旅游营销体系范文

导语：如何才能写好一篇旅游营销体系，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

一、营销管理内容

开展营销管理工作的主要目的在于提高目的地的形象与价值，让潜在的游客能够了解到目的地所具有的优势，管理营销工作时还需要对目的地中的配套设置及旅游产品等进行合理协调、规划，通过运用整体性的营销策略增加目的地的吸引力，从而刺激游客消费，并提高目的地的消费额。为了达到上述目标，在营销管理工作中需要处理好各类影响营销效率的因素，包括营销环境，目的地的法规、政策等人文条件与社会条件，基础设施条件及自然条件等，尽量使各类影响因素能够实现优化组合，确保服务人群、旅游交通、旅游设施及旅游资源能够协同发挥出改善营销环境的作用，并由此提升营销管理效率。另一方面，在管理营销工作时需要做好市场定位工作。在目的地营销中可以采用的定位方法有共生定位、差异定位、逆向心理定位、比附定位及市场调研定位等，应根据目的地实际条件合理选择一种或多种市场定位方法。

二、旅游目的地营销管理保障体系的构建实施策略

（一）整合关键性营销传播因素

整合关键性营销传播因素是保障营销管理工作得以正常开展的有效方法，在整合关键性营销传播因素时，可以从以下几个方面入手。首先，应注重有效整合各类营销传播信息，包括外部信息与内部信息，确保传播资源能够得到充分利用，同时使传播效益实现最大化。在对营销传播途径进行整合的过程中应重视协调好利益人之间的关系，避免只关注公司股东、或商品交易行为；同时应保证传播途径具有一致性的特点，避免在营销过程中制造与品牌无关联性或分散关联度的信息，确保各类传播途径形成良性互动关系。在整合传播信息时还应将潜在游客想要知道的信息作为传播重点，同时确保传播活动能够得到相关机构、政府当局以及当地居民的支持，从而让目的地能够以热情周到的面貌吸引潜在游客的到来。其次，在整合关键性营销传播因素的过程中，还应将潜在游客的有效感知作为传播导向，以便保证目的地信息传播的有效性。为了在整合传播方式的过程中充分估计潜在游客的感知，应注重与潜在游客进行积极沟通，重点考虑如何才能让潜在游客感知到目的地的游览价值，同时将潜在游客愿意付出的经济成本与时间成本作为整合传播途径的导向。此外，可以利用营销管理系统整合关键性营销传播因素，如DMS系统等。DMS营销系统具有自助服务、信息采集、电子政务及营销等功能，能够有效刺激目的地的旅游消费，并在目的地旅游信息宣传方面发挥重要作用。

（二）提高旅游品牌忠诚度

提高旅游品牌的忠诚度是构建营销管理保障体系的有效途径，为了提高旅游品牌忠诚度，则首先应从个性化形象营销方面入手。对于目的地而言，个性化形象指的是目的地所展示出的人格化特征。在构建实施营销管理保障体系的过程中，应用基于个性化的形象营销策略，不但可以让潜在游客直接感知、区别与接受目的地的个性化形象，同时能够让游客对目的地产生差异化、个性化的情感联想，如维也纳---音乐之都，慕尼黑---啤酒城，威尼斯-----水城，巴黎----艺术之都等。在构建基于个性化形象营销的保障体系时，需要根据目的地感知形象、形象传播方式、目的地的特质对个性化形象进行精确定位。

在构建个性化形象的过程中应遵循初步调研分析、对核心价值进行归纳、合理创建识别符号的基本步骤。另一方面，要注重深层次挖掘旅游品牌所具有的文化特性，将目的地打造成具有文化厚重感的深度品牌，让潜在游客在了解目的地文化的基础上自主选择购买品牌利益，并非购买目的地属性。此外，为了能够提高潜在游客对于目的地品牌的忠诚度与认知程度，还可以在营销管理中利用联想记忆的方法，以提高目的地产品的辨识度。在运用品牌联想策略提高忠诚度的过程中，还应注重帮助潜在游客获取个性化的品牌信息，个性化的信息应能够突出目的地独有的文化、产品等，同时保证品牌联想产生的效应可以对潜在游客的消费动机与购买行为产生影响。

三、结束语

篇2

一、广西旅游营销现状及存在的问题

（一）旅游增长方式粗放，旅游营销理念滞后

广西是我国旅游资源大省，旅游业发展至今取得了不菲的成绩。但一直以来，广西旅游业的发展都是建立在粗放的旅游增长模式之上，旅游增长背后是旅游景点的盲目扩张。目前，广西仍以观光型旅游产品为主，与度假型、体验性旅游产品需求日益增长的市场环境不相适应。另外，广西旅游营销理念远远滞后于旅游业的发展速度，营销理念仍旧比较落后，旅游营销机制创新不够，缺乏新型的旅游营销理念，对现代化的新型旅游营销方式运用不够。然而在现代市场竞争体制下，旅游业的竞争与日俱增，旅游产品面临“酒香也怕巷子深”的竞争危机。随着市场竞争的加剧及消费者个性化需求的不断完善，这种粗放的、滞后的营销模式势必制约广西旅游业的可持续发展。

（二）追求短期利益，盲目削价

过度追求短期利益，盲目进行削价竞争是我国整个旅游业非常普遍也非常恶劣的一个现象，广西同样不例外。在旅游产品开发力度不够，旅游产品同质化现象十分严重的情况下，旅游产品也就没有了太多的特色，这时候，价格战自然成了一种不错的选择。广西许多旅游企业把降价作为主要竞争手段，过度追求短期销售目标，而忽视长期营销目标。各旅游企业拼命压低价格，甚至出现“负团费”，最终导致一种“低价导向”的恶性循环。低廉的价格带来的是低廉的服务，消费者在获得货不对板、品质低劣的服务之后必然是怨声载道、投诉不断，其后则是导致旅游企业陷入严重的信任危机。如果以这样的营销战略长期进行营销，只会影响旅游企业的产品形象，最终损害的是旅游企业的自身利益。盲目削价严重影响了广西整个旅游营销水平的提高，也严重影响了广西的旅游形象。

（三）旅游营销科技含量低

信息化时代旅游业的飞速发展需要现代化的高科技作为支撑，高科技是旅游业持续高速发展的保障和动力，这就要求旅游业对现代高科技的运用要非常的普遍，旅游营销也应该具有较高的科技含量。然而，广西旅游业的科技含量并不高，系统性不强，没有把网络技术的优势充分运用到旅游营销之中，缺乏高质量、高品位的旅游营销策略。许多旅游企业在日常的经营管理过程中仍以传统的手工劳动居多，缺乏对高科技、新技术的运用。以广西旅行社日常业务为例，一般的旅行社大都停留在对电话、传真的使用上，很少旅行社建立自己的网站。没有高科技的旅游营销支持，会制约旅游业的规范化、智能化、信息化和全球一体化的发展趋势。

（四）旅游品牌意识淡薄，品牌建设力度不够

随着世界品牌经济的快速发展,我国旅游业进入了品牌时代,在日常的生活中，我们也经常会听到“品牌”二字，由此可见品牌对旅游业发展的重要性。目前，旅游营销中旅游品牌意识淡薄，品牌建设力度不够严重制约着广西旅游业的发展，因此，打造旅游品牌已成为发展广西旅游业的一项战略任务。广西有着丰富的旅游资源，也有着独特的区位优势，还有着宽松的政策环境，按理来说旅游品牌的建设非常得力。但事实上因为对旅游品牌重要性的认识不够，旅游品牌意识淡薄，导致对品牌的建设力度不够。广西很少有旅游企业能将人力资源、旅游资源、旅游文化理念通过营销渠道、广告、公关宣传等传播手法将其整合成为一个品牌推销出去。

（五）旅游形象塑造不够

广西作为我国一个旅游大省,拥有丰富的旅游资源,旅游业也发展的非常快，但是至今都没有树立比较合适的旅游形象和明确的旅游宣传口号,作为旅游目的地的形象在旅游者眼中比较模糊。旅游形象塑造已成为广西旅游业一个较为头痛的问题，而旅游营销的主要诉求又是要将充分反映实际特色的旅游形象提炼出来，通过有效的营销手段传播给目标公众。但近几年广西在大力推销自身的形象特色时，由于没有认真分析旅游目的地文脉与地脉，不能充分根据市场需求来科学设计具有鲜明特色和吸引力的旅游形象，以至于促销经费花了不少，游客量却上不来，旅游淡、旺季差异性极大，形象宣传口号雷同等等现象比比皆是，更谈不上打造旅游品牌。虽然广西曾以“美丽神奇的广西”“、中国广西———刘三姐的故乡”作为旅游形象宣传口号，但仍具片面性，缺乏新意和特色，不及海南省的“椰风海韵醉游人”的韵味和吸引力。如何塑造一个更具宣传力和吸引力的旅游形象，是广西急需解决的一个问题。

二、广西旅游营销策略研究

（一）改进旅游营销模式，更新旅游营销理念

随着旅游业的发展步入竞争全球化、知识经济化、需求个性化、消费感性化时代，塑造良好的整体市场形象，加快品牌的建设速度是旅游营销发展的主要方向，这就要求在旅游营销中必须制定相应的长期战略计划。处理好市场短期效益与长远发展的关系，确立并完善顾客服务的理念体系，并将其视为确立竞争优势的不变的核心理念，这就要求广西的旅游主管部门将服务理念与广西旅游业的实际相结合，完善和改进营销组合，建立良好的诚信制度、产品形象、价格形象，彻底改变现有的粗放的营销模式，更新营销观念，将网络营销、品牌营销、绿色营销、整合营销的理念和方法融入到现有的旅游营销体制中，建立全方位的旅游营销新体制，真正把旅游者的利益放在首位，完善顾客服务体系，并将这种观念系统化，使之渗透到所有旅游从业人员的意识领域并内化为他们的基本行为准则。

（二）创新旅游价格体系

旅游定价策略是营销战略中的重要组成部分，决定了旅游营销的成败，因此，旅游价格体系的创新也就显得意义重大了。广西旅游价格体系的创新可以从一下几个方面入手：一是继续拉大旅游热点与温冷点之间的差价。广西旅游的热点是桂林山水、阳朔等，维持这些旅游热点项目与其它景区之间的合理差价有利于在旅游旺季对热点景区实现有效的旅游分流，防止旅游超载造成旅游污染而影响广西旅游的可持续发展。二是维持合理的团队与散客之间的差价。对很多旅游景点来说，旅行社在游客上的贡献非常大，旅游景点不能没有旅行社带来的旅游团队。因此，对旅行社等中间商进行适当的激励以维持他们的经营积极性对广西旅游业的发展具有重要的意义。三是合理拉开旺季与淡季的差价。旅游产品一个很重要的特征就是季节性，广西旅游业是以诸如桂林等自然山水风光为主导产品的，这项旅游产品也是广西极具吸引力的旅游资源，而这类旅游产品的季节性也是非常强的。四是积极运用其它价格促销手段，比如实行产品捆绑价格，时间差价，同业折扣，回头客优惠价，会员优惠价等。

（三）建立完整的旅游营销信息系统，提高旅游营销的科技含量

旅游营销科技含量低下严重制约广西强省的建设，为了提高广西旅游营销的科技含量，广西应注重发展，运用先进的科技手段，把互联网等引入旅游经营当中，努力建立完整的旅游营销信息系统，做到信息通畅、快捷、方便，促进旅游工作效率的提高。因为随着信息化时代的到来，旅游企业市场竞争也越来越集中到获取经济信息和营销信息两个方面，通过旅游营销系统，可以反馈旅游营销活动效果，并针对不同营销效果加以控制，为决策层提供最新营销动态，使其做出正确的决策，提高旅游企业大热市场竞争力。信息系统的建立也为管理者提供了一个使产品或服务区别于竞争者的工具，主要表现在信息传播及时、服务超前和降低企业的运营成本。

（四）加强旅游品牌建设，走品牌营销之路

广西必须增强旅游品牌意识，加强旅游品牌建设，走品牌营销之路，才能真正实现旅游业的持续健康发展，也才能真正走向旅游强省之路。目前，广西推出了六大旅游品牌，并分别对每一旅游品牌进行了品牌定位（如下表1）。但是目前除了“桂林山水”这一旅游品牌打造的非常成功之外，其他五项旅游品牌建设力度还有待加强。要打造出更多更好的旅游品牌，广西应该制定适当的品牌规划，提高品牌的质量，增加品牌的投资，严格品牌的管理，并努力培养品牌的管理人才等，力求打造好另外五项旅游品牌，并打造更多具有吸引力和影响力的知名旅游品牌，推动广西旅游强省的全面建设。

（五）重视旅游形象的塑造和宣传

广西应高度重视旅游形象的塑造和宣传，积极对旅游形象进行战略性策划。在现有旅游形象口号的基础上，结合广西旅游业发展现状，对广西旅游形象进行重新定位，并针对不同的目标群采取不同的形象传播策略。此外，广西旅游企业可以通过利用报刊杂志、电视、电台等媒体，广泛宣传旅游公司和旅游服务项目、景点、产品；积极组织展览、旅游形象大使巡游、旅游知识有奖竞赛、旅游摄影比赛、模特表演等方式，积极活跃旅游市场，让更多的人认识广西旅游公司和旅游景点，积极宣传广西旅游新形象，让广西旅游新形象深入人心，从而赢得更大的旅游市场。

三、结语

广西旅游业正蓬勃发展，现在进入到营销主导时代的广西旅游业必须用科学、先进的旅游营销理念来武装自己，从而促进广西旅游业迅速朝健康有序的轨道高速发展。整合营销传播理论和网络营销理论已经被认为是二十一世纪致胜市场的关键，我们一定要将这些先进的理念与广西旅游业的实际情况紧密结合起来，运用整合营销传播理论，大力发展网络营销，同时要加强网络营销与传统营销方式的结合，促使广西的旅游市场尽快走向成熟，为实现广西的长远旅游发展规划以及广西旅游强省的建设做出贡献。

作者:周坤顺 卢彩秀 单位:广西科技师范学院

参考文献：

[1]奉钦亮，黄圣霞.广西旅游企业市场营销存在的问题与对策[J].企业技术开发，2005（9）.

[2]郭雪，唐善茂.对桂林旅游营销的探讨[J].商业经济，2006（12）

[3]杨晓华.我国旅游营销存在的主要问题及发展趋势研究[J].经济观察，2006（2）.

篇3

【关键词】旅游市场营销 网络营销 对策

进入21世纪以来,中国经济更加融入国际社会,中国市场也逐步与国际市场接轨。旅游行业是中国最早与国际接轨的行业之一。旅游业被称为”永远的朝阳产业“,中国旅游业正处于蓬勃发展时期,近年来取得了辉煌的成就。中国旅游市场充满了活力和生机,有着美好的前景和巨大的发展潜力。新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业,从世界旅游大国迈向世界旅游强国。

一、我国旅游市场发展现状

1991年开始推出的旅游黄金周激发了国内百姓的旅游热情,经过近20年的发展,从国内旅游人次上看,我国已经成为世界最大的国内旅游市场。根据世界旅游组织的预测,到2020年我国将成为世界第一旅游目的地国,出国旅游人次将达世界第四位。

20世纪90年代国内旅游出游人数平均每年以18.5%的增长速度发展,城镇居民和农民的出游率不断上升。出国(境)旅游市场不断升温,从无到有,从出国探亲旅游到公民自费出国旅游。

随着人们生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大,节假日的延长,闲暇时间的增多,必然会极大的促进国内旅游的发展。假日旅游的火爆就充分证明了这一点。2000年我国人均国民收入已经达到800美元,根据发达国家发展旅游业的经验表明,在人均GDP达到1000美元以后,旅游的大众化、普遍化便开始迅猛发展,我国已经接近于这一临界值,说明我国的大众旅游时代很快就要到来。按国际惯例,国际旅游收入与国内收入的比例为1:8或1:9,我国目前仅达到了1:2.35,潜力很大。中国的国际旅游与发达国家相比差距很大,入境过夜旅游人数只及法国的一半,国际旅游收入还不到美国的1/5。

由此可见,中国旅游业的发展潜力巨大。迅速崛起的中国旅游市场孕育着商机,特别是经济全球化时代来临,知识经济、网络经济初见端倪的今天,各地的旅游开发蔚为壮观,旅游公司如雨后春笋般兴起,形成了激烈的旅游市场营销竞争,面对这种现象,研究旅游市场营销十分必要。旅游企业如何发展,成为旅游业一个崭新而迫切的关键问题,企业面对着巨大的挑战,同时也带来了一次很大的机遇。

二、旅游市场营销涵义

旅游市场营销有时是指营销行为,有时又指营销理论。作为一种营销行为,旅游市场营销是指旅游企业在履行社会责任的前提下,以旅游者为中心,在旅游环境分析、旅游购买行为分析、旅游市场调研和旅游市场细分的基础上,选择适当的目标市场,找准本企业和旅游产品位置,通过营销战略、营销策略的整合和科学的营销管理,实现旅游企业、旅游者和社会”三赢“目标。

作为一种营销理论,旅游市场营销是一门研究旅游企业市场营销理念、营销活动规律及营销战略的应用学科。旅游市场营销理论是市场营销理论的一个分支,但与一般市场营销理论相比又有其特殊性。

三、我国旅游市场营销存在的问题

1、在旅游市场营销中存在盲目降价竞争问题

旅游产品的定价,不仅需要科学的理论和方法为指导,同时由于竞争和旅游者的需要,还必须有高明的定价技巧和策略。旅游企业的定价策略就是根据旅游市场的具体情况,从定价目标出发,灵活运用价格手段,使其适应市场的不同情况,实现企业的营销目标。但是有许多旅行社把降价作为主要竞争手段,如果以这样的营销战略长期进行营销,就只会影响旅游企业产品形象,而损害旅游企业自身利益。

2、旅游市场营销中存在促销方法单一的问题

旅游业相当有限的旅游促销手段,较多的是”年年岁岁花相似,岁岁年年人相同“。缺乏形式创新,更缺乏内容创新,这种传统落后的旅游促销,早已没有了昔日的光彩。手段上的落后渐渐影响了高质量的旅游营销策略 ,会制约旅游业的规范化、智能化、信息化和全球一体化的发展趋势。这与日益发展的各国旅游业相距甚远。

3、旅游产品老化、单一,产品结构不合理,产品质量有待提高

第一,现代旅游产品包括观光旅游、度假旅游和特种旅游三大产品结构。而我国旅游业还是以观光旅游为主,但是在激烈的旅游市场竞争中 ,只靠一条腿是站不住的。

其次是旅游产品质量存在问题。旅游产品质量可分为普品、精品、特品和绝品四大类,国内的旅游产品可以说是普品比较多,特品、绝品有一些,而精品更少一些。

再次,产品的升级换代速度慢。总的来说,旅游产品创新不够,多年保持不变没有新鲜感。

四、加强旅游市场营销的几点建议

1、发展旅游网络营销

随着信息时代的到来 ,旅游企业市场竞争也越来越集中到获取经济信息和营销信息两个方面 。旅游网络营销可以超越时间和空间限制进行信息交换,并跨越时空达成交易,使任何旅游企业都有可能全天侯提供全球性营销服务。互联网的多媒体功能使旅游网络营销可以集中图文、声音等各种媒体的传播形式,创造出虚拟环境,立体化地传播旅游信息。互联网具有人类社会最大限度的交互式自由空间。无论是旅游企业和团体,还是旅游者,都可以自由地和寻找信息,自由地互动式地在网上进行交流沟通。

旅游网络营销兼具直接营销、目标营销、双向互动营销、参与式营销的优点。旅游网络营销还具有高度的整合性,具有无与伦比的高效率,突出地表现在信息量最大、精确度最高、更新最快、传递最迅速。旅游网络营销最具经济效益,非店面销售省去了租金、水电、人工成本等大笔费用,少了实物交换的物流成本,这一切都大大降低了运营损耗。

2、旅游市场营销要视形象为生命

要把旅游公司的形象宣传作为一项工作目标。导游和其他旅游公司成员要在工作当中注意仪表、举止、言谈等,在实际工作中努力为顾客留下良好的印象。恪守承诺,搞好服务,让游客有宾至如归的感受,使旅游市场淡季不淡。要经常利用报刊杂志、电视、电台等媒体,广泛宣传旅游公司和旅游服务项目、景点、产品;多组织展览、旅游形象大使巡游、旅游知识有奖竞赛、旅游摄影比赛、模特表演等活动,积极搅动旅游市场,让更多的人更加认识旅游公司和旅游景点。

3、要树立旅游品牌

未来旅游市场的竞争实质上是理念、 文化及品牌的竞争,是忠诚顾客的竞争。在旅游营销中必须制定相应的长期战略计划,处理好市场短期效益与长远发展的关系,确立顾客服务的理念体系并将其视为确立竞争优势的核心理念。在此基础上完善和改进营销组合,彻底改变现有的粗放的营销模式,将绿色营销、关系营销、整合营销及知识营销的理念和方法融入到现有的旅游营销体制中,将这一理念加以有组织的系统化,使之渗透到所有员工意识领域并成为所有员工的基本行为准则以树立良好的旅游品牌形象。

五、发展趋势展望

网络营销和传统营销需要紧密结合。从发展趋势来看,互联网营销的实施是必然的。但互联网营销和传统营销只有紧密结合,扬长避短,才能更好,更快,更有效率地满足顾客需要。

参考文献:

[1]吴金林:《旅游市场营销》,高等教育出版社,2003年7月.

[2]毛勇:《北方经贸三峡重庆库区国际旅游市场营销策略研究》,《经济纵横》,2001年12月.

篇4

关键词：英语教学 有效性 预习 阅读 策略

要发展学生的英语语言运用能力，提高学生的英语阅读能力，着重提高用英语获取信息、处理信息的能力，以及用英语分析问题和解决问题的能力，为学生的终身发展奠定基础。而英语阅读能力的提高并非一蹴而就的，是一个循序渐进的过程，在教学中教师注重学生英语阅读能力的培养是很重要的。高中英语（SEFC）阅读课文具有题材内容广泛、体裁多样、语言知识丰富等特征，是培养学生阅读能力的主要渠道，但其抽象概念内容多，结构复杂，篇幅又长，难度较大，因此，课前认真预习对学生来说是极其重要的。预习看似是学生的事，但教师精心指导是十分关键的。教师要教给学生预习的方法，指导学生课前有效预习，让学生学会思考和分析。如下笔者根据新课程理念，结合实际教学经验，浅谈一些如何指导学生课前有效预习的方法：

一、朗读是提高阅读能力的有效方法之一，大声朗读有利于学生良好语感的形成。

朗读是提高阅读能力的有效方法之一。要学好英语，具备良好的语感是非常重要的。古人云“书读百遍，其义自见”，语感是在长期的语言实践中自然而然产生的，是对特定环境中的话语不经过逻辑推理直接感知和把握。因此。教师要求学生在早自习和晚读课大声朗读课文，能进一步加深对所读材料的理解和记忆；遇到剧本、小说等课文，让学生分角色朗读或表演，体会英语的音韵美、节奏美，有利于提高学生的英语口语表达能力，增强英语语感，提高英语学习的积极性。

二、教师引导学生充分利用多种媒体和信息资源完成学习任务，拓宽学习渠道，促进学生学习方式的改变，形成具有个性的学习方法，为学生的终身发展奠定基础。

阅读理解需要背景知识，要提高阅读能力，学生对背景知识的了解和掌握也是非常重要的。阅读中遇到背景知识的问题，教师可引导学生充分利用多种媒体和信息资源完成学习任务，拓宽学习渠道，进一步增强学习的开放性和灵活性，促进学生学习方式的改变，形成具有个性的学习方法。通过计算机和互联网络，学生可以根据自己的需要选择学习的内容和采取适合自己的学习方式，可以逐步提高通过网络获取和处理信息的能力、独立学习的能力，从而使他们掌握步入社会后终身学习的本领。

三、指导学生选择性注意策略，指导学生写出自学笔记、提出自学中遇到的疑难问题，引导学生主动学习，帮助他们形成以能力发展为目的的学习方式。

选择性注意策略就是学生能把注意力集中到主要的、重要的学习内容和学习活动上，而忽略那些非重要的内容和与目标不相关但有干扰的活动。简单地说，就是要注意该注意的东西。比如，在阅读的时候，有的学生能根据要求在含有重要信息的地方花比较多的时间，对次要的信息一扫而过，因此能在规定的时间内能完成要求的任务。因此说，会运用选择性注意策略，是会学习的标志。那么，如何指导学生选择性注意策略呢？首先教师要帮助学生建立选择性注意意识，有意识地引导学生学会区别重要信息和次要信息。例如：教师在阅读课前给些篇章结构和信息流模式，或就课文内容分层次地设计一些问题。教师设计问题，是帮助学生理解、掌握文章的切入点，因此要遵循循序渐近的原则，把问题建在学生的注意力和兴趣之上。这样学生就可以每次设定一个目标，有意识地注重重要信息和忽略次要信息，学生就能逐渐学会运用选择性注意策略，学会分清主次先后，学会把握轻重缓急，最终学会识别和选择有用的信息。期间，教师要指导学生写出自学笔记、提出自学中遇到的疑难问题，指导学生学会关注和摘记重要信息的方法，在阅读的时候养成做标识的习惯，学会做摘录和摘要等，引导学生主动学习，帮助他们形成以能力发展为目的的学习方式。

四、培养学生的英语阅读技能，让学生掌握英语阅读策略，发展自主学习的能力，提高英语阅读能力。

阅读没有固定的模式，而是随着情况的不同而变化的。一个阅读能力强的读者能运用适合自己的学习策略，能根据不同的阅读目的调整自己的阅读技巧和速度，能积极主动地、持之以恒地进行学习，在学习过程中进行自我监控并调整自己的学习。而一成不变的阅读方法只会让学生失去阅读的信心和兴趣，导致恶性循环。因此，老师有必要培养学生的英语阅读技能，并引导学生灵活应用。常提到的阅读方法有预读、略读、浏览、依上下文猜测、推测等等。英语阅读技能主要指的是：掌握基本事实，抓住中心思想；了解时空顺序，理解文章内涵，从上下文猜测不熟悉的语言现象，分析作者的观点、态度等。教师不仅要教学生如何根据不同的阅读目的或阅读任务选择不同的学习策略，而且要使学生自如地进行策略的切换和综合运用。“授之以鱼，不如授之以渔”，只有通过培养学生的英语阅读技能，让学生掌握英语阅读策略，发展自主学习的能力，才能提高英语阅读能力。

参考文献

[1]教育部《高中英语新课程标准》.2003，10。

[2]朱文艳 浅谈如何提高学生英语阅读理解能力[J].科技促进发展，2008，（11）。

篇5

关键词：多媒体 小学语文 自主预习 效率

中图分类号：G622          文献标识码：A        文章编号：1674-2117（2014）14-0-01

信息时代通过多媒体技术获得、整理、分析有效的小学语文学习资源成为可能，大大提高了学生自主预习语文的效率。通过相关图像资料、音视频影像、自主学习助手等多媒体的辅助，可使学生发出自己独特的体验和感受，充分储备好语文课堂教学的知识容量，使得语文课堂上的交流、讨论、拓展更深刻有效，更容易提高学习效果，实现有效教学，全面提升小学语文教学质量。

1 更新观念，为学生创设自主预习良好信息化平台

多媒体已经深入到千家万户，在这样的良好的教育信息化氛围下，教师要更新观念，引导学生通过多媒体获得更全面具体、直观的学习体验。教师针对学生实际，创设自主预习信息化平台，筛选优质预习语文资源，让学生按照自己的意愿、兴趣和能力进行自主探索活动，有选择性地拓展课本上的知识；另外，通过相关多媒体辅助资料，更容易帮助学生运用已有的知识和经验分析教材、理解教材，感悟作品的思想情感，更能锻炼学生的自主学习能力，这样的预习学习效果更理想。最后，有效预习是生动活泼的课堂教学的前奏。通过立体化、全方位的多媒体预习资料引发的学生“头脑风暴”， 为听课扫清障碍，更有效引导学生集中注意力，主动参与课堂教学，并积极思考、讨论、反思，发表独特见解。经过教师的讲解或启发，学生对薄弱环节问题的理解会更加深化，从而提高了听课效率，完成了学习任务。

2 多种形式，拓展学生自主预习内容和思路

教师可巧妙应用多媒体，多角度多形式拓展学生自主预习的内容和思路，提供高效预习资源，辅助学生完成课前预习，促进独立学习能力和预习习惯的养成。

2.1 创建多媒体课件学习资源包，预习资料不用愁

如果不提供有效预习资源，学生的自主预习，有可能会流于形式，还有可能预习中遇到问题无法获得及时解答，从而影响后期预习流程和效果。针对此情况，教师可创建多媒体课件学习资源包，把本节语文课的相关预习资料电子版，都提供给学生，这种预习资源包，既可是课件形式，也可以是主题网站形式，做为预习小助手如同教师般体贴入微地时时引导学生完成预习任务。例如，《天鹅的故事》学习资源包里，可包括朗读动画、重点词语解释、生字学件（包括笔画、偏旁、结构，描红、组词等）、课文段篇理解、中心思想、拓展资料等等，通过交互式按钮可让学生根据自主预习进度随时查阅相关资料，方便快捷，可在学生预习进入困境时给予帮助。

2.2 创建QQ群共研团队――语文互助预习小组

QQ是即时在线交流工具，功能强大，可实现一对一、一对多的互动沟通，还可以分享学习资源和心得，可灵活创建QQ群共研团队。学生在预习过程中遇到的困难，可同学间一对一询求帮助，也可一对一单独咨询教师，当然，也可在QQ群里展开讨论，共同探索，获取语文知识。当然，可通过QQ群空间或QQ群共享功能，学生们及时分享自己的预习成果，共享学习资源，这样可以形成合力，通过互助互学、发展思维，既调动了学生的学习积极性，还培养了团队合作意识，促进了小学生掌握自主预习的有效方法，培养了其良好的自主预习的习惯。

通过QQ群的讨论组功能，可实现教师组织后进生预习辅导，可体现因材施教原则进行分组预习指导，也可通过QQ邮箱功能实现私密交流，走进学生的心灵，加强师生之间的情感交流，找到提高语文课堂教学质量的钥匙，共创和谐、绿色、愉悦的语文教学氛围。

2.3 培养学生自主学习能力，学会利用多媒体辅助学习

教师要通过多媒体培养学生自主学习能力，学会利用多媒体技术辅助学习，提高预习效率。教师要为学生做好学习具体课文的铺垫，为学生提供一个独立阅读和思维的机会，培养学生发现问题、分析问题、独立撷取、驾驶知识等能力，最终培养学生“我会学”的能力。

例如，在《狐狸和乌鸦》一课的预习中，教师可不预先提供预习资源学习包，而是创建一个预习资源上传平台（QQ空间或学习博客等），让学生收集整理资源并上传至预习上传平台，在收集整理、分析下载、分类上传、取舍预习过程中，培养了学生良好的预习习惯，加强了学生自主学习的意识，提高了学生自主学习的积极性，为学生的终身学习发展奠定了基础。同时，教师要跟踪整个预习资源平台上传情况，及时剔除不适当的资料和错误信息，引导学生有效分类整理预习资料，合理利用这些资源提高自主预习效率，为提高语文课堂教学效果做好铺垫。

2.4 引导学生创建学习博客，积累学习、复习资源

教师可引导学生创建自主学习博客，积累学习、复习资源，通过多媒体可有效拓展纸笔传统记录学习成果，进而形成自己个性化的学习资源库，既可预习学习使用，也可复结运用，可谓一举多得。最好是以小组合作的形式创建学习博客，发挥小组成员特长，取长补短，打造学习资源博客。

综上所述，教师要根据学生的实际情况，设计适度的自主预习内容，巧妙地运用多媒体提供丰富多彩的资源辅助学生预习，同时要引导学生掌握自主的学习方法，养成良好的自主学习习惯和终身学习能力，从而进一步提升小学语文课堂的教学质量。

参考文献：

篇6

【关键词】初中英语 优化词汇教学 学习效率

一、引言

词汇是英语学习的基础，词汇的掌握直接关系到学生英语听说读写能力的提高。没有扎实的词汇基础，各项能力的提高就无从谈起。为了扭转由于机械单一地记忆单词而导致的学习效率极低的局面，英语教师应当想方设法地让学生体验记单词的乐趣，运用多种词汇教学策略激发学生的学习积极性，提高学习效率。那么，背单词对学生来说就不再是负担，而是一件有趣又有意义的事。

二、优化词汇教学

1.同类归类法。在英语词汇中，许多单词之间都存在联系。按其属性，分门别类可帮助学生理清思路，缩小范围，抓住重点，方便记忆。例如：星期：Sunday、Monday、Tuesday、Wednesday、Thursday、Friday、Saturday；水果：apple、pear、banana、grape、watermelon and so on；颜色：red、yellow、white、black、green、blue、pink、orange、purple、blond、brown。在教学过程中，每出现一个新的词汇就引导学生拓展复习同类已学过的词汇。这样一来，词汇的掌握就如同编织了一张网，有了固定的体系，便于记忆。

2.规律构词法。据统计，词缀法（affixation）构词在英语词汇中占30%―40%，通常为词根加前、后缀而增加的新词。因此，教师应根据根据规律构词法，帮学生找出词汇间最本质的联系。例如：常用的前缀有：in-，im，ir，ig，il-，un-，都是表示“无”，“非”，“未”，“不”，re-（回，重新），ex-（超过），fore-（先，前），anti-（反对），dis- （否定，相反）。常见的后缀有形容词后加ly，变成相对应的副词。动词后加er，变成相对应的动作执行者等等。此外，合成词的掌握规律较为显而易见。例如：foot（脚）+ball（球）=football（足

球）。根据构词规律来记忆单词，不仅减少了背诵的时间，降低了记忆难度，而且大大提高了学习效率。

3.联想记忆法。通过一些字母或字母组合的词形展开丰富的想象，即丰富了课堂的教学，又给词汇插上了形象的翅膀。

1）拆分联想法。正如汉字有会意字一样，英文单词经过拆分再加上联想，可以够成逻辑意思上的成立，并容易记住和加深印象。如以下这些例子：

a. family =father and mother，I love you ！爸爸，妈妈，我爱你们！，由此构成一个家庭。

b. drown 淹死 r 一个人向down 下一直在沉下去。

c. weep 哭泣 Wo 我的ee眼睛哭得像瀑布一样。

2）谐音联想法。

a. pestD害虫，分析：“拍死它”的谐音。

b. ambulanceD救护车 分析：“俺不能死”的谐音。

c. umbrellaD伞 分析：“俺不热了”的谐音。

4.口诀记忆法。有些~汇的记忆与运用带有较强的语法性质。倘若我们能够将语法规律编成口诀，将大大降低单词记忆的难度。例如，基数词变序数词可以用下面这句顺口溜轻而一举地记住“一 二 三特殊记，词尾字母t，d，d；八去t，九去e，f要把ve替。整十变化需牢记，去y为ie，然后再加th.”另外，感官动词和使役动词后面出现了动词不定式做宾语补足语时，主动结构中必须省略不定式符号to，但在变为被动结构时，省略的to 则必须加上。我们可以用下面的口诀记忆：十大动词真奇怪，to 来to 去令人猜；主动语态to 离开，被动语态to 回来。

三、实现高效词汇教学的途径

1.创设情境，有效操练词汇。单词失去了语境，就如同失去了生命，显得枯燥无味。因此，在课堂中教师要创设合适的语境，让学生在课堂中把所学的词汇进行运用，利用情境使学生体会到语言的魅力。例如，仁爱版英语教材七年级上Unit 3 Topic 3学习就餐用语，学生务必要掌握的单词有面包，果汁，牛奶，汉堡等。上课前我精心准备了这些食物，展示在讲台上，并制作了菜单。顿时，整个教室就模拟成餐厅的模样，然后再通过表演的形式，让学生模仿例子进行对话。这样一来，学生有了一种身临其境的感觉，更加深了对词汇的理解与记忆。

2.多媒体辅助教学，使课堂“声情并茂”。多媒体具有图文并茂，形象生动的特点，可以同时刺激学生的多种感官，使学生边听边看边想，能迅速调动学生的学习积极性，并转化为强烈的求知欲，这对英语学习来说是十分有效的。以仁爱版七年级上Unit4 Topic 3Section A 为例。这话题要求掌握关于动物的词汇。于是，我运用多媒体来呈现动物的图片与声音。当学生学习一种动物的单词表达时，我同时展现出相应的图片与声音，使这堂课真正做到了 “声情并茂”。反复几次，学生不难掌握新词汇。可见，使用现代化电教媒体，将词语所表示的意思，意境直观地再现在学生眼前，可以起到变静态为动态，化抽象为形象，便于学生更准确生动地理解。

篇7

关键词：旅游体验；旅游体验营销；情景型策略

一、旅游体验及旅游体验营销的含义

（一）旅游体验的含义

人类社会在经历了农业经济、工业经济和服务经济之后，体验经济时代悄然而至。所谓“体验经济”是指以满足人们的情感需要和自我实现需要作为主要目标，有意识地以商品为载体，以服务为手段，最终使消费者融入其中的一种活动。体验经济的典型特征表现为：消费是消费者以货币来换感受、换体验、换快乐的过程。消费者只充当这一过程的“产品”，在过程结束以后，留给消费者的记忆将是终生难忘的。

旅游体验是体验经济的产物，其核心是一种心理感受，即当游客的情绪、体力、智力甚至精神达到某一特定水平时，在游客的意识中所产生的美好感觉，是游客对旅游企业提供的旅游刺激物所产生的心理感受，它是一种能满足游客情感需求的产品、服务和氛围的综合体现。游客的情感需求是隐性的，潜藏在人们心中，需要旅游企业去挖掘和创造，以旅游体验作为游客的价值提供物，让游客在旅游过程中产生感受，留下印象，享受愉悦，满足其潜在需求。

（二）旅游体验营销的含义

旅游体验营销是以为消费者提供旅游体验为重点、以满足游客体验性需求为中心所展开的一系列营销活动，其从旅游者的感官、情感、思考、行动和关系五个方面，对传统旅游市场营销进行了重新设计和定义，是一种通过为旅游者提供体验来创造价值的营销方式。旅游体验营销的实质是旅游消费流程的重组，核心是游客满意化管理的实施。它要求旅游企业在整个营销活动过程中，深刻把握游客需求特点，结合旅游产品服务特质，综合运用各种手段来丰富旅游产品体验内涵，塑造游客感官体验及思维认同，以此提高游客关注度，为游客创造印象深刻的感受，从而扩大旅游产品销售范围，提高旅游企业核心竞争力。

二、旅游体验营销的基本特征

旅游体验营销作为一种新颖的营销方式，有别于传统的旅游营销，其基本特征主要表现为以下几点。

（一）强调管理和服务的个性化

随着旅游消费观念的日趋成熟，旅游者对于大众化的旅游产品逐渐失去兴趣，他们往往倾向于选择能够体现自己个性化形象和性格特点的定制旅游产品，并且对这种个性化产品和服务的需求越来越高。诸如野外生存训练、挑战极限、乡村采摘等旅游项目吸引着越来越多的游客。因此，旅游体验营销要求企业在设计旅游产品、提供旅游服务时要以游客深层次个性需求为依托，实行旅游产品市场的高度细分化和产品类型的高度差异性，从而为游客提供完美体验。

（二）注重游客的参与性和互动性

传统的营销理论，企业占据主导地位，消费者始终是产品的被动接受者。在体验旅游中，游客的角色发生了根本的变化，从“被组织”、“被安排”转变为“自己组织”、“自己安排”。旅游者已经不再满足于被动地接受企业的诱导和操纵，而是主动地参与旅游产品的设计与开发，游客和企业之间发生了一种互动行为。在这一过程中，游客既是旅游体验的主体，同时又是旅游体验营销的产品。企业的目的是搭建一个平台，让游客表演，在互动中使游客切身感受到一种身临其境、难以忘怀的体验，从而实现在产品成本没有显著增加的条件下顾客体验附加值的大幅增加，顾客愿意为了这种额外体验付出高价，进而创造旅游企业的高利润空间。例如，“农家游”形式让游客过了一把农民瘾，从耕作、做农家饭、睡农家炕等活动中真实体验到了农民生活，旅游企业也因此获得丰厚回报。

（三）突出游客的情感化和人性化

长期以来，经济学和管理学理论都把人看做是理性的“经济人”，认为顾客在进行消费行为时总是很理性地做出购买决策。其实，对于一个体验营销者来说，顾客应同时受到感情和理性两方面的支配。既是“经纪人”，也希望在消费过程中得到乐趣、刺激和。旅游体验营销的情感化和人性化是指企业不把游客仅仅看作理性决策者，应通过无微不至的服务，满足游客内心被关爱的需要，建立彼此间的情感联系与牢固的顾客忠诚度。同时，企业应从顾客角度出发考虑问题，一切活动以最大限度地满足游客需要为前提，这是构成良好体验的重要因素。

三、旅游体验营销的开发策略

游客的体验需求是丰富多样且不断变化的。对于旅游企业来说，要创造出令消费者难以忘怀的旅游体验，就必须要深入研究游客的体验需求，制定和实施有针对性的营销策略。

（一）情感型策略

情感型策略就是旅游企业在营销过程中，以旅游者内在的情感差异为诉求，通过与旅游者进行心理沟通和情感交流，不断激发和满足顾客的情感体验，并以此实现企业既定营销目标的策略。该种策略的核心是挖掘顾客潜在情感需求，以游客的角度换位思考，不断向其提供真正满意的旅游产品和服务。正面积极的情感体验能促进旅游产品的销售，提升游客满意度，产生良好的口碑效应和社会效应。例如，澳大利亚的牧场主在开办牧场之旅的过程中，为目标顾客——办公室女性推出“认养小羊羔”的活动，由她们出钱认养刚出生的羊羔并为其取名，领养者每月都会收到关于小羊羔成长情况的汇报资料，小羊羔长大后剪下的羊毛会编制成一件精美的羊毛衫回馈给主人，这种情感营销将一次完整的旅游经历延伸为日后相当长时期的情感维系，并通过领养者在办公室里定期收信和最后收到羊毛衫的方式向其他人口碑传播，该项目深受性格细腻、多愁善感的白领女性的欢迎。

（二）娱乐型策略

娱乐型策略就是旅游企业以满足游客娱乐体验为营销重点，将娱乐因素以适当的方式融入到旅游产品或服务中，通过为游客创造满足其精神愉悦的娱乐体验，获得游客对企业产品或服务的青睐，以此提高游客满意度和忠诚度。旅游企业在制定和实施娱乐型策略时应注意两个方面。第一，实现内容和形式娱乐化的统一。例如大型实景演出《印象·丽江》中娱乐元素的大量运用。在形式上，它以玉龙雪山的自然风光为天然背景，以民俗文化为载体，在海拔3100米的世界上最高的演出场地演出。在内容上，演出中来自云南10个少数民族的铿锵汉子，16个普通农民和500多个有着黝黑皮肤的非专业演员，用他们最原生态的动作，最质朴的歌声，最滚烫的汗水，与天地共舞，与自然同声，带给人们心灵绝对的震撼体验。这种原生态实景演出的大获成功已成为丽江旅游的新亮点。第二，旅游企业可与政府等有关机构合作，极力推进娱乐文化主题。例如，海口市以海南岛欢乐节的形式继续传播“娱乐之都”品牌形象，长沙市举办了首届中国国际娱乐旅游节，力求高起点、大手笔打造“快乐之都”的城市品牌。

（三）情景型策略

情景型策略就是依托某种旅游资源，精心营造出使游人如痴如醉、流连忘返的特殊情景，这种情景设计要以游客认同或向往的生活方式为诉求，寻找与游客心理的契合点，借助情景氛围的烘托，为其提供满足高层次精神需求的情境体验。情景营造要从游客的需求出发，确定鲜明主题，然后将游客参与融入设计中，让游客借助特殊情景，体验自己内心一直渴求的生活方式或体验他人的生活和心理，将抽象的、一般的、过去的或未来的等这些人们在日常生活中直接感受不到的场景转化为具体的、特殊的、现在的等能直接体验到的情境，降低游客感受成本。 例如，“开心农场”是目前国内非常流行的一款网络社区互动游戏，只要经过注册，网民就可以在虚拟世界过上撒种、施肥、除草、偷菜……农场主的生活。该游戏的现实版已经在不少农家乐中悄然兴起，广州天门沟九州蜂站，就有一处6000平方米的现实版“开心农场”，游客可以在此免费得到一块田地，然后自己动手种上茄子、苦瓜、豆角、南瓜，之后会有专人照料，下次再来时便可以自己动手在菜地里采摘新鲜的蔬菜，如果看到自家菜地的菜还没成熟，可以到旁边“邻居”家“偷”，而且偷菜在这里是绝对“合法化”的。这种现实版的农家体验区别于网络的虚拟体验，让游客真实的与田园亲密接触，契合了当下都市人返璞归真的心理诉求。

（四）文化型策略

文化型策略是指旅游企业要以文化环境分析为基础，以游客的文化需求为导向，借助旅游产品或服务载体，向游客传播文化理念，形成浓厚的文化氛围，促使消费行为发生，以此实现企业营销目标的经营管理活动。现代旅游产品同质化现象严重，缺少内涵和品位，可持续发展能力不足，因此增强旅游产品的异质性，特别是增加旅游产品文化内涵，借助文化体验和沟通使企业和游客之间形成深层次精神共鸣和认同，已成为旅游企业保持可持续发展和满足游客高层次需求的重要手段。以乡村旅游为例，其资源特色是乡村的自然风光、乡民生产和生活方式、饮食服饰、节庆活动等。乡村旅游要想提升其竞争力，必须以文化观念的传达作为营销手段，最大限度地满足目标游客的个性需求。乡村旅游依托其特有的文化资源，可采取不同的文化型策略，例如民俗旅游模式，即以农村的风土人情、民俗文化为营销手段，充分展示农耕文化和乡土特色；田原生态旅游模式，即以农村田原生态文化和农事文化为营销手段，“吃农家饭、住农家屋、干农家活、摘农家果、做农家事”，将“土”、“野”、“农”、“农”、“野”、“奇”等种养特色作为经营之本，满足城市游客回归大自然的心理需求。

（五）信仰型策略

信仰型策略就是利用游人对某种文化虔诚的旅游心理，开发旅游产品时融入精神要素，注重旅游活动的参与性和体验性，使人们虔诚的信仰和强烈的求知欲望转化为旅游动机，让人们在旅游过程中使信仰升华。宗教旅游和“红色旅游”是信仰型旅游的典型代表，前者以净化朝圣者心灵、修身养性为目的，后者则以鼓励人们发扬民族精神，巩固社会主义理想而受到游客的热捧。旅游企业在深挖文化资源内涵的同时，要对产品进行纵深开发，注重参与和体验方式的运用，对产品进行准确的市场定位，为游客提供净化心灵、启迪智慧的神圣体验感。以宗教旅游为例，在产品开发中，一些以宗教音乐和宗教活动为题材的剧目，可以让游客去唱、去演；一些宗教仪式，如参禅、浴佛、食斋、放生、开光、方丈升座、传戒等，可以引导游客参与，从而沉浸于浓郁、庄重的宗教氛围中，感受强烈的佛教文化震撼力与感染力。

参考文献：

[1]王荣珍.旅游体验营销策略研究[D].中国优秀硕博学位论文，2010.6

[2]孙淑英.体验旅游的特征及开发策略[J].商业研究，2007.10

[3]江娟丽.我国发展体验旅游的背景、开发思路及对策研究[J].西南师范大学学报（人文社会科学版），2006.1

篇8

关键词：旅游微博；营销；游客满意度

中图分类号：F590 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）03-0-01

国家旅游局预测2015年的中国将成为全球最大的国内旅游市场，尤其值得一提的是目前中国的在线旅游市场已经释放出巨大的潜力，并在未来5年继续保持40%的高增长率。面对中国在线旅游市场发展的大趋势，官方旅游行政部门和各地市旅游企业应该如何把旅游微博营销的诸多策略建立在“游客满意度提高”的基础之上，是我国旅游市场大发展应解决的关键问题之一。

一、旅游满意度指数与游客满意度的关系

市场营销的理论和实践告诉我们建立新客户的成本远远高于维系老客户的成本：每100个满意的游客会带来25名新游客，维持一位老游客的成本是建立以为新游客成本的1/5，因此无论是企业还是学者都乐于研究通过“满意度”提高而抓住老客户的策略和方法。目前，我国在研究游客满意度的问题方面，学者的研究主要通过游客满意度测评、游客满意度模型构建、游客满意度关系模型来实现。“旅游满意度指数”是很好的衡量标准，由于对于旅游活动的质量衡量问题，它涉及的范围包括“行、住、游、食、购、娱”六大方面，再加之游客评价的主观性较强，而旅游满意度指数又能够很好的将两者很好的结合起来，故而“旅游满意度指数”是衡量“游客满意度”的有效衡量标准。

旅游满意度指数是通过建立指数模型找出游客对旅游产品的真实感受与期望值之间的差距，从而度量旅游行业运行的水平，并找出改进的机会。旅游满意度指数的数据来源多是中国旅游研究院通过每一季度的调查报告建立模型所得，2011年-2012年各季度的旅游满意度指数最高的是网络评论的全国游客满意度指数，并且该指数基本呈现上升趋势，这说明当前中国的在线旅游市场已经受到驴友们的极大关注，并且正在释放巨大的能量，存在较大的发展潜力。在高关注度和高使用频率的大背景下，如何提高游客的满意度，制定并实施有效的旅游微博营销策略就显得极为重要。

二、游客满意度的提高

首先，建立以游客满意为导向的微博营销理念。游客满意度强调的是以游客为中心的价值观，当前，在线旅游市场蓬勃发展的背景下，旅游企业应率先建立起一种全新的以游客满意为导向的微博营销理念。旅游微博营销的方式多是旅游机构或者业内企事业单位通过微博平台与驴友、目标用户建立直接的接触和沟通，并通过话题互动、策划活动提高景区知名度和企业品牌。这种营销方式具有低成本、低技术、互动性强的特点，它可以给驴友有限发言机会，并且可以为特定的潜在旅游者量身定做个性化的反馈信息，使得旅游微博营销活动更富有针对性和人情味，从而有利于满足细分了的旅游目标市场特定的需求，进而为游客满意度的提高奠定基础。

其次，着眼于游客忠诚度的提高。游客满意度的提高是旅游企事业单位和行政部门质量管理的重要手段之一，针对微博营销而言，提高游客满意度的着眼点应该放在游客的忠诚度上，由于游客满意度与游客游客忠诚之间存在着正相关关系，游客忠诚是游客高度满意的必然结果，也是游客推荐意愿和重游意愿产生的必要条件，因此旅游企业的微博营销应将终极目标放在游客满意向游客忠诚的转换方面，这样，游客满意度的提高才是可持续的。旅游微博营销是培养游客忠诚度的新方法，旅游微博营销活动的参与者多通过“记录”“跟随”“分享”的方式与旅游微博营销主体进行互动流，此过程无形中将那些对活动感兴趣的发言者转化成为潜在旅游者，从而无形中就对旅游地进行了最好的口碑营销，提高了游客忠诚度。

三、基于游客满意度提高的旅游微博营销策略

首先，旅游微博营销应该定位精准。精准的旅游微博营销定位必然会提高旅游经历的个性化程度和游后满意程度，而满意度的提高也必然带来传播范围的扩大，据了解89%的用户主动推荐微博给好友，他们上网时间长，频次也较高。旅游企业方面，可以通过微博有针对性地了解目标市场游客游后的真实想法和感受，改变前期不符合游客需求的旅游营销策划方案，通过旅游微博这个绝佳的互动营销平台，加强与微博营销跟随者的交流，培养超越买卖关系的情感关系，这种情感关系留住了老顾客，有利于增加游客重游率、提高游客旅游体验质量、树立旅游企业或者旅游目的地的品牌形象。

其次，旅游微博营销应该定制个性化的信息。面对中国在线旅游市场发展的大趋势，旅游微博营销快速成为旅游行政部门和旅游企业提高游客满意度的重要手段，各种类型的旅游部门或企业可以利用旅游微博营销具有低成本、低技术含量的特点，为潜在旅游者量身定制个性化的信息，使得旅游微博营销活动更富有针对性和人情味。“微博游”是一种既陌生又时尚的全新旅游新体验，这种方式对陌生人的可信度更高，驴友所掌握的旅游信息大都是实时旅游信息，这种信息及时性强可信度高，在这里每个人都具有记录者和关注者双重身份，被众多年轻一族所推崇。

最后，将传统的市场定位与微博相结合。旅游微博营销者应改变传统的定位模式，让旅游微博用户参与到营销过程中，让他们主动成为某营销活动、营销策划的跟随者，并加关于与这些参与者，通过“授予头衔”的方式将其身份转变成“忠实受众”。对于新加入者或者以前完全没有接触过这个旅游企业的微博用户，应采用加关注“升级”的办法，让他们参与其中并享受“游划算”。旅游微博营销活动的参与者，或者对活动感兴趣的发言者都可能成为潜在旅游者，因为微博用户在通过微博记录心情、分享感受的过程中无形中就对旅游地进行了最好的口碑营销。这种互动性的营销方式将传统的市场定位与微博相结合，既可以及时校对市场定位的准确度，又可以通过微博用户的“关注度”辨别不同旅游产品的品牌忠诚度，最终提高游客的满意度。

参考文献：

[1]王群，丁祖荣，章锦河，等.旅游环境游客满意度的指数测评模型――以黄山风景区为例[J].地理研究，2006（1）：171-181.

[2]欧越男.微博营销在旅游行业中的运用初探[J].旅游纵横行业版，2012（3）：69-79.

[3]李秋云，韩国圣.基于游客满意度提高乡村旅游经济效益的研究――以威海市河口胶东渔村为例[J].资源开发与市场，2011（12）：1125-1127，1067.

[4]元世娇.微博营销的特点和功能初探时光磊.[J].江苏商论，2011（5）：97-98.

篇9

我们先说说学生预习和教师备课。这两个环节对于课堂教学来说是非常重要的。预习是培养学生自学能力的好方法，同时也是上好一堂课的一个先行条件。 我提倡学生做到"五问"（即问自己、问工具书、问课本、问同学、问老师）。学生通过多问自己为什么，激发自己发现问题，勤于思考。通过问工具书、同学、课本和老师来培养自己解决问题，处理问题的能力和自我学习的能力。只有事先做足了这些功课，课堂上学生才能有目标，才能积极的和老师互动。从备课来说，教师一定要以学定教，根据学生发展和学习的需要确定自己的教学目标、教学内容，教学方式及教学手段等。 要尽量整合教学资源，创造性的利用教材。根据教材内容在《标准》中的要求和学生需要掌握的内容，去选择教学内容，整合教学资源、创造性地使用教材。一切以学生需要，以学生已有的基础为前提，制定简约的教学目标和教学内容，争取在课堂上没有一句废话产生。再者，在了解学生学习的知识基础、情感兴趣、心理理状态等情况下，遵循学生认知过程和规律来确定老师的教学方式和教学手段来激起学生学习英语的兴趣，达到有效、高效的学习。这两项是教师和学生在课前必须做好的事情。是成功上好一堂英语课的前提。

其次，我们再谈谈导入。我们在导入时可能会出现时间过长，喧宾夺主，偏离重点，中心不明或者生搬硬套的一些问题。这就要求我们要对整堂课有一个全面，系统的安排和部署。分清主次，合理安排。课堂导入因人因时因地不同，方法多种多样，不拘一格，我们要根据实际情况灵活运用，最终目的只要达到衔接新旧知识，能集中学生注意力，合理、自然地导入第二环节就好了。

在接下来的新课呈现和复习巩固环节是一堂课的主要部分，需要我们精心的组织，科学的安排，尽量精讲多练，以学为主，多鼓励学生自己思考，动手解决问题。在现行的教学体制下，教师既要注重对语言知识的系统讲解、训练和巩固。还要加强对学生语言运用能力的培养，对学生的情感需求和自主学习能力的培养。尽量培养学生的听、说、读、写的综合语言运用能力，发展学生的思维能力和分析问题、解决问题的能力。对于教学内容的安排，我觉得每一堂课都不是孤立存在的，都是某个教学单元当中的一环，因此在实际教学中我们还要有全局观，要有系统思维的意识，此外新教材给了我们教师很大的发挥空间。我们可以结合学生特点，教学风格，教学设施等因素因地制宜的安排教学内容。另一方面，同一个内容，不同的教师有不同的教法，就像我前面说的，我们的目的是让学生学懂，掌握教学要求的目标，而教法只是手段，我们应该提倡不拘一格，百花齐放。教师就应当根据自身的特点扬长避短，创造性的进行教学。一句话，确定了目标和重点，教学的设计我们有广阔的选择空间，但要注意的是，我们最终的目的是让学生掌握本课的教学内容，不能把课堂变成教师"作秀"的舞台。毕竟学生才是一堂课的主角。

接下来我们再谈谈练习。练习是巩固一堂课内容的必要手段，也是反馈学生对一堂课掌握情况的一个重要依据。我个人认为练习的设置一定要有针对性，要有启发性，要避免贪多求难，面面俱到的误区。我们不但要通过练习复习一节课的内容，还要使其能激发学生举一反三，拓展思维，而不是让学生只会依样画葫芦。

评价对于一堂高质优效的英语课来说也是必不可少的，聪明的教师会科学地利用评价，把学生与学习内容巧妙地捆在一起，合二为一。教师要善于利用有效的评价方法，捕捉学生学习的闪光点，及时检测学习状况。在实施课堂教学中合理地运用学生自评、学生互评、教师评价三种评价方式，能有效地促进课堂教学任务的完成，使学生养成良好的学习习惯，形成有效的学习策略。

在教学中，有条件的教师还可以利用多媒体技术对文本、声音、图形、图像、动画等的综合处理能力及其强大交互式特点，编制辅助教学课件，能充分创造出一个图文并茂、有声有色、生动逼真的教学环境，能有效地减轻学生课业负担，激发学习兴趣，真正地改变传统教育单调模式，有效地提高教学效率。

篇10

关键词： 初三英语 英语复习 整合 梳理 效率

抓好初三英语考前的复习工作，是提高学生中考成绩的根本保证。由于初中英语三年所学的内容繁多、知识点分散，复习时间短暂，要在短短的两三个月的时间里把学生三年来所学的语言基础知识进行全面复习并非轻而易举的事。但只要我们能够优化复习策略，合理安排复习时间，做到：“有机整合”复习内容，“科学梳理”各类基础知识，就能最大限度地提高复习效率，使复习达到最佳的效果。

所谓“有机整合、科学梳理”，就是指将初中阶段三年所学的知识按照新课标的精神，根据学科内容特点，结合中考要求，进行全面的“整合、梳理”，将要点、难点、考点等知识点科学梳理、一一呈现，使学生能够对所学的内容一目了然，了解重点，熟悉考点，使复习做到有的放矢，从而提高复习效率。

一、“整合、梳理”的作用

1.通过“整合、梳理”，使分散的知识点集中，便于学生复习掌握，使所学的内容系统化、条理化，可以帮助学生形成知识体系。

2.通过“整合、梳理”，可以避免内容的重复和时间的浪费，帮助学生有效地利用宝贵的复习时间，提高复习效率。

3.通过“整合、梳理”，还可以帮助学生发现英语语言表达的规律，找到英语学习的方法，提高英语学习的能力，培养英语学习的兴趣。

二、“整合、梳理”的做法

根据英语学科的特点，整合梳理应从基础知识着手，使学生系统地掌握知识体系、框架结构和学习内容。主要包括：语音基础知识、单词、词语、句型、语法、情景对话和情景应答，等等。

1.语音基础知识的“整合、梳理”。语音基础知识是学好英语的基础，基础不实，难建大厦。因此，语音基础知识对于英语的学习极为重要。语音基础知识主要包括音标、读音规则、音节、单词重音等，通过“整合、梳理”复习，使学生系统了解有关语音的基础知识，熟练掌握音标和基本的读音规则，获得通过读音规则记忆单词的能力，为进一步复习英语单词打好基础。

2.单词的“整合、梳理”。将初中所学的单词按照词类分别归类梳理。通过集中分类梳理，可以发现初中所学的单词词汇量最多的是名词，其次是动词，第三是形容词，第四是副词，代词、数词、介词、连词是词汇中最基本的词汇，数词、介词、连词的数量都不多，冠词只有两个，感叹词数量也很少。单词集中“整合、梳理”后，复习时可以从词汇量少、切容易复习掌握的词类冠词、连词、介词、数词、代词入手，进而复习形容词、副词，再复习动词，将量大词多的名词放在最后，做到由少到多，由易到难，层层深入，稳步推进。单词复习时，将单词拼读拼写同词类词法结合起来，进而将课本内容整合起来进行复习，通过这种复习，在使学生掌握了单词的拼读拼写的同时，又将词类的用法和课本的复习结合起来，实现三步推进，使学生达到能写、会用。这样有利于学生形成知识系统，进一步促进基础知识的掌握，从而形成能力，实现提高复习效率的目的。

同一类的词也需要进行一定的“整合、梳理”，如形容词。形容词按其表示意义可以分为不同的类别，如表示颜色的，表示情感的，表示人物相貌的，表示思想品质的，表示能力的，表示性质特征的，还有褒义、贬义的，等等。再如动词，动词可以细分为表示动作和表示状态的，延续和短暂的，表示各种运动的，表示心理活动情感的，等等。通过这样的“整合、梳理”，学生极易掌握，能帮助学生有效提高复习效率。

3.词语的“整合、梳理”。词语也是英语学习中的重要内容之一。初中英语中出现一定量的词语，其种类主要有介词短语、短语动词、动词短语、习惯用语和其它一些词语，按照词语的类型和构成进行整合、分类进行梳理。通过“整合、梳理”、集中分类，可以使学生了解英语词语构成的规律、常见词语的类型，如短语动词的构成有五种类型：动词+介词（look for）、动词+副词（put on）、动词+副词+介词（look forward to）、动词+名词+介词（take care of）、be+形容词+介词（be famous for）。这样能更好地帮助学生逐步认识英语词语构成的规律和特点，逐步掌握和使用词语。

4.句型的“整合、梳理”。句型是语法的核心，学好了句型就掌握了语法，这充分说明学好句型的重要性，掌握好句型有助于学生认识英语句子表达规律，提高英语表达能力。初中英语出现了一定量的句型，如“spend time doing something――花时间做某事”、“stop doing something――停止做某事”、“would like to do something――很想做某事”、“remember to do something――记住做某事”等。这些句型形式固定，重点突出，造句功能强，可以举一反三。通过对各种不同结构的句型进行“整合、梳理”复习，就可以使学生更好地掌握句子结构的规律，了解英语表达的方法，有效提高复习效率，同时还可以更好地帮助学生掌握重点的词汇。

5.语法的“整合、梳理”。语法教学对于学好英语有着很大的作用，通过语法学习，可以使学生了解英语语言的特点和规律，逐步学会正确的表达，同时在考查中，语法内容也占有一定的比例。

语法包括词法和句法，词法复习和单词同步进行，通过“整合、梳理”复习，可以使学生对单词做到能写、会用，实现一步两得。句法主要包括句子结构和用法。根据初中教学要求，将所涉及的句法进行“整合、梳理”，重点有句子成分和基本结构，简单句的五种基本类型，并列句和复合句的基本结构，陈述句、疑问句、祈使句、感叹句的意义、构成和用法，还有常用时态、基本语态等，通过“整合、梳理”，可以使学生更好地认识英语句子结构的规律，各种不同的表达方法和特点，从而掌握英语学习的规律和方法，增强学习英语的兴趣，促进英语的提高。

6.情景对话和情景应答的“整合、梳理”。能够实现用英语进行对话和交流，是英语教学的根本目的。教材安排了日常生活中各种对话的教学内容，如就餐、问路、谈论天气、购物、打电话、看病就医等，通常一个话题安排在不同的部分进行教学，知识点分散，不便于全面地复习和掌握。如将同一话题的相关单词、词语、句型、句子进行集中，通过“整合、梳理”，加上一定的训练，就可以避免语言点的分散，减少学生复习的难度，提高复习的效率。情景应答通过“整合、梳理”，便于学生掌握各种情景应答的方法，提高会话应答的能力，减少答题中的失误，提高成绩。

三、整合、梳理的要求

1.“整合、梳理”一定要坚持以标为纲、以本为本，领会课标，研透考纲，内容不能偏离课标、超出课本，脱离考纲。

2.教师要熟悉教材，研究教材，对教材进行大量的分析、梳理、归类、整合，要求教师要用大量的精力，投入大量的时间，花费大量的心血，付出大量的劳动。只有这样，才能做到“有机整合、科学梳理”。只有老师的付出，才能为学生提供高质、高效的复习材料，才能有效利用学生宝贵的复习时间，才能提高学生复习的效率。