网络营销战略研究范文

导语：如何才能写好一篇网络营销战略研究，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

1覆盖区域非常广泛

传统的市场营销往往受到地域限制，很多好的产品由于种种原因局限在生产地周围的市场，无法被更多的人了解并购买。国际互联网无国界与区域的限制，因此，网络营销轻而易举就打破了地域限制，是一种极其开放的、覆盖范围极其广泛的营销活动。企业的产品推广可以通过网络到达世界上任何一个网络用户终端，吸引其注意，从而扩大企业及其产品的知名度，挖掘出更多的潜在顾客。这样，企业的市场就成为真正的全球化市场。

2传达信息非常迅捷

在传统的市场营销活动中，企业要将新的产品信息或企业新的动向等传达给消费者往往要经过比较繁琐的程序，会受到时间空间的限制，因而时效性会差一些。而网络营销在传达信息方面不受时间空间的限制，可以在任何时间任何地点轻松地将需要传达给顾客的信息及时地让顾客了解到。比如，在2007年购买基金的热潮中，基金公司就是有效地利用了互联网，将各种信息及时给受众，使受众在第一时问内对相关情况有所掌握，从而指导自己的下一步行动。

3能够与顾客有效互动

在传统的市场营销活动中，顾客往往处于被动接受企业产品的地位。企业得到的顾客反馈不足，与顾客互动性较差。网络传播不同于纸质媒介或是音频视频传播，网络传播的一大特性就是信息沟通的双向性。网络营销中，既有企业而向顾客的信息传播，又有顾客对企业的信息反馈。这样的双向沟通无疑会使顾客加深对企业产品的了解程度，同时也使企业更有效地掌握顾客的需求，从而更好地实现营销“以顾客需求为中心,”的目标。

4大大降低交易费用

在传统的营销方式中，产品从生产到宣传包装再到市场流通，其中环节较多，附加的成本也就较大。

相比较，网络营销大大降低了交易费用，通过网络营销，商品交易得以直接进行，交易环节大为减少，交易成本随之降低。例如某些网上卖书的网站，不用在全国各地租场地，不用大量的人力实地卖书，其图书就卖到了全国各地。这其中场地费、人力费以及相关损耗费大为降低。而且，读者不用出门，采取货到付款的方式，在家就可购得所需书籍。这对于读者来说，既省去了出门选书的时间和路费，还可享受到低于市场价的优惠，无外乎越来越多的人青睐于网上购书。

5提出个性化生产需求

在传统的市场营销中，企业的营销产品往往是大规模生产的同类产品，用以满足一个相对顾客群体的需要，对顾客的个性化需求难以满足。

网络营销使企业满足顾客个性化需求成为可能。通过网络，顾客可以把对产品的要求及时告知企业，然后再通过网络向企业下订单，企业再根据订单的要求进行生产。比如戴尔电脑公司就是由顾客根据自己的实际需要在网上自主选择所需要的电脑配置，然后公司根据顾客所需，安装电脑并送货上门。

2.网络营销的几种方式

2.1利用网站营销

这是网络营销最基本的方式。企业可以建立自己的网站，在网上宣传自己的优势产品，形成网上品牌。企业的网页在制作上要能够吸引人，内容应时时更新，在宣传自己的同时可为顾客提供与产品相关的小知识等，丰富网上内容。同时，开设专门的与顾客互动的版面，更好地倾听来自顾客的声音，还可以与其他网站做友情链接，扩大企业的知名度。

2.2利用搜索引擎营销

随着互联网的发展，网上信息浩如烟海，访问者要想找到自己所需要的信息通常要依靠搜索引擎。搜索引擎是一种网络站点推广工具。企业可以通过付费的方式，在搜索引擎上注册排名靠前的关键字。这样，访问者在使用搜索引擎时，就会比较容易看到该企业的相关信息。企业的网站建设得再好，若没有好的引擎把访问者引进去，该企业网站的点击率必然会受到影响。

2.3利用电子邮件营销

随着互联网的普及，电子邮件成为很多单位和个人与外界交流的一个重要方式。电子邮件具有方便、快捷等优点，因而，很多企业已经把电子邮件作为营销的一个手段。企业在出售产品时，可以在客户资料栏中留下客户的电子邮件，这样，企业就可以通过电子邮件把新产品的介绍发给顾客，可以利用电子邮件对顾客作回访，从而有效地与顾客沟通。比如，有一家生产家电的企业，定期向顾客发送有关产品的信息，在节日的时候还会通过邮件给顾客发送问候。时间久了，顾客不由自主地就会对这家企业产生情感依赖，从而更愿意购买该企业的产品。

2.4利用博客营销

博客是一种新的网络传递工具，企业可以试着用博客来进行营销，博客具有自主性、共享性等特点。企业的博客内容应以知识性、引导性为主，同时将顾客的反馈在博客上。另外，企业可以利用他人的博客为本企业宣传。比如，可以在本行业专家的博客上附加自己企业和产品的信息等。

3.网络营销中所存在的问题及对策

3.1网站维护跟不上顾客需要

目前，很多企业虽然开设了自己的网站，但由于观念及人才等原因，网站后续建设及维护跟不上。打开网站，仅仅有企业的介绍，内容过于单调，没有新闻版块，没有与顾客互动的版块，没有相关链接，顾客能得到的有效信息少之又少。这样的网站对于营销是没有什么意义的。

对策：有实力的企业可以在企业内部建立专门的电子商务部门，由专业的人才负责网络维护，时时更新内容，并配合其他部门做好接收顾客网上订单和网上购买的工作。

3.2受众群体层次不够广泛

互联网作为一种新的技术，还无法在全体人群中得到普及。最明显的表现是中青年上网者居多，老年人上网者居少;城市人群上网者居多，农村人群上网者居少。也就是说，上网比例较大的人群集中在城市里的中青年中。因此，企业在行网络营销时一定要考虑受众群体的特征。

对策：企业在布署网络营销战略时，一定要根据实际情况进行。如果企业的生产产品是老年人的保健品或农用产品，就不适合在网络营销上大下功夫。在这种情况下，网络营销只是一种很不重要的附属营销手段，企业仍应以适合本企业的传统营销为主，待互联网进一步普及之后，再逐步加大网络营销力度。

3.3网上购物顾客支付比较难

目前，网上购物的支付手段有：邮局汇款、开设网上银行、货到付款等。由于种种原因，邮局汇款仍然是主要支付手段。对于顾客来说，这在无形中又加大了顾客的购买成本，容易让顾客产生抵触心理，对于企业的营销会有不利影响。

对策：企业可根据实际情况，努力创建让顾客感觉更为方便的支付方式。当然，这在一定程度上有赖于银行的电子化发展。企业可与银行加强合作，在技术的不断发展中找出便捷而有效的支付方式。

3.4顾客疑虑心理较重

俗话说眼见为实，消费者在进行网上购物时，通常会有疑虑心理，这个产品真的像介绍的一样好吗?把钱汇出后能不能按时收到货呢?种种顾虑使得消费者还是愿意亲临商场购买，图个心里踏实。

对策：企业首先要通过传统营销方式建立企业的品牌形象，通常名牌企业更容易让人相信，从而可以减轻顾客的疑虑心理。

篇2

关键词：服装行业；网络营销；营销渠道

中图分类号：F274；F724.6 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2015）08-0107-02

1 网络营销概念及相关理论概述

1.1 网络营销的概念

网络营销的概念有广义和狭义之分。在广义上，是指利用互联网开展营销活动的企业可以普遍被称为网络营销；从狭义上讲，一般以互联网为主要营销手段，进行以实现一系列营销活动企业的营销目标可以称为网络营销。这个定义的重点在于实现方法和网络营销传统营销手段有明显的差异，它是网络营销基本特征的阐述和理解，但未能从问题的本质把握网络营销。从网络营销的本质定义是个人或组织借助互联网创建相关，并提供交易的产品和其他的过程，这个过程体现了产品的本质特征。事实上，网络的营销是网络营销，其本质还是营销。在本文中，网络营销的定义为：基于互联网的营销活动是一个网络聚集；通过互联网形成，营销是以满足为目的的人的需要和愿望，一系列管理活动成为潜力转化为现实交换。

1.2 网络营销的选择原则

网络营销的企业必须满足一定的战略发展目标，确保企业开展网络营销计划。事实上，网络营销作为营销的一个重要组成部分，它必须遵循一定的原则，对企业。可以产生尽可能多的利润

1.2.1 成本最小化原则

成本与企业利润的多少直接相关，在类似的情况下，市场价格竞争，谁的成本低，其竞争优势更加明显。大家都知道网络营销的成本低，但不同方案的成本可能仍将有较大的差异。为了降低企业网络营销的成本，企业应根据不同产品的选择，不同的管理网站营销实施不同的促销方式，因此，把企业的营销成本降到最低，是大多数企业选择网络营销的重要原因。

1.2.2 竞争差异化的原则

在波特竞争理论的指导下，企业的五种力量模型，可以采取的竞争战略有成本领先、差异化竞争、创新、目标集中战略等。根据网络营销的理论，将网络营销与传统营销模式，网络营销是一种软营销，虽然影响的范围比较广，但影响并不一定比传统的营销方式好，如果只做适当的网络营销，机会稍纵即逝。网络营销的分化是一个更重要的原则，这里的差别可以是服务和价格的差异，差异的促销手段，在企业网络营销中必须遵循差异化竞争的原则。

1.3 网络营销的优势

相比传统营销方式，网络营销具有明显的优势，这是近年来网络营销迅速发展的原因。网络营销具有相互作用的显著特点，在营销中，顾客能够真正参与网络营销的全过程，进一步加强主动选择。在满足消费者个性化消费需求的驱动下，企业如果不能把消费者的需求作为营销的起点，顾客的选择及其相关产品的几率就会大大增加。因此，发展网络营销首先需要融合客户和整个营销过程中，充分发挥网络营销的优势，对产品的品牌扩张，促进网络营销的发展。从网络营销的发展实践，与传统营销方式相比，网络营销具有更多的优势。

1.3.1 公平的自由竞争环境

目前，几乎每个企业都有自己的营销网站，可以在任何时间相关的商品信息的商业网站，甚至双方之间建立相互信任的合作关系。这一切所需的成本较低，也不需要很长的时间。所以无论企业的规模大小，可以进行在线营销服务，以降低的成本优势。在这个意义上，网络营销为所有企业创造一个相对公平的市场竞争环境，在这里，无论是大型企业、小型企业或个人，所有的竞争者都站在同一起跑线上，进行公平竞争。

1.3.2 互动的信息交流沟通

在传统的营销模式上，营销基本上是单向的信息传播方式，也是网络营销中说的，“一对一”，代替了某人。双向互动的沟通方式。在网络营销中，消费者可以主动选择物品，他们需要的商品在互联网上的品牌，而企业也可以反馈信息，根据客户需求，主导方向及时把握市场需求变化，根据市场需求不断提高新产品的开发。这种通讯方式是以客户为主导非侵入性的，是不可能与传统的营销相同。

2 服装行业网络营销面临的问题

2.1 经营模式缺乏创新

类似国内的服装网络营销模式，已经有一些新的网站运营模式和商业模式。此外，由于网站的内容很容易被模仿，所以经常发现很多网站非常相似，不能提供差异化的产品和服务。

2.2 产品信息的描述不正确

只有通过图片和文字描述，但是一些服装商品特征描述语言，图片或非实物图片，容易对产品的认识产生歧义，造成消费者不满意。随着网络营销的日益流行和在线信息技术服装的快速发展，人们已经不仅仅满足于简单的文本描述和图形显示，对服装商品的互动性和真实性显示提出了更高的要求。

2.3 售后服务有待完善

目前国内服装网络销售的售后服务还不完善，使得消费者对许多服装销售网站客服服务不满。当然，也有许多网站在逐渐健全销售服务机制。

2.4 对互联网经济发展滞后

网络营销是建立在互联网技术的高速发展上，现在互联网的管理方法主要集中在技术研究和管理，法律等方面仍存在严重不足。这使得网络营销出现大量问题，也使社会承担了巨大的成本，这在中国这样的发展中国家尤为突出。

美国学者J pinelo指出，社会和道德方面通常与技术革命的快速发展保持同步非常困难。而像中国这样的发展中国家，在信息时代抓住机遇的同时，但并不总是知道并关注各种风险，在技术的快速进步的同时，付出较多社会成本。

3 加强服装行业网络营销的策略分析

3.1 网站建设及推广

除了使用传统的打广告的营销模式，加强网站在网民的印象，扩大网站的访问是网络营销工作的另一个焦点。扩大网站访问的主要目的是给用户方希望，只要他们正在寻找相关信息的需求，可以很容易检查，并可以连接到服装行业网站，与广告交换链接。可以设计图标小网站的识别，然后找一个合适的地点作为合作伙伴，双方互换广告，无形中增加了网站的访客人数。

购买网络广告。一些门户网站的访问量很多，购买网络旗帜广告这种营销方式如果设计的好，营销成本比传统媒体更便宜，但也需要注意的是，服装行业的广告内容的设计是很重要的。

3.2 产品策略

产品是企业生存和发展的基本要素，产品标准化是对服装网络营销成功的关键。虚拟服装的网站使产品的消费意识超过线下实体店，然而，企业通过图片和文字显示的服装不能夸大其词，描述太夸张了，画面显示不真实过于对美观度的追求，这些行为都会导致顾客对产品的满意度逐渐下降，而导致客户流失。丰富各类产品和服务，服装行业应继续设计解决方案以满足客户的需求。

3.3 定价策略

服装行业的销售通过互联网正在流行，与传统销售渠道的成本相比，网上销售的价格一般比市场价格低。由于Web上的信息是开放的，易于搜索和比较，所以网上的价格信息对消费者购买起着重要的作用。根据研究，消费者选择网上购物，一方面是因为网上购物更方便，另一方面是因为可以从网上了解更多的产品信息，从而以最优惠的价格购买商品。直接低定价策略主要是由于定价成本加利润，有的甚至是零利润，所以在公开的价格比同类产品要低定价。它通常是用于直接销售的服装企业上网定价，定价策略也是一种价格折扣策略，它是在原价的基础上打折。这种定价方式可以让客户了解产品的降价直接促进顾客购买。这种价格策略主要用在一些服装的网上商店，它一般是按照通俗的折扣定市场价格。

3.4 售后策略

企业建立自己的网站，为联网用户提供免费服务的一个非常方便的方法，为了吸引客户，增加产品销售，提供售后服务。根据网络营销的现状，在线客户服务策略主要包括：FAQ页面设计，FAQ（常见问题）网页是几乎所有的电子商务网站必须有一个网页，这个网页需要提供有关服装行业的客户和产品的常见问题回答。

参考文献：

[1] 冯英健.网络营销基础与实践[M].北京：清华大学出版社，2013.

[3] 曲云.论服装企业网络营销[J].网络营销，2012，（1）.

篇3

【关键词】网络营销，网站分析

网络的全方位性、超时空性和互动性为企业营销提供了更为广泛的机会。打造一个营销型网站，然后以此为载体进行网络传播推广；目标客户通过百度搜索途径获得公司相关信息后访问公司网站；网站以优秀的体验和深度价值的内容，初步给客户建立专业、信赖的品牌形象，打动目标客户，通过进一步的深入沟通洽谈，促使成交。有效的使用网络营销，可扩大企业知名度，提升企业公共关系水平，从而更有效的推广企业产品，实在企业价值的最大化。

一、做好网站分析工作，是网络营销战略的基本前提。

1、网站流量统计系统的安装。安装一套流量统计系统，可以清晰的判断网站目前所有营销手段的效果，首先，可以分析到流量来路，从而可以清晰的统计到每年、每月、每日、客流是通过什么渠道来到网站的。以便于清晰判断各种推广方法的效果。其次，可浏览页面进行入口分析，判断网站中那个页面被流量的次数多，并且可以分析出客流是从那个页面进入网站的。第三，能清晰的分析出客流地区分布，并且以图表方式显示出各个地区客流的比例。第四，能对搜索引擎与关键词进行分析。分析通过各个搜索引擎所带来的流量比例，并且可以分析出客流是通过搜索什么关键词来到网站的。最后，对客户端分析，分析出客户端使用的操作系统等信息。

2、站点页面分析。通过对主页面整体、页面标签、超链接、浏览速度、源代码设计等内容进行分析，提升页面整体效果，从而为整个网络营销打好基础。

3、网站设计分析。运用网站技术，对网站目前技术、构架是否采用合理进行分析，分析网站设计是否有亲和力、是否容易阅读。

4、网络营销基础分析。对网络营销基础分析一般包括：关键词分析，搜索引擎登记状况分析，搜索引擎排名状况分析，交换链接相关性和网络营销主要方法分析。

5、网站运营分析。？对网络运营的分析主要从网络投资分析和网站运营策略分析两方面入手。

二、运用有效的网站策略，提升网络营销的效率。

打造一个集销售力、公信力、传播力于一体的营销型网站。切入点如下：

1.在网站规划的时候就从营销分析入手，综合营销策略、客户网站体验、网络技术、SEO规划等手段规划；

2.网站内容要具有深度价值，并且需要考虑SEO方面技巧；

3.需要有大量客户案例、经销商政策和成功案例等方面内容，需要将公司品牌背书、公司荣誉证书、媒体报道等内容完美展现出来；

4.从策略规划、文案撰写、美工设计等方面综合策划运营网站。

三、以网络传播推广策略为基础，制定具体的网络营销策略。

根据网络营销目的和目标客户的网络信息获取通道分析得出：只有采取针对性网络传播推广才能让行业遍布公司产品信息；只要客户一有需求，马上能想到贵公司。因此主要网络推广传播策略可参考如下：

1、知名搜索引擎竞价投放（如：百度）。

通过百度竞价投放，并对SEO优化自然排名，同时也要在百度知道、百度贴吧、百度百科等链接中有关信息。当然，也可多渠道投放，运用更多的搜索引擎，来扩大企业及产品知名度。

2、行业网站、社区论坛信息。

通过在本行业相关网站、社区论坛等网站有关产品及公司信息，达到多渠道推广的作用。

3、抢占新闻门户首页入口。

在新浪、网易、搜狐、腾讯等门户站投放新闻，树立品牌形象的同时抢占各大新闻门户首页入口，给信息接受者更快更直观的信息展示。

4、B2B平台推广。

在阿里、慧聪网等大小B2B平台做推广。

5、其他辅助手段。

通过其他如论坛、分类信息、批发类网站平台等做常规日常推广。

四、网络营销基本工作内容

网络营销是一项系统性很强的工作，企业在开展网络营销项目之前，必须结合企业的实际情况从企业战略发展的角度，全局去规划此项工作并予以执行。

1.网络营销项目整体规划。制订项目发展步骤，并以此为依据制定阶段性目标以及项目进度控制规划等相关内容。

2.营销型网站策划建设。网站前期策划作为网络营销的起点，规划的严谨性、实用性将直接影响到企业营销目标的实现。网站建设首先由网络营销顾问提出低成本回报的网络营销策划方案。

3.网站销售力提升执行。包括网站品牌文案内容、服务产品文案撰写，网站资讯内容持续更新。

4.网站SEO优化执行。SEO的优化，可以说是针对搜索引擎所作的规则。通过SEO关键字策略分析选取，网站内部SEO优化执行，网站外部SEO优化的执行。以使网站在搜索引擎上有一个良好的关键词排名，提高网站的知名度和流量的一种措施。可见，把一个网站优化好，对企业的发展也是必不可少的。

5.全网推广传播执行。新闻撰写并于网络媒体、行业网站推广、B2B推广等具体的推广信息设计、和维护

篇4

关键字：企业；市场营销；问题；战略；创新；

伴随信息技术与全球经济一体化的不断发展，新经济顺势出现并带领着世界各国进入新经济发展时代。自我国加入WTO以来，我国各大企业在新经济时展背景下面临更大的挑战，激烈的市场竞争环境提醒着我国各大企业创新市场营销战略，根据市场变化需求来革新营销观念、掌握市场导向、创新营销方法。如此才能提高企业的市场竞争力并创造企业效益，从而保障企业在激烈的新经济时代环境中实现稳定、快速发展。

目前我国企业市场营销中存在的问题

（一）市场营销的观念落后、意识较差

调查发现，我国许多企业的市场营销观念仍停留在计划经济时代，进而忽视了消费者需求才是市场经济的主导，传统以产品推销的市场营销理念以无法满足当今消费者多元化、个性化、具体化的需求。市场营销的观念落后、市场意识较差，这是当前我国多数企业在市场营销上所面临的共同现状，因而其错误的认为只要提升产品价位就能保证产品的扩张，就能保住企业在国内市场的地位。殊不知，企业若不更新市场营销观念，不提升市场营销意识，这将会导致国内企业市场被国外企业所吞噬及占领，国内企业毫无市场竞争优势可言。

（二）市场营销战略不够合理、准确

面对市场需求的不断变化，我国大部分企业开始改变市场营销战略，不过因其战略调整尚处于摸索与试验阶段，所以企业所制定的市场营销战略往往不够合理、准确，进而在企业的生产发展过程中并没有收获营销战略带来的实质性效益。企业所推行的市场营销战略在一定程度上可以反映该企业的管理状况，企业在管理过程中对消费者、营销目标的定位不准确，对市场营销的认知不够精准等，这些都会造成企业市场营销战略的偏差。大多数企业缺少营销经验，其所制定的营销战略大多流于形式，同时不够合理、准确的市场营销战略难以让企业获得理想中的经济效益。

（三）市场营销创新不足、能力薄弱

市场营销的创新不足，企业营销团队的营销创新能力薄弱，这是目前我国企业市场营销中存在的一个主要问题。创新是一个企业发展的动力，但因我国大部分企业管理层忽视了营销工作的重要性，对于市场营销人才的培养不够重视，所以导致企业营销部门成员缺乏市场敏感性、营销创新力，企业营销部门往往无法承担其作为营销主体的重任，进而最终阻碍了企业市场营销的创新。

企业的市场营销战略研究

（一）创新市场营销观念，以消费者需求为主导

在当今的市场经济发展中不再以企业生产产品为主导，而是以消费者的需求为主导，消费者的不同需求决定了企业的生产发展方向。因此，在新经济时代的发展环境下企业首先应当创新市场营销观念，注重推行以消费者需求为主导的营销与发展观念，同时在知识经济时展影响下，企业还应树立知识市场营销观念，以适应消费者需求的新营销观念来赢得消费者的青睐，最终赢得消费市场，获取企业经济效益与社会效益。在创新企业市场营销观念的方面，企业可以从发展绿色营销观念与亲情营销观念入手，随着消费者物质水平的提高，他们的消费观念倾向于追求绿色健康的、贴近情感的转变。因此，企业应重视以消费者需求为导向，树立绿色营销、亲情营销的观念，转变企业生产发展方向，通过建立新型的营销关系来尽可能地拉近与消费者的关系，以此来赢得市场竞争优势。

（二）及时掌握市场导向，重视新产品的研发

由于市场环境时时都处于变化发展的状态，因而企业要想赢得绝对的市场竞争优势，那么其必须及时掌握市场导向，了解与预测该行业的未来发展趋势，进而适时研发与推广适应市场需求的新产品，如此企业的发展才不会陷入盲目跟风的尴尬局面。前瞻市场，把握市场，这是现代企业市场营销的主要改革方向，新经济条件下科学技术的不断发展推动着市场环境的瞬息万变，产品生命周期不断缩短，因而企业需要及时抓住市场需求，重视新产品的研发，以消费者需求变化为依据，进而适应产品流行趋势以抢占市场先机。企业新产品的研发、包装、品牌树立、产品服务创新等，这些都要以市场导向为依据，同时也是企业市场营销战略的新方向，是企业获取市场主动性的保障，在此过程中企业的创新性至关重要。无论是有形产品的研发还是无形产品的延伸，企业的市场营销战略变革都需要及时掌握市场导向，把握市场与消费者的目的，以促进企业的市场发展。

（三）营销方法的创新，组建高技术含量的营销团队

伴随营销市场与消费者需求的不断变化，这要求企业在具体的营销实践中灵活调整、积极创新营销方法，通过组建一支具有高技术含量的企业营销团队，从而为企业市场营销的稳定、快速发展奠定良好基础。时代的发展、信息技术的发展为我国市场发展带来了全新的面貌，网络市场不断扩大并逐渐成为主流市场，面对我国网络消费群体的不断增多，企业的市场营销战略需要基于互联网来建立新的营销模式，即网络营销。当然，企业在不断创新营销方法的同时，拥有高技术含量的人才必不可少，其是将诸多优良营销方法付诸实践的主要动力，组建高技术含量的营销团队，积极发挥营销团队的主动性与能动性，从而以团队的力量为企业发展提供更为强大的实力支撑，使企业的市场地位得到进一步的提升。

结语

近些年来，我国大部分企业虽然在经济大发展环境下获得了迅猛发展，但大部分企业的自身发展仍存在诸多不足之处，尤其是在市场营销方面还尚未成熟。在此，本文分析了目前我国企业市场营销中的存在问题，并针对这些问题提出了相关市场营销战略，从而希望能为我国企业市场营销能力的提高提供一定帮助。

参考文献：

[1] 殷艺.企业市场营销战略制定程序与实施策略探讨[J].市场论坛，2011（1）

篇5

关键词：企业；市场营销；问题

0 引言

通常情况下，企业市场营销战略就是指为更好的适应行业环境的变化，满足市场的要求企业从战略性角度出发，以全局观念为指导思想，针对市场营销问题加以分析研究，为市场营销活动进行科学的策划。在此过程中，企业的营销木本结合有关战略目标，对整个企业内部资料以及外部市场环境等所有因素进行综合性分析，以此明确市场目标，并选择与之相应的营销战略，从而对整个营销过程加以控制和分析。

1 我国市场在营销战略上存在的三个主要问题

市场环境的竞争加剧，使得我国多数企业在生存和发展中存在着一定程度的影响。而企业要想在日益激烈的市场环境中占据有利地位，就应不断提高自身的优势地位，树立带有本企业特色的品牌形象，销售本企业所生产的产品。然而企业在实际的营销阶段存在着以下问题。

（一）多数企业的营销方法与观念相对落后。目前不少企业实施市场推广的时候仍旧采用比较传统的生产销售与销售方法，造成组织效率相对较低、营销成本较高。我国多数企业依旧采取的是传统的营销管理手段，即依靠本企业的规章制度或硬性指标，加强对市场营销活动的管理。就目前形势而言，多数企业在营销咨询以及市场调研等诸多方面的工作上并未配备相应的专业人员，导致市场营销活动的管理效率偏低。此外，在选择市场营销方式时，多数企业采取的是订单营销以及随机直销等方式，并没有对采取网络营销、概念营销以及整合营销等创新型营销模式。在营销的时候并为提前计划，也没有制定相应的目标，唯一追求的就是销售产品。实际中这样的营销方法和观念，不仅造成营销资源的铝镍钴非，还导致业绩无法提升[1]。

（二）营销管理不到位。在市区、乡镇营销企业，我国多数中小型企业并没有进行相应的战略规划，只是以市场作为导向，随意进行营销战略部署。此外，因为传统营销管理理念的影响，我国部分企业在营销管理期间缺乏了必要的协调机制，未能够充分协调企业内部营销与市场外部营销，过于注重短期经济效益，未能够对市场进行调查研究，也没有制定相应的营销战略目标，无法从本企业的营销现象中看到营销活动的本质目标。某些企业在市场营销过程中，单纯地借助少数销售人员的力量、产品外包装、有限的资本投入以及营销部门制定的营销战略目标、营销准则等，将广告传媒等传统的宣传手段作为常用营销方式，在日常销售中以直销和代销为主。

（三）缺乏有效的销售模式。通常情况下，企业采取的是简单的营销模式，并没有对销售模式进行创新。企业在推销产品的过程中，以降低该产品价格作为唯一的销售手段，营销模式比较简单，对整个企业的销售量产生了直接的影响。而随着市场营销的不断发展、壮大，企业以往的产品营销观念已经无法满足新时期的市场要求，也无法适应整个市场营销理念。此外，在营销活动中，诸多企业并未形成具有本企业特色的营销模式，只是单纯得模仿某些较为成功的市场营销模式，而在本企业自身各方面条件的限制下，该营销模式还是无法适应新时期的营销发展要求，这对整个企业的稳定发展产生了严重的影响。

2 我国企业营销战略问题的解决措施

从前文的分析中就可以了解到，企业市场营销战略存在较多的问题，而这其中的问题也并不仅仅只有前文中论述的几种。在市场经济竞争日益激烈的环境下，企业唯有采取有效的措施才能够解决其中的各项问题，并提高企业营销效率，提升企业综合竞争力。

（1）树立市场营销理念

市场竞争的激烈化，使得企业要想获得更加长远的发展，就需要制定树立正确的市场营销理念。这也就是说，市场营销理念的树立，关乎整个企业的生存和发展。市场营销作为企业在激烈的市场环境中求得生存的主要战略，企业市场营销的重点在于充分发挥本企业的整体营销力量，并从客户消费行动、客户消费情感以及客户消费感觉等诸多方面出发，制定详细的营销战略目标，促使客户能够长期购买并使用本企业的相关产品。

（2）建立健全吸引人才机制

企业建立完善的人才招聘机制，结合本企业的长期发展目标以及岗位需求等方面，部署人才招聘，并提出严格的招聘要求，制定有效的人才培养目标，制定灵活多变的招聘制定，避免在招聘过程中的盲目性和随意性，为保障企业的健康发展打好基础[2]。

（3）建立个性化的市场营销模式

企业在生产产品的过程中将个人元素融入于其中，已经成为一种流行理念，而这种理念有着非常广阔的空间。在企业逐步发展与完善的过程中，就应当充分利用自身的优势，开辟独立的专业技术，这样就可以满足消费者的使用需求与个性化设计。根据市场营销的状况来看，个性化的营销应当属于需求量非常大、收益可观的市场，能够为企业带来理想的经济效益。每个企业从成立至发展，有着非常长久的历史，而企业的逐步发展就应当站在发展的角度，将企业文化渗透于其中，提升企业的知名度。

3 结语

总而言之，在市场经济逐步发展的过程中，企业要想在市场中获得长久的地位，在保证生产产品质量的前提下，还应当根据当前市场发展的变化，解决市场营销中存在的问题。

参考文献：

篇6

摘要:城市营销是形成城市竞争优势的重要途径，针对泉州内外环境所形成的优势、劣势、机遇、威胁，目前泉州市存在民营企业外迁，总部外迁、资金外流、税收外流，县域品牌和企业品牌高于城市品牌等问题。为此，应选择科学合理的城市营销策略，凸现城市特色，彰显城市竞争优势，为经济社会发展注入活力，达到全面提高泉州市竞争力的发展目的。

关键词:泉州市;城市营销策略;城市竞争力

Abstract:City marketing strategy is an important way to form city′s competitive advantage. Through the SWOT analysis， the paper points out the problems about city marketing of Quanzhou， such as corporate relocation， the relocation of the headquarters， capital outflows， tax exodus ， county brand and corporate brand are higher than urban brand. Therefore， Quanzhou city should choose a scientific and rational marketing strategy， highlight urban features ， highlight urban competitive advantage and inject vitality into economic and social development in order to realize the purpose of comprehensively improving the competitiveness of Quanzhou City.

Key words: Quanzhou city ;city marketing strategy; urban competitiveness

城市营销的概念最早来源于现代营销之父菲利普科特勒的《国家营销》，在书中菲利普科特勒认为一个国家也可以像一个企业那样用心经营，因此国家营销应当突出自己的特点，发现自己的优势所在，提高自己的竞争力[1]。目前理论界沿用最多、最被认可的是他在城市营销的系列论著中逐渐发展和形成的城市营销定义:“城市营销是指为满足城市目标市场的需求而进行的规划和设计，成功的城市营销应使市民、企业对其所在的社区感到满意，游客和投资者对城市的期望得到满足” [2]。国外“城市营销”开始于20世纪30年代，当时美国南部各州城市开始陆续关注“营销城市”。20世纪70-80年代，城市之间竞争加剧，企业在选择地点时有了更多的议价能力，城市营销目标开始体系化，并通过竞争分析和市场分析架构城市发展战略体系。20世纪90年代以后，城市开始寻找对自己而言最具竞争优势的利基市场，更注重城市核心竞争力的营销。

在中国，“城市营销”是改革开放之后才开始的。20世纪80年代到90年代初，城市主要通过宣传廉价的劳动力和土地资源以及优惠的财税政策来吸引投资，“城市营销”是潜意识的。90年代中后期以后，城市之间竞争的焦点由争夺政策和资金转向市场争夺“顾客”。“城市营销”作为一种全新的城市经营理念，越来越受到理论界和实际工作者的重视。城市理论界普遍认为，一个以提升城市形象及其竞争力的城市营销时代已经来临。目前泉州正面临着海峡西岸经济区建设良好的发展机遇。推行泉州城市营销，是提升泉州城市竞争力和综合实力的需要;也推动城市品牌化、推动产业集群发展壮大的需要;更是促进城市化发展、建设海峡西岸核心城市的需要[3]。通过实行一系列的城市品牌推广策略来建立自己的城市品牌，从而吸引更多的投资者、人才、旅游者等，达到提高城市竞争力的目的。因此，推进泉州城市营销具有重要的现实意义和理论意义。

一、泉州城市营销SWOT分析

(一)优势(Strength)

泉州地处我国东部沿海开放区，是海峡西岸经济区重要的中心城市之一，是福建省三大中心城市之一。北承省会，南接厦门，东望台湾，区位优势明显。民营经济发达，产业集聚状况良好，拥有安踏、七匹狼、特步等原产地知名品牌。与港澳台经济文化交流频繁，侨乡优势明显，历史文化名城，文化资源丰富。

(二)劣势(Weakness)

泉州境内山地、丘陵占土地总面积的4/5，可开发利用土地资源有限，不利于大型工业集聚区的形成和发展;交通等基础设施亟待进一步改善，产业结构化不高，民营企业发展后劲不足;城市高等教育不够发达，融经济技术于一身的高级复合型人才紧缺，科研实力和自主创新能力薄弱;政府推销能力较低，城市关注度低，厦门的城市关注度排名在第10位，而泉州排在第38位[4]。

(三)机遇(Opportunity)

党的十七大首次将“海峡西岸经济区”写入“十一五”规划中，海峡西岸经济区是中国经济发展的新热点地区，海峡西岸经济区的城市经济的迅速发展，对作为地处环海峡西岸经济区三大核心城市之一的泉州是一次良好的发展机遇。日前通过的《海峡西岸城市群协调发展规划》中，整个海峡西岸的交通要道将进行全面优化，泉州将成为海西重要交通枢纽。2006年泉州第一个台商投资基地建立以2008年11月4日两岸全面实现三通，这些都将有利于两岸形成良好的政治、经济、文化互动，泉州应把握好这难得的发展机遇。

(四)威胁(Threat)

近几年来，同属于沿海城市的厦门、福州等与泉州的城市定位存在相似之处，并且凭借政策等方面的支持，在招商引资、旅游、人才等方面对泉州产生了一定的威胁;省外温州、东莞等地都在加快城市建设步伐，以期在城市日趋加剧的竞争中占据优势地位，削弱了泉州的对外吸引力。纵观全局，泉州目前正处于前有标兵，后有逐者的境况。加上泉州国际化进程缓慢，较少大型跨国企业在泉州设立区域营运中心，产业国际化发展促进作用小，不利于泉州城市形象的提高，也阻碍了泉州品牌的打造和推广。

二、泉州城市营销存在的主要问题

(一)缺乏大泉州品牌城市战略规划

从城市营销的角度看，泉州城市品牌建设尚处在起步阶段，缺乏大泉州城市品牌战略规划。品牌资源虽然十分丰富，各个县域有自己的区域品牌，也拥有七匹狼、安踏?、特步等知名企业品牌，先后也赢得了“最佳中国魅力城市”“中国品牌经济城市”等一系列殊荣，但缺乏整合，对城市品牌建设缺乏统一领导和系统规划，品牌营销活动较零散。一方面使得城市总体品牌不够突出，品牌形象较模糊，出现县域品牌、原产地知名品牌高于城市品牌的局面，没有与知名企业达成企业品牌和城市品牌联合的战略共识，各个县域品牌也未充分形成合力;另一方面城市品牌的认知度和美誉度并不高，大多数泉州的城市顾客仅仅把泉州定位为一个生产制造型城市。城市营销实践仍然是停留在“城市推销”的阶段，还没有真正把“通过满足城市顾客需求，进而提高城市竞争力”实际上在软硬件的建设以及城市服务方面与同水平的城市有一定的差距[5]。

(二)资本人才流失严重

泉州作为沿海开放较早的地区，泉州市市场经济发育早，民营经济发展迅速，特别是晋江、石狮等地，经过20余年的高速增长，已成功地实现经济的起飞。但近几年，泉州出现了不少民营企业外迁的现象。泉州资本和品牌双翼齐备的企业(如安踏、七匹狼)纷纷将总部迁往厦门、上海等大型城市，恒安集团、达利集团、石狮金苑服饰等企业纷纷将自己劳动加工环节迁往江西、湖南等内地，使泉州区域产业经济初步呈现外迁的潜在风险。根据中国人民银行对民间资金的一次调查显示，目前泉州可用投资民间资金至少在1 000亿元以上[6]。但是泉州民间投资扩张的动力不足，其雄厚的民间资本的能量仍没有充分释放出来，大多数企业选择投奔具有区位优势的京浙沪等地投资兴业。目前泉州不少企业都不同程度地存在着人才流失的现象，据专家测算， 企业的人才流动率约为15%左右。其中民营企业的人才流失尤为严重，人才的流失，给企业造成无法估量的损失，极大地制约了企业的发展[7]。

(三)高新技术孵化基地品牌营销意识较薄弱

在国内市场竞争日趋激烈的背景下，泉州市产业升级已迫在眉睫。用现代高新技术改造和提升传统产业，促进其实现跨越式发展，是提高泉州市经济增长质量和效益的必由之路，而科技企业孵化器在这一过程中起着至关重要的引导作用。泉州市科技企业孵化器是泉州高新技术产业的创新源泉，是泉州市新的经济增长点，是泉州高新技术产业的摇篮。然而，泉州高新技术孵化基地的创业、创新的文化氛围营造力度不够，科技企业孵化器的社会认知度低，孵化器品牌经营意识较薄弱。

(四)旅游资源优势开发不足

泉州历史文化积淀深厚，联合国教科文组织将全球第一个“世界多元文化展示中心”定址泉州。泉州无论从它的山海资源、文化资源来讲都比较具有竞争力。旅游资源丰富，有巨大潜在客源市场。不过泉州旅游资源开发力度不够，大多数旅游者不了解泉州丰富的旅游资源，泉州旅游产业集群尚未形成，旅游市场没有形成规模效应;旅游者的满意度较差，来泉旅游者普遍反应，泉州旅游交通系统混乱，旅游服务水平有待提高。

三、泉州城市营销目标市场的营销重点分析

(一)投资者

属于动态流动市场。所有的城市都在追逐投资者，泉州也不例外。这种投资群体可以分为:一是现有产业部门的资产所有者，需要区分其中的优势产业，促其稳定发展并为其扩张提供支持，尤其在税收、投资政策、用地供给和人才需求方面。二是新的产业部门的开发商，可分为创新产业和迁移企业。创新企业一般为中小企业，需要政府提供一些平台和扶持政策。迁移企业主要指实力厚、业务广的大型公司，对泉州来讲，需要泉州政府提供高效的政务、有利的税收、迅捷的信息咨询、更对象化的配套服务，并能随着企业经营目标的转移及时调整[10]。

(二)居民(人才)

属于弱流动性市场。城市发展需要动态地保证城市居民的数量平衡，并吸引具有较高能力的素质型居民。对居民居住环境的满意度进行调研，满足居民不断增长的物质文化需求，为此营销的重点是:要构筑适宜的居住环境，并根据不同阶段、阶层的消费群体特征，完善相应的内容建设。

(三)旅游者

属于强流动性的市场。进一步可以分为休闲旅游者和商务旅游者。旅游业的发展、旅游市场的扩大对城市价值实现具有重要意义。其中，商务旅游对城市的作用更具特殊性，它属于利润较丰的高端市场(“80-20”现象:80%利润来自 20%的高端市场)。在会议和参加展览的闲暇去观光旅游，还会产生吸引投资者的效果。根据调研的数据显示来泉的旅游群体收入水平普遍集中在中低水平500-2 000元之间占了87%，在中高收入这一群体上的游客很少，拓展不足。这一部分人可作为泉州城市营销的重点，努力做到:一是有较为发达的商务、会展条件，能够提供良好的发展商机;二是能为商务活动相关人员提供优质服务，有完善的住宿、娱乐、会所等服务设施。

四、泉州城市营销的基本策略

城市品牌传播的受众一种是城市市民;另一种是城市的投资者、游客、政府官员。对市民的传播目标主要是通过充分传播，明晰城市定位，增强市民的认同感，提升市民的自豪感，促使市民与政府共同为建设城市品牌体验而做出贡献。对外传播的则主要是促使人才、投资者、旅游者、中央政府或者地方政府对城市形成从知名到完整的认知，造就期望的联想，促进品牌偏好，形成品牌拉力，提升原有的品牌体验，进而达到城市发展战略以及城市营销的目标[10]。

(一)正确形象定位

目前泉州面临第二次创业阶段，根据泉州市规划提出的基本定位，政府可以进行大泉州战略规划，整合县域品牌和企业品牌资源，明确战略定位，统一口径，对外传播品牌定位和形象。泉州曾经是“海丝起点”，“东方第一大港”，海丝文化传播的是多元文化融合的现象，亦是一种包容、鼓励创业、创新的海洋文化精神;泉州又是海峡西岸中心城市，侨乡优势凸显，因此可以将泉州城市品牌形象定位为海丝古港海峡泉州-闽南创业新城。

(二)重视企业营销

城市的核心价值是城市品牌，泉州要重视塑造城市统一的总品牌、各分类的子品牌。开展城市品牌营销，建立城市品牌战略与企业品牌形象识别系统。整合城市优势的“产品资源”，建立城市形象视觉识别系统，如建设独具特色的城市标志性建筑物，完善城市交通等基础设施建设等。建设泉州全民行为识别系统，提高城市营销意识，提高软硬件方面的服务水平，做好“服务产品”营销。

(三)积极利用广告

泉州应该制定整体的宣传推广计划，加强城市形象宣传。结合泉州自身的特色制作系列城市形象广告，在央视的“魅力中国”等节目中宣传“魅力泉州”，提高泉州知名度和美誉度。强化“中国泉州”的宣传力度。举办以城市为主题的文艺创作大赛，创作反映泉州城市形象的文学、影视、艺术作品，深化城市文化内涵，积极塑造创业创新城市文化品牌，打造泉州创业之城、品牌之都的形象。另一方面，政府应该出台优惠措施，与知名企业达成企业品牌和城市品牌联合的战略共识，鼓励本地知名企业在广告中表明 “中国泉州”字样，把泉州城市品牌与企业品牌进行并行宣传;与企业合作，在纸巾、扑克牌等上面印制有关泉州城市品牌、企业品牌介绍及旅游景点介绍;发挥高校大学生的辐射作用，如可以在大学新生录取通知书邮寄包中附上关于泉州城市的简介，重点包括城市名片、城市特色，城市旅游景点等。

(四)加大网络营销

首先，建立城市形象网络名片。整合网站资源，注册有权威性的网络名片，建立泉州城市网络名片。将泉州政府、企业等各种网站整合起来，形成一个统一的整体，形成各网站相互促进、相互补充、统一口径，统一服务于海丝古港海峡泉州-闽南创业新城的城市品牌;通过百度、谷歌等搜索引擎建立链接，加强对外传播泉州城市品牌。其次，注重城市网络营销。围绕城市营销主题主办相关论坛，可以开通虚拟社区群，创建城市营销主题论坛，以促进城市居民交流;设置大众论坛，城市博客，企业博客等，以使城市居民发表对城市发展的意见和建议;开展电子邮件营销，提供免费邮箱服务，宣传城市建设成就等，提高城市居民的满意度。利用网络传播迅速、便捷的优势进行全方位的城市网络营销，传播城泉州市品牌。另外，面向泉州城市营销对象的营销策略。要在市场细分的基础上进行研究，确定目标受众，建设反映目标市场需求的城市产品，采取针对性的策略。

(五)加强组织保障

首先，坚持政府主导，发挥政府引领作用。政府作为城市营销主体的主要组成部分，在城市营销的过程中应该发挥主导作用。在打造泉州城市品牌的过程中，泉州市政府要加强城市规划管理，进一步完善大泉州城市格局，通过对城市资源的统一规划和管理，整合各县区分散的品牌， 准确定位，统一口径，加强战略协同，形成以中心城市为核心的特色鲜明、实力雄厚的大泉州品牌形象[14]。

其次，成立专门从事城市营销的非营利组织或部门，该组织或部门属于事业编制，可以不受政府换届的影响。由于城市行政系统的划分和区隔，以及政府官员任期的有限性和不确定性，更重要的是政府行政体系中营销职能的制度性缺乏，这些都是城市营销组织确定上的难题[15]。所以，泉州市应建立了统一领导、多元协调的城市营销组织网络和领导机制，对泉州城市营销进行项目管理。通过“扁平化”的组织结构，高效率地处理需要跨部门解决方的复杂问题，以最小的投入取得最好的营销效果。

第三，加大资金投入。政府应将城市营销作为一项持续性的工作，在政府的经费规划中做出安排，为营销提供一个稳定的财务支持。引进商界等社会力量，吸收更多的企业运作方式，通过自身的宣传服务成果来争取更多的合作伙伴和资金的募集[8]。要对掌握的经费进行精打细算，按照整合营销的理念实施城市的最大化营销[12]，使有限的资金发挥最大化的效益。

五、面向泉州城市营销对象的具体建议

(一)针对居民(人才)的营销策略

首先，调动市民参与城市营销。城市营销可以增进市民的自豪感和对生活的满意度，从而增强市民的爱乡主义观念，提高城市的凝聚力和号召力，鼓舞市民以更高的热情投入到家乡的建设中去[11]。市民是城市的核心和灵魂，市民作为城市的主体，是城市物质财富和精神财富的创造者，是城市发展的重要力量。当地居民在本地接触外来人员或当地居民外出接触其他地方的人员中，当地居民是信息的重要传播者[12]。泉州的城市营销策划、规划和实施应吸收市民参与，以体现市民的意志，使市民在主观上把城市营销当成自己的事情，如让市民充分了解泉州城市未来的城市规划建设、经济文化发展的成果、在城区主干道投放巨幅的城市公益广告等。

其次，改善居住生活环境 营造良好氛围 广纳人才。在吸引人才方面，要突出泉州发展对技术、管理等各种人才的巨大需求，努力营造一种广罗人才、人尽其才、鼓励创新、宽容失败创业创新的社会环境氛围。在我们一份《关于泉州就业环境与城市发展的问卷调查》中为吸引人才留泉工作的分析，泉州要加强完善人才制度和政策，改善居住生活环境，加强城市精神文化建设和人文关怀，增加对泉州城市的满意度。在营销渠道上要注重网络营销，据我们问卷统计发现39%的求职者通过网络招聘的途径了解泉州的人才需求信息，占最大比例，说明网络就业信息宣传这方面是人才供求的一个重要渠道。要重视泉州城市品牌的网络传播，使求职者充分了解泉州的人才需求信息，了解泉州在吸引人才方面的优惠政策。

(二)针对投资者的营销策略

1.注重投资软环境建设。做好城市各种基础设施(特别是交通)规划，实施城市重点项目建设，撑大城市骨架， 做大做强中心城市，充分发挥城市建设对吸引外地资本在泉投资创业的先导作用。尽力营造低成本、高效率的投资创业发展环境，提高服务水平，加快转变政府职能，建立和完善为投资商服务的机制. 提升产业层次，发展高新技术产业，加大高新技术孵化基地的建设力度，尤其是软件方面的建设，加强产学研合作，全面增强自主创新能力;落实名牌企业奖励措施，加大知识产权保护力度[5]。发挥会展业集约效应，发展壮大行业协会的力量，充分发挥其在招商引资的作用。办好投资洽谈会、投资环境说明会、项目推介等活动，扩大泉州的影响力。同时要重视网络招商，网络传播迅速、便捷的优势。在吸引外来资本和资源要素方面，要突出泉州在海峡西岸经济圈的地位，悠久的历史文化，经济的快速发展、巨大的商机潜力和加工制造业产业集群的优势等，充分利用国际国内两个市场、两种资源。

2.特别要注重对外营销高新技术产业开发区的投资环境。科技企业孵化器在用现代高新技术改造和提升传统产业，提高泉州市经济增长质量和效益，这一过程中起着至关重要的引导作用。对投资者来说，要着重营销产业政策和投资环境。一要积极对外营销高新技术产业开发区的投资环境和优惠的投资政策，吸引风险投资和社会民间资本引进，帮助企业寻求合作伙伴，以达到“多方出资、风险共担、利益共享”的目标[13]。二要积极学习国内外先进的高新科技孵化器管理经营经验和运作的模式。如深圳积极培育科技服务体系，建立了完善的风险融资担保体系;如天津开发区，革新管理思维，积极营销投资环境，这些管理和营销经验都值得泉州城市营销者借鉴。

(三)针对旅游者的营销策略

1.明确泉州旅游品牌形象定位，提升旅游配套功能，提高旅游服务水平。泉州是国务院第一批公布的24个历史文化名城之一，文化积淀深厚，历史文化资源丰富，泉州要准确定位，发挥优势，打造品牌指引旅游业的发展，可以将泉州城市旅游形象定位为魅力泉州-闽南文化之都。塑造城市旅游品牌，总品牌(魅力泉州-闽南文化之都)和五个旅游子品牌(宗教文化圣地、海丝文化、滨海旅游、特色民俗文化、探亲访友闽台缘)。为此，泉州应当大力提升旅游功能，完善旅游交通系统，建设相关配套设施，构建旅游服务评价系统，提高旅游区的服务水平。延伸产业链，带动相关旅游文化产业的发展，如旅游纪念品，可以通过提供独具特色的旅游文化纪念品来满足旅游者“求新、求知、求乐”的愿望和需求，积极发挥多元文化宝库优势，进一步拉动旅游产业的发展。

2.进行主题创意策划，注重旅游体验营销和网络营销。现在旅游活动体验化趋势明显，泉州要在整合现有的旅游资源的基础上增加一些创意，注重旅游的体验营销。如可以充分挖掘海丝文化的内涵，如举办海丝航行国际大赛，建设海丝主题公园，举行海丝文化节期间，组成海丝体验团，按照古代海上丝绸之路的路线行程重游故地，让旅客真正体验海上丝绸之路的文化之旅。同时，注重旅游网络营销，通过拍摄优质的视频来体现旅游景点美感，把这些精美的视频到网站上，通过论坛发帖、博客营销、邮件营销、搜索引擎广告、交换链接等网络渠道，向旅客营销泉州旅游资源，宣传泉州城市的旅游资源。

六、结语

在全球经济日益开放的趋势下，城市之间的竞争使得传统上的被动城市经营日渐变得主动，泉州市应尽可能的利用城市自身特有的资源、产业、形象等区域条件上的优势来吸引企业、居民或游客，通过城市营销的开展与实践，在营销的互动中深入理解其所处的竞争环境，了解自身的优势与劣势，选择科学合理的营销战略，凸现城市特色、获得城市竞争优势，确定更适合城市发展的产业与政策，提高政府管理能力、服务能力和创新能力，为经济社会发展创造条件并注入新的活力，达到全面提高泉州市竞争力的发展目的。

参考文献

[1] 菲利普科特勒.国家营销[M].俞利军，译.北京:华夏出版社，2003.

[2] Philip kotler，Donald H.Haider. H.voogd， Marketing places，the Free Press，New York.1993.

[3] 苏耿聪.推行城市营销打造“品牌泉州”[J].福建省社会主义学院学报，2006(4):67-69.

[4] 倪鹏飞.中国城市竞争力报告No.5品牌:城市最美的风景[M].北京:社会科学文献出版社，2007.

[5] 刘世江，蔡自兴.泉州城市营销战略定位研究[J].襄樊学院学报，2007(5):65-69.

[6] 吴云旋.泉州企业外迁调查[J].中国民营科技与经济， 2005(10):26-28.

[7] 林善炜.福建侨乡民间资本发展问题探析[J].福州党校学报，2005(1):37-42.

[8] 王园园.济南市城市营销战略研究[D].山东师范大学，2007:26.

[9] 王园园.济南市城市营销战略研究[D].山东师范大学，2007:42-44.

[10]蒋筱翡. 我国城市营销的对策探析[J].消费导刊，2007(8):18-19.

[11]杨军.旅游营销:对内营销一个被忽视的角落[J].中国旅游报，2006.

[12]刘向晖.网络营销导论[M].北京:清华大学出版社，2005:334-337.

[13]瞿群臻.孵化器与风险投资融合论[M].北京:华龄出版社，2005:128.

篇7

一、概述

(一)企业营销战略

营销战略是企业的重要规划模块，是其根据市场现状，再结合现代营销理论，对当前市场进行判断之后作出的在实现企业战略目标的过程中要随时关注市场的机会和客户的需求，对企业的优点和缺点进行及时的反思和分析，全面科学地考虑市场环境及各类相关因素的影响或带来问题的可能性，培养团队配合能力，将战略规划作为企业的氏期发展方向和指导准则。

(二)技术创新

技术创新是指改进现有产品或创造新的产品，以及将己有的技术进行应用创新，经过研究开发或技术组合，以综合效益为中心，市场需求为导向，并产生经济社会效益的商业化全过程的活动。

(三)产业链、技术链整合

企业的产业技术创新链是企业技术链和创新链的有效融合，同时包含企业技术链和创新链两方面内容，将这两方面的内容全面整合是企业营销战略发展的基础。当今时代，任何一种技术都不是单一存在的，每一项工作或战略都是各种技术的相互支持和相互依托作用的产物在对产业链进行整合的过程中，不仅要注意到产品和服务等实体的地位和作用，更要注意知识信息、技术要素等对整个产业链的影响。一个完整的产业链不仅仅包括产品和企业，更包括产品的生产技术和构成要素，以及企业内部的各种经济联系。

在产业链中淤求技术创新，往往表现为产业链中某一个小的部分成为创新爆发点，从而带动整个产业链中各个环节的共同创新。每一个产业链中的企业都有成为产业链创新爆发点的可能性。这些率先创新的企业作为产业链创新卞体的重要儿素，既是创新效果的传导节点，也是企业产业链技术创新过程中最活跃的单儿，有基础性作用，也同样是创新投入的作用对象这些创新的作用点在成为创新单儿之后容易产生传递效应，将相邻的单儿也带动成为创新单儿，这样的过程在产业链创新中很常见，因此应该纳入到产业技术创新链的研究过程中，作为基本的研究对象进行深入探讨。

二、产业技术创新链和营销战略整合中存在的问题

技术创新是否有价值的关键在于商业化，而是否有商业价值是检验技术创新成功与否的基本标准之一，实现产业技术创新产品商业价值的关键在于创新的产品推向市场是否会被市场所认同。当前，整合产业技术创新链营销战略中存在的问题卞要表现在以几方面

(一)在整合产业技术创新链的过程中与现代营销战略观念联系不紧密

现代企业营销战略在结合内部资源状祝和外部市场机会的基础上，树立正确的营销观念井以满足市场需求为宗旨，让企业成氏中关键性的致命问题得到解决。企业在新的经济形势与新的市场环境，实施产业技术创新链整合的新营销战略对创造新的市场机会极为重要，这是决定营销成败的关键。企业的产业技术创新链整合能够给企业提供行进的新方向，防}企业在发展过程中迷失，树立企业创造竞争的可持续优势。很多中国企业依然奉行传统的营销理念，没有重视产业技术的创新，在原有生产观念、推销观念和产品观念的影响不仅难以实现企业的创新发展，更难以推行全新的营销理念。当前，市场普遍供过于求，在买方市场作用，很多企业束手无策单一而盲目地进行产品推销，效果不佳，这必然产生库存积压和资金链难以持平的状态，而日_可能在资金周转中出现问题，造成正常运作困难很多公司在目前还能生存时就没有对技术在未来可能会被淘汰引起警觉，不对产业技术创新链进行有效整合，将会造成企业今后发展障碍甚至生存困难的问题。

(二)缺乏懂经营又懂技术的企业管理人员

行业的人才缺失问题己经成了众多企业发展的瓶颈。伟经营又伟技术的企业管理人员缺乏，造成市场开拓及策划能力降低，从而使得其他部门职能也不能够得到充分利用，直按影响整个企业的成本降低和效益提高企业市场营销战略应以顾客需求为中心，采用从外向内开展业务的顺序，公司的目标是创造顾客，营销战略和技术创新链有效结合，只有这样，才能更好地实现目标。尽管己经有很多企业开始对产业技术创新链和营销战略整合工作加以重视，但是这种重视仅仅是停留在表面上，具有不确定性、局部性和非过程性的特点，这样的重视不到位不全面也不系统，对企业的营销工作帮助不大，依然存在高管缺位的问题，这就带来了很多危害和负面影响。企业如果缺少既伟技术又伟营销的管理人员，企业的营销优势就会受到影响。理论上讲，企业的每一个部门和每一个员工都应当发挥一定程度的营销职能，但如果没有有效的高层管理，就会使得营销工作成为营销部门的专属工作，无法调动其他部门，结果会让营销效果大大降低。同时，没有高素质的高层营销管理人员，势必会减缓企业解决营销问题的速度，对企业的发展带来负面影响，并日_降低员工的积极性，使得营销工作缺乏应有的方向。尤其是对于技术创新链整合的问题，需要企业营销高管做全盘考虑和总体把握，否则，任何一个单一的部门就难以完成这样集中度高、复杂性大、覆盖面广的整合工作。

(三)缺乏开拓新市场的能力

在企业发展过程中，如果缺乏开拓新市场的能力，就必然导致企业面临市场萎缩和低迷的境地，市场份额会逐渐减少市场开发是每一个企业自而上发展的关键组成部分，如果企业不能合理地处置开发与利用的关系和定位，就不能够有效启动新市场。企业要加强对产业技术创新链的整合，在市场营销层面将内外资源加以优化配置和高效运用，进而转化为企业竞争力，并最终依靠这种竞争力获得市场竞争优势。此外，市场定位的竞争战略能够旱现一家企业同类似企业之间的竞争关系。企业首先要紧盯自己产品的目标客户，不只考虑自身经济效益，而要从客户发展的角度出发，通过进一步扩大目标客户来增加企业的经济效益;并根据自身的实力和竞争能力，利用产业技术创新链并结合其产品细分在市场中的重要性程度和受重视程度，彰显企业产品的特征和个性，以期能够让企业产品在细分的市场中占有一席之地

(四)部分企业的诚信意识缺失，创新偷梁换柱

诚信是企业营销之道和企业生存之本。部分企业在营销过程中，采取营销欺诈行为，导致自己在日后的兑现中无法按期或根本无法完成原来的承诺，这样的营销活动会严重影响企业在受众心中的形象。例如，部分企业为了获得关注度而在媒体上宣传和举办广告语征集活动，声称会在适当时间公布比赛结果，其实它们就再也没有文了，以欺骗的结果来收场。这样的企业缺少基本的诚信意识，更是把欺骗消费者当作家常便饭，根本无法兑现与消费者之间的承诺这样的营销策略虽然能够让受众上当一时，但是缺乏远期的考虑。诚信经营和守信营销己经是企业不得不关注的重点，行动胜于占表，踏实实践、认真履行才能给企业带来真正的发展企业在进行产业技术创新链整合的过程中同样需要注意这一问题，在每一个细节中灌注诚信的理念，避免这其中出现纸漏和瑕疵。

三、改进企业产业技术创新链和营销战略的措施

新产品不断推陈出新是高新技术产业的特色，产品越早推向市场，就越早为企业带来收益，这些都离不开营销战略研究开发部门需要和营销部门很好的配合，良好的合作与互动，才能保证企业产业技术创新链战略的最终实现

(一)完善营销理念，趋于科学化、实际化

完再的营销理念作用于企业从上到的各个部分，能够促进企业员工的进一步合作，以共同的理想和信念来指导他们协作的过程现代企业营销理念要求企业内部的员工组织起来，形成具有整体攻防能力的整体，这样才能够进行有效的市场开发在进行产业基础创新链整合的过程中，更是需要各部门员工有效的配合和沟通，这样才能够将链式结构的每一部分有机结合在一起。从这一点来石，企业高管在进行销信管理时也负有重要的责任，必须肩负起在市场开发过程中建立和组织营销体系的责任，管理市场信息和目标计划，完再体系内部各个层次的责任分工和工作标准，将工作方向紧密围绕在市场定位中，为企业尽可能创造更多的发展机遇。买方市场产生的市场空隙让企业有机会创造高品质的产品来逐渐适应市场，抓住新机遇，在进行产业技术创新链整合过程中不断迎合新的营销理念，通过新思想来指导完再整合过程

(二)强化产业技术创新对企业营销的影响

企业要在市场的不同发展阶段开辟不同的发展途径和发展方向，树立适应实际和市场现状的营销战略，通过全方位的营销知识带动企业实现与时俱进，在营销战略上不断创新，加强对产业技术创新的认识。以往的经验发现，营销人员往往对营销方法和手段有着正确的直觉判断力，营销人员更能准确地了解顾客的需要，而产业技术专家往往对相关领域的各种技术发展趋势判断更准确。企业应将他们结合起来，让他们参与到企业产品和技术创新过程中发表自己的意见

(三)通过技术创新确立企业名牌战略目标

企业形象就像是企业的招牌，能够在很大程度上帮助企业发展，而名牌战略又是企业发展到一定程度的必经之路，与企业招牌相得益彰

1.通过品牌战略树立公司形象

每一个企业在消费者心目中的基本形象对企业的整体发展有着重要影响，企业形象作为一种无形资产充当企业竞争的有力武器名牌战略与企业形象是相互依存、相辅相成的关系，名牌往往是企业形象的良好证明cGv南白药作为我匡}医药制造界的名牌企业，从其创立之初便牢牢抓住品牌效应，严把质量和疗效的大关，坚持品牌对营销的作用研究，加强广告投入和宣传策略实施，从而将公南白药”这一品牌扫一造成家喻户晓的招牌。企业在网络营销和市场竞争中不断通过产业技术的创新来带动企业竞争力的提高，不断拓展新的市场空间，在消费者心目中形成良好的品牌形象。产业技术的创新和品牌创建的意识对公司的发展壮大功不可没。

2.产品的销信受名牌战略影响

在市场竞争的过程中，营销作为企业发展的先锋，具有重要作用。任何一个企业都需要经历生产领域到消费领域的重要过渡，在占领市场的过程中，名牌战略能够充当企业抢占市场的强有力武器和重要支柱，帮助企业实现预期的销信效果。随着近些年受众对名牌的认识逐渐提升，名牌战略的作用也愈发面显。

3.名牌战略可以提高员工向心力

企业的员工向心力是企业内部团结的首要需求。企业高管在进行员工管理时需要通过各式各样的形式，将员工的个人价值和企业的整体发展结合在一起，通过企业的高效运营和和谐发展来逐步满足员工日益变化的物质文化需要和精神上的归属感、成就感、满足感。名牌战略能够转化成企业文化的一个重要组成部分，同样也可以作为企业凝聚力的重要粘合剂任何一个有凝聚力的企业，其员工必然是行动高度一致、团队精神和企业忠诚度高度集中的

4.名牌战略有助于提高经济效益

名牌这种重要的无形资产对于企业发展有着巨大的潜在价值，企业可以通过对名牌效应的利用来降低企业生产成本井提高经济效益。潜在的名牌效应会带来很多价值资源，毫不逊色于有形资产。

5.强化名牌战略的发展方针

随着市场的不断发展，越来越多的人意识到，在企业的营销战略中，影响极大的就是名牌战略这一战略对企业的现实效益和氏远利益、企业可持续发展具有重要意义，能够让企业以产品为核心展开一系列经营活动。可以通过优化资源配置和调整产业结构来促进地方经济发展，通过建造名牌产地来促进区域经济和地区形象提升，而日_还可以改价区域内外软硬件环境，促进区域经济整体得到高效、快速的发展

(四)强化技术创新的市场导向

针对市场需求导向不强、创新活动分散、对产业结构优化升级难以形成技术创新链的系统支撑的现象，应立足于产业技术创新链和企业发展的需求，支持企业产业技术高端装各创新链和营销战略相结合，使企业在技术创新活动中的市场导向得以发挥。推动产业技术创新链及营销战略在战略层间的紧密合作，促进利技资源围绕产业技术进步进行优化配置，加大资源整合、优势互补、协作共享，提高资源的使用效率

篇8

关键字：营销渠道；笔记本电脑

1、华硕笔记本电脑传统营销渠道架构

2002年之前，华硕电脑的主营业务是主板，其主板的渠道已经构架的相当成熟，华硕最初刚刚在大陆市场推出笔记本电脑产品的时候，有一些原来做主板的合作伙伴跟随华硕卖起了笔记本电脑，也有一些看好华硕品牌的专业笔记本电脑渠道商加入了销售华硕笔记本电脑的队伍。在与神码(神州数码控股有限公司)签约以前，华硕笔记本电脑全部是透过华捷（华硕电脑（上海）有限公司）来销售的。华捷惟一的责任就是卖好华硕的产品，包括主板和笔记本电脑。而那时做主板的商构成了华硕笔记本电脑的主渠道，他们都从华捷拿货，笔记本以零售为主，专卖店位于一级城市。

与神码签约以后，在渠道上，神码与华硕采用了全新的合作模式，由渠道导向转向客户导向。具体就是，华硕笔记本业务的销售渠道分为华硕自己的销售公司华捷和全国总神码两个渠道，分别拥有自己的ANA（ASUS Notebook Association）和ADA（ASUS Digital china Association）商。华硕对华捷和神码所的产品线进行了区隔，将超轻超薄三款、全内置的两款机型交给神码。华硕将任务通过华捷和神码两个渠道分派下去，而且再向下延伸到各自的商，这种渠道模式是总和区域相结合的一种复合的渠道模式，其中华捷的渠道主要目的是打品牌，扩大知名度，神码的渠道主要是深入二、三级市场及行业市场对华捷的渠道作一个补充。并且，在华硕的每一个平台都设有神码专员，负责当地市场中和神码的协调。而华硕同时现在将把这种由于产品划分而导致的渠道导向转为客户导向，只要商销售华硕的产品，无论是从华捷还是神州数码提货，都体现商的价值，华硕都将给予支持。

为了进一步的开拓渠道，2005年底华硕增加了一家全国总翰林汇（翰林汇信息产业股份有限公司），其拥有自己的AHA（ASUS HLH Association）商。为了减少渠道冲突，产品线同样了进行了区隔，将AMD CPU机型交给翰林汇。这时华硕已拥有三大销售渠道：华捷、神码、翰林汇。同时华捷渠道的ANA允许在地市开放二级商，即SANA。就目前而言，华硕的渠道架构已较为完整，无论是渠道的广度还是深度较之以前都有了较大的提升。截止2009年在渠道广度上华硕已拥有2000多家一级和二级商，渠道深度上一二级地市已100%覆盖，在大陆市场的笔记本销量排名已到达第三名。

随着笔记本市场竞争越来越激烈，一、二线市场已经饱和，三级以下市场已经成为各厂商的渠道开发重点。为了加强对渠道的管控已经渠道扁平化管理，2010年华硕导入了FD（Fullfillment Distribute厂家直控分销）渠道模式，将全国总翰林汇由原来的总代操盘模式改为了FD模式，并加强（联强国际贸易(中国)有限公司）和翰林汇一起成为FD模式的两家全国总，一同负责AMD CPU机型的笔记本电脑，其下属商称之为AFA（ASUS FD Association）。FD模式说直白些就是一个物流、资金流的平台，换句话说，是制与直供模式相折中的产物。但有别于FA（Fulfillment Agent总代）的模式，总代只承担物流和资金流的职能；而且任何一家渠道商的提货成本也都一样。FD模式总代除了承担金流物流外，厂家可以给其个别自主操盘产品或对其有渠道开发的要求。

经过近2年的翰林汇、联强FD模式，既减少了中间环节，又加强了对终端经销商的管理、对价格的掌控，全国主要门店不但可以实现直供，而且还享有信息的透明化和及时化，每天都能得到全国销售终端的零售量的完整数据，各个层面的批发商、渠道各个环节每天的进、销、存，每一个机种每一种颜色的销量，都能在当天获得。FD意味着对渠道的掌控，将责权集中，削弱全国总，实行大面积直接针对零售卖场的直供。

综上所述，目前华硕笔记本电脑传统营销渠道，即华硕自己的销售公司华捷和全国总自主操盘的神码、FD模式的翰林汇和联强。

2、华硕笔记本电脑新兴营销渠道

随着市场环境变化，电子商务和大卖场兴起，以及国家家电下乡政策等，华硕针对这些新型市场也做了一系列的新兴营销渠道调整。

针对网络购物、电视购物、银行分期付款等B2C的新兴购物方式，华硕成立了专门的部门新渠道部进行产品、渠道等管理。与传统渠道方式比较，电子商务具有营销效率高，费用低，市场无限性及营销方式多样性等诸多优势。企业通过电子商务开展营销，是充分有效地获取传送信息的最佳途径。它带来销售方式和服务方式的变革，缩短了生产与消费之间的距离，节省了商品流通中经历的诸多环节，从而降低了产品的价格。也进一步促进了渠道扁平化的一种营销模式。

除了华捷和神码等全国总代以外，华硕也与大卖场，例如国美、苏宁有一些合作。听起来，与3C卖场的合作，更是一种战略性的行为。所以，华硕的渠道模式可以说是根据消费者当时的消费习惯来定。就如同我们很早以前买酱油都是去杂货店，后来就是到路边的便利店买，现在大部分则是到大超市。当消费者习惯到哪里去买的时候，华硕就已经就把货铺到哪里。由于3C卖场不直接和厂商发成交易，故我们找了神码、联强这样的全国总作为3C卖场的金流物流平台。除此之外，3C卖场各品牌的促销员等都是由厂家管控的，需要有第三方的商进行管理。目前我们是采取的是各区域选一家大ANA作为第三方，这样做的考量点是由于门店租金等零售成本的上升，ANA利润急剧下跌，为了给华硕自有的ANA渠道更多的利润，故将个别ANA作为3C卖场的第三方，主要是进行3C卖场促销员管理、滞销机处理、售后服务等。

2007年底国家开始家电下乡政策，华硕也趁机加强了三四五级地市渠道开发。针对三四五级地市，华硕做了更具体的细分渠道。根据国家行政划分将城市划分为以下五个级别：1、2级城市（37个）；地级城市（273个）；县级城市（2120个）；乡、镇（4290个）。截止2010年底华硕已做到地级城市的100%覆盖，县级城市覆盖率到达60%，2011年目标为县级城市100%覆盖。全国已有6305家门店，在1、2级城市有1098家门店；地级城市门店1616家；县级城市3591家门店。针对三四五级地市，华硕采取的是多种渠道模式，主要有华硕自有的ANA划区域分销至地市SUBANA或华硕直开地市ANA，但存在分销成本高以及地市销量有限门店费用高等问题，针对此问题，华硕从2010年开始针对地市的一些核心店给予相应店面补助。根据地市核心店销量达成，当地门店租金等，给予每月2000、3000、4000不等的店补。另外也借助神码等全国总，直开地市客户，并和日日顺等地市家电连锁店等合作，抢占三四五级市场。

3、华硕笔记本电脑营销渠道存在的问题

3.1渠道价格冲突

华硕采取的是区域制，营销渠道是按照华硕厂商――全国总/ANA――SUB ANA――零售商――消费者来组建的，是一种纵向的金字塔形的渠道结构。这种渠道结构每个环节的笔记本电脑价格均不同，即各个环节之间均存在一个价差，而价差又导致每个环节利润的差异。例如某一中间环节受利益驱使想多获取利润，就会跳过某个环节进行商品销售。

针对各个渠道的价格冲突，目前华硕的主要做法是通过产品切分的方式避免不同渠道的价格冲突。通过产品切分在一定程度上缓解了渠道的价格冲突，但是由于产品有限，主要是在外观和配置上做产品的区隔。各个渠道还是会对同类型的产品进行价格比对，在终端用户端，甚至出现为了加强某渠道产品的销量，降低此渠道产品的利润空间或亏本出售，从而对其他渠道产品造成了较大的影响。为了减小渠道价格冲突，虽然在产品上做了切分区隔，但由于渠道复合度较高，价格冲突目前还是华硕渠道较大的冲突之一。所谓渠道复合度高是指某一商既华捷渠道的产品也FD渠道产品，有甚者三线复合，即同时华捷、神码、FD渠道的产品，这样增加了客户对产品的选择面以及议价筹码。要解决此问题，需尽量减小渠道复合程度，各渠道需加强开发各自所属的商。

3.2水平渠道冲突

笔记本电脑水平渠道冲突是指笔记本电脑同一销售渠道模式中，同一层次中间商之间的冲突。在水平型渠道中，各成员之间的联系是一种横向的关系，大家都是平等的，即他们在权力上处于同一水平线，但利益上市独立的。由于各个渠道成员的资本、技能、素质、认识等各方面的差异，很容易产生矛盾，而且一旦发生冲突，往往难以协调。

华硕笔记本电脑业务的渠道管理模式，主要采取网格管理，将渠道划分成若干网格，其中网格内的渠道构成可以是地级市，地级市加县、区，或是地级市加县、区加乡镇，不同产品的网格规模大小有所不同。华硕电脑业务人员为了完成总部下达的销售任务，与省代配合压货给渠道，渠道迫于压力接货，在接货后为了保持良好的现金流，渠道开始向网格内下级渠道甩货，破坏了网格内的价格体系导致渠道网格内渠道冲突，网格渠道从外区以低于该分区的价格“炒货”，破坏网格内的价格体系，导致网格内渠道乱价销售引发水平渠道冲突。

水平渠道冲突最大的表现是窜货。华硕目前在渠道段遇到较大的问题就是各区域间的窜货。目前华硕有14个区域，每个区域的渠道架构、渠道质量良莠不齐，经销商大小不同。区域个别销量大的经销商，拿到的返款也不同，另外华硕区域分公司对于当地核心渠道的扶持，从而导致个别经销商的产品价格较低。再加上各个区域的市场供求情况也有所不同，有的区域竞争激烈，产品供过于求，产品的价格相对较低，有的区域则正好相反，竞争局势平缓，产品供应相对不足，其价格较高。这就导致了同一类产品在两个或两个以上区域存在价差，从理论上将产品会从低价区域流向高价区域。经销商为了赚钱更多的利润就会把产品窜到高价区域，形成不同区域之间的窜货。针对窜货华硕制定了一系列的奖惩制度，并开发了窜货管理系统，每月三次的全国窜货处罚公告。这些措施在一定程度上有利于控制窜货，但其实还是治标不治本。

水平渠道冲突引起的窜货，目前严重破坏了华硕的销售网络和价格体系，在一定程度上对华硕品牌在消费者心目中的美誉度、忠诚度也有一定影响，最重要的严重打击了经销商的积极性和信心，同样严重损害了华硕厂家的利润。

3.3多渠道冲突

主要存在于网络渠道与传统渠道之间。在21世纪初期，典型的环境变化是全球性互联网在商业上得运用，开辟出一个全新的电子商务领域。在电子商务时代，企业竞争已由平面竞争转入网络竞争，真正进入无国界的竞争，距离感好像消失了，速度变得越来越重要，速度之争已成为制胜的关键。电子商务就是基于互联网这一平台的新型商业组织形式，这种新型的商业组织形式对传统的商业组织形式带来了前所未有的冲击，经济活动主体之间的关系也随之发生着巨大的变化，无论是商家与顾客间的关系，商家与商家之间的关系，商家内部的关系，还是客户与客户之间的关系，都不能例外。

传统渠道包括国代、省代和省级以下渠道商，这些渠道主要是基于地域划分各自为阵，而网络渠道则不受地域的限制，因此，网络渠道和传统渠道之间由于价格、厂家促销资源发生冲突。在网络渠道商中，存在一批专门做“炒货”业务的渠道商，这类公司以电脑销售为主营业务，但是电脑业务并不是他们的主要利润来源，他们主要依靠电脑将公司规模做大，因此，他们牺牲市场利润，低价将产品甩卖至传统渠道，引发多渠道冲突。

渠道价格体制管理是零售业的老话题，但在新业态不断崛起之时，仍少不了新争执。传统渠道与网络渠道目前最大的冲突同样也在于低价。目前华硕在合作的网络渠道主要有京东、淘宝商城、苏宁易购等，随着电子商务的盛行，这些网络渠道的销量日渐增长。京东凭借迅速扩大的销售规模和自建的物流体系等优势提供比传统渠道更低的价格吸引大量消费者，而传统渠道商利益频频受损，特别是对北上广等一二线城市的传统渠道造成较大的冲突。针对网络渠道对传统渠道的冲击，华硕专门成立了新渠道部门，管理网络渠道，首先从产品面尽量给网络渠道一些有别于传统渠道销售的特规机，其次对于网络渠道销售的笔记本电脑制定网络销售价格，尽量避免低价情况，最后加强对网络渠道自行规划的促销活动进行管控，使影响减轻到最小。

基于华硕笔记本电脑的营销渠道效果，针对营销渠道存在的问题提出改进建议。华硕在渠道管理过程中，要针对渠道冲突的具体原因，制定出相应的管理对策，努力预防或化解冲突，减缓因冲突带来的不利影响，尽可能将渠道冲突中的压力转化为发展中的动力，提高渠道运行效率，进而推动渠道的健康发展。首先，重新制定渠道策略，完善渠道管理；其次，建立有效的客户关系管理系统 ；最后，建立自己专有的销售渠道和网络。参考以上几点的分析,IT企业才有可能在竞争中立于不败之地。

参考文献：

[1] 卜妙金，张传忠，《分销渠道管理》，（北京）高等教育出版社，2001年.

[2] 王汝林，《网络营销战略》，（北京）清华大学出版社，2002年.

[3] 李慎恒，“对分销渠道进行创新变革的途径”，《经济问题探索》，2005年第2期.

[4] 张从新，王学军，“网络营销及其策略研究”，《武汉理工大学学报》，2001年第12期.

[5] 黄丽薇，陈克明，“2011年中国IT渠道状态调查”，《电子商务》，2011年第4期.

篇9

【关键词】 旅游目的地开发 人文旅游资源次优区 旅游营销 陕西安康

一、引言

我国对旅游资源质量等级的评价依据是《旅游资源分类、调查与评价》（GB/T18972－2003）和“旅游资源共有因子综合评价系统”。通过资源要素价值、资源影响力、附加值等项目进行评价，根据对旅游资源单体的评价，得出了该单体旅游资源共有综合因子评价赋分值。目前学界研究的重点都是知名度高、评分赋值大的“特品”旅游资源及旅游目的地开发，对不属于传统观念中“优质”旅游资源及目的地的开发与保护研究较少。然而，一个普遍的事实是我国众多的地方政府出于地方经济、社会发展等多重目的而正在积极进行旅游开发。那些相对来说旅游资源价值较低、尚未被开发或只是“浅开发”的旅游目的地开发对缓解珍稀自然、文化遗产遭受的旅游压力，丰富旅游产品品种，为旅游者提供高质量的旅游服务，保证旅游业可持续发展等都具有积极的作用。

二、研究现状概述

随着对旅游目的地开发和演变规律研究的深入，旅游资源次优区研究也得到了学界的重视。国内主要研究成果是“旅游资源非优区”概念及其相关研究。许春晓在我国较早提出“旅游资源非优区”概念，探讨其演变规律和开发策略，指出旅游资源非优区的补偿类型、性质、突变概念和依附式开发理论，以期指导区域旅游业开发。罗艳菊对旅游资源非优区开发的影响因素、非优区的优化机制及理论依据等进行研究，提出开发的盈利模式。唐文跃分析了旅游非优区的主要特征和开发的优弱势，探讨了非优区旅游开发的一般规律，提出了非优区旅游发展道路。隆学文讨论了旅游非优区的概念和开发非优区旅游资源的意义，从资源区位、经济区位、客源区位、交通区位、文化区位、认知区位等角度分析了旅游非优区的区位特征。李东和以合肥市为例说明实施旅游业空间拓展战略是旅游资源非优大城市旅游业发展的重要举措。彭华从需求驱动角度研究城市郊区与周边小城镇的旅游开发成功之道。……但现有研究成果均未涉及旅游资源次优区内人文旅游资源和自然旅游资源分布不均衡、丰欠程度不一、价值禀赋不等这些现象。

国外相关研究主要是对旅游地的生命周期现象的研究，如旅游地生命周期理论为研究旅游地演化过程、预测旅游地的发展和指导旅游地的市场营销、规划提供了理论框架。其中影响最深远的是巴特勒根据产品周期理论，提出旅游地演化经过6个阶段，即探索阶段、参与阶段、发展阶段、巩固阶段、停滞阶段、衰落或复苏阶段。Chris Ryan对巴特勒旅游地生命周期理论进行完善，指出发掘当地的历史文化遗产对目的地复兴的作用，以及在越来越多的旅游者热衷寻求“新的”、“未开发的”旅游目的地的情况下，缺乏“名气”也可成为旅游目的地的成功开发和促销亮点。

本文认为旅游开发的重要基础是拥有优质或较为优秀的旅游资源。“非”在汉语中主要是否定的意思，而“次”在汉语中则含有差于、第二的意思。参考经济学，“次优”的含义是未达最佳标准的，不最理想的，不最适宜的，不最满意的，因此本文使用“旅游资源次优区”的提法是较为合适的。

三、人文旅游资源次优区概念和特征

许春晓将旅游资源非优区定义为“在特定地区内，没有国家级和世界级的知名风景名胜区，缺少骨干旅游景点，并且旅游景点的丰度和密度均不够，难于形成优秀旅游产品的现象”。按旅游资源的成因及属性，马耀峰等将旅游资源分为自然旅游资源和人文旅游资源两大类型。自然旅游资源是构成自然环境的主体要素，是地貌、气象、水体和生物中具有旅游吸引力的部分，从根本上说是属于大自然的产物；而人文旅游资源是由人类活动所产生，能够吸引旅游者产生旅游动机，并可能被利用来开展旅游活动的一切事物。自然旅游资源和人文旅游资源在特定地域内的分布是不均等的，存在优弱丰疏的差异。由于区位条件和历史发展轨迹的不同，存在这样一大批自然旅游资源禀赋优势比较明显而人文旅游资源相对贫乏的地区。如我国西部很多贫困地区，长期交通不便，区内工业发展缓慢，人文遗址遗迹较少，但自然生态资源保存良好，这是其发展生态旅游得天独厚的优势。

根据旅游资源的特征和属性，本文将人文旅游资源次优区定义为，在特定的区域内，由于地理区位、经济区位等条件所限和社会历史文化发展轨迹不同，拥有较丰富的自然旅游资源而人文旅游资源特征不明显、优势不突出，暂时难以形成特色旅游形象及产品的现象。

人文旅游资源次优区是一个相对概念，具有相对性、普遍存在性和可演变性的特征。随着当地经济、旅游业的发展，交通条件的改善，在科学的旅游规划导引下，凭借区内自然旅游资源优势，整合、创新区域文化旅游资源，经过成功的旅游形象塑造和旅游营销，人文旅游资源次优区也可成为旅游资源优质区。

旅游活动本质上是一种人类对地理空间选择、经历和体验的过程，旅游目的地形象能直接影响旅游者的旅游决策和行为选择。对于正待开发或已在开发中的旅游资源次优区来说，更需要以真实、独特、充满感召力的旅游形象驱动目的地旅游的发展。区域文脉、地脉是区域自然基础、历史文化传统和社会心理积淀本质特征的高度概括，它鲜明地展现了区域旅游的特色，旅游形象也会因区域文化差异而具有鲜明的地域特色。人文旅游资源次优区旅游开发中普遍面临的难题是区域文化旅游资源匮乏和特色不鲜明，难以塑造具有地域特色、深刻人文内涵的旅游形象和旅游产品。文化资源具有延续性、动态性、可创造性、非独占性的特点。Mommaas Hans从增强地点的身份、吸引力和市场地位，进行革新和创意，为文化多样性和文化民族主义探讨了文化产业集群策略，对文化旅游资源次优区旅游开发具有重要的借鉴意义，如基于工业遗址改造利用而兴起的北京798艺术区，现已成为京城令人瞩目的新旅游吸引物。人文旅游资源次优区可通过对区域文化资源的整合和创新，结合当今旅游市场需求和发展趋势，汲取外来优秀文化元素，通过文化产业集群达到集聚效应和规模效应，形成地域旅游文化特色和竞争力，将其融合进区域旅游形象塑造、旅游产品设计和旅游发展之中，进行卓有成效的旅游营销，并逐步向旅游资源优质区演进。

四、人文旅游资源次优区发展策略――以安康市为例

1、安康旅游发展简介

安康市位于陕西省南部，在秦巴山地之间。秦巴山地是我国亚热带与暖温带的交界线，山地垂直高度大、气候复杂多变，森林垂直带谱明显，汉江从西向东纵贯全市，两山夹一川的地形格局使这座山水之城独具特色。长期以来秦岭巴山阻隔造成其交通闭塞，经济落后，目前仍为国家级贫困地区。与分别以秦汉唐历史文化遗迹著称的近邻西安、咸阳等和以楚汉文化历史遗迹见长的湖北武汉、荆州、陕西汉中等地相比，其“秦风汉韵楚文化”的自我文化定位形象相形见绌。1983年安康曾发生特大洪灾，洪水几乎摧毁安康古城，原县城内历史文化遗迹和陕南小城建筑格局饱受灾难。然而其山、水、林特色突出，有发展生态旅游得天独厚的优势，是典型的人文旅游资源次优区，以观光旅游产品为主，原旅游形象模糊，旅游商品开发滞后，旅游产业链短。2007年国内游客为206万人次，旅游收入7.21亿元，国际游客8000人，旅游外汇收入144万美元。在周围西安、重庆、成都、武汉、汉中等具有人文旅游资源优势的“中国历史文化名城”屏蔽下，亟需独特的旅游形象和产品发展。

旅游形象和旅游资源并非旅游发展的唯一保证。目的地可进入性、交通容量、空间节点分布同样重要，而旅游开发反过来也会促进目的地交通环境的改善。如与安康毗邻的汉中市，在西汉高速公路开通后获得了旅游发展的良机，2007年全年共接待国内外游客733.1万人次，旅游总收入17.2亿元人民币，占当年GDP的5.9%。安康旅游面临的机遇使国家西部大开发和陕南突破发展建设步伐进一步加快，西康高速（包北高速川陕段）、十（十堰）天（天水）高速、襄渝、阳安铁路将相继建成和安康至湖南常德铁路专线、西康二线铁路也已进入开工建设准备阶段，这将会有力地促进安康经济社会的快速发展。

2、整合、创新人文旅游资源，形成旅游产业集群

文化氛围是蕴涵在一切环境与气氛中的文化现象与文化特征。从心理学的视角看，城市文化氛围是某种城市心理的形成并起作用的过程，是弥漫于城市空间的社会气候。与西安、汉中、重庆、武汉等周边城市相比，安康可供旅游开发的人文旅游资源相对贫乏。安康这所陕南小城具有浓郁而独特的茶文化、酒文化、娱乐休闲文化；多元、移民文化融合形成兼容并蓄以及长期处于经济落后状态下安于现状、淡定悠闲的城市气质；汉江穿城而过的浪漫氛围等因素交织出安康特有的休闲旅游文化氛围；“灯红酒绿”的汉江两岸将成为最令休闲度假旅游者留恋往返的景观和旅游亮点。要力争塑造出区别于忙碌、拥挤的现代大都市的独特旅游形象――保留小城市素有的恬美、浪漫和独特魅力，承袭传统地方文化渊源，创造具有时代特征的当代文化符号。如以传统的汉剧、陕南民歌、陕南民俗、文学、书画等艺术创作、文化元素打造陕南风雅之城；修建或修缮各类博物馆、电影院、剧院、名人故居、地方传统建筑民居、画廊、特色街区等使之成为这座风雅小城的文化标志，使传统文化与现代文化元素在这座素有多元文化色彩的城市中交汇融合，通过休闲文化产业集群达到集聚效应和规模效应，形成地域旅游文化特色和竞争力。

3、旅游形象塑造

旅游形象指旅游者通过各种传播形式得到的，目的地旅游资源、服务产品与项目、管理体制与水平、设施体系、交往经历与态度的综合感知，是吸引旅游者做出前往目的地城市旅游的关键因素之一。旅游者所持有的旅游目的地形象将对他们的质量感知、游后评价、口碑宣传和重游意向都会产生深刻影响。

旅游形象策划的关键在于对目的地旅游资源、文脉、地脉的准确把握和提炼，对旅游者的需求、购买决策、消费行为等关于旅游目的地形象意境地图的信息进行系统的收集、整理、分析，归纳目的地旅游发展现状和发展方向，提炼目的地旅游特质并从周围旅游竞争对手的同质旅游产品和形象屏蔽中脱颖而出。以语言口号、理念、行为和视觉等形象设计表达出来，由理念内涵、行为系统、传播感觉系统、风情塑造、核心区塑造等共同构成的一个内容丰富、内涵深刻的复合形象系统。通过旅游形象口号向公众传递，向旅游市场宣读自身的产品定位和独特魅力，唤起特定市场的旅游欲望进而做出旅游决定。

在缺乏具有鲜明特征的人文旅游资源和形象的情况下，可以选择的制胜之道是“串联”目的地不同的旅游吸引物，组合旅游产品，塑造多元化、复合型的旅游形象，提高目的地的市场认知度和美誉度。如新西兰成功塑造的“100%纯净的新西兰”（100% pure New Zealand）和“世界探险之都―皇后镇”(World’s Adventure Capital)的独特形象。安康形象塑造基础是秦巴汉水在安康境内构造了良好、独特的自然生态环境以及汉楚等多文化、多地域移民文化大融合的人文底蕴。由北京达沃斯巅峰旅游规划设计院完成的《安康旅游总体规划》，将其形象定位为“水舞秦巴 自然安康”，一个宜游、宜居、自然，兼具优美山水自然风光和休闲格调的旅游胜地呼之欲出。根据这一旅游形象定位，可以将不同类别的旅游产品横向串联起来，形成纵、横交错而又相互关联的立体的旅游产品网络结构。自然真山水的安康旅游形象定位与塑造，为安康从周围历史文化资源型旅游目的地如西安、汉中等旅游形象屏蔽下突围。

4、营销策略

Ryan and Gu认为在旅游景区私有化发展趋势下，旅游形象已成为目的地营销者的首选产品和现代旅游业的核心竞争力。旅游目的地营销需采取卓有成效的营销战略，打造知名度、美誉度和忠诚度统一的独特形象。对于经济发展较为落后的人文旅游资源次优区来说，旅游营销更应注重利益相关者之间的营销合作，建立紧密的营销网络，统筹构建、运行，由形象塑造、产品设计、包装、传播与管理组成的旅游目的地形象整合营销体系，协调、整合旅游地营销要素，培育统一和谐的形象系统，以较低的成本取得最佳营销传播影响力。

安康旅游营销可采用“旅游整体营销+核心旅游产品重点营销”模式，将目的地作为一个整体旅游产品进行整合营销传播（Integrated Marketing Communication，IMC）。通过广告、公关和形象推广活动、销售奖励、节庆活动、事件营销、网络营销、面向旅游市场和旅游中介商的直接营销等，针对特定目标市场，宣传真实、独特、充满魅力的亲山近水、自然健康、浪漫休闲的旅游形象，传达一致的旅游产品信息，实施对目的地的全方位推销。

（注：本文系陕西省教育厅基金资助项目“安康、汉中两市旅游产品差异化发展战略与旅游合作研究”研究成果，项目编号为08JK001。）

【参考文献】

[1] 许春晓：21世纪中国旅游地理学的新领域：旅游资源非优区研究[J].旅游学刊，2000（1）.

[2] 许春晓：论旅游资源非优区的补偿类型与性质[J].湖南师范大学社会科学学报，2000（4）.

[3] 许春晓：旅游资源非优区“依附式开发”论[J].旅游学刊，2005（1）.

[4] 罗艳菊：旅游资源非优区的若干理论研究[J].干旱区资源与环境，2005（9）.

[5] 罗艳菊：城郊型旅游资源非优区开发探讨[J].江苏商论，2006（4）.

[6] 唐文跃：非优区旅游开发的一般规律初探[J].江西财经大学学报，2004（6）.

[7] 隆学文：旅游非优区开发策略[J].首都师范大学学报，2002（12）.

[8] 李东和、赵玉宗：旅游资源非优大城市旅游业空间拓展战略研究―以安徽省合肥市为例[J].北京第二外国语学院学报，2007（7）.

[9] 彭华：关于城市旅游发展动力机制的初步思考[J].人文地理，2000，15（1）.

[10] Chris Ryan、谷慧敏：旅游业对北京互通的社会影响―以环境变化为例[J].中国旅游研究，2007（6）.

[11] 崔晓明、Chris Ryan：安康旅游形象塑造和旅游营销策略研究[J].安康学院学报，2008（6）.

[12] 马耀峰、宋保平、赵振斌：旅游资源与开发[M].南开大学出版社，2007.

[13] 王：旅游目的地形象的提升研究[D].华东师范大学，2006.

[14] 雷国雄：基于文脉、地脉的区域旅游品牌形象管理研究[D].武汉大学，2005.

[15] Mommaas Hans．Cultural Clusters and the Post-industrial City: Towards the Remapping of Urban Cultural Policy，Urban Studies[J]．2004，41（3）.

[16] 孙根年：安康旅游业的区位开发与区域联合开发[J].商业研究，2005（18）.

[17]

[18] 王伟年：城市文化产业区位因素及地域组织研究[D].东北师范大学，2007.

[19] 沙莲香：北京人文环境与城市文化氛围[J]．北京社会科学，2004（1）.

[20] 吴必虎：区域旅游规划原理[M].北京：中国旅游出版社，2001.

[21] 崔晓明、张红：安康旅游形象定位研究[J].安康学院学报，2007（1）.

[22] 吴必虎、宋治清：一种区域旅游形象分析的技术程序[J]．经济地理，2001（4）.

篇10

关键词：顾客消费意愿；房地产；影响因素

1 概述

随着中国经济体制的改革和住房产权制度的深入，中国房地产行业逐渐成为中国国民经济的支柱型产业，并成为中国经济新的增长点。中国房地产行业在改善民生、提高城市化水平、促进国民经济发展方面发挥重要的作用。虽然目前中国的房地产行业整体呈现健康向上的发展趋势，但是受到中国政府政策的影响，各个地方的房地产行业都面临调整与转型的压力。在此情况下，如何调整房地产行业的营销战略，提高房地产企业的市场竞争力，则成为中国房地产企业能否实现企业价值的关键所在。在中国政府推出以打击“投资性购房”为主目的，以“限购、限贷”为核心的“国五条”政策 ，以保证中国房地产行业持续健康的发展。总之，在全球经济发展不确定的背景下，中国政府为了保证中国房地产行业的持续稳定的发展，中国政府陆续出台诸多调控政策，对中国房地产市场进行全方位的调控。目前中国的房地产市场竞争逐渐激烈，房地产消费者市场趋于成熟。

2 文献综述

菲利普.科特勒详述了“全面营销观念”，他认为营销贯穿于企业经营活动的各个方面，即企业整个营销活动都要以顾客满意为中心。无论是整合关系营销和整合营销，还是内部营销和社会责任营销等，都必须从消费者角度出发。他认为营销对象不仅仅是产品和纯粹，而还应该包括财产权、商品、组织、人物、事件、服务、地点、体验、信息和观念等十类。他认为市场营销的主体既包括企业或营销部门，也应该包括非营利组织。4Ps营销理论是美国密歇根大学教授罗姆.麦卡锡首先创建的经典营销理论。此理论的特点是“把负责的营销内涵简便化，便于记忆和传播”。其主要理论内容包括：产品（Product）：指企业根据自身生产和产品的特点，有目的和有意识的为消费者和市场提供一定的产品和服务。价格（Price）：指企业根据市场供求关系和价格规律来制定产品营销价格及进行价格的调整等。促销（Promotion）：是指企业为了实现营销目的，而采取的刺激消费者消费的手段，常见促销手段的主要有人员推广、宣传广告、商业公关等。渠道（Place）：也被称为“分销策略”，指企业在相对直接面对消费者的机会不多的情况下，企业通过采用多种的途径或媒体的方式，把企业产品信息传达给消费者，以实现产品在企业与消费者之间的交换。

陈龙乾（2009），蒋子艺（2012）都在研究文献中认为有效实行房地产营销价格降低的途径就是控制房地产成本投入，实行有效的房地产营销价格策略中，需要在房地产营销过程中降低中间过程和边际收益低的投入，降低房地产营销中介的利润转移，加强项目技术管理和新科技材料的研发应用。在同等房地产交易价格的水平下，提升房地产产品的性价比，可促进消费者购买量和房地产营销量的提高。陈龙乾（2009），曾春水（2011），卓红（2012）都认为房地产营销产品的地理位置特性、户型设计或产品类型、设计形式或外形特点、质量、式样、装饰、品牌、特色、属性；消费者所能够获得的增值服务和利益；消费者所能购买的房地产可能会最终实现的全部附加利益的转换等都影响到房地产营销量。杨莉（2010），指出如果房地产企业具有良好的社会形象，则所营销的房地产产品就越容易获得顾客的认同，从而容易增加顾客的购买意愿，诚信促销是房地产企业长期发展的立足根本。吴异华（2009），程明书（2013）研究指出，目前房地产企业普遍采取自己直接营销的形式，其优点是销售渠道最短和营过程控制最为有效。房地产企业通过中间人的形式进行委托营销，可以最大限度地把握市场机会，充分发挥营销企业的特长，也可以让房地产企业把更多的时间和精力投入到房地产开发中去。综合上述不同研究者的观点本研究报告就假设“房地产营销价格、营销产品、促销方式、营销渠道、营销人员、消费者经济收入水平”与“河北省房地产顾客消费意愿”之间存在显著性相关，同时就上述研究假设进行验证。

3 研究方法与设计

研究方法的合理设计是进行项目研究所遵循的一定程序或规范，通过这个设计好的程序，研究者可以获得所需要的信息，并能够得出有效研究结论。在访谈对象的选择中，本研究报告选取的是消费者的对立方，即房地产企业的营销管理层，这样可以更为全面的分析房地产顾客的消费意愿。本研究报告研究河北省房地产顾客消费意愿情况，这里的房地产营销产品都是房地产企业新开发的新房，不包括第二手交易房在内，所以本研究报告的调查问卷的研究总体设计就是河北省房地产营销过程中的房地产企业消费者；访谈对象就是房地产企业的营销管理层。

本研究报告的研究样本是通过随机的方式抽取的，这样可以最大限度的保证研究样本的代表性。本研究报告的调查问卷计划抽取样本总数是600份，这样以提高研究结果的准确性。在访谈部分则主要抽取在河北省比较有影响力的五家房地产企业的高级管理者。

本研究者运用在河北省房地产营销工作实际中的人际关系网络，在河北的11个地级以上的城市，让从事房地产营销的同事、朋友或亲戚等通过电子邮件的形式帮忙代为发放和回收。其中在“石家庄市”随机发放82份；在“邯郸市”随机发放75份；在“邢台市”随机发放59份；在“保定市”随机发放97份；在“张家口市”随机发放39份；在“承德市”随机发放31份；在“唐山市”随机发放62份；在“秦皇岛市”随机发放25份；在“沧州市”随机发放61份；在“廊坊市”随机发放33份；在“衡水市”随机发放36份；同时告知了他们调查问卷回收的最后截止时间。同时随机抽取五家不同的房地产企业的高级管理者进行访谈，为了保护被访谈对象的隐私权，分别用“被访谈A、被访谈B、被访谈C、被访谈D、被访谈E”表示。

在数据统计分析方法上面，主要采用描述性分析为主。对于研究对象则主要采用图表的形式进行描述，对于研究变量则是通过数据统计的“平均值、标准差”，数据分布的“偏度、峰度”的方式进行描述。其中“平均值”反映了研究对象的普遍回答态度趋势，“标准差”则反映了研究对象的回答意见的聚散状况，“偏度”则是反映了研究对象回答态度的侧重方向，“峰度”则是反映了研究对象的回答态度的集中情况。

4 研究结果分析

本研究报告以河北省房地产营销过程中的河北省房地产企业的消费者为研究对象，通过发放调查问卷的方式进行研究。在本研究报告的调查问卷经过初步的预先检验，达到研究设计的标准要求以后进行了正式发放。在正式发放过程中，没有把参与过3次预先检验的人员列入研究对象的范围，这样避免了他们重复参与调查问卷的数据收集。本研究报告的调查问卷在正式发放过程中总共发放了600份，在调查问卷回收完毕后，首先把那些回答题目不完整，存在重复答题或是一问多答及漏答的调查问卷作为无效问卷予以排除，只保留符合要求的调查问卷进行研究。最后统计得出成功回收的符合要求的合格调查问卷为586份，排除14份不合格调查问卷（5份没有回收、3份存在多重答案、5份回答不完整、1份回收不完整），回收合格率为97.7%，完全符合研究设计的要求，调查问卷的数据可以予以采用和进行分析。数据分析获得的关于“房地产营销价格、营销产品、促销方式、营销渠道、营销人员、消费者经济收入水平”的Cronbach α系数值分别是：“0.673、0.695、0.815、0.729、0.701、0.882”。根据Cronbach α系数值的判断标准可以知道，上述数值都大于参照的最低标准数值0.6，可以认为有效，本研究报告设计的调查问卷数据可采用。

效度是指测量工具或调查问卷对于研究对象的测量准确性的程度。效度测量一般分为：内容效度、准则效度与结构效度三种形式。由于本研究报告的调查问卷题目基本取自研究文献，根据本研究报告的研究问题，本研究报告采用结构效度测量方式，即首先把调查问卷的不同题目视为一个变量，而后对不同的题目进行因子分析，通过提取显著因子的方式，得出不同调查问卷题目的因子载荷数值，最后判断这些因子载荷数值是否符合研究理论要求，以此得出调查问卷的结构效度是否符合设计要求。在本研究报告的研究变量相互独立性测量方面，本研究报告采用判别效度分析的方法，首先运用最大方差法对调查问卷的研究数据进行正交旋转，而后对得出的旋转矩阵进行分析，通过旋转矩阵的分析，得出调查问卷判别效度是否符合研究设计的要求。故此，本研究报告的结构效度测量具体分为：辅合效度和判别效度两种类型的测量，本研究报告将从不同的角度进行测量分析。本研究报告运用主成份分析的方法，首先提取调查问卷的因子进行因子分析，最后得出因子载荷数值最高的是0.931，最低的是0.649。如果调查问卷的辅合效度测量的因子载荷数值高于0.5，就可以认为调查问卷的辅合效度设计符合设计要求，即表示调查问卷的题目设计与研究变量之间的关联性较好，调查问卷的满足效度符合要求。本研究报告运用最大方法差的方式对调查问卷的研究数据进行正交旋转，获得旋转矩阵，通过旋转矩阵的方式，调查问卷的研究数据被划分为相互独立的六个成份，其中每个成份对应一个独立研究变量。本研究报告的调查问卷数据经过旋转矩阵后获得的独立成份数值在0.649～0.916之间，都大于0.5，所以可以得出本研究报告调查问卷的判别效度也满足研究设计的要求。

常量、营销渠道与消费意愿之间的P值（Sig）分别为0.391和0.115，说明常量、营销渠道与消费意愿之间不存在显著关联（显著区间0.05），自变量与因变量之间的P值（Sig）均为0.000，说明它们与消费意愿之间都存在显著关联。多元回归线性方程式为：消费意愿=-0.253营销价格+0.238营销产品+0.339营销人员+0.251促销方式+0.287经济收入。由此可知研究假设的五个自变量与因变量之间都存在显著性正向相关的关系。在访谈中，不同访谈对象，也从不同角度论述与上述内容基本一致的观点。

5 研究结论与建议

5.1 研究结果

通过研究得出假设H1成立，即“营销价格”与“房地产顾客消费意愿”之间在置信区间（0.05）内存在显著性负相关。在访谈过程中，被访谈对象A、C、E也都认为房地产的营销价格是影响顾客消费意愿的。这表示，通过调节房地产营销价格的方式是可以左右房地产顾客消费意愿的，所以房地产企业应该注重房地产营销价格的调整。假设H2成立，即“营销产品”与“房地产顾客消费意愿”之间在置信区间（0.05）内存在显著性正相关。在访谈过程中，被访谈对象A、B、C、D、E都表示房地产产品本身影响着顾客消费意愿。这表示，通过开发合适的房地产产品类型是可以促进房地产顾客消费意愿的发生，所以房地产企业应该注重房地产产品类型开发水平的提高。假设H3成立，即“营销人员”与“房地产顾客消费意愿”之间在置信区间（0.05）内存在显著性正相关。在访谈过程中，被访谈对象A、B、C也都认为营销人员影响着房地产顾客消费意愿。这表示，通过提高房地产营销人员的服务质量和水平是可以促进房地产顾客消费意愿提高的，所以房地产企业应该注重房地产营销人员整体水平的提高。假设H4成立，即“促销方式”与“房地产顾客消费意愿”之间在置信区间（0.05）内存在显著性正相关。在访谈过程中，被访谈对象B、D、E表示，通过采取多样化的房地产促销方式是可以提高房地产顾客消费意愿的。所以房地产企业应该注重房地产促销方式的多样化。假设H5是不成立的，即“营销渠道”与“房地产顾客消费意愿”之间在置信区间（0.05）内不存在显著性正相关。在访谈过程中，被访谈对象C、D都认为房地产企业的营销渠道影响着顾客消费意愿的发生。但是，数据分析部分的研究结果跟前面文献资料总结的观点明显不一致。造成这样的研究结果的原因也许是因为文献部分的研究者仅仅停留在较浅层次的分析，并没有进行更为深入的研究或是调查问卷的研究范围比较狭窄，导致了数据分析结果比较片面。根据目前的研究结果，可以得出，通过多样化的房地产营销渠道的方式未必一定提高房地产顾客消费意愿的，所以房地产企业应该在房地产营销渠道的开拓方面保持谨慎。假设H6成立，即“消费者经济收入水平”与“房地产顾客消费意愿”之间在置信区间（0.05）内存在显著性正相关。在访谈过程中，被访谈对象A、D、E都认为不同的消费经济收入水平的差异明显影响着顾客消费意愿的发生。这表示，通过准确的消费者群体细分和定位是可以提高房地产顾客消费意愿和营销量的，所以房地产企业应该注重房地产消费者群体经济收入水平的定位。

5.2 研究建议

5.2.1 根据政策调控，实行弹性价格

中国政府对于房地产市场的政策干预性一直比较强，在中国政府政策的干预性下，中国房地产行业就会体现出非自由市场经济的规律，如果完全按照纯自由市场经济规律来应对，则会给中国房地产企业造成无可估量的损失，所以这就需要中国的房地产企业在营销过程中，随时掌握中国政府政策调控趋势，及时和灵活的调整房地产营销价格，在实现放大企业最大利润的基础上，实行弹性价格营销。

5.2.2 提高开发水平，产品类型多样化

房地产地理位置的优劣性，房地产产品在整合属性和布局结构等方面能够最大限度的满足消费者需求的程度，房地产产品在市场上以质量、式样、装饰、品牌、特色等形式所表现出来的产品属性等都影响着消费者购买意愿。这就需要房地产企业提高房地产产品的开发水平，让房地产产品类型多样化，以满足不同消费者的需求。

5.2.3 加强人员培训，完善售后服务

房地产作为特殊的商品，具有价值高、消费周期长、固定性强的特点，这就需要中国房地产企业在营销的过程中，注意提高营销人员的服务质量和服务水平，做到与消费者良好的沟通，让消费者提高对企业的信任度，增加消费者的消费信心，完善售后服务，让消费者买着放心、住着舒心。这就需要房地产企业加强营销人员的专业性培训，提高营销人员的综合素质，构建完善的售后服务体系。这样，房地产企业就可以更好实现房地产营销量的增加。

5.2.4 多元化促销，“新理念”促销

在中国房地产行业竞争越来越激烈的市场情况下，如何让消费者更多的关注自己的房地产产品，并对自己的房地产产品产生兴趣，进而产生购买欲望，这成为目前许多房地产企业在房地产产品开发和促销过程中面对的问题。许多房地产通过限量打折优惠或赠送其它服务的方式促使消费者购买自己的房地产产品，一些房地产企业则是充分挖掘目前流行的文化元素，推出诸如“绿色、环保、节能”等新理念，进行房地产的促销。这些迎合社会发展趋势，具有时尚特点的促销手段，可以较好的吸引顾客加入到购房大军中来，所以中国房地产企业应该充分挖掘各类内在或外在的文化因素，进行房地产产品的促销，以最终实现房地产营销量的提高。

5.2.5 渠道立体化，渠道多样化

营销渠道的立体化和多样化，不但可以实现房地产全方位的宣传，而且还能提高消费者购买房地产的便利性，同时给房地产企业提供更多营销的机会。营销渠道的构建是否可以涉及到目标消费者群体，是否可以让目标消费者能够充分认识到房地产产品的优越性和价值性等都直接决定着房地产营销量的高低。在目前网络系统日益发达的时代，构建适当的网络营销渠道，实行在线网上营销，这不但可以节约成本投入，而且还能让顾客增加对代售产品的认识程度，同时提高营销效率。减少房地产营销渠道的中间环节，构建“扁平宽广型”的营销渠道，这不但可以降低房地产企业的营销成本，而且还可以给消费者更多的过渡价值，从而最大限度的实现房地产营销量的提高。

参考文献：

[1]于砚博.房地产住宅项目营销策略研究[D].天津大学，2011.

[2]马尔霍特拉.市场营销研究：应用导向（第四版）[M].北京：电子工业出版社，2006.

[3]中华人民共和国统计局.中国统计年鉴2013，中国统计年鉴2012，中国统计年鉴2011.

[4]刘晓轩.中国房地产公共关系营销模式研究[D].上海外国语大学，2013.

[5]刘鑫.天津中部新城北起步区房地产营销策略研究[D].大连海事大学，2012.

[6]吴刚.房地产营销中的媒介活动研究[D].华中科技大学，2011.

[7]张玉.房地产营销渠道战略研究[D].重庆大学，2010.

[8]余源鹏.房地产项目销售执行实操一本通[M].北京：机械工业出版社，2011.

[9]Bengtsson， M. Boter， Hakan， V. Integrating the Internet and Marketing Operations. International Small Business Journal. 2007，25（1）：27-48.

[10]Jeannet G. （2001）. Marketing Strategies. Boston Houghton Miffiln Company.