财务实习工作小结范文

导语：如何才能写好一篇财务实习工作小结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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客观地说，管理会计在中国仍然处于起步阶段、理论界和企业界对管理会计的认识还在不断完善过程中。虽然目前许多企业在内部建立起了管理会计系统，希望其作为财务会计系统的有效补充，在企业运营管理过程中发挥关键的作用，但遗憾的是，真正成功的例子并不多，其中很多就是因为没有把管理会计和财务会计有机地结合起来。本文就此问题谈谈笔者的看法。

根据管理会计理论，管理会计可以划分为预测决策会计、规划控制会计和责任会计三大部分。鉴于预测决策会计关键是要掌握各种财务分析工具并能在实际环境中加以灵活使用，与财务会计的结合不是很密切。因此，本文主要探讨规划控制会计和责任会计在实务工作中如何与财务会计有效结合的问题，而事实上，由此生成的准确可信的财务数据，也正是预测决策会计发挥作用的前提条件。

一、实施ERP系统，是管理会计和财务会计有效结合的技术前提

企业建立管理会计系统，是为了满足企业内部管理的需要，是企业发展到一定阶段、一定规模的客观需求，但是并不是每一个企业都有可能建立起预期的管理会计体系，尤其在如今的信息时代。要想掌控信息，其面临的首要问题就是要具备一定的技术条件。

笔者认为，要想建立一个完善的管理会计系统，先进的ERP系统必不可少。由于财务会计信息的纷繁复杂，想用人工的方法对其进行再分类、统计和分析以生成所需的管理会计信息，是一个极其繁重的工作，如果过程中再使用一些主观的会计分类方法，就会使财务信息失真，从而造成其有效性降低。而正确、真实的历史财务数据，是管理会计系统发挥作用的基本条件，历史数据的缺乏或不合用，对管理会计的分析的质量有直接的影响。因此，用强有力ERP系统做后盾，是建立一个全面有效的管理会计系统所不可缺少的技术条件。

现在，有不少企业上了ERP系统，对企业的运营管理起到积极的作用。但是，在实施过程中，由于对管理会计的认识不充分，可能会造成对会计要素的分类不够详细或后台设置不合理，从而使管理会计系统无法对财务会计信息进行进一步的组合和分析，造成数据仅仅为财务会计而产生，仅仅为对外报表而存在，这是很可惜的。这也是许多企业花了大量的时间、金钱和人力实施了ERP系统，财务职能却没有得到根本的改善，从而对ERP系统大感失望的一个主要原因。解决这个问题的关键在于：一是实施时要充分考虑管理会计的要求（有关内容在下文第三条表述）；二是要选择一个功能强大的ERP系统，其必须能够满足管理会计建立的条件。

对那些没有上ERP系统的企业而言，当然也可以建立自己的管理会计系统，但不应对其抱太大的期望。因为在这种情况下，预测决策会计部分还可以勉强应付，而规划控制会计和责任会计部分的效果就会比较差，很难实现管理会计的目标。

二、明确管理会计系统的定位，是管理会计和财务会计有效结合的保证

管理会计系统作为现代会计系统的子系统之一，它与另一子系统财务会计系统有什么区别，在组织架构上又该怎样才能做到相辅相承？明确这些问题是避免管理会计系统流于形式的关键问题。

先看看两者的工作重点有何不同。财务会计工作重点在于根据日常记录，登记帐簿，定期编制财务报表，对外披露，其具体目标是为企业外界服务；管理会计工作重点在于针对企业经营管理遇到的特定问题，进行分析研究，提供管理人员相关报告和资料，其具体目标是为企业内部管理服务。这些大家都很熟悉，一般没有什么争议。

问题在于在组织架构上如何落实这种分工。许多公司采用这样的结构：财务总监下设会计经理和财务经理，分别负责财务会计系统和管理会计系统，人员相对固定，有明确分工。这样做，笔者个人认为无法很充分地达到管理会计系统的目的。我们应该看到，管理会计的实质是支持，而不是监控（监控应该是内部审计或财务会计的工作）。要做到这点，管理会计人员必须真正深入业务第一线，近距离地从财务角度支持业务部门，提出解决方案，并跟踪落实情况，来帮助业务部门完成年度经营总目标。但事实上，由于财务部门和业务部门角色不同，财务人员总是有意无意地给人一种“监督者”的身份，业务人员对其敬而远之，财务人员往往很难获取第一手的资料和业务部门真实的想法和动态，拿出有效的财务分析报告和解决方案，这样就会大大降低财务管理会计的作用。

要解决这个问题，只有改变管理会计人员的角色，让他们与业务部门融为一体，利益与共，从而消除业务部门对管理会计人员的戒心。所以，笔者建议采用一种新的模式：把管理会计部门化整为零，根据各业务部门的实际管理需求，把管理会计人员划归各业务部门，工作上直接向业务部门主管汇报，个人绩效也由其考核，从实质上把管理会计变成业务部门的一分子。财务总监只保留两个权力，一是管理会计人员派出权，二是对管理会计人员进行业务指导和监督。

可以看出，这种模式体现的不仅仅是组织形式的变化，在深层次反映了整个财务系统在企业运作链上的重新定位和战略调整。

三、明确对责任中心的认识，正确使用利润中心，是管理会计和财务会计有效结合的关键

对责任中心的再认识，并不仅仅是理论上的探讨，而是考虑如何利用责任中心作为一个桥梁，把财务会计信息转换为管理会计信息，解决管理会计系统的历史数据来源问题和绩效考核依据问题。

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实习期的工作可以分以下三个方面：

一、费用成本、客户往来方面的管理

1.规范了低值易耗品的核算管理，全面建立低值易耗品台帐，从易耗品的购买、领用全面跟踪，方便企业更全面的了解这些价值较低物资的分布情况，加强管理。

2.在集团财务制度的基础上规范了华品成本费用的管理，明确了成本费用的分类，重新整理了科目，为加强了项目管理，分门别类的计算实际消耗的费用项目，真实反映当期的成本。为绩效管理提供参考依据。

3.规范商业公司财务帐套布局设置，根据商业公司特点，设置相应帐套，通过辅助帐中客户、仓库模块的核算使博科软件充分发挥出作用，能够及时有效的反映财务数据，满足未来经营管理的需要。

二、会计基础工作

(1)认真执行《会计法》，进一步加强财务基础工作的指导，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。

(2)根据集团的指示，对华品公司会计电算化情况进行了备案，使财务工作符合财政部的需要，更加规范化，为不断提高财务工作质量而努力。

(3)按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表，及时申报各项税金。

三、财务核算与管理工作

(1)按公司要求对商业公司包租的商业地产进行登记、分析，对各项收入监督、审核，制定相应的财务制度。统一核算口径，日常工作中，及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见，与各分公司、集团财务管理部建立了良好的合作关系。

(2)正确计算各项税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门新的税收申报要求，及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。

(3)在紧张的工作之余，加强财务部团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个基层财务工作管理者，注意充分发挥财无部其他员工的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。

(4)作为基层管理者，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者，是集团财务管理部对外的一个窗口。要想做好财务工作，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在目前的情况下，大家都能够主动承担工作。

新的工作岗位意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，本人决心再接再厉，更上一层楼。在今后的日子里我们将向财务精细化管理进军，精细化财务管理需要“确保营运资金流转顺畅”、“确保投资效益”、“优化财务管理手段”等，这样，就足以对公司的财务管理做精做细。

要以“细”为起点，做到细致入微，对每一岗位、部门的每一项具体的业务，都建立起一套相应的成本归集。并将财务管理的触角延伸到公司的各个经营领域，通过行使财务监督职能，拓展财务管理与服务职能，实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值。

实习期考核自我鉴定

在理论与实践相结合的实习我已经进行三周实习了，我有一个非常深的感触：教师工作不容易，优秀教师的工作更加不容易。“要么不做，做就要做到最好。”这个信念一直铭刻在我心里，。我认为理论毕竟是理论，当真正进入小学生们的世界里，我才深刻的感到自己的能力还未能赶上时代的步伐。

在前一周的见习时间里，在有经验老师们身上，我学到了许多，也感悟到了许多 ，从老师们身上，我看到了园丁们散发出的耀眼光芒，给了我在实习生活带来了许多启发性思维。实习的一周中，我把备课与班主任工作作为重中之重。在备课方面，我要求自己做到深入教材，深入学生，顺应新大纲的教学方针，严谨而有创新思想。班主任工作中，我把了解学生、深入学生、帮助和引导学生在做好作业的基础上改正一些思想上的错误，这一方面，我认为自己是做了一些成绩的。例如：有些学生在作业问题上已经有了新的认识，并以实际行动做出了回答。诚然，每个人都会有不足，虽然我一直严格要求自己，但实际操作过程中，还是出现了不少的不足之处。如在课堂中还没能够达到新教学大纲所提出的要求，课堂时间还没有达到合理分配。

没有最好，只有更好，我想我应该缠着这个方向努力。我相信，只要你付出了就一定可以得到回报!

在毕业临降之前，学校给予了我们一个实习的机会，为的是让我们对社会有所实践，我也非常珍惜这个机会，经过学校的安排，我到了xxx保险公司分公司，从事我不曾熟悉的保险工作，紧张，茫然，不知所措的感觉涌涌来之，但是我可以克服，因为我坚信自己可以面对。

在工作期间我明白到，服务是企业的生存之本，服务质量的好坏不仅关系到公司业务的发展，还关系到公司的声誉以及未来。因此，我从未放松过对服务质量的要求和服务技能的提高。按照总公司“统一标识、统一柜面、统一形象”的要求。使客户来办理业务时感觉到更专业、更方便、更温馨，全面提升了服务质量和公司的形象。我坚持“以人为本、客户至上”的服务理念，想客户所想，急客户所急。对于出现重大事故的家庭，我们没有死板地执行规定，而是以最快的时间确定事故性质，然后第一时间将赔款送到客户家中，帮助他们渡过难关。

我在做好服务的同时，严格按照上级公司有关规定，结合自身实际，引进和采用了科学的管理体系，出台了一系列行之有效的规章制度和考核办法。在制订各种考核办法时，始终遵循突出效益和长期盈利能力评价的经营绩效考核原则，努力调整险种结构，使之从规模型向效益型转变。同时加大了对赔付率和费用指标的考核力度，努力降低经营成本，在日常管理中，严格执行《财务管理规定》、《单证管理办法》、《核保实务》等一系列规章、办法，严格把关，认真审核。

在这期间无论在办理业务还是其它的工作中，坚持使用文明用语，不越权办事，不谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，立足岗位，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。

工作上能和同事和睦相处，互帮互助，认真，勤奋好学，踏实肯干，在工作中遇到不懂的地方，能够虚心向富有经验的老员工请教，善于思考，能够举一反三。对于别人提出的工作建议，虚心接纳听取。

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关键词：职业学校 会计专业 实训基地

中图分类号：F23；G714 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2016）11-187-03

一、引言

在国家大力发展职业教育的过程中，职业学校的规模日益壮大。会计专业以其社会需求量大、工作稳定、工作环境较优越的优势，一直为各层次职业学校争相开设的、招生较为火爆的专业。然而，与招生态势形成鲜明对比的是，会计专业学生的实习、就业形势却较为严峻。实习普遍找不到会计实习岗位、毕业因缺乏工作经验、实践能力差而被迫从事非会计专业工作的情况较为普遍。即使有的职校生毕业顺利从事了会计相关工作，用人单位的评价也普遍不高，尤其是中等职业学校的会计专业毕业生。究其原因，与会计教学改革、会计实训基地建设较难开展有着重要的关系。实践教学得不到保证，职业教育就失去了存在的价值。因此，深入剖析职业学校会计专业实训基地存在的问题，为其建设找寻到切实可行、能发挥实效的路径，对会计专业的职业教育有着至关重要的意义。本文以江苏省扬州商务高等职业学校（以下简称扬州商校）为例进行具体分析。

二、职业学校会计专业实训基地建设存在的问题及原因

（一）存在的问题

为了满足职业教育的需要，很多职业学校都比较重视会计实训基地（会计实训室）的建设，规模较大的职业学校不但有校内实训基地，还积极创建校外实训基地。但从走访调查的情况来看，我国职业学校会计实训基地的建设存在的问题还比较多。以扬州商校为例，自会计电算化专业开设以来，经过不断努力，该校已建成由会计仿真实训室、会计从业资格考证实训室、会计信息化实训室、会计岗位业务实训室与纳税申报实训室等五个校内实训室组成的校内实训基地，购买了会计从业资格证考试系统、会计仿真软件（会计证考试系统）、会计仿真实训平台软件、用友T3命题系统，金蝶ERP财务软件、金蝶K3教学版软件、金蝶会计电算化软件、用友U8软件以及与银行、保险业务有关的金融软件，这些软硬件的投入，推动了会计电算化专业校内实践活动的开展，增强了学生的专业操作技能。但实训室在使用过程中仍存在使用效率不高，偏向为从业资格证考试和技能大赛服务的问题，并未围绕增强学生就业所需技能来开展真正意义上的实操。总结各职业学校会计实训基地建设存在的问题，主要表现如下：

1.实训基地建设缺乏全局观念。一方面，很多职业学校的会计实训基地建设多以单项实训基地为主，很少建立综合实训基地，有的单项实训基地甚至还存在“挂羊头卖狗肉”的现象，实训内容与挂牌基地名称完全不相干。另一方面，对于同一院校，专业之间实训基地的共享性也普遍不高，各专业各自为阵。这些现象严重限制了校内实训基地的建设，在学校资金、场地有限的状态下，实训基地建设若无法从建设初期开始形成一体化的建设格局，只凭借想到哪做到哪的热情，实训基地建到后期很容易出现重复建设、混乱不堪的局面，严重浪费学校的人力、物力和财力资源。

2.实训基地的实训质量不高。很多职业学校的实训基地利用率不高，没有充分发挥实训基地的功能。表现如下：在日常教学活动中，由于学校教学管理的重视不够，很多教师尽量回避实训室的授课；有的教师虽在实训室授课，但实训并未从企业实际工作需要出发，大多停留在辅助理论教学的层面上，实训室多沦为课后练习之地；有的职业学校为了追求考证通过率和技能大赛出成绩，不断缩小实训室的功能；综合实训多以手工账的形式开展，且整个实训过程多为个人独立完成一整套账务处理流程，未重视学生分工协作能力的培养、不相容岗位相分离原则的运用、会计监督职能的理解和相关职业素养培养等方面；实训过程教师灌输过多，学生被动服从的现象仍普遍存在；教学与实训脱节，有些职业学校二年级开设的专业课程，实训却被安排到四年级进行，造成学生一边实训一边自补理论知识的现象，实训效果可想而知。

3.实训师资队伍存在缺陷。实训指导教师基本为校内专职教师，这些教师很少具备“双师型”资质，实践经验几乎为零。历年来，国家虽有政策鼓励职业学校教师到企业挂职锻炼，但在繁重琐碎的日常教学、行政管理任务和科研压力下，教师们基本无暇顾及挂职锻炼，实训指导教师不具备过硬的实操技能，必然影响实践教学质量，校内实训基地建设的质量也必然受到影响。

（二）产生的原因

1.会计工作的特殊性。会计工作与普通经济管理类工作的不同之处在于：会计资料的保密性、会计工作的专业性和会计人员需求的有限性。学生进入企业实多从出纳岗位做起，接触的是实实在在的货币和银行结算票据，鉴于学生实务经验的缺乏和对企业情况的不熟悉，货币资金或结算票据发生丢失或出错的风险较高，企业对此是极力回避的，再加上企业有些原始凭证和财务信息比较敏感，企业不希望为“外人”所知，这使得企业不太愿意接收实习学生；另一方面，任何一个企业的财会工作所需要的人员都是有限的，对于中小企业，会计人员一般只有个位数，因此，企业接收实习生的数量也是及其有限的。这些原因使得会计专业学生的顶岗实多流于形式，很多学生为了应付学校检查，利用网络资源糊弄一个实习报告，再随便找个单位盖个章，根本达不到实习的目的。

2.实训基地建设资金得不到保障。很多学校都深知会计实训基地建设对会计人才培养的重要性，但无论是财政拨款、还是经费自筹的职业学校，在有限的资金供给下，必须统筹安排资金的具体使用。会计实训基地的建设由于投资大、见效慢的特点，尤其是校外实训基地的建设，当学校面临多个专业实训基地待建、招生规模扩大引发的教学常规设备配置需求以及新校区建设的资金需求等问题时，会计实训基地的建设往往会毫无疑问的被搁浅或所需经费被削减。在建设经费得不到保障的条件下很难要求建设出质量。

3.企业积极性得不到有效调动。实训基地的建设和运转离不开企业的支持，尤其是校外实训基地的建设。但纵观职业学校实训基地建设的状况，企业均很少参与，究其原因主要在于国家支持职业教育的法律体系不完善、政府的扶持力度较弱。企业是以营利为目的的主体，校企合作过程中如果没有利益驱动，很难让其产生参与的动力。这种情况下就需要政府的有力协调，或通过立法强制要求企业参与，或通过政府补贴、税收优惠、行政特权、奖励、宣传等手段调动企业的主观能动性，让企业意识到参与校企合作既是责任与义务，也是企业经营与投资所需。

4.校企合作机制不健全。很多职业学校虽建有校外实训基地，但在校企合作过程中，企业发挥的作用微乎其微，绝大部分的校外实训基地仅仅起到了提供训练场地的作用，在实训方案和实训计划的制定、实训指导、实训考评等环节很少或没有发挥企业的力量。这使得校企合作仅停留在表层，要促使校企开展深层次的合作，必须以制度等形式明确校企分工，从时间、地点、内容、方式、权利、责任、考核、奖惩等环节具体规定企业如何参与日常实训教学和集中实习指导，以及对校外实习期间学生的管理权责进行界定，以免产生学校认为学生不在校应该归企业管理，企业则认为学生未毕业、不是单位员工应该归学校管理，结果造成学生无人管理的漏洞，万一出现安全事故，会严重挫伤校企合作的积极性，阻碍校企合作的可持续发展。

5.师资队伍结构不合理。与国外职业教育相比，国内职业学校师资队伍主要来源于学校从技工、中职到高职逐步升格过程中原有的教师和学校逐年从大学校园招聘的大学生、研究生，从企业招聘进来的教师比例非常小，即便是兼职教师也主要以退休教师、在读本科或硕士研究生为主，仍然很少有来自企业的专业人士。这些教师大多没有实践经验，少部分“双师型”教师进入职校后也因各种原因逐渐不参与实践锻炼。让没有实践经验的教师去指导实践技能为零的学生，教学效果可想而知。由此可见，不合理的师资队伍结构无法满足实践教学的需要，这严重束缚了实训基地的建设。

三、职业学校会计专业实训基地建设的应对之策

相比较于校内实训基地，校外实训基地的建设更多的需要企业的积极参与，而企业投入职业教育的动力涉及到很多因素，需要国家法律的完善、政府的扶持等宏观条件的支持，这些是职业学校很难左右的。因此，如何利用学校自身的资源和优势创建好校内实训基地显得更为重要和实际。下面对扬州商校的校内会计专业实训基地建设提出笔者的一些想法。

（一）发挥学校财务部门对实践教学的作用

学校的财务部门是一个现成的会计实训基地，但因各职业学校财务业务量有多少、办公场地有大小、财务人员力量有薄弱的区分，该实训基地发挥的作用也存在差别。扬州商校财务处现有8名财会人员，其中3名为教学工作、行政工作“双肩挑”人员，这为财务处成为校内实训基地解决了指导教师的问题。该部门有3间办公室、1间财务档案管理室，合计能同时容纳8名以内的学生进行实践操作，有财务核算系统、无现金报账系统、收费管理系统、薪酬管理系统等，业务涉及原始凭证的填制、记账凭证的编制、账簿设置、报表的编制及打印、档案装订及管理、国库集中支付、财政票据的使用及管理、工资核算及查询、学生收费管理及查询、纳税申报与管理等，学生如果能在这里进行实际锻炼，接触的业务面相对而言还比较全面。

具体操作：以班级为单位、按专业成绩的高低顺序分组轮流进入财务处实践（这样分组便于指导教师把握实操内容的难易程度），每组实训周期的长短视实践教学课时安排和学生人数而定。学生进入财务处，首先从收费工作开始入手，让其掌握行政事业单位收费收据的开具、收现与POS刷卡的操作、每日下班前的现金盘点等。然后是现金出纳岗位实践，让学生了解报账流程、现金收支规定以及无现金报账系统的使用。第三是银行出纳岗位实践，主要让学生体验支票等银行结算票据的填制、银行转账的操作流程、银行回单的收取与交接以及银行对账工作。第四是记账凭证、账表、合同等财务档案的整理、装订与保管方面的实践。第五是账簿设置和报表编制方面的实践，让学生体会电算化条件下如何自动生成明细账、总账和财务报表，重点解释报表项目如何进行取数公式的定义。记账凭证的编制与财政集中支付业务鉴于实践时间的限制和这两项业务的特殊性质，不拟采用手把手教的形式，而采用让学生现场观摩的方式，把相关要领跟学生交代清楚，让学生利用晚自习时间在会计实训室通过电算化财务软件进行实操。

将财务处作为校内实训基地的优势在于：实训所需的场地、硬件和软件资源、指导教师都是现成的，随时可以投入使用。但该实训模式也存在一些局限：一是因为办公室空间范围的有限，不可能接受整班实训；二是因为行政事业单位会计核算基础和原则、会计科目、会计报表名称和项目都与企业会计有较大的区别，学生在编制记账凭证环节还需要经过一段时间的理论辅导，这会影响实训的周期；三是有些财务信息相对比较敏感和重要，不适宜让学生接触，如何在实训过程中保护好这些财务信息值得考虑。

（二）利用学生创业园创建校内实训基地

扬州商校学生宿舍区设有学生创业园，学校免费提供场地和水电等配套设施，目前已开的店铺涉及烹饪、人物形象设计、电子商务、物流管理、动漫设计等专业，全是学生利用课余时间自己经营管理。创业园的创建一方面调动了学生专业学习的积极性，通过实践在很大程度上增强了其专业技能，同时也加深了自己对专业的认识；另一方面由于学生自由组建，没有发挥校内各专业协作的优势，浪费了很好的校内实训基地建设资源。如果能将创业园区的店铺由学校牵头、专业教师参与、以学生为主体，创建成校内专业共同协作的实训基地，将是非常好的一个综合性的校内实训基地。

具体运作如下：根据校内专业特点选择好店铺的经营内容，并给各店铺分配适宜的场地，学校为各店铺配置基本的办公设备，然后根据管理岗、一般工勤岗、财务岗、信息技术岗等需要对相关专业的学生进行分组组建团队开展经营活动，每个专业配备专职实训教师若干名。每个团队定期进行轮换，学校按学期或按学年进行业绩评比，对于表现突出的团队和个人给予精神和物质奖励。当创业园区的店铺运转成熟后可以逐步扩大规模，借鉴大润发等大型超市的运作模式将创业园与校园超市进行整体规划，打造成综合度更高、规模更大、管理更规范的校内实训基地。超市的日常运营由商务管理和市场营销专业学生负责，商品的配送及仓储由物流管理专业学生负责，超市的财务工作由会计电算化专业的学生负责，超市的网店业务由电子商务和计算机专业的学生共同开发和管理，超市的布置和装饰由艺术设计专业的学生负责，超市还可以提供餐饮、美甲、发艺、照片冲洗等服务，将烹饪、人物形象设计、动漫设计与制作等专业都囊括进来。

该实训基地的创建优点在于实习岗位相对有保证、学生参与度高、教师指导方便，如会计专业，从填制原始凭证、编制记账凭证、登记账簿、编制报表，到收银、盘点、审核、监督、财务分析、财务软件的熟悉等都能得到锻炼，且所有的环节都是真枪实战。创建的压力在于对学校统一管理、各专业教师协同指导的要求非常高，需要在相关制度比较完善和管理较为规范的条件下才能有效开展。

（三）成立会计服务公司创建校内实训基地

在专业教师挂职锻炼和学生实习都难联系到合适企业的状态下，学校可以考虑自行成立会计服务公司。会计服务公司的业务范围涉及不同的行业和不同性质的单位，业务种类包括记账、税务、纳税筹划、财务管理及咨询等，成立该公司一方面可以保证教师挂职锻炼的实现，促进教师理论与实践的结合，真正培养“双师型”教师；另一方面可以方便学生将课堂所学知识运用到实践，巩固其专业知识，并为其日后就业积累相关的实践经验，增加就业竞争力。以扬州商校而言，首先，该校会计电算化专业有20名专业教师，其中16名具有硕士学位、5名副教授、2名注册会计师、1名注册税务师，3名会计师、2名审计师、3名经济师，成立会计服务公司具备较充分的人力资源；其次，学校有多个会计专业实训室，场地固定、宽敞，相关设备和财务软件比较齐全，这为设立公司提供了较为充分的物质条件；第三，学校设立公司的目的主要是为了解决学生的专业实训和教师的挂职锻炼问题，服务收费一般低于市场价格，但服务质量却往往会高于校外的很多服务公司，而且教师还可以凭借其税务知识帮助企业进行纳税筹划，这对承接业务具有较强的优势；第四，扬州有很多个工业园区，区内有很多小微企业需要记账、纳税申报等会计服务，这在一定程度上保证了业务量。由此可见，扬州商校设立会计服务公司具备可行性，公司的成立对校内会计实训基地建设注入了一股很强的力量。

具体操作：指导教师可选取一家业务综合性高的企业，将相关的原始凭证、记账凭证、账表等转换成PDF格式（可将企业名称隐去）并做成演示文档用于实训前的要点指导。然后由学生独立开展企业账务处理，教师对于学生有疑问的地方予以指点，每一个阶段的实训完成后，学生要撰写实习小结，教师根据学生实训完成的质量和小结反映的感受进行考评，给出学生过程性实习成绩。待规定阶段的实训都完成后，学生再完成校内实习报告，内容涵盖在校期间的所有实训（学校可从该报告中得到改进校内实训基地建设的一些建议和思路），教师根据该实习报告的质量给出学生终结性实习成绩，再根据过程性实习成绩与终结性实习成绩的权重给出学生校内实训的总评成绩。

该实训模式的优点在于：第一，实训业务都是企业真实发生的，学生足不出校就可以接触到真实的原始凭证，减少毕业走上工作岗位的陌生感，这些实训经验的积累，帮其消除了找工作时缺少工作经验的不足，增强其就业的自信。第二，教师通过参与实训指导，尤其是当有企业专业人员共同参与的情况下，教师的挂职锻炼也落到了实处，解决了挂职锻炼与教学、科研任务的冲突，有利于学校“双师型”师资队伍的建设。第三，会计服务公司的有效运转，对学校的发展也是利益颇多的举措，一方面可以帮助职业学校进行会计专业的招生宣传，另一方面也提高了职业学校服务当地经济的能力。该实训模式的压力在于：学校对该公司的硬件和软件需求必须给予大力支持，如场地、设备、财务软件、办公用品、人员配备、运作模式、制度建设、法律责任规避等。

（四）小结

以上三种实训模式有各自的优缺点，为达到预期的实训效果，在建设和运行过程中还必须注意以下几点：

一是要对在校的所有会计学生进行统筹安排，确保每个学生都有机会真正进行校内实训。扬州商校的五年制高职为初中起点的学生，对于一年级的学生，由于其刚从中学跨入职校，面对新的学习环境、学习内容、学习方式和生活方式，学生需要一段时间来逐渐适应，这一年学生刚开始接触会计专业课程的入门课程――《基础会计》，实训内容最好以点钞、小键盘录入、珠算等不需要太多理论支撑的技能训练为主。二年级阶段，随着《出纳实务》、《财务会计》、《会计电算化》和《财经法规与职业道德》等专业课的开设，学生可以逐步进入实训室进行单项实训操作，如原始凭证的填制、记账凭证的编制、账簿登记和报表的编制，对于一些基础较好、学习热情高、技能较扎实的学生可分组轮流进入财务处进行实践。三年级时，《成本会计》、《纳税实务与申报》、《T3软件》和《财务管理》开始开设，可以安排学生进入创业园实践，按照班级号的先后顺利轮流进行，每个班的学生分组进入不同的店铺，模拟企业实际工作环境，设置不同的岗位协作实操，并定期轮岗，以让学生对企业会计工作有全面的、感性认识。四年级及五年级第一学期的学生（第二学期学生进行校外实习）则可以进入校办会计服务公司实习，学生可根据日后求职意向有针对性的选择不同行业、不同企业的账进行实践，为毕业顺利进入中小企业从事会计工作积累相关的经验。

二是要完善校内实训基地的相关制度建设。如对参与实训过程的教师、学生双方的权利、责任、义务、奖惩措施等都要做出明确规定；对各层次实训活动的程序、要求和考核也需做出具体的规定；对于实训基地的网络维护、设备维修等技术问题和后勤保障也应明确到负责的部门及具体人员，确保校内实训基地的有序运转。此外，基于会计信息保密性的考虑，实训前可要求学生签订保密承诺书，这也是会计职业道德的要求之一。

三是要优化实训指导教师的队伍建设。在本校“双师型”教师力量较弱的情况下，及时从企业聘请专业人士以兼职教师等身份充实实训指导教师队伍，共同协商制定学生的技能培养目标和实训计划，提过实训质量。

四、总结

相比较于普通教育，职业教育的突出优势在于对学生实践技能的培养，让职校毕业生在严峻的就业形势下保持竞争优势对职业教育过程中适时、适量、适法地开展实践教学提出了很高的要求。如何在现有法律法规保障、政府扶持力度和企业参与热情的条件下，结合学校自身的实际情况，积极创建适合本校职业教育需要、切实可行的实训基地，对职业学校会计专业持续稳定发展有着至关重要的作用。

（本文为江苏联合职业技术学院扬州商务分院校级课题“职业学校会计专业实训基地建设研究”阶段性成果之一。）

参考文献：

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[2] 李凌.高职院校会计实训基地建设的路径分析――以会计服务公司的设立为例[J].南宁职业技术职业学院学报，2016（03）：66-69

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[4] 林英法.高职会计专业校内生产性实训基地建设的实践探索――基于记账公司平台[J].会计之友，2010（06）：114-115

[5] 杨敏，廖良林.高职会计专业校外实训基地建设的困境及对策[J].财会通讯，2008（06）：58-60

（作者单位：江苏联合职业技术学院扬州商务分院 江苏扬州 225127）

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办公室文员实习工作总结精选一 办公室文员工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。现在就20xx年的工作情况总结如下：

办公室文员年终工作总结是本人工作以来的第一份工作总结,这将是本人职业生涯的一个起点,本人对此也十分珍惜,认真仔细的对自我的工作进行一次详细的分析,然后尽最大努力去做好这一工作.通过20xx年以来的不断学习,以及同事：领导的帮助,本人已完全融入到了办公室这个大环境中,个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但应该说20xx年付出了不少,也收获了比较多,本人自我感到成长了,也逐渐成熟了.

办公室文员工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。现在就20xx年的工作情况总结如下：

一：以踏实的工作态度,适应办公室工作特点

办公室是企业运转的一个重要枢纽部门,对企业内外的许多工作进行协调：沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点.每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,并且一般比较紧急,让本人不得不放心手头的工作先去解决,所以这些临时性的事务占用了比较多工作时间,经常是忙忙碌碌的一天下来,原本计划要完成的却没有做.但手头的工作也不能耽误,今天欠了帐,明天还会有其他工作要去处理,所以,本人经常利用休息时间来进行[补课],把一些文字工作带回家去写.

办公室人手少,工作量大,特别是企业会务工作较多,这就需要部门员工团结协作.在20xx年里,遇到各类活动与会议,本人都积极配合做好会务工作,与部门同事心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只期望把活动圆满完成.

过去的20xx年是企业的效益与服务年,而办公室就是个服务性质的部门,本人认真做好各项服务工作,以保障工作的正常开展.部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档,本人都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助,本人都会第一时间解答与解决.以一颗真诚的心去为大家服务.

二：尽心尽责,做好本职工作,20xx年以来,本人主要完成了一下工作：

1：文员工作严要求

1：公文传阅归档及时.文件的流转：阅办严格按照企业规章制度及ISO标准化流程要求,保证各类文件拟办：传阅的时效性,并及时将上级文件精神传达至各基层机构,确保政令畅通.待文件阅办完毕后,负责文件的归档：保管以及查阅.

2：下发公文无差错.做好分企业的发文工作,负责文件的套打：修改：附件扫描：红文的分发：寄送,电子邮件的发送,另外协助各部门发文的核稿.企业发文量较大,有时一天有多个文件要下发,本人都是仔细去逐一核对原稿,以确保发文质量,20xx年以来共下发红文XX份.另外负责办公室发文的拟稿,以及各类活动会议通知的拟写.

3：编写办公会议材料,整理会议记录.每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对,催收各部门月度小结：计划,并拟写当月工作回顾,整理办公会议材料汇编成册,供领导室参考.办公会议结束后,及时整理会议记录,待领导修改后,送至各部门传阅.

2：督办工作强力度

督办是确保企业政令畅通的有效手段,过去的20xx年以来,作为督办小组的主要执行人员,在修订完善督办工作规程,并以红文的形式将督办工作制度化后,通过口头：书面等多种形式加大督办工作力度.抓好企业领导交办与批办的事项：基层单位对上级企业精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等,并定期向领导室反馈.

3：内外宣传讲效果

宣传工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗口.过去的20xx年在内部宣传方面,本人主要是拟写企业简报,做好[办公室报]协办的组稿工作, 以及协助板报的编发,外部宣传方面完成了分企业更名广告：司庆祝贺广告：元旦贺新年广告的刊登,另外每月基本做到了有信息登报.

4：完成办公室文员职责工作.

办公室文员工作是一个讲责任心的工作.各个部门的比较多请示：工作报告都是经由本人手交给领导室的,并且有些还需要保密,这就需要本人在工作中仔细：耐心.20xx年以来,对于各部门：各机构报送领导室的各类文件都及时递交,对领导室交办的各类工作都及时办妥,做到对领导室负责,对相关部门负责.因为这个工作的特殊性,为了更好地为领导服务,保证各项日常工作的开展,每天本人基本上6点多钟才下班.有时碰到临时性的任务,需要加班加点,本人都毫无怨言, 认真完成工作.

5：企业文化活动积极参与

20xx年以来积极参与了司庆拓展训练：员工家属会：全省运动会：中秋爬山活动：比学习竞赛活动等多项活动的策划与组织工作,为企业企业文化建设,凝聚力工程出了一份力.20xx年以来,无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步,但差距与不足还是存在的：例如工作总体思路不清晰,还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态,对自我的工作还不够钻,脑子动得不多,没有想在前,做在先;工作热情与主动性还不够,有些事情领导交代过后,没有积极主动地去投入太多的精力,办事有些惰性,直到领导催了才开始动手,造成了工作上的被动.

20xx年有新的气象,面对新的任务新的压力,本人也应该以新的面貌：更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在工作上发挥更大的作用,取得更大的进步.

办公室文员实习工作总结精选二 一年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下：

走过20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。忙并收获着，累并快乐着成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，08年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在办各位领导的支持下，在所各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回顾总结如下：

一、一年来的工作表现

(一)强化形象，提高自身素质。为做好督查工作，我所坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是无规律，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。

(二)严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作;坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，积极维护机关的良好形象。

(三)强化职能，做好服务工作。工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。所里人手少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我们都积极配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种营养同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

(三)当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。

办公室文员实习工作总结精选三 转眼间又到了年终岁尾,这一年就要在很充实忙碌的工作中过去了。在这一年里，我收获了很多也积累了不少的工作经验。同时在两位领导和各位主管的帮助与支持下，我很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员，我深知自己的岗位职责与工作内容，认真地完成领导安排的每一项任务，也在不断的提升自己的综合能力，力求做到更好。现把这一年来的工作情况总结如下：

一、认真仔细的工作态度

文员日常的工作内容比较琐碎，需要踏踏实实的去做每件任务，仔细谨慎的去完成且不能疏忽大意，否则会产生不必要的麻烦，甚至造成严重后果。记得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把给送货商的支票送到了公司，后来产生了很多不必要的麻烦才还了回去。从这件事上我吸取了教训，让我在以后的工作中更要仔细地完成每一项任务。只有认真仔细的工作态度才能更好的完成领导安排的工作任务。

二、尽心尽责做好人事工作

认真做好本职工作和临时性工作，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤保障服务工作，让领导和主管们避免后顾之忧，在经理的直接领导下，积极主动的做好两部门日常内务工作。

1、耐心细致地做好日常工作：负责来电的接听，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关区域主管，不遗漏、延误;负责来访客户的接待工作，保持良好的礼节礼貌;负责领导办公室以及会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;负责各种文件的分类存档及每天收发公司邮件。

2、物资管理工作：制定日常办公用品清单及时订购与发放，确保工作人员的正常使用。每个月10号之前去医院财务处交清洗工服费和电话费并开发票。每月25号左右将各部门支票送至公司，并将签字的复印件拿回存档。

3、员工薪资工作：每月的13号报员工新增，15号报员工考勤，这些工作要求我必须认真仔细地去做，去检查每位主管的手记考勤表，确认正确的加班工时，因为这直接关联到项目的财务情况。

4、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的文件通知做到及时上传下达。对于主管完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等已及时进行分类归档，以便查阅和管理。 5、员工档案整理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，每月新增报盘之后及时整理新员工档案并及时更新存档。 6、协助工作：协助领导完成新的一年的各项工作计划表格，有《日常保洁培训计划实施表》、《年度沟通计划表》、《年度活动计划表》等等，同时还要协助领导及各位主管做好项目各项会议及年度活动的组织和安排工作，从而更好的完成计划实施和组织活动。

三、不足之处

在这一年的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断提高充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题，主要表现在：

1、做事不够细心：办公室文员工作是一项琐碎的工作，因此更考验人的细心。文员的每一项工作都要有条不紊的进行，切不可三心二意，做完每项工作要养成检查的习惯。记得有次填写报销通，当我填写完数据时简单看了下就直接选择了提交，本以为没有问题,结果有个部分数据填写颠倒了，后来得到了领导的批评，当时我明白了是自己做事不够细心才导致了错误的发生。

2、缺乏积极主动性 ：不能积极主动地去完成工作，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。对于问题的解决只是浮于表面，而没有深入的了解。

3、工作不是很扎实：忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。

四、改善之处

作为一名办公室文员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定严格要求自己，在工作中发挥自己最大的能力为公司服务。希望在以后的工作中，再接再厉，取得更大的成绩。

1、不断提高自己：抓住每一次让自己学习和成长的机会，以饱满的热情全身心地投入工作学习，为自己的工作积累必要的基础知识和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。

2、端正工作态度：要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。

五、未来工作计划

1、积极做好日常保障工作：①维护好办公室的干净整洁工作;②做好两个部门日常工作的整理归档工作并按照公司标准完善ISIS的建立使用情况;③做好各类邮件的收发工作; ④认真、按时、高效率做地做好领导交办的其它临时性工作。

2、提高个人修养和工作能力: ①继续加强学习公司的文化理念及系统培训; ②多向领导和同事学习工作经验好的方法,快速提升自身素质, 更好的服务于本职工作;③加强与人的沟通协作能力。

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关键词：教学模式；一体化教学；实践

作者简介：杭瑞友（1965－），男，江苏姜堰人，江苏畜牧兽医职业技术学院副教授，高级会计师，研究方向为高职会计教育。

中图分类号：G712文献标识码：A文章编号：1001-7518（2012）11-0044-03

一、基于学科体系教学模式的反思

（一）课程结构。学科体系的课程结构是：基础文化课—专业基础课—专业课—实践课，其特点是以学科为中心，强调课程的科学性、系统性、完整性。

（二）教学模式。在教学模式上采取的是：理论课程在先，实践课程在后；分科教学、单科独进、单独考核；分散“放羊式”的专业毕业实习。

（三）教学方法。学科体系的教学方法采用的是：简单地“传递—接受”的过程，教师是主角，学生是配角，学生被动地学习、被动地接受。这种参与性较少的教学方法很难激发学生学习的兴趣，诱发学生的主动性和创新性，导致教学效果的降低。

（四）教学管理。在学科体系下，教学管理形式上采取的是以班级为单位的集中授课制，学习的大纲、内容、教材及教学进度是“一刀切”，强调统一性。学生间的个性差异得不到承认，学生的兴趣、爱好得不到充分的发挥。

（五）教学评价。在教学质量的评价与反馈上，通常是以学生个体的终结卷面知识分数为核心依据，强化了考试成绩，使学生对自己将来从事的职业的环境缺乏了解，难以保证受教育者掌握解决实际问题的能力。

（六）教师队伍。在教师队伍的建设与管理方面更多地采用理论课教师与实践课教师人为分开的方式。即使理论教学与实践教学是同一位专业教师，而这些教师中也有相当一部分人没有经过系统、严格的职业培训，专业课教师智能结构单一，对于所教的专业理论掌握得很扎实，但实际操作能力尤其是解决实际工作问题的能力较弱。

（七）教材选择。在应用的教材编写结构还是建立在学科本位的课程基础之上的，教材的内容是本科教材的“简化”，课程的安排和教学目标的制定都制约了教学方法的选择[1]。

在职业教育的实践领域，由于高职学生很难将死记硬背下来的学科系统化的理论知识和与知识系统相割裂的实践技能在实践中转化应用，更谈不上创新，影响了教学效果。导致在高职中存在着一种认识：这种“难以转化应用”是受学生的接受能力所限制的。为此便采取了降低学科知识的难度、深度和广度的做法，于是便有了一大批“压缩饼干”式的课程，以方便学生的接受和应用。当然，这种站在学生角度考虑问题的出发点是好的，可毕竟是治标不治本，没有找出问题的“核”，即什么是“高等职业”，高在何处，也就是对高等职业教育的内涵没有作深入的剖析。职业教育是培养职业化的工作人的教育，工作人的能力只能在工作过程中培养。其逻辑推理是，从工作过程中的选取知识、按照工作过程的结构排列，用工作的方法，即从学校的角度就是教学做一体化的教学模式，来培养高职学生应该是最直接、最易于转化和应用的有效方法。

二、教学做一体化教学模式的概念界定

（一）“理论”是指人们由实践概括出来的关于自然界和社会的知识的有系统的结论。这里主要是指学生学习的专业理论知识及与之相关的理论教学。

（二）“实践”是指人们改造自然和改造社会的有意识的活动。这里主要指与专业理论知识相联系的技能训练和实践性教学。包括实验、实训、工学交替的辅岗实习、顶岗实习和社会调查等。

（三）“教学模式”是指依据教学思想和教学规律而形成的在教学过程中必须遵循的比较稳固的教学程序及其方法的策略体系，包括教学过程中诸要素的组合方式，教学程序及其相应的策略。主要有孔子的“学—思—习—行”模式、夸美纽斯的“观察—记忆—理解—练习”模式、赫尔巴特的“明了—联想—系统—方法”模式、杜威的“发现问题—提出假设—作出推论—验证假设”模式、凯洛夫的“感知—理解—巩固—运用”模式等。

（四）“一体化教学”中的“一体”指关系密切，如同一个整体；“一体化教学”是针对学科体系教学模式中理论教学与实践教学分阶段进行的一种新的教学方法，强调的是将理论教学与实践教学融为一体的教学形式。

在我国的职业教育中，一体化教学的研究与实践是始于九十年代初期，为解决职业教育的理论与实践脱节问题而提出。当初以提高教师水平为突破口，称为“一体化师资的培养”。现主要有三种形式：课程一体化教学、教师一体化教学、教学做一体化教学。

教学做一体化教学模式就是将教学场所直接设在实训室，以学生为主体，教师为主导，师生双方边教边学边做，把理论和实践交替进行，学习和工作紧密联系，理中有实，实中有理，学做结合，充分调动和激发学生学习兴趣，以求用中学，实中思，做得更好，培养学生的求职竞争能力、岗位胜任能力和职业发展能力的一种教学体系。

三、高职会计专业实施教学做一体化的前提

（一）教学做一体化教学方案的教学设计

职业教育的功利性目标告诉我们应该以学生的能力为本位，那教学设计就应当从能力的形成、提升过程这一本源出发，在教学过程中再现这一过程。按照美国学者史密斯的初级和高级获得、熟练、保持、迁移和调整五阶段学习过程理论[2]，设计教学做一体化的教学方案。

1.从出纳岗位的职业能力入手，设计课程的能力目标：能执行我国货币资金管理的法规条例及单位的财务管理制度；会审核、编制和复核会计凭证；能登记现金及银行存款日记账；能根据具体情况选择合适的银行结算方式；能实施货币资金的清查，编制出纳报告；能鉴别人民币真假，并能按规定程序没收假币；能编制现金预算，并就现金预算的执行情况做出简要的分析；能设计单位的有关货币资金管理的财务会计制度及内控制度；能及时完整地办理岗位交接；熟悉发票、票据和有价证券等保管要求；具有良好的团结协作与沟通协调能力。

2.以课程能力分析为基础，分析、选取典型工作任务，以出纳岗位工作对象为载体将工作任务集成项目；以职业能力发展过程为依据，排列课程结构，即先核算后管理，最后核算与管理循环。

3.在每个任务实施过程中，先学做知识与技能，然后按照“资讯、计划、决策、实施、检查、评价”完成核算与管理任务。学生在完成任务的过程中获得了系统的工作过程能力。如项目4 现金业务核算的教学设计见表1。

表1现金业务核算的教学设计

（二）教学做一体化教学的教学准备

1.教学内容准备。高职教育培养的是生产、管理和服务一线的高素质高技能应用性人才，因而，教学内容的设计要有技术参数，这一参数代表了该任务的核心技术、高层次的难度或复杂程度、是疑难问题，这样才能培养出掌握先进技术的高技能人才。当然，在教学内容设计方面还应该遵循学生的认知规律和职业成长规律，由简单到复杂、由容易到困难的转化和迁移。

2.教学工具准备。新技术革命正在全球范围内引起社会经济结构、生产方式和消费方式的重大变化，深刻改变着世界的面貌。以计算机技术为核心的信息技术，对企业的发展产生着深刻的影响。如果我们将计算机键盘取代算盘称为第一次会计工具革命，那么，财务共享服务中心的出现和普及必将是第二次会计工具革命的标志，并将对会计教育和会计职业产生巨大冲击。“工欲善其事，必先利其器”，教师在准备传统的算盘、计算器、防伪点钞机、票据打印机、计算机局域网、出纳核算软件、实物投影仪、多媒体投影仪等常用工具时，还应介绍“共享服务中心”的网络报销、票据影像、银企互联等技术可能用到的相机、扫描仪、网上银行设备等 [3]。

3.学做材料准备。在学科体系中的会计实训课程中，教师准备的是文字描述的抽象习题、案例，学生根据文字描述按照题目要求用会计语言转化为对经济业务的处理。可实际工作中，学生接触的是生动而形象的原始凭证，没有文字描述的案例。对此，学生无所适从，无法下手，普遍感到所学的知识无法转化为工作能力。因此，教师需要将设计的工作任务中涉及到的学做内容设计成系统的、仿真的原始凭证，培养学生的判断能力、分析能力，储备未来的工作能力。

（三）教学做一体化教学的教学保障

好的教学设计还需要有匹配的保障机制才能取得理想的教学效果，达到人才培养的目标。

1.教学团队。在教学做一体化教学中，教师的任务是给学生提供咨询、帮助并与其一道对学习过程和结果进行评估。因此，教学做一体化教学模式实施最有效的办法是给课程配备学校老师和企业导师，形成教学团队。但一是成本太高，二是人员紧张，目前还难以做到。现状是大多数高职院校的老师，是从学校到学校，很少经过实践锻炼，要达到“双师素质”是很难的。有些学校采取了“项目教学”、“行动导向教学”、“教学做一体化”教学能力测试，逐步更新教师的教学理念和教学方法，取得了一定的效果。因此，将学校老师培养、锻炼成具备双师素质的教师是一条捷径。

2.教学环境。教学做一体化教学的一个核心问题就是不再将理论讲授的教室和实训室分开，而是合二为一。这样的教学环境除了要配备原有的手工核算需要的工具和材料、电算化软件之外，还应尽可能配备多媒体投影仪、实物投影仪、专业图书、专业杂志、互联网等，以方便教学和学生截取信息。建成集知识传授、小组工作、实验验证和技能操作于一体的“一体化教室”[4]。这样的教学环境转换，有利于工作化的教学过程实施，实现边教、边学、边做、边交流、边反思、边提升，有利于学生工作过程观念的生成、工作环境的熟悉和专业工具的使用，有利于综合职业能力的养成。

3.教学管理。在行动体系中需要按照工作任务的完成进度、工学交替的进展、顶岗实习的需要实行弹性课时制。教室管理也应该由系部集中管理下放到教研室，甚至课程负责人管理。

4.学生评教。学生评教是是高职院校内部教学质量保障体系中极其重要的一个环节。教学质量的生成、改进并不取决于包括师资、教学设施、完善的规章制度等在内的各种外在条件。而实际上取决于学生是否能在教学过程中的主动参与、积极投入，有效的与这些资源进行互动。在学生评教活动中，学生既是评价主体，又是直接的价值主体，两者的同一性提高了学生在教学质量中的主体地位，有利于客观、真实地收集评价信息[5]。

四、教学做一体化教学的实施

（一）构建学习小组

根据完成任务的需要，兼顾男与女、学习水平高与低、组织能力强与弱、兴趣爱好广与窄等互相搭配，形成以优秀带后进的良好资源优势，既保持小组成员的相对稳定；按照“组内异质、组间同质”的要求，进行适度调整；推选或任命组长，科学构建学习小组。客观公正、认真负责的组长对提高学习效率和效果起关键作用。

（二）引出项目，明确任务

教师以谈话、列举实际工作中的问题、描述案例、分析现象、财务会计报告中的某个项目等引出教学项目；分解典型工作任务，分析职业工作的内容和形式，剖析其复杂性、排序方式和完成步骤。但要为学生的设计留有空间。

（三）制定方案，明确步骤

学生根据需要完成的任务，查阅大量专业信息资料，其类型、数量和获得的渠道远远超出教科书的内容范畴，是教科书概念的延伸与扩展。由此，获得工作过程、工具清单、材料清单，了解安全措施和环保要求，制定方案，明确步骤。这种方案有助于学生思考：何时该做什么，怎么行动。

（四）实施学做，交流讨论

在完成任务的过程中，教师应既鼓励学生独立完成，及时反馈存在的问题，特别要正视自己设计任务时存在的问题，又要激发学生交流讨论，获取不同观念。对学生学做过程中存在的问题，及时记录，提示学生纠正，观察学生的变化过程和结果。

（五）检查评价，反思完善

教师在一体化教室中不间断地巡视，及时发现共性问题、个性问题。教师分类指导，学生反思完善。每次任务完成后，要求学生以小组为单位进行自评；必要时，进行组间互评；最后教师专项检查或抽查。

（六）总结巩固，提升策略

每个实践项目结束后，分小组以PPT形式进行总结，个人做书面的实践总结，及时总结实践中的优、缺点和外部评价反馈等情况。专业教师根据岗位要求和学生的现场表现进行总体评价，评价时应结合知识与技能的难度、深度，分析完成任务的技巧，帮助学生扩大视野，提升策略。总之，高职学生策略能力的评价应建立在学生已学到的技能和以工作为基础而获得的职业能力方面。

五、小结

以工作过程系统化课程为特征的教学做一体化教学模式，从根本上来说是一种以激发学生学习兴趣、培养学习主动性、提高学习效率为目的，形成学生的综合职业能力和职业迁移能力，并为学生的终身发展提供服务的教学体系，践行了“以能力为本位”和“以人为本”的高职教育价值取向。

参考文献：

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[2]何善亮.从意义建构到能力生成—“懂而不会”现象的原因探析、实践应对与理论思考[J].教育科学研究，2008（10）：5－9.

[3]陈虎，董浩.财务共享服务[M].北京：中国财政经济出版社.2009

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总结所要反映的是全局工作或某项工作的全貌，所以在内容安排上要考虑到方方面面，全局工作不能遗漏哪个方面，单项工作不能遗漏哪个环节，下面是小编为大家整理的关于员工转正的工作总结范文，希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!

员工转正的工作总结范文1三个月的实习转眼就要过去了。于2020年-月-日进入-国际招标有限公司，在-货物招标部主要从事招标业务的相关工作。在实习期间，我在领导及同事们的关心与帮助下，业务知识和技术能力得到不断充实并提高。在此，我就实习期所做的工作向各位领导做如下汇报：

一、认真学习业务知识，履行岗位职责，服从领导安排。

做为一名公司的新进员工，我时刻鞭策自己，在工作中恪守招标守则，不断学习公司文件，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。在第一周对招投标常用法律法规学习，国际国内货物招标流程学习，并完成了公司的测试。

二、主动热情，以端正的工作的态度对待每一份工作。

到-货物招标部以后，部内的全体人员对我格外照顾，关心无微不至，使我在这里感觉到了家庭的温暖，从而能够使我能够很快的进入工作角色。

三、虚心求教，不断改进、不断积累自身业务技能。

作为一名年轻的招标工作者，可能由于经验不足而带来较多麻烦，但我针对招标中出现问题向师傅虚心求教，积极总结处理方法，并热衷于对问题处理方案的积累。

总之，在这3个月的实习期内我深深的感受着公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的动力和体贴关心员工的暖暖深情。同时我迫切希望能得到公司领导的肯定，按期转正，我会用我的实际行动为-国际招标有限公司的发展做出自己的一份贡献。

员工转正的工作总结范文220__年9月28日，我有幸来到公司经营管理部从事报批报建工作，在公司领导的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，较快熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作情况简要小结如下：

一、严格遵守公司各项规章制度。上班伊始，我认真学习了公司《员工手册》及各项管理制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。

二、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境，了解报批报建工作内容。主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法。

三、工作积极、认真、负责，通过不断学习、请教，总结积累，较好地完成了领导安排的各项工作任务。

1、在领导的安排下，与上海设计部积极沟通和联系，就梅墟项目与政府各相关部门积极沟通和征询，为方案的顺利进行提供了有效帮助。

2、凭工作经验和进度，结合公司实际，努力把工作计划与工作进度密切结合，使计划和进度有效、有序进行。

3、根据项目情况，结合公司一级计划，有预见性地开展工作，努力在条件成熟的情况下把所有与项目有关的事务提前进行并完成。

4、尽所能和所掌握的关系，配合并帮助其他部门完成相关工作，提供我所能提供的帮助。

5、在计划要求时间内，提前完成立项备案，为项目正常进行提供了条件。

6、提前把交通分析、日照分析和环境分析完成前期文本和制作，为下一步工作做好最充分的准备。

7、与土地部门积极沟通，加强联系，有效完成了地块高压线路迁移的说服，并在有效时间内敦促政府部门制定了高压线路搬迁方案，为项目进行提供了有利保障。

8、配合公司领导对土地交接工作进行积极的跟踪和有效监督，为领导做好参谋，为土地顺利和正常交接提供本人职责范围内所能进行的工作。

9、利用个人关系，积极为其他部门提供力所能及的帮助和支持，热情无怨言。

与同事之间的相处、加强沟通、团结协作，以尽快更好的融入团队。

四、存在问题及解决办法：

1、由于在原单位主要从事行政、经营和项目管理工作，对于房产公司的工作内容及流程还需要进一步的了解与熟悉。

在试用期内还没有完全与公司的习惯和规章相融入，这需要领导和同志们的传帮带。

2、工作中有时过于自信，对有些复杂工作估量过于简单，造成了工作上的被动，有急于求成之状，求功心切。

总之，在短短的三个月时间里，我个人以为取得了一点成绩，但离领导的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司认为我试用期内尚算合格并予以转正，我将进一步严格要求自己，克服不足，加强学习，努力提高业务水平，充分发挥所长，积极、热情、认真地完成好每一项工作。

员工转正的工作总结范文320__年10月，本人有幸入职__学部行政秘书岗位。三个多月来，在学部领导的指导和培养下，在同事们的关心和帮助下，本人很快熟悉了学部的基本情况，逐步掌握了相关工作流程，自身的知识面得到了拓宽，能力得到了锻炼，工作经验得到了丰富，综合素质得到了较大提高，也进一步激发了自己投身学部行政秘书工作的热情。

一、加强理论学习，努力提高思想政治素质

作为一名刚走上工作岗位的年轻同志，在思想上，本人自觉加强理论学习，努力提高思想政治素质。首先，主动加强理论学习，除了通过电视、报纸关心时事政治外，还注重学习重要思想，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍，用先进的思想理论武装自己，自觉树立正确的世界观、人生观和价值观。其次，注重发挥理论知识对实践的指导作用，将理论知识转化为行动。自觉践行科学发展观以及社会主义荣辱观，恪守职业道德，努力弘扬社会新风。坚持把相关国家政策、学校政策以及学部的理论经验贯彻于本职工作始终，树立“以情服务、用心做事、务实高效、开拓进缺的工作作风，在不断丰富自身业务经验的同时，进一步提高自身的理论水平和综合素质。另外，本人还虚心向理论水平较高、实践经验丰富的同志学习和请教。经过这几个月的锻炼，本人的思想修养、理论水平都有了不同程度地提高，也进一步保证和促进了本人更好地完成本职工作。

二、夯实业务基础，切实做好本职工作

作为一名行政秘书岗位的新人，在工作上，本人不断夯实业务基础，努力适应工作环境，积极进入工作状态，主要涉及了日常行政事务、经费管理、文件管理和资产管理等几个方面的工作，使自身的工作技能和工作效率有了进一步提高。

首先，做好日常行政事务。学部日常行政事务繁琐而细碎，但却因为联系方方面面而不容出错。本人本着认真负责、周到细致的原则，力求做好各项工作。一是负责公文管理工作。做好学校下发的各类公文的登记、传递、立卷和归档工作，及时传达、贯彻执行上级领导的决议、指示和各项规章制度;及时收发和传递学部各类文件、信函及通知，确保信息流转的快捷、有效。二是负责会务工作。根据学部安排，做好各类会议的筹备、记录等工作。三是做好其他相关工作。负责对学校组织的重大事项、大型活动和临时性任务的安排、检查和落实工作，主要是协助学校收集、整理各类活动的员工信息以及上报名单、下发通知工作;管理学部的日常支出;发放学校给予教职工的各类补贴、奖金和物资;及时处理和完成学部主任交办的其他各类事务。

其次，做好经费管理工作。规范程序，严格操作，做好学部各类经费的预借支和报账工作，先后完成了《钻井液与工程浆液》实验课、大学化学实验、黄石地质教学实习、摄影测量教学实习、地质认识实习、工程结构试验与监测课程试验、培养方案评审等实习实践经费的报账工作。

再次，做好文件管理工作。应用档案管理相关知识，分门别类地做好学部文件、实习申请表存档资料、教职工签收单、学生活动申请单、资产领料单、出/入库单等重要资料的整理、存档工作。根据学校相关安排，对2009年度学部档案资料进行了分类整理，并提交档案室。

第四，做好资产管理工作。根据学校安排，配合资产处对学部的资产进行了清查。完成20__年10月至12月学部办公用品的申报、登记、保管、发放、领用工作，做到账物相符。做好学部办公设备，包括电话、复印机、传真机、电脑等固定资产的管理和使用。

三、注重沟通联系，积极发挥团结协作精神

学部是一个综合机构，既要协调方方面面，又要服务上下左右，发挥着桥梁纽带作用。因此，在工作上，本人不断培养综合协调能力，发挥团结协作精神，做好各项工作。一是加强沟通协调，做好与其他职能部门间的往来工作。与人事处加强联系，做好人事系统管理、考勤记录、教师招聘、住房调查、培训计划表上报等工作;与图书馆加强联系，做好年度报刊征订和书籍领取工作;与院办加强联系，做好相关文件领取以及值班表的提交工作;与党委工作部加强联系，做好教师生日福利的申请和办理工作;与教务处加强联系，协助做好毕业生清考以及准考证发放工作。二是分工不分家，与学部同事协同作战。学部是一个有机的工作整体，尽管大家的工作职能和分工不同，但是，本人能够团结同志，做到分工不分家，不分份内和份外，与学部同事心往一处想、劲往一处使，相互配合，取长补短，充分发挥团结协作精神，共同做好学部的各项工作。

过去的三个月，是不断学习、逐步充实的三个月，是积极探索、渐渐成长的三个月。在整个工作过程中，本人勤勉不懈、耐心细致，富有工作热情，具有较强的责任心和进取心，并注重学习新知识、新技能，不断提高业务水平，保质保量完成领导交办的工作，取得了一定的成绩。然而，与学部领导的要求相比，与先进同志的示范相比，本人的工作还有很大的差距，还存在很多不足。比如，由于工作时间不长，对其他职能部门的职能范围缺乏系统、全面的认识，致使相关沟通联系工作有所滞后，影响了工作效率;由于专业局限，欠缺财务报账方面的知识，从而影响了经费管理工作效率。对于这些问题和不足，在今后的工作中，本人将严格要求自己，加强学习，积极实践，努力克服不足，以更加务实的作风、更加扎实的工作、更加出色的服务，切实做好本职工作。

在此，特向学部领导提出转正申请，希望学部领导能对本人的工作态度、能力和表现做一个全面的考量。同时，也非常感谢学部领导对本人的信任、支持和培养，给予了本人体现自我、提高自我的机会，使本人的思想境界、业务素质、工作能力都得到了大幅度地提高，这也进一步激发了本人从事行政秘书工作的工作热情和开拓进取精神。

最后，热切希望自己能够如期转正，正式成为学部中的一份子，为学部的发展和繁荣贡献智慧和力量。

员工转正的工作总结范文4我回顾了自己的这段时间来的试用期工作，有很多值得回味和深思的东西。在实践中学习，不断提高工作能力，一步步提高自己，完善自己，使自己在业务技能和个人素质等方面都能够胜任这个岗位。现将试用期的工作情况总结如下：

一、养成良好的品德素质和职业道德是重中之重

作为一名银行柜员，每天与金钱打交道，因此对员工品德修养以及职业道德上面的要求更高。需要我们有足够的自制力，能遵纪守法，忠于职守、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。因此我对自己这方面的业务知识和工作能力方面。在目前的工作岗位上，能够不断的去学习，积累经验，要求很高，坚决不做违反员工守则要求的事。

二、要认真学习专业技能知识，在工作上争创佳绩

要成为一名优秀的员工，首要条件就是成为业务技能上的骨干。对于刚刚走出大学校门参加工作的我来说，当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业知识，始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作岗位上，我不断的跟老员工学习业务知识，积累经验，经过自己的努力，具备了一定的工作能力，能够从容的接待客户，应对柜面上面的一般业务。在业务技能、综合分析能力、协调办事能力、文语言表达能力等方面，都有了很大的提高。因为我知道只有加强自己的业务技能水平，我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。我始终以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都高兴而来满意而归。

三、要扬长避短，不断完善自己

作为一名新员工，我们的短处是业务技能上的经验不足，但我会在工作态度和勤奋敬业方面发挥自己的长处。热爱自己的本职工作，正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训和营销任务。经过这段时间的不懈努力，我的工作水平有了一定的进步，并且相信自己能为首体支行做出更多的贡献。

四、工作中存在的不足及今后的打算

虽然近一段时间来感觉自己有了不小的进步，但不足之处仍然存在，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，如收章锁屏、钱箱摆放等柜员行为规范以及业务中的操作顺序和合规排查等。此外，对于一些日常工作中遇见次数很少的业务，我还掌握得不够，总是在新人的立场上不敢接手。我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导主管和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。

在今后制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，学习新业务，掌握新理论，适应新要求，取长补短，共同进步，不断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的人才。

员工转正的工作总结范文5试用期的三个月对我个人而言是收获颇丰的一个阶段。通过三期培训和与各位同事、领导的相处，使我渐渐开始适应现在的工作和生活。在工作中体会到的领导到同事踏实认真的工作态度，值得一提的是领导做事的认真谨慎，让我更加的严格要求自己，把工作做好做细。在此，我须真诚的向各位领导和同事表达我深深的谢意，感谢大家在这段时间给予我的足够宽容、鼓励和帮助。下面就我三个月的试用期工作进行总结。

刚刚走出校园，没有任何的工作经验，很多专业知识对我来说虽然极具吸引力，但还是非常陌生，和其他同事相比自知存在着太大的差距。而我也知道自己的缺点之一就是急躁粗心，而这些在电厂是非常忌讳的。所以随着这些担心，初来时的兴奋逐渐被压力所取代，心里也总是倍感愧疚和自责。这在通过大家的帮助和自己的学习，逐渐进入工作状态后，不安与紧张慢慢得到了平复，自己也有了自信和做好工作的决心。初入厂时老员工对我们进行的一系列安全教育和培训都给我留下了极深的印象。因为忽略任何小的隐患都有可能造成今后大的事故。在平时的工作中我也始终牢记安全第一、预防为主的方针，向老员工学习，使自己个人安全生产的意识不断得到提高和增强，为电厂安全高效运行自己应尽的努力。试用期是学习的主要阶段，通过各位同事、值长的热心帮助，我对电厂的各种设备更加熟悉，对一些基本操作也有了掌握。我相信在自己不懈努力和各位同事的无私帮助下我的专业素质肯定会不断得到提高。

值班工作包含许多专业知识，在这方面原本的学习基础就不扎实，随着时间的推移，工作量增多，再加上个人学习主动性不强，所以很多问题一知半解，很多操作不能熟练完成。在今后的工作中我应多加强专业方面的学习，同时多向同事请教。电站中设备很多，各种参数需要牢记，只有这样才可以在工作中游刃有余。培训的技能考试暴露出我的很多问题，一些关键设备不很熟悉，一些简单操作不熟练，很多在学校学到的知识并不能运用到实际工作中。电站涉及到的知识很多很杂，这就需要我认真努力学习，虚心请教，只有点滴积累才可以使自己真正成长为一个可以独挡一面的值班员。

篇7

在做以上的工作的时候，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。我每次都是虚心向办公室的其他同事请教，学习，根据公司的规定，结合自己的理论基础、专业知识，争取有所创新，认真做好每一份工作。亲爱的读者，小编为您准备了一些办公室文秘实习工作总结，请笑纳!

办公室文秘实习工作总结120x年x月，我有幸来到公司工作。在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人智慧能力的环境中，不觉已经工作了将近四个月的时间。在这几个月的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、公司两级管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲，体会到的是：人作为拓荒者的艰难和坚定，这对刚刚走上工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。在领导的关心支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了新的工作岗位，回首翘望，有优点可待继承发扬，还有不足需学习改进。现在我将这三个月来的工作情况作一简单总结。

而我深刻地认识到，新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在工作初期，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了办公室日常管理事务的一些基础知识，同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，积极锻炼自己的工作能力，力求尽快完成自身角色的转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。

在工作上，我严格遵守厂纪厂规，认真履行文员的职责。尊敬领导，团结同事。不迟到，不早退，不矿工。蹋实工作，努力做到操作规范化，技能熟练化、基础设施清洁维护经常化。将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划、有重点，实践操作有措施，有记录。工作期间始终以“热心、细心”为准则，联系现场实际勤观察，勤思考，勤学习。工作实践让我的业务不断增长，工作能力和思想认识都有了很大提高。我主要从事的是办公室的日常工作。办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的一员，我清醒地认识到办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在主管领导的帮助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。

四个月来，在主管领导的指导下，我基本上保证了办公室日常工作的有序运转，上级文件的处理、传阅，工资结算，以及其他由办公室主办的一些事情都做到了及时、准确、无误。同时，也积极主动地完成了上级领导交办的其他事情。

四个月的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍然存在不少问题，主要表现在：1、初到公司，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足，感觉上是每天疲于应付工作。尽管如此，但是我在很多方面得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，所以我在较短的时间内适应了新的工作。2、缺乏创新精神。不能积极主动地发挥自身聪明才智，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动。缺乏认真钻研、开拓进取的精神，忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。3、工作不很扎实，不能与时俱进。作为一名刚刚踏入社会的大学生，身上缺乏青年人应有的朝气，学习新知识、掌握新东西不够。自身也存在眼高手低、懒于动手的毛病，不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。

在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。首先，加强学习，主动学习。身处当今知识经济时代，必须时刻学习方能不落伍，所以我将把加强学习，提高政治思想素质和业务工作水平，树立良好的职业道德，作为一项日常重要工作来抓，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。其次，提高服务意识，改进工作作风。作为办公室的一名工作人员，我将本着为人民服务的原则，热情、主动地做好自己的本职工作，为前来办事的人员提供满意的服务。再次，提高工作能力，勇于创新。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。同时，我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。

以上是我对四个月来工作的总结，说的不太多。但我认为用实际行动做出来更有说服力。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。

办公室文秘实习工作总结2由于我所在实习的单位是一家私企，所以我刚开始的工作并不忙，没有感觉到很累。只是每天都要守在前台和电话机旁边。第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。

但是过了几天就稍有点习惯了，每天向我同一个办公室的领导们学习一些办公知识。刚步入工作岗位，才发现自己有很多都不懂的。虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得应该多学点，有几个技能,在以后找工作也可以给我自己多几个选择。我现在上班近八个月了，在这短短七个多月中，我曾经有几次想过做完一个月不干了。也许我是刚开始工作，有时受不了领导给的“气”， 自己心里很不舒服，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么?

刚开始就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然，想念以后干什么都会干不好的。我现在的工作，自己感觉相比其他人来说待遇挺不错的了，有时自己感觉也很幸福的，也不是和其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在学校做一名学生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。

在这里我主要负责的工作是以下的内容：

1、周日至周一，

早上清洁前台卫生。

2、负责前台服务热线的接听及来电咨询工作，重要事项认真记录并及时传达给相关人员，不遗漏，不延误。

3、负责来访人员的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范。

4、晚上4点到五点半之前做好当天的销售报表。

5、做好分内事的前提下，认真协助其他人员交待的工作。

在文员这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而在工作中遇到的挫折主要发生在：

1、与客户沟通不好;

2、上司给的某分工作感到吃力，难以胜任;3、与上客户发生争执;4、对琐碎重复的工作感到怨烦;5、情感方面。

针对这几点我有以下的分析方法：

面对挫折，不妨从调整心态来纾解压力。古曰“天将降人于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行佛乱其所为;增益其所不能。”遇事应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫折的原因，采取有效的补救措施，树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。

踏上社会，我们与形形的人打交道。由于彼此存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此踏出校门的我很多时候无法适应。我觉得可能在学校的名单跟踪问题上没有完整的流程，导致现在出现了些争名单的现象，所以人与人之间的关系有时候显得有点紧张，但是环境往往会影响一个人的工作态度。所以，办公人员的情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。在电视上不止一次的看到职场的险恶，办公室里同事之间的是非，以我一个新人而言，我想我能做的就是“低头多工作，抬头少闲话”。且通过,,这次的实习是我更加认识到同学之间的关系是多么的珍贵。我要保持不评论，不背后说人是非，也不与同事发生利益争吵。

办公室文秘实习工作总结3利用这个寒假，我有幸参加了社会实践活动，前往了汕头市真木公司食品分公司，体验了一回上班一族的生活，颇有收获和体会。我这次的实践主要是当了回行政打字员，主要负责行政及公司事务。当行政打字员当然先要了解事务程序、造表格式等事务，为此，我向一起工作的叔叔阿姨们请教，使我能更好的完成这次的实践活动。

这是我第一次参加社会实践，有幸能进入公司办公室做个小文员，令我兴奋不已。一起工作的叔叔阿姨们对我都很照顾，总是在旁边指点我，教我各种工作的方法，让我很快进入了工作的状态。第一天上班，上级领导就派给我一项任务：制作工资报表。虽然我的电脑技术还不错，对excel的功能也比较熟悉，但是制作报表的难点就在于格式与数据处理方法。我一下蒙了，坐在电脑前发呆，无从下手!这时，一位阿姨从百忙之中抽空走过来，微笑着问我：“小妹妹，哪里不懂，问阿姨，阿姨帮你忙!”于是，我就把这项任务告诉了她，她立刻拿起了纸和笔，把表格格式大致地画了一遍，然后让我照着式样先输入excel中;待输入完成后，她又一步步地引导我设计正确的计算公式，中间环节利用函数的部分最令我费解，我脑筋也总转不过弯，老出差错。阿姨不但没有生气，还耐心提示我找出正确方法，这样，既丰富了我的excel造表知识，又让我在造表中养成多思考，多动手的能力。真是太感谢这位阿姨了!

通过这次的调查和实践，使我对公司行政工作有了比较全面的认识和了解，也锻炼了我自己的社会工作能力，意义颇大。今后若有机会再次涉足此项工作，我定会更加积极地投入到这个工作平台中去继续磨练自己，锻炼自己!

办公室文秘实习工作总结4一、实习目的：

一方面，了解企业管理的先进方式和现代化管理方法，提高调查研究、搜集资料、整理资料的能力，提高理论与实际相结合的能力;另一方面，深切体会人力资源管理的重要性和管理的程序，提高协同合作及组织工作的能力，培养独立分析问题和解决实际问题的能力。

二、实习基本情况：

20x年x月x日这一天我开始了我的实习经历。我怀着一颗激动而紧张的心踏入了茂名市利源电气工程有限公司，刚进入办公室的那一刻，我觉得我正在走进另一个领域，在这里我即将度过两个多月的时间，更会在这里认识更多的同事和朋友，学到更多的知识。我实习的茂名市利源电气工程有限公司茂名市 x有限公司是电白县x电局下属公司。证书编号： b34940440x62909延(x11日)，从业人数： 150人，经济性质： 有限责任公司，主项资质等级： 送变电工程专业承包三级。

企业注册地址：广东省茂名市电白县工业园西区x号

邮政编码：525x

法人代表：戴x

联系电话：1342358x

注册资金：1205.04万(元)

三、实习内容和方法：

在公司实习期间，我从事的是办公室文员工作，主要负责：接听、转接电话;接待来访人员;负责总经理办公室的清洁卫生;做好会议纪要;负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送等工作。

在做以上的工作的时候，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。我每次都是虚心向办公室的其他同事请教，学习，根据公司的规定，结合自己的理论基础、专业知识，争取有所创新，认真做好每一份工作。在实习完后，我不管是理论基础方面，还是实际工作能力方面，都有了很大的提升，为以后正式参加工作奠定了坚实的基础。

我从事的是办公室文员的工作，只要负责以下一些工作：接听、转接电话;接待来访人员;统计每周考勤并交财务做帐，留底;负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送做好会议纪要;负责传真件的收发工作;管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理;做好公司宣传专栏的组稿管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭;接受其他临时工作。

四、实习过程：

刚进公司时，对整个公司的工作非常陌生，文员工作也不知道从何下手，更谈不上管理。后来在公司领导和同事的指导帮助下，开始对公司对业务，对职位职责有所了解，并充分地应用在学校学到的知识，很快的了解了公司的运作流程。这些事情看上去很简单，但是真正实施起来难度不小，需要注意几个方面：

1、工作流程的了解;

2、应用专业知识的熟悉;

3、人际关系的协调;

4、与上司、客户和同事的沟通技巧等。

这些在学校是远远学不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，经过一段时间的实践，才让我真正的全方位的了解，当然还有很多东西目前掌握的还不够，需要以后的多加了解和学习。

虽然一开始只是接听电话和传达旨意，但是这里还很有学问，你要注意语音语调等等一些细节，还有就是打复印等简单工作，看似简单，其实需要耐心和小技巧，还得注意时间分寸。要是接待来访客户就更是学问大了，你需要察言观色地了解他们的心理，了解上司的意图等等。由于我更多的是想了解整个公司的工作流程尤其是人力资源管理方面的知识，所以我经常性地努力争取更多的机会去接触专业知识多涉及到的领域，而不仅仅局限于完成文员的岗位职责。尽管好多人都认为办公室文员是一“打杂”的角色，但是我一方面认真的学习和努力完成领导布置的任务之外，积极主动地争取更多的机会去接触其他工作。一开始会觉得很难堪，因为你实在是初出茅庐，尽管你是人力资源专业出来的，但是同事们特别是年龄大一点，职位高一点的员工一般都不会给你机会，也不会相信你，甚至有的还会给你脸色，要不就还会误会你的意思，以为你是在炫耀，要不就是邀功，其实这些都是在实习的时候我们要努力克服的。我们唯有的方法就是真诚和谦虚，还有不放弃的精神，比如在我的一再努力和要求下，我拥有更多的机会去参与部门里的其他工作，而不仅仅局限于了一个文员，印象最深的就是我硬是参加了实习期间公司招聘计划里的职责编写工作，尽管还是犯错了，但是我没有受到过多的责怪，相反经理还给我认真的上了一课，那真的是有一种“听君一席话，胜读十年书”的感觉。

但是其实我更多的感受还是做文员，针对文员这个职位的特点，最值得一提的便是对挫折的处理，具体遇到到挫折时，我发现不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。复印、传真、公文处理等基本工作我都已熟练。而文员管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分还具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。

在我实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并非文秘专业的关系，对文秘的还有一些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常文秘管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。

办公室文秘实习工作总结520x年6月9日至20x年8月21日近一个半月时间，我在北京x集团有限公司行政部办公室文员岗位实习。

实习，顾名思义，在实践中学习。在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中。因为任何知识源于实践，归于实践。所以要付诸实践来检验所学。现在即将面临毕业，实习对我们越发重要起来。刚结束的这段实习时间可以说是我大学四年来最辛苦也是最充实的一段时间。辛苦是因为刚踏上工作岗位，有很多方面不能很快适应而充实则是在这段时间里，我学到在校园无法学到的知识和技能，更提高了自己各方面的素质。同时实习也给了我一定的工作经验。为将来谋求一份好职业打下了基础。现将这些日子在工作中取得的成绩和不足做个小结。一来总结一下经验，二来也对自己的工作情况有个系统的认识。

一、工作内容

在这一个多月中，我的主要工作内容是协助办公室人员做好行政部的各项人事及日常行政工作。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司办公室文员的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：

1、接应聘者来电，给应聘者进行简单初始，通过者送往各部门经理处进行复试;

2、开试工单通知复试通过者试工，并做好登记;

3、协助做好新员工入职培训、阶段性培训

等培训 工作;

4、送文件至各级领导，签收文件;

5、整理及保管补卡条、请假条整理员工档案，以备随时出档和归档;

6、复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等;

7、协助办理新进人员入职手续，员工调职、离职手续;

8、计算管理人员月考勤，并将考勤明细送至各部门核对签字;

9、录入月罚款单与奖励单，录入员工养老保险资料;

10、制作20x年全厂管理人员年休表;

11、协助接待最大客户德国deichmann客人;

12、领导安排的其他工作。

二、收获及体会

篇8

时光荏苒，白驹过隙，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间，我们的工作能力、经验都有所成长，让我们对过去的工作做个梳理，再写一份工作总结。那么问题来了，工作总结应该怎么写?下面是小编为大家整理的最新前台个人试用期工作总结，希望能够帮助到大家!

最新前台个人试用期工作总结1一、挑战自我，接触社会

我的大学是__大学，我所学的专业就是“酒店管理”，我也是听从父母的安排选择的这个专业，他们说我一个女孩子在酒店很好找工作的，而且我长得这么眉清目秀的，这从本质上就可以忽略掉我其他方面的许多不足，而且酒店这行业一直都是所有职业里很不错的选择，发展前景大好，潜力大，工资待遇好。关键是这个行业不存在有年龄性别的一些限制，是可以终生在此发展的工作。我在学校中专业知识学得还算是很好的，在班级的结业考试中荣获第三名，在之前的酒店实践中也屡创佳绩，但是我一临近毕业实习，我却开始恐慌起来，想继续读研，继续读书，有点畏惧工作。现在我能在__酒店实习转正是我对自己的一个挑战，只有我自己知道跨出这一步花了我多大的勇气。

二、工作发展，渐入佳境

我在投简历找工作的时候，没有遇到丝毫的挫折，我投的第一家酒店就是我们酒店，负责酒店的前台工作，一工作起来我才发现在学校里课本中学到的知识，在这里并不能完全派上用场，我所学的专业对酒店前台的工作有用内容少之又少，很少有能派的上用场的，也就那些跟客人的日常对话敬语，还有一些礼仪，服装配饰的要求我能十分熟练运用到前台工作中来，其他的都没啥用，都是等我以后升职为管理人员了才能用到，不过多亏我对工作热情好学，完美的贯彻了老师在学校交给我们的至理名言，在工作中多看多学多问原则，也鉴于同事们的耐心，和领导的大力栽培，加上我专业素养的存在，我很快就适应了酒店前台的工作，现在已经到了得心应手的程度了，领导对我的进步也表示赞许。

三、工作总结，找出不足

前台的工作看似简单轻松，但是里面的学问可多着呢，会遇到各种各样的突况，遇到各种各样奇奇怪怪的人，要随时学会随机应变，再怎么样也不能引起客人对酒店的反感，他们可是我们的“衣食父母”，我们要尽可能的为客人解决问题，我要学的东西太多了，我现在缺乏的就是面对突况的经验，不能自主解决，总是要找经理。这是我的一大短板。

我相信拥有乐观心态的自己一定能在__酒店越走越远，成就一番事业。

最新前台个人试用期工作总结2转眼来__已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开始的什么都不懂到现在可以本身独自处置惩罚一些突发变乱，对我来嗣魅真的不是一件易事!

来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以至于在工作做总是犯错，总是有许多问题;有问题不是错，错的是本身不会阐发问题!光阴在一天天曩昔，从开始的不知道做什么到现在的主动去服务，以及给别人找事做，这是我本身的提高，也是我人生路上的提高吧!来这里对我来说是对了，人生面临许多选择，如何做一个正确的选择，其实你只必要明白本身此番是为了获得什么，新福给了熬炼本身谈锋的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。

在这里工作期间我知道了收房必要解决哪些手续，在收房历程中必要注意些什么，这都是一种学习!前台款待员其实是很熬炼人的，对我这个对照粗心大意的人来嗣魅真的是获得了很好熬炼，固然前台的表格归档还存在着许多问题，可是跟之前的我相比已经有了很猛提高，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司所必要我们新福所有员工做到的!

我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要获得若干钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感!

来这里的两个星期开始主管要求我们开始催物业费，一次偶然的机会认识了一位二栋的业主，他不停在问我关于解决房产证的事，在工作中我时刻记取我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做筹备，固然当初我对解决房产证也不是很清楚，可是我照样不厌其烦的帮他问了许多地方，尽量让她更多地了解办房产证的知识!后来她来我们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有5000多元，而且交物业费是天经地义的，可是我依然感觉这是对我工作的一种确定，在这里我们找到了荣誉感!

以上是我在新福这段光阴所学习到的，出来工作不能只为了学习，还必要为公司创造代价，固然本人与20__年5月14日来到新福办事中心，为进一步进步自身素质和业务程度，本人自愿许诺以下几点：

1、按公司要求穿工作服，工作服整洁，上班佩戴工作牌。

2、接听业主来电时，铃声3声以内，拿起电话，清晰报道：“您好，这里是新福物业，叨教您有什么事吗?”认真谛听对方的电话事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量详细回复，通话完毕时，语气平和的跟业主说：“谢谢，再见!”

3、拨打业主电话时，当电话接听后，主动向对方致以问候，“您好，这里是新福物业”，使用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的事交待清楚，通话完毕时说：“谢谢，再见”。

4、当业主到办事中心告急或投诉，进门口时，主动起立，以微笑来欢迎业主，问好：“您好，叨教您有什么事情吗?”认真、耐心地聆听业主所提及的问题，并对其做到完整挂号，无遗漏，实时和谐解置惩罚，确保回访率100%，业主告辞时，主动起身，并说：您慢走，迎接再来!”

5、做好钥匙的进出借用的挂号，做好区域内材料的树立、更新、治理，做到挂号完善、精确、无遗漏。

6、能纯熟解决入伙、装修等手续，并做好挂号工作。

最新前台个人试用期工作总结3弹指一挥间，我的工作试用期已接近尾声。通过这两个月的学习与工作，从中熟悉了公司以及有关工作的基本情况，了解物业公司的重要工作内容与职责，对物业公司的工作有了一个具体的了解。

在即将过去的两个月时间里，在公司领导的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，较快熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作情况简要小结如下：

1、遵守公司各项规章制度，认真学习业务知识，履行岗位职责，服从领导安排。

做为一名公司的新进员工，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。

2、主动学习、尽快适应。

迅速熟悉环境，主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法，顺利完成领导安排的各项工作。

3、做好前台的门面工作。

整理好桌面文件，定时擦拭玻璃桌面保持前台整洁和美观。

4、做好日常快递收发工作，签收快递后迅速送达并做好登记。

5、做好电话的接听工作。

回绝推销骚扰电话，重要电话及时为相关部门转接，如无人接听做好登记工作，及时向有关部门或相关人员汇报。

6.严格把关进出人员。

非公司人员除有公司人员带领的一律先问清楚来意，礼貌应答，然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放行。

7、协助其他部门做好临时交托的各项任务。

除了前台应完成的任务外，同时我还应该做好的有以下几点：

一、对于商户咨询和投诉的处理，应服务热情、周到、礼貌、用语规范，耐心细致的的受理并做好相应的记录，如遇到处理不了的问题时，要先对客户予以耐心安慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。

二、对于商户的日常维修工作，接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话，以便维修部门跟进，迅速填写好保修单移交给相关部门，待维修完工商户确认以后将维修单编号归档。

三、协助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。

试用期结束后又将是一个崭新的开始，作为___的一份子，我会尽全力做好自己分内的工作并协助其他部门完成交托的任务，努力学习相关知识，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感谢领导给了我这次机会，我会在今后的工作中努力进取，为做一个称职的人员而不断地提升自己各方面的能力与素质，为公司的发展贡献出自己的一份力!

转眼来___已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件，对我来说真的不是一件易事!

来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以至于在工作做总是犯错，总是有很多问题。有问题不是错，错的是自己不会分析问题!时间在一天天过去，从开始的不知道做什么到现在的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧!

来这里对我来说是对了，人生面临很多选择，如何做一个正确的选择，其实你只需要明白自己此番是为了得到什么，新福给了锻炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。

在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续，在收房过程中需要注意些什么，这都是一种学习!前台接待员其实是很锻炼人的，对我这个比较粗心大意的人来说真的是得到了很好锻炼，虽然前台的表格归档还存在着很多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司所需要我们所有员工做到的!

我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感!来这里的两个星期开始主管要求我们开始催物业费，一次偶然的机会认识了一位二栋的业主，他一直在问我关于办理房产证的事。

在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做准备，虽然当初我对办理房产证也不是很清楚，可是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方，尽量让她更多地了解办房产证的知识!后来她来我们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有5000多元，而且交物业费是天经地义的，可是我依然觉得这是对我工作的一种肯定，在这里我们找到了荣誉感!

以上是我在___这段试用期时间所学习到的，出来工作不能只为了学习，还需要为公司创造价值，为进一步提高自身素质和业务水平，我还需在以下几点加强：

1、接听业主来电时，认真倾听对方的电话事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量详细答复，通话完毕时，语气平和的跟业主说：“谢谢，再见!”

2、拨打业主电话时，当电话接听后，主动向对方致以问候，“您好，这里是__物业”，使用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的事交待清楚，通话完毕时说：“谢谢，再见”。

3、当业主到服务中心求助或投诉，进门口时，主动起立，以微笑来迎接业主，问好：“您好，请问您有什么事情吗?”认真、耐心地聆听业主所提及的问题，并对其做到完整登记，无遗漏，及时协调处理，确保回访率100%，业主告辞时，主动起身，并说：您慢走，欢迎再来!”

4、做好钥匙的进出借用的登记，做好区域内资料的建立、更新、管理，做到登记完善、准确、无遗漏。

5、能熟练办理入伙、装修等手续，并做好登记工作。

希望在接下来作为正式员工能更加仔细认真，让自己在工作中不断学习进步，和__物业一起成长!

在即将转正之际，我回顾这几个月的工作，从中总结经验找出不足，以更加务实的态度配合公司的战略方针，细化管理分区、挖掘个人潜力，向管理要效益，加强自身的学习力度，增强个人的整体意识，继续发挥敬业奉献精神，与众位同仁同心同德，共同为公司的发展尽心尽力。

最新前台个人试用期工作总结4回首在前台岗位这数月的工作，我也是努力的来融入到公司的环境之中来，同时去尽力做好自己行政，前台招待的工作，而今也是得到领导肯定，予以转正，我也是要来把个人的前台工作来总结下。

之前我虽然也是做过前台的工作，但是比较的简单，可以说只是一个接待的工作，很多的事情并不需要我去处理，但是在公司这份前台工作确是不一样，不但是需要做好接待的工作，同时也是需要接触到很多行政，很多人事的工作，可以说让我也是得到很大的成长，我也是珍惜这个机会，毕竟谁也是不想只做个什么事都不做的前台，虽然轻松，但是也是学不到东西，收获也是没有，以后想要做更好的工作也是没有机会的，在同事的带领下，我也是渐渐的接触这些行政人事的事情，慢慢的我也是了解如何的去寻找简历，去联系应聘的人员，做简单的初步面试工作，同时在行政之中也是清楚了很多文件该是如何的去出具，又是有哪些文件该怎么样做，可以说这数月我真的学了很多，自己的变化也是很让自己惊讶，我也是想不到可以学到那么多的东西，同时我也更是在学的过程之中看到自己更多的一些地方，其实以前都是没有发现这些缺点，但是在这却是得到了改进和提升，让我也是能更好的来把这份前台工作做好。

做事的时候，我也是认真的按照同事教我的去做好，不懂或者不熟悉的地方也是去请教同事，相处也是特别的愉快，整个的氛围都是很团结的，让我也是很喜欢，融入的很快，尽责的做好事情，同时随着做的多了，我也是效率提升上来，自己也是不忘记去反思，考虑如何的做能更好一些，而且前台工作之中我也是体会到，要做好，不是那么的容易，别的同事看起来信手拈来的工作，我却是要付出很多才能做好，不过我也是这是经验的积累，我只要多做，也是可以的，积极做好了事情，也是得到了认可，同事们也是觉得我做事进步很大，通过努力，我也是相信以后我能做得更加的出色，既然有这么的好机会，这么好的工作环境，我也是会去珍惜，会在以后做得更好的。

对于自身的一些做的还不够的地方，我也是要去继续的提升，转正之后，我也是不会松懈，反而是会更加的严格去要求自己，是来让自己的前台工作做得更好才行。

最新前台个人试用期工作总结5一、在实践中学习，努力适应工作。

作为文员这份工作的新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。都说前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等。

二、主要工作：

1.完成部门交办的事项：

以下：每个月做两次的餐厅用量报表(每半个月一次)给餐厅组长核对汇报;每个月初统计纸张用量以及电话记录交给企管主管留底汇报，尽量做到节省公司资源;每个月做好顺丰快和申通快递的运杂费报销单交给财务部报销;以及登记写字楼的矿泉水(桶装与小瓶)、办公设备物料(纸张、色带以及墨盒)的领料单。

2.完成日常的正常管辖范围内的工作：

以下：更换传真机的色带,备用复印机，打印机的纸张;处理传真机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题;每天登记纸张用量和拨出电话记录;更换饮用矿泉水;以及对一楼走廊通道和样品参观室的门户管理。

3.讯息处理和工作记录：

以下：过滤来电以及接收信息及时转接给所需部门;注意传真内容及时转达给上级;以及记录来往供应商和常用联络方的联系方式，认真做到一眼就能看到所需资料。

4.来访客人通报及接待;

以下：事先放好手纸、厕纸，以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用，待见到客人起身微笑迎接问侯，指引客人到所需地方等候接洽，及时递上矿泉水或泡茶接待，坚决做到客人还没离开，自己就不会下班。若休息时间临时有客来访或任部门有事所需，也会尽快赶到接待帮忙。以及协助应聘事宜。

我于__年_月__日正式在客服部前台工作，试用期三个月，时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。

在这段时间的工作学习中，对同方人环有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了同方人环承担、探索、超越的精神，团结协作、开拓创新，为同方人环的稳步发展增添新的活力，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作学习情况作如下汇报。

我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作经验，期初的一段时间里常常出现问题，在此谢谢领导和同事们的热心帮助，让我及时发现工作中的不足，并且认真更正。工作中不断地总结经验教训，后来我也熟悉了每天的工作，及时提交各种报表，做到主动工作。经过4月中旬去北京的培训，我对本职工作有了一个更深刻的认识，特别是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们提出讨论的问题，我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。

当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。