电子商务职业素养范文

导语：如何才能写好一篇电子商务职业素养，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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高职电子商务专业学生职业素养的培养取决于学生自身的特点和社会、用人单位对人才的需要。一方面，高职电子商务专业学生自身需要强化职业素养的培养。很多学生都是以自己是高考的失败者的心态进入高职院校的，对自己所学的专业不了解，学习心态上存在或多或少的自卑，导致学习动力不足，对职业素养的认识不足，在平时的学习生活中不注重自身职业素养的培养。另一方面，用人单位对高职电子商务专业学生的职业素养提出了更高的要求。企业在招聘人才的时候，不仅注重对知识和技能的考察，还注重求职者个人品质以及自我认知等方面因素。然而，当前高职电子商务专业有很多学生平时不严格要求自己，职业素养不高，致使就业状况不乐观。为此，大力培养其职业素养是当前高职教育的重要任务。

二、高职电子商务专业学生职业素养培养现状

（一）对学生职业生涯规划指导力度不够

目前，高职电子商务专业学生缺乏职业生涯规划的理念，很多高职院校未开展系统的职业规划教育，而学生很需要补充这方面的理论知识。许多高职院校在指导学生进行职业规划时流于形式，没有针对性和实用性。很多高职电子商务专业学生没有扎实的基础，没能真正理解其职业生涯规划。同时，很多高职院校缺乏职业生涯规划指导的专职教师，大部分指导教师是由学工老师兼任，这严重影响学生职业素养的培养。

（二）职业道德教育流于形式

很多高职院校注重学生的理论知识和实践操作的教学，对职业道德教育不够重视，职业道德教学流于形式。在课堂教学方法上，教师主要是以灌输理论知识为主，强调言传身教，学生被动接受知识，参与度不高，缺乏积极主动学习的精神。在这种教学方法下，虽然学生容易掌握课程内容，但忽视了职业道德情感的培养，没能真正让学生在生活中遵守职业道德规范，很难达到职业道德教育的理想效果。

（三）对职业能力培养不够重视

很多高职院校还存在对电子商务专业学生的职业能力培养不够重视的状况，没有设置专门的就业指导机构，没有完善就业指导制度，没有让学生充分参与企业和行业的生产，其就业指导很难适应市场需求。同时没能按照要求配备职业能力的师资队伍，很多学生对职业能力培养重要性认识不足，往往只满足于课程的学习和技能锻炼，没能从长远目标出发，全面提升职业素质水平。

（四）创业教育缺乏

当前，高职电子商务专业教育中往往过于关注学生就业，勿视创业教育。在这种教育体制下，很多高职电子商务专业学生缺乏开拓创业精神，这就造成创业过程动力不足。部分高职电子商务专业学生认为就业才是工作正常渠道，只希望能找到一份相对好点的工作，不愿意去创业。同时，大多数高职电子商务专业学生还不具备创业的能力，普遍存在眼高手低的现象。国家应为高职电子商务专业学生提供创业环境，增强资金和政策方面的支持力度，社会各部门也应加强对他们创业的关怀和帮助。

三、高职电子商务专业学生职业素养培养策略

（一）加强职业生涯规划教育，培育职业理想

高职电子商务专业学生做好职业生涯规划极为重要，这是一个不断认识自我、提高自我的过程，他们根据自身的实际规划职业生涯，确定未来发展目标，选择自己合适的发展途径，不断实现职业梦想。但当前大多数高职电子商务专业学生没有做好对未来职业的规划，往往在就业时感到力不从心。对此，可从如下方面加强职业生涯规划教育：首先，应加强学校的入学教育和电子商务专业意识的积极引导，这样能帮助学生清楚认识自己的个性特点、能力水平，以及包括兴趣爱好、价值观等在内的个性倾向。同时，结合电子商务专业建立起职业信仰，明确职业发展道路。其次，在高职教育过程中，应加强学生的职业锻炼。目前，实践教学在教学过程中多占比重逐渐提高，但还是有一些教师和学生对此认识不够。学生到企业中实践，不但可以将自身所学习到的理论知识运用到实践中，提高专业能力，而且能够不断培养自身的职业意识。

此外，高职生处于人生思想最活跃的时期，当他们面对的课堂学习过程与校外的各种实际事物时，就会产生一些迷茫和落差，因此，在教学中教师应做好职业指导。一是组织行业形势教育引导，促使高职学生积极主动地去关心行业发展趋势和发展动向，不断激发他们对专业的学习兴趣。二是通过讲座、实践活动等有效方式对学生进行职业指导，帮助学生走出在学习过程的迷茫状态。三是对即将毕业的高职学生有针对性地进行求职指导，指导学生积极主动地从校园深入社会，到基层、到企业一线去了解人才市场需求形式，结合自身实际，树立合理的就业观念。?

（二）采取有针对性的案例教学，树立职业道德

学校应采取有针对性的教学方法，帮助高职电子商务专业学生树立正确的职业道德。高职学生要具备较强的职业能力和良好的职业道德，才能很好地胜任职业岗位。用人单位十分看重毕业生能否对工作敬业、踏实、吃苦以及对企业认同。但在实际就业中，很多高职生缺乏耐性，不守信誉，随意跳槽，导致企业在用人上的烦恼和被动，学生自己也失去了很多发展机遇。同时，有的学生缺乏对单位的认同感和责任心，工作激情不够，进取心不强，有的甚至违反合同规定，泄露企业商业机密，导致企业损失惨重。这都反映了高职生的职业道德修养不足。这就需要学校在教学过程中，把思想道德建设提上重要议事日程，努力强化学生爱岗敬业、遵守职业纪律的意识。可采取案例教学等有效方式，努力培养学生的道德素质。在电子商务课程中，结合教学任务目标，通过一些相关的实例来提升学生的道德素质修养。利用生动鲜活的实例，采取深入讨论、分析、思考等形式，让学生留下深刻的印象，促使其在大脑中形成潜意识，清楚认识到良好的道德素质对职业发展的重要性。

（三）重视职业能力培养，提升职业技能

学校要结合教学实际，切实转变理论教学观念，把课堂理论教学与实践操作、培养良好的爱岗敬业精神、行为习惯和责任意识充分融合起来，注重学生的职业能力培养，努力提升职业技能，为未来走入社会工作岗位奠定坚实的基础。要重视职业关键能力的提升。如今高职毕业生从事的职业和岗位经常变化，从事的工作可能与所学的专业无关。因此，高职教育要敢于面对现实，在加强学生专业能力培养的同时，重视关键能力的提升，不断拓展学生的视野，充分挖掘学生的潜能，培养学生的创新思维和意识，增强学生的社会竞争力。在电子商务课堂中，结合课程实际要求，通过系统的理论学习和实践操作，努力培养学生的专业能力和职业技能。

（四）开展第二课堂活动，培养创业意识

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电子商务双师型教师应以“能力”为重心，拥有的知识以及技能，与电子商务相关。从形式上一定有“两证”，学历证以及相关资格证书，要拥有到企业观察学习、实践、培训、指导工作的机会的能力和经验。精神层面应体现电子商务的职业素质和修养。具体表现在：

1.热爱电子商务教育。踊跃探索电子商务专业的建设，构建电子商务实践的体系，有确切的电子商务思想，要持续的实践学习，不断的反思总结。

2.要可以与市场吻合，专注于关心电子商务界之最新动向。可以认识到现在正处在一个很活跃的时期，一个传统业务迈向电子商务的过渡时期，可以预测出电子商务人才可提供的市场需求。

3.拥有熟练的操作技巧以及巩固的电子商务理论知识。有能体现出理论水平和技能水平的学历证书和职业技能证书，如电子商务师（国家劳动部职业鉴定中心认证）、阿里巴巴电子商务应用（阿里巴巴商务网站认证）等。

4.有校企合作项目。定期到相关企业学习、实习、指导，有企业实践经验。

5.有电子商务教学能力。在教育中呈现先进的教学理念，显示出巩固的电子商务基础知识以及技术水准，主动钻研和实践课程变革。重视学生的专业技能，以及职业道德修养。

6.有较高的教科研能力。“老师”和“技师”，两者单一的重叠并非“双师型”，往往是两者有机的综合在理论、职业修为、能力各方面，而各方面表现在课题钻研，项目合作，开发校本，个人成绩归纳等。

7.学校与企业协作，教师与学生授学，钻研课题等方面有社交能力，沟通组织能力。例如擅长组织学生创业活动，引导学生的创造性。呈现了适应，以及创造能力，展现了优良的职业修为。

二、实现电子商务双师型教师的方法

（一）在教学工作中实践专业技能电子商务教师面对的教学工作，要敢于因材施教，联合教育方针，对于不同情况制定出教学以及专业技能实习。笔者是一名电子商务教师，是从教计算机转来的。在电子商务教学中，众多的商务知识通过自学以来，结合国家劳动部的电子商务专业评定标准，做出了一个大胆的实践。首先，要熟悉了在线购物、在线支付还有电子商务运作流程，而后注册了本人的域名于中国数据网，还试验创建自己的电子商务网站，开始商对客服务，主营丝制品和外贸服装。运营网站几个月后，电子商务的趣味充盈在我的生活中，而且很快的挣回当初的成本。在教学过程中，一直把教育学生的职业道德当作教学重点，持续强化课程的变革。在“电子商务网站设计”，运用项目教学法的胜利，经过一个完全的商业网站创建将技术掌握以及素养升华为一体。在“电子交易”，角色扮演法被运用的很成功，不仅使学生摹拟真正的角色电子业务的历程，而且体会其中的趣味和兴致，在“物流基础”，策划了一场“商品包装”竞赛，用商务考察，讲座等方式来加强学生的物流概念，把学生的创新思想激起，电子商务教学使笔者觉得趣味无处不在。实习教育到处都是，指导教师以及课程设计是非常首要的。而最为重要的是学生在课程设计里的职业素质的修养，中心主题为“二十一世纪最需要的七种人才素质”的讲演，李开复谈到：“二十一世纪是集信息同享、公平竞争以及持续转变的时代——二十一世纪最需要的期中人才素质是——积极主动、标新实践、高EQ合作、跨范畴协作、高效沟通、热爱工作、达观向上。”此见解是非常正确的，而这类素养须值得电子商务老师拥有，而后在教育工作上呈现出这类素养。

（二）参加职业资格评定和技能比赛助理电子商务师、电子商务员、电子商务师、高级电子商务师此四种级别是电子商务认证里具有象征性的职业资格凭证。他的教学材料的使用，培训系列，考察形式都非常完美。另外全世界有名的电子业务平台——Alibaba，其推行了专业技能评定认证，比如Alibaba电子商务应用员、Alibaba电子商务应用专家、Alibaba电子商务应用大师等几个等级资格证，此外，还有一些具体的电子商务认证如网络国际贸易方向认证，网络营销方向认证、搜索引擎方向认证等。以上认证各有特色。教学体系也曰臻完善，培养方向更加实务，实用和个性。在一定程度体现了电子商务的职业技能和职业素养。电子商务竞赛中极具代表性的是“全国电子商务大赛2014全国大赛是由中国电子商务协会主办的全国大学生电子商务竞赛，理论知识比赛、创意比赛，创业比赛、模拟大赛四个竞赛，如此的竞赛项目设立，从专业学习电子商务角度看来，应说挺完善，很合理。参与专业技术评定的比赛，不能单方面重在得奖，拿名次，参与是一次非常有用的进修以及实习的形式。本年苏州市教育局举行电子商务高级工培养训练，面向全市中职电商类老师举行培养，为了使师资水平上升，这是最佳证明。

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【关键词】电子商务人才培养三段三融

随着信息技术和网络技术的发展，“电子商务”这个词已经逐渐走进了我们的生活。《国家电子商务十二五规划》预计到2015年，电子商务交易额翻两番，突破18万亿元。历史数据显示，截至2010年末，我国电子商务交易额约4.5万亿元。工信部人士称，电子商务正在进入密集创新和快速扩张的新阶段。

从2000以来，很多中职学校为了适应社会需求，满足企业的岗位需要，纷纷开设了电子商务专业，但经过几年的实践之后，很多学校电子商务专业面临着招生困难的囧境，其中很大一部分原因是人才培养模式定位不够准确。很多中职学校对电子商务的认识尚且模糊，对电子商务行业人才需求缺乏理性的分析和调研论证。更有少部分学校把“电子商务专业”混同于“计算机专业”，开设了很多计算机软件的相关课程，没有真正了解电子商务企业的岗位需求。导致学生毕业后很难真正从事电子商务行业的相关工作。

和其它专业一样，电子商务专业要想更好的发展，“人才培养模式”是关键。

培养具有良好的职业道德、敬业精神、创新意识、团队意识，熟悉电子商务法律和法规、心理健康、掌握电子商务平台建设和应用技能规则，具备必要的电子商务知识和应用能力的技能人才，可在企事业单位从事网络营销与策划、网上交易、电子支付等日常业务处理工作，电子商务网站建设工作；电子商务经营管理等相关工作。

拿我校为例，我校在2001年开办了电子商务专业，经过了十多年的专业积累与沉淀，在走访了近百家电子商务类的相关企业之后，结合企业的岗位需求和学校自身特点，创新改革“工学结合、校企合作、顶岗实习”培养模式，探索实施“三段三融”人才培养模式改革。按照“六对接”办学思路，即对接需求育人才，对接市场设专业，对接岗位设课程，对接实践抓教学，对接职业练技能，对接标准抓考核，经过几年的培养模式改革与实践，不断完善“三段三融”课程体系、教学内容、理实一体教学模式和评价机制，人才质量不断提高，形成稳定的人才培养模式。

三段：第一阶段进行公共基础课和专业基础课教学，掌握文化基础知识和专业通用能力；第二阶段进行专业技能学习和校内综合实训，形成专业核心技能；第三阶段是校外实习基地顶岗实习，培养学生的就业能力和职业迁移能力。

三融：理论与实践融合、顶岗实习与就业融合、职业资格证书与毕业证书融合。

1.实施工学结合的人才培养模式

职业教育要着力培养学生的职业道德、职业技能和就业创业能力。学生分学期在校内或校外实训基地安排不同课程、内容的工学交替素质培养和技能训练。第一学期，主要进行公共基础课和专业基础课教学，使学生掌握文化基础知识和专业通用能力，进行商务素质培养与职业意识训练。主要培养学生的敬业责任意识和基本职业素质，实习单位一般为服务性企业；第二学期，主要进行专业技能课程学习和校内综合实训，形成专业核心技能。学习时，利用校内实训基地和校外实训基地，在职业基本能力课程中体现“教、学、做”合一的教学模式。第三学期，主要是校外实习基地顶岗实习，突出培养学生的就业能力和职业迁移能力。安排学生到各个企业进行网上贸易的实际操作，根据职业方向的不同，分别到校外实习基地进行客户服务或网络编辑推广等工作；第四学期的校内学习主要依托校内实训基地，通过生产性项目实训实现生产和学习的有机结合，并安排至少半年的顶岗实习时间。

2.根据职业岗位群需求确定专业培养的方向

以培养中小企业电子商务应用型人才为目标，确定电子商务专业的三大职业方向：网络营销与客户服务（营销服务型）、电子商务系统（网站）规划设计（技术服务型），以及电子商务网店经营与管理（管理服务型）；网络营销与客户服务方向的主要岗位有：网络营销员、客户服务及呼叫中心服务员、网络编辑师；电子商务系统（网站）规划设计方向的主要岗位有：网页制作员、数据库管理员、网站规划、编辑、管理员；电子商务网店经营与管理方向的主要岗位有：网站运营管理员（含网站推广等），网店经营者。

学校根据这些职业方向与岗位要求，从学生的职业发展出发，开设相应的专业课程体系，以适应学生毕业后的就业需求，满足企业对人才的渴求，为社会服务，对学生负责，促进学校的长远发展。

3.体现“双证融通”特点

以就业为导向，基于职业岗位能力的要求，将职业资格认证要求与教学内容深度融合。将职业资格证以及学校毕业证结合，毕业生的双证书获取率90 %、三证书获取率80 %。可根据不同的职业岗位方向，从国家助理电子商务师、图形图像处理员、网络编辑师、网络营销师、/网页制作员等职业资格中选择。学校鼓励学生积极考取与电子商务专业密切相关的职业资格证书，以提高就业竞争力。

4.营造电子商务环境，提升学生职业素养与创新能力

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关键词：专业服务产业 电子商务 高技能人才

一、引言

在电子商务行业快速发展的背景下，人才与诚信、物流一起成为影响电商产业发展的三大瓶颈之一。数据显示：2012年，中国电子商务市场交易规模达7.85万亿，网络零售市场交易规模达1.3亿。电子商务服务企业直接从业人员超过200万人，由电子商务间接带动的就业人数，已超过1500万人。面对行业人才短缺问题上，因在产业结构优化升级的背景下，作为培养高技能应用型人才的高职院校也应不断创新，培养满足企业需求的电子商务人才，以适应产业发展所带来的变化，进一步提升专业产业服务的能力。

二、电子商务高技能人才培养定位与模式创新实践

（一）以市场需求为导向进行电子商务高技能人才培养的专业定位

电子商务专业高技能人才培养方案的制定要以市场需求为导向，要在仔细调研和充分的论证基础上，对本专业的办学思路、各方面发展的目标以及专业服务方向、专业人才培养目标、人才就业面向等各方面进行准确的定位。

确定电子商务专业高技能人才培养定位与目标为：坚持依托现代服务业的高速发展，立足浙江、面向全国，为浙江电子商务行业和中小企业培养熟悉电子商务岗位操作流程、具备电子商务业务操作、策划能力、网站设计开发与运营管理能力的高端技能型人才，为区域经济和社会发展服务。

同时，在人才培养方案中要突出学生职业道德与综合素质的培养，将职业道德教育、职业素质教育贯穿于人才培养的全过程。依托“大学生综合素质训练基地”的两个中心――“基本素质拓展中心”、“创新创业能力拓展中心”，进行学生综合素质训练与拓展。培养学生具有良好的职业道德与强烈的责任感，具备较高的文化素养、科学素养与职业素养，具有良好的团队协作精神、人际交往和沟通能力，具有创新创业意识和创新创业能力等的高素质高技能人才。

（二）构建与实施校企双主体共生型的高技能人才培养模式

积极与企业、行业合作，坚持走产、教结合之路。始终紧跟国家、尤其是浙江省对电子商务专业人才现阶段及未来的需求，要建立企业和行业专家为主体的电子商务专业，建设指导委员会，倾听来自企业、行业对人才培养的建议。定期对毕业生进行毕业岗位及能力需求调研跟踪，集思广益、提炼升华，抓住职业能力培养和本质。不断完善人才培养方案，创新人才培养思路，使专业人才培养适应企业行业发展需求，形成“校企双主体共生型”高技能人才培养模式。

三、完善与实施高技能人才培养课程体系，构建服务产业资源库

第一，校企共同完成高技能人才职业岗位分析。电子商务高技能人才培养的课程体系与改革教学均依据电子商务专业岗位群而进行。与企业和行业专家共同完成对电子商务专业的职业岗位进行分析，对能力、知识、素质目标进行分析。

第二，基于职业岗位要求，构建与实施项目化课程体系

依据电子商务专业职业岗位（群）的任职要求，贯彻基于工作过程系统等先进职教理念来开发电子商务专业课程体系和教学改革内容，促进高技能人才培养。在专业指导委员会的参与指导下，构建以专业核心技能训练和职业素质形成为主线的项目化课程体系。

第三，开发面向服务于电子商务产业的教学资源库

根据专业服务产业的要求，实施面向电子商务产业的教学资源库建设，集成服务电子商务产业的项目，为学生学习开发企业项目提供参考和借鉴。

以高技能人才培养为目标，以创业与企业就业岗位系统解决问题的综合实践能力培养项目开发为主要抓手，建成系统化综合实践项目库、国家职业标准与企业岗位任职要求贯通的专业标准库，引导课程开发，形成企业职业岗位（群）任职要求及其考评导向型课程库，为高技能人才培养提供便捷有效学习的资源平台。

四、人才培养实践教学基地建设与师资提升

（一）紧密结合企业，共同建立全真实践教学基地

在电子商务专业高技能人才的培养过程中要十分注重实践条件建设，努力形成“校中有厂、厂中有校、校企嵌入、共建共管”的实践教学方式。依托中央财政支持的职业教育实训基地和浙江省高职高专示范性实训基地建设，通过与杭州纳维电子商务有限公司、阿里巴巴等合作单位的密切交流与沟通，共同建立可校企共享的人才培养实践教学基地（平台）。

（二）注重生产性实践教学，实现与校外顶岗实习有机衔接建设

在实践性教学基地的基础上，构建由课程实训、顶岗实习、社会实践等环节构成的实践教学体系。人才培养课程体系在本专业的实践教学平台上完成。同时课程体系在设计上要充分考虑校内实践教学与校外顶岗实习的有机衔接与融通，并通过校内实践场所与企业实习基地形成互动，做到学校和企业的无缝对接。

（三）创新校内生产性实训基地运行机制

努力探索，积极创新校内生产性实训基地运行机制。在校内成立教学公司――现代商务服务中心，该中心完全按照企业化运营和管理，由杭州纳维电子商务有限公司、阿里巴巴公司、顺丰速运公司等企业和学校共同管理。

（四）以基地为依托，创新“双重角色、三位一体”的电子商务人才培养教学团队

在整个高技能人才的培养过程中，师资队伍起着关键性的作用，如何构建一支优秀的教学团队至关重要。“三位”是指“双师型”专业带头人、“双师型”专业课教师、“能手型”企业兼职教师。“一体化”主要表现在三类人员共同的目标是培养学生的职业素养。电子商务专业带头人在专业发展规划上注重专业办学方向把握，专业课教师在教技能的同时要注意学生的职业道德，尤其是诚信教育。企业兼职教师不仅要培养学生必备的岗位技能，还要将非专业职业核心能力的内容穿插入专业教学的各个阶段，为专业技能形成服务。

五、创新产学研合作机制，提升专业人才服务产业能力

（一）创新产学研合作模式，建立“四共享”校企合作长效机制

在电子商务的人才培养过程中，坚持走产教结合、产学结合的人才培养之路，突出为行业与企业的生产服务，学校与企业、行业深度合作，形成多形式合作、多方面互动、深层次延伸的产学结合人才培养模式，建立“四共享”的校企合作长效机制。

创新该机制实现校企双方在人才培养、互利双赢方面的共同利益与愿望：企业投资获得所追求的回报，专业人才培养实现了人才培养计划与企业规格的接轨，与劳动就业的接轨。充分利用教室、实训室、企业实习场所，资源得以共享，达到校企“双赢”目的。专业利用各种教学资源为企业提供经营便利，降低企业的经营成本；合作企业每年可以从专业优先选拔毕业生到企业工作。专业的人才培养以协助企业进行电子商务项目的实施、市场调查与分析、营销和物流方案的制定与实施为基础，在人才培养上，尽可能满足企业的希望与要求。

（二）推进产学研合作步伐，提升专业服务产业与社会的能力

在构建了“四共享”校企合作长效机制的基础上，深入分析研究产学研合作的可持续发展能力，着力研究专业人才培养如何提升专业服务产业能力为出发点，积极为企业提供技术服务，通过培训、研发、技改、咨询一体化的面向社会的技术服务，建立专业对应的培训、技术服务中心，开发培训包、建立专家库，努力为本地区提高劳动者素质，解决就业、再就业，以及农村劳动力转移提供服务，坚持人才培养始终服务于企业、服务于社会。

未来几年将是中国电子商务发展层次提升的关键时期，企业对人才的需求将更为迫切。政府部门必须与企业、行业协会等携手，引导职业教育发展、加大电子商务领域的办学扶持办度，创新人才培养模式，加速电子商务行业高技能人才的培养，以解决电子商务行业发展的人才需求瓶颈，促进社会经济又快又好发展。

参考文献：

[1]中国电子商务研究中心.http：

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[2]张东志. 产业结构调整环境下浙江高技能人才培养研究[J]. 特区经济， 2012（12）：29

[3]胡怡芳. 探索高技能人才“全程式”职业指导模式的构建[J]. 教育与职业， 2013（12）：66

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当前，我国就业形势十分严峻，高校毕业生就业问题突出。高校毕业生在毕业之后，不能顺利地找到和自己专业相关的工作，甚至出现长期待业的情况，其原因是多方面的。一是科技的发展和进步，导致对人力需求越来越少，致使越来越多的人处于失业边缘;二是高校毕业生在校期间所学的知识重理论轻实践，不能迅速应用到工作中来。在学生走向社会的时候，不能适应社会发展的需要。三是学生的就业观念存在一定偏差，注重应聘和考聘，而忽略了自主创业的可能，对自主创业不了解，也不想创业。电子商务教学是在计算机技术和网络技术发展的前提下兴起的新兴教学门类，通过对学生进行理论知识的传授，让学生对电子商务的基本理论，电子商务的兴起和发展过程，以及电子商务的发展前景有初步认知。

如今，大学生就业形势如此严峻，电子商务教学兴起恰逢其时。电子商务教学十分必要。一是电子商务教学为学生就业提供了一种新的思路，学生可以利用自己已有的电子商务知识，自主创业和自主经营;二是电子商务教学是一门实用性极强的学科，通过对电子商务的学习，可以将知识迅速应用到实践中去，对学生的就业是一种帮助;三是电子商务教学是社会发展的必然，社会主义现代化建设中，对电子商务的发展要求很高，社会主义市场经济的发展，也对电子商务的发展提出了新的要求。

二、电子商务教学的现状

(一)电子商务教学的理论储备不足

电子商务教学在我国才刚刚起步，并不是所有的大学都设置了电子商务这门学科。电子商务理论研究和传统的学科相比，理论研究十分欠缺，没有权威的理论教学用书，电子商务教学也不成体系，针对就业的电子商务教学理论，更是凤毛麟角。

(二)电子商务教学师资力量不足

首先，我国的电子商务教学是大学和职高中的新兴专业，电子商务教师并不是电子商务专业出身，只是在已有的理论素养前提下，学习电子商务教学，然后将培训成果与学生分享。因此，教师的专业素养和理论功底不够深厚。其次，电子商务教师对电子商务教学方法和教学手段的研究并不深入，只是从现有的学科上进行迁移，通过迁移教学让学生对电子商务学科有基本的了解。

(三)电子商务教学的定位模糊，学生的创业情况和创业意识不理想

电子商务教学定位比较模糊，对学生的就业引导不足，对学生的职业规划帮助不大。同时，电子商务专业学生的创业情况并不理想，学生并没有将已有知识运用到职业发展中去，学生的创业意识不高。

三、电子商务教学对策

(一)加强电子商务教学的理论研究

电子商务教学的理论研究十分必要，需要在电子商务教学的同时，对专业理论进行必要的研究和应用，丰富电子商务的理论成果。一是电子商务的理论研究要自成体系，对电子商务的研究，要从电子商务的兴起和各国电子商务的研究成果出发，对电子商务的教学理论进行综合与应用。二是电子商务教学的理论研究，要充分借鉴国外的先进理论成果。三是电子商务的理论教学研究，要基于我国的就业大环境，研究对就业帮助大，对学生就业有利的理论。

(二)加强学生的创业实践，增强学生的创业能力

在电子商务教学中，增强对实践能力的培养，对学生的创业实践进行引导和帮助。一是在教学过程中，注重学生的参与性，让学生参与教学设计，增加其学习的主动性和积极性。二是在学校范围内，举行多种形式的电子商务创业活动，让学生自主设计电子商务创业课题，对设计的课题进行应用，在应用的过程中查找问题，收获经验。在评比之后设立奖项，对获奖学生进行创业资金的支持，鼓励学生更好地创业。三是培养学生的实践意识，让学生充分认识到电子商务创业和电子商务实践的重要性。

(三)强化师资，技术革新

电子商务教学的师资力量还十分薄弱，需要对师资力量进行必要的培养。一是强化师资力量。对教师的个人素质和专业素养进行必要的约束，可以引进归国人才，让归国人才注入教师队伍，对教师的素质进行提升。二是进行技术革新。电子商务教学是对网络技术和电子计算机技术要求比较高的专业，学校在教学过程中要注重技术革新。通过技术和师资的双重保障，让学生的创业条件和创业环境得到改善。

四、结语

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[摘要]电子商务方面的人才需求集中在知识面宽、实践能力强、具有创新精神和创业意识的高素质应用型及管理型人才。本文对电子商务专业人才的职业能力进行分析,给出电子商务专业人才职业化培养的相关对策。

[关键词]电子商务专业人才;职业化;培养

据美国IDC统计,如果全球电子商务营业额达到1万亿的规模,电子商务职业岗位人才需求将增加到2000万人。预计未来10年,我国电子商务职业人才缺口为200多万人。据了解,目前全国从事商务活动或国际贸易的从业人员,已经不同程度地利用网络手段,但基本上没有系统地受过电子商务职业培训。目前具备复合型电子商务职业人才奇缺,职业前景广,但是,目前的情况是我国电子商务专业遭遇尴尬,一方面市场需要大量的电子商务人才,而另一方面电子商务专业毕业生的就业率大大低于其他专业。造成这种局面的根本原因在于高校在电子商务人才的职业化教育和培养方面还存在欠缺,学生对职业能力与素养的培养与掌握还远远落后于迅速发展的电子商务行业对人才的需求。

电子商务岗位分析电子商务是一个打破了文理界限,计算机、经济管理、商务贸易、金融法律等多学科交叉融合的一个复合型专业,其对应的就业岗位也不可能是传统上单一的某一类岗位,而是多种类型岗位复合的一个岗位群体,电子商务职业岗位可以划分为三大类:以计算机技术为主的电子商务岗位这类电子商务岗位是计算机技术、信息技术和互联网技术应用到社会生活的各方面而产生的岗位。如网站策划、编辑人员,主要从事电子商务平台规划、网络编程,电子商务平台安全设计等工作;网站设计、开发人员,主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作;网站美工人员,主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。以商务为主的电子商务岗位此类岗位是传统岗位在信息技术和互联网技术的冲刷下注入了新的内容后演变而来的。如网络营销人员,主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理,为网上客户提供服务,网上商品信息管理,电子订单处理等工作;外贸电子商务人员,主要利用网络平台开拓国际市场,进行国际贸易;网上运营人员及主管,主要从事频道规划、信息管理、频道推广、客户管理,电子商务项目策划与导入等;网站推广人员,负责销售电子商务系统和提供电子商务支持系统、客户管理等。新晨

更高级别的综合管理类电子商务岗位要求对企业能够进行电子商务总体规划、建设和管理等工作的把握,如电子商务项目、部门经理,他们既对计算机、网络和社会经济有深刻的了解,又具备项目管理能力,主要负责企业电子商务总体规划、建设、运营和管理等;职业经理人,协助电子商务平台,利用虚拟市场提品和服务,还直接为虚拟市场提供服务。经调查发现,既懂技术,又懂营销的复合型商务人才,即“多面手”,成为电子商务行业急需的人才,也是电子商务行业发展的关键。从企业对电子商务人才的需求类型上来看,掌握网络营销技能的人才需求量最大,其次是懂电子商务专业技能的人才。尤其对于C2C网店来说,销售更成为首要技能,在技能重要性排序中占到79·7%。市场急需的复合型人才,需要宽广的知识面,电子商务业务本身需要一定的社会阅历与行业知识,因而电子商务从业人员在进行自身的教育和学习时,应更加注重从实践中进行能力的培养。

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关键词： 胜任力模型 电子商务 素质结构

1.绪论

由麦可思研究院的《2015年中国大学生就业报告》中指出：2014届本科毕业生社会需求量较大的职业中，电子商务排在第9位;2014届本科毕业生社会需求量较大的行业中，互联网运营与网络搜索引擎业排在第四位;2014届本科毕业生社会需求量增长较快的职业中，互联网应用排在第二位①。迎合“互联网+”的炙热浪潮，电子商务专业相关人才需求范围广，数量大。因此，什么是电子商务合格人才甚至优秀人才，如何培养出符合社会需求的电子商务人才，成为目前亟待解决的问题。

针对这一问题，本研究首先对于符合社会经济发展、行业需求的电子商务人才的涵义进行界定，然后对电子商务专业人才的素质结构进行深入分析。

2.理论基础

2.1胜任力模型

目前学界较为统一的意见认为胜任力理论研究的提出者为美国著名心理学家、哈佛大学心理学教授大卫・C・麦克利兰（David C・McClelland）。他的研究团队认为胜任力是能真正区分个人生活成就或工作业绩优劣的深层次个人特征和行为表现②。胜任力模型在强调知识技能的同时，更强调隐藏在个人表象背后的个性品质、动机和价值观等特质。而这些特质往往是判定从业者合格甚至表现优秀的更重要的因素。

2.2电子商务专业大学生的素质结构的涵义

从胜任力模型的结构来看，总体通常由外显素质和内隐素质两部分构成，然后每一部分再由更为详细的描述性指标构成③。这些分级指标共同构成了素质结构的整体。

电子商务专业是一个随着互联网的发展而出现的新型专业，其在高校的设立至今仅有十余年，培养体系建设一直在探索中前行。随着社会的信息化配套设施的不断完善和发展。结合以往学者对素质结构的定义，在本研究中认为电子商务专业大学生的素质结构的涵义为：以电子商务专业理论课程为基础，以理论知识和技能掌握为外显素质，以动机、学习能力、创新（创业）能力、人文素养、社会角色认知为个体内隐素质所共同构成、相互作用，并最终形成的区别绩优者和一般表现者的素质判定框架

3.基于胜任力模型的电子商务专业大学生素质模型

3.1胜任力模型

在胜任力模型的研究中，通常将该模型比喻为冰山模型④，结合电子商务专业大学生的实际情况，如图1所示，冰山模型中外显素质即漂浮在水面上面的部分，包含理论和技能两个部分;而内隐素质即淹没在水面以下的部分，是不易被观察到的部分，包含动机、学习能力、创新（创业）能力、人文素养、社会角色认知等五个部分，如下图所示。

图 电子商务专业大学生的胜任力冰山模型

在电子商务专业大学生的胜任力冰山模型中，中间的水平线代表冰山的水面，是冰山结构外显素质和内隐素质的分界线。水面之上的部分是容易通过一些手段或者方法被观察到的，即学生所掌握的理论和实践的技能;而更大的一部分是隐藏在水面以下的，是不容易被观察到的，反而是整个素质结构分量更重要的一部分为内隐素质，也是决定被观察者是否表现优异的根本性因素。

3.2基于胜任力模型的电子商务专业大学生素质结构模型

下面从七个方面详细介绍电子商务专业大学生的素质结构模型。

3.2.1专业理论

电子商务专业的大学生首先应当扎实掌握计算机、传统经济管理、计算机理论、互联网商务技术及衍生知识等核心理论知识体系，并能够将这一知识体系灵活应用于现代飞速发展的互联网经济中去。本研究认为，电子商务专业学生的专业理论知识体系主要由以下几个知识模块构成，如表1所示：

表1 电子商务专业的大学生专业理论知识体系

对于理论知识体系的掌握，属于外显素质，较容易从一些考试测试成绩、专业技能证书等考量指标判断。

3.2.2专业技能

区别于理论知识，专业技能更多地强调学生掌握的技术应用性能力，体现在以下几个模块指标：

表2 电子商务专业大学生专业技能体系

3.2.3动机

电子商务专业大学生的动机素质表现为强烈的成就渴望，坚韧执著的自我实现愿望和行为目标导向，以及良好的人际关系需求等。动机素质是内隐素质，不容易直接观察到，但是可以通过一些外部指标来判断和观测。动机指标体系如表3所示。

表3 电子商务专业大学生的动机指标体系

3.2.4学习能力

电子商务专业大学生的学习能力素质也属于隐性素质，不同于传统的解释，这里的学习能力着重于一种以职业为背景的持续学习、改善，不断进步的涵义，主要包含快速适应环境能力、追求自我超越能力、改善心智模式和坚持终身学习几个模块，如表4所示：

表4 电子商务专业大学生的学习能力指标体系

3.2.5创新（创业）能力

作为电子商务专业的大学生，在国家大力推行“大众创业 万众创新”的良好背景下，有着互联网创业的天然优势和推动力，这里把创新（创业）能力单独作为一个素质模块进行分析，就是着重强调该专业的大学生应当将创新（创新）能力素质作为一个基本要求而不是提高式要求。具体能力指标如表5所示：

表5 电子商务专业的大学生有创新（创业）能力指标体系

3.2.6人文素养

之所以将人文素养放在隐性素质中专门提出，是因为电子商务本身就是一个高度杂糅的行业，目前渗透进几乎所有的商务行业，融合了管理、经济、计算机、人文、法律、历史、美学、人际关系等等多方知识。想要在电子商务方面有所作为，人文素养尤为重要，这一模块体系的指标如下：

表6 电子商务专业的大学生人文素养能力指标体系

3.2.7社会角色认知

社会角色认知是指在社会系统中与一定社会位置相关联的符合社会要求的一套个人心智模式和行为模式。电子商务专业大学生实际上就是将大学生放在电子商务行业这一设定背景下进行的培养，详细内容如表7所示。

表7 电子商务专业的大学生社会角色认知指标体系

4.结语

本文以胜任力理论为基础，尝试性地搭建电子商务专业大学生素质结构模型，认为该素质结构模型分为外显素质和内隐素质两大部分，而外显素质包含理论和技能两大模块，内隐素质包含动机、学习能力、创新（创业）素质、人文素养和社会角色认知五个模块，这些模块共同构成了当前飞速发展的互联网经济态势下电子商务专业大学生的素质结构模型。该模型将创新（创业）素质单独作为素质模型的一个构成模块，契合当前对于电子商务专业学生互联网创业的新要求。该模型的提出主要为电子商务专业学生培养提供理论支持，也为电子商务专业人才优劣的区分和测评提供借鉴。

参考文献：

[1]2015年中国大学生就业报告[R].麦可思研究院，2015，5.

[2]魏金金.A企业基于胜任力模型的绩效管理体系研究[D].北京化工大学：北京，2013，06.

[3]黄莺，吕宏芬.基于胜任力模型的经管类国际化应用型人才素质结构探究[J].浙江师范大学学报（社会科学版），2013（4）：70-78.

篇8

摘要：随着经济的发展，电子商务已经在对外贸易业务中占有越来越大的比例。随之，外贸公司对于跨境电子商务外贸人才的要求和需求量都大幅提升。本文以跨境贸易电子商务服务试点城市宁波为背景，在走访宁波部分从事跨境电子商务外贸企业的基础上，掌握了跨境电子商务企业对人才的能力需求，并对中职学生进入到跨境电子商务行业的可能性做出了SWOT分析，提出了优化教学方案。

关键词 ：跨境电子商务SWOT分析人才培养

一、跨境电子商务企业岗位技能要求与人才现状

在信息技术高度发展的今天，国际贸易呈现出新的发展趋势，跨境电子商务这种新型的交易模式被越来越多企业所重视，前景大好。而新型贸易模式快速发展的背后，我们也看到人才的缺乏成为了阻挠企业发展的重要原因。目前，全国职业教育乃至高等教育都没有设立专门的跨境电子商务专业，市场上还没有专业人才。那么跨境电商需要怎样的人才，具有怎样专业背景的人群适合进入跨境电商企业呢？

通过调研，笔者发现跨境电子商务行业从业人员需要如下技能。

1.外贸技能

跨境电商企业的业务范围是全球化的，从业务性质上说属于国际贸易的范畴，这势必要求跨境电商的从业人员具有相当的外贸业务能力：能与国外客户沟通交流，洽谈业务，开发新客户；能熟知外贸业务流程，独立处理国外客户订单；能跟进国际物流、国际保险、国际结算、报关报检的相关业务处理，以及其他相关事项；能了解国际商务法律法规，妥善处理跨境业务纠纷；掌握国际物流相关技能，除普通的集装箱运输外，也要了解小包进出境国际物流途径，使货物快速准确地送到客户手中。

2.电子商务技能

跨境电商是利用互联网搭建的电子商务平台开展业务活动，从业务媒介上来看属于电子商务的范畴，这又要求从业人员具有一定的电子商务能力。要熟悉网络客户开发，能在B2B、B2C网络平台上产品，处理订单。能利用网络平台做好产品互联网推广，装修网店。

3.英语技能

因为跨境电商活动面向的是国外客户，这就对从业人员的英语能力提出了较高的要求。除了基本的书面表达能力外，对英语口语同样提出了较高的要求。产品的介绍、往来信函的处理、在线客户谈判、售后客服等等工作内容都需要用英语这种工具来完成。

4.计算机操作技能

当今业务活动离不开计算机，跨境电商活动更是如此。除了日常的计算机操作与办公软件使用外，跨境电商从业人员还需要更强大的计算机应用能力，要熟悉数据统计软件，对网页设计软件、美图软件都需要有所涉及，对于互联网的利用也需要更灵活与深入。

5.较高的职业素养

除了以上所提到的技术技能，跨境电商行业对人才的职业素养也提出了更高的要求。跨境业务面临的是来自世界各地的客户，他们语言不同，思维方式不同，文化习惯不同，跨境电商从业人员将面临更加复杂的商务环境。这势必要求从业人员具有灵活应变的处事能力、良好的沟通交流能力、踏实认真的工作态度与积极合作的团队意识。

二、关于中职外贸专业学生进入跨境电子商务行业的SWOT分析

通过企业调研，我们发现中职外贸专业背景的学生在跨境电子商务行业还是有立身之处和用武之地的，企业也欢迎中职外贸专业学生。基于如此可喜的局面，我们必须对学生有一个正确的认识和分析，审时度势，更好地服务行业。

通过SWOT分析，能对中职外贸专业学生进入跨境电子商务行业的S（优势）、W（劣势）、O（机会）和T（威胁）等方面进行综合分析，以此来提出相应的优化方案。

1.优势

从跨境电商的岗位能力需求来看，除了专业的电子商务能力，其他专业技能与能力素养要求与外贸专业学生的培养目标相一致。外贸专业的教学内容非常好地契合了跨境电商行业的要求。经过针对性训练的外贸专业学生能更快适应跨境电商企业的岗位要求。而以就业为导向的中职教育中更注重培养学生的专业技能，许多文化课也在向专业技能靠拢，以求为专业服务。学校更注重培养学生成为一个合格的职业人，树立学生的职业意识。经过三年职业训练的中职学生已经掌握了一定的专业技能，与企业对接较快。而中职学生对自己的定位较为正确，对薪资的要求较为合理，属于“实干家”。这些都是中职外贸专业学生成为“香馍馍”的原因。

2.劣势

在调研中我们也发现，跨境电商是一个专业化程度比较高的行业，必须精通外贸实务和电子商务知识，具备一定市场营销知识。中职学生虽然经过了专业知识的培训，但是对于知识的整合能力和综合应用能力较弱。而在现行的中职外贸专业教学中，几乎没有涉及电子商务的专业知识，对市场营销知识的介绍也是浅尝即止。跨境贸易中英语是必不可少的工具，而英语对中职学生来说向来都是弱项，这成为了中职学生进入跨境电商行业的“绊脚石”。另外，创新能力、学习能力和应变能力不够强也成为了中职学生后期职业生涯中的桎梏。

3.机会

宁波作为全国首批跨境贸易电子商务服务试点城市，有着较好的跨境电子商务发展平台，“跨境购”平台的入驻商家也在逐步上升。许多传统外贸企业已经朝跨境电子商务迈出了脚步，而又有更多的企业看好这一贸易平台，并准备尝试。而国际电子商务知名公司都“抢滩”宁波市场，如网上广交会、环球资源等都在宁波建立外贸电子商务基地。跨境电商的蓬勃发展为社会提供了大量的不同程度的工作岗位。绝大多数岗位的中职学生是可以胜任的，而且能做得很好。但是目前还没有专门的跨境电子商务专业，而电子商务专业背景的学生因缺乏外贸知识背景而很难在这一领域施展身手。我们应该看到这些机遇的存在，对中职外贸专业学生进入到跨境电商行业持乐观的态度。

4.威胁

机会的存在总是伴随着威胁的产生。在巨大的就业压力下，很多大专生、本科生，甚至是研究生都开始放低身段，将目光投向了他们以前不愿意去的基层岗位。而这些毕业生和中职生相比具有更好的理论知识和学习能力，个人素质相对来说更胜一筹，他们的加入无疑成为了中职学生进入到跨境电商行业最大的威胁。另外，具有强大电子商务专业背景的其他专业学生也将对中职外贸专业学生进入到跨境电商行业带来冲击。

三、如何使中职外贸专业学生进入到跨境电子商务行业的几点建议

1.优化专业课程设置，增设电子商务专业课程教学

在倡导项目任务型教学模式的课堂教学中，笔者认为应进一步精减理论知识，强化专业训练，实现课堂教学与企业接轨。理论知识的学习可以结合在专业技能的讲授中，而在外贸专业技能的学习过程中考虑跨境电商企业的实际工作需求，实现“零对接”。比如，在外贸单证课中可以加入跨境电商报关流程与操作方法，在外贸结算中可以加入国际电子结算的内容。

增加实训课比例，无论是实务课还是函电课、单证课都应该开发相应的实训项目。向跨境电商企业取经，改建实训室，使实训室能真正起到模拟现实工作场景的作用。

必不可少的是在整个外贸专业的学习中加入电子商务模块的学习。可以根据学生的意向在第四学期开设电子商务方向选修课，内容包括电子商务法律法规与案例分析、网络营销、网店设计等。需要说明的是，为了更好地在外贸专业中开设电子商务方向选修课，相应的教学团队是重要的支撑。我们需要组建一支由各专业教师构成的讲师团，提炼出各自核心的专业技能，然后分工合作共同完成一学期的教学任务。

2.加强英语和计算机能力的锻炼

对于英语教学而言，除了基础的英语教学外，要特别加强专业英语的学习，从高一入学开始就锻炼学生的专业英语能力，同时适当拓展电子商务英语等课程。建议对学生进行分层次小班化教学，以提高教学效果。另外，学校也可为学生搭建更多的英语学习平台，如开展英语歌曲比赛、英语演讲比赛、专业英语比拼等活动，激发学生兴趣，加强教学效果。

3.加强个人综合素质的培养

企业非常重视企业员工的个人综合素质的提高，如团队合作能力、应变创新能力等等。学校可以充分借助德育这个平台，引导学生建立正确的人生观、价值观。组织各种团队活动、素质拓展活动，让学生在活动中去体会团队的力量，树立团队合作的意识。为学生开立各种素质教育的选修课和社团活动，并鼓励学生积极参与其中，陶冶情操。同时也可多多开展面向社会的社会实践活动，既培养学生的社会责任感，也提高他们的社会活动能力。

4.加强校企合作，让企业真正发挥其作用

校企合作是职业学校教学改革中一个永恒的话题。如何使企业真正在指导学校专业教学中起到作用是大家都需要思考的问题。企业订单式培养是一个较好的方式，在日常教学中派专业教师下企业，让企业人员进学校开设讲座或授课都是可行的方法。组织学生进入跨境电子商务企业进行短期或长期的专业培训，从而尽早地使学生了解工作环境。让企业真正介入教学，用企业模式来指导教学，为真正实现中职学生就业“零对接”做好准备。

立足技能，面向企业实际。在跨境电子商务发展形势大好的环境下，中职外贸专业的学生一定能利用好自身的专业优势，准备好足够的电商知识，在这片新兴的商务领域中崭露头角。

参考文献：

[1]梅蒋巧.跨境电子商务人才需求特征研究[J].管理观察,2014(31).

[2]郑雪英,赵婷.信息时代下跨境电子商务人才培养路径探析[J].电子商务,2014(11).

篇9

在电子商务不断兴起的时代，如何实现高职电子商务专业教学的有效性，对于无数电子商务教学者来说这是需要不断思考的问题。文章从工学结合的角度出发，倡导在工学结合的模式下开展高职电子商务专业教学工作，从而不断提高电子商务学生的实践能力和创兴能力。首先简述了工学结合的基本含义，并详细探析了目前高职电子商务专业教学的现状，在此基础上对于高职电子商务专业教学工学结合的具体形式进行了探讨。

【关键词】

高职电子商务；工学结合；具体形式

电子商务的高速发展要求专业教育做到更加全面的社会服务，而现阶段的实际情况是高职院校电子商务专业的培养方向，课程设计，培养模式都与企业需求格格不入，使得电子商务毕业生实践能力差，经验不足，从而难以在毕业之际找到对口的工作岗位。从这个角度来讲，我们需要不断开展生产劳动与实践相结合的学习模式，实现工学结合，不断提高高职院校电子商务专业学生的实践能力，以职业为导向，实现工学模式的建立，为培养实用型，技能型人才做出贡献。

1 高职电子商务专业工学结合培养模式的含义

高职电子商务专业工学培养模式是指以职业规划为引导，实现校企联合平台的建立，充分利用校企具备的教学资源，为专业电子商务人才的培养营造更加全面的学习环境，从而实现学生综合素质和职能能力的培养。我们知道，所谓电子商务是以网络为平台，实现商务活动的开展，其本身就是一项实践性很强的工作。将工学结合融合到电子商务教学中去，将有利于确定更加明确的电子商务培养方向，将有利于实现电子商务课程体系的优化，将有利于电子商务专业学生实践能力和创新能力的提高，将有利于电子商务学生职业规划的开展。

2 现阶段高职电子商务专业人才培养情况

2.1 难以有效把握社会的人才需求

电子商务专业是商务理论知识与计算机网络技术相结合的产物，其不仅仅需要夯实的商务理论基础，还需要掌握一定的计算机网络技术，相对于其他传统行业来讲，其内容呈现出多样性的特点。另外电子商务作为高职院校的新兴专业，高职院校往往难以有效的把握社会对电子商务人员的要求，在没有明确的培养目标的前提下，就盲目的开展教学工作，势必导致后期职业规划出现严重偏差。

2.2 难以科学设置课程体系内容

现阶段，很多的高职院校对于电子商务专业的课程体系设计依然不合理，还是依照传统的课程结构来开展，缺乏职业导向性，对于学生实践能力和创新能力的培养没有任何的帮助。虽然对此，部分高职院校加大了实践课程的比重，但是却出现了理论与实践脱节的问题，使得学生难以在有效的时间内实现电子商务能力的培养。

2.3 缺乏学生职业技能的培养

在学生职业技能的培养上，存在很大的片面性，很多高职院校以实验去代替实践，片面的认为实验课程的开展将有利于学生实践能力的培养，其实不然，两者是不能完全等同的。高职院校进行的电子商务专业实验课程内容为：操作电子商务软件，模拟电子商务流程。很明显，内容过于简单，方式固化，对于学生综合能力的培养存在局限性。一旦遇到实际的电子商务，学生依然是不能有效的操作，从而满足不了企业的需求。

2.4 缺乏专业化的教师队伍

通过调查发现目前在高职院校从事电子商务教学的，都不是电子商务专业毕业的，多数是由经管专业或者计算机专业转型，其计算机知识薄弱，商务知识缺乏，没有电子商务的从业经验，难以给予学生的电子商务实践能力培养以正确的指导。

3 高职电子商务专业工学结合的具体形式探析

3.1 校企合力调研，优化人才培养方案

校企之间展开调研，就是校企充分结合自身教学资源的情况，对于彼此的需求进行探析，在此基础上去改善和调整人才培养方向，确定培养方案。对于高职院校来说，需要对于企业的经营范围，电子商务运转情况进行全面的了解，以保证其符合电子商务专业的就业特点；对于企业来讲，需要对于高校电子商务专业学生的专业设置，培养方向，实践能力进行深入的分析，以保证其适合企业人才需求。在此过程中，高校将更加清晰的接触到目前电子商务发展的状况，人才需求情况，岗位职责内容等信息，在与企业电子商务人员的交流中，实现电子商务专业培养方向的调整和改善，以保证其符合社会发展需求。

3.2 职业能力培养，合理构建课程体系

学生职业能力的培养，是不断提高学生职业素养和技能的关键环节，在教学过程中应该高度重视。从这个角度来讲，高职院校电子商务专业课程体系需要不断的完善，保证在电子商务的充分调研的基础上，实现课程体系的改善。详细来讲，首先，结合调研的实际情况，对于学生未来职位的工作内容进行探析，组成电子商务课程体系构建小组，设计课程体系；其次，积极落实课程体系的教学工作，保证职业能力的培养贯穿于整个教学过程；最后，合理安排教学结构和内容，注重理论与实践之间的权重，坚持以学生为中心，实现教学项目的完整性。

3.3 探索多样方式，提高学生实践能力

对于电子商务专业学生来讲，实践能力的培养应该是其开展学习的关键所在。因此高职电子商务专业教师应该高度重视理论与实践之间的联系，保证实现教学方式的多样化。首先，保证硬件和软件设施的合理配置，实现两者之间的有机融合；其次，充分利用网络教学资源，实现学生实践能力教学环境的延展；最后，积极组织院校与企业展开社会实践活动，在真实的工作环境下不断提高学生的实践能力。

3.4 提高师资力量，提高专业教学质量

一方面，注重校内教师综合素质的培养，借助校企联合的机遇，让教师参与到企业电子商务平台的操作工作，使得其实践能力不断提高。另外，积极鼓励校内教师开展电子商务的理论进修，为其深造创造条件，给予奖励，从而实现其对于本校学生教学能力的培养。另外一方面，积极实现与企业之间的合作，将企业中电子商务能力强的员工引入到高职院校教学体系中去，借助其空闲时间去高校展开电子商务教学课程，保证学生接触到最前沿的电子商务知识，技能。

4 结束语

综上所述，现阶段的高职院校的电子商务专业的工学结合模式还存在很多的不足和缺陷，对此高校，企业和政府应该积极采取措施去解决实际问题。为了保证工学结合的长效机制，需要三者在工学结合具体实现形式上做好工作，从而实现电子商务人才培养的有效性。

【参考文献】

[1]马国勤.基于工学结合的高职电子商务专业课程改革与实践[J].职业教育研究，2010，（2）：89―90.

[2]商玮，徐慧剑.基于工学结合的高职电子商务专业教学改革探索[J].素质教育论坛，2008，（12）：29―30.

篇10

［关键词］校企合作 电子商务专业 实践教学体系　高职院校

［作者简介］王国玲（1966-　），女，吉林长春人，长春职业技术学院，副教授，硕士，研究方向为电子商务。（吉林 长春 130033）

［中图分类号］G712 ［文献标识码］A ［文章编号］1004-3985（2013）03-0160-02

随着互联网的飞速发展，我国电子商务环境也日益成熟。根据中国互联网信息中心调查显示：截至2012年12月底，国内网民规模突破5亿，全年新增网民5580万人，互联网普及率达到38.3%。在这种形势下，社会对电子商务人才的需求也越来越大，特别是电子商务技能型、应用型人才。据IDG预测，在未来的10年内，我国对电子商务专业人才的需要量将超过200万人。但根据目前有关调查结果显示，高职院校电子商务专业学生就业并不理想，其中电子商务专业实践课程体系设置不合理是阻碍学生就业的首要原因。再加上实践教学的师资力量薄弱，缺乏优秀的实践实训教材，实践教学校内外实习基地建设不到位等导致电子商务实践教学处于困境。这些困境制约了电子商务专业实践教学效果和人才培养水平的提高。

一、“校企合作”实践教学体系改革的意义

通过对《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》文件精神的学习，深刻体会加强与企业深度合作、产教合一是目前高职电子商务专业实践教学走出困境的有效途径。通过走出去、请进来的办法与企业专家座谈和研讨，共同制订人才培养方案，确定人才培养目标，开发实践教学项目，搭建校内外生产性实训实习基地，实现学校和企业远程互动、双向渗透、无缝对接。

首先，以企业需求下的“全真”项目主导电子商务专业“工学结合”的实践教学可以把学生的专业职业技能培养与企业的工作流程有机地结合起来。培养学生的实践动手能力、分析问题和解决问题能力。其次，以企业需求下的“全真”项目主导的电子商务专业“工学结合”的实践教学能促使合作企业深度了解职业教育的办学理念和思路，做好人才培养的接力棒，同时通过与社会、行业以及企事业单位共同开发实践教学体系，共同建设实习、实践教学基地，实现了学校与行业、学校与企业、学校与工作岗位的对接。最后，以企业需求下的“全真”项目主导的电子商务专业“工学结合”的实践教学能有效地使电子商务专业实践教学质量实现全程监控，各种保障机制得到完善。

二、“校企合作”实践教学体系的改革

电子商务专业实践教学体系必须以电子商务技术发展和社会对电子商务人才的要求为背景，以职业能力、技能训练为基础，以提高综合素质为核心，以创新精神教育为宗旨，以知业—胜业—创业为总体目标。将企业真实项目与专业实践课程有机结合，将教学项目与顶岗实习有机结合，将课堂教学与校内外实习有机结合。融企业真实的工作项目于课程教学、融实践与创新能力培养于专业实习教学，着力提高学生的实践能力、交流能力、创新能力和社会适应能力，从而促进专业与企业对接、教学过程与生产过程对接、职业教育与终身学习对接，全面提升电子商务专业建设水平，实现学院“校企合作、互利互赢”的目标。我院一直重视电子商务专业的实践教学，已与吉林多家企业签订合作办学的协议，建立企业需求下的“全真”教学项目，从而主导电子商务专业“校企合作”的实践教学体系的改革与实施。

1.以真实项目主导的实践教学体系的改革。通过对企业调研和专家座谈交流，共同编写电子商务专业教学计划，共同制订电子商务专业人才培养方案，共同规划电子商务专业课程体系，共同确定本专业的人才培养目标、教学模式、教学任务以及必须掌握的职业能力。以职业能力培养为目标，以企业全真的典型工作任务为载体，以教学做评为一体实施教学过程，以校企合作、工学结合为手段，构建了以企业真实的工作项目、真实的工作任务为主线的基础性认识实践、综合应用性实践和创业创新性实践三个模块式实践教学体系。

2.以真实项目主导的实践环境的改建。电子商务实践大多是校内实训为主，为了使学生能够在校期间体验企业的各种规定、管理制度及企业的工作环境，使学生毕业后能尽快地进入角色适应企业。学院采取校企合作的机制，与长春升启网络科技有限公司合作，共建了“E—商工作室”。这样不仅能够“做中学”，更能够“做中思”，真正体会电子商务的实质。另外，我们根据学生的认知规律，以“单项能力、综合能力和网络综合实战能力”构建“点—线—面”三级进阶式实践教学体系，以校企合作，工学结合为手段打造一体化的实践教学平台。（1）以校内模拟的电子商务实训室，完成学生典型工作任务单项能力的训练。（2）以校企共建的E—商工作室，完成电子商务岗位工作流程综合能力的训练。（3）以长职院大学生电子商务交易平台和阿里巴巴淘宝网完成大学生网上创业的综合实战能力的训练。

3.以真实项目主导的实践教学内容的改革。在实践教学内容的选取上，坚持依靠行业专家、贴紧实际需要的原则，内容来自岗位实际，过程贴近岗位实际，语言方式反映岗位实际，教学案例源于岗位实际。岗位需要的实际能力培养与课程教学实现了有机的统一，让学生接触企业的真实环境、接触企业的真实项目。因此，在整个的实验或实训课程中让企业人员参与，同时将企业的真实项目作为实验或实训的内容，并且按照企业的要求、进度进行考核。在实训的整个过程中一切都按照企业的要求进行，做到实践内容与企业岗位工作需求的“内容耦合”，实现课程实践教学与社会需求的“无缝对接”。

4.完善专业实训教师队伍。电子商务作为一个新兴专业，有极强的复合性和实践性，同时要求该专业所培养的学生具备一定的实践操作能力。企业要求毕业的学生能够尽快地胜任岗位角色，尽快地适应企业环境。目前从事高职院校电子商务教学的教师很少是电子商务专业毕业的教师，几乎没有在电子商务行业企业锻炼过，专业教师缺乏实践经验，对实践教学的实施很不利。学院先后制定了《关于鼓励教师参与企业生产实践锻炼的规定》等政策，通过协会密切校企关系，疏通顶岗锻炼渠道，依托校外实训基地、科研合作伙伴提供教师顶岗锻炼的机会。

5.改革实践教学考核办法。考核方法融入企业管理元素，建立一套完善的、可行的实践教学考核标准，采用过程考核和终结考核相结合、企业考核和校内教师考核相结合的双线项目考核法。在考核中，内容上以“能力考核”为主，时间上以“过程考核”为主，方法上以“项目作业”为主，方式上以“学生自测、学校和社会共同考评”为主，达到以评促学的目的。

三、“校企合作”实践教学体系的实施

1.以“全真”项目贯穿于整个教学过程。电子商务专业的实践教学是按照企业所需的技术应用型人才电子商务员、助理电子商务师、电子商务师“三能衔接，阶层递进”的理念设计实践教学知识结构；按照基础认识实践模块、综合应用实践模块、创业创新实践模块完成专业课程的单项能力训练、综合能力训练和网络实战能力训练；按照知业、胜业和创业的工作过程提高了自身实践能力、专业能力、创新能力和社会适应能力。通过各实践课程内容的学习实现了受市场欢迎的基础宽厚、技能娴熟、特长突出、职业特征鲜明的电子商务专业人才（如右图所示）。

2.与企业共同开发电子商务专业“全真”实训项目。企业深度参与，建立一套能主导电子商务专业“工学结合”实训教学的“全真”项目，并始终贯穿于整个专业教学过程，让学生在做项目中学习，使企业在项目中获益。比如，“网络营销”课程是与长春卡斯琳科技有限公司市场部合作，共同开发了28个全真的实训项目；“图像采集与处理”是与长春够购乐科技有限公司技术部合作，共同开发了35个全真的实训项目；“网站设计”是与长春升启网络科技有限合作，共同开发了18个全真的实训项目，并编写成实训项目指导书，为指导本课程的实训教学，实现课程的教学目的提供了科学依据。

3.与企业共同开发紧密结合生产实际的教材，并确保优质教材进课堂。为了更好地有效实施电子商务实践性教学，电子商务专业教学团队积极与长春升启网络科技有限公司、长春够购乐科技有限公司等多家企业紧密合作编写了“网络营销”“Web数据库”“电子商务应用”“商务办公软件”“网页美工”等电子商务专业系列化实践实训教程，教材的编写突出了三大特点：

一是突出教材的实用性。做到理论讲求够用为度，实践讲求可操作性和实用性。突出学生主体地位，强化创新能力和实践技能的培养。依据高职高专教育的培养目标和人才培养模式的基本特征，围绕适应社会需要和职业岗位群的要求，坚持以提高学生综合素质为基础，以培养学生的应用能力为主线，确立课程主要体系和教材内容体系。

二是依据产、学、研结合的要求，瞄准吉林省特别是中小型企业发展建设的实际需要，“突出当地化，兼顾国际化”，依托吉林省电子商务领域和相关行业的发展，充分挖掘振兴东北老工业基地建设实践的最新成果，归纳提炼并融入教材内容，增强教材的地方性、新颖性和可读性。

三是创新教材的编写形式。采用以职业能力培养、素养养成为目标，以中小型企业电子商务行业的工作流程为导向，以典型的工作任务为载体，以校企合作、工学结合为手段，以任务驱动为主要教学方法，制定了突出职业能力和职业素养的课程标准，构建基于工作过程的系统化教学内容。教材的结构严谨，论述充分，本着以理论知识渐次递进、实践综合能力逐步提升的宗旨，重构和序化学习项目和学习任务，从而使课程的教学内容实现了“项目化、任务化、一体化、多元化、标准化”。

［参考文献］

［1］嵇美华.高职电子商务专业“工学结合”实践教学模式探索［J］.长江大学学报，2009（32）.

［2］彭振营.工学结合环境下高职院校电子商务专业实践教学研究［J］.商场现代化，2009（19）.

［3］宋文官.电子商务专业教学改革的实践［J］.中国职业技术教育，2004（12）.