商务英语口语教学范文

导语：如何才能写好一篇商务英语口语教学，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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近年来，目标导向型教学方法使教学活动从以教师为中心转向为以学生为中心，因此被广泛地应用于高等院校各个专业，但是在提高学生商务英语口语能力方面的研究还很少。笔者以某高校国际贸易专业学生为例，探讨目标导向型教学方法在提高学生口语能力上的作用。

关键词：

高校商务英语口语；目标导向型教学模式；口语教学

一、引言

随着我国和各国经济合作越来越多，国际交往日益增加，国际贸易专业陆续在各高校开办。但是目前高校学生的商务英语口语水平不容乐观。因此，如何提高高校学生的口语交际能力迫在眉睫。而目标导向型教学方法强调在教中做，在做中学，可以将教学内容目标化，以达到目标作为实践的动力，在过程中有效融合知识和技能，让学生在学习过程中始终保持主动、积极地学习状态。目标导向型教学方法做到了以学生主体为中心，把知识的学习和技能的掌握有机地结合了起来，对商务英语口语能力的提高起到了巨大的推动作用。

二、我校商务英语教学现状

(一)商务英语口语教学目标

商务英语口语的教学目标在于培养学生的英语交际技能，使学生能够运用英语完成日常对话以及相应商务活动，主要是为了让学生在商务情境中学习语言，通过学习语言进一步提高商务知识与技能。

(二)商务英语教学中存在的问题

在一年的教学中，笔者发现：(1)学生的英语水平参差不齐，给教学带来了很大难度。在入学时，学生在进行专业选择时有很大的随机性，他们并不了解国际贸易专业对英语口语的要求，很多学生英语底子较为薄弱；(2)也有一部分同学英语基础较高，但这类学生存在的一个重要问题就是比较适合于应试教育，“动口”能力远差于“动笔”能力，这也大大影响了口语教学的效果；(3)可能是受到传统文化的影响，很多学生羞于用英语进行表达，害怕出错，这也阻碍了英语口语课程的推进；(4)由于受到应试教育的影响，学生往往会觉得学习语法和掌握词汇远远重要于英语口语知识的积累，从而忽略了商务英语情境对语言学习的重要性。

三、目标导向教学法在口语教学中的课堂模式

笔者认为，目标导向型教学法在应用时应划分为三大步骤：设定目标后，完成目标过程中以及目标达成后。

(一)设定目标后

德国哲学家弗雷格(Frege)曾经指出，“语言是思想的外壳，是表达思想必不可少的工具”。从这个意义上来说，我们的语言只是表达思维的一个工具，充当了媒介的作用，思维是借助于语言才能得以表达。而我们的商务英语口语能力的培养很大程度上依赖于商务思维能力的培养。商务英语口语的表达好坏建立在一定商务知识积累的基础之上。如何通过设立合理的目标来建立适当的商务英语口语的知识结构就成了能否在情境中灵活运用商务英语的一个关键。所以在目标设置之后，教师要呈现达成目标所需的知识，并介绍达成目标的具体要求，只有保证这些工作合理设置，才能顺利达成目标。另外，教师还要向学生介绍所需达成目标的背景知识，例如在询盘这个环节，教师要介绍外贸活动的基本流程以及达成目标的基本过程。学生要对公司企业的相关背景知识做一个详细分析，并提出合理的询盘。教师还要对涉及这一环节的语言难点进行有效的指导。此外，在目标设定之后，学生要进行分组，这种分组可以是教师指定的，也可以是学生自由组合，但是务必要保证各小组水平相当，程度好的同学要和程度一般的同学合理搭配，起到带动作用，以保证目标达成。

(二)完成目标过程中

这一过程可以大致划分为三个步骤：第一个步骤是要进行策划，要为达成这一目标做一些必要的准备工作，比如语言点知识准备，商务知识储备以及角色分配等等。例如在议价(negotiatingprices)这部分内容里，老师可以给学生呈现如下信息并提供适当帮助：Howtoorganizeyournegotiation:1.StartingthenegotiationLet’sworkthroughthefollowingpointstogethernowIthinkweshoulddiscussthepriceandthepackingterms.2.MakingrequestsCouldyoumakeitalittlelower?Isitpossibleforyoutogiveuspreferentialterms?3.MakingconcessionsAllright，let’smeeteachotherhalfway.Ontheprice，weshouldeachmakeconcessions.第二个步骤是小组工作阶段，因为我们商务英语口语教学的出发点是老师传授相关语言知识，最终使学生能够在掌握语言知识的基础上，顺利实现对语言的运用。教师可以设定多种练习形式让小组成员真正参与到口语实践中去。比如可以通过个人演示、角色扮演甚至是辩论等形式，激发学生参与的积极性。在练习过程中，尽量创造真实的语言环境，例如在我校的商务英语实训室里，我们就将教室布置成会议方桌的形式，让学生分别扮演不同公司的人员，提供真实的货品，让他们在情境中进行练习，从而增强他们运用语言的兴趣。第三个步骤是汇报表演阶段，教师可以邀请两三组同学进行汇报表演，呈现谈话内容，并让其他同学以提问的形式参与其中，从而达到活跃课堂气氛，激发学习热情的效果。

(三)目标达成后

在目标达成后，也不能不了了之。许多学生在意的是老师给的分数，而不是自己在语言表达当中出现了多少错误。因此，老师需要在目标达成后，为学生总结分析，提高学生的语言交际水平。这一阶段主要是由分析与练习两部分构成：分析即指学生对自己小组的表现情况要进行自我评估，并与其它小组进行对比评价；而教师对每一小组的表现情况都应该给予合理的评价分析。练习是指学生在评估后要在老师的指导下对常用的语言点进行练习，这一步也非常重要，因为这决定了目标达成程度的优良情况。

四、分析与讨论

(一)目标导向型教学法的优势

1.由于是小组练习，有助于培养学生的竞争意识，不仅仅是和小组内部成员的竞争，还包括了和其他小组之间的竞争，通过小组练习，学生能够更加积极主动地去学习。

2.为达成既定目标，学生需要在特定商务情境下，将语言知识和语言技能融为一体，这一方面有助于培养学生语言运用的综合能力，另一方面，也大大激发了学生的学习积极性。

3.为了达到既定目标，商务英语口语里的很多内容，都需要学生合作来完成，比如共同搜集背景资料，合作练习，角色扮演，辩论等等，这种练习模式有助于培养学生的组织能力、合作能力以及人际交往能力。

4.为了达成既定目标，学生还需要广泛搜集资料，这一方面扩大了学生的知识面，另一方面，培养了学生的自主学习能力。

(二)目标导向型教学法的劣势

1.由于要将学生分成多个小组，教师不能对所有的小组目标的达成情况都做到全程掌控，可能英语水平较差的同学在小组内部讨论阶段会比较懈怠，真正从这一教学法中受益的可能是那些英语水平中等偏上的同学。

2.由于受到传统文化的影响，我们大部分学生都羞于表达自己，尤其是用英文来表达。尽管我们设立相应的商务情境进行教学会有一定的帮助，但是还不排除有部分内敛的同学存在不敢表现自己的情况。

3.设立一个目标看似简单，实际操作起来，准备过程及评价过程耗时较长。如果全部占用课堂时间，可能存在效率低下情况，导致课堂节奏过慢，难以完成教学任务。因此，笔者认为，一方面，目标导向型教学法将语言知识和语言技能有机结合在一起，培养了学生独立思考、团队合作的意识，提高了学生的语言实践能力，给商务英语口语教学带来了活力；另一方面，由于其准备工作及评价过程较为耗时，因此在实际教学中，教师应当合理安排教学时间，把握好课堂节奏，同时要兼顾各个层次英语学习者的状况，对英语基础薄弱的学生要给予更多的鼓励和支持。

作者：熊祎 单位：安徽新闻出版职业技术学院

参考文献：

[1]DieGrundgesetzederArthmetik[M].oxford.Oxforduniversitypress,1959.

[2]马龙海.新视野商务英语视听说[M].北京：外语教学与研究出版社,2013.

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摘 要：自我国加入世界贸易组织以来，对外贸易活动越来越频繁，国外的一些大型企业开始在中国开设分公司，国际贸易在国民经济中也占据了很大的比例，在这种国际形势下，对于商务英语人才的需求也在加大，高校亟需培养优秀的综合型的商务英语人才，但是目前很多高校的商务英语口语教学还存在着一些问题，本文首先分析了这些问题，然后根据多年教学经验，总结出一些改善现状的对策。

关键词：商务英语；口语教学；现状；对策

商务英语口语教学在商务英语的学习中占据了重要的地位，也是培养学生商务交际能力的必修课程，高水平的商务英语口语除了要求学生的语调、语音和口语流利性，还要求有一定的复合性，学生需要学习的内容也涉及到了多个方面，本文首先分析了这些问题，然后根据多年教学经验，总结出一些改善现状的对策。

一、目前商务英语口语教学的现状

我国传统的教育模式主要是针对教育考试来进行的，导致了很多高分低能的现象出现，商务英语的口语教学也存在这种问题，很多学生在考试中能够取得很好的成绩，但是在与别人进行英语沟通时，却不是很顺利。主要是因为在商务英语的学习过程中，注重读写能力和应试的技巧，对于听说能力却练习的很少。大多数的高校对于商务英语口语课程不是很重视，主要存在的问题归结为以下几个方面：

（一）口语教学内容的局限性：大多数高校在开设商务英语口语课的时候，培养的模式依然按照外贸英语口语课的模式来进行，但是没有注意到的是，商务英语知识涵盖的范围更广，这样一来，商务英语口语教学的内容就存在很大的局限性。

（二）商务英语口语教学的师资力量薄弱：高校中的商务英语教师大多是英语专业的硕士或者博士毕业后进入高校工作，缺少了再涉外企业工作的经历，所以很多商务英语教师并不是很理解商务知识，这样一来，很多商务英语教师在商务英语口语课上的工作仅仅是普通的口语课，涉及到的商务知识也很少，并且很空洞，对于学生的商务英语学习需求是远远不够的。还有一部分从涉外企业聘请过来的商务英语教师，拥有很丰富的商务知识，但是却缺乏英语的教学理论，所以高校商务英语口语教学中需要既熟悉英语知识又拥有商务知识的教师。

（三）传统商务英语口语教学模式存在缺陷：传统商务英语口语教学存在的问题：在传统的商务英语口语教学课堂上，商务英语教师根据教材上的内容给出一个话题来讨论，在这个过程中偶尔向学生们提出问题，将学生们分成几个人一个小组，来对这些问题来进行讨论，最后选出代表来对问题作出解答，最后商务英语教师对这些解答作一个总结。这种教学方式对于商务英语教师来说很容易操作，但是问题也很明显，主要在于：第一，在这样的商务英语课堂上，学生是被动的接受知识，主动性和积极性不高，商务英语教师提问问题的时候，能够主动回答的学生不多，这样的教学效果不佳；第二，在这样的课堂上，大部分时间由商务英语教师来主导，留给学生的时间和空间都有限，不利于学生的实践能力培养。

二、提高商务英语口语教学效果的对策

通过作者对多年商务英语教学经验的总结，提高商务英语口语教学效果的对策可以从以下几点来考虑：

（一）扩大商务英语教学内容的范围：商务英语涵盖的范围较广，远远大于外贸英语，所以在商务英语口语教学课堂上，商务英语教师讲授的知识面需要很宽，包含的信息量也很大，这个时候商务英语教师可以在商务英语口语教学课堂上借助于多媒体技术来查阅和搜索网络资源，这样一来不但能够吸引学生学习商务英语的兴趣，还能够增强商务英语课堂的趣味性。

（二）提升商务英语口语教师的综合素质：高校中的商务英语教师大多是英语专业的硕士或者博士毕业后进入高校工作，缺少了再涉外企业工作的经历，所以很多商务英语教师并不是很理解商务知识，这样就严重影响了商务英语口语教学的效果，只有提升商务英语口语教师的综合素质，让商务英语教师亲身体验商务交际活动，才能有效避免商务英语教师纸上谈兵的教学。

（三）扩展口语教学的商务知识：商务英语口语教学需要的专业性极强，在商务英语的口语教学课堂上，商务英语教师需要讲解的知识覆盖面应该很广，其中包括保险、金融、股票、包装、运输等等领域。口语锻炼的过程中，商务英语教师有意识的扩展商务知识，对于学生走向就业岗位是一个很大的帮助。

（四）采用一些好的教学方法来提高商务英语口语教学的效果：目前被证明有效的教学方法有很多，例如：案例教学法，情景教学法，任务教学法等等，商务英语教师在商务英语口语教学课堂上适当的采取一些特殊的教学方法，可以活跃课堂上的气氛，提高学生在学习过程中的积极性和主动性，其中，采取情景教学方法，可以让学生置身于模拟真实的口语锻炼场合中，任务型教学方法，可以让学生在完成教师安排任务的过程中学习到实用的知识，同时学生之间的竞争意识也会让学生能够主动积极的去学习，从而提高商务英语口语教学课堂的教学效率。

三、结论

自我国加入世界贸易组织以来，对外贸易活动越来越频繁，国外的一些大型企业开始在中国开设分公司，国际贸易在国民经济中也占据了很大的比例，在这种国际形势下，对于商务英语人才的需求也在加大，高校亟需培养优秀的综合型的商务英语人才，但是目前很多高校的商务英语口语教学还存在着一些问题，本文首先分析了这些问题，然后根据多年教学经验，总结出一些改善现状的对策。（作者单位：通化师范学院外语学院）

参考文献：

[1] 余桂霞.浅谈商务英语教学中的文化背景知识和跨文化交际能力的培养[J].漯河职业技术学院学报，2003（02）.

[2] 张丽霞.高职商务英语口语教学方法探索与研究[J].福建商业高等专科学校学报，2007（04）.

[3] 陈玉杰.商务英语口语教学探索[J].教学研究，2008（08）.

[4] 王淑芳，富言峰.普通高校英语专业商务英语课程教学初探[J].佳木斯大学社会科学学报，2005（02）.

[5] 冯克江.高职商务英语专业口语教学改革[J].番禺职业技术学院学报，2006，（02）.

[6] 陈首洁.高职商务英语口语教学模式探析[J].商业视角，2008（08）.

[7] 李丽.商务英语口语课与学生口语交际能力的培养[J].辽宁高职学报，2006（04）.

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关键词：高校商务英语口语；目标导向型教学模式；口语教学

一、引言

随着我国和各国经济合作越来越多，国际交往日益增加，国际贸易专业陆续在各高校开办。但是目前高校学生的商务英语口语水平不容乐观。因此，如何提高高校学生的口语交际能力迫在眉睫。而目标导向型教学方法强调在教中做，在做中学，可以将教学内容目标化，以达到目标作为实践的动力，在过程中有效融合知识和技能，让学生在学习过程中始终保持主动、积极地学习状态。目标导向型教学方法做到了以学生主体为中心，把知识的学习和技能的掌握有机地结合了起来，对商务英语口语能力的提高起到了巨大的推动作用。

二、我校商务英语教学现状

(一)商务英语口语教学目标

商务英语口语的教学目标在于培养学生的英语交际技能，使学生能够运用英语完成日常对话以及相应商务活动，主要是为了让学生在商务情境中学习语言，通过学习语言进一步提高商务知识与技能。

(二)商务英语教学中存在的问题

在一年的教学中，笔者发现：

(1)学生的英语水平参差不齐，给教学带来了很大难度。在入学时，学生在进行专业选择时有很大的随机性，他们并不了解国际贸易专业对英语口语的要求，很多学生英语底子较为薄弱；

(2)也有一部分同学英语基础较高，但这类学生存在的一个重要问题就是比较适合于应试教育，“动口”能力远差于“动笔”能力，这也大大影响了口语教学的效果；

(3)可能是受到传统文化的影响，很多学生羞于用英语进行表达，害怕出错，这也阻碍了英语口语课程的推进；

(4)由于受到应试教育的影响，学生往往会觉得学习语法和掌握词汇远远重要于英语口语知识的积累，从而忽略了商务英语情境对语言学习的重要性。

三、目标导向教学法

在口语教学中的课堂模式笔者认为，目标导向型教学法在应用时应划分为三大步骤：设定目标后，完成目标过程中以及目标达成后。

(一)设定目标后

德国哲学家弗雷格(Frege)曾经指出，“语言是思想的外壳，是表达思想必不可少的工具”。从这个意义上来说，我们的语言只是表达思维的一个工具，充当了媒介的作用，思维是借助于语言才能得以表达。而我们的商务英语口语能力的培养很大程度上依赖于商务思维能力的培养。商务英语口语的表达好坏建立在一定商务知识积累的基础之上。如何通过设立合理的目标来建立适当的商务英语口语的知识结构就成了能否在情境中灵活运用商务英语的一个关键。所以在目标设置之后，教师要呈现达成目标所需的知识，并介绍达成目标的具体要求，只有保证这些工作合理设置，才能顺利达成目标。另外，教师还要向学生介绍所需达成目标的背景知识，例如在询盘这个环节，教师要介绍外贸活动的基本流程以及达成目标的基本过程。学生要对公司企业的相关背景知识做一个详细分析，并提出合理的询盘。教师还要对涉及这一环节的语言难点进行有效的指导。此外，在目标设定之后，学生要进行分组，这种分组可以是教师指定的，也可以是学生自由组合，但是务必要保证各小组水平相当，程度好的同学要和程度一般的同学合理搭配，起到带动作用，以保证目标达成。

(二)完成目标过程中

这一过程可以大致划分为三个步骤：第一个步骤是要进行策划，要为达成这一目标做一些必要的准备工作，比如语言点知识准备，商务知识储备以及角色分配等等。例如在议价(negotiatingprices)这部分内容里，老师可以给学生呈现如下信息并提供适当帮助：第二个步骤是小组工作阶段，因为我们商务英语口语教学的出发点是老师传授相关语言知识，最终使学生能够在掌握语言知识的基础上，顺利实现对语言的运用。教师可以设定多种练习形式让小组成员真正参与到口语实践中去。比如可以通过个人演示、角色扮演甚至是辩论等形式，激发学生参与的积极性。在练习过程中，尽量创造真实的语言环境，例如在我校的商务英语实训室里，我们就将教室布置成会议方桌的形式，让学生分别扮演不同公司的人员，提供真实的货品，让他们在情境中进行练习，从而增强他们运用语言的兴趣。第三个步骤是汇报表演阶段，教师可以邀请两三组同学进行汇报表演，呈现谈话内容，并让其他同学以提问的形式参与其中，从而达到活跃课堂气氛，激发学习热情的效果。

(三)目标达成后

在目标达成后，也不能不了了之。许多学生在意的是老师给的分数，而不是自己在语言表达当中出现了多少错误。因此，老师需要在目标达成后，为学生总结分析，提高学生的语言交际水平。这一阶段主要是由分析与练习两部分构成：分析即指学生对自己小组的表现情况要进行自我评估，并与其它小组进行对比评价；而教师对每一小组的表现情况都应该给予合理的评价分析。练习是指学生在评估后要在老师的指导下对常用的语言点进行练习，这一步也非常重要，因为这决定了目标达成程度的优良情况。

四、分析与讨论

(一)目标导向型教学法的优势

1.由于是小组练习，有助于培养学生的竞争意识，不仅仅是和小组内部成员的竞争，还包括了和其他小组之间的竞争，通过小组练习，学生能够更加积极主动地去学习。

2.为达成既定目标，学生需要在特定商务情境下，将语言知识和语言技能融为一体，这一方面有助于培养学生语言运用的综合能力，另一方面，也大大激发了学生的学习积极性。

3.为了达到既定目标，商务英语口语里的很多内容，都需要学生合作来完成，比如共同搜集背景资料，合作练习，角色扮演，辩论等等，这种练习模式有助于培养学生的组织能力、合作能力以及人际交往能力。

4.为了达成既定目标，学生还需要广泛搜集资料，这一方面扩大了学生的知识面，另一方面，培养了学生的自主学习能力。

(二)目标导向型教学法的劣势

1.由于要将学生分成多个小组，教师不能对所有的小组目标的达成情况都做到全程掌控，可能英语水平较差的同学在小组内部讨论阶段会比较懈怠，真正从这一教学法中受益的可能是那些英语水平中等偏上的同学。

2.由于受到传统文化的影响，我们大部分学生都羞于表达自己，尤其是用英文来表达。尽管我们设立相应的商务情境进行教学会有一定的帮助，但是还不排除有部分内敛的同学存在不敢表现自己的情况。

3.设立一个目标看似简单，实际操作起来，准备过程及评价过程耗时较长。如果全部占用课堂时间，可能存在效率低下情况，导致课堂节奏过慢，难以完成教学任务。因此，笔者认为，一方面，目标导向型教学法将语言知识和语言技能有机结合在一起，培养了学生独立思考、团队合作的意识，提高了学生的语言实践能力，给商务英语口语教学带来了活力；另一方面，由于其准备工作及评价过程较为耗时，因此在实际教学中，教师应当合理安排教学时间，把握好课堂节奏，同时要兼顾各个层次英语学习者的状况，对英语基础薄弱的学生要给予更多的鼓励和支持。

参考文献：

[2]马龙海.新视野商务英语视听说[M].北京：外语教学与研究出版社,2013.

[3]刘阿娜,慕爱静.任务型教学法在商务英语口语教学中的运用[J].华北航天工业学院学报,2006,08.

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关键词: 高职高专 商务英语 口语教学 技能考试

一、商务英语专业口语训练的重要性

商务英语普遍应用于营销、管理、物流、国际贸易等方面,因此很多高等院校都非常重视商务英语专业课程建设,以培养合格的商务英语专业人才。高职高专院校的培养目标和培养模式有异于普通高等院校,学生在校学习时间短,学习内容专业性、实用性强。在有限时间的专业教学过程中,加强口语训练是很有必要的。

二、口语教学过程中可能存在的问题

1.教学手段单一,学生缺少学习热情。

现在的教学资源有了很大的改进,特别是计算机和互联网的普及。多媒体教室的教学条件要远远好于传统的录音设备。不过,能否很好地利用教学资源,丰富教学手段还依赖必要的良好的师资。教学理念、思路等方面毕竟不是硬件能解决的了的。一旦出现了教学手段单一的现象,学生的学习热情如何就可想而知了。特别是扩招带来的影响,大班教学增加了口语教学的难度。

2.学生缺乏商务英语背景知识,课堂练习不容易开展。

商务英语专业一般会开设商务英语、外贸函电、商务英语翻译、商务英语写作、商务英语口语等专业课程,其中都会涉及到商务背景知识,但是受高职高专生源素质的影响,学生的学习效果往往不是特别好。因此,在课堂上会存在部分没有很好掌握背景知识的学生无法理解商务情景、商务话题,无法开展对话练习的现象。

3.教材选用是否恰当也会影响口语教学。

一些口语教材并不适合商务英语专业口语课程,比如其难易度、专业性、实用性等。因此,在选择教材的时候,要结合本专业的特点,选择适合专业教学的教材,体现高职高专的特色。

三、结合技能考试促进商务英语口语教学

高职高专院校学生的入校成绩往往较差,而且参差不齐,因此课堂教学一定要讲求技巧。为了考察学生在校学习的情况,同时也考虑到学生将来的就业问题,很多高校都要求学生参加与专业相关的技能考试。接下来,我们来谈一谈如何结合技能考试,增强口语教学的目的性来促进教学效果的提高。

全国国际商务英语等级考试是“对国际商务英语交际能力的测试。考试结果可作为相关企事业单位人员招聘的参考和国际商务从业人员英语能力的评价依据。本考试旨在统一测试标准和操作规范,促进相关的教育和培训工作,提高国际商务从业人员的职业英语水平”。其中口语测试内容要求学生“能够在日常接待、会议安排、产品描述、业务联系、价格磋商等商务活动中进行交流;表达清楚、流畅,能够较好地运用会话策略,准确表达意见、观点、情感等”。以上是《全国国际商务英语考试大纲》中对口语考试部分的说明。在课堂的口语训练中,可以适当地结合技能考试中口语考试的内容改进教学方法,以此调动学生的积极性。

1.针对技能考试内容,选择商务话题进行训练并积累商务背景知识。

商务英语技能考试不仅能够考察学生在校学习商务知识的效果,技能证书也是用人单位聘用职员时考察毕业生的一个重要依据。在一些高职院校,技能证书也是学生最终获得毕业证书的一个重要凭证。因此,教师可以向学生讲解技能考试的重要性,讲清楚通过技能考试的重要性,同时在课堂上有针对性的把技能考试内容和口语教学结合起来,调动学生的积极性。以全国国际商务英语考试(一级)口试题型Section A为例:

例题:Section A

Directions:In this section,you will be asked to give a short talk on a business topic for about two minutes.You have two minutes to prepare.

How to introduce your company to the potential customer?

An overview of the company

A description of the different sectors/business areas it operates in

Your famous brand names

Your main customers

根据教学计划的安排,每次课可以总结出类似上文的商务话题,在课堂上进行练习,或者作为课后作业让学生加以练习。既巩固了课堂上的内容,又为技能考试做了准备训练。

2.注重实用性,通过练习积累商务英语专业词汇表达。

知识是需要不断积累的,口语表达需要的词汇也是一样。对于商务英语专业人才来说,口语表达的熟练不仅仅需要纯正的发音,还需要必要的专业词汇积累。这需要通过日常学习中各门课程学习及课后阅读等方式来归纳总结。当然,在口语课上也可以加以训练。比如,教师可以根据国际商务英语考试口语试题 Section B,在课堂上以口译的方式加以训练、积累。例如:Section B

Directions:In this section,you will hear two sentences in Chinese.After you hear each sentence,there will be a pause about one minute for you to interpret the sentence into English.

1)包装的最重要作用(function of packing)就是刺激消费者的购买欲望(stimulate the customer’s desire to buy)。

2)鉴于我们良好的业务关系,我方定会满足你方的短重索赔的要求(claim for short weight)。

3.开展课堂小组活动,提高学生学习兴趣。

课堂上进行商务英语口语练习可以借助情境模拟练习,这种方式更具有趣味性、实用性。如果把技能考试的训练内容恰当地与课堂练习结合起来,鉴于考试的重要性,学生会更加予以重视。例如:Section C

Directions:In this section,you will be asked to make a business conversation with your partner according to the information given in the cue card.You have two minutes to prepare and no more than two minutes to complete the conversation.

针对全国国际商务英语考试Section C部分的特点,教师可以在课堂上围绕话题给出一些便于展开对话的关键词汇及句式表达加以提示,然后把学生分成3―5人为单位的小组进行分组练习,轮换进入角色,然后各组分别以讨论、互相纠正、互相学习的方式总结经验、积累商务知识。这样的互动可以锻炼学生的应变能力,同时也避免了大班授课带来的不利因素。

总之,商务英语口语教学应该以学生为中心,根据学生的特点调动其积极性是很重要的。商务英语专业的毕业生应该是懂得商务知识、口语流利的应用型人才。如果能够把技能考试和口语训练结合起来,一定会达到事半功倍的效果。

参考文献:

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[关键词] 高等职业教育 商务英语口语 任务型教学法 学生为中心

职业教育以培养有竞争力的、高技能的毕业生和高素质的劳动者为办学目标。就高职商务英语而言，我们更要注重培养英语实际应用的能力，特别是运用英语处理日常活动和涉外业务的能力。这就要求我们在口语课堂教学中要加强这些方面的训练。

一、高职商务英语口语教学现状

事实上，长期以来，我国英语学习者书面表达非常好，各种英语等级考试得心应手，但是却张不了口，“哑巴式英语”随处可见。高职商务英语的口语教学也面临着同样的问题。职业教育以就业为导向，始终把就业目标放在第一位。就商务英语而言，必须加强学生的语言表达能力。

我国高职院校商务英语口语教学中存在着一些误区，笔者在听课中发现有些教师过多的使用传统的教学方法：先听对话，再讲解（包括生词、语法），学生再背。整个教与学的过程中,教师讲授过多，满堂灌，学生自始至终都只是在被动地完成教师所安排的任务,而并非主动地参与其中,其主观能动性和积极性并未得到真正的调动,这种教学模式导致教师对学生的了解甚少，忽视了学生的需要,忽视了情感因素在教学中的作用。还有些教师在学生作口语练习时一发现学生说错立即纠正，比如：学生经常“he”和 “she”不分；第三人称单数的“s”或者 “es”漏掉等，这是学习者出现的很正常的现象，但是一旦纠正便打断了学生的思路，影响了学生学习的积极性。

二、任务型教学法和商务英语口语教学

1.任务型教学法及其特点

任务就是人们在日常生活、工作、娱乐活动中所从事的各种各样有目的的活动。Skehan(1998)对任务的理解作了五点定义:任务以意义为主;任务中要有问题需要通过语言交际进行解决;任务与真实世界的活动有类似之处;首先要完成任务;根据结果评估任务。任务型教学法把日常活动分成具体的“任务”,把培养学生具备完成这些任务的能力作为教学目标。其实质是:英语课堂教学应具有变化性互动的各种活动,即任务。学生在完成任务的过程中进行对话性互动,进而产生语言习得。任务型教学法强调学生亲身经历,要求学生通过探索自主学习。任务型教学法还要求学生把课内学习和课外学习结合起来。

任务型教学法是交际法的一种新的形态,是交际法的发展。任务型教学强调通过交流来学习交际,并从更广的层面培养学生综合语言运用能力。其次，任务型教学强调以真实生活任务为教学中心活动。最后，它同时还把课内语言学习与课外活动结合起来,提高了语言的真实运用性。

2.任务型教学法的实践步骤

教学的关键不是单纯的教师怎样教,而是学生怎样学,教师应根据学生的认知规律来设计教学内容、组织课堂活动。实践证明，任务型教学法能比较好的完成口语教学任务。任务型教学模式以“学”为中心，主要有教学目标、输入材料、活动形式、教师与学生角色和环境五个部分组成。

任务型教学法的课堂步骤：

第一阶段：任务前

在这一阶段，教师宣布任务，学生进行准备。教师的主要任务是帮助学生理解任务的主题和目标，引导学生走向正题。而学生的则是在老师的引导下，通过各种途径搜寻和了解相关的背景知识，为第二阶段扫清障碍。如任务是会议谈判的话，教师应给学生介绍好此次会议的主要内容和要达到的谈判目标，以及在口语表达中要注意的技巧等，而学生应根据此次会议的具体内容了解产品特性、合同条款等商务知识和专业术语。这个阶段的布置任务应注意可行性和真实性，创造真实的交际语境,体现语言交际的交互性。

第二阶段：任务周期

即任务的实施阶段。这个阶段通常以小组活动的方式进行, 分组时教师应注意相互搭配，口语好的学生和口语差的学生相互补完成任务，比如说，口语较好的同学充当经理的角色，而口语稍差的同学可以充当秘书的角色。为了增加真实性，教师也可在其中扮演角色来带动学生说的积极性。如果是会议，教师还可将教室事先布置会议方桌的形式，给学生真实的商务谈判的气氛。这时，学生在课外搜索的资料将在任务中使用，而教师在此阶段可以适当的给学生提供一些重要信息和关键词语和句型。小组活动结束后，学生各组汇报成果。

第三阶段：任务后

这是一个巩固提高阶段。任务型教学法以学生为中心，在进行评估总结时，也要遵循此原则，学生各组可以互评，相互提出意见。教师应引导学生总结发音、语法、固定句型等各方面的内容，使学生成为评估主体。

当然，任务型教学法在任务设计时，也要遵行以下原则：真实性原则，确保任务的真实性和可行性。信息差原则，交谈的双方都给对方提供一些未知信息。互动性原则, 人们的交谈方向是双向的，教学活动的设计应注意互动性原则；趣味性原则，教师在教学中要注意激发学生的学习热情,使他们树立自信心。

任务型教学法通过师生共同完成语言教学任务,使学生自然地习得语言,学生获得的是真实社会的交际技能,而不是局限于课堂的技能，体现了以教师为中心转变为以学生为中心,从注重语言本身转变为注重语言习得。

参考文献:

[1]王丽霞:任务型教学法在商务英语教学中的应用[J].内蒙古电大学刊,2006.6

[2]刘阿娜:任务型教学法在商务英语口语教学中的应用[J].华北航天工业学院学报,2006.8

[3]吴 文:任务型教学法的产生发展及反思[J].文山师范高等专科学校学报,2004.9

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【关键词】商务英语口语 角色扮演 教学

一 角色扮演的定义与特点

角色扮演是一种常用的语言教学方式，它在各个层次的教学中都获得了普遍的肯定。外国的语言教育者对角色扮演的评价很高，因为它可以让学生在相对低风险的前提下亲身体验接近真实的语言情境，因此，Cohen， Manion & Morrison（2000）把角色扮演定义为投影在现实生活情境中的具有社会性的活动。在这种活动中，学生扮演某一特定语言情景中的不同角色去解决可能遇到的实际问题，并运用语言、动作、表情等多种手段把那一场景下发生的事情表演出来。同时，充满表演性的活动能够活跃课堂气氛，调动学生的积极性。

二 商务英语口语教学中的角色扮演实例

商务英语口语教学不同于一般口语教学，它具备较强的市场性、社会性和实践性。因为其教学内容更多地涉及到商务日常活动，对市场动态和需求有着更加密切的关注，开展角色扮演活动时更应紧密联系实际，根据市场需要，充分面向社会，多设置学生在未来工作中可能接触到的公众性的商务活动场景。在这些模拟商务场景中，学生通过角色扮演活动可以了解商务活动的基本流程，实践自己在课堂上学到的商务知识，灵活运用课本上列举的经典句型，从而使他们的知识体系由感性认识上升至理性认识，并激发他们独立思考及与人沟通、交际的能力。

角色扮演法极大地调动了学生运用商务英语口语的兴趣和积极性，它不但在商务知识和语言知识两方面得到最大限度的实践与训练，更由于模拟场景的形象性和真实性，让所有参与其中的学生在思想上和感情上得到深刻的体验，从而达到最佳的教学效果。认知理论认为，英语学习的过程是新旧语言知识不断结合的过程，也是语言能力从理论知识转化为自动应用的过程（O’ Malley，1990），而这种结合与转化都必须通过学生的自身活动才能得以实现。角色扮演改变了教学过程中师生的角色位置，很好地发挥了学生的主体作用，全面提高了学生在商务活动中的英语交际能力。

近几年笔者主要担任商务英语口语课程及实训的教学工作，在课堂上的口语训练中多次采用角色扮演法，取得了一定的教学成效。以下是笔者在一次授课过程中的角色扮演教学实例：在完成Unit 5 Trade Fair（《世纪商务英语口语教程专业篇I》，大连理工大学出版社）的Warming Up， Situational Dialogues 和Learning More 这三部分教学后，笔者布置了“Trade Fair”这个商务场景，由学生利用课后时间自由安排情节分组排练，也可参照课后Practice 部分的提示展开活动。在下一次课上课时，由学生分组轮流进行表演。

三 角色扮演法的实施步骤

结合自身的教学实践和借鉴国内外的研究成果，笔者认为角色扮演法的实施主要分为以下几个阶段：

1．情景引入

在完成某一商务话题的常用句型及对话学习后，教师为学生设置一个特定的商务情景，适当简要地介绍该情景，说明情节，解释角色，要求学生以角色扮演的形式反映该情景会话内容。

2．角色分工

学生自由组合，人数可根据情景及角色需要，灵活掌握。通常为2～4 人，一般是同桌或坐在前后左右的学生分为一组的居多，便于小组成员之间进行角色讨论及对话编排；也有同宿舍的同学分为一组的，便于课后闲余时间进行排练。

3．排练

充分利用课堂和课余时间进行角色演练。学生自拟台词，自行准备表演所需道具，并在排练过程中设计各种表情和肢体语言等。

4．表演

学生自行携带道具，进行表演。表演的场地可根据特定的场景要求移至户外，或利用学院校内实训基地的模拟场景实训室。表演中，每个学生都使出了自己的浑身解数，包括服饰、语言、道具等。

5．讨论和评价

观看表演的同学根据场景的内容，按自己假设的突发状况向台上同学用英语进行提问，台上的同学则也要用英语回答。同时，根据台下同学和老师的意见和建议，开展自评和互评，找优点，挖不足，让不同英语水平的同学都能得到相应的提高，强化他们的英语口语表达能力。

四 角色扮演法实施过程中需要注意的问题

1．设置好主题与场景

角色扮演活动并不是对每一次商务英语口语课都有积极的作用，只有适合角色扮演的主题与商务场景，才有可能达到理想的教学效果。所选主题要尽量让学生有话可说，有事可做，有情节可表演。

2．控制好课堂

由于学生的总体数量多，大班教学成为普遍现象。在角色扮演中，当少数同学在表演时，其他学生可能会置身事外，开小差、说话，同时也影响其他同学的注意力。

3．充分发挥教师的作用

教师在学生角色扮演活动中要根据学生的表现，及时调整教学策略，组织观看者及时、恰当地对他们的表演进行反馈和评价。教师有效的反馈和同学间肯定的评价是促进学生提高语言表达能力的动力，他们在教师适当的鼓励和同学们肯定的目光下会渐渐对自己树立起信心。

五 结语

总而言之，作为一种相对活跃的教学方式，角色扮演法能较好地调动学生的积极性，拉近师生、生生间的距离，锻炼并提高学生在仿真商务场景中运用英语进行沟通交流的能力。但是教师在角色扮演法的应用上必须谨慎，应根据授课内容适当地运用该法，并确保有效地掌控好课堂节奏与秩序，在最大程度上达到商务英语口语教学的目的。

参考文献

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论文关键词：职业生涯;商务英语专业;高职教育;实践教学改革

后危机经济时代的外贸业务的强势反弹不容置疑，中国前五月的出口额为5677.4亿美元，恢复到了国际金融危机前2008年同期水平（5450.6亿美元），全年外贸超过2008年的增长还是可以做到的，有望维持20%左右的增速。外贸和对外加工发达的地区的国际贸易又将迎来了发展新的春天，一方面为外贸相关以及延伸行业的毕业生提供大量的工作机会，缓解毕业生的就业压力，另一方面对相关的高职院校的人才培养规格提出了新的要求。

现在很多学校的高职教师在讲授口语课程的时候还是主要采取教师主导的教学方法，这样下来学生的学习兴趣不一定很大，很多时候选择教材上的课题比较老套，很多学生不是很感兴趣，基于这两点的问题，所以在高职商务的教学中，有两点是必须需要改进的，一个是商务英语口语课程中的情景的设置，一个是教学方法的选择。

首先分析高职商务英语学生的培养目标重在学生的在特定情景下的语言的表达能力，那么必须要让学生参与整个教学的过程，所以选择一个重要的教学实施的方案很重要，那么任务驱动教学在口语教学中的作用可以起到很大的作用。任务驱动教学的方法就是：指在学习的过程中，学生在教师的帮助下，紧紧围绕一个共同的任务活动中心，在强烈的问题动机的驱动下，通过对学习资源的积极主动应用，进行自主探索和互动协作的学习，并在完成既定任务的同时，引导学生产生一种学习实践活动。以建构主义教学理论为基础。

确立了商务英语口语教学的方法以后，接着就需要上课的教师设置相关的任务，设置相关任务有几个原则，一般遵循的就是贴近学生的就业岗位，激发学生动口和动手的相关的兴趣，最后在实施的过程中有比较好的有效性。

通过分析商务英语的毕业生在就业一般要经过的三个阶段：职场新人，业务主管，区域主管。根据学生的职业生涯来设立课程教学体系显得有的放矢，其中的课程体系中主要放在对职场新人和业务主管的岗位技能的培养。职场新人一般工作比较杂，工作的内容丰富，不仅关于专业的知识方面，更多的表现在处理日常的办公室的业务的处理，在专业方面如各种单据的填写，报价，订舱，通关的手续单据的准备与办理等等，而其他的工作就很多，主要表现在办公设备和相关电脑软件的运用，接电话以及电话营销的与沟通的技巧。业务主管主要是客户的维护与跟踪，这方面对英语要求相对较高，对专业的要求相对较低，工作的内容主要是客户的接待，客户的维持，处理客户在业务中的疑问和异议，所以在业务主管方面更强调了语言能力和说话的技巧。最高层次的区域主管主要是对业务和是市场的开发，对市场营销知识和商务谈判和国际礼仪和文化的要求比较高，所以在学生培养方面要具有前瞻性，发掘学生有潜力的对象培养。

在商务英语口语的“任务”设计要注意分散重点、难点，掌握商务英语交流的知识和技能是一个逐步积累的过程。“任务”设计时要考虑“任务”的大小、知识点的含量、前后的联系等多方面的因素。一般说来，每个“任务”中涉及的知识点不宜过多，最好不要有两个以上的重点、难点，过多会增加学生学习的难度；“任务”的规模宜小不宜大，规模过大，会偏离“任务驱动”的本意；前后“任务”之间能有一定的联系是比较理想的，但不要强求，否则也会加大难度。任务是手段，便于学生学习、掌握有关的知识、思想和方法才是“任务驱动”的目的。一般不提倡设计一个统领全局的“任务”，而是要注意由点到面，逐步介绍各知识点。一开始先让学生有所了解，经过一段时间的熟悉以及相关知识的积累后，再深入理解，然后适时地加以概括和总结。让学生对知识的理解、认识、运用有一个逐步深入的“螺旋式”上升过程。除此之外，任务驱动”教学法还强调个别学习和协作学习的和谐统一。教师进行“任务”设计时，要注意以适当的比例分别设计出适合个别学习和协作学习的“任务”。对于个别学习的“任务”，让学生采用不同的方法、工具来独立完成，培养学生的独立自立能力。对于协作学习的“任务”，则要求由多个学生组成的学习小组协作完成。最后，“任务”设计时要注意学生特点、知识接受能力的差异。教师进行“任务”设计时，要从学生实际出发，充分考虑所教授的高职商务英语学生现有的文化知识、认知能力、兴趣等特点，在之前最好做一一个相关的调查，包括学生的兴趣，学生的基础知识等等，遵循由浅入深、由表及里、循序渐进等原则。对于新内容或一些有难度的“任务”，教师最好能事先演示或给出清晰、详尽的操作步骤，便于学生自主学习。实践证明，学生在完成一个与他们的实际生活与学习密切相关而且比较有趣的“任务”时，他们会非常专心致志，乐此不疲。

通过对典型工作任务的分析，根据毕业生的毕业工作的职业生涯来确定商务英语专业的实践教学体系是比较科学和可行的，具体的实施可以分为一下几个模块：

职场新人模块。在这个模块里，只要有二个子模块，通过二个子模块对应学生的工作岗位与职业技能。第一个是办公室模块，可以把实训室做成办公室的样子，学生需要在此模块掌握包括各种办公室设备的运用，如投影仪，传真机，尤其是电脑的相关知识，办公软件与网络的基本知识。还有接电话的相关礼仪与技巧。第二个模块是专业技能模块，这个是核心的模块。必须要加强，其中国际货运模块，包括租船订舱，各种运输方式的选择协调，各种货运单据的识别与填写等等；国际贸易流程模块包括从合同的签订与模拟，各种国际贸易单证的缮制与填写；通关业务模块包括报关与报检的单据的填写，准备与模拟申报等等。通过第二个模块的三个方面的实训，基本涵盖了国际物流当中的核心的专业技能，较好的与学生的就业中的岗位贴合。

业务主管模块。业务主管模块重视学生的英语的能力培养，这个模块可以做成展销会和市场分析报告展示的模式来进行实训，可以把学生分组实训，最后逐个小组展示市场分析报告，不仅锻炼了学生的小组合作能力，更重要的是学生的市场调研与开发能力得到锻炼。如命题为当今大学生的资金构成比例与消费倾向，很多学生都比较有兴趣，不仅作出很直观的图表，而且英语表述正确生动，下面的听众与小组的报告者互动热烈，收到了很好的效果。在业务可以开展一些英语演讲比赛和营销谈判的口才比赛等等。

区域主管模块。此模块是属于职业生涯的高端和延伸的模块，在实践教学可以放在最后一学期，主要考验准确把握商务谈判的原则、礼仪、程序和技巧，提升商务谈判的基本语言能力以及组织和策划的能力。可以以一个毕业汇报会的形式展开，选定一个有发展潜力的同学作为活动的策划者，着重培养其成为区域主管的能力。

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文献标识码：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.15.071

1引言

随着全球化的发展，社会对综合应用型英语人才的需求与日俱增，尤其是商贸交流的日益频繁，口语能力强，商务知识扎实的学生备受外向型企业的青睐。作为为社会为企业输送优秀应用型人才的院校，其专业和课程的设置也贴近需求，其中商务英语口语（实训）课程也就自然被各大院校所重视。商务英语口语课程重在培养学生的交际能力，学生除了要提高英语语言水平外，还需要学会用英语完成各种商务任务和处理商务纠纷的能力，学会用英语完成各类信息和观点交流。但基于传统教学方法的课程学习效果在一定程度上制约了学生学习兴趣的培养以及学习效果的实现，任务型教学法在商务英语口语实训教学中的应用通过真实场景的设置，以及任务完成过程中使学生口语能力及商务交际能力有目的地得到锻炼，这在较大程度上活跃了课堂，较好地达到培养目标。

2任务型教学法概述

任务型教学法是上世纪八十年代出现的一种英语教学法，它与传统教学法有别，传统教学法以教师为主导，“教”与“学”脱离，而任务型教学法强调学生的主导地位，让学生在任务完成过程中学习。它主张教师根据现实中的交际需要设计学习任务，而后让学生围绕学习任务制订学习计划，这一方法有利于实现学生由被动学习向主动学习的转变。任务型教学法属于交际法的范畴，主要是从人们掌握语言的规律、使用语言的规律以及语言发展的规律来对待和阐释任务的作用。

任务可以分为真实性任务和教育性任务，本研究探讨的是教育性任务。教育性任务通常包含任务的目标、任务的输入和任务的过程三个部分。任务的目标是指通过让学习者完成某项任务而期望达到的结果。任务内容的输入可以来自教师、教材或其他一些资源。任务的活动过程可从真实性、技能获取或运用、流利性和准确性以及任务的监控等维度来讨论。

任务型教学强调“三个中心”，即以“任务为中心”、“学生为中心”、“活动为中心”，通过多种方式，如任务的设计参与、课堂活动体验、问题讨论交流、团结协作等方式实现任务目标，实现边做边学，充分调动学习者的学习能动性，这就要求任务型教学模式应注重课程教学中的任务设计与实施。

任务设计是任务型教学的一个核心问题，通常应遵循真实性、趣味性、相依性、互动性及评价性五个原则。就任务设计与实施上，不少专家和学者提出了相应的模式。Peter Skehan（ 1998）指出结构型（structure-based）、交际型（communication-driven）和中间型（intermediate position）是三种教学任务设计模式。“结构型”教学任务强调任务执行中语言形式的运用。交际型模式主张任务设计不是基于某一种特殊语言结构，强调以实现任务的真实性和自然性为前提，不能过于强调语言规范，或将学习变成某种语言结构的重复或表演。中间型教学设计模式兼具第一种和第二种教学设计模式的特点，在遵循任务的自然性和真实性前提下，强调任务的设计，凸出教学方法的选择。三种任务型教学设计着重点不同，各有侧重，其中中间型任务教学模式既强调了任务形式的规范性，又注重任务的实际意义与教育功能，比较适宜在商务英语口语教学中加以运用。

任务型教学法课堂模式的步骤上，Jane Willis（1993）用三个步骤清楚地进行了描述，该步骤应设计简明、易操作、实用性强被广泛采纳。Willis的任务型教学模式三个阶段是：前任务（pre-task）、任务环（task-cycle）、?Z言聚焦（language-focus）。在第一阶段，教师布置话题和任务，帮助学生重温已学重要内容和了解与任务主题相关的生词、短语和表达，并对任务实施的具体步骤进行讲解。任务环阶段是学生接触和使用语言的主要阶段，由任务段、计划段和报告段三部分构成。学生需要在语言运用的基础上相互合作并对任务进行汇报、展示任务完成成果，针对学生的汇报，教师再做点评。在第三阶段是进一步巩固和掌握前阶段所运用的语言的某些特征过程，包括分析和操练两部分。在任务型教学中，由于任务仿真性高，学生学习的积极性容易调动，学生愿意使用更多新的语言表达，也愿意采用更多的交际手段由此学生运用语言的能力和实际的交际能力因此而提高。

3任务型教学法在商务英语口语实训课程中的探索

商务英语口语（实训）课是在我院是国际贸易专业一门必修课。该课程包括国际贸易谈判、商务管理、市场营销、人力资源管理等学习内容，其中外贸谈判占较多比重。课程不仅要求学生掌握相关独特的语言特征和语言现象，还要求学生在实际情况下能够运用已学商务知识和所具备的英语能力开展对话并达成相应的目的，意在锻炼学生运用英语进行交际的能力，从而在实践中能胜任外贸或其他商务领域的英语交流。任务型教学法“三个中心”的教学法，能有效结合语言运用和语言学习，让学生带着真实的任务进行自我思考，独立解决问题，可以培养学生自我学习习惯。根据Wills任务型教学模式，在本院商务英语口语实训教学中，教学过程可分为任务的准备、任务的执行和任务总结评估三个阶段。

3.1任务前期

活动前的准备工作是确保活动顺利进行的条件。在这一阶段，教师主要是帮助学生清楚任务的主题和目标，介绍有关谈判的技巧和对谈判中双方表现的要求，针对具体模块介绍其中常用的表达、重点词句。通过任务背景讲解使学生能掌握确切的知识，为任务的实施打下稳固的基础。

比如在国际贸易支付条款谈判的模块学习中，在学生先前学期相关业务知识课程学习背景下，教师要求学生熟悉与国际支付相关联的英文用词及表达。在此基础上，提出预热话题让学生讨论：How many terms of payment have you learned？What terms of payment benefits the exporter more？ What advantages can an importer take if he talks the exporter into accepting D/P？在谈判技巧及策略上，教师在课堂上介绍straightforward（直截了当型）、posturing（故做姿态式）、persistent（寸步不让式）、deceptive（略施小计式）、concessive（妥协让步式）几种主要方法，这部分内容也可以让学生在课前自己做好相关的准备在课堂上做汇报。为激发学生的学习兴趣和增进后续模拟谈判环节的成功度，教师可以将课外搜集到的音频、视频等材料作为样例播放，与此同时，要求学生充分准备谈判内容，保证语言表达的有效和畅通及追求谈判模拟的真实性。在课堂的探索中可以发现任务前期的准备过程能较好地帮助学生在任务执行中顺畅地运用相关的策略及目的语完成后续的交际任务。

3.2任务执行

任务的实施阶段就是学生在任务的指导下，以情境模拟演练的形式将语言活学活用。教师在这一过程中主要是为学生创设相关的情境，让学生能够置身于情境中进行模拟谈判。在执行任务?^程中，教师可以将教室分成多个区块，教师视班级学生人数多少，可以两人一组、四人一组或更多的人数组成小组进行合作谈判或者角色扮演，为达到理想的练习效果，教师需要掌握好恰当的时间让学生进行讨论和谈判练习。这个过程中教师只是起着监督、协助作用，同时鼓励学生大胆表达自己想法，合适的时候强调语言的流畅性和准确性。此后，教师选取两组或三组同学现场为大家做演示汇报，并要求大家在后面提出自己的评价意见。这样的演示可以促进学生课堂的专注度，提高课堂任务执行的效率，同时也给大家相互学习的机会，更为教师后续的评价及语言难点的加强提供素材。

3.3任务评价总结

任务评价总结是任务教学法步骤中最后一环，这环节更加强调分析任务完成的结果，除了分析还需要对相关语言点进行必要的强化练习。

在学生完成任务后，一般可以采用学生先自我评价、互相点评，教师再总结点评的模式。教师可以引导学生从语言水平和小组结果满意度等来评价。教师在此基础上要给予学生更加全面系统的评价，比如学生的语言表达的准确性、谈判过程的连贯性、学习的主动性、故事编排的创新性等等。教师在指出其中值得表扬或需要改进的地方，发现学生在学习中的闪光点并加以引导，不断提高学习效率。应该说教师是教学任务的设计者和组织者，教师的评价可以进一步激发学生的学习动机，促进学习，教学相长。通过这样多样的评价，学生可以更好地对学到的知识进行重新整理建构，语言能力得到较好的锻炼和提高。最后，教师再次并对相应的知识点进行点拨，强调本节课的重点内容，让学生课下做好复习工作以加深学生的理解和记忆，对任务中有较强语用功能的语言结构，要适当进行演绎。

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关键词：商务英语；口语；教学改革

一、高职商务英语口语教学现状

在高等职业教育中，开设商务英语口语课程的目的是为了培养具有扎实的商务英语语言基础和较强的商务口语交际能力的应用型人才。而商务英语口语作为一门实践性和社会性较强的课程，有着自身的专业特点和教学特色。商务英语口语教学不同于其他商务英语专业课程教学，第一，教学内容涵盖到几乎所有日常商务活动，与市场的发展和动向息息相关。第二，它具有很强的实践性，教学过程高度模拟实际商务活动情景，学生通过参加展会、在外贸公司实习、担当翻译等社会实践将课堂所学内容融会贯通。第三，该课程具有学科的复合性，融合了其他相关学科的专业教学，如商务谈判、国际贸易、公关礼仪、跨文化交际等，教学过程中需培养学生的综合素质能力。目前许多高等职业院校学校都在积极探索教学改革,但在教学实践过程中，很多高职院校仍把过级考试放在首位，忽略对学生的口语教学。

二、高职院校商务英语口语教学中存在的问题

高职院校对商务英语教育认识不够，虽然在教学上很大程度进行了改革和探索，并取得了一定成绩，但仍有许多问题需要完善。以下是存在的问题。

（1）系统教材缺乏和课程设置不完善。商务英语口语课程是商务英语专业课程中非常重要的组成部分，它涉及语言知识，又包含其他相关的学科内容，而目前市场上的商务英语口语教材数量很多，但是质量却参差不齐，实际应用中存在许多问题。现有的教材均强调商务知识的系统性，按照商务活动顺序编排内容，某些内容过于陈旧，句式古旧繁复，练习形式单一，机械枯燥。没有关注到学生在学习商务英语口语时交际能力形成及发展的一般规律，使得教材在实际使用时其效果不明显。同时，专业课程的设置缺乏合理性。根据教学大纲安排，学生要在商务英语的口语学习前就已经完成了商务英语相关文化和外贸专业的学习，然而，有的院校常常将口语教学安排在这些课程之前，这样使得学生学起来感到很吃力，很难达到预期的教学效果。

（2）学生对专业知识的缺乏。商务英语口语教学不同于一般口语教学，它的教学内容更多地涉及商务日常活动，具有较强的实践性。教学中和其他核心课程关系密切。比如，它涉及商务英语函电、外贸单证、国际贸易实务、市场营销、跨文化交际等。商务知识是一门复杂的知识学科，从贸易流程来看，它包括询盘、报盘、还盘、接受、签合同、付款、运输、保险、投诉及索赔等环节，这些贸易环节对交易的成败起到了至关重要的作用。因此，学生要把商务英语口语这门课程学好，必须要对这些商务流程十分理解，对贸易术语要了解得非常充分。但是，在实际教学过程中，许多学生外贸业务方面的知识较缺乏。

（3）双师型教师的缺乏。商务英语口语教学，要求由有企业工作经验、英语口语优秀的教师担任。目前，大多数高职院校的口语教师都是商务英语的本科生或研究生，其中有些教师所学专业还是非商务英语专业。首先，他们缺乏商务实践经验，无法在教学上给予学生透彻的讲解。其次，由于现实的教学工作，他们没法亲自去企业实践。教师缺乏在外资企业的工作经验，缺乏商务实践经验，无法做到学用结合。作为高等职业院校教师，除了具备较强的专业理论知识基础和较高的课堂教学技巧，还需要有很强的实际动手操作能力、实训指导能力，能具备“双师”素质。因此，迫切需要跨学科跨专业的复合型人才来充实师资力量。

三、高职院校商务英语口语教学改革策略

就上述影响教学效果的问题，作者结合自身教学实践，建议从以下几个方面进行改进。

（1）教材选取要科学。教材的选择宜选用既专业又取材于真实商务情景的优秀教材。教材的内容应该丰富全面，里面的练习要形式多样，活泼生动。甚至教学时也可以不拘泥于教材，教师发动学生和整个教研组来自主决定课程的内容。如在上“Placing an Order”这一单元时，教师可在课前布置学生去搜索相关的资料，而布置任务时一定要责任到组。如第一小组作为买方询盘，第二小组负责销售报盘，通过洽谈达到订货和交易等等。在课堂上，让学生通过课件展示、对话表演、报告、放录音和录像等形式，展现他们的成果。最后，由教师点评或者提供样本对话。学期末教师可以将学生和教研组收集的优秀资料整合成适合本课程的教材或资料库。

（2）课程设置要合理。大部分高职学生的英语基础相对比较薄弱，而且商务知识相对比较缺乏。针对这一特点，为了提高商务英语口语课程的教学效果，在开设本课程之前，必须先开设和课程相关的商务英语函电、国际贸易实务、外贸单证等专业课程。学生具备了一定的商务知识，也有了一定的英语基础，对于商务英语口语的教学就会起到事半功倍的效果。

（3）加强师资队伍建设。教授商务英语口语课的老师，应该具有地道流利的英语口语和商务专业知识。课程的独特性要求教师与时俱进，丰富自己的各方面知识，多参与社会上的商务活动。在教学过程中，教师应密切注意市场的动态和需求，紧密联系实际，避免纸上谈兵的现象。学校也应给教师提供进修和培训的机会，使教师能及时更新和充实知识，提高教学效果。

商务英语口语是一种技能，要勤练勤用才能牢固掌握。而作为教学辅助者的教师，应该把最新的信息传授给学生，精心设计具有创造性的教学方法，使课堂教学充满乐趣。同时，应该选择合适的教材，科学合理设置课程，改进教学方法，真正做到以学生为中心，争取教学水平百尺竿头，更进一步。

参考文献：

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【关键词】图式理论 商务英语口语 词块教学

引言

随着“一带一路”以及“亚投行”等跨区域、整合型概念的引入，越来越多的跨国商务机会对商务英语学习者的实践能力提出了更高的要求，而商务英语学习者的口语能力作为短板，亟需提高。商务英语作为一门跨学科产物，高频词汇在形式、意义以及特定使用语境中表现出较固定的模式，学习者是否可以通过对固定“词块” （lexical chunks） 的认知、记忆，有效提高商务英语口语表达能力在教学中备受关注。

Lewis在1993年提出词汇教学法（lexical approach），定义词块（lexical chunks）是基于不同的语言体裁形成的融合语法、语义和语境优势的语言构块（1993：95），指出学习者可以通过自然语言环境中词块的“整存整取”来提高其语言应用的能力。词块研究受到国内学者的重视：刁琳琳（2004）对于英语专业本科生的词块学习进行调查研究；廖瑛、莫再树（2004）指出将词块教学应用于商务英语翻译中的重要性；戚焱（2010）对于英语专业学生口语中词块使用情况进行了跟踪研究。随着语料库理论的发展，利用语料库理论对商务英语词块进行实证研究的实例不断，徐B、自正权（2014）通过自建财经新闻英语平行语料库，分析商务英汉翻译中词块的使用及词汇特点；李传芳、余军、林竞（2015）通过实证研究分析商务词汇的词频分布，界定了商务英语词汇特点并阐明其在商务英语教学中的重要性。而对于词块在商务英语口语教学中的应用多集中于定性研究，如刘建军（2013）指出词块策略在商务口语教学中的优势及应用方法等。同时，随着认知语言学和心理语言学在二语习得中的发展，1781年由伊曼纽尔・康特（Immanuel Kant）提出了图式理论对于学习者语言习得路径指出新的视角。图式论认为学习者对于新信息、新知识的习得是通过与已有旧知识体系中相关节点的连通而形成的，因此，通过对于语言学习者进行重复语言构块的输入输出能否激活其已有语言图式，提高其语言应用能力。本文在图式理论框架下通过实验方法研究词块在商务口语教学中对于学习者口语表达能力及学习成就感的影响。

实验设计

1.研究问题

本研究通过对商务英语专业学生的商务口语课程进行词块教学法和传统词汇教学法的实验对比，分析统计数据，探讨词块教学应用于商务英语口语教学的可行性及对学习者的影响。

2.实验对象

本研究被试是外语大学商务英语专业大一学生，采用随机抽样方法，分为实验组和控制组。实验组31人采用词块教学法，控制组31人采用传统词汇教学法。

3.实验工具

本实验工具选择的教材是《新编商务英语口语教材》第二版（虞苏美、张春柏），高等教育出版社，辅助教材是新编剑桥商务英语口语模拟考场（中高级）（姜军），经济科学出版社。

4.数据收集

本实验时间从2015年2月至7月。对实验组和控制组分别进行前测和后测，随机选取难易相当的3个商务口语话题，涉及公司情况介绍、产品价格咨询、投诉处理等。实验组块设计根据剑桥商务英语考试口试第二部分的即兴演讲，学生准备时长2分钟，发言时长4分钟。对学生口语测试进行录音，通过3名经验丰富的口语老师（实验者因避免主观干预不参与）按照口试中语法与词汇、话语组织、语音语调、互动式交流4部分进行十分制评分，取三人平均分为实验数据，按照Nattinger &Decarrico的词块分类理论人工统计受试者词块使用情况，通过SPSS 17.0进行统计分析，后测后再进行学生问卷调查。

5.实验过程

实验中对照组学生采用常规教学法，实验组实施词块教学法。词块教学法除常规教学外，对于所选训练的商务话题进行词块选取，注重培养学生的词块意识和词块辨识度。根据Nattinger&Decaricco（1992）语篇功能对词块的分类，加强学生的识读、记忆和输出使用。

①组织性词块，此类词块可以使学习者语言表达层次清晰，如 as everyone knows that…， it is true that…， I’d like…

②举例型词块，如for instance， for example， such as， in this case， for one thing…

③话题转换类词块，可以帮助口语表达者在话题间转换时更加连贯。如 however， while， on the contrary， for another…

④话题衔接词块，what’s more， besides， in addition to， on the opposite to…

⑤评价性词块，如 as for as I’m concerned， in my opinion， to tell the truth…

⑥总结性词块，如 to sum up， in summary， in a word…

⑦话语填充类词块，如well， I mean， you know…

此外，加强商务语境中习惯搭配、惯用套语及句子框架语的训练。例如商务中习惯搭配make an order， arrange a shipment，另外以order 和arrange + n. 形式出现的词语搭配也十分常见，可以实施词语替换训练；句子框架语是已成式的语言结构，可以整体记忆和应用，如 thank you for calling， I will divide my presentation into … parts， etc…

实验结果与分析

1.实验前测结果

对实验组和对照组在实验前口语测试成绩平均分进行单因素方差检验，分析结果见表1。

据表可得，T值为0.658，p=0.534>0.05， 表明实验组和对照组学习者商务口语水平无差异，分班合理，研究具有一定的信度。

2.实验后测结果

（1）口语考试能力后测结果

经过一学期的学习，对实验组和测试组学习者分别进行口语后测，评分标准保持不变，平均分数的单因素检验结果如下表2。

结合表1和表2中数据表明，实验组和对照组在一学期的口语学习后，口语能力均得到提高（实验组M后测8.34>M前测6.32；对照组M后测7.13>M前测6.30），同时实验组的提高幅度（2.02）大于对照组（0.83）。独立样本T检验的P值为.003*

（2）词块使用与口语水平的相关性

表3是实验组和对照组在前、后两次测试中词块的使用情况，根据Nattinger&Decarrico 对词块的分类方法，多元词块（polywords）、习俗语词块（institutionalized expressions）、短语构架词块（phrasal constraints）和句子构建词块（sentence builders），以及上文提及在实验组实施的7类词块训练，结合商务英语的词汇特点及句式框架，统计数据如下：

根据表3数据，实验组和控制组均在实验后期测试中使用更多的词块。同时，P值在前测中为0.321>0.05，表明实验组和对照组的词块使用情况在前测中无显著性差异，而后测中P值为0.002*

同时，实验者使用Pearson Correlation实验检测词块使用数量和口语测试分数的关系。

表4说明在显著性水平为0.01时，词块使用平均数与口语平均分呈正相关（0.863>0），即词块使用数量的增加可以提供口语测试的平均分。

3.问卷调查

为了更好地探讨词块教学法对商务英语口语能力的影响，实验者对实验组和对照组62名学生进行问卷调查，内容包括学习兴趣、练习效果、学习成就感和互动能力4个方面。结果如表5所示。

根据表5数据，问卷调查中实验组的每一项指标百分比都超过对照组，而且实验组问卷调查中对于4个维度的评分在“很好”和“好”的类别百分比均超过50%，表明学习者对于词块在商务口语教学中的作用比较认可，尤其是“学习成就感”和“互动能力”两个问卷指标，实验组同学表示“很好”的比例分别高达38.5%和47.8%，说明词块教学在激发学生学习兴趣，提高练习效果，培养学生学习成就感及提高互动能力方面都比传统词汇教学更有优势。

商务英语口语中词块教学策略：首先，激活已有图式，加强商务英语词块的输入。根据图式理论，学习者通过与原有概念、经历搭建联系习得新知识。因而对学习者进行商务词块分类教学，激活其原有商务图式，培养学生的词块意识，强化理解和记忆，可以有效地帮助学生形成自下而上的学习模式，由词到句，由句到篇，最终提高学生的口语表达能力。其次，构架丰富的商务英语新图式，加强商务英语词块的输出。在学生积累了一定的商务英语词块后，可以引入不同商务体裁的学习文本，训练学生将相关商务词块应用于不同商务情境中，从而构架丰富的商务英语新图式，提高其口语实践能力。例如在商务谈判中，可以通过熟悉大量商务谈判词块、常用套句，从而联想、模拟商务谈判情境，加强口语表达能力。最后，通过问卷调查发现，词块教学法能够使学习者脱离基于语法结构遣词造句的口语表达习惯，有效地提高了学习者的学习兴趣及学习成就感，并且能够使学生更好地关注自我观点的表达而非语法结构的正误，提高学习者口语表达过程中与聆听者的互动效果。

结论

词块法对于提高商务英语学习者的口语表达能力效果显著，教学中可通过高频词块的输入输出训练，培养学生综合遣词造句能力，有效激发学习热情和学习成就感，促进其更高效流畅地进行沟通，意义重大。

参考文献：

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