电子商务发展总结范文

导语：如何才能写好一篇电子商务发展总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、加强组织领导

成立以局长为组长、书记为副组长的县经贸局行评主题选题工作整改小组，积极有效组织各项工作的开展。同时出台行评选题实施方案，深入开展以“构建电子商务平台发展网络经济”评议活动。

二、工作目标

为发展我县网络经济，在县领导的重视和关注下，“县电子商务协会”于2012年5月23日正式成立。协会由县经贸局主管，县民政局核准注册登记的非营利性社会团体组织。协会宗旨是推动县电子商务行业的信息交流工作，促进县电子商务的发展，并在政府与企业、企业与企业、个人与企业之间发挥桥梁和纽带的作用。本协会是民间社会公益团体组织，为平民提供免费培训，为企业免费制作产品数据包，帮助企业在网上宣传推荐和销售。协会的基本运营模式是：采用统一开店培训，统一采购，统一仓储，统一配送，统一物流，统一包装，统一服务的运营服务模式，帮助会员实现了零库存、零风险就能轻松开网店创业的可能。

三、实施步骤

⑴、前往遂昌网店协会考察学习。该协会由一群有志于从事电子商务的社会团体和个人组成，有一个相当专业的团队。目前遂昌网店协会是丽水市所有网盟中人数最多，制度最健全，活动最频繁，媒体报道最多的网商组织。遂昌网店协会的成功不仅归功于有一个专业的团队，更多的一部分在于当地政府的大力支持。在这次考察中学习到了宝贵的经验，为我县下一步开展网络培训积累经验。

⑵、举办淘宝开店创业免费培训班。协会成立至今已开展两期淘宝开店创业免费培训班。首期培训班于2012年6月9日上午在进修学校隆重开班，培训为期5天，共招收学员60人。第二期培训班于2012年7月12日在三中多媒体教室开班，培训为期7天，共招收学员58人。第三期培训班已有90名学员报名，于11月30号在职业高中开班。通过3次办班培训，我县在电子商务平台网络上已有质的飞跃。

培训班课程主要有：1、淘宝网注册与支付宝实名认证；2、图形图像PS处理技术；3、宝贝网页编辑描述和排序；4、宝贝的分类技巧；5、营销策略与商品上架技巧；

四、取得成效

由于本协会学员坚持不懈、刻苦钻研的学习精神，一、二期培训班中已有一半以上的学员卖出了首单，实现了“一根网线一台电脑在家就能做老板”的创业梦想，其中某些优秀学员已能从淘宝网中赚到不菲的收入，把淘宝销售当成自己的第二职业。相信通过县电子商务协会的不断完善，协会成员们的不断努力，在不久的将来，县网络经济将得到快速的发展。

五、存在问题

1、培训办班时间不长，学员不够集中；

2、网络覆盖较零散，尚未形成大规模；

3、学员学习水平参差不齐，水平有待提高；

4、组织培训学习人员经验不足，尚待摸索；

六、今后发展步骤

目前我县电子商务协会还处于起步阶段，存在许多不足地方。要使协会更加完善，今后应以做好以下几点为目标。

1、建立健全各项规章制度，吸纳英才，服务社会。

2、普及电子商务知识，为我县电子商务营造良好的氛围。

3、加强行业交流与合作，定期开展学术交流和探讨。

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1、东高庄电子商务发展模式

河北省邢台市清河是这种模式的发源地。东高庄村高达75%的农户自发利用市场网络平台从事羊绒纱线与制品电子商务，其中电子商务年销售总额超过100万元的多达20多家，电子商务年销售总额最高的超过了1000万元。这种电子商务模式的突出特点是：当农村当地的工业经济发展到一定程度（能够支撑起网络销售）的时候，利用市场网络平台将自己的产品推广出去，并获得经济效益。

2、沙集电子商务发展模式

江苏睢宁东风村是这种模式的发源地。农民用家具在淘宝网上打开了销售渠道，在获得经济效益并不断发展之后，利用网络的裂变效应，拉动家具产业的发展，如：配件、加工制造、物流、原材料等，这些产业通力合作，形成新的产业刍议我国农村电子商务成败评价的衡量标准文／刘娜群，并且网上年销售额在3亿以上。这种电子商务模式的突出特点是：网络信息化的发展带动农村当地的工业产业化，使得网络销售和实体工业相互融合，促进经济全面发展。

3、堰下村电子商务发展模式

江苏沭阳颜集镇是这种模式的发源地。农民的花木网络销售占总销售额的1/3以上，主要是通过淘宝平台进行产品销售。这种电子商务模式的突出特点是：农村当地的农副产品在原有生产结构改变不大的情况下，利用更加广阔的网络销售平台进行经济利益的获取。

4、青岩刘电子商务发展模式

浙江义乌是这种模式的发源地。一个1000多人的小村子凭借货运市场的便利以及毗邻义乌小商品市场的地理优势，使得高达7000-8000的外地人前来当地落户，开办网店，销售小商品。这种电子商务模式的突出特点是：优越的地理条件为电子商务的发展奠定基础。这些自下而上的农村电子商务模式的有效发展，给农村经济的基础结构带来实质性的改变：传统的农村经济基础结构是“公司+农户”，现在通过“网络”销售平台的加入，使得农民可以足不出户的进行产品销售与市场对接，直接实现产品销售的网络化。农村的电子商务，无需第三方的插入，农民可以在网上直接与交易方进行沟通、协商、价格的谈定等，这样就能够使得农民产品的销售信息与交易方直接对接，避免了不必要的问题产生。因此，农村的电子商务可以直接获得一定的经济效益。值得关注的是：农民在家中直接利用网络平台进行电子商务创业致富，其产生的经济效益以及社会影响巨大，且对我国整体的电子商务发展具有深远的意义。在信息网络时代，电子商务的发展为“三农”问题的解决提供了一个新的选择，同时对于我国多年的城乡社会问题的解决同样提供了一个新选择。

二、基于几种发展较好的电子商务模式分析，阐述我国农村电子商务成败评价的衡量标准

我国农村电子商务成败评价的衡量标准，必须要回归到农村电子商务本质问题的研究，否则会导致我们对衡量标准的认知偏差。从目前我国发展较好的几种电子商务模式的实质来看，我国农村电子商务成败评价的衡量标准主要存在两方面问题，即：农村电子商务的主体和农村电子商务要解决的根本问题。我国农村电子商务的主体是几亿农民。农村产业化、公司化程度低，且拥有几亿农民，是我国电子商务发展面临的最为现实的国情，这也是传统的农村经济基础结构“公司+农户”不能成为我国农村电子商务主体的原因。传统的农村经济基础结构“公司+农户”，虽然在建构意义上是服务农户，但从多年的发展实践可以看出，这种传统的形式往往凌驾于农户之上，农户总是被这种脱离了实际的基础结构牵着鼻子走，因此如果把“公司+农户”这种传统的农村经济基础结构作为农村电子商务的主体，那么，就会使得农民的切身利益受到损害，且不利于农村电子商务经济的健康发展。当然，“公司+农户”的农村经济基础结构能够加入网络这个现代化的元素，以亿万农民为电子商务的发展主体，牢牢树立“以人为本”的发展观念，切实保护好农民的经济利益，带动农村整体经济的发展，以亿万农民是否积极参与进来并且获得切身实惠作为我国农村电子商务成败评价的衡量标准，才能客观真实、全面具体的概括我国农村电子商务的发展成败。另外，我国的农村电子商务要解决的根本问题是什么？显而易见：几亿农民分散的产品生产、销售如何与信息化、网络化时代大市场全面接轨。我国农村实行的是，以家庭为单位的产品生产、制作、销售，难以在现代社会主义市场经济中占据有利地位，且经济全球化的发展，使得所有产品的生产、销售融合在一个整体的世界市场。面对这种全面的市场背景已经严峻的市场竞争，我国的产品销售必须打开更为广阔的市场，即将农村经济的产品生产、销售纳入到网络平台，与世界交易市场接轨，才能使得我国的农村经济得以复苏、全面持续发展下去。现在，我国农村电子商务的全面发展，将我国的农村经济发展利用网络平台，进行了时空界限的划破，农民可以直接与世界各地的交易人、交易商进行网络交流，且可以根据网上的信息，制定自己产品的价格，使得农副产品直接面向世界大市场。另外，由于农村长期的闭塞，产品的信息获取渠道有限，网络平台，即电子商务的开展，为广大的农民提供了信息参考，自主进行产品交易，从而使得广大农民获得切身利益。改变了以往被牵着鼻子走的格局，农民获得了订单，价格等的主动话语权，从而获得与世界大市场接轨的主动权，为我国整体的电子商务发展提供保障。

三、针对我国农村电子商务的持续发展，提出几点发展战略建议

我国农村电子商务的发展离不开政府的支持。但是发展问题的关键所在是：政府该如何发挥作用以及在何时何处才能发挥作用。首先，政府正确的支持方式与政策，对于农村电子商务的健康发展有着关键性的指导作用。另外，政府在扶植原则上，应该做到“不缺位、不越位”，为农村电子商务的发展环境提供良好的因素，且不能越俎代庖，不能越过农民的意愿和市场的需要进行不必要的干涉。要相信农民和市场都具有自我调节的能力，凡是农民和市场能够自我调整、自我解决的事情，政府不要强加干预，只要做好必要的预防即可，但是对于那些市场失灵，农民不能自主解决的问题，诸如：资金、土地、人才、网络资源、网络环境等，政府要严加干预，发挥政府职能，帮助农民解决问题，为我国的农村电子商务发展提供公共服务。政府能够为我国农村电子商务发展做出的努力包括两个方面：“播神火”和“接地气”。“播神火”：政府对以往相对轻视自下而上农村电子商务的偏颇进行调整，鼓励和促进、大力传播自下而上的农村电子商务发展模式，为我国的农村电子商务的发展营造良好的学习氛围和政策环境，农民在电子商务过程中，难以克服的发展瓶颈政府要及时的进行帮助解决，让自下而上的电子商务发展越来越红火。“接地气”：将政府干预的电子商务发展体系与自下而上的农民自主开展电子商务的发展体系进行积极的结合探索，使得政府的辅助作用在农民自主实现电子商务发展中起到促进作用，将亿万农民的切身利益落实到实处。因此，政府要继续完善我国的农村电子商务发展的政策环境，缩小城乡差距、全面普及完善农村网络基础设施的覆盖、提高各种网络交易终端的安全性以及稳定性、降低农民从业电子商务所需要的创业经费、加快农村的“三网合一”、开展相应的电子商务培训等，为我国整体的电子商务事业的发展提供保障。基于此，需要特别强调以下几点：

(1）政府要大力提倡自下而上的农村电子商务发展模式。

长期以来，由于我国农民的科学文化素质还是比较落后，导致农民对电子商务的认识存在一定的偏差，往往使得农民在从事电子商务的过程中出现许多问题，大多数农民不敢轻易尝试，致使我国农村的电子商务发展相对滞后。然而，我国不缺乏农村电子商务发展比较好的案例，如上文所说的四种农村电子商务发展模式。因此，政府应该大力传播优秀的、先进的、获得成果的、成功的发展模式，鼓励农民发展电子商务事业，纠正他们的认识偏差，使得农民可以借鉴成功的案例，端正自己的认识态度，从而可能帮助更多的农民走上农村电子商务创业致富之路。另外，我国农村电子商务发展成功的案例，其成功的典型经验和榜样效应可以激发农民的电子商务创业热情，且对他们的自我意识具有冲击作用，政府可以重点鼓励农村大学生或农民工等有上网经验的人才进行电子商务的开展，并对其进行系统科学的培训，鼓励广大农民掌握电子商务技术，帮助他们脱贫致富。

(2）电子商务市场化平台需要农民充分利用，政府要对其进行鼓励。

我国成功的自下而上的农村电子商务模式都是在充分利用网络市场化平台的基础上发展起来的，农民自发在淘宝、拍拍等市场化的交易平台进行产品交易。这些网络化的市场平台与实际的市场相比更加具有开放性，任何人都可以在这种市场交易平台上开店，进行销售、交易等，且不受时空的限制，另外，这种网络市场平台具有丰富多彩的功能，基本上消费者的所有需要，这个平台都能够满足，且从机制上很好的解决了信用问题，交易双方都需遵守支付安全体系并有安全支付绑定。更重要的是，网络市场化平台产生了空前的人气凝聚，交易双方、服务等都归纳在一个庞大的人气团里，农民可以根据人气指数调整产品的销售方式和销售价格，从而促进交易额的上升，带来更多的经济效益。且这种方式实现了农民获得产品销售价格的话语权，在一定程度上，使得我国的农村电子商务的发展趋向成功，同时为我国“三农”问题的解决提供了参考。(3）政府要对农村电子商务的绩效评价进行严格的标准控制。目前，我国的农村电子商务的绩效评价体系还是比较缺乏规范性和制度性，农民在电子商务的应用上存在严重的资源浪费、重复建设等问题，因此，政府要根据我国农村电子商务发展的实际情况，进行绩效评价体系的建立和完善。通过严格的绩效监督，从而推动我国农村电子商务的发展“接地气”。

四、结语

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[关键词] 电子商务优势发展走向建议

一、 前言

自20世纪以来，伴随网络的兴起及网络技术的发展，电子商务时代也随之兴起。从企业内部的信息管理到国内企业间的电子数据交换（EDI），再到国际化的电子商务活动，它经历了一段艰辛的发展历程，现在已备受世界各国政府、企业的重视。

电子商务作为一种新兴的商业贸易方式，它大大改变了人们传统的交易方式和思维习惯，带动了经济体系结构的变革，成为推动经济发展的巨大助力。我国政府也十分重视和支持电子商务建设与发展。例如：在20世纪90年代以来，我国政府相继实施一系列的“金”字工程；开展多项电子商务示范工程；电子商务相关的法律法规的制订；金融界、电信业等部门的密切配合，为电子商务发展提供安全保证；今年初中国电子商务协会董事长宋玲同志在总结2005年中国电子商务的发展情况报告时，也特别强调要为电子商务的发展努力培养优秀人才等等，就是很好的明证。所以，乘网络信息化发展之浪，我国电子商务不但要发展，还要实现质的飞跃性发展才是硬道理。

二、 电子商务的优势

电子商务（Electronic Commerce）是指在计算机互联网的支持下进行的一系列商务活动。它不但包含传统贸易中的各个重要环节，而且对传统贸易方式进行革新，以低成本、高效率、高效益等形式充分体现了电子商务的优势。

相对传统贸易方式而言,电子商务的优势主要体现在如下几点:

1.成本低、速度快、效益高

电子商务模式主要是依赖于互联网而构建起遍及全球的营销网络，减少了传统贸易的中间环节，从而大大节省了管理和人员环节的开销。在商务活动过程中，通过电子支付，不但大大提高交易速度，加快订单处理和货款结算支付，而且减少人为的疏忽，提高企业利润。

2.质量高、市场大

电子商务可减少空间的障碍实现跨地区、跨国界交易；并且可提供每周7天，每天24小时的全气候服务，为客户随时提供最新数据，加强企业间合作。在保证按质按量完成原有客户的交易之外，通过网络广告，还可开拓潜在的隐性客户，扩大市场。

3.提升企业竞争力

传统的贸易方式造成了企业的管理模式是金字塔式的，自上而下控制的管理。在电子商务环境下，使得企业内部信息交流不再拘泥于原来的“逐级传递”或“一对一传递”模式，而实现“一对多”或“多对多”的灵活的主流模式，形造了较高效率的管理与业务流程。同时，随着经济全球化和电子商务的发展，企业间的竞争日益激烈，消费者对产品要求提高，种种外部压力形成无形的动力，迫使企业在生产、经营与管理等方面进行改革。

在市场经济条件下，只有适应和满足市场的需求，才可持续稳定发展。对于大型企业而言，电子商务不但使企业原有业绩更上一层楼，还可维持品牌的推广，使得企业持续稳定发展。对于中小型企业来说，如能通过电子商务平台，把企业的商务活动和资源管理整合，重组业务流程，提高经营效率，降低成本，增加企业间的交流与合作，把企业管理提高到新水平， 从而提升企业竞争力，更快挤身于国际市场。

三、 我国电子商务发展现状分析

自从1995年电子商务引入中国本土以来，在中国政府及信息化主管部门的大力支持与指引下，我国电子商务得到很大程度的发展。其中，有成功也有失败。但是至于我国电子商务发展的现在状况主要呈现如下几个特点。

1.我国电子商务发展还处于初级阶段

经过十多年风风雨雨，我国电子商务虽然已初具规模，但是大多数企业或消费才都是处于抱着观望的态度，制约着电子商务的纵深发展。总的来说，我国电子商务发展尚处于初级阶段。

2.电子商务的支撑环境有待完善

电子商务的支撑环境主要包括网络基础设施的建设，法律环境和市场运作环境等。基于互联网的电子商务，很大程度地依赖于网络设施建设。例如，网络带宽严重影响网络的实时交易速度；网络安全问题涉及资金安全、信息安全、商业秘密和货物安全等。网上交易以数字签名方式代替传统的手写签名方式，税收支付也实现在线报税，电子商务将传统的商务模式彻底改变，从而也带来一些经济问题与争端，这就需要相关法律法规制订的同步发展。目前，我国市场经济环境还不完善，有关市场管理的法律法规、社会信用体系尚未完全建立。因此，作为电子商务依托的网络设施运行环境、法律环境和市场环境要加快同步发展的步伐，才能更好保证电子商务的顺利发展。

3.功能单一

虽说我国电子商务处于发展的初级阶段，但涉及经济贸易的各行各业的电子商务网站都有存在。虽然贸易行业完整，但功能略显单一，多是广告，电子目录、电子查询，商品信息公布等；少数部分进行电子交易，利用互联网进行商务洽谈，签订合同，交换文本，所以多数没有真正发挥电子商务功能。由于国民经济信息化基础薄弱，商业自动化水平低，会造成传统商务与电子商务将会长期并存的局面。

4.地区发展不平衡

由于我国经济在行业和地域上发展不平衡，东南沿海与中西部地区的存在很大的差异，也造成电子商务发展的不平衡。目前，沿海地区电子商务发展比较中西部地区快；沿海地区城市的电子商务发展比乡镇要快，有许多沿海乡镇及中西部地区尚未开展电子商务。

四、 简单预测我国电子商务的发展走向

根据我国电子商务发展与应用状况，预测我国未来几年内的发展走向：

1.法律法规逐步完善

根据社会历史发展规律可知，法治社会为经济发展提供良好环境，完善的法律体制建设为经济发提供强有力的保障。在我国政府大力支持和指引下，有关的电子商务法律法规会不断出台，并逐步完善，保障电子商务的健康发展。

2.多元化发展

随着互联网的普及，电子商务正越来越被广大民众所接受。加上网络安全技术的发展，社会信用体制的建立与完善，网上购物将更加普遍，大众化。随之而来，电子商务会从模仿走向创新，将从传统的简单的B2B、B2C模式发展为错综复杂的混合的电子商务模式，逐渐走向多元化发展。

3.走城市包围农村道路

作为新兴贸易方式的电子商务，首先是从科技发达国家传入中国。在我国，电子商务的发展是走由经济发达地区传入落后地区；由信息化程度较高的城市转向通信落后农村的路子。

五、 促进我国电子商务发展的建议

1.加强我国网络基础设施的建设

由于网络基础设施建设比较缓慢，限制了电子商务的发展。特别是我国经济发展的不平衡，导致信息基础建设的地区差异也比较大。要使国民经济快速发展，必须有远见、有规划地加大网络建设力度，缩小东西部地区、南北方以及城乡之间的差距，各级电信部门要在国家信息主管部门的正确指引下加强网络建设。

2.企业要认清时势，加快发展

中国加入WTO以后，加上经济全球化的迅速发展，电子商务作为商务的新模式，为我国企业带来了无限商机。企业要认清时势，加强管理，在提高产品质量与服务的基础上，对于电子商务发展要统筹规划、分步实施、稳步推进，提升自身竞争能力。这样才能降低成本、提高经济效益。即是说，只有正确利用电子商务模式为企业服务，才会进一步推动电子商务的发展。

3.要为电子商务发展提供保障

电子商务活动是依托互联网的，其中网上支付的安全问题直接关系到消费者与企业的切身利益。在技术上，要加强计算机网络安全研究，例如安全协议的制定，密码技术应用、认证中心的建立等。在法律上，要研究电子商务活动的各个领域，建立规范的电子商务法律体系，保障交易各方的合法利益，促进电子商务健康地发展。

4.加快人才培养

科技要发展，人才的培养决不可少。电子商务是信息现代化与商务的有机结合，需要大量的掌握现代信息技术和现代商贸理论的复合型人才。国家政府、教育部门要根据需要，制订人才培养计划，充分利用各种途径培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的计算机与经营管理等方面的专业人才，以加快我国电子商务建设步伐。

六、 结束语

总的来说，我国的电子商务是处于发展的初级阶段。这种新兴的商务模式，在我国的发展具有极大的潜力。我国要抓住机遇，认真地、尽快地解决好每一个制约因素，为我国电子商务的发展提供健康良好的外部环境。各个企业部门，也应有计划、有步骤的进行网站建设，从而推动我国电子商务发展。相信在我国“十一五”期间，信息化建设的加速发展，将会谱写我国电子商务发展的新篇章。

参考文献

[1]陈月波:电子商务概论[M].清华大学出版社,2004

[2]刘克峰:实战网络营销――理论和实践[M].清华大学出版社, 2000

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移动电子商务技术是电子商务技术和移动通讯技术两项技术进行完美结合的产物。移动电子商务是未来电子商务发展的主要方向,能够有效扩大商业交易的灵活性,为企业带来更多的商机,极大程度上促进企业的发展。随着进入互联网高速发展的时代,电子商务技术的发展也被推上了。

随着移动通信技术的发展以及移动终端的普及,一种崭新的电子商务模式应运而生---移动电子商务。移动电子商务随着电子商务发展起来,是电子商务发展的新形式,并日益成为电子商务发展研究的热点,已经成为国民经济和社会信息化的重要组成部分。移动电子商务发展迅速,但安全问题是制约其发展的重要因素,关系到商务系统能否正常运行。因此,如何建立安全、便捷的商务应用环境,保证整个商务活动中信息的安全性,对于促进移动电子商务健康发展具有重要理论价值和实际意义。

移动电子商务在现在的生活中扮演者越来越重要的地位，我们每天都在使用着，但是安全问题却越来越令人担忧。本论文在数据的传输方面有着加密处理，降低数据泄露的风险，为大家的交易安全进行提供了有力的保障。

二、拟研究的主要内容（提纲）和预期目标

（1）引言

选题背景

研究意义

（2）移动电子商务内容

（3）移动电子商务安全支付需求

（4）移动电子商务安全技术

（5）移动电子商务安全支付解决方案

（6）总结

（7）2、预期目标：本课题的重点是采用文献研究法，通过广泛地查阅相关资料和文献，借鉴别人研究的成果之上，深入分析、思考，形成自己的观点。而难点就在于如何能确定移动电子商务安全支付的问题。预期结果希望能对移动电子商务安全支付解决方案。

三、拟采用的研究方法（思路、技术路线、可行性分析论证等）

1、选择导师、确定研究方向

2、选题

3、收集相关资料，并对资料进行整理和深入分析

4、根据资料和研究计划拟写开题报告

5、进行开题报告的答辩

6、撰写论文初稿

7、对论文反复修改、定稿

8、参加论文答辩

四、论文（设计）的工作进度安排

2017年3月15日—3月20日と范论文选题；

2017年3月21日—3月31日げ樵挠泄毓内外资料，了解该领域较为前沿的观点。写作论文提纲，确定论文基本框架，撰写开题报告；

2017年4月1日—4月20日薷穆畚男醋魈岣伲形成论文的基本框架，写作论文初稿；

2017年4月21日—4月30日薷穆畚某醺澹写作论文二稿；

2017年5月1日—5月15日薷穆畚亩稿，形成正式稿。

五、参考文献（不少于5篇）

[1]姚帝晓.电子商务安全问题的思考[J].商场现代化，2006年7月（上旬刊）.

[2]张洁.安全电子邮件“乌托邦” [J].电子商务世界，2006年11月7月. [3]徐向阳.电子商务中电子邮件的安全问题研究[J].商场现代化，2007年5月（上月刊）. [4]付霄汉.电子邮件的安全问题与防范措施[J].鞍山师范学院学报，2005年7月.

[5]白佳丽.网上银行支付系统安全风险评估[J].东方企业文化〃公司与产业，2011年3月.87. [6]杨刚.网上支付安全问题研究[J].鸡西大学学报，2011年9月.

[7]刘丹.电子商务支付平台的安全问题刍议[J].商业经济，2011年8月15日.

[8]王煜.电子商务中网络支付风险与防范的研究[J].经济师，2011年第10期.

[9]李瑞歌.浅谈电子商务过程中网络交易安全管理策略[J].科技资讯，2011年.

[10]武慧娟、孙鸿飞.论电子商务关键性安全问题及其对策[J].商场现代化，2008年9月.

[11] 彭银香,白贞武. 电子商务安全问题及措施研究[J]. 大众科技, 2005.

[12] 林黎明,李新春. 电子商务安全风险管理研究[J]. 计算机与信息技术, 2006.

[13] 宋苑. 影响电子商务发展的网络安全事件分析与对策[J]. 计算机与信息技术, 2006.

[14] 杨二龙,刘建时. 对电子商务风险的几点思考[J]. 警官文苑, 2007.

六、指导教师意见

选题基本合理，内容完整。但开题报告还要求论述研究现状，即有哪些学者对相关问题有哪些研究，怎么研究的？用自己的话概述。

研究内容框架结构逻辑不合理，思路不清晰，具体意见详见附件批注。

应具体阐述哪些部分分别采用哪些定性或定量研究方法。

论据进度计划安排与实际不符。

具体意见详见附件批注。

签字：年月日

七、学院院长意见及签字

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关键词:跨境电子商务;发展模式;影响因素

由于受到前几年次贷危机的影响,国际金融危机依旧在全球范围内不断蔓延,近些年来国际市场需求也有显著下降,从而对我国对外贸易的发展起到了一定限制作用。虽然对外贸易规模的增长愈发缓慢,使得我国进出口贸易在发展进程中总体规模受到影响,但是在跨境电子商务领域却获得一定成绩,这种高速增长的新型发展模式与当下缓慢增长的国际进出口贸易形成鲜明的对比。当然,在跨境电子商务强劲发展势头的带动之下,在很大程度上对保持我国外贸规模的稳定增长起到了极为重要而又关键的促进作用。在以上情况下,我国在国际贸易产业发展进程中逐渐得到一种新的发展方式,也就是跨境电子商务发展模式。

一、影响我国跨境电子商务发展的因素

(一)促进跨境电子商务发展的有利因素在“十二五”期间,我国跨境电子商务得到迅速发展,社会各界对其关注度也有显著上升,这得益于跨境贸易在发展过程中存在较大的潜在市场动力及优势资源,国家政府对跨境电子商务的发展有积极的政策支持。与此同时,为响应国家政府的号召,各个地区也分别针对当地实际情况制定相应政策,显著加强了境内贸易企业监管力度,扶持境内贸易企业发展,以能够为企业的跨境电子商务业务发展保驾护航。

(二)我国跨境电子商务贸易发展过程中阻碍因素

1、通关效率低下。其中“通关效率”也就是贸易发展过程中承担商品货物受托物流企业所占时间占开关总时间的比例。我国在跨境贸易电子商务发展中,通关效率低对其发展具有直接影响,关于这一点可以联系到传统的贸易形式。跨境电子商务在运行过程中,通常情况下商品货物供应商及客户不会直接面谈,虽然这种变化不是根本性变化,但是却会导致跨境电子商务产业链或某环节出现相应的改变。所以跨境电子商务发展进程中,对于单个供应商及客户来讲,两者之间的商品交易量不会出现明显减低,但却会导致商品交易频率出现变化,最终形成了当前我们所看到的商品贸易由过去低频变成高频。就是在这种频率变化影响之下,对通关效率产生影响,并且显著增加境内海关的监管压力。

2、跨境物流成本高,设施落后。物流流程主要有四个层面,分别是货物仓储、货物分拣、货物包装以及货物配送。和传统贸易行业一样,物流在新兴电子商务发展过程中,也是连接卖家以及买家的主要桥梁。我国电子商务在“十二五”期间不管是在规模还是在模式上均已经逐渐成熟,对整个物流产业的发展也有积极的促进作用。凡是常在网络上购物的消费者应该很了解,在电子商务的发展带动下,国内相继催生了一大批物流企业,比如顺丰、申通、韵达等。但是,跨境物流在运行过程中也存在一些问题。首先,相比普通货物物流,跨境物流的成本比较高,其原因是在跨境交易中商品交易采用的方式主要是空运;其次,国际上电子商务已经经历相当长时间的发展,技术和发展体系也逐渐成熟,各个国家、地区均有自己的发展体系,从这一点上来看,电子商务产业已经逐渐步入中级阶段。在我国,电子商务产业的发展也经历了不少时间,国内基础设施和发展体系也在不断完善,在此环境下跨境物流则相对起步比较晚,发展步伐和跨境电子商务发展需求还不相符,无法满足其发展速度,和我国国内的物流行业发展现状相比,基础设施及经营管理模式均存在较大不足。简单一点来总结,就是当下我国在跨境电子商务贸易领域,跨境物流及电子支付无法对当前爆发式跨境电子商务交易需求有效满足,甚至导致物流企业出现大量货物堆积问题。

3、物流模式单一,退税难。贸易市场的发展首先要具备完善的物流系统,以我国浙江省义务市的跨境电子商务为例,其发展速度非常快,据2012年统计结果显示,跨境电子商务已经是浙江义务地区的最重要发展产业,跨境电子商务主要依托国际电子商务平台,其中包括亚马逊、敦煌网以及Ebay等,在跨境零售过程中则主要采用的是B2C交易模式。但是其跨境电商主要业务内容为快件,这种方式下卖家无法得到商品交易中的报关单,并且在物流过程中也不会得到国际海关货物贸易监管,所以这种方式在应用中也就无法进行报检及退税,我国所制定的各项退税政策对于此类跨境电商企业来讲也就无法受用。

二、我国跨境电子商务的发展模式

我国跨境电子商务的发展目前主要包括两个方向,主要为进口贸易及出口贸易。跨境交易模式为两种,分别是B2B跨境电子商务模式和B2C跨境电子商务模式。前者在交易过程中表现为:在某电子商务平台上卖方将将要出售的商品广告、信息,之后即可以在线下将后续交易活动及通关等环节操作完成。这种方式目前而言还处于传统对外贸易发展方式,并且在我国海关统计中已经将其纳入其中。后者则是在交易过程中,在电子商务平台上,以国外消费者为对象,卖家主要销售的商品是个人消费品,所采用的贸易方式则和浙江义乌跨境电商物流发展方式相同,采用的方式主要为邮寄、航空小包以及快递等等,报关的主体则集中在快递及邮政公司。到2015年年底,在我国发展较好的跨境电子商务平台主要有阿里巴巴、大龙网、兰亭集势、凡客、百度等。其中兰亭集势企业从成立到当前发展时间还不到十年,但是其发展速度非常快,公司的注册资金为300万美元,在我国跨境对外贸易销售网站中排名第一。它不但对我国国内在线B2C模式进行了整合,并且基于自身企业发展现状,在企业内部供应链服务体系上构建了L2C-Lightinthebox2Customer模式,借助大量的商品供应商以及物流合作伙伴迅速发展。在此基础上它也拥有自己的数据信息存储库,目前兰亭集势的用户量已经达到一亿,并且在全球两百多个国家及地区均能够享受到其优质的服务。

三、我国跨境电子商务的发展对策

在最近两年,我国逐步重视在这方面的发展与扶持力度,经过近两年的实践表明,将跨境电子商务作为国际贸易新的模式和手段,能够在保持原有稳步增长的力度基础上,最大限度的实现贸易产业成本大幅度降低、提升产业整体发展效率,最主要的是拓展了新的国际市场营销渠道,这对于新时期我国国民经济及社会经济的发展都带来了深刻变革。从图1中能够看出,金融平台、物流平台以及各电子商务平台,在跨境贸易中均是借助于互联网云技术,并且整个系统内部物流通道非常发达,且更加便利,并时时刻刻接受着政府监管部门的严格管理控制,进而保障了整个系统的安全性、功能性和可操作性。

(一)政府层面对策

1.健全跨境贸易电子商务法律体系。根据前文中所阐述的一些问题中能够得知,目前我国关于国际贸易领域的相关法律政策与当前跨境电子商务交易的格局明显不相符,并且电子商务贸易产业的发展和其技术发展,也给我国海关法律政策体系提出了新的要求,最明显的一点就是退税问题。在这种情况影响下,亟需制定与我国当前跨境贸易电子商务发展相契合的法律法规。相对于跨境电商贸易,国内电商行业相关法律政策已初具体系,因此,我国可以依据国内电商法律积极搭建并完善国际贸易电商法律[4]。

2.强化跨境电子商务基础设施建设,同时对物流服务支撑体系进行进一步优化。在跨境电子商务发展进程中,不管是电子商务平台还是物流发展模式,均是在互联网基础上发展上来的,所以想要强化跨境电子商务基础设施建设,一方面需要提高物流服务质量,另一方面也必须要强化信息基础设施建设,为跨境电子商务发展奠定良好的基础。对于国家来讲必须加大在跨境电子商务发展中的资金投入,以此促进企业的项目拓展;另外加大互联网普及,有效地提高电子商务服务的覆盖范围,积极发展农村、农业电子商务,以能够实现城市带动乡村的信息化建设发展目标。

(二)企业层面对策

1.实现企业技术及发展模式的变革。上海国际网络购物博览会上提出要最大化的促进企业产品销售、推广以及服务于一体的新型商务流通产业链发展模式,以此基础来实现电子商务的全新服务模式-EBCS。

2.强化国外市场调研。跨境电子商务交易对象遍布全球,各国经济、政治、法律不同,人们的消费习惯、爱好、文化习俗等方面也存在着差异。从这一点上来看,跨境电子商务企业的发展必须要加大市场调研,以此来提高信息对称性及流通性,降低企业经营发展中的风险,避免出现知识产权以及商业纠纷等问题。

作者:胡登龙 程剑 单位:青岛黄海学院

参考文献:

[1]武玥,王铸东,杨晓璇等.跨境电子商务发展趋势及对我国外贸转型升级的促进作用[J].商业经济研究,2015,(23):63-65.

[2]柯颖.我国B2C跨境电子商务物流模式选择[J].中国流通经济,2015,(8):63-69.

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关键词：移动电子商务；发展模式；问题与对策；发展趋势

中图分类号：TN929.5 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）05-0-02

移动通信与互联网不仅是当前，也是今后最受人看好的两大领域。移动互联网用户增长迅速，根据中国互联网信息中心的数据：截至2013年12月，中国网民规模达6.18亿，全年共计新增网民5358万人。互联网普及率为45.8%，较去年年底提升3.7个百分点。与此同时，手机网民继续保持良好的增长姿态，规模达9亿人次，年增长率为19.1%，手机继续保持第一大网络终端的地位。移动互联网已经深层次地进入人们生活和工作领域，并且功能应用更加的方便、全面[1]。众多的互联网应用的出现，信息化的社会生活已经发生巨大的变化。移动互联网应用作为移动电子商务的基础，移动互联网的快速发展，带动了移动电子商务的快速发展。根据中国互联网信息中心数据：2013年，中国网络购物用户规模达3.02亿人，使用率达到48.9%，相比2012年增长6.0个百分点。网络团购用户规模达1.41亿人，团购的使用率为22.8%，相比2012年增长8.0个百分点，用户规模年增长68.9%，是增长最快的商务类应用。移动电子商务优势得天独厚，具有开放性以及随时性等特点，使移动电子商务成为电子商务未来发展的趋势。

一、移动电子商务发展模式

通常人们印象中的移动电子商务就是通过手机终端、掌上电脑等无线终端进行电子商务，其实这是片面的，移动电子商务是多种移动终端叠加的电子商务应用，也是新消费模式的创新。在未来，新应用以及新技术的产生，移动电子商务服务的开展成功与否取决于四个关键性因素，即电信运营商、传统渠道商、软件提供商、设备提供商这四类移动电子商务为主导的模式，这四类移动电子商务为主的模式主导着未来移动电子商务发展的关键。

（一）电信运营商主导模式。电信运营商为移动电子商务提供网络支撑，主导的是一种“通道+平台的”商业模式。电信运营商在整个移动电子商务产业链中优势是他人无法比拟的。电信运营商是整个信息传递过程的核心，拥有规模庞大的潜在用户，信息来源更为广泛。但是运营商想主导整个移动电子商务，有其无法克服的缺点：缺乏专业的运营团队和电子商务运营的经验，而且短期之内自身难以解决。在电信运营商在挑战移动电子商务时，要扬长避短，发挥已有的网络及技术上的优势以及庞大的用户群与产业链中的应用提供商户合作，利用应用提供商的运营经验，借助商户的丰富营销经验，共同创新，实现互惠共赢[2]。

（二）传统电子商务提供商主导模式。传统电子商务提供商主导的是“品牌+运营”的商业模式。传统电子商务提供商具有商务运营和管理经验、商品渠道、物流仓储的实力以及良好的品牌形象。因此，传统电子商务提供商无需用其它的方式就可将手机作为平台就，收获大量的客户。传统模式也具有其自身的劣势，传统电子商务提供商由于已有的积累，难以做出更多的创新，难以满足移动电子商务中客户多样化的需求；传统电子商务提供商最大的劣势就是不是网络的掌控者，单纯依靠手机作为平台，没有将手机的作用最大化。传统电子商务提供商想在未来有更好的发展，需要在发挥自身优势的情况下，争取与电信运营商的合作，互惠互利，才能寻求更好的发展。

（三）软件提供商主导模式。由软件提供商主导的移动电子商务主要是一种“软件+服务”的模式。软件提供商能够满足移动电子商务客户多样化需求。这种模式下，有良好的开发团队、完善的开发体系以及充足的客户资源都是软件提供商不可或缺的，不仅如此，移动电子商务企业与商务需要依靠软件提供丰富的解决方案才能满足客户不断变化且各具特点的需求；但缺乏品牌效应也是软件提供商的重大弱点。另外，现阶段移动网民对于移动电子商务的应用还主要停留在商品查询及上网购物等基本需求上。而作为软件提供商主导的移动电子商务平台想要真正实现快速发展，仍然需要等待移动电子商务整体市场的进一步成熟[3]。

二、移动电子商务发展存在的问题及对策

（一）完善的行业标准和市场机制。虽然当前我国移动电子商务发展速度快，但仍处于初期。因此，在移动电子商务的管理上缺少国家标准和统一的管理机构，市场不规范，缺乏相关的法律法规能够对移动电子商务行业起到一个应有的引导，种种原因导致我国移动电子商务发展处于一个不良环境中，种种因素都会影响移动电子商务的发展，让商家和消费者从传统的电子商务难以向移动电子商务转变。因此，给移动电子商务的发展创造一个良好的环境，离不开国家政府制度和政策上的大力支持。政府要积极协调好各个相关产业，及时出台相应的法律法规以及政策，保障和完善商家和消费者的利益。

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一、广东跨境电子商务发展背景与现状

（一）广东跨境电子商务发展背景

跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电子商务不仅冲破了国家间的障碍，使国际贸易走向无国界贸易，同时它也正在引起世界经济贸易的巨大变革。

1.政策层面的扶持与推动。商务部数据显示，2014年我国开展跨境电子商务外贸企业超过20万家，拥有跨境电子商务平台企业达5000家。据2015年4月8日中国电子商务研究中心的《2014年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，2014年，我国跨境电子商务交易规模为4.2万亿元，同比增长33.3%。有专家预测，2017年跨境电商在我国进出口贸易渗透率将达到20%左右，跨境电子商务发展前景被业界看好。

2.特区试点作为起步。广东的跨境电子商务起于2013年11月海关总署批准在毗邻香港的深圳开展跨境贸易电子商务零售出口试点。作为试点城市，深圳成为广东跨境电商的先行者，试点工作于2014年取得突破性进展，获得了进出口双向试点资格，了全国首个跨境电子商务的地方标准，建立了全国首家跨境电子商务可信交易保障系统，在前海保税港区正式启动试点运行并诞生全国首单海关9610监管代码下操作的跨境电子商务出口退税。

（二）广东跨境电子商务业务发展情况及特点

1.总体发展较快，广州深圳为主要城市。从广东省跨境电子商务协会了解到，广东省作为全国第一外贸大省，跨境电子商务交易额占全国交易总额的七成，相关从业人员多达几百万人；从广东省电子商务协会了解到，从销售额上看，2014年广东的跨境电商企业中，深圳占了50%～60%，广州占了30%～40%，广东的其余城市仅占10%～20%，主要也集中在珠三角地区，粤东西北地区还处在刚起步阶段。

深圳方面，跨境电子商务出现了爆发式增长，据深圳市经信委数据，2013年深圳进出口总额5373.6亿美元，同比增长15.1%，居内地大中城市首位。在此基础上，2013年深圳跨境电子商务交易额达到133.9亿美元，同比增长151.7%，占深圳市当年进出口贸易总额的2.5%。2014年总体交易额达到170.4亿美元，较2013年增长27.3%，占深圳当年外贸进出口总额的比重为3.5%。

从25家提供财务报表的样本企业调研数据显示，2015年1-6月份实现营业收入15.31亿元，户均6123.00万元，同比增长37.3%，期末从业人数3544人，户均142人，同比增长21.8%。

2.企业跨境电商业务处于创业或发展阶段。据调查问卷资料显示，29家样本企业中，9家企业处于“创业阶段”，占31.1%，19家企业处于“发展阶段”，占65.5%，只有2007年成立的深圳一家电子商务有限公司达到了“成熟阶段”，其他28家企业跨境电子商务业务的开展基本是在2011年之后，因此尚处于创业或发展阶段。

3.保税区双向试点加快了广东跨境电子商务发展步伐。中国最早的十五个保税区中广东占六个，占40%。其中跨境电子商务双向试点于2014年7月在深圳进行，试点首期为网购保税进口模式，跨境电商按照“保税跨境电子商务”这一新型海关贸易方式，相比传统的报关模式，保税区内效率更高，以速度促发展，加快了深圳跨境电商发展步伐。

4.跨境电商带动物流业同步发展。以深圳和惠州为例，深圳方面，根据深圳市交通运输委员会的数据显示，2014年深圳市物流业增加值较2013年增长9.7%，提前超额完成“十二五”末期1500亿元的预期目标。2014年深圳港全年完成集装箱2403.7万标准箱，同比增长3.3%，继续位居全球前三；深圳快递业务收入完成168.67亿元，同比增长33.3%，占全国业务收入的8.3%。深圳市交通运输委员会的数据还显示，深圳现有物流公司超过1.48万家，供应链公司300多家，集中了全国80%以上的供应链公司总部。

二、跨境电子商务行业存在的问题

广东跨境电子商务在“一带一路”战略部署和“互联网+”行动计划推动下发展迅猛，然而在高速扩张的同时，仍有不少问题限制着行业的健康发展。

（一）企业成本高，税负偏重

问卷调查显示，问及企业当前面临的突出问题的时候，29家样本企业中有22家表示“用工成本上升快”，占75.9%，成为企业面临的突出问题之首，“税收负担较重”排第三位。

用工成本上升有以下三方面原因：1.地方最低工资标准不断上调、新合同法和国家社保相关政策的落实，增加了企业的薪酬负担；2.现在90后和80后逐步取代70后和60后成为务工主力，其对工作环境，休假制度以及生活质量的要求明显提高，这必然使企业增加其用人成本；3.随着劳动力输出大省经济的发展，外来劳动力在广东工资优势差距缩小的情况下，更多地选择了留在家乡务工，广东的企业为了能够留住工人必须提高薪酬；另外，除了人工和原材料等成本增加外，现在跨境电子商务运营的中间环节增多也使得其成本增加。

税收负担方面，29家样本企业负责人反映，企业的税收负担仍然很重。29家样本企业中，23家表示没有享受税收优惠政策，占79.3%，只有6家企业表示享受到相关税收优惠，占20.7%。

（二）企业资产轻，融资困难

问及企业2015年1-6月份流动资金情况，29家样本企业中，认为“一般”的有15家，占51.8%，认为“紧张”和“充足”的各7家，分别占24.1%；问及企业2015年1-6月份融资情况时，有13家表示没有参加融资，占44.8%，剩下有融资的16家企业中，没有一家表示“容易”的，其中有9家表示“困难”，7家表示“一般”。跨境电子商务行业是新兴的轻资产行业，企业大多是中小企业，而中小企业融资难是一个普遍现象。尤其对于跨境电商行业中的平台企业而言，供应商为中小企业，供应商本身资金链脆弱、紧张，由此导致账期缩短，流动资金紧张，运营出现困难。

（三）市场欠规范，竞争激烈

随着跨境电子商务的快速发展，许多配套政策措施也相继出台，对市场的规范力度也不断加大。原因之一是市场不规范的状态导致了竞争激烈，样本企业反映“同行竞争激烈”的问题排在第二位，在29家样本企业中，有23家表示没有享受到政府的优惠扶持政策或者是享受优惠政策的门槛高，要求较高，占比79.3%。

（四）税收细则不明，退税周期长

跨境电子商务分为进口跨境电商和出口跨境电商两大类，其中出口跨境电子商务又分为综合类和专业类的两种类型，运营过程中也存在很多创新的模式，暂未有配套的税收政策措施加以明确，企业报税时难以一一对应。另外，退税流程方面周期长的因素制约了企业发展，相对于传统外贸，跨境电商多数具有小批量、小品种、多批次的特点，待审退税单量会增加很多，因此企业普遍反映目前的退税周期变长，很大程度上影响了资金周转。

（五）跨境电子商务人才匮乏，专业人员招聘难

问卷调查显示，2015年1-6月份企业对劳动力需求方面，29家样本企业中有12家表示比上期“增加”，占比41.4%，11家表示“持平”，占37.9%，6家表示“减少”，占20.7%，说明企业用工需求比较旺。然而调研中企业普遍反映专业人才紧缺，难以招到合适人才。从对跨境电子商务专业知识的综合要求方面看，学校培养的跨境电子商务人才与市场需求脱节，市场上找不到专业人才，而聘用刚走出校门的学生，则需要培训一段时间才能上手，又无形中提高了企业成本。

三、促进广东电子商务发展的建议

在“互联网+”行动计划推动下，广东政企应上下同心做好“互联网+”这篇大文章，尽快推进各行各业与互联网的深度融合，促进电子商务交易结构协调发展、全面提高电子商务质量，为发展新兴业态、打造新增长点、助推产业升级、增强经济发展新动力、促进经济提质增效提供新引擎。

（一）建立“互联网+”政府，完善顶层设计，升级打造亚太地区重要的跨境电子商务中心

对广东电子商务发展做了顶层设计，确定了主要工作目标、具体任务和分工，推动电子商务加速发展。下一阶段，相关部门应结合国家“一带一路”战略和“互联网+”行动计划，完善顶层设计，着力打造全球性生产资料和生活消费品的重要交易平台和分拨中心、跨境贸易电子商务中心城市、亚太地区重要的电子商务中心的“升级版”。

1.“招大、引强、选优”提升跨境电子商务产业聚集区的“入住率”。一是电子商务与移动互联网集聚区的规划建设，形成总部引领、集聚发展、比学赶超、错位发展、良性竞争和协同发展的电子商务和移动互联网产业集群；二是通过政府引导、专业招商等方式，以“招大、引强、选优”的机制，实行梯度培育，不断提升聚集区的企业“入住率”。

2.围绕“一带一路”战略，加快发展跨境电子商务。（1）总结广东在国家跨境贸易电子商务服务试点的经验，查找存在问题，探索解决问题的方案措施等，（2）加快实现跨境电子商务与广东已有的保税区对接。建立广东外贸跨境电子商务平台，鼓励集报关、退税、国际物流、海外仓储、汇兑服务于一体的跨境电子商务服务企业发展。完善跨境电子商务的仓储物流体系。提升跨境电子商务的第三方服务。3.进一步优化跨境电子商务发展环境。（1）加强组织保障。加强相关行业协会、联盟的建设，充分发挥社会组织作用提高公共服务和市场监管水平，加大跨境电子商务违法行为的打击力度。构建人才引进激励机制；加紧落实政策支持、资金扶持与奖励措施。

（二）“互联网+”企业，从源头上提高广东电子商务发展水平

“互联网+”给企业带来新的发展契机，企业应积极转变经营理念和经营模式，深化电子商务的应用。重点推进大中型企业电子商务发展，通过其示范作用带动中小企业电子商务应用的普及。

提高大中型企业跨境电子商务水平，加快培育跨境电子商务龙头企业。推动中小企业普及跨境电子商务。中小企业实力较弱，一般对跨境电子商务基础投入少，整体预算不高，开发平台技能较低。为解决中小企业在跨境电子商务投资、人才等方面存在的问题，一是应积极借助“第三方平台”，开展在线销售、采购等活动，降低交易成本，提高生产经营和流通效率；发展跨境电子商务“专业营销”企业和大型第三方平台。积极发展跨境电子商务专业营销企业，帮助传统企业发展跨境电子商务，减少企业对跨境电子商务的软硬件投入，让企业在短期内产生效益。

（三）“互联网+”各行业协助跨境电子商务行业健康全面发展

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说到电子商务就不能不提及其近几年的迅猛发展速度，正是这种爆发式的增长方式才引起众多企业的竞相追逐。根据的《2010年中国电子商务市场数据监测报告》显示，截止到2010年6月底，我国成规模电子商务网站已达2.07万家。其中，B2B电商企业有8200家，B2C、C2C与其他非主流模式企业达12500家；预计到2010年底电商网站将超过2.3万家。所有这些数据都证明了各企业间在电子商务上的竞争压力将越来越大，找到一个适合自己发展的出路迫在眉睫。

尽管多数企业都面临着这种急迫与迷茫的境地，但也只有先明确行业现状才能真正发现问题之所在。面对竞争很多企业并非无所作为，而是进行了探索并取得了较好的成绩，但问题的关键还是缺少总结。笔者认为，只要分析出电子商务本身的特点，总结出各种营销策略的优劣势问题将迎刃而解。

当前，很多业内人士把电子商务分为原生新生两类。原生如京东，淘宝，当当。新生则包括国美、苏宁、品牌网站等传统渠道的拓展，两个类型都有其优缺点。原生电子商务由于其进入的较早，大多重视互联网自身优势，而忽略品牌建设和信誉培育。随着电商规模性发展，以前的发展思路已不再适应当前的需求。新生电商虽然凭借着早期的地面宣传树立了较好品牌形象并较快的得到消费者的认可，但总体实力与原生电商相比仍不可同日而语。所以，明确二者的优缺点才能更好的吸收各自的长处，然后结合每一个企业电子商务自己的特点，制定适合自身发展的战略。

其实，无论新生电商还是原生电商都不泛成功的案例。以Kappa电子商务为例，其短期内的优秀销售业绩就是充分结合各个因素的立体营销模式的直接成果。Kappa第一家官方网店Kappa淘宝旗舰店成立于2009年9月。时至今日，在短短一年的时间里Kappa淘宝旗舰店多次创造行业销售奇迹，实现了短期内的跨越式成长，成为行业里众多企业学习的对象。在刚过去的2010年光棍节促销活动上，Kappa淘宝旗舰店单日1090万的行业新纪录再次有力的证明了笔者的观点：无论何种电商模式，只有把把价格、品牌、服务等环节全面结合，做到全方位立体式营销才是电子商务发展的王道。这种新旧结合，优势互补的全方位立体推广形式也可以说是基于网络平台的缩小版整合营销模式。

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前言

随着社会不断的发展，我国经济水平逐提高，电子商务得到了快速的发展，在药品交易领域中得到了广泛的应用，并取得了良好的成绩。本文对通过对我国医药电子商务发展模式的研究结合了我国当前医药流通现状以及医药电子商务的特殊性，在电子商务链理论和O2O模式研究基础上提出了适合当前阶段医药发展的医药电子商务模式，这为医药电子商务的发展来说提供了良好的保障基础。

一、O2O模式的发展以及研究

电子商务链是电子商务中重要组成部分，主要负责电子商务的交易流程，并将商务活动与交易活动联系、划分，并根据社会经营发展现状制定出一项适合自身的发展模式，只有这样才能将电子商务领域中的各个节点串联，形成一个完整的商务链[1]。在整个商务链接中，主要由信息流、商务流、资金流等部分组成。

而O2O模式是一种将线上网络营销与线下实体营销有机结合，并将线下资源通过线上的形式传输，从而向更多的商家展示线上商品，实现在线消费、交易确认、售后服务等，这对我国药品电子商务的健康、可持续发展来说起到了非常重要的作用[2]。

二、我国医药电子商务的发展现状

现阶段，虽然说我国医药电商已经孕育多年，但是与一些发达国家相比仍存在着很大的差距，主要体现在受到国内医药体系对限制，在药品处方禁售和药品流通管理中存在着一定的不足，现有的电子商务医药发展体系不完善，这对于我国医药电子商务的发展来说造成了很大的影响。

由于医药属于特殊的产品，对于物流质量的运输需求较高，在实际运输过程中要做好温度控制工作，如果在运输过程中晃动现象过于频繁，那么就会直接影响药品的功能与了效。因此，医药在实际运输过程中可以选用一些具有专业从业资格证书物流企业进行运输，只有这样才能保证医药在运输过程中的安全、便捷等。但由于我国电子商务医药市场不成熟，对于药品运输管理工作不重视，仍使用普通的物流企业进行运输，导致药品的质量提不上去，这对医药企业的发展来说也造成了很大的影响。

三、构建基于商务链的医药电子商务O2O模式发展

（一）O2O模式医药电子商务发展背景

随着我国移动互联网发展迅速，智能手机应用频繁，成为了人们日常生活中重要组成部分。而医药企业在发展过程中纷纷推出了属于自己的APP，并在京东商店、亚马逊等国家电商中推出了属于自己的配送给服务，实现即时送成的可能。新。随着医药电子商务的快速发展，政府部门对医药流通产业给予出了高度的中式，并根据医药电子商务的发展状况制定出一项科学、合理的优惠政策，大力支持医药电子商务联锁经营、物流配送体系，创新现有的发展模式，调整产业结构，为医药电子商务的健康、可持续发展提供良好的保障基础[3]。

（二）O2O医药电子商务发展模式

基于商务链中的O2O电子商务模式的应用可以有效的将现有的O2O商务模式创新、完善，并?U大现有的商务模式范围，为医药电子商务的健康、可持续发展提供良好的保障基础，解决商务中物流瓶颈、时间限制等方面的问题。总之，O2O模式有着属于自己的特点、优势，同时也具有一定的挑战。其中的优势主要指，医药电子商务通过O2O模式可以更好的了解广大消费者的消费习惯，而消费者可以很快的找到自己需求的药品，如图二所示。另外，医药企业在发展过程中还应该将现有的商务模式的创新、完善，将医药电子商务模式朝着本地化、垂直化的方向发展下去[4]。

1.在消费者领域中应用

消费者在购买要药品时，可以在网上获得与药品有关的药师指导意见，搜索更加详细的药品信息与药价信息。消费者还可以将所得的药价信息进行对比、分析，从而找出更加适合自己的药品。消费者可以直接在网上进行药品搜索、浏览、分析、比较等。这种发展模式不仅仅帮助医药企业解决健康药品价格在实体店中难以比较的难题，为消费者提供更为优质的服务，实现异地购买、本地消费等。

2.在O2O电子商务平台中的应用

在O2O电子商务平台中，可以有效将电子商务现有的团购模式创新、完善，并将其朝着垂直团购市场方向发展下去[5]。对于O2O电子商务平台模式来说，一些联锁医药企业在发展过程中还应该积极应用现代互联网技术手段，并根据自身经营发展状况制定出适合自己微信公共账号、手机客户端APP等，只有这样才能为医药电子商务的发展提供良好的保障基础。

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【关键词】电子商务 因素 对策

电子商务作为一种新兴的商务模式，有许多潜在的优势。人们的生活因它而发生了改变，它能带给消费者高效、便捷、经济等等消费需求。所以，及时解决电子商务中出现的问题，对电子商务的发展有重要意义。

一、电子商务发展的制约因素

1.网络基础设施建设差

虽然我国近年来经济快速发展，但网络基础设施建设还相对缓慢，成为了制约电子商务发展的一个主要因素。在网络基础设施建设上，投入不足，信息资源和系统的开发上又存在许多问题，缺乏规划与指导。而且有些地区的网络建设各自为政，互不相通，在机器设备上，大多依赖进口，缺乏自主钻研创新能力，无法为电子商务营造出良好的环境。

2.企业信息化水平不足

电子商务的主体是企业，企业的信息化水平直接决定着电子商务的水平。目前，我国的企业信息化主要存在两方面问题，第一，一部分企业信息化仍处于低级水平。第二，企业对信息化建设投入的资金不足，无法更好地提升信息化程度。第三，缺少相关的信息部门，如对网站的建立、维护、更新、信息收集等，这些都归属于信息部门的工作任务，第四，网站缺少宣传，长时间不更新信息，网站就会变得有名无实。

3.金融服务不完备

电子商务最重要的步骤就是支付和结算。所以，要做到电子商务完美服务，除了有高效、经济的优势外，还应该使其金融电子化。不过，目前我国的金融电子行业发展程度不高，各个银行之间的网络平台不统一，不能进行跨行业务，而且信用卡种类繁多，无法使用信用卡网上结算手段。其次，网络支付还存在着安全问题，银行人员缺乏网络支付的监管经验，而且针对国际上，国与国家间的网络支付也存在着问题，所以，这些问题都阻碍了电子商务的进步。

4.缺乏相应的法律规范监督

随着电子商务的发展，其中出现许多问题，例如交易中的商业秘密数据、域名抢注、知识产权的保护、非纸质电子票据等等问题都需要用法律进行规范监督。如果缺乏法律的保障，势必会导致电子商务市场的混乱，造成大量的纠纷与侵权行为，所以建立完善相应的电子商务法有利于电子商务的快速稳定发展。

5.社会信用问题

电子商务不同于普通的商务交易，它是通过网络进行的一种虚拟交易，所以在进行电子商务交易时，双方一定要相互信任，然而目前的电子商务，在信誉上存在着质疑，一些企业取消了客户的信用额度，建立了一套自己的信用管理体系，所以想要发展电子商务，社会信用上一定要树立良好的榜样。

6.人们观念落后

互联网在大面积普及，改变着国民的生活水平，但对于一些地区来说，互联网仍然是新奇的东西，尤其是在偏僻山区，人们认为互联网是一个虚拟的世界，缺乏真实。而且互联网是在近年来发展起来的，对于国内各年龄段的人口来说，对互联网的认识也不相同，如年纪比较大的40岁以上的认识就对互联网的观念较为淡薄，而处在30岁至40岁之间的人士则热衷于电子商务消费，也是电子商务是主体，因而，针对人们的观念落后问题，需要更新这些人的观念，宣传电子商务给人类带来的便捷服务。

7.缺乏完善的物流配送系统

电子商务想要被人们所重视，除了产品的价格、质量、方便等因素外，还要考虑到配送问题，因此建立高效快速的物流配送中心成为必须。不过，目前我国的电子商务物流缺乏系统化与专业化的全国性货物配送服务，另外，还有一些上商品由于本身的特点，造成无法长期运输，或者邮寄成本大，导致货物到买家手里时间长，使得许多网络零售行业无法兴起，造成电子商务无法壮大发展。

二、电子商务发展的对策

1.加强网络基础设施建设

第一， 加大网络基础设施建设资金上的投入，积极开发新技术，不再完全依赖进口国外设备。第二，提高网络速度，降低成本，着力发展宽带等先进的网络连接技术，促进更多的人能够上网，扩大网民基础。

2.提高企业信息化水平

想要提高企业信息化水平就要制定合理的政策，对企业信息化发展做出规划，建立全国的企业化推广平台，促进企业参与到电子商务中。另一方面也应该加大资金的投入，与此同时还应该建立网络信息部门，搜集信息、更新管理。最后还要做好网站的宣传工作，扩大企业的知名度，增加电子商务交易额。

3.完善金融服务体系，促进网络安全

建立完善的电子银行系统，加强商业银行间的联系，能够进行跨行间的电子交易，将信用卡标准化，使其不仅能够完成国内的电子商务，还能进行跨国的结算，同时还可以借鉴外国先进经验，开发电子现金、电子支票等方式进行支付。另一方面，要提高企业内部员工的素质，增加监管经验，能够有效地监管金融市场。

网络安全问题一定要解决，这是电子商务发展的前提。为此，要提高安全防御系统，加大网络安全的研发工作，引进先进技术，避免信息被盗。如今无论是电子商务中的资金信息、货物信息、还商业秘密都应得到安全保护，尤其是如今网络上常出现窃听系统、中断系统、破坏系统等，安全防御系统应该统统拦截，保证交易双方的信息安全，

4.健全法律保障体系

随着电子商务的日益发展，我国必须出台一套全面合理的电子商务法律，使得一些电子商务中的漏洞得到抑制，监督与约束电子商务市场中存在的不法行为。另外，电子商务法不仅要涉及国内的交易，还要将国外交易也考虑进来，促使电子商务有法可依。

5.建立良好社会信用制度

在健全社会信用体系方面，要提高全民的道德水平，同时政府还应制定电子商务的分级管理制度，建立认证机构，以此来保障网上交易的可靠性、安全性。

6.更新观念

想要扩大电子商务的范围，就应该让更多的人知道它，关注它。针对大部分地区经济落后，上年纪的人缺乏对电子商务的了解等现状，应该要加大电子商务的宣传，通过现场展示，让更多的人认识到电子商务的优势，增强人们对电子商务的信任度，传播电子商务信息，如将电子商务杂质派送给偏远地区，纷发给社区老大爷、老奶奶等，都会起到一定的电子商务意识普及作用。

7.加强物流配送

建立快捷完善的配送物流系统，拥有多样的运输体系，尽力降低成本和缩短运输时间，减少邮寄费用，跟上电子商务发展的步伐。

总结：

电子商务发展是未来交易的一大主题，也将成为经济增长点中极其重要的一部分。本文在剖析了电子商务中存在的诸多问题后，提出了几点有效解决对策，为电子商务的发展起到了指导作用。

参考文献：

[1]陈红艳. 制约电子商务发展的因素分析与对策体系构建[J]. 农业网络信息，2010，09：64-67.