公众号营销策略范文
时间：2024-01-22 18:06:16
导语：如何才能写好一篇公众号营销策略，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
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[关键词]高校；微信公众号；排行；运营策略
[中图分类号]G640
[文献标识码]A
[文章编号]1671-5918（2015）21-0040-02
2012年8月23日，腾讯公司在微信基础上针对企业、媒体等团体用户推出一项微信用户订阅服务――微信公众平台，用户可以享受到二维码订阅、信息阅读、消息推送、品牌传播等个性化服务。微信公众平台以其新颖的形式和简约的运作模式走人大众视野，并迅速风靡起来。微信公众平台不是一个简单的技术术语，而是一个蕴含着文化传播、人际交往、社会心理、生活方式等多种复杂语义的时代命题。微信公众号截止到目前已经有超过800万个，现已成为最有力量的自媒体。
一、高校微信公众号的迅速发展
自2012年8月华中科技大学推出首个国内高校官方微信后，越来越多的高校已陆续开通了微信公众号。2012年底至2015年间各高校纷纷注册微信公众号，针对校内师生提供新闻推送、资讯查询、娱乐消遣等服务，内容分为校园资讯类、生活服务类、图片风景类、人物展示类、娱乐热点类、技能工具类和心灵情感类等等。毋庸置疑，高校微信公众号已成为一所大学传递信息、凝聚情感的重要平台。
高校微信公众号的发展经历了两个阶段，分别为公告栏阶段和排行竞争阶段。在公告栏阶段，高校微信公众号迅速扩张，在数量上迅速提升，在服务功能和内容推送方面处于探索阶段，出现同质化现象。功能应用方面提供的服务雷同，均以查询成绩等基本查询功能为主，内容推送方面倾向将校园网官方信息直接转移到微信上。此阶段更注重粉丝关注数量，内容质量有待提升。排行竞争阶段是高校微信公众账号发展的高级阶段，进入喷发期。2014年底微信传播指数WCI（WeChat Communication Index）的出现引发了各级组织争相进行微信公众号排行的热情，高校微信公众号进入排行竞争阶段，为提升阅读量和综合影响力，进行功能应用的全方位探索，内容推送也更贴近学生受众的特点，更受学生欢迎。2014年11月20日新媒体指数网站上出现第一期以微信传播指数WCI为标准的排行榜单，开启了高校微信公众号排行的滥觞。从2014年底至今，半年多里共有数十家组织机构排行榜单，并呈燎原之势，愈演愈烈。
二、微信公众号排行的依据及分析
微信传播指数WCI是指通过微信公众号推送文章的传播度、覆盖度及公众号的成熟度和影响力来反应微信整体热度和公众号的发展走势。WCI是至今为止大家公认的微信公众平台排行依据，由清华大学新闻与传播学院沈阳教授新媒体指数团队研发。WCI是根据公众号的文章阅读指数和点赞指数进行数据计算的，其中的基础数据标准有总阅读数R（某账号当期所有文章阅读数总和）、总点赞数Z（该账号当期所有文章点赞数总和）、该账号当期文章数N、该账号当期最高阅读数Rmax、该账号最高点赞数Zmax。
WCI的测算指标中阅读指数占80%，点赞指数占20%，阅读指数由总阅读数R、平均阅读数R/N，最高阅读数Rmax三个二级指标组成，各占比40%、45%、15%；点赞指数由总点赞数Z，平均阅读数Z/N，最高点赞数Zmax三个二级指标组成，各占比40%、45%、15%。以江苏共青团的《江苏各高校团组织微信公众号影响力风云榜》前十期排行榜的数据为例，通过分析发现，自2015年3月15日起开始进行排行，每周一一次，其中覆盖江苏90%的高校，每期选出前20强，每期平均WCI、总阅读数、总点赞数均呈现递增态势。
高校微信公众号的排行有利于高校间微信公众号良性竞争发展，加速高校思想政治教育和宣传思想工作的网络化发展，利用新媒体平台服务于学生成长成才。但排行榜的出现也有弊端，排行榜单过于频繁，引发很多高校盲目冲榜，出现很多“冲榜微信号”，为了排行盲目追求高阅读量而忽略了质量，尤其是忽略了高校立德树人的目标和宗旨。
三、高校微信公众号运营策略
高校微信公众号具有裂变式的传播力、融合式的渗透力和聚合式的影响力，许多高校已经将微信公众号作为重要的宣传窗口和服务窗口。
（一）定位策略――明确定位
对微信公众号而言，明确定位，就是你想说什么，你想对谁说，即要有清晰的自我定位和受众定位。自我定位明确我想说什么，需要剖析自身优劣势，进行自我评估和梳理。具体说来就是明确高校微信公众号建设的目的是什么？能提供什么样的内容？受众定位明确说给谁听，需要以差异化的视角进行“受众画像”，运用“对象感”来调整自身内容和服务。具体来说就是明确高校微信公众号所面向的受众群体是什么？他们最大的需求是什么？用户的痛点是什么？
（二）团队策略――团队协作
团队协作运营是微信公众号能够长久发展的必备条件。团队建设主要在以下几个方面：（1）组建核心层，核心层应对公众号的运营有全盘思考和顶层设计，并能带领他人完成团队目标，高校微信号核心团队中应有指导教师和学生管理骨干；（2）团队分工协作，高校微信公众号应包含技术研发、素材采编、活动管理、数据分析等部门，其中技术研发部门负责技术开发、后台维护，素材采编部门负责素材收集、排版、编辑，活动管理部门负责线上线下对接互动，数据分析部门负责数据汇总和分析；（3）培训团队精英，微信公众号的研发、可视化策划、数据分析等都需要一定的技术基础，需要定期进行专业培训，并培养一批分别精通各个业务的专业人员，成为精英骨干。
（三）功能策略――研发技术
从最初的微信1.0到现在的微信5.3，腾讯公司运用迭代思维不断更新微信公众平台的功能，提升用户体验。高校微信公众号需要针对学生的需求在微信公众平台基础上不断进行二次研发，提供贴近学生需求的课表查询、成绩查询等服务功能，并不断更新迭代。研发技术不是仅仅在微信平台上做一个链接，而是在微信现有接口的基础上，运用模拟登陆等技术进行二次开发，所提供的服务功能将成为高校微信公众号服务学生、吸引学生的最大法宝。
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③ 殷义芝.对微信公众号及微信公众平台功能的探究[J].计算机技术与信息工程，2015年，（08）：93-97.
④ 罗勋湖.微信公众号新闻内容的编辑策略[J].新闻研究导论，2015（07）：143-144.
⑤ 郭庆光.传播学教程[M].北京：中国人民大学出版社，2012：189-190.
参考文献：
[1] 周筱洲.餐饮企业基于微信公众平台的品牌传播模式研究――以雕爷牛腩和黄太吉为例[J].品牌营销，2014（08）：18-19.
[2] 黄楚新 .餐饮企业基于微信公众平台的品牌传播模式研究――以雕爷牛腩和黄太吉为例[J].新闻与写作，2015（07）：5-19.
[3] 殷义芝.对微信公众号及微信公众平台功能的探究[J].计算机技术与信息工程，2015（08）：93-97.
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电商的春天开始到来，也让跟多的营销渠道开始进入了电商的视野，比如美丽说、蘑菇街等社会化电商分享成功进位，各种形式的导购网站、导购APP也层出不全。这些第三方平台发展不好会大大影响电商的订单数量，发展好了也会让电商过度依赖产生更大的威胁。目前日益涨高的互联网广告费用、微博活跃度下降、入不敷出的推广成本预算，在移动互联网巨大流量面前如何实现高转化?这个是目前电商企业必须去考虑的问题。
那么电商想进入移动互联网这个新产业中，如何切入?用APP开发介入还是HTTP5网站接人?这两种方式都存在这推广成本高。其他APP导购网站实力又太小，各种移动互联广告联盟费用又太贵且流量也不太满意。如何降低成本切入呢?这里网络营销策略专家古华京给大家介绍一个几乎零成本营销方式切入移动互联网营销：就是使用微信做微信营销。下面给大家分析下为什么电商要重视微信营销的营销策略的原因：
电商企业重视微信营销原因一：
1、微信发展迅速，从2011年推出到目前，用户数量已经达到4亿，仅用了2年多的时间，而QQ发展用了10年时间。从数据来看可以看出用户对移动互联网与微信的认可度和接受非常迅速。这个就给电商企业带来了巨大的商家。
2、微信的功能：对讲机、语音、视频、文章等沟通方式，用户体验非常好，且对用户来讲是新产物，用户对分享的连接也比较乐意去点击。
3、微信公众号是免费的。电商申请后只需要使用一些方式把老用用户和新用户导入即可开展营销活动。
电商企业重视微信营销原因二：
微信公众号可以实现APP开发平台技术与电商本身内部所有数据业务系统相结合。从而实现到售前咨询、售中促销、售后反馈与微信闭环。
比如你企业是线上销售手机的电商，如果用户发送指令“三星708”到你公众频道上，系统就会自动在你电商数据库中查询有关“三星708”产品有关的连接发送到用户微信端，如果用户看到顺眼那么就会点击连接提交订单，购买后反馈信息直接反馈到微信公众号上，系统自动会导入商品评价。这样的好处此时不做等待何时?
电商企业重视微信营销原因三：
微信本身是朋友之间的沟通工具，是1对1的精准沟通。这个属性和气氛可以让朋友分享的电商连接商品可靠性和可信赖度更高，让电商在这个销售生态系统中如鱼得水。据有关数据标明，淘宝有10%几的流量都来自微信分享。这个数据我也没有去考量过。但是这个标明微信对电商企业来讲是有非常重要的作用。
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关键词：执业资格；培训；微信；营销策略
我国在很早就实施了严格的执业资格认证制度，具有一定学历、资历的专业技术人员通过考试和注册，取得相关的执业资格证书后，才能开展相关业务。然而参加执业考试者，尤其是建筑施工企业的人员，他们工作繁忙，工作地点遍布全国各地，虽然实践工作经验丰富，但如果不参加专业的考前培训，通过率会大打折扣。而对专业的培训机构而言，将每年相关的考试及培训信息传递给需要考试的人员，在现实中操作起来比较困难。利用传统的百度广告、短信群发、电话拜访等方式效果也越来越差强人意。
一、微信与微信营销
微信是腾讯公司为智能移动终端提供的一款即时通讯服务的免费应用程序。作为一种时尚的沟通交流工具，正在成为人们日常生活中越来越重要的信息来源与传媒载体。
微信营销是指以微信作为营销平台，向其目标客户传播产品信息，使客户了解企业产品或客户感兴趣的共同话题引发客户好感，最终达到营销的目的。
二、微信营销的优势
（一）营销成本低
目前微信的各大功能都是免费提供给用户，成本仅仅是一定的流量费。企业只要将需要推广的内容放到微信平台上就可以像被广泛接收和传播。
（二）客户定位准
企业可以借助微信精准定位等功能，把企业的营销信息准确地推送给目标客户并显著提高信息到达率，做到点对点精准化营销。
（三）企业和客户互动性强
微信带来了信息传递的多元化，不仅支持文字、表情符号和图片的发送，也支持语音对话和视频交流。 无论何时何地，只要带着手机，企业和用户就能够彼此轻松地进行良好互动。极大地提高了企业服务客户的效率，这是其他任何一种营销方式都无法实现的。
（四）方式生动形象易接受
传统营销方式通过大众传播媒体向消费者传递企业产品信息，具有明显的弊端。要么像报纸广告缺乏形象的视觉冲击，要么像电视广告，效果好费用高。微信营销有效地避免了传统营销方式中的弊端，将企业宣传的内容以生动形象的方式传递给了消费者，同时它的营销费用也是极低的。
三、成人职业资格培训微信营销策略
微信是以人为核心而建立起来的社交平台，成人执业资格考前培训的基础也是以人为主体目标的客户。因此利用微信无可比拟的优势在成人执业资格考前培训中进行营销，就会得到比传统营销方式更为令人满意的效果。具体可以应用一下方式：
（一）主打公众平台，小号推加粉
企业可以利用微信公众平台为客户提供服务的同时全方位展示企业的产品信息。针对执业资格考试的成人因平时工作繁忙，没有时间时时关注考试信息。培训机构可利用公众平台及时推送一系列与考试相关的信息，如教材信息、大纲变动、考试要求、该执业资格的考试政策、考试报名时间、准考证打印时间、成绩查询办法等这些对考生很重要的信息，提升客户对该公众号的关注度，解答客户疑问。此外，培训机构还可以将培训信息通过语音的方式推送给客户，如果客户回复语音中提示的关键字，则再给客户提供一些他感兴趣的内容，从而实现与客户的有效互动，提升客户对该平台的关注度。这一点企业可以借鉴“逻辑思维”的公众平台，该平台目前已有300多万粉丝，实现了良好的收益。最后，可以借助微信软件的手机号申请小号，利用小号继续加强朋友圈分享和附近好友来推送公众账户，加强公众平台的推广。
（二）加强客户管理与服务
培训机构应像经营品牌一样对待自己的公众账号。对所发送的信息做出整体规划和安排，准备好文字素材和图片素材。如果仅仅只推送本企业的相关信息，难免会让人觉得生硬，久而久之就会引起客户反感，所以培训机构应在推送培训信息的同时，适当推送一些行业资讯、新闻热点、优惠活动等方面的内容。此外，对于粉丝的管理，可以针对新老学员推送不同的内容，设置要方便客户提问及回复。使客户在实际体验中获得良好的服务，这种人性化的服务受到客户认可，促使客户使用微信分享自己的体验，进而形成良好的口碑效应，对提升企业的知名度和影响力是非常有效的。
（三）线上线下同步营销
线下活动能增加微信公众平台的信任度，是充分发挥微信营销优势的重要场所。培训机构可鼓励客户使用手机扫描企业二维码成为企业的粉丝，并采用会员制、点赞送培训等优惠方式来增加精准的目标客户，积累大批实际消费群体，对企业未来微信营销的顺利推广至关重要。
结语
目前微信已不仅仅只是一个聊天工具，更是人们的一种生活方式。随着微信程序的不断完善，很多眼光敏锐的商家已经着手微信功能的使用，将微信作为企业营销平台的延伸，充分利用微信做起了产品、企业宣传、挖掘客户，开创了真正意义上的自媒体营销时代。但无论何种营销方式，培训企业只有以人为本，以客户为本，以满足客户利益为前提才是微信营销的发展之本。
参考文献：
[1]邓翠萍.微时代对企业营销的启示[J].财经论坛，2015（01）
[2]杨[斌][贝]，邓艳君.基于微信平台的银行营销策略分析[J].经济论坛，2014（06）
[3]慕文彬，金玉维，程金明.中小银行微信营销策略探讨[J].黑龙江金融，2014（04）
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关键词：社交媒体；传统企业；品牌营销
1社交媒体及社会化媒体营销
1.1社交媒体的概念及发展
社交媒体也称为社会化媒体，它依托于Web2.0技术，以人与人之间的互动交流为核心，人们可在上面发表自己的观点，与他人分享经验、交流意见及产品的使用体验等。现阶段的社交媒体主要包括社交网站、微博、微信、博客、论坛、播客等等[1]。迄今为止，社交媒体历经了10余年的发展，其发展过程大致经历了4个时期：在萌芽时期，社交媒体主要表现为即时通信、交友网站和各种论坛等；2003年第一个真正的通用社会化网络Friendster成立，社交媒体进入发展阶段；随后出现了一些用作专门用途的利基网站，如Ning，接着公司主办的社会化网络、多媒体共享网络、社会化新闻新闻与书签、实时更新网络等开始出现；2004年Web2.0的概念正式被提出，成为社交媒体诞生的主要标志，此时产生了Facebook、Twitter等，标志着社会化媒体发展进入成熟期；2010年起，随着智能手机的普及，社交媒体应用广泛流行开来，这当中包括我们所熟知的微博、微信等[2]。
1.2社会化媒体营销
社交媒体平台能够吸引用户广泛参与，具有很强的互动性。而且，用户可根据自身兴趣，找到志趣相投的网友形成社群，或通过熟人建立起熟人网络。这些都为企业在社交媒体平台展开营销奠定了基础。社会化媒体营销是基于社会化媒体平台进行的营销推广活动[3]。其有别于传统的以销售商品为目的的营销活动，希望吸引用户对品牌的关注，得到用户对于品牌的认可，并最终获得品牌溢价。可以说，在社会化媒体环境下，企业更加关注用户的参与度和品牌的美誉度，希望建立并保持品牌在用户心中的良好形象。
2传统企业概念的界定
相比于百度、腾讯、阿里巴巴等新兴的互联网企业而言，家电制造、食品生产以及汽车工业等依靠原有传统进行大规模生产、大规模销售的企业则属于一定意义上的传统企业。它们在过去依靠自身的严格管理、成熟的生产经营模式，生产出了大量的、高质量的产品，从而获得了消费者的青睐。然而，随着商品同质化日趋加剧，以及“互联网+”时代的到来，传统意义上的企业不得不顺应时代的潮流，改变自身的营销推广策略，以便在未来的市场竞争中立于不败之地。
3品牌营销策略
最高级的营销不是建立庞大的营销网络，而是利用品牌符号，把无形的营销网络铺建到社会公众心里，把产品输送到消费者心里。使消费者在消费时认准这个产品，投资商选择合作时认可这个企业，这就是品牌营销[4]。传统企业在面对品牌营销时有多种选择，但在当今的社交媒体时代，利用社交媒体平台进行品牌营销，不失为一个好方式。
3.1通过建立微博、微信账号与消费者进行情感互动
微博作为当今社交媒体的典型代表，也成为了企业进行品牌营销，与消费者建立情感互动的平台。作为传统的家电生产企业，海尔集团成立已有32年，其一直以良好的产品质量和品牌信誉著称，在消费者心目中树立起了良好的品牌形象。然而，在面对互联网的发展特别是网络社交媒体的日益兴盛，海尔集团也采取了适应社交媒体时代潮流的营销策略。截至2015年年底，海尔集团旗下共建立了179个微博账号和286个微信公众号。海尔集团在其官方微信公众号的功能介绍中表明，海尔将把自己的公众号打造成最有趣的企业公众号，其中“这里不生产空调冰箱洗衣机，这里有的是我们要给你的陪伴感”成功吸引了消费者的关注。正如海尔在微信公众号功能介绍中所讲的那样，在公众号中为消费者呈现的是最好的故事以及最有趣的海尔人。海尔将企业的品牌符号以及品牌文化通过一个个原创的、生动的小故事呈现在消费者面前，使得消费者在愉快阅读的同时，主动在评论中留言。这不仅是在与作者互动，从更深层次的意义来讲，是与海尔品牌的互动。另外，海尔的微博账号也会推出有趣的段子，来吸引粉丝的参与互动。例如，2016年6月15日，海尔借助其周边产品“海尔兄弟”推出了一条应景的微博：“难道这就是海尔弟比海尔哥白的原因？”并配有形象的图片。这一举动在成功吸引粉丝注意力的同时，也增强了消费者对海尔品牌的好感度。
3.2制造热门话题，引爆社交圈
作为凉茶生产企业的加多宝，在商标、包装的使用权上一直与王老吉纷争不断，面对王老吉的连连败诉，这在一定程度上使消费者和渠道商对加多宝失去了信心。面对企业出现的危机，加多宝利用微博等社交媒体平台制造话题，在为自己喊冤的同时，也使得消费者重新建立起了对加多宝的品牌信心。2013年2月4日，面对败诉，加多宝官方微博连发了四条主题为“对不起”的微博，并配以幼儿哭泣的图片。微博发出后，随即引发了网友关注，并获得了大量转发，之后话题持续升温，更有网友恶搞了“王老吉没关系”等，将这一话题推向了。2015年4月，加多宝发起的“多谢行动”再次成为了微博的热门话题，并吸引了网友及其他品牌的注意。
3.3推送微信朋友圈广告，引发熟人间的讨论
微信作为一款为用户提供即时通讯服务的应用程序，在2013年11月其注册用户量就已突破6亿，是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件[5]。与此同时，微信不仅具有收发信息等基本的即时通讯功能，它的朋友圈功能更是使得微信成为了受广大网友欢迎的社交媒体平台。2015年8月20日，微信朋友圈广告正式上线官方网站，这无论对于微信还是企业来说都具有里程碑意义。微信朋友圈广告自上线以来，兰芝、兰蔻等化妆品品牌以及宝马、奔驰等著名的汽车制造企业纷纷在上面投放品牌广告。不同于以往在电视等传统媒体上投放的广告，微信朋友圈广告能够精准到达，用户只需轻松点击便可观看，还可以在广告下面留言表达自己的观点，与好友讨论广告的优劣以及交流产品的用后体验等。
4结论
如今我们已进入到一个全新的社交媒体时代，社交媒体不仅促进了人与人之间的互动交流，还为企业的营销，特别是品牌营销提供了新思路。传统企业应该调整原有的营销推广模式，利用好社交媒体这一新兴入口。
作者:杜鑫 单位:辽宁大学新闻与传播学院
参考文献：
[1]社交媒体.360百科
[2]萧琳.社交媒体时代品牌营销的新逻辑——从对立到融合[J].中国经贸导刊，2016（3中）：45-46.
[3]唐兴通.社会化媒体营销大趋势——策略与方法[M].北京：清华大学出版社，2012，13.
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关键词：《中国好声音》；营销传播；整合营销；多元模式
中图分类号：F123.9 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）33-0121-03
收稿日期：2013-09-25
作者简介：郭建清（1978-），男，浙江东阳人，MBA研究生，从事工商管理研究；柴攀峰（1986-），男，浙江慈溪人，硕士研究生，从事产业组织、营销管理研究；胡俊（1991-），男，浙江衢州人，硕士研究生，从事企业管理、人力资源研究。
随着新媒体时代的快速发展，电视节目的功能和产业属性日渐凸显，传统媒体节目只有与新媒体传播资源进行有效整合，改变传统运营观念，增强观众参与度和关注度，才能使电视媒体在竞争当中立于不败之地，这其中媒体营销理念的重要性日益突出。企业在激烈的竞争中为了获得可持续发展，必须采取内外互动策略，综合利用整合营销传播理念。目前这种营销理念逐渐被应用在电视传媒产业运作中。纵观眼下形式各异的电视节目，其中融入了娱乐、互动以及本土化等因素，这对推动媒体行业的发展起到了决定性作用[1]。
《中国好声音》自首播爆红以来，一直话题不断，节目再次掀起了电视选秀的收视热潮（见图1）。整合营销策略的运用给《中国好声音》锦上添花，证明了传媒行业摒弃传统单一的营销模式，逐步趋向多方共赢的整合营销时代[2]。
《中国好声音》不仅是一档成功的选秀节目，其营销传播策略的实践更是一个经典案例，堪称媒体营销的成功之作。本文通过对《中国好声音》节目的营销传播模式进行解构和剖析，挖掘其良好的营销策略，这对于企业的营销模式创新和传播策略整合多元化都具有重要的借鉴意义。
一、相关研究综述
营销传播是指企业为了让消费者直接或间接地了解自己的产品和品牌，通过提醒和劝说的方式让消费者购买的一种手段。杨华钢（2010）从话题营销模式的角度对《中国好声音》的营销策略进行了研究分析，从话题所拥有的三个特性即公众性、争议性和延展性来探讨[3]。方思源、汪少明（2010）则认为是人气营销策略中观众的情感、网络参与度和商业广告功能这三大因素使得《中国好声音》具有旺盛的人气[4]。
本文在前人观点的基础上，分析得出《中国好声音》整合了多元化的营销策略。该整合营销模式是对传统媒体的创新和挑战，这一实践为同行业、其他行业甚至是不同领域的营销管理者提供了借鉴。
二、《中国好声音》的竞争环境和市场需求分析
（一）同行竞争分析
近年来，选秀节目层出不穷，从图2中我们可以看出，各大卫视都推出各类娱乐选秀节目，这对《中国好声音》造成一定的竞争压力。在竞争冲击下，《中国好声音》时刻关注着整个市场的需求变化，并改善自身节目的策划，提高了抵御能力。同时，精准定位目标观众，实施有效的营销传播策略，更加满足观众对节目形式和内容的需求，避免其他潜在对手大势分割市场[5]。
（二）观众需求分析
1.经济需求
经济的快速发展致使中国人民的恩格尔系数逐年下降，在温饱问题得到解决的基础上，人们对精神消费的追求日益多样化。对于娱乐节目而言，观众越来越注重消费品质，而不单纯追求数量。因此，人们未来的精神生活需要更好的娱乐产品来充实。媒体在策划产品时就必须注重品质需求，充分考虑娱乐和消费两方面，挖掘新内容，以新形式传达消费理念，最明显的表现是消费主义价值观念崛起。
2.娱乐需求
当今社会普遍存在着工作和生活压力，人们观看电视节目最重要的目的在于休闲娱乐，精彩的电视节目能使得一天辛劳得到缓解。《中国好声音》作为一档制作精良的音乐节目，蕴含的娱乐元素是毋庸置疑的，让观众充分领略娱乐的魅力，放松自己，缓解压力，享受属于自己的休闲娱乐时光。
3.心理需求
《中国好声音》在精神内涵和气质表达上让观众在内心深处感受到美好，它最大的成功之处就是让观众记住了不同类型的追梦人。真人真事让人们看到了节目的品质。这正契合了当下社会主流价值观取向，满足了公众的心理需求，赢得了社会的广泛好评。节目充分尊重选手的表达诉求，赋予充分的表达空间，让观众在品味悦耳歌曲的同时也能倾听背后的故事。
三、《中国好声音》的营销策略分析
《中国好声音》能够在众多媒体节目中脱颖而出，取得不菲的成绩，除了节目本身外，最重要的是节目背后的营销策略起到了点睛之笔。
（一）微博营销
《中国好声音》第一季开播之时巧妙地运用了微营销，这是其创新之处，也最终成为微营销策略中的成功案例。节目给观众带来的影响力正是通过微博这条渠道产生的，并依托这一平台将产品销遍中国。推送信息，建构微博舆论场，层层悬念和连连惊喜引起了观众注意力，成为了媒介的公共领域，达到互动营销的最大化传播效果[6]。《中国好声音》借助微博确实是一个十分明智的选择，这充分证明了微博互动的营销传播模式是未来媒体发展的必然趋势。
（二）推介营销
《中国好声音》与其他节目在开播前大力推介有所不同，其注重同时性，即在节目开播时会邀请不同的明星在全国各地开展的推介会上参与助阵，旨在更大范围地提高节目社会影响力，更能吸引人们的注意，达到更明显的效果。
（三）话题营销
《中国好声音》会持续地在不同时段制造具有营销价值的话题，通过不同媒体渠道，进行海量式投放推广的方式，促进话题形成强大的讨论量，迅速成为时下最火的微博话题，让话题始终跟随着节目的发展，更好地提高产品品牌的影响力，扩展产品的知名度。话题产生的影响力和观众的回应，可以很好地加入到节目策划中，从而给正能量的释放提供了一个较好的舆论环境[7]。话题营销带来的效益要远大于传统营销模式，对公众的意识和行为也起到了巨大的作用。
（四）互动营销
《中国好声音》借助互联网和贴吧平台将网络互动营销与媒体节目进行了有机整合，利用双媒体传播的互补优势，即采用“台网一体化”的网络互动营销方式（见下页图3）。通过互联网有力地与大众进行互动交流，随时获取观众的反馈数据，将其有效纳入到整个节目的策划过程中，进而指导下一期节目的策划。网络互动影响力的攀升进一步放大了新媒体增值效应，掀起了新一轮转播，实现收视率的翻倍。
四、案例总结
《中国好声音》被众多业界人士称为一桩不错的“好生意”，做为一个营销案例来分析肯定是贴上了“成功”的标签，因为它改变了以往单一的营销传播模式，开创了一条多元化传播模式的营销新道路，成功有效地整合了多种营销传播手段，创造了收视率的奇迹，成为引领时代媒体发展的航标。因此，《中国好声音》不是“节目模式”的成功，而是一种“营销模式”的成功。
参考文献：
[1] 袁爱清，查小红.从传播学视角探索娱乐化电视节目的发展趋势[J].传媒观察，2007，（1）：34.
[2] 覃晴，谭天.《中国好声音》的传播特征与价值创新[J].新闻与写作，2012，（10）：36-39.
[3] 杨华钢.被动观众与电视节目营销策略[J].中国广播电视学刊，2010，（12）：47-48.
[4] 方思源，汪少明.从节目形势的角度看《中国好声音》[J].学习月刊，2010，（4）：82.
[5] 李延凤.论市场营销计划的制定策略[J].商场现代化，2009，（9）.
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extensions[J].Journalof International Business Studies，1998，19（1）：1-31.
篇7
关键词：新媒体；微信营销；策略
微信是腾讯公司于2011年推出的一款新型的社交软件，它将文字、图片以及语音等功能相结合，从而为用户提供音、视频的传播服务。作为一款相当便捷的即时通信工具，微信有三个显著的传播特性，其一是秘密传播，其二是强烈的人际互动，其三是双向对等。到2016年年末，微信使用者人数已达到9.27亿人，变成目前十分盛行的聊天工具。而微信营销也伴随微信的广泛运用而产生，成为新媒体环境下企业全新的一种营销手段。
一、微信营销的概念
微信营销是网络社会随着微信工具的逐渐普及而构成的一种全新的营销模式。它是基于微信广大的客户群，将微信同营销理念进行有效的结合，而形成的一种网络营销方式。通过微信平台，潜在的客户可以快速获得自己感兴趣的产品信息，企业则利用微信平台推广自己的产品和企业的理念，产品信息快速有效的传播，从而实现针对性的营销。
微信营销运用较多的方式，有下述五种：其一是互动营销型“公众号”；其二是O2O折扣型”二维码扫描”；其三是“查看附近的人”；其四是社交分享型”朋友圈”；其五是品牌型“漂流瓶”。很多企业也意识到了微信平台宽广的营销空间，相继注册微信公众号。由目前微信公众平台的发展态势而言，微信在营销中的效能是不可忽视的。
二、微信营销的特点
1.针对性强
企业建立具有鲜明特色主题的微信公众号，例如旅游、饮食、时尚等主题，客户可搜寻自己感兴趣的公众号，并在公众号中寻找自己所需要的产品和信息。这样企业能够获取更加真实的客户群，定期推送相关的信息，加强与客户的联系，实现点对点的精准营销。
2.便利性高
微信的接受端智能手机功能强大，携带方便，客户可以随时随地获取企业的相关信息， 这给企业的营销带来极大的方便。特别是促销优惠活动，客户能够快速捕捉到这类信息并作出决定，这样也能给企业提供更多的机会。所以说手机的便利性提高了微信营销的效率。
3.互动性强
微信作为一种社交软件，其点对点形态注定了它能够通过互动的形式与用户建立联系。在微信平台上， 用户可以对感d趣的产品直接跟商家进行联系，提出疑问和要求，企业可以解答疑惑，补充信息。这种双向的直接沟通，甚至可让企业与客户形成朋友的关系。
三、企业微信营销存在的问题
伴随移动端技术的持续提升，微信营销抓住有利的发展机遇，逐步变成了一种全新的营销模式。规模较小的电子商务公司也倾向于把企业的商品信息推动给较多的微信使用者来达成推售的目标。可是，企业目前的微信营销尚处于初级阶段，还存在着很多不完善的地方。
1.企业微信营销缺乏精准的定位
在企业微信营销中，存在的一个显著的问题便是定位不精准，致使营销成效不理想。比如，有的企业对于微信平台定位模糊，只是把微信公众号作为信息传递的窗口，而没有提供足够的服务支撑。部分企业在微信营销计划的设计方面，未曾对客户群加以细分，营销工作存在较为严重的”一概论”问题，致使数量众多的无法变成公司顾客的微信用户变成了公司的推销对象，这必定会耗费公司诸多的营销资源。
2.企业微信营销与受众沟通途径单一
很多企业在进行微信营销过程中，仅将微信平台作为产品资讯推广平台，不重视企业和用户间沟通的重要性。比如微信服务号中“客服功能”的互动，有的企业采取机器服务，回答生硬、缺乏逻辑性，无法切实解决客户问题；有的企业缺乏专门的客服人员对用户的咨询投诉进行解答，回复缓慢。这便致使企业和用户间无法构成良好的互动关系，进而对于微信营销的进行不利。
3.微信用户缺乏多元体验
目前不少企业仅在微信平台进行信息传播、广告宣传、形象展示，而预订销售、会员管理、增值服务尚未展开，也缺乏与用户互动的活动设计，有的企业几乎不举办活动邀请用户参与体验。这导致用户缺乏多元化的使用和消费体验。
四、新媒体环境下企业微信营销策略
1.建立企业专用的微信公众号，与消费者进行深入交流
企业通过微信公众号把图片、文字等多样化的产品信息推送给用户，与用户进行一对一的交流，广告信息传播精准，到达率为100%。公众号通常可分为服务号和订阅号。服务号主要针对会员客户，以订单处理、在线支付、互动为主；订阅号则侧重于资讯类内容，以传播行业动态、企业理念、推荐产品为主。
企业在信息推送时，应当立足于客户的角度，把客户的需求同企业自身的产品特色结合起来组织推送的内容。这样才能激发客户的兴趣，减少抵触，形成认同感，并愿意与他人分享。此外，注意语言的趣味性，让顾客心情愉悦，拉近距离，进而提升其对本企业进行关注和分享。通过微信公众号还可充分体现企业的文化以及良好形象、明确企业的特色与定位。最后，要把握好信息推送的频率和数量，避免太频繁使用户厌烦而取消关注。
2.充分发挥朋友圈营销功能，建立社交式的营销网络
朋友圈是微信各功能服务中一个非常重要的模块。数据显示，76.4%的用户会使用朋友圈来查看朋友动态或进行分享，朋友圈已经成为我们接受信息和情感分享的重要平台。依赖于熟人关系的可靠性，朋友分享的内容相较素昧平生的网友更值得信赖。
微信营销依据微信工具的这个特性，构建朋友圈销售形式。规模较小的公司可注册用来推广企业商品的私号，在朋友圈中加以产品信息的传播，这也是营销观念中”口碑营销”的重要表现。因为个人使用者对朋友圈的关注水平要比对微信公众号的关注水平大很多，在这里信息又被不断地复制，所以企业应科学、用心地经营朋友圈。这种模式无需耗费大额的推广费用便可以在十分广泛的范围内宣传商品信息，可以大幅节省规模较小的企业的推广费用，取得理想的宣传成效。
3.建立企业微信群，便于商家与消费者的互动
微信群是微信使用者十分喜欢的一种交流方式，在微信群中一方面可以娱乐，另一方面可以发送信息，譬如当今十分盛行的抢红包游戏。假如微信群运营得当，会取得很好的成效。
基于微信群的即时性、高互动性、高分享性，企业应当构建微信群，并且指派专门人员主管微信群的经营管控，定时发送产品信息、行业动态、优惠活动或者对企业有重大价值的照片和影像材料。“口碑营销”在微信群里同样重要，顾客的一句称赞，强过企业十句宣传，要鼓励体验过的顾客发声。对于顾客反馈的问题，一定要高度注重，且第一时间进行改正，否则这种负面信息的快速传播，会给企业带来严重的不良影响。
4.加强客户多元体验
企业应利用微信公众平台为顾客创造多元化的消费体验，设计与用户互动的微信公众平台活动。这种活动包括线上和线下两类。线上活动如每日签到、投票、打折码、优惠券、体验弧⑽⑿懦榻薄⒂薪本翰戮捍稹⒑彀、积分、游戏、朋友圈集赞等活动。线下活动如用户座谈会、知识讲座、企业参观、微信打印机、免费体验、赠送礼品等。这些活动可增加客户的美好体验和兴趣，也是吸引粉丝、增加客户忠诚度、提高企业知名度和美誉度的重要手段。
星巴克就非常重视微信平台，它将26种情绪表情设置为关键字，客户用微信表情表达自己的心情，而星巴克就会根据客户发送的心情，用《自然醒》专辑中的音乐来回应用户。比如客户发送”犯困”的表情，星巴克就会送上一首激情昂扬的乐曲；如果情绪符号显示客户非常紧张，那么星巴克就会发送一首轻松愉快的乐曲。在这种互动体验中，客户可以感受到音乐传递到耳边的兴奋感，也深切地感受到星巴克对他们的关爱。活动结束，星巴克收获了大量的粉丝。
五、结语
总之，企业要做好迎接新媒体的准备。微信的迅猛发展使愈来愈多的企业意识到了微信营销的重要性，将来伴随微信其他性能的陆续上线，微信平台会给企业带来更多元化的营销形式。坚信在不久的未来，会有愈来愈多的企业借助微信营销找到新的商业机会。
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关键词：移动互联网；微信影响；营销策略；研究分析
基金项目：2014安徽省质量工程项目：名师工作室（编号：2014msgzs186）；2014安徽省质量工程项目：营销与策划教学团队（编号：2014jxtd088）
移动互联网时代，互联网和移动终端的普及率日益提高，根据大数据生活节点统计预测，信息消费主要来自于移动终端的即时通信，移动终端成为满足居民信息沟通和消费需求的主要途径。
移动终端在满足居民信息沟通和消费需求的同时，不断以其便捷性、娱乐性和智能化的特点改变居民的生活方式。其中微信作为具有互联网特质的应用软件，成为人际关系沟通交流平台。其中，微信作为全新的人际关系沟通交流平台，当下是最具有移动互联网特质的应用软件。据有关的统计报告显示，截至2015年6月止，微信的用户注册数突破了5.5亿，微信庞大的使用群体使得微信蕴藏着巨大的商业价值和广阔的营销潜力。餐饮、房产和旅游等领域迅速把握营销动态，运用微信在消费者信息消费和信息沟通中的地位，进行线上营销，开拓线上营销渠道。所以针对微信营销进行研究分析和讨论具有非常重要的研究意义。
1.移动互联网时代微信营销的重要意义
第一，移动互联网时代，新兴交流平台是消费者信息沟通和消费的主要渠道，如何利用新兴交流平台在满足消费者个性化消费需求的同时，将企业信息传递给消费者，是企业提升企业核心竞争力的一种途径。
第二，消费者既是信息接收者也是信息发出者，信息传递的效率和接受的准确性决定了消费者购买意向，本文将市场传播学与营销学相结合，打破传统营销学线下营销的局限性，研究企业适用的新型交流平台研究策略，通过新兴交流平台扩宽企业市场影响力，实现营销目的。
第三，移动互联网时代，企业利用新兴交流平台打破线下营销的局限性，开展线上营销，提升企业市场影响力具有现实的可能性。微信作为新兴交流平台的重要组成部分，其营销理论体系和实践管理尚不完善，严重阻碍微信营销的推广和应用。本文通过运用SWOT分析法结合企业现状分析微信营销的优势、劣势、机遇和挑战等，为企业开展微信营销，实现营销目的奠定理论和实践基础。
2.移动互联网时代微信营销的SWOT分析
（1）移动互联网时代企业微信营销的优势分析（Strength）
移动互联网时代，人们追求更加方便快捷的生活方式，其中，传统的沟通方式日益不适应现代快节奏的生活，逐步与人们生活脱离。移动社交软件的出现带来了沟通方式和生活方式的变革，其中以QQ、微信、微信、陌陌、米聊等聊天用软件为主要代表。这些聊天应用软件都具有移动互联网时代全新的技术特征，带来了沟通方式的转变，它们实现了人们沟通交流的无距离感、无阻碍性，以更加直接的语音通话和在线视频方式打破了传统沟通方式的局限性，以更加简单的认识渠道和沟通方式打破了忙碌生活状态下都市人群的交流壁垒。同时这些聊天应用软件除了书写对话的简单沟通形式还都组合配有有趣Q萌的动态表情，既实现了老年用户群体的沟通便捷化，又满足了年轻用户群体的好奇和潮流。对于生活便捷化的移动互联网时代，这些聊天应用软件必将成为人们生活应用的主流，改变人们的生活习惯，形成新的沟通交流方式。
其中，微信作为一种新兴的聊天应用软件，其出现实现了人们更直接、更快捷、更方便的实时沟通对话，开启了全新的移动在线沟通方式。
根据2015年的统计调查资料显示，微信、QQ、微信、陌陌、米聊等五款国内常用社交应用软件的数据资料如表1所示：
（数据来源：统计年鉴，生活服务类信息网站以及生活统计调查期刊）
我们可以通过数据资料明显看出，QQ虽然拥有着最庞大的用户规模，但微信在各方面都有赶超QQ的趋势，相对于其他移动终端应用软件，微信具有最高的潜在用户转化率和社会市场活跃度所以在移动互联网时代背景下，微信营销具有潜在的市场前景和商业价值。而对于商家而言，凭借微信营销的特点，微信营销会成为占有市场的重要手段。因为微信已经拥有了庞大的用户市场，而且微信作为最受喜爱和最有影响力的沟通应用软件，未来的社交市场可能会吸引更多的注册用户，这对于微信营销的企业来说客户市场的前景不可估量的。
（2）移动互联网时代企业微信营销的劣势分析（Weakness）
当前企业进行微信营销的主要形式是通过举办一些线下的扫二维码活动来引导客户进行企业官方微信和企业微信公众平台的添加，这其实是一种被动的营销添加策略。企业通过扫二维码的活动来实现企业公众微信账号添加的目的，一般只会粗略简单地介绍企业的相关信息，主要通过游戏的参与或者相关礼品的发放来引导客户添加企业的微信公众账号。扫描二维码的过程中，客户都是在被动的参与状态下完成企业公众微信账号的关注，因为不了解企业和企业营销推广的具体产品，很多客户关注后或者取消关注，或者屏蔽消息推送，使得企业完全去取得不到预期的营销推广效果。当前企业微信营销的主要劣势局面就在于微信营销推广形式主动性太差，营销关系中无法引发客户的主动添加心理，这样会使得整个微信营销活动处在劣势局面。
（3）移动互联网时代企业微信营销的机会分析（Opportunity）
随着微信的进一步发展，很多方面都越来越规范化和成熟化。2014年8月7日中央网信办出台的《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》中明确规定：1.通信工具公众信息服务的提供者必须取得相应的服务资质；2.保护用户信息隐私；3.实行用户实名注册规范，遵守“七条底线”原则；4.微信企业公众号批准必须审核备案；5.时政新闻的有关信息推送设限；6.对于违反微信相关制度破坏微信安全的行为明确处罚方式；以上为暂行规定主要针对以微信为代表的即时通信工具的公众信息服务的主要内容，规定规范了即时通信工具的一些不完善和不成熟的地方，也对注册审核条件以及注册用户信息的安全提出了限制和保障，同时以微信为代表的即时通信工具的所有规定内容都有了相关法律法规的共同确保。“微信十条”出台说明政府开始关注微信市场的发展，但微信市场也面临着相应的规范和肃清，在不影响朋友圈正常的交流沟通，在不影响微信用户正常言论自由的前提下，开始对微信平台出现的虚假、造谣、污蔑、伤害、诈骗等行为进行严肃的整顿处理，情节严重的会根据相关法律予以惩处。这样的规定为微信营销的发展带来了一个良好的规范市场环境，也给予了微信消费者用户极大的信心和支持，为微信营销的进一步发展创造了更大的机会。
（4）移动互联网时代企业微信营销的威胁分析（Threats）
微信营销是移动互联网时代新兴的营销方式，虽然发展迅速并占有了一定的客户人群，但在营销模式的竞争市场中还是会面临着其他营销方式的威胁和挑战。传统的电视媒体导购营销、现场的体验式参与营销、发展相对成熟的互联网营销以及曾经红极一时的微信营销，这些营销方式起步时间早于微信营销，已经形成了稳定客户群体，而且在移动互联网的全新时代，这些营销方式也在相应地做出转变和升级，微信营销想要容易的挤占这些营销模式的市场份额，实现原始客户的大规模积累更是一件相当困难的事情。
传统的电视媒体导购营销深受家庭主妇的青睐，拥有稳定的消费客户群体，而且这一部分人群对于微信的使用需求不大，本就很难关注到微信营销模式的展开。而且电视本身的受众群体要远远超过网络渠道，只要电视媒体有导购营销，电视的观看人群或多或少都会受到电视导购营销的感染和影响。现场的体验式参与营销分布范围非常广泛，在大型商场周边，活动广场附近以及最常见的超市内部都会有现场的体验式营销推广。这种营销模式分布在人群密集的汇聚之处，而且能够直观的使消费者感受体验到商品，本身就具有非常明显的竞争优势。在移动互联网时代，互联网的线上营销模式仍旧占据着主导的营销地位，天猫、淘宝、京东、苏宁等网站占据着目前市场最多的消费人群，是最具有竞争力的营销方式，而且互联网的许多营销模式已经相对发展成熟，市场监管体系也相对完善，消费者在这样的消费环境中更加放心，所以互联网的营销模式在未来很长一段时间可能都会占据着消费者市场最大的份额比重，微信营销仍然面临着较大的威胁。
3.移动互联网时代微信营销的策略建议
1.微信营销在市场开拓和企业品牌产品宣传方面的确有着得天独厚的优势特点，比如互联网技术的有效运用、实时传播的效用较强、营销针对性强以及以用户需求为导向的精准营销模式。
2.微信营销未来的市场发展有着明显的优势和巨大的发展机遇，但同时也存在着一些天然的劣势，面临着多方面的威胁，企业进行微信营销一定要充分了解市场定位，把握微信的营销的优势和发展机会，扬长避短，弥补微信营销的劣势，还要特别规避市场各方面的威胁和挑战。
3.企业进行微信营销一定要有全局的战略营销计划，首先要有明确的营销目标，其次要选择正确的微信营销策略，最后还要搭配最适合的策略组合，这样才能实现微信营销理想的营销效果。
4.良好的微信营销策略和活动开展的确能帮助企业打开微信用户市场，实现潜在客户的有效转化，实现企业既定的营销目标，为企业带来经济利益和社会效益。
5.移动互联网时代，手机智能通信应用逐步成为工作和生活的主流形式，其中，微信会越来越融入人们的工作生活，成为人们的生活习惯。而微信营销这种以微信平台作为媒介的商业模式未来也必然存在着巨大的发展机遇和不可估量的商业价值。企业未来的市场竞争方向会慢慢地由线下转移到线上，而微信市场很显然是企业商业竞争的主要战场，随着微信与人们生活的关联性越来越强，微信营销有可能成为主流的营销模式。微信营销策略纳入到企业营销的整体策略之中已经是大势所趋，微信营销的正面效果已经越来越得到企业管理者的认可，对于微信营销的研究是一个不断发展和不断完善的过程。企业要看到微信的商业价值，也要看到微信带给企业的潜在风险，综合分析，做出判断，利用企业的优势去把握机遇，迎接挑战。
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一、相关概念的定义
旅游季节性是指旅游现象暂时的不平衡，主要以游客数量、景点客流量、游客花费、旅游交通、旅游就业等关键因素的波动为具体体现。旅游营销策略是在一定的市场环境中，为了实现战略目标对一系列可供利用的战略决策的规划、设计和组合，主要包括产品开发策略、价格策略和促销策略。
二、原因综述
长久以来，需求的季节性波动成为了旅游目的地面临的严重问题之一。旅游旺季游客出游过于集中性以及淡季资源的过分闲置造成了旅游产业的失衡。在旺季高需求的情况下，旅游接待饱和现象经常发生，对目的地的社会和自然资源造成沉重压力，对旅游地的承载力造成巨大的考验。而在淡季低需求情况下，巨大的需求差异则使得服务设施、景区资源的利用率很低，造成季节性失业和投资吸引的缺乏，给旅游目的地的经营管理造成很大的挑战。因此对现有的张家界冬季旅游营销策略进行分析，提出意见来更好的进行营销推广，以提高张家界冬季旅游市场旅游人次、提高张家界旅游总体收入、均衡健全张家界旅游发展，尤为重要。
三、张家界现有的冬季旅游营销策略
（一）价格策略
张家界进入冬季之后，景区游客逐渐稀少，因此张家界核心景区在每年的12月1日至次年的2月28日试行冬季门票价格，武陵源核心景区大门票优惠幅度约44.5%，其他优惠幅度为20%，来吸引游客。景区自费交通运输工具、演艺节目与各星级酒店也实行冬季价格优惠。
（二）媒体营销与自媒体营销
张家界的冬季，运气稍微好点儿，你就可以看到张家界的万千座奇峰怪石变成了冰山、冰柱、冰凌、冰帘、冰瀑、冰花，千姿百态，呈现出另一番别样的美丽。张家界景区在薄薄白雪的包裹下，宛若仙境，美不胜收。人间仙境的张家界雪景被拍成视频，登上《大美中国》栏目，借助媒体资源让更多的人通过视频领略张家界雪景，吸引游客冬季来张家界看雪。除此之外，各景区、旅行社与导游利用其官方网站、微信公众号、微博等晒出美丽的雪景图片与视频，吸引游客前来一睹真容。
（三）“冬游张家界，嗨动全世界”主题活动
为充分调动各方面旅游促销积极性，扩大张家界市冬季（2016年12月1日至2017年2月28日）旅游宣传促销，大力开拓冬季旅游市场，努力形成冬季旅游热潮，张家界将举办“冬游张家界，嗨动全世界”主题活动，包括推出十大冬季旅游产品与举办十大冬季营销活动。
十大冬季旅游产品。
1.赏雪景。产品内容：绝版山水，最美雪景。主推景区：黄石寨、天子山、袁家界、杨家界、天门山等景区（点）。
2.品民俗。产品内容：观土风苗韵、看民俗表演、赏民俗风情、呷土家美食。主推景区：张家界土司城、溪布街、老道湾、田家院子、魅力湘西、天门狐仙、烟雨张家界、石堰坪等景区。
3.过赶年。产品内容：绝版张家界，最炫民族风。过土家赶年，赏最炫民俗。主推景区：张家界土司城、溪布街、老道湾、石堰坪，全市各乡村旅游点。
4.闹元宵。产品内容：唱花灯、猜灯谜、舞狮子、赏灯会、闹元宵。主推区：永定城区。
5.泡温泉。产品内容：泡温泉、送温情、嗨浪漫、迎好运。主推景区：万福温泉、江垭温泉。
6.越天险。产品内容：越天险、登奇山、迈云梯、走栈道、观绝景。主推景区：张家界大峡谷玻璃桥、天门山玻璃栈道、鬼谷栈道。
7.逮米酒。产品内容：吃腊肉、尝辣味、品土菜、唱民歌、逮米酒。主推景区：张家界土司城、溪布街、各旅游酒店。
8.听山歌。主要内容：登宝峰、临瑶池、游桑植、对山歌。主推景区：宝峰湖、魅力湘西、天门狐仙、桑植县各景区。
9.乐自驾。产品内容：自由选择、时尚旅行、方便出游、快乐自驾。主推景区：全市各大旅游景区、户外营地。
10.亲自然。产品内容：走进自然、放飞心情、追逐梦想、增进亲情。主推景区：各大旅游景区。
十大冬季营销活动。
1.“冬游张家界，遇见武陵源”微游记大赛
2.“冬游张家界，摄友拍起来”张家界十大雪景摄影大赛
3.“冬游张家界，孝心大比拼”中韩亲情旅游微游记竞赛活动
4.“冬游张家界，土家过赶年”民俗旅游活动
5.“冬游张家界，云顶嗨起来”大型娱乐活动
6.“冬游张家界，自驾玩起来”十万自驾车冬游张家界大型主题活动
7.“冬游张家界，温润全世界”温泉天使选拔赛
8.“冬游张家界，挑战玻璃桥”张家界大峡谷玻璃桥最嗨脸谱大征集活动
9.“冬游张家界，山歌唱起来”桑植民歌展演活动
10.“冬游张家界，牵手全世界”系列旅游营销活动，包括市旅外委组织
四、张家界现有的冬季营销策略分析
政府高度重视2016年张家界冬季的营销，这是张家界历史上最强的一次冬季营销。张家界目前的冬季营销策略比较完善，且冬季营销策略种类丰富，能满足游客多样化、个性化的旅游需求，很大程度上促进了张家界冬季旅游市场的繁荣，但是依然存在些许的不足，存在宣传推广力度不够、营销活动针对性不足、旅游从业人员较难在营N策略实施过程中发挥主体作用，积极性不高。因此，笔者认为对于现有的张家界营销策略。第一，应加大宣传，主动充分的利用各种媒介向外界传达张家界冬季旅游有优惠、有美景、有特点、有味道。第二，对于旅游冬季旅游产品与冬季营销活动，应该更深层次的贯彻落实到具体的有这种需求的游客。先将市场细分，有目标、有针对性的针对某一细分市场用某一个或某几个营销策略来迎合其需求，针对这一群体重点、深度宣传某一营销策略，以获得这部分群体的关注与接受。第三，旅行社与导游是游客与景区之间的桥梁，发挥着至关重要的作用。游客对于目的地的很多信息都是通过旅行社、在线旅游服务机构获得。所以，要想“冬游张家界，嗨动全世界”，旅行社得在政府扩大张家界市冬季旅游宣传促销政策的引导下，制定具体的、合理的、独特的旅游方案，发挥本身的主导性作用，为营销活动的实践付诸具体行动。旅行社需要转变经营中的惯性思维，不要认为因为冬天是淡季的原因，所以游客稀少是理所当然的。海尔集团总裁张瑞敏曾经说过：“没有淡季的市场，只有淡季的思想。”旅行社应该信心满满的结合冬季张家界特色，主动积极地开拓张家界冬季旅游市场。第四，可以推出加强与周围景点之间旅游资源整合的营销策略，可以与长沙、凤凰、芙蓉镇、老司城等产品互补互相推进冬季旅游的发展。第五，随着现在人们日益追求个性化、多样化的过年方式，春节旅游的游客越来越多，这时，对于这部分人的需求我们需要在服务中更多的倾入人情味、年味、团圆、孝顺等因素，并且一定要以游客体验为核心。让这一“冬游张家界，土家过赶年”民俗旅游活动，让游客切身体验土家过年，让游客确确实实当了一回土家人，过了一次土家年。
五、结语
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关键词:培训;营销;教育
中图分类号:F24
文献标识码:A
文章编号:1672-3198(2010)21-0148-02
随着中国经济的飞速发展,中国人民对教育的重视程度日益加强,培训市场在自然的扩张,对培训的需求在不断增加,包括职业培训和普通的学习培训(包括兴趣培训班等)。在当今市场经济体制下,大多数人都有终身学习的观念,对职业培训的需求远远大于普通的学习培训,如中小学文化课程的培训。中小学文化课程培训市场的扩大表明家长们对教育的重视,这也是在当今的教育体制下所必然产生的结果。
1 中小学文化课程培训存在的原因及现状
人们对教育越来越重视,而教育部门禁止学校在暑期给学生补课,提出要给学生减负,这无疑是一个很大的转变,家长们从心理还不能接受这一改变,最重要的原因是家长们从心底里相信只要从花时间在学习上成绩就一定会有所提高。禁止学校补课这几乎是做不到的,特别是在一些小城市和县城以及乡镇。同时禁止老师在暑期期间在家里给学生上课,这也是难以禁止的。由于这些都无法落实下来,在县城和乡镇就产生出许多的培训需求,特别是文化课的培训和兴趣爱好的培训,如书法,钢琴等,此类培训机构正在日渐增多。尤其是一些大学生开办的一些暑期培训机构,想要在众多的培训机构中生存,必须做好营销方面的工作,如何做好这一点,正是本文要讨论的内容。
据调查,江西是此类培训机构活动十分频繁的省份,在数量上应该占全国比较大的比重,尤其是小型辅导机构很多。此外其它省份也有此类培训机构,如湖北,安徽,广东等地也开始有此类培训机构活动,此类培训机构正在迅速蓬勃发展。
2 小型文化培训机构的市场定位
如今大中型文化培训机构有很多,如学大教育,新东方,雷式教育等。此类大中型教育培训机构一般立足于大中城市,很少深入城镇。如果小型培训机构亦想在大中城市中生存,有很大的困难,小型文化培训机构可将市场定位于城镇等较小,较为偏僻的地方,避开大型培训机构的锋芒。然而现在有些偏远地方亦出现了此类小型培训机构的较为激烈的竞争,如果此时我们进入该市场,在短时间内也不容易得到可观的利润,甚至不容易成功。如果大学生创业进入此类培训行业,应该尽可能从无竞争或竞争较少的开始。在避开“红海”,选择“蓝海”开始自己的事业。
3 小型教育培训机构的营销策略
营销方式的确定跟很多因素有关,主要包括宏观环境,如经济环境,人口环境,社会文化环境,政治法律环境等。经济环境主要是指收入、支出、消费者的信贷和储蓄、经济发展状况;人口环境主要是指人口总量、人口的增长率、人口结构、人口的迁移;社会文化环境主要是指文化、、价值观念、消费习俗、消费兴趣等;政治法律环境,主要是指政治和法律。微观环境包括竞争者,消费者和公众。在制定此类培训机构的营销策略方面,我们主要考虑经济环境,不同的地区,收入水平不一样,家长看重的东西也不一样,经济发达的地区,价格水平可能不是最重要,教学质量是最重要,相反经济不发达的地区,最重要的可能是价格;社会文化环境中,有的地区很重视教育,有的地方则不怎么重视或者说相对不那么重视,这两个地方的营销方式应该不一样,重视教育的地方我们重点要强调教育的质量,而在不太重视教育的地方我们要把重点放在向家长们传输教育的重要性上,其次再是教学质量;政治法律环境相对不那么重要,当然有些地方的教育部门对培训有一些管制,这也要引起我们的注意。在微观环境中,我们尤其要注意竞争者,他们的策略也会影响到我们营销策略的制定,知已知彼方能百战百胜,所以我们必须了解我们的竞争者。对消费者的了解必须从大众的角度出发,了解他们的看法和价值观以及需求,从而相应的制定营销的方案。以下是可以采用的一些营销方法:
3.1 品牌营销策略
对于国内少数有实力的教育培训公司,他们坚持和发展自己的品牌,比较典型的案例是“新东方”,其品牌具有非常高的价值,市场上有这样的情况,要考GRE的学生,到新东方报名晚了,宁愿坐过道也不去其他公司的培训班。对于小型的培训机构也一样,应该树立自己的品牌,在培训质量上下功夫,塑造良好的口碑,家长们相互传递信息,最终会将品牌就逐惭树立起来,这样在同一个地方就可以得到大家的认可,形成品牌忠诚。在江西省这个市场上,有品牌的中小学培训机构还不是很多,但也有一些,如“新起点”,“新青年”等做得相当不错。树立良好的形象和信誉非常重要,真正想在教育培训市场谋求发展,就应该一切以市场规律和诚信为准则,最终形成可持续发展的运作体制。
3.2 市场细分策略
对中小学文化课进行培训的机构“新起点”,“新青年”等做得比较全面,开设的课程几乎囊括全部在校学习的课程。这也给一些类似的小型培训机构留下了另一个细分市场,其策略应该是不求“大”而求“深”,即认真分析细分市场,选准某个需求点,深入做下去,比如可以选择只做英语培训,奥数培训,舞蹈培训,书法培训等。不同细分市场,关键是在培训内容,课程设计,培训理念上要有创新,敏锐发掘新的市场需求,为学生“量身定做”培训计划,才能在这个领域获得稳定的客户资源,赢得竞争中的优势。
3.3 关系营销策略
所谓关系营销,是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。关系营销的形态分为:
(1)亲缘关系营销形态;
(2)地缘关系营销形态;
(3)业缘关系营销形态;
(4)文化习俗关系营销形态;
(5)偶发性关系营销形态。
在本文所论述的培训机构中主要采用第二种和第三种形态。地缘关系营销是指以公司(企业)营销人员所处地域空间为界维系的营销活动,如利用同省同县的老乡关系或同一地区企业关系进行的营销活动。业缘关系营销是指以同一职业或同一行业之间的关系为基础进行的营销活动,如同事、同行、同学之间的关系,由于接受相同的文化熏陶,彼此具有相同的志趣,在感情上容易紧密结合为一个“整体”,可以在较长时间内相互帮助,相互协作。在小型培训机构中主要体现在与教师的关系上,可以招聘一些当地教师,利用地缘关系营销,在学校学生当中进行宣传,或者同班主任和带课老师达成协议,充分进行宣传。由于家长对老师“迷信”,自然能做到水到渠成。同时在一些地方可以利用同学关系,朋友关系进行业缘关系营销。这种关系可以长久维持,对招生及宣传有很大的帮助。
3.4 实施连锁经营策略
其特征是加盟授权和特许经营,“教育连锁店”的模式具有很大优势。加盟授权,连锁经营的模式非常适合推广计算机培训,英语培训等,通过系统的程序化设计和严谨的日常管理,能够在连锁成员间形成核心竟争力和规模效益,同时可以在短时间内壮大自己。如英孚这样的培训机构,通过连锁经营,在短短的一两年时间内发展至全国各大城市,迅速占领中国的培训市场。据了解在短期暑期教育这个市场上,还没有哪个培训机构的经营范围已经延伸至全国各中、小城市,所以较有实力的培训机构可以实施此策略,可以在短时间内占领全国市场,形成先入优势。
4 教育培训行业的前景展望
教育培训行业在国内是很有开发潜力的行业,随着中国经济的快速发展,所有的人都需要“充电”,这是一个巨大的市场,但这也是一个潜在的市场,需要不断的挖掘。随着人均文化水平的不断提高和知识的更新速度加快,人们对培训质量的要求也越来越高,对教育培训内容的更新程度和设计的要求也越来越高,从整体上看,人们对教育质量的要求越来越高。但是无论如何,教育培训机构一定要在质量基础上做好营销工作,只有通过良好的营销才能实现良好利润目标。
参考文献
[1]焦峰.教育培训营销策略探析[J].中国成人教育,2008,(5).
[2]陈剑梅.关于建筑业教育培训理念和培训方式的创新[J].中国建设教育,2009,(11).
