对电子商务的发展前景认识范文

导语：如何才能写好一篇对电子商务的发展前景认识，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

互联网时代的开启，迎来了电子商务的发展契机，而我国的中小企业又占据国家目前企业总数的较大一部分，但是由于企业成本少、规模小，其发展势头较弱，在市场竞争环境中占据不利地位。文章对中小企业在发展过程中运用互联网电子商务的发展现状进行了阐述，分析了目前存在的问题，并提出了改进策略。

关键词：

中小企业；互联网；电子商务；管理模式；投资成本

随着国际经济发展势头放缓，中小企业发展迎来了一定的发展机遇，2015年中小企业数目达到全国企业总数目的95%以上，成为国民经济的重要组成部分。但由于其所占单一市场份额较少，企业更新换代较快，加之互联网电子商务的运用，就要求中小企业与时俱进，能够谋求新的发展契机。电子商务与中小企业的结合，一方面扩大了互联网电子商务的市场份额；另一方面也为中小企业的发展提供了一定的助益，形成双赢局面。

1中小企业与电子商务的发展状况

中小企业作为我国国民经济的重要组成部分，是推动国民经济发展的重要动力。2015年的统计数据显示，目前中小企业的数量共计超过5000多万家，已经占全部企业数目的99%以上，数量庞大，同时中小企业的发展虽然单个创造的价值总量较小，但却解决了县镇乡等地的就业状况，另外部分科技型中小企业具有灵活的管理制度，反而在一定程度上有利于创造性成果的产出。因此中小企业对我国国民经济、就业问题甚至是创造性成果产出都有较大的助益，需要给予中小企业一些发展性支持。近些年互联网发展带动了电子商务的发展，随着电子商务的市场规模以及其消费群的不断增加，都无一不彰显着互联网下电子商务的强劲发展势头。目前我国电子商务的发展甚至超过了亚太地区的一些发达国家，具有良好的发展前景。但是电子商务应用较为熟练的仍然是大型企业和一些国际性企业，在本身具备良好发展实力的同时，更能够对企业的发展做出相应的改进，而中小企业能够成熟使用电子商务并大力发展的企业还是较为少见。中小企业和电子商务都有蓬勃的生命力和发展前景，因此将两者相结合能够在一定程度上促进两者的发展。因为目前就中小企业的发展形势来看，其产品的技术以及销售渠道都还很落后和狭窄，面临很强的市场竞争。而中小企业在技术应用上也较为弱势，互联网使用技术往往都局限于企业的人事招聘、形象宣传等方面，而直接的商务交易应用还较少。但是电子商务的应用已经成为不可逆转的时代趋势，国家对电子商务的发展表示大力支持，说明电子商务具有很强的生命力和市场竞争力，因此中小企业应该抓住这一契机，灵活实现企业转型，促进企业电子商务贸易的发展。

2中小企业运用电子商务贸易存在的问题

目前电子商务虽然在中小企业中得到运行和发展，但所占比例较少，主要由于这些企业集中在劳动密集型产业，对电子信息等技术运用较少，长时期的企业生存模式难以向目前电子商务贸易的发展模式转型。因此，在使用电子商务的过程中遇到一些普遍性问题，主要表现在中小企业较少了解电子商务的运营模式、缺乏高水平管理者、员工专业素养较低、缺乏运用电子商务的专项资金和专业化人才以及管理模式和科学成本分析。

2.1中小企业较少了解电子商务的运营模式我国的中小企业主要是传统型企业，传统发展模式下很难迅速接受现代互联网技术的应用，并且对网络化市场信息把握较弱，无法清晰地意识到互联网能为企业发展带来巨大利益，包括对如何运用互联网、如何将电子商务普及到产品营销和使用等都知之不详。笔者在对一些中小企业的网站进行查询时发现，其网络宣传平台以及信息访问平台都无法娴熟地运用互联网技术，更何谈将电子商务运用到产品的生产和销售过程之中。正是由于中小企业难以对电子商务的运营模式有一个清晰把握，因而制约了中小企业的发展。

2.2中小企业缺乏高水平的管理者，员工的专业素养较低中小企业既然多为传统型企业，其发展模式也就决定了其管理者缺乏一定的互联网思维，其产生的年代也决定了其在互联网时代中生存，即将面临淘汰。目前中小企业的管理能力、管理基础都较为欠缺，并且接受新知识和新技术的能力也较弱。管理层面对一项重大事务的决议，也多是最高管理者签字决定，缺少事前决议以及相关问题咨询等，企业发展缺乏严格的制度规范和组织约束。同时员工也缺乏专业性素养，知识水平较低，对互联网技术的运用能力较弱，无法在实际工作的操作中加以创新。不论是管理者的管理能力，还是员工的专业素养等，都在很大程度上制约了中小企业对电子商务的普及、推广以及应用。

2.3中小企业缺乏专项发展资金以及技术型人才目前中小企业的特点是规模小、资本少、市场抗风险能力较弱，但是却因为管理组织较为单一，往往也是能够推动改革和创新的一方，可是中小企业由于其发展劣势使其缺乏专项的改革发展资金和相配备的人才等，使其即使有推广和应用电子商务的决心，也缺乏相应的配套性举措，资金和人才的缺乏使其缺乏发展的先机。中小企业因其周转资金较少，同时由于其企业规模和产品的发展前景，能够获得融资的机会较少，另外其薪酬缺乏吸引力以及陈旧的管理模式等都是造成其资金和人才缺乏的重要原因。

2.4中小企业缺乏先进的管理模式和科学的投资成本分析即使中小企业能够获得融资去改进其管理技术和推广电子商务的应用，但是却缺少完备的管理体系和先进的经营方式，无法对投资成本进行科学地分析，前期将资金投入过大，但在实际操作应用中却无法发挥电子商务的实际效用，投资与收益不成正比。中小企业受其规模的局限性，往往一些关键性的人事、财务等部门属于最高决策人直接管理的状态，同时一些大型事务的决断也缺乏相应的协商机制和投票机制，属于“拍脑袋决定”的方案，往往具有很大的隐患。因此，管理模式的僵化以及缺少对市场信息变化的敏锐感知力，已经使中小企业的发展陷入僵局。

3中小企业运用电子商务贸易的改进措施

中小企业在运用互联网思维下的电子商务贸易中，往往出现付出与效益不成正比的状况，主要是由于企业对电子商务的核心理念认识不清、企业本身的管理模式僵化、缺乏高水平的管理者和专业素养的员工、中小企业无法科学地进行投资成本分析等。因此在解决这些问题的过程中，应该从以下五个方面进行：

3.1中小企业的管理者要正确把握和理解电子商务的核心理念中小企业必须在互联网时代下打破对传统行业过于依赖的藩篱，要转变自我的经营观念，并能够对目前市场信息和经济发展有一个全面理解和认识。中小企业必须意识到电子商务不仅是网络平台下的信息化宣传，而且能够将电子商务融入到企业的生产、经营以及销售的过程中，从而促进中小企业的发展。

3.2中小企业应该转变企业的管理模式，更新企业的经营理念电子商务要求更为高效便捷的管理化模式，而大部分中小企业是依托传统行业而发展起来的，在管理模式方面还较为传统和落后。因此，中小企业应该利用目前的电子信息技术建立虚拟化的网络市场运营平台，以实现线上贸易，开辟企业贸易新途径。当然电子信息技术下的企业管理，也可以得到进一步的优化，包括企业组织、员工、部门信息等都可以通过建立网络数据库，并在网络信息库中对信息进行有效整合，加强并优化部门的沟通合作，提高企业的管理能力。

3.3中小企业应引进并培养电子商务方面的专业性人才专业性人才永远都是企业的核心竞争能力，尤其是电子商务的发展更要求企业拥有一批技术性员工，以实现对中小企业电子商务的应用与推广。但是由于中小企业目前的发展状况以及管理状况，在招聘优秀的专业人才方面可能较为弱势。因此企业应该做出两手准备：一方面注意引进优秀专业人才；另一方面加强对企业技术性员工的培训，培养一批企业内部的技术型员工，从而推动电子商务的发展。

3.4整合资源，协同竞争发展企业的竞争优势不仅来源于要素禀赋，更重要的是这些要素的有机生态结合。中小企业在企业合作协同发展的同时，也要借鉴其他企业发展模式，在协同的同时保持竞争。企业间的相互竞争是促进企业提高产品和服务质量，提高企业竞争能力的有效动力。中小企业可以深化自身的产品或服务优势，提升自身的竞争力。企业之间不仅仅在于竞争，更在于企业之间的有机协同发展。因此，中小企业要集聚企业资源，深化企业优势，将产品或服务做精做专，并不断创新，提高可持续竞争力。

3.5中小企业应制定长远发展规划企业的发展必须要有长远的战略性部署，应该制定合理的发展规划，保证企业在发展的过程中坚持正确的发展方向，避免冒进式发展。当企业开始注意到电子商务的发展前景时，也应该制定合理的战略性规划，对电子商务行业的市场有一个清晰的理解，对企业发展的核心有一个侧重，将企业的主导型产业与电子商务行业相结合，实现企业的长远性发展。

4结语

中小企业在发展电子商务贸易的过程中，往往存在一些管理理念和认识方面的问题，加上人才和资金的缺乏使其在推行过程中遇到许多障碍，因此在发展过程中应该对电子商务有一个清晰的认识，改进企业的管理理念，引进和培养专业的技术性人才以及制定企业的战略性规划等，实现企业的长远发展。

参考文献

[1]王桂平．关于中小企业电子商务的思考[J]．黑龙江对外经贸，2010，（6）．

[2]齐卓砾．电子商务环境下中小企业ERP的模式与应用研究[D]．吉林大学，2004．

[3]石玲．中小企业互联网电子商务的应用分析[J]．湖南经济管理干部学院学报，2005，（5）．

[4]张照玉．关于我国中小企业电子商务应用的分析[J]．价值工程，2007，（2）．

[5]黄福．中小企业如何科学地应用电子商务[J]．科学大众，2006，（6）．

[6]吴志军．中小企业电子商务应用研究[J]．商场现代化，2006，（28）．

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关键词：中小企业；企业互联网；电子商务

一、前言

随着时代的发展，互联网发展势头迅猛，电子商务已成为21世纪商务发展道路上的新宠儿。其发展的速度对传统商务方式以造成了不小的冲击，并对以往传统商务方式占主导的领域进行渗透对世界经济的发展都产生了巨大的影响。随着国际经济发展势头放缓，中小企业发展也迎来了一定的发展机遇，2015年中小企业数目达到全国企业总数目的95%以上，成为国民经济主体部分。但由于其所占单一市场份额较少，企业更新换代较快，同时互联网电子商务的运用，就要求中小企业要与时俱进，能够谋求新的发展契机。电子商务与中小企业的结合，一方面是扩大互联网电子商务的市场份额，另外一方面也是为中小企业的发展提供一定的助益，形成双赢局面。

二、中小企业与电子商务两者的发展状况

电子商务的发展已经有了一段时间，由于电子商务基于互联网，所有的操作都可以在不同的网页与应用中实现，这极大的提高来人们的效率，极大的解放了人们。在传统商业中繁琐又耗时的商业活动，在网络上行动却十分简便，这就是电子商务的魅力，打破空间的限制，将人们放置在同一张网上以便于人们交流的需要。电子商务行业是不仅方便，而且还是十分节约成本。网上的电子商务活动首先是方便快捷的，它的出现使人们在家里就能通过网线来解决很多问题。同时它也是极大的节约了人们的购买成本，例如，在前电子商务时代，人民想购买心仪的产品时，只能从一个地方一个地方的寻找，花费了大量的时间与交通费用，现在的人，只要在搜索框中输入相应的条件，就可以获得自己喜爱的产品，同时由于它的成本等原因，顾客还能拿到相对优惠的价格。

中小企业占据中国国民经济的发展主体，是推动国民经济发展的重要动力。2015年的统计数据显示，目前中小企业的数量共计超过5000多万家，已经占全部企业数目的99%以上，数量庞大，同时中小企业的发展虽然单个创造的价值总量较小，但却解决了县镇乡等地的就业状况，另外部分科技型中小企业，具有灵活的管理制度，反而在一定程度上有利于创造性成果的产出。因此中小企业对我国国民经济、就业问题、甚至是创造性成果产出都有较大的助益，需要给与中小企业一些发展性支持。

近些年互联网发展也带动了电子商务的发展，随着电子商务的市场规模以及其消费群的不断增加，都无一不彰显着互联网下的电子商务的强劲发展势头。目前中国电子商务的发展甚至超过了亚太地区等发达国家，具有良好的发展前景。但是电子商务应用较为熟练的仍然是大型企业和一些国际性企业，在本身具备良好的发展实力同时，更能够对企业的发展做出相应的改进，而中小企业能够成熟使用电子商务并大力发展的企业还是较为少见。

中小企业和电子商务都有着蓬勃的生命力和发展前景，因此将两者相结合能够在一定程度上促进两者的发展。因为目前就中小企业的发展形式来看，其产品的技术以及销售渠道都还很落后和狭窄，面临很强的市场竞争。而中小企业在技术应用上也较为弱势，互联网使用技术往往都局限于企业的人事招聘、形象宣传等方面，而直接的商务交易的应用还较少在中小企业中应用。但是电子商务的应用已经成为时代不可逆转的趋势，国家也对电子商务的发展表示大力支持，说明电子商务的生命力和市场竞争力，因此中小企业应该抓住这一契机，灵活实现企业转型，促进企业电子商务贸易的发展。

三、中小企业运用互联网思维下的电子商务贸易中存在的问题

目前电子商务虽然也在中小企业中得到运行和发展，但所在比例较少，主要由于这些企业主要是集中在劳动密集型产业，对电子信息等技术运用较少，长时期的企业生存模式难以向目前电子商务贸易的发展模式转型，因此在使用电子商务的过程中遇到一些普遍性问题，主要表现在中小企业较少了解电子商务的运营模式、缺乏高水平管理者、员工专业素养较低、也缺乏运用电子商务的专项资金和专业化人才、以及管理模式和科学成本分析。

1.中小企业较少了解电子商务的运营模式

中国的中小企业主要是传统型企业，传统发展模式下很难迅速接受现代互联网技术的应用，并且对网络化市场信息把握较弱，无法清晰意识到互联网能为企业发展带来巨大利益，包括如何运用互联网、如何将电子商务普及到产品营销和使用等等都知之不详。笔者在对一些中小企业的网站进行查询时发现，其网络宣传平台以及信息访问平台都无法娴熟的运用互联网技术，更何谈将电子商务运用到产品的生产和销售过程之中，正是由于中小企业难以对电子商务的运营模式有一个清晰把握，因而制约了中小企业的发展。

2.中小企业缺乏高水平的管理者，员工的专业素养较低

中小企业既然多为传统型企业，其发展模式也就决定了其管理者缺乏一定的互联网思维，其产生的年代也决定了在互联网时代中无法生存，即将面临淘汰。目前中小企业管理的管理能力、管理基础都较为欠缺，并且接受新知识和新技术的能力也较弱。管理层面对一项重大事务的决议，也多是最高管理者签字决定，缺少事前决议以及想相关问题咨询等，企业发展缺乏严格的制度规范和组织约束。同时员工也缺乏专业性素养，知识水平较低，能够对互联网技术的运用能力较弱，无法在实际工作的操作中加以创新。不论是管理者的管理能力，还是员工的专业素养等等，都在很大程度上制约了中小企业对电子商务的普及，推广以及应用。

3.中小企业缺乏专项发展资金以及技术型人才

目前中小企业的特点是规模小、资本少、市场抗风险能力较弱，但是却因为管理组织较为单一，往往也是能够推动改革和创新的一方，可是中小企业由于其发展劣势使其缺乏专项的改革发展资金和相配备的人才等，使其即使有推广和应用电子商务的决心，也缺乏相应的配套性举措，资金和人才的缺乏使其缺乏发展的先机。中小企业其周转资金较少，同时由于其企业规模和产品的发展前景，能够获得融资的机会就少，另外其薪酬缺乏吸引力以及陈旧的管理模式等等都是造成其资金和人才缺乏的主要原因。

4.中小企业缺乏先进的管理模式和科学的投资成本分析

另外即使中小企业能够获得融资去改进其管理技术和推广电子商务的应用，但是却缺少完备的管理体系和先进的经营方式，无法科学的对投资成本进行分析，前期将资金投入过大，但在实际操作应用中却无法发挥单电子商务的实际效用，投资与收益不成正比。中小企业受其规模的局限性，往往一些关键性的人事、财务等部门属于最高决策人直接管理的状态，同时一些大型事务的决断也缺乏相应的协商机制和投票机制，属于“怕脑袋决定”的方案，往往具有很大的隐患。因此管理模式的僵化以及缺少对市场信息变化的敏锐感知力，已经使中小企业的发展陷入僵局。

四、中小企业运用互联网思维下的电子商务贸易的措施改进

中下企业在运用互联网思维下的电子商务贸易中往往出现付出与效益不成正比的状况，主要是由于企业对电子商务的核心理念认识不清、企业本身的管理模式僵化、缺乏高水平的管理者和专业素养的员工、另外中小企业也无法科学的进行投资成本分析等。因此在解决这些问题的过程中，应该在以下几方面进行。

1.中小企业的管理者要正确把握和理解电子商务的核心理念

中小企业必须在互联网时代下，打破对传统行业过于依赖的藩篱，要转变自我的经营观念，并能够对目前市场信息和经济发展有一个全面理解和认识。中小企业必须能够意识到电子商务不仅仅是网络平台下的信息化宣传，而应该是能够将电子商务融入到企业的生产、经营以及销售的过程之中，从而促进中小企业的发展。

2.中小企业应该转变企业的管理模式，更新企业的经营理念

电子商务要求更为高效便捷的管理化模式，而大部分中小企业是依托传统行业而发展起来的，在管理模式方面还较为传统和落后。因此中小企业应该利用目前的电子信息技术建立虚拟化的网络市场运营平台，以实现线上贸易，开辟企业贸易新途径。当然电子信息技术下的企业管理，也可以得到进一步的优化，包括企业组织、员工、部门信息等等都可以通过建立网络数据库，并在网络信息库中对信息有效整合，加强并优化部门的沟通合作，提高企业的管理能力。

3.中小企业引进并培养电子商务方面的专业性人才

专业性人才永远都是企业的核心竞争能力，尤其是电子商务的发展更要求企业拥有一批技术性员工，能够实现对中小企业电子商务的应用与推广。但是由于中小企业目前的发展状况以及管理状况，在招聘优秀的专业人才方面可能较为弱势。因此企业应该做出两手准备，一方面注意引进优秀专业人才，另一方面加强对企业技术性员工的培训，培养一批企业内部的技术型员工，从而推动电子商务的发展。

4.整合资源，协同竞争发展

企业的竞争优势不仅来源于要素禀赋，更重要的是这些要素的有机生态结合。中小企业在企业合作协同发展的同时，也要借鉴其他企业发展模式，在协同同时保持竞争。企业间的相互竞争是促进企业提高产品和服务质量，提高企业竞争能力的有效动力。中小企业可以深化自身的产品或服务优势，提升自身的竞争力。企业之间不仅仅在竞争，更在于企业之间的有机协同发展。因此中小企业要集聚企业资源，深化企业优势，将产品或服务做精做专，并不断创新，提高可持续竞争力。

5.中小企业关于长远发展规划的制定

企业的发展必须要有长远的战略性部署，应该制定合理的发展规划，能够保证企业在发展的过程中，能够坚持正确的发展方向，避免冒进式发展。当企业开始注意到电子商务的发展前景时，也应该制定合理的战略性规划，对电子商务行业的市场有一个清晰的理解，对企业发展的核心有一个侧重，将企业的主导型产业与电子商务行业相结合，实现企业的长远性发展。

五、总结

进入21世纪以来，世界发生着日新月异的发展，互联网就是其中典型的代表，因互联网的共享与快捷等诸多特点，它逐渐的深入人们生活的方方面面，电子商务就是其中的一个方面。电子商务蓬勃发展，创造了一个又一个销售奇迹，但是中小企业在发展电子商务贸易的过程中，往往也还存在着一些管理理念和认识方面的问题，加上人才和资金的缺乏使其推行过程中遇到许多障碍，因此在发展过程中应该对电子商务有一个清晰的认识，通过改进企业的管理理念，引进和培训专业的技术性人才以及制定企业的战略性规划等等，实现企业的长远发展。

参考文献：

[1]王桂平.关于中小企业电子商务的思考[J].黑龙江对外经贸，2010，06：78-79.

[2]齐卓砾.电子商务环境下中小企业ERP的模式与应用研究[D].吉林大学，2014.

[3]石玲.中小企业互联网电子商务的应用分析[J].湖南经济管理干部学院学报，2015，05：46-47.

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【论文摘要】电子商务专业人才培养目标定位模糊和较低的就业率，已成为制约高职电子商务专业发展和毕业生就业的最根本、最紧迫的问题。本文主要分析高职电子商务专业建设和人才培养的一些问题。

近年来．中国电子商务业界可谓风起云涌．从百度上市到雅虎中国与阿里巴巴的并购．从淘宝的热卖到百度有啊的横空出世．就连佛门清净之地少林寺也高调开网店．电子商务在中国一片红火。各普通高校纷纷设置了电子商务专业，目前在读的电子商务专业学生达数十万人．与此形成强烈对比的是电子商务专业毕业生极低的就业率．电子商务专业应届毕业生就业率约为20％．对承担应用型高技能专门人才培养的高职院校而言．重新定位电子商务专业人才培养目标成为当务之急．

1、高职电子商务专业发展现状及存在问题

1．1电子商务专业发展和就业状况

电子商务实现了信息流、商流、资金流和物流的高效、协调运转．被看成是未来全球商务活动的主流．代表着未来商务发展的方向。培养和造就大批适应市场需求的电子商务专业人才．是适应全球经济一体化发展的必然趋势。我国政府把发展电子商务作为战略选择．积极推进电子商务发展。作为经济发展速度最快的国家．巨大的国内市场对电子商务这一新兴的专业技术人才的需求呈逐年递增趋势。

为了培养社会急需的电子商务专业人才．高职教育利用其专业设置灵活、人才培养贴近市场的特点，早在1999年一批院校开始试办电子商务专业．到目前为止已设置电子商务专业的高职院校达700多所。随着电子商务的快速发展．这些毕业生在进人人才市场时本应抢手．但事实并非如此。近年来电子商务专业应届毕业生就业率仅为20％．而全国普通高校毕业生就业签约率是70％一方面是企业需要大量的电子商务人才．另一方面每年大批电子商务专业学生尤法就业．或是做着与自己专业不相干的工作。这种状况不容乐观．造成这种局面的根本原因在于高校在电子商务人才的教育和培养方面还存在欠缺。

1．2高职人才培养现存问题分析

作为一名高职院校的教师．在平时的教学和与学生的交流中以及参阅相关资料．总结电子商务人才培养目标上所存在的问题如下：

1．2．1培养方向模糊

当前主要存在有三种不同的认识：一种认为电子商务就是简单的”电子化技术十商务知识”．在教学内容上无侧重点．以为只要把商务知识和电子化技术简单地堆砌在一起就可以了．而未追求两者之间的结合点。学生在校短短的几年中什么都学．什么都会一点，但又什么都不精，这样的教学无疑是失败的；另一种思路是电子商务本质仍是商务．因此电子商务的教学应该就是商务知识的传授．把电子商务的教学等同于经济管理专业中传统商务的教学：还有一种就是高度重视各种计算机网络技术。而忽略了商务知识的教学．由此电子商务专业也就基本等同于信息技术专业。以上三种模式以第一种最为常见．因为这种模式对于学校来说最容易组织和实施：有现成的教材、现成的师资、现成的讲义．运作起来十分简便．需要变化的只是将信息技术专业和商务专业多个方面的资源揉合在一起就行了．很容易形成批量教育．但这种”万金油”式的人才是不能支撑中国电子商务未来的天空的。

1．2．2课程设置欠佳

专业科目开得过于多．我们首先来看看全国高校电子商务专业协作组确定的电子商务专业教学大纲的核心课程：除了电子商务概论、电子商务经济学、网络营销等．还要学习生产管理、企业管理、网页设计、计算机网络、程序设计、数据库等诸多课程．每门课都蜻蜓点水的学一点。走马观花。从课程设计上来说，电子商务专业课程体系横跨经济、管理、营销、信息技术四大领域。短短大学三年，能精通其中一域就已实为不易，即使有学生苦读三年，成绩优秀，虽各领域均有涉猎，却无特点，在笔者看来，充其量可称为通才．而不是真正意义上的复合型人才。

1．2．3缺乏技能训练

目前高校电子商务教学的现状是：教师以说为主．学生以听为主．而电子商务是一门综合性的商务学科．无论是计算机与网络技术、商务策划、项目实施都需要大量的动手训练。尽管近年高校都意识到这个问题．并推出了电子商务实验室系统．供学生模拟练习．但是这些软件仍然脱离于实际的商业环境．甚至有不少软件已落后于现有的应用学生的实都在虚拟环境中操作，根本不能切实感受现实中电子商务的应用。另外，由于教师本身很少参与商务实际运作管理．课程的案例来源、实习指导、创业指导都受到了极大限制。

1．2．4毕业生就业方向模糊

由于不能准确定位应聘的行业与职位．因此泛泛的简历不能吸引用人企业．电商应届毕业生往往失去面试的机会。另一方面．即使获得面试机会．由于不了解电子商务在各行各业的应用现状及发展前景．对于企业提供的职位缺乏工作方法、经验和热情．使他们也很难应聘成功。新晨

1．2．5供需双方的理解出现偏差

篇4

也许是因为从高中进入大学，进入青年时代。最近，我对生活想了很多。每当想起4年后，将要面临工作或考研的我，不禁感叹自己对自己的未来感到迷茫。今天听了周小红老师的报告的介绍课，我对自己的未来少了点迷茫。

第1次上专业导论课时，老师就给了我很大的深思与启发，有以后的发展前景与专业的应用，顾名思义就是有关专业的发展以及应用，但是因为接触的专业课程很少，所以对怎样去学好这个专业，需要哪些方面的专业技能，当今社会乃至世界这方面专业的发展前景如何都不是很清楚，也不能给自己一个学习和探索的定位，然而通过第1次专业导论课，让我大致的了解这个专业，学习和兴趣也大大的提升。

我们的生活离不开电子商务，现在在信息时代，我们有很多的就业选择，所以我也看到了自己发展的未来，因此，电子商务很容易找到工作，但我们不能忽视特定技能的垂直发展，只在纸上谈论。

很多延伸到电子商务的技术发展，也激起了我对外国世界的好奇和对未来生活的向往。除了专业的内容讲解，老师们也开阔了我们的视野，让自己对未来的生活有了更多的希望，也让我们对自己的职业有了更深刻的认识。同时也为我们确立了一个目标和方向，我把学长学姐的一些经验和体会教给我们，交给我。树立了风向标，坚定了我的思想与信念

老师还让我对专业有了更深层次理解，比如信息获取方式的改变，在电子商务下人们可以获取更多的信息以及购物方式的改变，电子商务的推广，只要消费者打开电脑敲一下键盘，就能查看成千上万的商品，从中挑选自己想要的任何时间，每天24小时不间断的得到服务，以及银行业务，包括储蓄转账等等，还有教育方式的改变，互联网与电子商务给人们带来的接受教育方式的改变，随着互联网的广泛应用，电子商务的推广网络学校，它也产生了其属于现代化远程教育的一种方式，还有人们最常用的娱乐休闲方式的改变，互联网网络与电子商务对人们的娱乐休闲方式带来了改变，人们可以足不出户在网络上购买观看各个国家。各个国家的欣赏的娱乐项目等等，所以说电子商务带给人们的生活改变，使人类有了全新的生活体验和更高的生活质量，从而使我有了更大的激情与满腔的热情来对待这一门专业。

然后我回过头思考自己，既然认定了电子商务，那么我要怎么把它做好呢，怎么对待它才是现在应该做的呢，然后我就总结了以下的几点。

就我个人而言，我性格外向，对新事物感兴趣。同时，我对信息金融也有很大的兴趣。我有一定的凝聚力和组织性，但最大的缺点之一是缺乏耐心。我相信，带着极大的兴趣，按照自己的目标，我会在电子商务的学习和实践中取得成功。结合自己的个性、爱好和职业理想，梦想未来能在电商领域成为一名电商平台的精英人才。

同时我的目标，我的最终梦想是，有朝一日建立一个中国有名的电子商务交易平台，对中国的经济建设有很大影响，同时当下我也发现中国的电子商务市场还有巨大的市场空白，也许这是一个契机去做出一番事情，电子商务是我未来的梦想，也是我的舞台，报效祖国也是我们的责任和义务，梦想和现实结合，所以我更要努力的为此逐步落实前进。

但电商行业对人才的综合性提出了很高的要求。为了能够更快地适应工作岗位和企业的需要，锻炼技能和学习能力，就应该与社会联系起来，所以听完这个报告，我觉得应该从以下几点入手:

1: 在学习理论知识的同时，我们应该加强基本的电子应用技术，商业实践和专业电子技术以及基本的计算机应用技术的就业，这是我们最重要的障碍，因此，我会努力学好这些知识。

2：多实践，多动手，多操作，多向第1线电子商务的前辈们学习经验以及积累自己的经验。

3.访问网上书店，参加论坛活动，建立自己的个人主页，申请博客空间，搜索网上信息，参加网上拍卖等活动，在参与、我们将体验互联网业务学习与生活之间的关系和影响。经常有老师问一些专业的问题，或者是一些技术的问题，还有一些电子商务的资料。

4.争取最多的机会进入企业，为实践和积累做一些基础工作，通过企业实习掌握基本技能，通过企业的工作环境让自己快速成长。

5：在我看来能力的提升固然重要，但也要注重交际能力，建立自己的交友圈，培养自己的团队，协作是创业必备的能力之一，最后兴趣是关键，只有爱行热行，全身心高热情的坚持与努力才会成功，阅历经验是加大成功几率的重要影响因素，探索积累是一方面，但积极学习扩大知识面，有广又有精，才可以丰富自身的经验判断，让自己更有竞争力。

通过这次介绍，我认为在当前电子商务非常好，人才严重短缺的情况下，只要我做好与社会的对接工作，找准未来的就业方向，明确自己的学习目标，从现在开始，通过自己努力学习和实践岗位上的知识和技能，将大大提高自己的就业能力和就业竞争力，实现更好更快的就业，我会坚持为之付出。在未来的电子商务阶段，我会正名!

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[关键词]中小企业 电子商务 问题现状 发展策略

电子商务作为新兴的经济发展形态，随着网络信息技术、计算机技术的逐步成熟，特别是在国务院相继出台的一些电子商务发展意见的指导下，我国的中小企业的电子商务迎来了新的发展机遇。比如一些基于消费品的中小企业电子商务网站的开通和运行，为广大网民提供了不受时间和空间限制的购物平台，在这个信息化、知识化的经济大环境下，网络购物因其价格相对低廉、品种选择繁多、时域限制小等特点，正越来越受到网民的追捧和青睐。作为中小企业的电子商务平台，在其发展的过程中，还存在一定的问题，如何化解这些限制因素，实现中小企业的电子商务快速增效是所有商家面临的共同问题。

一、 当前电子商务发展前景

知识经济时代的到来，为人民的生活和工作带来了新的思路和认识。特别是近些年来，电子商务的推广和普及，为社会经济的发展注入了新的活力。中小企业作为电子商务平台的主要参与者，如何借助于电子商务平台来实现自己企业的迅猛发展，如何在广大消费者之间形成自有的网络营销规模，推动我国中小企业电子商务的稳定、快速、持续增长，关注当前电子商务发展中的一些问题和现象，从制度上为企业营造良好的经营氛围，从政策上为企业创建公平的竞争环境，切实为中小企业的电子商务的发展做出一定的贡献。

从国家制度和政策上为中小企业电子商务营造了环境。《电子签名法》的出台，《电子支付指引》的颁布，以及国务院出台的发展电子商务的相关意见的实施，推动了我国电子商务发展环境的不断形成，随着第三方支付平台的建立，为中小企业的电子商务平台提供了安全保障。全国各地各行业的中小企业借助于政策、制度和技术能力，开启了我国电子商务新时代的到来。

二、 当前我国中小企业电子商务发展中存在的问题

1.从电子商务的运行大环境来看发展还不成熟。中小企业作为我国经济发展的重要组成部分，很多企业的商业运作还停留在传统的经营模式下，还没有形成普遍的认同，同时，作为电子商务的消费者，很多人海存在着对网络交易的不信任，对网络交易大多还处于小额购物的基础上。

2.对电子商务的远景规划不明朗。尽管很多中小企业也在尝试着电子商务的发展，但相对来说，由于缺乏必要的企业远景规划，对未来的发展战略模糊不清，还停留在打字、聊天、建网站的认识上，甚至有些企业负责人认为中小企业的电子商务对企业的发展意义不大。

3.对电子商务的投入不大。由于中小企业对电子商务的认识还存在疑惑，在资金和物力的投入上思想淡薄，因此，电子商务经营基础零散落后，比如有些企业尽管已经构建了电子商务平台，但对于网站的经营思路不明确，网站定位不清晰，目标客户的锁定不明朗，对财务管理、软件更新、硬件升级等问题重视不够，难以实现电子商务发展的需要。

4.对人才队伍认识不够。电子商务的发展，需要依托信息技术和网络时代的高素质人才来支撑，而人才、资金和技术作为困扰中小企业电子商务发展瓶颈的三大问题，仍然没有得到企业的高度认识，人才的匮乏，直接影响到了电子商务的经营与发展。

三、 应对中小企业电子商务发展的问题策略

1.从思想上更新观念，转变发展思路。从中小企业的负责人的思想意识出发，来审视当前电子商务发展现状，认识到发展电子商务的重要性，重视软、硬件资源的投入、人才的尊重、制度和措施的建立，围绕网络开展业务并进行优化和创新。

2.从远期规划上制度目标和发展策略。作为中小企业电子商务的发展，必须结合自身的业务实际，灵活设置近期、远期发展规划，如何构建网络、如何吸引人群、如何锁定客户、如何完善服务等等，从产品到物流、再到服务等全程性规划。

3.从市场定位上认清目标群体。目标群体是企业电子商务服务和发展的基础，为此，针对企业自身实际，对目标群体的定位是关键，既要分析企业的产品系列、营销手段，又要细化市场，抓住消费者的心理，准确的市场定位是企业成功的根本。

4.确定合适的盈利模式。电子商务的发展与传统的商务经营是不同的，要结合电子商务的经营和服务特点，针对产品实际，制定经营管理创新方式和盈利模式，比如通过分析核心业务，将增值业务作为对整体业务的补充和优化；通过构建合作伙伴，来实现对系统集成的综合业务的打包，通过对企业经营诚信体系的建立，细化市场，优化盈利空间。

5.加大投入，构建大的商务环境。电子商务的发展，需要建立在企业的资金投入基础上，随着网络新经济形式的不断发展，电子商务的创新经营，需要企业通过投入来实现，一方面可以优化业务流程、更新软硬件资源，为客户提供便捷顺畅的网络购物环境，另一方面，可以增加电子商务活动，以礼品或增值配送的形式来吸引更多的客户群体，增加效益。

6.重视培养和发展人才。人才是中小企业电子商务平台实施的关键之一，只有将优秀的人才吸引过来，给人才一个合适的发展空间，重视人才的培训和成长，比如将人才的引进与培养结合起来，将考核与奖金福利联系起来，从工作积极性上激发员工的热情和创造性。

总之，中小企业的电子商务作为21世纪的新的经济发展成分，必须从人力、财力、物力等多方面来推动企业的发展和创新，并结合现代信息技术的发展趋势，积极参与到网络竞争中，为企业在互联网上开辟新的经济战场。

参考文献：

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一、什么是电子商务

近一、两年来所有IT媒体中出现频度最高的恐怕就是“电子商务”这个词。电子商务顾名思义就是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易”。因此，我们可以认为电子商务实际上是包含宏观和微观两个方面的内容，从宏观上讲，电子商务是指在通过电子手段建立一个新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务。教育等社会其它层面；从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构。政府机构、个人消息者等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。

一般认为，目前电于商务主要是包含三大类内容：一是企业之间的电子贸易，也就是EDI over Internet：二是指网上购物，即on－line Shopping；三是指网上信息服务，包括电子化政府等。

二、电子商务的发展现状

如果说1996年是电子商务诞生的一年，那么1997年眼见它逐渐学会坐起来，1998年进一步爬行并学习走路，摇摇晃晃地走进主流消费市场。那么有关专家说，1999年可望是电于商务终于起飞的一年。

据OVUM报道，Internet电子商务目前在全球发展很快；平均大约每九个月其交易额将翻一番。据美国行政服务部及国防部联合主持的跨12部的联邦电子商务项目小组预测：到2000年全球网络上的年交易额将达到1000～2000亿美元的规模，Internet电子商务的市场将达到4500亿～6000亿美元，预计到2002年美国国内的Internet网上电子商务将逾3000亿美元。而1999年初，最新资料统计结果更是给全球带来了激动人心的消息：据Forrester研究公司预测1998年企业之间的网上交易额达到430亿美元，这一数字比其早先的预测高出几倍，为此，Forrester研究公司不得不重新认识全球电子商务的发展，将其1997年8月估算的五年内企业间电子商务交易额将增至3270亿美元修正为8427亿美元。此夕，Forrester研究公司还预测，2003年时企业间电子商务交易额将占全部交易额的9％，达13000亿美元。另据美国IDC公司预测，全球Internet电子商务规模2002年将达到9500亿美元，其中美国达5180亿美元。目前金融业、商业零售、运输业和传媒业是电子商务发展最快的领域。

另一方面，从企业的业务发展趋势和收入来看，Internet网上电子商务无疑也具有巨大的生命力。根据美国的一项市场调查显示：在幸福杂志公布的500家企业中的前50家，目前51％的业务收入是通过电话、传真等传统的通信网络实现的，而通过lute。·net网进行的贸易活动只占很小一部分。但是到2000年，做生意的最大媒介将是Internet，通过Internet进行的交易的收入将上升到42％，而通过传统通信的业务量将逐渐降低。从这里我们可以看出Internet电子商务这种新的贸易运作方式对企业的影响是深远的。有关专家说，1999年可望是电于商务终于起飞的一年。尽管企业主和分析家警告仍有众多棘手的议题尚待克服，但他仍预测这一年内网上购物应能扩大发挥去年己开始展现的潜力。专家预测，今年Internet零售网站有潜力转亏为盈。效率高、服务口碑好的网上零售公司将鹤立鸡群，成为电子商务市场的领导者，并脱离亏损的阶段。

以去年第四季度美国Internet股市为例，科技股成分高的Nasdag证券市场综合股价指数该季涨幅高达29．45％，这反映出投资者仍看好新兴的电子商务市场前景。其中，Internet上首屈一指的书籍与唱片零售商Amazon.com更是股市新秀，其股价一涨再涨。不久前，Amazon的市值高达约200亿美元，相比之下，营业额是它4倍的施乐百公司（Sears，Roebuck ＆ Co．）市值仅为170亿美元。为什么迄今尚未转亏为盈的Amazon公司能让投资人对它信心十足？分析家指出，该公司服务良好的口碑以及周门对电子商务未来发展的信心是其成功的基础。

因此目前美国、欧盟、日本、新加坡等国政府纷纷看好电子商务这块新大陆，普遍认为电子商务的发展将是未来四分之一世纪世界经济发展的一个重要推动力，对其经济的促进将不亚于200年前的那场著名的工业革命。

电子商务将成为21世纪全球经济增长的驱动力，原因在于电子商务的高效及准确性。它不但可以增进企业生产力，还能开创服务贸易的前景，最重要的是，网络世界容许一向处于资源弱势的中小企业能开拓全球市场；使得整个业务领先一步，且比过去充满挑战性。

三、发展电子商务面临的关键问题及可能的风险

1、安全问题

Internet的蓬勃发展，为电子商务大大启开了方便之门。但是，要通过Internet全面地开展电子商务，还面临诸多实际问题。如何迅速而安全地在网上做生意，彻底打消川沁中的疑团，最关键的就是要很好的解决安全问题。因为整个电子商务系统的安全可靠决定了电子商务活动的成功与否。电子商务安全技术包含许多方面，但归纳起来主要有三个方面的内容：数据的安全保证（数据加密）、交易的安全保证和支付的安全保证。

2、法律法规问题

由于电子商务是一种全新的商务形式，因而它也引发了一场新的冲突，电子商务与传统商务的冲突。传统的商务形式是一种非常成熟的商务活动形式，它拥有一毫引申完整妃并经过各国政府认可的法律体系，它为世界各国保护地区贸易提供了有效的法律依据。而对于Internet电子商务目前除了美国制定了一些相应的法律法规外，其它国家在这方面进展尚不快。特别是在国际贸易方面问题就更多，因此尽快制定较完善的法律法规是Internet上电子商务健康快速发展的有力保证。从目前的研究情况来看，国际上电子商务的法律框架大致包括以下几部分内容：

金融领域的法律法规问题：主要是防止通过网络使资金流失以及政府如何有效地控制资金的流动；

商业领域法律法规问题：这方面目前争论的焦点主要集中在如何保护消费者的正当权益以及电子商务税收问题上。由于电子商务是一种全新的商务形式，所以在维护消费者权益方面会面陆许多新的问题，而如果没有消费者的认可和支持，电子商务市场将难以发展。而电子商务税收问题一直就是一个十分复杂的问题，现在普遍能接受的就是税收中性的观点；

电子商务中知识产权的法律法规问题：包括专利、域名权等一系列的问题。

此外电子商务中法律问题还应包括反诈骗、国际民事诉讼、言论自由与隐私权的冲突以及电子合同的有效性等问题，这些都需要探讨和建立相关的国际标准和法律规范。

3、电子商务给经讲发展滞来的可能风险

随着电子商务活动的日益普及，越来越多的人们开始谈论电子商务会给他们带来的机遇和利润，但是专家认为电子商务在给人们提供机会的同时可能会带来新的风险。1999年初。美国的两项最新研究认为，周期性的经济动荡有可能因为电子商务活动而发作得更为频繁，程度将进一步加重。据英国《新科学家》周刊报道，美国的IBM公司的研究人员指出，随着消费者越来越多地通过计算机网络购买商品，他们将日益被称为“软件”的程序来选择最优惠的价格。但通过“软件”进行的交易大多是瞬时的、不受地理距离限制的，所以控制常规经济行为的一些约束因素对这些“软件”往往不起作用。这些“软件”会加剧市场的动荡，同时还可能引发灾难性的价格战。同时，实行电子商务后便可以在短时间内完成大规模的资金调运，政府可能对此完全失去监控，传统的经济理论也可能不再适用。目前国际上一些国家正在加紧研究这方面的问题，研究新的经济理论以适应电子商务的发展。

四、政府在电子商务中的作用

政府承担着大量的社会、经济、文化的管理和服务功能，尤其在调节市场经济运行方面有着很大的作用。在电子商务时代，当企业应用电子商务遍于经营虚拟化、银行实现金融电子化以及消费者实现消费网络化的同时，将同样对政府服务和管理行为提出新的要求。因为没有一定程度上的管理，电子商务不可能发展的这么快，没有规则的贸易活动将是十分危险的。但是未来政府的职能应当从管理型向服务型逐步转变，政府在电子商务中的作用主要体现在以下几个方面：

制定法律、法规、政策，从宏观角度规范电子商务的发展；

管理、协调全国电子商务的发展；

服务、推动电子商务的发展；

消费、促进电子商务的发展。

五、我国电于商务发展前景

电子商务的概念引入我国的时间不长，但发展势头喜人，全国已掀起了一股电子商务的热潮。在我国，由于网络建设和应用都处在起步阶段，金融电子化程度从总体上说还不理想，因此电子商务的推行仍需要一定的时间。同时，由于国内异地。异行之间各种卡的消费服务还未全面连通，加之企业上网意识淡薄、网上信息资源匾乏、信息安全难以有效保证等因素，严重制约了电子商务在国内的前进脚步。通过研究我们认为；电子商务基础还比较薄弱的我国，要迎接电子商务时代的来临，必须解决以下几个关键问题；

加速企业信息化，促使企业自觉上网。目前我国大部分Internet用户来自学校和科研单位，企业用户并未大量上网。尤其不少国有大中型企业更是无暇顾及企业的信息化、到网上冲浪去感知外面的精彩世界。企业上网积极性不高体现在某些专用网络用户寥寥无几。

解决信息的安全问题，让用户心中有数。众所周知，商业机密的保密问题十分复杂，国外许多国家在信息的安全和机密保密方面，都有特殊的要求。我国在信息安全保密体制上，究竟由谁管理？如何管理？有无一套有序的管理办法，许多人都感到茫然，不知所从。

要营造一个良好的商业标准化环境。要确保网上贸易畅通无阻，需要银行、商家和用户三者的密切配合。同时要改造企业的内部环境，使其内部的作业流程程序化、规范化。这里，金融机构的推动作用是必不可少的。

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关键词：电子商务；难点；对策

绪论

电子商务目前在全球范围内得到了飞速的发展，已经在国际商贸中占据了非常重要的地位。电子商务的出现和发展可以说是一次革命性的变革，它是世界经济飞速发展与现代信息技术飞速发展相互作用下的一个产物，使得企业的生产、经营管理、服务等各个方面都发生了深刻的变化。我国企业尤其是中小企业数量众多，是活跃我国市场的一个重要力量，在推动我国国民经济稳定发展，以及提高就业率等各个方面发挥着非常重要的作用。但是企业受到资金规模小、设备陈旧、产品质量不过关以及缺乏专业人才等方面的制约，因此在市场竞争中往往处于被动的竞争地位。然而电子商务的飞速发展，为我国企业带来了一个发展机遇。我国越来越多的企业开始意识到电子商务具有的优势，开始积极的开展电子商务，这为我国电子商务发展提供了新的发展机遇，然而电子商务应用和发展中还存在一些障碍。

1.电子商务的介绍

1.1电子商务的概念

在信息化时代，企业的发展对互联网有着非常大的依赖性，使得企业的竞争力和企业的电子商务的水平有着密切的联系。电子商务就是利用计算机和网络以及远程通信技术，使得整个商务过程实现电子化和数字化以及网络化。人们在交易的时候不再需要面对面的，对着实在的货物进行。而是利用网络的便捷性，轻松的去实现。

1.2电子商务发展的特点

电子商务为人们提供了一个更为广阔的空间，人们在进行交易的时候不受时间和空间的限制，传统购物的一些限制也不复存在，人们可以根据自己的需要和安排随时随地的进行交易。电子商务为企业提供了一个更为广阔的市场，利用网络使得我们的世界变得更小，一个企业面对的消费者可以来自全球，一个消费者也可以从在全球的的商家购买商品。同时电子商务使得流通更便利和商品的价格更加低廉，由于商品减少了流通的很多中间环节，大量的开支被节省了，商品流通与交易的成本也大大的被降低。而且网络购物也更符合时代的要求，现在的人们生活节奏非常的快，能用于购物的时间非常有限，电子商务正好满足了人们的需求。

2.公司企业电子商务的现状

2.1.公司电子商务化不可逆转

电子商务不仅包括了网上交易的商务和服务，同时还包括了从“供”一直到“需”的每一个环节。电子商务可以有效的降低企业的经营成本，加快了企业资金周转需要的时间，同时也提高了企业的管理水平和服务水平，企业对市场的适应能力也大大增强。电子商务不仅仅是硬件与软件二者的结合，而是把消费者、商家、生产单位已经其合作伙伴等各个方面利用网络技术紧密的结合起来，并且开展对应的业务。

随着信息技术的发展，越来越多的公司开始认识到电子商务具有的优势和重要性，明白了公司电子商务化是历史发展规律，如果公司不推行电子商务化很快就会被市场淘汰。

2.2公司距离电子商务的距离

海尔和科龙等大企业目前都在发展电子商务，那么我国的众多企业是不是已经具备了电子商务的条件呢？我国企业不管是什么样的经济形态，只要其是面向市场的，那么都必须具备电子商务的条件和基础。我国一部分企业在做电子商务的时候，将主要精力放在了建设公司的网站上面，和企业的主营业务联系了起来。这和西方发达国家大的企业电子商务化不同，这些公司进行电子商务就是为了能够节省费用和增加公司的收入，并不是为了引起人们的注意。所以我国的公司进行电子商务化还有很长的路要走。

3.我国企业电子商务发展面临的难点与问题

信息技术和电子商务为我国企业的发展带来新的机遇，然而我国各个行业的信息化程度还比较低，基础设施建设还不到位，电子商务的推进和发展还需要解决很多的问题。总的来说，我国企业进行电子商务主要需要解决下面几个方面的问题：

3.1 安全问题

阻碍我国电子商务发展的一个非常大的问题就是关于电子商务的安全问题。总所周知，计算机技术面临的安全技术一直是计算机技术需要解决的一个问题。例如比较常见的病毒感染和黑客入侵等严重威胁着人们计算机的安全，因此使得人们对在网上进行电子商务的安全性产生了质疑。在网络上进行电子商务，必然还会面对这些问题的考验。安全问题是阻碍电子商务发展的最大一个难题，使得人们对电子商务还不是非常的信任。因此需要下大力气来解决这个问题，消除人们对安全问题的担忧。

3.2 技术问题

技术方面遇到的主要障碍有网络可靠性以及数据传送速度等等。互联网上面存在很多种不太可靠的因素，例如软件性能不可靠和系统不可靠以及线路不可靠等。电子商务需要进行支付和结算等活动，必须需要有高质和高效的电子化作为基础。

电子商务必须依靠信息通信的一种商务活动，因此必须要建设一些非常必要的信息基础设施。受到经济实力与技术等多个方面的限制，使得我国网络的基础设施的建设比较滞后，已经建成的网络质量也不尽如人意，而且公众使用的费用还普遍较高。

3.3 法律制度问题

目前各个国家的政府各个大企业以及众多的消费者在使用电子商务这个平台的时候，他们希望网络市场各个方面可以得到有效的保护，减少和排除电子商务过程中遇到的障碍。而随着计算机和互联网的普及，利用互联网盗窃软件变得更加容易。目前我国需要加快制定和电子商务相关法律的速度，用法律的手段来保障电子商务的进行，提高人们对使用新技术的信心。

电子商务面临的法律保障主要问题有：

a.从电子商务的安全方面来看，必须要加强安全方面问题的考虑。电子商务和传统的交易方式比较，不仅具有很多的优势，同时也存在更大的安全隐患，稍不注意就会出现一些问题，产生一些纠纷。在电子商务发展的过程中，必须要加强对人们隐私的保护，对一些模糊的问题进行明确。

b.从电子支付方面看，必须制定与电子支付对应的法律和法规，依靠法律来明确各个方面权利和义务的法律关系。还要制定电子支付的制度，确定电子签名具有的合法性，还要制定和电子商务有关的犯罪行为的处理办法等。

c.有一些法律法规需要根据电子商务的实际情况加进行适当的补充和完善。我国大部分法律都是针对传统的交易制定的，但是随着电子商务的广泛应用，以前的一些法律条款已经不再适应现在的实际情况。所以要根据现在电子商务的实际情况，进行必要的完善，保证法律法规和市场的需要能够对应。

3.4 经济与费用问题

电子商务是不可能离开经济基础的，经济基础是电子商务赖以生存的基础。目前虽然我国已经成为了世界第二大经济体，但是众所周知，我国的人均产值和人均收入在世界上依然还是很落后。个人计算机和互联网等信息终端的普及率和西方国家比起来还很低。利用电子商务形成经济效益，必须要具有一定规模的客户。我们国家现行垄断的电信体制在很大程度上也限制了网络技术的发展。我国的人们要用美国人20倍的价格才能买到相同数量的信息流量，但是我国的人均收入要比美国少的多。

3.5 观念问题

电子商务还面临着观念转变的问题，在网上进行购物不够直观，消费者一时还比较难以接受这样的购物方式。人们对传统的购物方式已经非常的习惯，人们电子商务的意识还比较淡薄。人们认为购物的时候，只有实实在在的看到商品，那么可以看这个商品是不是存在什么缺陷，还可以和自己理想的商品进行比较。但是在网络上购物，看到的只是几张照片，不能触摸到这些商品，因此很难判断这些商品的质量是不是正是自己想要的。

3.6 人才问题

人才对任何一个行业来说都是必不可少的，电子商务是一个技术含量比较高的一个领域，更是离不开人才的支持。目前我国在电子商务这个领域面临着人才匮乏的问题，技术人才的短缺可能成为阻碍我国电子商务发展的一个重要因素。对电子商务比较熟悉的人才可以有力的推动我国电子商务的发展，因此需要加大在这个方面的投资力度。

4.我国企业进一步发展电子商务的对策

从长远来看，电子商务在我国必然会有一个非常良好的发展前景，但是目前还存在很多的因素约束着电子商务的发展。因此我们需要面度现实，既要看到电子商务在为了的发展前景，加强发展电子商务的信心，同时也要严肃对待现实中的问题，采取切实有效的手段来解决这些问题。为更好的去解决我国发展电子商务的限制问题，可以采取下面的一些措施：

4.1 电子商务竹发展需要政府和企业的积极参与和推动

电子商务的发展需要一个漫长的过程，特别是对我国的中小企业来说，由于企业的规模有限，在电子商务的投资比较有限。因此电子商务的发展只是依靠企业是远远不够的，为此必须要有政府的支持和参与。我国的形式与西方国家不一样，西方国家发展电子商务主要依靠企业的力量，政府只是起到引导的作用。我们的企业在目前还不具备这方面的能力，必须要有政府的积极参与。政府要加大在这个方面的投资，引进一些先进的设备，同时为企业提供政策上面的扶持和帮助，才能有更好的去支持电子商务的发展。

4.2 加强安全技术的研究和电子商务标准的制定

电子商务的发展必须要有安全来作为支撑，不然所有的努力都是白费。我国必须要加强在信息技术安全方面的投资，同时制定电子商务的标准。采取有效的方法来提高电子商务的可靠性和安全性。解决了安全问题，那么就解决了发展电子商务最大的难题，消费者才会去应用电子商务。

4.3 鼓励试点，积极引导，推动企业参与电子商务

首先应在一些管理和经营特点比较适合电子商务发挥的领域中推行电子商务，其次，对于那些经济比较发达、信息化程度较高、领导重视、对电子商务有需求和有效益的地区，应鼓励他们不失时机地发展各种方式的电子商务以发挥其示范效应。

4.4 加强国际交流

目前世界各个国家在各个领域的交流合作不断加强，因此在电子商务这个领域也可以加强与企业国际的交流。通过对其他针对国家电子商务的政策和发展动态的了解，可以在此基础上发展我们自己的电子商务。这样做可以提高我们国家发展电子商务的速度，避免走一些弯路。

4.5 提高全民族对电子商务的认识

由于人们对电子商务的认识还存在一些误区，因此需要加大对电子商务的宣传。让人们知道电子商务具有哪些优势，因此在选择的时候可以进行考虑。而且还要为消费者提供更多的体验机会，让他们能够直观的去感觉到电子商务的优点，从而吸引消费者在网上进行消费和购物，为我国电子商务的发展创造一个良好的环境。对于我国企业而言，我国在加入世贸组织以后，我国企业面临着国际和国内两个市场的挑战和考验，面临和世界进行接轨的挑战。我们的媒体需要加强必宣传力度，提高我国企业使用电子商务的自信心，从而推动电子商务快速的的发展。

4.6 加强人才培养

政府应该加大对人才的培养力度，利用多种手段培养和引进一大批专业的人才，利用人才的力量来推动我国电子商务快速的发展。我们国家应该鼓励学校向学生教育和网络有关的知识，在条件比较优越的的学校，特别是那些高等院校开设一些和互联网 以及电子商务相关的课程，开设一些和电子商务有关的专业，专门培养一些高素质的复合型人才，来适应电子商务在我国未来发展的需要。

结束语

电子商务在未来必然会成为最为活跃的一种交易活动，而且电子商务还会成为各个国家和各个产业部门争先发展的一个领域，对推动企业的发展会发挥不可估量的作用。然而目前我国的电子商务的发展还处于起步的阶段，在体制和技术以及管理等各个方面都存在很多的问题。因此我国的企业必须要有战略的眼光，抓住宝贵的试卷发展电子商务，依靠电子商务的优势来推动我国企业的发展。（作者单位：渤海大学管理学院工商管理）

参考文献

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[2] 刘宏.电子商务概论[M].北京：清华大学出版社，2010

[3] 杨天翔.电子商务概论[M].复旦大学出版社，2006.

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关键词：B2C电子商务 前景

中图分类号：F416.63

作为不同于传统消费模式的、新兴的销售方式，B2C电子商务在快速发展的同时，也出现了一些问题，这些问题的存在对B2C电子商务的健康发展产生了一定影响。因此，只有在正确认识和分析存在问题的基础上，寻找出适宜的解决方法，才能更好地促进B2C电子商务的健康发展。

一、B2C电子商务概述

B2C电子商务是按交易对象划分的一种电子商务模式，即表示商业机构对消费者的电子商务，具体是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式实现企业或商业机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动，是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式。借助网上交易平台，可以大大节省客户和企业双方的时间和空间，提高交易效率。这种形式的电子商务一般已网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。

二、B2C电子商务发展中的问题

B2C电子商务依托于网络进行商业交易，因而无法避免物流、人员配备、货源、仓储、认知度等一系列问题。

1、物流水平有待提高。目前除少数大型电子商务商拥有自有物流体系外，大多数电子商务商都是选用第三方物流，如，EMS、顺丰、圆通、申通。第三方物流是指物流渠道中的专业化物流中间公司以签订合同的方式，在一定期间内，为其他公司提供所有或某些方面的物流业务服务。正是因为物流是第三方提供的，随之产生了许多连带问题，如物流成本较高，物流配送未覆盖预期区域，配送难以做到全程监测，配送人员的服务态度难以受到约束，贵重物品的配送难以实现等等。

2、客户服务人员有待培养。电子商务由于其采用的是线上交易，交易时间大多集中在晚上，这一客观要求对电子商务商提出了更高的人员要求。但是，对于电子商务商来说，一方面难以招到愿意长期从事晚上工作、善于网上交流、时刻保持工作热情的工作人员；另一方面，晚间配备的前台接单人员也相对较少，无疑难以确保交流的及时性；另外，绝大多数电子商务商配备的售后服务人员数量远低于实际需求。

3、品牌货源有待充实。电子商务商目前仍以依托于第三方平台的小型零售商为主，其中品牌产品销售商相对较少。对于大型零售商，尽管也出现了像苏宁易购这样比较成功的，但是对于大多数大型零售商，在尝试电子商务销售时，由于品牌商无法充分预期到该消费模式的前景，同时受传统销售思想的影响，品牌商往往更多地倾向于实体店，并不太多地选择网上销售。

4、仓储设施有待提高。仓储是电子商务的重要组成部分，电子商务的运作必然需要良好的仓储条件。目前城区资源紧张，通过租用或购买实现仓储功能的成本非常高。多数企业都将仓储设立在相对偏僻的地方，但是，如果不匹配有便捷的交通，那么无论是自行配送还是依托第三方配送，都将会带来极大的物流问题。

5、认知度有待提升。如何提高电子商务平台的认知度，是迫在眉睫需要解决的问题。当前网络信息流量非常大，网络广告费成本又相对较高，对于很多借助于第三方平台的电子商务商往往被淹没在大量的信息中。对于自建平台的电子商务商来说，由于现在大量的顾客习惯了在第三方平台上购物，自建平台打开市场需要大量的资金投入。

三、电子商务发展的对策分析

针对B2C电子商务发展过程中存在的问题，结合电子商务企业发展的实际情况，提出如下几点B2C电子商务优化发展的策略。

1、细致做好前期准备。电子商务的开展，需要大量的人力、物力、财力的投入，任何企业在从事电子商务前，不可打无准备之仗，一定要充分做好市场分析和调研，避免盲目进行；同时要做好充分的资金准备，避免建设过程中资金链断裂；此外，还要招募和组织一支电子商务团队，做好全程运作和管理。

2、合理选择运营平台。电子商务的运行必然要依托于一个平台，平台对于电子商务企业的生存和发展至关重要，良好运转的平台能够极大地促进电子商务的快速发展。目前，在电子商务发展的领域中，较为普遍的主要有三种运作平台：一种是第三方平台，即依托于其他企业开发运作的平台；一种是合作平台，即几家电子商务商合作开发一个公用平台；一种是自建平台，即电子商务自主开发建设一个自有平台。电子商务商应该在充分分析自身运营前景、产品特点和平台特点、平台运营费用等综合要素，来选取符合自身企业发展的平台。

3、注重扩大品牌影响。随着网络的日趋发达，网络资源可谓日新月异。对于广大电子商务商来讲，如何在众多网络资源中凸显自身品牌，提升品牌价值，对于保证自身在残酷的市场竞争中占得一席之地、做大做强，就显得尤为重要。对于大型电子商务商，要做好广告策划和品牌推广，进一步提升消费认知度。如果有实体店，就要充分发挥实体店的作用，依托于实体店做大宣传。对于小型电子商务商，可以与其他电子商务商建立良好的关系，在其网页上设立宣传链接，互相扩大影响力。

4、努力促进便捷消费。便捷省事是很多消费者选择网上购物的重要原因。随着电子商务的不断发展和竞争的不断激烈，如何进一步提升消费便捷度应成为电子商务商需要重点思考的问题。一方面，在支持现金支付的同时，可逐步扩大POS机支持货到付款的模式。另一方面，扩大识别体系，逐步尝试接受购物券和购物卡的消费方式。

5、充分建立信用体系。现在的电子商务平台大多都会设立顾客评价平台，给顾客发表产品评论的机会，产生的好评会对潜在的顾客产生良性影响，带动销售。电子商务商有必要确保各类畅通渠道，有必要做好产品质量的把关，有必要做好售后服务，建立良好的信用体，例如，做好退换货、维修，提升商家的信用度，

四、案例分析

A企业为一小型生产商，主要以生产拖鞋为主，目前只对外进行批发，打算进行网络销售，开展电子商务，现对其进行营销分析：

1、做好特点分析。A企业产品具有价格低、款式好、结实耐用、防滑功效好等特点。A企业在长期生产销售过程中形成了良好的信誉。

2、做好平台选择。A企业拥有的自由资金较少，不适宜采用自建平台和共建平台的模式，选取借助第三方平台。

3、做好销售选择。A企业在第三方平台除保持原有的批发业务外，尝试进行个体销售，但是零售价格在制定时，高于批发价格。

4、做好物流合作企业选择。A企业须通过对物流公司的信誉度、价格、时效、便利度等多方面因素的综合考虑，选取合适的物流公司，进行价格协商，尽可能地降低物流成本。

5、做好宣传工作。A企业出于资金的限制，选取低成本宣传。首先可以在原有的批发商中间进行宣传，鼓励大家进行网络订购，提升A企业在平台上的销售和信誉度。其次，可与同行业或相关行业的电子商务商建立良好关系，在各自网页上进行互助网页宣传，扩大影响力。

五、B2C电子商务的发展前景

近几年电子商务发展速度之快远远超过我们的想象，普及速度之快令人难以置信。声势浩大的创新活动将带来经济增长方式的巨大变革。电子商务在整个供需链与贸易链过程中，从原材料采购供应到对消费者服务都进行双向的信息交换、传递和应用集成，并以高效快捷的信息交流与直接应用完成全部商务活动。因此，它既是一场商业领域的根本性革命，又是一次世界性的声势浩大的创新活动，是未来贸易方式的发展方向，是全新的商务模式，也是21世纪主流商业与贸易形态。电子商务带给人们的不仅是商业机会、商业利润，而更主要的是商务观念的深刻革命，是经济增长方式的巨大变革，是未来经济发展的严峻挑战，对此我们必须有足够的认识、深刻的理解。

六、总结语

我国B2C的发展存在不少障碍，但我国现阶段开展电子商务的基本条件已经具备，我国不能等到完善后再发展，而只能在发展中完善，因为永远不会有绝对的完善，那样只会丢失发展的机会。而且对真正的企业家而言，也正因为条件不完善才有发展的机遇。网民数量在快速增加，并且开始接受网上购物方式的消费者也越来越多，与网络经济低潮相比，电子商务的高速发展仍然值得称道，某些区域电子商务开始展现生机，部分B2C网站已经看到盈利的曙光。

参考文献：

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【关键词】电子商务；校园；发展

一、引言

据有关部门统计，2006年网购量只有258亿元人民币，2013年达到1.85万亿元人民币，增长了近72倍，网购占消费品零售总额之比已达5%左右。网购每年的增长幅度在50%-90%之间。另据统计，2013年全球网民数量达22亿，中国占17%居榜首，而学生网民占中国网民总数的30%左右，由此可见，校园电子商务的发展是不容忽视的。校园网的高覆盖率、相对集中的人群和良好的信用为电子商务发展奠定了基础，电子商务为师生的学习、工作和生活带来了诸多的便利。

二、校园电子商务的含义

校园电子商务是电子商务在校园这个特殊环境下的具体应用，校园电子商务就是利用校园网作为媒介，满足于校园内企业或师生之间进行商品、服务或信息的交换。即通过校园网络上的“商店”所从事的在线产品和劳务的买卖活动，交易内容是有形的产品和劳务等。因此，校园电子商务有着巨大的发展空间，它不但能使在校师生的生活变得越来越便利，而且能改变他们的消费方式和购物习惯，为学校创造巨大的经济效益。

三、校园电子商务的发展现状

目前国外的校园电子商务发展的较为完善，实现了校园内网上购物、网上支付和商品交易，基本满足了在校师生的工作、学习和生活的方方面面。例如：The Johns Hopins大学为学生提供专门的服务，学生可以利用信用卡或智能卡在线购物，在线支付学费、医疗费等，甚至家长也可以在线替其子女支付有关费用。美国布法罗纽约州立大学（the State Universityof New York at Buffalo）自2001年夏季开始实施“Your eUniversity”项目，并取得了巨大的成就，该系统主要面向学生，使其可以方便的缴纳在校期间的各项费用。

国内的校园电子商务发展的较为缓慢，即使个别高校的电子商务一直在发展，一般采用的都是类似于商业模式，没有真正的考虑到校园这个独特的交易环境，针对性不强。国内目前校园电子商务做的比较好的有清华大学“我们的家园”网站于1999年底开通，在学校的任何一网计算机上，轻点清华主页上的“我们的家园”图标，学生可以查询相应的办公信息，参与宿舍和教学区的管理，还可以获得各种服务。网站提供12类专项服务项目：学习、运动、娱乐、餐饮、购物、旅游、交通、邮电、金融、医疗等。比如：图书馆的借阅登记、自习室资源查询、网上二手商品交易；通过网站链接服务，可以链接到学校各个部门、学生社团、班级和个人主页，点击虚拟“楼台服务台”，可以查留言、邮件、电话、反映意见。

四、高校电子商务的优势

校园电子商务的宗旨是服务于广大师生，尤其是高等学校的校园电子商务比起企业电子商务有其独特的优势。

1.客户群体单一

校园电子商务的客户群体比较简单，多为教师和在校学生，学生数量能够保持逐年一致，而且在不断地更新和变化，保持稳定的购买力，不用担心客户数量的流失。

2.消费群体的需求相对稳定

在校学生对物品的需要种类基本一致，多为满足日常学习和生活需要，这样使校园电子商务的供货方面较为稳定。

3.优良的网络环境

校园电子商务是凭借校园基础网络，以计算机硬件、软件和电子通讯手段构建的满足校园内单位、企业或个人进行商务、工作、学习和生活各方面活动需要的一种高可用性、伸缩性和安全性计算机系统。

4.网上支付安全、灵活

网络安全和网上支付一直是电子商务发展的瓶颈，校园电子商务以校园网为依托，然而校园网通常采用较为安全的防火墙技术使内网与互联网及外联网链接，从而保证了校园电子商务的网络安全。另外，多数校园实行了“校园一卡通”，持卡在校园任何角落都可以完成支付功能，支付过程简单，相对比较安全。避免了使用支付宝和银行系统进行交易容易出现的盗号，盗密码的资金盗用问题。

5.物流配送成本低、容易实现

交易过程的物流配送在校园内进行，物流范围较为局限，省掉了代办点等增加成本的环节，而且学生购买的商品类型较为单一，多为生活、学习的必需品，物件较小，运输过程容易。

6.信用可控性强

买卖双方缺乏信用、信用体系不完善是阻碍电子商务发展的一大障碍，而校园电子商务交易的双方为商家和师生之间，关系比较简单，环境较为封闭，可以通过校内通报等约束缺失信用的行为，多数在校大学生非常注重自己的声誉，基本都能自觉培育良好的个人信用和商业信用。

五、高校电子商务存在的问题

1.对校园电子商务缺乏足够的认识

首先对校园电子商务缺乏广泛的调研和理论研究，盲目搭建校园电子商务平台，追求教育信息化，花费大量资金购买硬件产品，没有根据实际校园条件进行规划，造成硬件闲置、资金浪费。

2.校园电子商务缺乏总体规划

许多学校建立校园电子商务初期缺乏整体规划，没有专业的网络技术人员进行设计，后续也没有专门的管理人员管理，外聘项目公司只负责搭建，建网时不做长远考虑，只重眼前，导致后期无法拓展，引起学校重复投资或错误投资。

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关键词：第三方物流；电子商务；整合模式；策略；发展

1物流在电子商务飞速发展中的重要地位

1.1物流保障生产

无论在传统的贸易方式下，还是在现代电子商务下，生产都是商务过程中商品流通之本。生产的顺利进行需要各类物流活动支持，生产的全过程，从原材料的采购开始，便要求有相应的供应物流活动，将所采购的材料到位，否则，生产就难以进行；在生产的各工艺流程之间，也需要原材料、半成品的物流过程，即所谓的生产物流，以实现生产的流动性；在生产的各工艺流程之间，也需要有相应的供应物流活动，部分余料重复利用的物资的回收，就需要所谓的回收物流；废弃物的整理则需要废物物流；可见，整个生产过程实际上就是系列化的物流活动。合理化、现代化的物流，通过降低费用从而降低成本、优化库存结构、减少资金占压、缩短生产周期，保障了现代化生产的高效进行。

1.2物流服务于商流

在商流活动中，商品所有权在购销合同签订的那一刻起，便由供应方转移到需求方，而商品并没有因此而移动，在传统的交易过程中，除了非实物交割的期货交易，一般的商流都必须伴随相应的物流活动，即按照需求方的需求将商品实体由供应方以适当的形式、途径向需求方转移，而在电子商务下，消费者通过网络点击购物，完成了商品所有权的交割过程，即商流过程。但电子商务的活动并未结束，只有商品和服务真正转移到消费者手中，商务活动才告以终结。在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的，没有现代化的物流，轻松的商流活动都会化为一纸空文。

1.3物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证

电子商务的出现，在最大程度上方便了消费者。他们不必再跑到拥挤的商业街，一家又一家地挑选自己所需的商品，而只要在Internet上搜索、查看、挑选、就可以完成它们的购物过程。但试想，他们所购的商品迟迟不能送到，或者商家所送并非自己所购，那么消费者还会选择网上购物吗？物流是电子商务中实现以“以顾客为中心”理念的最终保证，缺少了现代化的物流技术，电子商务给消费者带来的购物便捷等于零，消费者必然会转向他们认为更为安全的传统购物方式，那么网上的购物还有什么存在的必要？

2电子商务与第三方物流之间的关系

2.1第三方物流是电子商务现实交易的最佳载体

电子商务是互联网爆炸式发展的直接产物，同样是全球性、低成本和高效率的物资流动，其最大价值是进一步提高了现代物流速度。也可以说，物流速度是决定第三方物流业成败的关键。所以，从根本上来说，物流电子化是电子商务概念的组成部分，缺少了现代物流的过程，电子商务过程就不完整。

2.2第三方物流是实现电子商务的最有力保证

电子商务采用现代信息技术手段，以数字化通信网络和计算机装置替代传统交易过程中介质信息载体的存储、传递、统计、等环节，从而实现了商品交易以及交易管理等活动的全过程无纸化，并达到了高效率、低成本、数字化、网络化和全球化，但商品要迅速、准确到达，要靠现代物流来实现，尤其是规模化的物资进行迅速、准确的商业流动，就更是如此。电子商务的发展，离不开第三方物流的支持，第三方物流要成规模，也离不开电子商务这个理想的平台。

2.3电子商务是第三方物流产业的发展方向

要实现电子商务，必须要有物流系统的支持和保障，要发展物流业务，也必须有电子商务的支持，这种相互融合的关系的本质是传统的物资流通技术和现代的信息技术的完美结合，缺少了其中任何一个，另外一个都不会有完美完整的真正意义上的发展。可见，电子商务是第三方物流产业的发展方向。

2.4电子商务的发展带来第三方物流需求

在经济发展水平较低的情况下，生产者物流与消费者物流是物流的主流，因为相对于第三方物流来说，企业自营物流更为经济；对于消费者而言，较低收入者的时间价值往往低于所购物品的价值，消费者更愿意自己承担一部分物流功能。电子商务条件下，消费者的购买行为具有很大的随机性：一是时间随机；二是地域分散；三是购买的物品种类多，再加上消费者对商品或服务的个性化要求增加。如果企业选择自营物流，将进入两难境地：要满足消费者的要求，成本将增加到无法承担的地步；控制成本，则无法满足消费者的需求。消费者收入水平不断提高，其时间价值也随之提高，更愿意付出一定经济代价换取休闲或工作时间。第三方物流则可以解决企业和消费者的问题，通过对不同企业的物流内容和线路进行整合，能将物流成本降低到一个可以接受的程度，高频率和高质量的物流服务则可以满足消费者的随机消费要求。

3第三方物流与电子商务的整合模式

3.1综合物流模式

综合物流物流模式是由一家在综合物流管理经验、人才、技术、理念上均有一定优势的物流企业，对电子商务交易中供求双方所有物流业务活动进行全权，由它全权调配物流资源，制定物流方案，协调调度各方运作。一方面,行使综合性物流的物流企业在电子商务的平台上将运输、仓储等运作层面的业务委托给其他专门性物流作业公司，这样可以避免对场地、设施等固定资产的重复投资。另一方面，综合物流企业，利用自己的专业管理经验，可以通过电子商务整合供应链流程。既能为生产商提品、管理服务和原材料供应等物流服务，又能对销售商全权配货、送货物流业务，同时还能完成商流、信息流、资金流、物流的传递。这种模式比较适合BtoB电子商务，也适合BtoC电子商务的同城业务。

3.2邮政物流模式

电子商务物流的特点是地域广、随机性、批量小，要满足这种要求，物流配送必须有一个全国性的配送网络，服务覆盖几乎所有地区。目前，在我国能满足这一点的物流企业只有中国邮政。中国邮政的网络极其庞大，几乎无所不至。其物流网络遍布全国每一个城镇乡村，营业网点地理位置十分有利，分布在每个居民区中，历史悠久，有一定品牌效应，且中国邮政长期从事包裹投递业务。在开展物流配送等业务方面有着丰富的经验。对于众多个人从业者，中国邮政都是较为合适的选择。比较有发展前景的CtoC电子商务模式，拥有许多在网上开店的“个体户”，多选择中国邮政的服务。邮政物流模式的特点就是委托来源多、服务的范围广、批量小。缺点主要是信息管理方式落后，客户难以实时查询服务情况，工作效率低等。

3.3第三方物流与第三方支付平台的结合模式

由第三方物流或第三方支付平台牵头，整合两种资源，由交易双方选择指定的物流公司取货、验货、发货。电子商务与第三方物流联盟，一方面能够较好地杜绝网络欺诈的发生，降低交易风险，使网上交易更健康、更贴近现实：另一方面能代表交易者与物流公司进行协商，为用户降低物流成本，有助于电子商务的推广。缺点是二者的结合较为复杂，操作难以到位。

3.4建立信息共享平台模式

在物流过程中，客户需要随时了解货物的配送情况，物流企业也要在第一时间掌握市场需求信息，随时准备为客户提供定制服务。在传统模式下，很难及时进行信息沟通，一方面是客户一旦将货物交给物流企业后面临服务“黑箱”，引起客户的顾虑，不利于客户有计划安排生产和销售。另一方面，物流企业不能及时获得需求信息，物流方案难以与客户衔接，造成服务不到位，导致客户流失。物流企业可以建立自己的物流管理信息系统，这个系统通过互联网或专用网络与主要客户的管理信息系统无缝对接，双方信息实时交流，委托企业对物流过程了如指掌，物流企业对客户的服务需求也在第一时间获得，双方可以在最大限度范围内展开合作，实现双赢。

3.5电子商务企业和第三方物流企业互相参股

电子商务企业将物流外包，主要有两个目的：一是争取成本最低；二是得到可靠的服务。控制成本一般好办，可以采取招标方式进行物流业务外包，选择报价最低的就行。但可靠的服务难以保证。为了对物流过程有所控制，获得有保证的服务。减少顾虑，电子商务企业可选择参股第三方物流公司。反过来，第三方物流企业为了有稳定的客户，或者为了实现多元化经营，也可以参股电子商务企业。这种方式更能保证电子商务企业获得可靠的物流服务。但在具体操作中，要明确自己的优势所在，突出核心业务。

4电子商务环境下第三方物流企业的前景和策略

4.1我国第三方物流企业的现状

近年来，我国的第三方物流得到了长足发展。第三方物流企业，主要是一些原来的国家大型仓储运输企业和中外合资独资企业。目前，我国已建成由铁路、公路、水路、航空和管道5种运输方式组成的综合运输体系。尽管第三方物流前景乐观，但是，在我国，第三方物流企业基本上是以旧有的物资流通企业为主体。

4.2外国物流企业纷纷抢滩登陆

中美WTO谈判最为“惊心动魄”之处是围绕分销，及其相关活动-物流与配送进行的多轮谈判，这表明，中美两国政府已经认识到分销、物流与配送是企业市场活动的命脉，任何一方都不敢轻视。中国已经承诺，在一定时间的过渡期内，我国商品分销服务市场将逐步扩大开放的领域和范围，在过渡期后，基本上全面实行对外开放。

4.3发展对策

我国从事第三方物流服务的企业，应努力学习西方先进的物流管理技术、方法和经验，结合我国自己的实际情况，建立适应于我国市场状况的现代物流。有如下对策。

(1)构建企业核心能力。

企业核心能力指企业开发独特产品、发展独特技术和发明独特营销手段的能力。第三方物流企业要在竞争中立于不败之地，必须要有自己的核心竞争能力，才能在与国际、国内同行的争夺战中保持优势。构建核心能力主要应从以下几个方面入手：知识技能的积累，技术体系的完善，组织管理体系的建设，信息体系的培育，企业文化的建设等。

(2)进行资产重组，建立区域联盟。

实现资产重组可以使企业成为真正的市场主体，增强其活力；建立区域联盟可以将各自独特的企业资源整合为一体，实现互补和共享，同时还能使优势企业形成规模化经营，降低其运作成本。

(3)先进信息技术和物流技术的充分应用。

进入网络经济时代，信息化是第三方物流企业成长的必然要求。信息是物流系统不可或缺的组成部分，诸如条形码(BC)、全面质量管理(TQM)、电子数据交换(EDI)、管理信息系统(MIS)、射频技术(RF)、地理信息系统(GIS)和全球定位系统(GPS)等在大型第三方物流企业中已得到充分应用。至于弹性制造系统(FMS)、计算机集成制造系统(CIMS)、制造资源系统(MRP)、企业资源计划(ERP)以及供应链管理等物流理论和技术对于第三方物流企业也同等重要。先进技术的应用是第三方物流企业在残酷的市场竞争中获得优势的有力手段。

(4)与物流劳务的供需双方形成紧密的战略合作伙伴关系。

在西方，工业或商业企业与物流企业长期结盟形成较稳固的战略伙伴关系已相当普遍。在日本，这种物流配送方式几乎占到社会总物流量的80％。我国企业应尽快建立这种战略联盟参与竞争，最好是强强联盟，这样才比较容易确立竞争优势。

(5)跟踪市场节奏，及时调整企业经营战略

在当今市场变化越来越快的形势下，对物流的需求出现了一些新特征。电子商务巨大的发展前景，给物流企业指明了发展方向。可以预见，能否抓住服务于电子商务的经济增长点，将是物流企业在未来的竞争中能否取得优势的关键。

5总结

总之，要实现电子商务，必须要有物流技术的支持和保障，要发展第三方物流业务，也必须有电子商务的支持。这种相互融合的关系的本质，是传统的物流流通技术、现代科技信息技术以及电子商务的完美结合，缺少了其中任何一环节，电子商务和第三方物流都不会有真正意义上的发展。

参考文献

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［2］AynurUnal.Electroniccommerceandmulti-enterprisesupply/value/businesschains.InformationSciences,2000,127:63-68