后勤考评细则范文

导语：如何才能写好一篇后勤考评细则，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

我们机关后勤服务管理工作是政府工作的重要组成部分，是履行政府工作职责的重要保障和基础，直接关系到机关的工作效率和干部职工的切身利益。去年以来，我们后勤服务管理工作在政府办公室的正确领导和大力支持下，在全体后勤干部职工的共同努力下，大力推进政府机关后勤科学化、精细化和人性化管理，取得了较好的成绩。现就一年来机关后勤服务管理工作状况总结如下：

一、工作措施

1、强化意识。牢固树立服务意识，机关利益无小事。优质的后勤服务能够促进各项工作稳步前进，后勤部门在服务过程中，以优质的服务、热情的态度、礼貌的风尚和规范的行为，也能够促进广大干部职工全身心地投入学习和工作。因此，我们经常教育全体干部职工树立为领导服务、为机关服务、为干部职工服务和为基层服务的意识，完成从变被动服务为主动服务和变单方面服务到全方位服务的转变，为干部职工带给各种周到和贴心的服务，体现出对干部职工真心实意地爱护和关心。

2、强化制度，建立健全系列规章制度。先后制订和完善了《机关食堂人员工作细则》、《机关食堂食品采购、保管、发放制度》、《机关食堂卫生制度》、《炊事员操作细则》、《食堂餐具、炊具消毒细则》、《机关低碳节约制度》、《机关卫生和保卫制度》、《水暖电的缴费，维修规定》等一系列规章制度，详实而细致地规定了每一个操作过程的具体要求，为后勤工作规范化、科学化的管理带给了制度保障。

3、强化管理，千方百计增收节支。提高食堂饭菜质量的第一关是把好采购进货关。我们经常及时组织人员调研市场行情，采取公开招标的形式确定诚实守信的供应商，定时将米、面、菜、油、盐、酱、醋等产品直接供应到食堂。这样，既减少了进货渠道的中间环节，降低了成本，又保证了质量。坚持进货、验收、记账、付款分开，遏制了不良行为的发生。同时，做到细节规范、标准，才能把每一件事做好、做精。因此，为食堂每个岗位都规定了严格的操作规范。工作人员要先培训，熟练掌握操作规范后才能上岗。对于如何打扫卫生、如何清洗蔬菜、怎样搭配营养等都制定了严格的规定。食堂严格执行食品卫生安全制度，紧紧围绕“防中毒，防病毒，防投毒”为中心，非食堂操作人员禁止入内，杜绝了食物中毒现象的发生。设有先进的电子收费和刷卡系统，使食堂收费快捷、卫生，确保广大干部职工的饮食卫生安全。

4、强化考核，充分调动大家做好本来职工作的用心性和创造性。建立了《机关食堂人员考评方案》、《职责倒查追究制》，做到工作安排到了哪里，考核奖惩就跟到哪里。设有“意见薄”，对反应的问题采取职责倒查，追究相关人员的职责，确保每个环节、每个细节不出现问题。

5、搞好政府大院绿化和卫生，为了办公楼和新职工宿舍的粉刷，院内绿化，亮化，今年5月院里栽了各种树15种30多株，种花种草面积80多平米。

6，搞好安全保卫工作。一是完善了《安全保卫制度》，二是充实更换了部分了安保人员，三是建立了安全巡查制度和夜间轮换等制度。

一年来，虽然我们的工作取得必须成绩，但是，离领导和全体就餐人员要求还存在必须的差距，工作中还有这样那样的不足及问题，需要在今后的工作中百尺竿头，更进一步。

二、工作体会

经过近年来的管理实践，我们认为要搞好后勤管理应抓好以下三个方面：一是从计划抓起。“凡事预则立，不预则废”。抓好计划的“健全、充实、落实”，是精细管理的首要任务。后勤工作人员每人都有一本工作日志，记录总体计划、每月计划、每周计划、每日计划，并且每一天自查完成状况。二是从规范和程序抓起。每个岗位都有明确的职责和规范，这样不但有据可依，事事有人做，且能按轻重缓急忙而不乱，便于把事情做到位、做细、做精。三是从解决问题抓起。问题出此刻哪里，我们的注意力就集中在哪里，解决问题的措施就跟到哪里，规章制度就制定在哪里。

三、下一步工作打算

篇2

（2018年元月修订）

一、办公室档案（责任人：办公室主任）

1、年度教职工、学生花名册。2、教师合同书。3、文件卷（教体局上期文件有目录、编号、原件）。4、学校简报。5、学校工作计划与总结。6、教师资料（学历证书复印件、教师资格证复印件、职称证复印件、获奖证书复印件）。7、会议资料（会议记录、纪要）。8、当年晋升高一级职称人员资料。9、各教师、班主任、职能人员安全责任书。。10、建档立卡贫困生相关资料。11、学校工作日志暨值日工作记录考核表（含学校面貌变化）。12、党建材料。13、师德师风教育活动。14、每届毕业生在去向。15、每期学校教职工、学生获得荣誉登记册，及相关复印件。16、教职工考核结果汇总册材料（含考勤、请假各种原始记录）。17、学校大型活动。18、校报以及其它宣传档案。19、其它材料。

二、教务处、年级组（责任人：学部校长）

1、学期课程表、分工表。2、教学工作计划与总结。3、各教研组学期计划与总结。4、教师成长档案。5、各班学生花名册。6、每学期期末统考成绩。7、教研活动资料（教案、研讨记录）。8、组织学科竞赛资料。9、学校制定的各种教学制度、办法等。10、教学常规检查资料。11、年级组或处室组织活动材料。12、课改相关资料。13、教师考评、班主任考评材料及考评成绩汇总册。14、书香校园资料。15、开展阅读分享课程资料。16、学籍管理材料。17、毕业班备考。18、其它材料。

三、政教档案（责任人：政教主任）

1、班主任工作计划与总结。2、开学第一课相关资料。3、校聚材料、档案，德育工作计划与总结。4、班级管理量化考评细则及有关制度。5、班级管理过程材料。6、德育活动资料。7、安全排查记录。8、安全管理资料（学生安全责任书、包保记录、晨午检表、安全日志、应急预案等等）。9、团委、少先队活动资料（广播室资料）。10、各项通知及《给家长的一封信》等的回执单。11、班主任考评材料的案卷。12、违纪师生调查处理材料。13、学期学生异常流动汇总册。14、班会档案。15、心里咨询档案。16其它材料。

四、后勤服务（食堂、寝室）档案（责任人：后勤分管校长）

1、后勤职工名单、工作分工资料。2、各种管理制度。3、职工月考评资料。4、设施、设备安全排查记录。5、食品采购及安全管理资料。6、学生寝室管理资料。7、值日校长、值日中层查寝签到表。

五、财产管理档案（责任人：后勤主任、监察室主任）

1、校产、校具登记资料，及各类、各品种物品花名册、汇总表、资产表。2、校产、校具管理使用资料（包括签字手续）。3、设备添置资料，器材消毁表册与记录。4、维修、施工等过程资料。5、损坏、赔偿等资料。6、教师等相关人员领取物品的登记表。7、学期、年度盘存记录。8、校产账目。9、消防制度、材料等档案。10、其它资料。

篇3

摘 要 绩效考核是医院为了实现经营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。有效的绩效考核能帮助医院达成目标。

关键词 医院绩效 考核方法 激励机制

医院绩效是指可以反映特定指标业绩的一种测量， 这种测量既包括临床的业绩也包括管理方面的业绩。

一、科学的绩效考评方案

（一）科学规范考评制度

医院考评制度要达到规范化管理， 首先必须执行医疗质量院级督查制度， 避免形式，要动真格。医院成立质量考评小组、医德考评小组、任务核算统计小组。并制订考评小组的职责。如医疗质量考评小组必须严格执行和督查三级查房制度、会诊讨论制度和临床教学制度等。要定期和不定期进行常规督查， 发现缺陷及时登记，反馈到科到人。每月进行一次医疗质量讲评和计分统计，防止流于形式。

（二）科学合理制定标准

要根据医、药、护、技各类人员，各类职称制定出各类考评标准， 以数字为依据的数学模型进行考评，把提高质量的每一个环节落到实处。

（三）认真实施考核

1.考核工作做到公正、民主、公开和注重实效。在考核方法、程序、环节上有统一的标准，有不同岗位指数以保证考核结果的准确合理。如制定检验科、病理室、B超室、放射科等医技科室报告单准确率的标准基本一致， 但检验人次数应该分科别论，这样有利于引导医务人员把精力放在干实事、讲质量、求效益上。而且易于量化，在执行时具有较强可比性。

2.为了使考核做到有据可依，最有说服力的是将考核内容量化为数据。如对每个住院医师收治的住院人数、住院天数、治愈率、好转率、病历优良率、处方合格率进行数据统计，并结合医德医风对病人问卷满意度， 为病人排忧解难的典型事例计分等进行综合性数据处理，全面了解每个医务人员的德、能、勤、绩。并对每个医务人员建立考核档案，年终按优秀、合格、不合格进行一次综合评定， 作为晋升、评优的重要依据。

3.在考核程序上，强调简便易行。医院职能科室有行使考核的职能， 并将医疗质量、医德医风的考核数据量化为系数交财务科，作为经管办核算奖金指标，科室扣分落实到人。通过考核既能发现工作中的缺陷，又能达到强化控制的目的。

二、科学的绩效考评过程

1.建立上上下下在观念上的共识。人力资源部门与各科室要在医院领导的统一指导下，达成关于考核最重要的几个问题的共识，这样才能保证双方在绩效考核过程中的紧密配合。

2.成立群众信任的考核评审委员会。在考核方面，评审委员会的职责包括： 审查通过或修改考核标准； 审查各单位的考核结果； 处理投诉案件； 改进考核办法。

3.准确制定考核指标体系。这方面既包括指标内容， 即考核哪方面？ 也包括考核方法， 即怎样得到各人的考核得分？ 谁来打分？ 如何计算分数？ 等等。

4.认真实施考核。这涉及到培训有关人员、实施考核及上下沟通等。

5.及时公布考核结果，兑现奖惩， 并处理投诉或抱怨。

6.随时面谈和跟踪改进。结合每个员工的个人职业生涯设计， 员工和直接上级面谈。在日后工作中， 进行跟踪检查， 设法提高员工的绩效。

三、绩效考核的激励机制

（一）调整绩效考核与薪酬分配机制，促进综合效益全面提升

建立科室综合目标评价机制，在重视财务指标的同时，高度重视业务量指标、医疗质量指标、服务质量指标和专科建设指标；发挥好综合目标考核小组会议制度的作用，进一步落实科室综合绩效考核，引导各科室抓好质量控制与成本控制，扎实推进内涵建设，增强专科综合实力；把握时机，推出部分科室科主任奖惩责任制，加快医院薪酬分配改革步伐。

（二）完善干部考核与员工考核机制，搭建优胜劣汰的竞争平台

一是建立与完善干部队伍的激励与约束机制。建立和完善月考核、年考核制度，以综合目标责任完成情况和综合素质考评情况为主线，依据工作表现和业绩进行考核，考核结果与干部的立功受奖、（职称评定）、职位升降紧密结合。

二是建立与完善各级各类人员的考核机制。按照人员类别和工作特点，明确岗位要求，建立相应的考核办法与标准，综合评价工作质量、个人奉献、业务水平以及创新能力等方面，并使之成为常态管理制度，创建医院个人评价与绩效分配紧密结合的人力资源管理新机制。

（三）理顺后勤保障与物业管理机制，优化服务功能

完善后勤服务体系，落实岗位职责，实施各工种岗位竞争上岗，进行服务保障效果和成本控制效果双考核，提高工作效益；推进后勤服务社会化，对全院水、电、基本维修进行社会化改造，节省人力成本，提高工作效率；加强后勤工作人员培训，提高基本素质和综合技能，掌握新设备性能，确保生产安全；改进服务流程，改善服务措施，开展后勤服务品牌建设活动。提高物业管理水平，进一步规范医院保洁管理，提高服务质量；实行精细化管理，对医院食堂、停车场进行社会化改革，提高医院服务品质。

四、医院绩效考核的管理措施

（一）绩效考评势在必行

深化医院人事改革， 加强医院现代化管理已是当务之急。效绩考评是深化医院人事改革， 加强医院管理的重要举措。有利于建立起有责任、有激励、有约束、有竞争、有活力的运行机制，使医院各项工作走向规范化。有利于促进医院内涵建设， 对医德医风建设、医疗业务建设和医院经济建设有着十分重要的作用。

（二）措施具体， 重点突出

在制定各类人员工作指数时， 联系医院实际做到三个结合。一是医疗质量指标与业务指标相结合；二是医德医风建设与文明服务相结合； 三是社会效益与经济效益相结合。在实施考评操作过程中， 做到全面、具体、有理有据， 在医疗工作方面着重把好四关， 即：重危病人关、手术病人关、新入院病人关、病历书写关等， 把各项细则与医院实际工作紧密结合起来， 增强医院整体工作的效能。

篇4

关键词：高校后勤；精细化管理；必要性；实行途径

中图分类号：E075 文献标识码：A 文章编号：

20世纪90年代以来，我国高等教育迅速扩张和发展，随着办学规模的扩大，在校学生的增多，很多高校都采取多校区办学的模式。新特点、新模式的办学模式对高校的后勤管理工作提出了更新、更高的要求。因此，改变过去那种高投入、低效率的粗放式管理模式，提高后勤管理效率和效益成为高校管理者所要着力探讨的问题。要进一步加强后勤保障服务管理，提高后勤工作效率和水平，就必须从精细化管理入手。只有努力推进和实现精细化管理，才能为广大师生提供更好的工作、学习、生活条件，才能为高校的科学发展奠定更加坚实的基础。

高校后勤精细化管理的内涵包含两层内容：一是全员管理，精细表现在每个员工的日常工作中，并依靠全体员工的参与来实施，其中涉及到岗位职能的定量、复合、工作流程的标准化以及工作效果的最佳化；二是全过程管理，“精细”表现在管理的各个环节之中，每一个环节都不能松懈、疏忽，应该做到环环紧扣、道道把关，也就是我们常讲的细节管理。

1. 高校后勤精细化管理的必要性

目前，诸多高校在后勤管理工作中普遍还存在管理模式守旧、粗放，思想观念陈旧，管理效率低下，资源浪费严重等问题，这些问题给高校的健康发展带来了诸多弊端。要解决这些问题，提高后勤管理效率和水平，就必须走改革之路，把借鉴和引进精细化管理作为改革的方向之一。后勤管理的精细化的优点是使后勤管理者对自己所承担的工作做到了心中有数，思路清晰，各司其职，职责明确；有利于完善各项规章制度，理顺管理流程和环节，提高管理效率 ；有利于节约办学成本，提高办学效益，改进服务质量。因此，高校后勤管理只有引进精细化管理，才能真正把后勤工作做精、做细，打造优质的服务，才能满足新时期高校可持续发展的要求。

2.高校后勤精细化管理的实现途径

2.1更新观念，达成共识

2.1.1后勤领导的观念转变

观念是行为的先导，观念不转变，工作永远无法取得质的进步。因此，要想提高后勤管理水平，树立良好后勤形象，保证高校的健康发展，后勤领导首先要带头转变观念，养成“细心、细致”和“亲自干、敢负责”的习惯，经常深入现场、深入基层，在管理过程防止出现跑（约束不到）、冒（过严或过松）、滴（衔接配合不好）、漏（出现管理盲点）等现象，时时、处处、事事都要“精细”。

2.1.2全体员工的观念转变

后勤工作不仅是部门领导的管理，还需有全体员工的共同参与。后勤部门员工是精细化管理的主体和实施者，是推进精细化管理的内在动力。只有每位后勤部门员工都参与到精细化管理中来，精细化才能落到实处。所以，在推进精细化管理进程中，要通过学习、培训等方式，让后勤部门员工深刻理解精细化管理的内涵、核心和灵魂，牢固树立精细化管理的理念，并认识到精细化管理既对学校的长远发展有利，又对个人自身发展有利，增强精细化管理的自觉习惯，最终实现人人都参与管理，处处都有人管理，事事都见人管理的局面。

2.2细分职责，健全管理制度

2.2.1建立专业化的岗位职责体系

高校后勤管理工作涉及面广，任务繁杂，为此必须紧紧围绕学校教学中心工作，按照“精细化”的思路，将后勤管理的目标和任务具体化、明确化，科学、规范地把后勤整体工作职责分解到各科（中心），各科（中心）再将职责分解到具体的某个工作岗位，定岗定人，并与各岗位工作人员签订责任书，做到人人有事做，事事有人做，从而形成“有人在管理，有人担责任，有人抓落实”的工作格局。

2.2.2健全规章制度，实行工作标准制

高校后勤精细化管理要求我们在建立专业化岗位职责体系的同时，必须健全规章制定，制定具体的工作程序和便于量化考核的工作标准。即在高校后勤管理工作中，要细化工作标准，制定操作程序和实施细则，让员工清楚地明白自己该做什么，该怎样做，做到有规可依，有章可循，实行工作标准制。

2.3加强培训，提升职工素质

职工素质与能力的高低决定了精细化管理的推进程度，也决定了后勤发展的快慢，因此要重视对职工的教育培训，通过分阶段、分层次，根据不同岗位、不同层次开办全方位的培训班，将精细化管理理念不断深入，培养后勤职工严谨扎实的工作作风，提高其工作执行力和团队协作意识，帮助他们更好地领会上级的

意图，明白上级的决策、决议应该怎么执行，执行的过程中该注意什么细节，另外培养职工“微笑服务”、“勇于负责”的观念，也能将精细化管理工作引向深入。

2.4提高管理者和员工的执行能力

后勤管理过程中，制度、任务的执行者包括管理者和员工。管理者如果在制度执行过程中搀杂个人因素，就会对后勤服务质量产生较大影响，因此，实施精细化管理要求管理者能多调查研究，根据职工整体素质情况制定相应标准，从基础抓起，逐步提高，考虑到职工的承受强度，实事求是，循序渐进；而员工在工作中对上级制定的政策、决定的执行力高低，取决于员工对管理目标的认同和对细节追求的深入和执着。只有在执行力提高，制度措施合理细化的前提下，精细化管理才能够实现。因此，在推进精细化管理的过程中，要强调执行力，让所有职员明白工作该如何做；不执行会有什么样的后果，承担什么责任。这样每个员工才会依章办事，参照工作标准，不折不扣、尽心尽力地完成本职工作。

2.5加强监督

2.5.1内部监管

后勤集团应设立由学校领导和纪检、监察、审计部门有关人员和学校师生代表组成的质量督查组、后勤领导抽查考核小组、监督委员会等，对后勤日常工作进行定期或不定期的抽查管理，对后勤集团的经营服务活动实行全面监督，并定期提供反馈信息。

2.5.2外部监督

通过设立服务对象检查评价制度、服务工作反馈制度等，来听取师生对后勤服务的意见和建议。利用师生的监督来落实精细化管理，提高后勤管理的水平。还可以定期邀请食品药品监督管理局、工商所、疾病防控中心等政府相关部门进行联合检查、共同监督、定期抽样检测等，对后勤部门进行监督并提供反馈信息。

2.6科学考评，规范奖惩

实施科学的绩效考核和规范的奖惩制度，是提高后勤管理服务水平和质量、实现高校后勤精细化管理的一项十分必要的措施。因此，我们在建立精细化管理长效机制的同时，还要建立一套科学的后勤绩效考评体系，通过分类考评、指标定量化等措施对员工的工作表现和结果进行考察、评估，并将结果与奖惩制度合理地结合在一起，就能对员工起到很好的激励作用，促其改进工作。考核中要做到严字当头、奖惩分明；要做到工作安排到哪里，奖惩就跟到哪里；对于达到目标的给予物质、精神和事业等激励，达不到目标的给予相应处罚，让各部门和职工看到进步和希望，从而不断提升部门及职工的积极性，促进精细化管理在后勤员工中的落实和推广，促进员工精细化管理习惯的形成。

2.7引入质量管理体系

必须建立起一套规范科学的管理体系，使后勤管理和服务标准化、规范化、制度化。为此，大力引进ISO9001：2000质量管理体系。这是一个以顾客为关注焦点，注重过程控制，全员参与和持续改进的管理体系。与此同时，还必须建立一整套符合国际标准，并适合高校后勤工作实际的质量管理体系文件。质量管理体系规范服务标准，确定了质量方针，明确质量目标，并按照策划实施监控改进的循环原则制订实现质量目标的过程方法。通过ISO9001：2000质量管理体系的运行，使高校后勤管理与服务进一步得到规范，管理水平和服务质量得到明显的提高。

3.结语

高校后勤实施精细化管理，有助于提高后勤的资源利用效率和管理效力，可以为打造优质服务后勤创造经济基础；有助于提高后勤员工的主人翁意识，对于增强员工的自身学习意愿，提高员工素质有很大的助推作用；有助于形成良好的工作氛围，为打造优质、高效后勤创造条件。总之，高校后勤精细化管理，是增强高校竞争力和生存力的必要手段之一。

参考文献：

篇5

xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。根据后勤公司三年发展规划和xx年工作要点 ，物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。

二、基本工作思路

今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。 因此，物业服务中心今年工作的重点，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件 ，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。

三、具体实施办法

（一）进一步加强内部管理和制度建设

1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向ISO9000质量标准体系接轨。

2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。

3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。

4、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。

5、加强队伍建设，提高综合素质。中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的办法，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。

6、争创“文明公寓”。根据省教育厅文件的精神和要求，在中心开展争创“文明公寓”活动。6号楼、9、10号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站，要在管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内达到“文明公寓”标准。

（二）进一步完善功能，积极发展，提高效益

1、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要积极引入市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣传方面的投入，营造现代化管理的气息和氛围，创造融管理、服务、育人为一体的物管特色。

2、继续完善配套服务项目，提高服务质量。中心制订更加灵活优惠的激励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大服务市场，争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。

3、做好充分的准备，积极参与白云校区物业市场的招标竞争。争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿下一个点。

篇6

关键词:煤炭企业;后勤工作;绩效考核;信息化后勤管理系统

中图分类号:F407文献标识码:A

文章编号:1009-2374 (2010)24-0173-02

0引言

随着我国市场经济体制改革的深入发展,煤炭企业在后勤改革方面进行了许多有益的探索和尝试,也取得了一定的成绩。但随着经济社会的发展,其服务理念、服务项目、服务模式也在不断变化,煤炭企业后勤工作兼具管理、技术、服务为一体的属性。后勤工作和后勤管理面临新的挑战,这就要求我们积极探索煤炭企业后勤工作的新思路和新方法,提升后勤工作水平,这对于促进企业高效稳步发展具有重要意义。

1我国煤炭企业后勤工作发展现状

1.1后勤管理队伍专业技术人才缺乏,人员素质有待提高

后勤管理队伍素质在很大程度上决定着后勤工作质量和服务水平的好坏。尊重人才,创造人才成长的良好环境对后勤人才队伍建设同样重要。由于我国现有煤炭企业后勤工作涉及的内容繁多,包括环境保洁、物业管理、职工餐饮、工程维修、矿区保安、矿区园林绿化等,因此从事这些工作的职工文化程度相对较低,专业技能不是很强,给后勤产业的发展带来困难。我国煤炭后勤人才工作随意性较大,对后勤人才缺乏引进、培养、内部竞岗、人才储备等机制,后勤管理系统缺乏规范的教育与培训体系,不能满足企业快速发展的要求。

1.2后勤信息化程度总体水平偏低

企业后勤信息化是企业发展的标志,培育和发展新的信息网络建设,对于我国煤炭企业未来发展意义重大。但我国后勤管理信息化建设进程相对滞后,后勤部门还没有完全进入“数字后勤”,只有个别大型国有煤炭企业正逐步引入资产管理、公寓管理软件,网络一卡通(包括职工餐厅、水、电计费、门禁刷卡等领域)等网络信息化管理系统。大多数煤炭企业还没有将职工消费、核算、业务流程等形成统一的后勤管理数据信息平台,同事也缺乏一批既具有后勤业务水平,同时有着一定计算机和网络操作技能的职工队伍,影响着煤炭企业推进后勤信息化建设速度。

1.3企业对后勤工作的不了解、不重视

我国国有大中型煤炭企业通常将优势资产、主要精力放在“煤、电、运”等生产一线上,对后勤系统改革发展的关注程度不够,加之后勤单位自我改革发展意识不强,致使企业后勤管理系统发展缓慢、效率效益低下,为企业发展保驾护航的能力不能充分体现出来,严重时会成为影响企业文化塑造的原因之一。另外一个原因就是部分企业后勤领导属于“空降”,很少从基层业务骨干中提拔,因此部分领导没有后勤工作经验,缺乏相应专业技能,管理水平和现实工作能力有所欠缺,不适应后勤发展的实际需要。

1.4绩效考核制度仍需健全

煤炭企业后勤部门存在固定资产利用不合理,资源不能有效调配,缺乏管理者和专业技能岗位公开选聘制度,考核和制约机制不健全等现象。因此浪费、不负责任现象时有发生,限制了企业的发展。人才招聘没有面向社会、面向高校,缺乏建立择优经营、优胜劣汰的机制,同时后勤工作缺乏实施精细化管理,领导干部和普通员工的绩效考核制度不合理,出现工作懒散被动等现象,使得后勤工作对整个企业的发展只能提供有限作用。

2提升煤炭企业后勤工作的对策

2.1坚持服务为本的后勤工作宗旨

后勤工作在大中型企业中具有非常重要的地位,煤炭企业又具有一定的特殊性。坚持服务为本的后勤工作宗旨,就要提供优质服务,严格律己,接受监督。制定详细的餐饮、供水、供电、供暖、维修、浴池、绿化、文体配套设施等服务的规章制度和详细的考核细则,逐步使服务走向科学化、规范化。后勤工作必须切合实际,把这些看似简单又不容易做好的工作做好,想职工所想,急职工所急,为生产作业提供良好的后勤保障服务,从而提升整个企业的形象和内涵。让职工在工作和生活中处处享受到企业改革发展的成果,产生自豪感和为企业奋斗的责任感。

2.2坚持科学管理,积极推进后勤改革创新

煤炭企业后勤改革是企业发展的内在要求,要坚持科学发展,建立有效的服务创新机制,遵循市场经济的规律,科学筹划和安排,积极推进企业后勤改革。首先,要在管理和制度上创新。高效的管理制度,以及与管理体系相配套的考核、评价和激励机制能够促进干部、员工认真行使自己的职责,管理好职责范围内的每一项工作。其次,要正确引导服务创新心态,准确把握职工需求,做好沟通、相互理解,将后勤服务工作视为一件关乎企业稳定和长远发展的重要基础工作。再次,专业技术和提升服务质量上创新,引入行业标准,优化服务工作,推行用户满意度管理等方法,从员工的态度、服务诚意、素质等方面全面提升。

2.3提高后勤管理人员队伍综合素质

后勤管理队伍建设是做好煤炭后勤工作的重点之一。在煤炭企业后勤深化改革过程中,领导干部要深入研究和掌握煤炭企业后勤管理规律,坚持科学发展观,深化后勤改革。干部首先要敢于挑战和创新,以奉献、发展的思想指导工作。后勤管理人员在思想上热爱矿业,热爱后勤工作,热心为矿区职工生产服务。紧紧围绕煤炭企业生产中心任务和后勤保障服务两个重点,求真务实、廉洁奉公、严于律己、甘于奉献的开展工作。与此同时,煤炭企业后勤领导要具有较高的专业知识,熟悉矿区生产作业工作,了解各部门的需求与发展。

2.4增强员工素质和人才培养工作

大中型煤炭企业的发展离不开优秀的后勤员工团队。后勤员工是宝贵的资源,在提升团结协作精神,提高科学化和规范化后勤发展水平上发挥中重要作用。

在员工培养上,企业后勤部门要不定期开展学习班、研讨班、岗位技能竞赛等活动。在打造企业后勤文化上,要结合工作特征挖掘员工特长,例如开展饮食健康讲座、餐饮文化知识竞答、环保与低碳生活、生产安全知识普及等一系列具有典型特征的后勤企业文化活动。另外,后勤人才培养工作也要重视建立健全绩效考核制度,由于后勤工作涉及服务对象广泛,工作量大,因此建立健全绩效管理制度是当前急需解决的一个问题。现代煤炭企业建立绩效管理制度要坚持客观、全面、公开的评价原则,要多方面、多渠道、多层次、多角度考评,并将考评结果公开,接受监督,提高员工工作的主动性和创造性。

2.5建立信息化后勤管理系统

我国煤炭企业后勤的信息化建设过程中,大多是利用计算机技术建立满足本单位基本工作需求的相对独立的信息系统,从而忽视了各单位管理系统之间的兼容性和横向信息共享的能力。现代煤炭企业后勤信息化建设,要整合资源,重视应用,全面实现管理思想和控制业务流程。同时信息系统的实施,还需要后期维护和系统功能的不断完善和升级。煤炭企业后勤管理信息化建设工作的推进在提高整个后勤管理水平和保障能力中具有积极作用,是提升现代管理水平的必然选择。

2.6推进国企后勤系统市场化改革

后勤是一个较大的产业,有着推动社会经济的巨大潜能。煤炭企业后勤改革需要应用市场规律,后勤市场化、产业化将给社会经济带来巨大的变化,也将给企业带来新的经济增长点。后勤从煤炭企业中分离出去,可强化煤炭企业的经济职能,帮助大中型煤炭企业更好的发展。组建后勤集团公司或者有限责任公司,把水电暖、物业服务、餐饮服务、教育、卫生等企业后勤福利型事业当作一个全新的产业,这是一个新的课题。因此,要不断解放思想,转变观念,增强广大干部职工的市场意识、竞争意识、服务意识和创新意识。发挥市场资源配置要素的基础性作用,推动人才、资金等优势资源向优势产业的流动,积极培育经济增长点和发展亮点,最终实现企业的快速发展。

3结语

煤炭企业应认真落实科学发展观,实行煤炭企业生产和生活并重的发展战略,在提高企业经济效益的同时也要提升后勤工作水平,让每个职工及其家属都能真正享受到企业改革发展的良好成果。积极开创后勤工作新局面,促进我国煤炭企业的持续高效发展。

参考文献

[1] 畅志稳.现代煤炭企业后勤服务专业化初探[J].煤炭经济研究,2008,(6).

[2] 刘冀英.关于煤炭企业后勤改革的思考[J].煤炭企业管理,2002,(6).

[3] 贺平,张兴国.加强后勤管理人员培养和培训刻不容缓[J].上海后勤,2008,(6).

[4] 刘文.对煤炭企业后勤管理的几点思考[J].中国矿业,2008,17(6).

篇7

最新学校后勤工作计划范文书

指导思想

根据xx大会议精神要求，认真贯彻有关工作会议精神，认真学习党的xx大精神，强化人员素质，树立创新意识，以学校年度工作计划为依据，以“教育育人，管理育人，服务育人”为宗旨，加强过程管理，认真做好后勤保障工作。

一、强化队伍建设、制度建设，努力提高员工的自身素质。

1、组织我校后勤职工认真学习“xx大”文件，市委、政府相关精神，统一思想认识，强化职业道德教育，增强责任感，进一步提高后勤工作人员的业务素质和思想素质，以胜任形势的发展和工作的需要。

2、坚持管理育人、服务育人的方向，倡导“勤思、务实、高效、优质”的工作作风，让全体后勤人员认识学校后勤工作的重要性。解放思想，实事求是，逐步养成良好的工作习惯，以高度的责任感、紧迫感和主人翁意识投入到工作中来。

3、联系校本实际，完善各项制度，制定实施细则。

依据后勤工作复杂性、周期性、突击性、艰苦性的工作实际，本着目标指向明确、任务要求合理、责任权利清晰，职责界定规范、运作过程有序、操作手续完备、检查督促有据、考核奖惩分明的原则，进一步完善各项规章制度，制定相应的实施细则、完善考评机制，加强过程管理。

4、通过问卷调查等方式广泛征求师生员工对工作人员服务态度，服务质量的意见和要求，对存在问题及时与相关部门和相关人员沟通，避免类似问题再度发生。

二、抓好常规管理，提升服务质量，打造立体后勤

1、加强学校的财物管理，尤其是学校财产的管理。进一步完善购物、保管、使用等财产管理制度，做到制度健全，职责明确，帐物相符，帐帐相符;完善购物申请、进出库手续，保管责任到人。本学期将着手对学校全部财产进行登记、造册、统计、量化、存档等工作，强化财产管理，使学校财产管理逐步走上规范化、明细化、专业化，严防学校财产的流失。

2、加强对固定财产增减工作的管理，认真执行有关规定，定期定时进行固定资产的核对工作，做到帐、物相符，要根据固定财产增减的有关规定，及时登记入帐，需报损的应根据有关规定及填报固定资产报损表，上报有关部门审批。

3、加强对低值易耗品的管理工作，严格执行审批、发放手续。进一步规范维修工作的程序，坚持实行公物巡查检修制度，做到主动检查、及时维修、厉行节约、杜绝浪费。对各班级、各部门、各专业教室公物实行登记承包管理，落实损坏赔偿制度，把公物的损坏维修、赔偿与班级和班主任考核评比挂钩。

4、与办公室、少年先锋队配合，切实加大校园各班保洁区的管理力度，加强督查，加强班级卫生保洁活动的组织和指导，细化各部位保洁的任务和人员分配，确保校园全天候整洁，同时通过各种形式向师生员工进行爱护公物，保护环境的宣传教育，在师生中营造爱护公物，爱护校园一草一木的舆论氛围，积极开展美化校园，亮丽校园的活动，把创建文明校园活动和良好的卫生、生活习惯的养成结合起来。

5、积极探索食堂管理新机制，认真贯彻膳食管理制度，加强《食品卫生法》落实力度，确保师生饮食安全，加强对食堂的成本核算，对饭菜质量、价格等实行严格的监管，及时的提醒和必要的处罚。

6、积极推进学生走出社会进程适应化的过程，特别要关注年龄小的和有问题学生。创造勤工俭学服务工作岗位，使学生充分认识自己、体会自己在社会中的社会责任感。同时也要这些同学认识到今天来之不易成果。

三、勤俭办学，开源节流，打造节约后勤

1、精细管理，层层节约。要重点抓好学校节水节电的管理工作，制定水电作息时间表、制定办公室空调使用管理规定，食堂加工、调配菜谱和餐厅用餐管理。加大检查力度，确保措施落实到位，对长明灯、长流水现象予以公布、并将检查结果纳入到文明办公室评选、文明班级评选、先进班主任、先进班集体考核、个人绩效考核中。

2、抓好购物管理，大宗物资根据国家采购法采用采购，在各方面管好用好每一分钱，凡是大型购物必须完善相关采购手续后在进行采购。同时抓好库存物资的管理，执行各项用品信用登记制度，减少浪费。

3、加强学校校车派用管理工作和维修管理工作。

4、强化食堂、宿舍管理、门卫的细化管理和监督。

最新学校后勤工作计划范文书

指导思想

遵循学校总体工作思路，本学期我们后勤工作将以“服务育人”为宗旨，以“安全工作”为重点，，进一步强化后勤队伍建设、制度建设，加强安全工作，加强学校的财、物管理，规范后勤管理，保证服务质量，为学校的教育、教学工作提供强有力的后勤保障，努力构建和谐学校，争创一流工作业绩。

工作重点：

1、完善后勤制度建设，提高后勤服务意识。

2、抓好后勤常规管理，保证后勤服务质量。

3、提高安全防患意识，做好后勤安全工作。

4、加快学校硬件建设，推进校园环境建设。

工作措施：

一、健全制度，实施后勤精细化管理。

本学期后勤部门修订完善后勤规章制度和岗位职责，出台《平坦街小学后勤管理细则》，内容涵盖学校后勤管理的全过程，涉及到校产、校舍管理制度、财务制度、校园安全及门卫管理制度、校园环境卫生制度、维修制度等等，让后勤管理规章制度成为学校后勤工作的行为准则，为我校后勤工作的规范化、制度化、科学化提供了坚实的保障。严格按照规章制度办事，请假要履行请假制度，上班期间不能做私活，不能看电视，不能脱岗，不能替班。我们实行巡查制度，做到一日三巡，查门卫值班记录、查公物、查安全，做好巡查记录，及时反馈巡查内容。为了落实岗位职责，我们科学制定了一日工作流程，实行工作流程管理，并辅之以工作日记制度和巡查制度。

二、更新观念，增强后勤人员服务意识

1.通过人心管理，来树立师生利益至上的服务观。通过人心管理来激发人的潜能，激发其工作热情，强化自觉服务意识，变后勤为先行，牢固树立服务师生，服务教学，服务学校、服务学校发展的思想。

2、强化人文服务意识，倡导微笑服务师生。在工作中做到：维修人员要发扬腿勤手勤的精神，做好常规工作和临时工作;财会人员对待教师的咨询、报销款项要热情接待，耐心解释，使教师对自己的收入情况心明眼亮。校车司机要增强服务意识，保持良好车况，给领导、师生出车都要做到及时，主动，热情。财产保管员在教师领物核实财产中热情，及时，让老师满意。

三、加大安全督查力度，确保校园安全稳定。

1、强化门卫责任，确保校园安全。门卫工作直接关系到校园的安全工作，本学期我们将严格门卫制度，对门卫工作要从严要求，定期抽看他们填写的一日工作流程和来客登记簿，定期组织他们学习门卫管理制度、校园治安管理制度、外来人员管理制度、保安工作职责，平时大小门管好把严，确保除本校职工外，其余人员进入校园必须履行登记手续，无关人员一律不得进入校园，在校时间学生出校门，要做到门卫、学生、班主任、家长四见面，严禁机动车辆进入校园。

2、加强夜间值班，值班人员按时到岗，不能替班，不能脱岗，加强巡视，有安全问题及时与领导联系。

3、加大对校产校舍的定期及日常的检查力度。校舍安全隐患排查组(所有中层以上领导)坚持每月一次对学校的校舍、用电线路、排水系统、体育设施等进行彻底清查，对发现有安全隐患做及时彻底的维修、排除并做好记录。后勤管理人员每天早晨到校亲自深入到第一线，查看教学设施是否正常。

4、每周对饮水机重点检查一次，定期加盐除垢，强化饮用水的消毒把关，保障师生的饮水安全。

5、规范晚间外来车辆存放管理，签订动车车主签定交通安全责任状。

四、严格后勤常规管理，细化管理环节，不断提高服务质量。

总务处坚持每月一次的后勤工作例会，每周一次的后勤管理人员例会制度，总结部门得失及时落实整改。明确阶段性任务，协调内外事宜，完善日常服务，使后勤工作不拖、不推、保质保量完成各项工作。

1.严肃财务纪律，合理使用资金

(1)财务人员要严格执行财务制度和会计法，严格执行物价、财政、教育等主管部门确定的收费项目、收费标准，收费公示，加强收费管理，坚决杜绝乱收费现象，自觉接受监督。

(2)加强经费管理，执行好经费使用计划，准确提供有关数据、情况。入账出账，保证不出差错,不出问题，经得起物价、审计、财政等专业部门的审查。

(3)每月按时完成拨款报账，报税务报表，积极与财政局联系核定教工工资保证每月按时发放。

2、强化财产管理，防止财产损失。

(1)进一步完善固定资产登记制度，进一步完善购物、保管、使用、维护等财产管理制度，做到制度健全，职责明确。保管和会计每月做好固定资产的对帐，做到账账相符、账物相符。总务处要加强对财产的检查力度，检查要有记录，期末要有总结。杜绝国有资产的人为破损和丢失，防止国有资产的流失。各班级、各部门、各专用教室公物继续按惯例，实行登记承包管理，责任到人，每学期开学和放假前进行清查核实。

(2)强化对低值易耗品的管理。严格履行进出库手续。对办公用品的发放实行登记制，水电器材的维修实行按实领用、对按规定借出的物品要及时督促归还。坚持按月盘库核算，限量采购，避免积压，降低办学物耗。库房内要物放有序，并做到防火防盗。

(3)开学初做好学生免费作业本发放、生活用品及教师办公用品、卫生清扫工具的采购和发放工作。提前做好教室的调整，各班桌凳的配备，检查水电是否正常，各部位照明设施检查维修等等，保证了学校正常开学。

(4)对库房现有教学设施和器材，有利于教学使用的，要在教职工中大力宣传，充分利用，严格执行严肃的借还制度。

(5)做好学校财产报废、报损工作。以旧换新、修旧补废，减少浪费。

最新学校后勤工作计划范文书

一、指导思想

本学期学校总务工作坚持以学校工作计划为指导，按照“求实创新，保障教学，强化管理，服务育人”的工作思路，以搞好服务提供保障为目标，做好服务育人教育工作，积极有效地配合学校搞好教学工作和各项活动，为师生创造一个良好的工作、学习和生活环境。

二、具体工作

1、组织各种形式的学习，教育后勤人员要以学校的需要为己任，热爱自己的工作岗位，做到自尊、自爱、自强、全心全意地为师生服务;认真学习先进的技术技能，举办微机培训学习班，初步掌握计算机的操作和使用，让每位后勤人员都能跟上时代的步伐，提高服务育人的质量。

2、根据教育、教学和师生生活中的需求，及时购买教育、教学用品，确保教学工作正常进行;把节约放到工作的首位，以低廉的价格购得高质量物品，修旧利废，把节约每一分钱当作大事来抓;坚持合理开支的原则，抓好对新买物品的登记和发放工作;

3、加强对校产校具的管理，对增减的固定资产及时作账务处理，对损坏的固定资产及时索赔;3月中旬前，保管室签定的财产目标管理责任书的要求，完成各教室、专用教室、办公室和其他科室财产的复查登记工作，加大平时财产检查的考核力度，学期末做好这些财产的清查总结评比工作;加大对水电的管理力度，及时处理供电隐患和漏水现象，号召全校各个管理部门齐抓共管，节水节电，把浪费现象压到最低限度;做好功能室的设施维修安装工作，重点是形体训练室的训练设施安装和现有设施的改造维修，争取在4月中旬前完成;搞好校园环境建设，对原有的花木要进一步加强管理，及时进行锄草、浇水、施肥、修剪，建设净化、绿化、美化的校园，创造优美的育人环境。

4、财务室坚决执行市教育局、物价局文件，规范学校收费工作，做好各项费用的申报、审批、收交、结算工作;严格遵守国家和上级规定的财经纪律，为学校管好、用好钱;坚持一支笔审批，对大项的重要开支，上报学校行政会议讨论通过。

5、根据市教育局的计划，完成学生浴室的基建工作，为学生提供良好的生活环境设施。

6、加大食堂、冷饮部的管理力度。加强炊管人员的饮食卫生知识的学习，3月中旬举办一期炊管人员饮食卫生知识培训班。进一步规范进货程序和渠道，严格按照食品卫生监督部门的要求，切实作好物品的索证索票工作，从源头上杜绝不利因素，严把物品的入库关、食品入口关，严防食物中毒事件的发生，确保师生健康。同时一方面联系周边县市学校，组织炊管人员进行走访学习，提高烹调技术和管理水平;另一方面，严格操作规程，增加花色品种，精工细做，做到饭菜卫生、多样、经济、实惠、让师生吃得放心，为学校、家长解决好后顾之忧。

7、抓防范，确保人、财、物的安全，安排专人每月进行一次设施设备的安全检查，及时检修学校电路，防止电线、用电器漏电，严防师生触电事故发生。定期检查消防设施及各部门消防安全巡检查记录，消除隐患，保障学生生命安全和财产安全。4月中旬，举办一期消防安全知识培训和灭火应急演练。提高全体师生的消防安全意识和应急逃生自救能力。

8、安排专人对校园周边环境再次进行摸底登记，联系协助公安、卫生、城建等相关部门做好校园周边环境整治工作。

篇8

1．编制学前教育专项布局规划。根据《市政府关于进一步加快学前教育改革发展的意见》，各地要科学规划学前教育布局，确保到2015年，每1.5万左右常住人口规划配建一所幼儿园。2013年编制完成主城区学前教育专项布局规划（汇报稿）。

2．不断完善中小学布局调整。针对国家审计署提出的农村中小学布局调整审计意见，各地要进一步落实中小学布局调整整改工作，要按照国家、省规定要求抓紧制定中小学布局专项规划，在此之前各地暂停撤并农村义务教育学校。要进一步健全中小学撤并学校资产管理的政策规定，确保教育资产的保值增值。

二、强化责任，建立校舍安全工作长效机制

3．做好校安工程的自查验收工作。要联合各成员单位，按照“全市中小学校舍安全工程实施规划”的要求，全面总结三年来中小学校舍安全工程取得的成效。对照省制订的中小学校舍安全工程检查验收标准，3月底前完成校舍安全工程三年规划的自查验收工作，并将自查验收的结果和实施工程中的好经验形成总结报告，报市校安办。另外，各地各学校要切实做好省、市验收的准备工作。

4．科学制订后三年校舍安全实施规划。各地要根据《省政府关于深入推进义务教育优质均衡发展的意见》（苏政发〔2012〕148号）精神，科学制订2013-2015年中小学校舍安全实施规划，建立健全中小学校舍安全管理长效机制。2013年各级校安办要进一步落实校安工程建设责任，全面完成市政府下达的新建、加固中小学校舍100所、总面积70万平方米的目标任务。到2015年，全市所有校舍全部符合国家抗震设防要求。

5．积极推进教育重点工程建设。启动高师新校区建设。科学、合理地整合市区高中教育资源，加快通大附中、二中新校区建设，确保2013年底竣工并交付使用。

三．依法行政，建立健全教育经费保障机制

6．依法落实教育经费的各项政策。按照《教育法》“三个增长、二个比例”的要求落实教育经费，依法落实财政主渠道、拓宽多渠道筹措教育经费的各项政策。要确保财政教育拨款增长高于财政经常性收入增长，确保全社会教育投入增长比例高于GDP增长比例,财政教育经费支出占财政一般预算支出比例达到省核定比例。要重点解决好教育费附加的足额征收、全额使用和规范管理，要努力争取土地出让金教育资金全部用于教育。

7．继续提高学校公用经费保障水平。2013年生均公用经费财政拨款标准要在2012年每生每年学期幼儿园200元、小学550元、初中750元、普通高中500元的省定标准基础上有所提高。各地要根据省、市关于建立健全学前、普通高中教育经费保障机制的通知要求，建立并不断完善学前、普通高中教育经费保障机制。逐年提高财政性学前教育经费在同级财政性教育经费中的比例。要进一步完善学前教育收费管理，切实解决学龄前幼儿入园贵的问题。有条件的县（市、区）可率先实施一定年限的免费学前教育。

8．全面化解高中学校债务。各县（市）区要根据省财政厅、省教育厅下发的《关于积极推进化解高中阶段学校基本建设债务的指导意见》要求，按照“分级管理、市县负责；统筹规划、分年化解；严格管理、构建机制”的原则，通过完善控债机制、制定年度还款计划、多渠道筹措化债资金、建立偿债激励机制等措施，全面启动实施高中阶段债务化解工作。

四．深化管理，提高教育资金使用效益

9．进一步加强教育经费管理。以贯彻执行“学校财务管理制度”为抓手，强化内控职能，完善内控手段。要建立财政教育支出绩效评价体系，积极推行绩效评价制度，提高经费使用效益。加强会计核算中心管理和会计队伍建设，实行会计核算业务每月例会制度。制订直属学校（单位）、局机关公务卡管理办法，指导和督促直属学校（单位）实施公务卡结算，规范财务收支行为，按照“综合治理、标本兼治、严格标准、强化监督、从严查处、狠抓落实”的总要求，全面规范学校收费行为。

10．加强学校（单位）资产管理。完善资产管理各项制度，进一步规范资产管理程序和工作流程，明确管理职责。要加强与财政部门的对接，确保数据信息准确、有效、及时。各学校（单位）所有固定资产要清理登记、建账立卡，新增和减损固定资产要手续规范、及时入账。

五、完善体系，不断加大扶贫助学力度

11．全面落实国家助学政策。2013年，对公办幼儿园、普惠性民办幼儿园家庭经济困难儿童给予资助，资助面为10%，资助金额为1000元/生.年；继续对义务教育阶段学生免费提供教科书和作业本，继续实施营养改善计划，按在校学生8%的补助面发放家庭经济困难学生生活费补助，小学1000元/生.年，初中1250元/生.年；全面落实普通高中和中等职业学校国家助学金政策，切实安排好补助资金，扩大中等职业学校学生免收学费政策范围，对公办中等职业学校学校一、二、三年级学生免除学费。

12．继续开展“江海阳光.慈善助学”行动。积极与市妇联、文明办等部门沟通协调，加大资助力度，拓宽资助范围。认真实施生源地助学贷款管理工作，建立与贷款学生家庭的联系制度，认真开展贷前、贷后管理和本息催收工作。

六、推进改革，切实提高后勤管理水平

13．建立健全学校后勤管理工作长效机制。完善后勤工作人员管理、培训制度，分级开展对后勤管理人员的培训，尤其是要开展有针对性的岗位培训，提高后勤管理队伍专业化水平。针对学校多年未充实后勤人员实际状况，积极探索后勤服务社会化的有效经验，提高后勤服务质量。

篇9

关键词：后勤改革；物业托管；高校物业

物业托管，是通过公开招投标等方式选聘专业的物业公司承包或者经营后勤物业服务项目。物业托管可以利用市场资源优化配置后勤资源，降低管理成本，提升服务质量和水平，完善后勤运行机制和管理体制，是高校后勤社会化改革的一项具体对策，也是后勤社会化改革模式选择之一。但是，随着后勤社会化改革的深入，物业托管在实际运行中也出现了一些新的矛盾和问题。这些问题须要及时解决，否则会影响到高校正常的教育教学秩序。

一、高校后勤物业托管的必要性

近些年来，随着高校扩招，学生数量急剧上升，单纯依靠后勤部门的力量管理数量庞大的后勤队伍已经不能满足学校发展的需要，高校引入物业服务公司、实行物业托管势在必行。

高校后勤管理的压力逐年增大。学校在没有引入物业公司时，聘用了一些农民工从事门卫、保洁、宿管等后勤工作。因为农民工都是临时聘用，学校不需要和农民工签订劳动合同，学校用工成本比较低。但是，近几年国家出台了相关政策保护临时工的合法权益，学校必须要为聘用工人签订劳动合同，缴纳劳动保险等费用。再加上现在的临时工维权意识日益增强，学校雇佣临时工的风险越来越大。

后勤管理的难度日益增大。随着高校学生数量成倍增加，许多高校都兴建了新的校区。学校的占地面积和原来相比增长了好几倍，部分高校拥有相距较远的几个校区，学校后勤管理的任务越来越繁重。仅仅依靠后勤部门来管理数量庞大的临时工队伍已明显力不从心，而且弊端日渐突出，管理的效果和效率都不尽人意。实践证明，只有专业的物业公司进驻高校，作为学校后勤管理的有机补充，协助后勤形成有效的管理体制，才能弥补学校后勤人员专业性不强及配置的不足，使学校后勤的日常管理运行顺畅。

后勤服务的市场化托管，有利于学校将精力集中在教学科研以及学校内涵式科学发展方面，进而提升学校的核心竞争力。学校的人力、物力、财力和精力是有限的，后勤服务的市场化托管是对学校精力的减负，学校可以从繁琐的后勤服务事务中解脱出来，全力集中于教学科研核心业务，也有足够的精力去谋划学校的科学发展，从而提高学校办学质量和核心竞争力。

二、高校后勤物业托管在运行中出现的矛盾和问题

首先，后勤物业承包方的经营思想与高校教书育人目标不一致增加了管理的难度。高校的后勤物业管理存在着双重属性，一方面具有经济属性，另一方面还具有教育属性，承担着校园精神文明建设和环境育人、服务育人的功能。后勤物业承包方进入高校最直接的目的还是获取利润，利润最大化是承包方在物业托管中首先遵循的原则。高校后勤物业在托管之后，由于管理主体发生变化，原来学校保障型的自我服务向社会经营性物业管理转变，原来作为学校管理重要组成部分的校园文化氛围的打造由哪一方来承担，如何保证承包方的经营思想符合学校培养人才的特殊要求，这些新的问题和矛盾开始出现。对后勤物业承包方来讲，管理过程中更多的是考虑经济效益，而高校在管理过程中更加注重社会效益，这是后勤物业实施托管以后出现的新矛盾，也是急需面对和解决的问题。

其次，物业托管双方的管理权限界定不清晰，出现“越位”和“缺位”现象。高校后勤物业实施托管以后，由于对托管服务的细节要求不够，在管理范围上哪些是由学校负责，哪些是由承包方来负责，没有一个清晰的界定，导致在具体的操作过程中往往容易造成不该管的管了，该管的却又没去管，出现管理上的漏洞和盲区。服务托管双方在处理一些事件时，更多考虑的是各自的权利而往往忽视义务，造成双方规避应负的责任，缺乏紧密团结、协调配合地去处理问题，进而造成托管水平的下降。

再次，物业人员流动性大，缺乏归属感。后勤物业承包方在招投标过程中为了中标，报价一般不敢高出最低平均工资太多。低价中标后的物业公司支付给员工的个人工资都比较低，导致物业公司常常留不住人。公司下属的物业员工多半都是合同聘用制，用工合同一年一签。有不少工人把现在的工作作为过渡，一边做一边寻找更好的工作岗位，一般合同期一到，会立刻走人。物业公司成了典型的铁打的营盘流水的兵。在不少物业公司，部分员工根本没有归属感，这种情况不利于物业管理，对高校后勤物业托管是一种负能量。

三、高校后勤物业托管出现问题的原因分析

首先，高校后勤物业托管的宏观、微观环境还不够完善。一方面，从高校后勤物业托管的宏观环境来看，环境还不够成熟，突出表现在相关的法律、法规制度还不够完备。比如，社会上的物业公司到高校承包物业管理的目的是追求利润。但是，高校的后勤物业管理同时又具有教育属性和公益属性，学校要发挥后勤物业管理的环境育人和服务育人的功能，这就需要有相关的法律、法规文件来规范高校后勤物业托管行为。在制度层面上既要确保社会资本在高校后勤市场上得到合理回报，又要保证为高校师生提供优质的物业服务，最终实现双赢。另一方面，从学校微观环境来看，部分教职工对物业托管了解度和认可度不高。在高校内部，部分教职工从思想上并不认同物业托管的模式。高校教职工认识上的不到位，导致高校后勤物业托管行为的动力不足。

其次，物业托管双方在合同签订和履行方面的工作做得还不够细致。高校后勤物业实施托管以后，委托方和承包方在签订合同的时候，对双方各自的权利和义务等细节约定的还不够细致，在管理范围上界定还不够清晰。由此导致在操作环节上出现管理的漏洞和盲区，给学校的正常教育教学秩序带来影响。

再次，承包方在精细化管理方面做得还不够。承包方通过竞争取得了物业托管服务资格，觉得取得了合同就万事大吉了，从而放松了对自己提供的服务标准和质量的要求，未从服务态度、服务要求和服务技术层面上全面要求精、细、强。另外，承包方对服务合同的执行力不强，在项目团队管理、基层员工培训以及对员工的人文关怀等方面做的不够等。这些情况直接影响了物业员工流动性大、普遍缺乏归属感。

四、完善高校后勤物业托管行为的对策

首先，进一步完善高校后勤物业托管相关的规章制度。通过建章立制来规范、管理和约束，加快完善与服务托管准入制度相适应的法律法规制度建设，进而优化物业托管运行环境，建立公平、公正、公开的服务托管准入制度，努力实现公开择优、公平竞争，建立起开放公正的高校后勤服务市场，为师生提供高效和满意的服务。

其次，物业托管双方签订严谨细致的托管合同。通过签订严谨细致的托管合同明确双方的责任和义务，明确服务质量、服务标准、服务要求和服务流程；明确服务托管满意度奖惩制度；明确合同中止等动态调整制度；科学严谨的服务托管合同制度将有利于服务质量的持续改进和管理服务水平的不断提高。

再次，建立严格的托管服务监督考核评价机制。学校根据托管服务的内容制定严格细致的监督考核办法和监督考核实施细则，对托管服务质量按照监督考评办法进行认真严格的检查监督和考核评价。通过定期服务报告反馈、服务满意度调查、服务投诉统计等手段来监控和衡量评价承包方服务质量的高低。

最后，建立服务托管风险防控机制。服务托管工作中要注意托管服务造成的管理风险、人际关系变化等问题的风险防范和控制。避免由师生对托管服务工作不满意引发影响学校安全稳定的事件。因此，要高度重视服务托管风险防控机制建设，作为学校应该对承包方实行无限监管职责，使其提供的服务价格和服务质量保持在合理的水平上，避免出现服务价格提高、服务质量降低或其他损害学校公共利益的行为。

参考文献：

[1]陈雪峰.高职院校后勤服务监管的几点思考[J].高校后勤研究，2012，（3）.

篇10

关键词：消防队伍；竞争；管理建设

中图分类号：F270 文献标识码：A

进入21世纪，特别是我国加入WTO以后，消防部队面临机遇与挑战并存的新局势，对消防部队提出了更高更系统的要求，对消防队伍的知识结构、思维能力、工作方式也提出了更高更系统的要求。只有加快建立队伍管理长效机制，才能使我们的队伍始终保持忠于党、忠于祖国、忠于法律的政治本色而又具备全面过硬的业务素质，跟上时展的步伐。为此，本文首先讨论了针对新情况、新问题，加强和改进部队管理教育工作，接着分析了加强党风廉政建设，做好后勤保障工作引进竞争激励机制转变思路，完善制度，确保“现役”与“合同”优化组合，最后研究了多种渠道，加大投入。因此本文具有深刻的理论意义和广泛的实际应用。

大队领导班子全面贯彻同志提出的“严格执法，热情服务”总体要求，严格执行各项规章制度。在开展各项监督工作中，从自身做起，做到清正廉洁、严格执法、不徇私情、不搞、钱权交易，清清白白做人，公公正正做事，一心扑在工作上，较好的完成了各项任务。全力搞好后勤保障工作，为消防工作任务的顺利完成和减少人民正确的财产人身牺牲提供了有利的物质基础和组织保证。(一)加强财务管理。重点抓了财务规范化达标建设。严格按照开支标准，坚持财务“一支笔”原则和民主理财制度，重大开支都经党总支研究决定，确保了经费有计划的使用。狠抓了财务人员的教育管理，杜绝厂虚报冒领等违纪现象的发生，增强了财务人员的素质，使财务制度、手续更加规范、严密。(二)加强伙食管理，改善就餐环境。中队党支部对伙食管理进行了认真研究，制定了具体计划和措施，健全了经委会，狠抓制度落实，发扬了经济民主，充分发挥民主监督作用，定期开会清查账目。加强炊事人员的管理教育，使其树立了为兵服务的思想和爱岗敬业意识。(三)改善装备条件，加强装备建设、管理。去年大队按要求配备了空呼器、方位灯、呼救器、照明灯等消防员个人防护装备，配备率达到了100％；改装了一辆大吨位水罐车；完成训练塔迁址、改造工作；营房、装备建设取得长足进步。我们按照支队公用物资供应与管理要求，认真做好被装公用物资的领发及管理，防止了私人占用、损坏流失。努力改善车辆装备落后的状况，开展了“红旗车驾驶员”评选活动，激发了驾驶员的责任心，保证了后勤物资装备管理的正规化。从而促进了各项工作的深入开展以及廉政建设向纵深发展。

(1)要运用利益杠杆作用，使部队内部的利益分配与调整以法治为基础，努力提高队伍结构的有序程度，使队伍结构尽可能靠近理想状态，即按队伍的品德、才干、工作绩效在职务、职级上，由低到高合理梯次升序排列，以有效调动队伍的积极性，增强队伍的内驱力。(2)要充分发挥表彰奖励的导向作用。改变记功授奖太多太滥起不到激励作用的弊端。要减少角色模糊度大、评选公正性差的综合性奖励项目，增加角色清晰度高、评选公正性强的单项奖励。表彰奖励的形式可多样化。(3)要坚持末位调整机制。以队伍责任制为依据，在一定的周期和范围内，通过考核测评自下而上地排出末位队伍，并采取谈话告诫、离岗培训、转岗试用、限期调离直至转业、退伍等管理措施，不断缩小队伍的后进面，激励广大队伍积极向上的进取心。(4)要逐步推行等级管理。按照岗位职级差异、难易程序以及工作量大小等，确定岗位能级系数。根据队伍的德、能、勤、绩，确定其应评等级，使队伍的工作绩效通过积分制累计与队伍的各种利益累计，真正实现酬劳相符。

招收合同制消防队员，创建现役与合同制相结合的“一站两制”执勤模式是转变思路，创新思维，解决现役消防部队灭火警力不足，推动消防事业发展的一项重要举措。为确保“现役”与“合同”优化组合，首先，要彻底转变管理思路，要由原来单一的现役制管理模式向现役与合同制队伍管理模式转化。在“一站两制”式的管理中要坚决做到“五个一致”：一是“政治地位一致”。无论是现役消防兵还是合同制消防员，政治上一律平等，相互问是同志关系。二是“管理标准一致”。合同制消防员的管理与现役消防员的管理都是按照部队条令条例实施军事化管理，人人都要维护纪律的尊严。三是“生活待遇一致”。队员的伙食标准、服装供应等都享受一个标准，同住一间屋、同吃一锅饭，都是平等关系。四是“训练要求一致”。招收合同制消防员要经过三个月的“新兵连”式集中训练，训练内容与现役消防队员入伍训练内容基本相同，下队后同现役制队员一同进行消防体能和业务技能训练，同等施训、同等考核。五是“灭火作战一致”。按照灭火作战规程，合同制消防员与现役消防员一视同仁，严格按照灭火预案进行实战灭火。其次，要积极对现行的有关管理教育制度进行修订完善。一是建立规范的“合同制”消防队员档案。将队员的基本情况、工作、训练、火灾扑救、抢险救援中的表现以及奖惩情况等详细资料一并存入档案，为合同的续签和管理提供依据。二是制定可行的量化管理实施细则。把每名“合同制”消防队员的工作、训练、学习、执勤备战等量化、细化，实行每月考评，根据考评情况，发放补贴和确定待遇。三是引入竞争机制，在“合同制”队员内，对表现突出、有管理能力的队员可晋升为管理骨干，并给予相应的待遇，管理骨干合同期满后，根据双方意愿，可续签合同。

作者单位：四川省成都市消防支队大邑县消防大队

参考文献：

[1]刘建国,魏捍东.我国消防特勤队伍建设历程及取得的成就[J].消防技术与产品信息,2007,1:89-91.