网络运营方法范文

导语：如何才能写好一篇网络运营方法，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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【关键词】充换电；网络规划；电动汽车；运营

1.引言

电动汽车电池更换站运行特性，更换站作为分布式储能单元接入电网的关键技术和控制策略；电池梯次利用的筛选原则、成组方法和系统方案；更换站多用途变流装置；更换站与储能站一体化监控系统；更换站与储能站一体化示范工程。

电动汽车充电需求特性和规模化电动汽车充电对电网的影响；电动汽车有序充电控制管理系统；电动汽车有序充电试验系统。

电动汽车与电网互动的控制策略和关键技术；电动汽车智能充放电机、智能车载终端和电动汽车与电网互动协调控制系统；电动汽车与电网互动实验验证系统；电动汽车充放电设施检验检测技术。

电动汽车新型充放电技术；电动汽车智能充放电控制策略及检测技术；充电设施与电网互动运行的关键技术。

规模化电动汽车电池更换技术、计量计费、资产管理技术；充电设施运营的商业模式；基于物联网的智能充换电服务网络的运营管理系统建设方案。

2.充换电服务概述

充换电站是为电动汽车的动力电池提供充电和动力电池快速更换的能源站。电动汽车为了连续行驶就要求其电能得到补充。电能的补充可以分为整车充电（快速充电，常规充电和慢速充电）和电池快速更换两种。

充电方式可以简单分为整车充电和对电池与车身分开后充电。充电方式中包含快速充电，常规充电和慢速充电。这些充电方式体现为充电不同的充电模式。同样在电池快速更换的方式下，电池组从车上卸下后也是用一定的模式为电池充电。不同特性的电池，充电模式不尽相同；不同需求的电池，充电模式也不同。有交流、直流模式，有限压、限流模式等等。采取那种充电方式其实就是用多大的电流和电压及多长的时间来充电。

根据充换电站的不同用途，目前可以分为：公交、环卫等商用车充换电站、家庭乘用车充换电站、以储能为应用城市区域应急储能电站多用途战备能源中心。

公交、环卫等商用充换电站，因定时、定点、定线的特征、产权明确，规模化应用方便。因为具有较大规模化、网络化发展的潜力。国家电网也已明确发展换电模式。

目前，国内较为成功大规模应用的充换电站，北京84路（北土城）充换电站（扩建中）、上海世博会充换电站、广州801线路充换电站。乘用车充换电站，因车型、电池标准、接口等的不统一。目前处于理论探讨阶段。

3.充换电服务网络规划

电动汽车充换电服务网络运营管理系统通过“三网”（智能电网、物联网、交通网）技术融合，实施“三化”（信息化、自动化、网络化）管理，实现对电动汽车用户跨区域全覆盖的“三同”（同网、同质、同价）服务的智能充换电服务网络发展模式。

运营管理系统包括客户服务管理、计量计费、收费账务、清分结算、资产管理、配送管理、检修管理、集中监测、综合统计分析等功能模块，满足电动汽车智能充换电服务网络运营业务。实现充换电服务网络运营的智能化管理，为电动汽车智能充换电服务提供信息化支撑，保障充换电服务网络运行高效、可靠、安全，为电动汽车提供智能、方便快捷的充换电服务。

运营管理系统功能业务从管理职能上覆盖总部、省、地市、站四个业务应用层。每个业务应用层主要管理职能如下：

总部运营管理负责收集汇总国家电网公司所辖范围内电动汽车智能充换电服务网络的运营状况和资产状况等宏观统计信息，为各省级运营管理公司提供跨区域清分结算平台，作为规划全系统业务发展和建设的依据。

省级运营管理负责对本省电动汽车智能充换电服务网络运营进行监控和管理，汇集所辖区域的结算信息、运行信息以及客户信息等，并对这些信息提供海量存储，在深度分析的基础上，负责区域内全局性业务的决策和调度。向总部提交包括跨区域清分结算数据、运营状况和资产状况等在内的宏观统计信息。

地市级管理负责对本地市电动汽车智能充换电服务网络运营进行监控和管理，在深度分析的基础上，负责区域内全局性业务的决策和调度。并向省级提交运营状况、资产状况等统计信息。

站级管理位于地市级管理之下，负责充换电站、电池配送站等站级单位的本地化客户服务管理、资产管理、计量计费、收费账务及检修管理等。

4.运营模式的分析

“十二五”期间，我国将大力开展插电式混合动力汽车及纯电动汽车的大规模商业化示范工程和推动产业化应用，电动汽车成为“十二五”产业化重点。《电动汽车科技发展“十二五”专项规划》明确指出“纯电驱动”是我国新能源汽车技术的发展方向和重中之重，要实施“纯电驱动”技术转型战略，探索纯电驱动汽车技术解决方案、新型商业模式和能源供应体系。电动汽车作为“十二五”主导技术路线形成共识。过去一年，我国充换电服务网络建设取得了重要进展，充换电技术与设备研制取得重要突破，网络化发展思路和运营模式实现重大创新。

根据充换电站的不同用途，目前可以分为：公交、环卫等商用车充换电站、家庭乘用车充换电站、以储能为应用城市区域应急储能电站多用途战备能源中心。

公交、环卫等商用充换电站，因定时、定点、定线的特征、产权明确，规模化应用方便。因为具有较大规模化、网络化发展的潜力。国家电网也已明确发展换电模式。

目前，国内较为成功大规模应用的充换电站，北京84路（北土城）充换电站（扩建中）、上海世博会充换电站、广州801线路充换电站。乘用车充换电站，因车型、电池标准、接口等的不统一。目前处于理论探讨阶段。

与发达国家相比，我国当前存在着电动汽车量产车型较少，电池、电机等核心零部件产业基础仍显薄弱，政策体系对充换电设施考虑不够，整车产品的市场推广与充换电服务网络发展不协调等问题。当前亟需政府、整车、电网、电池等各利益相关方加强合作，实现电动汽车整车产品开发推广与充换电服务网络建设运营的协调、高效、有序发展。具体建议如下：

一是应加强政策支持力度，将充换电服务网络作为电动汽车产业发展政策的重要组成部分。在中央政府层面加强对充换电服务网络政策支持力度，制定合理的补贴政策与行业规范。在地方政府层面提供项目审批、财税以及用地等方面优惠政策。

二是要注重产业协调发展，引导整车企业与充换电服务网络运营商加强合作。换电方式是当前阶段加快电动汽车产业化进程的有效解决方案，将显著改变传统汽车行业的商业模式和能源供应体系。应引导整车企业创新发展理念，积极与充换电服务运营商开展合作，开发支持换电方式的产品，共同探索新型商业模式。

三是要注重与用户需求发展阶段和特点紧密结合。在我国当前政策体系下，公交、出租等公共领域用车将成为初期电动汽车用户的主力军，应结合这类车型日均行驶里程长、电能补给速度要求高的特点，坚持换电为主思路，尽快形成电能快速补给服务网络。随着私人电动汽车用户比例提升，则应更注重通过信息通信、智能终端、个性化定制等手段，提升用户体验和满意度。在长三角、环渤海、珠三角等电动汽车发展较快区域，应积极开展城际互联示范工程，满足电动汽车用户跨城际行驶需求。

5.总结

本文设计的电动汽车充换电服务网络运营管理系统，通过数据的统一抽取整合和历史数据的积累分析，并根据电网调度指令对能源供给网络的运营进行统一调控，从而全面评估了电动汽车能源供给网络的运行能效工况，提升了电动汽车能源供给网络资产，运营评估信息的管理水平，从而有效提高了电动汽车能源供给网络智能化水平。

参考文献

[1]王康元，黄武浩，刘宇，钱源平.设计模式在电网监控系统软件框架设计中的应用[J].电力系统自动化，2003（13）.

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[3]钟聪.IEC 61970及IEC 61968在电力企业管理信息系统中的应用[J].电力信息化，2008（02）.

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[5]Richard D.Fontana， Wai Cheung，and Tom Stansell.The Modernized L2Civil Signal.GPS World，2001（9）：28-34.

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【关键词】高校校园网 网络技术 维护方式

网络使用的普及和网络技术的发展为高校校园网的运营提供了良好的基础条件。校园网已经成为高校教学中的重要工具与资源共享的重要平台，改变了学习的方式，提升的学习效率。校园网主要是局域网，具有上网时间相对集中，对网络的依赖性强并具有很强的服务性，为高校的教学活动与管理带来了极大的便利。在随着校园网的用户数量增加，给校园网的正常运营带来了极大的隐患与风险，因此重视高校校园网的运营维护是非常必要的。

1 高校校园网安全运行中的问题

1.1 校园网用户没有足够的网络防护意识

校园网的用户一般是教师和学生，这一类的用户最大的特点是对于网络防护意识不够，并不懂得使用专业的网络防护技术或方法。对于较为常见的网络病毒、木马或系统漏洞也不知道该怎样处理，从而导致在使用过程中频繁的出现黑屏、蓝屏、死机、网络访问异常等情况，这样很容易造成校园网的运营异常甚至网络瘫痪，为校园网的正常运营带来极大的风险。

1.2 校园网更容易传播网络病毒

网络的使用普及与网络技术的不断发展，使得网速也越来越快，网络信息的传播也越来越快。而校园网的用户群体庞大，一旦其中一位用户的在使用校园网时感染网络病毒，那么网络病毒就会迅速的在整个校园网内蔓延，严重威胁到大量其他正在使用的用户。

校园网的用户大多数是高校学生，这一类的学生网络世界具有强烈的好好奇心，喜欢尝试新鲜的事物，对后果的认知度与责任承担能力不足。这样的学生很容易自己动手或尝试从网上学生的网络安全攻击技术，对校园网的正常运营造成严重的影响和破坏。

校园网是校园教学资源共享的主要平台，而目前我国的版权保护意识较为薄弱，所以会有一些用户将盗版的软件资源放在校园网内共享。若这些软件资源中被写入木马病毒，则会严重威胁到校园网的正常运营。而用户若随意从网上一些不正规的网站上下载文件或资源，很容易感染木马或网络病毒，造成校园网正常运营异常或瘫痪。

1.3 校园网后期管理不足

在建设校园网的过程中，院方往往过于重视其规模与功能，没有充分考虑到其后期的管理问题及校园网安全运营的问题。而校园网的运营一般只依靠少数的维护人员，他们只能维护校园网的正常运行，对于大面积的网络安全维护及用户管理根本无暇顾及。

学生用户通常是自己配置与维护自己的电脑系统，而教师则是统一进行采购并由专门的技术人员负责管理维护。这样就很容易出现学生用户不易于管理的情况。而作为校园网用户的主体，若没有对其进行妥善的管理与维护，将为校园网的运营正常埋下严重隐患。

2 提高校园网网络安全的策略

2.1 加大用户使用常用技术进行网络防护

常用的网络防护技术由防火墙、入侵检验、加密、证书认证、安全扫描和防杀病毒。校方在最初建设校园网时可以设置应急策略，检验数据流量中是够带有网络病毒等，以保护校园网的正常运营与使用安全。在每一网设备上都下载运行安全扫描及防杀病毒软件，尤其是对于学生用户。在传输文件时，要进行加密，如此既能保护文件的安全，也能防止非法用户对其进行篡改。

2.2 实行多样化的网络维护方法

2.2.1 物理维护方法

物理维护方法主要是指对校园网络的使用及相关硬件的安全维护。校园网的中心建设应严格按照GB50174-93《电子计算机机房设计规范》、GB9361-88《计算机站场地安全要求》及GB2887-89《计算机站场地技术条件》。重视校园网总机房的安全，防止信号外泄及网线窃听。

2.2.2 系统维护方法

系统维护方法主要是针对校园网的操作系统、数据软件及相关程序的安全维护及病毒防杀，通常采用的方式有系统升级、下载补丁及限制访问权限等。如学生用户不能使用自己的电脑设备访问学校多媒体的网络，一些程序与软件只有指定的电脑设备才能登陆使用。

2.3 建立健全校园网运营维护方案

管理人员可以将校园网设置为，在运营时若检测到病毒将自动断网1个小时用以查杀整个校园网，保证校园网的安全。同时检测传播病毒的用户，若再次检测到该用户有传播病毒，则需要限制或查封该用户，直至检测到该用户计算机没有病毒为止。这样的方案能够有效的防止计算机病毒迅速在校园网中传播，同时也能明确用户的病毒责任，增加用户的维护网络安全的责任感。

对校园网实施实时数据监控。传统的校园网安全监控是采用镜像网络端口或数据抓包程序来分析网络数据的安全，但这样的方式对管理人员的专业技术要求较高，一般的网络管理人员没有办法进行；这样的方式是通过人工分析，不能由电脑自动完成。对网络数据实施实时监控可以在必要时组织用户打开具有安全隐患的网站，引导用户养成良好安全的网络使用习惯。

3 结论

校园网如今以成为学校教育信息化的基础设备，维护校园网的正常运营不仅为了保证校园网的正常营运，也能有有效的引导用户养成良好的上网习惯，营造一个良好安全的网络环境。在解决用户网络安全防护意识不足与校园网后期管理不足的问题上，校方要加大用户对常用的网络安全软件的使用，采用多样化的网络维护方法并建立健全校园网的运营维护方案。只有不断加深对校园网维护技术的研究，才能更好的维护校园网的正常运营。

参考文献

[1]魏智灵，钟帅.浅析高校校园网安全现状与管理策略[J].信息安全与技术，2011，07（13）：32-33+39.

[2]杨维荣.高校内网网络安全问题和维护策略研究[J].山西广播电视大学学报，2011，06（9）：43-45.

[3]刘敏.校园网络维护与管理方略探究[J].信息与电脑（理论版），2012，10（29）：168-169.

[4]成佳俊.高等院校校园网的运营管理[J].数字技术与应用，2015，01（44）：181.

[5]郭岩，卢涛，杨利伟.校园网安全问题及策略分析[J].甘肃科技，2013，14（6）：31-32.

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网银运营风险，因为其难以定量和定性，一直以来银行界对于运营风险没有统一的定义。直至巴塞尔银行监督委员会在新巴塞尔资本协定第二次咨询文件中，就运营风险定义为“由于内部运营、人员以及系统之使用不当或失误，或因外部事件所造成之直接或间接的损失”。巴塞尔 II 还对运营风险的各个方面，包括资本的分配，风险衡量，运营管理等进行一系列的规范和建议，并自2006年底开始施行。

对于银行运营风险管理工作，网银行业务是一个新的挑战领域。网银行运营风险一方面难以预见与管理，但另一方面又具有软件的自动化、运营简便等优势。因此，通过应用信息智能技术于网银行业务运营风险管理，达到更具效益的风险管理。

二、信息智能技术应用于网银行运营风险管理

运营风险管理的组织结构框架可以归纳为三个要素：1、管理政策；2、建模与衡量的方法论；3、管理结构，包含相关的人事、系统以及有序的管理过程。

自从巴塞尔II新资本协议推出后，银行运营风险管理已经趋向信息科技化、系统化和规范化。

信息智能技术自80年代至今一直是计算机科学的热门话题，以往主要集中在自动化和游戏对弈等领域，近年来在机器学习，人脸、图像、声音识别等领域有很大发展，并且已经开始应用到银行业之中。信息智能的领域很广，结合本文的特点，我们将会集中探讨机器学习的方法。

机器学习（Machine Learning），是通过对测试数据或者历史资料的分析，寻找最优化解决方法的某些计算机算法的统称 (Alpaydin, 2004)。通过对给定的数据集的“学习”，计算机程序能对新的数据进行判断、分类等。以下介绍种比较适合应用于运营风险管理的两种机器学习的方法:

(一)贝氏网络（Bayesian Networks）

贝氏网络通过图示模型表示变量之间的相互作用和关系 (Alpaydin, 2004)，网络由一个有向无回路图（Directed Acyclic Graph, DAG）组成，结点表示随机变量，结点间的箭头表示各风险事件之间的依靠性联系。下图1.1 表示一个简单的贝氏网络的构造，由图1.1可见风险事件C的属性依赖于风险事件A和风险事件B，风险事件D的属性依赖于风险事件B和风险事件C。

图 1.1一个简单的贝氏网络

当A，B，C，D的属性分别为a, b, c, d时对应的回报为R(a, b, c, d)，则不难理解下面两个公式：

属性概率：

预期回报：

贝氏网络理论有助于在运营风险管理中建立因果网络（Causal Network）。

(二)增强学习法（Reinforcement Learning）

增强学习法与一般的监督学习法不同，是在没有任何指导的情况下，就每个程序所做出的选择，在执行所作的选择以后，外部环境会对其选择给予一个回报或者损失，程序根据得到的回报或损失更新信息，供下次做出选择时参考。增强学习法适用于连续性的选择行动，其意义为当前的回报比往后得回报更加受到重视，同时也影响学习的速度与精确性。

三、信息智能技术应用于网银行风险管理

网络银行服务可以定义为“透过电信、网络等方式直接与客户进行银行产品和服务的系统”(FFIEC, 2003)。网络银行服务包括账户管理、网上交易与支付、信贷等。建立网络银行服务必须同时考虑网络设施、系统软件、法律条文、防火墙等相关因素。以下为一个典型的网银行风险管理系统框架其组成元件包括：风险管理政策、内部监控、风险资本、关键风险指标、记分卡、损失资料库、系统环境素和风险管理模型。

运营风险管理可划分为五个步骤包括:

(一)运营风险识别

运营风险识别的关键步骤是风险对照和关键风险指标的建立。通过建立因果网络构建风险因素之前的交互联系，可以得出清晰明确的关键风险指标。运营风险识别的流程图见图1.2 ：

图 1.2运营风险识别流程图

运营风险识别的步骤包括：(1) 运营风险管理层根据风险损失数据或情景分析结果识别出风险；(2) 过程定位，找出与运营风险相关的业务部门与相关的活动项目；(3) 通过收集到的信息，建立风险档案，填写相关信息如风险编号、风险描述、相关业务部门等；(4) 因果分析，分析与风险损失相关之事件活动之间的因果联系，建立因果网络模型; (5) 设立关键风险指标，并对其定期监控与追踪。

通过过程定位，获取有关运营风险的足够信息以后，我们必须建立运营风险档案。运营风险档案必须包含以下信息：(1) 风险编号。由系统自动编号，风险编号包括分类编号和风险排号。(2)风险描述。对风险简明的描述，不需要太长的描述但要包含所有有必要令运营风险管理经理了解的信息。(3)其他信息。

一个因果网络根据一个或多个相关的运营风险损失建立。因果网络由风险管理人员自行设定，但必须致力建立能详尽表达风险因果关系的因果网络模型，而且不会过于复杂使得计算量过于庞大。因此，建议因果网络模型根据以下模板建立并扩充，见图1.3。

图1.3 典型因果网络模型 (Ramamurthy, Arora, & Ghosh, 2005）

1.系统程序表示内部计算机系统、网络服务器等自动化系统程序的运行状态，如系统当机的发生率等等。自动化系统是当今企业管理尤其是电子银行中必不可少的一部分。当系统程序占业务运营的比重越大时，该风险指标的权重也应该更大。评分等级可以分为好和差。

2.业务流量业务流量，即该业务每年的交易数量和营业额等，毫无疑问直接影响着风险的发生机率和损失程度等。除此以外也会影响员工效率，如过多的业务可能导致效率降低等。评分等级为低和高。

3.业务复杂性一般来说，必须任务的复杂性会比选择性任务的复杂性要高，因为有完成期限等条件限制。业务复杂性可以分为低和高级别。

4.员工效率人是 业务中最关键的元素。员工数目和平均工作时数是员工效率的主要指标，对于详尽的衡量系统可以考虑年龄、熟练程度、薪水等因素，此外该风险因素也受到业务流量和业务复杂性的影响。员工效率的评级为低和高。

5.数据来源数据来源是指所有其它影响风险的因素数据。如客户信息、注册帐户等等。一般来说，数据来源等级可以分为好和坏。

建立因果网络以后，通过因果分析即可将对风险影响最大的几个风险因素识别为关键风险指标。此外，在给定一个或多个风险因素状态的情况下，进行贝氏推论算法估算即可得出预期损失，进而可以进行资本分配或者根据实际结果对因果网络进行调整或扩充。

(二)运营风险评估

采用记分卡系统令运营风险管理层对系统参数进行评估校正，作为客观数据分析的补充。运营风险评估的系统流程图如图1.4所示：

图 1.4运营风险评估流程图

(三)运营风险衡量

运营风险衡量采用风险档案的内部直接计算和因果网络的网络推算相结合的方法。(1) 利用风险档案进行内部直接估算: 若损失分布模型尚未建立，则会采用内部衡量法计算，否则，则根据损失分布模型计算尾部在险价值; (2) 利用因果网络推算: 根据因果网络的概率推算规则，算出预期损失。例如损失0-1百万的几率是70%，1-2百万的几率是20%，2-3百万的几率是10%，则预期损失为0.5×0.7+1.5×0.2+2.5×0.1=0.9百万。

将两个结果平均得到风险衡量结果，然后根据真实的损失，结果较为接近的方法的权重会增加。

(四)运营风险管理

一般用情景分析或关键风险指标。用情景分析法: 因果网络可以很好的辅助情景分析。例如，当需要分析在系统当机情况下的风险状况时，则可将因果网络中“系统状态”中“好”的几率设为0，“差”的几率为100%，进后进行因果网络推算。用关键风险指标: 为了监控关键风险指标，及时作出降低风险的措施，我们设定在系统中设定风险状态和行动计划，帮助我们系统地进行运营风险管理。通过风险状态和行动计划的记录，便可以创建一个全面系统的运营风险管理平台。

(五)运营风险报告

一个有效的运营风险管理系统，是能够告风险状态风险管理人有用的预警信息，使风险管理人能及时作出适当和及时防止风险发生的行动计划。

四、增强学习法强化网络运营风险管理

增强学习法是一种在做出选择以后才进行结果评估的机器学习系统。适用于连续性的状态-行动型过程模型的应用，即（状态1->行动1->状态2->行动2->……）的连续型模型。运营风险管理里的关键风险指标的运营风险管理模型即为此类，因此我们可以应用增强学习法建立自动化关键风险指标的运营风险管理系统。

在已经建立了风险状态集合 和行动集合A(S) ，假设在状态s下我们每次执行行动a会进入到唯一的结果状态 ，同时通过评估可以得到立即回报（或者立即损失） ，其中 为状态 所对应的风险衡量值（在本系统中则通过因果网络估算得出）。

接着，只要应用Q-Learning算法，建立增强学习系统就可以了。不过和经典的增强学习理论不同的是，这里的目标不在于在每一个状态下找出最优的行动，而是希望在每个状态下对所有可行方案进行评估打分，以提供运营风险管理人员有用的信息帮助其做出更好的选择。因此这里的做法是将Q-Learning算法中得出的 值显示到用户界面，供运营风险管理人员参考。

图 1.5应用增强学习的运营风险管理流程

以目前的运营风险管理系统状况，以及增强学习法本身准确度的局限性，使得目前在运营风险管理上应用增强型学习的程度比较有限，仅作为管理系统的辅助工具。但是相信，随着电子银行自动化程度逐渐增强，在今后行动方案能够被系统自动执行的时候，增强学习法将能够发挥更大的作用。

五、结论

巴塞尔II对银行运营风险管理的要求和我国在“十一五”期提出金融科技化的理念 ，我国商业银行有需要尽快把银行业务网络化，科技化，但与此同时，网络银行业务的快速发展又出运营风险管理的问题，故此我国网络银行界极需求自动化智能化有创新性的运营风险管理技术。

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1、原因：手机卡顿。解决方法：重启手机，让手机重新进行搜索及注册；

2、原因：电话卡支持的运营商选择错误。解决方法：重新设置网络运营商，在桌面点击应用程序，进入设置，点击更多，点击移动网络，点击网络运营商，点击搜索网络，选择电话卡支持的网络运营商；

3、原因：电话卡接触不良。解决方法：擦拭电话卡和手机的接触点；

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【关键词】宽带网络 维护需求 问题 对策

从2003年开始，我国电信、移动、联通及网通等运营商纷纷加大了宽带领域的投资额，我国宽带产业逐渐进入蓬勃发展阶段。宽带产业的快速发展，拉动了用户需求量的大幅度提升，与之相应的，宽带网络维护问题也逐渐凸显出来。除此之外，运营商在不断发展宽带业务，提高宽带产品服务水平的同时，也在不断缩减费用支出，例如精简机构与人员等，这也在一定程度上达到减员增效的目的。本文主要对宽带网络维护现状及维护需求进行详细阐述，在分析的基础上提出具体的应对对策，以供参考。

1 宽带网络维护现状分析

1.1 宽带维护业务服务水平不高

目前，我国绝大部分的宽带网络运营商所使用的系统都是基于 Web 的资费查询系统及业务受理系统，所提供的宽带网络服务也都是以这两大系统为技术手段，运营商在这两大系统的运行、开发及维护上耗费了大量的人力物力及财力。与硬件设施上的重视相比，大多数的网络运营商都忽视了一个重要的问题，即服务质量，目前只有极少数的运营商在经营活动中重视自身向用户提供的服务质量。因此，大多数的宽带网络运营商都无法有效保障提供的宽带业务服务质量，这就难以满足用户的广大需求，进而容易引发双方之间的矛盾，激发用户对运营商的不满情绪。在宽带网络维护过程中，最常见的业务问题主要是网络速度太慢，而运营商很难及时找出根本原因，难以为用户及时解决这一问题，从而给用户的正常使用带来不便。

1.2 解决问题的效率较低

在一般情况下，一旦用户在使用过程中发现宽带网络存在问题，便会直接向售后服务中心拨打求助电话，宽带售后服务中心会安排专业人员到用户家里进行宽带故障检修。但是这种检修服务方法往往要耗费大量的人力物力与时间，很难在第一时间有效解决宽带故障问题，因此比较容易引发用户对运营商的不满。特别是，目前我国宽带网络用户的数量急剧增长，这就在一定程度上增加了宽带网络运营商的工作压力，使得宽带网络维护工作效率下降。

1.3 端到端的完整质量难以保障

随着互联网信息技术的快速发展，宽带网络的应用范围逐渐扩大，宽带用户数量也得到了大幅度提升，这些都造成了宽带网络结构的复杂化。在宽带网络结构复杂化的新形势下，骨干网至用户端之间的节点数目的增长速度也急剧提高，运营商利用传统的测试方案已经难以对整个网络进行有效测试，该测试方案已经难以满足形势的发展需求，从而难以为端到端完整质量提供技术保障。

2 宽带网络维护的需求

互联网信息技术的快速发展，宽带网络的应用范围逐渐扩大，不仅增加了宽带网络用户数量，更增加了运营商网络维护工作的难度。传统的通信网络测试及维护方法已经难以对整个网络进行有效测试，难以满足宽带网络的需求，笔者总结多年工作经验，认为必须需做好以下几项工作：

2.1 制定宽带网络数据维护流程

在解决宽带网络维护故障时，网络运营商要能够结合各个部门的具体职能，科学制定一套有效的宽带网络维护流程。这样能够简化宽带网络维护工作，从多个角度分析故障发生的问题，最终以最快的速度来排除宽带网络故障，有效解决问题，提高用户的满意度（宽带网络数据维护流程图如图一所示）。

图一：宽带网络数据维护流程图

2.2 分布式的网络故障分析

当宽带网络在运行过程中出现故障时，维护人员需要及时检查链路与网络整体的性能状况，并对检查结果进行科学评估，这样能够对故障进行准确故障并隔离故障、减少故障的波及范围。维护人员要想在检查过程中准确找出导致宽带网络故障的根本原因，就必须对多个相关网段状况进行实时监控，并根据监控结果，对这些网段进行关联性分析。

2.3 捕获数据包及解码分析

在宽带网络维护的过程中，对数据交互进行比特级的监测是一项必要环节。该环节的主要工作内容就是捕获网络数据包并解码，然后再根据用户的业务需求及网络地址，对其进行数据追踪分析，这样才能够为用户提供智能化的维护指导。

2.4 业务/应用层面故障与性能分析

在宽带网络维护工作过程中，业务应用层面故障检测是重要组成部分，该故障也是主要的应用层故障之一。应用层故障会直接导致网络业务性能下降，严重影响用户的正常使用。导致该故障问题的主要原因是，应用层受到网络链路、网络应用软件或服务器等方面故障的影响。为了准确进行故障定位并采取措施及时解决，维护人员需要测试网络吞吐率及应用服务器的反应速度，从而找出该故障问题产生的根本原因，然后再有针对性地采取措施加以解决，最终有效保障网络运行稳定，提高用户的满意度。

3 满足宽带网络维护需求的应对对策

在传统的维护过程中，维护人员主要使用仪表来对宽带网络进行测试与维护，这种方法一般适用于网络规模较小且用户数量少的情况下，对于目前规模较大、用户人数较多的状况并不适用。集中式故障监控系统则能够很好地解决这一问题，该系统是分布式的网络监测方案，以网络中的各个分布点为测试对象，在同一个中心控制平台上对各网段的性能进行实时监测，维护人员才能够及时获得网络线路的各项关键参数信息。一旦宽带网络在使用过程中出现故障，用户可以直接查看捕获帧，利用强大的过滤系统来对故障进行全面诊断。使用集中式故障监控方案，能够有效地简化维护人员的维护工作，技术人员不必亲自到故障地点进行检测，能够集中有限的人力资源为所有用户提供优质服务，这不但能够实现机构的精简化，还能够提高网络维护工作效率，尽可能地解决全部的网络故障。为了满足运营商宽带网络维护的需求，包括网络设备厂商及专业测试厂商在内的众多通信网络公司都有针对性地提出了应对方案。专业测试厂商一方面提供传统的仪表测试及维护方案，另一方面提供集中式故障监控方案，这样能够方便运营商结合实际的维护工作来选择维护方案。

为了提高后期的网络维护工作水平，以最快的速度恢复网络的正常运行，需要在网络维护过程中注意以下几点：第一，维护人员需要确保组网文档的完整性，这样便于后期维护时查询。例如网络设计的总体思路、EPON 网络拓扑信息表、网络设备记录表、OLT 的 IP分配表等。第二，维护人员需要在工作过程中如实记录网络维护日志。记录的内容主要包括设备的版本信息、设备基本配置及故障的详细描述信息，特别是故障方生率较低且危害大的故障、故障发生率高的故障，更要做好详细记录。如果日后发生类似的维护故障，维护人员可以以之为参考依据，提高解决故障的速度。第三，运行维护主管部门要定期开展网络运行质量分析会议，在会议上要能够对本段时期内容的故障维护情况进行总结，分析故障发生的主要原因，维护人员可以在会议上分享工作经验，领导层要能够做好下期宽带网络维护的安排工作，形成管理及维护人员相互交流、相互学习的积极氛围，这样才能够有效提高维护人员及运行维护管理部门的业务水平。

4 结束语

综上所述，目前我国宽带网络维护工作还处于发展阶段，市面上的大多数维护产品及技术的发展水平还不够成熟，在其大规模地投入运行之前，还需要经历一段时间的考验。网络运营商要能够对宽带网络维护工作质量提高重视，要能够对运行维护进行二次开发，厂商与运营商要能够加强技术交流，在产品的研发过程中加强配合，以此来开发出适用于我国网络运营商的宽带网络维护产品。

参考文献：

[1]杨向荣；陈凯；杜子福.浅谈广电有线宽带网络的常见故障及维护方法[J].有线电视技术， 2012（7）：68-67

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1、网站流量分析

安装一套流量统计系统，可以清晰的判断网站目前所有营销手段的效果，并且还可以分析到：

(1)流量来路统计

可以清晰的统计到每年、每月、每日、客流是通过什么渠道来到网站的。可以清晰判断各种推广方法的效果。

(2)浏览页面和入口分析

可以判断网站中那个页面被流量的次数多，并且可以分析出客流是从那个页面进入网站的。

(3)客流地区分布

清晰的分析出，网站浏览者的地区分布，并且以图表方式显示出各个地区流浪者的比例。

(4)搜索引擎与关键词分析

分析通过各个搜索引擎所带来的流量比例，并且可以分析出客流是通过搜索什么关键词来到网站的。

(5)客户端分析

可以分析出客户端使用的操作系统等信息。

2、站点页面分析

(1)主页面整体分析

(2)页面标签分析

(3)超链接检查

(4)浏览速度分析

(5)源代码设计分析

3、网站运用技术和设计分析

(1)分析目前技术是否采用合理

(2)分析网站构架是否合理

(3)分析网站设计是否有亲和力、是否容易阅读

4、网络营销基础分析

(1)关键词分析

(2)搜索引擎登记状况分析

(3)搜索引擎排名状况分析

(4)交换链接相关性

(5)网络营销主要方法分析

5、网站运营分析

(1)网络投资分析

(2)网站运营策略分析

二、网站优化

1、网站结构优化

网站导航、页面布局优化

2、网页标签优化

网页TITIEL关键词标签、网页简介标签，图片注释、等方面的优化

3、网页减肥压缩

专门的网页减肥压缩软件对网页系统的进行压缩，提高页面流量速度。

4、超链接优化

超连接结构、超链接注释、超连接路径优化

5、页面内容优化

对主要页面内容进行调整、排版进行优化，让内容更容易阅读。

三、网站推广

通过对网站进行综合的分析后，选择网络推广方法，在众多网络推广方法当中，最重要的方法就是搜索引擎排名。因为其他的方法都是比较花钱而且效果短暂的，而搜索引擎排名做好以后，它可以长期为你带来高质量的流量。一个网站的流量80%都是由搜索引擎带来的。

1、搜索引擎排名

(1)关键词选择

(2)搜索引擎登陆

包括GOOGLE、yahoo、MSN等国内外几百个搜索引擎。

(3)搜索引擎排名

通过我们专长的SEO优化技术对网站整体进行优化，使尽可能多的词在各个搜索引擎的排名提升，以提高网站的流量。

2、相关链接交换

与相关网站进行友情链接交换。

3、网络广告投放

在网站运作过程之中，建议投放一些有效的网络广告。

四、网络营销培训

授人与鱼不如授人鱼渔，通过网络，我们把对贵方网络技术人员进行培训，使其很快掌握网络营销与网站运营的秘诀，使贵方网站在我方为其打下很好的营销基础后，能够稳定、持续的保持其向前发展。

1、网络营销培训

网络营销各种方法与策略、以及相关细节。网络营销、细节之胜。

2、网站运营培训

运营网站是一种长期的工作，不同的其实需要不同的策略，我们把我们的经验毫不保留的告诉你们。

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企业上网已经深入人心，特别是中小企业，网络营销在企业扮演越来越重要的角色。网络运营目标也越来越爱到人们的关注。网络运营最终是为企业经营成果服务的，网络运营团队每个岗位都是为运营目标服务的。不同的企业有不同的运营目标，以下介绍常见的几种：

(1)品牌传播，目标是提升企业网络品牌形象，是企业整体品牌形象的重要分支。衡量传播效果的指标通常为网络品牌知名度、美誉度、网站流量。

(2)建立系统或平台，目标是建立一套商业模式和运营体系。衡量指标通常有：访问量、注册会员数。

(3)销售产品，目标是销售企业经营的产品，衡量指标通常有：销售额、商机数。

(4)无明确目标，很多企业建立的自己的网站，没有设立运营目标。

网络运营关键岗位职责

网络运营的业务价值链由网站策划、建设实施、内容编辑、网站推广、效果评估五大步骤组成，其中主要由运营经理、网络编辑、网络推广、网页美工、网站开发、技术支持六大类关键岗位构成。下面介绍各个岗位的职责：

(1)运营经理：配合企业战略，落实执行运营目标，制定部门管理制度，提升团队战斗力。

(2)网络编辑：结合企业市场与销售情况，提供有价值的内容，引发网友意愿。

(3)网络推广：分析企业网络表现，提出推广策略并执行推广方案。

(4)网页美工：综合企业视觉表达，设计网站版面、广告图，对网络表现力整体把握。

(5)网站开发：紧跟网络技术发展，将运营策略转换为网站功能模块，负责业务流程的网络实现。

(6)技术支持：保障和维护网络资源正常高效的运行。

网络运营关键岗位考核指标

为了充分激发网络运营团队潜力，肯定团队价值，取得企业与员工的共赢，绩效考核应运而生。岗位绩效考核也称成绩或成果测评，绩效考核是企业为了实现网络运营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对网络运营过程及结果的各级人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。

(1)运营经理：对运营目标负责，考核指标有网络销售业绩、网络商机数等。

(2)网络编辑：对网络资源吸引力负责，考核指标有文章更新量、专题制作数、文章传播率等。

(3)网络推广：对推广渠道负责，考核指标有发贴数、网站流量、关键字搜索引擎排名、网络客户数。

(4)网页美工：对网络表现力负责，考核指标有设计完成率、审批通过率等。

(5)网站开发：对业务流程的网络实现负责，考核指标有任务完成率等。

(6)技术支持：对网络资源正常运行负责，考核指标有任务完成率、网络资源安全运行时间等。

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2006年FMC从理论更接近现实了。作为无线和有线服务及其提供商的混合体，有线服务提供商与有线网络再也不是紧紧地拴在一起。相反，他们会与利用视频和个性化铃声等粘继续获得市场份额的无线提供商建立起竞争合作的关系。无线与有线的界线正在真正模糊起来。

推动人们改用FMC的是多股潮流，包括用户流失和忠诚度变化、下一代电话服务、创收机会以及基础设施技术的进步。这几股潮流合起来成了促使运营商目前进行投资的动因，这将在今后几年为真正的FMC奠定基础。

推动FMC主要的还是供求关系这一影响市场的传统因素。对有线网络而言，语音邮件和呼叫转移等服务曾经很常见，但移动用户认为它们是先进特性。而如今移动服务提供商致力于通过下一代创收服务来增加网络价值。移动用户很快习惯于随时享用这些服务，同时还在享受移动电话带来的灵活性。结果是，越来越多的用户在远离有线通信。

这对还没有加入技术革命的传统电话提供商来说可能是灾难性消息。电信业在未来的丰厚利润将来自全动态视频这些先进服务。这种服务要取得成功，提供商就得通过宽带和IP技术，保证提供服务质量及最佳用户体验。

最佳用户体验表现为如今的双模电话，它让用户只需一部电话就可以在家里及外面移动时使用。这将使用户对谁将成为领先的提供商有了更大的控制权，因为他们要求位置的灵活性、没有任何延迟或者性能问题的优质内容，还需要个性化服务。电信业正从提供以网络为中心的功能变为提供以用户需求为中心的功能。过去，用户选择只能局限于网络最初设计的功能。如今，用户要求越来越多的内容和服务，从而迫使设计的新网络能够支持众多功能和内容。提供的服务类型也不是以网络为中心的传统单一服务（呼叫转移），而是以用户为中心的服务（如网络会议和通信的在线状态及好友名单）。

新兴的个性化服务

除了视频和铃声这些新兴特性外，我们还会看到其他哪些个性化服务呢？个性化回铃音或者基于位置的服务这些服务已经在目光长远的服务提供商当中迅速流行起来。个性化回铃音服务可能会采用广告形式，这样百货商店可以向用户通知贱卖活动; 而基于位置的服务可能会具有这项用途: 餐馆把菜单以及/或者餐厅的视频片段发到用户的移动手机上。

其他流行的创收改进服务包括:

充值移动游戏。游戏服务用户能够牢牢地吸引用户，是因为它提供了高度互动、个性化、媒体丰富的体验。把歌曲、声音、视频及Web和媒体内容加入到吸引人、玩家互动的充值游戏服务这一功能提供了丰富、动态的服务体验，从而会引起用户的兴趣。用户可以通过状态信息来找到其他用户，请对方一起玩网上游戏，还可以边玩边聊。

移动虚拟交换机。这项功能把企业语音功能集成到了托管的虚拟交换机方案中。此外，双模手机让员工在本地和远地只要使用一个电话，就可以获得同样的特性集，从而提高了工作效率、降低了成本。

未接电话提醒。这项服务可以发现通过无线网络的未接电话，然后发送文本消息提醒客户。随后，客户可以回电拨叫方。这项现有服务可进行拓展，加入显示呼叫方身份的功能，或者添加视频消息。

漫游者服务。“欢迎消息”代表了吸引人的服务系列，因为服务提供商可以把漫游用户吸引到网络上。漫游用户到了某个国家，“欢迎消息”会在对方停留期间定期发送给他，可以包含实用信息，譬如天气预报、货币汇率及本地知名餐馆。服务提供商可以利用定制信息吸引进出的漫游用户，从而为移动漫游用户改进服务体验，增加他们对服务提供商的忠诚度。

基于位置的服务。该服务让移动运营商可以使企业有机会向处在同一地方的移动用户进行推销。一旦移动用户在移动网络的两个不同区域之间移动，移动站（MS）就会发送“位置更新”信息到网络上。应用软件检测到“位置更新”信息后，就会搜索数据库查找向这位客户的广告。

变化的基础设施

部署了用丰富内容和多媒体开发的新型服务后，底层的基础设施必须允许可从任何设备来访问它们。这种基础设施要能够灵活应对不断变化的用户需求，先从小处着手，尽量减少风险和成本，然后随着用户数量增加进行扩展。网络要使用便于通用接入及内容提供的开放标准来构建。这些标准和技术将来自何处？互联网革命期间创建及开发的互联网和基于Web的技术将是关键所在。

由于移动网和固网提供商都期望避免客户不断流失的棘手问题，他们会明白这些新服务是加大客户忠诚度的途径。需要在这种混合网络环境下维护它是IP还是TDM、固网还是移动网的服务信息，而由3GPP定义的IP多媒体子系统（IMS）提供了满足这些要求的标准架构。据最近的行业调查表明，大约25%的运营商期望在2006年年底之前看到IMS技术在自己的网络中大规模部署; 另有38%期望在2007年或者2008年看到这一幕。

SIP扩大应用范围

由于越来越多的语音通话时间迁移到蜂窝网络上，融合两个网络对如今的服务提供商来说既是业务需要，又是技术需要。FMC技术结合了VoIP和蜂窝网络，集成了有线和无线技术及服务，还可以在固定线路（WiFi或者802.11）和无线（蜂窝）网络上无缝切换IP呼叫，跨两个网络移动时只有一个用户身份。

然而，不是所有的FMC方法都能获得全面的服务模式以及可跟踪漫游用户的先进应用。最先进的融合解决方案采用基于会话初始化协议（SIP）的应用服务器与WiFi/蜂窝FMC双模手机协同工作。

会话初始化协议（SIP）是由IETF标准小组定义的一种比较新的基于文本的会话管理协议。SIP负责处理用户位置、可用性及呼叫建立，运行在TCP或者UDP上。SIP及其相应的协议组正在开始取代H.323及协议组。

SIP已成为通过融合网络提供电话特性和增强服务的行业标准，非常适合支持移动应用。如果运营商使用这种方法，就可以提供新颖、增强的基于SIP的应用和增值服务，从而可以吸引客户、减少客户流失。有了基于SIP的FCM解决方案，各种运营商不但可以无缝切换VoIP呼叫，还可以跨WiFi和蜂窝网络无缝切换先进的呼叫特性和应用。用户只要使用一个设备就可以从任何地方访问一系列独特的移动应用，包括个性化的服务管理、会议、协作、通信及在线状态等诸多应用。

这些应用对期望添加先进特性集的集成服务提供商及其无线运营部门来说尤为重要。使用基于SIP的服务器的FMC解决方案使运营商能够扩大网络，加入这些新的先进特性。FMC还降低了最终用户使用移动服务的成本，因为托管的FMC服务可以大大降低每个用户的资本开支及总体拥有成本。

真正的融合可以在有线VoIP网络和蜂窝网络上扩展企业特性，从而使服务提供商能够提供服务给企业。这特别吸引集成服务提供商的无线运营部门，因为它们通常没有企业级特性集。有了基于SIP应用服务器的方法，企业用户的FMC电话就可以充当企业电话系统的扩展部分，从企业内外使用企业特性。并不基于SIP的FMC解决方案，比如使用免执照移动访问（UMA）技术的方案并不提供这些企业级特性，也就无法为集成服务运营商的蜂窝运营部门提供进入有利可图的企业市场。

无缝迁移至3G

虽然单单先进的移动应用这一理由就足以采用基于SIP的FMC解决方案，但运营商们还获得了另一个重大好处。因为世界上几乎所有的运营商都声称旨在把网络迁移到3G网络，他们现在部署的FMC技术必须在迁移时能继续提供增值服务。基于SIP的方法使服务提供商在按自己的进度迁移到真正3G的同时，现在就能够部署3G Release 6+应用，不必对现有的2.5G网络作任何改动。随着运营商扩建3G R6+网络，客户在现有网络和新的3G网络之间漫游时，运营商可以继续为他们提供先进特性。一旦运营商迁移到了全面实施的3G网络上，还可以在同一应用服务器上继续添加新的先进应用。

FMC吸引着许多不同类型的运营商，包括拥有有线和无线资产的集成运营商、只有有线资产或者无线资产的运营商，以及多服务或者有线电视运营商。有线运营商将属于早期采用FMC技术的行列，因为他们进入这个市场有着很强烈的动机。如今，有线运营商多达40%的通话时间被蜂窝网络提供商抢去。FMC将帮助这些运营商通过提供移动服务，同时保持对呼叫的控制，从而夺回这些失去的通话时间、保持利润。融合将有助于留住客户、吸引新客户、提供竞争差异、创造增加收入的服务机会。

集成有线/无线提供商也将受益于VoIP/蜂窝融合，因为这让他们得以提高效率、解决网络覆盖和容量问题。提供商只要一个网络来提供固定和移动服务，用不着维护几个网络。

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目前大量的通信代维公司应运而生，很多的设备厂商也在利用自身的优势逐渐进入代维市场。通信代维行业的竞争日益激烈，成本控制能力成为衡量代维企业能否继续生存的重要标志。

本文将重点研究如何采取具体有效的代维管理手段和措施，达到合理控制代维成本的目的，从而实现优化企业成本结构，降低维护成本，提升运营效益，保证企业的重要竞争优势的目标。

一、通信网络代维的成本结构研究

（一）通信网络代维的范围和具体内容

目前开展的通信网络代维工作包括以下几块：基站代维、发电保洁代维、光缆线路代维、集客专线代维、综合覆盖系统代维。

（二）通信网络代维成本的组成

要做好代维成本控制，首先要了解代维成本的组成结构，通信网络代维成本主要包括代维公司正常运营工作所涉及的办公场所费用、人工成本、硬件资源费用、日常消耗、管理成本、税费、保险等。

二、通信网络代维成本控制方法

（一）通信网络代维成本控制的总体原则

成本控制是一门花钱的艺术，而不仅仅是节约的艺术，但不应把降低代维成本当作目的，我们要做的是合理控制代维成本。下面我们重点研究的是如何将每一分钱花得恰到好处，将公司的每一种资源用到最需要它的地方。

（二）代维基本费用成本的控制方法

代维基本费用的控制包括两个方面，一方面是优化代维模式。比如合理调整代维网络区域范围，在距离市区较远、车辆通行不方便的地区设立代维驻点。另外一个方面是加强基础管理，控制代维运营成本，充分调动代维公司的工作积极性，提升代维网络质量。

1.人工费控制：代维单位的成本结构中，维护人员人工成本占到50%以上，因此对于代维公司的成本控制我们这里主要研究人工成本。

人工成本的控制关键在于加强代维人员绩效管理，绩效管理是一种着眼未来和绩效改进的过程管理，它以激励为手段，目的是激发起员工的团队精神，使各部门的员工明确企业战略计划，清楚自己在整个战略中的位置和具体分工，通过每个人的努力工作，逐步实现企业的战略目标。绩效管理涉及到的是企业内所有员工，针对不同岗位不同级别的员工，为其设定的绩效计划也应该有所区别。比如对于市、县代维站长以及各专业代维负责人，他们必须要对本地区或本专业的通信网络代维关键指标即KPI负责，对于他们的考核中KPI考核就必须占主要地位；而对于一般代维人员来说，按照目前的分片区责任制度，他们主要是对责任片区的具体工作负责，因此工作目标GS考核占主要地位。绩效考核制度落实的另一方面是要加强代维人员绩效辅导，使其理解并接受绩效考核体系，让员工清楚知道要做什么，深知完成工作能得到公平的、合理的评价和奖励，促使员工努力追求更高的绩效。人工成本的控制目标不是降低成本，而是在相同的总成本下，通过完善的绩效考核体系，奖优罚劣、末位淘汰，增强队伍的执行力、凝聚力、竞争力和创造力。

2.设备费用的控制：设备费一般占全部代维服务费的10%左右，主要从数量和损耗的两个方向做工作。

（1）对设备用量的控制：首先是通过优化组合减少设备的使用数量：其次是通过使用新的设备，在不影响服务质量的情况下，用成本低的设备来满足服务要求，还可以通过适当的租赁设备，在不影响服务质量的情况下，降低设备的闲置率。

（2）对设备损耗进行控制：首先是设备采购的时候，货比三家，保证质量。其次通过加强设备的管理，和流程制定，提高设备的使用寿命，降低成本。

3.车辆使用费的控制：对于车辆使用费的控制可以通过完善代维业务流程、合理调配车辆，提高车辆的使用效率的方式来实现。同时，加强代维项目现场对于车辆的管理，培训车辆驾驶人员，按时维修和保养车辆，减少车辆故障的发生，减少车辆维修费的支出，杜绝车辆闲置的情况发生。对于代维项目所租赁的车辆也要加强管理，从多方面、多途径降低车辆的使用费用。还要制定奖惩措施，对于车辆成本控制出色的部门和个人进行奖励，对于控制不力的部门和个人进行处罚。

4.强化质量管理，减少返工率

在代维服务管理工作中，要把“质量是企业的生命”作为第一位的因素来考虑，严格控制代维工程质量，设立多级质量管理机构，做到质量管理工作职责清晰、责任明确，自检和抽检相结合，将工程质量的隐患消灭在萌芽状态，严格按照合同及运营商的要求组织代维工作，减少不必要的人、财、物支出，降低代维管理的质量成本，提高代维企业的形象。

三、结束语

通信网络代维项目管理工作是一门科学，在项目管理过程中，不存在最好的方法，只有最适合的方法。而且每种方法还都会随着项目工作中新问题的出现不断改进。

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摘要：P4P技术的提出，主要是因为传统的P2P技术网络传输压力大且运营成本相对较高，因此，运营商在P2P技术的基础上，提出了P4P技术，目的是优化互联网流量系统。

关键词：P4P技术；互联网；流量优化系统

中图分类号：TP39 文献标识码：A目前互联网用户越来越多，对主干网流量承载力要求也越来越高，随之而来的是各种网络优化技术的出现，比如P2P技术，这种技术的出现使互联网的网络分布状况发生了巨大的变化。然而面对飞速增长的互联网流量需求，有必要建立一个更加便捷实用的互联网流量优化系统。本文针对互联网这一流量使用和与之相关的发展技术探讨了P4P流量优化技术。

一、P4P技术概述

（一）P4P技术作用。P4P技术的出现，大大改善了互连网运营环境，它通过通信手段加强了客服端程序和供应商之间的联系，降低运营成本低的同时减缓了主干网络的传输压力。相比P2P技术，其文件传输功能有上升了一个层次，是对P2P技术该功能的改进。为提高网络路由效率，P4P技术在ISP服务器中做了不同于P2P技术的改进，就是在该服务器中安装了一个iTracker，这种改进使得拓扑结构融入到了整个ISP网络中，并且P2P客户机在建立网络连接前需根据网络结构建立相邻节点的连接关系。这样用户之间的数据交换就能更加便捷的进行交换。实践研究表明，P4P节点的较少可以有效提高其网络性能，在用户进行数据交换时，提供综合分析技术，从而选择最优网络信息处理方案，提高用户整体交换效率。

（二）P4P技术原理。传统的P2P数据传输方式比较随意，没有固定的网络节点或宽带出口，数据传输能力有限。而P4P则可以实现自主选择数据传输节点或宽带出口，在交换数据过程中，P4P会通过有效计算，智能选择同一路由器交换数据，通过网络分析，还可以利用地域性网络进行数据交换，相比P2P数据交换模式，其传输能力大大提高了。同时P4P技术并不局限于短距离小范围的交换，它可以根据用户流量使用情况进行智能分析，调整交换选择方案，将整体数据交换效率提高到最大限度。

由于运营商网络资源可能分布在不同的区域，要实现降低互联网运营商宽带需求的目的，可以在用户下载上进行网络流量限制。具体实行时，可在用户网络服务范围内优先选择本网内的信息数据资源，如此就能有效控制出网流量。对于同一运营商来说，为了更好的利用网络资源，减轻网际压力，运营商可以将本区域内的IP进行细分，优先返回本区域内的网络流量资源。

二、基于P4P技术的互联网流量优化系统研究

（一）P4P技术互联网流量优化系统的设计。P4P技术的互联网流量优化系统包括服务端和客户端两大逻辑实体，其功能分别为:P4P服务端收集实际网络的相关状态信息，主要是拓扑信息和链路信息，然后根据客户端需要，通过一定的方式对这些信息进行处理，最终为客户端数据连接和数据传输提供优化服务；P4P客户端主要是利用服务端提供的优化指导方案进行数据的有效连接和传输。其中P4P客户端可以运用基于P2P用户终端或应用tracker服务器。

基于P4P技术的互联网流量优化系统应满足的要求如下：①能够解决网络效率问题，改善是运营商网络利用效果，给终端用户提供比较好的网络运用体验；②适用范围广泛，目前互联网流量优化领域运用比较多的是P2P技术，因其根据自身特点，有很多不同类型的应用，随着这种技术的不断发展和应用，要求P4P技术能为其提供网络支持，同时能给该技术提供应用反馈；③具备可持续发展性和保密性，运营商使用P2P技术具有广阔的盈利空间，同时其私有信息不愿对外界公开，因此，应在互联网流量优化领域为其提供长久发展环境和有效的保密措施。

P4P技术可以通过如下方法实现互联网流量体统的优化，即增设P4P服务器，用于收集运营商网络相关策略信息，根据P4P客户端需要，计算P2P应用连接和传输指导信息，这种计算方法必须是统一且经过优化的。P4P客户端在接受了这些指导信息后，可以很好的对底层网络状况进行了解，为P2P系统高效运行提供保障，有利于数据操作和邻居选择的进行，同时达到降低互联网网络流量的目的。

（二）P4P技术互联网流量系统优化方案。P4P技术的应用目标就是最大程度的对互联网网络资源进行优化。比如在同一个运营商网络上，用户的网络流量基本是一样的，同一地区的用户，最好先和该地区的用户进行数据交换，这种同区域优先规则不适用于不同的网络运营商之间，因为不同运营商之间的网络流量有所差别。如果坚持在不同运营商之间进行数据交换，则可能会出现和同一地区低流量的用户进行数据交换，这种交换速度肯定不快，此时P4P服务器就开始工作了，它根据用户实际上网流量情况，智能选择临近互联网流量最好的用户交换数据，可以有效提高数据交换效率。

三、P4P技术发展趋势

目前P4P技术在软、硬件的研究方面已经取得了一定的成就，相比P2P技术该技术在节省流量方面更加出色，减少互联网运营商网络流量压力的同时，普遍得到用户的认可，因此运营商更愿意增加对该技术的研究投资。据有关研究显示，P4P技术的应用，大大提高了P2P用户的下载速度，光纤用户的速度提高得更多，最高可达665%。另外互联网运营商内部数据的传输距离也有很大程度的减少。相比P2P同区域数据传输有数倍的提升。P4P技术的根本目的为网络运营商提供合法的商业服务，相信随着P4P技术的不断发展和运用，终将以其优越的互联网流量优化性能逐渐取代P2P，更好的为用户提供网络优化服务。

P4P效用的发挥得益于网络拓扑信息和ISP的支持，目前在美国这种技术和Verizon结合，形成了专门的计算行业协会，它们欲将这一技术发展成为新的互联网领域行业标准，使其运用到更广阔的数据共享和交换中。

结语

综上所述，P4P技术的实质是一种互联网网络优化技术，通过网络优化解决P2P模式下的网络资源浪费问题，同时让P2P技术得到更大范围内的商业运用，为中国互联网的发展提供更加便捷的服务。

参考文献