网络市场报告范文

导语：如何才能写好一篇网络市场报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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宏观数据

截至20xx年10月，我国网络购物用户规模达到3.61亿，增长率为19.7%；手机网络购物用户规模达到2.36亿，增长率为63.5%。

宏观政策

多部委推出产业政策和法律规范，促进网络零售市场发展

20xx年，国家相关部门出台多项政策法令规范网络零售、跨境网络零售、移动端网络零售及物流、金融等产业，包括《网络交易管理办法》、《关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知》、《关于开展电子商务与物流快递协同发展试点有关问题的通知》、《网络零售第三方平台交易规则制定程序规定(试行)》等。

从政策法规的层面促进跨境电子商务的发展和物流支付等支撑企业的创新以及产业链的协同发展，并维护了消费者和第三方经营平台的合法利益，有利于促进整个网络零售行业的规范发展和快速增长。其中，《网络交易管理办法》的“7天无理由退货”规定执行效果良好。根据CNNIC调查数据，在有过7天无理由退货经历的用户中，75%的用户实现100%退货成功，此举极大的激发了消费者的购买热情。

市场竞争

电商市场持续繁荣，促使企业加速产业布局

20xx年，网络购物整体市场的用户规模在高位上仍保持千万级别的增长，普及率达到55.7%。与此同时，手机网络购物市场发展迅猛，用户年度增长率为63.5%；手机购物市场用户规模增速是整体网络购物市场的3.2倍。电商市场的持续繁荣，促使企业加速战略布局。阿里巴巴通过资产重组和产业链整合构筑电商服务生态；京东战略布局O2O和金融领域，尝试“空中购”等新业务架构；唯品会寻求新的利润增长点，开启跨境电商和互联网金融业务；当当上线卖家服务市场，发力数字阅读，致力于移动电商，全面铺货渠道下沉；苏宁进军快消布局本地生活市场，增持PPTV股份尝试多端融合；1号店进军供应链金融，借助微信发力移动电商。

消费行为

网购用户保持较高的活跃度，带动网上支付快速发展

在网络购物交易金额方面，我国网络零售市场继续保持高速发展的态势，全年网络零售额为27898亿元，同比增长49.7%。在网络购物交易次数方面，全年交易总次数173亿次，年度人均交易次数48次。在网络购物消费占比方面，网络购物金额占日常消费采购支出比例的平均值为17.2%。网络购物金额占日常消费采购支出比例在20%以内的用户群体占比76.1%。与此同时，消费者对网络购物支付方式的选择更为多元，网络购物通过联动效应带动网上支付快速增长。网购用户选择的支付方式中，第三方支付账户支付、网上银行支付、快捷支付和卡通支付、手机支付的用户比例分别为82.9%、65.3%、53.8%和52.6%，均超过货到付款用户的比例（49.7%）。

细分市场

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［关键词］上海大学生；网络团购；市场调研；销售建议

［中图分类号］F724.6 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2011）6-0060-03

1 引 言

近年来,网络团购模式引爆网络购物市场,无论关注度、参与人数和组织团购的网站都有很大的增长。预计到2010年年底,国内团购网站数量将达到880家。随着搜狐、腾讯、新浪等互联网巨头的加入,使这场被媒体戏称为“”的电子商务大战在无声无息中硝烟弥漫,这使得投资者开始担心,这种进入门槛低、营销模式易被复制的营销方式是否真的有市场前景,因为已经有越来越多的小网络团购网站的运行处于瘫痪状态,甚至关门大吉。究其原因,一是网络团购网站推出的产品种类少、商家少、利润低；二是单个网站的回头客数量少,消费者都是冲着低价的产品去的,网站没有进行客户需求的市场调研。与购物网站客户相比,团购网站客户更集中于白领和青年大学生,而上海作为中国经济发展的核心重地,在这之中更起到至关重要的推进作用,几乎所有的团购网站都推出与上海大学生相关的团购项目。上海市目前有大学62所,在校大学生共计50余万人,它还有很强的影响辐射作用,所以就此强大的客户群进行市场需求调查显得非常必要。通过我们的市场调查,为网络团购网站提供提高网络团购人数、产品档次、销售利润的建议,使得网络团购网站提高售后保障力度,从而建立网络团购网站的品牌形象,也为中国的网络团购网站的健康可持续发展作出我们的贡献。

2 网络团购市场现状调研与分析

2.省略的网站在美国芝加哥注册成立,此网站为包括纽约、芝加哥、华盛顿、洛杉矶在内的26个美国主要城市提供本地团购商品和服务。

2.2 网络团购模式分析网络团购是一种营销模式,如果说阿里巴巴是B2B、淘宝网是B2C的话,那么网络团购就是一种C2B的模式,由许多消费者集体向商家购买货品或者服务,而这其中网络团购网站扮演着相当于中介的角色,负责联络商家,招徕消费者。他们之间具体的关系见图1。

如图1可见,这三者之间的关系是相互的：商家将货品信息提供给网络团购网站,并与网络团购网站协商最终价格,与之一并提供给消费者；消费者将货款通过第三方支付程序支付给网络团购网站,而网络团购网站将佣金剥离后,将剩余资金付给商家。

(1)网络团购分类。按网络团购商品种类不同来分类,大致可以分成以下几类。如表1所示。

捐款偶然性非常大，多为宣传手段之一汶川地震献爱心，捐出1元钱―注：以上实例均出自国内用户浏览排名前十的网络团购网站(此排名在之后章节会有详细说明)，因此我们认为具有一定典型性。

根据上述网络团购商品种类,网络团购网站分为两类,一类网络团购网站的商品种类选择范围广,几乎上述4种都会涉及,例如美团、糯米网等,而另一类网络团购网站只有一类商品,如聚美优品(原美团)只做化妆品,但化妆品种类非常丰富。

(2)网络团购网站宣传方式。网络团购营销模式的关键在于吸引回头客,让更多的消费者持续关注网站信息,因此信息的宣传起到了至关重要的作用。总结国内网络团购网站的宣传方式如表2。

信息宣传方式的更新与用户使用的时间相关,E-mail订阅的发送时间应该早于用户每日查阅邮箱的时间；手机短信的发送时间应该尽量在用户能上网的时候；RSS订阅的时间应该早于用户每日查阅RSS阅读器的时间；微博与社交网站的应尽量频繁。

3 上海大学生网络团购产品类别调研与分析

3.1 调研样本本次问卷调研的目标总体是上海市的在校大学生。通过网络问卷调研的方法,共收集了157份答卷。样本的置信度为95%,估计的最大误差为±3%。

3.2 基础信息展示在参与问卷调研的所有大学生中,男性比例为51%,女性比例为49%。在参与问卷调研的所有大学生中,每月花费开支集中在800~3000元,具体数据见图2。

参与问卷调研的所有大学生,每天上网的平均时间为5个小时左右,具体数据见图3。

由图3可知,被调研大学生的上网时间绝大部分在傍晚至深夜,其他时段的上网人数则较少。

3.3 数据交叉分析

(1)网络团购支出与性别的关系。根据性别与网络团购每月支出数据交叉分析得表3。

女生在月网络团购消费大于200元的人数中高于男生10个百分点,而在低于50元以下的人群中,男生则高于女生14.4个百分点。交叉分析大学生常去的团购网站以及大学生网络团购每月支出,数据见表4。

在每月团购支出超出200元的大学生中,最常去聚美优品的人最多,是唯一一个超过10%的,而聚美优品所团购的产品均为女性用化妆品。

(2)性别与期望的产品种类的关系。男性对休闲娱乐活动的喜爱程度排序为：看电影,听音乐,体育活动,看书报杂志,购物,看电视,其他,美容美发。女性对休闲娱乐活动的喜爱程度排序为：看电影,听音乐,购物,看书报杂志,看电视,美容美发,体育活动,其他。

(3)潜在消费者对网络团购产品价格的期望。在没有网络团购经历的消费者中,有兴趣去尝试的消费者占绝大多数,两者关系见图4。

图4 潜在消费者的构成比例关系

有兴趣尝试网络团购的大学生中,有86.8%的人希望每月网络团购的支出在20元以下。

(4)网络团购的卖点。55.4%的人认为,网络团购最吸引他们的地方是低廉的价格,其次是便捷的购物方式、精选的产品及每日一团的新鲜模式。

(5)上网时段与团购信息获取方式的联系。上网时段一定程度上决定了团购信息的更新时间,团购信息的更新时间根据该团购信息获取方式的特点决定,先于消费者上网时段更新,抓准消费者上网时段更新,或迟于消费者上网时段更新。上网时段与团购信息获取方式的交叉分析见表5。

习惯直接浏览网络团购网站的用户上网时段在22：30―次日2：00比较多,习惯通过团购导航网站获得信息的用户上网时段在17：00―次日2：00比较多,习惯通过社交网络来获取团购信息的用户上网时段在8：00―11：30比较多,习惯通过邮件来获取团购信息的用户上网时段在22：30―次日2：00比较多,习惯通过微博来获取团购信息的用户上网时段在22：30―次日2：00比较多,习惯通过短信来获取团购信息的用户上网时段在11：30―13：00比较多。

4 结论及促进上海大学生网络团购的建议

(1)女性比男性更肯在网络团购上花钱调研结果表明,女生在网络团购上的热情比男生高得多,因此,这可以解释为什么像聚美优品这类产品单一的团购网站仍然能运营的红红火火。

(2)电影券、餐饮券仍然是团购主流无论商家如何投机取巧,都不能忽视电影券、餐饮券这两者所带来的稳定收入,无论是团购人数还是总销售额,这两项产品均遥遥领先于其他产品。

(3)稀有的产品比较赚钱像杂志、鲜花、温泉旅行这些团购项目,虽然在调研的300多项团购产品中分别只占有1项,但是它带来的利润却是非常巨大的。

(4)折扣并不是越低越好

消费者更看重的是团购网站究竟为其节省了多少钱,而不是折扣有多低,折扣低至1折以下的小成本产品并不见得比原价很高(成百上千)但折扣是2~3折的产品好卖。

(5)最畅销产品≠最赚钱产品

分析得出,最畅销的产品并不等于最赚钱的产品。如现有的影楼写真、杂志、美发等网络团购产品,虽然团购人数并不多,但由于价格较高,所以仍是比较赚钱的产品。相反,价格比较便宜的安全套等,虽然团购人数多,但几乎没有给网络团购网站带来多少利润。

(6)打破每日一团的定式是一种提高关注度的方法但这也仅仅只是一种提高关注度的方法,这种方法被证明并不能给网络团购网站带来更多的利润。因此,网络团购网站的出入还是在提高产品本身的选择以及品质上。

(7)要在正确的时间,发出准确的信息团购网站更新信息的时间,应该放在晚上九十点钟,这将会迎来团购网站信息关注的高峰。而在社交网站发送团购信息的时间,应该设定在早晚各发一次,因为不但晚上是人流高峰,上午8：00―11：30也有许多人在关注社交网站上的团购信息。总之,团购网站应该学会在正确的时间,发出准确的信息。

(8)想要拉拢更多潜在消费者,还是要靠低价有很多没有团购过的人其实是很希望得到团购机会的,团购网站想要得到这些潜在的消费者,还是需要推出一些低价位的产品来迎合这部分人,使得网站得以可持续发展。

(9)偶尔推出一些新奇的小玩意能赚足眼球

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在过去一年中，广告主对网络广告的投放方向还是主要集中在传统的互联网门户媒体、搜索引擎关键字方面，而在微博、社区、广告联盟为代表的新兴媒体上的广告投放则构成了整合营销方式的一部分。从广告主的角度看，做好对这几类广告的监测分析不仅能大大提升网络广告的投入产出效率(ROI)，还能帮助企业顺利开展范围更为广阔的整合式营销，达到产品销售和品牌提升的全面营销效果。

目前在国内市场上，在网络广告的监测分析方面，产品技术能力比较领先的主要公司主要有美国的doubleclick公司、国内的好耶广告公司和独立第三方的99click公司。

作为全球互联网广告分析市场的老大，doubleclick公司经过十多年的发展，其强大的分析技术和能力得到了全球同行和广告主的认可，在欧美网络广告市场上具有很高的占有率。DoubleClick主要为网络广告主提供包括广告管理、广告和广告监测在内的各项服务，其主要服务对象主要为美国和欧洲国家的广告主。受制于缺乏完善的售后服务团队和高昂的费用，doubleclick公司目前在国内市场的开拓方面还不能像其在欧美市场上那样具有统治地位。

成立于1998年的好耶，是一家中国本土的网络广告公司，也是国内最早开始网络广告技术研发的公司。客户主要是当时以新浪、搜狐、网易为代表的国内互联网综合门户网站。在2000年席卷纳斯达克的风暴中，众多门户网站基于成本的考虑，将现金支付调整为将网站的广告位抵偿给好耶的方式。从此开始，好耶公司从开始学习DoubleClick的技术型监测分析公司，逐步成为以网络广告采购、为主，广告监测为辅的大型网络广告公司。随着和众多互联网媒体的合作，好耶广告公司的媒体资源采购能力进一步加强，广告资源采购能力逐步成为好耶公司的核心竞争力。

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当我们欢呼着互联网时代给我们创造了一个前所未有、空前巨大的全球化市场的时候，别忘了，因为互联网，我们的目标消费者早已沉浸于一个如火如荼、海纳百川的丰饶供应市场。消费者只要轻点鼠标，一下就把企业连同竞争对手一股脑全给翻倒出来。所以，网络时代带给我们的，不只是一个乐观空前的大蛋糕，更是一个严峻空前的“短兵相接的机遇抢夺”战场。

面对这样的新经济挑战，不战，企业必败无疑：战，企业营销者该如何应对?尤其是广大中小企业，如何凭借着自己有限的人力、财力资源去应付如此颠覆性的市场挑战，当是企业管理者迫切关注的问题。本文主要探讨的就是中小企业(包括大企业的此类业务单元)在互联网时代如何合理地看待互联网，如何部署有限资源取得不同互联网营销战场的胜利；同时强调，对无过多人力物力去把握互联网“IP”(即流量，指到达企业网站的人数)的中小企业来说，所有互联网行为的终极目的和成功标准不是流量，而是销售额以及忠诚用户的积累量。

以这样的战斗宗旨出发，我们的企业管理者必须把以下几个被忽略的互联网特征铭刻在脑海中：

1．网络创造了丰饶的经济时代，也许你关注到了他给你带来的机遇，所以前几年一直忙碌着建设企业网站、购买各类推广机会。但其实，你只有充分重视到网络给你带来的竞争是多么激烈时，你才能有获得机遇的可能。

2．网络创造了很多的网络营销平台，如百度竞价排名、Google搜索引擎营销、企业黄页聚合等。也许你会兴奋地暗想：他们将带给你无数的新机遇。但其实，他只是你掌握新机遇的一个工具，更可怕的是，他同时被你的对手掌握。就像当每个国家都发明了同样的武器，那这个武器就已经不是制胜的关键了。

认识不到这两点，就算网络创造了低成本把你的企业信息传递给全球的机会，就算你认为网络会把你的服务和产品推向那个巨大的市场，但事实也许是，你仅仅充当了一个互联网上的免费“内容填充商”，丰富了各类供应聚合平台的网络内容而已――这样说毫不夸张!

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是的，疯了。除了它，我很难再找到一个更确切的形容词。

在7月的最后一周，超过20万人涌入上海ChinaJoy的展场。在这个一年一度的游戏盛会上，几乎每一场对话，都是同一个主题：手游，手游，还是手游！

在最近的几个月，低迷不振的A股市场里，游戏概念股已经掀起了一股逆袭大潮。

以疯涨300%成为“第一牛股”的掌趣科技领头，华谊兄弟涨停了，拓维信息涨停了，中青宝涨停了，欧比特涨停了，浙报传媒涨停了……甚至连大唐电信也涨停了，只是因为这家过去一直玩芯片和信息化的公司，宣布收购游戏公司要玩娱乐，正式进军游戏业。

更不要说那些此起彼伏让人眼花缭乱的投资和收购。只有千万盈利规模的公司，转眼间就能以几亿甚至十几亿的价格被收购，PE（市盈率，股票价格和每股收益之比）达到10倍，15倍，甚至更高，这样的并购还一家接一家，供不应求。

这一切，都让人看到了两个字，过热。

从趋势上来看，手游的走红并不意外，智能手机普及和3G/4G发展，已为它打下了市场井喷的基础。

根据第三方的统计，在2013年二季度，中国网络游戏市场几乎停滞，手机网游却实现了收入翻番，用户也同比增长超过100%，突破1.7亿元。

在去年，一款手机游戏单月收入超过500万元，已经足以成为业界焦点，但在今年，收入过千万甚至达到5000万元的公司都不在少数。

而且我们知道，在屌丝娱乐盛行的中国，游戏确实是可能凭借自身业务运营，产生巨额盈利的巨大金矿，不像很多没有成熟盈利模式的网络业务，只能依靠广告维持表面繁荣。

手机游戏正是这样一个富矿，含金量高，而且还没有被全面开发，具有巨大潜力。

但如果我们看另一个数字，就会知道，这个市场热得太早了。

游戏工委、伽马数据和IDC共同的报告称，今年上半年，中国游戏市场销售收入达到338.9亿元，其中网络游戏收入313亿元，移动网络游戏收入25.3亿元，单机游戏收入0.6亿元。

这意味着，手机游戏上半年的整个市场规模，也仅有不足26亿元。

然而，仅掌趣科技7月21日收购玩蟹科技的价格就高达20亿。而据易观的市场报告，玩蟹科技上半年的手机网游市场份额约为3.8%。

远超过市场规模的资金就涌入市场，带来的唯一后果，只会是竞争加剧，物价飞涨。进而形成“拨苗助长”的畸型业态。

一个例子是，手游的渠道正日益做大，越来越强势。前几年，手机游戏的单用户获取成本不足1毛钱，而现在，已经涨到5元、7元，未来还必将被推到更不合常理的高位。

那些资金有限的小公司，很快会大量淘汰出局。

不过，对手机游戏公司们来说，这并不是问题，他们烧的是投资人的钱，甚至股民的钱。他们只需要拼命抢用户，完成收入和利润的对赌，就可以完成将公司的业绩粉饰光亮，创造更高的估值，为下一个追涨的“搏傻者”创造入场条件。

至于哪些公司能在这个红海里拼杀到最后，又要到什么时候才能为投资人赚回本钱呢？

天晓得，反正一两年内是不用想了。

当然，我们也不用太过悲观，类似的事情，早就在网络游戏和其他很多行业中发生过，拔苗助长的结果，最多会造就畸型，不会让整个行业直接完蛋，毕竟只要用户的需求还在那里，收入的天气就依然晴好。

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关键词：电子商务　会计理论　决策有用性　理论框架

一、引言

传统会计理论是在工业经济时代逐步建立健全起来的。随着知识经济的发展，尤其是电子商务这种新兴的商业运作模式的出现，对传统会计理论提出了一系列的挑战，同时也要求我们对传统会计理论进行相应的创新，使会计理论与其所处的电子商务环境相吻合。电子商务是20世纪末新兴的一种商业运作模式。它是基于计算机和通信技术的发展而广泛开展商务活动的方式。电子商务是计算机和通讯技术合作发展的最新成果。电子商务从大的方面来讲可分为广义电子商务和狭义电子商务。广义电子商务又称e-business，是指各行业各种业务的电子化、网络化，可称之为电子业务，包括电子商务、电子政务、电子事务、电子教务、电子医务、电子教务、电子家务等。狭义的电子商务又称之为e-commerce。是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心内容的各种商务活动，可称之为电子交易。电子商务是一个从简单到复杂、从局部到整体、从低级到高级发展的过程。在电子商务环境下，会计信息资源充分共享，大大提高了会计信息的使用效率，降低了会计信息的搜寻、联络费用，突破了地域、时空的限制，最大限度地实现了会计信息资源共享，提高了会计信息使用效率。会计信息的供给方也根据已达成的协议，源源不断地为需求者输送已掌握或拥有的会计信息资源，最大限度的披露其所要的会计信息，实现电子商务环境下，会计信息资源的自由流动。电子商务会计充分利用现代化通讯工具，记录、计量、反映电子商务活动的实质，以及有关会计要素的增减变动、日常业务处理、全部在网络上进行。最大范围实现书写电子化，降低资源消耗，会计信息传递可以利用E-Mail，FTP等网络功能实现资源的传递。利用电子商务平台，建立会计报告实时系统(RealTime ReportSystem)，加速了财务处理的运行速度，读系统可以随时根据录入资料生成相应报表，实现会计信息实时跟踪，便于信息使用者及时得到及时的会计信息，为进行科学决策提供依据。电子商务会计中，可以节约以下方面的交易费用：(1)搜寻会计信息的费用。(2)节约了有关的人力，减轻了劳动强度。(3)存货实现了零存库，大大减少了库存费用，使得更多的资金应用于其他业务活动。(4)节约了能源、资源。包括商品流、信息流、资金流、人员流的耗费。

二、电子商务对传统会计理论的挑战

(一)对传统会计基本假设的冲击　(1)对传统会计主体的影响。会计主体是指会计核算为之服务的特定组织，但随着电子商务的发展，使得@it主体界限越来越难以确定。而且，随着网络交易的随时性、不确定性，使得会计主体越发不易确认。如何正确客观反映出电子商务印发的“虚拟实体”的资产负债及财务状况，是未来会计必须解决的问题。(2)对传统持续经营的影响。持续经营定义为：除非存反面例证，否则就能够认为企业的经营活动将无限地经营下去，即可以遇见的将来，企业不再濒临破产清算。但虚拟企业利用信息技术打破联合公司的时间间隔，属于临时性结盟且分合迅速，随机遇获得而产生，随着它的消亡而解体的特点，决定了持续经营假设已不能适应。(3)对会计分期理论的影响。传统会计理论在基于持续经营的情况下，将企业经营年度划分成若干个会计期间，并将其作为编制财务报告，提供经营成果信息的时间范围。但这样一个划分方式会导致经济事实与会计反映结果之间存在着一定的差异，会引起会计信息的失真。电子商务会计，可以利用先进的网络技术，提供实时财务报告，而不必等到会计期间结束才能获得，可有效避免会计信息失真。另一方面，由于网络交易只是“虚拟交易”，交易一旦结束，则虚拟企业可能随时解散，这样，会计分期就没有实质性意义了。(4)对货币计量理论的影响。货币计量假设是会计人员所记录、分类、汇总报告的可以用货币来计量的经济信息。在电子商务环境下，延伸了货币计量的涵义：企业允许特定的供货商、主要顾客、银行、海关、税务部门等机构进入自己的互联网中的外部网络。在信息技术帮助下，用电子货币转账。电子货币的出现引发了货币革命与支付革命，使货币真正成为观念上的产物，强化了记账本位币唯一性的假设。

(二)对传统会计职能理论的冲击　在电子商务环境下会计发生新的职能变换。(1)会计的基本职能将向管理职能倾斜。在会计核算的工作可由INTERNET等网络完成时，信息处理就会高度自动化。因而会计的核算职能逐渐淡化，重心将向协调、管理、监督、决策等方面。基于INTERNT的企业流程重组已经开始凸现，企业管理软件平台的作用将会发挥巨大的能量。企业管理软件平台将成为企业MIS的新重心。(2)会计的信息管理职能日渐重要。信息可以帮助监控和管理企业生产、营销和销售，通过INTERNET技术，会计信息高度共享，会计人员要充分认识信息的重要性，全面快速收集各种相关信息，以利做出经济决策。经营企业就是经营未来，经营未来就是经营信息，只有网络化管理才能有效消除信息孤岛。(3)会计的协调职能将逐渐凸现。会计的协调职能，将会协调企业内部与外部各职能部门，共同处理相关业务，同时加强与现有顾客的关系，从而加强企业的运营效率。

(三)对传统会计核算理论产生了影响　(1)对会计处理方法产生了冲击。传统会计理论对于如何衡量知识资本，如何计量技术，如何列示知识产权，如何确定人才资源价值等无形资产时无任何表现。信息时代，知识在企业产品价值中占据着日益重要的地位，那么知识耗费就应计入产品成本或者予以资本化，正确计算产品价值中包含的知识产量，而不同于现行会计模式下将信息等耗费列作期间费用，同时要求损益表的内容和结构作响应的变更，如何采用适当的方法对“无实体公司”进行会计处理，以便能够精确、公允地计量收入、现金流量和实收资本，真实、准确地反映公司的生产经营活动全过程，并且对财务报告使用者最有意义的会计信息，是极具挑战性的任务。(2)对传统会计要素的影响。财务会计把会计要素划分为反映财务状况和经营成果的两类要素。在电子商务环境下，信息加工速度越来越快，会计要素划分会更加细密，更有层次，以更加准确地反映企业的资金运动状况。此外，Internet、e-Business的发展还会引起数字产品的计量、会计准则的变更等问题。(3)基于电子计算技术的核算方式改革。手工核算下，处理环节多、内容分散、许多流程重复、内部核算体系复杂、周期长。基于电子计算机的智能化核算方式，则可以对这些业务进行改良。先由电子计算机统一汇总核算，然后分解到各组成单位进行核算。在这方面需要建立相应的电子商务会计准则作指导。

(四)对传统会计计量方法的冲击信息经济时代，会计计量的重点要从财务资源转向知识资源，传统会计计量以金额表示历史数据为主，实物数据、差异分析的运用非常有限。而电子商务会计的引入，为各种会计计量的运用、发展和创新提供了广阔的空间。在电子商务环境下，从时间方面看，对过去的核算、对现在的控制和对未来的预测等方法都将进一步完善和体系化。

(五)对传统财务报告理论的挑战　建立在Extranet和Internet基础上的企业会计信息系统，使得实时对外提供财务报告成为可能，对传统财务报告模式带来了巨大挑战。(1)报告目标上。传统会计报告着重为投资者和债权人提供反映管理人员经营责任的信息，电子商务环境下更侧重向使用者提供有助于决策的相关信息。(2)报告周期上。传统定期报告模式将被不受时空限制的实时报告所替代。(3)会计报告要素上。传统报告模式上划分为资产、负债、权益、费用、收入、利润等要素，已无法满足决策者有用性的要求。细分报告要素，以全方位反映企业生产经营过程和事项的即时信息将是电子商务会计发展的趋势。

三、电子商务环境下会计理论分析

(一)财务报告目标应当侧重于时性与决策有用性　传统的财务会计目标认为，财务报告应当提供管理层受托责任履行状况，在此基础上要更加注重对投资者、债权人、政府以及其他利益相关者进行经济决策相关信息的有效披露。在会计理论研究中，过去只注重财务报告真实性的问题，而对经济决策的有效性问题关注度不够。重要原因在于传统的财务报告目标仍然是基于会计核算与分析的需要，并不完全基于决策的现实需要。也因当时的网络、通讯技术水平，还达不到实时提供一切有关的财务信息。因此，在这种环境中，更多的只能是核算层面的基础财务数据而非经济决策的信息。电子商务环境下实时通讯从技术上成为可能，为实时提供财务数据提供了高效的数据传输平台。数据传输平台传输的不仅仅是简单的财务数据，而是数据处理系统进行数据挖掘，从而形成一系列的可供信息使用者进行科学决策的高质量决策信息流。

(二)财务报告的内容与格式应当与信息需求相匹配

投资者进行决策的重要依据之一，就是要根据财务报告进行深入分析，从而做出是否应当投资的决策。基于投资者视角的财务报告，应当要求披露尽可能详细、规范的企业运行轨迹。要达到这样一个报告要求，其必须满足一定的前提条件，即报告的内容要详细、披露格式要尽可能的规范与统一、最好具有可扩展性。当然不可否认的是，所有的财务报告首要的信息披露要求仍然是要求所披露的内容应当是真实、公允的。考虑到电子商务环境下，财务报告的信息使用者应当会大为增长，因为电子商务的创新商业模式为阅读财务报告提供了一个高效、快捷的获取通道。获取财务报告的便捷，实际上又为财务报告的披露提出了更高的要求：信息使用者的需求差异会比传统环境下的信息需求要大，不同的信息使用者对于相同的事项会有不同的期望用途，这就要求财务报告提供的内容要更加符合信息使用者的个性需求。需求的多样化，并不意味这报告格式的多样化；相反，需求多样化的背景下，更加要求报告的内容详细化、格式的规范化与统一化。财务报告的统一化，在电子商务环境下，具有极其重要的理论与现实价值。无论何种信息需求，都有一个共性特征：编制标准一致，不同企业、期间具备可比性。在这样一个背景条件约束下，电子商务环境下的财务报告内容上要明细化，格式上要规范、统一，要形成基于XBRL的可扩展商业语言报告体系，真正成为信息决策的首要依据，帮助投资人做出科学的决策依据。

(三)应当更加注重非财务指标的量化与分析　非财务指标是对财务指标的一个补充说明，在某些情况下甚至比财务指标更能说明相关问题。传统财务会计理论认为，非财务指标仅仅作为信息披露的辅助指标，不能进行量化说明，因此与信息使用者的经济决策基本是不相关的。实际上，非财务指标是可以进行量化的，只不过传统财务会计受到当时条件的约束，尚不能对非财务指标进行分拆、形成具体的数值指标，从而进行相应的数据分析。电子商务环境下，电子通信技术的迅速发展，为非财务指标的量化，提供了技术支撑。在数据挖掘与整合技术的引导下，从非财务指标中分析指标与数据之间的内在联系，明确非财务指标与财务指标之间的内在逻辑。在此基础上，构建相应的数学模型，将非财务指标转换成相应的数值模型，并且赋予一定的数据区间。对于非财务指标的数值化，应当要明确的是，非财务指标应当首先转化成相应的选择变量，并对变量定型与赋值。只有进行相应的变量选取和进行恰当的赋值，才能将非财务指标顺利转化成财务指标，进行相应的决策分析。非财务指标的数值化，将会有助于信息使用者更加全面地了解企业运营的更多信息细节，从多层次、多维度考察企业的运行质量，结合财务指标对一个企业的实际运行状态，做出科学、合理的评价，进而做出相应的经济决策行为。指标量化后的关键问题在于非财务指标的评价标准的构建，这是进行非财务指标分析的核心所在。构建有效的非财务指标的评价标准体系，将是一个富有意义的研究课题，也是会计理论创新与突破的一个重要领域。

(四)改进以公允价值为核心的资产计价模式　资产作为企业运营的核心组成部分，在企业经济运行过程中发挥着巨大的功效。资产价值能否得到公允、可靠地计量，成为会计理论研究的一个重要问题。传统的会计理论认为，资产计价模式应当基于历史成本／名义货币，这是资产计价的最原始模式也是大多数会计准则的首选计量模式。后来随着通货膨胀的影响，这种方法逐渐被现值／不变购买力货币单位、重置成本，不变购买力货币单位、可变现净值／不变购买力货币单位、重置价值／名义货币、现值／名义货币、可变现净值／名义货币等计量模式所代替。上述几种计量模式，都一定程度上克服了历史成本／名义货币的缺陷，应当说是一个重要的改进，各自具有相对的优越性，但是又不可避免地存在本身无法克服的内在缺陷。引入公允价值计量模式，是一个最理想的资产计价模式。公允价值计价模式，能够反映资产未来为企业带来经济利益的能力，是未来收益折现到现在的价值，能够真实反映资产内在的获利和价值增值能力。目前的公允价值计量模式，并不是非常合理的计价模式，关键问题主要在于公允价值的确定问题，根本在于构建一个良好的公允价值估值模型与有效的市场报价系统。有效市场报价系统的建设，是公允价值资产计价模式的核心，使得公允价值能够基于市场报价的基础上做出合理的报价调整，同时结合公允价值估值模型，将市场报价系统中的市场交易价格根据一定的数学模型，调整为与资产内涵价值相吻合的公允价值。电子商务环境，为数学模型的构建和有效市场报价系统，提供了强有力的交易平台支撑。因此，在电子商务的交易市场环境中，应当要强化电子报价系统的应用，优化公允价值的市场估值模型，为公允价值资产计价模型提供一个良好的运行平台。

四、电子商务环境下会计理论框架

(一)电子商务会计理论框架指导思想会计理论是从会计实务中提炼出来的经验总结，是会计实务发展的基础。创新会计理论体系，应当要首先明确会计理论创新理论框架的指导思想。针对电子商务的特殊商业环境，创新的会计理论框架指导思想应当确定为：

坚持和完善决策有用观的财务报告目标，明确财务概念结构，制定原则导向的会计准则，优化以公允价值为核心的资产计价模式，创新财务报告内容与格式，为信息使用者提供高标准、规范、统一的会计信息，为经济决策提供科学、有用的决策依据。这就是电子商务环境下会计理论创新体系的指导思想，作为理论创新框架的一个战略指导思想，统筹会计理论创新的发展方向。

(二)电子商务会计理论框架核心组成要素　传统会计理论体系包括会计学科体系、会计思想史、会计研究方法、财务会计概念结构、会计准则制定、资产计价理论、收益计量理论、契约关系与管理层会计行为、有效资本市场等。从一定程度上而言，创新的会计理论体系总体上并没有实质上改变这些研究内容，但是基于客观环境的变化，需要从一下几个要素加以创新，从而形成具有时代特色的会计理论体系：(1)会计理论学科体系。传统会计学科体系主要由财务会计、管理会计、财务管理、审计等学科分支所构成，各学科分支之间是相互联系的有机整体。在电子商务环境下，会计学科的体系会发生一定的变化，尤其是与信息技术的结合程度会大大加强。信息化的程度会相应地提高，在会计学科发展体系中的地位会越来越重要，也将形成相应的边缘学科体系，诸如信息系统资源会计与财务、信息整合财务、网络会计与财务、信息会计与财务、电子会计与财务控制系统等等，都将会形成相应的会计新兴学科体系，丰富了会计理论研究的内容。电子商务创新商业模式，为会计理论研究提供了广阔的研究空间，提供了丰富的研究素材。环境的发展，推动了会计理论研究的步伐，同时将会极大地促进会计学科的快速发展。应当说明的是，电子商务环境下的会计理论学科体系，不仅仅涉及到传统会计学的学科门类，更多地是将会引入边缘学科的研究内容，从多视角、多维度研究会计与财务问题，将经济生活中与会计相关的问题转化为相关会计与财务问题，为问题的处理寻求相应的解决方案，提供有效的理论支撑。(2)会计理论研究方法。会计理论的研究体系中的重要组成部分―研究方法，在会计理论研究中占据着重要的地位。会计理论研究的发展与创新，与会计理论的发展同步。观察会计理论的发展历程，可以明显看出各阶段会计理论发展主要以研究方法的创新为重要标志。会计理论的研究方法，从最初的以大量现象观察概括出总体特征的归纳法，到以逻辑推演的演绎法，再到以道德标准为核心的伦理法，以社会责任为约束的社会学法，以经济后果为考量的经济学法，后来又发展到以经济事项为切入点的事项法。上述的这些方法仍然以“假定”为限定性条件，围绕禀赋和目标函数，进行规范会计研究。但由于规范会计研究，有一个非常明显的缺陷，是其受目标函数严格约束，因此规范会计研究的相关研究要收到规范会计研究的目标和目标函数的限制。在大量的经济学研究中，已经有相关研究证明，“经济效率”评价缺乏一个科学的评价标准，同时“财富的公平分配”这只是理论研究追求的一种理想状态，微观经济现实中很难达成。而这一点恰恰与会计理论研究的相抵触，一定程度上制约了规范性会计理论的研究。对于“财富的公平分配”很难得到事实证据来论证，其更大程度上是一个价值判断，正是因为这是一个价值，所以它很难提供驳斥规范研究中的效率问题，很难得到事实证据的支撑。对规范会计目标的解放，由此为实证会计研究提供了广阔的发展空间。实证会计研究方法是目前主流的研究方法，契合了目前的实际需要，通过实证法，发现有趣的会计现象，对其进行描述，借助一定的理论分析框架，解释这种现象产生的原因，在此基础上做出富有意义的预测。电子商务环境下，电子计算机技术与网络技术的广泛运用，数据挖掘技术的发展，为其他研究方法提供了技术基础，例如电子数据实验法、数据挖掘与深度分析法、数据实时统计与分析法、数据对比法、网络数据库实验法等新的研究方法会逐步引入到会计理论研究中，为会计理论研究提供更有效的研究手段，得出更多有意义的研究结论，丰富会计理论研究框架。(3)会计理论研究内容。传统的会计理论研究主要从研究方法、资产计价模式、收益理论、资本市场与会计盈余、契约与管理层会计行为、成本控制与管理等方面，展开相应的研究。随着市场环境的变化，新技术的应用，以及管理理念的变革，都会对会计理论的研究内容产生重要影响。电子商务着一种创新的商业模式，就为会计理论的研究提供了一种新兴的交易模式，其中就涉及到较多的研究方法、研究内涵的问题。就研究内容而言，创新的会计理论体系应当要体现新环境下的制度安排特征，将时展的背景立于一个较高的研究视角。电子商务环境下的会计理论体系，既要紧密结合会计理论的发展方向与趋势，又要结合电子商务环境这一特殊的市场交易模式。考虑到两方面的因素后，电子商务环境下的会计理论体系，应当从一下几个方面加以研究：信息网络整合背景下的会计研究方法的创新、基于公允价值核心的资产计价模式研究、电子商务环境下的公允价值估值模型研究、新兴创新商业模式中的会计与问题研究、新兴资本市场中的电子市场报价系统、实时财务报告系统改进问题研究、信息整合路径下的企业内部控制问题研究、电子商务环境模式下的管理层会计行为研究、信息网络环境下的管理层激励问题研究、信息文化与公司治理问题研究等，这些问题都是与经济生活密切相关。会计理论研究的目标，就是要将经济生活中的重要会计与财务问题，用相应的会计理论把内在逻辑理清楚，为问题的解决提供理论解决方案。外在环境的变化，需要会计理论适时做出更新，理论研究要与实务发展与时俱进，上述研究内容是值得深入研究的，对于完善相关理论和提供解决方案是有重要现实意义，相关的研究应当围绕上述研究方向展开，开展相应的课题研究。

(三)电子商务环境会计理论框架运行逻辑　传统的会计理论体系的内在逻辑是将会计理论的概念结构作为会计理论的一个研究核心和起点，统领会计理论体系的其他各个方面。由会计理论的概念结构引申出会计研究方法、收益计量理论、资本市场与盈余管理、契约与管理层会计行为等相应的研究内容，各研究内容之间相互联系形成一个内在逻辑一致的研究框架。电子商务环境下，会计理论研究的外在客观环境发生了一些变化，相应的会计理论研究的内容和逻辑主线也相应地需要做出调整。创新的会计理论体系，以财务报告目标的变革为逻辑起点，勾勒出以管理层会计行为约束机制设计的公司治理模式为核心、会计研究方法为支撑、以收益计量理论为发展的综合研究框架，完善新兴资本市场中的会计理论研究，为实务处理提供决策路径。

(四)电子商务环境会计理论支撑系统　会计理论作为一个完整的框架体系，其整体功能的发挥需要依托于整体系统的有效运行。整体功能运行的关键在于，各子系统均按系统目标有序运行，并且有一个有效的支撑系统提供保障。要使创新会计理论体系需要从会计理论研究总体目标、研究重点、研究成果评价、信息系统技术发展方面加以考虑：(1)总体研究目标。如果会计理论研究的总体研究目标没有转变到创新会计理论体系的研究目标上来，则创新会计理论体系的发展就是没有任何意义。创新会计理论体系的研究目标就是依托实时的数据分析系统，挖掘信息数据为信息使用者提供高质量、深层次的会计信息，使其做出科学、有效的经济决

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WannaCry并没有因为世界各地的围追堵截而减轻它的破坏力。

刚刚过去的5月，WannaCry 勒索软件因向被锁定的 Windows PC 用户索取等值 300 美元的比特币赎金而登上各大媒体头条。不幸中招的英国卫生保健系统，其病房和急症室甚至一度无法正常开展业务。最统计数据显示，有100多个国家和地区、超过10万台电脑遭到了勒索病毒攻击、感染。

现在，WannaCry又卷土重来了。据澳大利亚的维多利亚州警方证实，WannaCry已经 感染了该州 55 个闯红灯和超速监控摄像头。无独有偶，WannaCry勒索病毒迫使本田在6月19日关闭其在东京西北部的工厂，该公司的计算机系统在全球范围内受到影响。

尽管网络安全专家正在争相解密，但目前还没有已知的可行方法恢复受影响文件。面对越来越复杂的网络安全形势，需要安全防御和数据备份两个层面的配合。

“随着企业将业务和架构迁徙至云端，企业需要重新认识和重视安全问题。无论企业规模大小，在这一领域的安全问题，需要关注两个维度：一方面是所选择云平台本身环境和架构的安全性，另外一方面是企业在云端的业务和数据的安全。”梭子鱼亚太区销售副总裁James Forbes-May在接受《计算机世界》 报记者独家专访时表示。

James认为，云平台的本身提供是一种“共享型安全模式”，为所有在云端的用户提供基本安全。但仅有这些安全措施是远远不够的，除此以外还需要更专业和全面的补充安全策略，来确保其在云端的业务和数据安全。对用户而言，认识到“云安全”的重要性和全面性是十分必要的，其安全等级不亚于数据中心的安全等级。

近些年，梭子鱼一直聚焦提供云环境下的安全和数据保护解决方案，帮助用户放心使用基于云的业务。梭子鱼能够提供一套全面的产品组合，帮助云端用户在应用程序、基础网络、数据保护、用户管理和设备访问等方面进行安全防御，并快速恢复。

近期，梭子鱼还了高级威胁防御解决方案（简称：BATP），这是梭子鱼推出的基于云的集成服务，由多层威胁检测以及智能机器学习组成，可以针对勒索软件、恶意软件和高级网络攻击提供深入防御，通过特征扫描、静态分析、动态行为分析等多层检测后综合到沙箱中，以提供对各种多态攻击的准确检测。这种基于云的服务已经集成到所有梭子鱼安全解决方案中，可跨多种部署形态保护如Web、用户、网络、电子邮件和应用程序等多个威胁途径。此外，BATP自动连接到一个全球威胁情报网络，该网络从世界各地的各种来源收集威胁数据，为所有入侵提供实时保护。

据统计，梭子鱼BATP平均每天阻止20000起攻击。WannaCry出现的这一天，BATP阻止了134万起攻击，较日常增长近7400%。截止到目前为止，梭子鱼没有收到一起客户因为遭受WannaCry攻击而寻求的售后服务支持。

“目前全球有超过15万家用户部署梭子鱼产品，从某种程度上来说这也是一种威胁情报信息收集来源。所有搜集到的威胁都会被记录，放至梭子鱼整体防御体系里，从而促使梭子鱼安全产品能抵御多样的威胁且反应快速。”James说。

从传统的终端设备到云平台的迁移是企业数字化转型的必经之路，对于梭子鱼来说，自身也正在经历着一场从安全扩展到存储再到聚焦“云端”的转型。

过去3年，梭子鱼一直紧追市场发展的脚步进行业务和策略的调整。目前看，其主要有云安全、Office365领域、安全与存储4个核心业务方向。

在存储领域，梭子鱼强调数据备份和数据保护两个核心。因为抓住了实际市场用户的需求痛点，同时产品高效经济，梭子鱼的备份产品在IDC的备份市场报告中连续蝉联全球销量第一。在Office365领域，梭子鱼是第一家提供全面的基于Office365的数据安全、保护和归档解决方案供应商。

“大多滴颐堑挠没Ф疾晒3种或者以上的不同梭子鱼产品，来进行其全面的安全和数据保护策略。梭子鱼的产品和解决方案适应灵活部署，可以是硬件，也可以是部署在虚拟环境和任意云环境中。”James说。

IDC的报告预计，2017年亚太地区（除日本以外）数字化转型技术投资额度最高，占全球总额37%。巨大的市场空间让全球企业纷纷将市场拓展的终点放在了这一区域。

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本报讯记者6月10日获悉，杭州市政府创业投资引导基金第一单总计300万元、下城区政府配套扶持基金300万元，合计600万元将投给拥有畅翔网的杭州畅翔科技集团。

今年3月，杭州市政府出台了《杭州市创业投资引导基金管理办法》，并成立了创业投资引导基金管委会。有业内人士认为，杭州市政府第一单选择畅翔网，是希望借此引导更多企业参与杭州天堂硅谷的建设，培育更多的阿里巴巴与网盛科技，形成更具规模的杭州互联网板块。

据杭州畅翔科技集团董事长林东介绍，畅翔网是中国首家为企事业、政府机构等单位提供差旅服务、差旅管理及差旅信贷全流程的专业差旅服务供应商。他表示，畅翔网服务的对象是企业而不是个人，采用的是一种B2B模式，而不是类似携程网的B2C模式。

林东认为，畅翔网能为企事业单位节省20%以上差旅费用。它为企事业单位差旅管理提供全程解决方案，如为企业免费导入科学的差旅管理系统，实行信息化管理；为企业提供24小时的全球机票与酒店服务，预定无需支付现金，按月与企业结算；同时还可以提供免息的差旅信贷服务，为企业节省流动资金；由于实行全程网络透明管理，企业还可以有效遏制差旅腐败。

此外，畅翔网还与几家银行合作，推出了差旅信贷服务，企事业单位可以享受免息差旅信贷。（那罡）

面向高消费阶层夏普手机月底国内上市

本报综合消息夏普6月11日表示，本月底将进军中国手机市场，并面向上海、北京等地的高消费阶层推出第一款手机。

据悉，夏普这款手机是当前在日本销售的920SH的改进版，售价至少为3000元。夏普将通过中国最大的手机连锁店迪信通销售该款手机。也有消息称，夏普这款手机的售价将高于Aquos电视手机，可能是4550元。

另外，据夏普通信系统集团总经理Yoshisuke Hasegawa透露，今年年底前，公司还计划在中国推出2～3款新机型。他表示，夏普计划于明年10月在中国市场站稳脚跟，下一步还要进军印度和印度尼西亚市场。只是，Yoshisuke Hasegawa拒绝透露该款手机的具体售价、销售目标及本土的合作伙伴。

日本电子和信息技术产业协会的报告显示，夏普手机今年4月份的出货量同比下降23．3%，其销量已经连续三个月出现下滑。有分析人士预计，夏普希望扩展海外市场以弥补其在日本市场的损失。（苏娟）

QQ、NeoTV提供P2P视频直播

本报讯为了让人们能够更全面快捷地收看到国内外顶级电子竞技赛事，QQ直播与NeoTV近日达成战略合作，联合运营网络P2P游戏频道直播平台，为广大游戏爱好者独家提供丰富多彩的游戏视频内容。业内人士认为，QQ直播与NeoTV的合作，开启了传统直播播放媒体与网络直播平台合作模式的全新尝试。（卢旭成）

红旗2000RedOffice 4.0

本报讯 6月12日，红旗2000新品RedOffice 4．0。简捷的工作区、图形式的交互界面、创新的Office定义模式都更大限度考虑到本土使用习惯，大大加强了该产品的易用性，降低了学习和使用难度。据悉，RedOffice 4．0只是红旗2000众多产品线中一条，服务于PC端的用户，将于7月1日正式面市。未来红旗2000在移动办公、手机办公、在线办公以及相关领域的系列产品也将陆续面市。（霍娜）

动态

6月10日，甲骨文宣布，数字地图与动态内容导航及定位解决方案提供商美国Tele Atlas公司正在使用Oracle通用内容管理软件（Oracle Universal Content Management）来改善文件管理。（杨洁）

6月10日，阿邦网推出正式版本。阿邦网是专注于原创内容的生活网站，旨在通过邀请众多在不同生活领域有专长的行家，为用户解决生活难题。（杨洁）

点击科技近日推出统一的竞开即时通讯平台。它在原来面向互联网市场的Lava-Lava平台与面向企业市场的竞开通讯之星GKE的基础上，实现了底层平台的全面融合。（霍娜）

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1　中国网络咨询业的发展历程

基于互联网的咨询服务在我国起步较晚。1997年6月成立的中国互联网络信息中心（China Internet Network Information Center，CNNIC）是最早从事与之相关业务的单位。但在2000年，网络咨询服务被国内众多精明的IT业界人士所看好。2000年4月，国内第一家以“网络咨询机构”命名的北京多维时空网络顾问公司在中关村正式挂牌。

在短短的几年里，我国网络咨询业经历了4个阶段的历程：第一阶段是互联网咨询启蒙，主要是一些业界分析家，以自己对我国互联网产业的见解来启蒙大众，开拓市场，如CNNIC、互联网研究与发展中心（China Internet Institute，CII）、互联网实验室（ChinaLabs）。第二阶段是商业模式研究和设计，即咨询公司结合客户的资源优势，为之设计合理的商业模式，如时代财富（FortuneAge）。第三阶段是网络营销，即帮助转型中的企业做全新的营销计划和品牌推广，如北京新华信咨询公司。第四阶段是国际水平的技术咨询和实施，即把互联网咨询从战略的制定转移到战术的实施，如赛迪资讯顾问有限公司（CCID）和汉普管理咨询有限公司（Hanconsulting）。

2　中国网络咨询业的发展前景

2.1　网络咨询是信息产业新的发展动力

网络咨询是信息产业继软、硬件之后的第三个发展重点，是信息产业的发展动力。因为网络咨询将推动IT应用，帮助企业进行现代管理改造与变革，促进对先进软件、信息系统的需求，从而刺激软、硬件业的发展。据IDG统计，2000年全球IT服务消费支出增长了11％，达到了3 950亿美元。到2005年，有望在此基础上继续增加3 050亿美元，总额将达到7 000亿美元，其增长速度两倍于硬件销售市场。我国信息产业经过长期大幅度向IT硬件投资后，将转向IT咨询与服务。从2000年我国与亚大和北美IT业投资结构比较中看出，我国IT业投资中，服务投资仅为5.8％，远远落后于比例为87.9％的硬件投资，而亚太和北美IT业的服务投资比例却为34.8％和37.9％。服务/硬件比的逐渐增加是全球IT业发展的一个规律，可见，网络咨询业必将成为我国未来信息产业良性发展中最不可缺少的一个组成部分，并日益显示出它在信息产业中的重要地位。

2.2　网络咨询市场十分广阔

网络是一种潮流，一种方向。未来的经济增长模式，大多将会与此相关。据美国Forrester公司预测，互联网咨询市场的规模（将从1999年的106亿美元，增加到2003年的648亿美元。据专家估计，我国这一产业的市场空间每年在4 000万美元至6 000万美元之间。据赛迪资讯公司调查，我国拥有15 000家大中型企业和1 000万家小企业，预计到2003年将有50％～70％的企业实现信息化管理。IDG的中国IT市场报告也印证了这种判断：我国IT整体市场会以每年20％～25％的速度增长，而IT咨询市场差不多会快一倍，每年将达45％～50％。各行各业的信息化建设和电子商务方案的改造与提升，需要规模更大更专业化的网络咨询服务。可见，网络咨询的发展在我国有着很大的市场空间。

3　中国网络咨询业面临的机遇与挑战

3.1　良好的发展机遇

目前我国网络咨询公司正面临着不可多得的发展机遇，集中地表现在以下4个方面：

1）我国企业的信息化建设为网络咨询业提供了巨大的市场。“信息化带动工业化”已成为基本国策，作为全球化的重要对策以及刺激内需拉动经济的重要手段，未来5～10年我国将形成信息化的。有资料表明，在“十五”期间，国家投入信息化的费用高达4万亿元；我国互联网研究和咨询市场在2000年至2002年将步入高速成长阶段，市场规模从1亿元增至12亿元。

2）我国加入WTO对网络咨询业来说更是一个千载难逢的良机。一方面，我国入世后，国内市场竞争环境更加剧烈，传统企业陈旧的管理模式已不再适应，机制、技术、营销、管理、规模实力都存在许多制约因素，企业迫切需要调整其发展策略、品牌策略和营销策略，所以，网络咨询业对传统企业入世具有不可替代的指导作用。另一方面，我国入世后，将开放包括咨询业在内的服务业市场，允许外国公司通过特许经营形式进行有偿服务活动。外国咨询企业的大举进入对我国咨询行业的发展、咨询市场的培育将是一股强大的推动力，对咨询业的投资将大大增加，管理体制将向国际化靠拢，咨询业整体水平也将迅速提高。

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英国希斯可保险公司与艺术市场研究机构Arttactic共同的《2013艺术品网上交易报告》显示：“71%的艺术品收藏家在没有亲眼看见艺术品原作的时候，仅凭网上的作品图片就购买艺术品。”

实际上，国内的大型电商们也正在酝酿这个与众不同的艺术品销售模式。日前，亚马逊联合纽约多家知名画廊构建艺术品在线商城，于此同时，北京保利登陆淘宝。一时间，艺术品电商化成为焦点。

电子商务平台近几年在中国发展迅速，已呈现取代传统商业之势。这一趋势对艺术领域的影响也开始显现，不少艺术机构纷纷建立自己的电商平台，比如雅昌艺术网的交艺网、嘉德拍卖的嘉德在线、泓盛拍卖的赵涌在线等。

《2012年度艺术市场报告》显示，截至2012年我国艺术品市场交易总额达到2018亿元，位居全球第二，其中艺术品网上交易额为11.26亿元，占市场份额的0.56%。但有业内专家表示，尽管国内的艺术品电商已有上千家，但绝大多数还停留在网上画廊、线上展示线下交易等初级阶段，存在不少短期内难以解决的问题。

各显神通的艺术品电商

艺术品网络交易模式，主要包括网络拍卖，网络商铺，以及论坛交易等几种类型。网络拍卖是较为常见的模式，以嘉德在线为例，平均每日有30多个专场，但其会员表现并不活跃，拍品也多为当代艺术品。从名字到运作模式，这家网站都脱胎于实体世界中的拍卖巨头中国嘉德—网站的品类照搬实体拍卖中对拍品的分类；每件拍品都有固定的拍卖周期、底价和竞价阶梯；买家在出价之前必须交保证金；在对热门拍品的购买过程中，需要与其他买家竞价。其实它就是网上虚拟的拍卖行，除了没有实体的拍卖会之外，所有流程都与实体拍卖无异。在对拍品的选择上，嘉德在线贯彻“艺术生活化”的理念，瞄准的是艺术品中低端市场，底价显得比较亲民。

艺术品电商中比较有特色的是赵涌在线，目前其主营各时期邮票、钱币、纸杂、集藏用品、礼品等艺术收藏品种的在线拍卖与交易，实现了传统收藏业务与互联网科技的结合。赵涌在线创始人赵涌曾在接受本刊采访时表示，他们在做一个理想化的平台，他们的理想是能够改变传统收藏品的模式和产品。从成交情况以及整体的业务运营来看，赵涌在线是相对成功的。

亚马逊与淘宝则属于网络商铺的类型。5月，亚马逊开始筹建网上艺术品销售项目，并邀请了一些画廊在纽约进行会谈，商讨开启网上新项目—亚马逊美术画廊，希望能够籍此向艺术品销售网站Artspace和Artsy看齐。据了解，目前亚马逊正在紧锣密鼓地筹备中，有望今年夏天上线运营。

与上述两种类型相差较大的是论坛交易，它是通过论坛互动来完成，这种交易方式由于其互动特征以及ID所代表的信誉，成功率反而较高。

从以上电商情况来看，目前艺术品网上交易呈现出两大特点：其一是能够为消费者节约成本。成功的网络虚拟平台，应该是物流、资金流、信息流都是网络化的。故而这种在网上“一条龙”式的拍卖让拍卖行节约了大量成本，对于买家来说，也是一条更方便、快捷的交易渠道，不仅节省了去拍卖现场的时间成本和路费成本，也拓宽了购买作品的渠道。其二是小门类拍卖的盛行。2012年中国艺术品市场的全方位调整，使得“消费型收藏”的说法也被提出，这无形中让很多价位不高，但仍具收藏价值的藏品进入市场。传统拍卖会在2012年就吸收了很多这类藏品，但传统拍卖行举行拍卖会的成本太大，从拍卖会的宣传到场地租用，再到图录印刷和拍卖会现场布置等，这些小门类拍品很难长时间成为拍卖会的主流，只有在平时的季拍中，才会加强对这类拍品的推荐。故而，小门类拍卖成为艺术品电商的特色之一。

此外，不仅仅是艺术品销售模式正在出现变化，其电商平台上艺术品展现形式也在出现转变。以“哥伦布”为例，这是一家艺术视频电子商务平台，正在为青年艺术家做包装和推广，以视频的方式呈现青年艺术家的创作思路，让收藏者理解作品的真正含义，并最终促成作品的交易。

短板暗现

有专家认为，艺术品电商难成大器，在需要精耕细作的艺术收藏领域，“快销”模式始终显得格格不入。

实际上，并非所有的艺术品都适合电商这一销售模式。其中，古代瓷器、玉器，以及古代书画等需要仔细甄别真赝的艺术品，单凭网络上的照片很难判断。因此，价格较高的古代绘画作品、书法艺术等很难在网上成交，相对来说，价格略低且辨识度高的作品更适合在网上交易。

除了艺术品种类的选择问题，艺术品电商传统的照搬线下拍卖的模式，也正在面临极大的挑战。首先，艺术品的特殊属性使得其不同于大众消费类的标准化产品，艺术品的品质很难用客观标准来判断，更何况只是通过网页上的图片来展示，真假的纷争难以避免；其次，很多网站所强调的是“艺术品消费”这个概念，但值得注意的是，即使很多作品的价格相对平民，传统消费观念的影响和艺术品价值判断的主观性，都使得网站很难将买家群体的覆盖范围向更大众的消费群体扩张；第三，拍卖的方式比较适合具有唯一性的艺术品，但在网上完全复制线下实体拍卖行的交易流程是不是最佳选择则有待商榷。预交保证金、不能随意更改账户信息等限制条款虽然是为了保护交易双方的利益，但这些繁琐的步骤显然与电子商务便捷易用的原则是相悖的。

此外，电子商务涉及的物流、在线支付、担保体系都是艺术电商的短板。艺术电商们没有足够的实力打造独立的物流系统，可是艺术品却恰恰是需要特殊运输服务的行业，否则，在安全和服务上无法保障。此外，艺术品电商在线支付系统的建设与担保能力严重缺乏。当前，仍旧有一大部分人群对艺术品在网络上交易的安全性，特别是“确真”方面存有很大疑虑，他们不愿意通过网络进行大额交易。在现实情况中，除了少数的在线拍卖外，网络上能够成交的艺术品大多在万元以下。

未来或成为主流交易方式

尽管具有一定的风险，但在网络向传统行业扩张的同时，原本小众的艺术市场已经开始吸引越来越多互联网从业者的目光，而艺术行业也已经意识到与互联网的联姻是不可阻挡的发展趋势。艺术品电商这个新兴领域正在吸引越来越多的人进入。