公共关系学感悟范文

导语：如何才能写好一篇公共关系学感悟，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

   工匠精神学习心得感悟1

   什么是工匠?一砖一瓦，一凿一砌，让全身的心血用在工作上，其中的艰辛历历在身而不跟别人说。更有一些人终究一生都没人知道，受人辱骂，亲人疏远朋友离去，身后的辛劳数年还没人知道，这些工程十分艰难只因人们的称赞而放弃了所以的荣誉，这般的成就，就是工匠所得。不把富贵看成喜事，不把贫穷看成悲事，这不正是“天降大任于是人也”?现在的人都是看外表，轻内在;追求利益，看轻信仰;追求效率，不看品质。

   我看过这样一个故事：是一个人来到工地上寻找最有耐心的的工人并提拔他。这个人首先来到了一间楼房，里面的工人正在细心地把粘稠的水泥扶上墙，可是看这手法却不怎么娴熟，一看这就是刚来的工人。这个人走上前去问道：“师傅应该是新来的吧”。

   可是这个工人却丝毫不理踩。那人纳罕到：这么?我打扰到他了?算了我一会再来吧!”说完他便走了。接着他来到了建修花园的工地上，他看见一位脸上布满皱纹的中年男子正搬着砖往水池的反向走去。这个人怕打扰他于是便又走了。之后他又回到了楼房这时他看见那个工人坐在地上喝水，看看他扶的那面墙，哇!不可能啊，从之前笨拙的手法，经过几十分钟的时间竟被这个年轻小伙扶的看不出一丝遗漏。这个人怀着好奇的心理走到小伙面前说道：“小伙子，你是怎么把这面墙扶的这么好的?”这时小伙便应声答道：“我想我也不知道，大概是耐心与承载着之后住进这套房的人们喜悦的笑脸吧!”那个人又问道：“刚刚，就在前不久我来过，记得吗?”小伙平淡的说：“有吗?对不起，可能投入的太认真了，没听见。”

   聊完，这个人又回到那个中年男子的工作地点，这时他看见的是全部人都坐地休息而唯有这位男子依旧搬着砖，流着汗。他没有去打扰他，因为他心里清楚中年男子所做的无非是为了给人民们的眼球有道保护色，为了家庭的幸福。

   太阳落山，那个人找到了自己想找的“工匠”也找到了所谓崇高的“工匠精神”，他们的认真与坚持给了我们现在的幸福生活。这两位“工匠”很辛运，之后的他们获得了一份稳定的工作。不过我相信这样的“工匠”在我们身边处处存在。建设美好家园，传播工匠精神!

   工匠精神学习心得感悟2    每个人都会有一份属于自己的工作，其不同之处仅在于，各自工作中所要完成的任务及方式相异。我们每个人在自己的工作岗位上，有的人终其一生不过原地踏步，而有的人却在平凡的工作岗位上如鱼得水得心应手、有声有色。最根本的原因只是他们对自身工作的认知和对待工作的态度及处理方法不同。

   每位员工需要自我反思的一个人生问题，并对这个问题进行了深刻细致的解答。它有助于解除困惑，调整心态，重燃工作激情，使人生从平庸走优秀。如果每个人都能从内心深处承认并接受“我在为他人工作的同时，也在为自己工作”这样一个朴素的理念，责任、忠诚、敬业将不再是空洞的口号。在市场化程度越来越高的今天，我们每个人的工作机会都来之不易，如果不珍惜工作机会，不努力工作而只知道抱怨的人，总是会被放在被遗忘的角落，不管他们的学历是否很高，能力是否很强，也只能是一个配角而已。我们每个人只有热爱自己的工作，才能把工作做到最好。一个人在工作时，如果能以精进不息的精神，火焰般的热忱，充分发挥自己的特长，那么，即使是做最平凡的工作，也能成为最精巧的工匠;如果以冷淡的态度去做哪怕是最高尚的工作，也不过是个平庸的员工。

   读完这本书，更加从内心点燃了我的工作热情，要更加努力的发挥团队的创新精神，让自己和团队成员接受“在为他人工作的同时，也在为自己工作”这一朴素的人生哲理，从工作中发掘乐趣，在日常的点滴工作中充分运用工匠精神，把自己与公司的发展有机链接在一起，共同进步。

   工匠精神学习心得感悟3    我们何曾注意过那默默无闻的工匠?那看似平凡的职业，我们可曾有过那般体会?那其中的酸甜苦辣，只有工匠才会有确切的体会。

   也许，很多人会认为工匠就是个一直重复工作的工作者。甚至会认为工匠就是做苦力的，工作得辛苦，赚的钱还少得屈指可数。那就大错特错了。工匠是一种伟大的职业，虽然看起来平凡得扔进人群里找不出，但在他们的精神之中，工匠是比其他职业更加高尚的。

   因为工匠乃精雕细琢之人，拥有着一颗细腻而质朴的心，两只粗糙而勤劳的手。他们只靠着这神奇却又普通的心与手，把有价值的事坚持下去，并且把每一个细节都做得极其精致，就算最挑剔的人也找不出一点瑕疵来。但是，做这些事的辛苦，与收获成果的甘甜，也许我们一辈子都体会不到，只有用心做一件事的人才能真正地感受到从中的乐趣与甘甜。

篇2

[关键词]五味子酯甲；肝窦内皮细胞；血管新生；肝纤维化

血管新生是指在原有血管结构的基础上通过芽生或套叠增生的方式形成新血管的生物学过程。肝脏在生理和某些病理情况下均可见到血管新生，生理性见于肝脏再生，病理性可见于肝纤维化、肝硬化。研究表明血管新生与慢性肝炎、肝纤维化进程有关，甚至是其促进因素。血管新生是肝纤维化的关键病理变化，能促进细胞外基质（extracellularmatrix，ECM）生成、门脉高压的产生，现已证实抗血管新生治疗可有效阻止肝纤维化进展。肝窦内皮细胞（liver sinusoid endothelial cell，LSEC）是肝纤维化血管新生的细胞学基础。五味子味酸，甘，性温，具有收敛固涩、补肾宁心、益气生津等功效，含木脂素类、三萜类、倍半萜类、生物碱类、有机酸、挥发油等多种化学成分，五味子酯甲是木脂素类成分之一，能直接吸收入血，发挥抗肝纤维化作用。本研究采用血管内皮生长因子（vascular en-dothelial growth factor，VEGF）诱导SK-HEP-1细胞增殖、细胞迁移与管腔形成、大鼠主动脉环实验与斑马鱼模型，进一步评价五味子酯甲抑制肝窦内皮细胞功能及血管新生的活性。

1 材料

五味子酯甲购自上海融禾医药科技发展有限公司；索拉非尼（sorafenib），VEGF/PDGF受体酪氨酸激酶及丝/苏氨酸激酶抑制剂购自Bayer公司。

SK-HEP-1细胞株（ATCC Number：HTB-52TM）购自中国科学院上海细胞库，为内皮来源人肝癌细胞株。

SD大鼠，6～7周龄，SPF级，购于中国科学院上海实验动物中心，许可证号SYXK（沪）2007-0005。

Minimum Essential Medium（MEM），胎牛血清（fetal bovine serum，FBS）购自GIBCOTM公司；二甲基亚砜（DMSO），Fibronectin噻唑蓝（MTT）购自Sigma公司；Recombinant Rat Vascular Endothelial GrowthFactor（VEGF Rat）购自Prospe公司；EdU细胞增殖试剂盒（Cell-LightTM EdU DNA Cell Proliferation Kit）购自广州锐博生物科技有限公司；NO荧光探针，NOS试剂盒，结晶紫染液购自碧云天生物技术研究所。Matrigel购自BD Biosciences公司。Transwell24孔板购自美国Coming公司。

2 方法

2.1 细胞培养 SK-HEP-1细胞以10%FBS/MEM培养液培养，每3～4d传代1次。

2.2 药物配制 ①每1L MEM培养基含MEM干粉1袋，NaHCO，2.2g，4-羟乙基哌嗪乙磺酸（HEPES）2.38g，青霉素0.0625g，链霉素0.1g。②胰酶1L含Trysin 2.5g，乙二胺四乙酸（EDTA）0.2g，NaCl8g，KCl 0.4g，Na2HPO4・12H2O 0.134g，KH2PO4 0.06g，NaHCO30.35g。③L-谷氨酰胺100mL：L-谷氨酰胺2920mg加ddH2O至100mL。④PBS缓冲液1L含NaCl8g，KCl 0.2g，Na2HPO4・12H2O 3.58g，KH2PO4 0.26g。

2.3 细胞模型 SK-HEP-1细胞以每孔8000个接种于96孔板，待细胞长至亚单层，弃培养液，VEGF以0.4%胎牛血清稀释，20μg・L-1VEGF与SK-HEP-1细胞共孵育24h，同时设0.4%胎牛血清培养液作为对照。

2.4 MTF法 药物孵育24h后，弃药液，加入0.5g・L-1MTY工作液，孵育4h。小心吸弃工作液，加入DMSO100μL/孔，至充分溶解，在微孔板扫描分光光度计上测定吸光度A490。

2.5 Edu法 药物孵育24h后，弃培养液，每孔加入50μmol・L-1EdU溶液100μL孵育2h后，弃上清，每孔加入4%多聚甲醛100μL室温固定15min，0.2%甘氨酸孵育10min，PBS洗涤5min，2次，0.5%Triton X-100透膜10min，PBS洗涤5min，Appllo染色反应液避光孵育30min，PBS洗涤5min，DAPI（1：1000）避光孵育5min，PBS洗涤5min，2次，Cellomics ArrayScan VTI HCS Reader采集图像，Cellomics Cell Health Profiling BioApplicationSoftware对图像进行分析。

2.6 荧光探针法 胞内NO水平的检测：药物孵育24h后，弃培养液，每孔加入原位装载5μmol・L-1DAF-FMDA（NO探针）100μL孵育20min后，PBS洗涤3次。Thermo scientific varioskan flash光谱扫描多功能读数仪上检测，激发波长495nm，发射波长515nm。NOS活性检测：药物孵育24h后，弃培养液，每孔加入NOS检测缓冲液、检测反应液各100μL，孵育2h后PBS洗涤3次。Thermo scientificvarioskan flash光谱扫描多功能读数仪上检测，激发波长495nm，发射波长515nm。

2.7 细胞迁移试验 Transwell小室的下室以1mg・L-1纤维粘连蛋白37℃细胞培养箱内包被过夜。细胞同步化后，胰酶消化，离心，用0.4%胎牛血清调整细胞密度至2×105个/mL，上室加入细胞和药物培养液各150μL，药物组各设3个复孔，下室加5%胎牛血清细胞培养液600μL孵育8h后弃上下两室培养液，4%多聚甲醛固定细胞，PBS洗涤，结晶紫染色10min，PBS洗涤。Olympus倒置显微镜下观察细胞迁移情况，拍摄。

2.8 细胞管腔形成试验 每孔加100μL Matri-ge1聚合1h，细胞胰酶消化后调整细胞浓度至5×104个/mL与药物培养液按1：1混合，每孔200μL铺在matrigel上，孵育8h。Olympus倒置显微镜下观察，拍摄。

2.9 大鼠主动脉环试验 将主动脉分切成1mm血管环备用。每孔60μL matrigel聚合20min后，加入一主动脉环，放置10min。另加60μLma-trigel于主动脉环上，聚合30min。加100μL含青链霉素的2%FBS，孵育6d后弃培养液，0.4%FBS饥饿6h。Olympus倒置显微镜下观察，拍摄，计作0h；加药物培养液，孵育24h，Olympus倒置显微镜下观察，拍摄，计作24h。

2.10 斑马鱼试验 转基因斑马鱼（VEGFR：GFP）受精卵发育24h，移至96孔板中，每孔预加入受试样品溶液，每5个孔为同一浓度，对照为胚胎培养用水加相应量的助溶剂，加盖封闭，置于光照培养箱（28℃）内继续发育24h，于倒置显微镜下观察，记录节间血管的血流数。麻醉，荧光显微镜下对节间血管进行计数并拍照。观察结束后，4%多聚甲醛中固定，甲醇脱水，丙酮透化，碱性磷酸酶染色，显微镜下拍照。

2.11 统计学处理 计量资料用x±s表示。所有数据均使用SPSS12.0软件包进行统计学分析，组间比较使用单因素方差分析，P

3 结果

3.1 五味子酯甲对SK-HEP-1细胞活力的影响分别以含2.5～40μmol・L-1五味子酯甲培养液孵育SK-HEP-1细胞24h，MIT法检测细胞活力，2.5～20μmol・L-1五味子酯甲对SK-HEP-1细胞活力明显抑制，40μmol・L-1对SK-HEP-1细胞活力抑制率达到70%，后续药效试验选择2，20μmol・L-1五味子酯甲（图1）。

3.2 五味子酯甲对VEGF诱导的SK-HEP-1细胞增殖的影响 与空白对照组相比，VEGF刺激明显诱导SK-HEP-1细胞增殖；与索拉非尼作用相似，2，20μmol・L-1五味子酯甲显著抑制VEGF刺激的SK-HEP-1细胞增殖，具有一定剂量依赖性（图1）。

3.3 五味子酯甲对SK-HEP-1 细胞内一氧化氮（NO）含量与NOS活性的影响与空白对照组相比，VEGF刺激的SK-HEP-1细胞内NO含量与NOS活性明显升高；索拉非尼、五味子酯甲降低VEGF诱导的SK-HEP-1细胞内NO含量与NOS活性，其中2，20μmol・L-1五味子酯甲呈现一定剂量依赖性（图2）。

3.4 五味子酯甲对VEGF诱导的SK-HEP-1细胞迁移的影响 与空白对照组相比，VEGF组促进SK-HEP-1细胞迁移；与VEGF组相比，2.5μmol・L-1索拉非尼组、20μmol・L-1五味子酯甲组明显抑制SK-HEP-1细胞迁移（图3）。

3.5 五味子酯甲对VEGF诱导的SK-HEP-1细胞管腔形成的影响 与空白对照组相比，VEGF促进SK-HEP-1细胞管腔形成；与VEGF组相比，2.5μmol・L-1索拉非尼组、20μmol・L-1五味子酯甲组均明显抑制SK-HEP-1细胞管腔形成（图3）。

3.6 五味子酯甲对VEGF诱导的大鼠主动脉环血管生长的影响 与空白对照组相比，VEGF组促进大鼠主动脉环血管生长；与VEGF组相比，2.5μmol・L-1索拉非尼组、20μmol・L-1五味子酯甲组均显著抑制大鼠主动脉环血管生长（图3）。

3.7 五味子酯甲对斑马鱼血管的影响 与空白对照组相比，100μmol・L-1索拉非尼组绿色荧光标记的斑马鱼血管数明显减少，五味子酯甲组无明显变化；与空白对照组相比，100μmol・L-1索拉非尼、100μmol・L-1五味子酯甲斑马鱼节间血管数显著减少；与空白对照组相比，100μmol・L-1索拉非尼、100μmol・L-1五味子酯甲可显著减少斑马鱼功能血管数量（图4）。

4 讨论

肝硬化患者和实验性肝纤维化动物肝脏中均能见到血管新生现象，血管新生既可以是慢性肝损伤后组织修复中微血管重塑的表现，也与肝纤维化的发展有密切的关系，采用索拉非尼干预血管新生可减轻肝纤维化。促进血管新生的细胞因子有VEGF，转化生长因子-β（transforming growth fac-tor-β，TGF-β），成纤维细胞生长因子（fibroblastgrowth factor，FGF），血小板源生长因子（platelet de-rived growth factor，PDGF）等。纤维化时，肝脏中VEGF表达上调，主要表达在内皮细胞（endothelialcell，EC）和活化肝星状细胞（hepatic stellate cell，HSC）中，可促进EC分裂、增殖，迁移，诱导纤维蛋白原激活物和胶原酶的表达，增加血管的通透性，使用特异性中和抗体阻断VEGF信号可减轻肝纤维化。

SK-HEP-1细胞株是无限增殖的人肝窦内皮细胞株，具备肝窦内皮细胞的两大关键特点：一是窗孔结构，二是细胞内吞作用（肝窦内皮细胞关键功能特点），因此，SK-HEP-1细胞是进行体外物质筛选理想的细胞载体。索拉非尼是一种多激酶抑制剂，不仅可以抑制多种受体酪氨酸激酶活性，还可以抑制丝氨酸―苏氨酸激酶活性。作为多靶点受体酪氨酸激酶抑制剂，该药物不仅具有抑制血管新生作用，最近一些研究表明，该药具有良好的抗肝纤维化作用。

本研究以人肝窦内皮细胞株SK-HEP-1为对象，建立VEGF诱导SK-HEP-1细胞增殖模型。一氧化氮（NO）是由一氧化氮合酶（NOS）催化L-精氨酸与氧分子结合而生成。NO与肝纤维化密切相关。本研究显示，五味子酯甲能明显降低VEGF诱导的SK-HEP-1细胞增殖；降低胞内NO含量，NOS活性；抑制VEGF诱导的SK-HEP-1细胞迁移，管腔形成，大鼠主动脉环血管新生。

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公共关系学作为一门应用学科，以其内容的广泛性、针对性、社会性和应用性特征，受到了众多学生的关注和欢迎。据调查，目前公共关系在高校已经成为最受欢迎的课程之一，全国 92%以上的高校开设了该课程，可见，人们对公共关系的重要性已经认识越来越深刻。随着信息时代的到来，人与人之间的交流越来越广泛，途径越来越多，机会越来越多，竞争也越来越激烈，要想在这竞争的年代脱颖而出是很重要的，而拥有好的人际关系可以令自己有立足之地，有更多发展机遇和更广阔的发展空间。因此，对学生进行有效的公关课程教学设计，开展公关教学活动，改变传统公关教学模式，是所有公关教师必须思考的问题。在教学中，如何提高学生的公共关系能力，我们认为可以重点做好一下几项工作。

一、 深刻认识公共关系教学的重要性与特殊性

《公共关系》是是一门本文由收集整理新兴的综合性学科，又是一门实践性很强的软科学。公共关系学以塑造组织良好的社会形象贯穿学科的始终， 在实践上被广泛应用于不同的组织领域。现代社会，没有公关意识的组织不可能成为优秀组织，没有公关能力的组织也不可能赢得公众的认可和信赖。同样，没有公关意识和不重视公关活动的个人也很难在社会组织中脱颖而出。对学生来说，学好它不仅可以拓宽知识面、增强“公关”意识，而且可以掌握待人接物、为人处世、妥善处理好各种关系的基本技能。

二、分析教学对象，开展教学公关

公共关系是社会组织为了树立良好的社会形象，通过满足公众需要，而使公众满足自身需要的一个信息传播过程。教师开展教学活动，要了解、认知其教学对象，开展教学公关。对于学生来说，通过这门课的讲授，让学生认知并接受一种全新的关系理念，并用这种理念去指导自身的思想和行动，不断提升自己的人身修养、处事能力和人格魅力，这不仅是教师的教学目的，也应是学生的真实需求。

三、传播关系理念，强化公关意识

公共关系的本质是改善社会组织与其相关公众之间的关系。公共关系学中的改善关系注重主动、真实、公正、双赢和互动，因此，对学生进行客观的关系理念引导、教育，帮助其树立积极、向上的关系交往理念，是很有必要的。同时，公共关系的关系改善过程反映了一种公关意识，包括形象意识、公众意识、服务意识、传播意识、协调意识和危机意识等。公共关系的各种职能、原则和全部操作技能、技巧也都是建立在公关意识的思想基础之上。如果没有强烈的公关意识，就没有对公关现象的敏感。没有这种敏感，即使其它公关理论学的再多，遇到实际问题时，也很难从公关的角度去认识和处理。因此，在对学生进行教学过程中，应重点强化这种公关意识，使之具有一种系统、客观的公关理念，并使之能接受这种理念，去创造性的自觉调整自己的行为方式。

四、优化教学内容，重视情商教育

在公关教学过程中，不仅要重视公关观念的教学，还应该针对学生需要，进行情商教育。情商（emotion quotient），简称 eq，又称情绪智力或情绪商数。情商是指一种情绪的智慧，是一系列与人的素质有关的情感心理素质和处理情绪的能力。在有限的课时内，教师除了讲授公关理念外，对学生还应重点强化个人的情商教育，以提高她们的自我认知、情绪管理、自我激励、认知他人以及人际沟通与交往等方面的能力。重视情商教育，应重点从为人之本、交往技能和交往礼仪三个方面进行教学内容设计，以良好形象、独特感悟去影响学生、激励学生，真正实现德育的教学效果。

五、丰富教学方式，追求互动教学

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公共关系伦理教学困境伦理从来不是公共关系教学的主要内容，从主流公共关系教材的体例结构可以看出，很少有专门的章节讨论公共关系伦理问题。这与公共关系的实用主义传统有关。“公关发展重工具理性，轻价值关照。对于大多数组织而言，公关和广告、促销一样，被视作‘逐利’的工具，其本应秉持的价值和理念被忽略。”此外，公共关系伦理教学的困难还在于伦理本身的特性，伦理泛指人与人相处的各种道德准则，不像法律准则有“他律”的强制约束，它主要依靠自律。一门学科的理论或职业方法、技巧可以通过传授习得，但是伦理不是简单的职业道德规范就能促成的，它根植于人的内心，需要体会、感悟，最终才能形成认同。而且在实践过程中总会遇到各种情境性问题，对公共关系伦理的简单理解，并不能应对复杂的情景问题。关于伦理教学，西方学者有过讨论，认为情境对于伦理教学非常重要，有几种教学方法被认为有助于提升学生对现实世界的情景化理解。第一，案例教学，给出一个公共关系案例，在分析案例的过程中，大家以伦理理论和规则为基础，对呈现的问题和解决方式进行道德想象和价值评判。第二，模仿。模仿是有效的经验学习方法，其目的不是考察学习者的知识和分析能力，而是通过模仿案例中的角色，唤起学习者的情感，再现真实生活。第三种教学法被称作“故事讲述”，让学习者约访公关行业的从业者，了解他们在实践中遇到的公关伦理问题及其体会，并讲述这些故事和自己的想法。以上三种教学法都有助于丰富学习者对公关伦理的认识和体验，但学习者接受到的是间接的、过滤了的经验，缺乏“以我为主”的直接参与，本文介绍的PBL教学法可以弥补这方面的不足。

二、PBL教学法及其在公共关系伦理教学中的运用

(一)PBL教学法概要

PBL教学法，也叫基于问题学习(Problem－BasedLearning)是一种以学生为主体的典型教学方法，最初源于20世纪中期，是应医学教育改革的要求而产生的。PBL强调把学习置于复杂的有意义的问题情境中，通过让学习者以小组合作的形式共同解决复杂的、实际的或真实性的问题，来学习隐含于问题背后的科学知识，以促进他们解决问题、自主学习和终身学习能力的发展。［7］PBL教学法认为学习应该是建构性的过程，而不是消极的、被动接受的过程，学习者可以根据他们所知道的内容建构知识。该教学法注重激发学生自主学习的积极性，鼓励学生在解决实际问题的过程中积累相关工作经验。教学中教师不再是简单的知识传授者，而是扮演指导者或帮助者的角色。其作用不是给学生提供参考答案，也不是回答学生的提问，而是启发学生思考，引导学生提出问题，控制学生讨论的范围和时间，指导学生如何去查找有关问题的答案，记录各学生的表现，以便明确不同学生的弱点所在并给予相应的帮助。具体实施步骤如下:第一，组织小组。把学生分为若干讨论小组，为合作学习建立基本规则;第二，设计问题。问题是PBL的起点和关键，好的问题应该是一个非结构化的问题，可以是学生自己发现的问题，也可以是在教师的帮助指导下发现的问题。而且越是新近发生的、真实的问题，越能激发学生解决的兴趣。第三，呈现问题。PBL教学设计的问题是复杂的、非结构化的问题，有时候是模棱两可的，这样的问题很难被界定，而且有很多种解决的可能性，因此对于学生而言定义、细分问题，并找准问题的关键很重要。第四，自我学习，解决问题。在这一阶段，学生们需要知道什么是他们已经知道，什么是他们需要学习的，分享信息，确定要完成的目标。着手研究，选择最好的办法解决关键问题。第五，总结、反思和评估。为提炼学生所学到的东西，有意识地反思问题解决的过程。反思每个小组是否明确了自己的任务，是否设定了恰当的目标，是否采用了合适的方法解决问题，评估各个小组和学生的表现。

(二)PBL教学法在公共关系伦理教学中的运用

设置一个好的公共关系伦理问题是教学实践的关键，好的问题本身必须隐含伦理价值，能提升学生对公共关系的伦理认知，强化学生的伦理价值判断。在一次PBL的教学实践中选择了一个这样的事件:2013年8月20日，《南方都市报》中刊登了一则整版的悬念广告，该广告引入了现代人讨论热烈的话题———“小三话题”，内容是现任张太写给前任张太的信，“你放手吧!输赢已定。好男人只属于懂得搞好自己的女人!祝你早日醒悟。搞好自己，愿，天下无三!”广告一经刊出，因内容惊爆，赚足了眼球，后因广告内容“违背社会良好风尚”，被裁定为违法广告而被禁播。有消息曝出该广告是化妆品品牌“韩后”的一次商业炒作，该事件既是一次广告行为，也是公共关系学中的事件策划，策划团队承认想通过“小三元素”“爆点”获得关注，广泛造势，为后续活动做铺垫。就以上事件，本课程设置了以下问题:评估此次事件策划的影响和意义，并就“韩后”目前所处的舆论环境提出公共关系传播建议。该话题来源于近日发生的真实案例，选择该话题进行问题设计，是基于以下原因:首先，该话题本身反映的就是传播伦理问题，触及社会敏感的“第三者”问题，并通过“嚣张小三”口吻大放厥词，挑战社会的公序良俗，以此吸引公众注意，是恶意炒作，这和公共关系所倡导的“真善美”的价值，以及负责任的传播不相符合。其次，该话题反映了公共关系事件策划中的“搏出位”现象，为了使自己的委托人扬名，不惜用“出位”的方式传播自己，这一现象在公共关系实践中非常流行，饱受争议。关于此种现象一直有两种态度倾向，一种倾向是持批判态度的，认为其在提升知名度的同时，也带来了负面效应，比较而言终究得不偿失;另一种持赞赏态度，认为此举提升了企业的曝光度，节省了广告费，称得上是“传播智慧”。究竟哪种观点更正确，任何逻辑思辨都是苍白的，给学生一个发挥的空间，让他们用自己所学的知识去判断实践中的真问题，在评估“韩后”事件的影响和意义的同时，思考理论上倡导的伦理道德究竟是否有现实意义，并就伦理失范后的企业提出公共关系传播建议。把问题布置给学生后，学生在各小组讨论的基础上，进一步明确问题，把问题细化为:调查传统媒体对该事件的报道情况及态度倾向;调查社会化媒体和网络论坛对该事件的转载、讨论情况，及态度倾向;调查公众对该事件的感知和评价;在充分调查的基础上对该事件的得失进行评估;对如何消除该事件的不利影响提出传播建议;明确纠正性公共关系策略关键及其执行。并在小组内对任务进行了协商分工。在解决问题的过程中，学生分工协作，表现出了较强的工作热情，他们查阅了相关理论和案例，调动尽可能多的知识储备完成该项目:有的搜集媒体资料，进行内容分析;有的着手公众调查;不断讨论和修正方案;撰写报告，制作PPT等。在广泛调查的基础上，四个小组都给出一个相似的结论:“韩后”的事件炒作，确实提升了曝光率，增强了知名度，但在舆论夹击之下呈现出“失控之势”———媒体对“韩后”的责难由道德伦理方面转向了对其质量的质疑，并指责其涉嫌以“假洋鬼子”的身份蒙骗消费者，是品牌身份造假，“韩后”陷入信任危机。学生提出了“真诚沟通”的建议，认为伦理既是一种应恪守的价值，也是一种有效的公关方法:“韩后”应该夯实基础，提升产品品质，提供优质产品，这是任何有效传播的前提。同时也为“韩后”的品牌传播提出策略性建议:传播“正能量”的品牌故事，塑造“正能量”形象;围绕重拾自信等话题，关心、抚慰女性情感;在时尚杂志或者女性论坛，分享护肤美容经验，策动口碑、互动传播等。

三、基于PBL的公共关系伦理教学评估

(一)有助于学生把公关的伦理规则转化为内心认同

公共关系伦理遭遇的最尴尬问题是理论与实践脱节，尽管已建立起道德规制，但在实践过程中伦理失范屡有发生。基于问题学习的教学方法，首先提出一个来源于公关实践中的伦理问题，激发学生的学习兴趣，让学生深入问题的探索，在探索中理解伦理道德失范的成本和代价，从而形成自己对公关伦理的价值判断。自我探索过程比起说教，或者对伦理规则的讨论、解读更有意义，因为它不是外力强加的，而是自我基于实践形成的内心认同。

(二)有助于学生积累相关伦理失范事件的应对经验

危机应对是公共关系的核心内容，危机按照责任大小被依次分为五类:谣言、自然灾害、伤害、事故、违背。其中“违背”是指明知故犯，明明知道不应该，却为了眼前利益公然欺骗公众，或纵容不法行为发生。这类事件是最严重的危机，也与公共关系伦理不无关系，在应对的过程中，道德、价值、社会责任、公共利益等伦理策略都是重点考虑的方面。运用PBL教学法，呈现有关公关伦理的真实问题，给学生创造思考和实践的机会，有助于他们相关经验的积累。

(三)有助于建立学生对公共关系职业的正确认识

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从事编辑工作三年，可独立编写各种稿件、文学作品、策划案等。独立编著有《英雄人物》、《中华诗词名句鉴赏》、《堂吉诃德》、《西游记》、《府谷英华-府谷博物馆陈列设计方案》、《张骞墓陈列设计方案》、《三秦明珠-金周至陈列策划方案》等。

自我评价

务实，创新，求变。

知识全面，系统学习过中文、法律、财务管理、人力资源、销售、公共关系学、会计学、管理学。

经验丰富：先后于纺织、矿业、快速消费品、金融等行业实习工作，先后做过销售，文职，咨询，总经理助理等职，积累了丰富的行业经验。

自我评价 1、有五年快速消费品行业管理和销售经验『徐福记;

2、熟悉行政部门各项工作的操作方法及技巧;

3、具备独立开展工作能力;思路清晰，有敏锐的观察和处理能力;

4、有良好的沟通技巧和较强的协调能力;语言表达能力强，亲和力佳;

自我评价

生活中尊敬家人，养成良好的生活习惯和正派的作风。工作中服从领导安排，做事认真踏实，一步一个脚印的前进此外，对时间观念十分重视。平时待人友好，与人相处十分融洽。

一腔激情;两方选择;三年磨练;誓要出头;五项全能;六方笑脸;其实老实;把事做好; 就很满足;十分热情;千句祝福;万望回信.

自我评价 工作积极认真，细心负责，熟练运用办公自动化软件，具有较好的内外协作能力，有八年以上工作经验。善于在工作中提出问题、发现问题、解决问题，有较强的分析能力，对企业行政管理有较为丰富的经验和独到的见解。

自我评价 活泼开朗、乐观向上、兴趣广泛;

适应力、感悟力强，能很快融入团队;

勤奋好学，踏实肯干，动手能力强，认真负责，有很强的社会责任感;

坚毅不拔，吃苦耐劳，喜欢和勇于迎接新挑战。

自我评价

国企大型工程6年现场技术员、5年技术管理科科长，后从事技术负责人、项目总工、项目经理及大型工程副总工程师工作，近几年在国际工程监理单位、外资企业从事项目管理工作，主要负责土建方面的管理。

自我评价

本人工作认真.热忱.责任心强，至真至诚，创新意识好，合作精神佳，本着集思广益不断进取的原则，为自己及集体努力工作，为未来创造更多的财富而不楔奋斗，只求一个可以发挥的空间!

自我评价

多年的工作经历磨炼了我使我在不断前进，对工作负责任是我的做事原则，带领好团队人员互相协作共同前进是我的策略，敢于创新是我发展的准绳，所以我相信自己有能力面对新的工作挑站!

自我评价 由于从事过人事行政和财务工作，积累了丰富的工作经验。本人工作踏实，认真，具备分析能力，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。并且极富工作和团队精神，我性格开朗，乐于与人沟通，具有良好的适应性和熟练的沟通技巧，能够协助主管人员出色地完成各项工作。

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关键词： 提高秘书的素质； 体现服务能力； 快速传递信息

中图分类号： G258 文献标识码： A 文章编号： 1009-8631（2011）03-0176-02

秘书学理论知识具备超学科、软学科、横断学科、综合学科、比较学科，综合应用提高办事效率，秘书学的发展过程中不断创新，对施工企业的日常工作进行换位思考，理论与工作实际完全不同，就需要我们进行探索研究，秘书学的主要内容进行改革；1.从偏重办文办事，转变为既办文办事，又出谋献策。必须在我们自己的职责范围内为领导提供准确的决策信息，不是自作主张；2.从收发传递信息，转变为综合处理信息；处理事务项目员工认可，领导认可，不是走过程；3.从单凭我们的经验主义转变为实行科学化管理，理论联系实际，及良好的企业管理制度，科学管理都必须满足实际要求；4.从被动的服务转变为主动服务。主动服务讲究效率，服务与企业，服务与职工、服务是秘书的天职，建筑企业项目办公室是公司直接控制传达信息的窗口，必须快速准确的随时保持联系。秘书要有良好责任心，不卑不亢不断创新进取，积极乐观的思想作风。

办公自动化等网络熟练的掌握应用。使无纸办公，节约成本是从小事做起，多媒体传递信息，电子邮件，电子会议等，随着社会信息化发展，建筑企业现场使用网络化监控、以及采用先进的RFID射频识别技术，对隧道作业人员定位提高安全管理，结合从事的秘书类型不同，必须提高综合办公效率，多媒体的性能，及电子档案必须具有先进安全的技术和设备。倡导绿色办公，对办公设备制定合理的管理制度，科学管理设备的操作、维修、保养。正确的操作方法是必须掌握的基本常识。

公文管理不仅遵循严格的公文格式，而且对发文程序严格控制。控制文件的程序性，实事求是与时俱进对突发事件能冷静快速正确的做出上报负责部门，根据情况形成书面材料。按领导或组织的意图进行拟稿，对拟好的初稿进行核查，进一步有负责领导签写发文的具体意见。领导签发的文稿形成政力责任。公文正式印制前有办公室发文，发文部门进行复核。严格控制文件的发文字号。各部门发文必须有领导亲自批准，是领导决策的基本资料。建筑企业项目部办公室要做好文件处理。提高企业合同管理的服务职责，签发后的公件是直接面向社会的窗口，是代表公司的企业管理基础和企业文化。最终秘书用印登记并应用具体方式发送传递文件，快速传递信息，必须严格的遵守《新办法》，秘书不仅要端正思想态度，而且要确保商业机密，守口如瓶。提高思想教育意识，发挥项目党支部及团支部的优势，做好企业机密以及人力资源管理。随着科技快速发展带来的人才竞争，不仅拥有人才，而且是具有高素质的人才，守住我们建筑企业的商业秘密。必须常抓不懈，企业机密没有大小，项目员工在日常工作中无意中就可以泄露企业机密。秘书有职责保守企业机密，重要是监督教育项目员工提高保守企业秘密。对合同、财务、办公室、物资等重要岗位人员加强管理。国际商业间谍不断的上升，竞争的日趋激烈，商业间谍越来越多，而这些人的行为也给各大公司造成了惊人的损失。各项目部各办公室都有可能随时泄露企业机密，小到一句话，大到一张纸；在与外界人士交往中必须具备敏锐的思维维护商业秘密，办公室计划对全体职工进行商业秘密培训，思想上固定商业秘密概念。对职工流动多的项目部，秘书是发挥自己作用，进行监督商业秘密制度的执行过程。快速传递信息调动全体职工遵守商业秘密，充分提高自身的综合素质。所以面对建筑行业严重形势，应该从严抓起，把涉及到的企业机密严格管理。

受法律保护有技术发明、新工艺、技术决定、新技术前预设计；经营秘密有开拓新市场的计划措施，物资采购计划，物资部的材料购买合同、财务状况。项目部生产成本、利润、调价方案、项目部招标计划、人员调动、对外洽谈的计划。项目部必须根据实际情况准确地具体地规定项目部的商业秘密范围，商业秘密泄露后会带来危害，甚至是一场灾难。同时把企业机密与反腐倡廉相结合，泄露企业机密也是一种腐败行为，技术秘密的保护与经营秘密的保护同等重要，要完善并严格执行各项保密措施。例如秘密技术图纸不得超越范围借用，在对外业的资料必须严格把关。客户交淡的资料必须有领导各部门各处室鉴定后方可形成书面材料进行洽谈，至少与项目部领导进行讨论，严禁非管理资料员未经批准接触任何单位资料。在办公室以及接待室有可能将机密随时外泄，秘密文件资料、复印件、打字蜡纸，电脑等内存是否清除，传真机的碳带、打印机的纸带不得随意丢弃，网络内的技术资料进行保护。对防火墙，杀毒软件的应用不断更新换代，不得在网络上传递绝密的秘密资料，机密文件传阅范围明确。有专人负责传阅。一旦泄露秘密及时向项目部领导汇报情况。做好机密泄露后的防备预案。加强文件保密期限和及时销毁文件。

在项目部明确各项商业秘密保护的期限。执行档案管理过程中将商业秘密文件单独建立档案，建立档案机构。并对阅读权限明确。应将文件的阅知范围控制到最小；绝密文件只允许在保密室等安全的地方进行内部查阅，不得擅自阅读不应该阅读的机密文件。项目部的机密性文件复印时必须在项目部进行登记，必须有具体管理责任人批权力范围内阅，绝对机密级文件不得复制；必须复制的，应经企业法人代表亲自当面批准，有项目领导签字。文件不再需要时必须立即清退或销毁的审批权即和完善销毁的记录。这些工作我们能否完全作到最好；工作不理想该怎么处理，完全有一个自由的空间。舞台上表演不是说台词就固定了，在表演过程中我们完全可以发挥自己的潜在能力。进行插词，能否达到最高的艺术效果就看自己的悟性。

控制文件传阅范围，两手抓，“必要才知道”和分割原测，将与有关具体的范围进行阅知。从不同环节，不同部位，相关时行阅知，建立三秘两不知，将秘密分为三部分进行保存。在执行管理制度过程中要严格执行。在法律上没有什么领导、职工之分。

商业间谍，网络黑客利用现代技术获取商业秘密的手段非常多，对于现代企业的防范是一个不容忽视的重要问题，培训人员，提高技术防范能力。采用办公自动化设备；网络监控，有关部位或区域安装报警器，电子监控系统，实施物理屏蔽，配置高智能防火墙，计算机视频保护机，磁盘销磁器，加密安全防范和信息保密措施等，严禁将密码设生日、姓名等，提高安全意识。对项目部的内部邮箱密码不定期修改，商业秘密管理对内部人员必须进行培训，涉及到商业秘密的人员进行考核，是否具备遵守商业秘密的素质，从个人的心理进行考核，一个心理素质不健康的人杜绝接近商业秘密的内容。对涉及到职工个人商业秘密的拒绝接触。创造商业无形的保险柜，守住秘书的商业秘密，树立正确的人生观，加强自身的职业道德。秘书不仅自己遵守，对项目部所有职工进行监督。各部门有负责人监督各部门的职工，形成良好的管理制度。

建筑企业项目部办公设备，购买要合格，发放要进行登记编号，责任到人。办公设备定期保养检修，对设备损坏的配件即使更换；保证办公设备不影响工作需求。物资用品必须严格管理，保证合格，满足办公设备正常应用，杜绝浪费，物品发放必须登记。对招待物品进行制定方案，接待的等级，对招待费用进行控制。秘书的勤快热情严肃从不含糊。在人际交往中是否克服个人情绪，感情用事。我们的空间到底有多大，从主观上是自己，客观上是项目部的环境。但是可以发挥主观能动性克服客观原因。我们与路有浓厚的感情，有人说过：人走的多了便是路，自己应该先走那条坎坷小路。

提高文学写作能力，加强自身的政治文明，物质文明，精神文明，学法懂法，对于《合同法》、《公司法》深刻的理解。树立正确的人生观，面对社会的发展，客观实际评价自己，严格要求自己生活习惯，掌握心理卫生知识，克服不良心理因素，对压抑、自卑、自大、疾妒心、产生的心理挫折，能够释放心理压力的心态。展现自身的业余艺术爱好，克服不良的嗜好，用知识战胜自己。渊博的人文知识浓厚的人文情怀对待工作；保持一个积极乐观向上的心态；作为秘书要关心到职工的心理活动。在这个浮躁的时代我们不同时代的人肯定有代沟，但是需要我们有一颗善良真诚的心感动别人，在关爱中工作，工作中关爱他人。我们的空间难道不是一个美丽的世界吗？

秘书以服务领导和广大职工为主体。为领导服务、为部门服务为施工队服务、为公司服务，体现良好的服务能力。提高公关礼仪知识，服务当中保障后勤职能。提高服务质量，充分利用项目党支部、团支部、工会、及项目自行活动，开展好职工娱乐文化建设。俗话说兵马未动，粮草先行，首先保证职工基本的生活水平，关心职工领导的吃住行以及困难家庭。对有困难的职工向公司快速传递信息，项目部办公室秘书随时进行调查职工的意见和建议，保持领导与职工紧密联系，周密布局每一环节，项目部的物品发放详细记录，发现物品发放时少、漏、劣、坏的现象及时地处理。端正态度服务于领导与职工。人性化管理过中让职工安心工作。否则不能最大限度创造价值，而且随着矛盾的发展可能破坏劳动工具，激化矛盾。致使项目部的工作不能正常运作，项目部的经济损失无法预测，使企业不断亏损，乃至我们中铁七局三公司。督促检查的职能与领导科学预测督促实施信息反馈，第二次决策，形成信息决策循环应用。秘书从三服务四转变和有限无穷的服务原则，无穷是具体工作的事务、有大、有小、多、杂。希望别人对你怎么样，就的你先对别人怎么样，不管是谁说的，不要忘却了应该怎样对待自己的岗位，自己的人生。复杂的人际交往缺少的是诚心。

从通晓中文、政治、写作、进一步对经济、法律、心理学、国家政策、市场动态。进行学习应用，从中补充行政管理、企业管理、市场管理、人力资源，领导科学特别是公共关系学等知识，以应付现代企业发展的必修课。树立单位良好形象，是内外公众对一个企业单位的印象和平价。随着国家对西部的开发，与世界的市场接轨。企业之间树立自己的企业文化给客户留下一个良好的形象，在群众中打造品牌企业，一个无形庞大的资产推动企业高速运转，为消费者增加了信誉保险，为企业广纳人才，集中人力打造龙头企业。做好免费无价的企业广告。共同树立一个目标，为企业发展增加人力资源，增加投资者的信心。秘书实际上所从事的公共关系的职责有为企业塑造良好的形象。

总之，在发展我们的空间中用心工作、用心沟通，感悟自己心灵的空间，不怕自己的工作空间小，而是人生的心灵空间变的狭隘，部门公众之间发生矛盾用心去化解，加强自身的思想道德，树立正确的人生观，工作中踏踏实实，讲研理论与实践进行‘战争’，战胜自己错误的思想。工作的事务系统化管理，办文办事中注重程序性，合理的应用秘书的思想理论，最终与领导组织保持一致的目标，提高自身的素质奋献自己的职业。持之以恒的精神与企业同行，为项目部的管理制度在执行过程中全面贯彻落实。在这个浮躁的时代需要团结心灵的人才，这个时代属于敢于拼搏，敢于挑战的我们！

参考文献：

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汉语言文学是构建文明社会的人文基础，在提高国民人文素质方面具有不可替代的作用。然而，随着社会的不断进步与发展，当前汉语言文学教学的现状不容乐观，存在教学模式因循守旧、教学方法和教学手段单一、教师综合素质不高等问题，严重影响了汉语言文学教学作用的发挥。因此，针对汉语言教学现状，对汉语言文学教学进行改革和创新已经势在必行。

1完善课程结构

汉语言文学教学的最终目标是要培养本文由收集整理高层次、高水平的专业人才，为实现这一目标应将对学生综合素质的培养不断渗透到实际教学活动当中，并对汉语言文学的课程结构体系进行改革。应按照社会发展对人才的要求，加大汉语言文学选修课的比重，并在为学生打下扎实专业功底的基础上，不断延伸、拓展学科范围，将一些与之相关专业的知识融入到汉语言文学教学内容当中，如哲学、史学、新闻学、公共关系学、美学、艺术、秘书学、国学以及影视等等。通过知识范围的不断扩大，一方面能够使学生的专业素养有所提高，进而具备较高的综合文化素质；另一方面，还能使学生对其他相关专业的知识有进一步的了解和掌握，这样有利于学生应变能力、适应能力及创新能力的提高，从而成为社会需要的复合型、应用型人才。

2改革教学方法

教师不应过于强调知识的体系性和全面性，而应突出教学重点、突破教学难点、解决教学疑点。笔者建议应当采用以下几种教学方法：其一，互动教学法，在课堂教学中营造师生互动、生生互动的教学氛围，强化师生间的合作与交流，调动起学生参与教学活动的积极性，使其在互动学习的环境中不断提高自我、完善自我；其二，探究式教学方法，教师应当在教学中有意识、有目的地培养学生质疑的精神，在师生共同质疑、相互质疑的过程中不断探求问题的答案，最终达到解疑的目的；其三，自主式教学法，学校应当利用网络信息技术，建立现代汉语资料库，为学生提供课件、讲义、考试试题、学生优秀作品以及研究成果等资源，使学生在网络学习平台上自主开展个性化学习，从而促进学生的个性化发展。

3用现代教学手段

在实际教学中应充分发挥出现代信息技术的强大助推作用，促进汉语言教学方法不断改革和创新，并推进汉语言文学发展与时展同步。现代信息技术一方面是多媒体在教学中的应用，教师可以借助多媒体技术形象生动、图文并貌的特点，将汉语言教材中的文字内容与多媒体中的图像、声音结合到一起，并将文学作品中所要表达的场景在多媒体上显示出来。这样不仅能够使学生更容易体会作者的思想，并且还能够使学生有一种身临其境的感悟，进而获得最佳的成效。另一方面则是网络信息资源在汉语言教学中的应用，教师先确定好某一个课堂主题所需的信息资源，然后引导学生在课后进行上网检索和讨论，然后在课堂上同学之间交流经验和成果，为学生创造一个能够展示自我能力的空间，以此来培养学生的实践能力，同时也可以使教学方法不断创新。

4渗透德育教学

为了落实素质教育理念，应将德育教学渗透于汉语言文学教学中，这样不仅有利于提高汉语言文学的教学成效，还有利于加快学生的思想道德建设。教师应针对汉语言文学的学科特色，在教学过程中善于把握德育教育的最佳时机，培养学生热爱祖国语言文字的感情、热爱中华民族优秀文化的感情，增强爱国主义精神。汉语言文学是传统的人文学科，是体现中华民族意识和传统文化的载体，担负着中国精神文明和新时期人文关怀建设的重任。所以，汉语言文学教学更应当注重学生精神层面的教育，立足于健全学生道德体系，使学生在学习中形成正确的人生观、价值观和世界观，不断提高学生的自我约束力和判断力。

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[关键词] 社会调查 综合素养

【中国分类法】：D569

综合素养体现为品德、价值观 、性格、 智力 、技术能力 、社会能力、兴趣等七个方面，是自身所具有各种生理的、心理的和外部形态方面以及内部涵养方面比较稳定的特点的总称，是个人知识水平、道德修养以及各种能力等综合素养的外在表现。大学生综合素养的培养、提升以及各种能力的综合运用是大学生职业竞争优势的最关键因素,是高校教育的目标。因此，寻找大学生综合素养培养的高效途径显得尤为重要。

社会调查是大学生认识社会、了解社会、服务社会的必经之路，是学生增长知识、开阔眼界、提高社会适应能力的有效途径；是大学生的系统性理论知识、专业性方法和技巧的全面融合，是实现大学生综合素养有效培养和提高的重要载体。这里，我们将着力探讨以社会调查活动的开展促进大学生综合素养培养的作用和意义。

一、社会调查促进大学生正确人生观、价值观的培养

大学阶段是世界观、人生观和价值观形成、确立、稳定的关键时期。社会调查使大学生以主人翁的姿态，以社会参与者的眼光带着问题深入社会生活、深入生产实践第一线，全面了解并且分析考察自身和社会。大学生通过与人民群众广泛接触、了解、交流、体验中感受到真切，从无数活生生的典型是例中获得启发和教育；从和别人的比较中认识自己，从别人的评价中认识自己。对社会了解越深，就越有利于大学生正确理解现实中的问题，正确看待社会与人生。

一组学生在做完“农村留守儿童教育情况调查”以后这样写道：这是我们在调查中看到最艰苦的一户人家，我们怎么也想不到这里竟然还有这样的家庭和房子，这是我在以前难以想象的，它让我们懂得了什么叫做贫困家庭，生活艰苦，什么叫家徒四壁、一贫如洗！看了

作者简介：陆显琛（1972―），女，广西柳州人，柳州城市职业学院讲师， 数学教育硕士；

教改项目：2012年度广西高等教育教学改革工程项目：基于社会调查项目实施的综合实践教学设计研究――以高职行政管理专业为例。一般B类 编号：2012JGB415。 电话：18977226969 Email：

这些情况后，我们明白了我们应该好好珍惜我们现在的所有，不应再嫌这嫌那，因为我们的生活条件与他们相比已经很好了！我们社会应该行动起来，为他们提供帮助，使他们生活的更好，使我们的社会更加和谐！我们大学生应该行动起来，努力学习，报效社会。为祖国的繁荣，老百姓的幸福生活而奋斗！

从学生做完调查后的感悟中我们看到，学生在调查中形成了不仅关心自己，而且形成了关心家庭、他人、关心社会、关心国家的良好道德品质。学生不仅进一步认识自己，明确自己的社会地位和历史使命，还自觉地把自身的发展和社会的进步、国家的繁荣结合起来，培养和形成积极的正确世界观、人生观和价值观。

另一方面，社会调查以社会实践的方式实现了大学生的现实教育、自然教育、自我教育，实现了高校德育教育的目标。

二、社会调查促进大学生的知识融合与综合运用

高校教育培养的是具备丰富的知识和较强的综合能力的、适应生产、建设、管理、服务第一线需要的高素质应用型人才。但是，高校在培养学生的综合职业能力的过程中，往往把就业岗位所对应的融合一体的职业综合能力与素质进行分解，然后落实到不同的具有内在逻辑联系的课程及其模块教学中来实现。这种模式下，学生所掌握的技能只是职业岗位能力中的某个片段或局部，学生无法融会贯通和综合运用这些条块分割的技能和知识去解决职业岗位的实际问题。

然而通过社会调查活动，学生在任务的实施过程中，需要完成调查方案、调查问卷的设计、（实地）调查、调查（数据）的分析、调查报告撰写五项任务，任务的实施与完成必须把在专业学习中各个课程里的知识综合用上。例如：调查方案、调查问卷的设计，就必须熟练掌握和运用公共基础课的《计算机文化基础》、《形势与政策》、专业基础课程的《应用文写作》、《办公自动化技术》以及专业核心课《社会调查研究方法》等课程的知识；在实地调查过程中需要运用到素养课程《人际沟通与交流》的方法和技巧、用到《社会调查研究方法》中问卷调查、访谈调查等多种调查方法；在数据分析阶段，需要学生综合运用专业课程，如《社区管理》、《人力资源管理》、《公共关系学》、《公共政策分析》等各方面的知识来进行分析。当然，在实施的过程中，以小组的方式进行，全程都要进行任务的分工、人员、物资、人力资源全方面的管理，这里就涉及到课程《管理学》、《管理心理学》等知识的综合运用。

可以说，学生要完成一项社会调查任务，必须要调动不同领域、所有课程的知识，并悄然无痕地融合、内化，并加以运用。这也是高校课程教学所期待达成的最高目标。

三、社会调查促进大学生综合能力的培养和提升

社会调查是一项流程清晰，任务突出，成果明确的工作任务。在项目实施的过程中要求学生有较强的信息收集能力、文字写作能力、沟通交流能力、数据统计分析能力、团队协助能力、计算机应用能力，语言表达能力等综合能力。这些能力大致可以分为三个层次：

（一）基础性能力 基础性能力是整体能力结构中处于基础的部分，这里的基础既是指

适应社会生活所需要的基础，也是指形成专业性能力和创新性能力所需要的基础，它包括学习能力、人际交往与沟通能力、语言表达能力、观察力、团队协作能力、心理承受能力、适应力等。其中：

1.学习力是学生学习动力、学习毅力和学习能力之和，是学生持续发展的关键。在社会调查的过程中，学生个人及团队在学习和实践过程中主动学知识、能动用知识、学习能力将得到很好的提高。

2.良好的心理承受能力是大学生持续发展的坚实基础。主要体现对逆境的适应力、容忍力、耐力、战胜力的强弱。在社会调查实践中，大学生要直接面对任务的辛苦劳累，面对调查对象的不理解、嘲笑、驱赶。面对各种挫折，调整良好的心理状态，是大学生跨入社会的必修功课，在一定程度上促进了大学生健康健全的人格培养。

3.人际交往与沟通能力和语言表达能力。社会调查是大学生妥善处理群体内外关系的与社会环境建立广泛联系、正确处理交往过程中各种群体、组织关系的有效途径。良好的人际交往与沟通能力对大学生的职业发展如配双翼。

（二）专业性能力专业性能力是指能较好地胜任岗位工作所必需的能力，没有这些能力就难以达到工作的要求，这是大学生增强就业竞争力的坚实后盾。这些能力需要通过教育、培训或在工作中逐步形成，并在实践的过程中的到发展和提高。它包括信息收集与分析能力、计算机办公软件应用能力；写作能力；数据统计分析能力等，虽然在学校教育中，相应课程为大学生提供了专业能力学习的途径，但是社会调查任务的实施和完成，把在不同课程中学习到得专业能力综合起来协调运用。做到以任务促运用，以任务促提高。

（三）创新性能力创新能力是运用知识和理论，在科学、艺术、技术和各种实践活动领域中不断提供具有价值的新思想、新理论、新方法和新发明的能力。包括分析与解决问题的能力、组织与管理的能力、整合能力、公共能力。在面对不同的社会调查任务，不同的调查对象、不同的调查地点，就要创新地设计调查的方法。这个过程中，学生的创新能力得到提高。

每个大学生只有当这三部分能力协调发展到这一阶段的时候，才能说具备了一定的综合能力。

（四）有计划有策略的活动设计，才能使社会调查更有效实施和达成培养目标

具体来说，就是在教学改革和实践教学过程中，需要我们围绕大学生综合能力素养培养目标，设计相应的实践方案、可量化的考核体系及指标。结合社会调查过程中的任务，实施有计划、有目标、分阶段的侧重培养。下表是我们提出的在社会调查过程中的各个阶段能力培养重点：

过程 任务 基础性能力 专业性能力 创新性能力

准备

阶段 项目分析、制定调查方案、抽样方案 学习能力；

信息收集与分析能力；

调查

阶段 制定调查问卷、访谈大纲进行项目的实施调查 人际交往沟通能力；

观察力；

心理承受能力；

适应力 语言表达能力 组织与管理的能力；

公共能力

数据统计与分析阶段 数据的录入、整理、统计分析，形成分析报告 团队协助能力 计算机办公软件应用能力；

数据统计分析能力 分析与解决问题的能力

总结

阶段 撰写调查报告、制作ppt演示文稿进行汇报 写作能力 整合能力

当然在项目的实施过程中能力的培养并不是割裂的、单一的，而是多维的，相互联系的。让学生在做的过程中，享受工作的乐趣，获取信心与成就感，综合能力综合素养也在任务实施和完成的过程中得到了培养和提高。

四、结束语

总之，社会调查实践活动是以项目为载体，以任务驱动为手段，高效、全面地培养大学生综合素养，展现促进大学生职业行动能力社会化的过程，实现德育性、实践性、社会性、职业性、应用性等高校职业教育培养的全方面多层次目标的途径。继续探索以社会调查促进大学综合素养的培养的模式和方法，具有重要意义。

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一、寻找幸福感

自我提升的最终目的是获得幸福感，但幸福感并不是抽象的，而是在日常生活中时常感悟到的生活状态。日常的“鸡毛蒜皮”从来不会带给人快乐――做学生时还可以从成绩的提高和师长的夸奖中获取幸福感，但工作后很少有人给予我们入心的鼓励，我们缺乏一种认同，心中有着某种空虚。其实，人长大了，这种成就感主要不再来自于外部，不再来自于别人，而是来自于自己对自己的控制和把握。忙忙碌碌却被动的生活只能产生消极情绪，而每时每刻都把握住自己的生活，今天比昨天提高一点，明天又学到新的知识，有一天你会惊奇地发现自己掌握了很多以前都不曾想象的技能，你开始有机会登上更大的舞台。

二、挑100斤的担子

如果有一个100斤的担子和一个50斤的担子，让你选择，你会挑哪个？我们也许会眨眨眼睛，考虑许久也没有明确答案。这就把一个简单的问题看成了脑筋急转弯或者智力测验。现实中当我们接受了一些工作时，人们会不经意地对比，为什么给我安排这么多的工作？魏书生有这样的观点：当有100斤的担子时，你要勇于承担，这样你才能开发自己、证明自己、提高自己，而那些精于聪明算计、动小心思的人，从来不会获得令人敬佩的人格，更不会获得出众的工作技能。有人说知易行难，可从另外一个角度看，却是知难行易。我们总觉得一些道理这么简单，怎么可能不知道？可你一到做事时，为什么就把基于当前的利害得失算计得特别明白，就选择50斤的担子？如果一个人想的事和做的事不一致，那还是没有完全想通。只有你真正认识到了，真正认可了，真正遵从于自己心灵的召唤，你才能做那些更有挑战性的事。魏书生也曾说过大意是这样的一段话：你用于消极情绪的“脑神经”用多了，当然不快乐；你把想法尽快转移到积极的事情上，想到自己又获得了锻炼的机会，积极情绪的“脑神经”用多了，你自然就快乐！

三、专注于某个领域

出色的辅导员应是一个杂家，对各种知识都有自己的见解，这样才会受到学生发自内心的尊重。但是，在博学的基础上，辅导员还要关注某一个领域，成为某个领域里出色的专业人员。想做到这一点，必须对自己进行再认识、再发掘，确定自己未来想做什么，进而调动一切资源和手段，为充实自己全力奋斗。你是个心理学专家吗？你擅长就业指导吗？你能巧妙有效地利用网络吗？你能写出一手好文章吗？道理看似简单，问题是你为何还没找到自己专注的领域？

四、乐于并善于阅读

广泛阅读的目的是做杂学家，紧紧跟上学生的思维节奏，以应付信息爆炸时代学生们快速进行的代际交替。一个得过且过的辅导员当然觉得学习不重要，辅导员的功能仅仅在于“看住一批孩子”，但拥有理想的教育者呢？管理学、心理学、哲学、传播学、组织行为学、公共关系学等，有很多领域值得学习。显然我们在永无止境的知识前只有俯首帖耳――但你读了一点，懂了一点，就会比跟你同样奔跑的人快一步，你就会受到更多启迪。广博当然不是目的，赵玉平先生说：给你一本书你还能读懂，给你十本书你已经不知所云，你应该做的是反复读懂一本书。在广泛阅读的基础上，总有些书籍滋润心灵，让我们感觉茅塞顿开，那么你就精读它，一遍又一遍地读，甚至出口能诵，抑或用自己的语言表达。笔者曾对一些打动自己的好书进行了十几遍几十遍地精读，甚至已经能背诵，然后惊奇地发现，每次重读仍然会发现打动我的新知。当你给学生讲课时，丰富的信息量和精彩的故事引人入胜，学生爱听，自己爱讲，这已经是一种快乐的体验。

五、充分享受互联网时代

参观古代名人的大宅，我每次进屋时，都需要把腿抬得很高，终于了解了“门槛”的含义。知识在古时是被垄断的，想获取丰富知识的门槛是如此之高，几乎是一个不可能完成的任务。可在互联网时代呢？获取知识的成本被无限降低。姑且不说那些需要付费学习的知识，就是那些随手在百度里一搜就能获得的免费知识，内容已经趋近于无限。互联网还提供了另一种学习知识的新奇体验，即视频和音频。在互联网时代以前，要想聆听大师的教诲是一件很困难的事情，现在你却可以非常轻松地找到大师们的讲座视频。不仅如此，互联网让学习无处不在，在乘坐地铁、公共汽车时，在你等候排队时，甚至在你洗澡、吃饭的时候，都可以获取知识。在手机软件商店中搜索“听书”两个字，会有很多听书软件，你立刻就可以听到大师的声音。而笔者诸多的快乐就来自于大师的网络课程，很多大师把一个复杂的问题信手拈来，变成“家长里短”，时不时带着一种因为掌控知识而恰到好处的幽默，总能让人会心一笑，比听相声还有趣。而与此同时，你在接受知识，你在把知识转化成能力，这是事实！现在，学习已经可以变成一件既轻松快乐又可有所收获的全新体验。

六、准备一门精致课程

辅导员拥有干部和老师的双重身份，如果说干部身份侧重于管理，那么师教身份则侧重于教育。可是，我们是否有一门属于自己的、能讲到精致的课程？如果现在有一个学校需要招聘人才，给了你这样的机会，只是需要你展示一下自己，你是否能讲出这样一堂课，一下就让人信服？退一步说，学生们总归要听你的课，你有没有一门课程，在你讲过后，学生受教育，同事佩服你，领导赏识你？

七、获得研究能力

撰写并发表几篇论文，和具备研究能力并不等同。真正的研究，是基于大量知识和实验，经过归纳、分析、总结进而得到一种有预测性的结论。笔者总觉得，知识的作用不在于记录过去，而在于预测未来。我们永远没有可能读完整个“读秀”和“超星”里的知识体系，但我们能找到需要的知识，能正确运用这些知识预测学生个体和群体的行为，这就是研究。有一个小技巧可供参考，当我们研究一个专题时，直接搜索百度文库的PPT，会有意想不到的发现。因为凡是被整理成PPT的知识，都经过作者的“减法”，梳理出了主要内容，同时图文并茂，也有具体案例。用这个小技巧可以快速解决很多问题。

八、整理碎片时间

整理碎片时间是指学会时间管理，提高工作效率。我们谁都避不开的问题就是本身工作已经繁忙，哪有时间去提升自己？其实，你拥有很多时间，只要方法正确。或者自己主动找一些时间管理类的书籍来学习。碎片时间虽然短，但拼在一起会产生很多可用时间，这个时间可以让你学到很多东西。

九、珍惜培训机会

有些人并不明白培训是一种福利，而认为这是管理者给下属“洗脑”的一种手段。很多人不断呼吁领导们要注重提升辅导员的素质，但参加培训的时候却懒懒散散，当成放松，当成开会――理由是培训不精彩，言外之意是：讲得好我就听，讲得不好我当然不听。这也对也不对：对是因为的确有很厉害的培训师存在，高水平培训确实意味着快速提高，但可遇而不可求；不对是因为这样想是在自我放逐，你觉得人家不行可为什么你还不如人家？另有一些培训如心理咨询师、职业指导师培训等，本身有一定的门槛，很多人自觉困难就“知难而退”。这究竟是别人不关心，还是自己不珍惜？

十、尝试转化成果

学习是一个漫长的过程，但总有一天会学有所成，你会发现生活开始微笑。这时候，也许你还未获得盼望已久的机会，还在金字塔的体系中慢慢爬行，但你已经开始有看得见的成就了。你做到了魏书生式的班级自治，班级管理越来越轻松；你变得游刃有余，解决学生问题信手拈来；你指导学生科研立项，然后看着他们获得全国大奖；你开始在报刊上发一些文章，为职称评定打下基础的同时又体现了自己的价值；你可以在互联网上成为名人，甚至成为跨地域的教育家，影响更多的学生；甚至你还可以著书立说，把自己的知识积累转化成可以传播的价值观。成果是可以转化的，不管你需要什么，总有一条路，让你开始把素质转化为成果，让你展示自己的优秀。

篇10

    汉语言文学是构建文明社会的人文基础,在提高国民人文素质方面具有不可替代的作用。然而,随着社会的不断进步与发展,当前汉语言文学教学的现状不容乐观,存在教学模式因循守旧、教学方法和教学手段单一、教师综合素质不高等问题,严重影响了汉语言文学教学作用的发挥。因此,针对汉语言教学现状,对汉语言文学教学进行改革和创新已经势在必行。

    一、汉语言文学教学现状

    (一)教学模式因循守旧

    在汉语言文学的教学中,许多学校的教师仍采用灌输式的教学方式,使学生被动地接受知识,导致“教”与“学”的效率难以提高。久而久之,在枯燥、乏味的课堂教学中,学生学习的积极性和主动性被逐步削弱,甚至出现厌学情绪。同时,汉语言文学的知识结构尚未根据社会的发展做出相应的调整,致使知识老化严重,与现实社会相脱节。在这种“学术型”的教育模式中,学校的人才培养目标往往定位于理论性人才的培养,而忽视对汉语言文学应用能力和实践能力的培养。

    (二)教学方法和教学手段单一

    目前,随着我国素质教育改革的不断深化,对教学提出了新的要求,即在实际教学过程中,必须针对学生的学习能力和个性发展采取适宜的教学手段和方法,汉语言文学教学也应如此。以往教师在进行汉语言文学教学时,基本采用的都是填鸭式的教学方法。由于教学方法过于单一,从而严重影响了学生学习汉语言文学的兴趣,致使教学效果不理想,加之教学中欠缺现代化教学手段的运用,教学质量一般。

    (三)教师综合素质有待于提高

    由于汉语言文学教师在实际教学过程中语言魅力的缺失,致使课堂气氛过于沉闷,从而使得学生配合教学的积极性较差,思维也被严重抑制。教师总是根据教材内容,按部就班地进行汉语言教学,由于没有给学生足够地自我发挥空间,造成学生仅能单纯地模仿,这在一定程度上制约了学生的创造性。在这一过程中,教材成了束缚学生自由发挥想象力的枷锁,诸多的语法、课文、词汇、阅读和写作等课程,使学生对汉语言学习产生出一种乏味和厌烦的感觉,这样必然会使教学效果大打折扣。究其根本原因主要是由于教师的综合素质不高造成的。为此,必须不断提高汉语言文学教师的综合素质。

    二、汉语言文学教学改革的策略

    (一)完善课程结构

    汉语言文学教学的最终目标是要培养高层次、高水平的专业人才,为实现这一目标应将对学生综合素质的培养不断渗透到实际教学活动当中,并对汉语言文学的课程结构体系进行改革。应按照社会发展对人才的要求,加大汉语言文学选修课的比重,并在为学生打下扎实专业功底的基础上,不断延伸、拓展学科范围,将一些与之相关专业的知识融入到汉语言文学教学内容当中,如哲学、史学、新闻学、公共关系学、美学、艺术、秘书学、国学以及影视等等。通过知识范围的不断扩大,一方面能够使学生的专业素养有所提高,进而具备较高的综合文化素质,另一方面,还能使学生对其他相关专业的知识进一步了解和掌握,这样有利于学生应变能力、适应能力及创新能力的提高,从而成为社会需要的复合型、应用型人才。

    (二)改革教学方法

    改革教学方法是提高汉语言文学教学效率的重要途径之一。教师应以汉语言学科性质以及学生学习能力、学习态度、学习特点为根本出点,采取启发式、引导式的教学方法,帮助学生挖掘深层语言规律。教师不应过于强调知识的体系性和全面性,而应突出教学重点、突破教学难点,解决教学疑点,笔者建议应当采用以下几种教学方法:其一,互动教学法。在课堂教学中营造师生互动、生生互动的教学氛围,强化师生间的合作与交流,调动起学生参与教学活动的积极性,使其在互动学习的环境中不断提高自我、完善自我;其二,探究式教学方法。教师应当在教学中有意识、有目的地培养学生质疑的精神,在师生共同质疑、相互质疑的过程中不断探求问题的答案,最终达到解疑的目的;其三,自主式教学法。学校应当利用网络信息技术,建立现代汉语资料库,为学生提供课件、讲义、考试试题、学生优秀作品以及研究成果等资源,使学生在网络学习平台上自主开展个性化学习,从而促进学生个性化发展。

    (三)应用现代化教学手段

    各个学校应积极推广应用现代信息技术,以此来促进汉语言文学教学改革。汉语言文学首要的教学任务之一是利用汉语言知识使学生掌握文学的运用方法以及培养其良好的文学素养。在实际教学中应充分发挥出现代信息技术的强大助推作用,促进汉语言教学方法不断改革和创新,并推进汉语言文学发展与时展同步。现代信息技术一方面是多媒体在教学中的应用,教师可以借助多媒体技术形象生动、图文并貌的特点,将汉语言教材中的文字内容与多媒体中的图像、声音结合到一起,并将文学作品中所要表达的场景在多媒体上显示出来,这样不仅能够使学生更容易体会作者的思想,并且还能够使学生有一种身临其境的感悟,进而获得最佳的成效;另一方面则是网络信息资源的在汉语言教学中的应用。教师先确定好某一个课堂主题所需的信息资源,然后引导学生在课后进行上网检索和讨论,然后在课堂上同学生之间交流经验和成果,为学生创造一个能够展示自我能力的空间,以此来培养学生的实践能力,与此同时也可以使教学方法不断创新。随着现代科技的不断发展,给当前的教育带来了新的契机,只要合理将现代化科学技术运用到教学当中,就能够尽显其独特的魅力,进而使汉语言文学教学手段和方法始终趋于领先地位。

    (四)渗透德育教学

    为了落实素质教育理念,应将德育教学渗透于汉语言文学教学中,不仅有利于提高汉语言文学的教学成效,还有利于加快学生思想道德建设。教师应针对汉语言文学的学科特色,在教学过程中善于把握德育教育的最佳时机,培养学生热爱祖国语言文字的感情,热爱中华民族优秀文化的感情,增强爱国主义精神。汉语言文学是传统的人文学科,是体现中华民族意识和传统文化的载体,担负着中国精神文明和新时期人文关怀建设的重任。所以,汉语言文学教学更应当注重学生精神层面的教育,立足于健全学生道德体系,使学生在学习中形成正确的人生观、价值观和世界观,不断提高学生的自我约束力和判断力。

    (五)提高教师综合素质

    可以说教师的整体素质和业务能力在很大程度上决定着实际教学水平。在当前教育改革的背景下,汉语言文学教师应不断提高自身的综合素质和业务水平,重点应从教学理论和实践这两方面与当前教育形式接轨。只有教师具备过硬的素质和教学能力,才能使教学境界不断提高,进而实现知识传授、答疑解惑的教学目的,最终确保教学改革的成功。就我国当前的教育体制而言,其已经不再仅仅局限于培养掌握知识的学生,而是要培养具有较强综合素质,能够适应社会发展需要的应用型人才。站在学生的角度上考虑,通过系统专业的汉语言文学学习,可以使学生在学习的过程中积累浓厚的文化底蕴,这对于学生整体素质的提高有着十分重要的作用。作为一名优秀的汉语言文学教师应抛弃以往传统的教学理念,并不断转变教育观念,提高自身的文学素养,以此来胜任汉语言文学教学工作。教师的专业文化主要体现在以下几个方面上:其一,应具有深厚的文学素养,掌握多方面的基础理论知识,如现代文学、古代文学、外国文学、现代汉语以及古代汉语等等,并熟练掌握一些与汉语言文学有关的基础理论知识和基本技能,如新闻专业、文秘专业等;其二,应了解一些与教育科学知识相关的内容,如心理学、教育学等;其三,应具备终身学习意识。现阶段我国已经逐步进入学习型社会,这就要求教师应树立研究性的学习思想和终身学习意识,不断在教学实践中更新专业理论、获取新知识、掌握新的教育动态,并以现有的知识为基础,构建新的教学方法和教育思想,借此来产生出新的教学成果。

    参考文献:

    [1]王晓欢.浅谈提高汉语言文学教学质量的途径[J].科学与财富.2011(10).

    [2]石慧.论后现代教育思想下的汉语言文学教学[J].教育教学论坛.2011(15).

    [3]田玲.网络环境下汉语言文学教学模式探析[J].中国科教创新导刊.2011(36).

    [4]张德礼.徐亚东.师范院校汉语言文学专业课程设置的改革与实践[J].南阳师范学院学报.2011(10).