电子商务行业的认识范文

导语：如何才能写好一篇电子商务行业的认识，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

电子商务专业教学中存在的突出问题表现在：一是有些是几年前编写的教材，内容陈旧。二是理论教学与实践需求相脱节。大多数中职学校在专业教学上书本强于实务，缺乏基于工作任务的教学项目和基于工作过程的项目式教学，实践操作技能环节培养较弱。三是专业实践条件不足。对于一般理工类专业，实验的对象多为实物而不是人，开展较易，可操控性高，变化性少，但电子商务这一专业是一个综合性、实践性、操作性很强的专业，实验中的对象为人，需要给学生提供相应的实验条件和实训环境，因此在实践教学对于教师的要求是很高的，而且这些实践教学组织和实践都是很复杂而变化的，尽管很多学校都意识到了这个问题，并推出了电子商务实验室系统，但现有的实践条件仍然不能满足实际需要，实践平台搭建还不够充分；对于已有的实践教学平台，学生的操作也是固化的，只是机械地操作，缺失创新的空间。此外实践成本较高也是影响实践教学开展的因素之一，使得实践教学在学生今后的就业中的实效性不够强。

大多学校以培养“全能型”人才为目标,多注重书本理论知识的灌输，且在电子商务专业的教学中存在着各学科之间的教学基本脱节，并且各自成体系，而且学科教学内容重复、交叉现象也很严重，造成教学的重复与缺失，或者讲而不精的局面。而实践教学的开展不充分使得学生缺乏实践经验，判断不清知识的有用性，从而易形成“学而无用”的思想。因此培养出来的学生的实际的综合职业能力缺乏，在职业中不是纯理论性过强，就是知识面过于单一，无法适应职场的需要。这说明，学校教育往往只重视学生专业技术能力的培养而忽视了对学生职业素养的教育，也就是强调了“做事”的教育忽视了“做人”的教育。这就要求中等职业学校要转变教育观念，合理定位人才培养目标。

二、问题解决建议

1.改革专业设置，细化专业分类在专业设置方面，应根据社会企业对人才岗位需求的核心能力要求，具体制定电子商务专业培养目标，学校还可能过对企业的调查与合作来开发设置课程。为达到对电子商务专业学生的目标培养，将电子商务专业的教学分为在不仅重视基础课程的基础上，强化专业核心能力课程、专业技术技能及商务技能实践和综合实践课程等。基础课程主要是以学生在电子商务领域所涉及的基本经济理论与计算机及网络相关问题的基本知识的理解和掌握为主。其它则针对专业技能拓展及素养的培养而设置的，有机融合相关知识、技能和素质培养，整体进行教学内容设计，形成能力递进关系。

2.改善教学模式，提高教学效果教学中应改变重书本轻应用的现象，教学中学与用相结合，让学生在学中用、用中学，体会到知识的有用性，提高学生对知识的渴求欲。充分利用学校和社会的资源，以体验式的教学方式，尝试教学的实地性，模拟型实验教学与企业合作教学，让学生亲身去感受电子商务这一领域的原理、过程与应用流程，让学生了解电子商务的行业现状与动态及今后的趋势，明确自己的学习目标与努力方向，弥补课堂教学中的不足与局限，改变学生“死读书，读死书”的状况，摆脱纸上谈兵的窘境。在课程设置上重点把握好核心课程，基础课程可点到为止，把有限的时间安排给核心课程，加大课时量，强化学习，让学生学会、学透、学以致用。

3.共享教学资源，建立复合型专业师资队伍高等院校开展电子商务专业教育应及时创造和改善办学条件,保证电子商务人才的培养质量。电子商务教育在我国发展很快,许多院校在软硬件环境、师资条件不完全具备的情况下就相继开设了电子商务专业。在目前的教育网络环境下,许多高校的教学及试验环境是可以共享的。因此,高校之间要加强相互交流,在电子商务人才培养上实行教学软件和硬件共享。子商务是综合性很强的专业,需要从业人员掌握多学科知识,包括计算机技术、管理理论和经济贸易等。当前,电子商务专业师资队伍的结构和质量与人才市场需求尚有差距。我们应采用多种途径,整合各界力量为子商务教师提供学习进修的机会。高校电子商务教师的培训尤其应提到重要的地位上来。教师必须注重自身知识结构的更新。二要积极参与各级政府的信息化及电子商务的规划与建设,及时掌握经济发展对电子商务专业人才的需求,推进和发展电子商务教育。三要积极开展对企业,尤其是中小型企业的电子商务培训,建立实践基地。在实践中锻炼自己。

4.创新实践教学，培养实践能力电子商务具有高度专业的综合性和商业实践性，因此其教学不仅要加强对课内的实验，还要加强综合实践性教学环节。虽然电子商务专业的综合实践教学已走出校门，进到企业中。但距离达到真正的企业岗位的能力要求还差之甚远，因此加强电子商务专业的实验实训成为一种必然的趋向。利用校企合作的模式提高学生的理论在实践中运用的能力。这不仅能让学生快速提高应用能力，同时也能让学生以最直接的方式面对企业需求从而有针对性地学习理论知识。因为企业需要学校的智力支持，将学校作为企业职工培训基地，并与学校建立“订单培养”的合作关系，解决企业经营技术难题。对于学校来说，他们需要根据企业的岗位技能要求，把专业知识渗透到专业实习、专业技能训练中，增强学生的岗位能力；要创造条件让学生到企业参加实习和实训活动，让企业吸纳、接收毕业生。所以，遵循“理实结合”、“优势互补”原则，开展校企合作，是中等职业学校构建人才培养“立交桥”、实现全程式人才培养的基本路径。

篇2

论文关键词：旅游电子商务；教学改革；三位一体

一、旅游电子商务课程的背景

旅游电子商务是随着我国互联网的快速发展而迅速兴起的。中国互联网信息中心（CNNIC）2011年7月的第28次“中国互联网络发展状况统计报告”显示：截至2011年6月底，中国共有网民4.85亿，较去年同期增长15%。其中家庭宽带网民3.90亿，手机网民3.18亿。电子商务在庞大的市场驱动下正快速地渗透到各行各业，旅游行业亦是如此。但中国旅游电子商务的发展仍存在较大的空间和发展潜力。CNNIC的数据表明，尽管网民中直接参与旅游预定的用户数量已达到3686万，但这一数量占总数的比例尚不足8%。旅游行业权威研究机构PhoCusWright报告也显示，2009年中国在线旅游渗透率从11%增至14%；而在美国，在线旅游渗透率达到66%。因此，我国旅游电子商务将迎来快速发展的机遇期。

然而，随着旅游电子商务需求的日趋扩大，兼具深厚管理理论功底和实践操作能力的人才短缺成为发展的瓶颈。为此，各大专院校旅游专业纷纷开设了旅游电子商务课程。对于本科层次而言，旅游电子商务课程的教学目标既要求本科生具备合理的电子商务理论知识结构，也要掌握运用旅游电子商务展开科学工作、正确判断和解决现实问题的素质与能力。但是，当前本科电子商务课程的设置和教学方式与现实的人才需求仍存在一定差距。结合笔者的教学实践发现，因课程内容设置方式本身存在一些问题，学生对旅游电子商务课程学习的积极性与学习效果都存在进一步提升的空间。

二、本科旅游电子商务课程的现状与问题

1.学生对旅游电子商务的感性认识薄弱

旅游电子商务课程是一门多学科交叉并具有很强的理论性与实践操作性的课程。但目前大多本科学生对电子商务的感性认知仍然有限，灌输式的教学方式令学生只能被动地接受。尽管本科阶段是以理论教学为主，但感性认识的不足仍然使学生倍感课程理论的抽象与深奥，其学习动力和积极性也大受影响。事实上，随着电子商务技术发展的日新月异，潜在旅游者运用电子商务的平台技术完成旅游活动的一些环节已经变得非常便利，但事实上这也并非毫无“门槛”。它对于消费者在计算机、网络等方面的知识与操作技能方面仍有一定的要求。教学中发现，尽管当前的本科学生大都属于90后，对计算机以及网络并不陌生，但许多学生对网络的应用尚存在较大局限。多个班级的随堂调查发现，学生对网络的应用以聊天、游戏、博客为主；而对网络商务的认知或应用仍非常少。许多班级内只有极少数学生开通了网上银行或有网上购物的经历，学生大多仍是认为旅游电子商务“距离太遥远”。所以，在学生对旅游电子商务感性认识十分匮乏的条件下，使用传统的教学模式往往只能让学生陷入死记硬背书本上理论的情景。课程学习结束之后，学生往往感觉真正学有所得、学有所用的东西很有限。

2.旅游电子商务课程内容理论体系的应用性不足

针对本科生层次的旅游电子商务课程内容设计侧重理论教学，在一定程度上忽视了实践，内容设计模式上仍存在可改进的空间。与高职高专的旅游电子商务课程设置中对理论教学“够用即可”的原则相比，本科层次旅游电子商务需要从理论上对学生进行全面的能力培养，使学生具备更合理的知识结构，能够正确判断和解决实际问题，胜任多变的职业领域。然而，现实中本科旅游电子商务课程的内容设置与许多其他课程一样陷入了一个误区——本科层次的教学只讲理论认识，实践操作层面是专科的任务。事实上，本科学生科学思维能力、创造能力、创新能力等培养的过程同样需要以实践的感性认识为先导，在感性认识的基础上全面提高学生的理论素养。从这个意义上而言，本科层面虽然要求学生能够掌握完整的旅游电子商务理论体系，但掌握的过程也应遵循认知的基本规律，从感性认识到理性认识。所以，对本科层次旅游电子商务课程的内容设置提出了比高职高专层次更高的要求。目前大多教材内容设置上主要以电子商务理论为蓝本，注重计算机、网络等技术理论。由于管理学类的学生对计算机网络方面的知识结构存在缺陷，生硬的学习往往枯燥难以理解。改进这一课程内容构架的问题已经迫在眉睫。

三、本科旅游电子商务课程教学的“三位一体”角色变换设计

“三位一体”的角色变换设计是针对旅游电子商务课程教学中本科生的认知过程，结合课程理论的应用性，从旅游消费者角色、企业经营者角色以及行业管理者角色重新设计课程内容的一种思路。

1.旅游消费者的角色

基于旅游消费者角色建立教学内容板块，就是要将学生作为旅游消费者，令其在学习中全程体验各类旅游电子商务的消费方式与服务环节。根据旅游电子商务的基本内容，消费者会经历网上旅游信息检索、网上预定等基本过程。目前的旅游电子商务网站也存在纯电子商务预定平台、依托实体旅游企业建立的电子商务平台以及一般旅游目的的信息网站等多种形式。在这一教学板块中，就是需要学生能够识别主要旅游电子商务网站、服务功能及其基本差异，特别是网上预定环节，涉及相关网上银行的申请与开通、网络安全、支付手段等内容。学生通过这一个板块的学习能够首先从消费者的角度体验酒店、机票、大巴、景区以及新近开通的铁路等网络预定系统，学习和掌握各类可用的支付途径，对比和体验其信息获取过程与差异性。通过全面地了解旅游消费者可以获取电子商务信息的所有渠道，领会旅游电子商务在现实中直接面对消费者的各种形式，将有利于学生进一步从理论上深入理解旅游电子商务的各种理论。 转贴于

2.企业经营者的角色

基于企业经营者角色建立的教学内容板块，则是主要将学生作为旅游电子商务的管理经营者，从微观尺度直接学习旅游电子商务平台内容的基本操作、掌握电子商务发展的规划与运营，具备旅游企业电子商务战略发展的基本理念和思路。从企业经营者的角色组织旅游电子商务课程的教学内容，既需要对旅游电子商务具有共性的技术平台及相关内容进行介绍，也要对其涉及的酒店、旅行社、景区、目的地等领域进行有区别的理论分析。纵观目前大旅游产业对旅游电子商务的应用，具体行业之间的差异仍然明显。例如，酒店行业可分为高星级酒店、普通经济型酒店、网络连锁型经济酒店以及特色型旅馆等，其在电子商务平台的现实应用方式和程度上存在着显著的区别。因此，作为企业经营者，既需要全方位了解企业电子商务的开发要求，更要对自身所属行业领域的特殊性有着清晰地认知。这就需要课程教学在内容的安排上应有明确的指向性。

3.行业管理者的角色

基于行业管理者的角色建立的教学内容板块，应主要将学生作为社会公共服务的提供者或政府的管理者，从宏观尺度掌握旅游电子商务的发展历程、发展趋势以及社会公共服务提供者或政府管理部门采取的相应策略。具体而言，社会公共服务的提供者如旅游行业协会应在整个行业电子商务化发展中发挥积极的协调、规范和促进作用；鼓励整个行业建立大旅游产业的基本理念，在行业发展的层面鼓励实现合作共赢、互荐客源，共同发展。政府的管理者则是强化游戏规则的制订，在提供旅游电子商务发展的宏观引导和互助合作等方面发挥促进作用。同时，还应对企业提供旅游电子商务的人才培训、技术完善等方面提供必要的支持服务，推进区域旅游产业电子商务化的进程，加快旅游产业发展。

四、本科旅游电子商务课程的教学改革保障措施

1.增加教学实验课比例

旅游电子商务课程的教学实践是培养本科学生动手能力，增强其感性认识的重要渠道。但对于这样一门理论性与实践操作性都较强的课程，学习内容过于注重纯理论的教学是学生普遍反映学习内容抽象不容易理解的根本原因。根据本文提出的“三位一体”的角色设计，在“消费者角色”与“经营管理者”两个环节应增加学生教学实践的比例。“消费者角色”教学实践课程，让学生娴熟了解与独立操作旅游电子商务平台应用的各种形式。学生应首先亲身体验旅游消费者获取信息或运用网络实行支付的各种环节。此外，“经营管理者角色”的教学实践既让学生学会目前旅游各行业电子商务相关技术平台应用的基本操作，也要领会企业从传统型企业向旅游电子商务拓展中的基本发展思路。

2.增强师资队伍专业能力

旅游电子商务课程应借助高校的相关平台，建立跨学科的专业教师团队，实现知识结构互补，增强旅游电子商务课程师资的专业能力。旅游电子商务的兴起与电子商务的兴起一致，是近年来才在我国得到重视并快速发展的。其本身既具有自身的专业性，也具有涉及众多学科的综合性。而目前高校从事旅游电子商务课程教学的师资队伍大多学科构成多元化，如管理学、计算机、网络、信息、营销等等。不同学科背景的教师倾向于从个人的学科背景出发对课程进行讲授和解读。这种模式显然对于学生全面理解旅游电子商务理论存在缺陷。而通过建立高校内跨学科的专业教师团队平台，多学科交叉，相互研讨统一备课，统一课程内容，将有利于教师之间取长补短，实现教师队伍能力的提升。

3.完善教材内容结构

完善教材内容结构就是要根据旅游管理专业本科学生在行业内的就业现状，从“三位一体”的多主体角度出发，全新安排设计教材，引导本科学生从感性认识到理性认识，并进一步强化理论学习的实用性和可理解性。教材的设计可契合“三位一体”多主体角度，由总论篇、旅游消费者篇、经营应用者篇、行业管理者篇四个部分构成。而涉及的旅游产品、网上促销、网上交易、网上客服等直接应用的技术与理论则根据大旅游产业中不同行业的具体特征，有针对性地融合到各个部分之中，并辅以目前行业较为成功的案例。目前现实中的旅游企业在电子商务的应用中一般会聘用计算机或网络方面的专业人员直接设计、外包或维护，而对于信息中心管理方面的人才较为匮乏，教学内容可适当弱化关于纯计算机技术理论的内容。

篇3

一、电子商务对中小企业的影响

对于中小企业来讲，电子商务能给它们带来许多新的机遇和挑战，它能够解决中小企业面临的许多困难和问，Internet的到来可以为中小企业开辟更广泛的市场空间，由于信息的竞争在企业的竞争优势中发挥着越来越重要的作用，有了电子商务，中小企业在信息方面就能够与大企业竞争。总的来讲，电子商务对中小企业带来的影响可以分为以下几个方面：

1、全球市场。 随着我国电子商务的不断深入发展，许多关外企业也看好中国B2B市场的前景，纷纷涌入，美国环球商务通的攻势最为强大，其网站拥有六种语言，使中国中小企业有更多的机会将产品销售到全球各个国家和地区。

2、市场供应链。对供应商提供设计和工程服务的要求将增加，厂商将外包更多的非核心业务，客户将需要更多的电子通信以用于下订单、记账等业务，当大的客户有这种要求时，这将对供应链产生大的影响，客户将要求他们的供应商提供更多的存货管理服务，如数据仓库和订单管理，制造商将继续减少供应商的总数量，供应链中各公司之间的联系将更加紧密。

3、内部操作和过程控制。随着更多地使用联网信息技术和系统集成技术，公司内的通信和协作将改进，将更多地使用自动化制造技术，为集成外部数据和内部操作提供更大的机会，如EDI和MRP系统的集成，企业雇员的数量将减少，但每个雇员的工作量将增加，企业的操作和管理成本将减少。

4、客户服务。制造商将试图缩短它们的新产品和服务面世的时间，制造商将试图将价格降到最低，产品质量将受到更大的重视，供应商将会发现有必要更好更快地提供有关订单状态的信息（如产品的生产日期等），商家将会更加重视产品的售后服务，信息和电信服务之间的竞争将加剧，提供给制造商的信息和电信服务的种类将增加，新的电子商务产品和服务将出现，人力资源和工作结构，计算机在企业中的作用将更加重要，小公司在训练员工使用计算机方面，将比大公司更困难些。

5、信息作为商业资产。信息本身将成为重要的可销售商品（如数据库），公司内部数据在决策时将起重要作用，通过联网制造厂商将具有更多更好的机会来更广泛地访问有用的商业和技术信息。

6、商业前景。中小企业使用网络可以及时地获取最新的商业发展趋势的信息，以指导自己的生产和销售。

需要注意的是中小企业电子商务的开展需循序渐进地进行，要在对市场的充分认识、对同行业竞争要素的充分分析、对企业自身现状的充分了解和对发展战略的明确规划下，结合企业自身特点、行业特点以及区域经济特点的情况下稳步进行，同时，要对电子商务应用的投资回报评价标准、回报率和汇报期有科学的认识，因为电子商务是一项系统工程，在决定使用它之前必须要确信这样做能够给企业带来最大的好处和最少的不利影响，最关键的是要保证实施电子商务能够给企业带来较大的利益回报。中小企业还可以通过互联网结成盟友，争取到他们各自不能单独完成的定单，从而拓展出更广阔的市场空间，带来更多的机遇。

二、中小企业应用电子商务的现状

虽然，电子商务已被很多中小企业应用，但是在这过程中还存在着以下问题：

1.竞争意识不强，思想认识摸糊绝大多数企业还把竞争焦点定位于实体市场，没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性。许多中小企业管理基础落后，领导信息化意识不强，也没有充分认识到知识经济时代抢占信息市场的重要性，或者对如何开展电子商务理解比较片面，如认为电子商务就是上网，或简单地建一个网站，而相关的管理基础却没有跟上，企业的电子商务仅停留在表面的网站建设上。

2.上网企业数量少，分布不均匀。 全国560万家企业（含乡镇企业）中、上网企业所占比例不足1．5％，并且集中分布在北京、广州、上海等几个大城市。上网企业少，浏览的客户就少，网络给企业创造的效益就减缓，从而形成恶性循环。

3.设施落后。中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐，据统计目前参与电子商务的企业仅为22.3%，在众多的行业用户中，汽车行业、电子行业和贸易行业等信息化建设水平较高。但在这些领先的行业，电子商务的应用也极不平衡，很多网站都不成熟，如网站建设目的不明确，不知道目标用户是谁，不能反映出企业的形象，网站功能简陋，用户找不到自己需要的信息，用户的咨询也常常得不到回复等，有些企业虽然建立了网站，但过于关注于传统业务，网站利用率极低，甚至成为一个空壳。

由于资源有限，许多中小企业需要把主要精力集中放在业务上，难以投入足够的资源进行信息化建设，但中小企业普遍对采购、生产、库存、销售、财务和人事等方面的应用有一定需求，应用服务提供商模式ASP就成为中小型企业开展电子商务的选择，就目前ASP的发展情况而言，由于观念、安全等方面的因素影响，ASP在国内的发展并不让人满意。

篇4

[关键词]电子商务金融危机中小企业

2008年开始的金融危机，造成了全球性的经济衰退。生产成本上升，产品市场急剧萎缩，给企业尤其是中小企业带来了严重的生存危机。中小企业要想求得生存和发展，除了提高自身的创新能力、改善技术条件、提升产品质量以外，改变企业的经营理念是关键，而发展电子商务，无疑是其一个巨大的突破口.

一、利用电子商务应对金融危机的优势所在

1.运用电子商务，可实现开源节流。金融危机严重冲击了中小企业的产品市场，市场需求紧缩。作为企业，寻求新市场，加强营销推广，是其求得生机的必要手段。然而生产、销售成本的提高，经费短缺，使得中小企业要开拓新市场往往是心有余而力不足。发展电子商务，能够有效的降低成本，提高资金的利用率.

首先，利用电子商务可以大量减少采购成本和营销成本。利用电子商务的全球性和开放性，企业可通过互联网方便的搜索到供货商和贸易伙伴，直接在网上进行洽谈，而这些所需花费的成本要远低于以往利用电话、传真进行洽谈的费用。企业利用网络进行市场调研、企业文化及产品的宣传、网络广告，可实现无纸贸易，从而减少传统营销操作中印刷及文本处理的费用。利用电子商务，企业可以将产品信息直接传递给更多的消费者而无需中间方的参与，大大简化了营销环节.

其次，利用电子商务可以减少存甚至实现零库存。产品生产销售的周期越长，企业对市场需求做出的响应越慢，企业对于库存的需求就越大，因此而产生的仓储费用和管理费用就越高。利用互联网，和顾客进行及时有效的沟通，可以第一时间对客户和市场的变化做出反应，制定行之有效的生产销售策略。根据市场的需求来进行生产，可避免为了防止客户突发性需求而造成的产品积压。及时生产，及时销售，实现零库存，加快了资金的流转速度，从而在根本上提高了企业的行业竞争力.

2.运用电子商务，可促进企业经营方式的变革，提高经营效率。电子商务主要指的是在互联网上进行的各项商务活动，包括原材料的采购、商品的生产销售、企业客户关系管理等多方面的内容。电子商务使互联网成为了真正的市场，这大大扩展了中小企业在传统模式下不可能涉及到的销售领域。企业利用电子商务的技术手段，对企业内部的生产销售进行统筹管理，提高企业的运作效率来适应这个更大的市场，从而可以带来更大的盈利.

传统的企业运作模式，是企业根据市场需求进行产品的设计、生产，最后投放到市场进行销售。这样的模式，往往不能完全满足消费者的需要。当前的产品销售，更加强调的是以顾客为中心，只有建立了良好的客户关系，企业才能把握住市场。电子商务给企业提供了与客户直接进行互动交流的平台，企业可以全方位的了解市场以及客户的需求，客户可以利用电子商务所提供的多种便捷的媒介，直接参与到产品的设计中来，变传统的单向设计生产为双向互动式的生产，真正做到为客户量身定做。这样的生产模式更加适合电子商务环境下产品多元化、个性化的特点。客户的需求得到了最大的满足，作为企业才能留住客户，建立起越来越大的客户群，企业才能够更加具有发展.

企业利用电子商务平台进行市场信息的收集整理，借助网络营销把顾客、原材料供应商、产品分销商、仓储及物流配送等各个部门进行整合管理，实现了企业在整个业务流程中的实时监控和实时决策，大大提高了资源利用的速度、规模和效率。这就要求企业必须有新的观念来适应电子商务时代高效运作的新情况.

3.运用电子商务，有助于为中小企业树立良好的企业形象.

在金融危机环境下，中小企业要想获得市场，企业形象、企业品牌的价值如何，是影响消费者选择的一个重要因素。在传统的模式下，企业要想提升自己的形象，提高品牌的竞争力，往往需要花费大量的人力物力。这对于人员较少，原本就资金缺乏的中小企业而言，几乎是无法实现的目标。电子商务则为企业提供一个覆盖面广、费用低廉的信息交流平台.

互联网信息资源共享的特点，给中小企业提供了和大型企业平等发展的机会。在这里，中小企业利用互联网信息广泛而廉价的特点，可以获得在传统条件下无力获取的信息。利用这些信息，企业可以及时了解自身品牌在行业中所处的地位，从而制定出具有针对性的品牌提升策略.

在电子商务条件下，中小企业利用电子商务平台可以以较低的成本建立自己的企业门户网站，对企业进行形象整合。使用网站、网络广告等方式增强宣传效果；利用网络信息全公开，传播速度快的特点提高企业的知名度，从而实现以良好的企业形象吸引更多购物者的目的.

4.运用电子商务，有助于其他相关行业的整合发展。金融危机促使越来越多的企业选择电子商务模式来进行企业运作，电子商务的开展促进了网上支付方式的发展，网上银行、电子货币等陆续出现。这些支付方式由于其便捷和高效的特点被越来越多的消费者接受。而消费者在使用过程中对其提出的新的要求，又反过来推动了网上支付行业的发展.

在物流配送方面，电子商务的开展使得企业对物流配送的需求急剧增加，这有力地推动了物流配送行业的迅速发展。电子商务的网上交易打破了企业在传统模式下运作的地域界限，加快了企业和消费者之间的业务运作速度，这对第三方物流提出了很高的要求，物流企业必须不断提升自己的服务质量，才能满足电子商务条件下业务高效运作的需求.

电子商务的开放性促进了企业间的信息交流；信息网络技术的支持和协助，为企业、网上支付以及物流配送行业的整合发展提供了市场契机.

二、企业在发展电子商务过程中存在的问题

1.企业缺乏电子商务意识。经历这么长时间经济危机的冲击后，已经有很多企业选择了电子商务作为其摆脱困境的出口。但是，依然有许多企业缺乏对电子商务的认识。他们没有认清电子商务的实质，简单的认为电子商务就是普通的上网，没有发现在当今形势下开展电子商务所具有的多种优势。企业缺乏网络竞争意识，着眼点还停留在传统的实体市场上，没有意识到在当今形势下抢占信息市场的必要性和紧迫性.

有些企业虽然有开展电子商务的想法，但是缺乏系统的研究规划，以为只要简单的建一个企业网站就是电子商务。这样形式上的电子商务行为，终究是无法发挥出电子商务的有力作用，企业也无法在根本上得到发展.

2.与电子商务相关的周边环节还不完善。电子商务是一项复杂的系统化工程。他不仅在进行产品销售的企业间运作，还涉及工商、银行、税收、物流配送等多方企业。这些配套企业在电子商务条件下的发展水平，直接关系到整个电子商务体系的运作与发展.

另外，对于大多说中小企业而言，信息化建设的水平还达不到电子商务市场的需求，缺乏专门的人才在企业进行电子商务系统建设和维护过程中提供及时有效的技术支持.

3.相关的政策法规还不完善近年来，网络迅速发展，网络用户人数快速增加，随之而来网络违法犯罪行为也开始出现。如何对电子商务中的违法犯罪行为进行界定和处罚，如何来对网络用户的隐私、知识产权进行保护，直接关系到电子商务的发展。而目前我国在电子商务政策法规方面所做的工作还远远不够，对网络犯罪的监管和处罚细则也还很不明确.新晨

三、解决电子商务发展问题的方法

1.增强企业的电子商务意识。企业尤其是中小企业必须改变传统的营销理念，认识到在当今尤其是经济危机环境下开展电子商务的必要性。对电子商务

的认识不能仅仅停留在表面，必须加强对电子商务本质的认识。企业在开展电子商务之前，应充分了解电子商务的特点和其所具有的优势，结合企业自身的特点，把电子商务的作用充分发挥出来.

2.加快电子商务支撑行业的发展，引进专业人才。企业电子商务要先发展，离不开专业性人才的支持。金融危机使得大量的专业性人才放低了对企业的要求，这给企业尤其是中小企业引进人才带来了巨大的机会。企业应该充分利用这个机会，结合自身情况引进相关人才，创造电子商务发展的软环境.

作为电子商务的支撑行业，工商、银行、物流配送等行业要加快发展以适应电子商务迅速发展的需要，为电子商务的发展建立良好的外部支撑.

3.政府加大投入，完善电子商务法律体系。安全问题是制约电子商务发展的一个主要问题。作为政府机构，应将参与电子商务运作的各方机构进行整合管理，降低交易风险。针对网络犯罪的特殊形式，制定切实有效的法律法规对其进行监管和处罚，全方位的保障电子商务交易的安全，从而充分调动电子商务参与者的积极性.

政府还应协助企业建立可靠的信用体系。通过加强宣传，提高企业和消费者的信用水平。建立具体的信用评定机构，定期对企业和消费者的信用等级进行评定，促使他们自觉维护电子商务的信用体系，创造良好的电子商务环境.

四、结束语

目前我国电子商务的发展还不成熟，企业要在金融危机的背景下开展电子商务，必须结合我国国情和企业自身的特点，充分发挥电子商务的优势，抓住金融危机带来的这个发展契机，提升企业的竞争力，迎头而上，度过金融危机的难关.

参考文献:

[1]宋文官:电子商务概论.北京：高等教育出版社，2004-12

[2]康晓东:电子商务及应用.高等教育出版社，2004-03

[3]黄碧秀:金融危机下的中小企业与电子商务.湖南工业职业技术学院学报，2009-06

篇5

关键词：电子商务 B2B平台 标准化

1、 背景介绍

1.1 国内电子商务B2B行业发展现状

根据中国电子商务研究中心最新的《2013年中国电子商务B2B平台市场数据监测报告》数据显示，2013年中国电子商务B2B平台市场交易规模达7.1万亿元人民币，环比增长19.7%。B2B平台市场收入规模达169.8亿元人民币，环比增长25.1%。经济数据较2012年有所增长，但总体增速放缓。究其原因，一方面是受国际方面需求变化，外贸市场不确定性增强的影响，另一反面，这也是中国电子商务B2B平台在经历了十几年的野蛮生长之后步入冷静的必然趋势。

尽管电子商务B2B平台的发展速度有所放缓，其对经济发展的带动作用仍不容小觑。越来越多的传统企业看到电子商务发展的巨大潜力，加上国家大力支持B2B平台的建设和发展，传统企业的电子商务化转型也成为大势所趋。数据显示，2014年第一季度，中国电子商务市场交易规模为2.57万亿元，同比增长15.0%，环比下降8.3个百分点，增速较上季度有所下降。从市场结构来看，电子商务B2B平台仍然是电子商务市场的主体，其中中小企业B2B电子商务交易规模占比达53.6%。

随着电子商务的不断深入和普及，其影响已经涉及经济发展的各个领域，其中，电子商务在中小企业中的应用普及率迅速提高，B2B电子商务的发展，为中小企业应用第三方平台，整合信息资源，提高生产效率和流通效率创造了条件。工信部的《电子商务“十二五”规划》，指出电商是“企业降低成本、提高效率、拓展市场和创新经营模式的有效手段”，预计到 2015 年，电子商务交易额将突破 18 万亿元。其中 B2B 交易规模超 15 万亿元，占总交易额的 83.3% 。经常性应用电子商务的中小企业将达到中小企业总数的 60% 以上。

1.2 国内电子商务B2B平台发展存在的问题

尽管在经历了多年的探索与发展之后，国内B2B电子商务的发展逐渐走向成熟，电子商务发展的环境和支撑体系也日益改善，我国B2B电子商务的发展仍存在一些比较突出的问题。在行业自身发展方面，包括电子商务对传统生产经营模式创新发展的促进作用未能充分发挥，以及我国B2B电子商务行业普遍存在的盈利模式单一、创新不足的问题等。

此外，我国B2B电子商务的发展环境也制约着其进一步发展。首先，电子商务发展的制度环境尚不完善。由于相关法律法规建设的滞后，电子商务的公共服务、市场监管以及信用服务体系仍存在诸多问题，网上欺诈、侵权甚至违法犯罪活动频发。其次，推进电子商务发展的体制机制尚不健全。电子商务融资环境、统计与评价体系不完善，全社会对电子商务发展的认识有待提高，对电子商务发展的预测能力较弱。由于B2B电子商务是企业与企业之间的交易，交易数额一般较大，受体制和环境的制约更为明显。

1.3 标准化对B2B平台发展的意义

时至今日，B2B电子商务的发展已经对传统行业的发展产生了广泛而深刻的影响，制度建设、主体身份不清晰、商品信息五花八门、电子凭证不完整、社会监管等问题成为其发展的重要制约因素。与此同时，B2B电子商务带来的更为广阔的市场和发展方向，也催促着企业生产经营走向规范化、标准化。

一方面，企业标准化能够有效地推动企业管理和生产更加有序、高效、持续发展，更好地面对B2B电子商务发展带来的新机遇与挑战。随着跨境电子商务的异军突起，带动电子商务第三方服务平台进入再次腾飞的好时期，越来越多的垂直类平台出现在国际舞台。在这样的大环境下，有序严谨，自身管理规范过硬的企业往往能在快速膨胀中持续发展；而制度欠缺、管理不规范的企业，往往因为管理赶不上发展的步伐而出现各类问题，甚至倒闭。

另一方面，行业标准化是B2B电子商务发展的必然要求，对传统企业参与B2B电子商务活动尤为重要。首先，作为互联网下的产物，企业主体的可信度成为交易双方最为关注的要点，规范入驻企业的真实性、查验企业信誉度是第三方平台必须解决的问题。其次，企业进入第三方服务平台进行交易，产品信息填报杂乱无章，各平台互不支持，企业浪费大量人力进行平台维护。再次，交易双方进行交易后，没有交易保障，一旦发生交易纠纷，很难有效解决纠纷。

第三，电子商务行业的标准化建设有助于增强行业自律，促进行业诚信的发展。电子商务行业尤其是B2B电子商务的标准化，有助于中小企业、新兴行业高效参与B2B电子商务活动。同时，行业标准化也为政府更好地实施监管，出台鼓励措施提供了依据和标准。

2 、发展现状

2.1 我国电子商务标准化组织

我国电子商务标准化工作在政府支持和企业的配合下得到了全面的发展，各类标准化组织为电子商务发展各个方面的标准化做出了重要贡献。

国家电子商务总体组由国家标准化管理委员会、国家发展和改革委员会和商务部批准成立，负责我国电子商务标准化发展的决策支持、战略规划、体系完善、技术协调和应用推广等工作，是我国电子商务标准化工作的最高技术协调机构调查研究我国电子商务发展对标准的总体需求，协助国家标准化管理委员会开展我国电子商务标准化工作的政策理论研究和决策咨询。

全国电子业务标准化技术委员会（SAC/TC83）负责全国EDI，开放式EDI，基于纸质的文件格式，在电子商务的基础数据、描述语言、电子单证及网络安全等技术环节开展标准化工作。

全国信息技术标准化技术委员会（SAC/TC28）对口ISO/IEC/JTC1和IEC/TC74，负责信息技术领域的标准化工作，在电子商务的信息处理、云计算、数据中心、大数据等重要领域制定国家标准及行业标准。

全国社会信用标准化技术委员会质量信用分技术委员会从事电子商务的信用评价方法、信用等级规范、信用从业人员职业资格及认定、信用管理体系规范及实施指南、信用满意度测评规范、信用评价机构准则等领域的标准化工作。

众信电子商务交易保障促进中心是经政府依法授权和委托，承担电子商务可信交易环境建设的第三方公共服务机构，在政府指导下，兼具公信力与市场灵活性。深圳市电子商务企业标准联盟联合腾讯、金蝶、赛格等企业，提出了95项待制定电子商务标准，并完成了电子商务主体、客体元数据等34项联盟标准的研制工作，为电子商务标准规范体系打下良好坚实的基础。联盟探索研制电子商务可信标准体系，使标准体系研制与技术体系创新相互促进，带动电子商务产业链优化发展。

2.2我国电子商务B2B平台行业标准化现状分析

尽管我国在基于传统电子商务国际标准的研究及国家标准的制定方面已经有了一定成果，但这些标准大多是对国际标准的等同采用，主要针对的是广义的电子商务标准化，对于B2B电子商务的发展影响有限，对于电子商务业务标准更是没有任何突破。由于完全针对B2B电子商务发展的标准的制定尚存在许多问题，我国B2B电子商务标准体系仍处在初期阶段，B2B电子商务的标准化现状并不容乐观。

在我国，电子商务企业标准的制定，往往依靠对大企业成功经验的模仿和学习，或是行业龙头已有模式的固定推广，这使得行业中缺乏统一的规范和标准。中小企业在发展过程中需要建立不同的系统以便与不同的大企业完成对接，大大提高了技术开发的成本。此外，在标准的制定中缺乏话语权也对中小企业的发展形成制约。同时，面临各地区电子商务活动中频繁出现的大量信用缺失现象，B2B电子商务标准化体系的建立和完善显得尤为重要。

针对我国B2B电子商务行业标准化现状的不容乐观，国家在“十一五”标准化发展规划中明确提出了B2B电子商务相关标准的研究制定规划，在电子商务发展“十二五”规划中，要求进一步加强电子商务标准规范制定。相关标准机构也加大了研究力度，逐步进行规划B2B电子商务行业的相关标准。许多地区也陆续展开电子商务标准化示范区试点，深圳市提出利用三年的时间，到2015年，建立完善电子商务“政府引导、企业主体、中介支撑、社会参与”的标准化运行机制，建立长效的组织管理体制和政策推进机制，强化电子商务发展政策、知识产权政策和标准政策的协调，探索建立涵盖电子商务全过程的综合标准体系。

3、 发展对策

3.1 中国电子商务B2B平台发展趋势分析

作为发展较早的电子商务模式，B2B电子商务的发展在新形势下正在悄然发生变化。特别近几年跨境电子商务的快速发展，国家对于电子商务发展的重视和支持，中小企业的参与度的提高，以及市场本身的变化，推动着B2B电子商务的进一步发展。

首先，与发展初期的粗放相比，B2B电子商务市场将面临细分，这将有助于行业结构的整合以及服务的专业化。虽然目前以阿里为首的综合性B2B网站占据了主流，但市场分析人士指出，未来几年，行业垂直和细分市场会将是B2B生态发展的一大趋势，细分市场专业化服务将是模式核心竞争所在，被市场看好。其次，随着电子商务支撑体系的发展和完善，B2B电子商务交易将日益增多，更多的电子商务平台将从信息平台向交易平台转型。第三，随着市场需求的不断多元化，B2B和B2C的整合发展将成为电子商务行业的发展趋势。第四，B2B交易的发展推动第三方支付企业的竞争，B2B网络融资的发展也成为行业新的增长点。

3.2 中国B2B平台标准化发展对策

我国B2B电子商务标准化的发展任重而道远，B2B电子商务标准化体系的建立需要政府、社会、企业的共同努力。

政府应重视B2B电子商务标准化体系的建立，加强政策扶持和指引，鼓励企业和标准化工作机构共同探索相关标准的制定。第一，各地区响应国家号召，积极推进电子商务标准化示范企业的认定及电子商务标准化示范区的建设，对B2B电子商务重点企业提供政策扶持，提高标准应用示范覆盖率。第二，完善电子商务标准化人才培养机制，整合社会资源，培养一大批既了解电子商务又熟悉标准化业务的电子商务标准化人才。第三，鼓励建立电子商务行业标准联盟，推进行业标准的制修订和完善。

企业应充分认识到标准化对行业发展的重大意义，加大标准化工作人力、物力、财力的投入，促进企业电子商务长远发展。电子商务企业，尤其是B2B电子商务企业应加强沟通，增进互信，共同参与B2B电子商务相关标准的研制及落地应用，切实促进B2B电子商务标准体系的建立和完善。第一，积极响应政府号召，培养优质的标准化工作团队，推进企业标准化的全面发展。第二，充分利用行业协会和企业联盟的作用，参与制定行业及联盟标准，适应行业发展需求。第三，对已有的标准体系及相关标准，企业应结合企业的实际需要，贯彻标准体系及相关标准内容，减少因制度不完整而带来的各种损失。第四，顺应发展趋势，走整合创新的企业发展道路，积极采用国内外先进标准推动企业进一步发展。

4、 总结

电子商务的产生和发展对中国的商业产生着广泛和深刻的影响，电子商务B2B平台更是为传统企业带来变革。随着B2B平台的深入发展，完善的标准化体系是企业提高竞争力，政府加强行业监管的必要条件。电子商务标准化组织的建立极大地促进了电子商务标准化的发展，政府和企业也应充分认识到标准化对于电子商务B2B平台发展的重大意义，认真切实地推进电子商务B2B平台标准化体系的建立。

参考文献：

[1 ]车纯. 基于B2B模式的电子商务信用问题研究.西安电子科技大学硕士学位论文.2005.

[2]李燕. 全国专业标准化技术委员会建设研究. 大众标准化. 2012年05期

[3]刘秀云. 论电子商务信用模式. 东方企业文化. 2007年05期

[4]马宁. 基于B2B电子商务平台信用管理问题研究.经济视角（下）.2011年06期.

篇6

【关键词】高职院校 电子商务专业 就业形势 对策

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2017）03C-0179-03

当前，随着电子商务的不断发展，用人单位对高职院校电子商务专业人才需求量增加，但是电子商务专业毕业生在岗位上却存在专业不对口的现象。在未来的市场上，电子商务行业有着广阔的发展前景，而从当前高职院校电子商务专业的人才培养上看，存在学校投入力度不足、电子商湛纬躺柚萌狈κ导性、学生缺乏职业生涯规划等问题，导致高职院校电子商务专业毕业生就业难，需要根据发展形势提出相关发展对策。

一、我国高职院校电子商务专业就业形势分析

（一）全国大学生就业环境与形势分析。我国自1999年开始实行高校扩招的政策，为了提升学生的入学率，采取扩大普通高校本专科院校招生人数的方式扩大高校的规模。我国的高职院校也在不断地扩大招生范围，随着社会经济的发展，高职院校的数量逐渐增多，职业教育的高等化是高职院校发展的方向，越来越多的学生进入高职院校学习。由于高校的扩招，我国每年毕业的大学生数量在增多，如2006年我国的高校毕业生数量是413万，而到了2015年我国的高校毕业生数量达到749万，短短的十年间高校毕业生的数量增加300多万人。大学生数量增多，而社会提供的岗位有限，导致社会竞争压力加大，许多大学生难以在激烈的市场竞争中找到合适的岗位，存在专业不对口的现象。

（二）高职院校电子商务专业就业形势分析。电子商务行业是新兴的行业，而且随着我国互联网经济的不断发展，其规模不断地扩大，对于电子商务专业人才的需求量不断地增加，这为电子商务专业人才就业选择提供了良好的环境。目前我国登记在册的电子商务企业超过1500万家，而且像阿里巴巴、京东等电子商务企业不断涌现，为电子商务专业人才提供了广阔的发展前景。当前，我国有超过300所的高校开设电子商务专业，特别是高职院校几乎都开设有电子商务专业，为社会培养技术型人才。从就业形势上看，高职院校电子商务专业毕业生的竞争优势不明显。第一，高职院校的毕业生缺乏足够的自信心，当前我国一本二本类的院校纷纷开设电子商务专业，与全日制本科院校相比，高职院校电子商务专业学生在竞争中处于一定的劣势。第二，许多用人单位都是唯学历能力的用人模式，由于高校毕业生多，用人单位可选择的范围比较广，用人单位既看重学历，又注重应聘者的能力。第三，电子商务岗位对人才的需求并不是唯一专业性。上述情况导致高职院校电子商务专业毕业生就业难。智联招聘公布的数据显示，在全国对电子商务专业人才需求的地区排行上，2015年上海一共需求15499个职位，广州为12306个，北京10640个；在薪酬的排行上，电子商务职位的薪酬中上海地区最高，其次为厦门。由此可见，发达城市对于电子商务专业人才的需求量大，但对于高职院校电子商务专业毕业生来说，发达城市的竞争力也大。

二、高职院校电子商务专业就业难的主要原因

（一）学校的电子商务专业人才培养无法满足社会的需求。主要有以下几方面的问题。

1.电子商务专业培养方向过于宽泛。从当前高职院校电子商务专业的设置上看，其主要是按照本科院校的模式开设电子商务专业，在人才的培养方向上存在笼统性，无法对本校电子商务专业人才将来的就业方向进行明确的界定。许多高职院校在电子商务专业招生时提出打造全方位的电子商务人才，但是在实际的人才培养方案上却无法为人才培养提供足够的环境与条件，这种全能型的人才培养方向不符合当前我国用人单位对电子商务人才的需求。

2.电子商务专业缺乏“双师型”师资队伍。我国的电子商务虽然在20世纪80年代就已经开始起步，但是电子商务教育却存在滞后性，进入21世纪随着互联网技术的不断普及，高校才逐渐认识到电子商务专业的重要性，纷纷开设电子商务专业。虽然高职院校开设了电子商务专业，但是从电子商务师资人才的培养上看，许多高职院校电子商务专业的教师是由计算机、管理、市场营销等专业毕业的教师兼任，教师中对于电子商务知识的了解较为狭窄，由于教师并不是电子商务专业毕业，缺乏大量的电子商务实战经验，在教学的过程中存在诸多的缺陷。高职院校电子商务专业人才培养的最大缺陷就是缺乏“双师型”师资队伍，教师的整体水平与全日制普通高等院校存在较大的差距，许多优秀的电子商务教师不愿意进入高职院校任职，导致高职院校师资严重缺乏。

3.电子商务课程设置未能与时俱进。电子商务是建立在互联网技术的基础上，而技术更新换代速度比较快，特别是电子商务的创新模式多元化，如从传统的B2B模式发展到B2C、C2C模式，再到当前的O2O、O2C模式，电子商务的社会需求内容在不断的革新，而高职院校的电子商务专业课程教学内容难以与社会需求匹配，许多高职院校的电子商务专业课程教材内容陈旧，而电子商务专业教师缺乏实践经验，在教学的过程中无法将最新的电子商务行业发展知识传授知识给学生，导致学生的知识体系滞后于社会的需求，导致学生在求职中竞争力不强。

4.高职院校与企业合作程度不足。当前我国高职院校在电子商务专业上与企业缺乏合作，学校与企业开展校企合作、工学结合办学模式多数是针对技术型的专业，而电子商务专业上较少有高职院校与企业开展合作，有的高职院校虽然开展校企合作，但也只是限于参观实习、推荐就业等比较浅层次的合作。

（二）学生在求职就业的过程中缺乏科学性。具体如下：

1.学生缺乏职业生涯规划。高职院校电子商务专业对学生的职业生涯教育中缺乏指导，对于学生的职业能力培养不足，往往在学生快毕业时才开展职业生涯教育。职业生涯规划课程主要是以提升就业率为目标，而不是根据学生的兴趣与职业发展进行培训。从课程内容的设置上看，主要是鼓励学生能就业，并不是进行职业的生涯规划，凸显学生的优势。这种突击式的职业生涯教育，导致学生无法树立正确的职业观，在就业的重重压力下，学生无法全面地了解当前电子商务形势，也难以对自身的优势与缺陷进行很好的判断，不清楚自身的就业方向，也不懂得未来的职业发展道路，于是匆忙就业，导致就业后跳槽离职的现象较多。

2.就业观念落后，存在好高骛远情形。当前高职院校的毕业生多数是“90后”，这些学生的家庭条件比较好，没有经济压力，许多父母对孩子的要求并不高，而且大多希望孩子毕业后能够进入轻松的单位工作。高职院校电子商务专业毕业生中，多数学生考虑的是专升本，其次是考公务员、事业单位等，而且在择业的过程中只看薪酬，不看职位的发展前景，追求面子与地位，一般不愿意进入小企业工作，认为小企业缺乏发展前途。高职院校电子商务的学生缺乏正确的就业观，许多学生追求专升本等学历上的提升，希望能够在未来的就业上获得竞争力，但是专升本只是理论知识的提高，无法很好地满足用人单位对劳动者技能的需求，因此本科就业时依然存在困难。

（三）用人单位方面的原因。具体如下：

1.用人挝欢愿咧霸盒5缱由涛癖弦瞪存在一定的歧视。随着电子商务专业人才的增多，用人单位的选择空间较大，而且电子商务行业与计算机、市场营销等专业具有一定的关联性，导致用人单位在审视应聘者时要求的条件更加的严格。一些小的企业公司在电子商务类人才的招聘上设置的条件不亚于大型的企业招聘要求，对于高职院校电子商务专业的人才来说，学历、技能掌握水平、证书等方面的条条框框容易导致其丧失面试的机会。

2.用人单位对于电子商务人力资源的开发与利用不足。许多用人单位在面临“互联网+”发展时，往往为了抢占市场份额而不顾单位的实际情况招聘电子商务专业的人才。一旦招聘的人才进入公司，才发现公司当前的业务需求上并不需要电子商务人才，或者是用人单位不会正确地使用电子商务人才，公司的管理者无法将电子商务专业人才配置在合适的岗位上，不知道是将人才安置在技术部门还是市场部门，导致人才的浪费。

三、对策

（一）健全高职院校电子商务专业人才培养体系。具体可从明确培养方向、师资队伍建设、更新课程内容、开展校企合作等方面采取措施。

1.明确电子商务专业培养方向。高职院校电子商务专业必须明确人才培养的方向，要让学生能够清晰地了解到自身学习的专业未来的发展方向、未来的发展前景。高职院校在制定电子商务专业人才培养方向时，可以根据当前的用人单位需求而制订人才培养的计划与方案，促进人才的专业化发展。

2.提升电子商务专业师资水平。电子商务师资力量的强弱关系着高职院校电子商务专业人才的培养水平，关系着电子商务专业人才的素质。当前，高职院校电子商务专业缺乏高素质的“双师型”师资队伍，高职院校可以采取以下方式提升师资水平：一是通过学校自己培养的方式，对现有的教师进行培训，不断地更新教师的知识体系，或采取校企合作的方式，让教师进入企业进修。二是大力引进电子商务专业的硕士与博士，增强学校的师资力量。

3.及时更新电子商务教学的课程内容。电子商务是互联网技术发展的产物，电子商务的发展与技术的发展息息相关，因此，高职院校要提升电子商务专业人才的就业竞争力，就要不断地与时俱进，及时地更新电子商务教学的课程内容，让学生学习到电子商务行业中最新的知识，从而提升学生的就业能力。

4.积极开展校企合作促进电子商务专业人才就业。对于高职院校来说，电子商务专业人才在就业市场中的竞争力并不突出，因此通过校企合作的方式，一方面可以提升电子商务专业人才的实践动手能力，另一方面也可以推荐更多的学生进入企业就业，促进电子商务专业的学生就业。

（二）学生方面。具体可采取以下措施：

1.科学规划职业生涯。高职院校电子商务专业的毕业生要科学规划职业生涯，充分结合当前的电子商务就业形势以及自身的优点、缺点，确定适合的就业方向。通过科学规划职业生涯，电子商务专业的学生能够重新认识自己，对于自身存在的不足进行不断地完善，树立与本科院校电子商务专业毕业生竞争的自信心。

2.端正就业观念，增强自我认识能力。高职院校电子商务专业学生要端正就业观念，在充分了解当前就业形势的前提下，不断地提升自我认识的能力。高职院校电子商务专业的学生要认识到当前电子商务行业对劳动者职业技能的要求，并且根据用人单位的需求而不断地完善自己的专业能力，在就业的过程中要结合自身的实际进行选择，而不是盲目地根据薪酬决定。

（三）用人单位方面。具体可采取以下措施：

1.树立科学的用人观。电子商务行业需求的人才是技术型与实用型人才，高职院校电子商务专业在培养实用型人才方面具有较大的优势，用人单位在应聘的过程中，不应盲目地根据应聘者的学历而进行筛选，应当综合地考虑自身的需求与应聘者的能力。用人单位要树立科学的用人观，做好岗位工作分析，根据工作分析去选择人才，而不是根据学历选择人才。

2.科学开发与使用电子商务人才。电子商务涉及的内容比较广泛，特别是电子商务的应用领域较广，用人单位要根据电子商务人才的特点进行岗位调整，正确地使用电子商务人才，根据电子商务专业人才的特长对岗位进行合理安排，网络营销、网络客户、网络维护、网络开发、网络信息搜集等岗位要最大化地发挥电子商务人才的效用。

【参考文献】

[1]吴爱萍.高校电子商务专业的教学与就业分析[J].和田师范专科学校学报，2010（5）

[2]黄莉.高职创业教育模拟环境建设的研究与设计[J].教育与职业，2014（15）

[3]丁辉，杨力.高职电子商务专业学生就业满意度调查与专业社团作用分析[J].北京城市学院学报，2014（12）

[4]任媛媛.高职电子商务专业就业分析及对策建议[J].宿州教育学院学报，2011（12）

[5]黄莉.基于模拟环境的高职创业教育实践探索[J].内蒙古师范大学学报（教育科学版），2014（3）

【基金项目】广西壮族自治区教育厅课题“基于电子商务的北部湾地区农产品物流体系构建研究”（KY2015LX671）；2016年度广西高校中青年教师基础能力提升项目“基于‘互联网+’的大学生就业发展对策”（KY2016LX506）

篇7

关键词：山西 煤炭 电子商务

中图分类号：F626.5

文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2014）02-153-02

一、山西煤炭企业发展电子商务的必要性

山西是中国重要的煤炭产地，其煤炭产量占全国煤炭总产量的1/4左右。作为全国重要的能源基地，山西煤炭企业曾为国家的经济建设做出了巨大的贡献，也带动了本省经济的增长。但是，由于观念落后和产业结构调整不合理，加之外部越来越大的竞争压力，山西煤炭企业目前面临极大的挑战。在这种情况下，山西煤炭企业必须要进行创新，而发展电子商务是一个关键性的出路。

电子商务是企业以电子形式进行的商务活动，它使企业内部、供应商、客户、政府机构和其他业务合作伙伴之间通过互联网等电子工具进行运作并完成各类商务活动。电子商务主要有三种模式，包括企业对企业的电子商务B2B（Business to Business），企业对消费者个人的电子商务B2C（Business to Consumer），消费者对消费者的电子商务（Consumer to Consumer）。煤炭企业所开展的电子商务是企业对企业的电子商务即B2B模式。煤炭产业的供应链比较特殊，从上游到下游其产品主要涉及原煤、煤制品和煤化工产品，企业主要涉及到煤炭开采企业、煤炭洗选加工企业、煤炭运销企业和煤炭客户。长期以来，供应链上的煤炭企业信息化建设普遍较低、企业之间信息不对称、煤炭价格不透明，导致有些煤炭企业销售不畅、库存积压，经营成本提高。再加之容易出现三角债，使得很多煤炭企业在大环境不景气的情况下出现了亏损。

电子商务作为一种新型的商务经营模式，它可以使企业的生产活动全球化、网络化、个性化、便捷化。开展电子商务可以为煤炭企业解决很多的问题，如：（1）提高效率，减少交易成本。通过开展电子商务，煤炭企业和煤炭客户可以避开一些从中谋利的中介，在网上就可以直接就供需达成交易，从而减少煤炭销售的流通环节，降低交易成本，使得煤炭的销售价格更加透明化。（2）降低库存和管理成本。通过开展电子商务，煤炭企业可以实时监测市场需求，避免盲目生产，从而可以降低库存和管理成本。（3）可以有效规范煤炭交易。煤炭交易市场比较混乱，其中涉及的利益团体比较多，并且容易出现三角债。应用电子商务以后，在网上参与交易的煤炭企业必须要通过第三方认证，在网上签订交易合同，通过类似于“支付宝”这样的第三方支付平台支付，可以有效避免三角债务，帮助企业回收资金。（4）可以帮助煤炭企业开拓国际市场。加入WTO后，很多国外的煤炭企业抢占我国国内市场，使得包括山西省在内的国内很多煤炭企业失去了部分市场份额。煤炭企业也应走出国门开展国际业务，在国际煤炭市场上寻找机遇，而电子商务能够真正实现无国界、无时空的运营，它可以帮助煤炭企业开拓国际市场。

山西是重要的能源基地，有着丰富的煤炭资源，可以说世界煤炭市场的中心在中国，中国煤炭市场的中心在山西。凭着这一先动优势，山西省建立一个服务全国甚至全世界的电子商务平台是可行的，山西省的煤炭企业应该立足于山西丰富的煤炭资源，充分利用现代信息技术，创新煤炭购销方式。

二、山西煤炭企业电子商务应用的现状

中国电子商务研究中心的数据显示，截至2012年底，山西省电商企业数量约有300多家，其中从事企业间电子商务的有175家，网络零售服务企业有80家，在全国属于落后地区，由此可以看出，山西整体的电子商务应用均处于初级阶段。受山西整体电子商务发展的影响，山西的煤炭企业在电子商务应用方面也处于初级阶段，属于不完全的电子商务，离真正的电子商务还很远。其发展模式主要有以下几种：

1.建立企业网站。目前山西的一些大型煤炭企业都建立了自己的网站，比如同煤集团、山西焦煤集团、阳煤集团、潞安集团、晋城无烟煤集团、平朔集团、霍州煤电集团、西山煤电集团等，这些网站只是展示企业概况、企业新闻、产业板块、企业文化、科技创新、企业荣誉等，没有展示供求信息。这些网站的功能主要是进行网络营销，宣传企业文化，扩大企业知名度。

2.利用电子商务平台供求信息。主要有两种：一种是综合性的B2B平台，如阿里巴巴、慧聪网等，这些大型的综合性电子商务平台不仅可以供求信息，也可实现在线交易。目前在阿里巴巴上搜索“山西煤炭”，能够查找到3000多条供应信息。另外一种是煤炭行业垂直性的网站，如山西煤炭企业信息网、我的煤炭网、中国煤炭行业网、中国煤炭资源网等，在这些专业性的网站上可以煤炭供求信息、查询煤炭行业资讯，但大部分是不能在线交易。其中，中国煤炭资源网是山西煤炭行业电子商务专家汾渭能源公司主办的，它主要为全球用户提供全面及时的能源行业资讯、价格指数和市场信息等，是中国能源行业第一网站。

3.利用煤炭行业专业的B2B平台在线交易。目前专业的煤炭B2B平台已经有很多，如煤炭通、煤炭网、内蒙古煤炭交易网、秦皇岛煤炭网、上海煤炭交易网等，但是作为全国煤炭市场的中心，以“煤炭”出名的山西省却没有一家正规的煤炭专业B2B平台，这是山西煤炭企业的一个缺陷。

三、山西煤炭企业电子商务应用存在的问题

1.对电子商务的认识不够。开展真正的、完全的煤炭电子商务需要煤炭企业高层管理者的高度重视，将其作为企业的发展战略。但是，山西省很多煤炭企业对电子商务的认识远远不足，大部分企业没有认识到煤炭企业应用电子商务的好处，电子商务的经营模式对他们来说是陌生的。一些已经开展不完全电子商务的企业，也仅仅是建设一个企业网站或在一些平台上各种供求信息，很少涉及到在线交易。

2.煤炭企业信息化建设水平不足。煤炭电子商务需要完善的信息化建设做支撑，没有先进完备的通信基础设施，电子商务的发展只能是纸上谈兵。但煤炭行业所需要的高性能、高技术含量的服务器、交换机、路由器等产品供应能力明显不足，导致煤炭行业整体的信息化成本较高、建设周期比较长，水平远后于其他行业，如石化、钢铁、电力等。山西省煤炭信息化建设工作始于“七五”初期，目前大部分国有大型煤炭企业的信息化建设已具备相当规模，在煤炭的运产销、安全生产调度、财务、计划、人力资源管理、客户关系管理等方面都有着不同程度的应用，而中小型的的煤炭企业还停留在半手工、半计算机的状态，较低的信息化建设水平制约着煤炭电子商务的发展。

3.物流配送水平落后。煤炭行业属于传统行业，煤炭交易多为大宗货物的交易，交易量巨大，主要靠铁路和公路运输，受运力影响较大，因此目前大部分煤炭交易的物流配送仍然依赖煤炭运销公司和其他分销商已经建立起的运输渠道，这种渠道随意性较大、管理不规范、信息化程度低，无法与企业的电子商务系统实现对接，严重阻碍了煤炭电子商务的发展。

4.复合型人才缺乏。煤炭电子商务的应用需要既懂得煤炭业务知识又熟知电子商务的复合型人才。就山西省而言，煤炭行业的人才是非常多的，电子商务人才却很少。虽然全省很多大中专院校都开设了电子商务课程，但大部分都流于形式，理论教学多、实践教学少，导致学生的实际操作水平很低。并且煤炭行业的人才对电子商务不了解，电子商务的专业技能人才对煤炭业务又知之甚少，使得山西省既懂得煤炭业务知识又熟知电子商务的复合型人才缺口非常大。

四、山西煤炭企业电子商务应用的对策

1.转变观念，重视电子商务。政府要积极主动的引导企业重视电子商务，比如大力宣传和推广电子商务、培育一批优秀的电子商务企业作为试点、在政策上给予优惠或补贴、支持鼓励大型煤炭企业建立煤炭交易B2B平台等，以此来创建一个有利于山西省煤炭电子商务发展的大环境。煤炭企业是应用电子商务的主体，因此企业本身必须要转变观念，要认识到21世纪要么电子商务，要么无商可务，应该把发展电子商务作为企业的一项战略。对此煤炭企业的高层管理者应该提高自身的素质，深入学习电子商务的相关知识，也可以向电子商务发展成功的地区或企业学习经验和技术。

2.加快和完善基础设施建设。笔者认为目前制约山西省煤炭企业电子商务发展的主要因素是基础设施建设，主要表现为信息化建设水平不足和物流配送系统落后，无法与电子商务系统对接。在信息化建设方面，虽然全省很多大型煤炭企业基本实现了信息化，但中小型煤炭企业的信息化水平还有待提高，因此应当从软硬件设施设备上加快信息化建设，使得煤炭电子商务具备良好的网络平台和运行环境。在物流配送系统建设方面，山西省应该利用煤炭大省的优势，在全省范围内建立一个覆盖山西省的煤炭物流配送系统。考虑到煤炭的实际情况，煤炭物流配送体系应以第三方物流为主，在全省重要的节点建立煤炭产业物流园区，选取几个大型的有实力的物流配送企业作为重点培育对象，提升其电子化运作水平，实现与煤炭企业电子商务系统的衔接，逐步地建立一个完善的先进的覆盖全省的煤炭物流配送体系，然后再扩散至全国乃至全世界。

3.加强人才队伍建设。人才是任何一个国家、地区或企业发展的关键。山西省处于中部地区，经济水平落后，难以吸引优秀的电子商务技术人员到山西工作。因此政府应当带头给予一些政策优惠，鼓励电子商务人才扎根山西，帮助山西省煤炭企业发展电子商务。企业作为用人单位，一方面可以从外界引进优秀的人才，另一方面也应当加强对内部员工的培训，支持有条件的员工继续深造，从企业内部培养既懂电子商务又熟知煤炭业务的复合型人才。另外，高校作为人才培养的基地也应当注重山西省电子商务人才的培养，尤其要提高学生的实际动手能力，同时高校可以和煤炭企业合作，走“产学研相结合”道路为企业定向输送一些电子商务人才。

4.灵活地选择电子商务运作模式。完全的电子商务不是一蹴而就的，在由不完全电子商务到完全商务的过程中，各煤炭企业应该根据自身的实际情况选择合适的运作模式。比如，大型煤炭企业资金实力雄厚、信息化水平高、网络基础建设健全，可以考虑单独或托管或与其他企业合作建立专业的B2B平台，以抢占先机，相比之下中小型煤炭企业实力较弱，则可以利用一些综合性的或专业的电子商务网站为平台开展电子商务。

参考文献：

[1] 齐艳萍.电子商务时代煤炭企业的营销策略.企业导报，2013（14）：92-93

[2] 卢智强.煤炭企业电子商务管理研究.企业导报，2010（8）：184

[3] 赵晨霞.山西煤炭电子商务之浅议.生产力研究，2006（6）：243-244

[4] 达.不完全电子商务现状与启示——基于浙江省的实证研究.商业研究，2004（15）：157-160

[5] 王建辉.基于博弈模型的煤炭电子商务发展模式研究.煤炭经济研究，2010（7）：46-49

篇8

一、我国电子商务的现状

经过“十五”的发展，我国电子商务发展环境有所改善，法律法规、政策、标准、信用等电子商务市场环境建设得到一定程度重视，近年来国家制定了互联网管理的一些条例，在建立统一的电子商务标准等方面进行了积极有效探索，加大了信用体系建设的力度，部分行业和地方颁布了电子商务交易的管理办法。网络基础设施、第三方服务机构、金融服务、物流服务等电子商务应用支撑环境建设取得初步成效，部分地区和行业先后建立了数字证书认证机构，大多数银行已开展在线支付业务，物流信息化与系统化建设形成一定规模。电子商务逐步渗入到各行各业和社会生活的各个层面，应用效果逐步凸现。从总体上看，我国电子商务在经历了探索和理性调整后，步入了务实发展的轨道，为今后的快速发展奠定了良好基础。

（1）电子商务逐步融入经济社会发展，应用初见成效。

面向消费者的电子商务模式不断创新，基于网络的数字化产品与服务不断涌现，丰富了人民群众的物质和文化生活，网上零售总额约占全社会零售总额2%。中央及省市地方政府采购信息基本实现了网上，为电子商务推广应用起到了一定示范作用。面对全球电子商务的良好发展态势迎来了电子商务发展的战略机遇期。电子商务广泛渗透到生产、流通、消费等各个领域和社会生活的各个层面，网络化生产经营与消费方式逐步形成，资金周转、物流效率普遍改善，产业结构调整步伐加快。电子商务服务业蓬勃发展不断创造国民经济增长新动力。

（2）支撑体系不断完善，逐步趋于协调发展。

电子认证、在线支付、现代物流、信用等电子商务支撑体系建设全面展开，初具规模，呈现出支撑体系建设与电子商务应用相互促进、协调发展的新局面。物流专业化分工和社会化程度逐步提高，物流信息化建设形成一定规模，第三方物流产业迅速发展。信用体系建设得到重视，部分地区加大了信用体系建设的力度，区域性信用信息服务体系建设步伐加快。全国300多所院校开设了电子商务专业，各类电子商务继续教育及在职培训快速发展，培养了一批高素质复合型电子商务人才。

（3）发展环境进一步改善，法规建设取得突破性进展。

国务院颁布的关于加快电子商务发展的若干意见，确立了我国发展电子商务的指导思想和基本原则，明确了发展方向和战略重点。国家信息化发展战略进一步将电子商务列为国家信息化发展的战略行动计划。《中华人民共和国电子签名法》确立了电子签名的法律效力，为电子商务交易主体提供了法律保障。各地区各部门从实际出发，认真贯彻落实，不断开拓进取，纷纷出台积极的政策措施，加大对电子商务发展的扶持力度。全社会电子商务的应用意识不断增强，对电子商务在国民经济和社会发展中重要作用的认识进一步提高，形成了发展电子商务的良好社会氛围。

（4）电子商务服务业应运而生，模式创新亮点突出。

基于网络的交易服务、业务外包服务、信息技术外包服务模式和产品不断创新，服务规模逐渐扩大，电子商务服务业蓬勃发展，已经成为国民经济增长新动力。基于网络的产品、技术与服务的创新能力稳步提升，自主发展态势日渐显现。在线交易、在线支付、电子认证、现代物流等领域的关键技术及装备的研究开发取得突破性进展，行业、区域及中小企业的第三方电子商务交易与服务平台加快发展，基础电信运营商、软件供应商等纷纷涉足电子商务，服务于行业、区域及中小企业的第三方电子商务交易与服务平台加快发展，新型业务模式不断涌现。

二、电子商务的发展趋势

（1）电子商务应用将达到新的广度和深度

随着《电子商务发展“十一五”规划》的实施，电子商务在国民经济各部门中将得到进一步的推广和应用。电子商务交易额呈现稳定持续增长态势；在区域发展方面，东南沿海的电子商务在继续高速增长的同时，辐射力也逐渐提高，将促进东部和中西部地区之间的协调发展；在企业应用方面，在电子商务服务业也促进了企业由非支付型电子商务向支付型电子商务发展、协同电子商务的发展，深化企业应用水平。

（2）电子商务的发展环境将不断完善，发展动力持续增强

随着市场经济体制进一步完善，推进经济增长方式转变和结构调整的力度继续加大，发展电子商务的需求将会更加强劲。电子商务将被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活的各个层面。这将促使全社会电子商务的应用意识不断增强。同时，也促使物流、信用、电子支付等电子商务支撑体系建设更全面的展开，从而使得电子商务发展的内在动力持续增强。

（3）电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新的增长点。

随着企业供应链电子商务、国际电子商务的发展，将带动电子商务服务业的发展，围绕电子商务服务形成的从低端技术环节到中端支撑环节再到高端应用环节的电子商务服务链在我国结点饱满，一个全新视角的电子商务服务业群正在形成，将成为未来国民经济新的增长点。

（4）移动电子商务正成为电子商务新的应用领域

篇9

[关键词]评价模型；电子商务就绪；建筑企业；电子商务

信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势，特别是信息技术与传统产业的有机结合，成为推动企业发展的核心力量。建筑行业发展电子商务不仅仅是时展的要求和必然趋势，更是由该行业的地位、自身的特点以及发展趋势所决定。首先，我国工程建筑业的产值约占国民生产总值的30%，建筑行业的信息化发展必然影响到整个国民经济和社会信息化的发展；其次，建筑行业本身具有分散的性质，可能需要横跨多个市场，在短时间内切换于不同的工程领域，往往是在远离指挥中心的异地进行生产活动，具有复杂的物流，这些特点决定了它将比其他行业更加需要也更受益于电子商务；再次，国内建筑企业的综合竞争能力普遍低于国外同行，而电子商务就是实现管理现代化和增强竞争能力的重要手段。

然而，我国建筑企业从传统模式转向电子商务模式并不意味着一定能获得竞争优势，这其中包含着很高的实施风险。由于建筑企业信息化应用存在着诸多不足，例如，企业领导信息化意识淡薄、企业管理基础薄弱、企业信息化与现代企业管理、建立现代企业制度之间较难匹配、信息化投资不足和信息化人才缺乏等问题，导致建筑企业电子商务项目实施存在较大的不确定性。这就为我国建筑企业电子商务化研究提出了十分紧迫的问题，即企业在实施电子商务模式之前应该具备哪些条件才能保证成功。建立一套适合我国建筑企业特点的电子商务就绪评估指标体系和评价方法成为一种迫切的需要。

一、“企业电子商务就绪”研究概述

电子商务就绪(e-readiness)研究根据对象不同分为地区电子商务就绪和企业电子商务就绪。企业电子商务就绪是指企业或组织为成功实施e化战略和计划而对相关各方面进行优化的水平。在这方面最具代表性的研究是思科公司提出的网络就绪评估模型(Net-ReadyEvaluation)和普华永道咨询公司与卡内基梅隆大学共同研究提出的电子商务成熟度模型(emm@E-BusinessMaturityModel)。

思科公司的网络就绪评估模型是基于一套指标体系的定量评估方法，该指标体系包含领导者、管理、企业的能力和技术四大类指标。每一类又由具体指标组成，共有57个具体指标。根据企业对每个指标的符合选择以下5种之一:“完全同意”、“有点同意”、“中立”、“有点反对”、“强烈反对”，对应的分值分别是5、4、3、2、1。按照一定的公式计算总分，并对企业e化水平进行评估，并将其分为5档:网盲型、网络意识型、网络深入型、网络领导型、网络远见型。通过评估可以帮助企业确定e化过程中应考虑的问题，确定其优势和劣势，并确定行动的优先次序。

普华永道的电子商务成熟度模型能够对任何企业电子商务实践进行定量评价，并与全世界同行业标准的电子商务进行定量比较，以及与同地区标准的电子商务进行定量比较，为企业电子商务进一步发展提供指导。它包括九大类指标，分别是:战略类、价值网商务过程类、执行管理类、组织和能力类、安全和隐私类、系统和技术类、纳税类、法规类、产品交付与企业运作类。其下有90个具体指标，每个具体指标有3种选择答案:“完成”、“进行中”、“还没开始”，它们分别被赋予100分、50分、0分。评估的企业对每个指标选择符合自身状况的答案，进行自我评估。评估的结果产生3个定制报告:按9类指标的每类均值计算的企业柱型图报告、同行业企业对比报告、同地区对比报告。

我国清华大学黄京华教授也提出了一套企业电子商务就绪评估指标体系，分为5层。第1层是总指标；第2层是企业外部环境、企业内部需求、以及信息技术与企业文化；第3层是三类因素的细化分解，包括9个子类；第4层是对有必要细化的子类的进一步细分；第5层是各个具体的指标，共67个。每一层中的各项指标通过专家打分和AHP方法相结合来确定权重。在评估时，企业对第5层的具体指标根据自身情况，选择“完全不符合”、“基本不符合”、“中立”、“基本符合”、“完全符合”之一进行回答，相应的得分为1~5分。经过加权可以得到各层次的得分。

以上研究成果各有特点，都有值得借鉴之处。思科公司和普华永道的评估工具不仅能给出对企业电子商务就绪水平定量评测的结果，还能与同行业、同地区的企业电子商务就绪水平进行比较，工具的操作性强，指标易于理解和选择。黄京华教授在其基础上根据中国企业的特点重新设计了指标体系，并且考虑了指标的权重问题，评价方法更为科学。本文认为每种评价工具都是针对特定的背景设计出来的，因此都有其最为适用的对象和范围，例如思科公司的网络就绪评估模型更加适用于软件公司、ASP等技术类公司。同时考虑到指标体系应该反映行业特点、文化背景、企业规模、电子商务模式等因素的差异，所以在具体指标和权重的设计上应有所不同。本文在以上研究的基础上，希望专门针对建筑企业设计一套系统的、操作简单方便的测量指标，以更好地、更有针对性地帮助企业在进行电子商务变革前，判断其在经营、管理、信息技术等方面的准备程度，从而明确企业需要改进的方向。

二、模型的设计原则和思路

1.设计原则

根据以上目标，笔者制定了指标体系的设计原则:(1)指标体系的适用范围主要是建筑行业中的企业，因此在设计指标时要考虑建筑业电子商务的特点；(2)由于外部环境层面的指标难以衡量，所以本指标体系主要从企业内部经营、管理和技术的角度进行评价；(3)评价的对象可以是建筑企业本身，也可以是企业中的一个部门，甚至是部门中的一个工作组，以帮助企业的各个管理层次进行自我评价；(4)指标体系的目标是反映企业电子商务实践之前应必备的条件，通过评价使企业明确自己进行电子商务变革的准备程度和主要的差距；(5)评估指标体系应该具有易操作性并适合自我评估，指标必须易于理解且答案易于选择，不能过于烦琐；(6)为使评估方法具有较强的说服力，应采用定性和定量相结合的方法。

2.设计思路

一个建设项目一般要经过项目建议书拟定、立项、可行性研究、设计、施工、验收以及使用和维护等阶段，建筑业电子商务是对项目建设周期实行全过程、动态化、多层次的信息交流，并将项目所有参与方连结在一起的复杂的电子交易系统。在这一电子交易系统中，各参与方的主要活动包括:业主进行网上工程招标、评标、项目控制及结算；设计方在网上出图、展示设计方案；承包商实现对盟友的选择、网上估价、投标、在线项目管理、项目结算；工程师对项目远程监理与咨询，以及供应商和租赁商进行的网上商品展示等。

由此可见，建筑企业电子商务的特点为:(1)管理上的复杂性。项目涉及的参与方和参与人员众多，信息交流复杂，要成功实施和应用电子商务技术并获取竞争优势，对企业自身的战略决策、管理和控制能力提出了很高的要求。(2)流程整合至关重要。要想通过电子商务实现所有参与方的信息资源的整合，则利用信息技术对建筑企业业务流程进行优化和重组是电子商务化成功的重要前提。(3)由于建筑企业电子商务系统的复杂性、灵活性、涉及面广和跨地域管理的特点，要求企业参与电子商务应用的人员要具备较高素质。(4)由于建筑企业的电子商务平台的复杂性，对企业的IT基础设施和IT能力要求也比较高。

根据以上分析，建筑企业实施电子商务变革前必须在以下4个方面做好准备:

(1)管理。通过战略、措施、思想认识等方面的准备，保证通过技术应用来获取竞争优势。(2)流程。通过提高对现有流程的认识，进行流程的分析和优化，来支持技术的成功采用。(3)人。人员在思想认识、知识能力等方面的准备是技术顺利实施和应用的保障。(4)技术。IT能力是企业电子商务变革的物质基础。

这4个方面对即将电子化的组织很重要，它们是相互联系、相互影响的共生关系。如图1所示。

三、建筑企业电子商务就绪评价指标体系架构

笔者从上述4个方面对建筑企业电子商务就绪评价指标体系进行设计，该指标体系主要包含以下4类指标，如表1所示:

共有53个具体指标，如表2所示:

四、建筑企业电子商务就绪度的评价

步骤一:给每个具体指标进行打分。

每个具体指标的得分有5种，分别是:1分代表“非常不同意”；2分代表“不同意”；3分代表“中立”；4分代表“同意”；5分代表“非常同意”；

步骤二:分别计算每类指标的平均分，平均分越高意味着企业在这项指标的就绪度越高。

步骤三:设定参考值，并进行评价。例如设定2.5和3.5，则当平均值小于2.5时，表示这类指标中有不少具体指标需要引起高度重视，企业在这个方面能力比较薄弱，企业要在这方面花大功夫进行改进。当平均值大于2.5并小于3.5时，表示该类指标中有少数具体指标不合格，要引起企业注意。当平均值大于3.5时，表明企业在此方面有足够的能力。如果4类指标的得分都较高，则企业电子商务就绪，可以进行电子商务变革。

步骤四:根据评价结果，给企业以具体改进的建议。

五、结论

本文在对前人电子商务就绪评估方法研究的基础上，针对建筑行业企业电子商务的特色，按照建筑企业的需求，提出了一种新的电子商务就绪评估体系。其特色是针对性强、指标易于理解、操作简单方便，有助于帮助建筑企业在进行电子商务变革前，判断其在经营、管理、信息技术等方面的准备程度，从而明确企业需要改进的方向。当然，本文的研究还处在初级阶段，还有很多不完善的地方，例如没有考虑指标的权重问题等，指标体系分类过于笼统，没有将定性和定量方法结合等。因此，在以后的研究中还将进一步改进。

主要参考文献

[1]黄京华，黄河，赵纯均.企业电子商务就绪评估指标体系及其应用研究[J].清华大学学报:哲学社会科学版，2004，19(3):63-69.

篇10

关键词：电子商务 专业性质 专业建设 网络营销

一、电子商务的发展

中国电子商务始于1997年。如果说美国电子商务是“商务推动型”，那么中国电子商务则更多的是“技术拉动型”，这是在发展模式上中国电子商务与美国电子商务的最大不同。在美国，电子商务实践早于电子商务概念，企业的商务需求“推动”了网络和电子商务技术的进步，并促成电子商务概念的形成。当Internet时代到来的时候，美国已经有了一个比较先进和发达的电子商务基础。

在中国，电子商务概念先于电子商务应用与发展，“启蒙者”是IBM等IT厂商，网络和电子商务技术需要不断“拉动”企业的商务需求，进而引致中国电子商务的应用与发展。所以，在1997年和1998年，正是一些IT厂商和媒体，它们以各种方式进行电子商务的“启蒙教育”，激发和引导人们对电子商务的认识、兴趣和需求。经过这一阶段，在1999年和2000年，以网站为主要特征的电子商务服务商在风险资本的介入下成为中国电子商务最早的应用者，成为这一阶段中国电子商务的主体。

随着电子商务应用与发展的深化和资本市场泡沫的破灭，网站电子商务开始跌入低谷，而企业特别是传统企业却开始大规模进入电子商务领域，中国电子商务从2001年开始进入第三个阶段，企业电子商务成为中国电子商务新的主体。电子商务发展的方向性变化也说明现在电子商务已经从当初单纯依靠技术为主体的时代转向以营销为主要目的的转变。

所有这一切都表明，电子商务已经开始从技术应用向商务应用领域转变，传统的网站建设已经不是电子商务的主要领域，如何有效的帮助企业更好的利用互联网开展企业相关的营销活动才是如今电子商务的主要应用领域。

二、我国电子商务专业的发展

我国电子商务专业教育可以追溯到1998年，几乎与美国卡耐基梅隆大学开办电子商务专业同期开始。其发展历程经历了尝试期、规范期和蓬勃发展期三个阶段。到2010年教育部共批准339所本科学校和800多所专科学校开设电子商务本科专业。在大力发展电子商务本科专业的同时，我国也开展了电子商务专业研究生阶段的培养过程。2003年教育部允许有条件的高等学校招收电子商务方向的硕士和博士研究生，这也标志着电子商务教育在国内已经进入了高质量的发展阶段。再加上近些年各高职和中职院校开设电子商务专业，可以说开设电子商务专业的院校已达到上千所，而宁波某技工学校也是这千余所院校之一。

三、电子商务专业在技工类院校的困境

正是由于电子商务对于我国来说是一个新兴专业，而且在不断完善对其的理解和应用，这也使得该专业建设也是处于摸索阶段，尤其是对于很多中职、技工类院校，在专业设立之初只能模仿和照搬本科生的课程体系和培养模式，这就使得在全国电子商务专业开办院校迅速发展、招生规模日益扩大的同时，出现了电子商务专业学生就业困境。

国际电子商务师认证委员会（中国）研发中心调查显示，目前电子商务专业应届毕业生的“对口”就业率仅为20%，远低于我国高校83%的平均就业率。这一调查结果显示了电子商务学生极低的就业率现状。作为蓬勃发展的朝阳行业的学生，为何就业存在着如此大的困难，其原因引人深思。

1.电子商务专业定位模糊

一般认为电子商务专业是边缘性学科、交叉性学科，因为它包含经济学、管理学、计算机科学、现代物流学、法学等学科属性。国内高校授予的学士学位也出现在各个学科领域，包括管理学学士、经济学学士、法律学学士、理学学士和工学学士等不同学位。电子商务的专业性质到底应该属于什么？回答这个问题之前，仔细分析一下“电子商务”这四个字，拆分一下就是“电子”和“商务”，即得其最简化概论：电子手段下的商务活动。那么，电子商务的本质是“电子”还是“商务”呢？答案是后者，前者只是实现后者的手段与环境而已。

从电子商务从属性上来讲，其商务本质勿庸置疑；从教学的角度讲，电子商务大多数情况下归属管理学科，同时又带有部分经济、计算机、法律、物流等专业的“特色”，这就回到了原点，即电子商务专业以什么属性为主？结合当下电子商务行业发展的现状来看，依我看来，无论是经济学理论、计算机技术、物流管理流程、互联网法律法规等都是在为电商行业本身的运营在做服务，而这个运营过程往往又是实现产品或服务的营销过程，所以我们可以看到，电子商务的实现手段与商务目的之间的主从关系已然确定。

我认为，电子商务的专业性质就是商务运营，再细化可以认为就是营销，属于营销学科，即网络营销。这一点既符合我国教育部2011年公布的最新学科专业目录：电子商务为110209（属于：管理学类。工商管理一级学科下的二级学科）；也符合当今电子商务潮流的发展趋势。

2.课程体系设置重点有偏差

既然把电子商务的专业性质定性为营销，那么在专业学习时就可指明系统学习方案，让学生明白在校学习都应该以营销为中心，无论是专业知识的学习，还是互联网技术的学习，或是实践演练的操作，都应围绕着网络营销来进行，而且目前市场也是这样要求电子商务相关企业的，企业运营中网络营销是主要的产品和服务的推广手段。

但是很多院校在进行电子商务专业课程体系的设置上却是偏向网站建设、网络维护等内容，往往忽略了营销，认为营销只是电子商务的一个小小的附加职能。就以宁波某技工学校为例，纵览其05年～13年电子商务的教学计划（09年除外）就不难发现这一问题。根据这8年的教学计划，总体归纳可以将电子商务课程体系分为五部分：

（1）专业核心课：物流与配送（108课时）、ASP（216课时）、网页美化（含有PS、FLASH）（108课时）、网页制作（108课时）；电子支付与安全（72课时）；电子商务案例分析（108课时）；国际贸易实务（108课时）、外贸函电（108课时）；管理信息系统（108课时）；

（2）专业基础课：电子商务政策与法规（72课时）、电子商务概论（108课时）、基础会计（108课时）、经济学（144课时）、数据库（108课时）、计算机网络（108课时）、网络企业管理（108课时）；商务英语（72课时）；网络营销（108课时）；

（3）专业辅助课：应用文写作（108课时）；商务谈判（72课时）；商务礼仪（72课时）、汽车文化（72课时）、汽车英语（72课时）、汽车构造（108课时）；

（4）实践操作：电子商务员考证辅导（4周）；助理电子商务师考证辅导（4周）；中级工课程设计（网页制作4周）；高技工课程设计（网站制作4周）；毕业设计（4周）；下场实习（22周）；

（5）全校公共课：如数学、语文、英语、体育、政治、计算机应用等，一来是为了顺利通过第三年的成人高考，二来是掌握一些未来职场必备的基本技能。

虽然每学期课时周数略有变化，但以每学期18周为基本课时周数，每周32个课时全部上满为假设条件，对电子商务课程体系分布做如下图所示：（见图2）

从上图中我们可以看出，全校性质公共课占据的比例是最高的，这是因为根据目前技工类院校的培养模式，入校前两年半学生要顺利通过成人高考，所以在此期间以各公共课为主，专业课涉及较少。而位居第二的是实践操作的课时，这是由于在学生最后一个学期18周甚至22周的时间都要下厂实习，所以占据次席，这也符合我国人力资源和社会保障部对技工院校专业课程设置的规定。而在专业核心课内容中，我分别从“电子”和“商务”两部分涉及的课时数做了如下比较：（见表3、图3）

从上述图表中可见，在专业核心课上，电子类的相关课程，以接近60%的比例占据绝对课时数，而在60%的所占比例中，与网站有关的课程又占据了接近70%的内容，也正是因为此原因，在每届学生的课程设计内容上，也都是以与网站有关的内容为主，从这一数据中说明，其电子商务专业依然是以电子为主，而忽略了商务这部分内容。

即便商务的相关课程占据了40%，但是不难看出这部分内容依然没有体现营销的核心，而是以与商务有关的相关行业为主开设课程，如物流行业、外贸行业等，一旦使用行业这个概念来作为课程设置的一句，就使得学生在接近五年的学习中，感觉什么都学点，但又什么都不清楚，依然无法自己所学专业做具体定位。

3.学生对专业认识模糊

从中专到大专，再到本科，如果你问电子商务专业的学生，电子商务专业是什么，他们大多数都会回答：电子商务专业一个很“杂”的学科：学的专业课杂；老师对电子商务的理解和阐述杂；教课方式、风格杂，社会对电子商务专业的认识杂……所以，电子商务专业学生常常被“边缘学科”、“交叉学科”、“复合型人才”等字眼所迷惑，不知道电子商务在学什么、应该学什么、学什么比较好、重专业知识还是实践操作、怎么找发展方向等等问题，往往是毕业了，没有成为“复合型”人才，反而觉得自己一无是处，不知自身归属，也不知道从事什么工作、行业。这也就是为什么电子商务作为一个朝阳行业，在经历了起初的如火如荼之后，却面临着今天这般的招生窘境的原因。

四、对技工类院校电子商务专业发展的几点建议

1.确定电子商务专业性质

既然电子商务专业的性质在一定程度上被定性为网络营销，虽然诈看这样的定性过于狭隘，但也不失为一种专业建设的思路。一旦这种思路确定后，电子商务专业的学生就可以以此为参考来规划日常学习，无论是学经济学、管理学、法律学、物流学专业知识，还是学计算机网络技术、网站运营推广技术，都清楚的知晓所学的一切知识都应围绕着网络营销来展开，就能避免学习系统混乱、对发展方向不知所措的现象，同时也可以在学习过程中发现自己的兴趣点和长处，为自己长远的职业生涯规划打下基础。

鉴于宁波某技工学校电子商务专业男女生性别比例（见表4），可见，其电子商务专业主要以女生为主，而网络营销的方向也恰好符合这一趋势。同时，从历届毕业生的就业工作方向来看，绝大部分学生选择的就业方向是营销，也有极少部分毕业生自主创业，但从事与网站、网络有关的工作几乎为零。所以，将宁波技工学校电子商务专业性质定性为网络营销，是能够适应当今网络时代下对电子商务人才的需求。

2.调整专业课程培养方向

既然电子商务专业是一门交叉性综合学科，它既包含了计算机科学、网络技术、数据库等电子类课程，有涵盖了管理学、市场营销学、物流学、广告学、信息管理学等等传统社会学科，但是它培养的人才绝对不是计算机人才或者是网络人才，而是旨在培养掌握一定计算机信息技术，能熟悉管理、市场营销、国际贸易、法律、和现代物流的基本理论和基础知识，能够熟练运用互联网渠道开展商务活动能力的人才。

所以，该校电子商务专业课程的开设应从偏重于网站建设、网络维护，向网络营销、商务活动能力上转变。根据职友集网站对宁波电子商务专业就业前景的统计数据显示（见图4），电子商务专业的相关就业大多集中在电子商务客服专员、对接专员和电子商务专员这三个方向，也正是由此，企业对电子商务专业的学历要求大多集中在大专（见图5），对工作经验的要求也大多集中在不限（见图6）。

从以上数据图表中，我们可以看出，在宁波电子商务人才市场上，学校所培养的电子商务学生应该以市场需求为导向，培养符合电子商务客服专员、对接专员和电子商务专员这三个职业要求的电子商务人才。也就是，电子商务专业的课程体系应该是以各种计算机技术为基础，以商务营销活动为主体的人才培养模式，加强学生的商务活动能力。所以不能简单套用普通本科的教学模式培养人才，他们是培养大而杂的系统性学生，而技工院校是培养杂而精的定向性人才。只有根据人才市场的需求，来培养不同层级的既熟悉电子商务全面知识、又掌握重点技能、能从事实践工作的，具有自身特色的电子商务专业人才，才能在激烈的人才就业市场上让学生清楚的找到自己的定位。

3.树立学生正确就业观念

据调查，在校的电子商务专业学生就业方向往往很是模糊，毕业生在应聘时也很不易把握就业的机会。其实，电子商务专业是建立在传统商业基础上的，应该在日常教学中培养学生正确的就业观念，把眼光放广一点，姿态摆低一点；告诉学生任何专业都是个壳，学习的过程就是培养人的能力、素质。如果自己的综合素质足够，加之以较强的动手能力，企业自然会慧眼识珠；最怕的是什么都不行，而心态上还依然认为学得是个热门专业。因此，要引导学生在就业时从所学的专业知识出发，结合社会的需求，积极地多渠道地寻找就业良机，寻找专业与社会的诸多“契合点”。

五、小结

我国电子商务发展的序幕已经拉开，一旦时机成熟，将呈现大规模、全方位、加速度发展的态势。针对当前的形势，技工类院校在培养电子商务学生时，应变压力为动力，化困境为机遇，多平台、多渠道、多方位地培养适应信息社会发展要求的，具有“IT+营销”背景的应用复合型人才或“IT+营销+管理”型的专业人才。

参考文献：

[1]电商人在线

[2]职友集

[3]张梁平.电子商务专业就业困境引发的职业人才培养思考[J].商场现代化2006.04

[4]艾瑞咨询在线.cn

[5]王新庄等.电子商务专业人才培养目标和培养模式的研究[J].成都理工大学学报（社会科学版）.2005.01