医院科室工作意见范文
时间：2023-04-09 15:33:01
导语：如何才能写好一篇医院科室工作意见，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
当前山水城科教产业园已正式步入“二次创业”的发展阶段。为深入学习实践科学发展观，更好借鉴、吸收先进开发区的成功经验，建立更加符合社会主义市场经济发展要求、更加优质高效健康的园区管理体制，加快推动园区向更高层次、更宽领域跨越发展。现结合园区实际，制订建立科教产业园管理处公司化运作模式意见如下：
一、基本原则
（一）坚持“政府引导”。严格按照市委、市政府、区委、区政府规划布局，明确产业功能定位，实行按功能划分与产业重点进行开发建设。
（二）坚持“企业化管理”。将“太湖创意产业投资发展有限公司”更名组建科教园集团发展总公司（简称“发展总公司”），按照公司制经营园区资金融通、工程建设及装修、收取租金及售房款、管理企业以及开展对外投资等，并争取逐步成为“独立经营、承担风险、自负盈亏”的市场投资主体。除区管干部由区委任命外，其他人员原则上由发展总公司自行公开招聘竞争上岗，本着“精干、高效、专业”的理念，激活用人机制。
（三）坚持“市场化运作”。对管委会授权委托管理处运营的“三创”载体、配套载体等资产，应由发展总公司通过市场化运作模式，实现投入产出平衡并增值。同时，对入园企业在政策扶持、产业集聚、投入产出等方面进行科学管理，切实提高新兴产业集聚度和有限载体资源利用率。
二、组织架构和部门职责
（一）组织架构
发展总公司与山水城科教产业园管理处实行“一套班子、两块牌子”运作机制，由山水城党工委、管委会直接领导，相对独立运作。发展总公司拟成立董事会，设立董事长1名、副董事长5名、董事5名，其主要组织架构如图（附后）。
（二）部门职责
1、管理处行政管理部
（1）总经办：负责董事会的日常事务，检查、督办和协调董事会布置的工作；负责起草董事会的工作计划、文件、报告、总结等相关文字材料；负责发展总公司的政策研究、信息报送、文书档案、文件影印、机要保密等工作；负责发展总公司的行政事务、组织人事工作。
（2）接待办：负责发展总公司的参观接待、形象宣传、内外联络、重大活动统筹协调等工作。
（3）一站式企业服务中心：负责为企业入园初期提供一条龙“保姆式”的满意服务，全力协助企业办理名称核准、开户验资并出具验资报告、工商注册领取营业执照、组织机构代码证办理、税务登记证、银行开立基本帐户、增资、变更等一系列手续。
（4）法务部：负责公司经济行政法律事务咨询与服务。2、管理处经济发展部
（5）产业发展部：围绕产业发展目标任务，实施目标分解，并定期对目标进度情况进行跟踪分析，研究对策措施，确保目标完成。
（6）科技服务部：负责新兴产业培育，研究制定科技进步方针、政策，指导企业的科技创新工作，协助企业办理各类科技研发项目的申报报批手续；负责引导传统企业与“530”项目实行嫁接发展。
（7）项目推进部：负责公共服务平台、产学研项目及地块项目的跟踪、督促和业务指导。
（8）综合统计部：负责按期编制统计报表，定期进行统计分析、产业分析和系统分析，为董事会科学决策提供详尽的资料。3、管理处财务资产部
（9）财务预算部：负责发展总公司建设资金的融通、调度和筹集；负责发展总公司建设资金、装潢资金、办公经费的审核、拨付及财务核算；负责入园企业扶持政策的执行，扶持资金的测算和发放；负责发展总公司财务收支计划编制和执行；负责编制发展总公司各类财务报表、台账，以提供董事会决策参考；负责发展总公司及其子公司员工的工资发放。
（10）资产管理中心：负责园区公有资产的管理，包括商业配套用房的对外招商及运作，园区范围内商业配套用房、科研研发用房等其他经营性资产的日常管理及租金收取；负责投资类企业的经营管理。4、管理处招商管理部
（11）招商一局：侧重负责软件及服务外包和微纳传感产业招商，做好产业调研与分析，组织与参与专业招商活动，全力实现项目落户和引资到位工作。
（12）招商二局：侧重负责影视动漫文化、网络经济产业招商，做好产业调研与分析，组织与参与专业招商活动，全力实现项目落户和引资到位工作。
（13）招商三局：侧重产学研及创业企业招商，做好产业调研与分析，组织与参与专业招商活动，全力实现项目落户和引资到位工作。5、管理处工程建设部
（14）工程建设一部：负责入园企业的装修与管理。
（15）工程建设二部：负责华莱坞电影产业园建设工作。
（16）综合环境管理部：负责园区亮化工程、城市管理、城管执法、环境整治、市镇养护等工作。
（17）物业公司：负责物业管理（创意物业、雪浪科教物业）、后勤保障等工作。
三、财务设置
1、在山水城管委会的授权下，开设科教产业园管理处专用账户，作为核算管理处行政经费、财政资金往来等的行政性核算帐户。
2、发展总公司设立财务，与管理处财务合署，在做好实体业务的融资、信贷、使用管理的基础上，做好对银行财务报表等相关基础工作，以配合山水城的融资工作需要。
3、在运作好发展总公司主平台的基础上，同时根据需要，理顺发展总公司与各公司之间的关系，按市场化模式运作好由主体公司派生出来的各个独资、合资子公司。
4、总体要做到收入清、成本清、盈亏清，算清楚总体平衡账。分短期（一至三年）、中期（三至六年）、长期（六至十年）设立各阶段的财务平衡目标及理想财务运作方式。
5、朝着公司上市的方向，积极探索公司赢利模式及长期发展规划。处理好政府补贴、银行贷款、企业扶持与公司营运收入、营运成本、营运效益等的关系。
6、根据园区发展需要，采用企业化的管理方式，尽可能划小核算单位，避免交叉及模糊运作。同时，尽可能归并相同及相似职能，以利于打造专业化公司，并积累规模效应。
7、在理顺园区公司化运作模式的基础上，积极广泛吸引社会资本加入园区开发。
四、人事和考核
（一）人事
1、发展总公司董事长、副董事长、总经理、副总经理由区管领导干部兼任，其方案报区委、区政府同意后由山水城党工委任免。
2、副总经理以下的干部（相当于副股职以上干部）任职由发展总公司董事会拿出初步意见，报山水城党工委、管委会决定。
3、新进一般企业编制人员由发展总公司按照公司化运作模式实施统一对外招聘，报山水城人力资源局备案。
（二）考核
篇2
一、信息化时代的医院档案特点
1.信息储存数字化
随着科学技术的发展，以及电子设备的逐渐普及，信息的数字化转变成为一个主要的特征，传统的纸质信息管理已经没有办法很好的适应当下的需求，无论是进行信息的录入和调取信息话管理都实现了更加便利的转变。相比于纸质档案难于储存，容易破损的情况，电子档案在实现信息共享，信息调取以及信息保存方面都有着更多的优势，已经成为当下医院中普遍采用的信息管理方式。
2.档案信息多元化
随着电子档案的逐渐普及，信息共享程度逐渐提高，医院的信息档案已经不仅仅是一个医院单独所有，进行信息的共享可以使得医院获得更加广泛的信息渠道。目前，在多元化信息的影响下，医院档案所进行信息的录取范围更广，领域更全更具参考价值。
3.档案信息时效性
随着医疗事业的发展，病人的信息能否被迅速的传递使有关部门及时的收到并进行针对性处理，对于进行医疗有着十分重要的意义。目前尤其是在进行一些大型手术的过程中，医院由于技能等方面的原因很可能需要进行多方面的交流，共同进行手术的实施，这个过程如何给远方专家及时的进行档案信息的传递显得越来越重要，而信息的数字化发展使得信息的传递越来越迅捷，时效性得到了大大的保障。
二、医院档案科学化管理的必要性
信息化时代的发展对于各种信息档案的管理提出了更高的要求，传统的档案管理模式已经严重的影响了医院档案工作的开展，局限性过大使得传统的档案管理模式必须进行革新。完善相关的管理体制，健全管理模式，升级管理手段成为十分重要的事情，进行更加科学化的档案管理将可以使档案发挥其应有的作用，更好地实现院方的发展以及更好地对患者的健康进行保证。科学化管理档案还可以为实现院方的可持续发展贡献不菲的力量，院方的档案作为一种原生资料具备很好的参考价值，充分的利用这种资源可以实现院方的更快发展。随着医疗水平的逐渐发展，对于档案的参考程度也在逐渐提高，院方通过整理并研究多年积攒的临床资源，可以更好地进行相关知识的探讨及医院医疗水平的提高。
三、医院档案科学化管理的实践思路
1.提高档案管理工作者的认识
通过上文的分析，我们可以较为直观的看出档案的科学管理对于实现医院的健康可持续发展有着十分重要的意义，档案管理工作有很大的重要性。很长的一段时间内，由于档案管理工作模式较为落后，对于院方的发展所起到的效果甚微，使得院方没有足够重视进行档案管理工作的建设，这也使得进行档案管理工作的工作人员难以认识到进行档案管理工作的重要性，出现工作者档案整理归类不清晰，数据调取不及时的情况，因此，想要实现更加科学化的档案管理工作的发展，首先应该提高相关工作者的工作态度与认识，使其充分的认识到进行档案科学管理的重要性，从自身提升起对此工作的重视，进而实现工作效率的提升，工作质量的提高。
2.细分档案类型分别管理
医院是一个较为庞大的机构，其内部部门繁多这也会造成相关档案数量种类繁多的情况，在众多的档案之中及时的进行所需资料的调取存在很大的难度，因此进行更为详细的划分，将档案进行更加清晰地分类，并安排专门的人员进行不同档案的管理将可以使档案的清晰性大大提高，在进行数据调取以及相关数据录入时更加方便。为了可以更好地开展相应的档案管理工作，医院在进行专人负责的情况之下进行档案管理部门体质的完善建设也显得十分重要，由管理人员进行档案管理人员的统一管理，进行工作的审查，而各级档案管理人员应该定期进行工作情况的汇报，做到信息共享。
3.管理人员素质的提高
进行档案管理人员工作素质以及技能的提高，对于实现更加科学的档案管理工作同样有着重要的意义。档案管理工作已经不是简单地信息录入，在信息时代的背景之下，档案管理工作的质量将会直接影响医院的健康发展，因此注重档案管理工作人员素质及能力的提高十分重要，为了可以更好地提高相关工作人员的能力，院方在进行工作人员的选择时可以进行更为专业的选择，首选，医院可以进行大学生招聘，进行档案管理相关专业学生，使其利用自身所学更好地进行档案管理工作的开展，其次，加强对现有档案管理工作人员能力的提升也可以很好地提高档案管理的质量和效率，医院可以定期进行相关能力的考核，并积极的根据考核结果进行针对性的培训，进而达到提高能力的效果。最后，为档案工作人员提供更多的晋升可能，进行激励，使其愿意从自身出发进行能力的提升，实现主动学习主动提升。
篇3
关键词：作业成本法；医疗检查诊断；公立医院战略
中图分类号：R197 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2017）16-0115-03
一、作业成本法与公立医院战略成本管理
作业成本法在世界推行几十年来，已展现其不可替代的优势，作业成本法（Activity-Based-Costing，简称“ABC”）把作业当作分配成本的中间桥梁，再分配到产品或者服务上，根据作业数量、质量来为企业提供成本信息的一种成本计算法。以作业为中心，使企业的各项间接成本和辅助费用更准确地分配到产品及服务当中。作为核算成本，优化企业财务管理的工具，作业成本法在医院财务核算中同样发挥了其优势，西方国家医疗服务行业对ABC的运用研究自20世纪90年代至今，医疗管理机构的研究工作者对于ABC在医疗服务业里面的运用展开了大力的研究，最早美国耶鲁大学卫生研究中心Fetter（1981）提出了疾病诊断相关因素分组系统DRGs（Diagnosis RelatedGroupsSystem），美国波斯顿（Boston）NewEngland MedicalCenter（1990）提出了临床诊疗路径（Clinical Pathway）控制方法，两者验证了ABC与传统的成本核算法相比成本核算的准确性大大提升，从而减少决策错误。
战略广泛存在于任何一个有效率有秩序的现代化组织中，特别在市场化加剧的当今中国社会，将战略管理视角运用于医院发展已逐渐深入人心，之前公立医院战略目标是：在服从国家规制和完成政府指令性任务的前提下获得医院消耗的合理补偿，并争取有所发展慢慢向服务社会并且自力更生创造经济价值转变（朱小琴，2001）。ABC法是战略成本管理渗透到作业层面的最佳实践方法，将宏观和微观结合的中间桥梁，战略成本管理则是把ABC法延伸到价值链上，即将生产下游的销售与生产上游的采购两者合二为一，起到相辅相成，实现协同效应。因此，将作业成本管理和战略成本管理结合起来研究，能够扩展成本研究视角，更深刻地探寻成本产生的起因，并且用战略成本管理的思想来丰富扩展ABC法，有利于作业成本管理的优化和在不同生产服务行业实现广泛应用。
具体到将医院战略与成本核算相结合，主要将医院成本核算分为三个层次：一级核算是以医院为核算对象；二级核算是以科室为核算对象，核算内容为科室各类消耗支出；三级核算是以医疗项目或病种为核算对象，但是目前国内大多数的医院只停留在院级成本核算的基础上，即便部分医院开始了科室级的成本核算，也只是对部分成本进行核算（马骏，1997）。
二、作业成本法体系
（一）作业成本关键要素
作业成本法涉及概念及内容包括资源、资源动因、作业、作业动因、作业成本池、作业中心、成本对象、成本对象动因。其中，作业成本池包括各种作业、资源成本耗费。
资源被利用到作业中即成为成本，根据不同层级作业的划分，这些成本也可划分为单位级成本、批次级成本、产品级成本以及生产维持级成本。对应医院医疗检查服务，单位级成本可视为一次核磁检查项目的直接费用，而批次级、产品级和生产维持级可视为一级，即为核磁检查业务进行后勤保障成本和管理费用。
成本动因一般分为资源动因和作业动因，其价值在于驱使人们深层次认识执行某一作业的意义，以及资源驱使作业活动产生。
将作业中心包含的实物资源以及人力成本分配到各项作业时，作业中心所消耗的资源总量与成本分配依据为资源动因，资源动因反映资源消耗量与作业之间的关系。成本对象与作业消耗之间的关系或者说作业分配到成本对象上的依据便是作业动因。
（二）建立作业成本库
作业消耗资源是作业成本法的核心观点，具体而言，其内在逻辑是产品或服务消耗了作业，驱动生产作业活动，从而产生成本的过程。按照成本动因（cost driver）来看，成本作业法首先会创建一个作业成本库（activity cost pool），继而再根据产品或服务所消耗的作业量来划分其作业成本，最后把各个产品或服务生成的作业成本汇总起来，核算出总的成本，作业动因就成为了成本行为分析里最关键的因素，需要采用实地研究和各类数学模型科学地鉴别与挖掘。
三、作业成本模型建立
（一）成本库
资源成本库又称资源成本池，该池中的资源是支持作业的成本来源，直观上是一定期间为了生产产品或服务而发生的各类成本、费用项目，经济角度上是作业执行过程中所需要付出的代价。影像中心成本构成可分为七大类：人力成本、材料成本、药品费、业务费、公务及维修费、固定资产折旧和管理费用。
作业成本库又称作业成本池（cost pool），该作业成本池中的成本要素就是该成本所消耗的资，即作业成本池就是涉及作业资源消耗的成本总和。以医院医学影像科室磁共振作业作为一个作业成本核算中心为例，其作业成本库由以下几大作业组成：登记作业、护理作业、检查作业、阅片报告作业和后期归档作业。其中，核磁共振检查作业可以将其划分为MR平扫、MR增强扫描、MR血管造影。对于平扫和增强作业时长和强度不同，还可将检查按人体部位划分为头颅、腹部以及其他部位。
（二）成本w集逻辑
作业成本计算方法的基本路径是“资源作业产品”，其基本指导思想是“作业消耗资源，产品（服务或顾客）消耗作业”。本文以某公立医院医学影像科室的磁共振作业为例，根据作业成本法，首先分析磁共振检查项目包含的作业项目，第二步分析每项作业中引起该项作业的作业动因，第三步归集该项作业动用的所有资源，包括直接可以归集到该检查项目的成本和需要按资源动因分配到作业的成本，第四步分析资源动因，即明确引起资源耗费的作业，使资源通过具体的作业归集至某项最终的核磁共振检查服务。
在该成本模型塑造中，最核心的是确定作业，其次便是寻找并分析各项作业动因，即作业动因追溯。在作业动因的模拟测算中，国内外学者按成本追溯的精确度和追溯的执行成本高低两个维度，将作业成本动因划分为业务动因、持续动因、强度动因，毫无疑问强度动因是最精确的，但也最难测算。目前，在核磁共振检查作业中，主要运用的是业务动因和持续动因。此外，将各种无法直接归于具体核磁检查服务的间接成本，即资源，通过一定方法分配至作业。
在持续性成本动因研究方面，有学者专门针对适合以时间长短作为成本动因衡量成本的作业，提出了估时作业成本法，用时间作为作业动因，建立时间方程，自动地把资源成本直接分配到各个作业上，以简单的方法计算出复杂的工序成本，为管理者提供准确的成本和利润信息，但将时间作为作业动因并非科学，有时时间并不是引起成本产生的因素，因此有学者使用实地研究利用工程等方面的知识探寻更深层次的成本驱动因素，提出强度作业成本动因等观点。
四、作业成本建立成果
医疗检查项目较企业生产活动而言属于复杂技术活动，在对高科技大型器械操作中，对其操作技术有一定要求，我国公立医院大多使用的核磁共振仪器一般均为进口高耗能仪器，且核磁检查耗时较其他检查漫长，最普通的项目包括前期准备至少耗费15分钟。因此，若操作不当，不仅给医院带来损失，而且影响后续患者的检查，增加患者的机会成本。通过实地观察、专家咨询、工作人员询问，总结出核磁共振检查的五项作业以及分配至作业的资源动因。
登记作业包含人力成本、业务费用、公务及维修费、固定资产折旧、管理成本，其中，固定资产折旧和人力成本直接计入该作业，其他三项根据资源动因检查人次分摊至该作业。护理作业包括人力成本、材料成本、药品成本、业务费、公务及维修费、固定资产折旧、管理成本，其中业务费和管理成本按作增强人次分摊计入，其他费用则是直接计入该作业。
检查作业包括人力成本、材料成本、业务费、公务及维修费、固定资产折旧、管理成本，其中，人力成本是按科室总检查作业时间分配计入，材料成本按胶片张数计入，业务费和管理费用按检查人次计入，其他成本则为直接计入作业中。
阅片报告作业包括人力成本、业务费、公务及维修费、固定资产折旧、管理成本，其中，人力成本按科室总阅读片时长计入，固定资产折旧直接计入。此外，其他费用按检查人次计入该作业。
归档作业按检查人次将相关业务成本归集在内，最后将各作业成本汇总分配到单位核磁共振检查项目中。
通过同传统成本分配方法相比，单一地按检查人次分配相比，单位核磁检查分配到的成本增加，但更加精确，反映出其较高收费背后的较高成本负担，形成了良好的成本配比效果。
五、评价
（一）改进作业成本法实施
将医院总体战略与成本核算相结合，医院成本核算分为三个层次：一级核算是以医院为核算对象，核算内容为医院总消耗；二级核算是以科室为核算对象，核算内容为科室各类消耗支出，用于求得科室总费用，找出经营问题的症结所在，同时它也是医疗项目成本核算和病种成本核算的基础；三级核算是以医疗项目或病种为核算对象，在二级核算的基础上，科学地归集和分配项目成本和病种成本（马骏，1997）。目前国内多数医院只停留在院级成本核算的基础上，部分医院尝试科室级的成本核算，也只是按照传统会计核算方法对部分有形成本进行核算未考虑到机会成本等因素。本文利用现有数据和方法，只停留在二级核算层面上，如何在其他科室推广二级核算，在检查科室实现三级核算仍待继续研究。采用ABC进行项目成本核算是一项复杂、缜密的系统工程，它几乎涉及到医院的所有层次和各个部门，不仅需要会计人员、管理人员、医务人员及行政管理人员和其他非会计人员的通力合作，还需要每名参与其中的成员能够科学地理解其概念和意义，具备较高的科学素质，促使各成员能对各环节进行相关性分析，科学划分作业并建立作业及作业中心，选择具有代表性的成本动因（资源动因和作业动因）。
（二）优化检查诊断作业流程
作业是引起成本的直接动因，在研究作业成本法如何实施、如何应用时，以更精确衡量业务的同时，还应关注其降低成本，提高效率的目的。
医院业务流程优化与再造是医院提升医疗和管理品质、实现资源成本最小化、改善时效、提高效益的有力方法和途径。通过磁共振流程优化，合理地调配了门诊患者与病区患者、特殊患者（如急诊、高龄、婴幼儿患者）的检查时间，提高了磁共振检查的效率。磁共振流程优化还可以增强和提升科室核心竞争力与优势，提供更加优质、方便、快捷的医疗服务。
（三）实现医院战略目标
战略选择决定着医院成本管理模式，不同的战略选择下，受宏观决策的指导影响相同的成本管理方法、手段以不同的运用方式运行会带来不同的效果。同时，科学的成本信息反过来又为医院战略做支撑，制定医院战略选择时，决策者应当发挥成本信息的指导作用和参考作用，从而科学决策。库伯在其发表的系列连载文章中，战略成本管理思想贯穿对企业的上下游以及企业内部的业务单元之间的联接，延伸成本视野，打破传统会计成本理论视角，并且强调在微观层面运用作业成本管理能够实现中观、宏观层面上战略成本管理的各项要求。
格兰迪（1991）提出在战略成本管理中，成本耗费应当是为了组织创造更多价值，创造价值应站在三个角度：战略角度、财务管理角度、作业管理角度。其中，作业管理角度则包括以下聚焦：作业成本、成本驱动因素，以及作橥蹲实某杀竞统杀窘峁埂4幼饕刀罟芾斫嵌瘸龇，即从基础业务出发，实现作业层面目标继而实现公立医院总体战略目标，倡导实施作业成本法有其宏观层面的意义。
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篇4
关键字 检验科 工作人员 危害因素 职业安全防护
正文
如今现代医院的诊疗数据主要从医院检验科获得，但是检验科的工作具有危害性，主要表现在四个方面：检验科本身的因素、物理性因素、化学性因素和生物性因素。为了确保检验科日常工作的进行，我们应提前做好检验科工作人员的职业安全防护。
一 . 检验科工作人员职业危害因素分析
（一） 检验科本身的因素
现在的人们很重视自己的身体健康，去医院做全面检查的几率也逐步增加，进而医院检验科的工作量也随之增加。又因检验科工作人员人数的不足，导致他们一直处于工作的状态，尤其在值班时候。长时间的工作，不仅会超过身体所能承受的压力，还会磨灭检验科工作人员工作的积极性和主动性；对于一些急于完成工作的人，超额的工作量会导致他们缺乏对相关职业安全防护的规章制度的认识、自我保护意识、无菌观念等等（比如不进行消毒就开始操作，不戴帽、手套或者口罩，操作完后不及时处理污染物而是到处乱碰、乱走等等一系列不规范的动作），与此同时，可能会有着急、焦虑等不良情绪的产生，致使工作中出现失误。
（二） 化学性危害因素
检验科的工作人员从头到尾都会接触到很多的化学药品，比如常用消毒灭菌剂、过氧乙酸和“84”消毒液等等化学药品清洁工作台；含有浓硫酸和强氧化剂重铬酸钾的清洗液清洗玻璃器皿等等。生化或免疫工作时，常会用到强腐蚀性或者挥发性的化学试剂。同时由于一些挥发性的试剂挥发到空气中形成气溶胶，所形成的气溶胶将会对人体的皮肤、视觉系统、神经系统等等造成危害。
（三） 生物性危害因素
医院尤其是检验科实验室是一个存在很多传染源的工作场所。若长期在这种环境下，检验科工作人员受到感染的几率很大甚至会成为医源性感染扩散的源头。病毒、细菌、真菌、寄生虫等等都是生物中存在的危害因素。检验科工作人员吸入含病原体的气溶胶、病原微生物的液体不慎溅入口中或者被划伤处处理不当都会造成获得性感染。生物性危害因素中包含实验室获得性感染。
（四） 物理性危害因素
物理性危害因素包括机械性伤害、实验室工作噪声和电磁辐射（电磁波或者射线）等等。机械性伤害指的是工作人员不小心被处于污染区的硬件物品刺伤，硬件物品包括针头、玻璃器皿、医疗仪器设备或者是医疗废弃物。这些物品含有潜在的病原微生物等等污染物。这样的话，检验科工作人员在工作时就会面临很大危险。如今，噪声已经被列为危害人类健康的公害之一，检验科实验室的噪声主要由一些大型设备操作中产生，比如振荡器、高速离心机或者自动生化仪。全自动生化分析纯水机供水时，高压泵工作将会产生大于70dB的噪声，已经超过了我国所制定医院环境噪声标准值，长时间处于这种环境下，就会导致精神系统和心血管系统失常。
二 . 检验科工作人员安全防护的措施
（一） 加强管理培训，强化自我防护意识
因检验科的工作比较特殊，相关部门应制定一系列的制度，比如：消毒隔离制度、医疗废弃物处理制度等等，同时应指定专业人员布置、检查和落实生物安全工作。上岗前，应进行岗前培训、考核等一系列的检查。还要重视检验工作人员的身体状况，做定期的检查并将健康情况写入档案中，便于随时检查。每个季度甚至每个月都应该对检验工作人员进行相关知识的培训。
（二） 严格执行标准预防措施
医院检验科分很多格局，比如：清洁区、污染区、半污染区等等。这些格局应合理分配。洗手实施中，需配备一些生活用品和设备，手消毒液、洗手液、一次性手巾、生物安全柜、洗眼器、紧急喷淋设备等等。检验工作人员需要注意一下几点：第一，戴上专用手套才能进行采血或者做检查，并且要求规范洗手；第二，工作区含有很多污染物甚至在空气中，所以严格禁止进食、饮水和吸烟等等。第三，进入微生物、艾滋病初筛的工作室时，应先穿隔离衣，戴好帽子、防护眼镜和口罩，严格按照规定操作。第四，各个科室应该有固定的清扫工具，不能随意交换使用。第五，对于医用废弃物，应该由专门指定的人回收、登记、并进行无害化统一处理。
（三） 化学性危害的防护
检验科应设置一个专门放置化学药品和消毒液的房间，并有专门人员进行保管，工作人员使用前都应该进行登记。使用前后都应检查瓶盖是否盖好，目的是避免有害气体的挥发，同时使用者应了解药品和消毒液的注意事项和使用方法。
（四） 物理性危害的防护
检验科应该制定专业人员定期检查、管理和保养设备。对于一些比较旧的设备，我们应该及时更换，以便消除噪声的干扰。实验室应含有通风换气设施，以便实验室内的空气流通。
（五） 避免心理和生理的疲劳
目前，检验科的工作量比较大，会很容易造成工作人员烦躁等不良情绪的产生。因此，医院检验科应进行合理的排班并且要实施人性化管理，使得工作人员保持一个良好的心理状态，避免疲劳现象的出现。
结束语
综上所述，医院检验科是一个高污染源的工作区，面对职业危害因素（检验科本身的因素、化学性危害因素、生物性危害因素、物理性危害因素），医院检验科应采取一系列的防护措施，比如：加强管理培训，强化自我防护意；严格执行标准预防措施；化学性危害的防护；物理性危害的防护和避免心理和生理的疲劳。采取这些措施的目的是提高工作人员的职业安全防护意识、加强职业安全管理和预防职业危害。
参考文献
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篇5
关键词实习;带教
临床实习是每一位护理学生的必经之路,在实习过程中所接触的东西即新鲜又难忘。对今后的工作也会起到深远的指导作用,在实习过程中老师的言行对实习生会起到言传身教的作用。实习是进入实践操作,也是步入行医活动的起点,对于好学者希望能够得到锻炼机会。目前在县级医院的实习生中,以3+2的学历占多数,统招的专科生占一小部分,而本科生寥寥无几,成人本科均为本院在职人员。
1实习生状况
1.1从理论方面看
中等偏下成绩占2/4,中等成绩占1/4,优秀仅1/4,存在实际工作和在学校学的理论知识还有差距,多数不能理论与实践结合。
1.2从学习积极性看
有主动性占1/4,大多数属于支派型,存在责任心不强,离开时不做工作交接,还有少数是不想学,只为混日子。
1.3从沟通能力能力方面看
善于交流者仅1/4,多数不善交流。不能主动询问实际操作中问题,在与病人交流方面极为欠缺,当前的护患关系,实习生存在畏惧心理。在面对病人或家属不友好的询问时,不能很好应对,有躲闪现象,同时又不能向老师汇报或寻求最佳解答,是护患沟通的一个隐患。
2带习老师情况
2.1带习老师资历
为工龄稍长者,中专毕业占多数,即使大专或本科也以电大为主,职称护师以上,而护师居多,主管护师偏少。带习老师缺乏系统的培训学习,在指导学生方面仅为机械手上活,同时对学生的能力有顾虑,认为他们做不好工作,不能很好的理论与操作结合。
2.2指导老师沟通力影响
指导老师的沟通能力将带动实习人员,如何在临床上进行有效沟通,对实习生有直接影响力,会使学员受益终身。老师的言行就是学生的榜样,有的指导老师将工作的消极负面因素带给学员不少,存在不利团结,搬弄是非的现象,这是不配带教者身份。
3科室对实习生的影响
科室对实习生没有统筹,只将名额分配给带教者,没有出入科室要求。对科室特殊操作,专科特点实习者不能掌握,科室从未征求实习生意见,了解带习老师状况,对实习人员情况不能全面了解。
4结论
基层医院的实习生是随老师工作,存在实际操作与带教经验不足。科室无特色教学,本科特点不能突出。实习人员在整个实习过程中无集中学习,讨论机会,业务查房、讲课,实习生无机会亲自体验和融入其中。实习生操作考核以工作表现考评,对于常规25项操作,不能根据科室特色进行培训考核,影响其应聘考试。
5建议
5.1计划
进入科室的实习人员,应根据实习时间、实习人数,制定相应的计划,整个计划包括:小讲课、业务查房、操作培训、实习中问题讨论,实习过程以较具有带教能力的人专管,护士长不必亲临。
5.2学习
实习人员在实习过程中,以积极态度转变观念踏实工作,做出成绩。应由护理部分系统组织各科护士长轮流将本科业务强项介绍给学员,以每月一次固定时间进行。
5.3征求意见
篇6
一、项目总目标
（一）了解医疗机构的医院消毒与感染控制能力及其变化情况。
（二）评价医疗机构的消毒工作质量，为改进医院消毒与感染控制措施提供依据，以降低医院感染发病率。
（三）了解全市托幼机构消毒质量现况，评价托幼机构消毒效果，发现薄弱环节，进一步提高托幼机构消毒质量和传染性疾病的防控能力。
（四）了解公共场所、洗涤行业的消毒质量状况，控制传染病的发生与流行。
二、项目范围和工作职责
（一）项目范围
市疾病预防控制中心将按照《消毒管理办法》、《2012年全省消毒与感染控制工作意见》和《2011年省托幼机构消毒监测方案》以及市疾病预防控制中心要求，对辖区医疗机构、托幼机构、洗涤行业和公共场所进行消毒监测和督导，以便及时发现问题及时解决。
（二）工作职责
市疾病预防控制中心具体负责辖区内医院、公共场所、洗涤行业和托幼机构的消毒监测工作，并按要求将监测资料报送市疾控中心；定期对辖区内监测资料进行分析与评价，及时向市卫生局报告，并向监测单位反馈意见；根据监测结果确定辖区监测薄弱单位和环节，组织开展相关调查研究。并根据各自工作实际制定医院、托幼机构、洗涤行业、公共场所消毒与感染控制监测方案。
各乡镇卫生院要积极配合好市疾控中心对辖区内医疗、托幼机构、洗涤行业、公共场所消毒效果的监测，督促辖区内的医疗机构做好消毒工作。
三、项目工作内容
（一）医疗机构监测内容
1、监测医院及感染控制科室基本情况
了解医院名称和代码、归属关系、等级、医护人员数、床位数，是否建立医院消毒管理组织。医院感染管理科组织结构、主要职责、人员情况（包括姓名、性别、年龄、职称、职务、学历、在感染管理科工作年限和参加院感相关培训的次数）、负责人姓名和联系方式。
2、去污染的程序
医院对使用后手术器械进行清洗、消毒、灭菌的程序，包括消毒清洗灭菌、清洗消毒灭菌、清洗消毒和清洗灭菌4种程序，每种去污染程序所占的比例。每半年监测一次。
3、手术室空气监测
选择普通手术室两间，洁净手术室百级、千级、万级各一间，无相应级别时可空缺。监测普通手术室沉降菌和医院洁净手术室的空气沉降菌、浮游菌。每半年监测一次。
4、一般物体表面监测
每半年选择感染性疾病科等医院感染重点科室3间，现场监测消毒处理前后房间内物体表面细菌总数。
5、医护人员手的监测
每家医院选择5名手术室医护人员进行外科手消毒后监测，5名感染性疾病科（住院部）医护人员进行卫生手消毒后监测，每半年监测一次。
6、口腔科用水监测
每半年选择口腔科水源水1份、储水箱水1份、手机喷水5份、冲洗水5份，监测细菌菌落总数。每半年监测一次
7、医院污水监测
调查医院污水处理方法中采用的消毒因子种类及强度。监测医院污水中生物性污染指示物粪大肠菌群数（MPN/L）和肠道致病菌（主要监测沙门氏菌、志贺氏菌）。每半年监测一次。
医疗机构监测上半年监测资料于2012年7月份、全年消毒质量监测资料于2012年底前上报市疾控中心。
（二）托幼机构监测项目和要求
1、室内空气：监测动态和静态情况下教室、活动室和卧室等场所。
（1）监测项目：细菌菌落总数、溶血性链球菌。
（2）采样数量：不少于3份（每家托幼机构，下同）。
2、工作人员手：重点监测保育员、老师的手卫生。
（1）监测项目：细菌菌落总数、大肠菌群、致病菌（金黄色葡萄球菌、绿脓杆菌、沙门氏菌、溶血性链球菌）。
（2）采样数量：不少于3份。
3、环境物体表面：重点监测活动室、卧室、餐桌、卫生间玩具、水龙头等环境物体表面。
（1）监测项目：细菌菌落总数、致病菌（金黄色葡萄球菌、绿脓杆菌、沙门氏菌、b-溶血性链球菌）。
（2）采样数量：不少于3份。
4、餐（饮）具：消毒后备用的餐具。
（1）监测项目：大肠菌群、致病菌（金黄色葡萄球菌、沙门氏菌、溶血性链球菌、志贺氏菌）。
（2）采样数量：不少于3份。
5、饮水机水:使用中的饮水机水
（1）监测项目：菌落总数
（2）采样数量：不少于3份。
6、其他：根据各地实际开展相关项目的监测。
（三）公共场所、洗涤行业监测项目和要求
1、室内空气：监测动态和静态情况下工作场所。
（1）监测项目：细菌菌落总数、溶血性链球菌。
（2）采样数量：不少于3份（每家单位，下同）。
2、工作人员手：
（1）监测项目：细菌菌落总数、大肠菌群、致病菌（金黄色葡萄球菌、绿脓杆菌、沙门氏菌、溶血性链球菌）。
（2）采样数量：不少于3份。
3、环境物体表面：重点监测工作环境物体表面。
（1）监测项目：细菌菌落总数、致病菌（金黄色葡萄球菌、绿脓杆菌、沙门氏菌、b-溶血性链球菌）。
（2）采样数量：不少于3份。
篇7
第二条 本办法适用于全院所有科室（含班组）和干部职工。
第三条 效能告诫适用于科室和干部职工在履行岗位职责活动中，违反有关政策和规章制度，不履行、不及时履行或不正确履行职责，影响医院工作效能，导致管理和服务对象合法权益受到损害，尚未达到给予党纪政纪处分程度但应给予教育的行为。
效能告诫以《效能告诫书》形式实施。
第四条 科室（班组）具有下列情形之一的，给予效能告诫：
（一）对法律法规、市卫生局和医院党政领导班子的决策部署执行不力、消极对待，造成政策架空、政令不通的；
（二）在联合开展工作时，不予配合或推诿扯皮、相互掣肘，导致工作不能落实；
（三）未按要求落实院务公开、首诊负责、服务承诺、限时办结、责任追究等工作；
（四）因决策失误或工作失当，损害医院形象或造成其他不良影响的；
第五条 科室（班组）具有下列情形之一的，给予科室（班组）主要负责人或分管领导效能告诫：
（一）相关制度不落实，监督执行不力，管理混乱，效能低下，工作人员服务态度差，作风粗暴，造成不良影响的；
（二）明知本科室存在违反行业规章制度和医疗服务不规范的行为，不及时制止、纠正、处理和隐瞒包庇的；
（三）对本科室干部职工应给予告诫而未给予或包庇袒护、干预调查的；
（四）对上级领导交办、转办的投诉件及对群众投诉无正当理由拒不受理或不认真查办、不及时处理、故意拖延、造成不良影响；
（五）年度内本科室（班组）2次以上（含2次）或科室（班组）干部职工3人次以上（含3次）被上级或本院给予效能告诫。
第六条 本院干部职工有下列行为之一的，给予效能告诫。
（一）未落实或完全落实院务公开、首诊负责、服务承诺、限时办结、责任追究等工作的；
（二）依据已废止的法律法规、政府规章以及行业规范性文件实施行政管理服务的；
（三）违反院务公开有关规定，不履行公开和告知义务的；
（四）擅离职守或在工作时间和办公场所从事上网聊天、下棋、打牌、玩电脑游戏等与工作无关的活动；
（五）滥用职权或利用职权谋取私利的；
（六）工作中服务态度差、言行举止不文明或有串岗行为的；
（七）打击报复举报人、投诉人的；
（八）有其他效能过错行为的。
第七条 效能过错尚未造成损害后果或不良影响，当事人又能主动纠正过错的，可以免予告诫。
第八条 有下列情形之一的，不予告诫。
（一）管理和服务对象弄虚作假，致使科室和干部职工无法正常、正确行使职权的；
（二）因法律法规、政府规章和有关内部管理制度未作出具体规定要求，无法认定相关人员效能责任的；
（三）因不可预见或不可抗力因素，导致效能过错行为发生的。
第九条 效能告诫由医院纪律监督执行委员会作出。
上级纪检监察机关和市卫生局可直接对应由下级告诫的单位和工作人员实施效能告诫。
第十条 医院纪律监督执行委员会成员在暗访等督查活动中发现监督对象有应给予效能告诫行为的，可由2人以上当场作出效能告诫，并于24小时内向分管领导报告。
对科室（班组）实施效能告诫，由医院纪律监督执行委员会负责人作出。干部职工发现负有管理和服务职责的人员有需要给予效能告诫行为的，应向医院纪律监督执行委员会提出，纪律监督执行委员会或分管主要负责人视情况决定是否给予效能告诫，并将落实告诫情况告知检举人。
第十一条 当场实施效能告诫的，应由2人以上作出，并做好记录。
第十二条 《效能告诫书》一式五份。一份送达告诫对象，纪律监督执行委员会、院办、人事及纪律检查委员会各1份备案。
第十三条 对科室和个人作出的效能告诫，在《全院工作质量检查结果通告》中公布。
第十四条 对告诫决定不服，被告诫人可在收到《效能告诫书》之日起5个工作日内，向作出决定的部门提出书面申诉。受理机关应在收到书面申诉之日起10个工作日内作出复审决定。复审决定为最终决定。
复审决定应书面告知当事人。
复审期间不停止原告诫决定的执行。
第十五条 市卫生局等上级机关可直接办理应由下级机关处理的效能告诫事项。
第十六条 效能告诫的告诫期为3至6个月，告诫期满后，被告诫单位和个人应写出整改情况报告，经作出告诫部门审核，确认已改正的可按期解除告诫，并下达解除效能告诫通知书，仍不改正的，应延长告诫期，延长期为3个月。
第十七条 科室一年内被效能告诫2次以上（含2次）的，取消本科室年度评先评优资格。
第十八条 干部职工一年内被效能告诫2次的，年度不能评定为优秀；一年内被效能告诫3次以上（含3次）的，年度考核确定为基本称职（基本合格）。
第十九条 法律法规对实施效能告诫另有规定的，从其规定。
篇8
一、领导重视，组织健全，宣传教育形式多样为了加强对“医院管理年”活动的领导，卫生局及各医疗单位成立了以书记、院长为组长的活动领导小组，负责医院管理年活动的督导检查、考核评价和信息通报等工作，以保证管理年活动顺利开展，各项工作落到实处。
动员大会后，各单位及时传达上级相关精神，组织系统学习，为活动开展奠定组织和理论基础。县卫生局制定了《关于开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动实施方案》，医院也制定了本院管理年实施方案，召开了“医院管理年”活动的动员布置大会，让医院全体干部、职工人人知晓医院管理年活动的目的、意义、目标和要求，进一步强调该项活动的重要性，营造良好舆论氛围。
利用卫生局《卫生简报》、《信息》对“医院管理年”进行宣传报道，医院也利用宣传栏宣传，以及印发宣传资料等形式进行“医院管理年”的宣传。医院以“假如我是一个病人”的讨论内容，为“医院管理年”营造气氛，使医院管理年活动深入人心。
二、精心组织，周密部署，狠抓落实一是医院领导班子和“医院管理年”领导小组成员按照责任分工，各司其现，科室负责人为科室“医院管理年”活动责任人，形成一级抓一级，层层抓落实的责任体系，切实加强以“医院管理年”活动工作的领导。
二是将实施方案中的措施、指标进行细化，逐条分解到各科室相关人员，使管理年活动深入到每个科室、每个岗位、每个环节，深入到医院工作的各个方面。
三、依法执业，规范行医，强化管理严格执行有关法律法规，严格执行医疗机构准入制度和医务人员准入制度，医院按照《医疗机构执业许可证》的执业范围开展诊疗活动，无擅自扩大诊疗科目、无聘用无证人员、无违规医疗广告、无对外出租或承包科室等现象。所有聘用人员均经卫生局审批，无非卫生人员从事诊疗活动现象。做到有证执业，杜绝非法行医，确保医疗安全。
四、狠抓医德医风，树立良好形象坚持“以病人为中心”，切实转变服务理念，不断创新服务模式，改进服务流程，改善服务态度，努力构建和谐医患关系。各医疗单位开展“以病人为中心”的服务理念教育和廉洁自律教育等医德医风教育活动，教育医务人员树立全心全意为人民服务的宗旨。大力弘扬白求恩精神，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统，加强职业道德和行业作风建设，树立良好医德医风，树立全心全意为人民服务的宗旨，在工作中坚持发扬救死扶伤的人道主义精神。认真贯彻执行卫生部《医务人员医德规范》及《八项行业纪律》，严禁医务人员在医疗服务活动中接受患者及其亲友的“红包”、物品和宴请。严厉打击各种形式的回扣、开单提成等违规行为。同时，建立、完善病人投诉处理制度，公布投诉电话号码，及时受理、处理病人投诉。定期收集病人对医院服务中的意见，并及时改进。定期召开社会监督员座谈会，收集患者对医院工作意见，制订整改措施，并督促落实到位。
实行院务公开，医院将医生简介、专家专科介绍、药品价格、大型设备检查均在医院醒目位置让患者明明白白消费。病房设立价格咨询和费用查询处，主动接受社会和病人对医疗费用的监督。落实便民措施，设立导医咨询，提供人性化服务等，配合“医院管理年”活动的开展。通过这些活动的开展，体现了患者为中心的服务理念，提高了服务水平，得到广大患者的普遍认可，树立了医院形象，创造了良好就医环境。
五、提高医疗质量，确保医疗安全医疗质量管理网络健全。医院有以院长为第一责任人的医疗质量管理小组，各科室有医疗质控小组，每季度末均进行综合质量检查，检查情况及时反馈、及时整改。
建立三级医疗质量管理体系，加强基础质量、环节质量和终末质量管理，保证和巩固基础医护质量。医务科注重医疗环节质量管理，落实三级查房制度，加大病历和处方的检查力度，病历、处方合格率达到规定要求。定期检查临床、医技科室、各门诊部的规章制度执行情况。实行医疗质量和医疗安全责任追究制，提高医疗质量和保证医疗安全。
医院通过以“病人为中心、以质量为核心”管理年活动，全方位提升了医院的医疗质量，树立了良好的社会形象。通过此次活动，不仅改善了服务态度，也规范了医疗行为，降低了医疗费用。不但提高医疗质量，而且确保了医疗安全。
六、加强财务管理，依法规范经济活动加强财务管理，依法规范经济活动，完善经济核算与分配办法，提高经济管理水平，控制医疗成本，降低医药费用。
财务坚持“统一领导、集中管理”的原则，一切财务收支活动必须纳入财务部门统一管理。建立了规范的经济活动程序，实行重大经济事项领导负责制和责任追究制，重大项目集体讨论后按规定程序报批，分清级次，责任到人。
加强药品、材料、设备等物资的管理，严格实行医院内部成本核算制度，努力降低医疗服务成本和药品、材料消耗。
七、存在问题在这次自查中，我们发现了工作中一些薄弱环节，如：⑴有的医疗、护理制度尚需进一步完善；⑵抗菌药物管理力度仍需进一步加强；⑶医院感染管理方面未开展消毒环境卫生监测。
八、今后打算1．在今后的“医院管理年”活动工作中，我们将不断总结“医院管理年”活动的经验，力求将经验规范化、制度化、标准化，以建立长效医疗服务质量持续改进机制，把管理质量和医疗服务质量持续改进工作长久地延续下去，努力实现医院管理质量和医疗服务质量的持续改进。
篇9
根据市局宁《关于印发2013推进价格服务品牌工作意见的通知》精神，切实打造价格服务品牌创建工作，全面提升服务标杆，展示价格部门的良好风貌。特制定以下工作计划。
一、工作目标
指导思想：全面贯彻党的十精神，以科学发展观为统领，以服务亚青会为重点，以创建服务品牌为载体，以机制创新为动力，不断提升物价部门形象，为全区经济持续健康发展营造良好的价格环境。
创建目标：深化“惠民专柜”、“为民e惠通”服务品牌内涵，争创“阳光物价”服务品牌，通过创建服务品牌活动，进一步增强价格工作的透明度和百姓参与度，提高社会公众对服务品牌的知晓度和满意度。同时，提升全局人员的服务意识和水平，增强服务质量，力争打造区级新的价格优质服务品牌。
二、组织领导
为加强价格服务品牌建设工作的组织领导，整合资源，形成合力，成立区物价局价格服务品牌工作领导小组。组长由徐新斌局担任，副组长由任。成员：。在综合科设立办公室，负责日常工作。
领导小组定期召开专题会议，听取“惠民专柜”“为民e惠通”服务品牌宣传推广进展及相关情况。
三、主要任务
（一）继续深化“为民e价通”服务品牌内涵
1、强化“价比三家”信息服务
（1）进一步拓展监测内容，增加比价品种，结合传统节日和季节变化开展相应的专题比价活动。
（2）充分发挥志愿者队伍积极作用，大力开展志愿者比价活动。
2、提升“价格为民社区行”宣讲活动的互动性
（1）宣讲范围。将宣讲对象由社区群众、企业延伸至学校、医院、景点及特定的行业等，全年至少开展20场次。
（2）深化宣讲内涵。围绕全市、全局重点工作开展宣讲，结合新出台的价格政策进行解读。
（3）突出互动交流。结合群众关注的热点问题，在活动现场开展互动交流。并对提出的问题，进行梳理、归纳，能当场解答的当场进行解答，超出职责范围的及时向上级主管部门反映，使社区行活动成为改进机关作风的有效载体。
3、发挥“物价”微博互动传播作用
（1）将“物价”微博作为“价比三家”活动的互动平台，开展“你选我来比”活动，及时了解群众的比价感受，满足群众的比价需求。
（2）将“物价”微博作为价格政策出台前听取民声、征求意见的渠道和平台，及时解答网民提出的意见和建议。
4、提高农副产品平价直销店建设管理水平
（1）全区平价直销店（区）数量保持20家以上，基本建成“布局合理、管理规范、信息畅通、便民惠民”的平价直销店网络体系。
（2）配合市物价局建成农副产品平价直销店价格监测信息系统，逐步形成现场考核价格行为规范与网络实时监控考核惠民成效相结合的综合考核体系。
（3）加强平价直销店规范管理，继续开展“示范平价直销店”评选活动，突出做好平价直销店的优胜劣汰工作，对达不到要求的平价直销店，按照规定程序取消其资格。
（二）大力推进“阳光物价”服务品牌建设
1、人大政协走进物价
（1）将把向人大政协汇报、请代表委员评判作为日常工作制度化。邀请人大政协视察、主动上门走访等多种形式，同代表委员一道，探讨价格监管新路径，努力把代表委员们提出的“金点子”，转化为物价工作的“好措施”。
（2）广泛征集人大代表、政协委员的意见建议，积极争取代表代表委员的指导，真诚地接受监督。
2、媒体走进物价
（1）加强与媒体深度合作，主动邀请媒体专业人员参与价格宣传工作，提升价格宣传的影响力、针对性。
（2）结合重点业务工作，邀请媒体参与价格工作，为物价工作营造良好的舆论氛围。
（3）定期召开媒体记者座谈会，通报工作情况，让媒体深度了解价格工作，更客观全面报道价格工作，提升新闻宣传效果。
3、群众走进物价
（1）按照政府信息公开要求，及时依法职权和依申请公开相关政府信息。建立健全价格决策公开、决策跟踪评估和决策责任追究制度。
（2）继续深化“价格志愿者”活动，进一步扩大志愿者规模，志愿者人数达到10人，组建电子产品的价格志愿者队伍，让志愿者更多的参与物价工作。
4、打造价格信息平台
（1）网络微博比价平台。继续推进微博比价，增强与微博粉丝互动交流，为群众提供更有针对性的服务。
（2）平面媒体平台。充分利用报纸等传统媒体广泛报道价格信息，合理引导社会各界的心理预期。
（3）社区公示栏平台。已设立电子显示屏的社区，定期滚动公示商品价格。未设立显示屏的社区，将比价信息下载及时张贴社区公示栏，提高市场价格的透明度。
（三）深化“惠民专柜”特色品牌建设
（1）在CPI指数高位运行时，及时启动惠民专柜活动。
篇10
【关键词】沟通;检验质量;必要性
【中图分类号】R36+【文献标识码】B【文章编号】1005-0515(2011)01-0169-01
现代社会，科学技术的发展日新月异，医疗水平也在不断的提高，检验科的地位也日趋重要，检验科的工作越来越被临床重视，很多疾病的确诊都依赖于检验结果。检验科承担着繁琐而又重要的工作任务，可靠的检验结果是每一个检验人员所追求的共同目标。尤其是近年来，先进的实验技术和仪器在国内逐步普及，不仅提高了检验结果的准确性与精确性，还为临床提供了数以千计的检验项目，如何将这些项目的方法原理、临床意义介绍给医护人员，使之在诊疗过程中能合理的选择试验，正确的分析试验结果也已成为检验工作的一项重要内容。我们与临床医护人员沟通不足，常常导致一些不该发生的错误发生。本人结合我院实际工作，谈谈我院检验工作者与临床沟通的方法与经验。
1 由于沟通不足易导致的不良后果
1.1 检验标本收取不合格。随着检验医学的快速发展和检验方法的不断改进，现代检验医学对检测标本的留取与收集提出了更高的要求。标本采集是直接关系检验结果的基本要素，如果标本采集不合格，即使最好的仪器设备也难以弥补在采集标本时引入的误差和错误。但是，由于临床其他医护人员不懂得一些采集标本的常识，常导致标本留取失败或者检验结果不符等等。除了合格的标本,准确的操作外,临床用药等治疗措施也会影响检验结果。因此，检验人员要与临床医生定期交流，交换意见，可将他们的建议和涉及本专业的问题共同进行深入阐述，提出自己的看法，供临床参考。这对我们以往检验只对标本负责是一个全新的挑战。
1.2 新技术，新业务和新项目开展不顺利。随着诊疗水平的不断提高，医学检验方法也在不断的提高，内容也越来越丰富，新技术，新业务和新项目也在不停的应用于临床。我院宣传新技术，新业务和新项目的办法主要是在医院的中层干部会议上由科主任在会上对每个科的主任做宣传，然后由每个科的科主任回去后传达给科里其他人员，但效果并不理想，临床医生和患者有很大一部分不知道我科开展了哪些新技术和新项目或者对所开展的新项目不是很熟悉，不知道新项目的临床应用和临床意义等等。
1.3 给疾病的诊疗带来的安全隐患。检验设备现代化水平的提高，检验结果的标准化报告问题和参考值的调整等等问题还不被临床医生所接受，有的医生和病人看不懂检验结果的英文代码，对新的参考值还不熟悉，对检验结果有时与病情不符心理存有疑问，这些都可能成为引发医疗纠纷的原因。
2 针对以上存在的问题
我科在科主任的带领下，动员全体工作人员，深入到临床，走进医生，走进患者，听取多方意见，采取一系列的有利的措施，问题得到逐步解决。
2.1 编印《检验标本采集指南》一书，该小册子全面系统的介绍了检验标本的采集及运输的各种要求及注意事项。通过对血液、尿液、粪便等标本采集的规范要求和存储条件等都有详细的介绍，是一本很适用于临床日常工作的参考书。检验科的工作人员是人手一册，学习。我们还与护理部联系，让全院的护理人员共同来学习。通过这一举措，我科由于标本采集送检错误引起的问题大幅下降，这样做不仅减轻了护理人员的工作，而且保证了检验质量。
2.2 针对新技术，新业务和新项目的问题，我们做了大量务实而又辛苦的工作。首先继续沿用原有的宣传办法，在医院中层干部会议时由科主任在会上对每个科的主任做宣传然后由各科主任回去后传达给科室其他人员。我们又组织专业人员编写检验医学通讯，定期印制。这个内部期刊的主要内容就是及时的介绍我科新近开展的新技术，新业务和新项目，并详细的介绍其检测原理，检测方法和临床意义等等。这些宣传资料由我科的工作人员及时的发放到临床大夫和来门诊就诊的病人手中。让他们及时详细的了解我科开展新技术、新业务和新项目的情况。为了把宣传工作做到位，我科建立了临床联系制度，要求每人每月作一次临床联系，联系的主要内容有三点：①宣传我科的新技术，新业务和新项目；②联系日常工作中遇到的需要与医生联系协商沟通解决的事情，③征求医生对我科工作意见和要求。临床联系定期检查，并且与日常考核挂钩。建立了健全的制度，还应有严格的考核机制，才能有效地发挥制度的作用，才能把宣传工作做到实处。在开展新项目的时候还邀请厂家和业内专家来院讲座，对新开展的项目的实验目的，标本要求，临床意义等进行讲述。
2.3 规范报告单的报告格式，建立临床危急值报告制度。为了能让临床医生和患者都能看懂化验结果，我科运用计算机处理报告单，采用标准化报告方式，采用中英文对照，并附有正常参考值。我科还根据卫生部相关资料，制定了我科的危急值报告制度，日常工作中，无论平诊急诊，只要出现危急值，立即电话向临床医生报告结果，为临床及时提出诊断信息。
2.4 配合临床医生，提供检验咨询服务。越来越多的患者想知道自己查了哪些项目，为什么查，结果怎么样，单靠我们检验人员和临床医生单方面的解释是不行的，需要我们和临床医生一起相互沟通和交流，更客观更个性化的介绍病人疾病的具体情况和治疗计划。检验人员应主动的向临床医生介绍检验结果的临床意义，特别是新项目的的解释。对临床医生提出的任何疑问我们都及时解决，并给予回复。
从医学检验到检验医学的转变，使检验科的工作定位和观念发生了巨大的变化。基础医学的发展与临床医学的密切结合，要求实验室的工作更加密切结合临床，不断地与临床医护人员进行学术交流和信息沟通，把有限的检验数据变为高效的诊断信息。作为检验人员应该主动的与临床进行沟通，向临床介绍新技术，新业务和新项目。对医生提出开展新检查项目的要求要及时反馈到科室，检验人员同时应加强自身的业务技能，注重临床知识的培训，让每一个临床大夫都能熟悉我科的检验项目，合理的选择实验项目，正确地分析检验结果，把由于缺乏沟通造成的误解和医疗安全隐患降到最低，更好的为病人服务。
参考文献
[1]顾可梁．加强医学检验与临床的沟通．临床检验杂志． 2003，21（4）：246
