牌企业的库存积压依旧十分严重，线上销售大打价格战，让众多传统商家把线上销售看成是企业发展的最后一根救命稻草。从某种意义上来看，电商平台已经成为了众多传统企业的清库存渠道，如何使用信息化手段实现线上和线下相结合，做到物流和库存管理精细化操作也是传统企业需要面对的问题。

3）销售控制及资金管理问题

实现线上和线下相结合的经营模式同样面临着资金管理和销售控制的问题。由于线上和线下相结合的经营模式扩大了销售面，消费群体也在不断增加，同时意味着企业面临着更大的资金管理及销售控制挑战，如果销售量过大，还有可能给企业带来资金难管理和资金难周转的难题。

2、电子商务与线下共赢的发展趋势分析

2.1 实现融合，共同盈利

电商和传统电商之间存在的矛盾起因在于二者之间缺乏沟通的渠道，加强企业和电商之间的沟通，才能够实现线上和线下共赢的目的。对于传统企业而言，开展网络线上销售及服务，利用电子商务平台扩大销售面也是未来的发展趋势。电商的优势，如成本低、价格低、渠道宽和潜在用户多等。这也成为传统企业发展电子商务的首选考虑因素。再加上企业自身拥有的线下运营经验及行业信息资源等众多优势，充分实现线上和线下相结合的双赢局面，这也是传统企业未来发展的目标。

2.2 线上和线下共赢的营销策略分析

1）统一定价，灵活销售

当前，众多知名网购平台上，大部分产品的销售价格都比线下终端的价格更低，便宜幅度大约为低于10%-20%。线上产品价格低也成为吸引消费者的诱因之一。然而，线上产品价格偏低的主要原因在于线上产品销售并未形成规范，而且运营成本较低。随着线上和线下渠道发展的逐渐融合，二者的成本将会逐渐趋于一致。所以，制定严格的、统一的价格制度，实现线上和线下价格统一是有效避免两个渠道的销售矛盾的。但是相比较而言，线上可以设置更多的促销活动带动销售，有效解决渠道冲突的问题，也更能够覆盖到更多的潜在消费者，线上和线下实体店二者各有特点，只有充分发挥各自的优势才能够和谐共存。

2）个、多元增值

针对消费者而言，不管是在线上购物还在线下购物其消费的本质是一样，但是唯一的不同在于选择何种购物方式更能够给自己带来优质和便利的服务。因此，只有为消费者提供更多个性化的和贴心的服务，创新服务内容，提供更多更加多元化的增值服务，积极寻求线上和线下销售的有效融合，开拓更具层次性和多元化的服务领域。

3）细分市场，创建迎合市场的品类品牌

由于所有企业的可利用资源其实是有限的，这和消费者的头脑储存资源的空间是有限的是一样的。消费者能够记住的品牌名称也是有限的。企业细分不同的品牌类型，锁定市场细分模块，降低成本投入，保证企业能够把更多的有效资源放在可把握的事情上来，从最初的产品定位及选择开始，建立健全的供应链经营和管理体系，为更多消费者提供优质的顾客体验。当企业在创建品牌供应链管理体系的过程中，需要努力做好在不同的细分品类上进行创新。所以，不惧外界市场如何变化，在特定的细分品类中，只有聚焦自身拥有的优势及可利用资源，才能够让企业实现更大更长远的发展。

2.3 分析销售数据，提升用户体验

第一，充分利用资源。例如人脉和技术以及公关资源等等，灵活运用各项资源，实现资源共享。要想保证企业实现更大的发展，运营一定要有强大的生命力，保证访问量是首先要做到的。第二，增加客单价。针对消费者的购买力情况，设定不同的价格档次，吸引更多的消费者，也能够有效增加客单价。第三，增加转化率。提升转化率的主要办法是说服访客。而在此说服的过程当中其实也是给用户带来体验的过程。坚持以消费者为本，紧跟时展潮流，认真分析产品销售数据，从产品规划角度来增加用户体验，让更多的用户能够切实感受到不一样的服务，让潜在消费者成为忠实消费者。

3、发展特色的实体+B2C模式电子商务

3.1 我国电子商务的发展现状

当前我国电子商务的发展现状呈现出块状经济的特征，尤其是东部沿海地区的电子商务发展态势较猛，发展情况较好。而北部以及中部地区的发展情况较平稳，西部地区最为落后。从2005年起，随着我国电子商务市场成交额的快速上升，尤其是在2014年我国电子商务市场总规模已经突破了25000亿元。在未来几年中，电子商务依旧是各大企业竞争的平台，我国电子商务的发展也将迎来井喷式增长，电子商务投资商场也即将迎来全新的发展。我国“十一五”电子商务发展规划的颁布也充分说明了国家政府在着力打造规模更大的电子商务布局。另外，电子商务在传统企业的利用成效还有对社会及经济发展等方面的助推作用也是十分明显的。

3.2 创建具有特色的B2C电子商务运营模式

由于我国各个区域的发展极其不平衡，尤其是城乡差距在逐渐增大，不同的企业其经营和发展情况存在较大差距，不同的阶层其收入情况以及购买能力也是不同的，不同年龄及拥有不同文化水平和购买偏好的消费者的购买习惯都是不同的。因此，企业在发展电子商务和线下实体店联合经营的过程中，应该充分认识到诸多方面的不同，积极探索适合不同消费者及时展的电子商务模式，积极研发更多实用型的电子商务解决方案以及经营产品，全面推动电子商务的发展。此外，还应该着眼我国电子商务的未来发展趋势，用战略思维的方式来研究新型的电子商务体系，并做到大胆实践。

3.3 建立完善的B2C电子商务解决方案

第一，始终跟随国外发达国家电子商务的发展动态，充分结合我国特殊发展现状，积极借鉴和引进国外发达国家的先进经验，打造本土化的电子商务模式，汲取经验和教训，广泛开展国际合作，积极参与制定国际电子商务标准的制定。第二，发展电子商务涉及到的方面非常多，也是一项复杂而又系统的工程，从地方到国家，都应该做出合理规划。充分考虑到当前我国电子商务的发展现状，积极推动我国电子商务实现更大的发展，融合多方力量解决实际面临的问题，做到分步实施，步步前进。

3.4 未来B2C电子商务的发展趋势

我国政府对电子商务也非常重视，出台了一系列新举措。为了使我国的B2C电子商务得到更好的发展，我们必须加大对企业的宣传力度，改变传统的商务观念，制定一套及先进又符合我国基本国情的发展策略，加快我国B2C电子商务发展步伐。

总结

电子商务最核心的竞争能力，主要体现在客户的完美体验方面。这个完美的体验，由网站访问速度、响应速度、响应时间、响应质量、性价比产品、超值的商品价值、完善的退换货政策和售后服务、安全的资金保障等各个因素所构成。而这些因素之所以能够达成，对企业电子商务的整个系统都是考验，这其中就包括了本文以上所述的方方面面。

参考文献

[1] 埃弗雷姆·特班(Efraim Turban)(作者), 等(作者, 译者), 时启亮(译者). 电子商务:管理与社交网络视角. 机械工业出版社,2014.1.

[2] 宋文官. 国家精品课程教材·普通高等教育“十一五”国家级规划教材·高等计算机应用技术规划教材·应用型教材系列·电子商务系列:电子商务概论. 清华大学出版社,2012.10.

[3] 维克托·迈尔-舍恩伯格(Viktor Mayer-Sch nberger)(作者),肯尼思·库克耶(Kenneth Cukier)(作者). 大数据时代:生活、工作与思维的大变革. 浙江人民出版社,2013.1.

[4] 塔菲克·杰拉希(Jelassi T.)(作者), 艾布里特·恩德斯(EndersA.)(作者), 李洪心(译者). 电子商务战略:通过电子商务和移动电子商务创造价值. 东北财经大学出版社,2012.5.

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关键词 电商物流 经济 发展 管理

中图分类号：F713 文献标识码：A

0前言

电子商务一条龙的服务使得拓宽了物流产业的发展范围和发展深度，24小时的营业、自动订货以及传递客户与业主之间信息，利用移动小额支付、无线POS等增加便利性的服务，加快了电子物流的发展。在良好的电子商务数据信息处理与传输管理的基础上，形成合理的运输网络建设、完善的销售网络系统和健全的电子化物流中心管理，降低电商物理经营成本、延伸服务范围和形成产业供应链，电商物流实现管理、信息共享适应全球化背景的发展趋势。

1电商物流的发展现状

改革开放之后，电商物流作为一门新型的学科雨后春笋般迅猛崛起，世界各国对电商物流发展的重视程度不断提高，物流产业被称为是国家经济的发展动脉。物流产业既促进的就业发展，又很大程度上推动国家内需的发展，将全国各地的优质产品合理配置，淘汰了不适应社会发展的劣质产业，很多程度上实现了资源的优化配置。我国是人口大国，促进国内消费和拉动内需是带动我国经济的发展的火车头，而电商物流是为内需增长的重要渠道。日本是世界电商物流最为发达的国家，其物流产业的发展方式与经验值得我们借鉴。从20世纪60年代开始，日本的物流业日渐发展起来，基本实现了机械化、自动化以及电子计算机化，形成了现代化的物理管理模式。借鉴日本高科技的电商管理经验，发展我国电商物流管理的商业，保持我国电子商务市场的快速增长趋势。2014年是我国电子商务发展极为重要的一年，聚美优品、京东先后在美国上市，阿里巴巴提交的IPO文件等开启了上市热潮，电子商务是物流市场发展的重要领域之一。

2电商物流发展形势下分析问题

2.1电商物理服务品质达不到相应水平

近年来，电商物流飞速发展，在运输速度、服务品质等各个方面有了更高的要求。然而，随着物流量的增多，商家为谋取暴利，节省运营成本，在运输以及其他基础设施建设上并没有加大改革力度，尤其是电子商务方面，其投资比例在整个物流产业链中较低。如某滨海城市电商物流业务量逐年翻倍增长，但其物流服务质量与物流价格不仅跟不上发展进度，甚至还有所下降。互联网的发展丰富了人们的购物渠道，人们在网上购买商品的数量与种类都发生了翻天覆地的变化，网售所涉及的产品种类极为复杂多样。对运输的要求不仅仅是局限于安全运达，还需保证产品在运输过程中避免挤压变形、受气温影响变质等各类状况。此外，对买家的个人信息的确认整理、对物流运输的流程管理以及对物流数量整理等各个方面，都需要电子商务进行统一管理，提高物流服务质量。

2.2电商物流企业之间缺乏资源整合

国内各个物流企业以及驻军国外的物流企业之间合作交流较少，不少物流企业由于缺少技术支持以及资金流转不畅而导致倒闭；其次，企业之间的恶性竞争将刚刚起步发展的小微型被实力强大的企业“挤出”竞争市场，加剧电商物流产业总体运营成本，不利于我国电商物流的健康发展。

3电商物流产业发展问题的解决对策

3.1创新突破，实现电商物流多功能服务

社会的发展趋向于复杂化，因此，电商物流服务以多元服务为发展方向，突破传统经营模式。电商物流主要功能是实现配送员把货物送到买家的同时将资金、信息和物流一条龙服务。如电子商务在信息管理方面发服务以客户需求为工作目标，分派人员进行货品送达调研，收集货物运送过程所需的时间等数据信息，进行划一的电商管理，并将准确的信息传达于客户，方便客户及时了解货物信息，提高物流信誉度。其次，提高电商物流服务柔性化，配送员与客户加强情感交流，以真诚的态度服务客户，为客户解答各类物流问题，提升客户对物流服务的满意度。比如，配送货物要征求客户意见，在客户方便之时才将货物送上门，送至客户家之后配送员可随手帮忙客户将废弃的垃圾袋丢置于门外的垃圾桶，小小的举动拉近了配送与客户之间的距离，提升了服务的亲和度。

3.2电商物流管理标准化

提高订单管理力度，现代化信息管理要求迅速化、标准化，建设强健的驱动系统，对货物仓库的每项操作、配送环节、货物数量信息以及财务管理等纳入电商管理，保证服务的信誉，达成对客户的承诺，加强网上追踪、短信和电话的服务，包裹从发货到收件中的各个环节都实现透明化，做使客户满意的服务。

4总结

打造一流的电商物流，是带动该地物流产业发展重要之路，充分利用国家领先的技术，以电商为核心，以丰富的物流量为基础，打造国内城市物流中心，辐射周边物流业发展，实现电商物流的高质量发展，活跃我国经济。

参考文献

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论文摘要随着信息技术的发展，电子商务在各个国家的战略地位越来越重要。但是，没有物流基础，电子商务的发展就受到极大的制约。也就是说，物流的发展水平决定着电子商务的发展水平，本文主要结合各个物流的发展状况，分析我我国物流在电子商务环境下的发展趋势。

由于信息化、经济一体化的进程加快，电子商务的战略地位日益凸显。但要发展好电子商务，解决电子商务的三流至关重要，那就是物流、资金流、信息流。到目前为止，由于信息技术水平的不断提高，信息流的问题得到了有效的解决；网上银行和电子货币的出现，以及安全技术的提高，资金流的问题也不是困扰电子商务发展的主要问题，根据各国电子商务发展的经验告诉我们，真正比较棘手的问题就是怎样把商品从生产者手中快速便捷地转移到用户手中，即怎样解决商流的问题，这也就是我们要讨论研究的物流问题，物流成了限制电子商务发展的瓶颈，要想使得电子商务健康发展，先解决物流的问题甚为重要。

一、物流的定义

随着物流科学的迅速发展，世界许多国家的专业机构、管理机构及物流研究专家从不同的角度对物流概念做出了各种不同的定义和解释。如在我国国家标准《物流术语》中定义如下：物流是“物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。”虽然定义多多，但从各种不同的定义中，我们不难发现一个共同的观点：即物流不仅包括原材料、产品等从生产者到消费者的实物流动过程，还包括伴随这一过程的信息流动，是商品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。因此，物流活动的具体内容应包括以下几个方面：用户服务、需求预测、定单处理、配送、存货控制、运输、仓库管理、工厂和仓库的布局与选址、搬运装卸、采购、包装、情报信息。

二、我国当前电子商务物流存在的问题

（一）电子商务物流的基础设施比较落后

经过这些年的发展，我国在交通运输、仓储设施、信息通讯、货物包装和搬运等物流基础设施装备方面有了一定的改进，但从总体上来说 ，我国的物流基础设施还比较落后，特别是在条块分割、多头管理的模式下，我国各种物流基础设施的规划和建设缺乏必要的协调性。因而物流基础设施的配套性和兼容性差，缺乏系统功能。

（二）我国电子商务物流企业信息化普及程度、集成化管理、物流作业系统的程度较低

我国的物流企业数量虽具有一定的规模，但能适应现代电子商务的物流的企业数量还很少。目前我国物流企业各类信息技术的普及和应用程度还不高，信息资源的利用尚未实现跨部门、跨行业整合，企业之间的物流共享机制尚未形成；网络信息技术的应用仍停留在初级水平上；大大影响了物流服务的准确性和及时性。另外，我国物流系统功能不强，仓储功能和运输功能缺乏协调，长途运输和短途配送也缺乏有效衔接，各种运输方式之间配合不力，不同物流服务很少结合，没有形成一个完整的物流系统。

（三）电子商务物流配送成本还很高

随着网站数量的增加及在线交易额的上升，电子商务对物流配送的需求也相应越来越大。电子商务的发展在很大程度上取决于物流企业如何在保持高质量服务与灵活性的同时，控制和降低物流的成本。因此，众多分散的电子商务物流企业要结成联盟，形成服务网络，才是降低电子商务物流配送成本的最佳途径。

三、我国物流发展的新趋势

（一）物流关系管理信息化

组建企业“链型”物流新模式。“链型”物流又称“供应链”物流，是近年中新发展起来的新型物流经营方式，它是由多企业、 多行业根据自身的发展与需要，相互间结成的供应链体系 ，是现代企业适应市场竞争与合作需要，形成的战略联盟体，更能充分发挥物流市场效益。然而，“链型”物流体系更加离不开信息化。一旦出现物流信息化的中断与缺失，就可能使物流链中断。

（二）物流配送信息化，建立企业物流支撑体系

物流配送信息化，就是运用现代信息系统与电子化手段，加强对企业物流链管理，形成企业物流的支撑体系，进而实现物流配送的高效率与高效益。实行企业物流配送信息化，可以将生产制造、原料供应、商品销售与消费等各个环节的信息、数据、 流向与流速等情况， 通过电子信息技术进行系统化、快速化收集和处理，更加有效地进行物流配送过程组织及物流配送部门协调。

（三）物流过程的绿色化

绿色物流是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。主要包括绿色运输、绿色包装管理。绿色运输管理主要通过两个方面来体现：一是开展共同配送，几个中小型物流公司联合起来，分工合作对某一地区客户进行共同配送。共同配送可以分为以货主为主体的共同配送和以物流企业为主体的共同配送两种类型；二是大力发展第三方物流。绿色包装管理就是在物流的过程中实行包装规格化、大型化和集装化，尽可能让包装多次、反复使用，对于一次使用的包装物，用毕转化作它用或简单处理后转作他用，另外，就是开发高功能化的包装材料和器具，用较少的材料实现多种包装功能。从而达到节约环保的目的。

四、结语

电子商务物流体系的发展任重道远，但只要我们勇于探索、敢于实践、共同努力，那么就一定能建设一个和谐的、适应我国国情的电子商务物流环境，为我国经济的发展做出应有的贡献。

参考文献：

[1]王之泰．新编现代物流学.北京：首都经济贸易大学出版社， 2005．

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关键词：可移动互联网；发展；技术；电子商务

 

移动通信已经是人们生活中必不可少的东西，它给人们的生活提供便利，让信息传递的更加迅速，而且各种可移动数字化商品以及各种手持商品也进入人们的生活里，成为了信息传递不可缺少的环节，经过这些商品可以把数字通信和移动计算巧妙地融合在一起。特别是这几年，无线通信技术的进步，更深程度的作用到人们生活中，经过无线通信方法，人们可以在任何时间里从网上获得需要的信息，有利于交流。而且因为更多的职业要求以及生活需求，移动互联网和电子商务融合的技术不断进入人们的视线内。数据化以及宽带化和多样化也是互联网以及电子商务发展潮流。而且作为互联网技术高速发展的衍生物之一，电子商务运用互联网帮助它服务广大用户。

 

一、技术发展现状

 

通过移动通信技术移动互联网步入新的发展时期，而且以此为前提移动电子商务不断成为人们生活中不可缺少的一种技术。跟以往的有线互联网比较，移动电子商务更加合理化，具有新的互联网经济，对电子市场的发展具有很大的作用。它不仅可以为电子商务给予正确的信息帮助，还可以网上交易商品。和有线互联网比较，它没有时间、空间阻碍，而且就专业行业以及特别的行业能够给予专业的信息帮助。也正是因为这种信息帮助的特别性，它的顾客总数比较少，但是它给予的信息水平非常高，它的信息费用也有价值性。移动电子商务把这种信息帮助作为完成它自身作用的条件。而且移动电子商务给予的信息帮助方式是经过交互式帮助来完成网上商品交易，这个是最常见的方法。

 

就现在来说，很多社会服务行业以及经济行业都有作用移动互联网设备，不但如此，人们的生活也不断受到互联网电子商务的作用。国民经济也因为这种新的商务交易形式而发生改变，拥有新的动力，更有活力。而且网上购物以及商品交易因为电子信息化以及网络技术的作用，时空限制消失了，而且网络企业经营也顺畅。经过这种移动互联网的商务经营模式，让网上实体交易互补，提供了各行各业的商务交流，同时也使得交流不再局限。除此之外，移动互联网的进步也拉动了移动电子商务发展，而且移动电子商务发展也使得社会服务行业进一步发展。而且电子商务经营这种技术的普及，使得消费领域也发生改变，顾客的消费观念以及消费形式发生改变，购物更加便利，与此同时，服务领域的人员经过电子商务以及移动互联网，可以把自己的优点发挥出来，使得交流更加便利，推近顾客和服务人员的距离，完成长期帮助的作用。

 

二、技术发展趋势

 

智能终端和移动智能化是电子商务以及移动互联网以后发展的方向。在它的技术进步中，电子商务方法和移动互联网都朝着智能化以及移动化进步。移动互联网以及电子商务技术在智能检测系统的帮助下智能性以及准确性更强，而且可以智能信息加工以及信息辨析，进而能够让整个技术行业得以进步，它的技术系统不管怎样运行，功能都非常发达，拥有很强的智能化特点，推动整个技术行业的进展。运用高端技术来信息再加工，而且在长期使用过程中得出技术优点，帮助技术更好的长期进步。

 

移动互联网技术以及电子商务信息量不断变多，信息变得更加复杂。在移动互联网技术以及移动电子商务的长期发展的信息量也在逐渐变多。经过技术的逐渐普及，技术的实用性更多，也使得电子商务的流动量变多，信息增加率提高。而且互联网和电子技术自身就具有很多信息，这些信息使得工作的对象可以移动，服务的需求也更加及时，经过信息的收集以及选择使得服务更个体化，信息和个体更紧密，个体可以利用私密的信息来进行相关的工作，使得服务更加便利，使得移动互联网以及电子商务技术的长期发展更加顺利，与此同时，信息也变得更加复杂，信息间的联系更加具体的呈现。

 

移动互联网技术以及电子商务朝着宽带化、智能化以及应用化进展。移动互联网技术以及电子商务的长期发展，两个不断向宽带化进步。移动互联网负载的信息量不断增加，高清图片文字信息、视频多媒体信息等，都需要移动互联网朝着更高水平的宽带、更加稳定的传递系统发展。把技术和宽带网联系在一起，经过宽带方式使得互联网的运用更便利更确切，使得电子商务更高效的为人们服务。与此同时也朝着数据化改变，使得数据和技术联系在一起，运用数据体现网络和电子技术，使得数据可以为互联网以及电子商务给予更好的发展机遇。

 

两个在发展过程中也逐渐的向应用性发展，经过对移动互联网以及电子商务的探究使得两个的优点更加快捷的发挥出来，而且第一发展技术优点，将好的、便利的、发达的技术和计算机网络技术联系在一起，使得技术和电子商务更加可操作以及运用，拉动移动互联网以及电子商务的长期发展。

 

三、结束语

 

在以后的进展过程中，移动互联网技术应该不断增加新的东西，而且电子商务也应该不断技术创新，来扩大两者的进步空间，与此同时也应该把信息化东西放进技术发展中，不断提高智能终端的发展步伐，把服务和信息一同带进新的平台内，进而使得电子商务和移动互联网一同发展，来促进社会经济的整体进步，并且身为社会新的技术产业拉动其他新的产业一同发展。

 

参考文献

 

[1]赵英.移动通信技术的现状与发展[J].中国信息导报，2001，（11）：50-51.