院感科工作汇报范文

导语：如何才能写好一篇院感科工作汇报，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、优质护理服务

1、在 2017年，我科全年共护理病人 2055人，住院床位日为 18634， 床位使用率为 106.4%，全年无护患纠纷、 投诉，病人满意度达 100%，电话回访满意度达 100%。

2、进一步改革护理工作模式，落实分组责任制整体护理，并为所负 责的病人提供连续、全程的基础护理和专业技术服务 。

3、继续实行科学化排班，注重年资新老、能力强弱的搭配，并能充 分体现对病人的连续观察。

4、护士长每天对科室危重病人进行评估，检查护士掌握所负责病人 的诊疗护理信息，督促开展健康教育、康复指导和心理护理。

二、临床护理质量

1、建立护理质量质控小组，职责分工明确，每周开展质控检查有记 录，认真落实各项护理安全规章制度。

2、严格执行查对制度，在治疗、给药前严格三查八对。

3、规范使用“腕带”，使用合格率 100%。

4、规范使用各种护理警示标识，逐步提高使用正确率。

5、正确评估高危患者跌倒 /坠床、自理能力、管道滑脱、压疮的风险 因素，评估率 100%。并落实有效的防护措施。

6、急救物品齐全，处于应急备用状态，定专人管理，班班交接，质 控护士不定期检查，急救物品完好率 100%。

7、加强药品的安全管理，专人负责，每周清点。高危药品有标识，定点存放，定点配置。

8、发生护理不良事件及时上报，全年共上报护理不良事件 13 例；

所 有护理不良事件均有原因分析，并落实整改措施。

9、认真落实各项护理，确保全年住院患者无护理并发症发生。

10、加强安全管理，全年无护理差错发生。

三、院感工作

1、严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，护士长及质控护士 定期自查。

2、严格按照《医疗卫生机构医疗废物管理办法》及我院医疗废物管 理相关制度的要求正确处置医疗废物。

3、严格执行《医务人员手卫生规范》 ，掌握正确的洗手方法，逐步 提高手卫生依从率。

4、无菌物品合格率 100%。

5、严格执行安全注射制度，一人一针一管执行率 100%。

6、积极主动接受院感知识培训。

四、培训学习

1、每月开展专科知识培训， 骨干护士在科内组织开展护理技术操作 培训及分层次考核。护理技术操作考核达标率 100%。

2、完成所有轮转护士和实习生的理论和技能培训， 并且全部通过出 科考试。

3、在岗护理人员参加护理部全员理论考核及技能考核， 考试合格率100%。

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关键词：手卫生；存在问题；干预措施，医院感染

随着医学技术的发展和医学模式的转变，医院感染在医院管理中占据重要位置，在一系列消毒隔离措施中手的清洗与消毒是预防医院感染的重要措施，医院感染往往通过医护人员的手直接或间接地接触病人和污染物品，成为医院感染的主要传播媒介。因此，保持手卫生成为防止医院感染最基本也是最重要的因素，也是控制医院感染的重要措施[1，2]。？笔者根据卫生部《医务人员手卫生规范》和《三级中医医院评审标准实施细则》等相关规定，结合我院工作状况，在加强规范洗手设施的基础上，提高医务人员手卫生的依从性，分析医院感染中存在的问题，提出防治对策，制定干预措施，有效地控制了病原体的传播。现将我院医院感染管理科2012年4月到2013年10月下科室督查监测结果总结如下

1 手卫生存在的主要问题：

1.1手卫生依从性低。通过调查显示，手卫生依从性低（洗手率为35.7%-52.2%）。检查中发现接触患者前、无菌技术操作前、处理药物、配餐前洗手率明显低于接触患者后、接触患者血液、体液、伤口敷料后、摘手套后、接触患者周围环境、物品后。（其原因是大部分医务人员思想上缺乏对患者的高度责任感，自我防护意识强于预防交叉感染的意识。）

1.2认为戴手套可避免手污染，戴手套可减少70%-80%的手部污染，但戴手套并不能完全避免手部微生物的污染，只戴手套而不注意手卫生的做法只是保护自己而不能避免病原微生物的传播。

1.3由于工作忙，人手不足，疏于洗手。（自我保护意识差，思想上不够重视，预防交叉感染意思差。）

1.4担心手卫生产品引起皮肤刺激，损伤皮肤。（自我保护意思强于预防交叉感染的意识。）

1.5洗手设施不配套及消毒产品放置不够、没有干手设备，在思想上松懈等问题。（思想上不够重视、管理及制度落实不够。）

1.6手的二次污染：洗手后，大部分人使用了公用大手巾、白大衣的前襟、内边、腋下擦手的人为数不少，以致手再次污染。

2干预措施：

2.1加强组织领导：成立医院感染管理委员会、感染管理监控小组，投入必要的人力、物力、财力，明确分工，责任到人。各科室医院感染管理小组负责科室的日常工作监督及消毒隔离工作，院领导定期听取医院感染管理小组的工作汇报，及时进行指导，认真总结经验，确保医院感染管理工作的健康发展。

2.2与总务科做好协调工作，将各科室特别是重点部门的水龙头改为非手触式水龙头（感应式或脚踏式）。

2.3每个水池边放置洗手液、？放置擦手纸巾或足够的消毒小手巾并张贴六步洗手法标准示意图。

2.4门诊各诊室均配置速干手消毒剂，病房所有病历车，治疗车均安装上架子以供放置速干手消毒剂。如果是多重耐药菌病人要求在床旁放置速干手消毒剂并挂上洗手标志。

2.5严格按规范进货，进对皮肤有滋润保护作用的速干手消毒剂。

2.6定期开展培训：院感科加强对全院人员的培训，每位新上岗职工均进行手卫生知识及六步洗手法操作培训，每年至少进行一次全院性《手卫生规范》培训，各科室均设院感质控医生护士各一名，负责对科室人员院感管理及督查，定期对科室人员进行培训，每季度调查手卫生的依从性并对科室人员进行抽查考核（理论及洗手操作）。

2.6规范手卫生：加强无功观念和预防医院感染的意识，严格执行洗手、戴手套指征，要求医务人员在触患者前、无菌技术操作前、处理药物、配餐前、接触患者后、摘手套后、接触患者周围环境、物品后、从患者的污染部位转移到清洁部位实施操作时应当洗手；当手部没有明显污染时可以使用速干手消毒剂进行手消毒，在接触可能接触患者的血液、体液、排泄物及其它污染物时，均要戴手套，脱手套后要洗手，接触后要用流动水洗手，再进行手消毒。戴手套不可替代洗手。

2.7定期监测：院感科专职人员每季度对各科人员抽查监测手卫生是否合格。发现不合格立即通知整改，直至合格。

总之，院科两级长期坚持强化手卫生工作，将手卫生工作作为一项自始至终的工作来抓，最终培养起每位医务人员的良好卫生习惯，要杜绝洗手是为了应付检查，应付考核等消极思想 ，因此采取必要的干预措施以提高医务人员对手卫生的依从性，有效降低医院感染，保证病人安全。

参考文献：

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1重视顶层设计

医院感染管理是基于意识、制度、技术、能力和行为的人的管理，涉及医疗机构每一项工作。顶层设计应体现资源优化、信息高效、目标均衡、全面合作原则。

1．1建立健全医院感染管理三级网络体系

三级网络由医院感染管理委员会－感染控制科－感染管理小组构成。院长任医院感染管理委员会主任委员，委员由感染管理、医疗、护理、检验、药剂、医工、手术室、消供中心、ICU等感染重点监控科室及部位的主任或护士长组成。医院感染管理委员会授权感染控制科开展对医院各项安全防控工作，感染控制科每月向感染管理委员会汇报工作开展情况，每半年向医疗机构领导汇报医院感染管理工作完成情况和安全隐患风险分析。

1．2建立独立感染控制科

应使感染控制科责权利相统一，在业务副院长直接领导下开展工作，参加医疗机构办公会，参与医疗机构药事委员会、器械委员会，参与医疗机构重点和大项工作的研究，参与医疗机构基础性建设的设计、施工质量控制等。

1．3配备感染管理专职人员

按照医院感染管理工作范畴和专业实际需要，制定人员调整和配备机制，按照医疗、护理、检验、药剂等专业进行编配，专职人员应具备中级以上职称、具有一定工作经验，并保证专职人员队伍的稳定。

1．4建立各部门间长效沟通协调机制

建立医疗、护理、检验、药事、设备管理和院务保障等部门参与的协调机制。

1．5设立医院感染管理专项资金

将医院感染管理设备的配备、重点部位调整改造、人员职业防护、继续医学教育、突发公共卫生预防等项目开支纳入感染管理范畴，专项资金归口管理，有利于对医院感染管理工作总体发展的把握。

2注重专职管理队伍建设

医院感染管理部门具有管理与业务双重职能，由多种专业、多种学科（公共卫生学、临床医学、疾病预防控制、传染病学、微生物学、流行病学、消毒学、临床药学、护理学、计算机和管理学等）共同构成。

2．1学科带头人

选用具备一定工作经验的中级职称以上人员，选拔具有较高的专业水平及现代化管理意识、有自主创新及引进开展新业务能力、有强烈的职业责任感及职业道德水准，工作能力强、善于沟通、协调的人才作为医院感染专业的学术带头人。

2．2专职人员

选用一批懂业务、善管理、训练有素的专业人员，并进行医疗机构、科室、个人各层面全方位系统培训。通过专职人员每周工作汇报、对临床科室存在问题分析、每季度科室感染管理安全形势分析、医疗机构内部医院感染管理专项检查情况汇总、每半年工作总结等形式，锻炼、提高专职人员的综合素质，并定期对专职人员进行专业知识和管理能力进行综合评定，以适应专业的需要和学科的发展。

3建立健全管理制度

健全的制度是保证医院管理任务顺利完成的重要保障，结合实际制定相关管理规范和评价方法，并不断细化、量化，使日常工作达到有章可循、有据可查，达到“日有工作流程、周有工作重点、月有数据分析、季有质量考评”。

3．1新法规跟进制度

指定专职人员负责对国家新修订、下发的相关内容下载、存档、院内通报和组织学习，并每年初根据国家新颁布的法律法规，结合医疗机构的实际情况，调整、修订医院感染管理工作的相关规章制度、控制方法及流程、医疗机构各部门、各级各类人员医院感染管理职责，使各项医院感染管理工作有章可循、有法可依，目标明确。

3．2管理质量考评制度

在法规制度基础上，重点建立能有效保障规章制度落实的管理制度，范围涵盖管理层面的各项内容。如感染管理质量考核制度、医疗质量管理绩效考核制度、医院感染管理质量考核评价方法等。每年对感染管理质量进行考评内容细化和分值调整，设定每季度重点考核项目等。

3．3通报点评制度

每月对医院感染管理质量持续改进情况进行通报，对工作不到位的科室及个人及整改情况进行点评、分析，并将结果进行公示及通报讲评，提高医院各科室感染管理意识和质量。通过采用对好的科室和个人提出表扬，对存在问题的科室或个人提出改进措施、严重的给予处罚的方法，促进医院感染防控措施的持续改进，减少问题的发生。

4持续改进医院感染管理质量

根据国家医院感染管理相关法律法规以及卫生部颁发的各项医院感染预防控制技术标准规范，制定适合医院感染管理质量改进制度和具体实施方案，定期对医院感染管理效果进行考核、评估，做到每日有监测，每月有分析，每季有改进，每年有总结。

4．1感染管理质量考评机制

根据国家、地方的相关法律法规制定质量考评机制和内容，应具备方法科学、内容合理和临床指导、操作性强的特征。内容涵盖医院感染管理全部工作范畴。每季度检查考评一次，每年进行综合评定，对考核、评定情况与科室质量管理绩效挂钩。

4．2严格过程质量管控

专职人员应经常到科室查找问题、收集并及时解决科室存在的困难、问题。每周追踪阳性检查结果，及时对传染病管理漏洞进行纠正；对日常督导检查中发现的问题，专职人员现场填写质量反馈督导单，并对整改落实情况持续追踪。每月对输血前、手术前与各项有创操作前的免疫检查、手卫生依从性、医疗垃圾、职业防护、器械清洗及灭菌质量、多重耐药菌防控措施落实“四及时”情况和抗菌药物使用及细菌学送检率等核心管理问题进行环节质量管控，最大限度避免医院感染事件的发生。

4．3重视终末质量反馈

对过程质量控制内容每月、每季度落实情况及检测结果进行公示和医疗机构周会上通报讲评。每月对科室及医务人员改进情况进行汇总、分析，形成《感染控制月报告》，并向医院感染管理委员会提交改进报告，存在的主要问题纳入下月工作计划。每季度抗菌药物耐药率监测数据，提出抗菌药物使用预警信息和目标性监测科室情况分析，提出干预措施和改进意见。每年对医院感染管理工作情况进行全面梳理、总结、分析，并向医院感染管理委员会进行专题汇报，共同探讨、解决。

5加强信息管理

医院感染工作涉及抗菌药物使用、耐药性监测、细菌感染等多方面的内容，依靠传统方式的手工上报，费力且不够全面，监测结果滞后，执行效率低。用网络和计算机去实现医院感染管理，能减免重复劳动，计算机具有自带的统计分析功能，更能生动地反映出感染信息的动态变化。

5．1提供及时，准确的信息管理

充分发挥信息网络平台在医院感染控制中的作用，及时院内感染相关信息，使医务人员能够及时了解医疗机构诊疗患者细菌耐药情况和检测结果，及时掌握各类抗生药物使用管理情况，及时解决各种临床疑难问题；及时对医院重大感染事故进行预警和研判。

5．2应用医院感染网络监测信息系统

医院感染管理工作涉及的范围往往比较广泛，时效性也比较强，尤其对感染病例的实时监测、抗菌药物合理应用的分析与评价，涉及因素非常复杂，人工统计与分析很难达到预期效果。通过实施医院感染实时监控系统，利用信息化手段既能提高医院感染监测工作效率，又能实现感染病例的实时预警，并能降低感染漏报率，在一定程度上为预防和控制医院感染提供了可靠、有效的保障。

6规范医院感染管理培训

规范化培训是提高医务人员感染控制意识和技能的重要保证。

6．1感染管理理念培训

通过院周会、医疗质量讲评、医疗业务与行政查房，医院感染管理知识竞赛、医院感染管理活动周和手卫生活动月、感染管理问卷调查等形式，不断强化控制医院感染是确保医疗安全，评价医疗质量管理水平标准的理念。

6．2全员培训

将医疗机构管理者、医药护技、后勤人员等全员纳入培训范围，实现全面、全员培训。制定医院感染年度培训计划，每年应至少安排1～2名专职人员参加全国医院感染控制与管理学习班，派出专职人员进行院外短期轮训，有计划安排重点部位兼职人员到三级医疗机构进修或院内专项培训等。注重对新聘医生、新调入人员、工勤人员、进修实习人员的岗前培训，以及科室感染管理兼职医师的培训。

6．3注重培训效果

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20__年的保护区在经历了艰难险阻，经受了风雨磨难之后，迎来了展新的一年，经营管理科在保护区管理局党组的正确领导下，较好地完成了一年中的各项工作，现就一年的工作汇报如下：一、春季造林工程

20__年春季，经营管理科带领各站工作人员及管护人员，对20__年查处出来的非法林地进行了植树造林，经营管理科的人员不怕风吹日晒、道路颠簸深入每个植树地点，为他们讲解植树的技术要领，经过一个多月的艰苦奋战，圆满地完成了春季造林工程。这次植树造林成为湿地、林地与耕地的隔离带，控制了不法分子扩地边、拱地头等私开乱垦行为，为保护和恢复湿地、森林生态效益起到了不可忽视的作用。

二、重点生态公益林资源监测

资源监测工作是保护区自然资源管理的基础，是各项工程实施的保证。20__年夏季，经营管理科带领各管理站人员克服天气炎热、蚊虫叮咬，在省林业设计院技术人员的指导下，对保护区内的重点公益林样地进行了资源监测工作，监测面积XX亩，样点数XX个。此项工作历时一个月，全体工作人员克服种种困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，圆满完成资源>文秘站:

三、森林生态效益补偿基金制度实施

森林生态效益补偿基金制度在管理局党组的高度重视下，管理站工作人员和管护人员的共同努力下，较好地完成了森林生态效益补偿基金制度的实施。

1.加强领导、提高认识、加大宣传力度

坚持以保护和恢复保护区内的特种用途林，改善生态环境为中心，实现建立完备的生态体系，推进林业“五大转变”和“六大工程”建设为目标。利用广播、电视、宣传车、宣传单和管护人员讲解等方式，深入到社区村屯全方位、大规模的开展法律、法规宣传工作，使保护区内的社区居民对有关法律、法规达到了“家喻户晓、人人皆知”，使社区居民认识到湿地、森林维护生态平衡的重要性，增强社区居民保护湿地、森林资源的自觉性和责任感。

2、落实管护人员，签订合同

20__年我区森林生态效益补偿面积在20__年XXX亩的基础上新增补偿面积XX亩，至此全区有林地全部纳入中央森林生态效益补偿基金，补偿面积XX亩。

为制定国家重点公益林管护经营合同，经营管理科对省厅下发的国家重点公益林管护经营合同样本进行逐条逐款的研究，在参照样本合同的基础上，制定了三江自然保护区国家重点公益林管护经营合同。管护经营合同主要内容有保护区的权利和义务，管护责任人的权力和义务，法律责任等。

管护责任人和管护经营合同落实后，组织管护人员进行合同的签定。召集管护人员，认真学习合同条款，逐一进行解答，在无任何问题后，本着平等、自愿的原则，共签订国家重点公益林管护经营合同XX份。

3、加强管理、依法治区

经营管理科通过认真总结20__年管护工作的经验教训，及时纠正工作中的不足，严格按照上一年度检查验收小组的要求去做，全力保证了“三个到位”、坚持“六个结合”。各管护人员在严格的责、权、利关系的制约下，加大了管护力度，管护经验逐渐提高。加强了对管护人员管理，对管护人员定期培训、考试，提高管护人员的自身素质，使管护成绩和效果有所提高，各种破坏森林和保护区的违法行为显著减少，使保护区呈现了前所未有的安定局面。

4、加强档案室建设、严格档案管理

工程档案专人管理，专人填写，规范合理，便于查找。严格按照上级领导的要求完成各项数据的申报与统计工作。对各项管护记录认真填写，反复核查，实现微机管理。

四、中央森林生态效益补偿基金制度方案编制

1、在管理局领导的大力支持下，经营管理科通过认真调研，仔细思考，完成了《退耕还林工程的可研性研究报告》的编制工作。为申请退耕还林工程奠定了基础，此项工程的实施是我区用来恢复和补救森林的一项重要措施。不仅能更好地保护和恢复森林植被，加强生态环境建设，而且可进一步提高保护区的保护与管理工作。

2、九月份经营管理科严格按照省林业厅的要求完成了《20__年中央森林生态效益补偿基金制度实施方案》和《森林分类区划界定实施方案》的编写，以及各项数据的填写及统计工作，并上报到林业厅，申请到补偿基金XX万元。这一工程的启动和实施，为三江自然保护区的生态保护事业注入了新的活力，是对三江自然保护区的发展强有力的支持。

五、存在的问题

一是保护区管护面积大、战线长，管护人员不足。区内多为岛状林、泡沼星罗棋布，人均管护面积过大，管护力量不足，给全面保护自然生态环境的完整性和生物多样性，造成了极大的困难。

二是功能区划不太合理，情况错综复杂，管护难度大。由于三江保护区建区初期，在功能区规划上盲目性较大，致使区域界定不尽合理的问题十分突出，核心区、缓冲区、实验区内的村屯、湿地、农田相互交错，给管护工作带来了相当大的难度。

六、20__年的工作思路和安排

20__年，经营管理科的总体工作思路和安排是“实现一个目标”，“突出两个重点”。

1、实现“一个目标”：

为实现森林生态效益可持续发展为目标，完成局党组、局领导交给的各项工作，落实《中央森林生态效益补偿基金制度实施方案》中的各项指标。

2、突出“两个重点”：

一是突出依法管护。增加管护人员，缩小人均管护面积，实行“定人定片包干”管护责任制，使每个责任区都得到有效的保护，严厉打击破坏森林和湿地的行为。

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【关键词】 临床实习；分层分段管理；教学管理

临床医学是实践性很强的行业，毕业实习则是培养和提高学生临床实践能力，深化理论知识、提高综合素质，促进理论与临床实践相结合的关键环节。我院作为国家教育部本科教学工作水平评估优秀高校的直属附属医院和临床学院，始终把临床实习教学放在重要位置，着力建设示范性教学实习医院，积极开展临床实习管理模式的实践与探索，取得了一定的成效。开展临床实习管理模式的实践与探索

我院开展的临床实习“分层分段”管理模式包括三个层次和三个阶段，即“教学管理部门、实习带教科室和实习组”三个层次以及“实习前、实习中和实习后”三个阶段（其中我院又将实习中分为内科实习期、外科实习期、综合科实习期三个部分）。

一、实习的三个层次管理

1.教学管理部门 这是实习管理的第一个层次，我们管理部门的实习管理工作是从以下几个方面开展的：①合理安排计划，进行阶段化管理。实习管理工作常常是教学管理部门诸多工作内容之一，如何在繁杂的行政事务当中有效地搞好实习管理工作呢？我们认为，工作的计划性是搞好管理的重要前提。因此，我们对实习管理进行了统筹安排和科学计划，将实习期划分为内、外、综合科三个阶段，分阶段实施管理，每一个阶段实习结束时，及时对实习工作进行检查，督促教与学双方落实教学计划，保证实习教学质量。②结合医院实际，完善制度化管理。制度是行动的准则和依据，切合实际的规章制度是开展好实习管理的重要保证。因此，我们注意联系实际，修订和完善各项医院实习管理文件，对实习管理提出了具体的要求，明确规定教与学双方的职责与权利，做到职责明确，责任到位，促使教学相长，切实把实习带教工作落到实处。③关爱呵护学生，实施人性化管理。在实习管理中我们坚定一个理念，就是“视学生如子女、把学生当弟妹！”，这种理念切实贯彻在我们的教学管理中，比如：我们的教学管理人员都能熟记全院每位实习生的姓名、爱好、特长，并建立实习生电子档案，对每位学生的实习表现和考试成绩都了如指掌，以便有针对性的进行指导、帮教。这样的人性化管理，让每位学生都能感受到医院和老师对他们的关注与尊重。为加强与学生沟通交流，我们规定每周星期六为教学管理部门的“实习生接待日”，专门接待学生来访、实习转科和实工作汇报等。同时注意加强与学生家长的沟通。大学生是很富个性的群体，虽然自我意识很强，但对家长还有很大的依附性，因此医院需要与学生家长保持沟通，以利于对学生的管理。比如学生请假等，我们要求学生必须事先跟自己的家长报告，由家长亲自打电话与我们联系，遇到重大事情，我们还尽可能邀请家长来院说明情况。另外，经常举办各种文体活动， 师生共同参与，增进师生感情交流；在一些传统节日，我们还组织实习同学聚餐或给他们发放餐券等，让实习生切实感受到医院“大家庭”的温暖。

2.实习带教科室 带教科室是实习管理层中最重要的部分，其管理工作主要有以下几个方面：①完善管理体系，促使职责制度落实。医院的实习管理一般是由科室的总住院医师负责，但“老总”的工作十分繁忙，常无暇顾及学生的管理，加之总住院医师不由教学管理部门对口管理，使之觉得管理实习是“份外之事”。因此我们设立了科室教学组长，专门负责实习教学管理工作，并给予他们一定的岗位津贴， 形成由教学管理部门到科室教学组长再到实习组的实习管理体系，并强化了各级人员的责任意识。我们还制定了《毕业实习教学管理规范》，指导和规范科室完成好学生的入科教育、日常管理、出科考核鉴定等一系列实习管理工作。②统筹病区讲座，促进实习教学开展。实习教学活动中较难开展的是每周1次的病区小讲课，由于实习生轮换科室快，1个专题常常需要重复讲数次，受益学生少，老师积极性不高，而且很难监控老师的授课质量。因此，管理部门将各病区的讲课专题统筹起来，精选内容和主讲人，将专题分为内科、外科、综合科三个系列，系统编制授课安排表，每周一、三、五晚分别安排内、外、综合科讲座，实习生除参加本专业讲座外，还可自主选择自己喜欢的专题，每个阶段实习结束我们还组织实习生评选“我最喜爱的专题讲座”，并给予主讲老师奖励，此项工作得到了同学们较高的评价。③加强技能训练，提高学生技能水平。为加强学生临床技能训练，我院还建设了独立的临床技能训练室，购买了大量的模拟训练设备，并定期开放实验室，供实习生和住院医师进行训练。由于要顾及病人的医疗安全，实习生临床动手的机会有时候并不多。因此，我们开展动物实验，用小猪供学生训练，有效地提高学生技能水平。④开展查房竞赛，增强教师教学素养。从2002年开始，我院将每年8月份定为“教学竞赛活动月”，开展教学查房为主的竞赛活动，以竞赛的方式带动了实习教学活动的规范开展，对提高广大教师的教学素养起到了积极的促进作用，取得了较好的成效。

3.实习组 实习组是实习管理的目标层，为便于对实习生的管理，教学管理部门将实习生平均编入内科、外科、综合科三个大组，每组设1名组长，实习结束后，实习组填写《实习小结》，转科时交教学管理部门，并汇报小组活动情况，有效地督促了实习组完成实习计划。另外，我们还注意学生党员的培养，将外校转来的学生党员编入教学管理部门所在的党支部，便于对学生党员的培养，并有利于发挥他们的模范带头作用。

二、实习的三个阶段管理

1.实习前 每届实习生在进入临床实习前我们都安排为期1周的岗前教育，开展一系列的岗前培训，如医院介绍、医疗安全教育、护理常规、感控知识、实习礼仪等讲座，并组织观看医德医风教育宣传片等，通过岗前教育增强学生爱岗爱院、敬业奉献的思想观念。

2.实习中 在实习中我们主要开展了以下几方面的工作：①考评带教科室的实习教学工作。医院制订有《实习教学管理考评标准》，标准涵盖了实习管理的各个环节，当每个阶段实习结束，我们依照《考评标准》检查带教科室的实习教学情况，并依据各科室的工作量核发实习带教课酬。②考核实习同学的理论技能水平。首先是科室组织的出科考试，出科考试以理论考试为主，试题从各专业的试题库中抽取，考后的试卷交教学组长批改，成绩作为出科鉴定的依据。其次是教学管理部门组织的阶段考试，每阶段实习结束1周内进行，包括三基理论考试与临床技能考核，其中临床技能考核以竞赛的形式进行，并给予成绩优异的同学颁发奖状和奖金，有效激励学生的学习积极性。③评选阶段优秀实习生。每个阶段实习结束，由各科室的教学组长组织评选优秀实习生和评定表现较差实习生，名单报送教学管理部门，以表彰先进，鞭策后进。近年，我们开展了评选“星级”优秀实习生，取得较好成效。我们让每个带教科室在每个阶段可以授予3至5名“星级”优秀实习生，最后统计每位实习生所获得的“星”数，优异的同学将被“授勋”，并颁发荣誉证书，这样使学生有别样、新奇的体验，有效调动了学生的学习兴趣。④召开实习阶段小结会。阶段结束后，我们根据学生阶段考核情况分别召开实习阶段小结会和科室教学组长座谈会，以表扬先进、评批不足，通报违纪学生，并征求师生意见，提出下一阶段学习目标和改进措施，有效促进实习工作的开展。

3.实习结束 实习结束是管理的终末环节，我们主要开展了以下一些工作：①标准化评定学生实习鉴定。为避免学生鉴定流于形式， 教学管理部门制定了学生鉴定考评办法，将学生鉴定分为科室考评和医院考评两部分。科室考评包括医德医风、理论知识、临床技能和病历质量等四个内容。医院考评则包括科室考评情况、每个阶段理论技能考试成绩和“星级”学生评选情况等三个内容，并依据这些内容给予学生总鉴定。②合理化推选优秀带教老师。为了改变以往先进荣誉由科室自评，出现轮流 “坐庄”的情况，对优秀带教老师的评选方法是：由教学管理部门组织学生进行不计名投票，根据票数评选出“十佳”带教老师。老师们都认为通过这样的评选方式比较合理，所评出的优秀老师荣誉称号“含金量”高。优秀带教科室的评选也完全由学生投票产生。③民主化评选全院优秀实习生。优秀实习生的评选活动是对每位实习生一年实习的最好总结，为使评选公平、公正，我们的做法是：将学生一年来的考试考核成绩和获“星级”奖励情况进行汇总、公布，最后组织全体实习生进行民主投票，让同学们选出自己心目中最值得学习的榜样，根据票数民主推选出“十佳”优秀实习生，并且将优秀学生名单报送学生所在学校，建议表彰，这样的做法是对学生最大的肯定和鼓励。④开展实习结业大总结。实习结束后医院还及时组织召开实习结业典礼，总结一年工作，表彰奖励先进。我们还召开毕业实习生座谈会，进行满意度调查，请学生留言，对医院的实习管理工作提出意见和建议，以使今后的实习管理工作更好地开展。分层分段管理模式实施效果

目前，我院按照这种管理模式，严格执行各个环节管理，加强监控，重在落实，取得良好效果。

1.2007年6月的教育部本科教学水平评估中，教育部专家在我院检查3天，共抽考了11名同学的临床技能，结果全部达到优秀，平均分95分；理论测试20名同学，结果成绩优异，平均分94分；还抽查了6名教师的理论授课和2名老师的教学查房均得到高度好评。评估专家还给予了我院实习管理工作充分肯定的评价，认为我院各项工作充分体现了“硬件不足软件补”的理念。

2.今年我们对刚毕业的2008届实习生进行无记名调查结果显示，学生对医院教学管理工作的满意度达96%（154/160）。

3.我们对附院临床医学专业实习生的实习前和实习后的考试成绩进行了追踪调查：右江民族医学院2008届临床医学本科专业毕业生共有563人，其中在附属医院实习的毕业生为58人，外院实习的毕业生为515人，附院实习生实习前的理论考试成绩、临床技能成绩与外院实习生的成绩比较均无显著性差异（t值分别为0.938和0.232，P均＞0.05），而实习后毕业考试附院实习生上述两项成绩较外院实习生明显提高，比较均有非常显著性差异（t值分别为5.113和6.019，P均＜0.01），附院实习生的成绩更好。详见表1。

表1 附院实习生与外院实习生实习前后考试成绩比较注：数据由学院考试中心提供，与外院实习生实习后比较，P＜0.01

以上数据表明，临床实习“分层分段”管理模式在我院的实施取得了良好的效果。体

会

“模式”是现代科学技术中普遍采用的一个术语，是为了明确的目标，依据一定的理论，应用合理的手段与策略，而形成的有利于理解和操作的运作形式；它是解决某一类问题的方法论，有助于任务的完成，达到事半功倍的效果。我们所探究的“分层分段”管理模式正是管理学中企业生产过程的计划与控制理论在临床实习管理当中的应用，通过对“分层分段”管理模式的实践与探索，我们有以下深刻地认识：①合理计划是提高实习教学质量的前提条件：要求我们对实习期进行科学分配，分层次、分阶段、有重点地安排好实习教学管理工作。②组织团队是提高实习教学质量的有力保障：要求我们建设好一支热衷于教学、责任心强、教学水平高的实习带教和教学管理队伍。③激励沟通是提高实习教学质量的有效手段：要求我们注意加强与学生沟通、与学生家长沟通、与带教老师沟通，从多方面去激励学生和带教老师的学习与教学积极性。④有效控制是提高实习教学质量的根本措施：要求我们在工作中将管理的原则性与灵活性相结合，牢牢把握住实习教学管理的关键点，积极采取有效策略和措施，优质完成实习教学任务。

需要注意的是，在实习教学管理过程中，我们不能忽略了管理工作的连续性，教学管理部门还应该经常地、定期地深入临床教学一线了解情况，发现问题，并及时调整工作安排，采取有效措施，确保为社会培养出优秀的卫生技术人才。

参考文献

［1］苏 博，刘鉴汶.高等医学教育学［M］.北京：人民军医出版社，2004，80-84.

［2］单凤儒.管理学基础［M］.北京：高等教育出版社，2004，79-264.

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【关键词】廉政文化 进校园 思考

【中图分类号】G47 【文献标识码】A 【文章编号】1006—5962（2012）09（a）—0148—01

1、扎实推进廉洁教育进校园，进教材、进课堂，进头脑

1.1 扎实推进廉洁教育进教材。充分利用教材修订的有利时机，在现有教材如语文、政治、社会、历史、思想品德以及高等高校思想政冶理论等学科教材中充实有关廉政文化的内容；要根据学生的年龄和思想特点，精心收集古今中外清正廉洁的人物事迹、感人故事、格言警句等，编写适合大学生阅读的廉政文化进高校读本，作为学生的课外读物。在此基础上，要精心用好廉政教材，对现有教材中与廉洁教育有关的知识点进行认真梳理和挖掘，在教学过程中进行重点提示和讲解，帮助学生加深理解，提高认识；要指导学生认真阅读《廉政文化进高校读本》等辅助资料。

1.2 扎实推进廉洁教育进课堂。发挥课堂教学在廉洁教育中的重要作用，充分利用政治理论课、思想品德课等类课程，有目的、系统地向学生讲授廉政文化方面的内容和知识；深入挖掘相关学科中的廉洁教育资源。并在课堂教学中向学生讲授。例如，在语文课堂教学中，围绕爱国守法、诚实正直、勤俭节约、廉洁奉公等廉政知识点进行挖掘、讲解与渗透；在历史课堂教学中，讲述古代清官廉吏的故事；在音乐、美术教学中，教唱、写绘具有廉洁意义的歌曲、字画，将专业基础知识教学与廉洁教育融为一体。

1.3 扎实推进廉洁教育进学生头脑。开展廉洁教育的目的是使正确的价值观念和廉洁奉公的高尚道德情操进入学生的头脑。为此，要做到“三个注重”。在内容上，要注重社会主义核心价值体系的认知、认同。廉政文化与社会主义核心价值体系的基本内涵、价值尺度、基本功能、价值目标相一致。要把廉洁教育作为学习实践社会主义核心价值体系的重要内容，引导大学生崇廉尚洁，做中国特色社会主义事业的可靠接班人。要着眼于激发大学生的情感共鸣，运用先进典型、感人事例，展现核心价值体系蕴含的真、善、美，展现核心价值体系的人文关怀和道义力量，让社会主义核心价值体系真正成为广大大学生的思想罗盘和坐标，成为心灵的寄托和归宿。在形式上，要注重贴近生活实际，做到生动活泼。

2、大力开展丰富多彩的廉洁教育实践活动

2.1 组织开展丰富多彩的课外活动。要把学生课外活动作为廉洁教育的重要载体，紧密结合各具特色的传统学生课外活动项目，如中小学生的团日、队日和夏令营、冬令营活动，大学生党日等，开展廉洁教育活动。要创新思路，组织开展以廉洁教育为主题的形式新颖活泼的课外活动，如知识竞赛、辩论会、廉洁文章手抄报评比、廉洁故事大奖赛等，既提高学生的兴趣，又增强教育效果。要引导学生搜集丰富的廉洁文化资料，寻找当地的廉洁文化踪迹，寻找身边的廉洁模范，积极参加社区廉洁文化活动等，让大学生在丰富多彩的课外活动中自觉接受廉政文化的熏陶。

2.2 组织开展专题社会实践活动。要按照实践育人的要求，以体验教育为基本途径，区分不同层次大学生的特点，利用社会活动实践基地、革命传统教育基地、廉政教育基地，精心设计和组织开展内容丰富、形式新颖的专题实践活动，通过志愿者活动、参观考察、社会调查等活动，让学生在真实的生活中自然而然地去思考，将课堂灌输的廉洁理论内化为道德信念、外化为道德行为。

2.3 组织开展校园文化创建活动。校园文化作为一种潜在的教育因素，对学生思想观念、价值取向和行为方式有着潜移默化的影响。要通过举办廉洁文化影视展播、征文、演讲等丰富多彩的校园文化创建活动，采取学生喜闻乐见的方式，吸引学生主动参与，在亲身体验中受到廉洁文化的熏陶。要加强校园文化活动阵地建设，充分利用校园宣传橱窗、校内广播电视、黑板报、校报（刊）等载体，大力宣传廉洁文化。要积极拓展廉洁文化活动的新途径，办好廉洁文化专题网页或网站，充分发挥校园网络的积极作用。

3、形成廉政文化进高校的工作合力和长效机制

3.1 加强组织领导。在各级党委的领导下，纪检监察机关要把廉政文化进高校纳入廉政文化建设总体部署，加强组织协调工作；教育行政部门和各类高校要把廉政文化教育融入高校教育和教学管理的具体安排，认真组织实施。教育、广电、文化、新闻出版、共青团、妇联等相关部门、相关方面，要加强联系沟通，做好相关工作。

3.2 健全工作机制。高校要建立健全高校党委统一领导，党政齐抓共管，教务部门与学生工作部门、纪检监察机构及其他相关工作部门各负其责，广大师生员工共同参与的工作机制。一是组织协调机制。建立联席会议制度，及时研究解决廉政文化进高校工作中遇到的重大问题。二是责任落实机制。明确联席会议各成员单位的工作职责、工作任务，增强各成员单位工作的主动性。三是工作督导机制。完善工作汇报、任务督查、调研检查、情况交流等制度，全面掌握工作情况，及时发现、解决问题。

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关键词：CBI；营销英语；课程改革

依托课程内容进行外语教学（ Content-Based Instruction）（以下简称CBI）是20世纪80年代兴起的一种外语教学理论。这种将目标语言与主题内容完全融合在一起的教学理念为优化第二语言或外语学习提供了新视角。课堂上，语言不仅是学习的直接对象，而且是学习特定主题的手段。因此，教师在教学中不刻意传授语法规则、语言功能或语言环境等语言知识，而转向内容的教学。通过内容教学，学生在以语言为工具获得知识的同时，自然地提高了语言的使用能力。

这一教学理念在教学实践中具有明显的优势。一是它消除了语言学习和主题内容学习之间的人为分割，给予语言课堂一定程度的真实性和目的性。二是学生使用第二语言直接吸收信息的同时，发展语言能力。三是围绕主题所组织的有意义的材料对于学生来说较容易记忆和领会。四是学生在掌握语言的同时对于某一个主题有较充分全面的了解。

营销英语本身具有“跨学科”的特点，它以培养“英语+x（x指某一专业内容）”复合型人才为目标。所以营销英语教学应该既要重视语言和技能，又要重视市场营销专业内容，两个元素缺一不可。CBI理念是对传统教学方法的重大改革。传统自上而下的外语教学法将重点放在语法、语篇能力上，也就是语言的用法上，CBI理念则将重点主要放在社会语言学和学习策略能力上，也就是语言的使用上，从而真正实现了外语教学的目标，让学习者获得在工作与社会交往中使用外语有效进行口头和书面信息交流的技能。

CBI教学理念对市场营销英语教学改革有以下几个方面的指导作用：

（一）市场营销英语课程的组织原则应围绕专业课程如市场营销环境、管理与市场营销学、营销策划、产品定价、分销渠道、市场调查与预测等展开，语言交际能力应该通过掌握诸如介绍产品、商讨价格、策划论证、跟踪服务及各种形式的促销活动等等主题来获取。

（二）教学中所使用的材料如教材、视频、音频等应是真实反映市场营销工作或服务实践的。

（三）适合学生具体的需求，即主题、材料和学习活动应符合学生认知和情感需求，而且应适合学生语言能力水平。教师不是单纯地传授营销知识或语言知识，而是结合每个单元的市场营销主题确定学习任务，根据任务要求设计贴近市场营销实际的教学活动，从而吸引和组织学生积极参与教学活动。

CBI教学理念强调把教学的重点从教授语言本身转变到通过学习专业知识来获得目标的能力，是一种以学生为中心的教学理念，它注重学习过程而不是结果，学生在学习营销英语的过程中体验和培养一种积极的情感，在寻求正确答案和解决问题的过程中，学会思考，从而达到掌握语言、交流信息的目的。CBI教学旨在将英语知识与营销专业知识进行整合，用这样一种教学模式培养一批既懂英语，又懂专业的应用型人才。

（一）教学材料选择和组织

营销英语教学材料的选择应该注意语言水平与内容难度的平衡，如果学习者的语言水平偏低，而教学内容又难度太高，就不能实现“可理解性输入”，容易使学生产生挫败感；相反，如果学习者的语言水平较高，而教学内容难度却偏低，他们就会因为内容缺乏挑战性，而逐渐产生厌烦感。所以，只有当学习者的语言水平与内容难度符合克拉申提出的“i+1”时，教学才能产生最佳效果。因此，要注意选用完全用目的语所编写的，内容新颖、时代感强的，对学生既有一定的挑战性又符合“i+1”难度的教学材料。鉴于目前营销英语课程可供选择的教材非常有限，因此教师必须选取相关主题的教学材料用以辅助教学。教学活动、课程内容应与学生的语言水平、认知能力以及情感需要相一致，并与他们的个人兴趣相吻合。这一要求反映在教学中则表现为教学材料须选自目标语原创的各类主题，选题必须能够引起学习者的兴趣。因此，需要英语教师在教学过程中不再拘束于课本，而是要与专业课教师组成团队，共同开展对学生未来实际工作任务需求的研究，结合实际情况筛选教学材料。首先，教师应广泛收集各种营销专业的图书、视频及音频材料，结合教学主题将材料重组，注意保证“使用原汁原昧的材料”，即主干教学材料，包括课文、视听材料等，应选自以英语为母语的人群所出版的材料。资料来源可以是网络、国外职业院校的教材、报纸、杂志等。世界各大公司的成功的营销案例都是教学材料的绝佳备选。选取过程中注意保证语言的准确、地道及内容的趣味性、文化性。需要老师注意的是材料组织应适合学生语言能力水平及接受能力，适合学生具体的需求，即主题、材料和学习活动应符合学生认知和情感需求。

（二）教学内容设计

根据行业岗位的需求设计课程体系模块，选取教学内容。在课程体系模块和教学内容的选取方面，也即教学模式中的theme，根据营销行业的特点和规律，结合高等院校学生的就业岗位，把课程分为若干教学模块：管理与管理技巧，公司结构，招聘和培训，生产和操作管理，制造周期，产品设计和开发，营销和销售，营销策略，市场细分，市场调查，定价，营销渠道和促销。在教学内容设计上，要分开层次，因材施教。

（三）教学方法的选用

有别于传统的阅读和翻译为主的英语课堂，CBI教师可以围绕主题，组织话题，利用语篇，创建语境，整合任务，综合练习，全面整合听、说、读、写、译等课堂教学内容。CBI模式注重学生在真实语境中培养英语综合应用能力，多媒体、网络等可使输入信息更加形象直观的现代教学条件都可以在课堂上使用。这就要求教师根据教学内容及学生的需要，在课堂上灵活变换教学方法。项目教学、案例教学是很好的选择。合作学习法也值得推荐，让学生通过参加pairwork和groupwork活动得到充分的练习语言并互相学习的条件和机会。小组讨论、双人讨论、相互纠正、辩论等都是课堂上可以采用的组织模式。教师应结合学习过程安排一些要求学生共同学习、分担责任才能完成的任务，如课前搜集销售专题材料、课上要求小组进行推销表演、课后小组提交策划方案、工作汇报等。

（四）教学效果评价

教学评价CBI模式以学生为主体，强调学生的亲身体验，注重学生整体语言技能的培养，教学评价具有一定的导向作用。因此，CBI教学理念下的行业英语教学评价应该注意整体性，变单一的知识评价为多元综合能力评价，既要了解学生是否获得要掌握的语言知识，又要评估他们在具体语境中运用语言的能力。对教学效果的评价应从英语学习和专业内容掌握两个方面进行。在学习过程中设置考试，着重关注学生对语言、内容知识的掌握程度。测试重点侧重实用性，口语考察可从产品介绍、客户接待、售后服务等方面进行，书面考察可从翻译产品说明、签订销售合同、撰写产品广告及常用信函等方面进行，体现营销英语的特点。着重关注学生对语言、内容知识的掌握程度、在模拟仿真实习过程中的应用，结合学生的使用情况具体分析。

本研究提出的营销英语课程改革与我校以往的营销英语教学相比有以下特色和创新之处：

（一） 教学管理新：在CBI理念指导下管理课堂教学，充分调动学生的学习积极性和主动性，在提高学习者的学习兴趣、使之获得学科知识以外，帮助学生用目标语进行交际、分析、解决问题。发展个性化教育， 使尖子学生脱颖而出，使大多数学生达到大纲要求，使基础差的学生学有所获。

（二） 教学材料新：本项目研究小组将广泛收集各种营销专业的图书、视频及音频材料，结合教学主题将材料重组，注意保证“使用原汁原昧的材料”。选取过程中注意保证语言的准确、地道及内容的趣味性、文化性。适合我院学生语言能力水平及接受能力，适合学生具体的需求，即主题、材料和学习活动应符合学生认知和情感需求。

（三） 教学内容新：根据行业岗位的需求设计课程体系模块，选取教学内容。根据营销行业的特点和规律，结合高等院校学生的就业岗位，我院营销英语课程细分为若干个教学主题，注重课堂学习策略研究，精选教学内容，并引导学生充分利用本院互联网营销英语资源。

（四）教学方法新：CBI教师可以围绕主题，组织话题，利用语篇，创建语境，整合任务，综合练习，注重学生在真实语境中培养英语综合应用能力。使用多媒体、网络等可使输入信息更加形象直观的进行教学。采用项目教学、案例教学、情景教学、交际性和任务式的教学活动、合作学习法和自主学习法等多种教学法结合的方式，更有效的提高课堂教学效果。

参考文献：

[1]蔡坚.第二语言习得与CBI教学模式的研究[J].北京第二外国语学院学报，2008（3）.

[2]李健.CBI教学新探——CBI对ESP教学形式的启示[J].齐齐哈尔大学学报。2009，（5）

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关键词：学分制 教学管理 问题 对策为全面贯彻执行党的教育方针政策，适应高等教育改革形势发展需要，提高办学水平和教学质量，培养创新人才，我国高校正在实行本科生学分制教学管理改革，在改革过程中，虽取得了一定的成就，但仍面临一系列亟待解决的问题。

一、学分制教学管理改革的必要性

（一）实行学分制有利于优化学生的知识结构。学年制学生只能按教学计划要求获取所学知识，而学分制开设了大量选修课，这对于重点院校和多学科性高校来讲，就能够实现文理渗透，理工经结合，从而优化学生的知识结构，提高综合素质，培养复合型人才。

（二）实行学分制有利于调动学生的学习积极性，提高学生学习效果。学分制执行的是背景性教学计划，有很大灵活性，能兼顾学生的知识差异，让学生根据自身特点，自主选择学科，掌握学习主动权，使学生在自主学习的过程中，培养参与意识、自主意识和竞争意识。

（三）实行学分制有利于调动教师的积极性，促进教学质量提高。教师是学校的主体，其教学水平的高低直接关系到教学质量好坏。实行学分制后，学生自主选课，自由选择上课教师，竞争就不可避免。竞争机制的引入，对于那些教学内容陈旧，缺乏责任心，教学方法落后，教学效果差的教师，将产生很大的冲击，所开设课程无人问津。同时，竞争机制激发教师要不断完善自我，提高教学水平和科研能力，不断探索教学内容和课程体系改革，不断改进教学方法和手段，增强工作责任感，提高教学质量。

（四）实行学分制有利于因材施教，促进学生个性发展。实行学分制，有利于调动学生学习的积极性、主动性，发挥其创造性。学生从自身出发，合理安排修课计划，顺利地完成学业。

二、高校学分制教学管理面临的问题

实行学分制后，对高校现行的管理体制产生了较大的冲击，对学校的现行知识结构、教学管理、学生管理、后勤管理、就业管理等都产生一定的影响。

（一）对知识结构的冲击

学分制的核心是选课制，以学生为本，学生自主选课。学年制条件下每学期所修课程固定，而学分制则要求开设足够的选修课程供学生选修，这样就要求我们的教师要不断的更新自己的知识结构，提高专业学术水平，将自己的最新研究成果传授给学生。但由于教学任务繁重，教师能开设出门类新颖、高水平的课程有限，选修课程总量不足，不能满足社会发展对创新人才的需要。

（二）对学生管理的冲击

全面实行学分制后，班级观念淡化，学生的主要活动场所由教室转到了宿舍，学生的活动模式也由集体转为分散。自然班级的界限打破，不利于班级管理。如何做好学分制下学生的管理成了高校面临的一个新问题。

（三）对后勤保障的冲击

学分制要求对学生实行宽口径培养模式，给学生较多的选择，对课程资源、教师资源、教室及实验室资源、图书资源等需求与学年制相比要更多一些;加上近年来高等教育扩大招生，学校资源普遍难以满足推行学分制的教学需要。这些现代化的教学手段与设施对高校的后勤管理工作提出了新的工作要求。

（四）对就业管理的冲击

现在的市场经济条件下，用人单位、人员指标与毕业生数量之间的双向不稳定性对毕业生就业提出了更高的要求。择业往往依靠一段时期的招聘会等渠道进行，这与学年学分制下学生毕业与就业时间上的不确定性存在较大的矛盾。

三、高校学分制教学管理的对策

（一）加强师资队伍建设

学分制的施行，招生规模的扩大，使得高校师资短缺，教师教学任务加重，师资队伍结构不合理，具有教授职称的教师和博士学位以上的教师比重偏低。受主客观因素的影响，教师队伍存在不稳定现象。

各高校要加强师资队伍建设，教师数量能够满足专业课教学、公共课教学以及实践教学和科学研究的需要；逐步优化师资队伍的职称结构、学历结构、年龄结构，高职称教师比重、研究生以上学历教师比重达到教育部规定的良好以上标准；教师知识结构和教学水平可以满足专业培养目标的需要，学科梯队基本形成“金字塔”状结构。

加强师资队伍建设的基本措施有：一是建立师资管理的良性进行机制，完善“制度留人、事业留人、感情留人、环境留人”等各项规章制度，稳定现有教师队伍。二是加大宣传力度，实行各种优惠政策，进行具有高级职称或硕士以上学历的教师以及选留本院系培养的研究生充实到教师队伍中。三是采取委托培养或定向培养方式，鼓励青年教师报考硕士或博士研究生。四是建立与名牌院校（系）、重点院校（系）之间的良好合作关系，定期安排青年教师前往进行重点课程进修，定期聘请校外专家来系作学术指导。五是实行以老带新、以高带低的政策，使青年教师、低职称教师尽快成长起来。每年高一级职称教师至少指导一名低一级职称的教师，制定详细考评标准。以职称（务）评审，收入分配为杠杆，促使优秀中青年教师脱颖而出。

（二）加强管理队伍素质建设

学分制的实行，招生规模的扩大，高校教学管理和学生管理工作任务加大。为了保证学分制教学改革的顺利推进，必须加强管理人员队伍建设，培养一支优秀的教学管理人员队伍，提高教学管理水平。实行学分制使用综合教务管理信息系统对对管理人员的管理水平提出新的专业要求，管理人员要熟悉教务管理系统，学习相关计算机专业知识。高校的教学主管部门如教务处要加强管理人员的业务素质培养，培养一批业务精专业强富有责任心的管理队伍。其基本措施如下:

一是教育管理理论的培训。实行培训上岗证制度，学习现代教育理论知识和管理知识，把握教育发展规律，富于现代教育管理理念，掌握先进教育管理方法，避免工作中的盲目性。

二是计算机运用能力的培训。学分制实施后，要利用计算机管理教学，教学管理人员必须能够熟练操作计算机和应用综合教务管理信息系统，准确收集了解分析各种教学信息，及时作出科学判断，进行合理安排，保证教学管理秩序，提高教学管理水平。

三是服务意识的培养。贯彻落实“热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务”的要求。学分制实施后，教学管理任务繁重，管理难度加大，教学管理人员必须具备高度的工作责任心，树立起良好的服务意识，才能真正把繁杂的教学管理工作做得更好。

（三）加强教学质量监控1、积极开展课堂教学质量评价工作

为促进教师对教学工作的投入，不断提高课堂教学质量，学校要对所有课程进行课堂教学质量评价，并引入激励约束机制，将评价结果与教师津贴、评奖、评优、晋升职称等利益适当挂钩。

评价采用学生评价、同行教师和督察小组无记名填写评价表的方式进行。评价表由学校统一印制，包括教学态度、教学内容、教学方法、教学效果、教材版别等方面，每方面分解为若干指标。实行百分制记分，评价结果分四个等级：优(90分)，良(80分——89分)，合格(60——79分)，不合格(59分以下)。

建立评教结果反馈机制。学校教学组织部门及时将评教结果通报教师所在院系，以评促改，利于教师及时总结教学经验与教训，不断充实教育基本理论，改善自己的知识结构，更新教学内容和教学方法，提高教学质量。

2、加强课堂考勤制度

学分制实施后，学生自主选课，选修课程增多，学生旷课现象时有发生。教师要加强课堂考勤。教师可以采用上课随机提问、点名签到等方式来提高出勤率。

学生要严格履行请假手续，事假病假都要填写请假条，辅导员签字，方可有效，三天以上报学院及其校教务管理部门备案，建立学生个人出勤档案。

从教师和学生两方面加强管理，互相监督，教学相长，提高课堂教学质量。

（四）加强本科生导师制建设

学分制管理体制，师生之间交流减少，学生的对专业知识、科研和就业等方面都需要一位学术水平高、专业知识丰富的教师的导师指导，我国高校就要加强本科生导师制建设。

建立一系列管理规章制度保障导师制的顺利实施，包括考勤制度、责任制度、奖惩制度等。成立多级本科生导师工作督察组如一级本科生导师工作督察组由教务处领导和资深的教学管理经验丰富的教授、专家组成校级督察组，对各学院的导师组工作情况进行督导。同时组建院级或系级本科生导师工作督察组，即为二级本科生导师工作督察组，由院长、系主任和资深教授专家组成，对学院的导师组工作进行督导。另外，也可以成立由关工委的老教授、干部组成的督察组，对全校导师组工作进行督导。督察组应定期或不定期抽查导师的工作情况，走访学生，了解工作成效。发现问题并及时帮助解决。对于优秀的导师和失职的导师都要记录在案，以备教师年终业绩的考评，加大年度考核的公正性。

制定导师考核指标体系。从德、能、勤、绩四个方面对导师工作进行考核，看导师是否真正做到“导学、导向、导心”。在“德”方面，考核导师是否具有坚定的政治信念，热爱党的教育事业，富于爱心和教育创新理念；在“能”方面，考核导师本身是否发表专业论文；在“勤”方面，考核导师是否经常主动与自己的学生进行联系，进行专业等方面的个性化交流；在“绩”方面，考核导师所带学生心里健康状态、科研能力、社会实践能力和获奖情况。

本着公开、公正和公平的原则，在对导师工作进行考核。为保证评价结果的相对准确性与公正性，科学确定多元评价主体，如自我评价、学生评价、导师互评以及督察组评价等。各评价主体从不同的角度对导师工作进行评价，合理评价导师工作情况和绩效。

对导师工作的考评，要激励与约束并重。每学期期中和期末召集学生和导师组成员参加的工作汇报会，听取导师自我汇报和学生及导师组对每位导师工作的评价，形成文字材料记录在案。每学年考核一次。对于优秀的导师给予奖励，继续聘用，对于学生反应差或工作能力一般，不负责任的导师予以解聘，情节严重的给予一定的处分，奖惩并重，达到高校实行本科生制的预期效果。激励机制，可以选用如下几种形式：一是酬金制。将导师工作计入工作量，指导一个学生折算一定的课时，实行有酬劳动，利于调动导师工作的积极性，提高工作效率，利于导师制建设，从而利于高校创新教育的发展。二是晋升职称优先制。导师工作成效作为晋升高一级职称的必要条件。对于工作突出的优秀导师在其它条件相同时可以提前破格晋升高一级职称，对于无责任心、工作能力差、无工作成效的导师坚决解聘，甚至推迟一年评聘高一级职称。

（五）加强建设基础设施建设

高校要加强校园网的建设。校园网是高校教学、科研和行政管理中不可缺少的重要基础设施，是校内外信息交流的平台。利用网络教学及网上资源可以缓解学校教学基础设施资源的不足的压力。网络工具可以把全国乃至全世界各地的数据库、图书馆连结起来.形成虚拟的图书馆、教学资料数据库供学生选用。网络教学可以是实时教学，即教师、学生在同一时间进行教学活动，也可以是非实时的，即教师将教学内容及要求存放在服务器上，学生自行下载自学。学生还可以E-mail、QQ、BBS论坛/聊天室等方式与教师交流，提交作业，反馈信息。同时，不同学校的网络课程还能实现资源共享，这样极大地丰富教学资源，弥补当前高等学校图书资源的不足。利用网络教学，教师上网辅导的时间以及学生上网学习的人数不再受限制。

实践教学是本科教学的一个重要环节，高校要加强实验室建设，保证课程实践教学顺利完成。同时提高学生的动手能力和系统开发的实践能力，培养自主意识。

多媒体教学是现代教学不可缺少的手段，设备好坏直接影响课堂教学秩序和教学效果。因此，一些教辅部门每学期开学前，要对学校的多媒体教学设备进行一次检修和维护，以保障新学期正常的教学秩序。

参考文献

[1]陈梦稀、钟毅平.学分制教学管理存在的问题与对策分析[J]．中国高教研究，2003(8).

[2]周立春. 论学分制教学管理制度下的师资队伍建设[J]．中国高教研究，2003(3).

[3]陈建中、郇良勋．学分制教学管理制度改革之探讨[J]．理工高教研究，2003(5).

[4]白红云. 学分制教学管理方式的几点思考[J]．沈阳大学学报，2002(1).

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日月交替，岁月如歌，我们在工作中走过了XXXX年，这一年在护理部的领导和大力支持下，紧紧围绕“以病人为中心，以质量为核心”的工作原则，结合科室工作实际，进一步完善了科室工作流程，细化管理，认真落实各项工作制度，逐步提高护理质量，现总结如下：

一、加强病区管理,夯实基础护理.为患者创造良好的就医环境

今年,我科加强了病区的管理,注重晨晚间护理，使床整无皱折，并确保床单、被褥无血迹、污渍，随脏随换，制定每周一大换床单制度,确保每位患者床单元平整、清洁、舒适;做到“三短”、“六洁”;并坚持为产妇清洗外阴，直至出院,保证患者的清洁无污染。

二、今年随着优质护理服务在我院的深入开展，结合我科实际情况，从以下几个方面制定优质护理措施：

(一)转变服务理念，在科室里刘主任经常强调,我们的护理工作就是服务工作,我们要更新观念，做好服务工作,在服务中不仅要做到文明用语、还要语言温暖,表情亲切.因此,在实际工作中，我们不仅对妇科病人以“阿姨”、“婆婆”称呼,对产科病人更是用“乖乖”来作为对她的尊称。

(二)改变组织结构。今年X月开始在科内实行责任制护理,将病区分为XX、XX两个责任区,分别设两名责任护士,责任护士负责对所分管病人的病情观察，落实治疗性护理和健康教育、心理护理、生活护理，做到全程全方位护理,保证责任护士管床到位，责任到人，大大改变了以前功能制护理的局限性.本年度担任责任护士的是：洪瑛、李丽,她们尽心尽力在自己的岗位上为所管病人提供优质的服务，并参与一些管理工作，提高了自己的综合素质，同时也得到了一些病人家属的好评!

(三)改变排班模式,在护理排班上为了适应中午手术交接多，减轻中午护理工作压力，由原来的一名护士上8AM到4PM的模式,改成让两名责任护士上8AM到4PM的模式,减少中间交接，既让护理人员接受，又保证了护理安全。

三、加强护士的继续教育，培养专科护理人才

在本年度初我们就制定了本专业的人才培训计划，有科内学习和外出学习参加培训班等形式，均已完成培训计划。科内学习是利用每天晨会时间进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化训练，从而不断提高科内护士的专科知识水平。今年外出培训产科专科护士一名，已能单独上岗。

另外，对新入科护士有一对一的护理老师带教，尽快适应本职工作，对工作一年以上的护士积极鼓励其继续学习，并让她们以各种形式自学，提高学历，今年有两名护士取得专科学历,护士长取得主管护士职称.

四、严格核心制度的落实,减少护理差错的发生。重点表现在:

(-)严格床头交接班，坚持每日由夜班对全部住院患者的诊断、治疗、手术等情况进行梳理、登记，使晨间交班更详细、严谨，并随时检查基础护理情况，及时指出存问题及时改正，确保患者安全。

(二)完善护理查对制度,针对我科医生停医嘱不定时的情况,特制定了双人双班查对制度,即每天下午白班和总务查对医嘱后,夜间上夜和助产士再次查对医嘱,避免了漏执行和重复执行的现象.

五、我们科室年青护士较多，为了让她们有变得更加自信,在科室里倡导好学、上进的思想观念,积极参加医院组织的各项活动:

如XX操作比赛及知识竞赛,我科XX、XX、XX等，均积极参加了这些活动,并在知识竞赛活动中取得了三等奖的好成绩，这些活动的参加,既让他们在活动中得到快乐,也让他们在活动中成长!与此同时,我科护士XX被评为”优秀护士”!

六、规范护理文书书写，减轻护士书写压力

我科根据专科特点采取表格化护理文书，大大减少了护士用于记录的时间。让护士有更多时间为患者提供直接护理服务.

七、创新服务形式，让患者切实的感受到我们的关心与关怀

为了增强我科优质护理服务的内涵,特制定了一些新的服务措施,让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在.如:

(一)为刚做完人流手术的患者送上一杯热奶粉;

(二)为刚分娩的产妇送上一杯红糖水;

(三)设计并缝制了产妇病员裙;

(四)产科服务上也借鉴责任制护理的模式,运用一对一陪产式助产工作方式，让孕妇得到了整体服务。并建立孕产妇QQ群，每天派专人值守，及时回答孕产妇提出的问题。

(五)特向医院申请电磁炉一个，为分娩产妇提供方便。

(六)在新生儿的护理上,不仅严格执行母婴同室,完成每天的洗浴,而且在院期间由助产士亲自对新生儿进行喂奶、更换尿片.

(七)加强出院随访，及时了解出院后患者、产妇及新生儿遇到的护理问题，进行电话咨询，对特殊问题，请其及时来院检查，今年共电话随访X人，受到了患者及家属的广泛好评。

八、加强产房的管理，积极控制医院感染

严格按照医院重点部门管理标准，规范各种急救流程及各种急危重症的应急预案，在抢救车里添加产科各种急危重症的专科用药，落实各项消毒隔离制度，加强各种感染监测，

完善了产房工作质量检查标准。定期召开助产士会议，反馈工作中出现的问题，认真总结分析，制定下一步整改措施，并进行质量缺陷跟踪检查，提高了助产士的质量意识和管理意识，并顺得通过了产科护理质量检查。产科各项工作指标完成如下：

全年年共接生X人开展早接触早吸吮100%、实行母婴同室100%围产儿死亡率0%工作人员母乳喂养技巧合格率100%活产新生儿死亡率0产后母乳喂养宣教率100%

九、建立和完善绩效考核与激励机制，充分调动护士的积极性，体现优劳优得、多劳多得。

过去的一年，我们虽然做了一些工作也取得了一定的成绩，但仍然存在很多的不足：优质护理服务的内容还需深化，服务形式还需创新;年轻护士的基础理论知识和专科护理知识还需学习，服务的积极性和主动性有待进一步增强;护理科研、论文撰写工作也很薄弱，因此，在新的一年里，我们将总结经验，大胆创新，为医院的持续发展而不懈努力。

妇产科护士个人年终总结【2】

春花秋实,寒暑往来,我们将迎来又一个春天。通过一年的努力妇产科全体护士圆满完成了今年的任务，共收治妇产科住院病人约1346人次，其中手术约614台次(包括产科和妇科手术)，迎接新生儿约627人(包括手术和自然分娩)，为医院创造了180多万的收益。虽然工作很繁重，但是没有一人喊苦喊累，依然坚守岗位。现将20__的护理工作总结如下,其经验及教训会指导我们今后的思路,带领全体护理人员为提高护理工作水平而拼搏奋斗。

一、坚持以法律为准绳,依法执业,提升信任工作。

在当今医疗纠纷增多的今天,护理人员心理、社会压力也在逐渐加大,但做为管理者有责任把好依法执业这道关,对刚刚取得执业资格的护士进行严格考核考评,跟班工作,不允许自行倒班,不仅使护理质量得到保证,也使病人的权益得到了保障,保证了护理队伍中人员素质和质量,今年新招聘的两名入岗护士都是已取得执业证的人员,确保了在为患者治疗的过程中得到高技术护理人员的呵护和治疗。

二.坚持以医院标准,提升管理工作.

各种会议都如期按时进行了召开,确实通过规范的管理,使自己明白了该干什么,如何干,例会每月一次;中层院周会每月一次;每月进行检查护理工作汇报总结一次;质控会议每月进行

一次;;满意度调查科室每月一次, ,每月护理组织查房一次, 业务学习每月最少一次，护理论考试护理部每月组织一次，本科室每季度一次，操作考试每季度进行一次，都达到了规范所要求的标准.也真正地通过这些活动使护理问题得到了及时发现,及时整改,使各项护理工作逐步规范化,标准化,护理质量有了较大的提升,

三.坚持以人为本,以病人为中心的人性化护理,提升服务工作.

全体护理人员逐步努力的去用心为患者提供更优质的服务,让患者从心底感到满意.一年中科室护理人员以病人为中心，坚持产科送产妇出院，产后免费送甜酒鸡蛋一碗，外来农民工评身份证补助100元，使病人满意度始终保持在90以上,护理纠纷为零.

四、坚持以护理质量为主线,提升护理工作质量.

以质量求发展这是大家都明白的道理,认真实施两级网络管理,职责明确,分工明确,每周、每月坚持自查,抽查考核,及时反馈,及时整改。晨会随时进行三基理论提问,特别是护理病历进行及时检查,不规范者及时反馈,使护理病历的质量逐月提高.发现问题及时提出,及时改正,杜绝了问题的再次发生.

一年中存在问题主要有以下几个方面:

1.护理管理者的业务及管理水平需再提高,其管理创新意识欠佳.

2.护理人员积极进取的精神还未充分调动起来,经常是被动地去做.

3.科研工作是护理管理的薄弱项目.

4.护理人员整体工作能力还有待提升.

总之在全年工作中,由于有院领导的支持和关心以及全体护理同仁们的齐心协力，使我院护理工作在各方面有了一定进步,基本达到了原计划的目标：

一人一针一管一用灭菌执行率达100%

护理技术合格率达100%

基础护理合格率达99%

特护、一级护理合格率≥85%

护理文书书写合格率≥90%

急救物品完好率100%

常规器械消毒灭菌合格率达100%

褥疮发生次数0

妇产科护士个人年终总结【3】

这一年，在院长及单位科室主任的领导下，在医院各科室的帮助下，在全科室人员的合作下，我们妇产科认真贯彻落实《母婴保健法》深入开展母婴保健工作，为降低孕产妇，围产儿死亡率，减少出生缺陷及残疾做出了应有的贡献。这一年中我科医务人员齐心协力，在工作中积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心。围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了一些成绩，现将工作情况总结如下：

一 、努力学习，提高科室整体素质，提升科室业务水平。

努力提高个人的业务水平，不断加强业务理论学习，通过阅读大量业务杂志及书刊，学习有关妇幼

卫生知识，丰富了理论知识，能熟练掌握妇产科的常见病，，多发病及疑难病症的诊治技术，熟练的掌握妇科的各种急症、重症及妇产科常用手术及计划生育手术。工作中严格执行各种工作制度，诊疗常规和操作规程，一丝不苟的处理每一位病人。

二 、 加强孕产妇系统管理工作。提升整体业务水平。

要求围产期保健本填写及时，有效地进行信息化管理，督促产妇定期孕检，且产后42天母婴能及时到医院体检，提高高危孕产妇的筛查及管理，对高危孕妇实行专案管理，提高高危孕妇筛查识别能力和为重病例应急处理，转诊能力，通过各级产科医务人员及妇幼人员的能力，对高危孕产妇进行跟踪管理及信息化管理。

篇10

药品销售工作总结范文　【一】

在公司各部门通力配合下，在我们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩，作为一名店长我深感责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：作为一个终端零售店来说，首先要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识作为后盾，三是要有一套良好的管理制度；成本核算是最为重要的，对药店的成本控制，尽量减少成本，获得利润最大化，最重要的一个是要用心观察，用心与顾客交流留住新客人并发展成为回头客，这样的话你就可以做好，具体归纳以下几点：

一、以药品质量为第一，保障人们安全用药，监督GSP的执行，时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨。

二、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁的作用。

三、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在并发挥其特长，做到量才适用，增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

四、通过各种渠道比如报纸、网络、药品新闻，还有新颁布的各种药品的政策、法律法规，了解同行业和药品的信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作的更具有针对性，比如我们作为药品的销售者与此同时也是药品的消费者，我们平时也要生病，也需要对症下药，我们的购药心理，就能反映出一部分购物者的心理，从而避免因此而带来的不必要的损失；

五、以身作则，作为一个店长，要做好员工的表率，不断向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司的整体利益出发，比如公司对这个药品在这个地方的调价幅度要求，不能低于药品的最低市场价格，作为员工就不能因为关系或是因为顾客的砍价就低于这个标准对外销售药品，无视公司的整体利益。

六、靠周到而细致的服务去吸引顾客。

发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境。

其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。要很好的比价采购药品，我们不但在进货方面要货币三家，还要在销售药品上，货比三家，比质量、信誉、比价格。

七、处理好各部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们药店。面对20xx年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理。

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。

3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

前期主要是产品知识的学习，进入x月以来，主要工作是进入产品渠道的拓展，走了大量的诊所，去了一些医院，药房，其次也参加了公司关于产品知识的培训和提问，及市场部关于各种渠道的讨论和总结，还有更多的学习产品知识，谈判技巧，执行力的重要性等等。

诊所及药房拜访了十多家，有大的连锁机构，也有小的单体店。总体而言，顾客消费力强，但对药品不太感兴趣，目前只经营自有的产品，在拜访过程中，也了解到之前就有一些比如像安利一类的公司就找过这些连锁店，但大多并不接受，分析原因主要是对方经营的是美容类产品，对药品不了解，对药品的销售没有经验，所以后期需要完善产品资料，增加拜访次数，让对方更多的去了解公司的产品，了解养生。同时也有对公司产品有兴趣的公司。所以后期要制定一些对于各种渠道的促销方案，激励政策。每个店有每个店的具体情况，因为这种适合高端药品的销售，所以后期会继续跟进这方面的拓展。

拜访了**大药房的采购，**大药房在XX有三家店，主要经营广告药品和药品，价位主要在100到400的产品，顾客主要是中端人群，产品进店基本没有什么费用，不需要上促销员，也容易谈进去，但对方认为我们的价格高，没有广告支持，即使进店也难以销售，所以建议我们有适当的广告及好的销售方案时再考虑，就目前而言，暂不考虑。也拜访了小西门康源大药房，此店基本一半是药品，一半是是保健品，大多是广告产品，药店管理人员也认为公司产品价格高，一般人难以消费，同时无广告支持，不建议产品进店，所以目前公司产品，不太适合走药店的渠道。走药店渠道要增加产品的知名度，及制定良好的销售方案后可考虑。

拜访了xx医院的院长，对方认为我们产品价格高，一般人群难以接受，不过可考虑以租赁科室的方式来合作，具体是在医院租赁科室，借助医院的优势及公司产品的告，来拉动销售，租金大约在4000元左右，没有其他费用，但目前公司还没有产品方面的广告，所以暂不考虑这种方式。

拜访了xxxx医疗保健用品有限公司，对方在xxx街家乐福一楼有专卖店，主要经营药品及医疗器械，位置好人流量大，产品价格100-400元比较适中，与其公司老总商谈，对方认为可以合作，但因其专卖店生意好，对进店的产品都有销售保底要求及一些费用，后期将在市场部会议上商讨其可行性。

拜访了一些高档健身会所，比如跑健身俱乐部，里面设有药品专柜，所以后期会继续跟进。

总之九月更多的是实质性的产品渠道拓展，同时更多的了解公司，巩固了产品知识，因为觉得做营销要涉及很多方面，也学习了一些谈判技巧方面的知识，看了一些书比如戴尔、卡耐基的《演讲的突破》以及《执行如何完成任务》，感觉专业知识和营销知识还很缺乏，十月份将继续努力学习与历练，提升自己!

药剂科工作总结【一】

XX年已经进入了倒计时，随着时间的循环XX年将进入历史的记载，细细回顾XX年，回首这一年我们药剂科日日夜夜，细细揣摩在这一年中所获得的千般感受，骄傲、自豪、欣慰。骄傲、自豪、欣慰的是在过去的一年里，药剂科各项工作坚持以“药剂科工作总结x”为标尺，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在院长高度重视和分管院长的直接领导下，在全院临床相关科室和药剂科全体科员的共同拼搏、团结协作，紧紧围绕医院的工作重点和要求，求真务实的精神状态，顺利而圆满完成了院里交给各项工作任务和目标。现将药剂工作情况总结如下：

【政治思想方面】

加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。全科人员认真学习贯彻上级及院里各种文件精神并积极落实到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学习和讨论，激励科室人员积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。通过系统的学习教育，提高了科室人员的思想政治觉悟，自觉抵制行业不正之风，以提高窗口服务为己任，以质量第

一、病人第一的理念全心全意为病人服务，做好一线窗口药剂科服务工作。

【业务管理】

完善工作流程，提高工作效率，方便病人。门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，树立医院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。保证住院病人及急诊病人24小时的药品供应，保障医院救死扶伤工作流程的正常运行。通过完善工作流程，合理设置窗口、机动配备人员等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。

【药品采购】

严格执行药品网上招标阳光采购，保证临床患者用药供应及时。

做到采购透明、质量透明，临床用药透明，通过医院信息系统将药品供应信息通知至临床科室，及时了解各临床科室药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈，确保临床药品的合理性、安全性、患者满意性供应，

【储备药品】

加强药品储备管理，成立了药品质量监控小组，质控小组成员每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查，并督促科室工作人员认真执行各项管理制度，加强药品质量管理，在购进验收、入库养护等环节的质量管理，每月进行药品储备质量、效期等盘点，召开科质控会议，将检查结果汇总，发现问题及时妥善处理，保障患者用药安全。严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，制定出我院《药品验收质量管理制度》、《药品储备养护质量管理制度》《近效期药品标识管理》等一系列管理措施并相继实施，杜绝医院因药品过期造成重大医疗事故和医院的经济损失。

【临床用药管理】

在临床用药、药剂科定期下发各种新药说明，征求临床意见，随时了解临床对药剂科供应药品使用情况，对滞销、近期药品及时与临床沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。对药剂人员定期进行业务培训、学习，不断提高自身理论水平和业务能力，对新进药品及时掌握使用的适应症，以便指导临床使用。广泛开展临床药品不良反应监测，发现问题及时上报，避免药品不良反应的重复发生。

总之，药剂科在XX年的工作中还存在不足之处，在新一年的工作中努力改进，逐步改善，提高完善服务质量，全心全意为临床服务，困难面前迎难而上，成绩面前骄傲备战，为我院的社会效益、经济效益更好的发展保驾护航，争做排头兵。

药剂科工作总结【二】

本人在药剂科工作已经有半年了，在这期间，在领导的指导、关心下，在同事们的帮助支持、密切配合下，我不断加强学习，对工作精益求精，能够较为顺利地完成自己所承担的各项工作，个人的业务工作能力有一定的提高，大家也可以去看看手术室年终总结，可以给大家一些参考。现将这一段时间的药剂科工作汇报如下：

1、制剂检验工作。这是科室领导交给我的主要工作任务。由于自己有一段时间没有接触检验方面的工作了，对理化检验有些陌生了，对卫生学检验只知道个大概；通过不断学习，参加培训班，不断熟悉、积累，已经可以较好地完成检验方面的工作。

2、积极参加业务学习。由于本人缺乏医院药剂方面的工作经历，对这方面的业务知识需要加强学习。积极参加院里组织的业务学习，并参加市药检所的业务培训一次，参加省药检所业务培训一次；同时自己每天挤出一点时间不断充实自己，学习有关的法律法规，临床药学知识等等。

3、不断改进工作方法。制剂检验工作除了完成每周制剂生产过程中的原辅料、半成品、成品外，还需要进行留样观察和稳定性考察这两方面的检验，往往会有未按预定日期完成的情况，我自行设计了一张工作表，将所有上述两者工作按月填好可以方便地知道当月有多少检验任务，有利于工作安排。

在这半年的工作中，我能认真遵守单位的各项规章制度，工作中严以律己，忠于职守，生活中勤俭节朴，宽以待人，能够胜任自己所承担的工作，但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治思想学习有待加强，来自业务知识不够全面，有些工作还不够熟练。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，加强各方面的学习，积累工作中的经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在工作中磨练自己，圆满完成自己承担的各项工作。