供应商管理方案范文

导语：如何才能写好一篇供应商管理方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词： 企业信息化； 系统集成； 接口； 供应商入围； 数据共享池ERP

中图分类号：TP311.1 文献标志码：A 文章编号：1006-8228（2015）09-82-03

System integration scheme for supplier shortlisting management based on ERP

Xia Ying

（WISDRI （Wuhan） IT Engineering Co.， Ltd， Wuhan， Hubei 430223， China）

Abstract： With the rapid development of information technology， more and more specialized information system is used online， integration of various specialized systems is the precondition for enterprise informatization. This paper， based on the application of integrated ERP and OA system in WISDRI's supplier shortlist mechanism， discusses the system integration scheme in demand driven with the data sharing pool. Practice has shown that it can not only realize stable operation of integration subsystem but also insures coordination and effective operation of ERP system and OA system， which has a certain application value.

Key words： enterprise informatization； system integration； interface； supplier shortlisting； data sharing pool and ERP

0 引言

在信息技术越来越发达的今天，利用信息技术来管理企业资源已经不是一个新鲜事，有越来越多的专业化信息系统投入使用。尺有所短寸有所长，这些专业系统不可能用一个系统来代替。那么，如何让这些专业系统扬长避短，并且能够同其他系统相互配合，从而形成一个有机整体以支持企业核心竞争力，已经成为企业信息化进程中不可逾越的问题。

在企业信息化中，最常见就是OA系统和ERP系统。OA即办公自动化，强调管理流程化，是企业内控的有效工具，从技术上看，它能够在不用开发的情况下适应不同管理流程及其变化；而一般意义上的ERP是指，建立在信息技术的基础上，以系统化的管理思想为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台[1]。ERP系统体现了现代企业管理思想，尤其注重企业业务流程的规范管控，但是对于部分重要信息例如供应商，大多数ERP系统仅仅把供应商作为基础元素来使用，缺少对供应商的管理手段。本文就以中冶南方（武汉）工程技术有限公司（下文简称“中冶南方”）为例对供应商入围的管理机制在OA系统中实现，并通过架构的共享池在ERP系统需求驱动下建立供应商共享实体的集成方案做详细说明。

目前，系统间集成多是通过封装成WebService方式[2-3]、JCA和Web服务相结合的方式[4]、XML文件的方式[5]、SOI方式[6]等。本文在基于企业自身特点和应用环境的前提下，采用共享池进行数据的通讯，配合需求驱动下进行数据的获取，最终实现供应商入围管理机制在ERP与OA系统的集成。

1 应用背景

1.1 企业信息化背景

中冶南方是一个有冶金行业背景、由设计院转型的工程总承包企业。经过多年的发展，在许多细分业务领域已经上线使用了相应软件，实现了本领域的信息化，如用友NC财务管理系统、海外物流管理系统、办公用品及低值易耗品管理系统、采购策划及采购管理系统、文档及图档管理系统、信息系统、教育培训管理系统、资产管理系统、设计过程管理系统等等。

在2011年，中冶南方上线Oracle ERP（E-Business Suit，简称EBS）产品，使用ERP产品将运作的工程项目整体上线管理，以项目为载体贯通了线上收和支的两条业务流程。全付款流程包括从产品设计到物料请购、从物料请购到采购询报价再到采购订单、从采购订单到付款；全收款流程从营销到项目、从项目开单到收款结算；与此同时还现实了集团化的人力资源管理和采购管理。上线模块包括人力资源、进销存、项目、应收、应付、总账、资产等。

在上线ERP系统的同时，中冶南方同步上线了OA系统。OA系统以流程为载体，实现管理过程的信息化，如供应商入围评审流程、合同评审及印章使用流程、工程项目立项过程申请流程、项目暂停/终止审批流程、特殊付款审批流、与业主项目结算文件申请审批流程等等。通过这些管理流程，能够有效的进行企业内控，降低运行成本。

1.2 供应商入围管理需求

对于EPC工程项目而言，采购是项目实施期间的一个核心环节，采购费用占整个合同费用的比例高达40～60%，甚至更高。采购工作的失误不但会影响工程质量和进度，更会造成承包商严重亏损。采购设备的好坏取决于设备的供货商，因此严格合理的选择供应商是把控采购风险的必须手段。对于企业管理而言，对供应商的把控也是企业内控和质量管理的重要控制点。

目前，中冶南方所有项目都已经实现设备集中采购，由中冶南方采购部集中管理，实行专业化采购，这为供应商集中管理和过程规范化提供了有利的条件。中冶南方的供应商分成两部分：供应商长名单和项目供应商。长名单中的供应商为长期合作的供应商，供应商进入长名单需要通过正式的入围管理流程；项目供应商则是业主指定或者一次性供应商，它经资质预审后为项目备案即成为项目供应商。

供应商常规入围办法需要资质预审、实地考察并出具考察意见，再根据考察结果来确定相应的入围方法，由相关专业科室和管理部门组成的资质评审小组审核流程。考察内容除常规的法人信息及相应的扫描件，还包括：企业资本性质、与同业其他企业的关系、对中冶南方的承诺等。

供应商入围管理评审方为各个管理部门，如各专业科室、审计部等；供应商信息的主要使用方为询报价和采购合同及最终的付款。

2 系统集成方案设计

2.1 集成的总体方案

采用的解决方案是将ERP系统和OA系统结合到一起：由采购员在OA中发起供应商选择和入围流程，根据自身采购策略选择适当的供应商选择方法，若成功入围则通过系统间的接口子系统将供应商信息传输到Oracle ERP中建立供应商共享实体以供日常业务使用。

供应商入围流程在OA系统、接口子系统、ERP程序整体流程如图1所示。

2.2 供应商信息的逻辑结构

Oracle ERP系统对供应商的信息管理包括以下方面。

⑴ 供应商法人实体信息。包括注册登记号、法人代表、营业执照注册号、国税登记号、地税登记号、注册资金等。

⑵ 供应商没有法人资格的分公司及办事处信息管理。在Oracle ERP系统中供应商和供应商地点是配合使用的，可以用来明确表示某一个供应商某一分公司，它们在ERP系统中许多业务中都会使用到，如采购订单、应付发票、付款等。

⑶ 供应商的联系人信息管理。不同的分公司或者办事处，可能会有不同的联系人，所以ERP系统中联系人关联到供应商地点上。

⑷ 供应商的银行账户信息管理。不同的分公司或者办事处接收款项用的银行账户必定不同，所以ERP系统中供应商银行账户关联到供应商地点上。

⑸ 供应商能够提供的物料信息的管理。供应商可以将不同的物料分配给不同的分公司来生产和销售，反之即不同的分公司能够提供的物料不同，所以某一具体物料的合格供应商列表关联到供应商地点上。

综上所述，供应商信息的逻辑结构如图2所示。

2.3 集成接口程序规则

根据供应商信息的逻辑结构设计对应的数据结构，当在OA系统中完成了供应商入围流程，程序自动将该供应商信息按照指定的数据结构放入共享池内并存档。为了标识共享池中供应商是否是需要导入到ERP中的供应商，在共享池中每一个供应商数据结构中都加入状态码表示本记录的状态。状态码及其含义如表1。

3 系统集成效果

从中冶南方使用情况看，效果主要体现在以下三个方面。

⑴ 公司管理和业务操作合理的分开：管理人员关注把控供应商资质和能力方面的管理事项；开启了供应商入围手续了以后，业务人员关注在ERP中使用此供应商信息。

⑵ 保证了供应商信息的准确与完整：入围流程中如果供应商缺少资料或资料失信，可能导致入围不能通过，这就促使供应商提供更加全面和可信的资料，从而保证了供应商在ERP中资料的准确度和完整性。

⑶ 接口子系统运行平稳：已经通过此集成程序成功入围170余家供应商，程序有效性目前保证在100%。

4 结果讨论

对比WebService封装和XML文件的方式，共享池的方式具有以下的特点。

⑴ 数据可靠性更高：数据共享池中的数据是系统间共享的，避免文件传输过程中丢失的现象，能够保证数据更加可靠。

⑵ 效率更高：XML文件必须得通过IO接口进行数据转换，而数据共享池中数据是共享的，运转效率更高。

但是数据共享池的方式也有不足之处。

一是对软硬件环境要求高：此种方式要求数据库能够兼容并且能够安全互信互访，对环境要求较高。

二是可复用性较差：若要使用此种方式来完成另外一系列数据的传输，则要完全新建另一套接口子系统，程序可复用性较差。

5 结束语

本文以中冶南方供应商管理中供应商入围机制在ERP、OA系统及两者之间集成实现为例，说明了以需求驱动下共享池的方式实现系统集成的方案。结果表明，集成子系统运行平稳，能够保证ERP系统和OA系统协同且有效运行。

实践显示，需求驱动下共享池的系统集成方式能够很好的完成从一个系统到另一个系统的信息通讯。但是随着越来越多的专业化信息系统上线使用，应用场合越来越复杂，通讯不仅仅局限于单方向，还要求信息系统之间能够进行双向交互。那么，如何实现两个系统双向高效交互则是下一步研究的方向。

参考文献：

[1] 石琛.基于BOM的ERP与PDM信息集成研究[D].上海交通大学博士学位论文，2008.

[2] 吴俊周.基于Web Service技术的节能节水信息系统集成方案研究[D].兰州理工大学硕士学位论文，2011.

[3] 徐平.系统集成技术在PDM系统中的研究与应用[D].上海交通大学硕士学位论文，2009.

[4] 汪正海.基于Java EE平台的企业遗留系统集成方案研究[D].合肥工业大学硕士学位论文，2008.

篇2

一、工作目标

国务院的《关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》明确规定销售者必须建立并执行进货检查验收制度，国家工商总局《关于规范食品索证索票制度和进货台账制度指导意见》对采用电子化台账规范食品索证索票制度和进货台账制度作出相关指导意见，省、市局对流通环节食品经营实行电子化台账管理制定了工作目标即：

（一）_月__日前完成食品批发企业配置电子设备终端和电子台账软件安装全覆盖。

（二）_月__日前完成流通环节食品经营实行电子化台账管理全运行。

围绕“全覆盖、全运行”工作目标，要求监管人员明确电子化台账监管相关概念：

_、食品批发企业：是指食品批发销售到终端零售食杂店的经营户，包括从事批发的个体户及批零兼营的经营户。

_、食品范围：包括预包装食品、酒类、茶叶、粮油、冷冻食品、糕点、保健品等。

_、“全覆盖”的标准：一是食品批发企业均已配置电子设备终端，并安装有电子台账软件。二是食品批发企业索证索票制度确已建立，内容完备，符合国家工商总局《指导意见》的要求。三是食品批发企业能向购货方提供电子打印的工商部门统一规范的纸质或磁介质供货凭证。

_、“全运行”的标准：是在“全覆盖”的基础上，全部食品批发企业均按要求实行电子台账管理，辖区内预包装食品零售商基本上做到货源于批发企业，票使用电子单据，证齐全合法有效，不存在“三无”及过期食品。

二、相关要求

（一）食品经营户的主体准入有关要求

_、经营范围要求进一步明晰。为了便于区分食品批发企业和零售企业,加强食品批发企业实行电子化台账管理的监管，要求各辖区工商所对流通环节新开办的食品经营户的营业执照的“经营范围”一栏必须注明“批发”或“零售”字样，对已开办未标明“批发”或“零售”字样的食品经营户应及时变更后重新予以标明。同时,要加大监管力度，通过倒查食杂店经营台账，发现营业执照是食杂店却从事食品批发的经营户要及时予以变更，在营业执照上注明“批发”或“批零兼营”字样。

_、告知食品批发企业的准入门槛。对新开办或新变更的食品批发企业，告知企业一律要求配备电脑、针式打印机，并安装符合省工商局要求的电子化台账管理软件。同时要求业主加强对从业人员进行食品安全知识和计算机知识培训，确保电子化台账管理软件的正常使用，确保电子台帐及索证索票的建立。

_、加强食品经营户开办前的行政指导。一是加强食品经营户的办照指导，并要求食品经营户签订《食品销售安全承诺书》；二是食品批发企业要求使用电子化台账管理，做到销货开出全省统一的电子单据，并及时装订成册作为销货台账；三是食品零售企业（含个体工商户）要求索要全省统一的本文来源：文秘站 进货电子单据，并及时装订成册作为进货台账。

（二）各类食品经营户实行电子化台账管理有关要求

_、食品批发企业实行电子化台账管理有关要求

（_）食品批发企业应当实行索证索票及进销货电子台帐管理，建立并落实进货索证索票制度和进、销货台帐制度。

（_）食品批发企业应当在进货时按规定向生产厂家或上级供货商索取在有效期内的营业执照（身份证明）、生产许可证、质量认证证书，并索取各品种食品的商检证明、检验检疫合格证明、质量检验合[:请记住我站域名/]格报告和销售发票（凭证），仔细查验后要求纸质建档备查。对生产厂家或上级批发企业的营业执照（身份证明）、生产许可证、质量认证证书建档资料要及时进行更新，以保证在有效期内。各品种食品的检验报告，应当每半年索验一次。对进口食品（如进口酒等），每批次都要向供货商索取有效商检证明、海关证明及检验检疫合格证明。

（_）食品批发企业应将每次购入食品的商品条码、商标品名、包装规格、单位、数量、生产单位、生产日期、保质期等内容及时、如实地录入到电子台帐中，并将进货凭证按时间顺序分类装订成册。

（_）食品批发企业向零售商供货时应当做到电子开单，并向零售商提供省工商局确定的标注有“××省工商行政管理机关提示：该供货凭证可作为进货台帐，请注意保存_年”字样的统一格式的供货凭证，并加盖批发企业印章或者经营者签名，留具真实地址和联系方式。供货凭证内容应当如实填写，不得漏填或不填。

（_）食品批发企业应自觉主动向购货商（仅指从事二级批发的购货商）提供营业执照（身份证明）、生产许可证、质量认证证书、商检证明、检验检疫合格证明、质量检验合格报告和销售发票（凭证），不得以任何理由拒绝提供。

（_）食品批发企业应建立健全内部食品质量安全管理制度，并根据电子台账保质期管理的有关提示，定期检查，对超过保质期或者腐败、变质、质量不合格等食品，应当立即停止销售并下架，同时报告辖区工商所依法处理，食品的处理情况应当如实记录。发现不合格食品，要立即通知零售商停止销售并召回未出售的食品，同时报告辖区工商所。

（_）食品批发企业应当将所索取的各种证、照、检验报告、进货凭证及销售凭证等相关档案妥善保管，保管期限自该种食品购入之日起不少于_年。

（_）食品批发企业应当主动接受工商部门的检查监管，积极为工商部门食品电子信息采集提供数 据。

对前店后厂并从事食品批发经营的企业、从事冷冻食品批发的企业，要求实行电子化台账管理。有条件实行电子化台账管理的单位可逐步延伸到肉品批发市场、水产品批发市场、蔬菜批发市场和水果批发市场等批发市场开办单位。

_、商场、超市索证索票和进销货台帐管理有关要求

（_）应当实行食品电子台帐管理，建立健全进货索证索票制度和进销货台帐制度，并做到食品安全管理“六项制度”上墙。

（_）首次购入某种食品要严格审验供货商的经营资格，仔细查看食品合格证明和食品标识，向供货商索取营业执照、质量认证证书、生产许可证或者卫生许可证、检验检测报告。以后向同一供货商购进同一商品的只须向供货商索取供货凭证。各种食品的检验报告，应当每半年索验一次。各类证、照及检验检测报告等要按时分类整理归档并保存二年，有条件的可将其扫描实行电子管理。

（_）各商场、超市向批发企业进货时，应当索取统一格式的电子打单的供货凭证。

（_）每次购入进口食品时，要及时向供货商索取有效商检证明、海关证明及检验检疫合格证明。

（_）实行加盟连锁、统一配送的连锁店（或连锁超市），可以由总部统一索验相关证、票。各连锁店（或连锁超市）可以凭总部统一配送单作为进货凭证，自行采购的食品，应当按照总店的标准自行索验相关证、照、票，并整理归档。

（_）各商场、超市应当建立健全内部食品质量安全管理制度，明确具体的质量安全管理人员和责任，定期检查食品的进、销、存情况，对即将到保质期的“临期食品”应当在陈列场所向消费者作出醒目提示；对超过保质期或者腐败、变质、质量不合格等食品，应当立即停止销售，撤下柜台销毁或者报告辖区工商所依法处理，食品的处理情况应当如实记录。

（_）各商场、超市要积极为工商部门提供商品信息有关数据，并主动接受工商部门的监管检查。

_、食杂店索证索票和进货台账管理有关要求

（_）首次购入某种食品时要严格查验供货商的经营资格，并向供货商索取在有效期限内的营业执照复印件，确保供货主体资格合法。

（_）每次进货时应当向供货商索取电子打单的供货凭证，并仔细核对食品的商品条码、商标品名、包装规格、单位、数量、生产单位、生产日期、保质期等内容与食品标识是否一致，不一致时应要求供应商重新开具供货凭证。

（_）妥善保管好进货凭证，将进货凭证按月或按季装订成册。保管期限自该品种食品购入之日起不少于_年。

（_）对未能提供电子打单的供货凭证的食品应加强质量监管，在书式台账中如实记录，同时要求供货商提供该批次商品的检验检疫报告，对不能提供的则不能接受该批次食品，并要将有关情况及时向辖区工商所报告。

（_）主动接受工商部门的监督检查。

三、工作职责

（一）督促食品批发企业、零售商、市场、超市（商场）建立索票索证制度和进（销）台账制度。

（二）督促食品批发企业按照规定向供货商或生产厂家索取有关证、照及检验检测报告等。

（三）督促食品批发企业实行电子台账管理，定期检查批发企业是否使用省工商局制定的统一格式的供货凭证，是否电子打单，供货凭证内容是否完整、真实。

（四）定期检查超市、食杂店的进货台账，查看台账是否按规定装订、是否索取全省统一格式的供货凭证、内容是否完整等。发现未按要求建账的，应及时要求整改，同时要立即追查批发企业。属于本辖区内的批发企业，由辖区工商所依据有关规定进行处罚、教育；若批发企业非本市辖区的，片（段）长应当将有关情况向市局市场合同股报告并汇总后上报××市工商局，由××市局通报该供货商所在地的工商局进行处理。

（五）定期采集食品批发企业的商品经销数据，抽检并导入到“商管系统”和食品安全备案数据库中。

（六）定期对食品批发企业电子台账进行检查，发现不合格食品、过期食品要立即依据有关规定下发停止销售通知书等，并依法进行查处。

（七）检测中发现的及上级通知或报刊、广播等媒体刊播的不合格食品，立即由辖区片（段）长通知该项批发企业、零售商停止销售，并组织人员到该项批发企业、零售商进行检查，依据有关规定进行查封、下架、追回不合格食品，并对其依法进行处理。

四、组织机构及任务分工

按照××市工商局领导布置安排，本着“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、任务分解到人到岗”的原则，成立××市工商局流通环节食品经营实行电子化台帐管理领导小组及其办公室，由××局长任组长，××、××、××副局长、××纪检组长任副组长，各工商所所长、机关各股室主要负责人为成员，办公室设在市场合同股由××副组长兼任主任，成员由××、××、××、××等人组成，同时成立相应的工作组负责落实“全覆盖、全运行”具体工作。

（一）城郊工作组：牵头领导××，组成人员：市场合同股_人、注册股_人、个私协会办公室_人、检查大队_人、××工商所人员。

（二）城区工作组：牵头领导××，组成人员：公平消保股_人、_____投诉台_人、消委会办公室_人、检查大队_人、××工商所人员。

（三）童游工作组：牵头领导××，组成人员：市场合同股_人、法制股_人、商广股_人、××工商所人员。

（四）乡镇工作组：牵头领导××，组成人员：办公室_人、人教股监察室各_人、××、××工商所人员。

（五）督查协调组：牵头领导××，组成人员：××、××，××。主要负责落实流通环节食品经营实行电子化台帐管理全覆盖全运行工作的指导、协调、督查工作。

（六）软件安装组：牵头领导××，组成人员：××、××，主要负责“三元”软件的安装、使用培训、维护工作。

（七）宣传报道组：牵头领导××，组成人员：××、××、辖区工商所相关人员，主要负责宣传报道工作。

五、时间步骤

（一）第一阶段：_月__日前，对已摸底在册的__户流通环节食品批发户实行电子化台账全覆盖。

（二）第二阶段：_月__日前，彻底完成流通环节从事食品批发 摸底及电子化台账全覆盖工作。

（三）第三阶段：_月_日后，全市流通环节食品经营户实行电子化台账全运行工作。

（四）第四阶段：_月__日前，完成对流通环节食品经营户电子化台账“全覆盖，全运行”督查、整改、规范工作。

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［关键词］供应商层次分析法判断矩阵

一、引言

供应商管理，是在新的物流与采购经济形势下，提出的管理机制。供应链管理环境下的客户关系是一种战略性合作关系，提倡一种双赢机制。从传统的非合作性竞争走向合作性竞争、合作与竞争并存是当今企业关系发展的一个趋势。因此供应商选择对企业采购与供应工作具有直接的关键的影响。一个好的供应商能够在物料或服务的质量、成本等各个方面满足企业的需求，一个不合格的供应商在这些方面会给企业带来非常严重的问题与后果。无论是在传统的采购与供应管理中，还是在现在的供应链管理中，供应商选择都是关键环节，选择一个卓越的供应商，是企业的一项关键职能。

供应商选择的一般原则是：资金力量较强，产品质量较好，价格合理，服务质量好。所以本文的评价指标主要考虑质量、价格、交货、服务和提前期这五个指标。对这五个评价指标的具体描述如下：

产品质量：指供应商的产品满足企业需求的程度。一般用合格产品占总产品的比重计算，该指标越大越好，是“效益”型指标。

产品价格：指企业采购的每一单位产品所付出的成本，该指标越小越好，是“成本”型指标。

交货：指供应商及时满足企业定单的程度。一般用及时交货的定单数占总定单数的比例来表示，该指标值越大越优，是“效益”型指标。

服务：指供应商在交货后在产品安装、维护等方面满足企业的程度，该指标值越大越好，为“效益”型指标。

交货提前期：指企业发出定单到收到定货之间的时间，对于需求方来说，交货提前期越短越好，是“成本”型指标。

二、方法介绍

层次分析法首先将整个系统划分为目标、准则和方案三个层次，然后对方案进行相互比较，运用矩阵形式判断作相对评价，最后进行综合评价，排出各方案的优劣次序。具体做法可分为五个步骤：

1.明确目标

2.建立层次结构

在深入分析实际问题的基础上，将有关的各个因素按照不同属性自上而下地分解成若干层次，同一层的诸因素从属于上一层的因素或对上层因素有影响，同时又支配下一层的因素或受到下层因素的作用。最上层为目标层，通常只有1个因素，最下层通常为方案或对象层，中间可以有一个或几个层次，通常为准则或指标层。当准则过多时应进一步分解出子准则层。

3.建立判断矩阵

层次分析法的一个重要特点就是用两两重要性程度之比的形式表示出两个方案的相应重要性程度等级。

4.计算层次单排序的权向量和一致性检验

对于每一个成对比较阵计算最大特征根及对应特征向量，利用一致性指标、随机一致性指标和一致性比率做一致性检验。若检验通过，特征向量(归一化后)即为权向量：若不通过，需重新构追成对比较阵。

5.进行总层次排序

计算最下层对目标的组合权向量，并根据公式做组合一致性检验，若检验通过，则可按照组合权向量表示的结果进行决策，否则需要重新考虑模型或重新构造那些一致性比率较大的成对比较阵。

应用这种方法，决策者通过将复杂问题分解为若干层次和若干因素，在各因素之间进行简单的比较和计算，就可以得出不同方案的权重，为最佳方案的选择提供依据。

三、建立模型

1.明确目标：选择理想的供应商。

2.建立层次结构模型：该结构图包括目标层，准则层，方案层。

4.计算层次单排序的权向量：W=（0.263，0.475，0.005，0.090，0.110）。CR=0.016＜0.1通过一致性验证。

同样求第3层(方案)对第2层每一元素(准则)的权向量：

w1=(0.595，0.277，0.129)，w2=（0.082，0.236，0.682），w3=（0.429，0.429，0.142），w4=（0.633，0.193，0.175），w5=（0.166，0.166，0.668）。CR1=0.05，CR2=0.002,CR3=0，CR4=0.009，CR5=0，均＜0.1，通过一致性检验。

5.进行总层次排序

P1对总目标的权值为：0.595×0.263+0.082×0.475+0.429×0.055+0.663×0.099+0.166×0.110=0.3同理P2、P3 对总目标的权值分别为：0.246，0.456 决策层对总目标的权向量为：{0.3，0.246，0.456}，CR=0.015＜0.1层次总排序通过一致性检验。因此最佳供应商为P3。

四、小结

本文运用层次分析法对供应链管理中的供应商选择进行了评价，充分考虑了供应商的质量、成本、交货、服务和提前期，综合考虑各个供应商的优劣势，以及该层对上层的影响，选择了一个最优的供应商。随着供应链思想的普遍应用，供应商的选择显得越来越重要，因此本文具有一定的现实意义。

参考文献：

[1] 吴清烈、运筹学[M]、南京、东南大学出版社、2007

[2] 孔庆善、运作管理[M]、北京、科学出版社、2006

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[关键词]供应商管理库存;知识转移;群体层次分析法;聚类分析;K―均值聚类法

供应商作为供应链的源头,是供应链管理的重要内容之一,选择供应商是供应链合作双方开展合作关系的关键一步。合理选择供应商,是企业乃至整条供应链有效运作的前提和保证。供应商管理库存(Vendor Managed Inventory,VMI)就是供应商等上游企业通过信息手段掌握其下游客户的销售(生产)和库存信息,并以此为依据做出需求预测和库存补货的解决方法,从而将由牛鞭效应引起的信息曲解带来的负面影响降低到最小程度,减小库存管理成本,改善客户满意度和销售情况,有效规避供应链的风险。VMI具有以下三个原则:合作性原则;总成本最小原则;连续改进原则。

知识转移理论是由Teece于1977年首次提出的,此后迅速引起各国学者的关注。Lahti等认为,知识转移包括传递与扩散两个动作,公司里的沟通、会议、人员接触及训练皆是知识转移的方式。一般来说,制造商与VMI供应商具有长期稳定的合作关系,彼此之间会形成一定程度的信任。知识转移的过程是一个动态双向多次的过程,制造商向供应商发出邀请后,只要具备共享条件(技术或组织环境方面的),两者之间的知识转移活动就开始了。这样不但能提高产效率,而且对提高知识共享度也具有重要的作用。如在汽车行业,原有的大型汽车制造公司现在已经演变成全球化的汽车装配商,而大量的汽车子系统均通过不同形式的外包手段由供应商来完成。在这种多边的联盟网络体系内,生产技能和知识得到共享和创新,使汽车制造商与其供应商们的制造能力大大增强。从某种意义上来说,这种紧密的知识共享体系是成功的汽车制造商拥有制造力竞争优势的重要来源。由此可见,供应商的知识共享度将是影响供应商选择的关键因素之一。

一、VMI环境下基于知识转移模型供应商评价的指标体系

1.供应商评价的指标体系

本文遵循目的性原则、系统全面性原则、实效性原则、定量与定性相结合的原则、灵活可操作性原则等五个基本原则,在前人研究的基础上建立了供应商评价选择指标体系。

2. 供应商选择指标的描述

知识共享度B1反映供应商和制造商在多样化合作过程中,形成的企业知识管理机制中的相互影响程度。其具体指标包括:共享态度C1、共享行为活动C2和共享环境C3。

合作兼容性B2反映VMI环境下供应商与制造商之间的多样化合作体系,他们之间的合作需要及时、大量的信息沟通以及信息平台、管理体制等方面的兼容。其具体指标包括:公司文化兼容C4、发展战略兼容C5、管理体制兼容C6和信息平台兼容C7。

运作规范水平B3 反映供应商对知识产权保护的态度以及在这种态度下的相应行为,直接影响到制造商对核心知识的保护。其具体指标包括:企业外部形象C8、外部约束C9和履行知识产权协议资信度C10。

产品价格B4反映供应商与制造商合作竞争中的价格情况。其具体指标包括:产品成本C11、折扣水平C12和成本下降空间C13。

原创能力B5 反映供应商本身提供具有竞争力制造技术能力的高低,这将作为制造商评估供应商是否具备吸引力的依据。其具体指标包括:研发经费C14、协调能力C15、组织结构C16和知识创新转化度C17。

B6响应能力 反映供应商的市场响应能力的高低,对于供应链企业竞争来说是极其关键的。其具体指标包括:临时供货的弹性C18、准时交货率C19、信息化水平C20。

二、VMI环境下的供应商选择方法

1. 用群体层次分析法(GAHP)确定指标权重

关于供应商的评价和选择的方法有许多,在这些方法中,层次分析法[5]是一种常用的定量研究方法,由美国著名的运筹学家T.L.Satty等人在20世纪70年代提出的一种定性与定量分析相结合的多准则决策方法,一直受到学者们的推崇。AHP主要包括两方面内容:一是各层次指标的确定;二是根据最低层次各指标的权重和方案的属性值对方案作出综合评价。运用群体层次分析法(GAHP)确定指标权重,大体上可按下面四个步骤进行:(1)建立递阶层次结构模型;(2)构造出各层次中的所有判断矩阵;(3)层次单排序及一致性检验;(4)层次总排序及一致性检验。

2. K―均值聚类法判断评价等级

AHP法不是解决综合评价问题的万能药。如果被评方案过多(如超过7个),除非进行分批,否则不易处理且评价结果又偏差(这是由于当判断矩阵的维数n>7时,在一致性指标小于0.1的情况下,矩阵一致性未通过率超过30%)。VMI环境下供应商选择过程中,往往有较多的备选供应商,这样就产生了被评方案过多的情况。本文根据供应商样本指标数据,利用聚类分析中的K―均值聚类法将供应商进行分类,并根据得到的类中心和指标权重对分类定级,得出综合实力最强的一类供应商。

K―均值聚类法是一种简单常用的聚类方法,在处理海量数据库方面较有效快速,具有良好的伸缩性,聚类结果清晰,可在方案较多时对方案进行分类。上文建立的供应商指标体系是一个多指标多层次的综合评价体系,同时存有定量和定性指标。对于定性指标,本文仍以专家打分的方式收集数据,为了克服主观偏见,采用去掉最高分和最低分的方法,将众位专家依据定性指标针对某一供应商的打分进行筛选处理,最后对剩余得分求均值。

得到全部供应商各指标数据,用极差标准化的方法对各指标数据进行标准化,再借助于统计分析软件包SPSS15.0进行聚类分析,采用K―均值聚类法对多个供应商进行分类。利用层次分析法计算得出的指标权重,根据聚类以后得出的各个类的中心点,利用如下公式可得k类供应商评价得分:。根据计算得出的k类供应商的得分,可以判断其所属的评价等级。虽然分值和供应商情况并不一定完全准确对应,但是大致上我们发现评价等级和分值在很大程度上可以表明供应商的基本情况。由此得到一类的供应商,总体个数少于原有被评方案,而且是评价等级最高的一类,即意味着是综合实力最强的一类供应商。

3. 二次GAHP评价选择

上文通过K―均值聚类法找到一类评价等级最高的供应商,类内供应商之间具有很大的相似性,利用GAHP得出的指标权重和K―均值聚类法聚类得到的类中心点进行线性加权求和,比较得到的分值最高的供应商也未必是最佳供应商。同时,不同的行业在供应商选择上,往往有不同的偏重,比如有些制造商会更看重供应商的运作规范水平平,而有些会侧重供应商的原创能力。考虑此种情况,本文对评价等级最高的一类供应商再次使用GAHP,以行业侧重为目标层,最终求得不同方案之间的权重排序,选择出最佳供应商。

三、算例分析

本文假设在汽车行业,某一汽车制造商对10个供应商进行排序选择。由四位专家按照1-9标度法构建判断矩阵,然后运用MATLAB语言编写的程序来计算判断矩阵的集结过程、进行层次单排序和总排序及其一致性检验等,最终得到B-C的组合权重。

求出了指标权重后,由于指标较多,计算起来比较复杂,因此本文选取了其中5个评价指标,采取上文所述的方法对10个供应商样本指标数据进行处理(如表2所示),利用SPSS15.0对处理后的数据进行聚类分析,通过K―均值聚类法得到5个分类(如表3所示)。

利用GAHP求出的指标权重和K―均值聚类法聚类得到的类中心点进行线性加权求和, 计算得出第2个类中心分值最高,即编号为1,4,8的供应商为综合实力最强的一类。

由于本算例假设前提为汽车行业,考虑到目前在汽车行业对供应商的选择侧重于知识共享度,此时本文便以知识共享度为目标层,其下原有的三个指标为一级指标,编号为1,4,8的供应商为最终方案层,这样再通过二次GAHP求出最佳供应商为编号为4的供应商。

四、结论

VMI环境下的供应商评价选择受多方面因素制约,很难对其进行评价。本文在制造商与供应商的知识转移模型基础上,建立了供应商评价指标体系,提出了一种有效且实用的供应商选择评价方法。在备选方案较多的情况下,在GAHP中加入了聚类分析,最后给出的案例说明该方法有效和可行。

参考文献

[1]马士华等. 供应链管理. 北京:机械工业出版社.1998

[2] Ryan K. Lahti , Michael M. Beyerlein . Knowledge transfer and management consulting: a look at”The firm”. Business Horizon.2000.43(1):5-74

[3]刘磊,陈智高. 知识转移视角下AHP/TOPSIS法的VMI供应商选择.科技管理研究.2007;(8):204-214

[4]唐亚伟,刘心报. VMI环境下GAHP-灰色关联分析法在下游企业选择中的应用.价值工程.2006;(9):52-55

[5]许树柏. 层次分析法原理. 天津: 天津大学出版社, 1998

篇5

近年求，国内原材料、能源价格和劳动力成本的不断攀升，令许多在科技革新方面准有作为的企业在追求成本最低化的道路上更加举步维艰。过度压低成本造成的产品质量问题屡见不鲜，往往导致企业在在声誉、品牌和财务方面蒙受更大的损尖。传统的实物供应链管理已经很难令处于价值链顶端的企业从中攫取更大的利益，这些企业必须前瞻性地意识到，唯有与其密切相关的上下游企业合作共赢协调发展，保持整条供应链的有序、高效、低成本运转，方能实现企业自身的可持续发展。如何在保障企业自身业务的稳定增长和可持续发展的唰时有力地支持那些与企业发展息息相关的上游供应商及下游经销商，对于企业的决策者和领导层而言，供应链融资方案可谓是一项重要而有效的战略部署。

传统的供应链融资，是指银行通过审查整条供应链，基于对供应链管理程度和核心企业的信用实力的掌握，对核心企业及其上下游多个企业提供灵活运用的金融产品和服务的一种融资模式。对于核心企业的供应商和经销商而言，在传统的银行授信模式中，银行主要是基于财务报表衡量企业的独立信用风险，并通常要求资信状况欠佳的企业提供各类抵押或担保。区别于传统模式，新的供应链融资方案是指银行将核心企业的信用风险和它与供应商、经销商之间的关系粘度作为重要衡量指标，基于真实贸易背景及对应资金流为企业提供紧贴贸易周期的融资，从而最大程度地减免了抵押或担保要求。另外供应链融资方案中的融资方式、期限、金额均可为供应商和经销商量身定制，较普通的短期贷款更灵活，更能符合企业的个性化需求。

供应链融资大致分为两种：一是供应商融资，即为核心企业的采购端提供融资；二是经销商融资，即为核心企业的销售端提供融资。一般而言，供应链融资涉及三方，即核心企业、供应商或经销商，以及供应链融资银行。一个成功的供应链融资方案必须使三方都能获益。例如在供应商融资项目中，核心企业可以延迟对供应商的付款周期而不必担心两者之间的商业关系受损，供应商则可以享有稳定的流动资金支持而专注于生产供给；在经销商融资项目中，核心企业可以及时回笼销售收入并以融资为支柱持续扩大销售，经销商则可以不必受库存压力的困扰而专注于终端销售。成功实施供应链融资方案的关键在于三方的紧密配合，特别是核心企业相关采购、销售、财务、资金部门在整个实施过程中(包括方案设计阶段和实施阶段)所发挥的积极推进作用。

核心企业全面受益

对核心企业来说，实施供应链融资方案所带来的益处贯穿企业的各个部门。对于采购部门，供应商融资项目可以帮助核心企业取得最长赊账周期，在交货前融资方式下取得现金折扣，降低采购成本，增强供应渠道的忠诚度，减免其他结算方式产生的交易成本；对于销售部门，经销商融资项目可以为经销商提供常规赊账周期之外的额外流动资金支持，提升其吸收库存的能力，为核心企业减免现金折扣，从而提高利润率，增强销售渠道的忠诚度，另外，凭借经销商融资项目下额度设置的灵活性，在销售旺季经销商可利用季节性增加额度更好地扩大销售；对于财务部门，经销商融资项目买断了应收账款风险，极大降低了企业应收账款，减免了企业因管理应收账款而产生的衍生成本，对应增加了企业现金流，提高了企业资产流动性，降低了企业自身融资需求，优化了企业的资产负债表(特别对于上市公司而言，经销商融资项目将带来积极的影响――良好的资产负债表有利于企业的信用评级，进而降低企业在资本市场的融资成本并且提振股价，使股东受益)；对于资金部门，通过供应商融资项目延迟对供应商的付款周期和通过经销商融资项目及时回笼销售收入，将最大程度地提高企业的资金周转率及资金使用效率，同时也将提升企业的资金收益。

综上所述，供应链融资方案的实施有助于加强核心企业与上下游企业的粘度并增强企业的竞争力，在采购和销售两端成功实施供应链融资方案将是企业核心竞争力的重要组成部分。可以预见，在当前激烈的市场竞争中，率先实施供应链融资方案的企业将抢占先机，实施供应链融资方案的企业与停留在传统供应链管理模式上的企业在竞争力上的差距将被显著拉开。上下游企业同样具备选择核心企业的权利，优质的供应链融资安排能更好地留住优质的合作伙伴。

上下游同样得利

同样对供应商和经销商来说，加入供应链融资方案也是对企业可持续发展的有力保障。对于中小型经销商而言，加入由核心企业主推的供应链商融资项目显得尤其重要。首先，市场上有许多中小企业在现阶段还无法凭借自身实力或在没有可抵押资产的情况下取得银行贷款，不少中小企业被迫转而借取高利贷，这无异于饮鸠止渴。供应商融资项目提供了一个稳定的融资渠道且成本合理，有助于中小企业稳健发展，促进就业，更好地履行企业社会责任。其次，对于有银行支持的供应商而言，也应积极考虑加入核心企业主推的供应链融而方案，一则如果供应商高度依赖于核心企业，加入供应商融资项目将进一步提升其与核心企业的关系粘度，这在核心企业有其他同行供应商可选的情况下至关重要；二则有能力提供供应链融资方案的银行一般都有出众的产品和服务能力，因为供应链融资业务是一项对银行综合能力要求很高的业务，银行必须具备将前、中、后台高度整合的能力，另外由于其项目运行的特点，涉及的上下游企业众多且遍布四方，这就要求银行具备在全国乃至全球范围内提供高度标准化的服务水准和能力。因此成为这样一家银行的客户将有助于企业在获得稳定的融资渠道之余得到全方位的银行服务与支持，这对企业的长远发展裨益颇多。

正因为供应链融资业务的重要性和诸多优势，我们发现有越来越多的物流企业正在尝试利用自身流动资金为其前后端客户提供各式融资服务。虽然它们尝试扮演银行的角色，但无论在服务能力还是业务专业性方面都无法和银行相比。另外还有越来越多的咨询类企业通过研发第三方供应链管理系统尝试提供增值服务，但因其系统在主流领先企业中渗透率较低，尚未形成气候。

篇6

[关键词] 供应链 TOPSIS 合作伙伴选择 价值链

在环境下建立战略性合作伙伴关系,能够降低供应链总成本,降低库存水平,增强信息共享,改善相互之间的交流,保持战略伙伴相互之间操作的一贯性,产生更大的竞争优势,以实现供应链节点企业的财务状况、质量、产量、交货、用户满意度和业绩的改善和提高。因此,如何选择是构建高效供应链的关键。

本文则论述了TOPSIS的内涵，分析和研究了基于TOPSIS的供应链合作伙伴选择模型及其实现过程。

一、TOPSIS算法的内涵

逼近理想解的排序方法TOPSIS(Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution)是借助多属性问题的理想解和负理想解给方案集进行排序。 理想解是一个方案集中并不存在的虚拟的最佳方案，它的每个属性值都是方案中最好的值；负理想解是虚拟的最差方案,每个属性值都是方案中最差的值。将方案集中所有备选方案与理想解和负理想解的距离作比较,既靠近理想解又远离负理想解的方案就是最佳方案。

二、TOPSIS算法的过程模型

1.构造初始矩阵

设有m个供应商,n个评价指标,xij表示第i 个供应商的第j个指标评价值,得到的初始矩阵:Y=(xij)m×n,按进行规范化, 得到的标准化矩阵:Y=(yij)m×n。

2.计算各指标的权重

设第j个指标的信息熵为：;其中k是与m有关的常数，k=(1n m)-1，0≤ej≤1;各指标的效用价值等于信息熵ej与1的差值hj=1-ej，于是第j个指标的权重为：

3.构造加权规范化矩阵

4.确定理想解和负理想解

其中：J1为效益型指标集，J2为成本型指标集。

5.计算距离

供应商的评价值与理想解和负理想解的距离分别为：

6.确定相对接近度。供应商的评价值与理想解的相对接近度为；

7.排序优选

按Ci由大到小的顺序对供应商进行排序优选，其中相对接近度Ci最大的供应商，就是最佳的合作伙伴。

三、结语

通过上述内容可以看出这种评价模型采用多种经济指标相结合的方法分析评价合作伙伴的经营情况，从而将供应链管理的内涵融入传统的评价体系之中，同时使用这种评价模型既从供应链单个环节考虑合作伙伴的个体实力又从供应链整体出发考察了在供应链各环节的企业间的合作情况。

参考文献：

[1]VAN HOEK R I.Case studies of greening the automotive supple chain through technology and operations[J].International Journal of Technology Management,2002,23(3):89～12

[2]马新安:供应链合作伙伴关系与合作伙伴选择[J].工业工程与管理,2000（4）33～36

篇7

【关键词】 EHR EHR供应商 层次分析法

20世纪以来，随着现代通讯网络以及计算机技术的日益发展，信息技术已经开始渗透到企业的人力资源管理领域，EHR的使用标志着电子人力资源管理时代的到来。EHR，电子人力资源管理，也被称为“全面人力资源管理”，是信息技术与人力资源管理的结合。EHR通过集中式的数据库、员工自助服务、自动处理信息、外协以及服务共享，从而达到降低成本、提高效率、改进员工服务模式的目的，使得人力资源管理部门从传统的行政事务中解脱出来，为人力资源部门的战略性转型提供可能。在企业实施EHR的过程中，供应商扮演着非常重要的角色，其不仅是EHR软件的提供者，也是企业的合作伙伴。面对市场上良莠不齐的供应商，企业需要一套科学完善的供应商评价选择体系为其在选择供应商时做出指导。

一、研究建立完善的EHR供应商评价体系的重要意义

一个企业只要有一定的员工规模，并且有提高人力资源管理水平的意愿，都会对EHR产生需求。EHR的实施是一个企业与供应商共同合作的过程。企业在实施EHR之前，首先要清醒地分析自身所处的管理阶段，了解自己通过实施EHR想要达到的目标，这是成功实施EHR的前提条件。当企业了解自己的需求以后，就要开始寻求一家合适的解决方案供应商。在整个EHR实施的过程中，供应商起着非常重要的作用。

如图1所示，实施前企业需要与供应商相互配合完成企业的需求分析与流程设计。在这个阶段，企业的HR工作者会将HR工作管理体系进行规范化和系统化的调整，而供应商应当充分了解客户的需求，以便以后工作的开展。在需求分析与流程设计的工作完成以后，供应商应当根据企业的特殊要求进行系统的定制化改造。在此期间，企业应与供应商进行频繁的沟通，保证系统能够充分了解并满足企业的需求。在供应商完成系统的定制化改造以后，应当帮助企业完成数据的转换工作，并且应该组织相应的技能培训。最后阶段是系统的应用培训阶段。在这一阶段，由于EHR系统在企业中已经实施了一段时间，企业可能会对系统的功能提出一些改进意见或者对系统的模块提出一些要求，在这个阶段，供应商就应当根据客户的要求对系统进行改造和升级，确保系统能够满足企业不断变化的要求。

我们可以看出，供应商在整个EHR系统的实施过程中都扮演着非常重要的作用，而企业如何选择正确合适的EHR供应商就成了整个过程成功实施的前提条件。所以设计较为完善的供应商评价指标体系可以为企业选择EHR供应商提供一定的参考依据。

据易才网（）统计，目前国内大牌的EHR厂商接近40家，知名的不下百家。国内的人力资源解决方案供应商处于成长阶段，市场竞争还很激烈。市场上存在着如此众多的EHR供应商，虽然使得企业在选择供应商时有了更多的选择，然而却让有些企业感到无所适从，供应商精心安排的客户展示以及有目的性的吹捧使得企业即使在选定供应商后，依然感到不够放心。因此建立一套科学的EHR供应商评价选择体系对企业选择合适的供应商有着十分重要的意义。

20世纪70年代，美国运筹学家T.L.Satty教授提出了层次分析法，并指出层次分析法是进行较为复杂决策的最有效方法之一。它合理地把定性与定量的决策结合起来，按照思维、心理的规律把决策过程层次化、数量化。

EHR供应商的选择是一个较为复杂的决策问题，本文拟采用层次分析法对EHR供应商选择问题进行层层分解，试图建立一个较为完善的EHR供应商综合评价选择体系，为企业在选择EHR供应商时给出一定的建议。

二、层次分析法的基本步骤

层次分析法是模仿人们对复杂决策问题的思维、判断过程进行构造的一种方法，其基本步骤如下。

第一，建立系统的递阶层次结构。明确EHR供应商评价体系各要素之间的相互依存以及影响关系，然后建立由目标层、准则层和方案层组成的递阶层次结构。

第二，构造两两比较判断矩阵。当一个递阶层次结构建立以后，需要确定一个上层元素所支配的下一层若干元素关于它的排序权重。为了便于操作，Satty建议用9标度法来确定判断矩阵，如表1所示。

第三，针对某一标准（准则），计算各被支配元素的权重。在该步骤中，首先要解出判断矩阵A的最大特征值λmax。再利用公式：Aω=λmaxω解出λmax所对应的特征向量ω，然后将其归一化，即得到单一准则下原色的相对排序权重向量。

三、EHR供应商评价指标体系的建立

企业在选择EHR供应商时需要考虑成本，由于EHR供应商会根据企业的需求对系统进行定制化改造，因此供应商的实力以及服务水平也直接关系到顾客将要接受到的服务。EHR供应商的评价过程非常复杂，关系到很多方面的因素，需要从多方面构建评价体系。在选择评价体系时，应当遵循以下一些原则。

第一，系统全面性原则。对EHR供应商的评价指标应该系统全面地反映EHR供应商的整体水平。不仅应当包括供应商所提供的软件系统的整体水平以及价格，还应当包括供应商的实力以及服务水平。

第二，指标体系的设计要具有科学性和指导性。指标体系的设计要能够反映一个EHR供应商的综合实力以及企业对EHR供应商的要求。

第三，指标的选择要具有可观察性和具体性。指标的设置企业应当能够得出观察结论，给出定性或者定量的结论。

本文针对EHR供应商建立评价选择指标体系，主要从四个方面建立了指标，具体的指标体系如表3所示。

四、应用实例

本文应用上述指标体系对某企业选择EHR供应商为例，建立层次分析结构模型如图2所示。

判断矩阵与排序、一致性检验的计算结果如下。

由以上的计算结果可以看出，各个矩阵的CR＜0.1，判断矩阵一致性达到了规定的要求。因此可以得到EHR供应商评价选择要素权重体系，如表10所示。

五、总结

在企业实施EHR的过程中，整个系统实施过程是否成功，EHR供应商的选择起着举足轻重的作用。本文采用层次分析法来确定EHR供应商评价选择体系要素权重，较好地实现了定性与定量的结合，使得整个选择过程更加科学合理。在企业采用层次分析法选择EHR供应商的过程中，一定要根据自己的实际情况进行合理的选择，确保各报酬要素之间相对重要性的合理、公平，从而客观地评价选择EHR供应商。

【参考文献】

[1] 樊宏：基于层次分析法的岗位评价报酬要素权重确定方法[J].价值工程，2004（7）.

[2] 谢志斌：e-人力资源管理[J].办公自动化，2004（8）.

[3] 杨少梅：层次分析法在员工绩效评价中的应用[J].华北电力大学学报，2006（33）.

篇8

拥有不同资产的企业在选择商业应用软件时的较多考虑要素

《VARBusiness 2007技术调查报告》显示，商业应用软件在整个软件市场领域发展迅速。商务软件是如何发展的，方案提供商若想在此领域取得成功又需要掌握什么……这些问题都成为业界关注的焦点。

纽约Bluewolf咨询公司联合创始人埃里克•贝里奇认为，按需定制商业应用软件的成功之路在于，提供多种咨询服务，包括帮助企业客户制订商业计划，提供内部部署软件和按需定制软件。

影响因素

如何在商业应用软件中获得成功，是目前许多方案提供商最关心的问题。调查发现，超过36%的公司计划在未来一年内使用更多的商业应用软件，接近48%的公司仍在考虑中。

CRM软件是最受欢迎的商业应用软件，59.1%的被调查公司正在销售CRM软件及其相关服务；紧随其后的是账目结算或分析软件，所占比例约为54.7%；而ERP、供应链管理、产品生命周期管理软件则分别占32.5%、24.6%和14.3%。

此次调查中有46%的商认为，昂贵的软件价格是商务软件发展的最大阻碍。此外，阻碍还来源于培训职员所花费的时间和费用、雇用有经验的职员以及在商务软件中如何集成复杂的信息技术等。

选择合作伙伴

调查提供了方案提供商在选择合作伙伴(软件供应商)时看中的要素，主要有：技术支持的品质、售后服务支持、与供应商合作的愉快程度。

供应商们同样也会询问方案提供商的产品情况。在CRM方面，几乎有一半参与调查的商都表示，微软是满足他们产品需求的最佳合作伙伴。在ERP、供应链管理、产品生命周期管理软件方面，微软也超过了Oracle和SAP，成为首选的供应商；而在账目结算或分析软件方面，微软、Intuit和Sage可谓不分胜负，竞争激烈。

位于美国坦帕的方案提供商Tribridge，曾经与许多软件供应商合作，但最终还是选择专门微软的产品。位于旧金山的Apollo咨询公司已经SAP的Business One软件两年半了，起初该公司的产品主要来自Epicor、Infor和Microsoft。18%的调查者表示，较小的市场竞争也是他们选择软件供应商的标准之一。

相应的，同样也有许多商不能给供应商留下较深刻的印象，同时也无法得到有利的渠道和产品来满足客户需求。CompuData的CEO Steve Ciarciello表示，仔细观察整个商业应用软件市场，商并非拥有很多选择。2003年，CompuData与SAP合作并SAP的Business One软件，但是两年后就中止了合作。原因是SAP不懂渠道，而且产品也有待完善，Oracle公司则太过于把注意力集中在大客户身上。

篇9

[关键词]供应商评价 疏浚企业燃油供应商 层次分析法 中交天航局

近几年，随着燃料、物料、设备及人工费用的不断增加，疏浚企业项目利润空间越来越小；加强物资采购成本控制，选择合适供应商并管理好供应商，有效降低成本，提高企业的经济效益，已成为疏浚企业物资采购过程的重中之重。而在所有消耗性物资采购成本中，燃油采购占比超过70%。因此燃油成本管控是中交天津航道局有限公司（以下简称中交天航局）物资部的工作重心，也是本文研究对象。现阶段，中交天航局加强了供应商管理，对物资和供应商建立了ABC分类管理制度，但是由于起步晚，供应商评审还仅仅停留在准入资格评审阶段，没有较为完整和科学的供应商总体实力评价体系。针对这一问题，本文就疏浚企业的特点对燃油供应商评价做一些探讨。

作为供应链管理研究中的核心问题——供应商的评价与选择，国内外学者已经做了大量研究。在评价指标选取上，Dickson的开创性工作是将指标分为质量、成本、配送和绩效。此后的研究又增加了新的内容，包括服务、关系、柔性等管理新理念。现有研究就是从这些方面出发来进行指标设计的。在评价方法上，既有对包括线性权重法，层次分析法、线性规划法、数据包络分析以及主成分分析等在内的成熟方法的综合运用，也有对元启发式算法、数据挖掘算法、自适应推理算法等新型方法的运用。

一、研究问题的界定

按照国家相关法规和中交天航局内部制度，中交天航局物资采购采用招投标进行，且主要采用公开招标方式。同时为实现规模采购效应，促进供应商之间的有效竞争，中交天航局对主要物资推行集中采购。

集中招标采购结合公司的大宗物资价格监控体系，使得公司能够获得优质优价的燃油供应，但还是屡屡出现低价中标，事后要求调价或以次充好等影响燃油供应，增加管理成本的情况。这是因为由于采用招标采购方式而不能与供应商形成较为固定的合作，同时也没有将对供应商的动态综合实力评价与招投标工作结合。因此，与制造型企业试图通过供应商评价指标体系来直接选择合作供应商不同，中交天航局燃油供应商评价的任务并不是直接完成最终合作供应商的选择，而是为招标采购中的最终合作供应商的选择提供帮助。这种帮助是将中交天航局燃油供应商评价结果作为标书的商务标部分实现的。因此本文的评价指标体系也是只针对燃油供应商的商务部分而不考虑技术性内容。

通过对相关文献的研究，结合对中交天航局燃油供应商管理的调查，通过中交天航局专家的筛选和调整，构建了中交天航局燃油供应商管评价指标体系，如图1所示。

表1 中交天航局燃油供应商评价指标体系

二、供应商评价的层次分析法步骤

1.组成专家评议组，定义选择问题

2.建立递阶层次结构模型。中交天航局燃油供应商的选择和评价层次框架共分为三层，第一层为目标层，第二层为准则层，第三层为指标层。递阶层次模型已在图1中表示。

3.构造判断矩阵。基于表2的标度，由专家根据对应指标的重要性构造判断矩阵。每个专家的比较结果要首先检验其一致性。其中一致性检验中最大特征值和对应的特征向量采用和积法计算。

4.计算准则层指标的相对权重。对专家的问卷结果，使用几何平均法综合专家判断，然后计算指标的相对权重。

5.使用步骤4相同的方法计算对应于指标层指标的相对权重。

表2 判断矩阵的标度

6.对评价指标进行量化。各待评者在定量指标下的的绩效由经营数据得出。基于企业要求和最高（最低）限制将实际值规格化到[0，1]之间。对每个定性的指标，每个待选方案的绩效由专家按照五级量表来产生。待选方案在每个定性子层次下的评价值由加权平均法确定，评价值再进一步规格化到[0，1]之间。

7.通过综合从步骤3-步骤6得到的优先向量和量化值，计算待选方案综合得分及排序。这里的综合评价采用加权和法。

三、实证分析

鉴于中交天航局现有合格燃油供应商超过20个，全部参与评价工作量太大，故选择四家现有资料较为齐全、合作较多的燃油供应商。评价人员则选择从中交天航局公司评委库中随机抽选五名。根据供应商评价指标体系，建立相应的判断矩阵。数据的收集和处理按照上面介绍的方法进行，最终得到表3所示电网物资供应商评价指标体系的权重。

通过综合各供应商的标准化数值到四个准则层指标下，得出供应商在准则层指标下的优先级，结果如表4所示。表中供应商在每个准则层指标下的标准值体现的是供应商的单项实力。其中，除供应商D在合作潜力项上得分最高外，其余三项得分均属供应商C最高。

最后计算供应商的最终综合得分及排序。此处运用加权和法进行综合评价。结果为（A，B，C，D）=（0.574，0.319，0.802，0.488）。其中，综合得分最高的是C，其次是B。

四、总结

本文在对燃油供应商管理特点分析基础上构建了燃油供应商评价与选择模型。在此基础上，构建了包含质量、配送、财务和合作潜力4个二级指标和15个三级指标的中交天航局燃油供应商评价指标体系，运用AHP法对中交天航局燃油供应商进行了评价。该评价体系原理简单，方法科学，所得到的结论也比较客观，能够帮助企业做出正确的决策。因此，将此方法运用到中交天航局或具有相似管理需求的企业的燃油供应商评价问题中是可行的。

表3 供应商评价指标权重

表4 待评方案本地得分和全局得分

篇10

采购部主要职责

1、审核采购需求

2、决定合适的采购方式

3、分配、选择和维护潜在供应资源

4、负责供应商的调查和实地勘察，评估供应商的生产能力

5、采购合约与订单的起草，签发以及管理

6、根据采购需要采取相应的应急行动或进行后续跟踪

7、解决与供应商在合约上产生的分歧以及支付货款问题

采购经理的工作重点：

1、制定采购谈判的策略和方案并加以实施

2、处理质量问题，以及退货方案的实施

3、同公司内部其它各功能部门建立并维持良好的关系

4、对公司采购管理的政策和程序进行有益的宣传并提出建设性的改良建议

5、运用一些战术性的方法如供应商伙伴关系；供应链管理等建立良好的供应商关系

6、处理供应商的问讯，异议及要求

7、实施对新供应商的开发和扶植工程

8、此外，采购经理的工作常常能够体现出采购部门对整个公司所起到的关键作用和真正价值所在

9、配合财务在整体上用的付款策略

一、材料采购工作情况

8份生产形势有所好转，采购的工作量有所增加，加上采购部人员的调整，以及电镀厂家的紧张，按单采购，对于有些材料的及时上有些影响。

8月份最头痛的事就是电镀了，价格提高了，还要自己接送，好话说了一大堆，还不能及时镀出来。

对于生产上的采购材料，除了客观原因（如资金延迟，采购任务下得急，供应商来不及交货等）之外，基本都能即使到位。

二、值得肯定的地方

（1）采购的各项工作，包括各项计划、方案，一直与生产部门紧密联系，切实满足订单的生产需求。

（2）与部分供应商建立了良好关系，能够进行有效的沟通洽商，努力为公司争取了优惠条件，有效减少采购成本。

（3）在资金紧张的状况下，与供应商协商，支持公司生产，并有效的建立了几家良好的合作关系。

三、工作中出现的问题

（1）材料在采购回来后，跟财务部门沟通比较不及时，未能迅速后清晰的报帐，致使财务部工作量加大，减慢其部门工作效率。

（2）在付款方面还没有做到更好的协调方式，导致了个别供应商不满的情绪。

四、解决的办法

（1）对支付采购费用的情况做好记录。让采购部各项支付情况清晰明了并有据可寻。

（2）库存问题的处理，需要与物控部一起协调好。主动咨询，可一起完成采购成本与库存成本的权衡分析等，更加紧密联系两个部门。

（3）对于有计划外的交易出现，预算数额与实际操作的数额相差较大，则需要与物控部、销售部、生产部沟通好，尽可能完善采购计划及采购预算。

五、本部门的工作思路