旅游趋势报告范文

导语：如何才能写好一篇旅游趋势报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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(讯)近日，中国领先的旅游产业研究咨询机构艺恩咨询了《全球在线旅游市场趋势研究报告》，报告指出中国在线旅行市场呈现出三分天下的格局。携程、去哪儿网和Expedia中国各有优势。

从网站流量及企业营收两个指标分析，携程、去哪儿网和Expedia中国均处于市场领先地位。尤其是顺应终端消费者和客户产业链需求的去哪儿网，更是发展迅速。

根据Google DoubleClick AD Planner 2010年6月数据，携程网和去哪儿网进入到全球最受欢迎的十大旅游网站中。按各旅游网站独立用户量排名，分别位列第三位和第七位。去哪儿网是上榜旅行网站中唯一一家未上市的公司。

全球最受欢迎的十大旅游网站中，主要以交易型旅行网站为主。但是以美国Tripadvisor和中国去哪儿网为代表的提供旅游评论和推荐、旅游搜索等服务的媒体类旅游网站也成为在线旅游市场发展的重要力量。(徐佳）

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摘 要：

为了在一定程度上缓解生态旅游发展与保护生态环境的尖锐矛盾,必须而且可能实施旅游高峰期时空分流导航管理。本文讨论了最小Hamilton回路和最优旅行商问题的关系,分析如何将旅行商问题(TSP)转化为Hamilton回路问题,本文通过在TSP中引入虚拟点,使单旅行商问题转化为多旅行商问题(MTSP),从而更合乎实际情况,并给出了它们的一般数学模型和精确求解方法。在此基础上构建优化的游览导航路径管理,在信息综合集成技术支持下,实现时空分流导航管理,能达到消除安全隐患,扩大旅游规模,保护生态环境的目的。本文虽然主要讨论的是利用旅行商问题来解决景区旅游的时空分流的管理问题,但事实上我们可以借鉴这种方法和思路,去解决交通运输、物流配送、车辆调度等的路线优化问题。

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关键词：

自然保护区; 开发与保护; 时空分流导航; 多旅行商问题; Hamilton回路

1 问题提出

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中国生态系统的高脆弱性以及对人为干扰的极高敏感性,决定了其旅游资源的脆弱性和易破坏性,因此建立自然风景保护区是人类对面临的生态危机所作出的积极应对(鄢和琳,等,2001)。自然风景保护区既承担着旅游观赏功能和社会经济功能,同时还要发挥其生态环境保护的功能,如果旅游过度开发,必然对生态环境造成伤害;如果采取封山育林式的过度保护,又会伤害越来越旺盛的公众旅游需求和景区的社会经济发展。特别是我国的自然风景保护区大多处于远离都市的边远贫困地区,发展当地经济,改善民生已刻不容缓(黄萍,2007)。因而在有效保护的前提下合理适度开发旅游资源是自然风景保护区可持续发展的关键。但时至今日,自然风景保护区旅游开发与保护和谐发展仍属难解之题。本文认为,针对旅游客流具有季节性特点和随时间波动的特点,为了防止和化解旅游开发与环境保护的尖锐矛盾并使开发与保护和谐发展,在旅游高峰时段进行时空分流导航管理十分必要。

旅游高峰期时空分流导航管理,是指管理部门为解决景区旅游高峰期拥挤加剧生态环境破坏等问题,根据空间的相对静态性和时间的动态性原理,运用优化理论和方法设计出若干优化的游览路线,通过信息技术和智能调度系统对游客的分布进行分流导航的管理理论与技术(冯刚,2011)。在该模式管理下,管理部门通过信息监控、决策和调度,引导一部分游客优先选择A旅游路线游玩,另一部分游客优先选择B旅游路线游玩……然后再依次交换游览线路,使不同的游客群能够在同一时间选择游历不同景点,从时间和空间上错开客流量,均衡利用各景点的接待能力。这样,第一,可消除因拥挤而产生的安全隐患,使游客在游玩过程中感到从容不迫和舒畅;第二,使用信息集成技术监控、合理调度客流,优化游览路线,从而提高管理效率和服务质量,使游客满意度大幅提高;第三,在客流量分布的有序配置条件下,景区也可以充分利用景点集群资源来扩大景区承载能力,从而扩大旅游规模;第四,在科学合理调度下,避免游客拥堵现象产生,减少垃圾的产生,减少植被践踏和损伤,同时监控生态环境。总之,利用时空分流技术,能够在很大程度上缓解旅游发展与保护生态环境的尖锐矛盾。 

怎样才能使这种理想变为现实？解决该问题的工具和手段是什么？本文认为“多旅行商问题(MTSP)”可以为我们解决这类问题提供启示。本文分析了TSP(Traveling Salesman Problem)和Hamilton问题的关系,并给出了二者的等价条件,澄清了学术界的一些错误认识。在TSP的基础上通过引入虚拟点,使TSP转化为MTSP,并给出了它们的数学模型,以利于人们从数学的高度来理解时空分流问题。虽然张先迪(2005)、施光燕(2003)、俞文(1999)和Lawer等(1995)分别从一般意义上研究了旅行商问题,并给出了其数学模型的建立方法,但如何把MTSP与景区系统有机结合,在已有文献中比较鲜见。本文通过将“旅游高峰时期时空分流”问题转化为“多旅行商问题(MTSP)”,利用求解“多旅行商问题”所得最优解来安排时空分流路线,以实现景区开发和环境保护和谐发展的预期目标。

作为景区管理部门将利用信息集成技术及时收集和预测出游客人数,清楚各个旅游景点的接待能力、景点之间的线路长度、游客一般所要经历的时间和游客在各个景点一般所要花费的时间等数据,通过构建数学模型拟合出最优路线,进行科学导航。

2 基于路线优化的时空分流导航管理模型的构建与分析

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假设某旅游团到某景区游玩,他们希望从景区宾馆出发,游览完每个景点,然后再回到宾馆,该如何选择旅游线路,才能使总行程最小(或费用最省等),这就是一个典型的旅行商问题。用图论语言可描述为:给定图G=(V,E,W),其中V为顶点集,E为各顶点相互连接组成的边集,W为定义在E上的权数(非负,实际应用中 Wi,j 可以表示距离、费用、时间、油量等),如何确定一条遍历每个顶点而又长度最小的闭通路,此即为最佳旅行商回路。图论问题根据线路是否考虑方向性,可将其分为有向图和无向图,为了便于分析,本文仅讨论无向图的情形(这并不影响我们寻找最优解)。

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Abstract: This paper reveals the imbalance of the demand and supply management existing in Hainan hotel from the background of international tourism island construction, then deeply analyzes the reasons and disadvantages of unbalanced development. By using empirical analysis, this paper forecasts the number of people considering of absolute growth and batch by batch growth, uses Eviews to do a regression model analysis. It determines the number of hotel by actual number of people and the hotel occupancy rate. Finally, according to the actual situation of Hainan province, it puts forward some suggestions towards hotel demand and supply management.

关键词： 国际旅游岛；供求均衡；旅游人数；酒店数量

Key words: international tourism island；the equilibrium of supply and demand；tourism people；hotel quantity

中图分类号：F59 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2012）11-0114-03

1 背景

国务院办公厅2009年12月了《国务院关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》。到2020年，把海南的旅游服务设施、经营管理和服务水平与国际通行的旅游服务标准全面接轨，初步建成世界一流的海岛休闲度假旅游胜地。离岛免税政策的推出，更增强了海南岛旅游业在旅游购物方面的竞争力,促进游客数量和人均消费增长，从近几年的发展来看，旅游业是发展飞速的产业，旅游业辐射的范围很广，而酒店业是受其影响最直接最大的行业之一。海南省酒店在旅游岛建设背景下出现了酒店业的“泡沫”，海南酒店业实际增长空间有限，但是建设国际旅游岛所带来的效应使得海南酒店业加速发展，旅游酒店的建设短期内不能得到有效控制，出现了严重的供过于求的现象，供需的不平衡也导致了酒店价格波动大，春节期间，海南酒店房价一直居高不下，动辄近两万元/天的价格让很多游客望而却步，比平日翻了近三倍。甚至三亚地区很多高星级酒店的价格已经和世界顶级的迪拜帆船酒店相近。

为了应对来自国外酒店的冲击和加强国内酒店的合理建设，积极响应国家旅游岛建设，促进海南省经济和酒店业的平稳运行，现阶段的酒店供需平衡研究有很强的必要性。

2 酒店供求不均衡分析

供给与均衡之间的关系贯穿着经济的始终，供给与需求之间的绝对平衡是经济运行中的理想状态，现实的经济运行并不是按照经济学家描绘的那种理想状态运行，供给与需求在均衡位置上下波动才是正常的经济现象。

60年代，为了接待回国探亲的华侨和来琼的外国人，海南省建设了华侨大厦，它是海南唯一的涉外酒店。改革开放后，随着商务活动增多，陆续建起了泰华、金融大厦、望海楼等宾馆酒店，1987年，全省共有接待宾馆31家。海南建省办特区后，海南旅游业取得了翻天覆地的变化，宾馆酒店的建设速度如同雨后春笋般，希尔顿、万豪、假日、喜来登、索菲特、凯悦、凯莱、天域、皇冠、香格里拉、红树林等名誉全球的中外连锁酒店纷纷落户海南。国际旅游岛的提出，更加促进了海南酒店业的飞速发展，至2010年止，全省拥有五星级旅游饭店20家，四星级旅游饭店55家，三星级旅游饭店共110家，还有许多已经达到四星和五星酒店标准但尚未参加评星的酒店。海南已成为全国五星级以上酒店密度最大的省份之一。

我国的酒店业是典型的需求拉动型企业，在现阶段酒店业出现危机的时候，还有很多资金往酒店行业投资，导致酒店行业供给过剩，需求不足的局面持续加重。究其根源，主要有以下原因：

需求方面，市场分析不足，旅游酒店投资错位。国际旅游岛政策的提出，海南省的国内外知名度和影响力随之增大，促进了观光旅游、商业谈判、会展等产业的蓬勃发展，国内外游客进入海南的人数逐年攀升，似乎给酒店发展带来前所未有的契机。

在开发游客市场时，应加强对游客类型的分析，游客分类主要有两种：按照消费水平分，主要有高消费游客和低消费游客；按照入境目的主要分为商务型游客和观光型游客，商务型游客一般停留时间比较久，对酒店的需求大。相比之下，观光型游客的停留时间短，对酒店的需求较小，而且受季节性因素的影响很大。从海南省近10年的旅游数据可以看出，高消费群体和低消费群体的比例大约为1：3.53，低消费群体占主导地位，而且海南游客主要以观光型为主，受季节性影响很明显。可见，海南省主要客源是低消费观光游客，该类游客对酒店的需求较小，而且酒店消费能力有限，针对这一客源特性，应适当减少酒店投资建设，加大物美价廉的经济型酒店的建造比例，以有效满足客源需求。

供给方面，在当前的政策经济条件和旅游产业的强力助推作用下，酒店投资成为热点，并演变成投资误区，酒店的建设短期内不能得到有效控制，出现了发展的瓶颈。酒店投资进入壁垒低，投资支出主要集中在初期的固定资产投资，建造完成后见效快，短期便可带来收益，加上酒店经营成本比较低，对后期流动资金需求量小，对经营者的专业技能要求不高，造成投资者很青睐于旅游酒店建设。除此之外，海南省在改革开放的政策和旅游岛建设背景下，与国内外的交流与合作不断加深，建设步伐不断加快，正逐步发展成为国际旅游胜地和经济中心，海南的的快速发展和政策优势，使投资者意识到了潜藏其间的巨大商机，酒店投资随之启动，投机现象泛滥，众多投资者不能从理性的角度分析投资环境，进行正确的市场引导，投资行为都被贪婪的逐利心理所左右。最终导致短期内投资力度超过了经济增长的步伐，出现了酒店行业的“泡沫”。

3 旅游人数预测与酒店数量规划

国际旅游岛不是酒店“泡沫”岛，旅游开发也绝不仅仅在于酒店的开发。虽然旅游开发会带动酒店产业的发展，刺激酒店的投资行为，但是过度的酒店开发也将潜伏重重危机。如果海南的酒店供求关系按照现在的速度任其发展下去，那么未来两年内海南酒店经济可能就会遭遇重创，也将给国际旅游岛建设造成危害。为了应对目前酒店供求不均衡的局势，积极响应国家旅游岛建设，促进海南省经济的平稳运行，现阶段，合理预测海南旅游人数、规划海南省酒店数量具有很强的必要性。

3.1 旅游人数预测 旅游人数的多少直接影响酒店的入住人数。一般情况下，旅游人数多，则在旅游地入住的游客的数量基数大，旅游人数和酒店的入住人数成正方向变动关系。因此，为了合理确定酒店的数量，最大限度地利用酒店各项设施，促进海南省酒店接待管理的科学化与合理化，旅游者人数的预测显得至关重要。

旅游者人数变动统计，也称旅游者流量变动统计，就是对不同时期内前往某一目的地的旅游者数量进行统计，用以把握某地旅游人数的变化趋势。旅游者人数变动统计指标主要有以下几种。

3.1.1 旅游者人数增长量 是用来说明旅游者人数在一定时期所增长的绝对数量，它是报告期旅游者人数与基期旅游者人数之差（旅游者人数增长量=报告期旅游者人数-基期旅游者人数）。由于采用的基期不同，旅游者人数增长量可以分为累计增长量和逐期增长量两种。

①累计增长量： 是各报告期旅游者人数分别与某一固定基期旅游者人数之差，用以说明报告期旅游者人数比基期增加或减少的绝对量，用符号表示的公式如下：累计增长量：a1-a0、a2-a0、a3-a0、…an-a0。符号a0、a1…an代表各个时期的旅游者人数；其中a0是最初期的旅游者人数，an是最末期的旅游者人数，其余就是中间各时期的旅游者人数。

②逐期增长量：是各报告期旅游者人数与前期旅游者人数之差，用以说明报告期的旅游人数较前一期旅游人数增长（或减少）的总量，用符号表示的公式如下：逐期增长量：a1-a0、a2-a1、a3-a2、…an-an-1。

3.1.2 旅游者人数发展速度：是反映旅游者人数发展变化的动态指标，它是根据两个不同时期的旅游者人数对比求出来的，用公式表示为：旅游者人数发展速度=报告期旅游者人数/基期旅游者人数×100％。根据采用的基期不同，可分为环比发展速度和定基发展速度两种。

①环比发展速度：就是报告期旅游者人数与前一期旅游者人数对比所得的动态相对数（环比发展速度=报告期旅游者人数/前一期旅游者人数×100％），用符号表示的公式如下：

环比发展速度：a1/a0、a2/a1、a3/a2、…an/an-1。

②定基发展速度：是用报告期旅游者人数与某一固定基期旅游者人数对比所得的动态相对数（定基发展速度=报告期旅游者人数/某一固定基期旅游者人数×100％），用符号表示的公式如下：

定基发展速度：a1/a0、a2/a0、a3/a0、…an/a0。

3.1.3 旅游者人数增长速度：是反映旅游者人数增长程度的动态相对数，它是根据旅游者人数增长量与基期旅游者人数对比求得的，用以说明报告期旅游者人数比基期旅游者人数增加了多少倍（或百分之几）。用公式表示为：

旅游者人数增长速度=报告期旅游者人数增加量/基期旅游者人数×100％=报告期旅游者人数发展速度×100％。

旅游者人数增长速度由于采用的基期不同， 可分为环比增长速度和定基增长速度两种。

①环比增长速度：是报告期旅游者人数的逐期增长量与前一期旅游者人数对比所求得的动态相对数，其计算公式为：环比增长速度=旅游者人数逐期增长量/前一期旅游者人数×100％。

②定基增长速度=旅游者人数累计增长量/某一固定基期旅游者人数×100％。

根据以上的统计方法，本文通过收集海南省统计局公布的当年旅游接待人数数据，计算得到表1 。

根据表1数据，我们可以发现从2006年到2010年，海南省旅游者人数呈上升趋势，海南有条件发展成为旅游胜地。在我国加入WTO以后，海南作为我国经济特区之一，改革开放力度不断加大，海南省独有的自然资源优势正逐步转化为现实的经济优势、发展优势，国际旅游岛的提出，对海南省的旅游更是起到了突破性的作用，目前海南省以国际购物中心和国际旅游岛为目标，全面提升海南旅游建设层次和水平，刺激了当地的投资和经济建设，离岛免税政策的实施，提升了海南旅游购物的吸引力，促进游客数量和人均消费的双重增长。从长远发展看，借海南国际旅游岛的建设，海南省旅游产业将会迎来发展的高峰，旅游人数也将会稳定高速增长。海南旅游产业正朝世界一流的旅游岛迈进。

旅游人数的多少和酒店接待的过夜人数紧密相关，并呈正比例变化趋势，因此，能否准确的预测旅游人数，将对酒店的数量规划起到决定性作用，根据以上统计资料，本文采用线性回归模型，以海南省的时间期数为自变量，以每年的接待过夜人数为因变量，根据最小二乘法的原理，对2011年以后的年份的海南省接待过夜旅游人数进行预测，模型的基本形式为：y=a*x+b。其中：y是每年的接待过夜人数；x是时间期数的代表；b是回归的常数项。

用Eviews回归可以得到以下结果（表3）。

回归方程为：

y=236.9470*x-473719.9。

检验中，a=236.9470，说明接待人数和年份成正相关关系，接待人数的趋势是随着年份的增长而不断增加的，在显著性水平为0.05的情况下，T（5）0.0025=2.5706，比17.61737小，拒绝г=0的假设，说明接待人数和年份成明显的线性关系，回归效果较好。R的取值范围是[0，1]，R的值越接近1，说明回归直线对观测值的拟合程度越好；反之，R的值越接近0，说明回归直线对观测值的拟合程度越差。系数的拟和优度为0.990427，很接近1，说明回归检验的效果很好，存在显著线性关系。

根据以上回归模型对2011年的旅游人数进行预测：

y=236.9470*2011-473719.9=2780.517

同理，我们可以对以后任何年份进行人数预测。

3.2 旅游酒店数量规划 根据海南省统计局数据统计，可得海南省2007年到2010年各月的酒店入住率如表4。

根据2006-2009年的入住率数据，用excel制图可以得到2006-2009年入住率趋势图如图1。

从上述图中可得出海南酒店业发展的劣势：①季节性明显。从图中可以看出，在1月，2月，11月，12月这四个月中的开房率相对较高，而在6-9月则相对较低，尤其是6月，9月这两个月，开房率还不到50%。季节效应直接影响了酒店的经营，也会引发商家根据季节问题而产生恶意逐利行为，从而危害到消费者的利益。②海南酒店业未来实际增长空间不大。从上表中可以看出海南近几年中最高的酒店客房开房率为2009年12月的73.79%，从2006年到2010年的72个月中客房开房率只有五个月达到70%以上，这6年当中的平均开房率仅在57.5%左右，酒店业的最佳开房率是维持在80%左右，开房率过高，可能会造成酒店的各项设施被过度使用，不能有效维护，从而损害酒店的利益，酒店开房率过低，酒店盈利能力下降，处于亏损的经营状态，入不敷出。海南省目前的入住率说明了海南现有酒店并没有充分发挥其能力，还存在大量的潜在的可利用的接待能力。

酒店的开房率是酒店经营的关键要素，酒店开房率直接影响酒店的效益，一般酒店最主要业务就是客房过夜，一个良好的开房率才会促进酒店的健康发展，酒店数量的直接需求者就是接待的过夜人数，过夜人数的多少决定了酒店数量的数量。

为了研究酒店开房率和海南接待的过夜人数的关系，本文采用线性回归模型，以开房率为因变量，以旅游过夜人数为自变量，运用表2的接待人数和表4的各月入住率数据，根据最小二乘法的原理，进行线性回归可得以下方程：Y=0.002973X-0.046190。

2010年，海南省共有星级酒店238家，全年累计接待旅游过夜人数2584万，平均每月接待215万，代入以上方程可以得到：入住率Y=0.6。酒店的最佳入住率是0.8，通过此模型也说明目前海南省酒店入住率不足，酒店接待能力过剩，酒店数量需要根据接待人数重新规划。

在酒店管理中，酒店的最佳入住率一般为80%，根据酒店的总接待能力不变，而酒店数量和入住率成反比，我们可以得到以下关系式，即：总接待能力=实际酒店数*实际入住率=最佳酒店数*标准入住率。代入2010年的数据，可得2380.6=最佳酒店数0.8。解方程可得，海南省最佳酒店数量为177家，目前海南拥有酒店238家，酒店规模已经超前发展很多，如此超量的酒店，争夺数量有限的客人，其后果可想而知，所以当前应该加大酒店评级管理，限制兴建新酒店，严格控制海南省酒店数量，避免酒店业长期的谷底运行。

4 总结

在酒店产业的发展过程中，供求非均衡是市场经济的正常现象，也是有效竞争的重要前提和保证。但是过度的供需不平衡则会影响酒店业的健康积极发展，目前酒店发展速度与规模已远远超出海南省的酒店需求量，未来海南的酒店增长空间也很有限，政府应该加大酒店评级管理，实时公布海南省旅游和酒店发展的基本情况，让市场投资者及时准确的了解市场信息，加强宏观调控，严格制定酒店建造的审批制度，设置咨询中心，为酒店投资者进行专业分析，引导投资者的投资方向和资金流向，使投资可以更好的为当地的经济建设服务。加大经济型酒店的建设规模，限制四星级和五星级酒店的数量，结合经济发展水平和需求特征，设置高低档酒店比例，避免直接竞争，发展潜在需求，实现优势互补，共同促进海南省经济和酒店业的平稳运行。

参考文献：

[1]杨春虹．建设国际旅游岛―海南从三个层面改革旅游体制．2008-11.

[2]戴斌．中国度假饭店市场环境与产业成长战略．北京：旅游教育出版社，2008．

[3]任佳燕.旅游业已成为国民经济新的增长点.中国统计，2000-2.

[4]马波.中国旅游产业发展的趋势与选择.旅游学刊，1999-6.

[5]蔡万坤.饭店行业竞争格局及其对策思考.旅游学刊，1992-2.

[5]匡林.客房经济 旅游饭店的半壁江山.旅游管理，2001-2.

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据悉，本届盛会由联合国世界旅游组织、中华全国工商业联合会及国家相关部委支持指导，中国饭店杂志社发起，世界旅游组织亚太酒店协会、世界中国烹饪联合会、中国饭店业名人俱乐部、中国社科院旅游研究中心、北京大学中国职业研究所、中山大学房地产教育中心等单位联合主办，广东酒店行业协会、香港酒店业协会、澳门酒店协会等近三十家省/区级酒店及餐饮行业协会协办。主要活动内容有：第十三届中国饭店全球论坛、2013中国饭店品牌展、魅力中国·名流飨宴、第十三届中国饭店金马奖盛典晚会、第五届中国名人高尔夫球邀请赛等。

论坛期间，高盛高华证券有限公司了《环球经济走势及中国经济前景展望报告》，贝恩投资（亚洲）有限公司了《中国旅游及饭店业投资契机报告》，国家旅游局中国旅游研究院产业所了《中国酒店业市场形势分析与展望报告》，中国社科院财经院了《中国餐饮业市场形势分析与展望报告》，全球最大的酒店数据专业研究机构STR Global了《全球与中国饭店业经营业绩对比分析报告及2013年预测报告》，北京大学中国职业研究所了《2012-2013年度中国饭店业薪酬调研报告》。为与会代表提供了一个回顾大事、剖析典型、展望趋势、交流思路的机会，受到了现场与会嘉宾的高度评价。

第十三届中国饭店金马奖颁奖晚会在广州大剧院盛大举办。据了解，中国饭店金马奖源自中国优秀旅游城市标志“马踏飞燕”，象征行业先导，是全国饭店业至高荣誉之一，被媒体视为行业发展的风向标，获奖企业被业界公认为行业的丰碑。

当晚，中国饭店杂志社、中国社科院旅游研究中心隆重了：2012-2013年度中国酒店百佳、中国餐饮百佳、产业链供应商、设计机构、中国饭店英才榜等四大榜单。

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又到了三月，又到了两会，又到了，政府工作报告的时间，年年岁岁花相似，岁岁年年文不同，那么在今年的政府工作报告中，又有哪些最新出台的热辣词汇呢？这些新词的背后，又体现的政府、经济工作的哪些思路呢？让我们一起来寻找。

人工智能。“全面实施战略性新兴产业发展规划，加快新材料，人工智能，集成电路生物制药，第五代移动通信等技术研发和转化。”这是政府工作报告第三部分第4点中的原文。人工智能以2016年的人机大战为契机，在过去的一年形成了井喷的态势。人工智能领域技术水平的提升已经引发了前所未有的关注热潮，而其中如语音识别、无人驾驶、人脸识别、智能机器人等技术已经开始从实验室走向了应用。而在今年两会上，人工智能也屡屡吸引了大家的眼球：科大讯飞的刘庆峰向总理当面展示了以人工智能为平台的即时语音识别与翻译系统；百度公司董事长李彦宏，在今年的提案继续承续了他去年的风格，三项提案全都和人工智能相关，一项是用人工智能解决儿童走失问题，另一项是用人工智能来控制交通，还有一项则涉及到人工智能与各个行业的融合。2015年《政府工作报告》中，首次提出了“互联网+”，其后两年互联网与各行业的融合成为了热点。而两年后的今天，人工智能写入了政府工作报告，相关人士预测，这将成为下一个互联网技术的爆发点，有分析报告指出，预期到明年中国智能硬件全球市场占有率将超过30%，而产业规模将超过五千亿。

新三板。“深化多层次资本市场改革完善主板市场基础性制度，积极发展创业板、新三板，规范发展区域性股权市场。”这是总理连续五年政府工作报告中提到发展多层次资本市场，但新三板却是首次被提及。资本市场的相关人士指出这对新三板而言无疑是一个积极的信号，新三板登上政府工作报告，表明新三板已经是中国多层次资本市场中的重要一环，而且与创业板相提并论，将会共同推动国家的创新战略。新三板从前年开始火爆，在去年饱受质疑，到2016年超过了一万家，一直是资本市场关注的焦点之一。前不久，证监会主席刘士余在国新办会上也专门提及，新三板的功能已经越碓酵怀觯在2016年融资超过了1391亿元，而且将发挥越来越大的作用。而今年政府工作报告对新三板的首次正式提出，可以预期下一阶段，新三板这样一个创新的资本市场将值得期待，诸如大家一直非常关注的新三板的分层问题、转板问题以及注册制改革，可能都会在新三板这样一个创新的资本市场逐步展开。

全域旅游。在今年的政府工作报告中，谈到进一步释放国内需求潜力拉动消费时专门提出，“要完善旅游设施和服务，大力发展乡村、休闲、全域旅游。”全域旅游这样的一个词，不像新三板和人工智能那么引人注目，但实际上在2016年，全国旅游总收入已经达到了4.69万亿元，旅游业对国民经济综合贡献率达到百分之十一，对社会就业贡献超过了百分之十，旅游已经是不折不扣的国民经济战略性的支柱产业了。在我国旅游发展的初期，主要是建设景点、景区、饭店、宾馆，但是现在中国的旅游已经形成了全民旅游的新阶段，传统的景点式的旅游早就不能够满足大家的需求，而全域旅游则契合了当下旅游业的发展的趋势。首次写入政府工作报告的全域旅游，也预示着中国的旅游业将从传统的“旅游”发展到“旅行”进而发展到旅居，在这里面带动的不仅仅是一个旅游行业，而是相关的上下游以及周边产业的提升。单单一个旅游业，2016年就带来了将近五万亿元的收入，如果扩展到全域旅游，其前景该多么值得期待。

在今年的政府工作报告中，其实首次出现的并不止这些新词，比如还首次提到了“蓝天保卫战”，首次对说不，首次强调了房屋的居住属性，而这些点点滴滴的首次，折射出了中国的发展，也给像企业这样中国经济活动中最活跃的主体，带来了无穷的商机。

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以往说起旅游，常常是报一个旅行团，跟着导游走马观花地看景点，看的景点越多，拍的照片越多，代表着一次旅行的成果越丰硕。这样多次下来，看着自己的足迹，似乎也有走遍大江南北之势，甚是豪迈；甚至参加诸如欧洲6国15天的旅行团，除去来回飞机上的时间，平均在一个国家估计待不了两天，时差还没倒过来，人已经回到国内了，就像做了一场梦一样。这样的旅行除了花钱和折腾，似乎很难有更多的意义了。

这似乎就是我们印象中传统意义的旅行：一张行程单，景点观光和疯狂血拼。而对于传统旅行的定义和状态，正在80后、90后的人群中悄无声息地进行颠覆。

主力军80后、90后首选自由行

国家旅游局早在2014年就了一组数据：由旅行社组织的国内游人数只占全年国内出游总人数的3.6%，出境游中65%的客源不是由旅行社提供服务。这意味着，中国旅游市场的“散客化”趋势明显，个性化的“自由行”已成为中国人最主要的旅游方式。

“跟团游太糙，背包游太累，自由行刚刚好。”引领这场旅游观念变革的，是逐渐掌握话语权的80后和90后，大数据也证明了这样的观点――去哪儿网2015年国内旅行者出行习惯行为报告显示：在消费者年龄段中，22～30岁年龄段出行占比最高，说明当下有一定经济基础的80后、90后已经成为出行主力。

业内人士表示，与60后、70后相比，80后、90后热衷“自由行”是有迹可循的：首先，崇尚自由的个性；其次，吸收旅游信息的途径更多，例如网上找攻略、各类点评网站、微博等；第三，可以突破语言关，出境旅游时，基本的英文交流不是大问题；第四，工作、生活压力大，需要释放，旅游是“避世”的一种轻松享受，自由行可随心所欲，更为奔放；第五，强烈的求知欲望，希望通过旅游，去认知世界，开阔视野。

这些，足以让这群人对“旅行”有着新的理解和践行。

休闲游成热门

在大众旅游时代，人们的出游诉求更多地停留在“表面经历”阶段。这一阶段的旅游者追求的是“到此一游”的效果，对旅游目的地的要求是“可看、好看”。如今，那种可看、好看，却人挤人，“花钱买罪受”的旅游方式显然已经不能满足80后、90后的需要。当他们更多地追求高品质的服务和“花钱买享受”的时候，旅游已然开始成为人们改善生活质量、提升生活品质的重要方式。

全球高端旅游生活平台Travelzoo旅游族的2016年中国旅游趋势报告显示，海岛休闲游、美食之旅、历史遗迹探寻成为时下最热的三大出游主题。温泉、自驾、运动、养生等主题游也不再小众。仅有3.4%的受访者表示，尽旅程时间去最多的景点，而这一数字与去年同期相比，下降了16%，这标志着走马观花逛景点的时代一去不复返。

从Travelzoo旅游族的报告来看，超过70%的受访者表示会选择家人作为出游的对象。带上家人去旅行，是80后的普遍心态。近日大热的明星真人秀《带着父母去旅行》收视飘红，也从某种程度上折射出了与家人一起旅行的期望和需求。

带着家人一起旅行，最大的挑战就是要能兼顾一家人的需求。父母要观景，宝宝爱去动物园，老公想去看场球赛，老婆对美食流连忘返。一家人的出行目的呈现差异化，常规的团队游很难满足一家人的需求。80后、90后人群因为语言能力强，出游偏向自行安排行程，除了可以照顾到家庭内部的各个成员，还可以深度体验当地风情，追求不同寻常的体验。

告别“买买买”旅行时代

另外，报告中只有0.1%的受访者表示对购物仍然保持极大的热情。反之，大部分受访者表示愿意将更多的消费花费在旅行的质量提高上（酒店、美食及娱乐）。这宣告着80后、90后群体挥手告别“买买买”旅行时代。

天猫全球购、亚马逊、小红书等跨境电商和海外代购的蓬勃发展，让国人对于洋货有了平常心。发达的物流、与国外市场接近的价格，让消费者不用走出国门就能随心购买海外商品。因此在旅行内容的需求上，越来越多的人更倾向精神层面的投资，深度体验目的地的文化和特色：带着父母在伦敦看一场歌剧，在泰晤士河畔喝上一杯醇香的咖啡；一起探寻隐匿在东京市井街头的百年老店，近距离观赏匠人对东洋工艺品的精雕细琢，再去享受一顿米其林餐厅的饕餮美食；再或者是全家自驾，在美国的1号公路来一场随心所欲的公路旅行。

80后、90后更愿意在社交圈里分享旅行中品尝的美食、体验度惊艳的SPA和偶遇的美景。他们希望父母们在回忆此番旅行的时候，不是炫耀买回来了多少大牌的衣物和珠宝，而是对这一路新奇体验的无尽回味。

就像学者于丹说的：“旅游是养心的过程。把旅游分为三层境界；最浅的一层是你邂逅了你从没看到过的风景。第二层是你邂逅了一种你从来没有经历过的生活方式；第三层，也就是最高的一个层次是，你突然遇见了你从来没有遇见过的自己。”这或许也是新生代中流砥柱们对于旅游所追求的意义。

境外游：追求深度体验

一大群头戴红帽子的国人组成的旅游团，跟着一面小旗子，不管到哪里都要疯狂购物，下车拍照上车睡觉，这是西方人眼中的标准中国游客形象。然而，近两年来各旅行网站的旅游趋势调研表明，中国大陆游客的境外游形象正在发生改变，一个鲜明的迹象是中国游客正在放慢节奏，开始追求休息和放松的度假休闲，并且开始愿意在住宿和美食方面花更多的钱。

Travelzoo旅游族的调研发现，中国大陆旅游者对于境外游的观念正在发生转变，表现出对高品质度假体验的极大热情。75%的大陆用户希望以休息和放松为目的安排自己的旅行，以自己的节奏探索旅程。64%的大陆用户希望能进一步提高海外旅游的质量，愿意在酒店、美食和娱乐上花更多的钱。

旅游的类型中，休闲度假受到了欢迎。阳光与海滩度假得到75%的认同，其次自驾游为41%；美食和美酒为39%。当涉及住宿预算的时候，中国大陆用户手头相对是最宽松的，愿意每晚花169美元，而亚洲的平均花费为140美元。中国大陆用户对于品质的需求更多反映在住宿的选择上，海滩度假村、精品酒店和奢华酒店是期望的选择。

中青旅控股股份有限公司市场推广部总经理葛磊表示：“如果说这几年旅游消费变化的话，中国旅游消费正处于深度转型升级过程中，因为从传统上来讲，中国人的旅游方式就是参团，去更多的景点看更多的东西，但现在消费的趋势正在进行多元化的拓展。”他表示，过去十多年来，中国海外旅游的首要动机是观光，渴望了解世界，因此，每次行程希望尽可能多地安排景点项目。其次则是近年发展起来的海外购物游，中国游客在巴黎、伦敦、纽约、汉城等各大购物商场的血拼是逐年火爆的场景。如今人们不再只是为了赶去景点拍照，不再是为了疯狂购物，而是为了减压而出行，追求慢节奏，希望在一地待更长的时间，更好地享受当地的文化和美食，这种慢旅行的方式在城市白领中间受到特别的欢迎。

而从各大旅行社推出的线路也不难看出，像新马泰十日游、欧洲四国十日游等“串连式”的旅行方式正逐渐被“泰国六日游”、“济州岛四日游”等单一式的目的地取代。葛磊告诉记者，现在这种长途的单一深入式线路更受游客喜爱，更利于游客深入感受当地风情。

旅行进入“指尖”时代

移动互联网强力渗透日常生活，在旅游中也是如此。

根据Analysys易观产业数据库的《中国在线旅游移动端市场季度监测报告2016年第1季度》研究显示，2016年第1季度，中国在线旅游市场移动端交易规模达到1155.6亿元，在线旅游市场移动端渗透率达到74.2%，表明在线旅游市场移动端的预订量已全面超过PC端。而途牛旅游网监测数据也显示，2015年出境自由行移动订单占在线总订单量超过75%，而2014年同期这一数据为45%。这表明：用户希望通过移动互联网，更方便地获取优质的旅游点评、旅游攻略、游记等供决策参考，得到一站式的解决方案，以及完整的旅游产品购买、消费体验，这样可以缩短旅游决策时间，并进行旅游结伴社交。

调查数据显示，旅行移动端的使用人群中，25～35岁的80后占比超过50%，18～24岁的90后占比接近20%。此外，习惯用移动端“定制”旅游的人群集中在北上广深等一线城市，他们大多提前一周或者提前一天预订机票和酒店。而他们购买最多的旅游产品为酒店（42.8%）、景区门票（38.8%）与度假产品（35.5%）。记者了解到，用户在去哪儿旅行、携程无线上购买机票的比例较高，在携程上购买酒店产品的比例突出，在门票方面同程旅游表现较为突出。各网站移动端的用户产品购买情况略有差异，这与该网站PC端的主营业务之间关联较为紧密。

篇7

关键词 “长三角”地区；民营资本；投资；旅游业

The Research of Private Tourism Investment in Yangtze River Delta of China

FENG Xuegang1， ZHONG Wei2

（1 School of Business，East China Normal University, Shanghai 200062，China;2 Shijiazhuang University of Economics, ShiJiaZhuang 050031, China)

Abstract：Private tourism enterprises in Yangtze River Delta have witnessed, in recent years, a rapid development which features the nature of this region's tourism economy. The article samples thirty nine large scale private enterprises involving in tourism sector in this region, makes an analysis of the characteristics of their tourism investments on the basis of their investment experiences in the past ten years, and then elaborates tourism investment environment as well as future trends of private tourism investment.

Key words：Yangtze River Delta; private capital; investment; tourism industry

民营资本是与国有资本、外资资本等相对的概念，包括民营企业资本、自然人资本、个体工商户资本等。民营旅游资本主要指可采用独资、合作、联营、参股入股、特许经营等多种方式参与旅游企业经营的资本。长江三角洲（简称长三角）地区是指在长江入海口地区形成的扇形冲积平原上，以上海为龙头，由浙江的嘉兴、杭州、绍兴、湖州、宁波、舟山、台州和江苏的苏州、无锡、镇江、常州、南京、扬州、泰州、南通等16个城市所组成的城市群。长三角地区的旅游业凭借良好的经济、区位和资源优势，发展如火如荼，近年来吸引了大量的民营资本进入。

一、长三角民营资本投资旅游业的基本特点

1. 投资主体资本实力雄厚，经营形态各异，主营业务与旅游业务共同发展

长三角是我国民营经济起步最早、发展最快、活力最强的地区之一。在全国民营经济总量中，长三角地区民营企业数量占到全国的近1/3，产业规模占全国民营经济总产值的40%以上①。全国工商联公布的2005年度民营企业500强中，浙江203家，江苏104家，上海26家，三地合计占500强的66.6%②。排名前30位的企业中23家是江浙沪企业，其中9家涉及旅游业务。这些企业2005年的营业收入都超过100亿元。如此雄厚的资本实力为其进军旅游业提供了充裕的资金保证。从长三角39家投资旅游业的大型民营企业来看（见表1）,绝大多数企业的总资产都超过5亿元。这些企业经营形态各异，既有以旅游业为核心业务的企业，如宋城集团、开元集团等，也有以房地产、制造业为经营主体的企业，如万向、广厦等集团。后者大多是发展到一定规模后才进军旅游业的，是其多元化经营的策略之一。尤其是经营房地产的民营企业纷纷进入旅游业（表1中有18家企业的经营业务涉及房地产），这类民营企业越来越成为长三角地区旅游业的投资主体。

注:此表所选择的企业主要有两类：一类是位列2005年度民营企业500强的长三角企业，另一类是行业中有较高知名度的民营旅游企业。这些企业基本上代表了目前长三角民营企业投资旅游业的状况。表格内容来源于近两年国家工商联公布的民营企业发展报告、各企业网站主页及有关资料。

2. 旅游投资主要集中于景区（点）、酒店和旅行社，开始涉足旅游新业态

由于旅游活动的综合性特点，旅游产业具有广泛的内涵，但目前国内旅游核心业务主要是饭店、旅行社、旅游景点以及旅游交通等。表1所列的90多个旅游项目，大多是景区和酒店业，其中，旅游景区（点）尤受青睐，超过60％的旅游投资是景区（点）。这是因为旅游景区（点）是引发和满足旅游需求的主要因素，特别是具有一定垄断性和稀缺性的名山秀水和人文类景区，是旅游投资回报较高且具有长期投资价值的领域③。另一个原因是由于政策因素限制，大多数自然型景区为国家所有，市场竞争不充分。根据国家旅游局的抽样统计，全国2万家旅游景区中国有及国有控股景区的比例高达74％④。这给民营资本留下巨大的市场机会。

民营资本在旅行社方面的投资主要集中在国内旅行社。2005年占全国比重达15.5%的2367家长三角国内旅行社⑤，绝大多数是私有或者民营控股，投资主体多是自然人资本或个体工商户资本。这些旅行社大多规模较小、实力较弱。在以入境旅游为主的旅游业发展初期，旅行社作为投资回报率较高、进入壁垒较多的行业，进入主体多为一些具有政府背景的机构和组织。直到1996年新的《旅行社管理条例》颁布，国内才出现公开的民营旅行社。但由于民营旅行社资格审查手续繁琐，多数民营旅行社都是通过改制方式组建，由此形成了目前长三角大型旅行社中股份制旅行社数量较多的格局，如上海春秋、南京原野国旅等都属于此类型。

在饭店投资方面，民营资本主要集中在景区度假型酒店和经济型酒店以及少部分星级酒店。各大城市的高星级酒店多数由外资和国有资本主导。近些年，由于国有饭店的改制和国内旅游的大众化，长三角民营资本抓住机遇，采用直接投资、依托房产、输出管理等方式纷纷进入饭店业，一些有实力的民营大企业开始直接并购星级饭店。比如，如家连锁酒店公司已经成为国内经济型酒店的第一品牌，并成功海外上市。上海莫泰168也已成长为行业知名品牌。开元旅业集团、上海协通都已经进入外省市饭店市场，综合实力不断提升。但也有一些经营其它主营业务的民营企业家把拥有饭店看成是公司的一种形象，违背饭店管理规律，导致经营不善。

与此同时，长三角的民营资本也开始关注旅游新业态和旅游业的衍生业态，如特色旅游街区、旅游电子商务、旅游航空等。在上述方面出现了一批行业“领头羊”：如“携程旅行网”在短短六七年时间就成长为国内旅游电子商务第一网站；春秋国旅投资航空成为国内第一家低成本航空公司。

3. 投资分布集中于长三角区域，江浙沪各具特点

由于区域经济联系紧密和文化的同源性，长三角民营资本将本区域作为投资首选地。从浙江省政府2006年6月公布的浙商在省外投资分布来看，上海是浙江民营投资的主要区域之一，吸引了近2000亿的浙江民营资本和30万浙商，企业规模和投资总额都位居第一⑥。同时，江苏接受浙江的投资额也达到650亿。同样的情况也存在于上海和江苏。就区域内部来看，由于江浙沪旅游资源和旅游业发展的差异，长三角各地民营投资的情况也不尽相同，浙江投资旅游业的大型民营企业数量多于江苏和上海。浙江旅游产业中民营经济比例最高，其80％以上的休闲旅游项目、娱乐项目和社会餐馆由民营资本参与。在浙江新确定的总投资超过800亿元的300多个重点旅游项目中，民营资本投资占60％以上⑦。这与浙江民营经济在三省市中最强的情况相吻合。而上海的民营旅游企业专业化程度比江浙高，企业品牌度较高，进入一百强旅行社的数量也高于浙江和江苏。从企业分布区域来看，浙江民营投资旅游是遍地开花，江苏则主要集中在苏南和南通。

二、长三角民营资本投资旅游业环境分析

1. 交通基础设施较完善，长三角将率先跻身世界级城市群

长三角是我国经济社会发展和工业化、城市化、现代化水平最高的区域之一。按照国家对长三角的规划，未来将以上海为龙头，努力构建分工合理、功能完备的城镇体系，加快城市国际化进程，成为我国最具活力和国际竞争力的世界级城市群。长三角是全国旅游设施最完善的区域之一，高速公路网的密度是全国平均水平的5.8倍。不久以后，长三角内任何两个地级市之间的行车时间都在4小时以内，上海到长三角城市行车时间在3小时以内将成为现实。这为日益普及的驾车游、自助游提供了良好的交通条件。“十一五”期间，崇明大桥、京杭运河整治工程、上海和杭州等机场扩建、南京-杭州城际轨道工程、杭州湾跨海大桥以及沪杭磁悬浮等一大批基础设施工程的启动和完工将进一步完善长三角的基础设施，为旅游发展提供设施保障，为民营投资旅游业奠定坚实基础。

2. 旅游发展的资源总量大，为民营投资创造了市场机会

在长三角，以上海都市文化、江苏园林文化和浙江山水文化为代表的江南文化在某种程度上已成为中国东方文化的代名词。截至2005年，这一区域共有108个国家4A级旅游区（点），占全国的16％，并拥有苏州园林等世界文化遗产。这一区域的旅游总收入占全国的60％，国内旅行社约占全国总量的15％，国际旅行社占10％，星级饭店占15％。丰富的城市休闲度假资源、旅游街区、大型会展节事活动，为民营投资创造了良好机会。

3. 经济实力的提升和一体化的加速推动区域旅游业的发展

进入21世纪以来，长三角旅游人数显著增长（见图1、图2）。一方面源于长三角居民生活水平的提高，长三角居民人均GDP超过4000美元，旅游消费成为生活消费的重要组成部分，区内旅游者成为长三角旅游市场的主要客源。统计显示，苏浙游客已占到2005年上海国内旅游者总数的44%⑧，上海是江苏、浙江两省的主要客源地。另外，2008北京奥运会和2010上海世博会的举行将引发长三角新一轮的国际旅游热潮。据预测，世博会将在半年内吸引7000万人次游客，其中国际游客将超过350万人次⑨。如此巨大的市场为长三角民营企业提供了实现资本良性扩张的机遇。另一方面，长三角一体化进程加快，区域合作机制初步形成，正向多个层面推进。2003年“长三角旅游城市15＋1高峰论坛”提出打造无障碍旅游区后，旅游市场、交通、信息、营销等方面的合作不断提升，取得了显著成效。由国家发展与改革委员会牵头的《长江三角洲地区区域规划纲要》以及国家旅游局组织的《长三角旅游发展一体化规划》等研究课题都已启动，将成为长三角下一阶段发展的指导。未来长三角的一体化必将不断深入，从而给旅游业带来更多机遇。

4. 产业转型加速，以旅游业为代表的现代服务业作用凸现

随着国家宏观调控的进一步深化，国内许多地区，尤其是长三角地区，制造业遭遇土地、能源、环境等诸多瓶颈，制造业向服务业的转型趋势明显。根据国家统计局的分析，长三角16城市经济总量虽依然不断攀升，但固定资产投资规模、出口额以及吸引外资规模等指标的增长速度已经放慢⑩。长三角地区劳动力、商务和信息成本的持续提高，迫使投资商向其它领域寻找出路，民营资本进入第三产业将增多。可持续性强、收益周期长、附加值较高、有效利用资源的旅游业将成为吸引投资的主阵地。另外，旅游业对技术含量要求较低，可进入性较强，为一些规模较小、缺少高新技术支持的长三角民营企业提供了机会。

三、长三角民营资本投资旅游业趋势与策略

1. 本区域仍是民营资本投资的重点地区，西部地区也将受到更多关注

长三角旅游业在全国占有重要位置，无论是游客接待量还是旅游收入在全国都占有相当大的份额（见表2），并处于持续上升状态。随着长三角旅游消费的日益增长，旅游环境的不断改善，未来长三角仍是民营资本投资的重点地区。在宁波举行的2005和2006两届“中国旅游投资洽谈会”上签约的旅游投资项目也反映出这一趋势。展会签约的国内投资商主要来自长三角的民营企业，尤其是各类中小型制造业，投资额度在1000万到2000万之间，寻求融资、合作的现象十分普遍。

此外，西部地区是中国旅游资源十分丰富的地区，目前已具备适度发展旅游业的条件和基础，加之国家政策鼓励，进入西部的民营资本将增多。特别是基础设施的改善使一些西部旅游资源得以开发利用，这为长三角民营资本提供了很好的市场机会，民营旅游投资的区域范围将进一步扩大。

2. 休闲度假、商务会展以及生态旅游成为未来投资热点，旅游智业的重要性显现

长三角发展旅游，首先是满足区域内居民的旅游需求。长三角城市化的推进提升了居民的消费层次，同时也使人们更加渴望回归自然，休闲度假、生态旅游日益受到游客的青睐。江浙沪各旅游局（委）颁布的“十一五”旅游规划中都明确提出要打造一批休闲旅游区，这表明旅游主管部门已经注意到市场需求的变化，也必然会吸引旅游投资的跟进。海滨度假、温泉疗养、会展旅游、游船旅游等新产品的开发，将成为旅游业投资的新热点。

长三角旅游从已从资源导向迈向市场导向、资本导向的阶段，而资源、市场、资本三者之间的对话，须有更多智力的介入和整合，旅游智业的作用将愈发重要。这既为民营投资提供市场机会，也是投资者要考虑的问题。如民营专业旅游规划和研究公司――浙江远见旅研企业机构，已发展成为集团化的企业机构。

3. 旅游房产、培训以及电子商务等关联行业是民营资本进军旅游业的良好选择

旅游资源开发、旅游景区和饭店业仍将是民营投资旅游行业关注的热点，但由于长三角旅游产业链的不断延伸，旅游信息咨询、旅游人才培训、旅游纪念品设计开发等旅游关联产业的市场需求将进一步显现。这些行业目前资金相对薄弱，发展滞后，竞争力弱，这将给旅游投资者提供良好的市场机会，而这些行业的加强对整个旅游业的全面、均衡发展具有重要意义。另外，旅游房产将有投资空间。2006年旅游洽谈会已反映出这一趋势，投资商主体主要是各类综合业务型企业，其中又以房地产商为亮点。

注释：

①吴建飞.长三角民企倡导大协作[N].新华日报，2006-10-30（2）.

②全国工商联信息处.2005年度上规模民营企业调研排序（前500家）[EB/OL].全国工商联网站:.cn，2006-08-02.

③“朝阳产业”――旅游投资民营企业资本逐鹿[Z].四川在线:.cn/，2005-11-10.

④魏小安.旅游景区的现状与趋势[Z].杭州：2004中国休闲经济国际论坛,2004.

⑤国家旅游局.2005年度全国旅行社业务年检情况通报表(旅管理发[2006]76号)[Z].2006-05-25.

⑥浙商万亿“蛋糕”分切何处：哪里好哪里当家乡[N].新华每日电讯（6），2006-06-13.

⑦浙江省旅游局.浙商投资旅游报告[R].宁波：浙商2005旅游投资高峰论坛，2005-11-08.

⑧裴文彬，张炜，裘立华.长三角地区全力迎接春节旅游黄金周[EB/OL].新华网:/，2006-01-25.

⑨黄耀诚.抓住世博会契机，发展长三角旅游[R].2006长三角旅游发展战略论坛(上海社会科学院)，2006-06-21.

⑩江苏统计局.前三季度长三角16城市经济发展情况对比[R/OL].，2006-11-08.

参考文献：

[1] 耿新灵.旅洽会折射中国旅游投资热潮[N].中国青年报,2005-11-17（4）.

[2] 王慧敏.王泽光. 民营资本突进中国旅游业[J].上海经济，2005（1）：31-34.

[3] 郭华.我国民营旅游企业发展现状及其战略对策[J].经济问题探索，2005（4）：94-99.

[4] 张吉林.中国旅游业的投资方向和投资重点[J].旅游管理,2004（2）.

[5] 廖军华.浅析当前我国民营旅行社的发展.大众科技[J].2004(9)：23－27.

[6] 2005-2006年中国旅游业市场分析及投资咨询报告[R/OL].中国投资咨询网：.cn/2005.12.

篇8

“这是一个承诺，一个力量，一个使命”。2011年11月8日，北京港中旅维景国际大酒店，中国首份旅游业央企社会责任报告――《中国港中旅集团公司2010年企业社会责任报告》。

作为中央直接管理的国有重要骨干企业，在见证与推动了中国旅游业的发展历程的同时，港中旅更发展了实业投资(钢铁)、房地产、物流贸易等三大支柱产业，成为了中国旅游企业中兼并组合、改革创新、健康发展的排头兵。

港中旅首份企业社会责任报告中，传承了港中旅近百年来“服务大众”的经营宗旨，浓缩了港中旅集团第一个十年发展战略的推进历程，不仅全面阐述了其社会责任工作机制的完善和成型，结合“星旅相伴行者无疆”的品牌理念，创新性地提出了“六星”责任，将社会责任落实到产业链发展的各个环节，从经济、相关产业及社区、客户、人才、环境、社会等角度比较完整地阐述了作为一个旅游企业对社会和国家的奉献，更有力展示了自身不断优化发展模式、通过责任为先、自强不息的精神实现产业化发展，为中国快速推进的旅游业步入健康、有序、可持续发展轨道做出表率。

“‘六星’是我们给自己设定的没有止境的社会责任追求目标”

“83年的风雨历程，是一部港中旅人爱国奉献、诚信服务、与时俱进、自强不息的发展史，也是一部中国现代旅游业的创业史。”中国港中旅集团公司董事长张学武在会上表示。

随着报告的，这部历史带给人们是更崭新的篇章。报告中颇为引人注目的是，“追求激情活力的成长之星、呈现品质卓越的快乐之星、助力民富国强的民生之星、践行绿色发展的环保之星、凝聚智慧力量的人才之星、承载爱心希望的奉献之星”的旅游事业“六星”社会责任。

“报告从一个新角度对作为国民经济战略性支柱产业的旅游业价值进行了阐释。”与会专家表示。

报告展示：在对港中旅的发展宗旨“服务大众创造快乐”的追求中，港中旅创新性推出温泉度假、山地旅游等新休闲生活方式，营造多维的旅游体验，探索“旅游+地产”产业操作路径，引领行业发展新模式，此外，旗下天创公司创造了10台拥有自主知识产权的舞台演艺品牌剧目，在美国布兰森市独资购买了白宫剧院，是参与国际文化市场竞争的先行者，有力推动了中外文化交流与中国文化企业走向世界的步伐。

而在港中旅环保之星的实践中，通过管理、监测、报告、考核、奖惩等手段进行环境管理；通过加大投入、提高资源利用率等手段开展对钢铁、电力等产业开展节能减排，成效显著；通过开发绿色旅游线路、绿色酒店绿色地产等环保产品；通过对旅游资源遵循“科学评价、合理开发、综合保护”的原则保护与开发并举，探索低碳经营发展模式。

奉献精神被纳入了港中旅的企业之歌中。港中旅结合旅游主业优势，本着产业扶贫、造血扶贫、开发扶贫、智力扶贫的原则，在争取政策扶持、旅游规划、宣传促销、资源开发、人员培训等方面提供帮助和支持。目前已将贵州省黔东南州黎平县、云南省普洱市西盟县和孟连县纳入定点帮扶范围。此外，港中旅还在支持教育、赈灾助困、志愿活动等方面建树良多，并成立了香港中旅慈善基金有限公司，有效提高了慈善资金的使用效率和行善水平，开展战略性公益活动，此举走在了中央企业的前列。

这些带有港中旅特色的社会责任管理及组织模式和实践“不是对行业的标准和要求，是港中旅结合品牌理念对自己设定一个目标，没有客观量化的指标，将是不断提升的没有止境的追求。”港中旅新闻发言人告诉记者。

在六星之上，不断统筹、指引、贯彻与推进它们的是港中旅社会责任战略、责任建设组织及能力保障、具有创新性的责任管理机制。报告指出，港中旅在《2011-2020十年发展战略》中进行了社会责任工作规划；建立了具有高度和科学性的社会责任管理组织架构；开展社会责任专项培训。不断探索创新、健康、协调可持续发展的行业模式

近年来，随着我国经济的发展和社会的变革，旅游业得到了迅速的发展，但由于中国旅游业发展的时间很短，经验不足，人才也相对比较缺乏，基础也很薄弱，这些因素都掣肘着行业的健康持续发展，更影响着我国旅游业的产业化、市场化、国际化和现代化发展步伐。

作为行业的旗舰，港中旅旅游主业形成了香港、内地、海外的一体化产业布局，包括旅行社、酒店、景区、休闲度假区、在线旅游、旅游客运、旅游演艺、高尔夫等行业，使之成为了中国旅游产业链最为完整、服务要素最为齐全、经营规模最大的旅游企业集团之一。十年间港中旅集团净资产增长10倍，营业收入增长9倍，利润总额增长3倍。

篇9

[关键词]金融危机 旅游 经济对策

一、金融危机对我国旅游经济的影响

1.间接致使我国旅游业的融资环境恶化

美国的这次金融危机,并没有对我国金融体系产生直接的巨大影响,比如工商银行总资产为1.4万亿美元,而仅仅只有千分之一左右的资产投入美国的金融市场,同时,工行已经对这些资产进行有效处理。但是,金融危机对我国旅游业的间接影响不容忽视。金融危机对我国公民的信心以及对未来的预期产生了重大影响,从而造成了信贷紧缩,股市暴跌,致使我国的资本市场受到严重拖累,最终造成旅游企业融资困难。

2.入境旅游流量减少

到我国旅游的大多是香港、日本、韩国、俄罗斯、台湾等地区,受金融危机的影响,这些地区股市暴跌、经济放缓,其企业投资信心不足,国民消费普遍减少。导致了这些地区的公务旅游或是消遣旅游都大大减少,于是使得我国的入境旅游流量大量降低。出境旅游价格、人数都下降,受金融危机的影响,我国多数旅行社报出的出境旅游价格大幅下降,其中欧、日、澳几日游价格降幅达20%以上,国内旅游支出明显减少。人民币的升值削弱了中国旅游产业价格优势。

二、金融危机背景下我国旅游业的走势

1.我国旅游业短期走势

短期来看,随着全球性金融危机的不断扩散,市场流动性严重短缺,投资和消费信心遭受重创,世界经济恢复得的趋势尚不明朗,在国际经济环境中,仍存在着许多不确定、不稳定因素,对我国旅游经济的发展极为不利。尽管我国旅游业仍在不断降价,可是要实现金融危机之前的同期水平非常困难。

2.我国旅游业长期走势

从长远来看,我国旅游经济形势还是比较乐观的。首先,由于金融危机对我国居民收入的影响不大,同时,我国政府出台了扩大内需的若干政策,并且国际社会正在联手应对这次危机,相信我国国内游客对旅游的信心会较快恢复,我国国内旅游市场的发展潜力巨大;再者,我国政府正在加大基础设施建设跟投入,这给旅游业的发展提供有利的条件;最后,经过几次危机后,我国许多旅游企业应付环境恶化的能力也在提升,大大增强了其竞争能力。并且,我国国家旅游局等管理部门对旅游市场的规范、对客源市场的营销、鼓励出游的政策也将进一步推动我国旅游市场的恢复与发展。因此,我国旅游业的长期发展态势良好。

三、在金融危机中我国旅游业的对策

1.吸引资金,加大对旅游基础设施的投入

金融危机导致了旅游投资减少,使得旅游业基础建设自己短缺。因此,我们要吸收资金,加大对旅游业基础设施的投入。具体措施:首先,要大力宣传我国旅游资源的优越性,并营造良好的政策和制度环境,增强投资者的信心;其次,要优化旅游中资金的投放,向优质、大型、精品旅游项目倾斜,促使旅游产业升级及产品更新;再次,要加大对、青海等藏区旅游基础设施建设的支持力度;最后,在资金投入上,要扶持重点乡村旅游景点以及比较集中的乡村旅游客栈对基础设施的建设,支持这些旅游景点对道路交通、污水处理、垃圾处理、医疗卫生等方面的改造,尽量将旅游区的建设同新农村建设结合起来。

2.大力发展国内旅游

受金融危机影响,我国入境旅游增长放缓,旅游客源大量流失。因此我们必须从国内旅游入手寻求促进我国旅游业发展的对策,即大力发展国内旅游,具体措施有以下几点:(1)在长途旅游需求不足的情况下,推广短途、平价、特色旅游产品,提高乡村和城郊旅游的市场规模,从而引导游客理性消费,帮组缓解交通、住宿过于集中的压力。(2)加强旅游产品组合编排,建立自驾游服务体系,鼓吹游客自己走出去。(3)各个景区及相邻景区之间应形成联盟,在线路推荐、旅游相关服务相互配合,在景区利益不受损失的前提下,给游客更优惠的价格及更好的服务。(4)结合产品特点,加强市场调研和行业细分,推出更多的会展旅游、度假旅游、奖励旅游和福利旅游精品项目,以满足日益增长的各类组织旅游需求。

3.加强国际合作,鼓励出、入境旅游

(1)入境旅游方面,要加强市场调研,把握客源国旅游消费需求情况,尤其是在金融危机下的旅游消费情况,调整并创新入境旅游产品体系,降低消费门槛,从而适应游客的心理承受能力;同时,以旅游企业为主体,以政府为主导,选择一些具有吸引力的精品项目,比如奥运旅游等,从而加强对主客源国的促销作用;最后,必须根据世界经济形势,大力开发新的入境旅游客源市场。(2)出境旅游方面,政府必须鼓励、支持出境旅游,并且为出境旅游的公民提供相应的便利。

4.大力扶持旅游企业

为应付金融危机带来的影响,政府及相关管理部门应尽自己最大努力帮助旅游企业,特别是中小旅游企业。首先,要根据当前形势,进行“集体会诊”,比如旅行社发展大会和旅游景区座谈会等,深入了解和分析旅游现状,并且积极开展各旅游区的实地调研活动,找原因、找方法,帮旅游企业出谋划策,排忧解难。其次,旅游部门还应该为旅游企业提供各种信息与政策服务。最后,针对旅行社资金缺乏的困境,旅游行政管理部门可以采取核退部分甚至全部旅游质量保证金来帮助企业增加流动资金。

四、结语

作为全球第四大入境旅游接待国、亚洲最大的出境旅游客源国和世界上最大的国内旅游市场,我国应该联合世界上旅游业界各相关部门及行业,加强合作,坚定信心,共同应对这次危机,看到危机给我们带来不利因素的同时,也应该看到我们旅游业的未来趋势,制定出有效的危机处理策略。应该吸引资金、加大对旅游基础设施的投入、大力发展国内旅游、加强国际合作,鼓励出、入境旅游、大力扶持旅游企业,从而使我国旅游业在危机中生存和平稳发展。

参考文献:

[1]齐锡玉.金元王朝与帝国[M].当代世界出版社,2008.

[2]郑振龙.大警示――冷观金融危机[M].中国发展出版社,2008.

[3]周宇.资本龙卷风[M].昆仑出版社,1999.

[4]贝克勒.从边缘回来――格林斯潘年代[M].威利父子公司,2006.

篇10

(1)在总经理和市场销售总监的领导下负责酒店的市场开发，客源组织和酒店客房的销售工作。

(2)及时掌握国内外旅游市场动态，定期分析市场动向、特点和发展趋势，拟定市场销售计划，报上级审批后组织实施。

(3)密切联系国内外客户，了解市场供求情况，客户意向和需求，积极参加国内外的旅游宣传、促销活动，与各地区客户建立长期稳定的良好合作关系，不断开拓新市场，新客源。

(4)经常走访客户，征求客户意见，分析销售动态，根据市场变化提出改进方案，把握酒店的营销政策，提高酒店平均房价和市场占有率。

(5)协调各部门之间的关系，加强横向沟通，配合做好接待、销售工作。

(6)合理调配使用部门内部人员，调动员工的积极性，不断提高员工的工作效率和业务水平。

2.任职要求

(1)思想品德

①有强烈的事业心、责任感，善于社交，待客热情有礼。

②工作认真负责，注重调查研究，善于捕捉信息，勇于开拓，敢担风险，肯于负责。

③作风严谨、求实，以身作则，不谋私利。

④保守酒店的商业秘密。

(2)知识水平

①专业管理知识

熟悉酒店销售学、酒店管理学，掌握旅游经济学，旅游心理学、公共关系学方面的理论知识。掌握旅游市场动态、特点和发展趋势，熟悉与各部门沟通联系渠道。了解各酒店的竞争手段，价格水平，客户状态，客人的需求。熟悉涉外工作的礼仪、礼节。

②政策法规知识

熟悉国家和酒店有关销售价格调控和工商行政管理的法规和政策。掌握酒店对外销售的方针、政策，了解主要客源国的旅游法规，熟悉合同法和有关旅游法规。

③其他知识

熟悉酒店产品的特点，了解酒店业的依附性和客源市场需求的多变性，了解主要客源国的经济、政治、历史和风土人情等知识。

(3)工作能力

①分析、判断能力

根据酒店对外销售的总方针、总政策和总经理制定销售策略，根据市场情况和客源变化不断进行分析判断，提出适合酒店的销售计划，并有针对性地提出具体客源市场的销售措施，以保证酒店的最佳开房率和收益。

②开拓创新能力

根据客源市场变化的情况，不断巩固传统市场及客户；积极开发新市场，新客源，提出有利于酒店销售的新设想、建议，发展多层次的市场销售渠道。

③组织协调能力

有效的组织和调动部门内员工的积极性和创造性，积极开展销售工作；能协调酒店各有关部门的关系，妥善解决工作中出现的问题和业务难题。能同各有关业务部门保持良好的沟通和交流，得到客户的信任和理解。

④业务实施能力

能按照酒店经营的总方针，积极开展宣传促销工作，对市场和客源的变化做出实事求是的分析，提出可行的销售计划，监督和保证酒店销售计划的实施。具有较强的控制能力和个别指导能力。

⑤社会活动能力

具有较强的社交能力，善于市场调查和信息沟通，能在各种场合与不同层次人员进行交谈，能圆满解决客人的要求，取得客户的信任，能争取各有关方面的支持和帮助。

⑥浯言文字表达能力

能起草销售部的业务报告、销售计划，草拟部门的管理制度和工作程序，撰写专题报告、工作总结。

熟练掌握一两门外语，能熟练运用外语与客人交谈、谈判和进行业务工作，阅读有关业务书信、资料。

(4)学历、经历、培训与身体素质

①学历：具备大专以上学历。

②经历：从事前台或销售工作五年以上。