电子商务的行业发展范文

导语：如何才能写好一篇电子商务的行业发展，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

关键词：电子商务 中小企业 影响

随着信息技术的不断发展，网络已经成为了社会生活当中不可缺少的一部分。电子商务作为一个以网络为发展平台，以信息技术为发展手段的新型贸易模式，已经成为了我国市场经济发展过程中不可缺少的一部分。中小型企业是我国市场经济的主体单位，其庞大的数量已经占据了我国市场当中85%的份额，不仅为我国经济快速发展做出了贡献，更为我国下岗职工提供了数以万计的再就业岗位，为维护我国市场经济秩序立下了汗马功劳。在信息化社会不断发展的今天，电子商务给我国中小企业带来了新的发展机遇，同时也带来了新的挑战，如何走好这一步成为了决定中小企业发展前途的关键。

一、电子商务行业发展对我国中小企业的影响

1.丰富了营销方式

电子商务行业之所以能够在市场当中迅速的发展起来，是与其丰富的营销方式有着紧密联系的。在电子商务的营销模式当中，无论是顾客挑选商品、还是交易都能够通过网络信息平台来完成，让顾客足不出户就能够完成对需求物品的采买。电子商务营销模式在这个快速发展的社会生活当中为顾客节约了大量的时间，也正因如此电子商务深受广大消费者的喜爱。在这种前提基础下，电子商务营销模式能够为中小企业提供一个更好的推广平台，使企业不需要耗费大量的资金来进行广告宣传的前提下，就能够让广大消费者来认识和熟知企业的品牌。与此同时，电子商务营销模式还能够增加企业与消费者之间的沟通，让企业了解消费者的需求，让消费者了解企业的内在，进而在消费者与企业之间构建起一座以信任为基础的桥梁，对于中小企业来说，消费者的信任无疑是企业发展的重要动力，这对于中小企业的发展是具有重大意义的。

2.降低了企业成本

我国中小企业以民营企业为主，对于他们而言企业的经济效益是决定企业发展前景的关键因素。成本是提升企业经济效益的关键因素，企业在追求经济效益的过程中，如何在保证产品质量的基础上，最大程度的降低和压缩成本是企业一直探索的发展道路。在企业商品从材料选择、生产、运输、销售等各个环节当中，处处都有成本，当每一个环节的成本累加起来，那么成本的资金耗费是相当大的，如果企业能够将成本降下来，那么对于企业的发展无疑是具有巨大推动作用的。电子商务行业的兴起，不仅简化了产品销售的流程，还实现了无纸贸易，使企业的销售成本得到了最大程度的降低。另外，电子商务在简化产品销售流程的作用，不仅是降低了企业产品成本，同时还实现了企业生产与销售的时间效益，增加了产品交易的时效性，大大提高了企业的工作效率。

3.提高了经济效益

说到了企业成本，那么就必然会说企业的经济效益。在任何企业当中，经济效益都是其发展的关键因素，由于我国中小企业受到了客观条件的约束，锁起其每一笔资金的周转都有可能成为决定生死的关键，所以说经济效益在中小企业当中的地位是非常重要的。在这里为什么笔者会说电子商务行业的发展为中小型企业带来了更多的经济效益呢？因为电子商务减少了产品交易过程汇总的流程，实现了快速交易降低了企业成本。另外电子商务能够实现企业资金的快速周转，减少了实体销售方面的制约性。种种事实表明电子商务对于企业经济效益的提高是有着重要作用的。当然电子商务能够给企业带来经济效益的方面还有很多，其已经成为了市场经济的主体，中小企业如果能够合理的利用电子商务平台，那么对企业的发展可谓是前途大好。

二、我国中小企业开展电子商务的对策

1.转变企业的经营理念

要想真正实现企业的电子商务经营模式，还需要中小企业做出更多的改变，其中对基本的就是企业经营理念的转变。传统的生产、经营方式，在部分中小企业管理者的脑海中形成了定性思维，在他们看来只有实物交易才是市场的主流。从目前来看，实物交易仍然是市场经济的主流，但从未来发展来看，电子商务很有可能取代其地位。企业管理者应充分认识到，电子商务的异军突起并不是偶然的，而是现代社会发展的必然产物，其高速发展的速率就足以证明其在市场经济当中不可撼动的地位。随着信息化社会发展的逐渐加深，电子商务的市场经济比重也在逐渐增大，所以企业管理者必须要改变自己的经营理念，看清电子商务在未来市场当中的地位，进而实现企业更好的发展。

2.建设特色的企业电商

为了使企业能够在电子商务模式当中的立足，并成为电子商务当中不可缺少的一部分，中小企业必须要强调电子商务的重要性，使电子商务成为企业生产、经营当中不可或缺的一部分。为此，企业需要加大对电子商务人才的引进力度，构建起一个具有专业水平的电子商务团队，来为企业的电子商务服务。与此同时，企业还应该加大对企业内部员工在电子商务方面的培训力度，让他们深刻认识到电子商务对于企业未来发展的重要性，增加企业在电子商务行业方面的竞争力，建立起独属于企业的、具有企业特色的电子商务销售网站，塑造出企业自己的网络品牌，实现自产自销，进而减少企业生产、销售过程中各个环节的成本，以提高企业的经济效益。

总结：

终上所述，在网络信息技术飞速发展的今天，电子商务已经成为了增强企业竞争实力，实现企业长远发展目标的重要方式。我国中小企业的特点很大程度上制约了其在电子商务领域的发展前景，这就需要企业领导者根据企业实际情况，来进行全面、细致的统筹规划，认真权衡电子商务对企业未来发展的利与弊，然而根据以上的综合考虑，在进行电子商务产业的发展。电子商务是一把双刃剑，利用的好能够帮助企业更好的发展，利用的不好就有可能成为阻碍企业发展的绊脚石，中小企业的领导者必须要做好充分的准备工作来迎接电子商务为企业带来的挑战，进而成为电子商务背景下的成功者，为企业的长久发展打下基础。

参考文献：

[1]宋兵，戈雪梅.电子商务对中小企业国际贸易的影响及对策[J].华东经济管理

篇2

关键词：传统零售、转型、电子商务

近两年来，随着电子商务的快速发展，传统零售企业的经营受到了不小的冲击。中国百货商业协会提供的数据显示，协会统计的81家大中型百货零售企业2012年销售总额2282.7亿元，同比仅增长8.92%，比2006年至2011年百货行业销售收入年平均16.5%的增长率，增速下滑明显。百货在零售业中的占比也不断下降，由2002年的49.6%下降到2011年的26.4%，十年间由半壁江山下降到四分之一。今年上半年，传统百货业的形势更加严峻，从已公布的上市公司上半年财报数据显示，多家企业的业绩增速都出现了大幅回落，有的甚至还出现了负增长。而与之对应的是，网络购物则在近两年内高速发展。艾瑞咨询数据显示，2012年全国网络购物市场规模达到1.3万亿元，同比增长66.2%，占社会零售总额的6.2%，而且这一占比正以每年1个百分点的速度加速上升。为应对电商冲击，一些传统零售企业开始主动拥抱互联网，施行大规模变革；但大部分传统零售企业仍处于观望状态，虽有所举措，但变革仍较小，还没有真正意识到企业转型发展电子商务的必要性和紧迫性。

一、传统零售企业发展电子商务的必要性

对于传统零售企业而言，发展电子商务已经不再是“想不想”的问题，而是“不得不”发展的问题。企业内在发展瓶颈与行业外在发展压力，迫使传统零售企业必须全面转型发展电子商务。

1、市场格局转变，区位优势不再，保护屏障消失。现有传统零售企业，在以往的竞争过程中，往往通过区域内网点密集连锁来形成区位规模优势，其他竞争对手再要进入会面临较大困难。而电子商务业态没有商圈和服务半径的束缚，可全网络、全天候、全地区的提供服务，使现有线下零售企业丧失原有的区域优势。中国连锁经营协会公布的2012年连锁百强榜单数据，40家最主要百货企业合计销售额也只有淘宝网这一家网购企业的一半（5431亿元）。对传统零售企业而言，如果不顺应行业发展趋势，推进业态转型，加快发展电子商务，形成全渠道营销格局，那么未来在和其他企业的竞争过程中，将处于较为被动的局面。

2、消费需求改变，全民网购到来。随着互联网的发展，消费者消费需求已经发生了根本性改变。原来是被动接受信息，现在是主动了解信息：原来是只能进店购物，现在则可全渠道消费；原来是3C、图书网购，现在是全品类网购。互联网的便捷，使得消费者与商品之间的距离更短了，消费者获得信息的渠道，购买商品的渠道都更为丰富了。摩托罗拉的一份研究数据表明，2012年中国新增网购交易总额中，61%的消费来自线下转移，这表明，传统零售企业的客流没有消失，而是转移到了线上。除了客流转移外，传统零售企业的核心消费客层中大量白领、金领开始广泛通过各类电子商务平台购物，使得原来线下门店的核心客层开始出现大量流失，全民网购的时代已经来临。

3、商业零供关系发生转变。由于互联网的新兴技术层出不穷，使得供应商有了更多的非传统渠道选择。一些生产企业开始尝试自建渠道、绕过零售企业进行商品直销。如海尔电器就自建零售终端；而苹果、戴尔等数码产品企业也通过互联网直接面对消费者。“商业流通脱媒”现象的加剧，将导致产业链发生重大变革，传统零售企业竞争将更加激烈，淘汰现象加剧；非全国化的线下渠道、非全网络的营销模式将逐步退出。

4、核心能力不强，传统零售企业受冲击较大。目前传统零售多采用“联营”的销售模式，扮演着“二租婆”的角色，更注重前端平台的建设，讲究陈列布局，注重促销手段，但忽视了后端平台的建设，脱离了对商品及供应链的控制，对消费者需求研究较弱，丧失了零售企业应有的核心竞争力。这导致了现有的传统零售企业“千店一面”现象。以百货企业为例，百货商场以销售服装鞋帽、化妆品和金银首饰等价格弹性较高品类为主，目前同质化状况主要表现为品牌重合率高、商品大同小异，促销方式也较为单一。上海市商业信息中心对上海30家重点百货商场女装销售监测显示，2012年销售最高的前10个女装品牌最多的在21家百货店出售，每两家商场就有一家Only、Veromoda、Esprit等快时尚品牌。第一商业网的一份研究报告也指出，广州12家主要百货商场的品牌分布，女鞋品牌重复率达80%以上、体育用品重复率达70%、化妆品达40%以上。而美国的百货商店则各有特色，甚至同一企业下的不同门店也有差异。如美国梅西百货的北方门店会在夏天也准备外套、毛衣等商品，南方门店则会配备更多的白色牛仔服饰，在公务员集中的华盛顿特区会出售更多的职业装，而在以赛马闻名的肯塔基州则出售与赛马相关的商品。因地制宜配置商品，是美国梅西百货商店与中国百货商店最大的区别。此外，随着人力成本、租金成本、财务成本的不断上升，加之为吸引消费者消费的频繁促销，使得企业利润空间进一步压缩，甚至入不敷出。中国百货协会的数据显示，目前百货企业的平均净利润率只有1—3%。而新型电子商务企业的兴起，围绕商品和客户做足文章，在供应链建设、商品采购体系、客服服务体系以及精准营销等方面，已经远远走到了传统零售企业前面。电子商务的兴起，为消费者提供了更多的商品选择和更好的购物体验，对传统零售企业形成的冲击将会越来越大。

5、新业态兴起，商业逻辑发生转变。过去的商业逻辑始终坚持“渠道为王”，而随着互联网的到来使得这一逻辑发生了改变，“消费者为王”正逐渐成为了新的商业逻辑，谁拥有消费者、了解消费者，谁就拥有市场。过去由于渠道较为单一，占地为王式的渠道战略，使得传统零售企业更注重渠道控制。但电子商务让商品流通渠道变得更为多样，“拦路霸”式的逻辑已经不再那么管用，“挖路工”式的渠道创新将成为主流。未来的商业企业将通过大数据，加强对消费者需求研究，通过精准营销来选择更适合个体消费者的商品流通渠道。

6、创新动力不足，准地产发展模式不可持续。现有线下企业的发展是一种重资产的发展模式。多数行业包括传统零售业，都依靠土地升值实现资产提升。投资建楼、买地租场即使经营不善，也可通过变现平衡。但随着国家经济结构转型，这种重资产的准地产或虚拟地产化发展模式可能较难维持。未来的产业链发展模式将从重资产转向重模式，谁的模式更新、更先进，谁就能在新的经济发展中立于不败之地。如果线下企业继续沿用原有的发展模式，不积极推进模式创新，在未来可能会遇到较大的发展风险。

二、传统零售企业电子商务发展方向

传统零售企业发展电子商务不是简单地将线下模式搬到线上，而是必须走一条全新的电商发展道路。

1、全渠道销售

所谓全渠道发展，即消费者在商品流通过程中，每一个环节都能根据自己需求自由选择。现有的传统电商通路与线下通路是相互独立平行的，一些企业已经开始尝试在两端实现交叉，而未来的商品流通将进一步实现融合，消费者可以在线下门店体验商品，用手机比价，用店内电脑下单并支付，回到家后能用电脑追踪物流情况，可以自由选择送货到家或门店自提，用手机进行点评和分享，最后还能享受到门店的售后服务。全渠道发展模式正逐渐成为未来电商乃至整个零售业的发展方向。一些线下企业已经积极尝试这种新型业务模式，如苏宁云商；一些线上企业也逐渐加快线下布局，如著名的网络零售品牌茵曼、韩都衣舍、梦芭莎、麦考林、兰缪、钻石小鸟、珂兰钻石等都已在线下开设实体店。全渠道发展已经成为线上线下的共同发展方向。

相较线上企业，线下传统零售企业更应发展全渠道业务。一方面，线下布局非短期依靠资本注入能快速完成的，这给传统零售企业提供了很好的发展空间。另一方面，全渠道模式相较单纯的线上或者线下有着更大的发展空间，不但能改变传统零售市场格局，也将有机会颠覆现有电商市场格局。

2、全产业链发展

全产业链发展即打破原有的前端商品销售局限，采取全产业链发展模式。在产业链前端，打造多通路的消费平台，包括线下实体消费平台（如购物中心、百货店、大卖场等），以及线上虚拟消费平台（如购物网站、媒体娱乐消费网站、生活服务网站等），前端平台将成为企业的品牌中心，承担企业品牌展示及推广的重任：在产业链中端，打造信息、数据、金融、物流四大服务平台，为产业链上各公司提供第三方增值服务，将成为企业的重要利润中心；产业链后端则打造多样的商品平台，包括全球采购平台、品牌生产基地、批发基地等。

传统零售企业通过开展全产业链业务，不但能够提升企业核心竞争力，创造新的利润源泉，同时也将扭转因电商冲击带来的产业链主导地位的丧失，真正发挥零售引导生产的市场定位。未来的零售企业将不再是单一的商品销售商，而将真正成为整个产业链的组织者、主导者、保护者。

三、传统零售企业电子商务发展思路

要实现全渠道发展、全产业链发展，传统零售企业必须统一思想、采取更为积极的举措。

1、推进经营模式转型。没有最基本的单品管理，就无法使得线下门店和电子商务平台对接；没有商品采购能力的提升以及自营、自有品牌体系的建立，就无法获得足够的价格经营能力，也无法真正实现电子商务的快速发展。因此，从某种程度上而言，线下门店的经营模式转变，是传统零售企业电子商务飞速发展的前提之一。

二是集聚企业整体资源。如果说以往电子商务的企业规模比较小，传统企业相对而言还是大个子。但是现在电子商务行业已经诞生了千亿级别的天猫、600亿元级别的京东，传统企业的规模优势已基本不存在，甚至反而有一点弱势。因此，如果不像苏宁集团一样，集聚全公司的资源，支持电子商务的发展，要赶上领先企业，难度很大。因此，集聚商品、人力、物流、营销等各方面资源，聚焦电商发展，是传统零售企业快速发展电子商务的基础。

篇3

我国商业银行发展电子商务的意义

在外部环境推动下，更出于自身发展的需要，商业银行纷纷大力发展电子商务。

第一，发展电子商务是商业银行服务客户的需要。网络经济的飞速发展、电子支付环境的不断改变，为商业银行业务发展带来大量的、不断更新的需求和价值增长机会。银行必须顺应潮流，从客户需求出发，为客户量身定制个性化支付服务和全新的增值产品，帮助客户提高价值，才能更好地服务客户、维系客户。

第二，发展电子商务是商业银行调整盈利结构的重要手段。在利率市场化和内外资银行竞争激烈的背景下，银行传统的盈利模式正在发生深刻变化，以利差为主要收入来源的传统思路早已成为历史，各家银行纷纷探寻新的利润增长点。而电子商务就是商业银行业务创新的强大动力和源泉。例如，建行与阿里巴巴合作推出的在线融资、联贷联保等业务，丰富了自身的金融产品，拓宽了传统业务服务面，提升了中间业务收入。

第三，发展电子商务是商业银行转变经营方式的需要。电子商务的发展将大大推动涵盖网上银行、手机银行等在内的电子银行业务发展。而电子银行的普及，将大量非现金业务分流到电子银行渠道，有效减轻了银行网点员工的压力，从而使员工能够有更多时间为客户提供个性化服务，有力支持银行网点从核算主导型向服务主导型转化，从而提高核心竞争力。

第四，发展电子商务是商业银行应对同业竞争的需要。众多Web2.0企业努力寻求电子商务的切入点，门户网站需要通过电子商务实现盈利模式创新，企业和商家希望通过电子商务拓宽销售渠道。对电子商务有需求的客户群体日益庞大，电子商务已经成为银行争夺客户资源的有力武器。如放弃这块市场，损失将难以估量。

由此可见，电子商务是提高银行竞争力、加快国际化进程不可或缺的业务。现代商业银行应该大力发展电子商务业务，充分利用自身传统金融服务优势，快速适应新兴电子商务服务发展的新环境，更好地满足客户日益增长的以网络经济为导向的多样化需求。

我国商业银行发展电子商务面临的问题

提到电子商务，人们常会提到三流，即资金流、信息流和物流。资金流作为电子商务三流中最特殊的一种，扮演着重要的角色，提供支付结算服务的商业银行自然也成为电子商务的重要参与者。目前我国商业银行的电子商务业务主要是为参与电子商务活动的企业和个人提供支付结算、信用中介以及各类增值服务。国内多家商业银行已与知名电子商务企业开展了合作，提供一揽子电子商务解决方案。然而总体来说，我国商业银行在电子商务业务发展中仍然存在不少问题，突出体现在以下几个方面：

第一，电子商务业务深度和广度十分有限。我国商业银行电子商务业务依托于商业银行的电子银行平台，主要还是集中于传统银行业务的电子化改造，如提供电子支付、账户查询、转账、代收代扣、信息服务等简单业务上，这些业务只是传统业务在电子银行渠道的实现，在功能上没有摆脱传统业务功能的限制，这样的电子银行相比网点柜台基本没有特色可言，更谈不上价值增值和服务增值，难以满足客户的个性化需求。

第二，面对蓬勃发展的第三方支付平台竞争乏力。第三方支付平台是第三方独立机构提供的交易支持平台，采用与众多银行合作的方式，可同时提供多种银行卡的网关接口，从而大大地方便了网上交易的进行。目前国内领先的支付宝、快钱等第三方支付机构跨越B2B、C2C和B2C等领域，业务已经涉及生活的方方面面，覆盖了中国80%以上的网上支付的市场份额。对于网上商户来说，不用开发各个银行的网上支付接口，节省了大量时间、人力和费用；对于消费者来说，网上交易不必受限于开户银行或银行卡的种类，交易的信用度也更有保障。相对已经具备相当规模的第三方支付平台，起步较晚的商业银行要在激烈的市场竞争中分得一杯羹绝非易事。

第三，电子商务业务盈利能力较低。为应对竞争，商业银行目前开展的电子商务业务多属于免费或低收费项目，旨在吸引潜在客户，较少获得直接收益。由于缺乏创新电子商务产品的手段，不仅缺乏竞争力，而且也令各家银行产品同质化加剧，导致恶性竞争的循环，既是社会资源的浪费，也无益于银行自身盈利。

第四，网上交易安全问题亟待解决。安全的网络消费环境，不仅是提高现有用户使用频率、吸引新用户的重要因素，也是行业良性发展，企业有序经营的重要保障。然而在电子商务应用迅速发展的同时，网上交易中诈骗、犯罪等问题也逐渐滋生。根据中国互联网信息中心的第28次《中国互联网络发展状况统计报告》，2011年上半年，有8%的网民在网上遇到过消费欺诈，该群体规模达到3 880万人。网上消费欺诈造成了用户对互联网商务类应用的担忧、抵制和排斥情绪，影响了商务类应用的可持续发展。网上交易的安全性主要涉及以下三个方面：一是客户端的安全性，普通的浏览器用户，面临访问钓鱼网站，导致个人信息泄露的威胁；二是信息传输过程中的安全性，网上支付的信息是在互联网上公开传递的，因此存在着支付信息被篡改和窃取的可能；三是银行网站和电子商务网站的安全性，尽管目前各家网站均采取了防火墙和网络检测等安全措施，但对于超级黑客来说，仍然是防不胜防。

我国商业银行加快电子商务业务发展的对策

由此可见，商业银行在电子商务领域应该具有很大的发展潜力和空间，同时电子商务与商业银行的共生关系越来越重要，电子商务不仅能使商业银行降低成本，增加收益，增强竞争力，也使商业银行服务超越时空限制，进一步巩固支付结算地位，也促进商业银行向全能服务型发展，进一步改变商业银行的传统管理模式，使商业银行逐步向网络化金融转变，因此，笔者认为我国商业银行应充分借助电子商务平台拓宽业务渠道，让电子商务成为自身业务创新的动力之一。

第一，商业银行对电子商务业务发展要有清晰的定位。要将电子商务业务提升至战略性业务的高度来发展，以电子银行为骨干，通过多渠道协同，实现无障碍的银行金融服务；以电子银行为平台，以开放应用整合资源为吸引，突破经营边界，开展跨界的银行金融服务；以电子银行为纽带，建立新型的社会化关系管理模型，提供智慧的银行金融服务。以客户为中心，将各类贸易类产品与电子商务有机结合，根据不同行业、不同类型客户的特点，量身定制个性化的解决方案，大胆进行业务创新，完善和丰富服务种类，拓展电子商务领域，将电子商务打造成核心竞争力，成为营销客户、服务客户、锁定客户的重要手段，以及支持其他各项业务市场竞争的有力武器。同时，要引进和充实电子商务方面的专业人才，为激烈的市场竞争储备人力资源，并在资源配置上对电子商务的发展进行一定的倾斜，加大财务资源的投入。

第二，尝试搭建以金融服务为核心，集合信息服务、物流服务于一体的新型电子商务服务平台。电子商务随着应用领域不断拓宽，改变着市场客户的消费习惯和交易模式，对银行金融服务渠道创新提出了更高要求。现代商业银行应重点满足客户需求和提升客户体验，借助自身在客户融资、支付结算以及产业链上下游客户信息等方面的优势，整合资金流，信息流、物流电子商务体系，为客户提供综合性金融服务的平台。平台要有直白、响亮的名称，以及通俗、上口的宣传口号，在宣传方面，尤其是平台搭建初期，在品牌宣传方面要有大的投入。平台以具有融资需求的优质专业市场中小企业客户和个人客户为重点目标客户群体，推出涵盖信息展示、在线交易、支付结算、融资服务、信用卡分期、交易资金托管等在内的一揽子金融服务。

第三，重视布局大宗商品电子商务交易市场。目前大宗商品交易在国内的运作已日臻完善，日益成为广大投资者的热土，但交易双方对缴存在交易市场的资金安全存在相当大的疑虑，而商业银行具有强大的公信力，资金监管也是行业翘楚，因此银行的金融服务能够有效地提升市场的质量，为市场提供更好的服务，同时还能提供在线支付结算功能，满足大宗商品的融资需求。商业银行通过创新电子商务的应用，可以为大宗商品市场提供全产业链服务，即以电子支付为基本结算模式，以银行信用为担保，为企业客户和个人客户提供资金结算、清算、监管、托管等中间业务以及信贷融资等全方面一体化的金融解决方案。

篇4

随着电子银行业务相关技术的不断发展，很多商业银行通过电子银行的业务进行常规工作的改良，并且使商业银行的活动能够得到更大范围内的认可。因此，很多商业银行的工作人员都将电子银行的业务处理作为工作的重点。商业银行是促进我国经济发展水平的关键性机构，而电子银行业务的开展和完善能够使商业银行的社会影响力得到进一步的提高，因此，分析电子银行的应用策略对我国社会经济的发展有着良好的促进作用。

二、商业银行电子银行业务的发展意义

商业银行当中电子银行业务的理论研究，已经在很多银行工作领域得到实践。在一些企业单位的核心竞争力因素并不稳定的情况下，许多企业并不能保证各项经营活动能够得到高质量的处置。在这种情况下，一些企业单位很有可能在竞争力存在差异的情况下出现竞争过程中的效仿性因素的变化[1]。除此之外，在电子银行业务逐步同计算机网络技术实现对接之后，诸多电子银行业务有可能在银行业务存在不足的情况下出现运行质量问题，造成很多的商业银行活动并不能保证在电子银行业务的有效支持下进行处理。同样也导致很多的银行机构并不能在核心竞争力因素的影响下对银行业务的具体需求进行处理[2]。因此，商业银行的各项活动需要在相关创新能力不断提升的情况下形成有效的银行运作模式。电子银行的业务在进行设计的过程中，务必结合当前金融行业的信息资源设计方案进行技术处理模式的控制，在这种情况下，很多设计方案比较容易在核心竞争力因素的影响下形成银行业务的变化，也比较容易在电子银行业务发生变化的情况下同技术含量不足的因素形成结合，因此，对电子银行业务在商业银行领域的应用情况实施的分析，能够有效保证商业银行的业务得到全面的执行。

三、商业银行电子银行业务的发展方向

随着电子银行业务的不断完善，所有的电子银行技术都处在快速革新的过程中。商业银行在拓展业务范围的过程中对技术性因素的敏感度较高，因此，在这种情况下，诸多网络经济的发展因素都有可能在思想观念因素的有效带动下形成发展[3]。所以，对经济发展活动推进过程中的模式特点进行分析，并对相关理念的变化情况实施研究，是当前很多商业银行发展电子银行业务的主要趋势。

四、商业银行电子银行业务的发展策略

（一）明确电子银行业务定位。电子银行业务在处理的过程中，要针对相关客户的定位模式加以关注，并保证商业银行的全部业务的管理细节可以有效的结合互联网技术的发展要求进行处理，提升网络经济发展过程中的电子银行业务处理水平[4]。此外，要根据当前客户普遍对电子银行业务的认同感情况，对客户已有的电子信息技术加以分析，并使后续的技术操作流程可以有效的适应商业银行成本性因素的控制需要，提升经营活动推进过程中的电子银行业务处理水平。另外，要对电子银行的全部生产性活动实施完整的研究，并对信息化战略的执行标准进行完整的探索，在电子银行的各项业务都能凭借网络技术的发展要求进行处理的情况下，必须对所有的原料采购程序实施分析，并使后续的电子银行技术能够同社会需求相适应，保证电子银行的定位能够在工作效果的判断中得到更加准确的处理。

（二）科学设计电子银行业务处理阶段。首先，必须加强对商业银行客户管理工作推进过程中也许细节的关注，保证所有的业务处理人员都能适应电子银行业务的实际管理要求，并对后续的金融活动进行市场因素的判断[5]。此外，要结合金融市场管理工作推进过程中的客户源特征，对所有的储蓄性业务实施分析，确保后续的电子银行活动能够在各项资金的有效维护下得到推进，提升理财活动推进过程中的商业银行质量控制水平。在具体的电子银行各阶段业务控制过程中，必须对后续的理财业务进行完整的分析，并且有效的按照不同种类的业务控制特点进行银行业的质量控制体系的构建，使全部的理财活动都能的商业银行的业务需求保证下得到更加完整的推进。

（三）完善传统业务处理机制。在进行常规业务的细节控制过程中，必须对业务当中是否具备传统网络资源的优势进行分析，切实保证所有的业务细节都能在市场资源的合理控制之下得到处理机制的完善[6]。在进行电子化业务处理应用的过程中，必须对后续的技术发展要求进行明确，并保证各项金融性质的活动能够在创新机制的影响下进行推进，使一些具备竞争性特点的业务都可以在银行业务的具体推进过程中实现运行水平的增强，保证各项竞争机制的运行都能适应银行业务开展过程中的外资处理水平。在进行当前处理机制分析的过程中，必须保证各类竞争性因素都能在电子化技术的处理之下实现运行流程的有效分析，保证传统业务的控制活动能够完全按照境内的商业银行综合实力实施处理，并使全部的外资银行可能对本土银行形成的冲击进行深刻的判断。

（四）改善合作机制。在进行合作机制设计的过程中，要加强对电子银行业务流程的关注，使后续的电子银行各类业务都能结合合作机制的运行特点进行发展速度的控制，保证为各类合作机制的设计和巩固提供良好的依据。此外，要结合合作机制处理过程中的网络技术运行特点的关注，保证全部的网络技术能够有效的适应合作机制处理过程中的电子银行业务要求，并且提升新形势下合作机制的处理价值，为电子银行业务的控制预留良好的体制性基础。可以根据新时期的合作机制处理特点，对全部的金融活动细节进行分析，以便后续的金融活动可以避免各类竞争性因素的比例影响，并且提升合作机制运行过程中的电子银行业务处理价值，为合作机制的设计和运行提供良好的竞争环境的保障。要加强对原有商业银行合作模式的关注，并从中整理电子银行业务的完善经验，保证为商业银行的各项经营活动提供有效的支持，以便具备挑战性影响的商业银行业务可以完整的适应营业机构的规模特点，保证电子银行业务的发展可以为商务活动提供有效的支持。

（五）提升品牌创新质量。首先，必须对当前的商业银行各项经营业务实施分析，保证所有的创新活动都能在客户资源需求的满足执行得到推进。此外，要对商业银行的活动推进过程中的创新体制实施分析，有效的保证创新活动能够在银行的经营机制改变的过程中得到处理机制的完善。可以结合不同时间段内业务的处理要求，对全部的金融活动细节实施分析，并有效的保证所有的业务模式能够在业务流程的控制过程中得到优化处理，使品牌创新活动的推行可以在业务流程的设计过程中进行创新技术的应用，提升品牌创新活动的执行价值。

五、结论

篇5

[关键词] 商业银行；电子商务；存在问题与成因；发展对策

[中图分类号] F230 [文献标识码] A

国内商业银行电子商务最早应追溯至招商银行在1999年推出的“一网通・商城”，这是银行业内首次向公众提供的网络购物服务平台。随着新世纪网络时代的到来，商业银行电子商务也开始全面启动，四大国有银行、股份制商业银行、城市商业银行以及农商行纷纷涉足电子商务，但基本上都采用信用卡商城模式，商业银行电子商务业务创新动力不足，跟风盛行，同质化现象严重。2012年，建设银行和交通银行率先发力，分别推出“善融商务”和“交博汇”全新银行系电商品牌，希望藉此打造综合电子商务平台。在以阿里巴巴和淘宝（含天猫商城）为代表的行业龙头优势明显，市场集中度较高，以及以移动运营商（如中国联通）、保险公司（如平安一账通）和大型央企（中粮集团我买网）颇具实力的潜在竞争者频现的背景下，作为后进生，商业银行如何才能在竞争对手林立的电子商务市场上突围而分得一杯羹。

一、商业银行电子商务发展存在的问题

1.市场定位不够精准，忽略B2B行业蓝海

当前，大多数商业银行电子商务市场定位集中在B2C业务范围，对B2B领域很少问津。而根据中国电子商务研究中心的《2012年度中国电子商务市场数据监测报告》以及来自易观国际《2012年第4季度中国B2C市场季度监测报告》数据的综合分析，2012年国内电子商务市场交易规模为7.85万亿元人民币，其中B2B市场交易达到6.25万亿元，占比79.62%，B2C市场交易为4792.6亿元，占比6.1%，其他交易为1.12万亿元，占比14.28%。另据工信部2012年出台的《电子商务“十二五”发展规划》明确提出，到2015年，国内电子商务交易额预计突破18万亿元人民币，B2B市场规模将超过15万亿元。同时，由于B2B单笔交易金额较高，在信息不对称、社会信用缺失以及交易双方对大宗交易资金安全意识敏感的三重夹击下，普遍适用于B2C、C2C、网络团购等个人网购市场的电商企业和第三方支付平台不能很好满足企业网络交易需求，现行基本上采取线下支付或通过传统银行渠道进行结算，在未来线上交易、线上支付全程网络化趋势的推动下，B2B模式下对金融产品创新需求强烈，这无疑为商业银行电子商务发展提供了一个很好的突破口。

2.用户体验有待提升

用户体验从某种意义上是电子商务企业的核心竞争力，好的用户体验能够帮助电子商务平台迅速积聚人气和商流。针对电子商务交易流程，用户体验分为两段，分别为前端体验和后端体验。前端体验如平台页面是否清爽美观、布局是否合理、商品种类是否齐全、商品价格有无吸引力、商品搜索是否快捷以及商品购买和下订单流程是否简便等等；后端体验则更多注重的是商品配送的速率和售后的服务保证。具体体现在仓储流程是否高效、商品能否快速送达、商品退（换）是否方便以及后续质量保证能否跟上等等。

具体而言，商业银行电子商务前端体验主要包括：平台载入迟缓，页面设置粗糙，商品种类较少以致无法按品牌细分，正品行货保证缺失，商品更新缓慢，相同商品价格较其他电商网站更高，支付方式单一，仅支持自身网上银行支付和信用卡分期付款，利用免息诱饵收取高额分期付款手续费，12期以上手续费率一般均高于同期银行贷款基准利率，在线客服几近空白；后端体验则主要有商品配送不及时，商品退换是否顺畅实施外界很难获知，缺乏客户对商品和商户的双重评价，无法给予后续客户正确购买引导，不介入解决客户与商户之间交易纠纷，也不提供先行赔付。可以说，商业银行电子商务无论从前端抑或是后端用户体验上都与国内著名电商存在较大的差距。

3.营销理念落后

商业银行电子商务营销很大程度上是直接对线下传统业务营销模式照搬或模仿，主要是通过网点发放宣传手册、LED显示屏滚动介绍、柜台人员或客户经理附带推荐、借助信用卡纸质或电子账单以及在其官方网站上设置网上商城链接来实现的，同时促销手段单一，通常仅依靠允许分期付款来吸引客户，既无大规模广告宣传，又无知名的品牌形象代言人，低调营销。尽管商业银行更容易做到近距离的精准营销，但在缺乏面的有力支持下，商业银行电子商务影响力较弱，公众认知度偏低。对比而言，电子商务企业和第三方支付平台则是广泛借助传统媒体和网络媒体，并充分结合折扣、返现、中奖、赠送优惠券等方式投放营销信息，在营销广度上远远高于商业银行。

二、商业银行电子商务发展问题的成因分析

1.电子商务非主业传统认识阻碍发展

国内商业银行长期以来倍享保护政策，对内商业银行成立门槛较高，对外银行业开放程度偏低，同时在利率市场化进程缓慢推进的催化下，国内商业银行始终以存贷利差作为主要的盈利模式，80%以上的利润来自于存贷利差，投资收益、手续费以及其他中间业务收入不到20%。尽管当前央行取消了商业银行贷款利率0.7倍的下限，但存款利率上限并未放开，在社会整体融资需求持续旺盛的利好下，商业银行依然占据了议价优势，可以通过调整客户结构，由过去注重发展对公大客户，转为重点服务小微企业来维持现有的利差空间。重点向储蓄和信贷业务倾斜是各商业银行在短时间内不会改变的共性经营思维，这也导致商业银行容易忽略其他业务的发展。

2.过分依赖与电子商务企业的合作

在控制风险的前提下，寻求、拥有并扩大客户资源是商业银行持续增长的先决条件。商业银行与阿里巴巴、淘宝、拍拍等电子商务企业合作的初衷就是看中了其所积累的海量客户资源，商业银行可以通过分析商家和买家的交易信息，挖掘潜在优质客户，并直接参与客户交易核心链条当中提供金融服务，而相应的电子商务企业也要借助商业银行支付平台，这也导致商业银行一开始疏于发展自身电子商务。但随着央行《非金融机构支付服务管理办法》及《非金融机构支付服务管理办法实施细则》的出台，电子商务企业自身搭建的第三方支付平台（如支付宝和财付通）在获得支付许可证后，凭借与主流商业银行的合作关系，整合了各商业银行的网关接口，并通过推出快捷支付等业务，将商业银行彻底排除在客户交易之外，包括客户资料、交易详单等一系列交易数据由电子商务企业和第三方支付平享，商业银行对客户资金去向、消费行为、消费习惯等无从所知，商业银行脱媒现象严重，这不利于商业银行创新、金融产品推送以及实现差异化经营。除此，电子商务企业还欲借助第三方支付平台蚕食商业银行传统业务，一是网上交易火爆促使资金向提供信用担保的第三方支付平台分流，第三方支付平台具备了大额资金沉淀功能，且无需支付利息；二是利用交易平台和交易数据开发针对网商的信贷产品。双赢合作转向彼此竞争倒逼商业银行开始重新审视自身电子商务发展，但此时商业银行电子商务已经被边缘化。

3.商业银行内部协调、考核机制不完善

商业银行电子商务是一项系统工程，涉及技术支持、风险管控、产品创新等多个领域，需要各部门共同协作。电子银行部作为商业银行电子商务归口管理部门，负责牵头电商运营总体规划、平台建设和维护、品牌实施与推广以及商品线上交易与管理。但电子银行部非生产经营部门，在现阶段对商业银行利润贡献较低。一般职能参谋制属性，决定了其话语权有限，协调各条线相关部门推动项目进展存在难度。此外，商业银行年度工作计划中较少涉及电子商务业务，普遍未将电子商务列为发展硬性指标，针对基层网点和客户经理相匹配的业绩考核办法缺失，即使制定了在奖惩措施上力度偏弱。

4.电子商务运营基础较薄弱

尽管商业银行涉足电子商务几乎与传统电子商务企业同步，但其线上业务创新主要侧重在网上银行，商业银行真正谋划布局电子商务的时间较短，运营经验空白或滞后。主要体现在：

第一，由于主营业务的特殊性，商业银行对系统的安全性和稳定性要求非常高，系统优化升级从开发、测试到上线有较长的审批流程，不能很好适应电子商务较高的软硬件更新频率。

第二，商业银行信息处理能力不足，特别是针对非结构化数据的处理有较大提升空间，而电子商务企业却可以准确记录客户浏览信息，及时掌握客户偏好，并能够在向客户推荐商品时提供充足的判断依据以提高成交概率。

第三，商业银行营销观念仍然停留在初级阶段，在实践中，以银行为中心经营意识较浓，主要依托网点作为广告媒介，营销策略保守，未对传统业务客户进行有效引导和转化，电子商务品牌化建设迟缓。此外，在向商户免费提供类似商品推广的增值服务上不具备优势，对直连商户吸引力下降。

第四，对跨界经营电子商务多为被动或跟风，相关人才支撑不能及时跟进。

三、商业银行电子商务发展的对策

1.更新观念，高度重视电子商务业务发展

一是将电子商务业务发展上升至战略高度，可以通过写进商业银行发展规划和年度工作计划中，列入目标管理考核指标，并制定或完善相应的绩效考核措施，建议由分管行领导兼任电子银行部部长，以便协调多方联动。

二是将以客户为中心的经营理念贯穿全程，通过紧密跟踪、分析客户需求动向，为客户提供更加周密、人性化且具有高附加值的产品和服务，以提高满意度来促进客户忠诚度，为传统客户向线上业务迁徙奠定基础。

三是做好相关人才储备。具体可以通过挖掘行业精英，拓宽入职培训内容范围、实施在职员工素质提升计划以及依托高校启动人才定向培养项目来实施。

2.找准市场定位

商业银行应改变当前电子商务业务单一化特征，进一步拓展B2B业务。B2B业务无论在市场容量和业务特征上，商业银行都具有很好的切入契机。同时，在国内消费升级的推动下以及《国务院办公厅转发商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》的下发，B2C市场有望在2012年增长99.2%的基础上继续保持高增长。商业银行可以通过对B2B和B2C业务并举，有效扩大市场覆盖面。

3.以品牌折扣、海外代购为特色，金融产品为主线，跳出电子商务恶性竞争包围圈

以京东商城、淘宝和苏宁易购为首的传统电商，借助资本市场融资和风险投资，掀起了价格大战，且越来越多的电子商务企业加入混战，行业利润空间进一步压缩。商业银行可以借助自身信用以及提供正品保障，通过细分业务，着重发展包括类似奥特莱斯（如唯品会）以及大额商品的团购促销（如汽车）业务，同时利用国外分支行或行全球分布广泛的优势代购国际名品，促使人气商气快速集聚，借此回避恶性竞争。在此基础上，大力开展金融业务在电子商务模式下的创新。具体可以从以下两方面入手。

一是创新网络融资业务。可以通过搭建集担保和融资为一体的网络融资平台，为直连商户和中小企业会员在商业银行电子商务平台上的交易提供融资担保，同时借助个人和企业征信系统，并根据担保对象的网络行为记录和对融资企业上下游产品价格变动的在线监督，决定给予担保对象融资价格和融资额度，真正实现网上申贷、网上支用和网上还款。

二是上线金融超市。可以通过迎合日益增长的个人金融需求，将涉及住房、医疗、养老、消费、理财、投资及便捷生活的个人金融业务（含业务）整合打包，营造符合大多数网民网络购物习惯的经营环境，并提供标准化且富有营销色彩的产品介绍，包括服务（购买）门槛、购买价格、购买操作指南、产品特色、预期收益率以及风险提示等等。同时，建议配备同类产品比较、专家在线咨询以及销量展示等功能，使之更加贴近客户心理。此外，不断扩充业务品种和服务对象，打造囊括个人和企业双重金融需求的复合超市，并积极与会计师事务所、保险公司、房管局等中介机构合作，直接代客办理资产评估、贷款保险、抵押登记等手续，实现全方位开放式经营和一站式作业。

4.积极提升用户体验

一是在视觉效果上（如网站布局和导航）可以模仿一二线电商，并融入一定的自身元素，给客户营造似曾相识的感觉，激发客户的猎奇心。

二是加快软硬件建设、缩短订单处理流程、提高相应技术标准（如CA认证、数据传输加密、鉴定和灾难备份）以及加强内部控制（如严格客户信息管理制度、健全电子支付安全管理制度），维护平台的稳定性、便捷性和安全性，保证访问速度、交易便利和交易安全。

三是加大营销攻势，创新营销手段。建议一改过去单一的关系营销模式，加大广告投放力度，利用电视营销和网络营销，配合从总行至网点的多层面联动营销，扩大受众的覆盖面，迅速提升电商平台知名度。同时，尝试推出客户保障计划，并积极对交易纠纷调停，还可引入第三方仲裁机制化解，迅速积聚并巩固平台人气。

5.完善支付体系，巩固商业银行在支付市场的主导地位

一是扎根行业挖需求，通过对现有标准化支付产品功能延伸，尝试为交通、旅游、教育、医疗等民生行业提供个性化、多样化的电子支付解决方案。

二是加快移动支付产品的创新，丰富电子支付产品线，增强客户黏性。同时借鉴第三方支付平台成功经验，将信用担保和资金监管等中介服务导入电子支付流程，促使买卖双方交易顺利实施。

三是打造独立的第三方支付产业。参照淘宝与支付宝、拍拍与财付通等电商平台和支付工具组合搭配的成功模式，建议选择三线电商企业和支付牌照较齐全的第三方支付机构作为入股（或并购）标的。传统电商平台较成熟的运营体系和一定的公众认知度，能够帮助商业银行缩短自建周期，快速抢占市场，更重要的是为引入独立第三方支付创造条件。同时，借助参股或收之麾下的第三方支付机构，利用其多接口、手续费低廉等优势，通过发行芯片预付卡、联名银行卡，开展境内外线上收单、外卡收单以及移动支付业务互补等措施，拓宽服务半径，打造支付全产业链。

[参 考 文 献]

[1]吴晓光，陆杨，王振.网络金融环境下提升商业银行竞争力探析[J].金融发展研究，2010（10）

篇6

关键词：金融危机 电子商务 中小型企业 转型 发展

金融危机对我国中小型企业发展的影响

（一）市场环境恶化且需求大幅萎缩

金融危机使得世界诸多国家的经济急速下滑，各国企业也严重受挫。由于订单数量的骤减加上订单额度的降低，我国多数中小型企业不得不选择减少进口量来节省资金，也有不少企业由于无法承受而被迫倒闭。恶性循环导致贸易需求不断减少，造成市场难流通的现象。

（二）贸易保护抬头且产品出口困难

金融风暴使得世界各国的经济发展大幅下降，为了维护与复苏本国经济贸易，许多国家开始实行贸易保护主义。各种政策的限制与进口税的提高造成了我国中小型企业对外销售的减少，对于外贸企业更甚。

（三）市场前景模糊且企业融资困难

由于种种原因，我国中小型企业融资难的问题一直没有合理的解决，在金融危机时融资变得更加不容易。我国中小型企业的发展基础薄弱，特别是外贸企业平日的进出口贸易都会经常向银行借贷款。金融危机的出现使得银行对市场十分谨慎，放贷的要求变得很高，中小型企业借贷困难。没有足够的资金进行周转流通，生产和销售就会出现很大问题，严重阻碍和限制着我国中小型企业的发展。

（四）货物难以周转且流动资金紧张

由于诸多企业的需求减少以及倒闭现象的不断发生，导致我国企业原有的债务货款无法及时回收。特别是对于我国中小型企业而言，原本经营资金就不多，又受着各种限制无法进行贷款，就导致流动资金枯竭，在难以承受金融危机打击的情况下只能选择停产倒闭。

（五）部分企业对未来发展丧失信心

我国部分中小型企业在金融危机中严重亏损，对未来的发展丧失信心。发展来自于创新，而没有了信心就很难进行创新，很难在不利的环境中找到商机，只能导致企业一步步衰退直到倒闭。特别是一些企业家将家庭和企业联系在一起，把家庭财产拿去用作企业资金的周转流通，当企业发展受挫后变得倾家荡产。

后危机时代我国传统中小型企业向电子商务领域的转型

（一）电子商务的优势

打破时空限制。电子商务打破了传统商务对时间和空间的限制，使交易可以在任何时间任何地点进行，解决了由于时差问题导致的交易不便。而且使用网络传递信息也大大节省了企业的成本，并将企业与客户紧密的联系在一起，随时进行沟通，信息及时共享，进而可以实现企业零库存，不仅使企业的亏损率降到最低，而且交易成功率也明显增加。

交易流程简单化。与传统商务相比，电子商务在交易过程中减少了许多中间环节，将生产商和消费者直接联系在一起。不仅节省了大量的人力与物力，提高了工作效率，大幅度降低了成本，而且企业与消费者之间的直接互动可以形成良性循环，促进生产商更好的为消费者服务。同时，电子商务可以实现无纸贸易，在一定程度上减轻了企业员工的工作强度，避免了传统贸易人工易录入错误的缺点。

扩展市场范围，增加商机。电子商务是全球性的贸易平台，具有相当的开放性。电子商务接触到的客户数量庞大，所涉及的地域更加宽广。利用互联网的优势，通过网络拓宽市场，实现跨国之间的贸易，节省成本的同时也争取到了更多的订单，为企业发展创造了更多的机会。

进入市场门槛低。电子商务的门槛很低，可以说人人都可以在网上开办一个企业经营。这样就给传统的中小型企业提供了更广大的平台和信息资源，使他们在同等付出的情况下，拥有和大企业一样的机会进军全球市场，为企业的迅速发展提供可能的同时也促进了整个社会的经济发展。

极大提升竞争力。电子商务可以拉近中小型企业与大企业之间的距离，使其投入相近的成本就可以进入电子商务市场，获得全球的资源。虽然企业的规模各有不同，但在网上开商铺时的成本和所拥有的市场却大体相同，有力的提升了中小型企业的竞争能力。特别对于一些很有实力但资金难以运转的传统中小型企业，电子商务可以最大程度的降低运营成本并使其拥有经营销售的市场。

可持续发展性强。电子商务可以更加切合消费者的意愿，吸引各个阶层的人群。电子商务可以针对消费者个人进行定制服务，在各个领域满足消费者的各种需求。专门定制的产品和服务也会更加符合消费者的意愿，增加客户的满意度，而且很多商家会采取一些营销手段，免费赠送顾客一些产品。这样就更好的促进了客户与企业长久的贸易往来，对未来企业的发展提供了强有力的保障。

所受政策限制少。在金融危机环境下，很多国家的贸易保护意识愈发强烈。WTO成员国家使用电子商务进行国际贸易还暂不收关税，这就给我国开发海外市场带来了很大的机遇。无论是否有贸易保护，我们都可以在电子商务这个世界的大平台上展示自己。加上销售成本相对低廉，自然会得到大批消费者的青睐，需求的增加就促进了生产，带动了企业经济的发展。

（二）我国传统中小型企业向电子商务转型的优势

优势互补，增加机遇。金融危机下，我国中小企业运作资金不足，产品无法周转，加上开发能力与获取有效信息能力的不足，导致了企业发展困难。部分传统企业开始转向电子商务的平台，利用电子商务便捷的信息通讯技术，摆脱时间和地点的限制，以低成本的产品投入市场，甩掉了市场单一的不利局面，和大型企业站在同一个起跑线上，面对众多的市场和更多的机遇，找到了一条适合自己发展的新途径。电子商务对于我国传统中小型企业有着通讯便利与平台广阔的优势，但也缺乏传统行业具有的专业人士的人脉关系。二者优势互补，共同促进我国传统中小型企业的快速发展。

降低成本，摆脱依赖。在金融危机之前，我国传统中小型企业大多以生产产品为中心，对资源有着过度的依赖。金融危机到来后，成本上升而购买资本却十分有限，生产受限导致稍遇市场变化就会被迫倒闭。电子商务以现代的信息技术为基础，融入以消费者为中心的生产服务理念，大幅度降低了企业发展的各种成本，有效缓解了企业资金紧缺的困难。例如：销售成本：利用互联网进行电子商务减少了很多房租水电费等常规的开支，特别所售商品为可在线交易销售的虚拟信息产品，完全可以省去实体店来进行网上经营。采购成本：企业在电子商务中进行货物原料采购时可以直接联系到生产厂商，减少中间环节，从而降低企业的采购成本。管理成本：由于电子商务主要借助现代的信息技术，不仅入门要求低，而且对人员量的需求也很少。所以企业可以减少大量的人员开支。交易成本：电子交易方便快捷，提高了交易的效率。交易双方可采用标准电子化的单证在网上瞬间传递，不仅免去了之间繁杂的谈判，还有效地减少了传统交易因纸面数据录入的各种错误，在交易上为企业节省了成本。

及时沟通，减少库存。信息化增进了企业与客户之间的沟通，两者的紧密联系可以使企业及时对客户的需求做出回应。将市场所得信息及时分析传递给供应商，进行合理的生产采购，从而实现企业产品零库存。

扩大市场，加快周转。电子商务在互联网这个全球的平台上，减少了地域间的限制，冲破了贸易中的有形无形壁垒，降低了对企业规模和经济实力的要求，改变了信息闭塞的传统经营模式。电子商务为客户提供了更低的购买成本，刺激了用户的消费需求，增加了客户群体的数量，加快了资金的周转，有利的促进了企业经济的恢复。

政策扶持，促进发展。电子商务在《电子商务“十二五”规划》中被列入国家战略性新兴产业的重要组成部分，其中物联网、云计算等应用也将进行重点扶持，移动电子商务等技术也将进一步跟进。随着针对电子商务这一配套措施的实施，我国电子商务已然呈现出勃勃生机，传统企业转入电子商务领域后也必将跟随大潮快速发展。

金融危机已经逐渐远去，但我国众多企业的经济还处在恢复阶段，而且通货膨胀又威胁着我国发展，如何抓住机遇变成我国传统中小型企业发展的重中之重。

虽然金融危机的连锁反应给我国诸多企业带来强烈的冲击，甚至导致许多传统中小型企业倒闭，但由于市场需求、市场模式的改变，也给我国传统中小型企业发展带来了机遇。具体可从以下方面分析：第一，由于中小型企业的规模小，组织结构也相对简单，所以对针对现有环境进行自我调整改变也会相对方便。审时度势，把握机遇，“危”中有“机”，化“危”为“机”，则可使企业在金融危机中获得前所未有的成功。第二，金融危机使得消费者的购买力下降，但大多数消费者的需求并无大变化，只是对满足需求的方式有了调整。例如，人们衣食住行的需求并没有改变，改变的只是换轿车为公交，换名牌为性价比较高的产品等。抓住这些金融危机所带来的机遇，则会使企业的发展更加迅猛。

后危机时代我国传统中小型企业开展电子商务的建议

（一）主动创造机遇，寻求新的发展

虽然我国在金融危机时期投入了大量的资金拉动内需，金融危机后又制定了一系列的积极措施帮助企业经济复苏，但是企业的自身调整要比国家的外援帮助重要得多。把企业内部的方方面面都研究清楚，从自身找出原因，针对自身问题进行调整，才能找到有效的适合的发展模式，才能寻得相应的机遇，促进企业今后的健康发展。

（二）加强企业合作，实现互利共赢

在21世纪这个信息化时代，一家独大的日子已经远去。各个大中小企业争先上市，竞争愈发激烈，如果不加以共享合作，则很难在市场上站稳脚跟。只有加强企业之间的合作，建立信息共享平台及技术共享平台，共同提高企业竞争力，才能推动企业的发展，实现互利共赢。

（三）增强信息意识，充分利用资源

我国多数传统中小型企业对电子商务的意识还相当匮乏，很难认清在这个信息化时代电子商务的实质，因此在实践中往往容易走弯路。只简单的认为电子商务就是网上购物、网上交易，没有看到其中所具有的各种优势和机遇。很多企业眼光依旧停留在传统市场上，网上的业务也只是形式上做了一个网站，没有深入的结合自身企业的发展进行思考改进以及创新，缺乏在网络、在信息市场上竞争的意识。这样很难发挥电子商务的优势，也无法使资源得到充分的利用，无法从根本上得到实质性的发展。

（四）重视可持续性，立足长远发展

企业若想发展壮大，必须具有长远的眼光。引进专业的电子商务复合型人才，帮助企业适时主动调整经营方式，创造一个适合电子商务迅速发展的良好环境。同时，还要立足长远，强化社会责任感，针对社会需求不断的自主创新，使企业活力充沛，为未来更好的发展打下良好的基础。

参考文献：

1.刘丽英.中小企业如何利用电子商务应对金融危机.商场现代化，2009（14）

2.闫艳红.金融危机中的电子商务契机.中国商贸，2009（5）

3.谭志合，刘冬林.金融危机背景下中小企业的营销策略选择.企业导报，2009（2）

4.王皓，李芳丽，陈凯迪.论我国外贸企业在金融危机后的转型.中国商贸， 2011（23）

5.苏雷，陆叶.金融危机下电子商务行业可持续发展探讨.现代商贸工业，2009（16）

6.韩运生.金融危机下我国企业运用电子商务的分析.中国经贸导刊，2010（6）

篇7

【关键词】资产结构 企业绩效 管理层

一、我国电子商务发展现状

这几年，我国的电子商务发展非常的迅速，交易额的增长已经非常的快速。在整个电子商务行业当中电子商务在线销售平台、移动互联网平台和支付平台都得到了快速的发展。整个电子商务行业进入爆发期的发展规模，对实体经济的影响日益巨大的。

网络购物的增长势头是巨大的，我们可以从相关部门的统计数据得出2007年我国网络购物才560亿元，从2007年到2010年都保持着100%的超高速增长。而且在2012年达到13205亿元，证明我国电子商务已经突破万亿一关。也就是说在整个电子商务行业中光是零售行业的市场份额都已经突破万亿的大关，可见电子商务行业的发展是多么的迅速。

二、我国电子商务行业三大平台

（一）电子商务零售平台

电子商务在线销售平台，也就是我们所说的“电商”。中国的电商在这十年的发展里是非常迅速的。从以阿里巴巴为主的电商发展到现在百家齐放各有千秋的境地。而电商销售平台是电子商务行业中最重要的，也是电子商务的基础平台。

（二）第三方在线支付平台

第三方在线支付平台，是指通过互联网，提供线上服务的一个过程，主要是提供金融服务。近几年随着电子商务在线零售的快速发展，支付平台也得到了巨大的发展。二者相互促进，电子商务的发展促使订单数的大大提高，这样使用在线支付的消费者也越来越多。而第三方在线支付平台的发展，也为在线便捷支付提供可能性，进而为电子商务发展提供支持。

（三）移动互联平台

移动互联，主要是基于手机运用的平台，据统计，截至2010年12月31日，中国移动用户达到八亿五千九百万，移动通信普及率达到64.4%。而通过3G网的发展与普及，移动互联迎来了巨大的发展时期。移动互联的发展也促使电子商务的快速发展，手机购物在我们的生活中越来越频繁.

三、电子商务行业发展对我国经济的影响

（一）电子商务对我国经济增长的刺激作用

越来越多的人网上购物，这样促进了人们的消费。而这种消费不单单是单纯的的购买商品，因为有这种消费会带动很多行业的发展，计算机技术、物流、交通和包装服务等行业都会得到相应的发展，进而刺激我国经济发展。

（二）电子商务促进竞争机制的完善

电子商务使信息与技术更加的透明化与开放化，大大的降低了企业的进入壁垒，增强了市场的竞争机制。让市场有更多的竞争力量进行博弈。

（三）移动互联的发展促进我国行业发展

通过互联网的思维，借用移动互联的支持，其他行业会迎来新的发展机遇。移动互联改变了人们的生活习惯，同样也改变了很多行业的经营策略。这样移动互联可以在一定程度上促进我国其他行业的发展与革新。

四、我国电子商务行业存在的问题

（一）电子商务行业不利于品牌发展

从电子商务销售平台行业内部中会有一些消极的影响，电商中各行各业鱼龙混杂，品质无法得到根本的保证，会出现非常多的小的信誉问题。消费者的购物体验不是特别的好，虽然这是小的问题，但是因为这样问题的基数非常的庞大，因此会出现一个行业内的问题。企业不用心去经营自己的品牌，对品牌价值方面投入很少。

（二）电子商务给其他行业造成巨大压力

电子商务的发展我们大家是有目共睹的，与电子商务相关的行业得到了前所未有的发展。这对于这一部分行业是一个难得的机遇，但是对于其他传统行业来讲，电子商务的发展，大大的减少了他们的生存空间，比如线下零售商城和传统的购物店，他们遇到了寒冬，市场份额大大的降低，增长速度放缓甚至出现负增长。

（三）提高我国资金信用风险的发生

随着我国网上支付发展，这块蛋糕越来越大，利益也越来越大。但是我国对企业从事第三方支付没有明确的门槛标准。这样很多企业进入这个市场，但是不是所有的企业都具有这样的资质。这样一旦发生信用问题，政府与管理机构没有一个较好的方式进行监管，也就是说这样大大的提高了我国资金信用风险的发生。

五、电子商务行业发展对策研究

（一）完善电子商务销售平台法律体系

我国电子商务虽然得到巨大的发展，但是电子商务法律法规还非常的不完善。针对电子商务方面的法律体系还没有完全形成。这样可以充分的保证消费者、企业和运营平台的权益。在出现纠纷的时候可以有法可依。

（二）完善电子商务发展的宏观环境

电子商务的发展依赖于良好的宏观环境，政府应该出台相应的支持政策，协调企业、市场和政府的关系，完善电子商务企业的扶持政策，做好电子商务方面的基础建设。实现政府服务的信息化，促进政府与社会的沟通营造出市场对电子商务发展有利的氛围。

（三）加强信息化基础建设

电子商务的销售平台是建立在强大的信息化基础建设方面的。电子商务销售平台的发展依赖于网络传输、计算机技术、设备设施和信息科技的发展。这是电子商务销售平台的基石。只有建立好了这些基础建设，电子商务销售平台才能得到长足的发展。

篇8

[关键词]电子商务 税收制度 因应改革

1电子商务对我国税制的冲击

计算机网络技术的发展，使人类社会进入一个崭新的信息时代。电子商务是20世纪90年代产生的新贸易模式，它以空前的速度在世界各国迅速地普及和发展。中国电子商务市场2012年交易规模达7.85万亿元，同比增长30.83%，其中网络零售交易规模达1.32万亿元，而到2020年，这一规模可能达到4.2万亿元。近期，中国电子商务研究中心与麦肯锡全球研究所都报告称，中国的电子商务市场呈现高速增长，预计到2020年，网络零售可占到中国消费市场10%-16%的份额。而2013年双11仅淘宝下属天猫商城一天的销售额就达到了350亿元之多。

电子商务作为一种全新的贸易方式，因其无形性、隐匿性和虚拟性的特征，它的发展致使国家大量税款流失，世界各国及地区纷纷出台了有关电子商务的征税政策及方案，而我国被看作世界上发展电子商务最有潜力的国家之一，至今仍未有明确、具体的电子商务税收政策出台，制定我国电子商务税收政策，改革现行税制，促进电子商务健康发展已变得刻不容缓。

1.1对增值税的影响

电子商务中，产品以数字化形式进行交易时，没有实物形态，所以不再属于增值税的征税范围。然而一般情况下，以数字化形式交易的产品的购买者是大众消费者，他们纳税意识欠缺，而纳税机关也很难掌握这类交易形式的完备资料，造成了税款的流失。另外，由于我国鼓励企业“走出去”，对生产性企业出口的产品实行税率为零的优惠政策，如果企业在国内设立面向全球消费者的购物或服务网站（如兰亭集势、淘宝网），税务机关很难做到明确区分这类公司收入的来源地以及确认这类公司相应销售额可享受到的出口退税政策；如果企业虚报销售数额，税务机关也难以辨明真伪。

1.2对营业税的影响

我国目前营业税的课税地点是按照属地原则，而在电子商务中，提供远程劳务完全是通过网络实现的，劳务的发生地无法有效确认，其征税地点也难以确定。国内电子商务企业营业收入征税地点的难以确认给税款的征收带来了困难。同样的，当境外单位或者个人在我国境内发生应税行为，只根据网络服务器或者服务软件，很难认定劳务的提供者在境内是否有经营机构或者人，难以无法寻找代扣代缴税款的对象。

1.3对关税的影响

关税征收的存在前提就是国境的存在，然而电子商务交易活动的出现，让国境这一范畴失去一定的意义，当某种有形产品转化为无形产品进行交易时，其交易的基本环节都是在网上完成，特别是某些交易产品的交付和货款的支付都是在网上实现，不必经过国家的海关关卡和征税系统，海关监管在网络面前显得力不从心。由于电子商务交易的简便性和快捷性为商家所青睐，导致原有的大额的商品额度可能会因为消费者直接面对商家而转化为大量小额的交易，而低于一定金额的物品是免征进口关税的，这样也削减了关税收入。

1.4对所得税的影响

电子商务影响了我国对于收入属地原则的认定，在电子商务的交易活动中，国境和国界概念都被一定地模糊掉了，这就造成了国与国之间税收管辖权的矛盾，引起所得税征收的困难。另外，由于税务机关很难对电子商务企业和个人所得做出明确的计量，税务机关也就无法认定电子商务企业和个人申报纳税的销售额的真伪，这也会造成我国税款的流失。

2我国税制可行的应对对策

我国在确定电子商务征税原则时，一方面，应当考虑减少我国税款的流失，另一方面，也应当考虑到我国电子商务正处于上升发展的阶段，不能因为税收的果敢负担挫伤电子商务企业和个人生产经营的积极性。

2.1科学分析，确定应对原则

我国当前对于电子商务，还不甚了解，应在全面获取、充分了解、科学分析电子商务相关数据的情况下确立应对电子商务的税收原则。具体来说，应当符合我国税收的三大基本原则：公平原则、财政原则、效率原则。在公平原则的要求下应当保证针对电子商务的税制改革不会给电子商务行业的发展带来剧烈的消极影响；效率原则要求对于电子商务的税制改革要尽可能地减少纳税人和税务机关的税收成本；财政原则要求要保证国家在电子商务行业能够获取一定的财政收入。三项原则需要结合发展，以免发生税收扭曲的后果。

2.2修订税法，明确电子商务收入来源界定

根据上文所指出的电子商务行业征税的困难，可以了解到对于电子商务行业收入来源的界定困难是征税的最大困难。为了明确电子商务行业的收入来源，国家应当重新修订税法或提出相关税法的增补条例，通过法律的形式把收入来源明晰，保证国家税款不会过分流失。

我国可借鉴国际经验，对由于电子商务的出现而产生的税收问题有针对性的进行税法条款的修订、补充和完善。对网上交易暴露出来的征税对象、征税范围、税目、税率等问题应适时进行调整。对电子商务环境下出现的国际税收问题，应当通过对一些传统的税收概念重新修订和解释使其明确化，并使之能够适应电子商务环境。

2.3加大科研投入，保证我国电子商务税收

我们需要加大科研投入，从硬件和软件两方面提高能力，保证电子商务税收收入。具体来说，如：纳税人身份的确认、收入来源地的确认、所得的划分、电子现金支付等技术问题。这些问题都需要大量的财力、人力投入，国家要鼓励对于这些方面的研究，应对不断发展变化的商业环境所带来的征税困难的挑战，避免国家税款流失，以保护国家税制的权威与公正，为电子商务税收政策的顺利实施提供技术保障。

篇9

近年来，互联网技术迅猛发展，强烈冲击着家具行业的传统营运模式，网购已经成为人们的主要购物方式，电子商务的发展成为必然。但是，由于家具的特殊性质，传统的电子商务模式在发展过程中存在很多问题。结合家具的各类特性，O2O模式成为最适合的电子商务模式之一，本文通过分析家具行业发展现状以及O2O模式给家具行业带来的挑战和机遇，为家具行业提出了一些策略建议，以期更好的发展家具行业。

二、家具行业电子商务现状分析

1.传统电子商务模式下家具行业发展问题家具作为一种特殊的商品，具有以下特点：第一，一般家具体积较大、不易分割；第二，消费者十分看重家具购买之前的体验过程；第三，家具对于售后服务的专业化程度要求较高。正是由于家具的这些特殊性质，家具行业在发展电子商务模式的过程中受到了很多因素的制约。（1）售后服务难以保障。首先，家具在运输过程中极易磕碰破损，需要占用较大的存储空间和的物流资源，物流成本较高且难以保证顾客满意度[1]。其次，家具属于高价值耐用品，非专业的安装和维修易降低家具的质量，减少家具使用寿命[2]，而在传统电子商务模式下家具大多是跨地区销售，企业难以保障专业的售后服务；最后，家具的拆卸对专业化程度要求较高且物流成本较大，因此即使消费者想退货也会出于高昂的物流成本而选择放弃，这就使得商家“包退换”的承诺流于形式，易降低消费者网购信心。（2）消费者信任程度低。由于家具使用寿命较长，在日常生活中会和人体亲密接触，而且家具的选择需要和装修风格，房屋结构等相适应，而消费者难以通过网络上的图片和文字参数判断商品是否符合自己的要求，加上家具的退换成本较高，因此消费者十分看重家具购买前的体验过程[3]，而传统的电子商务模式难以满足这一要求。（3）网络平台和实体店存在矛盾。我国家具行业传统运营模式大多是特许加盟模式，大多数销售网点都设立于连锁家具卖场。在发展电子商务的过程中，线上线下的商品价格难免会发生偏差，从而影响连锁家具卖场的利润，造成矛盾。而传统的家具销售对于实体网点的依赖程度又较高[2]，因此，电子商务和实体销售网点间的矛盾制约家具行业电子商务模式的发展。2.O2O模式给传统家具行业带来的机遇当传统电子商务模式的发展遇到重重阻碍后，O2O模式的出现给家具行业带来了新的发展机遇。在O2O模式下，商家在网上商品信息，消费者可以直接购买或者先到店体验再购买，然后由线下实体店向消费者提供配送、安装、售后等服务。O2O模式结合了网购和传统消费模式的优点[4]，使得家具企业既能利用互联网优势，吸引线上消费者，又能通过线下的体验和服务保证消费者的消费质量。（1）降低物流风险，完善售后服务。在O2O模式下，消费者在网上完成交易和支付后，可以依据电子凭证到线下实体店获得商品和服务。商家一般配有专业的线下售后团队负责配送家具以及家具的售后维修、退换等，有效的解决了传统电子商务模式下家具行业在物流及售后方面的问题。（2）缓解消费者信任危机。在O2O模式下，电子商务网站中商品信息的可信程度更高[5]。O2O模式最大的特点之一就是拥有线下实体店，若消费者对网络上信息的真实性有所怀疑，可以直接前往就近的实体店体验商品，确保家具的质量、风格、型号符合要求后再决定是否购买。因此，O2O模式能够防止商家虚假信息，降低信用风险，减少消费者的顾虑。（3）减少房租成本，增强竞争优势。在传统模式下，家具企业需要租赁黄金地段的店铺以提高销量，高昂的租金无形中提高了商品的成本和价格。而在O2O模式下，家具企业可以通过电子商务网站实体店地址，消费者搜索到自己需要的商品后就可根据网站提供的地址找到实体店的位置。这样就降低了商家对黄金地段店铺的依赖度，大大减少房租成本，从而降低商品价格，提高自身商品的竞争优势。

三、O2O模式下家具行业运营模式分析

1.O2O模式在家居行业运用中的优势O2O模式作为一种结合了电子商务模式和传统商业模式的新型商务模式，不仅能够克服家具行业发展传统电子商务模式过程中的障碍，还能很好地适应家具行业的特点，因此家具行业发展O2O模式具有以下优势。（1）消费者基数庞大。随着互联网技术的发展，电子商务模式在我国已有了较大规模的发展。据统计数据表明[9]：2011年中国网购交易额达7849.3亿元,相比于2010年实际增长率高达66%，表明网络购物已逐渐成为人们的主要消费模式。因此，家具行业需要借助O2O模式把握网络市场中的消费者。（2）反馈信息及时。为了适应瞬息万变的市场，满足消费者个性化、多样化的需求，企业需要及时获取消费者反馈信息。O2O模式为消费者反馈信息提供了平台，有助于企业及时分析不同时期的客户需求以便调整营销策略，迎合消费者需求[7]。（3）透明化的价格体系。O2O模式下，商家将自己商品的信息，包括产品参数，价格，折扣等公布在网络中，消费者既能对比网络上不同商家的商品价格又能够对比线上线下的商品价格，有利于消费者做出理性的购买决策，能有效的减少售后纠纷，提高顾客忠诚度。2.O2O模式在家居行业运用中的制约因素我国家具行业电子商务模式发展的较晚，而且没有什么成功的经验可以借鉴，因此，在发展O2O模式的初期还存在着一些障碍。（1）技术人才匮乏。O2O模式的运用初期需要建立电子商务网站，这就需要企业配有精通互联网技术和电子商务网站建设技术的人才，然而我国多数家具企业管理人员都是知识水平不高且缺乏创新性的人，不愿意花费成本培养新兴技术人才，这大大制约了O2O模式的发展。（2）网络购买家具的习惯尚未形成。目前人们的消费方式正逐步向网购转变，然而对于家具的消费方式，消费者的网购习惯还没有形成[6]。据CNNIC的《2012年中国网购市场研究报告》显示，2012年网络销量位居前五位的分别是服饰鞋帽、日用百货、电脑通讯数码产品、家用电器、图书音像制品。由此可以看出，目前消费者进行网络购物的商品还集中于标准化的日用消费品上，对家具的网购习惯尚未形成。（3）客户关系构建成本高。由于家具的使用寿命较长，消费者在一次购买后短期内难以判别其质量的好坏，而且即便消费者认可了商品的质量，在短期内也不会重复购买。因此企业想要构建稳定的客户关系需要较长的时间和较高的成本，企业短时间内的利润难以弥补其电子商务网站维护成本。

四、O2O模式下家具行业营销策略建议

面对O2O模式给家具行业带来的巨大机遇和挑战，家具企业必须改变营销策略，克服障碍，以顺应互联网时代的发展潮流，把握机遇，促进行业发展。1.形成专业物流以及售后服务体系专业化的售后服务对于提高顾客忠诚度有着巨大的意义。商家应着力于打造专业化的物流以及售后体系，主要有两种方法：第一，为每个地区配备专业售后团队负责家具运送和安装以及维修退换，有效率的解决售后问题；第二，与各大物流集团合作设立专业化家具物流体系，充分利用物流公司已有资源，为各地区的消费者提供良好的物流服务。2.着力培养技术人员建议良好的电子商务网站，企业需要大量的新兴技术人才储备。因此，企业应该通过高薪等方式吸引技术人才，或者是通过培训，再深造等方式培养企业内部职员，以突破电子商务网站建设的技术壁垒。3.顺应互联网发展，充分利用互联网进行营销家具不同于一般商品，同一个消费者两次购买的时间间隔较长，因此，家具企业应该着力于挖掘潜在客户。在营销方式上，家具企业要顺应互联网发展潮流，与时俱进，在建设和完善电子商务网站的同时，利用互联网的各种营销方式，将自己的网站以及商品信息传递给更多的顾客，充分发掘潜在消费者。4.及时处理顾客反馈信息，建立良好的口碑评价体系为了培育顾客忠诚度，挖掘潜在顾客，商家必须建立起良好的口碑评价体系，这就需要企业及时收集顾客反馈信息，通过分析不同时期顾客的需求，及时调整企业策略，以满足消费者需求，使消费者在网站上留下正面的评价，建立起网站的口碑评价体系，这对于决定潜在消费者是否消费有着重要意义。

五、结论

在互联网时代，电子商务模式已成为家具行业未来发展的必然趋势，在传统电子商务模式的发展受阻的情况下，O2O模式的发展给家具行业带来了巨大的机遇和挑战，为更好的把握机遇，迎接挑战，家具企业需要迎合消费者需求，完善售后服务体系，引进专业人才，建立良好口碑评价体系，利用O2O模式更好的发展家具行业。

参考文献：

[1]王金福.家具行业电子商务物流研究[D].华侨大学,2012:20-21.

[2]储益翔.O2O模式下的家具行业运营模式研究[D].合肥工业大学,2013:7-8.

[3]戴力农.中国家具业电子商务的现在和未来[J].企业管理,2013,34(1):77./

[4]王晨筱.O2O电子商务模式下的家具企业营销策略研究[J].营销策略,2015,19:42.

[5]陈友艳.O2O模式在家具行业中的应用前景分析[J].经济管理者,2015,04:308.

[6]梁乐.电子商务背景下家具业网络营销策略探析[J].改革与开放,2013,19:17.

[7]罗德宇.浅析互联网时代的家具市场营销[J].中国报业,2013,10:69.

[8]张彦.家具企业O2O模式探讨[J].技术与市场,2013,20(7):283.

篇10

1980年前后，中国快递行业刚刚起步，相对世界其它国家，快递行业起步较晚，一些快递行业的法律法规建立健全较晚，经过20余年的发展，2006年快递行业基本成型。2007年，国家开始实行邮政体制深化改革，进行政企分离，针对快递行业的一些法律法规相继出台。2011年6月中下旬，中国邮政局促进快速企业兼并重组意见，将积极支持快递企业兼并重组的财税、土地等优惠政策，促使5年内，培养出一批年收入超过百亿、具有较强国际竞争力的大型快递企业。

长久以来，中国快递行业主要呈现“小、弱、散、差”特征，不规范的管理模式使得众多投资方望而却步。但是，在日渐向好的中国快递行业环境中，中国快递企业监管将不断完善，保持持续的高速发展也需要快递企业的日趋自我完善，双向完善的市场能否向资本方敞开一扇充满阳光的大门呢?

清科研究中心分析师张亚男说道：“快递行业需自我完善，尤其是民营快递公司更应意识到‘不变则亡’的道理。”中国电子商务物流产业主要分为国有企业、民营企业及外资企业三种类型。从目前中国电子商务物流现状来看，由于物流网点布局范围、配送人员数量及服务、配送工具等原因，民营物流公司市场份额低于国有快递公司。从民营快递公司的市场发展现状来看，由于中国民营快递公司起步较晚，市场规范度不足，其市场发展良莠不齐，业务的集中度不高。加之，民营快递公司的市场准入门槛较低，导致近年来，快递企业数量急剧攀升，盲目扩张，市场出现“小、弱、散、差”现象，缺乏品牌影响力较强的全网型且具有国际竞争力的大型民营快递企业尚未出现。就规模而言，顺丰是中国民营快递行业较为领先的企业，其2010年的营业收入超过110亿元，但是在业务量快速增长的同时，人工成本也大幅上升。据相关研究机构的不完全统计，目前，顺丰速运共有大约6万名快递员，在其成本结构中，人力资源成本已经占到了总成本的50％以上，无不面临生存与发展的压力。

面对中国物流行业的进一步国际化路径，部分民营快递公司“轻服务、轻管理”的发展路径必然受到其他市场竞争者的抢食，加之《意见》出台，中小民营快递公司的生存空间进一步被挤占，其面临“不变则亡”的尴尬境地。

中国电子商务市场急速发展成为快递行业发展的主要推手，但两者发展并未匹配。中国电子商务市场的急速发展是快递企业，尤其是民营快递企业发展的主要推手。中国电子商务十余年的发展撬动了20余年发展但起色不大的快递市场，这在一定程度上具有中国特色。但是，快递行业的规范化发展远滞后于电子商务市场，两者发展并未匹配。

首先，两者的行业发展速度不相匹配。据清科研究中心数据显示，2010年，中国网上零售市场交易规模为5219.80亿元人民币，相比于2009年的1989.4亿元交易规模，增幅达162.38％，预计2011年中国网上零售市场交易规模还将持续增加。快速发展的网上零售市场为中国物流行业的发展奠定了坚实的基础。但是从国家邮政局公布的数据情况来看，2010年，中国快递行业规模以上营收为574.6亿元人民币，相比于2009年的479亿人民币，增幅达19.96％。通过这组简单的数据可以看出，仅从电子商务市场与快递市场的匹配度来看，中国电子商务市场产生的庞大交易量已经超过了目前中国快递行业的运力情况。

其次，两者的资本驱动力严重不匹配。据清科研究中心数据显示，仅2010年-2011年上半年，中国电子商务市场融资事件就达115起，已经披露投资金额的投资案例为86起，投资总额为21.94亿美金。而中国物流行业融资事件2005-2011年上半年，已经披露的中国物流行业的投资事件为38起，其中已经披露投资金额的投资案例为24起，披露的投资金额总额为20.01亿美元，平均投资金额为8337万美元。其中，在已经披露的38起投资案例中，与电子商务物流直接相关的案例数为8起，已经披露投资金额的投资案例为6起，投资金额总额为4654万美元，平均投资金额为775.67万美元。资本对于两者的驱动力差距较为明显，尽管与物流行业自身的发展有关，但是不可避免地成为拉大两个紧密相关行业发展差距的隐形推手。