农村电商发展趋势报告范文
时间：2024-01-17 17:52:08
导语：如何才能写好一篇农村电商发展趋势报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
对此，本刊记者采访了同济大学经济与管理学院公共管理系的周向红教授。
涉农电商迎来快速发展期
《中国扶贫》：目前，农村地区电子商务的现状如何？
周向红：2013年夏天，“生活要想好 赶紧上淘宝”的大标语走进了浙江遂昌县城的墙头。院墙从来都是农村市场最好用的户外广告牌，这次淘宝参与的“土气十足”的营销活动，我认为可以看作是农村电商启动的标志。
截至2013年6月底，我国网民中农村人口占比为27.9%，规模达到1.65 亿，相比2012年略有提升，增加约908万人。最近半年，农村网民规模的增长速度为5.8%，略高于城镇。中国互联网研究中心《第32次中国互联网络发展状况统计报告》显示一个转折点出现，即农村网民增速超过城市网民。可以说，在未来十年，农村地区电子商务将迎来快速发展的时期。
《中国扶贫》：农村电商在当前发展中还有哪些制约因素？
周向红：制约因素是多方面的，基础设施、物流配送、人才观念等都制约了农村电商的发展。淘宝、薛蛮子投资的“百姓特供”等也才涉足农村土特产供应不久。商务部的《2012中国电子商务报告》以淘宝网（含天猫）为例，截至2012年底，正常经营的注册地在农村（含县）的网店数量为163.26万个，其中注册地在村镇的为59.57万个，涉农电商比例还有待提高。
《中国扶贫》：您认为国内有哪些经典的涉农电商模式？他们有哪些共同特点？
周向红：这方面典型的模式最早应该是在义乌。这些年又相继出现了遂昌县、缙云“北山模式”，这些都是农村电子商务的典范。
这些模式的共同特点是将电子商务发展与经济转型紧密结合，作为地方政府创新的重点；建设融市场主体性和公共服务性为一体的创业服务平台，体现了大数据时代政府特有的角色。
政府支持必不可少
《中国扶贫》：目前中国电子商务的发展规模，是否具备了支持农村减贫的条件？
周向红：中国的电子商务正处在快速发展时期，预计2013年将达到12.7万亿元。但如此巨大的规模能否惠及贫困地区、贫困人口还需要一些前提条件。
电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，可以突破时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，大大提高了效率。然而，电子商务顺利进行的前提条件是“第五公用事业”，即宽带或网络建设，还需要物流的支持，以及农民对电子商务的认识。目前中国一些贫困地区还不能满足这些条件。
涉农电商也在刚起步阶段，针对贫困地区特别开展的电子商务项目仍属空白。不过随着智慧城市浪潮兴起，二、三线城市电子商务环境会更为改善。这必将惠及到贫困地区和贫困人口，客观上为贫困人口借助电子商务减少中间环节推销产品、增加收入提供了可能。
《中国扶贫》：在地方电子商务发展过程中，政府应该如何利用、扶持电商，以达到帮助更多、更广的贫困地区拔除“穷根”的目的？
周向红：电子商务能否发展主要取决于信息流、资金流、物资流。政府应在这些方面提供积极支持。
政府首先需要将电子商务作为经济转型的重要手段，纳入到政策议程，给予人、财、物等积极支持。此外，可借助新农村建设、城乡一体化的东风，大力打造“电商村村通”；同时制定一些优惠政策、发展物流业；在一些乡镇可以打造物流第三平台，借助连锁超市等第三方提供快递服务。
《中国扶贫》：您认为政府在对农民进行电子商务培训方面应该做出哪些努力？
周向红：组织农民参加培训，学习电子商务的相关知识是非常必要的，而且内容方面，应该更突出其实用性。
我认为政府在政策上应该从三方面展开支持：首先，政府机构及相关官员应积极学习电子商务、商业模式创新等相关知识，将其作为提高执政能力的基本要素。其次，政府可以采取采购、外包的方式将这方面培训委托给电商、专门的培训机构，借助E-LEARNING等虚拟平成这些培训，使农民在用中学、学中用。最后，采用教育券等补贴手段，鼓励农民学习，走入课堂，积极创业。
线上线下双轮驱动
《中国扶贫》：从现阶段来看，农村地区的人们对于电子商务的需求量有多大？
周向红：这个方面的内容，需要更多数据进行分析，值得进一步研究。借助逻辑推理，农村地区对于电子商务需求量是巨大的。因为电子商务减少了交易环节，使小商户与大商户可以更好地接触，同时减少了地域交易的影响。在虚拟平台上，青海、上海、海南在电子商务平台更具有平等对话的可能。
《中国扶贫》：目前看来，电子商务未来发展趋势和方向如何？
周向红：国家宏观政策的刺激因素、技术不断发展、网民不断增加都使电子商务发展更加蓬勃。其发展趋势和方向总体将呈现线上与线下互为支撑的态势。在电商冲击下，更多实体店将加入电子商务中，而电子商务也意识到实体店的重要性。线上与线下“双轮驱动”会成为电子商务的重要发展战略。
在未来，智能手机的普及使移动互联网成为电子商务必争的平台，与此同时透过移动设备的虚实整合将成为电子商务的重要趋势；互联网金融将进一步促进跨界合作，虚拟世界将进一步折射真实生活；社交网络平台将成为电子商务精准化营销的阵地，微博、微信等社会化媒介营销将是电子商务广告的重点手段。
篇2
4月，相关部门和多家研究机构都推出了2009年广电行业最新的研究报告，卫视传媒也有自己的《中国直播卫星产业报告》。
这一次我们先来看一看格兰研究推出的《2009中国机顶盒产业报告》（以下简称“报告”），这已经是格兰研究连续第五次推出机顶盒产业的研究报告。3月21日下午在北京中旅大厦举行的“中国数字电视技术趋势论坛”上格兰研究负责人韩凌女士就格兰研究在机顶盒领域的研究结果作了简单介绍，让业界同仁对机顶盒的市场及发展趋势有个整体的了解。
2008年中国制造的机顶盒主要是销往海外市场
2008年虽然爆发了全球性的金融危机，但并未对机顶盒市场产生大的影响。韩凌女士对全球机顶盒市场的主要发展特点作了总结：
1、机顶盒市场依然处于景气周期。数据显示，2008年全球数字机顶盒出货量达到约1.412亿台，相比2007年增长了15.74%。
2、从产品类型上讲，卫星机顶盒的全球出货量最大，占总出货量的42.78%；有线机顶盒的出货量比重略高于地面机顶盒；IPTV机顶盒在总量中的占比依然较低。
3、从全球而言，由于机顶盒产业的资源供给与产品需求正在发生一系列的变化，导致这一产业已经从其他国家或地区梯度转移到中国生产和制造。
韩凌女士结合报告的统计数据2008年中国制造机顶盒总产量、出货量在国际上都名列前茅，全球最大的机顶盒生产制造中心的地位更为稳固。2008年制造的机顶盒的市场特点主要有：
1、总出货量有了大幅度增长，至2008年底达到9436.4万台，相比2007年增加47.44%，其中大部分流向海外市场。
2、出货量占全球总量的66.83%，相比较2007年提高了约14个百分点。
3、总出货量有近一半是卫星机顶盒。
数据显示，全球广播电视的数字化为中国机顶盒厂商的市场发展提供了广阔的空间，为了把握全球广播电视数字化为机顶盒产业带来的巨大发展机遇，中国的机顶盒制造厂商在近几年中纷纷引进生产线，扩大生产规模。至2008年底，中国已经拥有数亿万台的机顶盒制造能力，数家企业已经具备了年产数千万台机顶盒的制造能力。广东省深圳市聚集了国内大批机顶盒软硬件厂商，在一定程度上正在当地形成我国的机顶盒产业集群。
国内机顶盒市场稳步发展
韩凌女士说：“国内机顶盒从2006年到2008年一直是稳步发展的状况。”报告显示，虽然国内机顶盒市场因地
震、全球金融危机的蔓延而受到了一定的影响，但2008年中国机顶盒的国内市场出货量继续保持稳定上升的趋势，至2008年底达到3455.3万台，相比较2007年增长了12.84%。
报告对内销机顶盒的数据显示，内销机顶盒主要以有线机顶盒和卫星机顶盒为主。有线机顶盒出货量占到国内总出货量的56.30%；其次是卫星机顶盒（包括直播卫星机顶盒和解码卫星机顶盒），其出货量占到国内总出货量的36.47%，中国的直播卫星机顶盒市场在2008年下半年逐步启动；地面机顶盒（包括DTMB机顶盒和MMDS机顶盒）的出货量非常小；IPTV机顶盒在2008年的出货量突破了百万关口，实现了倍速增长，但在市场总量中的份额依然较小。
报告对内销机顶盒的芯片数据显示，主要以国外公司和台湾公司为主。ST、Fujitsu、NEC、Zoran等公司占据内销有线机顶盒的大部分市场份额；国内解码卫星机顶盒芯片主要由台湾芯片厂商提供；国内芯片厂商在内销机顶盒芯片市场份额上有逐年上升的态势，直播卫星机顶盒芯片主要由中天联科等国内厂商提供，上海高清、杭州国芯、海尔公司、凌讯公司在相应的市场上也都有良好的表现。
报告对内销机顶盒的数据显示，内销机顶盒主要以基本配置的机顶盒为主，价格的不断下降使机顶盒厂商的利润空间受到挤压，市场竞争非常激烈。高端机顶盒仍处于萌芽期，价格居高不下，市场主要集中在广东、北京、上海等地区。由于高端机顶盒市场环境整体上还不成熟，2008年高端机顶盒并未取得较大突破。
有线的机顶盒市场竞争激烈
韩凌女士说到2008年有线机顶盒的市场特点时着重指出：“竞争非常激烈。”这也说明有线机顶盒的市场依然庞大：
1、随着有线数字化向纵深挺进，更多的地市和县启动整体转换，中国有线机顶盒市场呈现逐渐分散的发展特征，机顶盒厂商的销售成本相应增加。
2、有线机顶盒可以实现的功能越来越强大，性能趋于稳定，但主流机顶盒功能依然单一。
3、随着二、三级城市启动整体转换的速度逐渐加快，终端产业格局也在逐渐产生一些变化，有线机顶盒市场仍在不断整合，市场份额更为集中，一些大的终端厂商越来越多地参与到整体转换工作和增值业务运营中。
4、截至2008年底，我国第二端及以上机顶盒的市场保有量达到372.8万台，占有线数字电视用户总量（4382.5万台）的8.50%，第二端机顶盒出货量有缓慢增多的趋势。
2008年当年我国有线机顶盒市场的发放量为1845.3万台，长虹公司机顶盒的出货量最多，排名第一，所占份额为15.17%，主要销往北京市、重庆市、天津市、广州市、四川省、吉林省、内蒙古、黑龙江、青海等地；其次是九洲、创维、天柏、银河、同洲。广东的佳彩公司和上海的全景公司在2008年当地有线机顶盒市场上也有比较好的表现。
地面机顶盒以出口为主
2008年中国地面数字电视机顶盒的总出货量达到2310万台，其中小部分流向国内市场，大部分流向海外市场，如：奥地利、澳大利亚、英国、法国、德国、西班牙、捷克、阿根廷、比利时、丹麦、意大利、爱尔兰、荷兰、克罗地亚、希腊、波兰、芬兰、巴西、瑞典、土耳其、瑞士等国家和地区。
中国地面数字电视机顶盒主要是销往美洲和欧洲国家，上述这些国家地面数字电视的持续快速发展为我国地面机顶盒厂商创造了比较大的市场发展机遇。
目前中国市场上有百余家地面数字机顶盒制造厂商，竞争非常激烈。除了一些专业的机顶盒厂商之外，还有很多原来从事DVD影碟机、DVD刻录机和其他DVD相关产品的制造商也兼带从事地面数字机顶盒。由于中国地面数字电视市场发展仍不明朗，大多数公司都将目光盯向国外市场。
中国制造的地面机顶盒主要符合5种技术/标准，分别是：DVB-T、DTMB、ISDB-T、ATSC、MMDS。2008年出口的地面机顶盒以DVB-T为主，中国制造的ATSC标准地面机顶盒也规模进入美洲市场。DTMB标准和MMDS技术的机顶盒是以国内市场为主，随着国内DTMB标准的推进，MMDS系统将逐渐被DTMB系统取代。
地面数字机顶盒的制造厂商基本都位于深圳，其中深圳兆驰公司在2008年中国地面数字机顶盒总出货量和国外出货量上排名均是第一。
直播卫星机顶盒的发展机遇
在2008年11月，广电总局进行了第一期的广播电视“村村通”第一期直播卫星电视广播地面接收设备工程招标工作，有7家公司中标。分别是长虹、九州、神州、海信、上广电、同洲、海尔。我国市场上的直播卫星机顶盒的市场发展仍然受到129号令的制约，根据129号令，我国对卫星地面接收设备的生产、进口、经销、安装和使用实行了许可证制度。
广播电视“村村通”直播卫星设备“面向农村、专营专控”。直播星从定位上讲是为了解决偏远地区的广播电视覆盖问题，这是直播星机顶盒的阳光市场，除了阳光市场之外，从近几年中国国内地下灰色卫星机顶盒市场的蓬勃发展来看，无论农村用户还是城市用户，都对直播星机顶盒有着巨大的需求。
“中星9号”直播星目前使用了4个转发器，还有18个转发器没有使用，未来不排除商业运营的可能性，但商业性运营的模式还不是很清晰，商业运营的前提需要国家在直播星接收政策上的突破。
韩凌女士还强调，在中国的广大农村，存在着非常多的解码卫星机顶盒，截至到目前为止，保守估计数字是6千万户。
高清机顶盒面临突破
2008年有线高清机顶盒的销量相比2007年逐步扩大。报告显示，2008年国内有线高清机顶盒保有量不到10万台，发展速度非常缓慢，大型体育赛事对高清机顶盒有一定促进，但大型体育赛事之后，高清机顶盒的市场发展明显放缓。目前高清机顶盒主要分布于北京、上海、深圳、佛山、深圳等经济发达地区，集团用户采购是促进高清机顶盒市场发展非常重要的因素。
在有线高清机顶盒市场上，目前参与竞争厂商主要是松下公司和长虹、全景、同洲等公司，其它厂商也都在关注中国高清机顶盒市场的发展。松下公司是全球高清机顶盒出货量最大的厂商之一，其高清机顶盒被指定为北京2008年奥运会专用视频设备，同时松下公司也是中国高清机顶盒市场出货量的主要厂商之一，其高清机顶盒主要销往北京、佛山、成都、秦皇岛、上海等地。在国内厂商中，长虹公司是目前中国国内最大一家批量提供有线高清机顶盒的厂家，其有线高清机顶盒主要销往北京、天津、辽宁、广州、重庆、成都、绵阳等地。
地面高清机顶盒在2008年的发展并不理想，2008年奥运会中国首次采用无线高清记录的方式，集北京、上海、天津、秦皇岛、沈阳等地的用户都可以通过无线高清机顶盒来收看。据格兰研究调查，网络单一的问题市场总量上仍然没有突破。目前广东地区由于特殊的节目接收环境，地面上突破了上万，参与地面的竞争的厂商包括索尼、银河、同洲等厂商。
韩凌女士说：高清机顶盒市场的发展，主要依赖于高清节目的数量和质量。我国高清节目的制造能力目前还比较有限。央视、文广、中影三大公司是主体，全国的高清频道非常少，内容上存在节目重复、质量有待提高的问题，这些制约了我国高清产业的发展。
正是上述原因，报告研究认为我国高清机顶盒的发展仍然面临了引导性的问题，预计在2010年之后才会有大规模地发展。
机顶盒产品类型的发展趋势及市场展望
韩凌女士说，在目前的机顶盒市场上，“基本型机顶盒虽然在一定时期内仍是市场的主流，但一部分市场已经被双向机顶盒和其他类型机顶盒挤占，从未来的发展趋势上看，机顶盒产品将更加丰富多彩，中高端机顶盒市场将逐渐启动。”
双向机顶盒：互动正逐渐成为机顶盒的主打发展方向，在双向机顶盒与单向机顶盒价格差越来越小的情况下，双向机顶盒代替单向机顶盒进行整转的趋势已经被大多数有线运营商所认同，并成为可能。广电运营商已经认识到，数字电视必须走双向互动的道路，必须将传输网络由“单向广播式”改造为“双向互动式”，构建一个有效传输数字信号、稳定可靠的NGB优质网络。
PVR机顶盒：随着节目源的丰富和网络运营商服务的不断改善，中国的数字电视业务会不断向专业化和个性化等领域发展，用户对PVR机顶盒的需求也将相应增加，PVR机顶盒将逐渐从实验室产品走向市场，具备PVR功能未来将成为机顶盒标准配置。由于PVR机顶盒技术复杂，内置硬盘的造价成本又相对较高，调查显示，外置硬盘的PVR机顶盒使用户的选择和使用更加方便灵活，因此将受到用户的喜爱。从2009年起，广电大力推广Push-vod业务，这将促进PVR机顶盒市场的发展，预计PVR市场将从2009年逐渐启动，但PVR机顶盒短时间内在保有量上仍然不会有大的突破，原因主要是：终端用户的消费习惯需要一个逐渐改变的过程；在目前的数字电视节目内容上，可录的高质量节目仍然不是很多；知识产权问题；PVR机顶盒价格仍然较贵。
双模机顶盒：有线/IP双模机顶盒主要存在于杭州以及扬州，此类型的双模机顶盒市场发展受到一定的局限；地面/卫星双膜机顶盒同时能够接收地面和卫星传输的节目内容，在日本等国受到用户的欢迎，成为最主要的机顶盒产品类型之一，显示了其广阔的前景。地面/卫星双模机顶盒在中国的发展目前仍然受到卫星节目接收政策上的限制，从长远来看，以地面解决当地节目，以卫星解决外地节目，将成为一种重要的接收方式。
3D高清机顶盒：2008年，一些有前瞻性的公司将3D机顶盒带入中国，目前处于产品试销阶段，最为一种高端的机顶盒产品，3D的出现丰富了机顶盒的产品类型。3D游戏使用三维技术，使游戏内的物体具有空间性，游戏视角可以随意变动，具有较强的视觉冲击力，在国外市场上受到欢迎，但在中国仍然属于比较超前的机顶盒类型，其发展有待进一步观望。
报告显示：受全球金融危机的影响，国外市场面临需求回落的危险，预计2009年全球数字机顶盒的增长速度将有所放缓。由于中国企业在产品的质量上和价格上具有综合性价比优势，因此在国际机顶盒市场的集中度将进一步提高。
篇3
【前言】
几年来，Futron开发并每年更新其世界卫星业务需求的预测模型。正如前几年一样，我们今年回顾了当前电信市场和卫星产业的情况，同时在模型中增加了新出现的趋势和市场结构，以保证这些模型不仅反映过去的需求，而且准确地预测未来发展的模式。
在过去的10年里，人们可以看到包括卫星产业在内的总体电信产业的巨大变化。金融投资商们对目前复杂的市场发挥了作用，使人们再一次地对电信和卫星公司的前景感到欢欣鼓舞。这些投资商知道市场的过去并不能作为未来经营的主要决定性因素，Futron的预测方法则有助于他们和其它用户评估经营计划的关键要素，例如：
分地区的反映应用情况以及供给和需求的缺口，以改进卫星运营商在投资、战略计划和销售策略等方面的决策。
了解额外的新卫星容量的需求，有助于卫星制造商预见潜在客户的需要，并集中解决设计和销售行为。
确信何种领域何种业务可能最快启用，以助于地面设备销售商决定核心销售领域和人员，或者建立当地制造的合资企业。
提供新业务的核心趋势和业务提供商的情况，以助于政府做好数据采集和管理战略等计划。
全面而严格的市场分析能极大地降低商业通信产业所有领域的内在风险。这就是Futron花费大量时间和精力研发其预测能力的原因。值得注意的是这一能力包括如下几个方面：
Futron的预测模型是内部资助的，完全独立于目前和未来的所有卫星系统或组织。
卫星业务的需求产生于电信业务的需求。比较为期10年的以供给为出发点的预测，这是一种更加严格和更加广泛的方法。
这是一种能力，而不是产品。Futron开发了预测模型，有能力为用户完成广泛的经营咨询项目提供结论。发展预测对高层人士在某些情况下可能是有用的，Futron则更希望解决用户感到最困难的问题，这些问题在宏观市场报告中并没有得到有效的强调。
Futron公司
编者按：Futron是美国一家涉及宇航和卫星领域的咨询公司，在全球宇航和卫星通信广播业界拥有大量用户，其决策支持方法和结论具有很高的权威。2006年6月9日，Futron了《未来10年卫星业务的需求分析》的报告，对卫星业务未来发展进行了预测和分析。现将该报告编译发表，供各位领导和专家参考。
概述
像整个电信产业一样，卫星产业从轰轰烈烈到泡沫破裂，再到共同发展。现在，卫星产业正处于一个非常复杂的阶段。在这一阶段中，大型运营商们正在并购，而计划建立混合网络的新型运营商也在崛起或者重新崛起。SES Global/NSS和Intelsat/PanAmSat的并购，像Sprint/Nextel和AT&T/SBC的并购一样，代表着影响市场的同样强大的因素。
10～15年前，光缆和地面无线技术遍布全球，人们关注着卫星产业是否会逐渐消亡。产业坚持寻求新技术为用户提供增值服务，并拓展他们对卫星容量的需求：一是数字音频广播业务（DARS）和卫星广播电台的出现，其业务已进入现实经营阶段；二是应用在Ku波段的军事和其它方面的移动运营设备，这些设备更加地灵活和更加地紧凑；三是集成了卫星和地面能力的混合网络方案的实施，这些方案通常要与电信公司进行合作。
Futron最近的10年预测表明，随着这些方案和其它发展趋势的发展，商业卫星业务的需求将继续强劲并不断增长：
卫星容量的总体需求在未来10年里，将以高于每年5%的速度发展，见图1。
尽管模拟频道份额下降，压缩技术仍必须迅速地加以改进，作为卫星产业生存的基础，广播商仍将迅速增长并加强自身的作用。
数据业务需求继续稳步发展，这在很大程度上是由于专用网络业务的新兴应用和用户面的扩展，包括应用广泛的政府市场。
Futron对卫星需求的预测独立于我们计划中提供的容量预测，提供和需求的相互作用是认识未来趋势产生的关键因素。使用我们的在轨、预订、预期替换的卫星数据库，我们发现下列条件在评测影响需求的趋势时十分重要：
供大于求的情况正在缓解，全球超过60%的卫星应用在未来数年里表现为首次使用。Furton预计这一数字将于2012年达到84%，可能影响卫星业务的价格与需求。
尽管没有计划在其它地区发射相似的、大规模的卫星，Ka频段容量已在北美最终形成了规模。
Futron的预测方法
自1996年以来，Futron公司每年跟踪评估静止商业卫星的未来需求。在这些跟踪评估中，我们曾经成功地预测了未来卫星的数量和类型。
2006年，我们一如既往地分析了十余个独立市场，评估了包括200个国家在内的每个市场10年用户需求的发展趋势。由于电信和媒体的影响，Futron已经将卫星业务进行了重新分类，2006年的预测矩阵如图3。
Futron的需求预测方法可以简要论述如下：
（1）明确电信和广播业务在每个国家或地区的基本动力：数据统计；历史趋向；新兴应用。
（2）应用限制了卫星需求，这是每个市场的关键环境因素。包括：地面竞争（增建、应用和价格）；管理环境；价格及负担能力；用户设备分配和应用。
（3）将现实需求转化为转发器容量反映卫星产业的趋势：技术（例如数据压缩和频率复用）；价格竞争。
（4）当前商业同步卫星使用的规范化：通过Futron提供的数据库分析转发器层次的应用。
今年预测最有意思的一个方面是加强了电视中继需要的作用，因为高清电视（HDTV）正在成为全球主流。正是因为这一原因，我们看到了基础结构业务容量的需求以用户业务需求一半的速率增长。作为全新应用的用户业务，则更加地激动人心。正如图4所显示的，基础设施业务在整个时间段里的确在持续增长。
视频、数据和音频市场需求的关键驱动力在以下各部分中讨论。
视频对卫星需求的影响
近期视频因HDTV内容的发展而出人意料地急剧增长，并与承载内容的容量需求相联系。这些趋势预计将因新技术的发展而继续发展下去，全球视频管理的变化将有助于驱动卫星容量对视频业务的需求，在今后的10年里几乎要翻上一番。
1．高清晰度频道中长驱动容量要求
对于卫星提供商来说，既有好消息也有坏消息：模拟频道数量的下降，压缩技术不断地改进，预计在近期将对视频的需求产生负面影响，同时视频业务需求的份额随着时间的进程会不断增加。模拟信道所占带宽10倍于数字信道，2006～2015年将迅速地从所占全球全部信道的8%下降至1%，如图5所示。然而总信道的增长使载波成本下降，高清晰度频道份额的增加（带宽要求是标准清晰度频道的大约4倍），驱动了容量需求。
2．管理驱动需求
就在美国DTH市场携载当地HD频道和全部220个视频市场运行良好而产生容量需求爆炸时，亚洲市场的开放将驱动下一步的需求。近期印度DTH市场的开放已经迅速吸引了一些运营商开展业务。DTH业务目前在中国是非法的，中国市场对限制的放宽将很可能吸引更多的运营商。与北美和西欧这些成熟市场相比，Futron预计亚洲用户在此期间将大幅增长，如图6所示。管理是驱动这一需求的强劲因素，特别是在美国，“必须承载”的法律要求DTH提供商在每个市场提供广泛的频道，因此提高了所要求的卫星容量。
3．数据市场有所增加，总量变化不大
由于IP平台在音频和视频以及两者之间的所有类型的业务中的实际应用，数据市场复杂而多变，这一变化改变了许多数据市场的结构。随着蜂窝电话和其它主流电话业务公司安装VSAT网络数量不断增加，数据和音频市场的重叠部分不断扩大。同时，一些VSAT用户转移到低成本的基于IP的能提供所有数据业务的地面电话网络。
这些趋势在不同地区的市场有不同的变化，因此限制了数据业务的普及。然而有一点是明确的，数据业务需求总体增长最高的是中东地区，以及非洲、亚洲、美洲的主要地区。正如前面所叙述的，不同的数据市场有不同的模式。例如，VSAT的需求包括不断增长的昂贵的政府网络需求，预测将翻上一番VSAT的需求，大约有1/4来自美国。
另一方面，最后一公里宽带应用的需求有更加复杂的趋向，随着地理和用户市场的变化而变化。如图7所显示的，美国的居民宽带需求随着时间而起起伏伏，既反映了卫星容量的变化，也反映了不同国家在有吸引力的价格变化和地面应用为竞争的形势面前而采取更有吸引力的价格变化。同时，对卫星容量需求更小的企业用户数量也开始增长，但随着地面业务商通过主流和镜象市场的竞争，这一数据开始下跌。
4．音频业务载波
正如前面数据市场所讨论的，IP电话的应用是降低全球音频业务带宽需要的关键因素，它让载波更有效。同时，诸如农村电话亭等固定电话业务的需求在全世界大部分地区持续地强劲增长，这些农村网络通常采用VSAT网络模式，并且不再仅应用于音频业务。
卫星电话业务容量需求明显增长的地区是撒哈拉地区。如图8所示，非洲总体需求开始时与中东地区一样，但在预测期的中段，不同因素，包括地面国内中继和国际中继设施的拓展，致使中东地区的需求稍有下滑，而非洲的需求则持续增长。
结 论
篇4
上半年财报中，凭借收入的高速增长，移动增值业务写下了浓墨重彩的一笔。
其中，中国移动的增值业务收入较去年同期上升35.5%达419.15亿元，占总营运收入比例首次突破1/4。中国联通的移动增值业务收入也比上年同期增长17.4%，占移动业务服务收入比重达21.1%。收入快速增长的同时，一方面移动增值业务的产品结构不断优化，另一方面农村信息化业务的开展也逐渐步入正轨。
增值业务的强劲发展，无疑是一件好事，但是，相关分析人士指出，我国移动用户的普及率尚未过半，因此，移动增值业务仍将保持很长一段的快速增长期，但具体能持续多久取决于具体业务运营、国内运营商重组、3G业务等因素的走势等等，移动运营商的前车之鉴，对于正在大力开发基于小灵通和未来3G网络增值业务的固网运营商来说，也极具参考价值。
产品构成：实行阶梯化配置
2007年上半年，中国移动和中国联通增值业务收入增长率分别达到36%和17%，居各类业务增速之首。虽然当前移动运营商收入增长靠话音业务和增值业务双轮驱动，但移动增值业务所占比重日益提升，增速不断加快，移动增值业务已经被移动运营商定位为公司的明星类业务。
从移动增值业务产品阶梯来看，一大类是基于话音业务基础上开发的话音增值业务(例如彩铃和IVR等)，占当前增值业务收入比重的15-20%；另一类是数据业务(例如短信和手机上网等)，作为移动增值业务增长的中流砥柱，手机上网业务增长率超过44%。电信研究院通信信息研究所马思宇分析财报后指出，数据业务尚有较大的增长潜力。
然而目前，真正能够给运营商带来收入的，仍然是短信、彩铃、彩信、WAP等运作成熟、资费低廉、用户群普及度高、对终端设备要求不多的业务。“从产业的角度讲，很难再找到语音、短信一类的杀手级业务。”易观国际分析师刘哲认为，多种业务均衡发展才是增值业务产品阶梯前进的方向。
而上半年的财报也表明，移动运营商正在增值业务的产品创新与收入结构的优化方向上努力。在继续大力推广短信、炫铃、掌中宽带等业务的同时，联通启动了手机电视业务，为用户提供更丰富及多元化的音视频节目；全面升级的“掌上股市“业务，提供专业化移动证券交易服务。同时，移动手机音乐业务的发展已略见规模，无线音乐俱乐部现有会员4800万。至于手机报，付费用户迅即高达1500万。而飞信正式投入商用后，注册用户亦已有近3800万。
鉴于移动增值业务产品普遍生命周期短的问题，运营商提出了所谓的“长尾”效应，即实现三种类型业务的结合。“一是收入型业务，如短信、wap、彩铃、彩信等成熟业务；二是培育型业务，即入网之后业务发展良好的产品；三是储备型业务，即针对今后的发展趋势进行各方面储备的产品。”赛迪顾问陈畅指出，三种业务类型结合才能形成一个比较良好的增值业务构成比例。
农村信息化：最大的增量市场
在建立良好的增值业务产品阶梯之余，移动运营商也加紧发展农村市场。2007年上半年，农村地区新增客户占中国移动新增客户总数的一半。但作为资费敏感群体，农村用户电信业务消费特征仍然以话音业务消费为主，增值业务尚处于培育期。
而中国移动以短信、话音和互联网等方式为客户提供实用实时资讯的“农信通”服务，对移动增值业务在农村市场的推广颇有启发意义。中移动上半年财报表明，该业务在带动客户增长，减少客户流失的同时，也促进了农村用户数据业务的使用。
据了解，“农信通”是政府部门与中国移动联合推出的，以助建社会主义新农村、服务“三农”为目标的信息化服务。该业务主要通过短信、语音、互联网等方式，提供政策法规、农业科技、市场供求、价格行情、天气灾害等方面信息，从而帮助农民增收致富，保障农务畅通，推进农村信息化。
“农信通”提供了针对农村用户细分化需求的业务，帮助农民完成相关决策，因而吸引了部分农村用户的使用。“从去年年底到今年三月份用户增长了12%，从三月份到六月份增长了23%，用户增长量相当可观。”刘哲告诉记者。
农村用户的分布更加分散，移动增值业务实际上面临着一个更加细分的市场，因此农村市场的继续开拓，将进一步考验移动运营商满足农村用户细分化业务需求以及低成本运营的能力。“农信通”在农村市场的实践对运营商无疑是一种锻炼，同时也无形中培养着农村用户对增值业务的使用习惯。
实际上，当前的运营现实决定了，当固网运营商真正涉足移动增值业务时，必须首先面对新增用户以农村用户为主的现实，掌握好这方面的操作手法，对他们的未来发展非常重要。
产业链：规范发展为先
与运营商财报中增值业务收入大幅攀升形成鲜明对比，国内SP亏损企业数不断扩大。从已的SP季度财报显示，今年上半年经营当中，业绩出现了不同程度下滑。连SP中的“翘楚”空中网也首次出现运营亏损，据第二季度财务报告显示，亏损额达62.4万美元。
相关专家曾表示，基础运营商逐渐向增值上游业务发展，持续下去，将遏制SP、CP的创新积极性。
电信研究院马思宇认为，从移动价值链角度来看，移动运营商目前的确具有绝对的主导作用。但她表示，当前我国增值服务提供商市场规模庞大，企业发展良莠不齐，对如此大规模的市场进行规范，不能仅仅依靠政府的力量，还需要借助运营商力量进行分层管理才能较快建立健康发展的市场。
然而，由于移动运营商身兼“裁判员”和“球员”的双重身份，会出现利用其垄断资源获取超额利润的现象。但她认为，这个问题要从三个角度分析：
一方面，曾经以暴利、粗放混乱、高速增长引人注目的年轻行业，终于迎来了成熟发展期，但尚需一个高效的移动增值业务行业指导员的角色，通过其强大的市场主导力量来先期规范市场秩序，此时，需要让出一部分利润来激励这个指导员承担规范市场的职责。
另一方面，移动运营商没有精力和实力去做好每个增值业务细分市场，必然有大部分市场空间留给SP，他们会借助SP的力量创造更多、更好的增值业务。
篇5
关键词：服务；临时代永久；第三产业；发展趋势
作者简介：赵荣生（1982-），男，北京人，北京市电力公司，经济师，工程师。（北京 100031）
中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2011）36-0073-03
一、概论
改革开放以来，中国城市化进程明显加快，现阶段已进入到高速城市化的起飞线上。建设现代化新城区的步伐逐年加快，为满足人民群众改善居住环境的迫切需求，众多房地产项目如雨后春笋般拔地而起，核心城区逐渐形成了商品房和经济适用房聚集的居住带。这一趋势直接导致了高投入、低产出的居民用电占比较大，给公司的营销与优质服务工作带来巨大压力。同时，由于城市化是以现代化城市基础设施及公共服务设施为标志的现代城市文明的过程，第三产业的发展促进了城市化软硬件设施的完善和人民生活水平的提高，随着第三产业在国民经济的比重增大，第三产业作为城市化后续动力则日益显现，这就对供电企业如何为高端第三产业园区提供量体裁衣式的服务提出了迫切的需求。
二、城市发展趋势与面临的重点问题
1.用电客户分类及用电量发展趋势
按照用电客户所属的行业来划分，电力销售目标市场可划分为：农林牧渔水利业、工业、地质普查和勘探业、建筑业等电力销售目标市场，也可以简明地归纳为四类，即第一产业、第二产业、第三产业和居民生活用电市场。2010年，某发达城市区属供电公司第一产业用电量比重为1.61%，比去年同期降低0.23个百分点，随着城乡一体化、农村城市化进程的加快，其用电量比重还会进一步降低。第二产业用电量比重为28.70%，比去年同期降低1.13个百分点，随着地区功能定位的逐步落实，其用电量比重可能会逐步降低。第三产业用电量比重为69.69%，趋势为逐年升高，随着区域经济的发展趋势，其用电量比重还会进一步升高。居民生活用电比重累计为28.81%。
如图1、图2所示，可以看出2006～2010年，第一产业用电量和占比呈持续稳步下降趋势，第二产业的用电量和占比呈明显下降趋势，第三产业大部分行业均以逐年递增的方式增长，占比亦随之增加，城乡居民生活用电继续保持逐年递增的趋势。
2.用电负荷的影响主体――居民、第三产业用电分析
从图3、图4中我们可以看出，地区负荷无论是年负荷变化还是日负荷变迁都存在巨大的峰谷差效应，某些典型日负荷峰谷值相差1倍多，充分说明了居民生活供电在公司业务中占比较重。这对公司的主配网设备稳定运行的可靠性提出了很高的要求，也对营销服务工作带来了巨大的人力、物力压力。以2008年8月8日奥运会开幕式典型日为例，公司110kV及10kV主网运行稳定，安全度过了用电高峰，但从19点到21点短短2个小时，公司共接到低压配网事故保修百余起，其中绝大部分为“临时代永久”供电小区及高压自管户。由于奥运盛典百年一遇，停电小区居民情绪激动，公司本着主动承担社会责任，为居民排难，为政府解忧的原则，垫付资金，边安抚，边抢修，顺利度过紧张的一晚。反思事故频发、故障处理艰难、安抚服务工作压力巨大的根源是居民生活供电占比高造成的大比例峰谷差，以及“临时代永久”电源的不可靠性。
在“十二五”规划下，地区经济将实现又好又快发展，加快经济结构调整，转变经济增长方式。整合区域资源，大力培育优势产业，建立以高新技术产业为龙头，以房地产、现代服务、商贸物流和文化旅游为支柱的产业发展格局。发展绿色建筑，建设生态宜居小区，打造地产知名品牌将成为地区发展的支柱产业；以高端商务区等重点功能区为载体，注重发展现代服务业，增强综合服务功能，将成为区域发展的新亮点。因此，公司今后服务的重心需要根据地区的经济发展做出一定调整，应根据居民生活电量和第三产业电量大幅增长的现状，针对居民生活用电和商务服务业客户制定合适的服务模式，严厉遏制“临时代永久”供电产生的源头，并积极配合区域第三产业发展，增加售电收入。
三、解决的思路与办法
结合地区发展规划和公司面临的社会矛盾及服务难点，针对“临时代永久”问题、配合区域第三产业发展提出一些简单的想法。
1.房地产业“临时代永久”问题的思考
近年来房地产业的迅速发展也引出了一些社会矛盾，因房地产开发企业片面追求利润的最大化，从而导致规划的混乱和产品品质的低下。其与供电企业相关的问题集中体现在临时用电代替正式用电。
对于已经存在的“临时代永久”小区，很难找到可以统一实施的解决方案，只能采取一事一议的方式。与政府、开发商、物业、居民四方沟通协商，为企业尽可能争取利益的同时适度承担社会责任，杜绝因供电问题而引发群体上访等恶性事件，积极协助居民采取法律手段，惩治无良奸商。近几年北京市电力公司与市、区两级政府共同实施的“老旧小区供电改造”，即是富有创造性的解决方案，其由政府和企业共同出资对老旧小区进行小区内配电设施的改造，以满足日益增长的居民用电量。
对于预防可能发生的“临时代永久”问题，积极进行政府公关，在147方案短期无法成行的情况下，督促政府落实配套设施企业会签制，对没有完成永久用电工程改造的开发项目，不予办理验收手续；营销部门对新建在建住宅定期巡视，如发现正式用电未投入使用而楼房已销售、无居民入住等情况出现，及时书面通告开发商并上报区政府，必要时采取停电等措施；加强面向全社会的宣传，普及“临时代永久”概念，增强购房居民的防范意识，利用社会舆论监督功能向开发商施压。
我国实行严厉的房地产调控措施后，绝大部分房地产公司资金趋紧，开发商肯定会设法通过各种渠道取得资金。但是，在当前的经济形势下，为取得这些资金付出的成本和代价要比前两年高得多。很多小型开发商不得不依靠民间借贷甚至是高利贷来筹集资金渡过难关。有相关人士预测，近两年兼并将成为主流整合模式，地产商之间的优胜劣汰正在拉开序幕。相信未来2到5年，市场上留下来的开发商大都是资质优秀、品牌响亮的明星企业。而这些知名房地产商想利用“临时代永久”的方式从供电配套设施上减少的开支成本远小于对企业形象毁坏而造成的不良影响，因此临时用电问题也许会逐渐消失。但在这个过程中，我们尤其要提高警惕，谨防一些中小房地产商在恶劣大环境下捞最后一把就走的策略，在近两年的方案审批以及接点程序上严格执行规章制度，至少从配电设施这个角度，不让奸商有机可乘。
但在发达国家，开发商与供电企业之间的关系与我们存在一些不同。例如在美国，住宅建设的所有配套设施中，只有排水系统要由开发商投资建设，其他的室外设施，如电力、自来水、煤气、电话、有线电视等都不用开发商操心和花钱。专业公司会主动把住宅小区室外的管线免费铺设好，而期望开发商把房子卖出后，从消费者的缴费中回收他们的投资。也许在未来5～10年中，随着电价的市场化改革以及一些配套方案的实施，我国也会采取类似的方式，特别是在电力建设大发展后期，或者说主配网规模化建设完成后，随着国家经济增长平稳放缓，电力市场会由一个从卖方市场向买方市场过渡的过程，这个过程对电力公司是痛苦的但又是要必须面对的，伴随着这个进程，现在存在的很多问题会慢慢消失，随之而来一些新的矛盾和挑战，也就是在发现矛盾、寻找根源、解决问题的过程中，社会和企业不断发展，机制不断完善。
2.大力协助第三产业发展
（1）高端商务区的定位与供电需求。高端商务区是一个国际都市的名片，具有超强的经济辐射力，如纽约曼哈顿、伦敦金融城、巴黎拉德方斯、东京新宿、香港中环、深圳福田CBD等。高端商务区是城市的功能核心，是城市经济、科技、文化的密集区，集中了大量的金融、商贸、文化、服务以及大量的商务办公和酒店、公寓等设施，均是以第三产业为主导，而且不是传统的第三产业，应该是那些代表了当今时代最先进、最发达的第三产业，比如金融、保险、证券、中介、会计等等。这就需要该区域具有最完善的交通、通信等现代化的基础设施和良好环境。因此高端商务区对供电可靠性的要求要远高于一般居住区或商业区，甚至部分核心办公区域在工作时间内需要实现“零闪动”的安全供电，这些高品质和个性化的用电需求为电力企业带来了挑战，同时也带来了机遇。
（2）大服务与多赢。高端商务区作为城市功能发展的必然，它对城市形象的提升和地区经济的拉动作用不言而喻，这也是为什么地方政府均热衷于倾力打造高端商务区的原因。
对于电力公司，尤其是属地电力公司，安全供电、优质服务、环保节能是企业的社会责任，而协助政府拉动地区经济实现共赢也是责无旁贷。对外优质服务不仅仅是面对高低压客户，还应该包括对政府和对社会各个阶层、环节等。这是一个“大服务”的概念：公司应积极倡导及组织供电所加强与政府相关管理部门、街道委员会、物业公司、行风监督员、农村大队、居民客户的沟通，通过召开座谈会、走访大客户等形式，倾听来自客户的声音，尽力满足客户的需求，主动接受外部的监督，达到客户满意的结果，从而形成公司与客户、政府、利益相关各方的多赢。
如何协同作战，提升社会经济，实现多赢是我们下一步需要花心思、投入精力思考与运作的重点，可以从以下两方面去完善服务机制。
首先，对高端商务区的受电客户可以大胆的尝试客户经理制。将附近供电所作为一个试点，对高危用户和重要客户的报装、施工、接电、用户内部运行维护进行的全程管理，在实践中完善电力客户经理制度。按党政事业单位、大宗客户、住宅社区、专变客户等供电性质划分服务类别，由各供电所所长、专工专责担任客户服务经理，从客户报装、报审方案、组织施工、竣工验收、装表接电全程跟踪服务；对商务区重点客户进行上门服务，主动了解客户需求；同时公布服务经理电话，及时解决客户疑难；每个季度都组织人员对大宗客户的用电设备、安全隐患进行排查，了解客户对电力企业的工作建议和要求，处理客户诉讼，了解客户资讯，指导用电业务办理，宣传电力法规，讲解用电常识等，为客户提供个性化服务，维护供用电双方权益。同时，向社会承诺“三全服务”：全天候24小时值班、全面解决客户急难、全面掌握客户服务需求；实行“五个高效”：高效到达抢险救灾现场、高效立足岗位服务客户、高效解决客户疑难、高效兑现客户承诺、高效协调客户纠纷，为客户提供可靠、优质、高效的上门服务，营造一个良好的和谐的社会供用电环境。针对商务区客户对日间供电质量可靠性的高要求，首先，要遏止住“临时代永久”的源头，客户经理密切协助开发商，确保双路供电；其次，用电检修方式切换务必安排在晚间或周末进行，确保工作日供电无闪断。
这种扁平化的服务组织结构，有利于提高报装服务工作效率，加快客户报装接电速度，从而促进公司业绩增长。同时，便利快捷的服务也有利于商务区整体的对外形象，对招商引资起到一定辅助作用，加快规模化效应。另外，还可以起到对用电客户全程监管，避免“临时代永久”等情况的出现。
其次，在商务区长期规划建设周期中，时刻保持与政府顺畅的沟通与合作，可以实现商务区经济效应迅速规模化，增加电费收入。在政府公关过程中，企业行为包含了两层含义：一是与政府建立互信基础。企业积极响应政府的号召或者以主动的姿态为政府分担社会责任上的重任，同时为此做出一系列承诺，并以自己的行为履行诺言，赢得政府相关部门的信任。二是与政府进行利益共享。随着政府职能的不断转变，政府对于企业而言，既是监督者、管理者，某些时候又是利益共享的伙伴。从企业公关的角度上讲，商务区的规划建设成为企业与政府加深信任分享利益的绝好契机。在这个过程中，如果我们可以更深一步做足功课，不仅可以在拓展企业发展空间等方面起到至关重要的作用（例如在解决“临时代永久”问题时就可以利用优势，展现公司的主动性），同时还可以以此锻炼队伍，培养与政府、社会各部门之间的公关渠道，这对公司软实力的提升大有裨益，也就是所谓的“大服务”概念。
（3）供电所建设。供电所麻雀虽小，五脏俱全，细化管理是根本。供电所作为供电部门接触用户最直接、最具普遍意义的部门，应进一步细化供电营销服务，确保优质服务。还要在规范化窗口和规范化示范窗口建设中，综合提高供电所的服务水平和服务质量。加强人员控制、管理水平，各所在达到统一标准的同时，可尝试建立适应本管辖区域和本所组成成员特点的管理办法，充分发挥供电所的主动性，为商务区第三产业发展提供供电服务保障。
第一，客户资源差异化管理，从根源上提高服务品质还需要把客户细分，进行差异化处理，形成客户分类管理，针对不同用户类别提供相应供电要求的服务。在示范区试行大客户经理机制，建立大客户经理负责档案，健全大客户服务业务办理渠道，形成制度要求。
第二，提高基础业务能力水平，时间上制定出相应的抄表收费预警机制，如高考时段、度夏时段、过冬时段，针对学校类别的用户要根据放假时间制定催费计划。加强抄表水平抽查和健全监督机制，确保供电所能掌握方便快捷的第一手资料。
第三，建立信息共享保障机制，根据供电所工作场所地处，是一个相对独立的机构部门，健全的信息共享保障机制是确保工作顺利开展，确保优质服务的前提。
第四，结合大客户经理制度的尝试应用，在供电所可以尝试建立只受理不办理的过渡办法，对于业务员的水平建设要从现代化企业统一标准入手，像麦当劳、肯德基的统一标准那样建立统一风格，统一模式的服务。
参考文献：
篇6
迅速。
关键词:B2C 网络服装销售 现状 发展趋势
艾瑞咨询近期的《2011年中国服装网络购物行业研究报告》显示,2011年中国网络购物市场交易规模达7735.6亿元,“服装、鞋帽、箱包类”占比居首,市场份额为26.5%。[1]2011年中国服装零售市场规模为14370亿元,其中服装网购规模为2049.0亿元,渗透率为14.3%。2011年中国服装网购市场中C2C网购占比79.9%,B2C服装网购占比20.1%;平台式网购占比93.8%,自主式网购占比6.2%。[2]对于整个服装行业而言,网络在线销售渠道目前有了迅速的发展,传统服装生产企业、传统服装渠道企业、互联网渠道企业等纷纷涉足其中。
1 各类主要B2C网络服装销售企业研究
1.1 凡客诚品VANCL。互联网快时尚品牌凡客诚品VANCL创办于2007年,以销售服装为主的,产品涵盖男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类,支持全国1100城市货到付款。凡客诚品由模仿PPG起步,刚开始时经营产品大类只有男装衬衫、POLO衫两大类几十款,随后迅速发展。2009年相继进入女装、童装,帆布鞋(鞋类)市场。[3]凡客诚品由其品牌代言人韩寒、王珞丹、黄晓明等说出的“凡客体”红遍网络,使其创办人陈年以及凡客诚品的知名度迅速提升。凡客诚品还斥资自建如风达快递配送队伍,提供当面试穿、30天无条件退换货等服务,进一步提高服务质量。
1.2 麦考林。麦考林(Mecox Lane)又称麦网、M18。上海麦考林国际邮购有限公司成立于1996年,是中国第一家获得政府批准的从事邮购业务的三资企业,有自己独立的电子商务门户网站——麦网,也是国内直复营销的市场领导者,产品大类包括服装、配饰、家居用品、健康美容用品、宠物用品等。麦考林初期主要是开展邮购业务,目标顾客是农村女性。2001年麦考林的目标市场有了重大改变,把目标顾客从原来的农村女性调整为收入较高、追求时尚的20-35岁的都市白领女性。2006年麦考林在上海开了第一家实体店。仅仅不到两年时间,麦考林的实体店已遍布长三角地区。2012年麦考林旗舰店入驻淘宝。麦考林目前主要通过专门的产品目录、杂志广告、internet 等媒体向顾客介绍产品,并以邮寄、快递送货上门等方式进行交货,向多渠道零售商转型,即“电话邮购+网络+实体店铺”的多渠道分销模式。[4]
1.3 当当网。当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站,1999年开通,主营图书,2001年和2004年开始进入音像制品和百货市场。2009年手机当当网推出革命性的手机购买功能,在国内B2C电子商务领域尚属首例。当当网成立之初以销售图书、音像制品为主,后来兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售,现在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类,逾百万种商品,在库图书达到60万种,目前是全球有名的中文网上图书音像商城,面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。[5]
1.4 京东商城。2004年成立的京东商城是中国大型综合网络零售商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌的商品。2004年成立之初京东商城经营电脑产品。2008年京东商城将产品大类扩充到平板电视,空调、冰洗、电视等大家电,2009年京东商城在线销售商品包括家用电器、手机数码、电脑产品及日用百货四大类超过10万余种商品。2010年京东商城进入母婴商品、食品饮料和图书市场,实现从3C网络零售商向百货、综合型网络零售商转型。2011年京东商城开始进入音像、在线读书,机票业务、在线医药市场以及奢侈品市场。[6]
1.5 美特斯·邦威。“美特斯·邦威”是上海美特斯邦威服饰股份有限公司于1995年创立的本土休闲服品牌,其目标顾客是16-25岁的时尚年轻人群。“美特斯·邦威”的“美”,即美丽,时尚;“特”,即独特,个性;“斯”,即专心、专注;“邦”,即国邦、故邦;“威”,即威风。1995年第一家美特斯·邦威专卖店开设于浙江省温州市。美特斯·邦威公司旗下现有:Meters/bonwe、ME&CITY(包括ME&CITY Kids)、AMPM三大主力品牌,并运营着邦购B2C电子商务网站,在淘宝上也设有Meters/bonwe官方网店。[7]
1.6 我的百分之一网络服装店。我 的百分之一是武汉我的百家电子商务有限责任公司旗下服装。我的百分之一定位于为18-35岁女性提供高性价比、整体搭配的潮流服饰,拥有自己的技术研发团队、摄影造型中心及产品开发中心,并在广州、深圳、宁波等地设有产品设计中心及采购中心,在全国各地有100多家产品供应商,办公及仓储面积达2.5万余平米,每年设计并上架销售的新款服装
数量超过两千款。我的百分之一网络服装店创建于2004年,2010年3月我的百分之一淘宝店升为淘宝第一个双金冠女装店,12月成为淘宝首个三金冠女装店。我的百分之一官方网站由三大块构成:白菜园社区、碎碎念、商城。2011年7月我的百分之一购物商城上线公测。但目前还是主要依靠淘宝网平台进行销售。[8]目前我的百分之一淘宝店产品大类涵盖男装、女装、鞋包、皮带项链等配饰。
2 目前B2C网络服装销售现状以及未来发展趋势研究
服装从总体上来说属于易耗品,更新换代快,尤其是女性,而且都市生活节奏加快,很多人渐渐青睐于网络足不出户式的购买服装方式,所以网络服装销售发展前景良好,竞争更加激烈。总的来说,目前进行网络服装B2C销售的企业,以是否有实体店来划分,大致可以分为有实体店经营的服装企业和无实体店经营的“纯粹”电子商务企业。在有实体店经营的服装企业中,按照建立实体店和网店的先后,可以分为先有网店,再有实体店,如麦考林,以及先有实体店,后有网店的,如美特斯·邦威、歌莉娅等。无实体店经营的纯粹电子商务服装企业,按照是否需要依托交易平台,可以分为主要依托交易平台进行服装产品销售的,如依托淘宝交易平台的粉红大布娃娃、茵曼等网络服装销售品牌、依托当当网、亚马逊中国、京东商城等平台的各网络品牌,和不需要依托其他交易平台,有自身独立电子商务销售运作的,如凡客诚品、梦芭莎等。 各服装销售平台,可以按照其主营业务的不同,分为以销售书为主,兼而销售服饰、百货的平台,如当当网、亚马逊等;以销售电器产品为主,兼而销售百货、书、服饰的平台,如京东商城;以销售百货为主,兼而销售服饰的平台,如一号店;以销售服装为主,兼而销售百货的平台,如麦考林等。
由此可见,各实体服装店、服装生产商纷纷在互联网络上设店,把其经营、生产的服装商品放到各网络平台上销售,大多数的品牌都会首选在淘宝网平台上开设官方旗舰店销售服装起步,进而进驻一号店、当当网、京东商城等购物平台。利用淘宝网平台进行销售,比起自建电子商务网站来说,可谓简单易行得多。而随着网络销售的稳步发展,再考虑自建电子商务网站进行网络服装品牌的宣传和销售,进而可以开展实体经营、平台销售、自建电子商务网站销售等多渠道运营。除了亚马逊、京东商城等少数拥有自己的专属配送队伍,其它大部分购物平台、网站的配送环节往往主要依靠各家快递公司来完成,如邮政EMS、中通快递、圆通快递、宅急送、顺丰速运、海航天天快递等。在售后服务方面,均有无条件上门退货服务,打消顾客后顾之忧。
篇7
一、互联网金融背景下农村金融转型是必然趋势
（一）互联网技术的发展为农村金融转型打下技术基础
2014年的《政府工作报告》指出，要促进互联网金融健康发展，推进宽带乡村工程，在全国推行“三网融合”，鼓励电商创新发展。政策上的支持，为农村金融机构融合普惠金融与互联网金融，发挥本土竞争优势提供了有利的机遇和广阔空间。同时，中国的通信事业飞速发展，宽带入户和3G/4G网络建设不断加快，农村地区的网民日益增多，这就为农村金融服务全覆盖提供了最重要的条件。移动终端的使用也大大降低了农村地区的上网门槛，农民是其中最大的受益者。据知名数据调研机构EnfoDesk（易观智库）最新数据显示，2013年移动互联网网民中一线城市网民占比为13%，而来自县或县级市及乡镇农村的网民占比高达33%。网络技术在农村地区的应用，已然为农村金融机构提升自身服务水平悄然打开了一扇窗。
（二）互联网金融的发展迫使农村金融转型
互联网金融是传统金融行业与互联网精神相结合的新兴领域。互联网"开放、平等、协作、分享"的精神往传统金融业态渗透，对人类金融模式产生根本影响，具备互联网精神的金融业态统称为互联网金融。农村金融就是一切与农村货币流通与信用活动有关的金融业态，属于传统金融的范畴。诚然，农村金融在调剂农村资金余缺、提供农村结算服务等方面发挥了无可替代的作用。在互联网金融背景下，总体看来，传统银行、信用社等金融方式已经远远不能满足强大的农民金融需求，互联网金融由于其便利性渗透到广大的农村地区是农村金融发展的必然趋势。以阿里、京东为首的电商平台能够借助其平台优势实现金融同步发展；而以村村乐为代表的三农服务商借助其强大的线下农村资源能够把金融服务最快渗透到广大的农村地区；以宜信、翼龙贷、开鑫贷等为代表的P2P平台在互联网农村金融大局未定的时局下进入也能占据一定的市场份额；以信用社、农业、农商、邮政储蓄等为代表的传统银行若不能尽快推行线下服务站和线上金融店，未来必将面临更多的农民用户流失。
二、互联网金融背景下农村金融转型原因分析
中国经济告别以高增长、高投资、高出口、高污染与高能耗为特征的“旧常态”，开始步入“三期叠加”的“新常态”。从某种程度上讲，这种“新常态”对金融领域的影响比实体领域更为强烈、更为复杂，“三期叠加”对银行业特别是农村中小金融机构发展战略、业务转型、创新提质提出了新的挑战。
一是经济增速趋缓的挑战。去年以来，国内经济增速放缓，下行压力增大，全年GDP增长率为6.8%，是1991年以来的最低值。在宏观经济影响下，农村金融机构传统经营模式已经力不从心。如果继续沿着老路走下去，必然遭遇发展瓶颈。粗放式的高增长发展模式在未来将难以持续，只有通过战略转型，寻求新的发展模式。
二是竞争日趋激烈的挑战。近年来，村镇银行、小额贷款公司、资金互助社等多种形式的农村金融机构数量出现突破性增长，国有控股商业银行和大型股份制商业银行纷纷下沉业务，重新争夺农村市场。加之互联网金融对县域经济市场的影响正在蔓延，县域资金市场已经进入一个新的活跃期。金融机构在经营区域、业务品种、资源要素、服务质量等各方面将展开全面竞争，对网点、客户、资金等市场资源的争夺也将越发激烈。
三是利率市场化改革的挑战。继贷款利率放开后，存款利率放开紧锣密鼓。利率市场化后，利差将大幅缩窄，这对中间业务占比偏低、以存贷利差为主要盈利手段的农村金融机构形成巨大冲击。另外，监管约束政策变化、防范规避市场风险的压力日益加大，这都迫使农村中小金融机构要积极研发新产品，调整资产负债结构，加强市场细分，实现对新市场、新业务的有效“对接”。
四是“三农”需求日趋多元化的挑战。随着城镇化进程加快，农村客户结构将发生改变，其金融需求也将日趋多元化和个性化。不仅仅需要存贷款等传统金融服务，更需要现代结算、理财、电子银行、咨询等个性化、专业性、发展型的金融服务。倘若农村金融机构不因时因势进行转型，必然出现客户流失、市场丧失的危险。
从农村金融机构自身现状来看，近年来虽取得飞速发展，但与国有控股大银行相比，规模尚小，实力较弱，资本不十分充足，市场定位不很精准，经营较为粗放，业务结构不尽合理，盈利模式比较单一，专业化水平较低，运营成本比较高等。与国有控股大型商业银行的差距还较为明显。其中最突出、最紧迫的问题是专业化水平低，提供给客户的金融产品和服务雷同，没有从自身战略出发，细分市场，确定目标客户。
三、互联网金融背景下农村金融机构转型措施
（一）以观念更新为先导，积极迎接挑战
1.战略上树立新理念
在互联网金融格局下，农村金融机构要建立与互联网金融模式相吻合的以客户和服务为重点的新的经营理念。树立市场第一敢于竞争的营销理念；树立防范风险的同时提高效率的管理理念。
2.模式上构建新体制
构建新体制重点在两个方面，一是服务模式，通过互联网通讯技术的运用，创造出崭新的服务模式。需要注意的是，这里的改善服务所指的不是传统意义上狭义的服务态度的改善，而是在目前的网点服务模式的基础上，创立与互联网金融相适应的新的网络平台服务模式。二是产品模式，农村金融机构应着力于研发更适合于互联网金融的，更加开放的金融产品，以满足不同类别的客户的多种需要。
3.经营上建立新形态
互联网金融格局下经营新形态主要是利用现代互联网通讯技术，创立新的了解客户和服务客户的方法，在已经持有的客户数据中进行深层次的挖掘，根据客户的个人偏好，在特定的时间为客户进行特定的服务，实现一对一的精准营销。逐步用个性化服务取代原有的通用化服务。优化互联网金融企业和客户之间的互动方式，以此加强对客户的吸引力和客户本身的向心力。
4.管理上创用新方法。随着战略、模式以及经营上的改革，与之相适应的新的管理方法也“呼之欲出”。新的管理方法应该以促进业务发展为目的，以客户为中心，具有灵活、高效的特征。
（二）以现有资源为基础，进行调整转型
1.借助现有互联网平台，拓展银行业务近年来的迅猛发展使得各家银行在电子银行的建设和运营方面都取得了长足的进步
网络银行，手机银行都得到普遍推广和运用。在互联网金融的发展趋势下，农村金融机构应该发挥自己的固有优势，巩固现有业务并开拓新业务。一是要立足重点客户，力求做到更加专业。互联网金融目前的主要客户群是中小客户，而对于要求更加专业和全面的大型客户，互联网金融暂时还不具条件涉足。因此，农村金融机构应该巩固其重点客户，优化重点客户所接受的服务，在“精”和“深”上显优势。加强原有重点客户的向心力。二是更加关注一般客户，提高对于一般客户的工作效率。一般客户群是互联网金融和传统银行业所竞争的焦点，农村金融机构应该对这个问题格外关注，深入研究，将重点放在客户关系的维护以及与之需求相适应的产品开发上，同时注重提升效率。三是对客户进行分类，使其服务更加贴心。服务很重要的一点在于在于区别对待，实现差异服务，农村金融机构针对不同的客户应该采取不同的服务措施，提高其满意度。
2.依托当下服务网点，改善客户体验
网点渠道是传统金融的优势，互联网金融在这个方面难以赶超，农村金融机构要发挥自身的这一固有优势。一是网点渠道形象上求“新”，使外观和服务内容都得到改善。具体措施包括：实行客户分区来改善过去杂乱无章的印象；增加大堂的专业咨询人员和服务人员；压缩柜员人数，提高柜员工作效率，加大电子银行操作业务的比例。二是渠道功能求“全”。尽可能让各网点业务朝更综合化的方向发展。尽量实现所有的网点均可办理本行已开办的所有业务。精简业务流程，提高办理业务成功率，避免客户多次往返。三是服务能力求“精”。对银行一线人员进行培训，提高其业务素质，特别为提升对新产品的熟悉程度的培训，使其在办理业务时更加游刃有余。四是客户体验求“鲜”。农村金融机构应该适应现代的体验经济。银行要在客户体验上多花精力，在营销方式上吸引客户的注意力，增添客户体验类产品。
（三）以模式创新为突破，自觉融入变革
1.服务创新，满足客户之需。要对互联网金融带来的挑战投放更多的注意力，组织相应的人力物力对和互联网金融相关的技术领域进行研究，做到知己知彼，以更好的应对其带来的挑战。
2.产品创新，体现竞争之需
在和电商企业合作的同时，创立自己包含“网络融资+网上商城+平台创新”的综合化电商平台，业务要涵盖B2B、B2C、支付结算、托管、担保、融资等一系列线上服务。开发新产品时，一定要将互联网金融的特点考虑在内，在于互联网金融的分庭抗礼之中，取得战略制高点。
篇8
作为拥有13亿人口的大国，我国不仅有着庞大的消费市场，而且有着丰富的劳动力资源，因此中国制造企业拥有自己得天独厚的优势――规模效应。
随着国家相关部门的法律、政策、标准的公平、公正及时出台，广大的消费者的消费观念也趋向理性，中国家电市场有望更加健康运行。
毕竟，在中国庞大的市场需求中，中国品牌才是也应该是市场的主导。
2006全景分析
2006年，我国家用电器制造业保持了平稳的发展态势。多数家电产品都实现了快速平稳的增长，产品销售收入，利润等经济指标同步增长，出口量也略有增幅。由于钢材、铝材、塑料等原材料价格上涨，家用电器的市场价格明显高于去年，但随着人民生活水平的提高，我国家电销售量仍然强劲。
供给状况
2006年，电冰箱、洗衣机、电风扇、吸油烟机、电饭锅等家电产品的产量实现快速增长，增幅均超过了10%，有些甚至高达40%。空调、微波炉、彩色电视等产品产量增势平稳，只有个别电器的生产是负增长，如吸尘器、录相机、组合音响等。2006年家电产品进出口总量大幅增加。家电产品作为主要的出口商品，出货值近1750亿元，同比增长17%，增幅比去年下降5.5个百分点，洗衣机、电冰箱、彩电和微波炉出口增幅均在25%以上。出口的强劲增长使得我国家电制造业在内需乏力的情况下仍然保持平稳增长。
2006年主要家电产量表
需求状况
2006年，我国城镇居民人均家庭设备用品及服务支出呈现出较明显的季节波动， 春节前期和五一黄金周后的几个月该项目的人均支出都在40元以上，在7月达到最高值47.01元。同比增幅最高的9月比去年同期增长了17.41%。其他月份的城镇居民家庭设备和服务用品人均支出都比去年有不同程度的提高。与城镇居民相比，农村居民在家庭设备用品及服务的支出上略显疲软，但与去年同期相比，前三季度分别上涨了12.15%、14.30%、11.22%。随着我国新农村建设，农村居民在家电上的投入会越来越大。
图1城镇居民人均家庭设备用品及服务支出
图2农村居民人均家庭设备用品及服务支出
由于能源价格的上升，2006年我国消费者对家电的节能、环保功效要求更高了，抗菌冰箱、无氟冰箱、健康分洗洗衣机、环保电视、绿色空调等产品顺应了消费者重视健康的消费心理。为节约时间和方便生活，消费者对小家电的需求一直在升温，微波炉、电磁炉、空气净化器、吸尘器、美容小家电等逐渐成为热门。另外，良好的售后服务、新颖的外观设计、多元化的产品功能也越来越被消费者所看重。
在消费者的品牌选择方面，中国商业联合会对大型零售企业及国内消费品市场70种商品品牌进行检测发现，家用电器在各类商品中品牌集中度最高，其中，彩色电视、洗衣机、电冰箱、微波炉、电磁炉、电动剃须刀等产品销量前十位的品牌市场综合占有率超过80%，竞争程度很高。
在销售渠道方面，我国家电产品多种销售渠道并存，零售终端不仅有传统的大型百货商店电器部、中小商场、由五金交化转变而来的家电专营店，还有诸如综合性连锁超市、家电类连锁商场、品牌专卖店、电器城、网上订购等新型渠道。其中，综合性连锁超市主要以外资为主，像沃尔玛、家乐福、麦德龙等。家电类连锁商场有国美（2006年7月收购国内另一知名家电连锁店永乐）、苏宁、大中等国内商家，还有已经正式进入中国市场的美国家电零售巨头百思买，其经营规模将超过国内前三位经营规模之和，发展势头不可小觑。
从全国市场来看，通过家电连锁店销售的家电产品占到整个家电市场销售份额的30%左右，国美、永乐和大中三家加起来市场占有率在15%左右，专业化的终端服务和庞大的销售网络在消费者心目中形成了专业、实惠的品牌形象。在一些城市家电连锁店的市场份额已经超过50%，如上海，85%的市场份额掌握在国美、苏宁和永乐手中，而百货商场家电销售的市场份额降至10%。在广州，家电连锁店已经占据了60%的市场。同时，以出售小家电为切入点的连锁超市也已经开始全面销售各种家电产品，品牌优势和雄厚的资本表现出强大的市场影响力。这些新型零售终端不仅在一线城市广泛布点，营业逐渐向二、三线城市乃至四线城市延伸，有力地拉动了中小城市和农村的家电购买力。与此同时，传统家电零售模式也凭借自身的客源和地理位置优势与其它商家错位经营，即专注于高中档家电，避开与家电连锁店的价格竞争。正因为多种零售形式的共同发展和优势互补，有效地推动了我国家电产品消费。
价格走势
2006年以来，由于能源、金属、塑料材料等原材料价格上涨以及人工费用的升高，造成部分轻工业产品的生产成本升高，作为下游产品的家用电器业处于巨大的涨价压力下。今年5月份，海尔、美的、格力、LG等品牌的空调出厂价格提高了15%左右。华帝、万和、万家乐、康宝等品牌的热水器出厂价格提高了5%-10%。5月黄金周后全国家电零售价格略有抬高，幅度却不大。这一方面是由于厂商为了维持市场有力地位不敢轻易提价，令一方面由于家电销售商家竞争激烈，顶住了涨价的压力，所以传递到消费者的零售价格涨幅不大。然而，上下游之间的价格矛盾会随着原材料价格的进一步提升而释放出来。从2006年各月与去年同期相比的价格指数来看，今年家庭设备用品及其维修服务支出明显高于去年，从6月以后每个月的该项价格都比去年高出一个百分点以上，到年底价格一直保持升高态势。
图32006年家庭设备用品及维修服务消费价格指数（去年同期为100）
2007年前景预测
基于对2006年我国家用电器市场全景以及四大家电和两种具有代表性的小家电的监测分析，2007年我国家电市场将呈现出更多元化的发展趋势：
1、 新农村建设将带动农村居民的家电消费需求
2006年年初开始实施的新农村建设已经取得阶段性重要成效，随着农村经济的快速增长，农业综合生产能力提高，农村第二、三产业健康发展，我国农民的生活水平又上了一个台阶。目前我国城市居民家电的消费年增长率保持在5%，而农村市场的这一指标为15%―20%。预计今后几年我国农村的彩电拥有量将达到1.68亿台、电冰箱1.47亿台、洗衣机1.62亿台，数量十分可观。从家电购买种类来看，电视机仍是农村居民购买的首要家电，本报告认为，随着2008年奥运会的临近年，即将开始的大尺寸彩色电视机需求高峰将持续到2008年。除了四大家电以外，影碟机、音响在农村也有很好的发展势头。此外，还应注意到，我国中、东、西部农村市场的发展状况存在较大差异，家电需求的层次化比较明显。而且目前我国具有千元级家电消费能力的农民越来越多，但他们的消费日趋理性化，大规模的消费浪潮很难在短期内形成。
图4 预计2007年我国农村家电产品需求构成图
2、 我国消费信贷的蓬勃发展将给家电市场注入新的增长活力
2006年不少商家推出五花八门的信贷优惠，像是“零首付、零利率、零手续费”等活动将极大地促进家电销量。作为拉动国民生产总值三驾马车之一的消费，已经被越来越多的被提倡扩大内需。随着我国商业银行个人信贷业务的发展，消费信贷在家电卖场已不再是新鲜事。许多家电卖场正在试图与银行、家电制造商共同分摊信贷消费成本，从而给消费者创造一个更好的信贷空间。根据预测，我国目前每年家电信贷消费市场的销售额可达2000亿元，如此巨大的数目却只占到整个家电市场消费额的10%。伴随着居民消费能力的提高和消费习惯的改变，将会有越来越多的消费者选择贷款消费。
3、 废弃物管理法案的出台将加快我国居民家电的更新换代
根据国家统计局2003年调查显示，我国电视机社会保有量约4亿台，洗衣机1.7亿台，电冰箱约1.3亿台，电脑1.6万台，这些家电多数是上世纪80年代中后期进入居民家庭的，按正常的10至15年的使用寿命来看，2003年后我国就已经进入家电报废高峰期，而且该报废的家电数目在不断增长，可是由于我国缺乏相应的废弃物管理法案和具体的家电回收条例，加上我国家庭普遍较为保守的消费观念，致使我国家电更新换代进展得较慢。本报告认为，我国的《废旧家电及电子产品回收处理管理条例》将在2007年得到有力落实，届时我国居民可将废弃家电转售给合法的家电回收商，一方面确保了有毒废弃物的合理管制，一方面又可以培养我国消费者的产品定期报废意识，推动了用品的更新你换代。随着循环型社会概念的深入人心，我国消费者的消费观念逐渐向安全、环保、高利用率方面转变。
我国城镇居民家庭平均每百户主要家电拥有量
4、 小家电的品牌竞争将越来越激烈
2006年4月3日，中国商业联合会等部门的消费品市场统计显示我国小家电市场目前以每年8%至15%的速度增长，行业平均利润至少39%。正因为小家电生产周期短、市场普及率相对较低，所以市场空间巨大。大批厂商为了争夺小家电市场份额，纷纷推出种类繁多、设计新颖的小家电，以电磁炉、电压力锅、美容仪、加湿器、空气清新机等代表高品质生活的产品越来越受年轻消费者的欢迎。很多外资品牌都进入我国小家电市场，并且很快占据了高端市场，虽然国内品牌在小家电市场的占有率相当高，但主要集中在中低端市场。随着国内厂商加大产品研发力度，加强产品的技术成份，加之价格竞争优势，发展势头不可小觑。对于广大消费者来说，各品牌的竞争力度增大，无疑是给消费者带来更广阔的选择空间。
5、 大型家电卖场将越来越普及
篇9
近日，由央广网、一亩田和天天果园、味道网联合举办的“互联网+农业的路径和变革”论坛在北京举办，农业部市场与经济信息司副司长王小兵、国家信息中心信息化研究部主任张新红、一亩田副总裁兼研究院院长高海燕、天天果园副总裁陈嘉杰等嘉宾出席，共同探讨在“互联网+”的大趋势下农业的发展路径和机遇。
王小兵：通过“互联网+”来实现农业的现代化
王小兵在论坛上表示，“互联网+农业”是要通过“互联网+”来实现农业的现代化，其根本是要提高农业产业的竞争力，要不断增加农民的收入，实现农业的可持续发展。 “互联网+”给农业现代化的加快发展带来了历史性的机遇。
“要用现代信息技术去改造传统农业，要用现在的管理理念价值链、供应链来武装整个农业产业，要对农业的生产经营管理和服务进行全面对接。”王小兵首先用“三个要”对“互联网+”做出了诠释，在他看来，“互联网+农业”就是要把农业加到整个互联网行业当中，主要表现在四个方面。
一是在生产方面，互联网+物联网。打造智慧农业，提高农业的自动化水平，通过农业生产环节来治理农业生产相关的环境因素， 通过对农业的生命体本身进行信息搜集处理，实现农业的自动化控制。当前，最重要的是要发展节能、节水、节肥、节药、节劳动力等节本增效的互联网技术，降低生产成本，提高农产品质量。
二是在农业流通方面，互联网+电子商务。主要是农产品和农业生产资料的电子商务。王小兵强调，农业的电子商务不能简单理解为帮助农民销售农产品，或者购买生产资料，更重要的是要建立以消费为导向的农业产业体系，即要从过去的“以生产为中心，农民生产什么卖什么”，转到“消费者需要什么我们生产什么”的模式上来，从根本上解决未来城市居民的购买问题。在这一过程中，不同主体扮演着不同角色，也发挥着不同作用。在国家“互联网+”战略的带动下，一亩田、天天果园等农业电商企业异军突起。农业部门要发挥牵线搭桥的作用，把区县市经营主体和京东、阿里、一亩田等大型电商平台进行有效对接。
三是互联网+农业大数据。从管理上提供科学的决策，真正实现靠数据说话，增强政府、企业和生产者决策的科学性。
四是互联网+农业信息服务。农业部目前正在推进信息进村入户，去年已经在全国10个省、22个县进行了信息农业试点。把农民所需要的公益服务、便民服务、电子商务和腾讯企业服务集于一体，把每个服务站作为一个线上线下结合的关键点来扶持。我们计划今年继续试点，从明年开始进入整体推进，准备在“十三五”期间把全国的58.8万个行政村连接形成一张大网，其实这张大网也是一个农业的大数据。
“互联网+农业会催生出很多我们想象不到的产品、产业、企业和商业模式。一亩田就是一个典型。未来还会催生更多的互联网工业企业，农业大数据企业以及国外电子商务企业等。”王小兵说：“整个互联网的企业最终都是服务，服务才是产业互联网企业的核心竞争力。”
对于“互联网+农业”的未来发展，王小兵表示，整个互联网+农业未来的前景是美好的，希望农业能够搭上“互联网+”这趟列车，飞奔起来。
张新红：互联网+农业 只有起点没有终点
在本次论坛上，谈及“互联网+农业”的关键，国家信息中心信息化研究部主任张新红用一个词进行了高度概括：融合。在他看来，互联网发展至今，有多种多样的属性：技术、网络、基础设施、渠道、媒体、产业、思维等。在这么多的属性中，不能习惯用哪个就把哪个加进去，而且，互联网一直处在不断的发展变化中，未来会有更多功能、更多属性，应该都储备进去，这样才算是完整意义上的“互联网+”。
对于“互联网+”的对象，张新红表示，“互联网+农业”就是要把互联网的所有属性及功能与整个农业生态体系的环节进行全过程的、全要素的、全面的融合。
张新红提到，在讲“互联网+”的时候，千万不要只盯着互联网，因为我们在讲“互联网+”的时候，实际上指的是以互联网为代表的现代信息技术，这就不单是互联网能够简单代替的。张新红分析，这些信息技术可以分三个层次，首先互联网本身，互联网本身除了我们刚才说的具备这么多的属性和功能之外，还要注意一点，那就是互联网本身也在发展，它永远处在一个动态的发展过程中。其次，除了互联网之外，还有包括计算技术、网络技术和工艺技术等在内的一系列新技术都在大力发展，也正因如此，技术仍然在快速变化，而且正在不断孕育新的重大突破。此外，物联网、云计算、移动互联网、智能机器人等都在不断地发展变化，在考虑“互联网+农业”的时候也必须把这些技术层面的因素考虑进去，并清楚意识到这些技术的未来发展可能带给我们的新机遇和新挑战。
“‘互联网+农业’其实就是现代信息技术与农业发展全面融合的一个过程。而这些技术的创新应用在突飞猛进的发展，是一个动态的过程，因此‘互联网+农业’，只有起点没有终点。”张新红表示。
高海燕：互联网如何重构农业生态体系
在“互联网+”的时代背景下，传统农业正在被重新定义。一亩田副总裁兼研究院院长高海燕认为，“互联网+农业”主要体现在对农业生态体系的重构上。未来农产品电商发展趋势将由平台型主导，因为其商品品类较多，交易规模较大，服务能力较强，如结算、物流、标准化、信用等，平台实际上是交易服务商，平台越强其获得的交易能力越强。
高海燕介绍，一亩田集团以“互联网+农业”的B2B模式为现代化农业发展带来新的契机。主要提供农产品产销对接服务，撮合买卖双方完成交易。目前一亩田平台活跃的大宗采购商达22万个，在线供应商达210万个，每日有效信息量30万条，农产品品种达到1.2万种，涉及国内1972个县市，覆盖国内产地1.3亿农民。截至今年6月10日，一亩田每日平均交易金额达2.5亿元，峰值达2.8亿元。日影响交易额达8亿元。从2014年7月至2015年5月6日，一亩田累计交易金额突破100亿元人民币。行业观察者预计一亩田今年平台交易额将突破1000亿元。
“一亩田决不做弯腰捡钱的事，我们朝着规模一路狂奔，我们以帮助农民卖农产品为起点，但不是贸易商的模式，在交易额未达到1万亿之前，一亩田选择不盈利。我们是为了形成规模以后，来创新农业市场的规则，重新来调整这个行业的生态环境，提供一个类似于公共服务的平台，为中国真正现代农业服务。当一亩田交易额达到万亿时，开始释放标准，制定农产品流通领域新秩序。”
“不可否认，今天的农业市场生态确实存在问题，农业生产方式落后、流通效率低下、食品安全问题严峻等，具体表现在农产品滞销。今年5月，广西、安徽等地西瓜发生严重滞销，6月底，陕西周至大量油桃滞销，果农无奈倒进河道。”高海燕称一亩田拒绝滞销，总体上有这个能力，但不能说100%有这个能力。数据显示，从今年年初至今，一亩田已经利用互联网在全国解决滞销事件60多起。他认为，当前农业领域的滞销本质不是生产过剩，而是信息短缺直接导致的，互联网大数据带来的海量数据分析，将从源头上解决农产品“滞销、卖难、买贵”问题。
此外，农业还面临着融资难、物流难等问题，高海燕指出，信用上的短缺使中国农业与金融相离很远，而没有资本和金融的流动根本不能迎来农业现代化时代。有责任有能力有效率的第三方平台才能通过利诱机制来遵守规则；对农产品电商而言，最后一公里和冷链物流是两大痛点问题。大家普遍认为，最后一公里，农村缺运力，冷链物流，农村缺设施。对此，高海燕有不同看法，他表示，农业市场存在信息不对称和业务不对称的问题，本质上是我们业务规模和物流形态之间不匹配，业务规模的利润不能覆盖物流的成本，这才是核心，而并非设施的短缺。
“一亩田作为中国最大的农产品平台，我们对市场的认知从来不是来自带有空调的办公室，而是实践。我们队伍70%的人力资源都投放在农村，我们也可以叫做‘脚上沾有泥巴的电商平台’。高海燕激动地说：“ 一亩田为中国现代农业而来，为创建中国农业的新文明而来，希望能够通过‘互联网+’真正实现生产智能化、产品安全化、流通高效化。”
陈嘉杰 ：生鲜电商现在要降价，提升用户体验
生鲜电商一度被誉为电商的最后一片蓝海，围绕这个市场的争夺也日趋激烈。统计数据显示，目前国内生鲜电商已达4000家，支撑4000家生鲜电商的是背后巨大的消费市场。
对于“互联网+农业”，天天果园副总裁陈嘉杰表达了自己的看法，互联网和农业像恋爱中的男女，当双方都发展成熟后，自由恋爱一定能有好结果，尽量别“父母包办”。
现在生鲜电商很火、投资很热，但众多生鲜电商中鲜有大量盈利，几乎全部在亏损。“盈利是分分钟的事，但不是现在要考虑的，目前要做的是降低价格，提高用户体验”，对于未来天天果园的盈利状况，陈嘉杰显得很自信。他介绍，做生鲜电商没有捷径可以走，天天果园用6年时间打造了独有的“综合供应链”体系，从商品的源头挑选、运输、存储、配送、售后等环节均进行严格控制，这套标准也是目前国内生鲜电商的最高门槛。
“天天果园跟今天来的很多公司都不一样，我们更偏向于消费者，更偏向于互联网，很多人说我们是水果搬运工，其实做个合格的搬运工挺不容易的，我看到99%的生鲜店真的只是搬运工而已，不会考虑去做供应链，不会把这么多的链条和国内的这些生产商做分享，我们觉得合格的搬运工应该是对上游用户，包括下游都起到积极的作用。”陈嘉杰表示，天天果园是一个桥梁，经过几年的努力，我们已经和国外的农场协会建立了很好的关系，也清楚地了解了国外农业的产业化程度。通过学习，天天果园正在把这些好的经验复制到国内，将好的种植技术引进国内，提升国内产品的品质。
篇10
[关键词]nG；网络通信；营销手段；终端用户
[DOI]1013939/jcnkizgsc201614077
根据中国互联网发展状况统计报告的数据显示，截至2015年6月，我国网民规模达到668亿，并且手机网民规模达到594亿，网民中使用手机上网的人群占比提升到889%，手机网民规模保持增长，且网民上网设备逐渐向手机端集中。2015年5月公布的三家运营商的用户发展情况显示，中国移动和中国电信用户分别增长373万、91万，然而中国联通则流失了1913万，4月的流失用户更是达到了2532万。可见，如今通信市场上的竞争也是硝烟弥漫。随着第三代移动通信系统的广泛应用，第二代移动通信系统已是昨日黄花，第四代移动通信系统的发展也日益普及，人们已经从“3G生活”进入“4G时代”。终端用户对于不断更新换代的nG面前，接受度如何？有何顾虑？对新兴的移动通信技术有何期待和想法？
手机消费以20～30岁的年轻人居多。大学生作为一个独特的群体，好奇心强，敢于尝试新产品和新服务，是新型手机网络的主要目标群体，蕴含着巨大的市场。因此，对大学生手机网络及其应用的调查对推广新型网络和预测nG网络发展趋势是尤为重要的。
1调查目的
通过调查大学生保留或更替手上的旧nG产品的原因，比较新旧nG产品各自的优劣势，据此分析当代大学生对未来新nG特性、功能、性价比的期望，对未来新nG在大学生中推广的可行性进行一定的指导性分析。
通过对2G、3G和4G网络使用情况、运营商和手机品牌等问题的调查，分析4G网络推广的可行性，并对此提出可靠建议，在此基础上预测nG网络的发展趋势；通过调查人们对无线网络的个性化需求，对移动通信行业在无线网络的研究开发方向的选择和商业模式、营销手段的制定提供建议，促进nG网络的差异化和个性化发展。
2调查实施
21调查方法
211分层抽样
本次调查共抽取问卷152份，通过对福州地区大学城各高校学生分发、回收问卷的形式，获得本文所需相关资料的数据，进而为后续的研究分析提供有力的数据支持。
212PPS等概率抽样
运用统计学相关原理和知识以及统计软件的辅助，在保证样本量充足的情况下，以福州地区大学城的学生为调查对象，科学地选取具有代表性的样本群体对各项指标和变量进行数据收集，选取其中有价值的数据，进行数据处理、数据分析和归纳总结。
22调查内容
本报告就以下几个方面进行了问卷调查：手机网络每日平均使用时长、手机网络制式、手机品牌、网络运营商使用状况、网络使用目的、消费者对手机上网速度满意程度等。
23资料处理
为了使调查的结果能够如实的反映调查目的，必须对调查问卷进行加工、汇总，使之系统化、条理化。因此，我们在数据处理上主要是采用EXECL和SPSS进行分析，采用回归分析、相关分析、聚类分析、因子分析等分析方法。
3调查结果分析
31手机网络使用的基础信息
311每日平均使用时长
在152个样本中，每天平均使用手机3～5小时的最多，为总数的3816%；其次是5～7小时的使用者，占总数的2895%；使用3小时以下的，占到总数的2105%；而使用超过7小时的有1184%。因此可以得出大学生平均每天使用手机时间偏长，手机在大学生的日常生活中占有重要的地位。
在本次问卷调查中，男生有58人，女生有94人，分别占了3816%和6184%的比例。性别与手机使用时长交叉分析中，可以发现，女生使用手机的时长普遍多于男生。性别与手机使用时长交叉分析如图1所示。
图1性别与手机使用时长交叉分析
312网络制式
手机网络制式的使用以3G和4G为主，分别占了4111%和4013%，但也存在1645%的2G用户，仅使用WiFi的用户较少，为132%。说明3G和4G依然是手机网络制式的主流。
手机网络制式与手机品牌有较大关系，其中，三星、小米、华为三种型号手机中3G网络制式居多，而苹果、HTC和其他手机品牌4G网络制式居多。
313网络运营商
三大网络运营商在本次抽样中，“中国联通”占了主导地位，为5658%，“中国移动”以3421%紧随其后，而“中国电信”只占了912%。
手机网络制式与网络运营商的交叉分析中（此处剔除网络制式“其他”项），4G用户中网络运营商为“中国移动”的最多为4615%；占主导地位的“中国联通”还是以3G为主（4767%）、4G为辅（3953%）；“中国电信”则以3G为主，占比高达7857%。
314网络使用目的
在调查中，普遍人群使用网络都以社交软件（QQ、微信）和网络浏览为主，分别占37%和31%，看视频、玩游戏居次，分别为15%和8%，导航和其他占9%。其中社交（微信、QQ等）、网页浏览、看视频，并且与排名靠后的其他应用相比，社交与网页浏览的选择人数超出了5～6倍。说明在大学生群体中，虚拟世界的人际往来占据非常重要的地位，同时网络还是当代大学生获取信息与知识的重要途径。
结合性别因素来分析，男生在玩游戏方面使用流量的情况超过女生，而女生在网页浏览、社交等方面都超过男生。对于此现象，我们可以做出适当的推测，女生比男生更热爱社交互动，同时，女生普遍比男生更愿意专注于学习，所以在这些方面使用的流量会超过男性。
315手机的满意度分析
根据消费者对手机上网速度满意程度与目前网络制式交叉分析，在消费者对手机上网速度的满意程度比例中，可以看到一个非常明显的趋势。有约45%的2G手机用户对手机上网速度的态度为“网速一般”；3G手机用户在网速满意度方面得到了显著提高，“网速较快，比较满意”的占比从不到10%上升到40%以上；4G手机用户对网速“比较满意”的占比更是达到了约55%，同时，持“非常满意”的用户占比也有适当提高。可见4G手机用户对目前上网速度的满意度评价最高，而2G最低。目前的大学生花费大量的时间在社交（如微信、QQ等）以及网页浏览等方面，上网速度快慢便构成了评判用户体验度的重要因素之一。而更好的用户体验会驱使客户去购买更好的产品，因此对于手机运营商来说，通过资费上的优惠能带来一时的竞争优势，但要建立长期的竞争优势还需要针对目标用户群体的需求，提供更舒适、更快捷的体验感受。很明显，在国内运营商也注意到了这个问题，对用户而言，2G、3G、4G网络最大的区别就在于传播速度的不同。
32促使用户使用4G网络的原因分析
在了解了被调查者目前所使用的网络制式之后，文章深入分析了促使被调查者使用或者即将使用4G网络的原因。选择网速更快的占据了49%，其次26%选择了套餐资费合理，性价比高，运营商活动推广占14%，他人介绍为6%，其他为5%。我们可做出以下分析：网络传输速度更快是促使大学生使用4G网络的首要原因，说明大学生在选择网络制式时，最为关注的方面是网络传输速度，这与大学生选择相应网络制式的功能需求相一致。目前，作为一种便携式的移动设备，手机已经成为大学生浏览网页、在线社交、观看视频、游戏娱乐等的首选工具，而更快的网络传输速度则可以让手机更好地实现上述功能，从而更好地满足大学生的使用需求，在以市场需求为导向的营销时代中，这点应该被网络运营商所重视。而套餐资费合理、性价比高、运营商活动推广、他人介绍以及其他一些原因，也在促使被调查者选用4G网络中起了一定的作用。
图2最关注的三个方面与性别交叉分析
结合性别因素进行交叉分析后，可以进一步发现：虽然不论是对于男生，还是对于女生来说，网络传输速度变得更快都是促使他们选择4G网络的首要原因，但是二者在具体原因的权衡上存在着一定的差异，具体表现为二者在各种原因上所占的比重不尽相同。促使男女用户使用4G网络的原因分析如图2所示。我们可以看出：女性比男性更加注重网络传输速度和套餐资费、性价比；而男性比女性更加受运营商活动推广和他人介绍的影响。这在一定程度上表明，在选择相应的网络制式时，女性倾向于亲身了解后选择，而男性则显得随性、更容易被外界影响。运营商或许可以针对这种差别，在男性和女性消费群体中分别采取不同的营销策略。
4结论与建议
41结论
在手机网络使用的基础信息方面，我们发现大学生对手机的依赖程度很高，使用手机时间长。网络制式以3G、4G为主，手机上网主要用于游戏与社交。可以看出，随着网络制式和通信技术的发展，手机已经成为人们日常交往和休闲的重要途径。
在网络制式目前使用状况方面，大学生手机上网，大量的时间花费在社交以及网页浏览等方面，上网速度快慢便构成了评判用户体验度的重要因素之一。随着3G、4G网络的推出，网速得到进一步的提升，手机信号的稳定性也得到了提升。
在客户期待分析方面，资费上的优惠可以在短期内吸引顾客，但是从长期来看，手机使用者更加看重用户体验的舒适与快捷。
42建议
研究开发方向的选择方面，从目前的市场状况看，手机互联网正如日中天。移动运营商们应当重视技术研发与支持，提升移动通信标准，加强基站等硬件基础设施的建设，一方面，提高网络传输速度，增大覆盖率，将4G网络推广到小城镇、农村等地区，扩大市场份额；另一方面，增强信号稳定性，提高用户使用的满意度和舒适度。
商业模式的选择方面，电信、联通、移动三大移动运营商在国内三足鼎立，拥有庞大的用户群，目前的用户市场已经趋于饱和，市场竞争将会更加激烈。在此前提下，要推进进一步发展，要进一步扩大盈利空间，一方面可以推出新的上网产品，迎合用户的需求，推出新的上网套餐；另一方面可以降低资费，争夺市场份额。对于手机生产商而言，由于上网速度和系统的稳定性是取胜的关键，要注重手机的信号质量和系统的稳定性，以质量为长久取胜之策。
营销手段的制定，通过分析，我们发现网络传输速度更快是促使大学生使用4G网络的首要原因，且在近期内，存在着更换4G网络的较大需求，所以，开展营销手段抢占4G用户市场，已经成为三大运营商博弈的重要战场，同时，男女性选择4G网络的驱动因素不一样，运营商可以根据男女性的特点制定多样化的营销策略。要开拓男性市场，可以举办一些营销大赛和现场推广性的活动；对于女性市场，可以推出一些适当让利的实惠型套餐。
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