企业员工奖励办法范文

导语：如何才能写好一篇企业员工奖励办法，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

总则

1.1 为明确奖惩的依据、标准和程序，使奖惩公开、公平、公正，更好地规范员工的行为，鼓励和鞭策广大员工奋发向上，创造更好的工作业绩，特制订本制度。

1.2本制度适用于公司全体员工。

2奖惩的原则

2.1奖惩的原则是：

2.1.1奖惩有据的原则：奖惩的依据是公司的各项规章制度，员工的岗位描述

及工作目标（承包指标）等。

2.1.2奖惩及时的原则：为及时的鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必须及时。

2.1.3奖惩公开的原则：为了使奖惩公正、公平，并达到应有的效果，奖惩结果必须公开。

2.1.4有功必奖，有过必惩的原则：严防公司员工特权的产生，在制度面前公司所有员工应人人平等，一视同仁。

2.2员工的表现只有较大地超过公司对员工的基本要求，才能够给予奖励，达到或稍稍超出公司对员工的基本要求，应视为员工应尽的责任，不应得到正常待遇之外的奖励。

2.3员工的表现应达到公司对员工的基本要求，当员工的表现达不到公司对员工的基本要求，应给予相应惩戒。处罚的原则是从轻不从重，目的是：防微杜渐、惩前毖后。

2.4为处理员工因违纪过失或责任过失行为而填写的表单为过失单。处罚和惩戒通知单必须知达本人，对于不合理、不公平的惩罚，员工有申诉的权利。

2.5对员工奖惩采取拖延、推逶或不办等方式的管理人员，人力资源部应及时提出处罚建议，下达责任过失单。

3奖励

3.1奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。

3.2奖励的方式分经济奖励、行政奖励和公司特别贡献奖三种。

3.3经济奖励包括奖金、奖品。

3.4行政奖励包括嘉奖、记功、记大功。

3.5公司特别贡献奖包括荣誉及其它物质奖励，由董事会视具体情况确定奖励内容。

3.6以上三种奖励可分别施行，也可合并执行。

3.7员工有下列事件之一者给予嘉奖，并颁发奖金X元，奖金随当月工资发放。嘉奖通报全公司。

3.7.1工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊交办任务者；

3.7.2品行端正，恪尽职守，堪为全体员工楷模者；

3.7.3其他对公司或社会有益的行为，具有事实证明者；

3.7.4全年满勤，无迟到、早退、病、事假者；

3.7.5经“公司总经理”评审后为C级应用中取得效果者。

3.8员工有下列事件之一者予以记功，并颁发奖金X元，奖金随当月工资发放。记功通报全公司。

3.8.1全年能超额（X%—X%）完成上级下达的工作任务者；

3.8.2遇有灾变或意外事故，能够奋不顾身，不避危难，极力抢救并减少公司损失者；

3.8.3检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为，为公司挽回形象或财产损失者；

3.8.4通过自身努力，避免了质量事故、安全事故和设备设施事故者；

3.8.5全年累计获嘉奖三次者；

3.8.6对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献的，因个人行为受到社会赞同和舆论表扬者；

3.8.7经“公司总经理”评审等级为B级的合理化建议，在应用中取得较好效果者。

3.9员工有下列事件之一者予以记大功，并颁发奖金X元，奖金随当月工资发放。记大功在全体员工大会上宣布。

3.9.1全年累计获记功5次以上且未受到惩戒处理者；

3.9.2全年能超额（＞X%）完成上级下达的工作任务者。

3.9.3承担巨大风险，挽救公司财产，较十五条（二）款表现更为突出者；

3.9.4连续三年，年终考核列为优等者。

3.9.5对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有重大贡献者；

3.9.6通过自身的努力，避免了重大质量事故、安全事故和设备设施事故者；

3.9.7经“公司总经理”评审等级为A级的合理化建议，在实际应用中取得重大效果和创造重大经济效益者。

3.10对为公司建设与发展作出巨大贡献者，经公司董事会研究另行给予“公司特别贡献奖“。奖励内容和奖金额度由董事会一事一人一议，公开通报奖励。

3.11任用与提升员工时，同等条件下，优先选择受过奖励的员工，对德、才兼备者还可破格提升。

3.12奖励事项如为多人共同合作而完成的，其奖金按参加人数以一定的比例分配。

3.13凡与本职工作有关的奖励，由其直接上级提出，凡与本职工作无关的，由见证人提出，均需填写奖励单。奖励的核实由人力资源部负责，奖励实施的办理见“员工奖励程序”。

4惩戒

4.1惩戒的目的在于促使员工必须和应该达到并保持应有的工作水准，惩前毖后，从而保障公司和员工共同利益和长远利益。

4.2按照规定的标准（规章制度、岗位描述、工作目标、工作计划等）检查员工的表现，对达不到标准的员工，视情节轻重给予相应的处罚。

4.2.1检查员工遵守公司的各项工作纪律、规章制度的情况，一切违反有关纪律、规章制度的行为构成违纪过失，填违纪过失单。

4.2.2考查员工岗位描述以及工作目标、工作计划的完成情况，凡对本人负有直接责任或领导责任的工作造成损失的情节视为责任过失，填责任过失单。

4.3惩戒的方式有经济处罚与行政处分两种：

4.3.1经济处罚分为罚款。

4.3.2行政处分分为警告、记过、记大过、辞退、开除。

4.3.3以上两种惩戒可分别施行，也可合并施行。

4.4员工有下列行为之一者，视为违纪，罚款X元。

4.4.1迟到、早退在半小时之内者；

4.4.2接听电话不使用规范用语者；

4.4.3上班时间串岗聊天者；

4.4.4说脏话、粗话者；

4.4.5工作时间和工作场所，衣冠不整、奇装异服影响公司形象者；

4.4.6参会人员迟到者；

4.4.7私自留客在食堂用餐者；

4.4.8私自留客在员工宿舍留宿者；

4.4.9未按公司指定位置，随意摆放车辆或堆放杂物者；

4.4.10在食堂就餐，乱倒饭菜者；

4.4.11乱扔杂物，破坏环境卫生者；

4.4.12工作时间做与工作无关事情者。

4.5各部室第一负责人有下列行为之一者，视为违纪，并罚款X元。

4.5.1未能及时传达、执行公司下发的文件者；

4.5.2在所管辖区域内，有长明灯、长流水者；

4.5.3下班后所辖区域或窗户未关，所用电器（空调等）电源未切断者；

4.5.4本部室及所辖区域环境卫生脏乱差者；

4.5.5部室内发生重大事情，如物品丢失等，未能及时上报有关部室或主管领导者；

4.5.6对本部室员工进行行政检查不力者；

4.5.7一周内本部室员工有5人次（含）违纪者。

4.6员工有下列事件之一者给以警告处分，同时给予X元经济处罚，如造成损失并负赔偿责任。警告通报全公司。

4.6.1未经批准擅自离职怠慢工作者；

4.6.2妨害现场工作秩序经劝告不改正者；

4.6.3培训旷课者；

4.6.4培训补考不合格者；

4.6.5不能按时完成重大事务，又不及时复命，但未造成损失者；

4.6.6因指挥、监督不力造成事故情节较轻者；

4.6.7因操作不当，造成仪器、设备损坏者；

4.6.8私自移动消防设施者；

4.6.9一个月内违纪三次（含）以上者。

4.7员工有下列事件之一者给予记过处分，同时给予X元经济处罚，如造成损失并负赔偿责任。记过通报全公司。

4.7.1工作时间酗酒者；

4.7.2在公司期间聚众赌博者；

4.7.3各种漫骂和相互漫骂者；

4.7.4不服从上级领导工作安排及工作调动者；

4.7.5对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成致影响公司权益者；

4.7.6不服从主管人员合理指导，屡劝不听三次以上者；

4.7.7培训考试作弊者及为作弊提供方便者；

4.7.8培训无故旷考者；

4.7.9在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者；

4.7.10对能够预防的事故不与和不积极采取措施致使公司利益受到X元以内经济损失者；

4.7.11泄露公司秘密事项，已对公司利益造成损害但情节较轻者；

4.7.12年度内累计警告三次者。

4.8员工有下列事件之一者给予记大过处分，同时给予X元经济处罚，如造成损失并负赔偿责任。记大过通报全公司。

4.8.1对下属正常申诉打击报复经查属实但情节轻微者；

4.8.2故意损坏公司重要文件或公物者；

4.8.3携带公安管制刀具或易燃、易爆、危险品入公司者；

4.8.4在职期间受治安拘留，经查确有违法行为者；

4.8.5伪造病假单证明或无病谎开病假证明者；

4.8.6殴打同事或相互殴打者；

4.8.7虚报业绩、瞒报事故者而蓄意妄取成绩、荣誉和个人私利者；

4.8.8故意造成同事失和或造成领导失察责任或致使他人工作受阻，公司利益直接或间接接受受到损害者；

4.8.9对能够预防的事故不与和不积极采取措施，致使公司受到X—X元的经济损失者；

4.8.10对同事恶意攻击或诬害、伪证、制造事端者；

4.8.11年度内累计记过三次者。

4.9员工有下列条件之一者，予以辞退或开除并扣除当月工资，同时通报全公司，并视情节移交司法机关处理。

4.9.1连续旷工五天（含）以上，或一年内累计旷工十天（含）以上者；

4.9.2玩忽职守，致公司蒙受X万元（含）以上经济损失者，并负赔偿责任；

4.9.3对下属正常申诉打击报复经查事实情节严重者；

4.9.4对同事暴力威胁、恐吓、妨害团体秩序者；

4.9.5泄露公司秘密事项，已对公司利益造成严重损害者（同时移交司法机关处理）；

4.9.6滥用职权，恣意挥霍公司财产造成较大经济损失者（同时移交司法机关处理）；

4.9.7损公肥私、泄露公司机密给公司造成较大损害者（同时移交司法机关处理）；

4.9.8偷盗、侵占同事或公司财物经查事实者（同时移交司法机关处理）；

4.9.9在执行公务和对外交往中索贿、受贿，收取回扣数额较大者（同时移交司法机关处理）；

4.9.10在公司内煽动怠工或罢工者；

4.9.11造谣惑众诋毁公司形象者；

4.9.12未经许可兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者；

4.9.13在职期间刑事犯罪者；

4.9.14伪造或变造或盗用公司印信严重损害公司权益者（同时移交司法机关处理）；

4.9.15年度内累计记大过三次者。

4.10员工造成公司财物损坏和丢失的，由审计监察室和有关部门对责任人进行调查认定，根据具体的情况，酌情处理。

4.11员工被处罚时，根据其直接上级领导责任大小，给予该直接上级连带责任处罚。

4.12管理人员年度被记大过者，将并处以降职或撤职处分，由人力资源部重新考核定岗。

4.13惩戒的提出人可以是任何有权发现问题的人，落实人必须是其直接上级，核实人必须是审计监察员。核实结果报人力资源部。惩戒实施的办理见“员工处分处理程序”。

4.14对当事人的经济处罚，从当事人的当月工资中直接扣除。

5附则

5.1员工奖惩的核实及手续办理由审计监察室和人力资源部负责。

5.2员工考勤的奖惩规定另见《考勤、请假、休假制度》。

5.3本制度由公司人力资源部制订、解释，由人力资源部、审计监察部监督检查。

篇2

优选最新公司春游活动方案范文   一、春游活动时间：

  某年某月某日

  二、春游活动工作人员：

  全体企业成员

  三、春游活动地点：

  某某山

  四、春游活动目的：

  1、希望通过本次春游活动，给大家留下美好的回忆。

  2、通过本次春游活动促进一下企业新老员工的交流，彼此之间加深了解。

  3、培养企业员工的团结协作能力和团队意识，使员工能够充分认识到集体的力量。

  4、让员工们离开城市的喧嚣，亲近自然，放松身心，回归自然。

  5本次爬山春游活动既是一次旅游，也是一次身材磨炼，同时也以此为契机，加强员工进行体育磨炼的意识。

  五、春游活动具体实施方案

  1春游活动日期：某年某月某日

  早上8:00企业集合。8:20出发。9:00左右到达，开始登山比赛。

  游戏环节、拓展项目环节;中午简餐环节。下午16左右返回，晚饭聚餐。

  2、春游活动地点：某某国家森林公园

  3、春游活动项目户外爬山，团队比赛以及拓展游戏项目。

  4、春游活动参与工作人员：

  5、预算费用：

  6、春游活动策划人：

  7、安全保障预员：

  六、春游活动团体游戏

  1爬山比赛

  2、游戏名称：交换名字

  3、猜词游戏

  七、春游活动注意事项

  1、在春游活动期间，参加者应特别注意安全，一切同从指挥，严格禁止脱离组织擅自行动。

  2、各位成员务必团结协作，互相帮助，共同进退。保护环境，除了笑声什么都别留下，除了回注意事项

  3提醒全体同学们出发前手机充足电，出游全程保持手机处于开机状态，方便联系。

  4出行时由同学们自己根据自己的情况准备应急药品，如清凉油、风油精、晕车药等等，以处理突发状况。

  八、应急预案

  1、如果5月15日出现恶劣天气，不能如期正常出行，则春游活动时间改期，春游活动时间再议。

  2、如果出发前出现有因身体不适不能参加，对该全体员工进行合理安排，让其留下休息。若发生在游玩过程中，则应当就近联系负责人，并及时联系医生，事先由负责人了解景区的紧急电话。

  九、最后提示各位参与者贵重物品，贵重财物不要随身携带，以免丢失。

  优选最新公司春游活动方案范文

  阳光灿烂，春暖花开。为了丰富员工的业余生活，愉悦身心，同时也为了增进各部门之间的沟通与交流，加强团队凝聚力，公司特组织此次春游踏青活动。现将有关事宜通知如下：

  一、活动主题：

  走进春天，拥抱绿色；亲近自然，感受生活！

  二、活动地点：

  阳台山自然风景区（北京海淀区与门头沟区交界）

  三、活动时间：

  2018年4月1日（周日）

  四、参加人员：

  全体员工

  五、活动形式：

  1、本次活动分为登山小组和摄影小组。到达活动景区后，登山小组由景区东侧登顶，摄影小组从景区西侧乘坐大巴登顶，两组人员在山顶汇合后乘车下山。

  2、活动过程中，大家可以拿起手中的拍摄器材，随时记录欣赏到的美丽景色、抓住值得纪念的瞬间，于活动后一周内发送至***邮箱，我们将评选出优秀作品，予以展示。

  六、报名方式：

  请参加活动人员于周五（2018年3月30日）下班前到前台处报名，并选择活动小组。

  七、活动安排：

  08：00—09：00正门门口集合，乘坐大巴到达景区

  09：00—12：00登山小组下车从景区东侧登顶，摄影小组继续乘坐大巴至景区西侧登顶

  12：30—13：00全体人员在山顶妙峰山高山玫瑰园石碑集合，从景区西侧乘车下山

  13：00—15：00午餐

  15：00—16：00活动结束返程

  八、费用预算：

  九、温馨提示：

  1、阳台山主峰海拔1276米，整个登山过程大约需要2—3小时，请大家根据个人身体状况选择登山小组或摄影小组。

  2、请参加人员于4月1日（周日）上午08：00在公司正门门口集合。

  3、为确保活动安全，请大家着运动鞋、休闲装，山顶气温较低请酌情添加衣物。

  4、活动过程中，务必注意林区防火，严禁吸烟和乱丢垃圾，注意保护景区生态环境。

优选最新公司春游活动方案范文   为丰富公司员工的户外生活，陶冶情操，使员工在工作之余，能够呼吸清新的`空气，欣赏大自然的美景，锻炼身体，放松心情。经公司研究决定，组织开展延边创业公司户外春游活动。现就活动要求具体通知如下：

  一、组织领导

  为切实加强对此次活动的组织领导，公司成立春游户外系列文体活动领导小组，具体有公司行政部负责组织与实施。

  组 长：XX

  成 员：XX、XX、XX、XX、

  二、活动目的

  本次春游活动，目的促进公司员工间的交流，营造和谐融洽的公司氛围，提升公司品质，扩大影响力，丰富员工的户外生活，陶冶情操。

  三、活动时间、地点

  时 间：待 定

  地 点：待 定

  四、参加人员

  公司全体员工，50人左右。

  五、活动内容

  将公司员工，按照公司领导、部门为单位，合理分成四支代表队，每支代表队选出一名队长，并确定自己代表队的队名、口号，组织开展趣味系列游戏。

  主要活动为：

  （一）“趣味保龄球”：每支代表队抽出4位代表，用篮球（足球）作为“保龄球”，击倒前方水瓶，以每支代表队所击倒水瓶的总分高低，评选出一、二、三、四名成绩。

  奖励方法：比赛奖励前两名代表队。

  负责人：XX负责组织参赛人员及道具等，XX、XX负责统计分数，并按分数高低进行排名。

  （二）套圈比赛：每支代表队抽出5位代表，每人5个圈，在指定的位置投向前方的得分目标，代表队的成绩为5名队员得分总和，每轮比赛淘汰一支代表队，直至决出前三名。

  奖励办法：比赛奖励前两名代表队。

  负 责 人：XX负责准备比赛用的圈和瓶子，XX负责记录各代表队成绩。

  （三）刨幺比赛：刨幺比赛各代表队以自由组队的形式报名参赛，每支代表队可出两组选手，通过抽签决定对阵次序，比赛实行淘汰赛制，每场比赛先得到5分的代表队获胜，直至决出前两名。

  奖励办法：比赛奖励前两名代表队。

  负责人：XX负责准备比赛用的4组桌椅和扑克。

  （四）心心相印：每队选出2人出战，一人比划一人猜，时间3分钟，猜对数量最多者赢。

  奖励办法：比赛奖励前两名代表队。

  负责人：XX负责准备相关道具。

  （五）欣赏美景：根据时间安排，可自由活动，欣赏自然风景，拍照留念，公司领导为获奖代表队颁奖。

  （六）就 餐。

  以上活动为暂定内容，待地点确定后，还可根据活动地点现有设施情况进行调整。

  六、活动要求

  （一）参加活动人员可着运动服、休闲服等，着运动鞋，每人必须按照时间准时集合；

  （二）公司全体员工参加活动，因特殊原因不能参加此次活动的，本人可向行政部请假，活动期间严格纪律，不得擅自离开。

篇3

第一条区政府在区外经局（区招商局）设立区特色楼宇管理办公室，具体负责特色楼宇及入住业户的认定工作，并负责受理和协调解决特色楼宇及入住业户在正常经营活动中遇到的问题，做好有关特色楼宇扶持奖励政策的落实兑现事宜。区特色楼宇管理办公室与区政府办公室、区发改委、区财政局、区劳动和社会保障局、区卫生局、区城市管理综合行政执法局、区科技局、区市容园林局、区文化体育局、区旅游局、区街道工作局、区工商联、区国税局、地税分局、工商分局和8个街道办事处建立联合办公机制，为楼宇业主及入住业户提供全方位服务。

第二条区辖区内符合下列条件的商务楼宇，由该楼宇所在街道办事处向区特色楼宇管理办公室提出书面申报意见，经特色楼宇办公室认定后，可以分期分批确定为特色楼宇：

（一）楼宇所处地理位置优越，环境整洁、交通便利；

（二）楼宇外观时尚，楼内结构合理，设施先进，配套齐全，停车位能够满足60%以上入住企业的需求；

（三）楼宇商务面积达1.5万平方米以上、入住业户业态相对集中；

（四）楼宇产权清晰，无法律纠纷；

（五）楼宇由具备三级以上“中华人民共和国物业管理资质证书”的专业物业管理机构管理。

第三条特色楼宇一经认定，区特色楼宇管理办公室将代表区政府与被认定的特色楼宇业主或其指派的物业管理公司签订“特色楼宇认定书”和“协议租金确认书”。认定书、确认书经双方认可签字后须办理公证手续。

“特色楼宇认定书”主要包括楼宇特色命名、业态定位及特色楼宇应承担的义务等；

“协议租金确认书”包括政府给予特色楼宇内符合业态入住企业的单位面积补贴标准价格及支付方式等。

第四条特色楼宇引进符合业态定位且税收关系在区的业户，应到区特色楼宇管理办公室办理认定备案手续。

备案手续由特色楼宇业主或物业管理方向区特色楼宇管理办公室提供：符合条件的签约业户税务登记证、工商营业执照、法人身份证、入住特色楼宇的签约文本原件、复印件及企业发展简介。未在特色楼宇管理办公室备案的业户不在扶持奖励范围之内。

第五条“留区入库税收”是指在全口径税收基础上，按级次缴入区级金库的税收数字。“留区财力”是指按现行市对区财政体制留区可用财力。特色楼宇的年留区入库税收、留区财力由区财政局会同税务部门予以确认。

第六条《试行办法》第三条、第四条的受奖主体原则上为特色楼宇业主，特殊情况下，特色楼宇业主可以指定物业管理公司代替其受奖，但必须事先提出书面申请并到区特色楼宇管理办公室办理备案手续。同时，第四条中涉及的租金补贴应由特色楼宇业主按时足额用于对应企业。

第七条《试行办法》第四条所涉及的租赁面积专指在特色楼宇入住业户的办公用房面积，不包括商业零售面积。租赁面积在300平方米—500平方米的，按照房租的20%补贴；租赁面积在500平方米—800平方米的，按照房租的30%补贴；租赁面积在800平方米—1500平方米的，按照房租的40%补贴。1500平方米以上的，租金补贴由区政府按照一事一议的办法研究决定。

第八条《试行办法》第五条的奖励对象既包括特色楼宇中的原入住业户，也包括将纳税关系从区外转入我区的商务楼宇中新入住业户。该项奖励为一次性奖励，即：自《区发展楼宇经济扶持奖励试行办法》颁布之日起，第一年将税收关系转入我区的按其当年留区财力的50%，第二年转入我区的按其当年留区财力的30%，第三年转入我区的按其留区财力的10%奖励。

第九条奖励金的认定及兑现：

（一）认定：

1．由特色楼宇业主或物业管理方向区特色楼宇管理办公室上报符合受奖的入住企业资料；

2．资料经楼宇管理办公室初审后，上报区外经局局长办公会审核；

3．经区外经局局长办公会审核通过后，上报区特色楼宇领导小组审定；

4．符合受奖条件的入住企业资料在楼宇管理办公室和区财政局登记备案。

（二）兑现：

1．关于纳税大户及楼宇奖励金的兑现：⑴每年支付一次；⑵由特色楼宇的物业管理方向楼宇管理办公室提供符合条件的受奖业户（或本楼宇）税务登记证、营业执照、12个月的完税证明材料原件、复印件，以及该业户的发展方案、效益分析预测等相关材料；⑶经区国税局、地税分局、区财政局审核查验相关申请资料通过后，向楼宇管理办公室发放“特色楼宇留区入库税收”或“留区财力”受奖确认书；⑷由特色楼宇管理办公室按照相关规定在接到“确认书”30日内完成奖励金的兑现工作。

2．关于协议租金补贴的兑现：⑴协议租金补贴每半年支付一次；⑵特色楼宇的物业管理方向楼宇管理办公室提出书面申请，并提供符合条件入住业户与楼宇业主签订的“房屋租赁协议”、业户营业执照、税务登记证、法人身份证原件、复印件在区的前六个月完税证明、原税务关系完结证明、发展规划等资料；⑶特色楼宇管理办公室核实上述材料，并实地考察业户入住情况后，拟定意见，上报区特色楼宇领导小组审核；⑷经区楼宇领导小组审核同意后，由区楼宇管理办公室向该楼宇下发“协议租金补贴领取通知书”，并在30日内完成前六个月的协议租金补贴兑现工作。

第十条在我区商务楼宇入住时间达5年以上、年留区入库税收达300万元以上的业户，其起算时间为业户与我区商务楼宇签订入住合同之日。该业户每年初须向“区特色楼宇管理办公室”提供该业户在特色楼宇内工作的员工花名册。培训和体检时，区特色楼宇管理办公室将进行必要的核对，并指定培训和体检机构。

第十一条对入住我区的世界500强、国内100强等知名企业和在我区商务楼宇入住的纳税大户，区政府将参照《区发展楼宇经济扶持奖励办法（试行）》、按照一事一议的办法研究制定鼓励政策。

篇4

一、以人为本求和谐,增强队伍凝聚力

城东信用社隶属于临汾市尧都区信用联社,是一家城区型基层信用社,下辖8个分社,有员工105人,担负着尧都区35个居民小区的信合金融服务。

加强员工队伍建设是信用社的主题,是干好一切工作的基本依托,广大员工能否以主人翁的精神爱岗尽责、努力工作,是信用社推动改革发展的关键因素。城东信用社始终坚持以人为本,努力为员工创造和谐的工作环境和家庭氛围,增强团队凝聚力。在员工教育上,他们常年坚持开展三项教育活动:一是形势教育活动;二是责任教育活动;三是团队精神和进取心的教育活动。

针对信用社员工早出晚归忙于工作、无法照顾家庭的情况,信用社总结完善了“三上门,五谈心,三沟通”的思想政治工作法。即员工家中有红白喜事要上门帮忙,员工生病住院要上门探视,员工家中闹纠纷要上门调解;员工情绪低落时要谈心,员工完不成工作目标时要谈心,员工受到批评表扬时要谈心,员工与客户产生分歧时要谈心,员工之间发生隔膜时要谈心。每年春节前后召开一次员工家属联谊会进行沟通;每年上半年工作总结时向员工家属致感谢信,并上门回访沟通;每年中秋节,总社和分社两级领导班子深入员工家中,上门致谢沟通。同时,他们还制定了切实可行的奖励办法,大幅提升员工的福利待遇和收入,并创新奖励办法,在员工的奖励中分出一部分用于奖励为员工操持家务、照看孩子的公婆或父母。这些方法不仅为员工构建了和谐的家庭氛围,而且激励了员工家属支持员工干好工作的主动性和自觉性,使全体员工感受到城东大家庭的温暖,激发了员工奋力拼搏创佳绩的活力和动力。几年来,全体员工家属利用一切机会向亲朋好友宣传城东的服务项目和资金实力与优势,动员他们到城东信用社存款办业务,而且积极向城东信用社提供信息发展客户。两年时间,由员工家属动员推荐和提供信息的新增客户数量达到13856户,增加存款2.6亿元。

二、守诚如金赢民心,优质服务铸品牌

当前形势下,金融机构间竞争的焦点就是对客户的竞争,谁能拥有较多优质的客户,谁就能赢得市场竞争的主动权。要赢得客户的信任,就必须对客户体贴入微,服务周到,时刻留意客户的需要和变化,随时提供满意的产品和周到的服务,守诚如金,靠诚信经营和优质服务铸就信用社的优质品牌。

城东信用社主任始终把优质服务看作企业的生命,教育员工树立“客户至上”的服务理念,多次举办营业经理培训,要求营业经理当好营业网点优质服务的核心人物,对内当好“铁包公”,对外争当“阿庆嫂”。各个营业网点常年坚持开展“互相沟通进社区,金融知识送社区,健康服务到社区,娱乐用品赠社区,联谊活动乐社区,植树种草绿社区”等活动,并打破常规增加了帮社区老年朋友看病挂号、买药买生活用品,帮助社区组建居民活动室和腰鼓队等服务项目,使城东的服务路子不断拓宽,服务内容不断创新。信用社制定了严细的管理制度,柜面服务做到了“班前准备到位,班中操作合规,班后检查细心”,每周三次组织员工学习业务知识,定期开展业务技能大比武活动,不断提升员工的服务意识和服务技能,“不让一位客户失望”变成了每个员工的座右铭和自觉行动。细致入微的真情服务,使城东信用社建立起了14万户庞大的客户群体,为城东信用社的稳健发展奠定了坚实的基础。

三、着力狠抓存款业务,不断扩大市场份额

随着金融危机的蔓延,全球范围内的金融机构开始重新审视存款业务的重要性,并呈现了重归“存款为王”时代的趋势。存款业务作为一项最基础的业务,长期以来一直是信用社最重要的资金来源。存款总量就是实力,份额就是地位。城东信用社始终牢牢树立存款是“立社之本”的理念,结合城东的实际,创建了“社区、市场、企业”三驾齐驱、协调共进组织资金的新格局。

社区居民是城市型信用社最大的客户群体,其存款具有一定的稳定性,是信用社存款稳步增长的基石。城东信用社探索出了一套创建和谐社区的做法和经验,即构建多层次的沟通网络,以赢取居民信任为突破口,靠真情服务打开社区之门;以多种形式的舆论宣传为助推器,积极营造居民主动参与的浓厚氛围;搭建多样化的服务平台,以创新服务为融合剂,用常献爱心的方式,把居民与信用社的心紧紧连在一起;树立良好的柜面形象为凝聚力,用金字招牌巩固和拓展客户。城东信用社“和谐社区”建设的做法受到了山西省联社的关注和市、区两级信用社领导的肯定,并于2009年在临汾市信合系统推广。目前,城东信用社服务的35个居民小区中,已有11个达到共建“和谐精品小区”的标准,建档率达到100%,平均开户率达到90%以上,社区居民在城东信用社存款比同期上升30%。

此外,城东信用社扎实推进“百场万店”信用工程。他们采取“摸清家底,建立档案,深入宣传,反复动员,坚持标准,严格把关,优惠条件,及时兑现”的措施,以“不看关系看条件,不看人情看信用,一把尺子量到底,成熟一个,授信一个,支持一个”的办法,先后创建了1个信用市场、1条信用商业街,评定信用商户326户,发放信用贷款6394万元。由于实行了“贷与不贷看信用,贷多贷少看实力,利率优惠看贡献”和“随用随贷,随有随还,一次授信,周转使用”的政策,简化了贷款手续,使商户的贷款像及时雨一样真正用在最需要的关键时刻,商户的业务得到了发展,信用度也大幅度提高,为城东信用社实现业务全面稳步发展创造了良好的环境和条件。

企业存款数量大、金额多,是信用社存款增加的主要来源,也是增加低成本存款、提升经济效益的重要一环。城东信用社十分注意发展和拓展企业大户,经常深入企业排忧解难,共商发展大计。城东信用社主任一年亲自营销了5000万元以上的黄金客户5户、1000万元以上的大客户7户。根据工作体会,他们采取了“三结合”的营销方式,即上门营销与窗口优质服务相结合,员工营销与有组织的团队营销相结合,优质客户挖潜与拓展新客户相结合。2009年,他们抓住经济企稳回升的有利时机,成立了一支由主任亲自挂率、分管主任为组长的团队营销攻关组,先后营销了政府立项的大项目、煤矿整合后的集团大客户,组织资金2亿元,使城东信用社增加了可靠新储源。城东信用社还十分注意为企业大客户提供个性化的服务,坚持在工作上为企业户当帮手,在经营上为企业户当参谋,在服务上为企业户开设贵宾窗口和贵宾接待室。他们先后帮助3家煤焦企业转行生产符合国家环保要求的建筑材料,为多家企业协调解决了三角债的纠纷。城东信用社全心全意为客户服务的精神,不仅打动了企业老板的心,而且深深打动了每个客户的心。他们在工作中与城东信用社建立了唇齿相依的鱼水关系,使城东信用社存款超千万的黄金大户与日俱增,从而使城东信用社的资金规模进一步发展壮大。

同时,城东信用社还非常注意发挥员工的主观能动性,在全体员工中开展了“争当功勋网点负责人和营销能手”的竞赛活动:凡营业网点每年净增存款超亿元者,负责人可评为“功勋负责人”;员工个人年增存款超千万元者,可评为“营销能手”。信用社制定了奖励办法和激励机制。全体员工你追我赶,不甘落后,仅2010年两个月就涌现出两个净增存款超亿元的营业网点和13位净增存款超过百万元的揽储标兵,使城东信用社的存款规模再创新高,当年净增存款达到4个亿,各项存款余额突破23亿元大关。

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一、产业发展思路和目标

1、发展思路：以科学发展观为指导，以市场需求为导向，以科技创新为动力，以转变经济发展方式、推动技术、结构、人才、产业发展为主线，优化产业布局，加快产业集聚，壮大产业规模，提升产业竞争力，构建纺织服装产业发展模式，努力把打造成全省具有影响力的纺织服装及其配套产品制造基地。

2、发展目标

(1)纺织企业：到2015年引进固定资产投资5000万元以上的企业40家，其中固定资产投资1亿元（相当于500台织机规模）以上的企业15家；2011年引进固定资产投资5000万元以上的企业8家。

(2)服装企业：到2015年引进固定资产投资2000万元以上的企业30家，其中固定资产投资1亿元以上的企业2家；2011年引进固定资产投资2000万元以上的企业2家。

(3)配套企业：纽扣、拉链、吊牌、胶带等配套企业，到2015年每类引进固定资产投资2000万元以上企业2至5家。

3、经济目标：

至2015年纺织服装产业实现主营收入90亿元，税收3.6亿元;2011年纺织服装产业实现主营收入4亿元；税收1600万元.

4、质量目标：

经过5年至10年的努力，主要工业产品85%以上按国际标准或国内先进标准组织生产，主体企业素质达到国内领先水平，制造业质量竞争力指数排序进入中西部前列。出口产品质量检验检疫合格率达到国内同类产品领先水平，一般产品质量国家监督抽查合格率保持在全国平均水平以上。努力培育出口免检商品，国内知名品牌产品。

5、环保目标：至2015年，纺织服装产业产品单位能耗、水耗、污染物排放低于国内同行业平均水平，固体废物综合利用率和工业废水循环使用率达95%以上，污染物排放浓度和排放量双达省标。

二、产业发展重点

6、打造纺织服装工业园

在工业园区规划2000亩土地，打造纺织服装工业园。

⑴2011年4月份以前做好纺织服装工业园的选址、规划、论证工作，启动工业园的征地平整工作。逐步完善园区内的道路、水、电、通讯等基础设施建设。

⑵入园条件：

①纺织企业、高端服装类企业及配套企业；

②符合国家产业政策和环保规定；

③技术档次省内领先或全员劳动生产率省内领先；

④具备下列条件之一：

A、固定资产投资2000万元以上；

B、年纳税额200万元以上；

⑤、固定资产投资每亩≥50万元或年亩均纳税≥3万元。

⑥符合建设规划要求，房屋建设的结构必须为砖混或框架结构，行政办公室及生活设施用地面积≤用地总面积的7%，厂房占地面积≥用地总面积的40%，容积率≥0.8，厂区绿化面积≤用地总面积的20%。

7、打造纺织服装产业发展模式

以纺织服装为核心，发展上下游配套企业，实现引进单个项目向相关产业聚集、扩散，引进单个项目向核心企业配套跟进，引进单个产品向上下游产品扩展延伸，尽快形成块状经济，提升规模效应、聚集效应。着力引导企业进行技术创新，淘汰落后工艺设备，降低单位产值能耗，减少用工量，提高人均产值。

三、产业发展政策和措施

8、全民招商：凡新引进纺织服装类企业入园的第一引进人，按引进企业（生产企业）自纳税之年起所缴增值税的6%，在连续奖励5年的基础上，再延长1年的奖励，一个企业的引进人奖励总额累计不超过50万元。

9、团队和单位招商：各招商团队和单位新引进的纺织服装类项目，按实际验资数的130%（招工抵资除外）计算进资数。纺织服装类企业进资考核数占单位年初总任务40%以上的另奖励引资单位2万元。

10、新引进企业的税收奖励：

①国税：

a、增值税：根据实际上交税收的金额大小，分段计算税收奖励比例，年实际上交税收低于300万元的奖励25%，年实际上交税收301万元—400万元的奖励26%，401万元－500万元的奖励27%；年实际上交税收501万元－600万元的奖励28%，年实际上交税收601万元－700万元奖励29%；年实际上交税收701万元以上的奖励30%。前五年按上述比例进行全额奖励，后五年按上述比例减半奖励。在每月兑付税收奖励时，先按企业实际上交增值税的25%进行奖励。待年终决算后，再根据企业全年缴纳增值税总额进行分段计算剩余奖励。

b、企业所得税：地方留成部分前五年全额奖励，后五年减半奖励。

②地税：

按各税种（正税）地方实得部分前五年全额进行奖励,后五年减半进行奖励。

11、出口创汇补贴：对当年有出口业绩的外贸出口企业实行财政补贴，以海关统计为准，企业新增出口值按每出口1美元补贴0.04元人民币，原基数按每出口1美元补贴0.02元人民币。

12、外资注册补贴：外资企业注册资本达到200万美元以上（含200万美元），且当年外汇进帐达到注册资本的40%的，企业注册费和验资费由县财政分别补贴50%。

13、企业台阶奖：对年销售收入首年过0.5亿元、1亿元、2亿元的企业分别给予3万元、5万元、8万元的奖励。

14、科技创新奖：企业通过ISO9000等质量体系认证和ISO14000环境体系认证的企业，每个一次性给予2万元奖励；凡列入国家级科技计划的项目，按有关规定进行项目资金配套；凡荣获国家、省、市科技进步奖的，县财政再分别给予相应等额奖励；凡被国家认定为高新技术企业的，县财政奖励企业20万元；凡获得国家发明专利，县财政奖励2万元；凡首次获得中国驰名商标、中国名牌产品、国家质量管理奖、中国出口名牌产品等国家品牌的，县财政一次性奖励30万元；首次获得省著名商标、省名牌产品、省出口名牌产品的企业，县财政一次性奖励5万元。

15、企业技术改造扶持：对入园的老项目技术改造，实际投入技改资金达2000万元以上的项目，由受益财政按银行同期贷款基准利率给予企业一定的贷款贴息，单个项目的贴息额度最高不超过20万元。

16、对固定资产投资达1亿元以上的纺织服装类企业采取“一事一议”办法，实行更加优惠的奖励办法。

17、新办纺织服装类企业，行政规费全部实行零收费管理，办理有关证照只收取工本费（工商注册费除外）；其他经营性收费按价格主管部门规定的50%收取。

18、对各单位每直接输送1名新员工入纺织服装类企业，并在企业务工满3个月的，经工业园区、劳动就业局验收并建立用工档案，由县财政按每人50元给予奖励，并抵该单位4万元招商引资任务。鼓励各单位到外地开展招工工作，凡新招入县外人员进入纺织服装工业园企业务工，且在企业务工满1周年，经工业园区、劳动就业局验收并建立用工档案，由县财政按每人200元的标准给予奖励，并抵该单位5万元招商引资任务。

19、建立培训基地，县劳动就业局对纺织服装类企业员工有针对性的进行就业培训。县政府统筹再就业培训经费分不同技能工种按每人300－500元补助给培训基地。

20、完善职工生活、就医、娱乐、上学、购物、公交等配套设施建设，合理安排公交线路，方便工人上、下班。

21、鼓励项目扶持资金向纺织服装产业倾斜。奖励办法按争取扶持资金的2%计算奖励申报单位。

22、鼓励各商业银行向纺织服装企业提供金融支持，奖励办法：以各商业银行对纺织服装企业上年贷款额为基数，县财政按照其贷款增量部分的千分之二给予奖励。

23、加强融资担保平台建设，县融资担保公司30%的担保资金用于为纺织服装类企业担保，并为企业提供优质、高效的担保服务。

四、产业发展的组织保障

24、安排一名县领导具体负责纺织服装产业发展工作，成立纺织服装产业发展办公室，具体负责该产业发展的沟通，协调等各项工作。

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一、奖励原则：

1.绩效挂钩的原则。认真贯彻各尽所能，按劳分配的原则，坚决克服平均主义，按绩效计奖。

2.公平竞争的原则。科技人员不论职务高低，资历深浅，在科研攻关、课题研究、新品开发、新技术新项目引进等工作中，人人平等，允许自由组合，择优招标竞争，以鼓励我院优秀中青年人才脱颖而出。

二、奖励项目

1.科技进步奖：主要奖励在科研创新中成绩显著并获各级科技进步奖。①获国家级科技进步奖一等奖：奖励20万元；100万获国家级科技进步奖二等奖：奖励15万元；获国家级科技进步奖三等奖：奖励13万元；获国家级科技进步奖四等奖：奖励10万元；②获省级科技进步奖一等奖：奖励13万元；30万获省级科技进步奖二等奖：奖励8万元；20万获省级科技进步奖三等奖：奖励5万元；20万获省级科技进步奖四等奖：奖励3万元；取消③获市级科技进步一等奖：奖励6万元；8万获市级科技进步二等奖：奖励2万元；4万获市级科技进步三等奖：奖励1万元；2万获市级科技进步四等奖：奖励0.5万元。1万奖励项目组主要成员奖金额度不低于奖金总的70%，项目第一责任人的额度不低于奖金总额的30%。

2.新技术、新项目引进奖：是对积极引进和消化吸收国内外的先进医疗技术，促进医院科学技术进步，具有创新性和实用性，且填补国家、省、市、院空白，取得较好的社会和经济效益。①获省卫生厅新技术新项目引进一等奖：奖励1万元；1.2万获省卫生厅新技术新项目引进二等奖：奖励0.5万元；0.6万②获市卫生局新技术新项目引进一等奖：奖励0.6万元；0.2万获市卫生局新技术新项目引进二等奖：奖励0.3万元；0.1万③获医院新技术新项目一等奖：奖励0.2万元；获医院新技术新项目二等奖：奖励0.1万元；获医院新技术新项目三等奖：奖励0.05万元。

3.创建重点科室奖：创建活动中成绩显著，通过各级重点专科验收。市级：科室奖励2万元（其中科主任不低于50%）；省级：科室奖励5万元（其中科主任不低于50%）；国家级：科室奖励20万元（其中科主任不低于50%）。

4.奖：（1）报销：中华级系列和核心期刊：按实报销国家级：限额800元省级：限额500元市级：100元（2）奖励：SCI收录的期刊：每篇奖励5000元；中华医学系列期刊（核心期刊）：每篇奖励1500元；中华医学系列期刊：每篇奖励800元；国家级（核心期刊）：每篇奖励1000元；国家级（中国科技论文统计源期刊）：每篇奖励400元；国家级：每篇奖励300元；省级（核心期刊）：每篇奖励500元；省级（中国科技论文统计源期刊）：每篇奖励300元；省级：每篇奖励200元。港澳出版刊物不列入奖励范围（以出版刊号为准）SCI收录的期刊：每篇奖励5000元；专著：每本4000元；中华医学系列期刊：每篇奖励800元；国家级：每篇奖励300元；省级：每篇奖励200元；核心期刊：每篇奖励1000元；统计源期刊：每篇奖励800元；论著：每篇奖励200元；奖励范围仅限于正规出版刊物。

5.科技成果转让奖励：凡职务技术成果转让给企业的，可从转让费中获得不低于20%的奖励。

6．教育奖励：专业对口，在职读书获大专以上学历的，一次性奖励2000元。

三、奖励办法：凡申报医院科技奖励的，必须详细填写申请书并附详细资料，每年年底评审一次，由医院专家委员会评审后执行，上述各项奖励均记入各有关人员的技术档案。

四、奖励说明：

1.获得科学技术进步奖、新技术新项目引进奖和科研成果奖的奖金为整个课题组拥有，但课题组负责人所得奖金不低于奖金总额的50%。

2.奖的奖金主要奖给第一作者。

3.获得专利权的奖励只奖励第一发明人。

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（一）、人民币储蓄存款超常增长,净增****万元，完成分行下达任务。采取的措施有以下5条。1、由于去年遭受特大洪灾，今年灾民重建家园，给储蓄存款工作带来了难度。因此支行领导年初就高度重视储蓄存款工作。对辖区营业风点储源逐一调查摸底算账，并关注同业动态，和网点负责人一同准确预测，尽可能合理下达任务。行领导经常深入一线研究增存措施，深入企业单位帮助网点克服营销中的困难。2、以工资和教育储蓄为重点，行级领导、网点负责人、一线员工，上下联动，深入企业单位积极营销，在去年营销****户的基础上，今年注重“挖户工程”，新增工资3235户。教育储蓄新增户万元。3、年初充分酝酿讨论制订出包括七个指标的一线员工绩效考核办法，合同工和代办员同工同酬，具体从工作量、业务营销、服务质量、劳动纪律、安全卫生等方面考核兑现，充分发挥其杠杆作用。同时根据实际情况对办法不断完善，对工资营销每户奖励1.5元，对大额存款、挂失等业务每笔不低于15笔折算柜员业务量，面对网点撤并客户增多，客观上对银行员工办理业务的速度要求高了，我们极时加大了对员工办理业务的笔数和收款量的考核占比，并每月对绩效工资认真核算，以正式文件通报，透明度高，调动了员工争办业务抢办优质客户业务的积极性，增强了同业竞争力，调动了网点增存稳存的积极性。4、支行领导和网点负责人经常深入大户走访，注重大户营销，克服困难，力排他行竞争，将钼业公司元月份股金分红***万元，6月份奖金***万元，11月份职工奖金***万元，**月份职工增奖补发*****元全由我行。5、不定期用电视广告、悬挂横幅、更换宣传牌等形式进行宣传。发挥舆论先导作用，同时对服务工作检查监督，强化了柜面服务，提高了工行在区域经济的知名度。

（二）、消费信贷累计发放笔，金额万元，收回笔，金额万元，实现利息收入元。华县地域经济落后，缺乏经济活力，给个贷工作造成一定困难。对此除绩效工资考核外，对个人营销半年以上每万元贷款奖励50元，调动了积极性，完成了个贷营销任务。

（三）、中间业务收入**元，较去年多收入**万元，完成了全年任务的**%。我们把中间收入在绩效工资的考核中的占比提高到***分，调动了网点个金中间业务收入的积极性，杜绝了跑、冒、滴、漏现象。其次把灵通卡发卡量分数占比提高到***分，并通过宣传牌、横幅宣传营销工资挂卡，个人营销一张e时代卡奖励5元的激励政策，全年新增发灵通卡****张，其中e时代卡****张。加上去年的****张，两年发灵通卡1.1万张，灵通卡年费收入达8万余元。发卡量增加了，个人用卡汇款也多了起来，柜面在个人结算上宣传快捷方便的特点，提供优质服务，个金结算收入16.4万元，较上年多增7.3万元。再次是大力发展寿险营销业务，主管行长亲自带领有关人员到各网点推动业务，并请保险公司经理、讲师先后五次去网点培训，对如何接触客户、如何赞美客户、如何推介产品等方面进行讲解和演练，举行银保联欢会等，大大推动了保险业务营销的发展，全年营销保险****多万元，实现中间业务收入近9万元，较去年多收入6万元。

（四）、做好管理工作，有效的管理能促进经营快速健康发展。我行先后制订了《华县支行一线员工绩效工资考核办法》《华县支行一线员工绩效工资分配办法》，各种单项业务奖励办法，开展代收大中专学费业务。营销保险业务竞赛活动，实施目标管理，按月考核通报，下大气力落实，促进了各项业务快捷健康发展。

二、几点体会一年来我们取得了不错的成绩，主要得益于分行的正确领导，支行班子的团结协作，网点负责人的积极努力，一线员工的艰苦拼搏。总结一年来的个金工作，有以下几个方面的体会。

（一）、用政策调动积极性是前题。运用好考核奖励这个杠杆就有可能充分调动员工的积极性，20**年以前全行工资有****户，而且由于吃大锅饭，的工资时常发现金，实行一线员工绩效考核，每营销工资1户奖励*****元的激励政策后，原有的工资全部，20**年、20**年还新增工资****户。大家深入细致的做企业单位工作，动员工资由银行，员工加班加点到深夜无怨言。营销保险每增加***元中间业务收入奖励个人***元，员工就走出柜台，深入企业单位营销。同时我行每月考核用正式文件通报，透明度高，工资虽拉开了差距，积极性却有增无减。

（二）、领导带头是关键。行领导、中层干部带头营销，行长、主管行长多次到金堆、城南、瓜坡分理处和网点负责人克难攻坚营销，力挫他行竞争，争取了钼业公司离退处、露天矿、铁路医院、铁路中学、铁一局给水队、引进厂、陕化运销公司、修造车间、物业公司等13个单位的工资，抢占了市场份额，密切了银企关系。特别是当得到建行杏林网点要撤并的信息后，主管行长从多方打听了解到该网点工资的单位和户数，和城南分理处主任采取先下手为强的办法，提前做这些单位的工资工作，经过艰难曲折的竞争，使6个单位的1156户工资全由我行，建行**网点撤并后归邮政，但邮政只能是望洋兴叹。金堆钼业公司露天矿、离退处、后勤部工资原在建行寺坪网点，行长、主管行长、金堆分理处主任经过艰苦营销，力挫建行石可网点竞争，1689户工资落户我行。由于领导带头，激发了一线员工完成各项任务的积极性。

（三）、服务是根本。营销上来了，柜面服务跟不上。存款就有流失的可能。我们始终把服务做为根本对员工进行教育，在大会小会上从国内外文化背景、形势发展、周边实际等各种因素对员工进行观念引导，先从思想上解决员工对优质服务的认识问题。大多数员工也逐渐认识到领导克难攻坚把业务营销回来就应该提供优质服务把存款保住。在此基础上按照优质文明服务工作规范督促检查，强化了柜面服务质量，赢得了更多的客户。

三、存在问题及20**年的工作设想

（一）、存在问题：1、今年加大营销力度，建行撤并的两个网点工资被我行挖了过来，由于柜面服务质量的提高其大量优质客户也陆续把钱在线存到工行，加之钼业公司职工增资一次性补发全年1700万元全由我行，这些都是不可持续的资源，莲办还有***万余额要流失，面对同业不计成本的无序竞争，20**年的储蓄存款将增加不小的难度。2、由于保险营销的老客户普遍反映分红保险低于教育储蓄收入，致使20**年后几个月营销保险业务缓慢，个别月份几乎为零，新产品的收入又不理想，20**年保险营销不会有大的发展，将会在很大程度上影响中间业务收入。3、收入激励机制有待在实践中不断完善，大家普遍反映，今年绩效工资过低，和一线的艰辛劳动有一定差距。4、无专职营销人员，加之华县地域经济比较落后，新业务营销缓慢，理财金账户完成了3户，银证通还无一户。由于美元贬值，外币储蓄较上年下降1万元，未完成任务，估计20**年也不容乐观。

（二）、工作设想

1、工作目标

（1）、储蓄存款确保完成****万元，力争完成****元，外币储蓄存款力争*万元。

（2）、个贷营销**万元，力争完成**万元。

（3）、中间业务目标**万元，力争完成**万元。

（4）、灵通卡****张，贷记卡**张，信用卡**张，理财金账户**户。

2、工作措施

（1）、加强个金业务的组织领导。支行行级领导包网点，同时成立主管行长为组长、各网点负责人为成员的个金工作领导小组，下设办公室，营业部主管个金经理任主任。

（2）、在分行的指导下，科学合理的制订绩效工资考核分配办法和单项业务奖励办法，充分发挥激励杠杆作用是20**年的重点工作。

（3）、抓好大户营销，在费用上要向金堆分理处倾斜，千方百计做好钼业公司大户营销工作。

（4）、在工资上重点是做好已有的1.1万户工资的巩固工作。由于同业竞争愈演愈烈，我们原有的个别工资客户已产生动摇。20**年我们要重点做好工资的定期回访工作，分行兑现的储蓄存款单项奖励一定要兑现到网点，大部分要用在业务巩固和发展上，以密切银行和客户的关系。同时要动员员工多和个人优质客户联系，通过营销理财金账户密切和优质客户的关系，争取更多的优质客户。

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工会工作主要先进事迹

2006年在黄湾镇工会领导的关心下，我公司建立了工会领导小组，并在工会领导小组的宣传动员下，使广大职工深入学习《工会法》，让职工从不熟悉工会组织到积极参加工会组织，并参加工会组织的各项活动，全面了解和认识工会组织实为“职工之家”，是一个为职工办实事的组织，到目前止公司员工入会率达95%以上。

公司本着“以德服人”、“以人为本”的信仰；建立了以“诚信为本”，“优质高效”，“开拓创新”，“追求卓越”的质量方针。加强职工对《劳动法》的学习，让广大职工知法、懂法；用法律来维护自己的权益，积极开展劳动工资集体协商，并签订相关的协议，确保职工劳动报酬随企业业绩的增长而增长。依法为职工参加基本社会养老保险、失业保险和工伤保险；还为每位员工参加了意外伤害保险，使职工得到相应的社会福利；公司与每位职工签订了合理、规范的劳动合同，并与公司工会签订了集体劳动合同；到目前止劳动合同履约率达100%；为了职工在作业时能安全生产，我公司“以人为本”，始终贯彻着“安全生产，预防为主”的基本方针，对职工进行了安全生产知识培训，使广大职工深刻认识人是社会永恒的主题，安全重于泰山，培训后还对每位从业人员进行书面考试，合格率达到85%以上；为了职工业务技能的提高，公司专门从上海等地请来了专业的技术人员，对职工进行专业的理论培训和实际操作指导；使公司的质量大幅度提高；公司还将专门制定相关的奖励办法，积极表彰先进，对部分任劳任怨，工作表现突出的员工给予表彰和奖励。

我公司关心职工的身心健康，组织职工进行体检，并对每位员工建立个人档案，定期进行检查，确保消除“职业病”的发生，并增加了车间的通风设施，消除粉尘污染和有害杂质、气体的污染；给职工营造了一个安全舒适的工作、生产环境。

时逢一年一度的“迎国庆”、“度中秋”的十月佳节，公司工会领导给分别来自云南、山东、吉林、湖北、安徽、江苏等地的外来员工送去公司的温馨，使他（她）们远方的亲人收到公司工会的慰问和祝福。另外，为进一步提高工会组织的凝聚力，丰富职工的精神文化生活，公司购置了许多文体用品，让员工工作之余在公司内进行一些有益的文体活动，如乒乓球、羽毛球、象棋等；使企业文化得到了进一步的发展。

篇9

一、各项指标完成情况及采取的措施

(一)、人民币储蓄存款超常增长,净增9513万元，完成分行下达任务的317%。采取的措施有以下5条。

1、由于去年遭受特大洪灾，今年灾民重建家园，给储蓄存款工作带来了难度。因此支行领导年初就高度重视储蓄存款工作。对辖区营业风点储源逐一调查摸底算账，并关注同业动态，和网点负责人一同准确预测，尽可能合理下达任务。行领导经常深入一线研究增存措施，深入企业单位帮助网点克服营销中的困难。

2、以工资和教育储蓄为重点，行级领导、网点负责人、一线员工，上下联动，深入企业单位积极营销，在去年营销4025户的基础上，今年注重“挖户工程”，新增工资3235户。教育储蓄新增户万元。

3、年初充分酝酿讨论制订出包括七个指标的一线员工绩效考核办法，合同工和代办员同工同酬，具体从工作量、业务营销、服务质量、劳动纪律、安全卫生等方面考核兑现，充分发挥其杠杆作用。同时根据实际情况对办法不断完善，对工资营销每户奖励1.5元，对大额存款、挂失等业务每笔不低于15笔折算柜员业务量，面对网点撤并客户增多，客观上对银行员工办理业务的速度要求高了，我们极时加大了对员工办理业务的笔数和收款量的考核占比，并每月对绩效工资认真核算，以正式文件通报，透明度高，调动了员工争办业务抢办优质客户业务的积极性，增强了同业竞争力，调动了网点增存稳存的积极性。

4、支行领导和网点负责人经常深入大户走访，注重大户营销，克服困难，力排他行竞争，将钼业公司元月份股金分红800万元，6月份奖金120万元，11月份职工奖金550万元，12月份职工增奖补发1700万元全由我行。

5、不定期用电视广告、悬挂横幅、更换宣传牌等形式进行宣传。发挥舆论先导作用，同时对服务工作检查监督，强化了柜面服务，提高了工行在区域经济的知名度。

(二)、消费信贷累计发放笔，金额万元，收回笔，金额万元，实现利息收入元。华县地域经济落后，缺乏经济活力，给个贷工作造成一定困难。对此除绩效工资考核外，对个人营销半年以上每万元贷款奖励50元，调动了积极性，完成了个贷营销任务。

篇10

餐饮服务行业属于一种快节奏的工作，员工经常会处于一种精疲力尽的状态，如果处理什么事都按各种章程，缺少人情味，那么无疑会增加更多的工作心理压力，引发员工的消极心理。

即便各种企业对人性化的见解有差别，但有一个大致方向是共同的：以人为本，人才是企业的核心因素，尊重人才、尊重劳动、尊重知识、尊重酒店里的每一位员工，领导者只有这样的理念才可能使每一位员工在各自的岗位上更好的发挥自己的才能。

作为中小型酒店的高层决策者，应该掌握(至少是了解)每个服务流程中的技能规范，这样才能在发现问题后合理解决问题，指导中层管理者完成日常工作。

就中小型餐饮企业而言，前厅和经理或主管和后场的厨师长，是组成酒店经营与管理的核心人物，他们的素质与经验知识对企业的发展都有很大的影响。

丰庆楼位于南京旅游名胜区夫子庙步行街的窗口位置，营业面积约350m2，接待的外地宾客比较多。

我们对前厅工作管理模式是：主管、领班起到绝对的以身作则示范作用，在工作上带动员工完成岗位任务，以自己的言行代表城市言行为准则，调动员工工作热情，要求对顾客做到一视同仁，不断提高工作技能。

对于服务员技能方面：为适应快节奏的社会步伐，我们每周一节培训课，还不定期的请一些服务行业的资深专家来店里培训讲课，以此不断提高我们的服务水准，同时提高本店在行业中的竞争力。

至于后场，我们要求厨师长做到对产品质量把关，在继承传统品牌的同时，不断创新，督查各个工作流程中的细节，做到节约成本，合理用料，精心完成菜品制作，为前厅的销售做好充分准备。

我们的人性化方针是奖励大于惩罚，作为酒店领导，我了解行业从业人员的生活概况，笼统地说，整个社会每一个行业都是服务性的。但餐饮服务这类专业服务人员70％的一线人员来自于农村家庭，他们的优点是不怕苦不怕累不怕脏，有进取心。缺点也很明显：某些方面的素质欠缺，需要良好的引导，员工们的生存方式是用汗水换薪水，从对这些的理解出发，我们店从未克扣过任何员工的薪金。这一点从正面在员工中形成良好的印象，我们的员工队伍相对稳定，这可能是以人为本理念的体现吧。

关注每一位员工，培养其工作能力，要善于发现和挖掘员工的潜力。并积极为他们的发展创造条件。

前厅，优秀的服务员，奖励办法是加薪、旅游、提升等模式。

后场，厨师在创新菜肴过程中推出新品获得客人认可并畅销时，同样是加薪，获得在职深造的机会，由酒店出资让优秀厨师参加专业的晋级培训，支持参加一些美食活动。

业余生活是登山(主要是南京近郊和紫金山)野炊，参观展览活动等，这样做的意义是：调节工作情绪，扩大视野，增强员工综合素质。