电子营销方法范文
时间：2024-01-23 17:56:13
导语：如何才能写好一篇电子营销方法，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
为加强企业竞争力，对企业网站进行优化，通过建立企业自身网站，以树立企业的形象。首先要加强企业的智能业务网、多媒体通信网的建设，注意信息的层次［1］，企业在网页上提供企业一般信息和其产品的特性简介，顾客通过访问该站点并选择性的浏览产品信息，顾客可以通过主动输入网址、搜索企业或者产品以增加企业之间的交互性。在此基础上，网站在设计时考虑到潜在客户的特征和需求，对网页的内容合理安排，扩大信息提供范围，使有兴趣的顾客在进行访问网页之后，点击导航按钮搜索更多感兴趣的信息，以提高顾客对企业其他产品的喜爱程度，并且建立关系层次，加深企业与企业、企业与顾客之间的交互性，企业或者顾客通过企业网站可以与企业的人员互相发送邮件，利用聊天工具在网上进行实时采集，在线订购［2］，实时付款，与企业之间建立新型的供给关系。并且需要对企业的网站实时检测，检测网页的打开速度，网页的打开速度在一定程度上影响着用户的喜爱程度，不断对网页中的无用信息和过于花哨的画面进行剔除。优化网站结构，从企业的潜在客户的思路去考虑，尽量将网站设计的一目了然，使顾客在短时间内获得自己需要的信息。除此之外，对网页进行优化，传统的企业网页大多不太实用，存在着许多对营销不利的因素，其中需要对页面的排版进行优化、内容优化、色彩优化等等。保证网页内容安排合理，错落有致，合理的突出关键词，并且企业网站内容要与企业的文化一致，企业文化内容与网页设计风格保持一致，并且让关键词的出现频率符合搜索引擎的标准，方便用户去阅读。网页的色彩要以主体内容为服务，设计相应的主色调，保证颜色的可读性，确保用户在浏览时不会感到吃力。通过加强网络基础设施建设，用户可以更加深入的了解企业，并利用多媒体技术展示产品的技术、企业文化等，树立企业的形象，加深用户对企业的喜爱程度。
二、构建电子商务背景下的客户服务新渠道
（一）新渠道构建
针对传统渠道的单项式、多层次的流通使信息不能准确及时反馈的问题，构建电子商务背景下的客户服务新渠道。在电子商务时代，客户的需求不断增加，企业需要依靠电子商务管理好内外部资源，引用HUI技术，通过HUI技术［3］能够实现同步操作，构建客户服务渠道过程如图所示：为构建客户服务渠道过程，在进行构建时，利用HUI技术管理客户的信息，实现企业和技术部门将这些信息共享，运用数据挖掘技术对数据库中的这些客户信息进行集成，对客户数据和商业数据进行智能化分析，通过对客户需求的分析，按照客户的不同需求为其提供个性化的产品或者服务，部分实现营销的自动化，实现依靠电子商务提高客户价值和客户的满意程度。同时，企业可以在电子商务网站中增加在线提品质量保证书、退换证明等等，提高客户对于产品的认可程度［4］，为客户主动服务，获得更多的客户价值。另外，在产品设计之前就要充分考虑消费者的需求，通过充分的网络调查，将营销策略贯穿到整个产品设计、生产和销售之间，并针对用户的需求建立垂直型网站和专业化网站建设，充分了解消费者的需求，制作出符合消费者需求的产品，从而为消费者提供更加多样化和个性化的产品并根据不同消费者不同的喜好，制定相应的营销策略。通过网络营销的方式能够减少消费者购买产品时所付出的时间，方便消费者在进行选择商品时进行对比，选择最适合自己需求的产品，但是存在着一定的风险，所以考虑这个因素，根据生产的营销成本制定合理的产品价格，为消费者提供保障性的营销。并且要坚持便利原则，为消费者提供最大的购物和使用便利，在售前、售中和售后［5］都需要注意，对产品做出耐心的解答，并对消费者的负面情绪及时解答，以获得长期稳定的消费者。在进行与消费者沟通上，不要极力推荐自身产品，企业应建立与消费者良好的沟通关系，充分讨论客户的需求，提供差异化的产品细分，为消费者推荐合适的产品。企业号可以提供多样化的客户关怀服务，以提高消费者的满意程度，使企业拥有更多的客户。
（二）营销要素分析
在当下的电子商务营销中，其营销要素与传统营销渠道略有不同，分为物流、信息流、增值服务等方面。传统营销渠道中物流效率较低，作为营销的后续行为和服务行为，电子化的物流能够在整体上提升营销的效率，并为之赚取极高的客户满意度。信息流在电子商务营销中至关重要，其中包括交易身份验证、电子合同信息等网络交易信息，可极大提升电子营销的信用度。传统营销渠道中，信息无法进行多层次、单项式的高速准确反馈，不利于企业与客户的及时沟通，电子商务时期，客户需求结构日渐复杂，企业应结合自身特点，构建新营销渠道的同时，不断整合优化自身营销要素，提升产品质量和服务标准，以求提升企业综合竞争力。
篇2
关键词：中小企业；B2B电子商务；重要性；模式方法
中图分类号：F276 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）08-00-01
B2B电子商务模式是指企业之间的电子商务模式，英文全称是Business to Business，这种模式的应用范围最为广泛，而且随着经济的发展，得到很多企业的青睐，尤其在中小企业的发展中，起到的作用更为明显。使用这种电子商务模式，可以直接通过互联网或者其他局域网络对企业的每笔交易寻找最佳的合作伙伴，整个交易的行为都非常便利和快捷。
一、构建中小企业B2B电子商务模式的重要性
构建中小企业B2B商务模式是扩大企业营销范围、实现进一步发展的需要。
B2B电子商务模式的基础是EDI交易模式，EDI模式的实施有效提高了企业的工作效率，同时还降低了企业进行每笔交易的成本，但是在实践过程中它也存在着一定的缺陷。EDI模式的最终确立和投入使用需要配备相关的软件，购买专门的网络设施，网络之间的协议还普遍存在不一致的情况，为了解决这些问题企业就要投入更多的资本，给中小企业的发展带来了很大的资金负担。现阶段基于互联网的B2B电子商务形式的成本比传统的EDI交易模式低很多，运营的速度也非常快，这就给B2B电子商务模式的发展提供了非常广阔的平台。
构建中小企业B2B电子商务模式是经济发展的内在要求。如今网络使各种信息迅速传播，中小企业可以通过网络平台获取对自身发展有利的信息，经过搜集整理建立完善的信息数据库，为业务的拓展提供可靠的依据。企业借助B2B的交易方式，可以迅速提高交易的速度，同时可以参与到同行业的国际竞争中来，实现跨地区和跨国经营，也为各个企业之间的战略合作提供了坚实的基础。
二、构建中小企业B2B电子商务模式的方法与应用
从目前的实践来看，构建中小企业B2B电子商务模式的方法主要体现在以下几个方面：
首先要优化和完善企业的网站建设。网站在中小企业的发展中起着非常关键的作用，它不仅可以向社会企业的各种信息，为客户提供各种便捷的服务，还可以充分拓宽各种销售的渠道。在科技经济时代，企业也需要借助网站的宣传；力度来提升企业魅力，并通过网站加强与客户之间的沟通，为企业的商品和服务建立完善的信息反馈体系，以便及时发现问题并有效解决问题。通过企业网站的宣传还可以丰富营销手段。B2B电子商务模式可以为企业拓展新的营销空间，在营销过程中还可以有效减少流通的环节，工作效率的提高就相应地减少了员工的数量，降低了劳动力成本的支出。优化网站要做好三个层面的信息整理工作，第一层是信息层，要及时更新这方面的信息，并保证所的信息的质量。第二层是培养情趣层，也即要考虑到企业潜在客户的兴趣点和基本的需求，在网页的设计上突出企业能够为客户创造的价值，用户对企业商品或者服务的满意程度也要及时反馈到网站上。第三层是建立关系层，现阶段Web2.0技术在企业的网站中得到了广泛的应用，加强了与客户的即时沟通，也加强了企业之间的交流。
其次可以实施差异化的服务策略，一般情况下，企业在B2B电子商务模式中通常扮演着比较复杂的角色，企业可以作为商品的采购商，也可以是中间销售商，无论是哪种身份，企业最终要实现的还是利益的不断增加。中小企业目前的网络平台的建构还很不完善，有些企业的网络平台还不是非常完善，很多并没有体现出自己的特色，所以企业要不断地加强相关配套系统的设置。企业作为商品的供应商的身份，就要保证对用户的信息可以收获最高的企业效益，根据潜在客户的特点，将有关的信息排在容易搜索和发现的位置。作为商品的采购商，很多企业利用B2B网站来获得不同企业之间的比较信息，从而更加科学地建立起相应的采购标准，为企业的发展奠定了良好的基础。对不同类型的客户，企业的网站的建构和相应的服务体系就要采取不同的措施，针对客户的特点，提供比较个性化的服务。因为B2B电子商务模式实施的成效就在于是不是得到了广大用户的深刻认同，忠实的网上用户的数量能够占到的比例是多少，这些在很大程度上都取决于企业是否对不同的客户提供了不同层次的服务，更取决于对这些服务的满意度。差异化的服务本质上是一种最优策略，即用最少的成本满足最多人的需求，达到这一目标的途径就是全面掌握企业和自身、企业和企业、企业和客户、客户和客户之间的共性与个性，这样才能实现营销利益最大化。
三、总结
综上所述，科学技术手段的不断发展，使得企业之间电子商务的发展速度越来越快，发展的规模也越来越大，企业的可持续发展离不开营销渠道的进一步拓宽和营销效率的进一步提升，因而中小企业要加快建设B2B电子商务模式，不断地降低生产和营销的成本，最大限度地增加企业的利润，最后实现经济效益与社会效益的和谐统一。
参考文献：
[1]张伟年.网络营销及其策略组合分析[J].中南财经政法大学学报，2003（16）.
[2]迈克尔·所罗门（Michael R.Solomon）.所罗门营销学[M].中国人民大学出版社，2009，10（1）.
[3]唐峻.我国中小企业网络营销策略研究[J].市场研究，2008（35）.
篇3
一、人力资源管理中绩效考核的概念
作为评价员工工作效率和业绩的重要方法之一，绩效考核在对员工的升职、奖励、任用等方面提供了有效合理的参考依据，绩效考核方法主要包括了绩效考核标准的制定、绩效评价、绩效的结果分析以及绩效目标等内容，其中常用的方法使排序法、强制分配法、工作记录法以及要素评定法等方式方法。在采用绩效考核的同时，结合薪资的奖惩制度，能够激发员工的工作热情，并根据员工的工作情况，实现人才与岗位的合理匹配，提高企业的经济效益与社会效益。
二、采用绩效考核方法对于电力企业人力资源管理的积极作用
（一）促进企业战略目标的完成与实现
企业经营战略目标根据不同时期的生产经营状况划分为年度计划甚至月度计划，而在完成计划的过程中，需要确定工作任务和期望的成果，为此，企业经营的经营计划必须与企业整体的战略目标相一致，同时又要与员工的工作情况与工作量相匹配，在向各个岗位分配工作任务和工作目标的同时，就需要员工的绩效考核所示的评估水平来进行参考，并进一步对员工个人的工作任务分配进行合理科学的调整，同时利用标准、明确、合理的绩效考核标准对员工的业绩进行客观公平的评价，明确个人在企业中的贡献，[1]激励团队和员工更加努力地提高工作效率。
（二）绩效考核帮助改进人力资源的配置情况
为了使人力资源的配置能够与企业的经营计划相协调，通过奖励在工作分析基础上的绩效考核改进人力资源状况，并根据员工的工作情况，调动员工的工作热情与创造性，提高员工工作能力的同时，提高组织运行的效率。如在电力企业的生产中，根据不同的岗位职责，通过绩效考核的方法，将对于电力设备的日常维护和检修的工作细化量化到个人，强化员工的安全意识和责任意识，从思想上认识到安全生产的重要性，提高电力企业员工的工作质量。
（三）全面应用于人力资源管理的各个环节
1.应用于员工的薪资调整和奖励
绩效考核能够客观公平的衡量员工的工作数量与质量，并对员工的劳动贡献做出综合的评价，在进行薪酬管理的过程中，利用绩效考核针对不同的绩效发放不同的薪资，不仅能激励员工的工作热情，还能是薪酬体系更加公平、更加客观。
2.对于员工的职业生涯规划进行完善与调整
将绩效考核与员工的职业发展相结合，能够平衡企业人力资源的需求与员工职业生涯发展的关系。绩效考核的信息包含着员工个人在岗位上的工作情况与工作能力等信息，通过分析绩效考核的结果，员工能更加清晰地认识自己职业发展的情况，并针对需求进行调整，同时，绩效考核的标准包含了企业文化的内容，作为企业发展的指标之一，对全体员工的工作开展起到了指导的作用。[2]
3.促进员工之间的良性竞争
在公司的经营过程中，通过绩效考核加大了工作过程中的竞争压力，对于绩效考核不佳的员工进行淘汰，而绩效考核良好的员工则获得奖励和更多晋升的机会，促进企业内部形成良性的竞争环境。针对于业绩不佳的员工，公司通过培训等方式，促进其工作的不断改善，为企业多做贡献。
三、电力企业的人力资源管理中绩效考核应用中存在的问题
（一）员工的工作信息掌握不全面，导致绩效评价的失误
在进行绩效考核的过程中，考核人员的分工不科学不合理，导致考核信息的混乱，使得绩效考核的评价出现失误，同时，进行绩效考核工作时缺乏专门的人员，许多电力企业为了节省人力，临时抽调人力资源部门或者其他部门的人进行参与考评，而需要进行的考核工作量大，不同的考核人?T对于员工绩效的评价观念存在差异，因此使绩效考核的工作不合理、不客观的情形时有发生。
（二）绩效考核体系不健全，考核的标准不明确、不完善
许多电力企业的绩效管理缺乏明确的科学合理的标准，其中主要表现为绩效考核的标准过于单一，进行绩效考核的标准没有形成体系，缺乏层次性与系统性，同时没有重视不同岗位之间工作评价的差异性，仍然采用同一套绩效标准评价，使得绩效考核的结果不够公平客观，除此之外，在进行绩效考核的过程中，缺乏对个人差异性的认识，不能结合个人的工作实践进行评价，导致绩效考核缺乏客观性。
（三）绩效考核体系中主观因素影响较大
在进行绩效考核的过程中，考核者与被考核者的人际关系、考核结果对于被考核对象的薪资提升以及职位晋升等问题都会影响到考核者进行绩效的考核，而考核的工作通常由部门领导或者其他相关员工进行，会出现放宽考核条件或者考核过于严苛的现象，[3]导致绩效考核的不科学、不客观。
（四）缺乏对工作岗位的全面了解与分析
只有将考核的标准建立在实际的岗位
分析上，绩效考核的结果才能有针对性的评估员工的工作业绩，才能切实有效地针对工作环节中的弱点与漏洞进行改进与提升，而考核者与岗位实际的脱离导致了考核者对于该岗位中的工作认识程度不够，主观因素占据主导，缺乏客观的标准和依据，使绩效考核丧失了在工作中的针对性与指导性。
四、电力企业进行人力资源管理绩效评价改进的方法
（一）建立明确的考核标准，完善考核体系
电力企业在制定绩效考核标准时应该改进评价标准的内容，使其具有多元化的特点，绩效评价的标准更加丰富，不仅进行上级的考核，还接受同级员工的评价、用电用户评价、自我评价等多元化的评价标准，采用月度考核、季度考核与年度考核详解和形式，将绩效的标准合理分解，将供电量、线损率、电费回收效率等指标综合考虑，并根据员工负责的不同供电区域的用电情况，使定性与定量的考核方法相互结合，合理、客观地进行员工的绩效考核。
（二）严格管理考核过程，对绩效考核的结果进行审查
电力公司应针对绩效考核的不同阶段采取不同的管理方法，主要包括在考核前进行缜密细致的计划制定和标准完善，这要求各部门能收集到客观全面的员工工作信息，平时加强日常的工作记录管理，保证工作信息的全面；然后在绩效考核过程中对考核者的考核行为进行不断调整和监督，针对不同工作实际进行调查核实；在绩效考核完成后，将考核的结果提交人力资源部门进行审核，并换取员工的绩效工资。公司?对绩效考核的结果展开测评会，听取各部门员工的反馈，针对申诉和检新进行绩效的评估，以保证绩效考核工作能有效执行到位。
（三）发挥绩效考核结果的作用，指导员工进行工作的改进和完善
将绩效考核的结果反馈给员工个人，针对员工在工作中存在的问题及时进行调整和改进，工作出现漏洞的地方进行弥补，对于不合适岗位的情况可以进行技能培训深化和岗位的调动；各部门获取绩效考核的反馈，调整部门内的职责分工，促进工作团队中各岗位相互协调；同时强化其激励作用，促进员工进行良性竞争， 使工作团队焕发性的活力，促进电力企业生产效率的提高。
五、结语
篇4
【关键词】电子商务大环境 创新性营销课程教学
The Creative Teaching of Marketing Courses in Electronic Commerce Environment
WEI Yi-li， HE Shuang， WU Rong-juang
（Ai’en School， Shanghai Ocean University， Shanghai 201306）
【Abstract】In general， the current marketing courses’ teaching is not adaptive to electronic commerce environment of 21st century. Firstly， the report analyzed the current high education teaching situation of one of the marketing courses， Marketing Management， and then identified the problems in traditional teaching modes of Marketing Management， and lastly presented the suggested teaching methods of the course of Marketing Management.
【Abstract】 Electronic Commerce Environment Creative Teaching Methods of Marketing Management Course
【中图分类号】G424.21 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2014）8 -0069-02
网络空间已成为企业争夺的最重要的战略资源，迅速建立网上交流和交易的手段是企业立于不败和持续发展的关键因素[1]。网络加快了从大规模市场向细分市场的过渡，众多中小企业通过在线上交易手段一跃成为耀眼的企业。企业规模成为不确定的优势。企业成功的关键是借助互联网提供与众不同的产品和服务[2]。本文以《营销管理》这门课程为例，首先分析了目前高校《营销管理》课程与这一电子商务大背景下存在的一些主要教学问题，然后再提出针对这些问题的《营销管理》课程教学理念创新思路和改进措施。
一、高校《营销管理》课程的基本内容
《营销管理》课程的教学须突出理论与实践相结合的特点。理论是为包括策划营销战略、营销环境及其分析方法、消费者分析、市场细分与目标市场战略、营销4P组合、品牌决策、整合营销传播、网络营销等营销管理内容而服务。
二、高校《营销管理》课程的教学中普遍存在的问题
1.学生对《营销管理》课程的普遍看法
在很多高校，《营销管理》课程是营销专业大三学生的必修课。该课程的学习目的是让已在大一和大二修完管理学、市场营销学等基础课程的大三学生，运用所学的理论和相关方法、模型、范式和流程等进行企业营销管理的实践。但学生们普遍感到该门课程的教学方法还是以理论为主，并未体实践课特色。
2.师资的教学能力局限性
目前很多教《营销管理》课程的老师并没有企业营销管理的实践经验，再加之无强烈的以营销实践为导向教学理念，那只能使得原本应该丰富多彩的教学变得索然无味。
3.授课老师看待电子商务的角度要调整
在大一或大二教《电子商务》课程的老师，一般已教学生们电子商务方法的概论，其中包括电子商务的信息管理模式和线下物流管理和电子支付与网络金融等基础电子商务相关内容。因此，《营销管理》等课程的任课老师应该教会学生如何在电子商务的环境下进行营销策划等营销管理技能。即，要让学生把电子商务作为一种竞争环境来看，不应把电子商务作为营销管理活动的一个方面来考虑。
三、针对以上问题提出建议和措施
1. 针对大三学生，授课老师首先应帮助学生梳理学过的理论知识，然后从企业的具体营销环境、尤其是电子商务环境出发，训练学生如何运用这些理论知识，使学生懂得理论是为营销管理实践服务的。通过一定学时数的学习，消化和巩固理论知识，那么，原本他们认为枯燥的理论知识就会转化为他们掌握的营销管理技能。
2. 从学校层面来说，为老师争取产学研项目经费，借此老师得到去企业学习的机会，体会企业所处的电子商务环境。从学院层面来讲，应该为学生建立相关电子商务和营销管理实践基地，让任课老师结合这些实训基地，培养学生在电子商务等环境下的营销管理能力，教学相长，这必将极大提高老师的教学能力[3]。
3. 正确理解21世纪的电子商务环境，任课老师可以从工业品和消费品不同营销特点分析电子商务环境，可从People、Mental Stimulus 、Information 和Possession Processing 4个方面去分析电子商务环境，或从High、Medium 和Low Contact等角度去分析企业的电子商务环境[4]。譬如，People Processing 和high Contact 需要第一线营销服务人员高度互动，因此，这类企业没有处在高强度的电子商务竞争环境下，但合理的线上和线下客服管理仍是重要的成功要素。
本文在分析目前高校营销课程的教学现状和应对措施时充分考虑了21世纪电子商务这一竞争性营销环境，提出了高校《营销管理》等课程的老师应如何将营销理论转化为营销管理技能的教学思路。希望本文能起到抛砖引玉的作用。
参考文献：
[1]史国君，刘志成. 从电子商务课程的创新性改革看市场营销专业的应用型人才培养[J].消费导报（前沿视角）， 2010，（8）.
[2]陈娟. 电子商务环境下企业营销创新策略探讨[J].中国管理信息化， 2008，（4）.
篇5
关键词：网络营销；教学改革；电子商务
一、高职院校的学情与培养目标
高职院校的学生与高等院校的学生有所不同，理解能力、抽象思维能力较弱，学习主动性也不强，所以在教学过程中教师要注重激发学生的学习兴趣，引导学生思考，在课程设置中加大实训的力度，通过实训来强化对知识的理解以及对技能的掌握。
职业院校的培养目标是培养符合社会需求的技能人才，这一点不同于高等院校的高综合素质人才。所以，我们需要把企业对人才技能的要求融入到教学中。网络营销课程以培养学生网络营销能力为目标，与该课程相关的电子商务岗位主要有网络信息员、网站编辑、网络推广专员等
二、网络营销课程改革
1.教学内容改革
根据对网络营销相关岗位及对应的职业能力的分析，我们把网络营销课程的教学内容设计为六个项目，具体内容如下。
项目1 网络营销概述：内容包括网络营销基本概念、网络营销基础理论（如六度空间理论、长尾理论等）。实训内容是寻找优秀的网络营销案例。
项目2 网络市场调研：通过该项目让学生学握网络信息采集、处理的技能，具体包括搜索引擎的运用、二手资料的收集、网上调查问卷。实训内容：XX企业A产品的市场分析。
项目3 网络营销推广与营销方法：内容包括论坛营销、博客营销、软文（新闻）营销、即时通信工具营销、微信微博营销、SNS营销、问答平台营销、电子邮件营销等。该项目的实训引入合作企业，让学生运用学到的网络推广方法为企业做推广，实际推广效果将影响学生的平时成绩。例如，学到论坛营销的时候要求学生以小组为单位，为合作企业策划并实施论坛营销，课后老师还要跟进推广效果，做好记录。
项目4 搜索引擎营销 虽然搜索引擎营销也是网络推广的方法之一，但因其知识点较多、难，故独立作为一个学习项目。本学习项目包括搜索引擎优化、直通车推广、百度推广。实训内容是根据所学知识优化自己的博客，尝试操作淘宝直通车和百度推广（教师给定账号）。
项目5 网络广告策划 该项目是网络营销课程中的重点教学内容之一，包括：网络广告内涵、主要形式、定价机制，网络广告的资源策划、创意方法；网络广告设计思路、制作流程、常用工具，网络广告效果评价方法、影响因素。既包括广告设计理论的学习，又包括广告创意与设计的学习。实训的设计包括认识广告、欣赏经典、为XX企业设计网络广告。
项目6 企业网络营销整合方案 在该项目中，学生将学习如何为一个企业策划基于全网的网络营销方案。实训中，给定背景企业，学生以小组为单位，在教师的指导下进行信息采集与处理、策划营销方案、撰写营销方案、答辩。教师在指导的过程中，将企业分为传统企业、具备独立网站的电子商务企业、运用第三方平台开展业务的电子商务企业三类进行指导，不同的企业其需要的营销方法不同。
2.教学方法改革
（1）变“以教为主”为“以学为主”。在教学过程中，采用任务驱动教学法，注重调动学生的学习积极性，引导学生自己去发现知识，自己去寻找解决问题的方法。在课后继续关注学生的实训情况，指导学生，鼓励学生坚持做网络推广，以达到推广效果。
（2）仿真模拟教学法。运用中教畅想电子商务沙盘软件以及系部自建Ecmall电子商务平台，让学生在平台上开通网店，实施自己的策划方案，进行网络交易，等等。通过这些模拟平台可以让学生快速了解电子商务企业的工作流程和工作角色，培养学生的动手能力。相对于真实的互联网环境来说，仿真模拟教学可以让教师更好把握教学进度与教学效果。
（3）运用博客辅助教学。授课教师开设有网络营销专业教学博客，通过博客平台实现教学资料、课件及习题等与学生的共享，学生可以通过博客平台更好地实现与老师的沟通和交流。同时要求学生开设网络营销或电子商务专业博客，撰写专业文章，发表评论及进行搜索引擎优化、友情链接及博客推广等具体网络营销实践活动，学期末老师根据学生撰写的博客日志数量、博客搜索引擎关键词的排名效果、访问量及外部链接数量等指标给学生评定相应的博客实训成绩。
（4）注重培养学生的实践能力。鼓励学生开设网店，参与微信微博等网络营销活动，训练商业意识和商业技能。鼓励学生参与各种威客网站的任务项目，了解企业对电子商务人才的需求，提高自己的专业能力。
三、结论
计算机网络技术不断更新，电子商务不断发展，网络营销课程教学也需要不断地改进。我们需要以社会需求为导向更新网络营销课程内容，以学生为中心改进教学方法，以促进教学效果为目标优化课程考核方法。
参考文献：
[1]辛峰.基于工作过程的高职网络营销技术课程开发[J].职教论坛，2011，23.
[2]杨艳.网络营销课程教学中专题实训的设计与应用[J].实验室研究与探索，2011，6（6）.
[3]张秀英.《网络营销》课程教学改革探讨[J].商场现代化，2010（1）.
篇6
[关键词]精准营销；数据挖掘；电子商务
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.01.015
1 前 言
近年来，随着电子商务和社会经济的发展，人们的生活习惯有了较大变化，越来越多的企业通过电子商务进行交易、结算等商务活动，在网上进行消费、投资活动的人群也逐年增多，人们的日常活动，包括食品、衣物、旅行、票务预订、教育等活动都可以通过网络得到满足，电子商务越来越紧密的和消费者结合。截至2014年6月，中国电子商务交易额超过5.8万亿元，互联网用户超6.7亿，网购用户数量超过3.1亿人。但是虽然每天都有数以亿计的消费者在网络中进行购物活动，但网络中亦有数以万计的商家在网络中从事商业活动，对于每一个商家而言，如何对市场进行划分，精准的进行产品、市场进行定位，抓住老客户，发现新客户，在众多的商家中脱颖而出成为摆在每个商家面前的问题。[1]
2005年，菲利普・科特勒提出了精准营销的概念，并首次提出了基于互联网的精准营销理论，他认为：“日新月异的科技使一些公司勇于从传统的大众传媒沟通方式转移到更加有针对性目标市场的互动模式，以此来不断提高沟通的效果和效率。”随着技术的不断发展，数据挖掘成为网络中精准营销的重要抓手，消费者在网络中购物、浏览网页等活动中留下了大量的交易数据、Web数据等信息，这些数据中隐藏着巨大的商业价值，对其进行研究和挖掘，具有重要意义，消费者可以获得更满意的购物体验，商家可以获得更公平的流量分配，电子商务平台也可以因提供精准营销服务而获得更多商家入驻和获得新的赢利点，以及更多消费者的关注。
2 精准营销和数据挖掘相关理论研究
精准营销是指在恰当的时间，提供恰当的产品，用恰当的方式，送到恰当的顾客手中，恰当到一定程度，称之为精准，这是国内学者对精准营销的描述。在实际研究中，也有学者认为精准营销是通过定量和定性相结合的方法对目标市场的不同消费者进行细致分析，根据他们不同的消费心理和行为特征，采用有针对性的现代技术、方法和指向明确的策略，实现对目标市场不同消费者群体强有效性、高投资汇报的营销沟通。其特征主要体现在目标对象的选择性、沟通策略的有效性、沟通行为的经济性、沟通结果的可衡量性和精准程度的动态性五个方面，其所包含的理论包括顾客让渡价值理论、市场细分理论和4C理论，精准营销实施的策略和途径包括邮件、呼叫中心、短信等基于数据库的精准营销方法，门户网站广告、关键词搜索等基于互联网的营销方法和借助拥有共同客户群商家的基于第三方渠道营销方法三种，精准营销是对经典营销的延伸和发展，其主要集中在挖掘客户、客户沟通、信息传播和增值服务等方面。
数据挖掘从广义上来讲又称数据库中的知识发现，是从数据库中大量数据中发现隐含的、未知的有价值信息的过程。[2]数据挖掘是目前数据库和人工智能领域研究的热点问题，目前已广泛应用到各个领域和行业，包括商业领域中产品生产、市场营销、客户关系管理等，金融领域中投融资评估、股票交易等；物流领域的路线规划、天气预测等；教育领域的高中生管理、毕业生就业分析有情。数据挖掘需要的原始数据可以是结构化的数据，也可以是半结构化的数据，如图形、图像、文本等数据；也可以是网络中异构数据，在数据挖掘中采用的算法包括分类分析、回归分析、聚类分析、Web页挖掘、预警分析等，它们模拟人们的归纳、演绎等思维逻辑，从不同的角度对数据进行挖掘，满足客户细分、客户行为预测、特征发现、风险预警等方面的信息需求。
3 用于电子商务平台精准营销的数据挖掘需求分析
当消费者在电子商务网站上有了浏览、购买、评价行为后，该用户就成网站的价值客户，其相关数据被电子商务网站和商家的数据库所记录，电子商务数据分为前端行为数据和后端商业数据两类，前端行为数据包括浏览量、访问量、点击量及搜索关键词等用户行为数据；后端商业数据包括交易信息、购买商品、支付金额、购买数量等信息。对这些数据进行分析可以帮助商家了解用户行为习惯、客户群细分、发现高价值客户、维持客户关系、发掘潜在客户等，总的来说，可以将其需求划分为以下三个方面：
3.1 客户前端行为习惯
客户行为习惯的分析主要源自对前端行为数据的分析，其分析的关键即对用户的转化流程的分析，用户转化流程主要包括浏览过程、购买流程、注册流程、互动流程等，其目的是使用户心情愉悦的进行操作，并较快地找到想要的结果，从而达成交易。客户行为习惯分析包括两个内容：一是分析特定用户群在网页上流转的规律和特点，发现频繁访问的路径模式，提炼出该用户群体的主流路径和浏览特征，对网页优化和改版、对用户下一个浏览页面进行预测；二是对搜索关键词进行分析，在对大量用户检索行为分析的基础上，得出最有效的关键词组合，优化广告页面的相关性，提高转化率。[3]
3.2 客户后端购买行为分析
电子商务客户后端购买行为在精准营销方面的需求主要有目标客户特征分析、客户分类、保留和延长客户生命周期和利润贡献、商品智能推荐等，其目的主要是通过挑选指标变量进行数据挖掘，以便运营团队提供精细化、个性化运营和服务，从而实现特定营销目的。
3.2.1 目标客户特征分析
目标客户特征分析是精准化营销的第一步，因为在精准营销之前，第一步就是要找准目标客户和受众，特别是当企业刚推出新产品的时候，产品运营团队尤其需要一个对目标客户特征的初步描述，这个时候需要依据产品设计初衷、产品定位及运营团队初步的理想化的猜测，从历史数据中挖掘出目标客户典型特征；在该产品试运营之后，再根据收集到的用户资料对目标客户特征进行修正。
3.2.2 客户分类
客户分类主要是精准要求的必然要求，目的是针对不同客户群体采用不同的营销方式，从而提高运营团队的运营效率和付费转化率，在实际操作中主要是通过分析数据库中的交易数据，按照各个客户指标（如自然属性、交易额、价值度等）对客户进行分类，确定各类客户行为模式，运营团队据此采取相应营销措施实现企业利润最大化。
3.2.3 保留和延长客户生命周期和利润贡献
当客户在商家购买东西后，商家就会有需求来保留和延长客户生命周期和利润贡献，为实现这个需求商家一般会有两种策略，一是保留客户，通常是建立客户流失预警模型提前锁定有价值的客户，对其进行客户关怀；二是通过交叉消费等手段，让客户消费更多商品和服务，挖掘客户利润，这都依赖于数据挖掘的实施。
3.2.4 商品智能推荐
在电子商务网站中，经常需要针对不同的客户进行商品推荐，缩减客户搜索成本，提高客户体验，提高网站流量的转化率，提高营收。根据商品推荐的对象来分，可以分为面向浏览用户的推荐和面向登录用户的推荐两种，面向浏览用户的推荐往往是常规推荐，其指的是符合常规商品关联逻辑的一些推荐，面向登录用户的推荐往往是个性化推荐，是指基于购买行为间关联性归纳出的商品推荐。
3.3 指标异常检测
孤立点和异常值是与整体数据行为特征不一致的数据，孤立点和异常值在数据挖掘中通常表现为分类中的反常实例、不满足规则的特例、观测结果与模型预测值的偏差、量值随时间的变化等，对这些偏差进行检测很有意义，在电子商务数据挖掘的一些业务中其能反映出外界市场变化的客观反应，如当网站PV减少的时候需要对搜索来源、直接访问量、搜索关键词等进行分析，及时发现市场变化，做出相应调整。
4 用于电子商务平台精准营销的数据挖掘算法研究
目前在电子商务平台精准营销中应用的数据挖掘算法基本覆盖了数据挖掘算法中的聚类算法、分类和预测算法、关联规则算法这三个类别，本文对其概念、使用范围和算法进行了综述和分析。[4]
4.1 聚类算法
聚类分析是精准营销中比较基础和比较重要的算法之一，聚类算法可以实现针对目标群体的多指标群体划分，这些分类往往是精准营销的基础和核心，只有正确地进行分类，精准营销的业务需求才能有效地开展，其业务场景主要如下：一是目标客户群的分类；二是不同产品的价值组合（交叉销售）；三是孤立点、异常值的探测和发现。该算法可以分为划分方法、层次方法、基于密度的方法和基于网格的方法及数据来源。
4.2 分类和预测算法
分类和预测是数据分析的两种形式，主要用来抽取能够描述重要数据集合或预测未来数据趋势，分类算法主要用来预测数据对象的离散类别，预测方法用于预测数据对象的连续取值。分类算法主要应用的业务范围包括：一是按照既定的标签或目的对客户进行分类以便寻找不同种类用户的特征；二是利用分类算法得出的反常实例揭示异常现象，常用算法包括决策树、KNN法、SVM法、VSM法、贝叶斯法、神经网络等，预测算法主要应用的业务范围是预测客户访问行为、商品销售小预测等，算法主要包括线性回归、多元回归、非线性回归等。
4.3 关联规则算法
关联分析，关联规则算法主要是发现不同项之间的相关性，利用关联规则可以发现存在在数据库中的可被发现的两个或多个变量取值之间存在的规律性。在电子商务精准营销中，其业务场景主要如下：一是发现访问页面之间的关联规则；二是找出客户可能会感兴趣的商品推荐；三是商品智能推荐。关联规则算法在精准营销中应用较为广泛的是Apriori算法、协同过滤算法等。
5 结 论
随着电子商务和数据挖掘技术的继续发展，用户的需求会越来越丰富，精准营销理论也会随之愈加深化，国内外学者对电子商务平台中精准营销的业务理解和分析思路也会更加精确和成熟，满足精准营销需求的数据挖掘的研究算法也会更加灵活，在应用中对业务提升的效果也将愈加显著。
参考文献：
[1]李维胜，蒋绪军.电子商务精准营销对策研究[J].开发研究，2013（2）：46-49+96.
[2]刘金勇.Web数据挖掘在电子商务中的研究应用[J].网络安全技术与应用，2013（9）：25-26.
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1.教学内容改革根据对网络营销相关岗位及对应的职业能力的分析，我们把网络营销课程的教学内容设计为六个项目，具体内容如下。
项目1网络营销概述：内容包括网络营销基本概念、网络营销基础理论（如六度空间理论、长尾理论等）。实训内容是寻找优秀的网络营销案例。
项目2网络市场调研：通过该项目让学生学握网络信息采集、处理的技能，具体包括搜索引擎的运用、二手资料的收集、网上调查问卷。实训内容：XX企业A产品的市场分析。
项目3网络营销推广与营销方法：内容包括论坛营销、博客营销、软文（新闻）营销、即时通信工具营销、微信微博营销、SNS营销、问答平台营销、电子邮件营销等。该项目的实训引入合作企业，让学生运用学到的网络推广方法为企业做推广，实际推广效果将影响学生的平时成绩。例如，学到论坛营销的时候要求学生以小组为单位，为合作企业策划并实施论坛营销，课后老师还要跟进推广效果，做好记录。
项目4搜索引擎营销虽然搜索引擎营销也是网络推广的方法之一，但因其知识点较多、难，故独立作为一个学习项目。本学习项目包括搜索引擎优化、直通车推广、百度推广。实训内容是根据所学知识优化自己的博客，尝试操作淘宝直通车和百度推广（教师给定账号）。
项目5网络广告策划该项目是网络营销课程中的重点教学内容之一，包括：网络广告内涵、主要形式、定价机制，网络广告的资源策划、创意方法；网络广告设计思路、制作流程、常用工具，网络广告效果评价方法、影响因素。既包括广告设计理论的学习，又包括广告创意与设计的学习。实训的设计包括认识广告、欣赏经典、为XX企业设计网络广告。
项目6企业网络营销整合方案在该项目中，学生将学习如何为一个企业策划基于全网的网络营销方案。实训中，给定背景企业，学生以小组为单位，在教师的指导下进行信息采集与处理、策划营销方案、撰写营销方案、答辩。教师在指导的过程中，将企业分为传统企业、具备独立网站的电子商务企业、运用第三方平台开展业务的电子商务企业三类进行指导，不同的企业其需要的营销方法不同。
2.教学方法改革
（1）变“以教为主”为“以学为主”。在教学过程中，采用任务驱动教学法，注重调动学生的学习积极性，引导学生自己去发现知识，自己去寻找解决问题的方法。在课后继续关注学生的实训情况，指导学生，鼓励学生坚持做网络推广，以达到推广效果。
（2）仿真模拟教学法。运用中教畅想电子商务沙盘软件以及系部自建Ecmall电子商务平台，让学生在平台上开通网店，实施自己的策划方案，进行网络交易，等等。通过这些模拟平台可以让学生快速了解电子商务企业的工作流程和工作角色，培养学生的动手能力。相对于真实的互联网环境来说，仿真模拟教学可以让教师更好把握教学进度与教学效果。
（3）运用博客辅助教学。授课教师开设有网络营销专业教学博客，通过博客平台实现教学资料、课件及习题等与学生的共享，学生可以通过博客平台更好地实现与老师的沟通和交流。同时要求学生开设网络营销或电子商务专业博客，撰写专业文章，发表评论及进行搜索引擎优化、友情链接及博客推广等具体网络营销实践活动，学期末老师根据学生撰写的博客日志数量、博客搜索引擎关键词的排名效果、访问量及外部链接数量等指标给学生评定相应的博客实训成绩。
（4）注重培养学生的实践能力。鼓励学生开设网店，参与微信微博等网络营销活动，训练商业意识和商业技能。鼓励学生参与各种威客网站的任务项目，了解企业对电子商务人才的需求，提高自己的专业能力。
二、结论
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讯：随着互联网的日益普及，网络营销已经成为企业重要的营销方式之一，据中国互联网信息中心最新报告，目前企业互联网使用率已超过95%，其中有48.1%的企业拥有自己的独立网站或网店，有33.2%的企业中有过网络营销行为。中国企业网络营销已经进入一个较高水平。随着互联网的快速发展，网络展现出来的巨大商业价值将给众多企业带来无限商机。
(100EC.CN)是国内专业的第三方电子商务研究机构，专注于电子商务各个领域的分析、研究与报道。电子商务与网络营销密切联系的，网络营销是电子商务的组成部分，实现电子商务一定是以开展网络营销为前提。
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[关键词]电子商务主要环节网络营销
电子商务是一个系统的活动过程,在这个过程中,各个重要的环节相互配合，才能高效地完成电子商务活动，才能使电子商务活动发挥到最高效率。在电子商务的广义概念指导下，我们可以将电子商务活动划分为以下四个主要环节，营销环节、生产环节、物流环节和资金结算环节。在每一环节中充分发挥电子商务的优点，提高商务效率，是企业盈利基础。对电子商务诸环节的研究，有助于企业对电子商务活动整体认识的加深，有助于企业在每一活动环节中注意寻找电子商务活动的盈利点和盈利源，电子商务活动各个环节的盈利活动和电子商务企业的盈利模式，是分和总的关系，没有电子商务活动各个环节盈利方式方法的研究，当然没有电子商务企业的盈利。
一、电子商务活动的营销环节
同传统的市场学一样，电子商务活动作为商务活动的一种，市场需求、人类和社会的长远发展是企业市场活动的出发点和归宿,电子商务活动的首要环节应该是营销环节。电子商务的营销手段主要是网络营销。
网络营销（Cybermarketing）是指借助于互联网网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。营销目的是为了获取市场信息、销售、宣传商品及服务、加强和消费者的沟通与交流等。网络营销有五个层次，分别为企业上网宣传、网上市场调研、网络分销联系、网上直接销售和网上营销集成。这五个层次之间的关系是功能递进的关系，反映了企业在运用电子商务营销手段时的技术成熟程度。企业运用电子商务的营销手段的技术越成熟，运用电子商务营销手段的范围越广、网络营销手段对企业市场营销的影响越深入，企业越可能通过网络营销为企业谋取利益。
1.企业上网宣传
企业上网宣传是网络营销最基本的层次，是指企业利用Internet宣传和介绍企业及其产品。企业上网宣传的方法多种多样，主要的方法有网络广告、留言、新闻组、邮件列表等。
企业利用互联网宣传的优点很多，主要的优点有：
（1）宣传范围广。因为Internet是无国界的国际性网络，终端遍及世界各地，Internet上的信息在世界范围内都可以访问和查询，故利用互联网进行宣传的范围极广，正因为如此，Internet被称为广告的第五大媒体。
(2)宣传费用低廉。除网络广告会按一定的标准进行收费外，其他的宣传形式大部分都是免费的，相对低廉的宣传费用，当然是企业盈利的一部分。
(3)无时间限制。网络传播不受时间限制，它通过国际互联网把信息24小时不间断地传播到世界各地。任何人，在任何地点都可以阅读。这是传统媒体无法比拟的。
(4)传播迅速：因为不受时间的限制，信息、反馈和更新快速，比传统媒体广告影响力大，比如电视广告只能在固定的时间才能播放，而网络广告可以随时查阅。
(5)交互性强：在网络上消费者是广告的主人，当其对某一类产品发生兴趣时，可以通过搜索进入该产品的主页，详细了解产品的信息。而厂商也可以随时得到宝贵的用户反馈信息。我们在寻找客户，而有些时候是客户也在找我们。
当然，企业上网宣传也有一些缺陷，比如网上宣传比较被动，一些自动弹出的广告又容易引起上网者的反感等，但如果对网上宣传的各种方法运用比较得当，网上宣传对企业有百利而无一弊。
2.网上市场调查
网上市场调查是指在互联网上针对特定营销环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活动。它有两个种方式，一种是利用互联网直接进行问卷调查等方式收集一手资料，被称为网上直接调查；另一种方式，是利用互联网的媒体功能，从互联网收集二手资料，一般称为网上间接调查。一般网上市场调查主要是指利用Internet的特性进行市场调查，当然也包括针对Internet市场的调查，只不过对Internet虚拟市场的调查也可以采用传统一些市场调查方法来进行。
据美国营销协会（AMA）的统计，在全国2004年的商业调查中,网上调查所占的份额仅次于CATI而位居第二。作为一种新兴的调查技术，网上调查拥有成本低速度快、调查不受地域的限制、调查形式丰富多样等优点。由于网上调查所拥有的诸多优点，使得它成为了市场研究业新的技术和业务的增长点。
3.网络分销联系
网络分销联系是指利用计算机网络将传统的营销渠道管理起来，利用互联网适时交换信息、提高营销效率的一种分销方法。传统的营销渠道信息沟通通过传统的方式进行，普遍存在着通信效率低下、误差率高的缺点。利用计算机网络，可以有效解决上述缺陷所带来的问题，使企业获取市场信息、中间商获取产品信息准确有效，对企业把握商机、行动迅速有着积极的意义。
4.网上直接销售
网上直接销售与传统直接分销渠道一样，都是没有营销中间商。网上直销渠道一样也要具有上面营销渠道中的订货功能、支付功能和配送功能。网上直销与传统直接分销渠道不一样的是，生产企业可以通过建设网络营销站点，让顾客可以直接从网站进行订货。通过与一些电子商务服务机构如网上银行合作，可以通过网站直接提供支付结算功能，简化了过去资金流转的问题。对于配送方面，网上直销渠道可以利用互联网技术来构造有效的物流系统，也可以通过互联网与一些专业物流公司进行合作，建立有效的物流体系。
与传统分销渠道相比，不管是网上直接营销渠道还是间接营销渠道，网上营销渠道有许多更具竞争优势的地方。
首先，利用互联网的交互特性，网上营销渠道从过去单向信息沟通变成双向直接信息沟通，增强了生产者与消费者的直接联接。
其次，网上营销渠道可以提供更加便捷的相关服务。一是生产者可以通过互联网提供支付服务，顾客可以直接在网上订货和付款，然后就等着送货上门，这一切大大方便了顾客的需要。二是生产者可以通过网上营销渠道为客户提供售后服务和技术支持，特别是对于一些技术性比较强的行业如IT业，提供网上远程技术支持和培训服务。
第三，网上营销渠道的高效性，可以大大减少过去传统分销渠道中的流通环节，有效降低成本。对于网上直接营销渠道，生产者可以根据顾客的订单按需生产，实现零库存管理。同时网上直接销售还可以减少过去依靠推销员上门推销的昂贵的销售费用，最大限度控制营销成本。对于网上间接营销渠道，通过信息化的网络营销中间商，它可以进一步扩大规模实现更大的规模经济，提高专业化水平。
5.网上营销集成
互联网络是一种新的市场环境，这一环境不只是对企业的某一环节和过程，还将在企业组织、运作及管理观念上产生重大影响。一些企业已经迅速融入这一环境，依靠网络与原料商、制造商、消费者建立密切联系，并通过网络收集传递信息，从而根据消费需求，充分利用网络伙伴的生产能力，实现产品设计、制造及销售服务的全过程，笔者称这种模式为网上营销集成。应用这一模式的代表有Cisco、Dell等公司。在Cisco公司的管理模式中，网络无孔不入，它在客户、潜在购买者、商业伙伴、供应商和雇员之间形成丝丝入扣的联系，从而成为一切环节的中心，使供应商、承包制造商和组装商队伍浑然一体，成为Cisco的有机组成。1998年，Cisco在互联网上销售的网络设备产品超过50亿美元。
网上营销集成是对互联网络的综合应用，是互联网络对传统商业关系的整合,它使企业真正确立了市场营销的核心地位。企业的使命不是制造产品，而是根据消费者的需求，组合现有的外部资源，高效地输出产品，并提供服务保障。在这种模式下，各种类型的企业通过网络紧密联系，相互融合，并充分发挥各自优势，形成共同进行市场竞争的伙伴关系。
二、电子商务活动的生产环节
现在社会，电子化的企业管理已成为企业对于建设企业文化、员工管理、生产管理等企业内部运作必不可少的助手。强大的信息系统，有助于员工的工作资料查询、有助于生产线自动组织生产。这种生产是需求触发的，在电子商务的营销环节，企业获取消费者的订单，订单以数字信息的形式传到企业内部，这时，企业的数字化生产开始运行。
在电子商务企业按单制造的生产过程中，生产是需求触发的，即没有订单就不进行生产，订单的获得是生产开始的条件。在这种情况下，电子商务的生产是完全适应市场需求的，电子商务企业没有产成品库存，由于ERP系统的实施，电子商务企业同上游原材料供应企业建立了良好的供应链关系，企业可以适时获得生产所需的原材料和半成品，因此，企业的原材料库也始终保持较小的库存规模。两个库存为企业带来的直接好处是：减少了流动资金的占用；降低的库存品的维护费用，以MRP，MRPII和ERP为基本生产原理的电子化企业生产，为企业带来了直接的经济利益。
电子商务企业生产管理的核心是MRP，即物料需求计划，它根据绘制于时间轴上的产品结构，确定物料需求的数量和时间，根据采购提前期和工艺路线的时间耗费，确定物料采购的具体时间，由于它反映了生产管理的客观规律，故能有效提高生产效率。MRP运行的基础是：订单，工艺路线和提前期，物料清单（BOM），库存的物料可用量。提供了这些基础数据，MRP就可以高效运转。
三、电子商务的物流环节
在电子商务的环境中，一些电子出版物，如计算机软件、电子图书和音乐文件等都可以通过网络以电子的方式传送的购买者，但绝大多数实体的商品仍需要通过各种方式完成从供应商到消费者的物流过程，所有物流配送是电子商务活动中不可缺少的重要环节在电子商务的环境下，物流企业一些重要特点，这些特点包括：物流信息化、物流网络化、自动化与智能化、柔性化等。电子商务环境下物流业的上述特点，与第三方物流的产生和发展有着密不可分的关系。电子商务企业非核心业务的外包促使了第三方物流的产生，物流业务的高额利润使第三方物流迅速发展，在发展的过程中，第三方物流不断创新，研究适应电子商务活动模式的新型物流模式，使物流更为廉价和高效。电子商务企业合理安排自己的物流活动，也可以为企业带来直接的经济利益。
四、电子商务的资金结算环节
电子商务的资金结算的主要过程是电子支付，随着越来越多的厂家计划对其企业进行扩展，并进入到电子商务的新时代，支付问题就显得越来越突出了：如何解决世界范围内的电子商务活动的支付问题，如何处理每日通过信息技术网络产生的成千上万个交易流的支付等问题的提出，是电子支付出现的前提。
所谓电子支付，是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子支付手段，通过网络进行的货币支付和资金流转。同传统的支付方式相比，电子支付具有以下特征：
第一，电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的；而传统的支付方式则是通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物理实体来完成货款支付的。
第二，电子支付的工作环境是一个基于网络的开放的系统平台，而传统支付则是在较为封闭的系统中进行的。
第三，电子支付使用的是最先进的通讯手段，而传统支付使用的只是传统的通信媒介。
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网络营销与电子商务的关注重点不同。网络营销的重点在交易前阶段的宣传和推广，电子商务的标志之一则是实现了电子化交易。电子可以标准化，而商务却要长期的积累。传统企业电子商务进入到2011年已经到了某个节点，2010年，网上零售增长97%突破5131亿，电子商务对中国产业转型至关重要的作用已经显现。随着消费者的网络购物心理越来越成熟，网民已经开始从过去的“价格消费”向“品质消费”转变，淘宝网中“小打小闹”的经营模式伴随着电子商务市场的日渐成熟和竞争的日益激烈，正在慢慢被分离出来，取而代之的是一个个网络品牌的迅速崛起。
面对电子商务如此巨大的市场，线下一直以传统渠道生存发展的品牌企业不禁也心向往之，如何把握这个从未涉足的市场？什么时候介入？该以怎样的期待对待这个广阔市场？品牌服装企业们似乎还没有理清思路。网络品牌的反应速度的确是线下品牌所不能及的，商场不可能做到每天都上新款，但是从顾客的购物心理来说，他们希望看到的是更新、更特别的东西，谁能满足他们这种需求，谁就可以在竞争激烈的市场中占领他们的心。
传统企业开展网络营销不是网站运营独立的个体。不是发发广告，帖子，搞搞营销活动就完事了。也许许多企业的电子商务和电子商务企业还在挣扎着，许多围墙外的后续者还想挤进来，但是电子商务不是谁都适合做的，他比传统企业有着更复杂的环境，有着更多的不可预测，也必须有更高的智慧才能生存。所以事先要做好充足的准备与预估。一旦做了，就要坚持下去，只要坚持，找准方向不断摸索方法，总结别人的成功经验，总归是有收获的。路淘网的营销人亦尘与混迹在电子商务的同行共勉，希望我们能挺住压力，坚持原则，良性竞争，为中国的电子商务良性发展做出贡献。
2011年门户广告和网站导航站价格均大幅涨价，其中，门户涨价在40%到50%，在这种情况下众多电商企业仍砸钱抢占广告位。根据估算，2010年电子商务融资总额约10亿美元。这么多融资额涌入广告市场并造成价格上涨并不奇怪。百度旗下导航网站hao123.com广告涨价达到了50%以上。京东商城CEO刘强东就此称：“广告费用的疯狂上涨已经彻底失去了性价比”。
但是对于大多数企业来说，首先的目的不是疯狂，而是生存，如何更少的投入换取更好的效果，这是电子商务营销专家黄相如一直致力于解决的问题。必卖电子商务营销推广服务这在互联网电子商务界是全新的推广电子商务营销模式，可以以较少的代价带来用户的良好口碑，为电子商务企业带来良性的用户增长。对于中小企业，这是可以依托的性价比非常高的推广模式；对于大型电子商务企业来说，这是维护用户口碑的最佳辅助模式。这种全新的网络推广模式，给电子商务购物网站推广带来了新的突破口。
当下互联网的竞争逐渐白热化，很多电商从业者、专家、学者都在关注网络营销、网络推广等。然而，尽管网络上针对网络营销的方法有很多阐述，还是有许多的电商人不知道网络营销该从何入手，怎样做才能真正的做好网络推广、网络营销？下面根据中国电子商务营销网提供的电子商务整合营销服务与大家探讨一下网络营销的整合之道。
百度进一步提高了自身产品关键字排名的顺序，包括百度百度、百度地图、百度知道、百度贴吧等属于百度自己的产品。还有就是和百度自己合作的网站权重也提高了，因为百度能选择和其他网站合作，也是对他们的网站考察过的。百度排名次序由原来的每星期调整1次排名，到现在1天都有可能3-4次的排名调整；百度对信息比较真实的网站排名会靠前点。公司性质的网站要比个人性质的网站排名更有优势;对于一些垃圾站点，抄袭网站、模仿网站一律不给于排名。
百度对新站的收录时间简短，从以前的半个月到一个月时间，简短到现在的一到两周。新的站点，几乎不是多需要去注重外部连接数量及质量了，只需要你尽量做好站内内容的质量和经常更新即可。百度网页的大更新是以前的星期三更新，更改为星期四更新。
就像之前的所有电商人都知道做了网站之后需要进行SEO一样，现在营销人也都知道利用时下最流行、火爆的博客、微博进行营销，把博客、微博带入营销的领域，从营销的眼光审视其作用。而网络营销的整合之道不仅仅是做一个博客、做一个微博那么简单，需要将博客、微博进行整合。新浪在开通博客时也可以同步开通微博;腾讯在开通QQ空间的同时也可以开通腾讯微博，随时更新信息，一方面增加新的好友另一方面维护好友。还可以把博客、新闻稿、微博三者整合，所写的博客可以选其精华通过新闻稿出去，让更多的读者读到新闻稿，让更权威的新闻媒体对企业做全面的报道，如果新闻稿好会被很多的媒体连载，影响更多的读者，同时这些权威的媒体报道也可以通过微博进行，罗列出：中国日报、凤凰网、搜狐网、新浪网、腾讯网等等知名媒体对企业的相关报道，提升企业知名度的同时还能增强企业的美誉度和品牌形象。
整合百度营销，百度在中文网站中排名第一，按照百度的喜好来进行营销推广。百度旗下有很多可以利用的推广服务，例如：百度百科、百度知道、百度文库、百度贴吧、百度图片等。首先在百度网页面搜索电子商务策划、电子商务顾问、电子商务外包等关键词，连续访问新闻、知道、百科、文库等都有其很多的信息报道，与此同时其报道之间都有整合的痕迹，可以发现搜索竞争不是很激烈的同类关键字百度所有的服务都能排在前几位面。
同理，根据企业的实际情况可以开发更多的百度产品，企业把企业的联系方式制作成一张图片然后能让其在百度图片里面显示都是一种很好的推广方式，突然有一天会发现在百度图片搜索联系我们时就有企业自己制作的图片，上面有企业的联系信息。由此百度营销整合之后，搜索同一个关键字就能在很多地方同时出现，那不仅仅说明其推广意识强，在同行眼里其实力也是相当不错，在增强企业曝光率的同时还能为企业网站带去大量的流量。
网站整合集成所有的营销方式，大多数的网站一般都是有公司介绍、产品服务介绍、联系我们等导航栏目，如果需要把网站也变成营销型网站，进行网络的整合营销，就可以集成所有外部做的营销方式，让外部的营销方式都集中在网站上。可以开一个媒体报道专栏，上传所有媒体报道文章;链接企业博客或者开办博客专栏，可以上传企业的知识宣讲内容和企业的综合信息;友情链接企业微博，增加微博粉丝数量;同时可以把百度百科、行业认证等信息作为资质荣誉上传到网站，让访问到网站的用户更容易的相信网站，更全面的了解企业。
网络营销的方式很多，也是随着互联网的发展逐渐增多，而网络营销的整合之道也就是把每一种营销方式进行整合而成，形成整合营销，可以两种营销方式整合，也可以多种营销方式整合，把联系不大的营销方式通过网站这种介质联系起来，让整个网站更丰满，让企业形象更圆满，最终起到提升网站的流量、塑造企业的形象、打造企业的品牌的良好效果。
虽然SEM在过内还不算成熟，那么大家不妨反过来想一想。如果这个市场成熟了还会有中小企业的机会吗！即便是SEM在国内还不够成熟，但是只要做网络营销的朋友都知道，将来SEM必将使企业必须要做的一件事情。伴随着电子商务的发展与壮大，SEM日益显示出重要的作用。现在的SEM技术已经比以往更加智能。同时在搜索引擎上，可以做到根据用户的地域、时间等等因素随时调整关键字的投放或者替换。
这样一来，企业通过搜索引擎营销实现盈利的可能性就大大提高了。所以，我们可以预测，SEM将是企业腾飞的重要保证。在SEM行业，算法就是根本，它可以实现24小时全自动在线广告自动优化，智能拓词、自动竞价、跨平台投放广告和电话效果监控等诸多功能，在降低企业SEM团队劳动强度的基础上，效果却能提升60%。如今的数据挖掘技术也已经比之前要成熟许多，所以通过有效的算法来进行效果的监测与控制是极有可能的。
因此，SEO大巴网络营销机构的专家们希望更多的企业能够意识到SEM的重要性，同时，企业应该明确自己的目标，让企业的发展呈现出快速增长的趋势。无论企业采取什么样的方式，最终还是为了实现更多的销量。
