医院后勤年度工作总结范文
时间:2024-01-19 17:48:09
导语:如何才能写好一篇医院后勤年度工作总结,这就需要搜集整理更多的资料和文献,欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文,供你借鉴。
篇1
XX年,我院在XXX卫生部门的大力支持和帮助下,在X的领导下, X全体干部职工团结一心,强化“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,建立健全质量控制体系,深入开展医疗人性化服务,优化医疗环境,提高服务质量和水平,取得较好的社会效益和经济效益,在XXX树立了卫生行业的良好服务形象。现将XX年度工作总结如下:
1、业务工作情况:自X年X月X日开业至年底,业务收入XX万元,门诊接诊XX人次,住院XX人。
2、现有医务工作人员XX名,其中:副高级XX名,中级XX名,初级XX名;护士XX名;药剂师XX名;功能科XX名;检验科XX名;放射科XX名。财务科XX名,后勤XX名,其他XX名。
3、设有住院部,病床XX张。开展的诊疗科科目有急诊科、内科、外科、妇科、儿科、中医科、放射科、检验科及功能科等科室。配备的医疗设备有:DR-X线摄影机和进口胶片打印机、彩色多普勒(彩超)、十二导心电图半自动分析仪、全自动生化仪、全自动血球分析仪、尿十项分析仪、多功能手术床、中药煎药机、中频治疗仪、电磁波治疗仪等。
自建院以来,我院严格遵照上级要求,严格执行各项规章制度,始终坚持全心全意为人民服务的宗旨,本着对党和人民高度负责的精神,努力做好医疗工作,让人民放心、满意。
篇2
--学校年度健康促进工作总结及工作展望
学生的身理健康和心理健康是衡量学生健康成长的重要内容,也是衡量教育成败最重要的评价指标。我校作为区级健康促进学校历来高度重视学生健康与卫生工作,始终把实施素质教育,关心学生的健康成长作为我们学校工作的重中之重。2020-2021学年度以来,我校抓实基础工作,创新工作举措,取得了较好成效。
2020-2021年度工作总结:
一、健全领导班子,规范工作管理
学校高度重视学生健康教育及卫生管理工作,成立了学校健康教育领导小组,严格按照学校卫生工作条例,认真做好学校健康教育和卫生工作,学年初,专门召开健康教育领导小组和学校中层干部会议,研究学校的健康教育工作,为搞好健康教育提供了有利保证。同时成立有中层管理干部及班主任、专业心理教师、学校法制副校长为成员的心理健康疏导小组,将学生心理疏导工作列入学校常态化工作范畴。
二、落实学科教育,抓牢课堂阵地
体育与健康课是学校的必修课,教导处在学期开学初切实安排好体育与健康课的任课教师,落实好课时,要求每位教师按照教学管理常规的要求,制定好教学计划,认真备课,做到教案中课时课题教育目的明确,充分保证健康教育课的质量和效率。定期对健康教育教师的常规教学资料进行检查,并纳入教师教学考核。
三、抓实常规教育,提高健康意识
(一)加强宣传力度,增强健康意识。利用健康教育宣传月及特定节日做好宣传教育。结合爱眼日、禁毒宣传、艾滋病日通过宣传单、展板、广播讲话、视频、黑板报等做好宣传教育,还组织参加区爱眼护眼LOGO及海报比赛获得优良成绩。
(二)认真开展爱国卫生运动、落实晨午检制度。在学生中组织开展了以讲究卫生、保护环境、崇尚文明、疫情防控为主题的爱国卫生运动。
完善制度,提高站位,确保保障。结合市区主管部门要求认真落实疫情背景下的爱国卫生运动。
1.以班级、宿舍为单位进行量化考核,评出文明班级、文明寝室等,以“校园美化行动”“卫生间值周行动”“食堂志愿周”促使学生根除卫生死角,洁净学习、生活环境;
2.学校统一配备饮水机,严格控制学生喝生水、杜绝零食进校园,严禁学生乱吐、乱扔行为,做好垃圾分类工作;
3.成立校园自卫队督查学校吸烟、酗酒等行为,并配套相应的考核机制,引导学生养成良好的卫生习惯和健康文明的生活方式;
4.拟定学校晨午检制度,并严格落实执行。
(三)认真开展“阳光体育”活动。我校认真落实国家“阳光体育”活动政策要求,在学生中推广校园自编操、社团体艺活动、职教活动体验周、跳绳比赛等,以赛促训,增强学生体育锻炼时间,加大学生户外活动时间,促进学生身心健康成长。
(四)家校协作加强健康促进工作。
学校成立家长委员会,开办家长学校,转变家长教育观念,从单一地关注孩子的学习成绩向关心孩子的健康成长转变,让家长在教育孩子的时候,有更有效的教育方法,使孩子成为身体健康、行为文明、思想丰富、性格健全的一代新人。
四、秉承“防重于治”,开展保健活动
(一)创新推进近视防控工作。学校坚持每天两次集中眼保健操活动,学生会干部负责检查督促并计入班级考核中。在教室内张贴视力缓解图及视力监测表,全校性开展近视防治知识教育,每学年每生做好4次近视防控监测,每班点对点与家长沟通学生视力情况及监督视力异常学生复查工作。大力开展校园手机管理工作,对电子产品进行时间及空间上的管控。
(二)做好学生健康体检工作。防重于治是我们一贯坚持的教育方针,为了学生的健康状况,我校认真落实学生常规体检工作,与区内指定医院主动沟通,紧密协作,做好学生的健康情况汇总及及时反馈机制,建立健全学生健康档案。
(三)后勤保障为健康教育护航。配齐规范健康设施设备,从坐的桌凳到照明设施,从环境到饮食卫生,一切为学生着想,人为损坏,照价赔偿,自然损坏及时维修,保证课桌凳、日光灯、黑板常年完好。
五、注重心理健康,塑造阳光心理
(一)创新建立心理健康教育“三级”工作机制
一级:建设标准心理健康中心;壮大心理健康教育教师队伍;普及心理健康教育知识(创立校园文化普及方式);完善学生心理健康档案工作程序。
二级:完善班主任、学生心理委员、家庭教育工作,创立社区心理服务制度。
三级:完善学校心理危机干预机制(学生、老师、社区、公安等职能部门)。
(二)新生心理健康状况筛查
开展新生心理健康状况筛查工作,整理高一新生全部问卷资料,登记学生信息。通过学生访谈、与班主任电话沟通、心理委员约谈等各种形式,不断克服困难,层层推进筛查后学生心理状况的追踪跟进工作。(本人——心理委员——班主任)
(三)心理辅导及讲座
1.开展学生心理危机干预知识的班主任培训;
2.开展学生班级重点学生访谈工作,建立:心理委员——班主任——心理中心——学发中心 的心理危机现象上报程序;
3.建立学生心理危机干预程序,利用学生自我管理,加强对心理委员和班长的强化培训;
4.编写学生心理危机家长阅读材料;
5.定期跟进重点学生情况,并及时上报学校并与家长取得沟通联系;
2021-2022年度工作展望:
一、2021-2022年度目标
通过健康教育与健康促进活动,提高全校师生的卫生知识水平、健康意识以及疾病相关预防知识,创造有利于学习生活的良好氛围,不断反思,查漏补缺。
二、反思、精进,工作方向及重心
1.充分发挥健康教育领导小组作用。通过领导小组建立与上级单位及社区专业人员的长期联动,提升健康教育工作的专业性。
2.制订相应计划组织具体实施,要进一步加强全体教育者健康教育培训,齐抓共管,创建一个有益于健康的校园环境。为健康教育投入更充足的人力、财力、物力。
3.以防微杜渐思维,持续开展以疫情防控为契机的爱国卫生运动,认真落实各级各类的疫情防控要求,确保配齐配全疫情防控人员及物资。
4.持续抓牢抓实健康教育常规工作。
5.结合五项管理,加强学生健康管理工作。
5.继续做实做好近视防控及学生体质监测常规管理工作。
6.加大宣传力度,拓展宣传路径,利用特定节日、场景持续做好健康教育宣传工作。
7.提高心理健康教育重视力度,结合线下培训及线上学习提升教育团队健康教育专业度。
8.加强健康教育课程建设,加大考核力度。
篇3
[关键词] PDCA;医疗质量;管理;应用
[中图分类号] R197.3 [文献标识码] B [文章编号] 1674-4721(2014)09(a)-0153-03
Application investigation of PDCA concept in medical quality management of army small hospital
WU Xiao-gang
The 477th Hospital of PLA in Hubei Province,Xiangyang 441000,China
[Abstract] PDCA management is a new mode of hospital medical quality management,and it is also premise to protect hospital activities and medical management carried out orderly.This study expounds PDCA concept from four areas such as plan,do,check and action,and discuss the meaning and value of PDCA in hospital medical management.The implementation of PDCA model can enhance the overall strength of hospital and solve the problems and deficiencies exist in the process of hospital to realize the sustainable development goal of hospital.
[Key words] PDCA;Medical Quality;Management;Application
PDCA是一种管理循环理念,最早由美国戴明博士提出,因此又将PDCA称作“戴明环”[1]。PDCA属于一种科学的逻辑程序,可以应用在各种质量管理活动中。近年来,PDCA也广泛应用在医院医疗管理模式中,为提高医院整体管理质量作出了很大的贡献。在医院的各种医疗活动中,医疗质量一直都是重中之重,是医院管理的核心与关键,如果不能有效保证管理的高质量,那么医院的综合实力也难以得到有效提升,因此,科学建立一套具有现实意义、规范合理的医疗质量管理系统是十分必要的,也是医院综合实力和核心竞争力的综合体现,能够帮助医院在较短时间内提升竞争能力和技术品牌。
1 制订计划(plan,P)
1.1 计划内容
制订计划的目的是希望能够有一个较为现实且容易实现的目标,只有事先制订好相关计划,才能使工作平稳有序地进行。在一般的医院医疗管理活动中,制订计划常常分为两种,一般性计划和特殊性计划,一般性计划主要由既定目标和时限组成,例如医院临床科室人才培养计划、1周工作安排计划、年度工作总结及来年计划等,这些计划均为一般性计划,在各个医院中均有此类型的计划活动,同时这些计划也往往比较容易安排和实现;特殊性计划是指一些紧急的或突发事件的安排活动,例如SARS、H7N9等,同时制订相关的工作规章制度、流程等也都属于特殊性计划的范畴,特殊性计划制订的目的在于确保要能够实现某样目的,达到某种目标[2],因此制订了详细的计划、工作流程,立即实施,确保以最快的速度布置好前期工作,迅速进入工作状态,如在对抗SARS过程中,就需要制订特殊性计划,制订对抗SARS的步骤、流程以及初步的治疗和控制方案,同时在最短时间内告知各个医疗机构执行。
1.2 医疗管理活动质量的检验标准
本院在各项医疗管理活动中,检验标准是以《IS09001质量认证体系》《中国人民医院管理操作常规》《军队医院医疗工作规则》等为总的准则,制订的相应的配套文件,只有制订了科学合理的检验标准,才能鉴别医疗管理活动质量是否达标,是否能够满足患者的需求,并帮助医院提升自身的实力和创造品牌效应[3]。可以说,检验标准是检验执行情况最有效和最有说服力的工具。
1.3 公开制订的计划
在医院的医疗管理中,为提升管理质量制订的各项计划必须要公开,这样的目的是能够让临床一线医护人员以及后勤等工作人员对计划的内容有一个清晰的认识和了解,能够根据此计划制订个人的工作目标,从而提升医院整体工作效率,提高管理质量,只有提供明确的目标,在工作中才能井井有条[4],不显得突兀和杂乱无章。此外,在确保有清晰目标后,要为患者及家属提供专业的服务,承诺将最好的服务呈现给患者,并让患者和家属以及社会大众共同监督服务工作,收集服务工作中的不足和欠缺,使服务更优质,医患关系更和谐。可以让媒体进行跟踪调查,通过媒介让社会了解医疗工作中的不易和艰辛,也让社会知道医务工作者作好每项工作的决心和信心[5]。
2 执行(do,D)
2.1 完善的质控制度和系统
制订医疗管理计划是PDCA的第一步,将计划转变为具体的活动或行动,才是实施管理的关键。本院在执行过程中制订了完善的三级质量控制组织,由院领导牵头组成医疗质量控制委员会作为质量决策层,而中层领导组成质量控制办,主要负责质量控制层工作,各科室的医护人员则是质控组,三级质控分工明确,彼此之间相互联系,层层传达指令,层层汇报工作情况,不仅确保了各项指令能够及时传递,院领导也能够根据回馈的工作情况作出进一步的调整和修正,直至达到预期总目标[6]。
2.2 具体的质控内容
质控组织制订质控规章制度,具体内容包括以下几个方面。①严格遵守相关规章制度:各项医疗管理活动均依据规章行事,特殊情况由质控组织商讨后作更改;②高效快速地执行:制订了完善健全的质控制度后,需要及时传达到每位医务人员,让每位工作人员及时了解、跟进相关信息,并严格落实到具体工作中,尽可能按规章来安排自己的医疗活动,为患者提供更优质的服务,让患者切实感受到医疗管理质量在提高,服务质量在提升,医院信赖度在加大[7-8];③坚持诚信:在规章制度的约束下,必须做到诚信示人,扎实完成好每项任务或承诺,对于工作中出现的差错要及时大胆地承认和弥补,尤其是对患者作出的承诺要及时兑现,若因不可抗拒的能力而无法兑现需及时详细地向患者解释说明,并提供备用方案供患者参考;④严格监督:对工作人员,尤其是临床一线的医务工作者要严格监督,确保各项工作及时高效地完成,确保高速高效执行力;⑤培养全局意识:培养工作人员的全局意识,重视木桶效应,不能因为个人的过错和失误影响一个科室,甚至是全院的形象,要有整体观念,并制订奖惩制度,对工作优秀者给予一定的物质和精神鼓励,让工作人员不断保持工作热情,更好地为患者和社会服务[9-10]。
3检查(check,C)
3.1 检查目的
检查目的就是适当地给工作人员一定的压力,让原本懒散的工作人员改变陋习,更好地为患者服务。同时检查人员的态度也要实事求是、严谨扎实。
3.2 检查方法
检查的方法有以下4种:①每个月定期检查具体的医疗管理工作,并进行随机抽查,让员工不至于对工作松懈;②随机选择全面检查科室和单项检查科室,交替进行,张弛有道;③横向检查和纵向检查相结合;④领导小组检查和自行检查相结合。医院质控部门的检查工作要及时、彻底,对检查中暴露出的问题应及时汇报上级和通知下级进行改进,并在下次检查时重点检查,仍不合格者要实行一定的惩罚[11]。
4 处理(action,A)
4.1 结果反馈制
实行全院科主任例会议制度、质量检查报告会议制度以及相关辅助科室参与的联席会制度[12]。公开对各项检查结果进行通告,对检查达标的科室、个人进行奖励,而不达标的则责令及时改进,同时对本阶段中医院所取得的成绩和不足进行总结研讨,制订可行的改进方案,更好地为患者服务,不断提升医院的综合实力。
4.2 奖惩制度
制订奖惩制度,奖励工作优秀的科室和个人;对工作不到位,服务质量不佳的科室和个人实行一定的惩罚,不断鞭策努力进步,为医院的发展作出新的贡献。
4.3持续改进
不断循环PCDA,并将上一次PCDA的优缺点分类,优点继续弘扬和继承[13],而缺点则改进和完善,确保下一阶段的PCDA整体服务质量有显著提升。
综上所述,医院医疗管理是一个动态和常态的过程,基于医院综合实力提升的长远性,必须经过一定时期的努力才能最终实现医院的战略目标。医疗管理中的各个阶段和步骤是不断循环和持续的,是一个不断分析、规划和行动的过程,因而将PDCA循环的原理运用于医院医疗管理系统中也是医院管理科学与艺术有机统一的体现。
[参考文献]
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[2] 应岚,贺晓鸣.对持续质量改进的认识与思考[J].医院管理论坛,2012,29(3):41-42.
[3] 郭莺,黄玉琼,钱邻,等.PDCA在医院医保总额预付制管理中的应用[J].中国医疗保险,2012,(5):54-56.
[4] 王素霞,刘新成,盛学惠,等.医疗质量控制简报在医院医疗质量管理中的应用研究[J].卫生职业教育,2008,26(18):145-147.
[5] 王茜.PDCA循环在医院后勤管理中的应用研究[J].华章,2010,(22):140,151.
[6] 王国丽.浅述PDCA循环法在医院消毒供应管理中的应用[J].中国现代药物应用,2014,8(1):246-247.
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[12] 周凌明,苏义,刘玉秀,等.论后医疗管理在现代医院管理中的作用[J].中国社会医学杂志,2011,28(5):298-300.
篇4
我校工会在县教育工会和学校党支部行政的领导下,坚持以“三个代表”精神为指导,认真学习贯彻党的“十六大精神”,认真落实保先工作,紧紧围绕学校中心开展工作;大力加强自身建设,主动配合校党支部推进民主建设和校务公开,把创建县模范职工之家的工作融于学校的教学、教研、管理、后勤等各项改革工作中。通过各工会小组的认真工作,促进了工会整体工作水平的提高;突出维护职能,努力为教职工办实事,调动了广大教职工投身学校建设和改革的积极性。今年工会超额完成了年初制定的工作计划。
一、学习贯彻落实党的十六大和保先活动精神,不断探索新形势下工会工作的新思路、新举措,工会工作有了很大的进步
年初,我们组织了全体校工会委员学习落实十六大精神研讨会,认真学习了保先教育的文件精神。通过学习,广大工会干部加深了对十六大精神实质的理解,提高了认识,明确了工会工作的目标、任务及方向,为今后更好地开展工作奠定了思想理论基础。
为了推进民主建设,组织召开了一次教代会,听取了校长过去一年的工作报告,并对教职工关心的基建、财务、高考、招生等问题进行了情况通报。全体代表对校长报告等问题进行了讨论和表决。学校根据代表们的意见,修订了原来意见。
组织了由教代会代表、党外人士参加的60人民主评议干部评委会,与学校干部综合考评同步对中层干部进行了评议。评委在听取了干部述职的基础上,按照德、能、勤、绩、廉五个方面进行评分。评分结果送交学校党支部,为学校下一步干部聘任提供了参考依据。教代会民主评议干部的到了教职工的好评。代表们认为过去是领导和干部考核干部,现在是教职工参与评议,这是学校向民主办学、依法治校迈出的新一步。
为充分发挥工会的桥梁和纽带作用,调动大家的积极性,工会加强调查研究,设置专门课题经费对学校体制改革、师资队伍、人才引进、师德教育、分房方案等方面的内容开展调研。所调查的材料送报学校,为学校建设提出了合理化建议。
二、加强组织建设,为创建县模范之家奠定基础
新的一届委员会成立以后,教代会通过成立了四个工会小组,全体委员主动开展活动,使工会工作出现了生动活泼的新局面。先后组织了青年教师电脑操作基本功比赛、乒乓球比赛、女职工健康知识讲座活动、知识抢答赛、拔河比赛、全体党员到井岗山接受传统革命教育等。
不断加强专兼职干部自身建设,提高了业务素质和工作水平。近几年工会的财务、经审工作、宣传、女工工作等均取得了很好的成绩,得到县教育工会及有关单位的表彰和奖励。工会坚持每周的例会制度,定期召开校工会委员、分会主席会议和工会干部研讨班,有效地推进了工会管理的规范化,促进了工会工作水平的不断提高。
工会在年初提出了创建县模范职工之家的设想,并写出创建计划,一年来,围绕创建这一中心,做了大量细致准备工作,有望在年底验收成功。
今年工会组织全体工作人员参加上级工会组织的各种学习班、研讨会10余次,内容涉及“十六大”精神、工运理论、新“工会法”、新时期工会工作、建家升级及工会十四大等方面。工会主席刘智荣获得了“工会干部岗位培训合格证书”。
三、发挥工会教育职能,组织青年教师教学基本功比赛,促进学校的中心工作的开展
工会主动围绕学校中心工作,落实教育职能。在今年组织的青年电脑基本功比赛中,工会做了周密的安排和大量的组织工作。各工会小组积极参与和组织,参赛教师在预赛中能够认真备课,准备教案,参加教学演示,全体参赛教师在所在单位领导的组织和关心下对所授课程做了充分的准备工作。很多教师还以认真的治学态度听取了有经验教师的指导,并观摩了不同学科教师的教学过程和不同风格的教学方法,为比赛取得好成绩奠定了基础。未参加比赛的教师能够主动听课,提出建议,达到了相互学习、相互促进的目的。在青年教师中开展基本功比赛不仅有利于青年教师的教学水平的提高,还有利于促进全校教师教学水平和质量的提高。通过比赛了解了我校各专业、学科、师资队伍的情况,发现了教学中存在的问题和教学中的弱项,对今后改进和提高整体教学水平起到了很好的作用。通过比赛还反映出我校青年教师队伍的整体素质是好的,有很大的发展潜力。
四、加强宣传工作,提高教职工参与工会工作的积极性。
青年教职工教学质量好坏直接影响学校的发展,如何提高教学水平是我校当务之急。工会在弘扬教学主旋律作了实实在在的工作。
工会积极宣传《工会法》及工会工作的有关知识。一年来, 更换宣传栏5次,及时报导了工会组织的各项活动、分会建家动态、先进人物和感人事迹;宣传了建设“职工之家”的重要意义,并对教代会代表的权利、义务、怎样做一个合格的教代会代表、怎样理解教代会是学校民主管理的基本形式等问题进行解答,增强了内容的可读性和时限性,通过宣传,我校工会工作对外扩大了影响、对内促进了交流与沟通。
五、加强工会的送温暖工程,积极开展群众喜闻乐见的文体活动,丰富校园文化生活共2页,当前第1页1
为了加强全民关爱身体健康意识,工会向全校教职工印发了《生活方式与身心健康》文章,并组织讲座。考虑到学校在发展,教学科研工作量在大量增加,学科带头人及教授的教学、科研压力逐年增加,他们的身体健康需要关心,为此,工会本着切实办实事、工作有创意的想法,组织了全校教职工到城关医院进行了全面体检,从检查结果来看,全部正常的只有38人,这为今后教师们加强预防和适当锻炼身体、注意饮食、关爱自己健康起到了警示作用。
工会坚持晚上向教职工开放活动场所,活跃了教职工的业余生活。为使教职工在工作繁忙期间身心得到调节,利用业余时间不间断地开展群众喜闻乐见的活动,如:棋、牌、乒乓球健身舞、拔河比赛、知识抢答赛等。
工会多次组织扶贫济困送温暖工作,用实际行动回报社会,今年下期,为我校贫困学生张玉民等学生20人捐款4000多元,为七甲中学患白血病的一老师捐款XX多元。同时开展校内职工的互帮互助工程,为王从佳、李珍等确实有困难需要帮助的职工进行慰问和支持。
七、加强女教职工工作,提高女教职工四自意识
一年来,女工委员会不断强化女教职工自尊、自立、自强、自信意识,维护女教职工合法权益,为女教职工办实事。
在“三八”妇女节期间,工会女工委先后组织了妇女健康知识的讲座、女教职工温泉
娱乐游等系列活动,得到了女教职工的赞扬。今年我校女工委荣获了市芙蓉标兵岗集体荣誉称号。
一年来,工会在学校的建设和管理中做了大量工作,取得了很好的成绩,发挥了工会组织特有的作用,得到了上级领导的肯定。但是我们的工作仍存在一些不足,例如调查研究不够广泛;有一些工作,由于客观原因没有全面展开;工会工作在发挥广大会员参与组织和参与管理方面仍嫌不足;工会办公地点和活动场地在一起,导致场地没有得到充分利用等。这些问题将在校领导的关怀下在工作中逐步得到解决。
我们相信在新的一年里,我校工会工作在上级工会和校党支部的领导下,在广大工会干部和工会会员的支持下,一定会有更大进步,在全面建设小康社会的征途上,再创佳绩。
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