商务管理培训范文

导语：如何才能写好一篇商务管理培训，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：企业 工商管理 培训 加强 水平

0 引言

随着市场经济的推入与发展，企业得到了快速的发展。当然，企业的快速发展也对企业的管理工作提出了更高的要求。因而，企业经营管理人员的队伍建设逐渐成为提高企业管理水平必须高度重视的问题。而加强工商管理培训作为提高企业管理人员素质的最有效的方式之一，使企业日益关注并加强工商管理培训的工作。加强工商管理培训之于提高企业管理水平具有重大的意义，成为了摆在企业管理工作者面前的重大课题。对此，笔者分析了现存的管理培训中存在的一些滞后因素，并有针对性地提出有助于加强管理培训的可行性建议，以期提高培训质量，提高管理人员的素质与管理能力。

1 加强工商管理培训的重要意义

工商管理培训是指通过学习金融、财务、营销、经济法、国际商务等知识，并提高管理人员在其岗位上综合运用这些知识的手段，开展经营管理活动的能力。提高企业的竞争力，关键是要提高企业的管理水平。而管理水平的竞争实则是管理人员素质的竞争。提高管理水平则是要提高管理人员的素质和管理能力，这就需要依靠加强工商管理培训来实现。而在我国市场经济深入推广的环境下，工商管理培训更是极具意义。

首先，工商管理培训是提高企业干部素质与管理能力的需要。据调查，我国大多数企业管理人员的学历总体偏低，同时还有部分人员不是科班出身，因而不具备专业的管理知识与技能。通过加强工商管理培训，不仅可以弥补管理人员的工商管理理论知识空缺，还可以促进他们形成良好的管理能力。其次，工商管理培训是适应时展的需要。随着我国加入了WTO，企业的生存发展环境已面向世界，同时，竞争也显得更为激烈，从而面临着更加严峻的发展形势。面对这样的环境转变，不断加强工商管理培训，培训出高素质的管理人才，才可能不断地更新能力以适应日新月异的形势，紧跟时展的潮流。最后，工商管理培训是企业实现社会主义市场经济转变的重要手段。党的十四届三中全会提出了“两个根本性转变”的要求，以顺应世界发展的必然趋势。而工商管理培训正是实现企业转变机制的有效方式之一，通过培训以帮助领导干部驾驭企业从而走向社会主义市场经济。另外，国家所确定的企业管理干部的新要求，也以工商管理培训为内容，以达到先进的企业管理水平。从这一角度来看，工商管理培训又是一项极具社会意义的工作项目。

总而言之，通过工商管理培训，可以提高企业管理人员的专业素质，使其掌握先进的管理理论知识与方法并运用到实践中，从而改善企业管理水平，使企业的管理与社会、并与世界接轨。加强工商管理，对提高企业管理水平，提高企业的市场竞争力具有重大的意义。

2 目前工商管理培训中存在的问题

就我国企业目前的工商管理培训现状来看，主要存在着以下几个方面的问题。一是企业对工商管理培训的重视程度不够。由于没有充分地认识到工商管理培训的重要性，企业领导往往会忽视管理培训，并认为培训是不必要的，使培训得不到有效的开展，有些领导甚至会借故推托不参与培训。二是培训的师资相对落后。如果企业没有形成一支高素质的培训师资队伍，就很难为培训取得成效提供保障。目前的工商管理培训在师资方面的力量非常薄弱，主要表现为教师学历低、教师相对缺少企业实践经验、业务素质低等。三是培训方式单一。当前工商管理培训仍然以传统的满堂灌的方式开展，形式、内容单一，培训难以取得良好成效。四是培训考核方式滞后。传统的培训考核方式与传统的学校教学考核方式并没有太大的差异，往往都是以简单的笔试考核为标准，也同样会造成应试培训的结果。

3 加强管理人员的工商管理培训

鉴于工商管理培训对提高企业的管理水平具有如此重大的意义，从新的高度上重新审视工商管理培训，针对现存的培训机制中存在的滞后问题而探讨加强培训的方式也是势在必行的。

第一，转变理念，加强对工商管理培训的重视。要加强工商管理培训，首先要端正领导、员工等对工商管理培训的态度，树立正确的培训意识，从根本上加强培训意识。而提高对培训的重视又必须先从领导干部内部抓起，只有在领导干部内部端正了对培训的态度，才有可能在全企业范围内开展培训工作。而干部领导层则可以通过宣传、教育，分层次地对员工进行宣讲，使员工明确工商管理培训的重要性。无论是领导或是各层员工，都应该转变观念，一改过去“培训无效益”的观念，把工商管理培训当作一项投资，增强管理培训工作的紧迫感与责任感，认识并理解只有开展工商管理培训才能充分挖掘人的潜能，进而提高企业管理水平。总之，要拓宽视野、重新站在开发人力资源的角度上，深刻认识对全企业员工进行全方位开展工商管理培训的现实重要性。

第二，要增强师资队伍建设。可以说，改善工商管理培训质量的关键就在于师资水平。提高培训师资质量，首先要建立严格的工商管理教师资格的认证体系。对申请工商管理教师资格必须有一个严格的认证过程。应从思想政治、管理理论知识与实践经验等方面进行综合的考查评估。对已取得资格认证的培训教师，也要对其展开有计划的培训学习工作，使教师在了解时代管理动态与最新成果的前提下，不断地吸收新的知识，并运用到实践中去进行检验，从而探讨出工商管理培训工作的新思路。拓宽教师的来源渠道，广泛吸纳国内外的管理专家人才。同时，多参与国际形式的工商管理交流会，交流管理培训心得。另外，通过鼓励培训教师开展课题调研也是提高教师专业素质的有效途径之一。除此之外，提高培训教师对培训对象的责任感与积极性也是很有必要的。总之，通过建设一支高素质的师资队伍，为开展工商管理培训提供有力的保障。

第三，深化改革培训内容与培训方式。相对来说，工商管理培训层次高、内容复杂且任务重，培训存在一定的难度。因此，改革培训内容与培训方式是必要的。现代化的企业管理培训要求培训方式向多元化与现代化实现转变。随着信息科技的快速发展，人们获取信息的方式多种多样，工商管理培训也应利用现代化科技手段，把培训工作现代化。此外，培训还可以采用多种教学形式，如实施案例教学、讨论式教学、讲座式教学等等。通过培训可以弥补干部的工商管理的理论知识，但也有人提出理论知识无法应用到实际工作中。因而，理论联系实际也是培训的重点。除了实现灵活多样的培训方式，有侧重地确定培训内容也很关键。随着知识经济的发展，管理人才对培训也出现了个性化要求。有人强调理论思辨能力的培训，也有人强调管理技能的培养，需求各不相同。因而，培训的内容应当有针对性、有启发性，还要求根据时代的发展而不断地更新培训的内容，将培训内容专业化、时代化。

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各省、自治区、直辖市、计划单列市及新疆生产建设兵团商务部主管部门：

国务院近日印发《关于第二批取消152项中央指定地方实施行政审批事项的决定》（国发〔2016〕9号），取消了直销产品说明重大变更审批。为贯彻落实国务院关于简政放权、放管结合、优化服务的要求，维护直销行业市场秩序，保护消费者权益，先就直销产品和直销培训员备案有关事项通知如下：

一、做好直销产品和直销培训员备案

（一）网上报备及书面备案

直销企业应当根据《直销企业信息报备、披露管理办法》第六条规定，在直销产品上市销售、直销培训员开展培训前，通过商务部直销行业管理信息系统（以下简称信息系统）报备直销产品信息、直销培训员信息，并将《直销产品备案表》（见附件1）、《直销培训员备案表》（见附件2）等书面材料加盖公司印章后，向直销企业注册地省、自治区、直辖市、计划单列市及新疆生产建设兵团商务主管部门（以下简称省级商务主管部门）备案。

直销产品退出市场、直销产品信息发生变更、直销培训员直销的，直销企业应当提前或在相关情形发生之日起10日内通过信息系统报备，并向省级商务主管部门报送书面备案材料。

直销企业应当将报备直销产品、直销培训员的相关材料、证明文件存档备查。

（二）备案审查及公布

直销企业报备的信息、材料经审查符合要求的，省级商务主管部门应在5个工作日内通过信息系统予以公布。直销企业报备的信息、材料不齐全或不符合要求的，省级商务主管部门应通知直销企业限期补充、修正。直销企业未在规定期限内补充、修正即销售产品、开展培训的，省级商务主管部门应通过信息系统公示直销企业实际信息报备情况（包括存在的问题）。

省级商务主管部门可根据本地实际，制定备案工作实施细则，确定直销企业需提交的书面备案材料清单。

二、加强事中事后管理

省级商务主管部门应建立抽查制度，对直销企业报备直销产品、直销培训员情况开展随机抽查。信息系统公布的直销企业报备信息接受社会公众监督。

省级商务主管部门在抽查中发现直销企业未报备信息或报备信息存在虚假、误导，或社会公众反映上诉问题经查证属实的，省级商务主管部门应通过信息系统进行公示，并责令直销企业限期改正。直销企业在规定期限内改正的，省级商务主管部门应通过信息系统及时公布改正情况。直销企业未在规定期限内改正的，省级商务主管部门应按照《直销管理条例》第五十条规定移送同级工商行政管理部门处理。情节严重的，报请商务部依法吊销其直销经营许可证。

商务部根据《直销管理条例》有关规定及本通知，对直销企业、省级商务主管部门的备案管理进行监督。

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    一、工商管理培训和企业管理培训的内涵

    工商管理涵盖的范围是比较广泛的,包括企业管理、市场营销、人力资源、财务管理、会计管理、企业投资等方面,涉及的领域很广,工商管理培训就是通过学习财务、营销、金融、经济法、国际商务等知识,以提高管理人员在其岗位上综合运用这些知识手段而开展的经营管理培训活动。企业管理培训是企业开展的一种有计划、有系统的培训活动,其目的是为了提高员工的综合业务素质,实现员工和企业的共同进步。

    二、加强工商管理培训的重要意义

    企业要提高其管理水平,就必须提高员工的管理能力和综合素质,而提高管理能力和综合素质就需要依靠加强工商管理这个途径来实现。在我国市场经济不断深入的前提下,加强工商管理培训具有其重要的意义。

    (一)工商管理培训是提高企业管理人员综合素质与管理能力的需要

    据数据显示,我国大多数的企业管理人员总体学历偏低,不具备专业的管理知识和技能,通过加强工商管理培训,可以弥补管理人员在工商管理理论知识上的空缺,同时还能提高他们的管理能力。

    (二)工商管理培训是适应时展的需要

    随着我国加入WTO后,企业的生存与发展也开始国际化,同时竞争也更加的激烈,面临着更加严峻的生存和发展形势。面对这种发展形势,企业要更好的生存和发展,就必须不断加强工商管理培训,培育出高素质的管理人才,不断增强企业的管理水平,只有这样,才能适应时展的需要,跟上时展的步伐。

    (三)工商管理培训是企业实现社会主义市场经济转变的重要手段

    工商管理培训是实现企业转变机制的有效途径之一,通过工商企业培训来帮助管理人员具备更好地在市场经济条件下驾驭和管理企业的能力。

    (四)工商管理培训是适应国家管理新要求的措施

    我国目前确定的企业管理人员的新要求把工商管理培训作为一项基本内容,通过这个要求来达到提高企业管理人员管理水平的目的,从这个角度来看,工商管理培训具有极大的社会意义。

    总之,通过加强工商管理培训,可以提高企业管理人员的综合素质和管理水平,从而提高企业的管理水平,使企业在竞争日益激烈的社会形势下立于不败之地,由此可见,加强工商管理培训具有十分重要的意义。

    三、企业管理的重要性

    工商管理培训和企业管理水平这两者是紧密联系,不能分割的,企业管理水平的提高离不开工商管理培训,工商管理培训也不能离开企业管理这个平台,否则就不能发挥其最大的利用率。工商管理培训具有其重要性,企业管理也具有其重要性,我们要充分认识到企业管理的重要性,才能通过更好的途径加强工商管理培训,从而达到提高企业管理水平的目的,企业管理的重要性主要表现在:

    (一)企业管理可以提高员工的主动性和积极性

    良好的企业管理提高员工工作的激情,凝聚战斗力,从而提高工作效率,为企业的发展不断做出贡献。

    (二)企业管理是企业发展的内在需求。

    企业员工都有自己的需求,企业要发展,就必须了解和满足每个员工的需求,同时将他们的需求和与企业发展的内在需求紧密结合起来,从而充分发挥员工聪明才智,更好地为企业做出贡献。

    (三)企业管理能够实现对人才的需求。

    企业管理能够更好地挑选到合适的人才,企业对人才的需求不是越高越好,而是越合适越好,通过企业管理就可以实现对人才的需求,达到更好地管理的目的。

    (四)企业管理是应对国际市场挑战的需要。

    面对日益激烈的国际市场挑战,企业必须加强企业管理水平,这是应对国际市场挑战的需要。

    四、如何通过加强工商管理培训来提高企业管理水平

    我们知道工商管理培训和企业管理具有其重要性,两者的关系也是紧密联系、不可分割的,那么如何更好地运用这两者的关系,如何通过加强工商管理培训来提高企业管理水平,下面笔者针对这一问题做一个探讨。

    (一)从企业高层管理人员抓起

    做好工商管理培训应该从企业高层管理人员抓起,只有引起了他们的重视,才能发动员工做好工商管理培训,并把培训知识带到企业,运用到企业管理上,从而达到提高企业管理水平的目的。

    (二)加强对工商管理培训师的资质要求

    在企业高层领导重视工商管理培训的前提下,还应该加强对培训师的资质要求,建立高质的培训队伍,从而通过这种途径来提高企业的管理水平。

    (三)转变理念,加强对工商管理培训的重视

    要加强工商管理培训,首先就要端正领导、员工对工商管理培训的态度,树立正确的培训意识,转变培训理念,从而达到提高企业管理水平的目的。

    (四)深化和改革培训方式与内容

    对于工商管理培训来说,其内容复杂且层次高,培训有一定的难度,所以深化和改革培训方式与内容是必要的,要求向多元化和现代化方向转变,从而提高企业管理水平。

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关键词：工商管理培训 不足 方法

1.加强企业工商管理培训的重要性

工商管理培训是通过学习生产、财务、金融、营销、经济法规、国际商务等知识和手段，提高管理人员在岗位上综合运用这些知识的手段，开展经营管理活动的能力。从我国企业人才的实际状况看，企业职工队伍整体素质和知识结构与国际先进企业相比存在以下差距：一是专业结构不合理，主要是工程技术类专业人才过剩，管理类专业人才相对较少。二是中高级管理人员中MBA毕业生数量太少，与国外大型企业管理人员中35％的MBA毕业相比，我们还有非常大的差距。因此，加快工商管理培训已是企业提高管理水平和自身市场竞争力的迫切需要。

2.现阶段企业工商管理培训存在的不足

2.1从观念上看

许多企业大多只看到眼前的技术学习，以生产、销售工员技术为主，并没有工商管理学习的意识，宁可让管理人员天天监督着员工做好本份工作，也没必要给他们学习工商管理的机会和时间。

2.2从培训形式上看

由于培训形式比较传统，企业安排参与工商管理培训的人员往往怀着完成任务的心态。培训师与培训人员出现一种“对牛弹琴”的情况。

2.3从考核方式上看

在培训考核一块，考核形式简单，培训机构为了让培训的学员容易顺利通过，省掉许多麻烦事，往往都只是设立简单的笔试，任由互抄袭通过。考核不严，造成企业安排参与培训的人员学习效果差，达不到真才实料地把工商管理知识带回企业，应用于企业管理的作用。

3.加强工商管理培训、提高企业管理水平的方法

3.1培训应坚持三项基本原则

一是坚持国家工商管理培训指导性内容与企业实际相结合的原则。在完成国家经贸委规定的工商管理培训内容的同时，结合企业发展的实际，提高工商管理培训的针对性和实用性。二是坚持集中培训和分散培训相结合的原则。中层干部工商管理培训人多量大，全部集中培训所需时间长，失去了工商管理培训的实际意义。为加强工商管理培训的管理，成立了管理干部培训中心，在集中开展工商管理培训的同时选择部分条件好的基层单位同时开展工商管理培训。三是坚持统一培训计划、培训时间、培训教材，统一考试、统一发证的原则。

3.2强调领导的重视

首先要从企业高层领导抓紧起，只有引起了高层领导的重视，从领导自身做起，才有可能发动员工进行工商管理的培训。领导思想上的转变很重要，领导带头号宣传、参与培训，才能动员整个企业员工，加强企业进行工商管理培训。给企业带来实用性的利害，达到有效的培训目的。让领导看到工商管理培训给企业带来的实用性，有效性，从而转变领导对工商管理培训的看法。其次，在有了重视的前提下，做好工商管理培训提高企业管理水平，应该加强对培训师的资质要求，建立一只完善、高质的培训师队伍。从培训师的学历、实践经验、更新知识等考核。只有达到高水平的培训师水平，才是做好工商管理培训基本条件。对于高水平的培训师应该鼓励实践、研究等途径，提高培训师的水平。从鼓励和精神、物质上提高，又无形中提高培训师的信心和责任心、积极性。提高培训师的责任心，才能更大程度地教出高水平的工商管理知识，给学员、企业带来更高水平的工商管理效益。

3.3探索培训形式的多样化

随着信息科技的快速发展，人们获取信息的方式多种多样，工商管理培训也应利用现代化科技手段，把培训工作现代化。此外，培训还可以采用多种教学形式，如实施案例教学、讨论式教学、讲座式教学等等。通过培训可以弥补干部的工商管理的理论知识，但也有人提出理论知识无法应用到实际工作中。因而，理论联系实际也是培训的重点。除了实现灵活多样的培训方式，有侧重地确定培训内容也很关键。随着知识经济的发展，管理人才对培训也出现了个性化要求。有人强调理论思辨能力的培训，也有人强调管理技能的培养，需求各不相同。因而，培训的内容应当有针对性、有启发性，还要求根据时代的发展而不断地更新培训的内容，将培训内容专业化、时代化。

3.4加强对参与培训人员的考核

企业内部许多领导或者员工，每天需要参与外出学习的机会很多，往往抱着完成企业管理学习需要的任务。然而没意识到哪项学习为重要性，每次学习只当作交差去执行，没有高度认识到其重要性。只有抓好参与培训员工的心态，才能获得工商管理的精髓，提高企业的管理水平。培训过程应该尽可能地改善培训良好环境，实践考核、理论考核等。抓住培训员工的心态，从意义上改变学习的态度，明确学习的目标。对培训员工有启发性和针对性，让学员自觉、自愿地学习。更专业更实效地学习到工商管理知识，并运用于企业管理中去，完成企业对工商管理培训的真正目的。从而使参与培训的员工有针对性学习，更专业更高质、高效。

4.总结

工商管理人员是现代企业重要的人力资源，其所具备的职业能力对于企业的长远发展具有至关重要的作用。因此，在企业经营管理中采取各种措施加强对工商管理人员的培训，对于企业的经营发展具有重要的作用。

参考文献：

[1]谢君. 论工商管理如何促进经济的发展[J]. China's Foreign Trade,2011,(24).

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一、企业工商管理培训的概况

1.企业工商管理培训的含义

从理论上来讲，企业工商管理培训主要涉及到金融、营销、运营、经济、财务、国际商务等方面的知识学习，是有效提高管理人员综合素质的关键所在。

2.企业工商管理培训的必要性

企业工商管理培训工作的开展对于企业的生存和发展起着重要的作用，具体来讲，其主要涉及到以下几方面的工作:其一，企业工商管理培训工作的进行，有利于实现企业干部素质和管理能力的提高。对于我国多数企业管理层的调查发现，很多的企业管理者学历较低，专业知识极度缺乏，存在很多方面的缺陷和不足。在这样的情况下，对于相关的企业干部进行统一的培训，将有力的弥补干部在这方面的知识缺陷，在提高其管理质量和水平方面发挥着积极的作用;其二，企业工商管理培训的进行，有利于企业现代化水平的提高，是积极迎合时展的具体要求。在我国融入世界市场的过程中，企业要想实现更好的生存和发展，就要不断提高自身员工的素质，以实现对于各种形势的应对，从这个角度来讲这已经成为新时代企业最基本的生存能力;其二，企业工商管理培训工作的开展，有利于我国社会主义市场经济的根本性转变。在进行有效的企业工商管理培训的过程中，企业的领导层驾驭企业走向社会主义市场经济的能力将不断提高，由此将对我国社会主义事业发展做出贡献。

二、现阶段我国企业工商管理培训工作的缺陷

通过对于我国目前很多企业工商管理培训工作的调查和研究发现，我国企业工商管理培训工作还存在很多方面的不足和缺陷。如果不采取措施解决的话，势必对于企业的生存和发展造成负面的影响。具体来讲，其主要涉及到以下几个方面的内容:

1.企业工商管理培训意识淡薄

结合大量的企业调查发现，在企业开展的各项培训体系中，很少涉及到企业工商管理方面的内容，这种严重忽视企业工商管理培训的观念一直存在，并且已经成为工商管理培训体系建立的阻碍。尤其是企业领导层对于这方面工作的不重视，将使得企业工商管理培训意识难以形成。

2.企业工商管理培训师素质偏低

企业工商管理培训是针对于企业发展战略进行的有针对性的培训工作，这不仅仅需要培训师具备相关行业的经验和技能，还要能够切实的结合企业的实际情况执行工商管理培训教学工作。也就是说对于培训师的能力有着较高的要求。但是实际上，企业工商管理培训队伍素质参差不齐，技能不高，教学经验不足，教学方法传统，难以保证工商管理培训的质量。

3.企业工商管理培训制度不健全

严格来讲，企业工商管理培训应该成为企业长期进行的一项培训活动，这是保证工商管理培训长效机制的必要之举。但是实际上由于很多企业缺乏规范的工商管理培训制度体系，企业各项工商管理培训工作难以切实的执行下去，使得企业工商管理培训工作随意性很大，也就难以保证工商管理培训制度的贯彻执行了。

4.企业工商管理培训方式单一

通过调查发现目前很多企业在工商管理培训过程中，都倾向于选择传统的方式来进行，无论是培训的内容，还是培训的形式，都延续着传统的模式，难以起到比较理想的效果。

5.企业工商管理培训考核滞后

很多情况下，在企业工商管理培训结束之后，部分企业部队与培训的效果进行考核和测评，使得很多的企业管理人员形成了无所谓的心态，使得企业工商管理培训工作的质量大打折扣;另外一方面，也有部分企业仿照教育方式，以笔试的形式来进行各项考核，实际的效果也难以有效的反馈出来。

三、加强工商管理培训，提高企业管理水平

从整体来讲，工商管理培训是一项系统化强的工作，需要以统筹规划的视角去开展多角度的尝试。如思想观念、培训师资、培训方式、培训制度、培训内容和视角等。具体来讲，其主要涉及到以下几方面的工作:

1.切实转变思想观念，形成正确的工商管理培训意识

首先，积极开展宣传和教育工作，实现各层领导和员工对于工商管理培训工作的重视，端正其态度，树立正确的培训意识，为开展各项培训工作打下坚实的思想基础;其次，积极将工商管理培训意识纳入到企业文化建设体系中去，以营造良好的企业工商管理培训氛围，为开展各项培训工作造势;最后，注重在转变培训思想观念过程中，发挥领导的模范作用，以此为引导实现全企业工商管理培训意识的形成。

2.注重对培训师资的管理

首先，积极制定严格的培训师准入机制，对于培训队伍的资质进行审查，保证其在素质技能、教学经验、行业知识方面是符合企业培训的初衷的;其次，积极将企业工商管理经验丰富的管理者纳入到培训体系中去，以此实现培训结构的优化，为开展更加有效的工商管理培训工作打下基础;最后，不断通过课题研究的形式去实现培训师资力量的提高，以便实现教师专业素质的培养，打造出一支专业化的培训师资队伍。

3.建立健全培训管理体系

首先，积极结合企业发展战略和现状，制定切实可行的培训管理体系，将工商管理培训作为长效机制来做，以实现其稳定性，为各项培训工作的开展提供制度依据;其次，积极以岗位目标责任制来开展企业工商管理培训工作，对没有如实开展培训的部门进行惩罚;再者，针对于培训内容执行严格的培训考核机制，实现理论和实践的结合，保证培训考核的科学性和合理性;最后，积极将工商管理培训的效果纳入到企业员工绩效考核中去，实现对员工参与培训积极性的激发。

4.不断改革培训内容和形式

随着信息科技的快速发展，人们获取信息的方式多种多样，工商管理培训也应利用现代化科技手段，把培训工作现代化。此外，培训还可以采用多种教学形式，如实施案例教学、讨论式教学、讲座式教学等等。通过培训可以弥补干部的工商管理的理论知识，但也有人提出理论知识无法应用到实际工作中。因而，理论联系实际也是培训的重点。除了实现灵活多样的培训方式，有侧重地确定培训内容也很关键。随着知识经济的发展，管理人才对培训也出现了个性化要求。有人强调理论思辨能力的培训，也有人强调管理技能的培养，需求各不相同。因而，培训的内容应当有针对性、有启发性，还要求根据时代的发展而不断地更新培训的内容，将培训内容专业化、时代化。

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【关键词】工商管理；培训；提高；企业；管理；水平

近年来，随着个体经济和私有制经济发展迅速，国有企业的体制改革逐步推进，需要更多的管理型人才，如何在这改革的关键时期把握正确的方向，不让企业因为变革而没落，这就需要通过工商管理培训，批量“生产”出大量的管理人才，以成为应对企业转变机制的途径。另一方面，私有制企业在经济发展过程中也不是一成不变的，面临改革的私有制企业如何应对呢？同样需要大量的管理人才，这也突出了工商管理培训的意义。

1 工商管理培训存在的不足

经济全球化既给我国企业带来巨大前景，又产生了诸多不确定因素。究其原因，一方面，在国际市场上，相较于发达国家，我国一些企业由于起步较晚，无论在技术还是管理方式上都存在一定不足，使得这些企业难以从众多跨国企业中脱颖而出；另一方面，大量外资企业进驻国内，无疑加剧了本地的市场竞争。为改变这一状况，除引进现代化技术外，企业管理的作用也不可忽视。工商管理培训，即是指以提升企业竞争力，加强管理者的企业经营管理活动能力为目的，通过传授营销、财务、金融、国际商务及经济法知识来培养其综合专业素质的一种培训方式。目前，我国企业工商管理培训主要存在以下不足。

1.1 培训落后

企业工商管理模式之所以不能有效促进企业发展，主要由于其不论从理论还是手段上都是围绕过去的观念而制定，因此在应用到现今的市场时会显得格格不入，影响企业发展，而与此同时，大多数企业在展开工商管理培训时，所使用的课程却也同样与时代脱节，在该种情况下，即便企业全体员工认真参与培训，也难以从中获得帮助。

1.2 对工商管理培训缺乏重视

由于受到传统观念的影响，一些企业管理者对工商管理培训存在错误认识，不仅忽视了其对促进企业发展的作用，且常常认为参加培训是不必要的，不是借口推辞，就是态度消极，在该种情况下，工商管理培训课程没有得到有效的展开，企业自然就无法从中受益。

1.3 师资力量落后

学生是否优秀，除去其自身因素外，教师的帮助也不可忽视，特别是在工商管理培训当中，教师的专业素质水平优异与否更是起到至关重要的作用。然而，由于一些企业管理者对工商管理培训重视程度不足，使得教师的审核制度也是应付了事，聘用到的教师往往缺乏优秀的专业能力，既不能向企业管理者及员工传授先进性的教学内容，也无法提供可靠案例，如此一来，企业既不能获得理想的培训效果，又浪费财力、人力与物力。所幸的是，目前大多数企业均意识到其工商管理培训中的不足，并已积极在企业内展开具备先进性、创新性的工商管理培训。

2 重视工商管理培训对提高企业管理水平的作用

简单来说，工商管理培训的作用是：帮助企业管理者掌握当前最为先进的管理理论与管理手段，并将之运用到实践当中，从而使企业整体管理水平攀上新的层次，跟上时展的脚步。目前，我国大部分企业管理者普遍在管理方式上存在欠缺，其原因主要是由于多数管理者是继承家族企业，或是通过自己努力白手起家而到达管理层。在管理方面，这些管理者所具有的优势是丰富的工作经验，而劣势则是缺乏专业化理论与技能。基于管理者大多处在企业核心地位，掌控着企业方向，如果不提高其自身技术能力，仍旧沿用过去老一套的方式进行管理，企业在愈加激烈的竞争中必定会举步艰难，甚至为市场所淘汰。为此，要提高企业竞争力，促进企业发展，企业管理者必须加强自身管理能力，参与到工商管理培训当中。除去管理能力外，工商管理培训对企业管理者的影响远不止如此。在全球经济化的今天，无论国内还是国外，企业间的竞争只会越来越激烈，在此形势下，企业管理者的观念起着关键作用。一方面，企业管理者的各项决定都直接关系到企业今后的发展方向；另一方面，企业能否在日趋严峻的市场环境下生存也与企业管理者的决定有着息息相关的联系。若企业管理者仍抱持着过去的陈旧观念，坚持在企业中实行传统的管理模式，而不争取让企业强大起来，那最终结果就只能使企业被市场所抛弃。通过参与工商管理培训，不仅有利于企业管理者完善自身专业素质，而且，与国际接轨的培训方式也有利于改变企业管理者的管理理念，使其思想符合时代需求，并在汲取国际先进管理知识与技术的过程中实现管理水平的提升，从而改变企业思维，使企业成功转型，走上可持续发展道路。

3 完善工商管理培训

3.1 加强培训内容与培训方式

如上所述，传统的工商管理培训课程既不能满足企业发展的需要，也不符合当今市场的理念，因此，进一步完善培训内容与培训方式是极为必要的。其一，工商管理培训应跟随时代变化来作转变。近年来，信息技术的发展日新月异，并已广泛应用到各个领域中，为此，工商管理培训也应紧随社会脚步，将现代化技术渗透到课程当中，充分利用互联网、多媒体设施实现创新化、现代化培训。其二，传统的讲授式教学不仅单调乏味，成效也不太显著，因此，在培训方式上也应多做转变，通过开展讲座，组织讨论或是应用PPT列举真实案例，均能有效提高培训效果。其三，人们普遍认为工商管理培训的理论内容无法应用到实际当中，殊不知，正是由于缺乏理论知识而导致管理者的各项决策缺少依据，故此，在培训中也应注重理论内容，以弥补大多数管理者在工商管理理论知识方面的匮乏。

3.2 意识到工商管理培训的重要性

工商管理培训是否能得到彻底落实，往往取决于企业管理者是否意识到工商管理培训的重要性。为此，在开展培训前，首先就要从管理层抓起，端正所有管理者对培训的态度，只有使其意识到工商管理培训对于提高企业管理水平、促进企业发展的重要作用，才能从根本上保证工商管理的各项培训条件得到落实，使培训工作得以在企业内展开。其次，也要端正企业员工的培训态度，通过在企业内大力宣传、对员工展开分层次教育，使员工意识到管理培训不仅是管理层的事情，对于员工的个人发展也具有重要意义，从而调动企业全体员工的积极性，激发员工潜能，全面提升企业管理水平。

3.3 建立优秀的工商管理师资队伍

要保证教师专业素质，首先要重视教师审核制度，从授课经验、理论知识以及思想政治等方面对教师进行综合性评估；其次，对于已通过审核的教师，不但要定期组织培训工作，还要鼓励其参与国际性的工商管理交流会，从而不断汲取最新知识，及时了解企业管理方面的最新成果与动态，并在持续积累中为工商管理培训工作开创新的思路，令企业管理水平领先他人一步；最后，广泛引入国内外具备一定资历的优秀管理人才，为企业建立优秀的工商管理师资队伍。

4 结语

综合上述，随着经济全球化发展，愈演愈烈的全球化浪潮将是市场环境的必然趋势，而企业要在此环境下取得一席之地，需要的不仅仅是更新技术，还要对企业的管理方式进行革新。为此，企业管理者必须意识到自身管理能力的不足，完善企业工商管理培训，只有如此，才能组建起高素质的优秀管理团队，带出符合企业发展需要的人才，并提升整个企业对工商管理的认识，使企业在日趋激烈的市场竞争中绽放异彩，赢得领先地位。

参考文献：

篇7

2010年7月份加入京东团队的小宇已经可以算是公司“元老”了。据不完全统计，在他进入京东后的这五个月来，京东陆陆续续又招募了几千人，大批新鲜血液在不断补充进来。这五个多月来最大的感受是京东的成长性。小宇说，“有一些副总裁来得比我还晚。京东现在唯一不变的就是变化。”

这些天，小宇和同事们每天都要旁听老总们的大会学习。问及会议内容，小宇告诉《新财经》记者，内容是保密的。

京东商城董事局主席兼首席执行官刘强东在自己的微博上给出了答案，这段时间，他刚批准了年终薪水上涨方案，结果却发现，“物业税即将开征，烟草税要上调，资源税和环境税也要收了。估计这些工资白涨了”。

穿越封杀，点燃价格战

这些天，电子商务的发展也呈现出一日千里的状态。以上信息还是记者最初准备采访时的“新闻”，眨眼间，“新闻”已成“旧闻”。

继早先图书品类上市，笔记本“翻新门”事件不了了之后，在这短短的两周时间内，京东又发生了太多的故事。面对持续被封杀，刘强东自2010年11月份起，开始利用微博维护自己的话语权。此前也有媒体爆料称，早在2010年上半年，他就已经开始尝试用微博说话，而后来删掉了所有的微博，原因不明。这一点，未得到证实，但从侧面反映了京东近年来的压力之大，刘强东的言语变得越来越谨慎。

翻阅京东历史，不难发现，自2004年京东商城成立以来，封杀就一直伴随其发展。2007~2008年，以IT企业明基对京东的封杀最为著名，之后，坊间传闻没有间断，京东遭遇技嘉科技的封杀，遭遇液晶厂商瀚视奇的封杀，等等。

压力不止来自厂商。据传，家电连锁巨头国美、苏宁的各地分公司与对口的供应商分公司进行了沟通，有的向供应商提出了减少向京东供货的要求。虽然日前国美、苏宁方面均表示“封杀京东不过是个传说”，但来自京东的压力也的确使他们头痛，狙击战时刻准备着。

京东管理层认为，最好的防守就是进攻。京东的策略一向是在被动之前占主动地位。2010年12月8日，当当网上市之后，刘强东紧接着宣布，京东图书以同比便宜20%的低价进行促销。其实自2010年11月，京东图书商品上线，有意要和卓越、当当在图书在线零售市场三分天下之后，就已经给依靠图书品类起家的卓越和当当带来了巨大压力。

这厢烽烟再起。京东的促销直接引来了当当网的强力封杀，价格战直接升级。

刘强东在微博上直播了京东被当当封杀的详情。当当给所有出版社发去了邮件，声称自己是上市公司，有无数钱，京东只有风投可怜的一点资金，很快就会烧完。要求出版社不要站错队!并立即停止向京东供货，等等。面对当当对京东进行的反击，刘强东出离了愤怒，“威胁的意味太重了!劝你尊敬合作伙伴”。

这一次，刘强东态度强硬，当当“不收回封杀之手，京东的价格屠刀绝不归鞘!”2011年电子商务全面竞争的序幕提早拉开。

京东、当当激战，卓越也悄然促销不断。“趁乱再买几本书吧。”不少网友调侃。一位不愿透露姓名的业内人士告诉记者:现在京东的日子过得不快活，压力异常大。

“封杀是不可避免的硬仗，京东的低价战略使其打乱了整个传统业小心翼翼建立起来的价格体系，各方利益受损的环境下，必然会出现此类局面。”电子商务分析师方盈之对记者指出，京东的目的在于赢得市场，低价策略也是不可持续的，因此，双方均退一步，并无形中定制出网络市场的价格体制将会形成一个良性的竞争环境。

“非正常营销术”

京东与当当双方价格激战正酣时，不少明眼人看出，价格战开始的时候也正是当当上市之时。京东只不过是用了一些图书折扣，做了一次划算的营销。回顾电子商务历史，自京东图书商品上线，到麦考林上市，再到当当上市，京东的一系列营销策略进行得是有声有色。

中国政法大学知识产权研究中心张樊认为，京东的价格战也的确有营销的嫌疑。他告诉记者:如果从营销角度来说，这次价格战无疑是非常成功的。京东商城作为在线图书销售的后来者，在市场上引起的关注不大，但通过这次价格战，让广大消费者注意到京东的这一新业务，不少用户选择到京东来消费图书。这种价格战花费实际不多，但效果明显。方盈之也认为:京东、当当的价格战为京东博取了大量的眼球，甚至盖过了当当上市之新闻潮。

“京东打价格战是为了让客户知道京东也卖书，我觉得有一定道理。”小宇告诉记者，折扣权当市场推广费用了。他认为:京东图书降价不是为了破坏图书行业规则，而是跟大家打个招呼，我也卖书了。

据此可以推断，之前京东打出“所有的东西都便宜”也是想告诉人家，要网购，上京东。

低价一直是京东公开的营销策略。

低价是吸引用户的一种手段。低价也恰恰是京东制胜的利器，是京东一直以来的竞争策略。刘强东曾在多个公开场合表示，“要坚持低价”。过去的五年，京东以低价为利器，持续高速增长了五年。有时甚至不惜赔本赚吆喝。业界称其“赔得越多，吆喝得似乎越起劲。”

京东上的物品太过便宜，甚至低于了“常规”;京东的发展速度太快，快得令业界眼红。

因此，翻阅与探访有关京东的资料，赞声不断，骂声也不断。它是一个令人又爱又恨的企业，让伙伴敬畏而疏离，让对手恐惧而愤怒。有评论称:其过去十多年的高速成长，仿佛一个隐形旋涡，裹着诱惑，藏着暗流，令用户、供应商和投资人都难以逃脱。

有业内人士更是直接指出，京东的发展方式既野蛮又不守规矩，“不仅破坏了行业规则的底线，对其自身也是一种‘自残’。”

京东的低价乃“众矢之的”，但不可否认的是，它确确实实换来了大批用户的黏性。从营销的角度上讲，京东这些所谓的非正常营销术，确确实实取得了不错的效果。最新数据显示:2010年第二季度中国网络购物市场交易规模继续高速增长，达到1112.3亿元，同比增长97.5%;其中，京东商城的市场份额从上季度的26.6%上升为35.4%，连续九个季度蝉联行业头名。京东一家独大的格局在中国B2C行业里已经基本成型。

对于京东如今的地位，方盈之这样评价:从3C数码家电起家，逐步扩张至目前全面百货化，其所获的大笔融资使其扩张速度飞快，且以低价至上的手段，迅速占领市场份额第一位。而随着麦考林、当当网的上市，连锁家电巨头进入其核心市场，京东也面临着重重压力。

据了解，京东图书上线仅用了三个月的时间。以至于有业内人士担忧，不是怕京东增长速度太慢，而是怕京东增长太快，太快，必然会有许多疏漏。

太便宜，太快，也是京东招致骂声的原因之一。这夹杂了竞争对手、合作伙伴和一些用户的声音。近几年来，京东前后三次获得风投资金，短期内基本“不差钱”。但风投资金的介入，和行业内竞争的日渐加剧，显然也给了京东更大的发展压力。

数据显示，自2010年6月开始，京东已经连续五个月销售额超过10亿元，2010年12月，京东商城销售额预计将超过15亿元，全年销售额将突破102亿元;而2009年时，这一数字还仅为40亿元。加速度成长多年之后，2010年，京东开始出现的体育营销等活动告诉业界，它把品牌建设提上了议程。

“总算开始走向正常的营销路子了。”一位电子商务观察人士感慨。京东货品的价格，横向比较虽然还是相对便宜，但较之前几年，纵向比较价格已经有了不少提升。以前买过的东西不知不觉中涨价了，这也是不少京东的忠实用户发现的现象。显见，京东已经慢慢走出了以赔本的超低价来赢取用户的阶段，未来将开拼服务了。

任重道远，要做中国的亚马逊

客户优先，一直是京东坚持和强调的理念，也是未来京东打拼的基点。

对于外界的各种质疑和评价，极反或极正，京东可以一笑置之。但对于用户的需要，京东不能忽视。业界也期待这个中国目前最具争议的B2C企业能更好地良性发展。

虽然京东的模式相对步入了成熟期，随着消费升级的拉动，潜在的京东用户群是巨大的。但从另一方面来讲，网购还存在着这样或那样的问题。随着京东这些年的发展，其发展速度、各方面的扩张都呈加速趋势，其自身也不可避免地会出现一些问题。

京东目前最大的瓶颈来自产业链。刘强东也表示，未来将注重产业链如何打通的问题。方盈之指出，产业链的打通是目前B2C企业普遍存在的问题，对于自身而言，凭借不断地投入自建物流，来完善;而随着整个百货化进程的加速，“翻新门”引发的对产品质量质疑、售后服务不佳等方面都受到了考验，另还受外界竞争对手的快速扩张威胁，使其高调扩张的同时又需步步为营。

张樊表示:目前京东在网络购物上存在的问题，是整个市场上存在的问题，需要包括京东、当当、淘宝等一起共同努力来解决。

问题是显而易见的，京东无法回避。事实上，刘强东的创业经历从来没有消弭。当他成为巨鳄之后，并未忘记自己走过的路。从三尺柜台，到如今庞大的网上交易平台;从独创市场的孤胆英雄，到今天统一指挥，协同作战的数千人的团队;从当初默默无闻、靠街头传单赢得生意的商，到如今稳站潮头、引领网络零售行业趋势的开拓者，他走过弯路，吃过苦，也炼就了更加坚毅的性格。

京东并不缺乏野心，从其进军图书在线领域的行动中即可窥见一斑。纵览世界各国各地区，领跑B2C的企业都有图书品类。在美国，亚马逊是靠图书起家的;在中国台湾地区，两大B2C“兴奇购物”和“PCHOME”都有图书销售。京东管理层认为，图书作为B2C的始祖品类，不光是最适合互联网的商品，也是在线零售的象征。所以，上马图书商品是必须。京东要做中国的亚马逊。

又是跟当当打仗，又是要去武汉买地，刘强东最近异常忙碌。业界评论称:当年那个没听过8848，没上过当当网和卓越网的刘强东，凭借自己的“草莽”理论率领京东商城“野蛮”地颠覆了中国的零售业渠道，从一个后来者变为中国B2C领域的巨鳄。

对于业内的说法——“草莽京东”，小宇直接给予了否定，怎么是草莽呢，在他认为，京东是很有战略眼光的。“现在就是跑马圈地的时候，有了市场才能赚钱，想现在赚钱不难，但是赚的是小钱。所以京东一半的风投都投到仓储配送去了，那就是在为将来做准备。”他总结了现在京东的两大任务，一是开拓市场，一是做好基础建设。

小宇在京东的身份较为特殊——“管理培训生”，经他解释后记者才知道，管理培训生是为了两三年后高管团队的储备作准备的。在他到京东的五个多月里，一直在轮岗，配送部、仓储部、客服部、市场部、采销部各个部门走过了一遭，长则两个月，短则一周。

他也很忙碌。第一次采访中，他匆匆结束了交谈，因为还要去准备周末的述职报告。

看得出来，他很用心，而这样的管理培训生，2010年在京东大约有70多人。

在京东管理层看来，电子商务行业是一个新兴的朝阳产业，在这个行业内很难有成熟的人才，所以京东很早就开始探索自己独特的人才培养机制。经过前四期针对应届大学生培养方式的探索，京东已经形成了一套成熟的人才培养机制。日前，京东已正式启动了2011年高校管理培训生的培养计划。

每一个在京东的管理培训生，将深入到每个部门以及公司流程中的各个环节，了解、熟悉、学习公司运作流程以及管理经验。此后，公司会因材施教，根据管理培训生各自的特长再分别进行专业的培训和考核，再行分配。

篇8

2013年，全国高校毕业生达699万人次，被称为“史上最难就业季”。在许多公司大幅缩减2014年校园招聘计划的情况下，安利人才储备则续力校园，提供给高校毕业生更多的就业选择。

2013年9月26日，安利（中国）日用品有限公司在广州中山大学展开了一场极具特色的校园宣讲会，拉开了安利2014年管理培训生校园招聘的序幕。据了解，此次校园招聘将在全国20多个城市的50多所重点高校进行宣讲，总共举办13场校园宣讲会。

在宣讲会结束后，应聘者需要经过简历筛选、在线测试、面试、评估等4大环节的层层挑选，最终在12月确定安利2014年管理培训生以及无锡植物研发中心的专才生人选。

走进校园

2013年10月29日，安利校园招聘来到重庆大学，作为西南地区惟一一场校园宣讲会，这同时也是安利首次在重庆开展类似活动。谈及选择重庆的原因时，安利人力资源及行政副总监张晓华表示：“西部地区近年来保持着良好的发展势头，需要大量人才，本地招聘是一个重要途径。”据了解，安利在重庆分公司的年销售额已经突破5亿元，业绩增长连续5年超过全国的平均增长水平。

作为一家外资企业首次来到重庆进行校园宣讲，受到了同学们的热烈欢迎，整个宣讲教室很快就座无虚席。安利公司还细心地为每个参会同学赠送了一封“求职锦囊”，里面装有关于求职的小贴士。

会议上，，安利人力资源及行政副总监张晓华分享了作为面试官的经历，从多个角度为同学们分析了如何选择适合自己的公司，以及面试官的考核思路，这也是学子们最感兴趣的演讲。

另外，张晓华还结合多年来毕业生的普遍需求，给同学们深度分析了安利的企业优势。“你的成长，你做主。安利只是提供一个良好的平台和各项支持，公司看中的是员工在里面的成长”张晓华补充道。

“我以前对直销公司并不是很了解，觉得只是给人洗脑的机构，没想到安利给员工的发展和生活提供了这么多保障。”在听完张晓华的讲解后，一名参加宣讲会的毕业生对记者说到，其实自己刚开始只是看到外资的条件过来碰碰运气的。

与这位毕业生不同的是，从四川赶过来的一位同学则是特地瞄准了安利的校园招聘。“我坐了8个小时的车，为的只是来听一听这场2个小时的宣讲会。”这位同学还说道，她的家人都在从事安利，自己也想抓住这个机会，在安利开始自己的职业生涯。

同龄人的分享

近年来，安利对品牌建设做了大量投入，宣传方式也有意识地针对年轻人群，“安利”“纽崔莱”“雅姿”等名字在年轻人群中享有较高的认知度。得益于此，越来越多的年轻人进入安利公司。

“我是2010年在四川大学通过管理培训生这个项目进入安利的。”安利重庆分公司业务主任分享了自己当年以应届毕业生进入安利时的经历。

在分享中，年轻人之间的交流优势得到了充分的体现。结合自己大学的经历，刚从管理培训生项目出来的业务主任很快就与在座的应届毕业生找到了共同话题。从大学生活再谈到在安利的工作，整个过程一直持续着轻松的氛围，而同学们也在这种轻松的环境中，深入了解了安利管理培训生这个项目以及在今后的工作性质。

据了解，安利在全国的分公司每年会根据自己的用人需求，向总公司提出参加校园招聘的意向。在每年的招聘结束后，安利会把入职的应届毕业生集中在广州总部进行为期半年的核心部门轮岗培训，“目的是为他们在将来能走得更快更远打下基础，了解公司的核心运作和商业理念，”张晓华谈道。在半年核心轮岗结束后，他们还会被分到当初选择的职能部门进行另外半年的业务熟悉。

在整个一年的职能熟悉过程中，每一个管理培训生都会分配一个资深的经理人作为他们的“辅导员”，任何职业和心理等方面的困惑，都可以找到经理人进行咨询，为刚进入职场的应届毕业生提供全方位的支持。

不仅是招聘

从各种消费数据统计结果来看，年轻人已经成为消费的主力军，商家们也开始重视他们的需求，力求抢占未来的市场先机。

站在这个角度，安利对大学生的招募，有着更深层次的意义。在互联网时代下，年轻人的消费方式和消费驱动力都发生了很大的改变。腾讯公司董事会主席马化腾就曾谈道，“不知道年轻人喜欢什么，我觉得这是最可怕的。”

安利大中华区业务副总裁姜张丽青也表达过类似观点，“现在80后、90后年轻人跟以往的年轻人很不一样，随着互联网和电子商务的发展，无论是生活方式还是价值观，他们与上一代人的差距与分歧都很大。”通过年轻员工的进入，安利在经营中，能有效把握年轻人的需求。

从宣讲会的一些细节，就能体察安利的用心。无论是现场的微博互动抽奖，还是用时下最为流行的APP应用，安利整个会场充斥着各种新鲜元素，在迎合年轻人兴趣的同时，也很好地传递了安利的文化理念。

加强与年轻一代的沟通，这是安利公司近年活动的一大亮点。2006年，安利通过启动“阳光育苗计划”项目，对在校大学生进行职业辅导帮助。由公司高管或资深经理人到大学与学子交流工作经验，帮助大学生做好人生职业规划，全面提升心理素质和面试技能。

2009年，该项目开始推行大学生实习计划，申请该计划的学生可在安利所有的职能和业务营运部门进行实习，全方位地了解安利的运营机制以及企业文化理念，其中优秀实习生则可以直接成为安利的正式员工。

篇9

（一）课程实践教学的特色化项目管理体系根据PMI（美国项目管理协会）关于项目管理的定义，项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目目的的要求，并通过合理运用和整合42个项目管理过程来实现，可以归纳为五大过程组，涉及九大知识领域[16]。信息系统在建设过程中涉及较多的软件技术和活动，从而形成了信息系统项目管理自身的特点，如更加难以量化，成员思维活动更加难以协调等，对项目管理的水平要求更高。对此，我国工信部中国计算机技术与软件行业资格认证有系统的论述。PMI的项目管理体系中涉及到九大知识领域和五大基本过程，实践教学项目不可能都涉及。针对教学实践活动，需要有针对性地取舍和优化，为此围绕项目管理的几个要素：人员、产品、过程和项目，形成了面向网站开发实践教学的特色化项目管理体系，包括组织结构、角色划分等，涉及基本的时间、质量和成本管理。整个的课程实践教学管理体系涉及电子商务运营和管理、网络营销、物流、网站设计与开发等课程，以网站设计与开发课程为例，用项目的方式去管理课程实践，项目管理体系的建立是基本前提。举例来说，在这一体系中，由专业授课教师负责组建项目管理办公室，骨干学员参与，负责课程教学实践过程中的综合过程与产品质量控制、专业技术咨询，甚至是相关生活的协调，各角色分工明确；以全班40人为例，分成10个小组，每个小组4人，组长担任项目经理，根据所选项目的特点，设立网页设计师、数据库工程师、质量工程师、测试工程师等。在教师创设的条件下，学习成为学生的自主行为，学生参与整个过程的每个环节，并在完成过程中发现问题、解决问题、提高能力，改变了以往学生被动接受的学习方式，能为学生营造一个更具综合性、设计性和创造性的开放式实践环境。（二）服务于实践教学的精简型项目管理信息平台项目管理体系的实施需要好的信息系统管理平台支撑，以电子商务网站设计与开发课程实践为例，针对该课程的教学实践特点，建立了以协同知识共享、任务跟踪和版本控制为核心的项目管理信息平台。协同工作平台是运用了先进的管理理念和管理技术，将实践过程各环节融合成为一个整体，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行，选用开源的技术产品，合理搭建项目管理信息系统，这些技术主要包括confluence、JIRA和SVN。以SVN为例，将所有的版本信息都存放在服务器上，学生每次参加实践活动前都要从服务器下载项目组最新代码，然后进入自己的分支进行工作，快到下课时间时，把自己的分支合并到服务器主分支上，一天的工作完成，并反映给服务器，做到版本的实时管理。此外，还邀请行业专家对学生进行信息系统项目管理知识体系培训和项目管理信息系统的建立。（三）支撑课程实践教学项目的管理与开发系列参考文档创新源于模仿，好的模板是项目成功的重要支持，项目管理特别强调规范和标准，而文档模板是保证一致性的重要手段。以网站设计与开发课程实践为例，针对该课程实践活动，设计了针对管理过程的文档和开发过程的文档，包括需求规格说明书、项目计划书、问题提交单、质量控制单等管理过程文档，以及系统设计文档、详细设计文档（含网站界面原型设计、数据库设计、业务逻辑设计等）、测试文档等开发过程文档。其中项目开发计划为项目实施方案制订出具体计划，应该包括各部分工作的负责人员、开发的进度、所需的硬件及软件环境等。需求规格说明书用来对所开发软件的功能、性能、用户界面及运行环境等作出详细的说明。它是在用户与开发人员双方对软件需求取得共同理解并达成协议的条件下编写的，也是实施开发工作的基础。详细设计文档着重描述每一模块是怎样实现的。项目完成后还要安排学员进行测试，以确保运行无误，测试工作完成以后，应提交测试计划执行情况的说明，对测试结果加以分析，并提出测试的结论意见。（四）项目管理体系指导下的课程实践教学流程与评价方法在将项目管理思想运用到教学实践活动中需要针对学生特点设计合理的教学流程才能取得预期的教学效果。进入实践阶段的有些学生虽然经过了软件相关课程的学习，但还是很缺乏项目管理的思维和习惯，因此软件项目管理知识体系是培训的重要部分。教学流程包括单元技术回顾、MINI软件项目管理培训、网站开发实践、项目评价四大阶段。单元技术回顾由教师引导学生复习或者快速掌握网站开发涉及到的工具、技术，如HTML、DIV、CSS、PHP、SQL、JavaScript，以及一些开源的框架技术；在MINI软件项目管理培训过程中让学生了解和掌握特色化项目管理知识体系的内容、项目管理信息平台的使用、管理和开发文档的利用，以及在整个教学过程中应该注意的规范和要求等；项目评价阶段设计流程和指标评价学生作品完成的情况。邀请企业项目经理来对实践项目作总结报告，应与项目实施计划对照，总结实际执行的情况，如进度、成果、资源利用、投入的人力，此外，还需对各个项目小组工作做出评价，总结出经验和教训，形成项目评价总结报告文档。例如，项目评价的主要指标如表1所示。

二、应用情况

合肥信息技术职业学院的电子商务等多个专业的相关课程采用了这一方式进行实践教学，取得了良好的效果。首先在各类信息技术类竞赛中，围绕“以赛促学、赛训合一”的工作思路，积极开展和组织学生参赛，利用项目管理体系下的实践教学模式指导学生参赛，通过这种教学模式的训练，学生在国家级、省级大赛中取得了丰硕的成果，师生的专业技能得到锻炼，专业素质得以提高。其次是毕业设计（论文）实践环节，信息安全技术、计算机应用技术、通信技术等多个专业的毕业设计（论文）环节采用这种教学模式。学生参与兴趣大、学习效率高，教师传授的信息量大，便于教学质量控制。师生互动更加紧密，学生主动学习的积极性明显提高，改变了过去“被动接受”和“注重理论”的学习定位，使实践教学变得生动、活泼。甚至在非典型的实践环节，在基础科目的学习环节，其理念也可被应用。最后在校企合作育人上，这种教学模式发挥了独特的作用。如何达到与企业人才需求的对接，是实践教学体系的最大挑战。要达到这个目标，最好的方法就是把学生放到企业中学习和锻炼，因此通过校企合作共建工程实践基地，建立校企协同管理的合作模式，在标准项目管理体系下实践教学模式指导下，通过营造企业的研发氛围，按照企业标准建立项目交付流程和目标，由专业的项目经理团队的指导，让学生们在企业化的研发场景整理完成项目的开发，获得实际的项目开发经验和技能，体验项目管理流程，锻炼团队协作能力，同时融入企业职业素质要求等方面的讲座，快速提高职业素养，从而与企业的人才需求对接。企业需要众多技术人才，以网站设计与开发课程实践为例，包括软件工程师、测试工程师，也包括需求分析师、项目管理师、系统设计师等高级人才，但高级人才一般要求较长的工作经验，高校毕业生是无法直接达到这类人才要求。因此将实践目标定位在设计工程师、开发工程师、测试工程师是比较贴切的，实践过程中项目经理、架构设计都由企业的人员承担，他们在项目中既是教练、导师，也是项目的领导者；让学生在开发工程师、测试工程师、小组管理等角色上获得实际的锻炼。同时通过项目管理团队的指导，学生实际地感受和学习到项目管理、架构设计、需求分析等方面的知识和技能，并结合实际辅以项目管理体系知识方面的讲座，加深对实践知识的理解和体会，按照这种方式，根据学生的能力安排适当的角色，学生和整个小团队都能获得更实际的体验和锻炼，同时也不乏对标准项目管理体系下专业知识的理解和体会，能为以后更高的发展奠定基础，而企业也对标准管理下实践教学模式给予高度的评价。

三、结论与展望

篇10

本届汽车经销商服务展是汽车贸促会在今年新推出的展会内容，主要参展企业范围涉及金融保险、管理培训、二手车服务、电子商务、汽车诊断设备、监测分析设备、养护清洗设备等。展会将为全国7万经销商搭建一个商务洽谈、交流学习的平台。

服务展期间，汽车贸促会还将继去年成功举办“2012全国汽车经销商论坛”之后，举办“2013全国汽车经销商论坛”，使经销商不仅能通过论坛开阔视野、启迪思想，还能通过展览会，找到切实可行的解决方案。

随着中国汽车市场竞争日益加剧，汽车4S店的盈利模式正在发生深刻变化，盈利点正由新车销售向水平事业及后市场悄然转变。中国汽车市场虽说经过近十年的高速发展，成为全球第一大汽车市场，但是，销售、服务等理念、盈利方法、管理体系等尚未得到同步发展，面对市场的变化，很多经销商一时无所适从，近两年来，关于汽车经销商亏损的报道越来越多，甚至一些畅销品牌都有经营艰难而关店的现象发生。汽车贸促会本着打造汽车产业全产业链服务平台的宗旨，针对汽车经销商领域，近年来一方面通过组织经销商论坛、开展经销商培训等活动，深入调查了解一线经销商面临的问题。另一方面，放眼国际，积极发掘其它汽车发达市场的汽车经销商的优良体系与方法。客观讲，中国汽车市场十年的高速增长，巨大需求的释放，丰厚的销售利润造成了经销商赢利模式单一的局面，如今，随着汽车市场进入微增长时代，昭示着经销商向提高综合盈利水平转型时代的来临。随之而来的，是对国内外先进的金融、保险、电子商务等领域的解决方案的巨大需求，我们认为这是一个有待开发的、蕴藏巨大商机的市场、有着广阔的发展空间。