供电服务先进事迹材料范文

导语：如何才能写好一篇供电服务先进事迹材料，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

县公司“窗口服务之星”先进事迹材料（平凡的岗位执著的追求）

XXX，县公司城中供电所一名普通营业员，她用真诚的微笑和辛勤的汗水，在营业厅三尺柜台上，放射着绚丽光彩，因工作成绩突出，她被公司评为“窗口服务之星”。

从步入营业厅工作的第一天起，深知营业厅是企业的重要窗口，服务的好坏，直接影响到企业的形象。她始终恪守“平凡中追求卓越”的信念，认真践行“以客户为中心，提供优质、方便、规范、真诚”的服务理念，热心、诚心、细心、耐心地对待每一位客户，在平凡的工作岗位上，用真情演绎优质服务。

常利用业余时间和营业厅的姐妹们一起讨论，交流服务心得，对工作中的困难进行分析、总结，结合自身岗位提出服务承诺：热心为客户服务，不让客户感觉脸难看，话难听，事难办，不与客户发生纠纷争吵。3月，一个客户因为当月电费比上个月多了几十元钱，认为是供电公司电脑有故障，就站在收费台前大发雷霆，还要给个“说法”。为了不影响其他客户交费，她主动迎上前去把客户带到休息处，先给客户端来一杯水，又微笑着坐在客户旁边，耐心地询问他家有多少用电设备，然后再从这些用电设备一天大概用多少度电，耐心细致地给他做解释工作，刚开始客户根本不听她说话，还口出脏话。她自始至终保持微笑与他解释，不急不躁，后来在她的引导下，该客户细细一算说道:上月天气寒冷，用电量相对增多，原来是这样的。通过她晓之以理、动之以情的解释，这位客户非常满意，并对刚才态度表示歉意，还在留言簿上留言，“供电公司服务真好，营业员真好。”正是因为真诚服务、微笑服务，赢得了客户的称赞和信赖，同时，也赢得了客户的理解和尊重。

像这样的事例还很多，看似都是些微不足道的小事，可也正是在这些平常小事中见真情，没有多少豪言壮语，为的只是电力企业更加美好的明天，她用实际行动谱写着电力企业的新篇章。

篇2

电力行业是基础行业，也是社会一切工作的基础。

公司团委组建的“星光”志愿服务队自成立以来，紧紧依托党建带团建，围绕企业各项中心工作，以“创先争优”活动为工作载体，认真组织开展“青年文明号、青年安全示范岗、岗位能手”、“爱心助学光明行”、爱心帮扶弱势群体、文明创建宣传、安全用电宣传以及主题日宣传等活动，引导团员青年立足岗位，爱岗敬业，服务客户、服务社会，充分发挥团员青年在各项工作中生力军作用，为企业的发展进步作出贡献，为社会贡献一份光和热。

一、倾情服务，保抗旱用电；

二0一0年秋季以来，阜阳地区遭遇了罕见的旱灾，给当地农作物的生长带来了恶劣的影响。许多田地急需靠灌溉来缓解旱情。阜阳农电公司“星光”志愿服务队齐心协力，在立足岗位保供电、开辟抗旱绿色用电申请通道以外，充当抗旱保供电的先锋，战斗在抗旱用电的前沿，搭建临时用电线路，定期检查排灌站线路，为百姓灌溉用电排忧解难。哪里有困难，哪里就有志愿服务青年的身影，志愿青年成为抗旱救灾的一支生力军，以实际行动忠实履行光明使者的神圣使命。

二、关注弱势群体，感恩回馈社会；

1、定期组织开展关爱农民工子女行动；与5所乡镇幼儿园、小学长期建立联系，为农民工子女送去书包、文具等用品，并与孩子们共同游戏，让他们感受社会大家庭亲情的温暖；

2、开展关爱聋哑儿童阳光活动，成立爱心妈妈服务队与特教学校聋哑儿童建立连心桥；根据季节特点或节日的不同，给孩子们送去书籍和生活用品。

3、针对供电区域内存在有爱滋病村的特点，每年在国际爱滋病日，组织志愿者到爱滋病患者家中进行慰问，并进行捐助，送去慰问品；

4、在每年节假日，尤其是“我们的节日”，比如重阳节、端午节、春节等节日，志愿者服务队都会组织机关和部分基层单位的团员青年到辖区内一些社会福利院、敬老院组织慰问等活动。

三、从点滴做起，履行社会责任； 2、在公司内部举行了“低碳生活，从我做起”系列活动，及电梯每周停开一天和爬楼梯大赛活动，以身作则引领节能行为的新风尚。

篇3

近年来，在各级领导的关心支持下，石光供电所张春海同志认真实践“三个代表”的重要思想，本着“安全是基础、效益为核心、服务为宗旨”指导思想，按照“求真、务实、开拓、创新”的工作作风，坚持“一手抓营销管理、一手抓优质服务”的工作思路，有力地促进了石光供电所各项工作开展，双文明建设同步发展，在各个方面取得了可喜成绩。现总结汇报如下：

一、实行电费储蓄 切实减轻农民用电负担

农村用电“三电”“三乱”，过去一直是群众反映的热点、焦点问题，也是多年来党和政府一贯重视，密切关注的一项工作。多年来，传统的电费收缴方式，使电力职工陷于繁琐复杂的结算业务之中，既容易造成“三电”“三乱”和电费流失现象，又不利于电力职工为群众服务。为了从根本上遏制“三电”“三乱”现象回头，2009年4月，根据公司关于改革电费收费方式的要求，本着便利于民的指导思想，张春海同志带领供电所全体员工完成了电费邮政储蓄工作。通过一年多的工作，全镇15个行政村全部实行电费储蓄，参加银行代付电费客户达9636户，户储蓄率达到90%以上，代扣成功率达到94%，位居全公司供电所前列。实行“电费储蓄”一方面能够保证电费的及时、足额收缴，杜绝电费流失，另一方面能够严格执行电价政策，杜绝“乱收费、乱加价、乱摊派”现象，从根本上减轻了农民的用电负担。

二、加强岗位技能培训 全面提高人员整体素质

为了全面提高供电所人员的整体素质，张春海同志经常对员工进行岗位知识和技能培训，并在供电所内部定期举行技术大比武、岗位知识竞赛活动，进一步激发全体员工学习业务知识、钻研业务的积极性。2009年在公司组织第二届农村电工知识竞赛活动中，石光所代表队由于成绩显著，公司推荐李万功等三位同志代表供电公司参加市组织的竞赛活动，由于刻苦努力、出色发挥，最终荣获市团体第一名，为供电公司争得了荣誉。

三、改变观念 深化农电体制改革体改结束后，由于打破了原有的属地界限，大部分职工出村管理，如何对没有电工的行政村进行管理、如何搞好优质服务，以及怎样让员工尽快适应新的工作环境是摆在全所员工面前最现实的问题。对于上述这些问题，由于没有现成经验可以借鉴，只有从实际出发，立足现实，全所职工知难而上、不等不靠，充分发挥各自的主观能动性，所内先后组织全体职工出谋献策，提出了许多好的建议和办法，比如：给没有电工的村发放便民服务卡，写明服务人的姓名、电话号码，以及举报电话等让客户一目了然。从而缓解了供用电矛盾，密切了电群关系，真正使“人民电业为人民”的服务宗旨得到充分体现，使问题一一得到解决。如今的石光供电所各项工作已步入良性循环的轨道。全所员工，上下一心、扑下身子干工作、爱岗敬业讲奉献，形成了“比”“学”“赶”“帮”“超”的良好氛围，进一步增强了全所员工的责任心、凝聚力和向心力。

四、真抓实干 严格考核五、加强文明建设 提高优质服务水平