电子商务的发展历程范文

导语：如何才能写好一篇电子商务的发展历程，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：电子商务 需求量 供给量

由于先辈们艰苦的努力以及无私的奉献，当前我国的经济实力以及科技实力有了很大程度的提升。经济领域的发展以及科学技术的进步，使得二十一世纪成为了电子信息时代。从而，在一定程度上推动了电子商务的发展以及进步。我们可以从实际生活中看到，当前公众的生活、工作以及学习都可以与电子商务进行联系。

一、对电子商务在国内外的起源进行了简单的评述

当前大家所谓的电子商务，一般情况下是Internet 电子商务。Internet 电子商务较早出现在国外，并且是一些发达国家中。具体来说，在二十世纪九十年代时，Internet 电子商务在美国以及其他较为发达的国家中，获得了快速的发展以及进步。一直到二十世纪九十年代末，电子商务开始在我国有所发展。与此同时，在未来的时间中，电子商务在我国获得了快速的发展以及巨大的进步。然而，随着电子商务发展形势如此猛烈，使得人们对电子商务提出了一些问题。

二、电子商务发展历程中的关键性因素分析综述

与此同时，电子商务发展以及进步的决定性因素，就是人们对电子商务的供给以及需求。电子商务的本质是一种服务工具，所以在服务业盛行的当代，电子商务拥有较大的需求量。然而，正是由于电子商务的需求量比较大，所以更多的生产商进驻电子商务行业。从而，使得当前的电子商务行业竞争压力非常之大。

在实际生产过程中，资本取代劳动是发展的必然趋势，所以运用大量资本的电子商务也会取代运用大量劳动的传统商务。所以，电子商务发展以及进步既是时展的必然，也是生产力进步的趋势。

三、电子商务发展历程中，人们对电子商务需求量影响因素的经济学分析

对于消费者来说，电子商务是一项服务工具。具体来说，电子商务就是运用互联网进行消费的一种方式。其中，在消费过程中，可以是对商品的消费，也可以是对服务的消费。其中，对电子商务的需求能够起到影响作用的因素，主要有以下四种。

1.消费者运用电子商务的方式，所支付商品价格或者服务价格

消费者运用电子商务的途径进行消费时，其支付的价格不再仅仅包含商品价格，其中还包含网络费用以及物流费用。这点也是电子商务与传统商务不同之处。与此同时，消费者所支付对价的高低，与电子商务需求量的大小成反比。也就是说，如果支付对价比较高，那么电子商务的需求量就比较小；如果支付对价比较低，那么电子商务的需求量就比较大。本文运用对比表的形式，说明了电子商务与传统商务支付对价的不同之处。

从表中的内容，可以知道：假如（网络费用+物流费用）>销售商利润，那么消费者运用传统商务所支付的价格就比较低；假如（网络费用+物流费用）

所以，为了能够让电子商务拥有价格优势，电子商务的经营商需要不断降低网络费用以及物流费用。首先，减少网络费用的途径，就是不断完善网络系统，同时让网络购物成为日常生活的一部分。其次，要想减少物流费用，就需要不断改善物流管理系统。只有这样才能够降低网络费用和物流费用，从而也就能够降低电子商务的支付价格。最终，使得消费者对电子商务消费的需求量越来越大。

我们当前的电子商务需求量，相对于以前来说有了很大程度的提升。其中，尤其是对于青少年来说，他们运用电子商务方式进行消费的越来越多。

随着电子商务的普遍运用，以及相关产业的发展，使得消费者需要支付的对价，越来越低。所以，电子商务的需求量也越来越大。简单来说，电子商务在发展过程中，其需求量越来越大。因此，我们可以了解到电子商务发展以及进步，是经济以及科技发展的必然趋势。

2.现代我国消费者的收入情况，对电子商务发展历程的影响

随着我国经济水平的不断提升，人们对大部分商品的需求欲望也开始有所增强。所以，我们可以认为当消费者的收入水平有所提升之后，他们对各色商品的需求量开始增多。然而，由于电子商务在我国的发展，还处于初级阶段。所以，消费者运用电子商务消费的数量，相对来说还比较少。因此，目前电子商务对于我国国民来说是一种奢侈品。在经济学上，一般奢侈品的需求收入弹性比较大。我们运用较为通俗的语言说明，就是人们收入增长的速度，小于消费者对电子商务的需求量的增长速度。

当前我国公民的收入水平的增长速度，相比于以前有了很大程度的提升。因此，现在他们对电子商务的需求量也在不断上升。然而，由于我国国内的基本国情以及其他经济因素的影响，所以当前的电子商务需求量还有增长的空间。

3.消费者对电子商务的偏好，使得电子商务形成消费时尚

不同类型的消费者对于商品的爱好程度不同，同时他们对不同类型的购物方式的爱好程度也不同。所以，消费者的偏好能够对电子商务的发展，产生非常重要的影响作用。这里所谓的偏好，其实就是指对某种事物的爱好、喜爱。与此同时，大部分消费者的偏好，能够形成当前社会的时尚。比如：由于很多年轻人喜欢在网上购物，所以当前网络购物成为一种时尚。其实，运用网络进行商品购买，就是所谓的电子商务。

在电子商务刚刚发展阶段，运用电子商务方式进行消费的人群，相对来说比较窄。但是，随着人们慢慢的表现出对网络购物的偏好，现在电子商务开始迅速发展以及进步。具体来说，目前运用电子商务消费的人们，无论是在人群还是在数量上，都有所增长。也就是说，电子商务在如火如荼的发展中。

从经济学的角度来说，对电子商务发展历程的经济学分析，不仅可以从需求方面来分析，同时也可以从供给方面来分析。

四、电子商务发展历程中，对电子商务供给方面的经济学分析

电子商务供给就是指生产商运用网络进行各项生产经营活动。所以，电子商务在发展过程中，能否获得更好、更快的发展，其决定性因素包含生产商是否愿意运用电子商务的方式进行生产。如果，答案是肯定的，那么电子商务在未来的发展道路上，就是前途一片光明。然而，假如答案是否定的，那么电子商务的发展可能会受到阻碍。

经济学以及会计学上的生产商，一般都是理性生产商。所以，他们在进行各项活动决策时，其选择标准就是自身利益最大化原则。生产商对电子商务的选择以及舍弃，也遵循该理论。因此，为了能够让多数生产商选择电子商务的生产方式，那么就需要使得他们的经济利益达到最大化。

1.传统商务与电子商务的生产要素

传统商务的生产方式，需要运用很多劳动力，以及适当的资本。但是，电子商务的生产方式，需要运用大量资本，以及适当的劳动力。所以，电子商务与传统商务相比，其生产要素显然不同。

2.当前，我国的资本成本市场以及劳动力市场的发展现状

自从改革开放以及加入世界贸易组织之后，我国的经济事业有了非常大程度的改善。与此同时，经济的发展以及进步在很大程度上推动了GDP的增长。其中，社会上的资本有了一定程度的增长，同时投资成本也有了很大程度的增加。这就为电子商务的发展，提供了一定的基础以及前提。

同时，随着经济的不断发展，人们对工资提出更高的要求以及标准。所以，各个阶层的工作人员的工资，都有了一定程度的增长。工资的增长就表示劳动力的价格有所增长。所以，生产运用大量的劳动力，那么其生产成本将会大大增长。与此同时，随着投资活动以及融资活动的发展，当前我国的银行贷款利率开始有所降低。因此，在生产活动中，尽管运用大量的资本，其生产成本也不会大幅度提升。

3.更多生产者选择电子商务方式进行生产活动的原因

生产商为了能够实现其利益的最大化，就需要改善其生产资源的配置。也就是说要增加单位成本较低的生产要素，同时要减少单位成本较高的生产要素。即提升资本的投入数量，同时降低其劳动的投入数量。这样的组合正好符合电子商务的生产模式，因此电子商务的生产方式，才是生产成本最低的方式。所以，大部分的生产商选择电子商务方式，进行相应的生产活动。

4.电子商务发展历程中，其代替传统商务的速度分析

在未来的发展过程中，电子商务必然会取代传统商务。同时，其取代速度可以从两个角度来分析。其一：社会资本的增长速度；其二：社会技术发展的速度。社会资本的增长速度越快，资本成本就越低，资本取代劳动的速度就越快。而且，随着我国经济社会的不断发展以及进步，我国的社会资本增长速度一定会越来越快。电子商务发展以及进步的基础，就是科学技术。所以，社会技术的发展速度的加快，能够在很大程度上推动电子商务的发展以及进步。

五、电子商务发展历程与就业形势的相互影响

电子商务与传统商务的区别，就是资本以及劳动使用量的差异。其中，资本使用量以及劳动使用量的变化，能够对社会上的就业形势造成极其重要的影响作用。具体来说，在当前竞争如此激烈的情况下，能够熟练掌握电子商务技术的工作者，就能够较为容易的找到工作。然而，拥有较少的电子商务技术，甚至根本不具有相应的电子商务技术的工作者，就可能被市场所淘汰。

与此同时，无论是社会上的专业人才，还是学校的学生来说，他们为了避免被市场和社会所淘汰，他们就会努力提升其电子商务技术。市场上拥有了更多能够熟练驾驭电子商务的人才，那么其电子商务肯定会有所发展以及进步。因此，电子商务的发展，能够影响人才的就业形势。与此同时，专业人才的素质提升，也能够在一定程度上推动电子商务的发展。

六、结束语

电子商务的发展取代传统商务，既是经济发展的必然，同时也是社会进步的趋势。所以，在我国未来的发展道路中，电子商务的发展历程是长远的。

参考文献：

[1]徐金丽.中小外贸企业开展B2B电子商务探讨[J].北方经贸. 2011（04）

[2]陈琳.电子商务的兴起对国际贸易的影响[J].黑龙江对外经贸. 2006（02）

[3]金艳.如何认识电子商务在我国的发展状况[J].长春医学. 2007（02）

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（一）自营物流

自营物流即自建物流配送体系。电子商务企业通过在网民密集区建立仓储中心和配送点，为消费者提供配送服务。

自营物流的优点：自建物流体系，可以提升企业的系统化程度，使企业对物流有较强的控制力，同时可以提高客户满意度。

自营物流的缺点：投资成本过大，对企业的资金、管理能力等有很高的要求。

（二）第三方物流

第三方物流是指将自己的主要精力用于企业主营业务的经营，而将不太重要的物流业务以合同的方式委托给专业物流服务企业的一种经营方式。

第三方物流的优点：企业降低了人力、物力等成本，同时专注于自身的主营业务，提高企业的核心竞争力。

第三方物流的缺点：企业无法参与到物流当中，受制于第三方物流，降低了企业的物流服务水平以及客户满意度。

（三）混合物流

混合物流模式是指电商企业将部分核心的物流业务掌握在自己手中，而将自己企业不擅长或者没有能力达到的不太重要的物流业务承包给其他物流企业的一种混合经营方式。

混合物流的优点：可以满足更加多样化的需求，加强了企业对物流环节各个流程的控制。

混合物流的缺点：物流的总体控制性变差，增加了交流沟通等成本，造成了企业的业务分散，不利于企业管理。

二、B2C电子商务企业物流模式选择的实例研究

（一）天猫在物流模式选择上的发展历程及现状

1.天猫物流模式的主要发展历程。2005年6月，阿里与天津大田、宅急送合作成立了中国第一个电子商务第三方物流联盟，同年亚风快递也加入其中。2010年，淘宝物流入股星晨急便，同年推出“物流宝”平台。2011年1月9日，阿里集团物流战略，将主要针对东北、华北、华东、华南、华中、西南和西北七大重点区域建立物流仓储。2012年5月28日，阿里宣布与包括顺丰、汇通、EMS、百世在内的九大物流公司合作，推出次日达等确定。2015年8月10日，阿里与苏宁达成全面战略合作，苏宁在3C产品领域深耕多年的苏宁物流也正式纳入菜鸟物流体系。

2.天猫物流模式发展现状。仓储端，天猫物流在东北、华北、华东、华南、华中、西南和西北投资建仓，并将乌鲁木齐、成都、郑州、北京、广州、上海、沈阳七个城市作为七大区域的支点。物流端，阿里通过“物流宝”平台重新划定华东、华南、华西、华北四个地区，并在每一个区域匹配相应的仓储服务商。配送端，EMS、顺丰、四通一达等则实现了协同分工。

（二）京东在物流模式选择上的发展历程及现状

1.京东物流模式的发展历程。2007年之前，京东主要以第三方物流为主。2007年，京东获得第一笔融资后，宣布两大战略决策，一是向全品类扩张，二是自建仓配一体的物流体系。2011年，京东完成C轮融资，并将融资全部资金用于布局全国一级物流中心。2014年10月20日，京东位于上海的首个“亚洲一号”现代化物流中心正式投入使用，此后两年，沈阳、武汉、广州、贵阳的“亚洲一号”都陆续投入使用。2015年4月，京东O2O“京东到家”正式启动，提出众包物流模式。

2.京东物流模式发展现状。京东形成了“自营物流与自营物流+第三方物流”的混合模式。自营物流方面，京东商城自建库房和物流中心，已经建立了华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，并在全国超过300座城市建立了配送站。

（三）凡客在物流模式选择上的发展历程及现状

1.凡客物流模式的发展历程。凡客2007年成立，主要依赖第三方物流，同时成立凡客仓储中心，专门为电子商务模式下的专业仓储运营和咨询提供服务。2008年，凡客将自建的物流系统分离出来，成立如风达快递公司。2012年，如风达快递网络原先覆盖的26个城市裁撤至6个，同时裁员2000人，裁员比例高达50%。2014年

8月，如风达以全资并购的方式，从凡客旗下转投中信产业基金，全面独立化、社会化运营。

2.凡客物流模式发展现状。目前，凡客主要依托第三方物流，同时如风达仍然是其主要的物流服务商。

三、天猫、京东、凡客物流模式选择的战略分析

（一）天猫物流模式选择战略分析

2003年～2008年，天猫主要以C2C业务模式为主，而C2C模式中，基本以中小型物件为主，而且市场发育不成熟，客户对于快递的时间、服务水平等要求都不高，因此最佳的选择是投资快递公司来弥补业务短板。

2008年～2012年，天猫主要以B2C业务模式为主，在这个时间，电子商务呈现井喷的趋势，如何引入更多的快递公司加入自身发展的阵营成为当务之急。

2012年到现在，随着市场的发育，以及竞争对手京东在自建物流领域的影响力开始显现，为了应对竞争，天猫针对竞争对手的主要业务板块――3C产品，与苏宁易购达成了战略合作，苏宁物流起到了很好的弥补作用。

（二）京东物流模式选择战略分析

2007年之前，京东主要以小型电子产品为主营业务，并不完全以3C产品为主，因此第三方物流企业完全可以满足自身的竞争战略。

2007年之后，为了同天猫的业务模式相区别，进行差异化竞争，京东开始以3C产品为主营业务，同时大举进军全国市场。为了提升自身的竞争力，加强物流的时效性和服务水平，自建物流系统成为最好的选择。

（三）凡客物流模式选择战略分析

2008年～2011年，凡客业务模式快速扩张，为了满足公司发展需要和企业战略定位，提升物流服务水平，凡客将物流部门分离出来，成立如风达快递。

2011年～2014年，随着电子商务寒冬的到来，市场需求急剧萎缩，此时凡客企业管理者战略误判，大规模进军其他市场领域，造成如风达订单量大幅下降。由于企业成本等的压力，最终将如风达卖出。

2014年到现在，凡客进行战略调整，缩减业务线，开始聚焦几个主要的品类，凡客的订单量只能占到如风达的10%，凡客已经完全不需要自营物流。同时由于企业资金链的压力，凡客将如风达卖出来缓解主营业务资金的需求，成为此时战略的最佳选择。

四、结语

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信息时代全面到来，计算机网络技术逐渐被应用到商业领域，带来了电子商务的蓬勃发展，推动了国际贸易方式的不断创新，使世界范围内的商业模式发生了很大改变。本文将给出电子商务的定义，介绍其发展历程及在国际贸易当中的应用，并对电子商务环境之下国际贸易方式创新进行分析研究。

【关键词】

电子商务；国际贸易；创新

电子商务是信息时代的产物，也是经济贸易发展的大势所趋。电子商务的快速发展使国际贸易方式产生了新的变化，很多国家都看到电子商务带来的商业机遇，积极进行贸易方式的创新。我国的电子商务发展时间相对较短，在运用电子商务开展国际贸易方面还有很大的进步空间，需要通过进一步的创新研究来扩大电子商务的发展空间，为国际贸易的进步创造更广阔的天地。

1电子商务的定义

电子商务在国际上的定义为用电子形式开展商务活动，交易的参与者需要借助电子工具，共享商务信息，完成管理活动、商务活动及消费活动中的各项交易。

2 电子商务的发展历程及在国际贸易领域的应用

2.1 电子商务的发展历程

电子商务的基础是网络计算，伴随着网络计算的发展进步，电子商务也经历了不同的阶段，逐渐成为大众熟知的交易模式。电子商务发展的第一个阶段可概括为电子数据交换阶段，早在1994年网络出现之前，电子商务就借助EDI开始运作，EDI作为一种商业交易信息可以完成计算机间的商业信息传输，在一定程度上节约了交易时间并降低了交易错误率。但EDI需要的成本较高，增值网络和分布式软件对于交易者来说是一笔不小的开支，另外，EDI难以实现实时定价和采购，这些问题的存在导致EDI的普及受到很大影响。第二阶段为基础电子商务阶段，这在一时期，交易双方开始脱离中介进行自主交易，此类交易多发生于技术公司与懂技术的客户之间，渠道性的冲突很少。第三阶段称为商务社区阶段，开始有第三方网站出现，第三方网站将买卖双方集结于一个商务社区当中，保证了市场的透明度，交易双方借助第三方平台开始频繁互动，为电子商务的发展创造了积极条件。第四阶段为协同式商务阶段，即电子商务的各个参与方可以通过网络协商来共同解决交易过程中出现的问题，对每个流程进行改善，使得交易成本得到有效控制，创造的商业价值不断提升。可以说协同式商务阶段能够将供需之间的复杂流程完整地反映出来。

2.2 电子商务在国际贸易领域的应用

2.2.1寻找贸易伙伴

传统国际贸易在寻找贸易伙伴方面存在较大阻碍，成本高，成效低。而运用电子商务则可以使寻找过程得以简化，且能够突破时空的限制，节约成本。企业不仅可以通过自主建立网站来展示产品信息，还可以利用网络来获取自己需要的信息，找到合适的贸易伙伴。

2.2.2简化洽谈程序

交易的达成必须要经过商业洽谈，传统洽谈需要双方确定好时间、地点，通过会面来完成洽谈，电话与传真虽然可以节约成本，但信息的完整性又难以保证。电子商务的出现可以将国际贸易的洽谈程序简化，借助电子邮件、网络实时谈论、图片传送等方式来进行沟通，大大节约了国际贸易的成本和时间。

2.2.3实现网络交易

产品订购和资金支付都可以通过网络来完成，这是电子商务应用于国际贸易的一个重要方面。卖方可以接收到来自买方的具体订购信息，按照要求来发送商品，尤其对于咨询、影音等无具体形态的产品交易来说更为便利。在网络安全技术的支持之下，网络交易将在国际贸易中得到更好地运用。

3 利用电子商务发展国际贸易的方法

3.1 加快信息基础设施建设

信息基础设施是电子商务发展的首要条件，只有在完备的信息设施和高超的电子技术的支持下，才能使国际贸易的发展步伐不断加快。因而，我国想要获得国际贸易份额，必须加大资金投入，加快信息基础设施建设。另外，还需对网络资源进行整合，提升资源的使用效率。我国当前的行业分割较为混乱，资源紧缺的问题和重复建设的问题同时存在，致使我国信息利用率维持在20%-30%之间，同时，电子商务资费过高的问题也对电子商务的普及形成制约，需要政府及企业共同协调，在完善基础设施建设的同时提升资源的使用率，打造出更加易于接受的电子商务平台。

3.2 明确企业的外贸经营权

传统国际贸易当中，国家间的贸易媒介是进出口商，此类进出口公司的地位相当重要，而随着电子商务的出现，其作为一种新型媒介将商检、报关、运输、仓储等贸易环节连成一体，提供各式网络服务。这样一来，参与国际贸易的企业不仅可以及时获取商机，还能快速完成交易，将企业的外贸经营权确定下来。在进行商品进出易时会有固定的流程，将流程输入到计算机当中，就能为世界各国的交易者提供多层次、全方位的服务，使得凭信息不对称来赚取差价的中介组织被淘汰出局。

3.3 加强电子商务技术研究

拥有电子商务技术是发展国际贸易的一个基础条件，当前我国的技术力量远不及发达国家，因而想要在国际贸易当中占有足够的市场份额就必须加强电子商务技术研究。电子商务的发展需要实现与税务、银行、外汇、海关等部门的协调，共同组成电子商务技术研究小组，出具合理的技术方案，解决国际贸易过程中可能遇到的各类问题。各个行业应加强合作，通过国内网络互联形成国际贸易专用网，与国际贸易网络联合，实现信息共享，使我国企业能够平等参与到国际贸易当中。这一目标的实现需要相关部门在加强攻坚技术方面投入更多精力。

3.4 加强国际间的商务合作

电子商务使得商贸的发展突破了时空限制，全球一体化的进程也在不断加快，同时，各类交易问题如国际收支、进出口税收、知识产权等也层出不穷。面对这种机遇和挑战，各个国家必须进行对话和讨论，共同出具解决方案。我国应改变对国际讨论的消极态度，通过积极参与来获得合理的利益分配，使电子商务的国际兼容性得以提升。在参与国际间商务合作的过程中，不仅能够体现我国在国际社会中的话语权，还能为企业在国际贸易中的发展创造良好条件，占得更大的国际市场份额。

4 电子商务环境下的国际贸易方式创新

4.1 国际贸易理论创新

电子商务的发展对传统国际贸易理论形成很大冲击，企业需要顺应时代，在国际贸易理论方面进行新的变革。企业经营由原本的实物流动转变为开放立体的网际实物或非实物流动，这样的改变使得企业对经营理论有了更深入的思考，带来国际贸易理论的创新。在电子商务环境之下，企业的经营不再固守原本的理论模式，而是向着弹性化和柔性化的方向发展，将各个生产环节都纳入到网络当中，实现全面的网络交易。

4.2 国际贸易管理创新

在电子商务环境下，如何更好地提升国际贸易的管理效率是国家监管部门需要重点考虑的问题。进行国际贸易管理创新对于监管者来说既是挑战，也是创新管理方式的新机遇。当前，我国在进行贸易管理创新方面取得了一定成就，例如，运用电子招标的方式进行出口商品配额；在电子商务的辅助下对进出口的商品进行检验；通过网络来发放许可证；运用电子商务来进行电子报关等等。这些都是国际贸易管理的创新成就，能够使监管趋于公开透明，推动国际贸易的发展。

4.3 国际贸易营销创新

电子商务的出现和发展带来了国际贸易营销方式的改变，电子营销应运而生。电子营销主要通过电子信息网络来开展市场营销，企业在互联网的辅助之下，可以传递商品信息，推出商业广告，完成交易支付。贸易双方除了可以开展一对一的沟通，还能进行多对多的交流，营销范畴更加广阔。营销创新突破了实体市场的限制，给更多企业以广阔的平台，同时消费者也在这种营销模式中受惠，参与的主动性得以增强。企业通过与消费者的互动交流，能够更加了解消费者的真实需求，在产品产量和适用度方面都可进行适当调整，使企业生产更有方向。这种以消费者为主导的国际贸易营销模式突破了传统营销方式的束缚，实现了营销创新。

4.4 国际贸易交易方式创新

在电子商务的辅助下，国际贸易的交易环节得以简化，大大提升了交易效率。传统的国际贸易主要倚赖的是纸面单据，在经过几十个繁琐的环节之后才能完成交易，而电子商务的运用改变了这一状态，使得交易在经过几个环节的处理之后就可以顺利实现。电子商务使得国际贸易的流程得以精简，信息化、自动化及电子化成为国际贸易的新特征。

4.5 国际贸易运行机制创新

借由电子商务而形成的虚拟市场带来了国际贸易运行机制的创新，世界市场的一体化进程正在逐步加快，国际间的贸易往来也愈加频繁。国际贸易运行机制的创新带来了诸多优势，首先减少了国际贸易的不确定性，降低了决策失误或决策滞后的可能性；第二，贸易超越了时空限制，使得竞争劣势及区位劣势得以克服；第三，产品实物转变为数字信号的形态来展现，模糊了有形贸易与无形贸易的界限；第四，在电子商务平台上的国际贸易能够打破市场垄断，改变信息不对称的世界市场格局，为资源的合理配置提供服务，完成世界范围内的资源优化，使市场运行机制创新的效用最大限度地发挥出来。

4.6 际贸易运输方式创新

国际贸易的一个重要环节是进行商品运输，在电子商务的影响下，商品运输将逐渐实现运输环节、交通环节及仓储环节的结合，综合物流模式也将得以实现。在信息网络的辅助之下，国际贸易的运输效率及服务水平都将得以提高，而成本库存则可以降低。电子商务的一大特点就是高效率，运输方式的创新恰恰符合这一要求，使商品的运输速率大大提高，也更加符合消费者的要求。这就是电子商务环境下，国际贸易运输即将发生的创新变革。

5 结束语

电子商务的发展进步是大势所趋，在电子商务的影响之下，国际贸易也获得了很大的发展空间，通过不断地创新使国际贸易焕发出新的生机。我国企业应顺应时代要求，积极参与到国际贸易当中，在国际市场上求得更大的利润，实现自身的成长，为我国经济增长做出应有贡献。

【参考文献】

[1]张翠玲，黄丽红.电子商务中的诚信思考[J].西北工业大学学报（社会科学版），2011（02）.

[2]胡晓颖.我国外贸企业电子商务应用分析[J].合作经济与科技，2011（15）.

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关键词：互动营销；移动电子商务；应用

随着互联网技术的不断发展，以网络为依托的电子商务逐渐成为新型的商业模式，而为了推动这一模式的发展，同时增强商家与消费者之间的沟通与交流，出现了互动的营销方式。互动营销方式在移动电子商务中的应用能够拉近供需双方的关系，保证商务活动的正常开展，同时能够使企业更好的了解消费者的需求，提高服务质量。

一、移动电子商务与互动营销模式概述

1.移动电子商务。传统的商业活动只能依赖买卖双方的面对面交流，利用现金进行交易来完成商业操作，而随着信息网络技术的不断发展，商业运作模式也在不断变革，以互联网技术为基础的电子商务模式逐渐受到企业的广泛欢迎，它主要依靠信息化的操作进行商品的交换，能够实现电子交易，打破了地域、时间等因素对传统商业模式的限制，扩大了商业贸易活动的范围。而移动电子商务则是对电子商务的改进，除具备普通电子商务的基本特征外，它还能利用移动终端进行实时交易，操作更加简单便捷，极大的提高了商务操作水平。

2.互动营销模式。互动主要指的是消费者与商家之间的沟通与交流，互动营销则是指通过买卖双方的协商，采用一定的手段和方法寻求交易的平衡点，从而促使交易的达成。互动营销方式的出现打破了以商家为主的商业模式，而更加强调消费者的需求，从而使商家的服务更能满足客户的需求，提高了企业的客户服务水平。这种新型营销模式的出现也增强了消费者对商家的信任度，能够满足客户的个性化需求，促进了电子商务的发展。

二、互动营销方式在移动电子商务中的应用现状

互动营销方式凭借独特的优势在电子商务中得到了广泛的应用，极大的提高了商务服务的水平，促进了电子商务的不断发展。目前，互动营销方式在电子商务中的应用模式主要有以下几种：

1.移动二维码。移动二维码是一维码的延伸，相较于一维码，移动二维码信息存储量更大，而且安全性能更高，现已成为主要的营销方式之一。二维码一般是由黑白相间的几何图形组成，消费者通过利用移动终端进行扫描便可获得商家信息，每个二维码都对应一个网页，包含文字、图像、视频等多种类型的信息，而且在报纸、网页或杂志等多种媒介中都能进行信息的传播，操作起来较为简便，成本也较低，同时能够实现消费者与商家之间的即时沟通，促进了移动电子商务的发展。

2.短信网址。短息网址指的是商家通过在手机短信中编辑网址，接收者通过移动终端对网址进行访问，从而获取信息的过程，它是以移动IP为标准的互动营销方式，3G网络的出现为短信地址的发展提供了基础。移动用户利用手机等终端获取网址，通过点击浏览器访问企业WAP来读取信息，从而了解企业产品，完成营销活动，这种营销方法通过线上推销与交易来完成商务活动，扩大了企业的业务空间，也为移动电子商务活动的开展提供了条件。

3.移动商圈。移动商圈是根据真实场景在互联网上模拟的虚拟化商业环境，它能够使消费者足不出户就可以完场对物品的选购，而且真实性较强。对于企业来说，这种营销方式能够增加宣传的途径，同时能够继续发挥真实商业环境中的品牌效应及竞争优势。在移动商圈内，各企业可以通过文字或图片对自家的产品进行推广和宣传，新产品的信息，消费者通过手机或电脑终端浏览网页，从而了解产品信息，然后通过电子支付等手段来完成对商品的选购。这种营销模式能够加强消费者与商家的联系，使商家及时了解客户的需求和建议，从而促进企业更好的发展。

4.移动搜索。移动搜索是指消费者通过在浏览器或其它搜索网站来获取企业的WEB信息的方式，它能够使消费者根据自己的需求有针对性的进行搜索，从而提高搜索效率。随着信息技术的不断发展，搜索方式也在不断革新，传统的搜索只能靠输入关键字的方式进行，但是现在可以通过语音输入、WAP搜索等多种方式来达到获取信息的目的。通过手机等移动终端进行搜索，操作更加简便，更能符合现代人们的要求。

5.无线网站。互联网上的每个网页都对应着一个网站，不同的网站之间的网址信息有所区别，企业为了宣传自身的产品以及最新信息，通常会在网络上建立企业自身的网站，消费者可以在企业网站上留下自己的建议和需求或者直接通过网页与企业管理人员进行交流，从而使企业能更好的为消费者服务。但是这种营销方式存在一个较大的弊端，即消费者需要记住企业的具体网址才能进行网页的浏览，所以这种方式目前使用的较少。

6.蓝牙互动营销。蓝牙互动是一种近距离的交流，能够实现一对一的沟通，而且蓝牙是手机的标准硬件配置，应用范围较广，能够对所有类型的信息进行传输。另外，与其它类型的营销方式相比，蓝牙互动营销不需要网络的支持，即在无网络的条件下也能达到营销的目的，而且此营销手段是采用零费用宣传，降低了营销成本。消费者可以利用蓝牙直接查看企业宣传信息，了解企业相关产品，同时蓝牙设备携带较为方便，不受地域的限制，传输速度也较快，所以蓝牙互动营销是移动电子商务中较为常见的营销方式。

除上述介绍的几种常见的互动营销方式外，微博、微信等新兴媒体的出现也促进了互动营销的多样化发展，成为广受企业欢迎的营销方式，共同推动了移动电子商务的发展。

三、结论

互联网技术的发展是移动电子商务发展的基础，而互动营销模式的出现则是加速了移动电子商务的发展历程，互动营销方式在移动电子商务中的应用为商家与消费者的交流提供了条件，从而使企业能更加了解消费者的需求，不断提高客户服务水平，同时又能够满足客户个性化的需求，促进电子商务的不断发展。

参考文献：

[1]廖卫红，周少华.移动电子商务互动营销及应用模式[J].网络经济，2013（3）：67-71.

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关键词：电子商务；第三方物流；对策

引言

第三方物流配送模式是指在物流渠道中，专业化物流中间人以签订合同的方式，在一定期间内，为其他公司提供某些方面或所有的物流业务服务。企业在开展电子商务过程中，可以专注于自身的主要业务，开展生产和营销活动，而货物如何最快、安全地到达客户手中，可以借助于完备的第三方物流配送公司来完成。改革开发以来，我国第三方物流配送业已经经过了40余年的发展历程，取得了令人瞩目的成绩，发展的前景及获得机会也是被业内人士所看好，国内已经出现众多第三方物流企业，我国第三方物流配送行业已经进入发展的黄金阶段，其发展速度和成长步伐将会超出人们的设想，加上电子商务的推动必然进入一个全新的发展历程。

一、电子商务与第三方物流的关系

（一）电子商务呼唤第三方物流

随着中国经济的飞速发展，企业都面临着一个重要的问题，如何从激烈的市场竞争中脱颖而出，很多企业都已经看到电子商务渠道对于企业发展的重要性，想要更好的运用电子商务渠道来实现自身的发展，就必须拥有便捷的物流，第三方物流的需求也会变得越来越多。在企业完成交易的过程中，第三方物流充当的中介的作用，能够实现快速的信息反馈，完成商品迅速的派送，对于企业提升经济效益，实现发展心通道具有重大意义。第三方物流企业提供的服务，正是连接电子商务企业与现实消费者的重要通道，直接影响和关系到自身企业形象。

（二）第三方物流支撑电子商务

市场经济下的企业面临的竞争，已经不再是传统意义的竞争，企业能否获得成功，除了资金充裕和物质人力保证，企业自身的服务水平也是影响企业发展的一个重要因素。在电子商务环境下，第三方物流恰好满足了企业的需求。消费者通过电子商务渠道与其他企业进行联系时，第三方物流企业在中可以充分发挥纽带的作用，将消费者直接与企业连接起来，还可以针对不同的消费者提供多样化的合作，对不同的物流要求及需求做出调整，最大程度的满足顾客的需求，从而真正激活中国的电子商务渠道，为消费者提供更为丰富的购物渠道。

二、电子商务下第三方物流配送的发展现状

通过过年的改革及发展，第三方物流配送业已经进入了一个全新的层次，吴国物流配送行业已经具备一定的规模和实力，物流配送企业遍及全国各地中小城市。尽管第三方物流企业取得了一定的进步，由于历史原因，第三方物流企业起步相比于西方发到国家还是有许多值得学习的地方，我国的物流配送业务还大多停留在传统配送领域，企业还没有实现规模效益，还有较大的进步空间经。

就当前中国发展来说，对于第三方物流的需求主要集中在大型超市、特大卖场以及电子商务的末端等，这些需求者都需要第三方物流为其提供服务，来促使其交易的完成。比如，顺丰快递等快递公司和淘宝建立战略合作关系，通过加强网络管理来实现内部管理规范化。

有迹象表明，随着我国电子商务的迅速发展，企业对第三方物流配送服务商的利用频率将越来越高，范围也将越来越广。第三方物流企业将成为新型企业，重新打破选优的物流企业局面，原来的仓储运输企业已经不再是物流行业中的黄金领域，更多的企业将会通过电子商务等渠道商品和货物的运输转移到第三方物流企业。由此可以看出，我国第三方物流企业的配送需求量是十分巨大的，必然成为新型朝阳行业，具有广阔的发展前景，将在中国有长足地发展。

三、电子商务给第三方物流带来的机遇和挑战

3.1现代信息化水平低，基础设置建设落后

首先，受经营理念的限制，第三方物流企业对信息化的系统管理重视度不够，企业也未投入资金进行信息化系统的开发和设计。目前，我国一部分第三方物流企业应用的软件还是从国外引进的，并不适合中国实际情况的需要，极大程度的限制了物流业的发展。信息化程度低也影响了，物流企业之间的协同化工作，减少了联系，不利于规模发展。其次，第三方物流企业的主要基本设备不能满足物流业的飞速发展。各种机械设备、运输工具、公路设施、场站设施以及服务于物流的计算机、网络通讯设备等都更新较慢，跟不上时代的发展。

3.2物流服务意识有待提升，物流服务成本居高不下

第三方物流企业旨在通过电子商务条件下降低中间运营程度，提升运营效效率提升收益。第三方物流企业作为物流服务的提供者，其追求的是为客户提供更为优质、快速、信得过的服务。但是现在国内的众多第三方物流企业提供的物流服务尚不能满足社会大众的需求，在物品的派送速度和安全性上同国外现金企业相比还有一定的差距。此外，由于运输成本和服务效率低，导致物流成本居高不下，成为阻碍第三方物流企业发展的一个重要瓶颈和阻碍。

3.3物流经济化运作水平不高，创新能力不足

电子商务市场的快速增长，物流量的急剧扩张，使很多物流公司无暇去顾及一些末端的、精细化的服务，考虑最多的是运能，即如何将更多的商品顺利地送达客户。它们期望在市场的快速增长期，多抢占一些市场份额，以求在将来的竞争中赢得先机，因此缺乏对现有客户物流服务需求的深度挖掘与服务创新，创新能力不足。

3.4专业化物流管理人才匮乏，高层领导物流管理观念缺失

国内存在一部分企业不重视人才的选拔和运用导致专业化物流人才匮乏，专业化物流人才的作用只能弱化，根本无法满足和应对市场经济的需求。尽管高层领导知道并了解专业化物流人才对于企业发展的的重要性，但是这种重视也是有限度的。此外，高层领导对于物流整体概念的理解也是不全面，不系统、不完整的，这样必然造成高层管理着物流管理观念缺失，整体物流水平能会大打折扣。

3.5企业规模偏小，缺乏大型电子商务企业的支撑

国内大多数第三方物流企业由于地理位置的特殊性，相对于长三角和珠三角区比较落后，公路铁路运输能力相对落后，在很大程度上影响了第三方物流企业的发展。并且具有规模的电子商务企业少，是第三方物流少了依托体，也影响了自身的发展。现有的第三方物流企业规模较小，难以适应市场经济和电子商务发展的需要。大都由传统的仓储、运输公司发展而来而来。大多数只停留在配送货物原始的功能上。要适应电子商务日新月异的发展，显得捉襟见肘。

四、电子商务环境下发展我国第三方物流的新思路

4.1充分发挥现代信息技术在物流管理中的作用

现代信息技术在电子商务环境下推动第三方物流企业发展的作用是显而易见的，第三方物流企业实现管理中的高度信息化和现代化也是其不断最求的目标和动力。第三方物流企业在物流活动中，信息技术的应用领域是广泛的，如条形码扫描技术、针对物品的全球定位、电子信息的贾环等。此外，企业资源计划系统、客户关系管理系统以及供应链管理等对第三方物流企业来说也是至关重要的。这些先进技术和信息系统的广泛应用是第三方物流企业面对日益多变和复杂的市场环境并从中谋求自身稳定发展的有力手段，同时也是未来电子商务进一步发展和壮大的必然条件和要求。

4.2积极进行服务与技术创新，满足不同客户的需求

第三方物流企业面临激励的市场竞争带来的压力是多方面的，除了要在发展过程中控制成本、提升服务质量、快速交货等，最重要的是积极机型服务及技术的革新，充分发挥自身的竞争优势。例如，国内快递行业的领跑者顺丰物流，多年前，就为5万余家客户免费安装电脑客户端软件，并向20万授权顺丰专业管理软件，只要客户有要求，就可以通过客户端发送消息，总部对消息及时进行汇总处理，缩短各层级组织之间信息交换的时间，这样不仅有利于提升运作的经济化程度，还可以有效满足电子商务的物流需求，为顾客争取时间，保证客户的利益不受损失。

4.3提升核心竞争力，不断提高服务理念

核心竞争力是指企业内部经过整合了的知识和技能，尤其是协调各方面资源的知识和技能。国内的第三方物流企业要在竞争中显示自己的优势，首先要有独到的核心竞争能力。第三方物流企业的核心竞争力就是综合物流业务的销售、采购、协调管理和组织的设计与经营，并且注重组织机构的创新和业务流程的创新，使公司在经营过程中不断产生新的增长点。只有这样，才能使第三方物流企业应该具有很强的实力，拥有发达的网络体系，这样的企业在向物流转型时能做到综合物流，才能将电子商务与第三方物流有效的结合到一起。

4.2重视现代物流人才的培养，及时调整总体战略规划

现如今，物流人员素质差是第三方物流企业最薄弱的方面。因此，应该重视高级物流人才的培养，提高物流团队的整体素质，建立有助于选拔优秀物流人才为企业贡献更大的力量。此外，此外第三方物流企业应该对自身发展的情况加以总结，对外部潜在竞争者和内部经营环境进行完善，主动迎接来之其他第三方物流企业的调整，做出适合企业符合自身实际的战略规划，充分发挥企业的优势资源，使得市场机遇在长期发展和生存过程中相匹配。

4.5发挥自身的的资源优势，提供更为优质的物流服务

国内第三方物流行业的发展还处于处级阶段，具有大规模的物流企业还是比较少的，因此，第三方物流企业想要在竞争中保持发展的动力就必须提供给客户优势服务，同时，注意学习西方先进企业的物流管理经验，来合理规划自己的发展战略。此外通过与国内物流企业的合作也是一种发展的全新模式，强强联合必然会创造更多的利润，最终达到算赢的目的。国内的第三方物流企业还需要结合自身的优势，制定适合自己的发展战略，建立适合中国国情的体系，这有第三方物流行业健康发展，才能推动中国物流的进步和发展。

结束语

电子商务和第三方物流都是促进现代化发展的两个重要方法和手段，两者之间有着必然的联系。一方面，电子商务为第三方物流企业的发展提供了便捷的通道，使得物流企业的信息量更加充足，大大提高第三方物流企业的工作效率，有效缩短供应链的长度；另一方面，第三方物流将成为电子商务的大环境下一种企业的存在形式，这种企业形式价格更加低廉，采购更为便捷，有效减少库存对于企业的压力，合理分配第一次运输与第二次运输之间的关系。因此，第三方物流企业想要更好的发展必须充分抓住电子商务条件提供的宝贵契机，为自身获得更多的便利条件，获得更多的收益。

参考文献

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[关键词]外贸全程电子商务；“一站式”服务；中小外贸企业

[中图分类号]F7133611[文献标识码]A[文章编号]

2095-3283（2013）03-0038-03

作者简介：韦大宇（1978-），男，广西南宁人，广西职业技术学院管理系讲师，经济学硕士，研究方向：国际贸易、国际电子商务。

随着电子商务的迅速发展，可供中小外贸企业选择的B2B电子商务平台越来越多，功能和服务也日趋完善。但不管是阿里巴巴还是环球资源网等著名的B2B电子商务平台，主要都是为中小外贸企业提供资讯服务，即帮助企业寻找订单，达成贸易协议。在整个外贸活动中，在交易平台上达成贸易协议仅是贸易活动的开始，中小外贸企业在备货（采购或生产）之后，仍需要在线下为进出口货物进行报关、报检、运输、保险、退税等相关工作。中小外贸企业的需求催生了新的商业模式，外贸全程电子商务已经在外贸领域得到了广泛应用。本文以为中小外贸企业提供外贸全程电子商务“一站式”服务的深圳市一达通服务有限公司为例，探讨这种创新的电子商务平台运作模式给外贸行业和企业带来的影响。

一、外贸全程电子商务与传统B2B电子商务的区别

（一）传统B2B电子商务

传统B2B电子商务是指以阿里巴巴为代表的外贸电子商务交易平台，其主要功能是为中小外贸企业提供资讯服务，也就是为中小外贸企业寻找订单。中小外贸企业注册成为会员后，可在其网站上买卖信息、展示商品信息、搜索商品、处理询盘、翻译洽谈、达成协议等。中小外贸企业在电子商务交易平台上达成协议后，还需要在线下为货物进出口进行报关、报检、运输、保险、退税等相关工作。传统B2B电子商务为中小外贸企业带来了无限商机，促进了贸易的发展，但在为中小外贸企业提供服务方面还存在严重缺陷。

（二）外贸全程电子商务

外贸全程电子商务平台不仅为中小外贸企业提供资讯服务，而且为外贸企业提供通关、物流、金融等进出口服务。外贸企业在外贸全程电子商务平台找到订单之后，报关、报检、安排车船、进行外汇退税等一系列环节可以直接委托电子商务平台管理服务机构办理，而不需要在线下再找船代、货代等公司办理货物进出口相关事宜。外贸全程电子商务平台提供的服务包括咨询、报关、报检、运输、码头、仓储；外汇结算、保险、出口退税、贸易融资等，因为都由一个电子商务平台提供，所以也称之为“一站式”服务。

相对于传统B2B电子商务，外贸全程电子商务有效整合了海关、商检、外汇、物流、退税、金融等各方资源，通过共享和合理分配资源，将中小外贸企业有限的资源从非核心业务中解放出来，使其更好地专注于核心业务。这不仅有利于提高中小外贸企业的核心业务能力，还能够帮助中小外贸企业降低经营成本，提高工作效率。外贸全程电子商务的出现，促使电子商务B2B产业从传统的“信息服务”发展到“交易环节服务”的崭新阶段，使进出口服务实现了“一站式”整体外包，为各方营造了一个规范化、便利化、安全化、自动化的外贸环境，是电子商务发展历程上的重要创新。

二、外贸全程电子商务服务模式分析

（一）外贸全程电子商务的产品与服务

外贸全程电子商务这一创新的商业模式，突破了传统B2B电子商务仅提供资讯服务的局限，为中小外贸企业提供更深入、更全面的外贸服务，其核心业务是为中小外贸企业“一站式”办理进出口服务以及基于进出口服务的两个增值服务――金融与信用服务。

其中，进出口服务内容包括通关、物流、金融三大项，涉及中小外贸企业进出口业务中的报关、报检、运输、保险、仓储、口岸、外汇、退税、融资等环节。

（二）外贸全程电子商务服务模式

1进出口服务模式

按照传统B2B电子商务，中小外贸企业在电子商务平台上达成贸易协议后还需要在线下面对复杂的进出口环节，如报关、报检、运输、仓储、保险、退税等。中小外贸企业一般都把这些环节委托给进出口公司办理，而这些公司收取的费一般都是按订单金额比例抽取，外贸企业需要交纳一笔价格不菲的费。

外贸全程电子商务为中小外贸企业进出口环节所需手续提供在线“一站式”服务，中小外贸企业只要在自己的终端管理系统页面就可以随时查询相关服务流程和进度。外贸全程电子商务平台管理服务机构通过整合所有企业进出口环节所需银行、海关、物流、税务、保险、外汇局和商检等机构或供应商，实现在线业务申报办理。在整个进出口服务环节，外贸全程电子商务平台管理服务机构实行按单收费，收取的费一般比较低廉，如深圳市一达通服务有限公司每单进出易只收1000元费。

外贸全程电子商务以标准化和信息化为基础，通过互联网技术，集约和整合买家、出口企业（卖家）、海关、金融机构、物流企业，真正实现了资讯提供、流程处理、金融支持等全程服务功能，为中小外贸企业提高了进出口的效率、节省成本。

2金融服务模式

随着外贸成本的不断上升和受国际金融危机的影响，我国中小外贸企业普遍面临着沉重的资金压力。由于中小外贸企业短期贷款融资的程序繁琐、风险大而导致银行对中小外贸企业的融资业务支持力度不够，所以中小外贸企业很难从银行直接获得贸易融资。

外贸全程电子商务通过小额信贷担保有效地解决了中小外贸企业贸易融资难的问题。中小外贸企业在外贸全程电子商务平台上交易，进出口管理服务机构参与了外贸企业进出口业务的交易环节，因此，掌握了客户真实而全面的外贸数据信息。外贸全程电子商务平台管理服务机构凭借中小外贸企业在其平台上真实的进出口经营数据，以及作为中间方在一定时间段内掌握中小外贸企业进出口环节的资金流和货物流，为中小外贸企业获取放贷方的融资提供了有力的保障。

通过外贸全程电子商务平台传达给海关、商检、外汇管理局、退税局等部门的中小外贸企业进出口经营数据是真实有效的，因此，银行一般会很放心地通过外贸全程电子商务平台管理服务机构给中小外贸企业发放贷款。此外，贷款期间，银行还能通过外贸全程电子商务平台全程监控交易。

在这方面，国内著名的外贸全程电子商务平台深圳市一达通服务有限公司走在了行业的前列。如2008年，深圳市一达通服务有限公司与中国银行战略合作，推出了“中小企业外贸融资”产品，提供进口综合贷款、出口信用证贷款、出口退税融资三大类服务，覆盖了进出口贸易的货款和税款的各项融资领域。

3信用认证服务模式

在外贸B2B电子商务交易中，由于互联网是虚拟的，买卖双方信息的真实度与有效性比较差。由于不诚信而使外贸企业利益受侵害的案例不胜枚举，有企业收到货款不发货；也有企业收到了货而不付款，导致卖方企业“货财两空”。因此，在外贸B2B电子商务交易中，诚信就显得特别重要。

在外贸全程电子商务平台，由于管理服务机构参与外贸进出口服务环节，可以采集到外贸企业交易的数据，建立基于真实交易的企业信用评价体系，为买卖双方提供数据参考，保证交易环境的透明。

三、外贸全程电子商务盈利模式分析

传统B2B电子商务的盈利模式中，运营方的利润主要来源于提供资讯服务的信息费和费，而外贸全程电子商务提供的资讯服务是免费的，盈利主要来自费和延伸服务费。

（一）费

费是外贸全程电子商务管理服务机构盈利的来源之一，如前所述，深圳市一达通服务有限公司实行按单收费的模式――每次进出口服务收取1000元，服务内容包括通关、物流、金融等三大项12小项服务，其他所代办的环节开支实报实销。

（二）延伸服务费

外贸全程电子商务管理服务机构除了提供进出口服务，还为外贸企业提供物流、外贸融资等服务项目。在提供物流、金融服务时，外贸全程电子商务管理服务机构将所有客户所需要的服务做一个集成，然后打包出售给具体的服务供应商，而通过大量具体服务的集成，获得对服务供应商的议价能力，从而从中获取差价，实现利润。如物流环节，外贸全程电子商务管理服务机构可以利用自己手中海量的客户源与物流公司进行谈判，并取得比中小外贸企业直接去和物流公司合作更为优惠的价格，赚取其中的差价。

四、外贸全程电子商务对中小外贸企业发展的重要作用

（一）降低企业经营成本

在国际贸易中，中小外贸企业一般专业能力较低、进出口规模小，进出口效果较差以及进出口管理开支和环节开支较高。外贸全程电子商务平台为中小外贸企业实现进出口管理外包，中小外贸企业不用再聘请专业人员和交纳各项昂贵的费用，为中小外贸企业节省管理和经营成本。

（二）提供融资帮助，加速企业资金周转

在金融危机背景下，中小外贸企业普遍面临资金压力，银行因为风险控制能力和授信管理成本等因素，无法为中小外贸企业提供无抵押无担保的贸易融资。外贸全程电子商务平台作为独立第三方为银行高效率、低成本地控制中小外贸企业的贸易全过程，从而协助银行为中小外贸企业实现无抵押、无担保的贸易融资，加速中小外贸企业资金周转。

（三）为中小外贸企业进出口提供便捷服务

高效便捷的信息化手段使中小外贸企业不仅可以在外贸全程电子商务平台免费使用资讯服务，而且可以通过交易平台提供的在线进出口服务，随时便捷掌握进出口货物状况，足不出户就可以完成进出口全流程。

（四）提高中小外贸企业进出口工作效率

外贸全程电子商务通过专业化、标准化、数字化的能力不仅有效提高了海关、商检、税务、外汇管理等外贸监管部门的工作效率，也提高了中小外贸企业进出口工作效率。

[参考文献]

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    1电子商务档案信息检索的智能化需求

    电子商务档案信息智能化检索是历史发展的必然结果。电子商务档案信息是众多档案信息的一种,是伴随着电子商务的发展而产生的。从人类社会利用档案信息的历史发展过程来看,档案信息检索大致经历了自然检索、手工检索、计算机辅助检索、计算机智能检索四个发展阶段,电子商务档案信息的检索也不例外。随着计算机智能技术的发展,尤其是图情信息智能检索的最新成果,为电子商务档案信息检索的智能化发展注入了新的活力。电子商务档案信息存储形式多种多样,既有一般固定长度的信息,也有非固定长度的信息,既有用文字、数字表达的信息,也有用图形、图像、声音表达的信息、既有加密信息,也有不加密的信息,既有存储于本地存储设备上的信息,也有存储于异地设备甚至“存储云”上的信息。因此,对电子商务档案信息的智能检索意义重大。所谓“智能检索”,就是以文献和检索词的相关度为基础,综合考查文献的重要性等指标,对检索结果进行排序,以提供更高的检索效率。智能检索的结果排序同时考虑相关性和重要性,相关性采用各字段加权混合索引,相关性分析更准确,重要性指通过对文献来源权威性分析和引用关系分析等实现对文献质量的评价,这样的结果排序更加准确,更能将与用户愿望最相关的文献排到最前面,提高检索效率。由此可见,在电子商务飞速发展的今天,电子商务活动的全球化特征越来越显着,频繁的商务活动遍布世界的每一个角落,由此产生的电子商务档案信息越来越具有商务活动全球性、信息管理系统分布性、交易语言复杂性、交易方式多样性等特点。因此,传统档案信息检索工具已经不能满足用户的需求,智能检索工具的开发和使用必然成为信息时代用户畅游信息海洋的必然选择。同时,科技的进步,人工智能技术的发展,超大型计算机的使用也为电子商务档案信息检索智能化发展提供了技术支撑。未来电子商务档案智能化的发展将借助于人工智能技术的最新成果而更加人性化。将人工智能领域中的计算推理等思维活动渗透到档案管理的智能化应用中,利用人工智能的研究成果开展基于模式识别、物景分析的图形图像检索系统,满足用户对图形图像档案信息的检索需求,利用人工智能关于联想记忆模拟、自动定理证明、专家系统、自然语言处理等基础理论开展电子商务的自动谈判系统、跨越语言障碍的档案信息搜索工具,满足电子商务国际化的需求。例如:模式识别可用于基于图像的检索,而电子商务活动的基础就是建立在对图形、图像的选择上,交易双方首先是根据对被交易商品的图形、图像进行商务洽谈,然后达成交易意向。因此,对被交易商品的图形、图像的保存是电子商务档案信息的一个重要组成部分。再如,专家系统是智能检索实现的基础,而从海量商务信息中筛选出能够进行交易的产品信息离不开人工智能检索系统的应用。从电子商务档案的特征来看,有关电子商务档案智能化管理的需求更加依赖于图形图像智能检索工具的研究和利用,而对于图形图像智能检索工具的研究和利用始于二十世纪七十年代,首先开展的是基于内容的图像智能检索的研究,重点在于采用标注的方法对图像设置检索关键字,并建立文本数据库管理系统,从而实现对图像的智能检索。这种方法的缺点在于当图像数据库中图像数据较大时则检索较难实现,当图像内容复杂时,标注起来较困难,因此,这种检索方法同时还要求图像内容比较单一。而另一种基于内容的图像检索技术逐渐受到业界的关注即基于视觉特征的图像检索技术。由于任何图像都包含物体本身的纹理、形状、颜色、空间关系等特征,因此,基于视觉特征的图像检索技术采用提取图像所包含的纹理、形状、色彩、对象的空间关系等信息建立图像的特征矢量库,并以此特征矢量作为索引关键字。与以往采用人工标注方式对图像内容进行标注的方法不同的是视觉特征的提取是从图像中自动提取的,并且检索的过程采取视觉特征间的匹配。与传统的检索方法相比,基于内容的图像检索融合了图像理解技术,从图像的纹理、形状、色彩、对象的空间关系等维度分析图像的特征,从而可以提供更加有效的检索途径。已经投入运行的基于内容的图像检索系统包括:IBM公司的QBIC系统、Virage公司的VIR工程系统、MIT的Photobook系统、美国伊利诺斯大学的MARS系统等等。国内近年来对于基于图像颜色的检索系统的研究也取得了丰硕成果,例如:PhotoNavigator系统和PhotoEngi-neer系统。而这一发展方向更加符合电子商务的智能化发展需求。可以预计,为适应未来网络化、智能化以及个性化的需要,并行检索、分布式检索、知识的智能检索、知识挖掘、异构信息整合检索和全息检索、自然语言检索、跨语言信息检索、问答系统、概念空间、信息融合技术等检索技术都将在电子商务档案管理领域得以应用。届时用户将获得完整、准确、及时、有效的而且是简洁、明了的商务信息。

    2电子商务档案应用的智能化趋势

    电子商务档案是企业管理的重要组成部分,是企业从事商务活动中最原始、最可靠的数字化信息。充分利用电子商务档案信息,为企业发展提供商情预测、营销策划、客户关系管理、维护企业或经营者合法权益已经成为电子商务档案应用的一个重要领域。而电子商务档案应用的智能化趋势无疑已经成为电子商务行业的重要研究方向。

    2.1客户关系管理的智能化。客户档案毫无疑问将是电子商务档案的一个不可忽视的组成部分。在企业从事电子商务的过程中,电子商务系统将提供一种商家与客户进行交流的新方式,这就要求企业管理者以全新的思维来看待客户关系管理。客户关系管理源于“以客户为中心”的新型商业模式,是企业树立以客户为中心的发展战略的核心部分。企业通过智能化的客户关系管理系统来加强对客户的服务提高客户满意度和忠诚度,提高企业效率和利润水平。通过客户关系管理系统企业加强与客户的联系、分析客户的需求、研究产品的市场、拓展潜在的利润空间、提高产品的市场竞争能力、改进企业的管理漏洞、吸引更多的优质客户进而达到优化、提升企业管理能力、提高企业利润水平的目的。而这一切的实现都依赖于智能化的客户关系管理系统、智能化的客户数据库的开发与应用。智能化的数据库技术是所有其他技术的基础。

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【关键词】电子商务市场；市场特色；市场规模；趋势分析

2010年Q1中国电子商务市场交易规模达到1兆人民币，短暂的一年时间内又再度增长50%，2011年Q1即达到1.5兆人民币。随着互联网的普及，我国的网民快速增加，已有4.5亿人口。网络上的商务交易是当前所有网络从事活动中最活跃的一项，电子商务网站属规模以上者超过2万个，竞争异常激烈。本研究论文先回顾我国电子商务14年来的发展历程，再针对交易规模、市场特色和发展趋势加以分析。

一、市场交易规模增长快速

2011年Q1的市场交易规模达到1.5兆人民币，年增长率达到50%，无论是增长幅度和速度都相当可观。自2010年Q1整体电子商务市场交易规模达到1兆元人民币后，直到2011年目前为止，每一季仍然可维持平均约10%的稳定增长。本季度（第四季度）的交易规模结构中，B2B仍然为市场交易规模中占比例最大的部份，占总体的90%；B2C和C2C的购物网站约占总体交易的10%。其中，B2B部份可进一步区分为中小企业和规模以上企业，前者交易规模约占总体的49%，后者交易规模约占总体的38%。

二、大厂坐拥竞争优势

我国电子商务市场现况的另一特征，为各次级市场中均有大厂独占，即使是新的旅游网站亦然。整体来说，整个市场可以说都受到阿里巴巴集团的掌控，除了阿里巴巴在B2B的独占外，集团旗下淘宝商城也占有近半个B2C市场，于2010年底与淘宝商城业务分开营运的淘宝集市，在C2C市场中也是一厂独大，其他网站的营收规模完全无法与之相比。阿里巴巴稳居B2B龙头。由于总体经济环境良好发展，以及国内外贸易平稳增长，2011年Q1的B2B电子商务市场营收规模呈现稳定增长，营收规模达29.3亿人民币。1988年成立的阿里巴巴，具有明显的先占优势，在市场中几乎以垄断的姿态，盘踞了整个B2B市场55%的收入。其他数千家业者由于只能竞食不到一半的市场规模，竞争相当激烈。阿里巴巴于1999年自高盛等公司获得500万美元天使基金投资，以及2000年来自日本软件银行等财团约2,500万美元的投资，奠定了今日的发展基础。同样为早期成立的“慧聪网”，是我国第一家B2B电子商务上市公司，于2006年推出中国大陆第一个无线B2B平台，虽有优异表现但用户仍相对稀少，目前市场占有率仅约5%。另一个值得注意的网站，是首例由垂直B2B转型至综合B2B的“生意宝”，曾创下短短2年内达成国外同行需10年才可完成的“同时在线人数”和“日商机量”，两大指标双双突破百万大关的纪录，但目前市场收入仍低，仅掌握3%。

三、淘宝领军B2C和C2C市场

2011年Q1的B2C和C2C市场，即一般通称的网络购物市场，交易规模达到1,700亿人民币，淘宝商城占比例近50%，领先其他业者。淘宝网是阿里巴巴集团于2003年中旬投资1亿元成立的C2C网站，直到2010年底集团的营运策略方向修改，淘宝网将商城和集市服务区隔，淘宝商城成为阿里巴巴集团在B2C市场的重要布局。目前位居第二大的京东商城，市场占有规模仅为淘宝商城的1/3，成立初期以消费性家电网购为主要特色，近年上架的商品品种正逐渐丰富化。

C2C市场的主要业者为淘宝集市、拍拍网和易趣网，阿里巴巴集团旗下的淘宝集市，由淘宝网分离出来后随即在C2C市场占有90%的收入。由于大场独占的形势明显，第二大的拍拍网市场占有率亦不到10%，市场发展呈现稳定微变的形势，市场结构短中期内不会有明显改变。其他小型业者仅分得10%的市场份额，竞争也相当激烈。

四、携程网居旅游网站市场领导地位

携程网在整体电子商务市场中仅约2%，提供代订机票、酒店、行程的服务的旅游网站，也同样出现一厂独大的特性，携程网占有约50%的市场份额。由于我国民众生活水平提高，亦逐渐习惯网络消费模式，旅游网站的用户规模和交易规模逐渐扩大，成为近年电子商务市场中较受到注意的商机。2011年Q1旅游网站市场交易规模，达到20.1亿人民币，艺龙、号码百事通、汇通天下、芒果网等二线厂交易规模，达到20.1亿人民币，艺龙、号码百事通、汇通天下、芒果网等二线厂商，各自均拥有约7%市场占有率，由于实力相当，竞争较激烈。

五、竞争激烈面临转型升级

我国电子商务已历经约14年的发展，自1997年发展至今，可大致区分为五个时期，并衍生出B2B、B2C、C2C等次级市场。各时期皆有主要的代表厂商如阿里巴巴、淘宝、京东商城等，如今在各次级市场中都是举足轻重的领导厂商。电子商务市场的竞争相当激烈，2010年中旬，规模以上电子商务网站总量达到20,700家，较2009年增加18%。另一方面，市场交易规模最大的B2B网站，早在2008年时，网站数量就少于B2C和C2C网站，2010年中旬已达到12,500家，较2009年增长约80%。2009年适逢金融危机，在大环境景气走低情况下，电子商务网站占总网站数比例，也较2007年减少8个百分点。B2C和C2C网站之间的竞争日趋激烈，厂商采取物流与金流的优惠如免运费来吸引用户，但由于策略门坎不高，在2009年卓越亚马逊和当当网两大B2C网站十年来首度同时免运费时，也等于宣告免运费已成为标准行业规则，使电子商务经营者面临再次转型升级的压力。

六、结论——“融合”趋势逐渐成形

电子商务发展迄今，交易模式已相当成熟，下一阶段的发展方向，将受到新消费模式、新技术、新服务的显著影响。转型的趋势中，一种”融合”的概念也逐渐形成，可以从用户、网络、技术、社群等四个对转型发展有重要影响的因素分析研究。

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计算机技术从本世纪40年代有了一个飞越发展，开始应用在各个领域，计算机软、硬件日益飞速发展，并引发了各个领域的应用革命，创造了新的生活工作模式。90年代以来，引领应用系统的是EDI，其中的"E"便是电子商务。

中国通讯网经过长期建设，已形成了由电子网、数据网、移动网、图像网、多媒体网组成的六网格局。技术上实现了人机网到自动网、模拟网到数字网、单一化网到多元化网的发展历程。

目前进入Internet的路径分别通过6个授权网实现，即：

1.中国教育部主管的中国教育科研网，即CERNET；

2.中国科学院主管的中国科技网，即CSTNET；

3.中国电信主管的ChinaNET，它也是目前拥有最多带宽的网络；

4.中国吉通公司主管的ChinaGBN；

5.中国联通公司主管的UNINET；

6.中国网通公司主管的、正在建设的中网。

授权网输入口分设在北京、上海和广州，某种意义上充当着"信息海关"的作用，对来往信息进行监管、过滤。

目前，Internet已进入多个国家和地区，半个小时便有一个新的网络加入，相比联合国成员国的规模而言，Internet的触角更广，几乎延伸到了世界上的各个角落。联网的主机有4500多万台，用户有1亿5～1亿8千万户，据不完全统计，中国的用户数已超过400万户，并且正在以飞快的速度增长。

中国的Internet发展很不平衡，北京因其特殊的地理人文环境，集结了众多的党政军机关、科学院所、大专院校、企业及外国使馆、商社等，因此拥有21.02％的上网人数，而广东为11.77％，其次为上海、江苏，但可喜的是，31个省、自治区、直辖市已无Internet盲区，一些边远地区，如西藏等也已进入Internet世界。

国外电子商务发展状况

电子商务的重要角色由客户和商家担当，他们的联系枢纽由网上交易中介完成，而认证中心（CA）则负责交易的安全认证及监管，银行、金融机构负责资金流通。

参与电子商务的主要角色是企业（Business）和消费者（Consumer），因此在企业之间、企业与消费者之间的网上交易构成了B－B、B－C两种主要的商务模式。可以这样预测，在不远的将来，每个人都不可避免地会成为电子商务领域中的角色。

美国是电子商务开展较早的国家，在许多领域处于全球领先水平，成为其它国家开展电子商务的示范，其中B－C涉及的领域十分广泛，如股票交易、PC、Modem、金融、中介服务、鲜花礼品等等；而B－B大多发生在企业之间的大宗交易中，如电子元器件、会计服务、商业抵押、证券、电机、网络产品、解决方案等。电子商务触及到了各个行业，各种商品和各类服务，发展速度和规模十分迅速。但是全球的电子商务发展很不平衡，美国因开展较早，基础设施完善，人们消费观念、方式进步，并积累了大量的经验，因此始终占据着主导地位，占电子商务市场的79.1％，其次为西欧、日本和加拿大等国。而亚洲的电子商务发展相当滞后，只占了1.9％，因此在这个区域电子商务正酝酿着巨大商机和挑战。

根据最保守的估计，到2002年，网上交易额将达到4300多亿美元，电子商务将以指数曲线的速度发展。

中国的电子商务近况

就整体而言，中国电子商务仍处于初级阶段，交易手段、范围、交易人数、安全认证等均处于初级探索过程，从已知的情况看，中国在1994年开始出现电子商务模式，到目前为止，证券公司、金融结算机构、民航订票中心、信用卡发放等领域均已成功进入电子商务领域，并进行了大量的、可靠的交易，这些已构成电子商务发展的基础，同时也为进一步发展积累了丰富的经验。

中国做为发展中国家，要顺利开展电子商务活动，存在7个障碍：

1.传统购物观念、方式陈旧；

2.缺乏电子商务的大环境，包括缺乏一些相关法律法规、网上安全保证措施等；

3.网络基础设施不完善；

4.Internet质量有待提高，一些非技术、非经济的困扰仍然存在，并制约着网络质量的提高；

5.网上安全保密有待完善，这是个全球普遍存在的问题，但在中国却更为严峻和困难；

6.管理体制、运营机制落后，很难实现全球的、全国的网上互通与交易；

7.缺乏网络知识的支持。

虽然存在种种障碍，在某种程度上甚至严重制约着电子商务的发展，但我们应该有信心并切实做好改进、准备和建设工作，以缩短中国与先进国家的差距。目前应该采取的对策包括：

1.建立中国的电子商务初级体制，现正在酝酿"电子商务联盟"的确立；

2.建立良好的支撑环境，从国家、企业和个人三方角度加强信息化建设；

3.有选择地开展科学预测和攻关活动，不能把整个技术产业基础放在国际技术发展之上，要有的放矢地选择关键技术，进行力所能及的预测和攻关；

4.有重点地开展示范工程的建设，切忌一哄而上，无序发展；

5.鼓励电子商务领域的国际合作；

6.培养电子商务领域的专业人才。

众所周知，电子商务创造了一种新的商业模式，因其简捷方便、快速有效、选择范围广而受到商家和消费者的喜爱。同时，因其依附的操作平台的特殊性，电子商务的全球化发展成为必需和关键。而各国政府及有关国际组织都在着手制定和细化统一的、全球性的电子商务规则，所涉及的条款、范围、规定十分繁杂，而其中能够保证电子商务全球化的三个最基本的条件分别是：

1.防止网上交易服务的财政歧视；

2.防止不同国家对同一交易行为的双重征税；

3.确保电子商务在公正、中立环境下进行。

应该有理由相信，随着电子商务国际规则的确立，电子商务终将改变人们的生活观念和方式，并将成为下一世纪引导全球的主要的商业模式。

国际电子商务立法备忘录

1996年，联合国国际贸易委员会通过《电子商务示范法》

1996年12月11日，美国政府发表《全球电子商务政策框架》

1997年4月15日，欧盟《欧洲电子商务倡议书》

1997年5月30日，美国GIIC电子商务工作委员会提出《关于电子商务最佳实施方案调查的总结》

1997年7月1日，美国政府发表《全球电子商务政策框架白皮书》

1998年，美国参众两院分别通过《互联网免税法案》

1998年，欧盟发表《有关电子签名的法律框架指南》

1998年4月，新加坡政府《电子商务政策框架》

1998年5月，WTO在部长级会议上通过《关于全球电子商务宣言》

1998年9月，WTO总务理事会通过《电子商务工作方案》

1998年10月，经济合作与发展组织（OECD）电子商务部长级会议在加拿大渥太华召开，被誉为"全球电子商务里程碑"

1998年10月，英国政府发表《电子商务——英国的税收政策指南》

1999年1月，电子商务全球商家对话（GBDe）在美国纽约成立，公开明确了电子商务九大问题。

1999年9月，GBDe在法国召开第一届大会，发表《巴黎倡议》

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【关键词】电子商务 传统企业 互联网 发展

现如今随着科技的进步，互联网的发展和手机的市场普及，带动了电子商务的发展，目前消费者越来越接受电子消费这种模式，这就使得传统的企业和之前的经营方式方法受到了一定程度的冲击。从国外发达国家的发展历程来看，电子商务已经成为社会的主流，传统的企业可以运用电子商务将采、销、售后进行有效融合，减少其中的中间环节，也可以提升工作的效率，反过来这种高效率的工作模式又促进了企业的发展。我们国家的电子商务发展已经有了一定的基础，不论从消费者还是从技术手段，这使得整体的大环境已经形成，很多大大小小的企业已经逐渐引将电子商务应用到各个环节，当然这种企业与电子商务的融合在不同的行业或者企业直接还存在着一定的差异。

1电子商务时代的机遇

1.1电子商务的发展

电子商务的最终发展形态就是要通过与传统企业的各个环节进行融合，从而最终形成线上线下一体化，例如：传统的企业可以利用电商进行新模式的探索，扩大销售渠道，而网上电商也开始涉足线下的很多产品，这就是二者在互相学习和探索的过程中，能更好的为社会为消费者服务与接纳。

1.2线上的比重

随着80，90，00后这几代人的成长，这些年轻人将会成为社会消费的主要群体，而这些年轻人的生活中已经不能没有手机和电脑，这些人无论工作还是生活都需要网络，这样看来，随着时代的发展，享受电子商务带来便利化和精致化生活的群体只会越来越大。

2 二者融合所需要面对的挑战

2.1人才的稀缺

传统企业要想快速的将电子商务吸收到企业的发展中，就必须广纳贤才，现阶段最缺少的就是人才而且是高端的技术和运营维护方面的；而相对于电子商务企业来讲，缺少的是推广方面的人才，一项好的技术必须要有接纳和使用它的企业，而这方面人才的短缺使得电子商务无法高效率的进入企业并得以开展。

2.2线上线下的整合

传统企业在与电子商务进行融合的过程中，必定会面临的问题就是如何将线上的资源和线下的资源进行有效的整合，大多数会建立线上线下相互平行的部门，这样如果缺乏必要的协调和沟通，造成资源无法有效整合的情况下，会形成不必要的经济利益冲突，造成的局面就是线上和线下的价格可能存在一定的差异，在传统的企业已经形成一套管理体制的前提下，如何将线上的电子商务有效的融入企业这就是很多企业所面临的挑战。

2.3电子商务的不成熟

很多企业对电子商务的运营模式不够了解，因而很难真正的将电子商务与企业本身进行融合，这样导致的结果就是没有形成增长利润的盈利模式，而是片面的追求线上的发展，使得很多线上的网站和网店无法盈利，绝大部分的传统企业对于电子商务的认识仅仅局限于在第三方的平台建立一个销售渠道而已。

3 二者在融合过程中遇到的误区

3.1对电子商务的认识过于片面

很多企业在世纪初的时候就会建立属于自己的网站，认为电子商务就是在网上卖东西，但是却忽略了对网站的维护和分析，对于每天有多少客户过来浏览或者下单，并不清楚，缺少对网站的追踪和数据的分析，使得网站得不到有效的优化，因而如何提升线上的访问量和信誉度应该作为企业是否有效运用电子商务考量的重点。

3.2电子商务的成本较小

大多数企业都认为电子商务是比较低廉的，门槛较低的营销渠道。但真正做的好的电子商务，不仅需要资金的维护以及相应的策划和运营，还需要不断的在网上宣传营造良好的口碑，很多企业对这方面不够了解，也没有引起足够的重视，因而即使投入了很多但是没有达到预期的效果，因而，真正做好线上线下的融合，不仅需要领导的重视，还需要具体的规划和长远的计划以及后期的维护，这些都是传统企业与电子商务融合的必要基础。

3.3电子商务就是简单的复制

很多企业认为电子商务已经很成熟，如果引入电子商务只需要将比较成功的模板复制过来即可，这样导致很多资源的浪费，没有进行技术的更新和创新，导致线上的同质化的产品比较多，无法让消费者区别对待，这样既浪费了很多的人力成本，还不一定能够得到消费者的青睐。

4针对传统企业与电子商务融合方面的一些建议

4.1建立专业的电子商务化的团队

传统的企业要想发展电子商务，就必须独立的建立相关的部门和团队，既要招揽优秀的人才，又要加强对新人才的培养，使得团队既有经验又具备创新的活力跟激情，这样时间久了，专业化分工更加明细了，电子商务也就真正的走上正轨了。

4.2拓展和优化电子商务渠道，开展全网营销

传统企业开展电子商务可选择的渠道比较多，搜索引擎方面，有付费（SEM & PPC）和免费（SEO）两种方式；在电子商务平台方面有 B2B 平台，在社会化网络营销方面，主要有社交类平台和知识分享类平台营销，这是目前比较流行的新渠道。另外，通过邮件营销可以进行二次营销，做到电商渠道全覆盖，开展全网营销

4.3打造差异化产品，形成扁平化组织架构

传统企业在组织架构上等级制度明显，各部门之间难以沟通，员工消极等，要摆脱困境就必须要做出改变，传统企业需要突破组织架构瓶颈，日常工作要实现程序化和自动化，扁平化的组织架构能够有效提高工作效率和员工积极性。

4.4加强客户关系管理，重视用户体验和服务质量

重视对客户消费信息管理，通过分类汇总客户信息，挖掘有价值信息，积极实施精准营销，维系老客户，进行二次营销。在企业网站和平台店铺的设计、产品的描述，客户的沟通，购买流程的优化，物流的态度，退换货等方面重视用户体验。在同质化商品越来越激励的今天，只有通过商品过硬的质量与后期的服务，才能真正的建立与消费者长期的关系。

4.5重视打造网络电商品

在做线上的过程中，要跟线下一样重视服务，建立良好的口碑，只有在消费者心目中建立了良好的印象，才能赢得长期的市场，为企业的发展埋下良好的根基。

参考文献：

[1]秦道祥.传统企业的电子商务之路[J].电子商务，2014第2期.