电子商务的发展阶段范文

导语：如何才能写好一篇电子商务的发展阶段，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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【关键词】移动电子商务 实现技术 价值链

【中图分类号】G642 【文献标识码】A 【文章编号】1674－4810（2013）01－0026－02

一　移动电子商务

1．移动电子商务的定义

移动电子商务，指的是在网络技术、移动通信技术、无线上网技术等的支撑下，在手机等移动通信终端之间，或移动终端与PC等网络信息终端之间，通过移动商务解决方案，在移动状态下进行的、便捷的、大众化的、具有快速管理能力和整合增值能力的商务实现活动。从技术角度来看，移动商务是技术的创新。移动商务以网络信息技术和创新的现代通信技术为依托，把手机、传呼机、个人数字助理（PDA）和笔记本电脑等移动通信终端与因特网和移动通信网有机地结合起来，实现了以下功能：（1）突破了互联网的使用局限和性能局限。（2）适应了移动商务参与主体要在移动的状态下活动的需求，并在这种活动的过程中，寻找商机、发现商机、抓住商机，并创造新的商机。（3）消除了时间和地域的限制，为电子商务主体和移动商务活动提供了便捷、及时、直接、高效、大众化的商务交往方式，使随时随地的信息传输和商业交易成为可能。（4）开拓了电子商务的崭新领域，在更大、更广的范围内提升了商务主体的参与范围和参与深度。（5）节省了人力资源的成本和交易费用，为商务价值的实现提供了机遇和可能。

从商务角度看，移动商务是一种商务模式的创新。由于用户与移动终端具有紧密的对应关系，不仅可以使移动商务运营和参与主体及时就商务信息作出反应，而且可以使用户更多地脱离设备状态和网络环境对商务活动的束缚，最大限度地在自由的商务空间进行沟通和交流、坚定购买意愿、增加购买动因、适时地进行商务决策，从而极大地提高了商务交往的速度和效率，降低了商务交易的成本，提升了社会交易效益。因特网与移动技术的结合为服务提供商创造了很多新的商机，使其能够提供更多种类的服务项目，根据客户的位置和个性提供服务，从而建立与客户的关系，使企业的盈利空间大大增加。

2．移动电子商务的特点

移动商务改变了信息获取的速度和方式，而且改变了商务对接、合同签订、货款的交割、库存的管理、流动性车辆的调度、移动目标的追踪和查询等固有运作和流转的方式。给传统的企业管理、营销管理、商务管理带来了巨大的变革，形成了新的“商业气候”，满足了新的商业需求。移动商务的一般特点如下：

第一，即时性。消费者不仅可以在移动的状态下工作、开会、旅行、社交及进行购物等活动，而且可以在移动的状态下满足其及时产生的需求，获得视听信息、图文信息、定制信息和相关服务。

第二，连通性。具有相同爱好或兴趣的用户，可以方便地通过文本消息和移动聊天的方式连接到一起，广告商可以通过这种途径促销商品，并作出特别的提议，以期望订阅者能回答和接受他们的信息。

第三，便携性。用户可以通过移动终端具有的照相功能等，保存商品的外形、公司地址、饭店和宾馆的信息、银行细目、支付和信用卡详情，以及安全信息，同时这些都可以在他们需要购物或签订合同时通过移动终端进行传递和确认。

第四，方便性。手机作为一种移动终端，按键少、屏幕小、操作简便、响应时间短。这种便捷性特征能够最大限度地扩展移动商务的主体规模，使移动商务成为大众化的商务工具。这样既可以直呼通话，也可以短信传情，还可以进行搜索和查询，更可以进行决策的确认和变更。

第五，私密性。移动互联网用户对于私密性的要求较高。例如：手机通讯录里的私密性一定是大于QQ、微博、人人网还有用户的E－mail等，它天生的最大的属性就是私密，而且是双向确认。不同于传统互联网，用户在手机中存有大量的私人信息，手机之于用户与电脑之于用户在私人社交中这些设计对不同学科的教学有哪些影响，还有待于教师在教学实践中进行检验。

参考文献

［1］杨开城.教学设计——一种技术学的视角［M］.北京：电子工业出版社，2010：6、12、198

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当前，面对同一细分市场，往往存在着多个电子商务交易平台，他们之间存在复杂的竞争与合作关系，例如，面向中国大陆地区用户的CtoC电子商务网站，就有易趣、淘宝、拍拍等参与竞争，而51nb这样基于虚拟社区，更加深入细分市场的电子商务网站，既是上述网站的竞争者，又是某种程度上的合作者。在这些电子商务交易平台的竞争和合作中，核心问题是平台的价值。

网络外部性理论是评价网络价值的有效方法。网络外部性借用了经济学中的外部性概念，将网络价值的评价从物理网络扩展到虚拟网络，它是指由消费或者使用活动产生的一种外部性。网络外部性是用户在消费或使用产品中得到的好处，而这个好处并不是由产品本身价值提供的，而是由于别的用户消费或使用同一产品而产生的。即网络外部性是随着使用同一产品或服务的用户数量的变化，每个用户从消费或使用此产品或服务中所获得的效用的变化。基于网络外部性理论，互联网电子商务平台的研究不仅包括平台的提供者，也包括通过平台集成的买方和卖方以及他们之间的关系。

在网络外部性条件下，电子商务交易平台的发展可以分为两个阶段：双边客户召集阶段和稳定发展阶段。在双边客户召集阶段，平台提供者的目标是要在成本尽可能低的情况下，使卖方和买方用户数量都突破不稳定的关键点，进入大网络均衡区域。而在稳定发展阶段，平台提供者的目标是追求利润最大化。平台的利润最大化与卖方和买方的网络规模以及定价水平有关。

平台的定价水平是指电子商务交易平台向交易双方收取的费用。一般情况下，在电子商务交易平台中对买方和卖方按照不同标准收取费用。收取费用的标准一般按照交易金额或者交易笔数来收取。同一平台对于不同的卖方(买方)，收取费用的标准一般是一致的。

一、基本假设

Byungjoon的研究认为买方(卖方)同时获得买方网络和卖方网络带来的外部性，其中卖方网络给卖方带来负的外部性，其他为正。根据对中国C2C平台发展成长的案例分析，卖方网络给卖方带来的网络外部性只有在到达一定网络规模后才会出现，其出现的主要原因是产品互补的减少和价格竞争的加剧。卖方网络和买方网络给卖方和买方带来的网络外部性方向分别如下表所示。

其中Qs表示卖方网络规模，Qsc表示卖方网络对卖方网络外部性从正转负的临界规模。为简化模型，假设外部性收益与相应网络规模成正比。因此，买方(卖方)用户得到的外部性可以表示为卖方网络和买方网络带来的外部性之和。

记Qb、Qs分别为买方和卖方网络规模，αbb、αsb分别为买方网络和卖方网络给买方用户带来的外部性强度系数，αbs为买方网络给卖方用户带来的外部性强度系数，αss是以卖方网络中产品互补因素带来的网络外部性强度系数函数，βss是以卖方网络中价格竞争因素带来的网络外部性强度系数函数。当Qsβsc；当Qs<ΒSS。

同时，记平台对卖方用户和买方用户收取的使用费用为s、b，平台服务本身对卖方用户和卖方用户提供的价值为vs、vb。买方和卖方开始使用平台时转换成本分别用ssxs和sbxb来表示，ss和sb分别表示卖方和买方的转换成本系数。xs和xb在(0，1)上均匀分布，0表示没有切换成本，1表示最高的切换成本，与卖方和买方的使用意愿直接相关，则可以得到大网络均衡情况下卖方和买方的利润ps、pb分别为二、平台的定价策略

平台的发展可以分为两个阶段：双边客户召集阶段和稳定发展阶段。

在双边客户召集阶段，平台提供者的目标是要在成本尽可能低的情况下，使卖方和买方用户数量都突破不稳定的关键均衡点B和B’，进入大网络均衡区域。而在稳定发展阶段，平台提供者的目标是追求利润最大化。平台的利润最大化也是与卖方和买方的网络规模以及定价水平有关。

三、双边客户召集阶段

平台的重要特征就是拥有卖方和买方两类用户，如果一类用户消失，另一类用户也不能获得任何使用价值，一类用户数量影响另一类用户的直接网络外部性。根据Gawer和Cusumano于2002年发表的研究表明，平台在双边客户召集阶段必须解决平台卖方和买方网络规模互相牵制的问题。如果按照稳定发展阶段的均衡模型，卖方会因为买方网络规模过小而无法进入稳定的大网络均衡区域，而停留在0均衡点附近，买方也有同样的情况。因此，平台投资和定价策略是解决这一问题的关键因素。平台发展的初期放弃赢利，而以网络规模作为主要目标，平台的投资强度必须能够支持平台度过这一时期；定价策略则是通过低价或免费甚至补贴的形式提高用户的利润，通过资金换用户，以建立达到建立大网络均衡所需的用户数量。Caillaud和Jullien在2003年发表的文章认为在平台的双边召集阶段，应当采取首先召集单边客户的策略。

平台在召集阶段，用户所依据的不仅是当前的网络规模，而是对未来网络规模的预期，尤其是平台提出有时间差异性的收费策略，就更能促使用户作出决策。以平台优先召集卖方为例。平台提供商一般有缩短召集阶段时间和降低投入资金两种策略可以选择。

(一)缩短召集阶段时间策略。平台提供商为了避免在召集阶段出现不可预见的风险，可以选择选择缩短召集阶段时间的策略。现实中，很多平台提供商都采取这一策略，尤其是接受风险投资的电子商务交易平台提供商，更倾向于这一策略。采取这一策略的平台提供商，为了确保对买方用户具备强大的吸引力，在召集阶段一般免去双方用户的使用费，某一时限前注册的买方用户还可以获得一定数额代金券的奖励。

即平台在按照这一速度“烧钱”，因此，平台这一阶段的策略虽然以免费甚至补贴为主，但必须注意到两个问题：

一般平台方承诺的时间不能太长，否则投资无法支持。

当到达稳定的网络规模后，平台方必须成功转向向买方和(或)卖方收取使用费用的收费模式，否则平台没有利润难以继续运营。

(二)降低投入资金策略。通过前面对卖方网络规模固定时买方长期均衡的分析，通过将价格降低到买方支付意愿曲线的起始点高度以下，平台提供商就可以吸引潜在买方用户。

潜在买方用户转化为平台买方用户，其转换成本为sbxb，买方用户在使用网络之前对网络购买价值无法确定，可以将vb置零，初始买方用户网络规模Qb为零，因此买方用户做出决策的临界条件为：b=αsbQ′s-sbxb

即对买方的收费水平必须低于当时卖方网络带来的网络外部性减去转换成本。在转换成本非常低的情况下，例如普通网民转换成B2C或C2C平台的买方用户，网站的收费水平将主要取决于卖方网络可能给买方用户带来的网络外部性。这种情况下，平台提供商的收益是：pp=(sαsbQb)Q′s

即平台提供商的收益随着买方网络Qb的增大而增加，同时与召集买方时的卖方网络规模成正比。此时卖方网络很小，因此买方网络给卖方带来的外部性不明显，即使免去卖方用户的费用，也很难长期保持卖方用户网络不退出平台。必须通过一些其他手段来保证卖方用户在召集买方期间不离开平台，可以采取的措施有：

与卖方签订短期合同，补偿卖方的转换成本。与卖方签订长期合同，提供长期交易费用优惠条件。

与卖方建立战略联盟，分享买方带来的收益，共担召集时间延长的风险。

四、稳定发展阶段

当平台双边召集成功，进入稳定发展阶段后，卖方和买方都相对稳定在一定的数量，由于网络规模的扩大，正的网络外部性使得用户都可以获得相当的收益，平台也获得了通过收费来获得一定的收益的空间。在实践中，卖方和买方也都希望平台能够长期稳定运行，认同平台收费的合理性。

在长期均衡条件下，用户愿意支付的价格可以表示为使用意愿系数和均衡点网络规模的乘积。临界条件下，临界切换成本x′s和x′b满足用户的利润为0，即

其中Q*s是最优的卖方网络规模，Q*b是最优的买方网络规模。*s是最优的卖方定价，*b是最优的买方定价。

五、推论及小结

在(11)和(12)式中分别求定价*s，*b对网络外部性强度系数的偏导，可以得到以下推论：

1.买方(卖方)正的网络外部性强度越高，平台的买方(卖方)最优价格越高。即在买方网络(卖方网络)规模一定的情况下，随着平台对买方(卖方)服务质量和种类的提高，买方网络(卖方网络)对买方(卖方)的网络外部性强度提高，平台的买方(卖方)最优定价水平也就越高。

2.买方(卖方)正的网络外部性强度越高，平台的卖方(买方)最优价格越低。即在买方网络(卖方网络)规模一定的情况下，随着平台对买方(卖方)服务质量和种类的提高，买方网络(卖方网络)对买方(卖方)的网络外部性强度提高，平台的卖方(买方)最优定价水平也就越低。

3.根据推论(1)卖方网络规模一定时，卖方的网络外部性强度取决于卖方之间产品的互补性和价格竞争两种因素的影响。即卖方之间的产品互补性越强，平台的卖方最优价格越低，平台此时倾向于吸收更多的卖方用户加入；反之，卖方的价格竞争越激烈，平台的卖方最优价格越高，平台倾向于遏制卖方网络规模的增长。

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关键词：经济效益；电子商务经济；发展趋势

中图分类号：F724.6 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2017）14-0140-02

在我国经济与全球经济逐步融合的时代背景下，电子商务发展成为促进经济发展、促进产业升级、刺激经济转型的动力。分析我国电子商务现状和发展趋势，能够在经济效益视域下，以战略发展眼光分析电子商务和我国经济发展间的密切关系。电子商务借助科技产业和信息产业，重视提升服务品质和商品质量，既减少服务时间和服务空间，也能适应市场运作的要求。现阶段，电子商务在我国的发展呈现出持续增长的态势，也暴露出一些问题，对远期发展具有不良影响。因此，要关注电子商务发展趋势，严把每个环节，为客户提供更优惠、更方便的服务。

一、电子商务的内涵及演变

（一）电子商务的内涵

电子商务在世界范畴内掀起热潮后，专家、学者基于不同角度进行研究，提出广义与狭义的两种理解。广义电子商务是企业在管理、销售、生产、设计等经营期间，借助信息技术开展的网络化、电子化运作。狭义电子商务是在网络平台上实现交易的商务行为，通常包括四种类型。一种是传统商业企业通过自己网站销售产品，以个人用户为销售对象，是典型的B2C电子商务；一种是网络公司建立商务网站，为企业之间、个人之间、消费者与供应商间提品销售平台，属于C2C、B2B、B2C电子商务；一种是生产企业构建网站，通过网络进行产品销售和原材料采购，是B2B电子商务；一种是服务型电子商务，通过网络平台向企业、个人提供服务，如为个人或企业提供信息服务、通过网络进行的远程收费教育等。

（二）电子商务的演变

根据电子商务特征，将其划分为不同阶段，可以有效把握电子商务各阶段的发展规律。通常来说，电子商务经过四个发展阶段。1993―1997年为萌芽阶段，此阶段是互联网的发展、电子商务的建立和人们对电子商务的研究及初级应用时期。1998―2002年为初级发展阶段，信息技术的进步促进电子商务的快速发展。此阶段的特征是电子商业不断扩大资本风险业务和网络公司的建立、发展，是电子商务的第一次腾飞，但因为此阶段属于电商模式过渡期，出现较明显的“网络泡沫”。2003―2009年是快速发展阶段，电子商务根据客户要求开发出一些内容和形式，我国电商已基本进入发展轨道，其以民用为主，满足个性及个体需求。2010年到现在是电子商务全面发展时期，人们更加了解电子商务经济，电商模式对个体消费、企业生产有直接影响。

二、经济效益视域下电子商务发展现状

20世纪90年代，电子商务才出现在我国经济领域中，因此其起步较晚、发展时间较短。但在政府、社会、信息化机构、高校的促进下，电子商务呈现出快速发展态势，并拥有明显的发展特征，其发展现状表现在各个环节中。

（一）电子商务在我国的起步较晚

我国在引进、应用、开发计算机技术方面都获得很大成效，但因为起步较晚，影响其整体发展质量和效率。电子商务领域的基础是网络技术，所以电子商务的发展时间较短、起步较晚。我国电子商务获得政府的支持和投资者的青睐，发展建立起较完善的产业结构，虽然其由于简单、快捷的交易模式而得到青年人的喜欢，但依旧没有完全转变人们的购物方式和购物理念，导致电子商务在我国的发展受到影响和制约。另外，因为我国计算机部分技术没有达到发达国家的水平，同时专业人才数量较少、基础设备不达标等因素，对我国电子商务持续、快速发展造成严重影响。

（二）我国电子商务存在功能单一的情况

对于我国电子商务来说，有天猫网、淘宝网等大型购物网站，和传统商场购物相比较，大部分年轻人更喜欢网上购物。近些年，一些商务网站拓展进出口贸易业务，其基本功能是向客户产品信息，借助广告形式挖掘、开展电子交易，其功能较为单一化，没有全面体现电子商务的全部功能。

（三）电子商务的发展存在地区性差异

就目前我国电子商务的发展情况而言，东部地区发展速度快，而西部和中部地区发展较为缓慢，具有特别明显的地域差异，造成各地区的互联网人才、技术发展也出现不均衡现象。我国西部地区山脉众多，其网络设施数量少、质量弱，对电子商务发展起到不良影响，加之西部地区经济较落后，其乡村地区比城市更弱，限制该地区电子商务的运作与发展。在这种情况下，政府部门要重视宏观调控，各地信息部门要根据实际情况加大扶持力度。

三、经济效益视域下电子商务发展趋势

近几年，在互联网技术持续发展、全球经济平衡上升的背景下，电子商务快速发展。虽然美国等发达国家依旧是全球电商的主力，但中国等发展中国家，已逐步成为国际电商的关键性力量。

（一）区域电子商务获得快速发展

对电子商务经济发展相关问题进行的分析，大部分是基于C2C、B2B、B2C等电子商务类型，或者从烟草、纺织、零售等行业来分析。随着城市（区域）信息化的逐步发展，以及信息化在城市发展期间其体现出的作用被人们了解与重视。区域经贸领域、商贸型城市等区域电子商务成为关注焦点。电子商务平台上小宗商品的数量多且比例大。因为我国还没建立起成熟的小商品长途物流配送体系，大部分企业为本区域内的客户提供配送服务，所以B2C电商以网上同城交易为主。在规模效益层面看，以本城乡居民为主要对象的城市公共电商平台是推动城市电商发展的有效形式，能够增强本市人的生活水平与生活质量。就更广泛的区域空间而言，经贸合作能够推动经济发展，如欧盟委员会为支持欧洲各国区域经济发展，对电子商务和内部市场的相关问题做出指示，以保障信息自由流通和市场的良好运行。

（二）电子政务和电子商务相结合

美国总统于1993年提出要促进电子政务的发展后，世界各国相继建立起电子政务。事实上，电子政务是公共服务、行政管理和电子信息技术相结合而诞生的，为政府工作提供新模式，其是我国社会信息化和国民经济发展的先导。企业是国民经济的重要组成部分，是政府服务和监视的对象。虽然电子政务和电子商务属于不同范畴，但两者有密切关系。就技术实现层面而言，两者具有共通处；就目前体制而言，行政事业单位隶属于政府，开展非行政、半行政事务。对政府单位进行改制是改革政治体质的焦点，部分政府事业单位选择企业化运作，需要电子商务，而政府部门直属事业单位，也要将电子政务和电子商务相结合。

（三）移动电子商务发展成为热点

人们借助智能手机、iPad等移动终端设备接入互联网进行电子商务活动的的行为叫做移动电子商务。和传统电子商务相比较，移动电子商务能随时随地获得网络服务和信息。这是电子商务的新形式，为传统电商提供有效补充。就经济效益层面而言，移动电商能够提供信息、通讯、交易、娱乐等服务。其中，信息服瞻括企业市场信息、天气预报、地图、目录服务、位置服务、新闻等；通讯包括网络会议、聊天、E-Mail、SMS等；交易包括机票预订、彩票、拍卖、移动购物、移动银行转账等；娱乐包括VCD、图片欣赏、联网游戏、音乐下载等。移动通信为人们提供多媒体宽带业务，支持多用户速率通信、多媒体业务、分组数据、高质量语言等业务。而3G更是让手机实现了数据、图像、语音传输等功能，推动移动电商的深入开展，移动电子商务因其便利性逐步成为热点。

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［关键词］“互联网+”;旅游电子商务;个性化旅游服务

1旅游电子商务发展状况

“互联网+”是指利用互联网平台、信息通信技术将互联网和传统行业在内的各行各业连接起来，从而在新领域创造出一种新的业态。

1.1“互联网+”的提出

2015年3月，政府提出“互联网+”行动计划后，我国开始进入“互联网+”时代，“互联网+”对我国各行业和人民生活产生了巨大深远的影响。国家制定“互联网+”行动计划，并将其确立为国家战略。互联网正在跳出一个行业范畴，逐渐成为国民经济的一大新增长引擎。2015年7月4日，国务院正式公开《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，提出了“互联网+”创新创业、“互联网+”协同制造、“互联网+”普惠金融等重点行动。在“互联网+”的背景下，如何发展我国的旅游业，这给旅游电子商务带来了前所未有的发展机遇与挑战。

1.2旅游电子商务的基本内容

旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库和电子化商务银行为基础，使用先进信息技术手段运营旅游业及其分销系统的商务体系。旅游电子商务为旅游行业提供了一个互联网平台，利用其先进的计算机网络和通信技术以及电子商务的基础环境，整合旅游业企业的内外部资源，从而扩大旅游信息的推广和传播，实现旅游产品在线和销售，为旅游需求者与旅游企业搭建一个知识共享、增进交流合作的平台。旅游与电子商务的结合，使得旅游企业节省了许多的人力、物力等成本，也降低了旅游消费者成本。旅游电子商务平台的建立，增加了旅游消费者的选择，消费者可以通过网络对不同企业提供的旅游产品进行参照、对比，选择出适合自身的旅游产品。旅游电子商务的发展，离不开信息、服务和资金三个要素。信息是整个交易过程的关键;优质服务是电子商务实现的前提保证;资金在电子商务交易的过程中具有无法替代的作用。

1.3旅游电子商务的发展历程

旅游电子商务以网络为主体，与互联网息息相关。我国旅游电子商务起步于20世纪90年代，可分为以下五个阶段。(1)萌芽阶段(1996—1998年)。我国旅游网站的建设最初可追溯到1996年，1997年华夏旅游网的创办，标志着中国旅游电子商务预订网的兴起。(2)起步阶段(1999—2002年)。1999年5月，携程旅行网创立，携程旅行网将信息技术与现代运作管理理念和传统旅游业相结合，形成了全新的旅游服务模式。(3)发展阶段(2003—2004年)。2003年携程旅行网在纳斯达克成功上市，加速了我国旅游电子商务市场服务水平的提高。(4)完善阶段(2005—2008年)。2005年，第三方支付平台———支付宝出现，解除了网上支付对旅游电子商务发展的限制，为网上支付提供了解决方案，也为旅游消费者建立了网上支付的信心。(5)综合发展阶段(2009年以来)。旅游业由国民经济重要产业向战略性支柱产业转型发展阶段。2009年出台了《国务院关于加快发展旅游业的意见》，将旅游业首次定位为国民经济的战略性支柱产业，开启了中国旅游业具有里程碑意义的新时代。

2旅游电子商务所面临的问题

尽管旅游电子商务近些年发展得较好，但因起步较晚，还难以满足广大旅游消费者的期望。

2.1消费者对旅游电子商务认同感不高

网络发展比较迅速，但由于旅游电子商务商家缺乏对游客的积极的引导，游客对于其网上营销认知度还不高。大多数游客在传统旅游观念的影响下，在购买旅游产品的过程中，更倾向于朋友推荐和电话咨询等方式。而旅游企业和游客之间的信任关系还需要进一步的完善和建立，这是制约游客积极参与旅游电子商务的关键因素。

2.2缺乏个性化旅游服务

通过对我国占据市场份额较高的十大网站进行系统的比较，发现网站的雷同率比较高，网站内容相似，以固定不变的旅游路线为主，缺乏对旅游者需求的针对性，没有给游客提供个性化的旅游服务以及旅游产品的选择。不同的游客对于旅游需求不一样，大部分游客的旅游是为了有一次不寻常的、特色的旅游体验，而不是类似的体验。这种雷同的运作模式，削弱了对消费者的吸引力。

2.3政策及法律环境有待优化

我国旅游电子商务还属于新兴的产业，目前还处于建设与发展的关键阶段，旅游电子商务作为电子商务的一部分，法律制度也正处于构建当中。比如，旅游消费者浏览了信息后，有时信息安全难以得到保证，同时还会伴随一些不良信息骚扰。各个网站相对独立，各大旅游电子商务缺乏一个统一的管理规范，各自为战，这也相应的降低了旅游电子商务网站的安全系数。只有当旅游电子商务在运营中出现了漏洞或问题时，相关部门才会研究出台对应的政策以及法律。这不同于宪法、民法等，法律体系已经比较的健全。在这种背景下，旅游电子商务的发展还面临诸多挑战。

2.4旅游电子商务专业人才不足

旅游电子商务的迅猛发展，需要既精通电子商务又懂旅游业的复合型人才。目前这一行业的从业人员，大都为旅游专业或者是电子商务专业的人员，学校在人才培养过程中，大都是将电子商务专业和旅游专业分开培养。因此，培养既精通电子商务又懂旅游业的复合型人才任重道远，这就需要为旅游业进行人才的储备，填补旅游电子商务复合型人才的空缺。

2.5售后服务质量不高

旅游电子商务的发展时间不长，关于这方面售后服务保障性的法律法规还不够完善。大多旅游企业偏重于旅游前期的推介活动以及在旅游过程中的接待服务，而忽视了建立高质量的旅游售后服务。旅游业作为第三产业，是服务业，需要旅游企业投入大量的人力、物力和财力，对游客提供良好的售后服务，提高游客的获得感和幸福感，以提升企业的品牌。

3旅游电子商务发展的策略

3.1引导消费者建立网上消费观念

根据中国互联网络信息中心(CNNIC)的数据，截至2018年12月，我国网民数量达到8.29亿，互联网普及率为59.6%，其中，手机上网网民突破8.17亿。对于旅游电子商务企业，发展旅游电子商务就必须引导旅游消费者尤其是网络旅游消费者加入到旅游电子商务。要想使广大网民认可接受旅游电子商务并参与其中，政府和旅游电子商务企业应通过搭建旅游电子商务平台、制定行业标准、改善旅游电子商务行业环境，积极引导旅游消费者形成网上消费的观念，这样才能充分发挥出旅游电子商务快捷、高效的优势。

3.2提供个性化的服务

旅游电子商务是在互联网下运行的，不同于传统的旅游业。传统的旅游业提供的旅游路线、旅行方案相对比较单一，难以做到去了解每一个旅游者的消费心理。而旅游者的消费心理往往是趋向于个性化的，游客个性化需求越发明显，旅游电子商务越要顺应这种趋势。旅游电子商务应充分发挥自身优势，建立“以旅游消费者为中心”的服务理念，通过多种渠道去了解和实现顾客的个性化需求。一般情况下，游客需要对旅游目的地有一个全方位的了解，需要个性化的旅游方案，这时旅游电子商务平台根据游客的实际需要，应及时提供个性化的服务，满足旅游消费者的个性化需求。

3.3完善旅游电子商务相关政策法规

制定及完善旅游电子商务相关的政策和法规，创造出一个公平安全的旅游电子商务交易环境。比如，在安全技术方面重点解决防火墙、数据加密、身份认证技术等关键性问题，提升旅游电子商务交易的安全性，使得旅游消费者能够放心消费，保护消费者的权益。建立旅游电子商务企业、银行和政府相关部门之间的相互协调机制。旅游电子商务交易通过银行信用卡服务和网上支付平台来完成，银行可为旅游电子商务企业的网络运营提供一定的信用担保，对旅游电子商务企业建立一个完善的商业信用体系及其评估体系，在政府提供的良好的法制环境下，推动旅游电子商务的发展。

3.4加强旅游电子商务人才培养

旅游电子商务的中心是人，旅游电子商务市场主要以知识、信息和人才等要素取代传统的以资本要素为中心。旅游电子商务发展的紧缺人才，是要既精通旅游业又精通电子商务的复合型人才。旅游管理部门应加强与旅游院校的联合，用科学的理论和规划来指导实践，为旅游电子商务人才的培养保驾护航;旅游院校也应根据旅游电子商务的市场需求，调整其人才培养方向，培养具有高素质的复合型人才。此外，积极组织该行业的从业人员进行职业技能培训以及相关知识的学习，以此来提高整个行业的综合职业水平。还可以推行积极的优惠政策，吸引外部优秀人才加入旅游电子商务行业中来。

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（暨南大学经济学院，广东广州510632）

摘　要：电子商务系统是一个复杂的、多层次的大系统，本文从生态系统的视角对其进行分析和研究，以期能理清我国电子生态群落的内部演化路径，促进我国电子商务的发展。在文本的研究中，首先对电子商务生态系统从概念、演化机制与演化特点三个角度进行理论分析，再结合阿里巴巴生态系统的案例，用理论联系实践，更好的来阐述我国电子商务生态系统的演化机制。

关键词 ：电子商务；生态系统；产业集聚

中图分类号：F724.5文献标志码：A文章编号：1000-8772（2015）25-0241-01

一、电子商务生态系统的概念

电子商务生态系统是在传统的商业生态系统的基础上演变而来，电子商务生态系统是在传统的商务生态系统的基础上演变而来，是更高层次的商务生态系统，由电子商务、金融、物流、政府等企业与组织共同组成，其通过互联网整合各方资源，形成一种信息共享，协同进化的生态系统。

二、电子商务生态系统的演化机制

传统商业生态系统的演化主要可以划分四个阶段：开拓、成长、成熟、进化。与此相类似，电子商务生态系统也要经历形成、发展、成熟及衰退的逐步演化过程。具体如下：

首先，电子商务生态系统的开拓阶段。核心电子商务企业通过机制创新来吸引其他参与者，例如物流、金融、供货商等加入，继而形成的一种新兴电子商务生态系统。其次，电子商务生态系统的发展阶段。随着核心电子商务企业的不断成长，整个生态系统中的其他企业也得以飞速发展，同时也会有更多的企业加入到生态系统里来。再次，电子商务生态系统的协调阶段。扩展阶段物种的快速增长，使协调阶段各物种之间的利益关系越来越复杂，领导种群为维持系统的健康发展，需要对系统规则进行一定的调整与完善。最后，电子商务生态系统的进化阶段。当生态系统受到新模式、政策规定等外界环境变化的致命威胁，系统将进入进化阶段，需要颠覆性地改变原有的模式，并进化为全新的电子商务生态系统。

三、电子商务生态系统的演化特点

电子商务生态系统具有更高的更新速率。电子商务作为一个新兴行业，其技术更新快，在发展过程中可参考借鉴的模式比较少，在很多时候是“摸着石头过河”，在发展过程中不断地进行“试错”和“创新”，因此电子商务生态系统具有更高的更新速率。

电子商务生态系统中核心企业具有绝对的领导地位。电子商务生态系统是基于核心企业而形成，核心企业的发展直接影响到生态系统的稳定、健康与发展，同时整个生态系统的发展与进步也是基于核心企业的发展壮大，因此，在电子商务生态系统中核心企业具有绝对的领导地位。

电子商务生态系统的边界比较模糊。电子商务基于互联网而产生与发展，其能够与诸多传统行业相结合，没有明确的边界，基于发展的需要，其边界能够进行灵活的扩展，满足自身发展的需要。

电子商务生态系统的发展面临更大的威胁与挑战。由于法律法规以及发展模式的不健全，因此电子商务生态系统在发展过程中会面临着更大的挑战与威胁，其受技术、环境等的冲击更大，更易遭受衰退与夭折。

四、阿里巴巴生态系统的演化机制

阿里巴巴集团最初创建自1999年，经过十数年的发展，其经历了开拓、拓展、协调三个阶段的发展，一步步发展壮大，目前其仍具有极大地发展潜力，还远未达到衰退阶段。

阿里巴巴生态系统的开拓阶段。阿里巴巴最初是定位于中小企业的发展，致力于实现中小企业的低成本运营，在最初，阿里巴巴生态系统的结构十分简单，只有关键物种（中小企业）、领导物种（阿里集团）及部分必要的支持物种（金融、物流等）。

阿里巴巴生态系统的扩展阶段。成功存活下来的阿里生态系统在得到一系列融资后，其经营范围与规模不断壮大，其也进入了发展的快车道。从中小企业交易到个人交易，其中2004年创建的淘宝网，由于其低廉的交易费用，迅速风靡全国。

阿里巴巴生态系统的协调阶段。随着阿里生态系统的壮大阿里也逐步对内部关系进行协调以促进系统的进一步发展，阿里逐步从“电子商务服务商”转型为“电子商务基础设施运营商”，此外，阿里还通过一系列的举措来抑制内部竞争，促进整个系统的发展。

五、结束语

本文通过与传统商务生态系统的对比厘清了电子商务生态系统的内涵，并得出了电子商务生态系统演化的四个阶段：形成、发展、成熟及进化，进一步分析了电子商务生态系统的四大特点：高更新率、核心企业绝对领导、边界模糊以及更大环境威胁。最后，通过阿里巴巴案例的分析用理论联系实践，更好的论证了我国电子商务生态系统的内部演化机制。

参考文献：

[1]孙倩.电子商务园区运行机制与评价研究[D].浙江工商大学，

2015.

[2]纪淑娴，李军艳.电子商务生态系统的演化与平衡研究[J].现

代情报，2012，12：71-74.

[3]桂晓苗.电子商务生态链协同竞争机制研究[D].华中师范大

学，2013.

[4]韩军涛.电子商务背景下我国快递业发展与协同机制研究[D].

北京邮电大学，2014.

[5]胡岗岚，卢向华，黄丽华.电子商务生态系统及其演化路径[J].

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【关键词】纺织服装；电子商务；网络营销；发展趋势

随着世界和我国互联网的不断发展，我国纺织服装业的电子商务和网络营销快速发展，其在2003年之前处于起步阶段，在2003-2005年之间处于市场培育阶段，在2006-2008年开始兴起直销式电子商务，在2008-2010年电子商务和网络营销处于全面发展阶段，在2010年之后电子商务和网络营销处于快速发展阶段。

一、我国纺织服装行业电子商务和网络营销的未来发展趋势

电子商务和网络营销是网络时代技术发展的必然结果，既增加了贸易机会，也降低了交易成本，还简化了贸易流程，并提高了贸易效率，这些优势强烈冲击了传统贸易市场和市场营销理论，推动了未来世界的经济发展和我国新旧经济的交错发展，同时对传统贸易方式和市场运行机制有整合作用，有效改变了经济的增长方式。

1.我国纺织服装业电子商务和网络营销将会形成大电子商务产业链

中国B2B研究中在2009年首创提出大电子商务产业链的概念，其指的是我国电子商务产业逐渐成长为网络经济的主力军和B2C交易产品质量、品牌知名度、售后服务等核心环节和C2C平台相比更具优势，并且逐渐取代C2C成为主要网购平台，一种融合当今中小企业应用电子商务最广泛层面，包括平台、人才、会展、物流、第三方电子商务、信息化等服务商在内的综合性大电子商务平台的产业生态集群。而纺织服装企业、网商、网货等电子商务和网络营销战略以及策略是电子商务的主流交易活动，必然会由于这一新的态势和生态急群众的产生而进行改变，并且大电子商务产业链的形成和发展过程重新定位自身和谋求发展。比如，当当网原来主要经营图书，可是其在2011年的百货业务同比提高210%，销售额也占全面总销售额的40%。还有好多网站乐峰、苏宁等都逐渐转变为综合网上商城。

2.我国纺织服装电子商务和网络营销向国际化发展

当前，我国电子商务产业经过多年的定性模式发展转变为创新模式发展，并且已经形成了自己的发展特色，更具规模化、有序化、品牌化，已经具备了发展国际电子商务的条件，也具备了跨国支付的工具。中国互联网第一股网盛科技于2006年12月15日在深圳A股上市。而我国大部分纺织服装企业还没有上市计划，可是随着其不断发展和市场环境的变化，我国纺织服装业在这方面必然会有所发展。2010年10月26日，我国服饰电子商务企业麦考林在美国纳斯达克正式挂牌交易。我国电子商务产业不断加快发展，电子商务网站不断上市，促使我国纺织服装行业电子商务和网络营销不断向国际化发展。随着全球经济的不断复苏和外贸需求的逐渐增加，我国纺织服装业的电子商务和网络营销的国际化趋势不断增强。

3.线上虚拟平台和线下实体平台不断提高融合度

对传统纺织服装来说，例如李宁、雅戈尔等，线上和线下经营模式的“撞车”是阻碍它们实施电子商务的最大障碍。这些服装品牌已经在纺织领域发展了很多年，并且在全国范围，甚至是全球范围内有成熟的销售体系，如果设置相同的价格在线上和线下，网络经营就失去了竞争力，如果线上价格低于线下价格，又自相矛盾，并且在一定程度上影响品牌的形象和声誉。而有些纺织服装产品是通过和加盟发展起来的，如果通过网络销售就会对他们的利益产生影响。而有些服装产品具有大众消费和极强的个性化需求，也会由于消费不能在网上试衣而影响其在网络中的发展。这些因素限制了很多传统服装企业的网络销售规模发展，同时主要在网上销售物美价廉的中低档产品，更多网店倾向于在网络销售库存产品或者换季产品。有关资料表明，我国服装零售线上和线下的比例大约为3.5%～3.7%，美国这一比例为18%，韩国最高为47%。所以，促使同一品牌的网店和实体店形成了两种不同的模式，包括在进货渠道、价格体系、考核标准等方面，这对我国纺织服装业发展电子商务和网络营销有很大的限制作用。网络服装企业为了解决这个问题可以设置真人在线试衣、三维虚拟试衣、在区域配货周围设置体验店等，这些可以解决消费者体验不足的情况，可是不能有效解决纺织服装“线上”和“线下”的矛盾问题。随着电子商务发展的多元化趋势，以及控制产业链上下游的需求，当前线上电子商务平台不断扩张，很多企业将线下品牌的声誉转移到线上，并且共享品牌声誉。此外有不断建立自己的品牌网络社区，并向其他网络社区渗透，大大提高纺织服装网络销售的吸引力，最终实现线上和线下的有效互动，这是一种新的营销体系，有待发展和完善。

二、结语

随着全球电子商务的发展，我国纺织服装产业的电子商务将会更加细化和精准，更具个性，促使更多的纺织服装企业自建专业网站营销自己的产品，甚至其他品牌的产品。同时，我国网民不断释放购物潜力，同时我国购物平台更加简单易操作，大大降低了网络购物的门槛，这些推动我国纺织服装业的电子商务和网络营销继续快速发展。

参考文献：

[1]我国服装业在网络经济中的发展现状[J].纺织导报，2010（11）

[2]张晓倩，顾新建，徐园园.纺织服装行业信息化ASP模式的探讨[J].纺织学报，2006（09）

[3]孙永剑，李仁旺.基于协同产品商务的服装在线决策支持系统[J].纺织学报，2006（03）

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[关键词] 电子商务 在线支付 信用 物流体系

电子商务是在因特网环境下，基于浏览器/服务器应用方式，商业贸易活动双方互不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

电子商务的发展在我国经历了三个阶段。第一阶段：萌芽阶段(1998年～2002年）。可惜8848抵不住电子商务的寒冬而最终逝去；第二阶段：高速增长阶段（2003年～2006年）。大批的网民逐步接受了网络购物方式，众多的中小型企业从B2B电子商务中获得了订单，“网商”的概念深入商家之心。电子商务基础环境不断成熟，物流、支付、诚信瓶颈得到基本解决;第三阶段:电子商务纵深发展阶段(2007年～2010年）。电子商务已经不仅仅是互联网企业的天下，数不清的传统企业和资金流入电子商务领域，使得电子商务世界变得异彩纷呈。阿里巴巴上市标志着B2B领域的发展步入了规范化、稳步发展的阶段。百度试水电子商务意味着C2C市场将在高速发展的同时不断优化和细分市场；当当、卓越、京东的火爆，不仅引爆了整个B2C领域，更让众多传统商家按捺不住纷纷跟进。根据艾瑞咨询的研究报告，自2002到2007年，我国电子商务贸易额连续保持高速增长，2007年我国电子商务总体市场规模超过2.1万亿元，比2006年增长66%。

一、我国电子商务发展环境现状

1.法律环境。从目前情况来看,电子商务相关法律多,专门法律少,虽然颁发了电子签名法，但对于电子商务来说还远远不够,电子商务涉及到多方面的法律问题，如电子支付制度、电子商务操作规范与商务规约、电子商务进出口关税的法律制度、电子商务的金融监管细则、电子商务投机活动的制裁原则等。只有给电子商务活动提供有法可依的健康的法律环境，基于网络的电子商务贸易才能规范、顺利地开展。

2.信用体系环境。商业信用体系不健全，与诚信有关的立法、执法力度不够，缺乏有效的失信、违规行为监督惩罚机制，同时缺少对整个行业行使统一管理的行政管理部门，基本处于诚信制度建立的初级阶段。

3.电子支付环境。银行卡的利用率低下,占电子商务交易额规模95%以上的B2B,目前仍以银行汇款为主,电子支付的应用远未发展和成熟。安全性和便捷性是影响用户使用网上支付最主要的两个因素。实现网上即时交易，必须辅之完善的网上支付。电子支付系统有待建立和完善,在线支付服务水平和规模还有待提高。

4.交易安全环境。电子商务安全从整体上分为计算机网络安全和商务交易安全两个方面，计算机网络安全包括计算机网络设备安全、计算机网络系统安全、数据库安全。商务交易安全包括避免商务信息的截获和窃取、信息的篡改、信息假冒、交易抵赖等，即实现商务信息的保密性、完整性、不可抵赖性等要求。安全问题得不到妥善解决，就会打击商家和消费者对电子商务的信心。

5.标准规范环境。电子商务流程中的相关标准规范依然缺乏，电子商务技术标准难以统一。很多企业在没有行业标准的情况下，自行建立企业、产品以及物流等代码，既浪费了资源,又阻碍了企业间信息流和物流的畅通。

6.物流环境。我国的物流企业数量虽具有一定的规模，但能适应现代电子商务的物流企业数量仍很少，规模小、服务意识和服务质量不尽如意。除少数企业外，大多数物流企业技术装备和管理手段仍比较落后，服务网络和信息系统不健全，大大影响了物流服务的准确性和及时性。 大多数物流企业还只是被动地按照用户的指令和要求，从事单一功能的运输、仓储和配送，很少能提供物流策划、组织及深入到企业生产领域进行供应链全过程的管理，物流配送系统仍未形成。

二、改善和优化电子商务发展环境的对策

我们还需要加强相关的研究工作,改善和优化电子商务的软硬件环境,保障我国电子商务走上科学发展之路。

1.建立健全电子商务法律法规。适时修订现行相关法律法规，尽快制定信用管理、在线支付、网上交易税收征管、隐私权保护等方面的法律法规，加快制定虚拟货币、电子合同、在线产品信息管理办法，贯彻落实电子签名法等法律法规，加大执法力度，以引导电子商务健康、有序发展。

2.加快信用体系建设。加强政府监管、行业自律及部门间的协调与联合，鼓励企业积极参与，建立科学、合理、权威、公正的信用服务机构，建立健全相关部门间信用信息资源的共享机制，建设在线信用信息服务平台，实现信用数据的动态采集、处理、交换，严格信用监督和失信惩戒机制，逐步形成既符合我国国情又与国际接轨的信用服务体系。

3.完善和推进电子支付体系。制定在线支付业务规范和技术标准，研究风险防范措施，加强业务监督和风险控制。引导商业银行、银联等机构建设安全快捷、标准规范的在线支付平台。进一步完善在线资金清算体系，推动在线支付业务规范化、标准化并与国际接轨。

4.加强网络安全防护。提高对网络信息安全重要性的认识，加强网络安全管理，从技术上加强安全措施，健全电子认证体系。规范密钥、证书、电子认证机构的管理，发展和采用具有自主知识产权的加密和认证技术。建立完整的电子商务交易安全体系。

5.建立并完善电子商务国家标准。加快研究制定我国的电子商务标准。在电子商务综合服务平台的研究、开发和实践中，建立一套符合中国国情、又与国际接轨的电子商务标准和规范。

6.发展现代物流体系。充分利用现有物流资源，完善信息平台等现代物流基础设施建设。广泛采用先进的物流技术与装备，优化业务流程，促进物流信息资源共享，提升物流业信息化水平，提高现代物流基础设施与装备的使用效率和经济效益。发挥电子商务与现代物流的整合优势，发展第三方物流，重视第四方物流。

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关键词：电子商务；信息化；农业；农村

 

1我国电子商务发展历程

 

（1）1997年-1999年萌芽阶段。此阶段是电子商务在我国发展的第一阶段，互联网普及率不高，电子商务也只是在极少地区活动，相关网站也相继出现，中国化工网、中国制造网、阿里巴巴、易趣网及8848。

 

（2）1999~2002年冰冻与调整期。2000年时我国网民仅1 000万左右，网民的网络生活方式还仅仅停留于电子邮件和新闻浏览的阶段。市场未成熟，以8848为代表的B2C电子商务站点算是当时最闪耀的亮点，但最终都失败了。

 

（3）2003~2005年复苏回暖期。当当、卓越、阿里巴巴、慧聪、全球采购、淘宝，这几个响当当的名字成了互联网江湖里的热点。大批的网民逐步接受了网络购物的生活方式，而且这个规模还在高速扩张。此外，众多的中小型企业从B2B电子商务中获得订单，“网商”的概念深入商家之心。

 

同时，电子商务基础环境不断成熟，物流、支付、诚信瓶颈得到基本解决，在B2B/B2C/C2C领域里，都有不少网络商家迅速成长，积累了大量的电子商务运营管理经验和资金。

 

（4）2007年至今电子商务纵深发展阶段。电子商务已经不仅仅是互联网企业的天下。传统企业和资金流入电子商务领域，使得电子商务世界变得异彩纷呈。

 

随着B2B领域的竞争格局趋于暂时的稳定，B2B领域的规模扩张将会暂缓。在C2C与B2C领域，随着B2C的进一步发展以及市场管理的日益规范，纯C2C将会被B2C取而代之。

中国电子商务发展现状

 

2011年我国电子商务交易额接近6万亿元人民币，占GDP比重上升到13%；网络零售额超过7 500亿元，已经占到了国民消费的4%。

 

从图1看出，中国电商是在蓬勃发展阶段，事实上,中国电商经过十余年的发展,一直未脱离“搬箱子”的状态。几乎都在重复“跑马圈地————融资———上市———再扩张”循环链中。但是,这样的运营模式已显示出疲态,也未能让电商公司取得赢利。中国电商生存现状所面临一方面,庞大的物流开支,使其资金需求迫切;另一方面,偏低的毛利润使其财务报表无法转正,电商企业普遍存在资金缺口越来越大的现状。

 

就在2012年8月，中国电子商务的B2C三巨头，京东、国美、苏宁开始了“价格战”，至最后易讯、一淘、当当也相继“参战”，最终已彻底的演变成了一场乱战。归根到底为的是拼命保住自己的市场份额。从目前的市场份额来看，天猫依旧排第一，第二是京东，其他还有亚马逊中国、苏宁易购，实际上打价格战的也正是这些企业，由此可以清楚地看到，他们目的也是希望保持住自己的地位。

 

3电子商务发展方向

 

3.1电子商务向移动化方向发展

 

随着无线网络及智能化手机的大规模普及，移动化的电子商务越来越迫切的被纳入电子商务各商家的发展规划蓝图。事实正是如此，现代人的生活节奏及前期电子商务所带来的消费习惯的改革，将移动化电子商务以迅速而又普遍为人们所接受的方式融入到了目前的电子商务发展大潮中。

 

目前中国以移动运营服务为主的电信运营商三巨头，移动、联通及电信，已经将移动化的电子商务作为其业务的重要组成部分，以手机作为通讯终端，方便人们随时随地可以接受网上服务，从查看各种资讯信息到出行购物、游戏、购买彩票等，形成了一个全方位立体化的电商服务网络。尤其是近来迅速发展的二维码技术，通过移动化电子终端扫描，便可快速进入电子商家，使得移动化电商服务更加快捷方便，基本上实现了消费者与商家的在线网络商品服务的无缝对接。

 

可以预期的是，移动化电子商务将会成为电子商务的未来发展版图中占有重要份额的组成部分，而参与电子商务发展方向的每一家电商也必将移动化电子商务规划作为自己未来发展方向的重要手笔，这样才不至于在未来的竞争中落于人后。移动化电子商务也将随着电子技术及通讯技术的发展而不断的延伸发展，如图2所示。

3.2推动电子政务发展

 

电子商务的发展，使得企业及个人在互联网中提供给别人，以及需要被提供的服务越来越多，相应的，政府对于这些电商参与者的监管与为其提供服务，也需要与时俱进的统一到使用互联网步伐上来。因而，电子商务的发展最终将推动电子政务的发展。

 

在政府与电商企业互动沟通的过程中，电子商务企业将会因为便利高效的网络服务来缩短与政府打交道的过程，从而最大化的降低运营成本；而政府部门也将因为互联网络的便捷来提高监管与服务的效率，从这一方面来说，电子商务的发展趋势中，必然伴随着电子政务的发展，而得到了电子政务辅助的电子商务，势必将在发展速度及发展趋势上得到显著的提升。

 

3.3全球化发展

 

现代各项技术的发展真正将“地球村”的概念化为现实，全球各地的政治、经济、文化及各方面的交流已经不再像从前一样费时费力。电子商务也同样如此。电子商务模式在突破了传统的商务交易模式的同时，有着进一步突破国家、地域范围的基础，能够向更广阔的、无论是时间还是空间都更加宽泛的方向发展。如推特、facebook等国际知名的互联网站，已经将具有盈利模式的各种电子网络服务在自身发展基础上向全球推广开来，其庞大的用户群体为其电子商务的发展提供了优越的前提条件。即使是专一致力于B2B模式的阿里巴巴，也早在几年前就开始将触角伸向与中国有着诸多经济交流的各个周边国家，开始与当地网络运营商及电商开展服务。这些现象都表明，电子商务在全球政治经济一体化的背景下，必将开展到跨区域、跨境发展的程度。而这不仅是电子商务自身发展的必然要求，也是全球化发展进程中不可避免出现的现象。

 

4助农型电商模式的现状及发展建议

 

鉴于目前的电子商务发展规模及模式，在切实考察农业合作社及涉农企业的经营状况的基础上，提供以搭建B2B助农型电子商务平台为主，从事农业信息推送、农产品包装及推广、农业技术咨询、农民培训等服务。从而促进更多的涉农企业及合作社利用电子商务平台这一即时有效的交易手段。在发展到一定的规模后，以B2B模式带动发展B2C模式。目前的B2C模式主要是建立在少量的个人交易的基础上，鉴于网络农村现代化水平的提高及农民素质的提升，众多的与农业有关的群体在掌握了一定的信息后直接与涉农企业及合作社沟通的欲望会较以前更加强烈，因而B2C模式也势必成为将来的一个重要的发展趋势。

 

目前的发展方向是将移动电子商务引入，辅助实现农民与合作社，合作社与涉农企业，农民与涉农企业之间的沟通，使他们能够随时随地享受到助农型B2B网站的商品与服务，这样可以进一步扩大消费群体，提高经济效益。电商的最终胜利不仅建立在商品服务的优势上，同时也是建立在对于先进通讯信息技术的把握上，所以，这将是助农型电子商务模式发展过程中的不断的追求。

 

目前的电子商务发展程度是令人喜忧参半的，以涉农企业及合作社为主体客户的助农型电商模式也是同样如此。一方面，电子商务从现实上改变了传统人们观念中的农产品交易模式及农产品经营者的经营意识与方式，实实在在的给农民带来了便捷与高效，是一种全新的商业模式；另一方面，基于电子网络及通讯技术发展起来的电子商务模式，在严重依赖电子通信技术的形势下，受通信技术互联网络发展的影响十分深刻，因而互联网络自身所存在的一些技术缺陷及弊端也给助农型电子商务的发展带来了一系列的问题，如信息安全性、线上信息交易与线下农产品物流运输等方面的协调等。

 

对于未来助农型电子商务平台的发展，可以从以下几方面进行协调与改进：

 

（1）提高交易模式的安全性。鉴于众多的电子商务交易者的信息及资金安全不断受到威胁的情况，电子商务在未来的发展过程中，要着重将交易保密工作落实。这一工作可以从提高互联网技术及规范交易流程两方面入手，提高互联网技术是硬件，规范电子商务交易流程是软件，软硬结合，才能有效防范因电子交易带来的危险。对于助农型电商平台而言，资金的安全性是受到交易各方密切关注的，尤其是需要取得农民大众的信任，这是不可避免要面对的。另外值得一提的是，政府及相关电子商务参与部门对于已经发现的电子商务漏洞及犯罪行为要绝不姑息，坚决予以严惩，净化交易环境，为助农型电子商务的发展提高有力的法律保障。

 

（2）协调电子商务所涉及到的物流、信息、交易等各方面。电子商务作为一种虚拟的线上交易模式，如图3所示，需要有现实的物流运输、仓储等各个环节的支持，农产品的特殊性对于物流的快捷及保鲜等方面要求更高，因而，助农型电子商务能否健康快速的发展也在一定程度上取决于所涉及到的各个运输环节的协调程度。在单纯的快速发展电子商务订单的同时，要提高农产品物流仓储等方面的信息化技术，使其能够跟上助农型电子商务发展的步伐，最终使其成为促进农业发展的得力助手。

5结束语

 

作为目前世界上最先进的商务交易模式，电子商务的前景是光明的，然而，在电子商务的发展过程中，由于受到各方面的影响与制约，电子商务模式及发展方向又是曲折与不确定的。要在未来的商业竞争中立于不败之地，电子商务是所有企业都不可避免要面对的难题，同时一旦利用好，也是帮助企业自身更好更快发展的利器。能够充分认识到这一点，并着重的对目前已经取得成功的电商模式进行深入有效地研究，将是电商参与者一笔不可多得的宝贵的财富。

 

参考文献

 

[1]李洪心.中国电子商务发展现状与分析.道客巴巴.

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1电子商务的发展给企业人力资源带来了机遇也提出了挑战。

电子商务的发展需要什么样的人才？

电子商务的兴起和潮流引发了企业间争夺新世纪发展制高点的竞争，而竞争的焦点主要是人才的争夺。电子商务的快速发展使人们开始认识到：进入电子商务发展期的企业，急需复合型人才和前瞻型人才。具体地说，发展电子商务需要的人才是：必须有审视信息的穿透力、善于沟通的亲和力、搏击市场的拓展力、多向思维的说服力，同时，还要熟悉IT行业的情况和特点，具有对中国文化背景有较深了解，对国内外经营环境和模式要比较熟悉，而且一定要有国际视野的高智商复合型人才。

企业人才所面临的机遇和严峻的挑战。

从企业电子商务目标的确立、扩展，到其组织结构，业务流程的确定和各项规章制度的制订等环节，都是在相应条件下由各方面的电子商务人才共同完成的。离开了电子商务的目标、组织、规划的制定者，或缺乏这方面的管理技术人才，企业是不可能实现电子商务的。而我国当前的电子商务人才现状是：首先，人才总量不足，主要专业人才的缺口数量巨大，这已成为制约我国普及企业电子商务的发展瓶颈；其次，人才结构不合理，人才的知识结构迫切需要更新，特别是在实用性方面急需改进，当前许多高校电子商务专业的毕业生根本不符合企业的实际需要，这也已经成为一个现实问题；再次，人才供应结构失调，高层次技术人才稀缺，当代的高校设置电子商务专业大有一哄而上的趋势，许多培养单位根本没有明确教学目的，培养方向和定位模糊，以致培养出来的电子商务人才都是一些略懂网络低层人才，真正高级行家少之又少，这使我国电子商务人力资源现况供需结构极为畸形。另外，理论人才介入这个领域的较少，战略人才还没有得到进一步的重用，管理人才也得不到加强。在这种竞争环境下，一方面企业迫切争夺人才，特别是抢夺一些在电子商务领域内有特别的专业技术、综合能力较强的人才，另一方面，企业人才却面临着严峻的课题，即“不进则退”的挑战。适者生存，优胜劣汰是市场的永恒自然规则，不管是企业或是人才，谁能立即调整发展方向，转变观念，创新思维，与时俱进，谁就能成为市场上的领头羊。可见，电子商务的发展给企业人才带来的意义是深远的。

2企业应如何做好人力资源管理工作，积极应对电子商务的挑战。

企业应对电子商务人才进行的定位。

一般情况下，人们总是把电子商务人才定位成为毕业于电子商务专业的人才。实际上，企业所需要的电子商务人才远远不满足于电子商务专业的毕业生，它更需要的是一种能在电子商务领域中有较强实用性的人才。因此，企业对电子商务人才定位时，应着眼于企业的策划、经营、管理、网络营销、市场分析等方面的综合能力，并非仅仅是电子商务单方面技术的人才。它要贯穿于电子商务的各个环节和各个阶段所需要的各类专业人才，不仅包括电子商务专业人才，还包括计算机网络、计算机软件、营销、管理、艺术、设计等专业的复合型人才。这些专业人才不但要精通他们各自本专业的知识，更需要了解并熟悉电子技术的运行规律和规则，对网络市场有敏锐的洞察力。

企业电子商务人力资源开发对策初探。

在充分认识和了解电子商务人才的定位和类型的基础上，企业应迅速构建电子商务环境，规划企业电子商务人才管理战略，为抢占市场先机，缓解企业对电子商务人才的迫切需求，适应电子商务的发展做好准备。日本松下电器公司是世界著名的大型公司，其成功管理者松下幸之助独特的用人之道给了我们很好的启示，他的人才原则给企业电子商务人才开发指明了方向，我们以松下幸之助的“选才、育才、留才”的管理思想为例子，探讨当今企业在电子商务人才培养方面的对策。

首先，选才必须“审时度势、不拘一格”。吸引各种电子商务人才流入企业，积极引进高层次的电子商务人才，不断为企业注入新鲜的活力，使企业在电子商务发展中获得收益，是企业电子商务人才开发的第一步。在选用电子商务人才方面切忌盲目招兵买马，应结合企业的业务类型、发展环境挑选适合的人才类型，“审时度势、不拘一格”就是要求企业应结合电子商务的发展阶段选才，要判断企业在发展电子商务方面是处于哪种阶段，是初级阶段还是应用阶段抑或是高速的发展阶段，根据需要聘请高层技术专家或者按实际选择普通的应用人才。

其次，育才定要“因菜下料，当仁不让”。积极培养电子商务人才是当今教育的一项紧迫任务，也是企业的共同责任。近年来我国高校的电子商务专业可谓是“人才辈出”，在一定程度上满足了社会对电子商务人才的需求。但是，由于缺乏理性的指导，人才培养方向和结构无序。我国电子商务人才培养现存的问题相当突出，主要是：大量低层次的人才供过于求，高层次技术人才供不应求，深层次的专业人才求过于供。人才分布不均，人才培养无序，人才结构不合理是电子商务人才供应的最大弊病。因此，企业培养人才方面应明确电子商务人才的定位和培养方向，具体可从两方面入手：一是要创新人才培养方式，促进复合型人才的储备。二是要加强国际交流合作，推动电子商务国际化人才建设，整体构建电子商务人才可持续的培养和支持体系。

篇10

[关键词] 电子商务网络技术现状与发展信用制度

电子商务在近几年经过市场的不断推动，得到了迅猛的发展。随着网络经济时代的到来，电子商务的发展对于一个企业而言，不仅仅意味着商业机会，还意味着一个全新的全球性网络驱动经济的诞生。电子商务已经不是一个单纯的商业概念，而是一个以因特网支撑的企业商务过程。在这个商务过程中，传统的基于纸介质的数据和资料的交换、传递、存储等作业方式被电子方式替代。

电子商务的实质是一套完整的网络商务经营及管理信息系统。它利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。

电子商务是Internet爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。

一、我国电子商务发展的状况

我国电子商务发展由低到高可以分成三个层次：即以企业内单项业务应用为主的初级阶段、以企业内业务集成应用为主的中级阶段、以及以企业间供需链整合为主的高级阶段。目前我国电子商务发展的状况为：

1.大中型企业已经基本实现企业信息化的初级目标

信息技术在我国企业单项业务中的简单应用已经非常普遍，基本上实现了企业信息化的初级目标。我国大规模的企业信息化开始于20世纪90年代初期，其标志是推广与普及企业财务电算化。经过10年左右时间的发展，从基本指标来看，我国15000家大型企业中的98％以上的企业，以及90％左右的中型企业已经实现了财务电算化。

2.传统行业的信息化改造促使生产和管理水平有较大提高

我国对传统行业的信息化改造给予充分重视，企业内信息系统集成应用成为当前建设的重点内容。20世纪90年代后期，“国家863计划”加大了重点企业信息化示范力度，促进了并行工程、敏捷制造等先进理念在我国的推广；2002年前后，制造业信息化应用试点示范工程全面启动，全国27个省市、46个重点城市和近2000家企业开展制造业信息化试点示范工程，ERP/CRM/SCM/PDM等信息管理系统应用开始进入我国国民经济各个行业，当前，我国大中型企业中已有半数以上的企业建设或正在建设继承化的管理信息系统。

3.企业间电子商务开始兴起，供需链的整合应用尚处于起步阶段

各行业供需链电子商务已经兴起，但实施比例一般低于10％，尚处于起步阶段。汽车、钢铁、电子等行业实施电子商务比例较高，建筑、有色金属等行业企业间电子商务比例较低。各行业电子商务比例一般低于10％，表明我国各行业供需链上电子商务总体水平不高，尚处于起步期的发展阶段。

二、电子商务将会成为未来经济增长的亮点

1.专业性的电子商务门户有所升温，成为未来现代服务业的新增长点

电子商务门户网站正在走出“互联网泡沫”的阴影。我国专门从事电子商务的门户类网站在经历了2000年前后“互联网泡沫”的低估后，最近有所升温。2003年我国电子商务网站总量为4213个，比2002年增加10.8%。其中有影响且持续运营的有1657个，比2002年增长了8.1%。随着投资者的理性不断上升，电子商务门户网站也不再仅仅追求概念炒作，而是在图书、小商品销售、企业市场中介等方面提供一定增值服务，少数成功的网站已经具备盈利能力，如阿里巴巴、卓越网等。

2.发展电子商务对我国企业发展的深刻意义

(1)有效树立公司的品牌和企业形象。把公司经营范围和服务承诺放到公司站点上，及时向外界，使潜在的客户对公司有一个直观的第一印象，这些都是企业传统模式所无法比拟的。

(2)降低企业运作成本。一方面，电子商务直接在网上进行交易，从而降低了传统贸易过程中的单据费用，提高了效率；另一方面，电子商务深入到产品的定购、销售和广告宣传等中间环节中，从而减少了企业在这方面的费用。

(3)提高工作效率和促使企业取得竞争优势。电子商务使得信息能够以最快的速度接收，处理和传输。企业通过电子商务，可以用最快的速度获得更多的信息资料，从而在竞争中赢得优势。

(4)提供更有成效的售后服务。利用因特网进行售后服务，我们可以在公司已有的站点上登出产品介绍、技术支持等信息。这样做不仅可以省钱还可节省大量的劳动力支出，以便我们用更多的时间来处理更为复杂的问题，搞好与客户间的关系。