经营管理报告范文

导语：如何才能写好一篇经营管理报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

根据宾馆的经营发展趋势以及同行业竞争日趋激烈的现状，通过宾馆组织的培训授课内容，采供部全体员工集思广益，深入分析宾馆经营项目中存在的问题，认为在今后的经营管理中要做到以下几个方面：

一、严格落实规章制度。根据宾馆今年即将出台的新版规章制度中的内容、标准、流程。在今后的日常工作中严格抓落实，用制度来规范一日的工作秩序。强化制度执行力，从仪表仪容、礼节礼貌、服务意识、服务质量上下功夫，牢固建立为一线服务的思想意识，保障一线工作中必备物品的及时性及质量标准符合要求。

二、加大对外销售力度。销售的任务主要是由宾馆的销售部去完成，我们的客源主要分为局办会议、商务客源、中介客源、旅游团体、公司会议团体、上门散客六大类。宾馆全体员工可根据以上六种客源的分类加大自身销售能力，积极想办法为宾馆联系团队会议、散客入住、婚宴用房、用餐。销售部可建立宾馆内部员工销售档案，年底进行统计，根据员工的销售量进行统一考核。

三、加强节能降耗管理。教育培养员工的节约意识，在一日工作中认真履职。牢固树立“点点滴滴降成本，分分秒秒增效益”的节能意识。1、有必要成立节能委员会，设立专职部门为节能管理办公室，具体负责宾馆所有节能降耗工作的全面开展，并督导节能工作的实施。2．制定严格的节能降耗实施细则，诸如人走灯关、水关、空调关、电脑关等这样的“一走四关”措施，对于能源设备使用进行能源设备所属区域部门管理的原则，即能耗设备在哪个区域放置就由这个区域的管理部门负责节能管理，使节能降耗工作责任到部门，同时要求各部门设立专职节能降耗管理员，责任到人，使宾馆内的所有员工都行动起来，在全宾馆建立起来全员节能意识。3．定期实施召开节能降耗例会制度，与宾馆的经营成本分析结合起来，对宾馆的每月能耗使用情况进行通报，由节能管理办公室对本月的实际能耗消耗量进行分析，同时由节能管理办公室每月对宾馆内所有区域进行节能检查，并对节能降耗违规的检查情结果予以通报和处罚，严格约束员工在工作中使用能耗的行为。4．对宾馆夏季和冬季内部室温作出明确规定，对宾馆自身可控的办公及公共区域温度要求夏季不能低于26℃，冬季不能高于20℃。在全面贯彻国家节能降耗的政策方面从宾馆内部以制度为保证，坚持在不降低对客服务标准的前提下降低能耗的使用。5、合理使用水电及办公设备，提倡无纸化办公，尽量使用电子文件，减少纸张用量。正确使用、操作办公设备，严禁违规操作，发现故障及时报修，定期对办公设备进行必要的保养延长使用寿命。

四、加大部门内部管理。1、积极支持一线部门的经营工作，对他们所需的物资，实行上门服务，采购前主动询问使用部门的意见、要求，然后及时采买到位。虚心向各部门吸收使用过程中的建议，从而提高采购人员的自身业务素质，防止盲目采购，二次采购，提高了采购的工作效率，降低采购成本。2、可以采取网络购物的方式进行采买，但在采买前要充分了解目前市场上相关物品的价格、质量、款式，做到标准要高、质量要好、价格要低。严格执行物品采购的申购、签批、询价、采购、验收程序，确保购进货物质优价廉。3、对于宾馆库存的物资要常分类、常整理，了解库存情况，减少积压。做到不脱节供应，降低成本积压。

篇2

CRM在金融、电信、制造业等许多企业都已经得到实施，但是报业企业在实施CRM的探索与实践还处于起步阶段，即使少量都市类报纸尝试实施CRM，他们的关注点还停留在解决客户接触的层面，而一个全面的客户关系管理解决方案，是要触及策略、流程、客户、员工与信息技术几个层面的。从这几个层面分析，笔者以为对于报纸广告经营管理部门来说，应该从以下几个方面来考虑实施运用CRM：

确立业务计划。报纸广告经营管理部门在考虑部署“客户关系管理”方案之前，首先应确定利用这一新系统实现的具体的经营目标，例如提高广告客户满意度、缩短广告回款周期以及增加广告订单等。

建立客户数据库及广告业务管理系统。广告部的客户包括客户、广告公司。对于一份主流都市报来说，其客户群体较为庞大，有本埠的，也有外埠的，如果没有一个数据资源库对其进行管理，那么在管理这些众多的客户时，就有可能出现混乱，不利于有针对性地制定广告策略，而且建立客户数据资源库是对客户进行归类、分析的基础，失去了这个基础，其他步骤将无法实施。客户数据库的建立一般来说都是向专业的媒介市场调查机构购买。

广告业务管理系统是客户管理中最重要的表现方式之一，更具体来讲，它是属于流程管理的一部分，它是客户关系管理中的技术支持，包括对客户、订单、账单等各项业务的数据录入、输出及其他一些管理统计，它提高了广告部门的工作效率，使工作流程更加顺畅化。

选择广告公司，确保所选择的广告公司对广告经营所要解决的问题有充分的理解，并且，所要选择的广告公司不单单要具有一定的实力，还要看其业内的资源及某类行业的优势。

建立CRM员工队伍。为成功地实现CRM方案，管理者还须对广告业务进行统筹考虑，并建立一支有效的员工队伍。对于较为宏观的客户资源的开发、维护等战略性的任务和较为具体的客户数据的搜集整理分析，均需进行专人负责。

评估销售、服务过程。在评估一个CRM方案的可行性之前，使用者需多花费一些时间，详细规划和分析自身具体业务流程。为此，需广泛地征求员工意见，了解他们对销售、服务过程的理解和需求，确保企业高层管理人员的参与，以确立最佳方案。

报纸广告经营实施CRM，要“软”“硬”兼施。客户关系管理的实现，可从两个层面进行考虑，其一是“软”的一面，即解决管理理念问题；其二是“硬”的一面，即向这种管理模式提供信息技术的支持。其中，管理理念的问题是客户关系管理成功的必要条件，这个问题解决不好，客户关系管理就失去了基础。而没有信息技术的支持，客户关系管理工作的效率将难以保证，管理理念的贯彻也失去了落脚点，所以笔者认为，报纸广告经营部门要确立CRM的指导原则的话，应该首先确立以下两个方面的理念及实施规范：

广告经营要确立以客户为中心的原则。以广告客户为中心，是任何广告经营者都会想到的。它不仅应作为媒体广告部门的经营理念，更应成为广告经营管理的核心。CRM是一个前台系统，它包括市场、销售和服务三大领域，是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对相关业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组，以达到留住老客户、吸引新客户、提高客户利润贡献度的目的。

建立完善的数据集成和自动化处理系统。CRM是将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上面。譬如一些媒体实施的对订单、客户进行管理的广告管理系统软件，还有方正研发的广告约位管理软件。这些硬件技术的应用，不仅使工作流程规范化、科学化，而且还大大提高了广告经营部门的工作效率。另外，客户数据库的建立和维护，是报纸经营数据集成部分中最重要的一部分。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM应用软件将最佳的实践具体化，并使用了先进的技术来协助各企业实现这些目标。CRM在整个客户生命期中都以客户为中心，这意味着CRM应用软件将客户当作了企业运作的核心。

现阶段，报纸广告经营中CRM实施的误区。误解产生的缘由是在CRM的实际操作中，往往只强调一面而忽视了另一面。报纸广告经营对CRM的运用要么停留在一个技术层面、要么停留在口号层面，而只有理念和技术两方面统筹兼顾，CRM的影响才能真正发挥出来。首先，广告客户关系管理的核心理念是“以广告客户为中心”，它不仅应作为媒体广告部门的经营理念，更应成为广告经营管理的核心；其次，CRM不仅仅是先进技术手段的实施，过度地依靠技术手段来对不同个性的客户进行管理，难免会导致模式化、简单化，缺乏人性化；再次，CRM不仅仅是数据库应用，数据库应用只是帮助我们更有效管理客户关系的工具，但数据库应用本身并不就是CRM，然而，现在几乎所有的CRM(包括个性化营销和一对一营销)应用都是由数据库开发者开发的，他们认为只要在一些相关的基础上制定一些“经营规则”，就可以帮助你管理客户关系。

综上所述，CRM在一定程度上可以认定为一种文化，可以是一套原则制度，也可以是一套技术手段，把这种认知整合起来，这就是原本的CRM，它正是我们所需要的。

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关键词：现金流量表；资产负债表；利润表；财务综合分析报告

一、财务分析报告内容概述

（一）专题分析报告内容概述

财务专题分析报告以三大会计报表及其他会计统计资料为基础对企业现金流量、偿债能力、盈利能力等方面进行分析与把控，相较于综合报分析报告而言更具有针对性，能够对组织经营数据进行深入剖析从而提出解决组织发展难题的有效措施。从偿债能力分析来看，财务分析一般将企业的偿债能力分为短期与长期两类，两类偿债能力皆考察企业在经营期间创造收益以偿还到期债务的能力，短期将关注点放在组织获取现金等收入利益上面，更多的揭示股东、出资人的利益，长期分析则更多的考察组织到期偿还债务的能力，其与组织决策者利益息息相关。从营运能力分析来看，财务人员从效率、效益两个角度出发整合财务数据、利用存货周转率、固定资产净值率等指标明晰企业各项流动资产、固定资产的使用状况，为后期优化资源配置、调整生产结构进而提升核心竞争力奠定基础。从盈利能力分析来看，借助利润表等能够对企业利润组成要素情况进行明晰反映的会计资料分析组织当前经营模式与业务是否能为企业带来利润，对企业未来的盈利情况与能力进行预测与评估，为营销部门、生产部门、组织管理层调整推销手段、优化生产结构、变革商业模式提供思路。

（二）综合分析报告内容概述

综合分析报告以会计资料与报表为数据源对一个经营期间内组织内部的资金周转情况、整体盈利状况、利润分配模式、未来发展动态等进行全方位分析，是会计部门开展财务分析工作、编制财务报告的重要元素。相较于利润表等针对性较强的专题报告而言，综合分析报告涉及内容广、范围宽，既能为组织决策者制定投资计划、调整生产模式提供流动资产、固定资产等资源的质量与数量状况，实现生产、投资与企业资源的合理匹配。同时，综合分析报告可对组织一年内发生的问题与风险进行总结，追踪问题发生的根源所在，根据实际情况优化风险应急方案和常规性问题处理对策，查缺补漏，以减少未来企业发生类似风险的可能，提高企业经营的稳定性。同时，将历年财务报告进行对比可以获得企业经营走势图，根据走势预估企业未来经营动向，为企业领导者制定战略规划提供依据。

二、财务分析报告在企业经营管理中的作用

（一）资产负债表作用

资产负债表是在严格遵循会计平衡公式基础上编制的反映组织在某个时间点资产状况、负债状况、所有者权益状况的静态报表。通过对资产负债表三大项目进行分析可得到企业财务状况的有效信息，为企业经营者了解组织实际状况，分析未来动向提供支持。从资产项目看，其质量与总量的高低与企业规模、盈利水平息息相关，是企业经营发展的基础性资源。如，通过资产负债表所反映的流动资产状况可明确企业银行存款数量，分析企业变现能力，预估企业到期是否有能力偿还债务；从固定资产等会计科目可分析企业资产的使用效益与效率，进而为企业管理者优化生产模式、新购生产设备、优化资源配置提供数据支持；通过长期投资所反映的信息可了解企业投资的类型，在此基础上为预估企业实业投资或债权投资等投资行的利润与风险提供便利。从负债项目看，资产债表通过揭示企业在某一特定日期的负债结构，能有效反映企业所面临的偿债压力、财产安全情况。如，将企业可变现总额与流动负债总额进行比较，若前者大于后者则说明资金周转存在问题，企业偿债压力较大，究其原因可能是企业经营管理效率低下导致企业生产、营销低效率，也可能是企业产品脱离市场需求产生滞销。具体如何解决需要管理层具体问题具体分析，采取针对性行动。通过分析所有者权益项目中留存收益等科目我们可对投资者的初始投入情况有所掌握，为其他相关人员考察企业综合实力、未来成长性奠定信息基础。

（二）利润表作用

利润表作为反映企业经营成果的动态性报表，能够较为全面地反映企业一段时间范围内的收入、支出、利润情况。具体而言，其在组织经营管理中的作用主要有以下两大方面：一是分析、评估企业盈利能力与水平。利润表中的收益分析能有效帮助投资者、股东、管理者了解组织收益情况、判断组织成长性。除了将企业不同时期利润表中的收益率指标进行比较分析企业资源利用效益，还可将本企业收益率与其他企业之间进行对比，明确企业在行业竞争中的地位。二是分析、预估企业偿债能力。判断企业是否具有偿债能力不仅要考察企业的资产结构与状况，分析企业变现能力，还需要对企业的盈利能力进行分析，实践证明一家长期获利能力差的企业，其资金流动性势必不高，偿债能力较低。管理层通过对利润表中的相关数据信息进行分析，可预估企业未来的偿债能力，适当调整企业当前的信贷规模，调查偿债能力低下的根源，及时采取针对性措施。

（三）现金流量表作用

现金流量表作为反映企业一定时间范围内资金流入流出情况的工具，通过分析企业投资行为、经营行为、融资行为对企业现金流量的影响得到企业盈利能力、资金管理能力、偿债能力的相关信息，能有效评估企业经营行为、预测组织盈利水平、提升公司经营管理质量，为管理者修正管理模式、重塑生产流程奠定信息基础。具体来看，企业可通过对现金流量表所反映的现金结构进行分析，了解企业在投资、筹资、经营三大活动中的现金流动情况，对比三大活动中现金流量差异，根据现金来源占比分布与企业净收益评价企业的投资、筹资、经营活动。如，经营活动现金流入、流出较多的企业发生财务风险的可能性较低，现金结构更为合理，企业成长性较好。具体的现金流量指标如每股收益、净资产收益率的计算能够有效弥补利润表在评估指标上的不足，帮助财务部门、管理部门进一步了解企业相关业务开展的质量和效率、分析企业的盈利能力。以每股收益为例，该指标所反映的是企业支付股利的能力，比率越大，企业的股利支付能力越强。同时，通过对比企业在不同年份的现金流量状况可得到企业现金流量变动的趋势，该趋势不仅能反映企业实际经营、融资等活动的质量与效率，管理层还可以以该趋势为基点预判组织未来发展前景，制定组织未来的发展方向。

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关键词校报 经营 管理

中图分类号:G647文献标识码:A

高校校报编辑部大多担负着学校和社会宣传报道的双重任务。它既是学校汇集新闻的中心,也是对外报道、消息的中心。山西省很多综合性或专业性报纸上所刊登的有关高校的新闻等,相当数量是校报记者写的稿件。

目前全国高校在校生1900 万人、高校教师80 万人,如果包括学生家长、历届校友和社会各界人士,高校校报的读者有数千万人之多。高校校报作为高校校园主导媒体之一,作为学校重要的思想阵地和宣传舆论工具,在促进学校教学、科研各项工作等方面理应担负着极其重要的作用。

在这样的情况下,高校校报本可以以新闻传媒的经营与管理模式,通过广告、扩大发行、出版专集等方式,风风火火地发展,高调独立于校内。然而事实却截然相反:(1)行政拨款、机关专属让校报丧失作为媒体的市场化竞争与专业化经营管理意识。以山西大学报为例,其编辑部依附于校党委宣传部,出版印刷享受着行政拨款,发行则如同向各院系下任务,“生活得很安逸”。即便校内各种学生自办刊物以及校园广播、网络等会与之争夺受众,但却并不会因此危及其生存。因此,校报大可以安于现状,不必做经营与管理方略上的考虑,更不会估计市场与营销之道。(2)发行范围的局限性与无视经营与管理形成恶性循环。目前校报的发行过于依赖行政命令,范围集中在校园内部、上级行政单位以及兄弟院校之间,很少走向社会。由于校报在报道内容上局限于校园内部的大事要闻,没有添加社会生活元素,导致社会各阶层对校报几乎没有关注,加之不重视经营与管理,必然削弱其影响力和生命力。

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2、全面掌握自己所管理团体的基本情况。管理的团体文化素质，员工的上进心，工作能力，综合素质很强？这些员工的基本情况，你一定要了如指掌。

3、从整体上提高自己的业务水平。作为管理者，必须要掌握过硬的业务水平。并且，你的业务水平要求一定要比普通员工还要强一些，有了这些基础这样你才能很好地管理团队。

4、提高自身的管理水平。要发挥团体整体的作用，就要建立良好的管理制度，用制度来管理人。对每一个团队成员，要平等对待，加强对团队的教育，奖罚分明。

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【关键词】穿刺置管硬化；精囊囊肿

【Abstract】Objective:To study the effect of absoulute alcohol treatment on seminal vesiclecyst by percutaneous puncture and catheterization. was performd on 3paints with seminal vesiclecyst. Results:Fllowed up for 5-7years，the patients symptom and cyst were found disappeared and norecurrence was occur in any of the 3patients by esaminations of counterchecking B ultrosonography and trans-rectal ultrasound. Conclusions:crative effect of percutaneous puncture and catheterization is assured， convenient and safety.The operation can be extensively used for treatment of seminal vesicle cyst and has been considered to be a better method for bigger cyst.

【Key words】The puncture sets at the tube hardening; Seminal vesicle cyst

精囊囊肿在临床上较少见，诊断和治疗方法国内外文献均有少量报告[1-4]。我院于2000年1月-2005年1月共收治8例，其中3例经会阴穿刺置管术，疗效满意，现报告如下。

1资料与方法

1.1临床资料:例1，患者30岁，体检时发现盆腔囊性肿物而就诊。直肠指诊前列腺大小、质地正常，中央沟存在。B超示：双肾、前列腺、大小形态正常。经直肠超声检查左侧精囊区见6×4cm无回声区，突向膀胱，包膜完整，内部透声好，右侧精囊正常。行精囊穿刺抽出少量褐色浓稠液体。稀释后镜下见死，细胞学检查阴性。

例2，患者40岁，血精3年，曾诊断为前列腺炎，经抗炎治疗，但血精反复出现。直肠指诊：右前壁可触及以囊性肿物。B超：双肾正常。右精囊区多个囊性肿物，左侧精囊正常。经直肠超声检查右侧精囊区见4×3cm无回声区，突向膀胱。输精管精囊造影诊断为精囊囊肿。行精囊穿刺抽出少量咖啡样浓稠液体约50ml。见死，未见肿瘤细胞。

例3，患者45岁，因排尿困难2年入院，无尿急、尿痛。直肠指捡前列腺大小、质地正常。左侧精囊处有触痛，但未触及精囊及其他肿物。膀胱底部可见4×3cm充盈缺损，B超示：双肾大小、形态正常。膀胱右后壁可触及一囊性肿物，左侧精囊正常。经直肠超声检查右侧精囊区见5×4cm无回声区，突向膀胱，行精囊穿刺引出少量淡褐色液体100ml。见死，未见肿瘤细胞。

1.2手术方法:术前常规检查血、尿常规凝血功能。

病人取截石位，会常规消毒，铺无菌洞巾，1%利多卡因20ml局部侵润麻醉，B超探头用福尔马林熏蒸8小时，用穿刺B超探头扫描囊肿，在囊肿最表浅、最清晰处进针，将套管针刺入囊肿中心，拔出针心，固定单猪尾引流管，自然引流16-24小时，第二日经直肠超声复查，除例1囊肿无明显变化外，其他病例囊肿消失，注入引流量1/ 2无水乙醇，保留20分钟后自然流出，期间改变。使囊壁与无水乙醇充分接触，第二日注入前一日引流量的1/2无水乙醇，至24小时引流量少于10ml时，注入10ml无水乙醇，拔除单猪尾引流管。

2结果

3例病人均在门诊，历时4-8天。治疗过程中无酒精中毒症状，有1例自觉会阴不适较明显，通过缩短无水乙醇保留时间，症状减轻。另2例无不适，治疗后症状体征消失，随访5-7年，无自觉症状，复查B超及经直肠超声未发现精囊囊肿复发。

3讨论

精囊位于膀胱底部，输精管壶腹的外侧。具有分泌功能，射出中60%皆来自于精囊分泌，是重要的辅腺，与生育关系密切，精囊囊肿发病较少，精囊囊肿在1872年由smith首先报告，国内1956年由贺宗理等最早报告本病[1]，精囊囊肿为精囊的良性病变，多发声在性功能旺盛期，根据发生的来源可分为先天性和后天性两种，而先天性又根据来源分精囊本身形成囊肿及中肾管发育形成，其发生可能于常染色体显性遗传的成人多囊肾有关[3]。后天性认为是后尿道炎症或经尿道手术引起管精囊憩室口的狭窄或闭锁，致精浆聚集有关[4]。精囊囊肿目前有多种治疗方法，通常以手术切除为主，但手术并发症较多，如经膀胱为途径手术复杂，易出现尿道狭窄，经会阴途径可出现阳痿等。文献中有经直肠穿刺及经会阴穿刺治疗精囊囊肿的报告，但经直肠穿刺可导致感染[5]，而以往经会阴穿刺治疗精囊囊肿的报告都为单次穿刺，有易于复发的缺点，我们采取经B超定位经会阴置管的方法能充分引流囊液，记录引流量，可反复注入硬化剂，并通过对引流量的计算，调整硬化剂的注入量。同时，可根据囊液的性质，注入其他药物，如尿激酶及抗生素等，我们认为B超定位经会阴穿刺治疗精囊囊肿有许多优点。

转贴于

3.1易于开展：在B超定位经会阴穿刺置管方法较直肠穿刺操作简单，对没有经直肠超声设备的单位也可开展，能够广泛普及此种术式。

3.2疗效确切：单纯穿刺疗法，在操作过程中随着囊液的减少，囊壁内陷，当达到一定程度时，穿刺针即可能于囊壁相接触，这时虽然精囊内仍有部分液体，但也不能被完全吸出，如此时注入无水乙醇，必将降低无水乙醇的浓度，穿刺置管后，经过一天病人不受限制的活动引流后，囊液被充分引出，这就保证了无水乙醇的浓度，囊内无水乙醇的浓度是穿刺治疗精囊囊肿疗效的关键，但乙醇的浓度低于80%时将大大影响乙醇对囊肿壁的作用。也必将影响其疗效。且置管后可反复多次注入无水乙醇，使囊壁上皮最大限度的破坏。另外，单纯穿刺治疗时，由于囊液减少，病人活动及操作的因素，穿刺针有可能从囊内脱出，使手术失败。

3.3安全:B超定位经会阴穿刺治疗精囊囊肿避免了开放手术带来的一系列的并发症，也避免经直肠穿刺导致感染。同时部分病人对酒精刺激非常敏感，当注入无水乙醇时病人疼痛明显，甚至出现酒精中毒现象，这种现象的出现与乙醇作用的时间成正比。此时单纯穿刺对此束手无策，只能采取对症治疗。而穿刺置管则不同，由于囊内留有导管，可以根据病人的耐受程度随意调整无水乙醇的作用时间，通过减少作用时间，增加注入次数，达到治疗目的。

3.4减少感染:降低并发症 留置导管，可以以将坏死脱落的组织、细胞随引流液一同引出，减少感染的发生。

3.5方便，费用降低:此种方法，无需住院，在门诊即可治疗，从而大大降低了医疗费用，减轻了病人的负担。

通过5-7年的随访及临床观察，我们认为B超定位经会阴穿刺置管硬化治疗精囊囊肿疗效确切，方便安全，可广泛用于精囊囊肿的治疗，对较大的精囊囊肿尤为适用。

参考文献

[1]贺宗理，马永江，喻德洪，精囊囊肿[M].中华外科，1956、4：155

[2]庄乾元，韩见知.先天性泌尿生殖系统疾病[M].武汉：湖北科学技术出版社，2001：326

[3]田庆波，曹士考，刘皎然.经直肠超生引导穿刺治疗先天性精囊囊肿1例[J].中国超声诊断杂志，2004，5：317-317

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【关键词】输尿管镜 钬激光 输尿管结石

中图分类号：R693.4文献标识码：B文章编号：1005-0515（2011）3-114-01

笔者2008年上5月至2010年5月应用钬激光治疗输尿管结石72例，效果满意，现报告如下：

1 资料与方法

1.1 临床资料本组72例，男性43例，女性29例；年龄19-65岁，平均43.5岁。单发结石64，上段18例，中段20例，下段19例。多发结石（一侧多发或双侧结石）15例。结石横径3-12mm，纵径6-25mm。合并输尿管息肉23例；ESWL治疗无效27例；2例进镜失败转开放手术取石。所有病例术前经行B超，KUB、IVP检查及逆行插管等诊断为输尿管结石，均有不同程度的肾积水及结石以上输尿管扩张。其中重度积水18例，伴肾功能不全21例。

1.2 治疗方法

采用连续硬膜外麻醉，取截石位。使用F8/9.8(R.WOLF)输尿管硬镜，直视下经尿道进镜入膀胱，认清输尿管开口并置入斑马导丝，在液压灌注泵协助下沿导丝进镜，直至结石位置。经输尿管镜操作通道插入408um激光传导光纤，直抵结石。直视下应用30W钬激光机（合肥科瑞达激光设备有限公司），碎石能量1.2―1.5J，脉冲12HZ，将结石粉碎为直径

2 结果

本组65例钬激光碎石成功（90.28%）。手术时间20―120min，平均40分钟。54例（83.07%）术后2-4周内结石排净。9例因多发结石，放置双丁管4周，拨管后2-11天排净结石；2例行ESWL治疗后排净。7例手术失败。其中2例因输尿管狭窄无法进镜改开放手术取石，4例术中结石被冲入肾内，均有输尿管上段结石，术后采用ESWL治疗。1例为输尿管口狭窄而强行进镜，至输尿管口撕裂，假道形成，最后改开放手术取石，自上向下放置双丁管成功。双侧输尿管结石6例，其中2例合并急性肾功能衰竭、无尿，均一次性碎石成功。合并输尿管息肉23例，均有术中行息肉消融。术后无大出血，梗阻性脓肾，肾功能衰竭等并发症。59例术后1月至6月随防。术前并肾积水，肾功能不全患者均有不同程度恢复，均未发生输尿管狭窄。

3 讨论

钬激光碎石目前被广泛应用，其原理是一种高能脉冲的固体激光，瞬时间功能达到10KW，足以粉碎各种硬度的结石。钬激光组织穿透深度

通过本组钬激光碎石应用，体会如下：①在输尿管镜成功进镜后，应关小灌注泵，控制水流量，保持视野清晰，同时采取头高脚低位，防止结石冲入肾内，尤其是输尿管上段结石更应注意。②常规以斑马导丝引导下进镜，保持认清输尿管管腔的同时缓慢进镜，防止输尿管损伤。③碎石时钬激光应尽量小能量，高频率，碎出的结石颗粒细小易排。④碎石时先从结石边缘开始，蚕食式碎石。如果有大块结石崩裂，要跟镜追踪，直至把它碎石至

输尿管镜下钬激光碎石仍有少数不能成功，主要原因有输尿管狭窄、扭曲等造成进镜困难找不到结石和上段结石在碎过程中退至肾内。本组7例均由此未成功。因此术前应充分了解输尿管走行，对上段结石伴肾盂及近端尿管明显扩张者可考虑改行径皮肾镜碎石取石。

钬激光与腔镜技术可以成功治疗绝大多数输尿管结石，并发症少，损伤轻微，是治疗输尿管结石的首选方法。本组65例患者用钬激光治疗获得成功显示了其独特的优越性。

参考文献

[1]吴忠，丁强、姜昊文等.输尿管镜钬激光碎石术治疗输尿管结石。中华泌尿外科杂志，2005，26（1）：27―29.

[2]张卫东，陈健，唐张峰等.钬激光腔内碎石术治疗输尿管和膀胱结石。中国微创造外科杂志，2006，6（5）：374―376.

[3]朱凌峰，谭建明，吴卫真等.输尿管镜下钬激光碎石术治疗输尿管结石[J].中国内镜杂志，2007，13（6）：640―642.

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就要求我们必须进一步解放思想，调整思路，用更加开放的思维，更加有效的机制，更加有力的工作把国有资产经营好，把国有资产管理这篇文章做大。

一、我市国有资产管理改革的基本做法

（一）设立专司机构，明确职能定位。市政府发文成立了市非经营性国有资产管理局（以下简称国产局），正县级事业机构，挂靠市财政局，由市财政局副局长兼任国产局局长。市国产局编制12人，内设综合、产权管理、资产评价三个科室，从而明确了行政事业单位国有资产的管理主体。市国产局作为管理行政事业单位国有资产的专司机构，按照统一政策、分级管理的原则，对全市行政事业单位国有资产工作进行宏观管理；对市本级行政事业单位国有资产实施监督管理。同时，在职能定位上，将其定位在延伸财政职能上，资产管理工作紧紧围绕财政中心工作来进行。

（二）推动资产的整合。在保证行政事业单位正常运转的前提下，对资产优化整合是国有资产管理体制改革的重要内容，是提高资产使用效益的主要方面。市本级先后启动了行政中心、建设大厦、文化艺术中心、老干部活动中心等重点资产整合项目。通过这些资产整合项目的实施，既完善了城市功能，改善了机关办公条件，又整合了大量的闲置房地产，从而激活存量资产，实现保值提效。通过盘活行政事业单位国有资产，拓宽了财政收入渠道，增加了地方可用财力，实现了资产管理和资金管理的有效结合。近几年，通过统一管理国有产权，对国有资产统一整合运营，全市累计实现国有资产收入5亿多元，

（三）改革国有资产的配置模式。在全市初步建立了资产构建预算制度。资产购建预算是从源头上管理资产“进口”的主要环节，是规范资产配置，实现资产配置科学性、均等性、计划性的重要的国有资产 资产经营的基本思路

金融危机爆发后，扩大内需保增长的任务十分繁重，特别是我们以投资带动为主要特征的增长方式，在突破发展中保增长的任务更重、压力更大，对资金的需求也更加迫切。因此，我们必须审时度势，充分运用所拥有的资产优势，进一步解放思想，深化改革，调整 一是资产经营的载体和主体，负责资产开发、转让、出租等经营业务。

二是负责对原政府部门投资举办的经济实体进行整合，并对其实行集约化、集团化、规模化经营，充分发挥资产的规模效益。

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近年来，中国农业发展银行作为建设新农村的银行，无论是从支持企业数量还是规模，都发挥了重要作用。郑晖同志在全国分行行长会议上讲话时初步确定，农发行改革的总体目标是，努力把农发行建设成为定位明确、功能突出、业务清晰、资本充足、治理规范、内控严密、运营安全、具备可持续发展能力的农业政策性银行，在农村金融体系中真正发挥主体和骨干的作用。即将进行的改革，将使农发行经营管理的体制机制发生根本性变革，对今后发展必将产生深远影响。明确财务管理中存在的问题，找出这些问题的成因，提出相应的解决策略，是我国农发行今后所面临的一项重要任务。

一、农发行财务管理存在的主要问题

（一）财务管理未真正做到参与业务经营，及时规避、识别、控制经营风险，制约经营效益提升。一是在刺激发展经济的大背景下，农发行财务管理的风险监控职能不能做到及时跟进业务经营，项目的风险最终将转化为财务风险。二是起步晚，资产优效益好的优质项目与商业银行关系密切，农发行难以介入。

（二）财务管理成本约束职能未充分发挥，经营成果仍不理想。财务成果的不理想与财务管理相关职能无法实施有密切联系。如筹资功能未充分发挥，筹资成本较高。农发行由于资金来源主要是人民银行的再贷款和发行金融债券，资金成本较高，而农业银行等其他商业银行由于储蓄等低成本资金占比高，资金成本较低。此外，还有费用成本管理手段落后，管理成本较高等。

（三）财务管理模式落后，制约了经营效益。目前，农发行的财务管理多停留在初级阶段，仅发挥财务会计的职能，限于报账制管理或日常财会事务的处理。农发行管理模式却没有由粗放式管理转变成集约化管理，充分发挥财务管理的分析、判断、预测和控制等职能。实际工作中普遍重核算、轻决策，重财务处理、轻成本控制，重事后分析、轻事前预测和事中监控、重计划指标控制、轻管理等，使业务拓展缺乏财务支持，成本控制缺乏针对性等，影响了财务成果。

（四）人员素质不能完全适应需要，制约了业务发展。目前，农发行财务人员往往只局限于应付日常性工作，停留在“账平表对”的层次。从业务发展历程上分析，长期的收购资金封闭管理，财务管理人员对银行服务、效益、风险等有不同程度的忽视，再加上知识结构更新、专业人员补充不及时。从服务产品看，由于多年服务产品的单一性，财务管理的服务意识、服务技能有待提高，很多业务财务人员以前未接触过，没能力办理，吸引不了客户。如部分人员连承兑业务都办理不了。

二、中国农业发展银行财务管理改进对策

（一）创新经营管理模式

农发行的经营管理模式在定位于三农的同时，做到既兼顾政策性银行的特色，体现国家政策导向和社会效益，也要充分考虑自身的可持续发展，追求经营效益。（1）保持业务范围相对稳定，使金融与财政政策的作用保持长期性和延续性。（2）科学划分政策性业务和商业性业务。（3）健全政策性业务和商业性业务的经营机制。（4）完善政策性业务和商业性业务的分账核算制。（5）提升经营管理活力。

（二）构建有效的财务管理模式和风险约束机制

一是要不断建立健全财务风险报告制度。逐步完善由全面财务风险管理报告、专业财务风险管理报告、专题财务风险管理报告、压力测试报告和重大财务风险事件报告组成的多维财务风险报告体系。二是要不断建立健全财务风险管理评价制度。财务风险管理工作考评结果作为财务资源配置的依据。三是逐步完善财务风险限额管理制度。把银行面临的各种风险进行量化、汇总、防范有利于财务风险管理目标的分解和明确，是银行量化管理财务风险的基本手段和方法。

（三）探索推进全面预算管理，不断降低经营成本

农发行财务管理自建行至今一直沿用下达指标的计划管理方式，实现利润计划和控制经营成本。探索推进全面预算管理是必要的。根据农发行实际，实行全面预算管理包括：一是对政策性业务和商业性业务活动分开监管。二是集中财务管理权限，优化资源配置。通过预算管理使财务资源流向效益好、有一潜力的机构和业务。三是实施全面的成本管理。对政策性业务和商业性业务流程的管理成本分别进行分解、评估业务流程的合理性和效能。四是要提高预算的科学性和准确度。五是要落实预算执行责任，确保预算实现。六是要加强预算的跟踪分析。

（四）拓展服务功能，提升经营效益

一是要积极发展新业务，使业务范围扩展尽快转化为服务功能的拓展。各分支机构应根据实际，及时制定与之适应的业务营销策略，建立相应的项目库，营销优质客户。二是要加大宣传力度，吸引客户认可农发行。三是提升服务水平，以优质的服务带动效益增长。四是营销非贷款客户存款，提高低成本资金的占比，优化负债结构，降低资金成本，提高经营效益。五是积极发展中间业务，提升中间收入占比。

（五）建立科学的绩效考评体制

构建科学合理的财务风险管理绩效考评体系。设计以“业务发展贡献度和风险控制为重点”的考评指标，而不是仅仅关注绝对值。一是对相关考核指标完善。考核存款指标时也要兼顾发生的筹资成本，存量和增量按比例归入考核要求，增加各行对成本控制和效益创收的热情。二是考核利润指标要聚焦利润的真实度。也就是说要剔除利润中的表内应收利息，让利润指标拥有更高的可比性和真实性。三是要根据品种对中间业务收入指标进行考核，使各分支机构更能发挥优势。

参考文献

[1] 徐晓萌.我国商业银行财务风险管理改进探索[D].财政科学研究所.2011.

[2] 郑晖.在中国农业发展银行全国分行行长会议上的讲话.2013.

[3] 高明星.构建农发行全面风险管理刍议[J].农业发展与金融.2012（02）.

[4] 张留志.新形势下加强农发行财会辅导监管工作的途径[J].金融纵横.2007.

[5] 吴国栋.着力构建农发行全面风险管理体系[J].农业发展与金融.2011（03）.

（作者单位：中国农业发展银行寿阳县支行）

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关键词：价值链；制造企业；管理会计报告

一、引言

在现代企业管理中，会计信息对于每一个企业的决策有着至关重要的影响。企业是否能够准确、及时地做出决策主要依赖于企业管理会计报告所提供的会计信息，这些信息大多是真实并且准确的，企业的管理者可以结合企业发展的具体情况做出准确、合理的决策。然而，现阶段的管理会计报告方面的研究主要还停留在理论层面，有待健全和完善。本文试图将价值链理论引入企业管理会计报告体系中，结合制造企业的特点使企业的研发部门、采购部门、生产部门、销售部门、售后部门相互合作与沟通，保证决策的有效性，从而实现企业的价值。

二、基于价值链的管理会计报告体系的理论基础

1.管理会计报告众所周知，我们所了解的财务报告所提供的信息主要是供外部的信息使用者所使用，例如外部的投资者，外部的债权人。然而，企业想要做出合理的决策，亟需编制一套与决策相关的管理会计报告。管理会计报告主要是针对企业内部的经营管理活动，主要为企业的管理者提供决策时所需要的信息，具体来说，体现在以下三个方面，首先是预算管理，主要通过资源的优化配置，实现企业目标；其次是成本报告，通过监控企业成本的分配情况，从而达到控制成本的目的；最后是业绩评价报告，通过业绩评价，不仅可以分析企业的生产经营结果，还能对员工进行激励，实现企业长期战略性发展。管理会计报告通过这三个方面完整体现企业内部的经营管理情况。2.价值链的具体理论企业的价值链在企业运营过程中作用巨大，从某种意义上说，在复杂多变的竞争市场中，企业运用价值链理论管理企业意味着企业拥有着核心竞争力，能够在竞争激烈的市场中立于不败之地。我们以制造企业为例，制造企业在产品的产生到产品最终形成出售，各个环节相互联系，相互影响制约，结合最终创造了企业的价值链。在企业管理中，越来越多的企业意识到价值链管理的重要性，逐渐引入这种新的管理模式，这对价值链管理来说也是一个提升和突破。

三、基于价值链的管理会计报告体系的具体内容

1.基于价值链的管理会计报告内涵目前为止，我国各个专家学者对价值链下管理会计报告展开了广泛的研究，尽管对于概念的界定存在不同意见，但是大家一致认为管理会计报告所提供的的信息对企业的发展有着至关重要的作用。本文管理会计报告主要是针对企业内部的经营管理活动，主要为企业的管理者提供决策时所需要的信息，使企业经营活动更具有效率。本文参考波特的价值链模型，结合价值链理论将企业的管理会计报告体系进行划分，可分为研发、采购、生产、销售、售后服务五部分的管理会计报告体系。此外，基于价值链的管理会计报告体系致力于实现企业长期目标，通过提供整个价值链各个环节所需要的信息和数据，帮助决策者做出合理的决策，实现企业的经济价值。基于价值链的管理会计报告以企业经营管理的流程为出发点，克服了传统会计重视财务报告结果而忽略过程的弊端，更多的关注与企业各个环节，对研发、采购、生产、销售、售后服务五部分的管理会计报告体系进行整合，动态的跟踪了解价值链各个环节的经营活动，以提高对管理会计信息的掌握和获取，帮助企业管理者获取动态信息。例如基于价值链的管理会计报告体系中的研发管理会计体系，产品的研发不仅仅是研发部门的职责和工作，我们还要分析企业价值链的各个环节对产品研发工作的影响和贡献，研发出来新产品所需要的特殊材料，采购部门是否能够以较低的成本获得；研发的产品在进行大规模生产的过程中技术水平能不能达到，能不能再生产过程中控制成本；研发出来的产品在销售过程中能否被消费者所接受，消费者的满意度如何等等，企业可以通过产品研发在经营活动的各个环节的体现所体现出来的问题进行系统、综合的分析，获得更为准确、及时的管理会计报告，已达到及时调整企业经营供应链所存在的问题，实现企业的长期目标。2.价值链视角下管理会计报告的基本特征管理会计报告在企业整个经营过程中能够提供各种真实、有效的财务信息和非财务信息供管理者使用并且为管理者决策提供支持，以帮助实现企业的目标。与传统的管理会计报告相比，以企业价值链的基础所形成的管理会计报告体系具有以下几方面特征：首先，从管理理念上来看，以价值链为基础的管理会计报告体系不仅仅只关注企业内部的管理活动，具有局限性，还更多的考衡企业的竞争力和长期发展性。也就是说，企业在运营管理会计体系指导经营活动时，不仅记录企业内部经营情况，还综合考衡企业内外部环境，进而全方位、多角度的规划企业未来发展的方向和趋势，更强调对整个企业的战略管理进行宏观把控，以实现企业最优的资源配置和整合。其次，从关注环节与控制活动两个方面来看，传统的管理会计从企业自身出发，以企业的经济产量为基本目标，只专注于自身的各个生产环节的经营状况，这样具有一定的局限性，不利于整体宏观地实现企业长期的战略目标。而作为基于价值链的管理会计报告克服了传统会计重视财务报告结果而忽略过程的弊端，更多的关注与企业各个环节，对研发、采购、生产、销售、售后服务五部分的管理会计报告体系进行整合，动态的跟踪了解价值链各个环节的经营活动，使企业的管理者能够客观、准确地对企业整个经营管理活动以及实现企业价值整个过程进行考衡和评价，以便对未来的企业决策提供重要的参考意见。最后，企业通过价值链实现信息的传递不仅仅是针对企业内部的工作人员，还实现了信息在企业各个环节、各个部门的横向传递和沟通，此外根据企业的内外部环境也实现了沟通和传递。这样一来能够对信息传递过程中存在的漏洞实现有效的防控，也能使管理者更好的利用会计信息进行会计决策。因此，基于价值链管理会计体系的构建是十分必要的，并且随着现代信息技术的发展，可以实现企业信息传递过程中成本的控制，不仅可以提高企业生产水平，还可以提高企业的经济效益。

四、价值链视角下企业管理会计报告体系的构建

本文介绍了基于价值链的管理会计报告体系的内涵、功能以及特征，那么亟需设计和构建出具有总体框架的管理会计报告体系，当然管理会计报告体系中要体现出企业经营管理的每个环节。本文所建立的基于价值链的管理会计报告体系对企业经营的各个环节都有所涉，如对研发、采购、生产、销售等四各方面事前预算、事中的成本控制，事后的监督和反馈形成一个报告循环体，分别体现在企业价值链中的各个环节。

五、基于价值链视角管理会计体系的问题分析

1.成本控制方面企业的管理会计体系成本控制贯穿于整个供应链的各个环节，主要通过缩减生产环节已达到节省成本的作用。但是，这也将带来一系列问题，企业再生产过程中缩减生产环节，会造成对产品质量的影响，造成生产出来的产品质量水平不高，影响企业的信誉，对企业长期发展是不利的。2.企业的竞争范围方面由于基于价值链的管理报告体系是综合性的、战略性的利用企业资源，使得企业经营范围广、经营方向过于复杂，导致企业对自身的价值没有一个准确、合理的定位。在瞬息万变市场的环境中，企业之间的竞争十分激烈，企业如果对于自身的竞争范围没有一个清晰、明确的定位，无法确定竞争对手、更不能对企业内外环境进行分析，导致企业无法有序、高效进行一系列市场活动，难以实现企业的竞争目标为企业创造更多的价值，更可能会影响和制约着企业长期、稳定的发展。3.管理会计体制方面目前，更多的企业重视管理会计，并且通过管理会计的相关理论为企业创造价值、保证企业经营活动有序进行。但是，目前我国的管理会计体制不健全导致企业的经营活动中空间维度不充足，这将对企业通过价值链实现竞争优势产生不利的影响，并且也严重制约和影响整个价值链上各个活动资源的整合和有效配置。

六、价值链视角下管理会计在企业中的应用与对策

1.对企业竞争范围明确的界定首先，企业要对整个价值链各个环节进行综合的分析，对整个价值链的总体价值进行预估，然后对产业价值链各个环节工作进行合理的分解，以了解各个环节所占用的资料和最终创造的价值。在这整个过程中进行整体的把控，通过价值链基础上的管理会计报告的数据提出企业经营活动的各个环节相应的调整和改善方案。最后，在调整和改善的方案具体的实施过程中，各个环节的工作除了发挥自身的主要作用，还要保持彼此的协调统一，以确保每一个环节能够明确竞争范围，实现企业大最大效益。2.准确定位价值链管理的各个环节基于价值链视角分析管理会计体系的构建也必不可少地要考虑顾客、产品的关系。因为只有创造出顾客满意的产品了，才能为企业带来源源不断的利润。所以，顾客关系管理是整个供应链管理的关键环节，只有真正了解客户的需求，准确地对客户价值进行定位，进而可以有效地进行企业价值链管理。同时，对于客户信息方面，针对客户对企业满意度进行全面的调查，再进行价值链管理的准确定位，以确定哪些是竞争性顾客、哪些是潜在的市场。3.完善管理会计体制企业在具体进行管理会计体系构建和实施过程中，情况是复杂多变的，因此我们需要遵循适应性原则，根据企业具体的生产经营情况，实现整个系统中资源的优先整合和配置。当然，也要在具体运用方面具有一定的灵活性和弹性，对于已设定好的标准收放自如，能够以最少的成本，为企业创造最大的价值。在供应链的构建和重塑方面，能够改善企业竞争机制，拓宽企业价值链的空间维度，保证企业具有持久的竞争优势。综上所述，将价值链管理理论容纳入企业现代管理会计体系在整个会计研究领域是一个前所未有的创新和突破。企业构建价值链管理报告体系具有理论和实践意义。企业能够在复杂的竞争市场中明确自身的经营趋势和方向，并通过价值链实现信息的传递，为企业决策提供有效、真实的依据，实现资源的优化配置，促进企业持续、稳定的发展。

参考文献：

[1]邢婷婷.浅谈施工企业转型过程中财务管理问题及解决方法[J].中国市场,2017,23(4):168-169.