公众号推广计划范文
时间：2024-01-15 18:10:36
导语：如何才能写好一篇公众号推广计划，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
甲方：
乙方:
甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方进行商务服务托管事宜达成以下协议。双方申明，双方都已理解并认可了本合同的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本合同。
合作形式：
本协议的商务服务，指由甲方提供商户资料和活动框架，乙方负责甲方微信号营销推广等商业服务。
其他条款
1.
双方当事人应当保守在履行本合同过程中获知的对方商业秘密。
2.
本合同签订后，经双方当事人协商一致，可以对本合同有关条款进行变更或者补充，但应当以书面形式确认。因不可抗力或者其他意外事件，或使得本合同的履行不可能、不必要或者无意义的，任一方均可以解除本合同。本合同所称不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害以及社会事件如战争、**、政府行为等，但受不可抗力影响的一方应当及时通知对方并采取合理措施防止损失的扩大。
3.
双方当事人对本合同的订立、解释、履行、效力等发生争议的，应友好协商解决；本合同的订立、解释、履行、效力和争议的解决等均适用中华人民共和国法律。对本合同的理解与解释应根据原意并结合本合同目的进行。
4.
本合同经双方授权代表签字并盖章，自签订日起生效。
5.
本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
乙方服务内容
A
套餐-开门红
价格：元/月*1
项目内容：
线上广告：
1.朋友圈广告
为期2-5天
2.微信公众号文章
4篇
3.H5宣传滑动页面
1版
4.视频拍摄（网络版）店内环境1版
菜肴1版
线下广告：
1.A4宣传单页：设计——制作
1000张
2.名片：4人份
B套餐-微信公众号推广维护
价格：元/月*11
结合互联网推广的最新模式，设置企业微信公众号基本功能，推送与企业相关的微信文章。
本地微信公众号推广基础维护包含：
（一）
企业微信公众号申请、年检、变更
（二）
企业微信公众号基本功能设置
1.群发功能（图片、语音、视频）
2.自动回复设置，关键词回复设置
3.自定义菜单制作
4.其他企业要求的微信公众号基本功能（仅限基本功能不包括第三方软件）
（三）
企业微信公众号文章推送
1.根据企业宣传需求：每月宣传2-4篇公众号文章
（四）
企业微信公众号数据统计
1.每周统计企业微信文章阅读数据
2.每月统计企业微信粉丝增减数据
3.企业微信数据情况分析总结
（五）
微信公众号推广咨询
1.包含任何于微信公众号互联网相关的推广咨询。
（六）会员软件基本操作
1.对接会员管理软件使用情况
2.掌握各类会员软件使用流程
3.负责店内人员使用会员系统的培训
（七）顾客到店获取客户资料
（八）策划建议针对会员的营销活动
1.实现会员手机支付
2.优化店内会员营销规范
（九）会员管理营销计划书
根据会员软件的具体情况出具完善的营销计划书
付款方式
1.
所选项目__________________________________________________________________
2.
费用共计价格(RMB):__________月，（大写）___________________________/月。
3.
合同时间_____年_____月______日至_____年_____月______日。
4.
支付方式：现金
转账
支票
乙方：
授权代表人（签字）：
签字日期：
年
月
日
甲方：
授权代表人（签字）：
签字日期：
年
篇2
理性看待微信的现状
微信以其颠覆性的创新，赢得了数亿用户的支持，也号称拿到移动互联网的船票，更是成为“入口”，但是任何产品都有其生命周期，只是谁也不知道他现在是少年还是壮年。但笔者认为有如下几个事实毋容置疑：
1、微信真实用户已经到达顶峰
从2013年下半年开始，微信官方每隔一段时间，就会主动推一次你的QQ好友求加微信关注，这说明微信的用户节奏已经放缓，用户发展到瓶颈，现在连公众号也到瓶颈了(未经过官方核实)。
2、微信有计划的开展有技巧的“杀无赦”
从一开始，微信就注意到“僵尸、营销大号、朋友圈营销”对整个生态的威胁，他们不止一次的进行各种封杀，以免重蹈微博的尴尬之路。然而微博的经验也同时告诉我们，僵尸也并不是都是坏的，它也有它积极的一面，保持一定量的僵尸、大号有利于生态的持续发展，因为它也是生态上的一环。(我不是说微信在养僵尸哦。)
3、用户的审美疲劳，红利时代完全结束。
2012年底开始微信公众账号掀起了一股“新阅读”(自媒体)之风，一个新用户可能会好奇的关注20个微信公众号以上，而优质的内容必然是极少的，退订就成为理所当然。
4、微信公众号运营者的疲劳。
在巨大的宣传攻势下，在强大的“微信大师”的忽悠之下，数以百万的企业和个人均开通微信公众号，而在随后的一年里，在遭遇粉丝发展缓慢，互动差，转化率低的过程后，企业主发现这个门槛也很高，大企业很少能驾驭“微信战略”，小企业也玩不起，小打小闹，做个事件营销，
5、微信自身的迷茫逐渐放弃。
张小龙时代的微信在体验上还是可圈可点的，而在5.0之后，随着游戏、支付、表情的杀入，微信越来越重，越来越不知道应该做什么，用户也在一阵喧嚣中停了下来，游戏不打了，表情不玩了，支付也不搞了。后张小龙时代经过一阵狂欢后，唯一看到的动作就是提高活跃度生产内容推出“广点通”广告。可以说之前的“用户体验”节操被一一击穿，时至今日，微信已经不知道自己是什么，更不知道未来干什么。
微信的时代结束了，还是刚刚才开始?
微信还有未来吗?多年从事房地产营销战略咨询的黄卫新认为，微信、百度搜索、支付宝依然是未来最大的移动互联网入口，企业做微信传播，要忘记“自己”，多做“媒体”，要从用户出发，提供服务，做内容，做运营才是王道。
CROSSMEDIA成员、“跨界思维”微信运营者天天认为，微信出台一系列运营规范，正是为了保护这个生态。某种程度上，这是为了保护微信公众平台可持续生存的必须。作为微信运营者，我比较看好微信的这一举措。因为靠外挂、刷粉、诱导等营销手段带来的并不是实质性的营销效果。
“旅行”的微信运营者周陌告诉笔者，他认为，微信被过早开发，过度开发了，微信的生态刚刚成熟，可以做很多定期化的圈子和服务。微信一直被误以为是“营销神器”，而正如微信官方所一再强调的一样，微信从来就是做服务的最佳利器，“旅行”以微信为粉丝平台，线下活动为引爆，逐步发展成为户外旅行爱好者的圈子。
微信的重点不是发展粉丝，圈用户，而是做内容，做人的运营，内容运营要颠覆传统的模式，要做UGC，媒介即内容，内容及服务。
微信让那些本来是“做服务”的公司如鱼得水，如法律咨询、心理咨询、相亲等。运营微信“相亲才会赢”的蔡景伟表示，要做好微信关键是充分利用微信的社交和移动性，抓住刚需，做痛点。微信只是一个平台，他们让用户生产内容，并从提供差异化的服务中寻找盈利模式，目前发展良好。”相亲才会赢”微信希望成为一个本地交友的微信应用，用户可以在微信上看到注册会员的个人资料，可以在微信公众号里打招呼，可以搜索有缘人，玩法很多。没做好工具之前不要想着营销，可以把营销放到线下去。
微信依然是最大的流量入口，请这样避免风险
1、微信并不提供用户核心数据，这就导致要做“用户”的企业必须考虑还是要做自己的APP，微信只是个引流的渠道。
2、搭建自己的用户系统，通过注册的方式，留存信息。
3、微信做初级的服务和宣传，而APP做VIP用户(付费用户)的精细化服务。
4、搭建更加全面的新媒体矩阵，而微信只是其中一环，以避免各种风险。例如微博、新闻客户端、独立APP等。
后记：
昨天参加某集团的新媒体内训，让我感受到大多数企业的确只是把微信当成一个营销工具，做群发，在微信上卖XX，而微信给我们的启发是全新的“新媒体思维”——“体验、简单、好玩”，归根到底还是以用户微信中心的创新服务，这些才是传播和沟通的精髓。微信营销不是做微信公众号，而是做基于微信的客户沟通，在你的眼里依然是客户，是做服务，做运营，而不是找到个便宜，省事的营销工具，如果是那样，你就错了。
附录：
近日，外界流传着各种关于微信公众平台新版运营规则的解读，其中有部分内容存在误读和谣传，这里微信官方团队把大家可能最关心的几点进行下解读吧：
1、关于“禁止微信群发”：
群发是微信公众帐号的基础功能，微信不会禁止。微信将禁止违反国家相关法律法规，涉及虚假信息、侵权、恶意营销等内容的群发行为。
2、关于“禁止公众号互推”：
微信没有禁止所有的公众号互推行为，禁止的是以利益交换为前提，具有恶意营销性质及异常的公众号推荐行为。
3、关于“禁止用附近的人/漂流瓶推广”：
由于接到很多用户关于利用附近的人/漂流瓶进行批量推广的投诉，为避免对用户造成骚扰，微信禁止通过附近的人/漂流瓶功能进行批量推广及恶意营销的行为。
4、关于“禁止用微信导航推广”：
为避免对用户造成误导，微信禁止第三方平台通过利益交换进行微信公众号的恶意刷粉及推广行为。
5、关于“禁止用微博推广微信”：
微信没有禁止在微博平台推广微信公众号，正常的微博平台推广是许可的。
6、关于“禁止微信自媒体联盟”：
微信没有禁止合法合规的自媒体或媒体联盟，微信公众平台鼓励优质媒体原创内容的及传播。
7、关于“禁止用利益吸引用户”：
微信没有禁止公众帐号的合法推广行为，微信将禁止的是通过利益诱导进行恶意推广、强制要求朋友圈分享等行为。
篇3
很难想象，中国13亿人的营养需求由这两个陌生的机构在管理，更难以想象的是，两个机构的工作人员加起来不足50人。
在北京木樨地北里甲11号楼国宏大厦的B座20层，有3间挨着的办公室，办公室不大，却意义特殊，21位工作人员承担着全国人民营养改善的重任，这里是国家发改委公众营养与发展中心（简称“营养中心”），自2001年底成立至今已近10年。
这些年来，逐渐为公众熟知的强化大米、食用油、面粉、婴幼儿食品等均出自这里。为了推广这些强化食品，该中心主任于小东“每年几乎一半的时间都在天上飞来飞去”。
如果不是近期媒体大肆报道的“铁强化酱油”（简称“铁酱油”），另外一个机构――食物强化办公室（简称“强化办”）不会为公众所熟悉。
强化办下设在中国疾病预防控制中心营养与食品安全所，负责组织和推动食物强化的研究、应用、产业化和宣传教育，其最主要的项目是推广铁酱油。
半吊子工程
与他们的名号相比，强化办和营养中心的工作看起来却不乐观。
早在2002年，中粮就被指定为“国家公众营养项目强化维A研发基地”，2010年5月又入选最新的全国营养强化大米重点研发12家生产基地之一，但强化大米至今未在国内正式上市。中粮东海粮油公司主管生产的许总经理坦言，强化大米投产计划现在几乎处于“半停滞状态”。
于小东坦言，国内现在几乎所有的营养计划都处境尴尬：上上下下都不买账，推动计划的人又往往“心有余而力不足”。
宣传是营养中心和强化办面临的共同难题。“什么办法都用了。电视台、报纸，甚至扑克牌、日历，但效果依然不好。”铁酱油项目办主任陈君石感叹。
和营养中心一样，铁酱油强化办也仅有北京一处办公地，在各地方工作时再和当地相关部门合作，但并不是所有的地方机构都全力支持。碘盐风波时，陈君石到地方推动强化酱油，“当地官员明显不支持，说碘盐都困难了，这个更不好推。”2004年铁强化酱油项目启动时，计划到2008年铁强化酱油的覆盖人群达到3.6亿，但“现在的覆盖率只有2%”。
争议“强化”
强化食品难以推动，主要原因来自于强化食品组织方、企业等机构的利益交织。
目前能得到强化办授权，合法生产铁酱油的企业有23家，而这些企业购买铁强化酱油营养素的唯一途径是北京维他公司，这是中国大陆唯一的生产铁强化剂企业。
而北京维他公司网站首页清楚表明，该公司是疾控中心营养与食品安全所的全资公司，并宣称1998年5月，该公司铁强化剂产品经国家疾控中心审定后，确认为中国铁强化酱油干预铁缺乏和贫血项目的铁强化剂供应单位。北京维他公司现任法人代表杨晓光则是中国疾病预防控制中心营养与食品安全所的研究员，有知情人士透露，营养与食品所内的多位成员均是该公司股东。
带着上述疑问，律师王振宇向卫生部提起信息公开申请。卫生部以不属于政府信息公开范围为由，拒绝提供专家名单、实验数据，以及强化办财务收支、是否接受捐助等内容。
营养中心面临着和强化办同样的质疑。营养中心办公地点国宏大厦是国家发改委直属研究机构宏观经济研究院（简称“宏观院”）的办公大楼，于小东曾担任过宏观院经济所所长。
当被问及营养中心的机构性质时，宏观院人事部门和经济所的工作人员均三缄其口，该中心的工作人员表示：他们的经费收入除少部分来自于宏观院外，大部分属于“自负盈亏”，主要源于一些项目，其中有公益的，也有一些企业赞助的宣传项目。
让食物更透明
强化办和营养中心一直都宣称他们致力于一个事关国人健康的阳光事业。我国每10年进行一次全民营养普查，上一次2002年的第四次全国调查结果显示，前10年全国居民视黄醇当量摄取量几乎没有改善；维生素B1、维生素B2、铁元素摄取情况都不理想，且高血压、糖尿病等慢性疾病患病率上升迅速。但令人懊恼的是，这样一个看起来利国利民的营养强化计划国人却不买账。
有数据显示，人类吃的东西在过去50年里发生的变化比过去的1万年还要多，正因如此，食品安全面临严重挑战。近年来此起彼伏的食品安全事件让强化推广雪上加霜。“不该添加的添加了公众反对，该添加的也反对。”于小东说。
公众们的担心是：如果连基本的安全都保证不了，何谈增加营养？
于小东强调，我国“营养盲”远远多于“文盲”，“上有国家政策难出，中有企业工作难做，下是老百姓认识空白。”不过，在王振宇律师看来，公众不买账的很大原因是强化食品缺乏“严肃而公开的决策程序”。
篇4
李志飞是语音搜索服务“出门问问”的创始人，今年3月份， “出门问问” Android 移动端上线。1个月后，微信公众号上线。现在，李志飞已经暂时放弃了Android 端的推广。“因为微信公众号的效果不错，而作为小公司，由于资源有限，无法兼顾Android的推广。”
对于李志飞来说，带领刚创业的小团队，想要去做搜索这样的大事业，必须要学会借力，这一次他看中了移动互联网最大的平台――微信。在微信中，添加“出门问问”后，只要对着它说话，就能查询天气、餐馆、电影票、火车、航班、银行等信息。比如问 “明天北京到上海的高铁有什么？”，“附近哪儿有好吃的湘菜馆子？”，都能得到你想要的答案。
正如Google当年的诞生离不开互联网上海量的信息，web时代开放的信息流动让这家创业公司只用了两年便成为全球最大的搜索引擎；移动互联网时代，信息都被封装在一个个App中，一家创业公司不可能在做搜索之前自己再把创造内容的事情重新做一遍，而拥有唯一账号微信平台和很多主流App的开放API其实提供了一种打通各个App中封闭信息的可能性。
出门问问的工作原理是，先将用户发送的语音识别成文字，再对其进行自然语义分析，然后搜索后台数据，得出相匹配的结果。本质上，出门问问是一个搜索引擎，它自己并不维护内容，后台数据大多来自其他公司开放的API接口，如飞机、酒店信息来自携程，团购信息来自美团。而对那些没有开放API的内容，出门问问会自己去抓取数据，但最终内容还是链到所抓取网站的页面上，比如大众点评。对目前互联网没有覆盖到的信息，出门问问会自己准备，如银行网点、手机营业厅、公共厕所等。 微信公众号的价值
在出门问问微信公众号上线最开始的一个月里，李志飞并没有做什么推广，最多只是在朋友和微信群中介绍一下这款产品。第二个月开始，陆续有媒体报道“出门问问”，用户数增加很快。直到微信将“出门问问”列为其官方推荐的十大应用之一，用户数迅速增长。目前，它已经积累10万用户，超过了Android 端的用户总数，并且每月以几倍的幅度增长。
“微信本身就使用语音交互方式，上面的用户已经有了使用语音的习惯，我们做的也是语音搜索，跟微信的交互方式是一致的。”李志飞解释，语音搜索是一个前端非常简单，要拼后端技术的产品，这恰好可以跟微信很好的结合。“我们现在将80%的精力都放在后端上，前端的UI 等并不需要我们操心，微信都已经解决了。”
除此之外，跟单个App比起来，微信公众号还有其他不可替代的优势。
李志飞至今都没有做iOS移动端，因为没有iOS工程师，这也是他最初从Android端开始做起的原因。对创业公司而言，开发一款App 是一个比较大的投入。况且，目前的Android、iOS完全是两个世界，开发者需要两套完全不同的前端设计、开发和推广运营，很多创业公司无法兼顾。与此不同的是，微信是一款跨平台产品，并聚集了4亿多用户，这让小公司在App 之外有了更好的选择。
除降低开发成本外，微信公众号还可以快速迭代。对App而言，更新的方式就是新版本，意味着需要向App Store提交，再等待审核通过，消耗的是时间成本。在微信公众平台中，后台的更改能立刻显示。
以往， 小公司千辛万苦开发一个App，推出之后发现并不受欢迎，但已经付出很高成本。李志飞建议，“现在，小公司可以先在微信上试一试，积累第一批种子用户，了解他们的需求到底是什么。‘出门问问’就是这样的，在微信上，用户会问各种各样的问题，我们发现了很多之前没有想到的需求。”他举了查电影的例子，之前他们并不打算提供这个功能，但有很多人问最近有什么好看的电影，附近有没有电影团购和优惠，于是“出门问问”加进了查电影和团购信息功能。
尽管不是创业公司，刘钧对这点也体会很深。他是国家博物馆信息网络部网站工作室主管，这个部门负责国家博物馆在互联网的宣传工作。2012年9月，微信团队找到国家博物馆，希望国博能开通公众号，并提供语音导览服务。国博在内部研究后认为成本不高，可以尝试，便着手准备。国博的微信公众号在2012年12月21日开通，并在2013年4月25日上线语音导览功能，目前有26万用户，曾经有一天涨了8万粉丝， 业内有人戏称，“一天涨出个‘小道消息’”。在这背后，甚至没有一个专人来负责。
“我们作为一个公益性的文化单位，没有那么多资金去开发App，要获取技术支持也相当麻烦。而微信已经有了一个很好的原生平台，我们不需要具备多少技术能力就能实现。”刘钧介绍。目前，除语音导览外，国博的微信公众号还能查询基本参观信息、推送展讯和展品介绍等。除此之外，还计划实现免费参观券预约、位置导航等服务。
篇5
微信自2011年推出以来，已经成为现代人的新的生活方式。本文以“粤团聚”为例，从市场定位、做好内容、提升服务方面探讨如何使微信相亲平台发挥提高影响，赢得粉丝经济。
【关键词】
微信相亲；粤团聚；市场营销
“粤团聚”是由共青团广东省委、南方报业以及广东电信为广东青年共同打造的一个实名制的相亲交友平台。“粤团聚”创建于2014年，致力于为广大青年打造一个安全可靠、认证严密、交流便捷、精准配对的在线交往平台,帮助青年之间相识、相知、相爱，从而解决都市男女的婚恋难问题。截至2016年2月18日，“粤团聚”已经有28535位注册用户，且这一数字仍然在被不断刷新。微信公众平台是腾讯公司于2012年8月23日，在微信基础上针对企业、媒体等团体用户推出一项微信用户订阅服务，用户可以享受到二维码订阅、信息阅读、消息推送、品牌传播等个性化服务。甫一推出，微信公众平台就以其新颖的形式和简约的运作模式走入大众视野，并迅速风靡起来。在移动互联网时代，微信公众平台的出现无疑给网络相亲平台提供了新的宣传、推广、互动平台；微信本身的免费性降低了用户的使用成本；其熟人社交特性相较于微博、QQ等也具备更大的宣传信任。故而“粤团聚”也开设了微信公众号，利用微信进行巧妙地运营、营销，对于“粤团聚”平台的品牌推广与营销有着巨大的推动作用。自“粤团聚”开始运营，就有许许多多的青年男女通过这一平台相识相恋，也有越来越多的商家参与其中。
一、细分市场，精准定位
随着新媒体的受众由大众型转变为分众型，受众会根据自己的喜好和需要选择感兴趣的微信公众平台。一个微信公众号想要成功，就需要根据自身特点来正确选择市场范围。因为市场细分后，集中力量去了解最有可能打动的受众的需求，向他们提供最需要、最有针对性的服务或产品，实现双赢才是现今市场的最优选。“粤团聚”的定位是“为广东青年共同打造的一个实名制、公益性的相亲交友平台”，这里单身青年的资料、照片、线下相亲交友活动、活动情况回顾等信息一应俱全。微信公众号并不是一个纯粹的营销工具，要吸引受众的关注和参与，就需要提供有价值的信息，满足受众需求。“粤团聚”的消费者群体是常驻广东省的未婚青年。这类受众最需要的就是异性的详细、准确资料；定期不定期举行的相亲联谊活动；提升个人魅力、恋爱能力的教程。而对于承办活动的商家来说，承办“粤团聚”的线下活动是一种高效的宣传、营销活动。因为总体来讲，消费者对于广告是反感的。“粤团聚”微信公众号将特定消费群体———当地工作的青年男女与商家联系起来，消费者通过参与活动关注商家信息、购买商家产品和服务，达到商家宣传营销的目的。
二、做好内容，搞好粉丝经济
一个微信公众号是否能够达到既定的营销推广目标，不仅与粉丝数量有关，更在于受众的黏度和关注度。而要提高受众关注度，增强用户粘度，微信公众号的内容营销和服务营销非常重要，好的内容和服务可以提高用户黏度和关注度。目前，“粤团聚”常规栏目有《粤•热点》———讨论近期热门情感话题；《粤团聚线下》———预告即将举办的线下相亲活动、形象塑造课程预热等；《活动花絮》———用图片、文字、视频等方式回顾往期线下相亲活动场面；《泡妞技能》《恋爱宝典》《甜言蜜语》———相亲恋爱技巧教学；《粤跑粤幸福》———广州定期线下跑步交友活动，此外会不定期推送单身男女青年资料。由于用户定位为未婚青年“，粤团聚”所推送的栏目文章内容都是精心搭配图片、文字、视频，围绕社会热点情感婚恋问题，尽量做到有趣味、有用处、贴近生活。例如在过年时推送父母逼婚的相关文章；新修订的《人口与计划生育法》甫一实施，就及时解答婚假产假的相关政策问题；双十一“光棍节”推送脱单活动和单身青年资料等等。“粤团聚”之所以能够吸引众多粉丝，其亮点在于定期不定期举办的线下相亲交友活动，自2014年5月起已经举办了数十期活动，如长期举行的“粤跑粤幸福”活动、“缘来是你、冬日恋曲”、“圣诞假面舞会”、“浪漫丹霞山之旅”等，每一次活动都吸引了大量受众关注。通过这些活动“，粤团聚”也成功将有关商家推销给目标客户，达到双赢的目的。如在2015年11月11日“光棍节”举办的“行虾仗义比武招亲”活动，就是“粤团聚”与行虾仗义餐厅、广州相悦婚恋、腾讯大粤网合作主办，由食神汇美食城、交己人潮菜馆协办，由夜的诱惑情趣内衣、艾尼法儿白加黑面膜赞助的。参与人员需要发送个人资料，审核通过后缴纳一定的参与费即可参加双十一“行虾仗义比武招亲”活动。仅这一次活动，就有千余人的关注度。通过此次活动的举办，消费者获得了与异性结识交友的机会；商家获得了收入和宣传成果；“粤团聚”则提高了平台声誉，提升了受众黏度，是三赢的模式。“粤团聚”在为广东单身男女青年提供优质服务、举办系列线下讲座沙龙的同时，还与相关商家合作举办线下相亲交友活动，为参与活动的粉丝提供福利。利用此种办活动活动的契机将消费者与商家巧妙联系在一起的行为，属于粉丝经济的一种。粉丝经济泛指构架在粉丝和被关注者关系之上的经营创收行为，实际上带动了相关服务、产品的消费市场。此种微信公众号的营销模式首先需要依靠自身的产品、服务吸引、聚合一定数量的粉丝；当粉丝数量达到一定规模后，再通过微信平台以发放福利、举办活动等形式为商家进行一个三方共赢的模式。“粤团聚”的营销推广模式以微信为平台，以相亲交友为着眼点，以粉丝福利为着力点，贴合现代青年的生活习惯，达到的营销效果自然显著。
三、提升服务，完善营销策略
“粤团聚”经过一段时间的发展已经具备了一定规模和影响力，但仍然有一些需要提升和改进的问题。
（一）缺少个性化、人性化的后台服务
微信公众号的后台服务越完善、越及时，给用户带来的体验越好，粉丝黏度就会越高。“粤团聚”目前缺少相应的自动回复系统和专职客服，随着粉丝的增多，回应迟缓是必然的情况，严重损害用户体验。建议设置一个自动回复系统，如“：很高兴您关注‘粤团聚’，小粤来帮您脱单～回复‘活动’了解近期活动预告；回复‘花絮’回顾往期精彩活动；回复“男神”了解单身男士；回复“女神”了解单身女士……”。同时设置专职客服，解答粉丝问题。
（二）可以联合商家，为“粤团聚”粉丝提供福利
青年男女交友、恋爱需要特定的服务和商品，如约会服务———咖啡厅、游乐场所、餐厅等，相应礼品———鲜花、礼物等“，粤团聚”可联合商家，为“粤团聚”的粉丝提供优惠福利，同时也起到三方共赢的营销效果。目前，都市青年婚恋难已经成为大众瞩目的社会问题，新媒体的崛起也在不断改变着现代人的生活方式，“粤团聚”作为微信相亲交友平台是有着巨大的市场需求的。如何利用新媒体，完善内容、提高服务、拓展市场，是“粤团聚”一直需要不断思考、完善的问题。
作者：王一如 单位：南华工商学院
【参考文献】
[1]李堃.高校微信平台市场营销的应用研究———以“辽师微生活”为例(J).今传媒,2014(9).
[2]赵慧.广播微信公众平台的运营与营销初探———以天津生活广播《相约玫瑰园》为例(J).中国广播,2015(9).
篇6
现将我局2020年1-8月重点工作有关情况汇报如下：
一、重点工作进展情况
（一）城镇常住居民人均可支配收入增长8.5%
该指标为季度核算目标。经与县国调队对接，2020年上半年城镇常住居民人均可支配收入xxx元
增幅4%。（县国调队说没有1-8月预计数字）
定期举办企业用工、政银企、产学研等要素对接活动，为企业排忧解难。
1.全面摸排企业用工和劳动者求职需求情况，建立两项需求清单。我县全面摸排了xx家规上限上企业和其他中小微企业缺工情况，共收集到xx家企xx个招聘岗位信息，并通过乡镇、村（社区）基本就业平台收集劳动者求职信息xx条，建立了企业招工和劳动者求职两项需求清单，进行精准匹配对接,共为企业招聘xx人。
2.举办“线上+线下”招聘活动，搭建企业招工和劳动者求职双向选择平台。2020年以来，累计举办招聘会xx场，其中网络招聘会xx场，线下招聘会xx场，“春风行动”送岗下乡线下招聘会6场，线上线下同步举办“就业起航”退役军人暨贫困劳动者专场招聘会，“2020年大型人才专场招聘会”、“四送一服”用工要素对接会、周六“人才对接日”夜市专场招聘会，服务招工企业xx家，提供岗位xx个，线上线下招聘会共达成初步就业意向xx人，帮助企业招工xx人。
3.与中国移动公司合作，利用移动公司大数据，对返乡暂未外出的xx万多人发送了精准招工岗位信息（实际发送成功xx万条），引导他们留在家乡就业创业，通过“点对点”燃信推送方式帮助企业招工xx人左右。并利用邮政公司门楣LED对外进行宣传，扩大招聘岗位宣传覆盖面，让广大城乡居民能在邮政网点了解更多招聘信息和就业创业政策。
4.利用微信公众号、朋友圈、微信群、青阳网等网络媒介宣传招聘信息和就业创业政策。强力推广“青阳公共就业”、“青阳优蓝招聘”两个微信公众号，我局专门成立指导组赴乡镇督导各乡镇推广微信公众号，要求公众号关注到村到户到人，打通招聘信息宣传“最后一公里”问题，通过微信公众号将企业招聘岗位信息推广到求职者手中，并利用朋友圈、青阳网等方式扩大招聘岗位信息和就业创业政策宣传，让求职更方便的找工作。
5.及时兑现疫情防控期间各项稳就业补贴政策，通过稳企业实现稳就业。
一是已发放xx家战略新兴产业、制造重点企业和商贸流通重点企业一次性稳就业补贴xx万元，稳定岗位xx个。
二是已发放xx家在疫情防控期间新增就业岗位的符合条件的小微企业新就业岗位补贴xx万元，涉及补贴职工数xx人。
三是发放疫情期间组织推荐劳动者就业的人力资源服务公司就业创业服务补助资金1xx万元，涉及新增就业职工xx人。
四是发放xx家重点企业失业保险稳岗补贴资金xxx万元，涉及补贴职工数xx人。
五是从xx月开始免征中小企业失业保险费，据统计共为x户企业减负xxx万元。
六是已返还xx家申报失业保险费返还企业失业保险费xx万元，稳定就业岗位xx个。
实施招才引智计划，采取“双聘制”“星期天工程师”等柔性人才引进机制，努力引进一批高层次科技人才团队来青创新创业。
一是开展招才引智活动，大力营造和宣传青阳创新创业环境，通过各种方式和渠道宣传高层次人才来青创新创业政策，引导该类人才来青创业。
二是落实创业担保贷款、创业补贴等各项创新创业支持政策，真金白银，支持高层次人才创新创业。
已受理个人创业担保贷款申请xx人共xx万元，已发放xx人xxx万元，为xx户小微企业xx万元额度贷款给予创业担保贷款贴息。
三是鼓励企业通过“双聘制”等方式建设博士后流动工作站，鼓励企业柔性人才引进。
目前正帮助柯力公司对接安徽工程大学,积极协调引进专业技术人才。
强化职业技能培训和创业指导服务，鼓励创业带动就业。
一是落实《安徽省人民政府办公厅关于印发安徽省职业技能提升实施方案》，结合我县实际，制定相关配套实施政策。
二是充分发挥培训机构作用，以公办培训机构为主，民办培训机构为辅，优化企业培训力量，全面开展各类培训。
截至目前，我县共开展各类技能培训班xx期，培训xx人，其中开展企业新录用人员岗前技能培训共xx期，培训xxx人，补贴xx万元；开展企业员工在岗技能提升培训班xx期，培训xx人，补贴xx万元；开展重点群体免费技能培训xx期，培训xxx人，补贴xx万元；开展建档立卡贫困劳动者技能脱贫xx期，培训xx人，补贴xx万元。
三是已成功举办青阳县网络创业培训班xx期，培训学员xx名。
（五）扎实做好跨省、跨市养老保险关系接续工作。
2020年1-x月，城镇企业职工基本养老保险关系跨省、跨市转出人数为xx人，转出金额为xx万元,转入人数为xx人，转入金额为xx万元。（只有每个月结束了才有当月数据）
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2015年12月3日正式上线“电滴”版本一，版本一实现微信报修工单、配抢平台和手机抢修APP之间的工单流转和信息共享。
关键词：互联网+ 电滴报修 客户内部故障
一、应用范围
目前在镇江地区及下属三县（丹阳、句容、扬中）应用，客户群为29万镇江地区绑定“国网江苏电力”微信公众号的微信客户。
二、主要做法
（一）各部门职责分工
国网镇江供电公司是江苏地区辖区面积最小的地市，本着易推进、易掌控的原则，省公司选择镇江作为运行试点单位，于2015年8月由省公司营销部牵头、省电力信息公司、省调控中心、镇江公司相关部门组建试运行工作小组。
省营销部负责实施项目具体，省调控中心、镇江公司相关部门协同推进项目工作进程。地市公司营销部、调控中心配抢班负责通过95598抢修工单、问卷、座谈等方式收集客户关于用电故障保修、抢修过程的具体诉求，根据收集的客户诉求制定优化配电设备故障抢修管理流程的具体内容。办公室负责每季度收集整理客户抢修服务评价感知，经统计分析将结果提供至营销部，供业务改进参考。地市公司信通公司负责向省电力信息公司提交项目要求，省力信息公司完成相关程序的开发。地市公司调控中心配抢班负责测试及反馈。
（二）报修（抢修）业务流程
客户关注国网江苏省供电公司微信公众号，绑定户号后，在“公共信息>>用电求助>>我要报修”中报修故障，发送报修人姓名、手机号码、地理位置、总户号等信息。系统根据客户报修的地点，与计划停电信息区域进行比对，如为计划停电，则直接向客户推送计划停电信息；如非计划停电，配抢工作站客服人员通过PC接单后研判，派单至抢修人员，抢修人员接单后抵达故障现场开始抢修，并将初步分析和抢修结果提抢客服人员，配抢客服人员根据答复规则将抢修过程和结果反馈报修客户及同台片相关客户。
主要业务流程如下图所示：
三、成效
1.业务流程更优化。配抢人员、抢修人员通过移动作业平台将信息直接反馈给客户，省去了通过配电抢修服务平台进行抢修信息反馈的步骤。
2.“点对点”沟通更及时。客户可通过“电滴”以点对点方式实时获取故障抢修全过程信息，无需再通过电话催办业务。配抢人员、抢修人员与客户之间的直接信息对流，即节约了沟通时间，也提升了沟通的效率和准确性。
3.社会认可度更高。通过创新供电抢修模式，能够在满足了客户对保障供电的刚性需求的同时，增强社会对供电公司的理解和支持度，使客户满意度得到显著提升，公司的外部发展环境也将得到进一步优化。
四、改进提升
与传统的95598电话报修量相比，使用微信报修的客户还不到5%。平台正式运行后，宣传推广工作将是重中之重，只有前期迅速获得客户关注，提升电滴平台吸引力，让更多客户选择微信报修方式，电滴在提高供电服务质量方面的优势才能得到真正地展现，才能转变客户与供电企业沟通的习惯，真正实现互联网时代的二维沟通。
下一步，公司将推出电滴的版本二，预计将增设以下功能：
1.打通微信平台和95598平台间“壁垒”，实现微信绑定总户号的客户，95598电话报修也可全过程微信可视报修状态。
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关键词：西部地区；县图书馆；宣传推广；文化强国
近年来，国家财政为我国西部地区县级图书馆（以下简称“西部县馆”）配备了多媒体教室和公共电子阅览室等现代化设备，建立了“全国文化信息资源共享工程县级支中心”且每年下拨20万元免费开放经费，各级大专院校毕业的学生也逐渐进入西部县馆工作，使其服务资源得到了极大改善。西部县馆也同国内其他公共图书馆一样，实现了“免费开放”。当我国中东部地区公共图书馆在探讨如何面对免费开放后“读者如潮”的压力时，笔者所了解到的一些西部县馆并没有因为实行了免费开放而达到国家期望的那样“顾客盈门”，仍然是一派“门前冷落车马稀”的景象，较好的服务资源不能发发挥应有的的社会效益，长此以往，既造成了国家资源浪费，也不利于西部图书馆事业的可持续发展。形成这种情况的原因是多方面的，而西部县馆主动服务、宣传的意识不强，自我宣传推广工作做得不够好是重要原因。就此，笔者结合思南县图书馆（以下简称“思图”）多年工作实践，提出建议：西部县馆要加强自我宣传，把自已“推销”给公众。
1 西部县馆自我宣传推广工作的重要性
县图书馆自我宣传推广的目的在于提高图书馆的知名度，吸引公众走进图书馆、利用图书馆、享受图书馆的各种优质服务。其重要性主要体现在以下几个方面：
1.1 宣传推广工作是公共图书馆做好读者服务工作的前提
2012年5月1日实施的《公共图书馆服务规范》[2]（以下简称《规范》）明确规定：“公共图书馆服务是指公共图书馆通过各类资源和自身专业能力满足公众日益增长的对知识、信息及相关文化活动需求的工作”。经笔者统计，《规范》中“服务”一词出现频率最高（96次），可见，服务是图书馆工作的主体，公共图书馆的一切工作都必须围绕服务进行。图书馆工作就是服务员，我们服务的对象是“所有公众”（公众到了图书馆才是读者），公共图书馆如果离开了读者就没有了服务对象，我们这些服务员和这座公共图书馆就没有任何存在的价值。
1.2 西部县馆更需要加强宣传推广工作
在我国公共图书馆系列中，中东部地区图书馆条件好、读者多、社会效益明显。而西部县馆成立时间晚、规模小，又处于相对贫困、封闭的地域环境，加之图书馆人员观念较陈旧、主动服务意识不强、服务手段落后，造成公众认知度低（有的认为图书馆是卖书的地方、有的甚至不知道本地有图书馆），利用图书馆的意识淡薄，所以读者少、社会效益差、长期被边缘化。现今，虽然国家出台扶持政策，加大了对西部县馆的投入，使其服务资源日渐丰富并实行了免费开放，但如果不改变观念，在工作方法上不创新，依旧以“守株待兔”式的工作模式坐等读者上门，只满足于“借借还还”，则仍然难以吸引公众的眼球。长此以往，既不适应西部建设、发展的要求，辜负国家加大投资建设西部县馆的期望，更不利于自身可持续发展，本就十分落后的西部县馆就会继续被边缘化。因此，我们急切需要走出馆门、积极自我推销、扩大影响力，使更多公众走进图书馆并利用县图书馆的服务资源为自己的生活、工作、学习、科研服务。
2 县图书馆自我宣传推广的内容
为了让公众全面了解图书馆，县图书馆的宣传推广主要回答以下几方面的问题：
2.1 县图书馆是做什么的
让公众了解图书馆的性质、职能，知道其公益性、基本性、均等性和便捷性。
2.2 县图书馆能做什么
向社会公共众展示县图书馆的馆藏情况与服务内容。告诉公众县图书馆有哪些方面的文献资料，近期购进了哪些新书刊，能为其学习、生活、工作、科研提供什么样的帮助，如何才能够获得图书馆的服务等等。
2.3 县图书馆在做什么
县图书馆近期有哪些新的服务举措，准备举办哪些讲座，有什么样的读者活动等等，都要让读者及时了解。
2.4 县图书馆做了什么
图书馆应主动将自己的工作“成绩”一一宣传出来。主动“亮剑”，展示“正能量”。让公众了解图书馆究竟能够发挥什么作用和已经发挥了什么作用。
3 县图书馆自我宣传的方式
县图书馆自我宣传方式很多，依据《规范》、借鉴现代商企营销模式，结合“思图” 多年工作实践，笔者认为主要有如下几种：
3.1 纸质印刷品宣传
将专题介绍、读者活动公告、工作计划、简报、总结等以纸质印刷品的形式进行宣传是图书馆最传统的自我宣传方式。可采用（1）粘贴在显眼位置，供公众自由浏览；（2）邮递或亲自投送到相关单位、领导；（3）到人员集中区向公众发送等形式。还可将《图书馆简介》印刷在借书袋上发给读者。例如：“思图”长期利用图书馆门厅、服务窗口、宣传栏，城区公共广告栏、中小学宣传栏向公众作宣传；不定期将工作计划、简报、总结及时报送相关单位和领导。
3.2 走访宣传
利用向领导汇报工作或开展公众调研的机会进行宣传，是图书馆重要的宣传方式。例如“思图”到当地老年大学、思南中学、实验小学、武警部队走访，了解老年人、中小学生、军人等对知识的需求和对图书馆的要求，宣传县图书馆的服务工作。为老年大学举办电脑培训班，为老龄读者利用我馆公共电子阅览室提供了技术支持；与县双拥办共同发起并联系城区56个单位捐款、捐书、捐桌凳共值人民币3万余元，分别为武警中队和消防大队创办了“警民共建图书室”。在此过程中发展了各个年龄层次的读者。
3.3 活动宣传
通过开展各种读者活动扩大影响是图书馆收效较好的宣传推广方式。例如“思图”多次开展书评大奖赛，邀请分管副县长担任评委主任；举办读者座谈会、春节谜语竞猜、图书馆宣传周知识讲座、知识竞赛，邀请县委书记、县长、财政局长等领导参加；组织专题书展、专题图片巡展，请县领导参观等活动，既丰富了当地群众文化生活，激发了公众参与图书馆活动的热情，提高了图书馆的知名度，增加了图书馆资源利用率，又向地方领导宣传、展示了图书馆的工作，为图书馆争取地方财政扶持创造了条件。另外，积极参加当地重大节庆活动，设置图书馆公益广告，增加“出镜率”、展示“正能量”，也是提高公众知晓度的很好方式。
3.4 媒体宣传
国际图联编印的《公共图书馆服务发展指南》[3]建议“培训图书馆员工利用传播媒体来宣传图书馆的服务，学会如何应对媒体的询问”，要求“他们还必须能够为地方报纸写文章和通迅稿”。县图书馆应争取在各种媒体中把图书馆的活动信息及检索知识传播给公众，制作公益广告在电视、广播中播放，吸引公众利用图书馆的资源、参与图书馆的活动。
3.6 导引标识宣传
利用各种标识来引导公众了解图书馆。在图书馆馆舍建筑明显的位置设置图书馆形象广告语，引导、激发公众利用图书馆的热情。通过标语、名人读书格言和名人字画营造图书馆内的阅读气氛，对传达图书馆服务宗旨也能起到积极的宣传作用。
4 宣传推广工作产生的成果
“思图” 1978年成立以来，始终坚持把宣传推广工作放在重要位置，领导重视、职工努力。宣传推广既促进了图书馆事业发展，又为当地建设、发展作出了贡献。
4.1 图书馆馆舍建设
1984年由地、县财政拨款25万元，建成850平方米独立的图书馆办公楼；1991年通过向“思南旅台同乡会”的乡亲们宣传，受捐资金26255美元，扩建了560平方米图书阅览楼；2009年通过土地置换重建了2049平方米新图书馆，极大地改善了业务活动环境。
4.2 图书馆人才建设和业务工作
9名职工：全日制本科4人、专科1人，在职专科3人、高中1人；副研究馆员1人、馆员3人、助理馆员4人。在省级以上报刊，书评、述评、业务辅导宣传等文章100余篇；获全国及省级学会奖各8次、地级学会奖4次，地级政府奖1次、县级政府奖5次。2人获省文化主管部门表彰，3人获地区文化主管部门表彰。1994年首次评定为“三级馆”（现为“二级馆”）。工作业绩在省以上媒体“出镜率”居全省县级公共图书馆前列。
4.3 为县域经济、社会发展作出了贡献
“思图”从1984年开始，通过多次举办“书评大奖赛”，既宣传了图书馆、提高了知名度，又给当地阅读、写好者提供了学习交流的平台，为提高他们的读书、写作兴趣，激发创作欲望与能力做出了贡献。“思图”历年的书评作者，一些人通过书评文章展示了文字功底和写作才能，受到地方领导重用；一些人通过学习撰写书评文章，逐步提高了写作兴趣和能力，并通过不断努力成为各行各业的佼佼者：有中国作家协会会员2人、省作家协会会员8人，全国少数民族文学“骏马奖”获得者2人、“乌江文学”奖获得者4人，大学客座教授、省管专家及省“四个一批”人才1人。还有成为市、县报社总编的，成为县文联主席的，成为县党史研究室主任的。・・・・・・他们为地方经济发展、文化繁荣、社会和谐进步作出了极大的贡献。
5 结语
金杯银杯不如读者的口碑。我们西部县馆的每一个工作人员既是服务员，又是宣传员。我们积极努力做好自己的本职工作，服务好每一位走进图书馆的读者，让他们高兴而来、满意而归。享受到图书馆优质服务的读者不但会成为图书馆的常客，而且会成为图书馆的义务宣传员，宣传效果事半功倍。因此，我们应加倍努力，不负使命，把我们的各项宣传、服务工作做得更好，使我们西部县馆真正成为公众丰富精神文化生活，提高科学文化素质，掌握现代科学种养专业技术的一个没有围墙的大学，为西部地区农民脱贫致富奔小康、农村社会和谐进步、农业科学发展做出应有的贡献。西部县馆一定会成为文化强国的有生力量。
参考文献
[1]文化部，财政部.关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆（站）免费开放工作的意见（文财发 [2011]5号）.2011.01.26
[2]中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局，中国国家标准化管理委员会.中华人民共和国国家标准 公共图书馆服务规范GB/T28220---2011[M].北京：中国标准出版社，2012.03
[3]国际图联，联合国教科文组织.公共图书馆服务发展指南[M].上海：上海科学技术文献出版社。2002
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关键词：传统电视媒体 新媒体 云南广播电视台公共频道 民生关注微信
中图分类号：G22 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）07-0184-02
一、传统电视媒体和新媒体融合的价值
1.提升电视媒体品牌价值
新媒体的发展使普通人也渐渐拥有了媒介接近权，对于普通人来说，一台智能手机就能帮助他们随时随地地发送、接收信息。微信，依托智能手机，也继承了手机移动、便携的特点。加之进入的低门槛使得微信的传播主体呈现出多元化的特点。据2017年微信公开课上公布的《微信数据报告》显示，微信日平均用户已经达到了7亿多人，这其中即有草根大众，又有专业媒体人；即有个体经营者，也有百年老公司；即有身居国内的，也有旅居国外的……他们散布在不同的角落，不同的行业，对同一话题也有着各自的解读。同时，微信支持上传语音视频、发送文字图片，富媒体的特性使传播内容更为丰富；一对一的私密传播一定程度上又能保护爆料人的个人隐私，提升用户爆料意愿。基于这些特点，电视媒体可借助微信完成部分节目的制作，如电视媒体在进行大范围的“海采”时，尤其是需要语音、画面资源时，可通过微信平台邀请大众参与。微信即时、经济，可高效、经济地完成采访任务，这样即可节约制作成本，又缩短了节目的制作周期，提高传播的时效性。在2014年春节期间，央视新春走基层专题就“家风是什么”进行调查，央视利用微信公众平台，邀约用户就“家风家规”话题通过文字和语音畅谈自家的家风是什么，并在节目中播出了部分用户的语音分享。此外，电视媒体还可借助微信平台打造一个爆料资源库，拓展信息源，争夺独家新闻。
2.增加电视媒体互动方式
电视媒体线性、封闭的传播模式，使得观众难以参与节目互动，反馈滞后，甚至难以形成有效的反馈。可以说，在这样的传播模式中受众始终处于一个及其被动的地位。尽管近年，电视“真人秀”使得电视媒体与受众形成了一定规模的互动，尤其当暑假来临时，各种“真人秀”充斥着电视荧屏，给人们带来了一场场“全民狂欢”盛宴，但是相对来说电视媒体的参与性还是比较低，与受众的互动也有限。通常来说，传统的电视媒体与受众的互动方式主要有：邀请受众直接参与节目录制，“真人秀”亦是此类；邀请受众担当嘉宾，如谈话类节目；邀请受众通过短信参与互动。这三种方式成本高，还需受众在时间、金钱上能高度配合才行。如果将微博上的互动比作为公开的“留言板”，那微信公众平台上的互动就是具有私密性的“小纸条”。这样的叼、纸条”受到噪音的干扰少，用户更易表达自己的真情实感。据微信公众账号“央视新闻”的编辑团队的整理结果看，相比微博W友的评论，微信网友的回复质量往往要更高。同时，微博上的互动多以文字，而微信支持多种传播形态使得互动方式更为丰富。除了文字外，语音、视频，甚至是“摇一摇”、漂流瓶功能都能作为与用户互动的方式。
3.丰富新媒体内容的品质
如今，新媒体拥有绝对的渠道优势，并出现“渠道为王，终端制胜”的说法。即时性使新媒体在信息传播速度、传播范围上有着突出的贡献，然而，新媒体所带来的结果和影响力与电视媒体等传统媒体相比还存在一定的差距。在内容闭，质上新媒体也始终与传统媒体存在着一定的差异，毕竟内容优势在短期内是不一可动摇的，微信也是如此。电视媒体具有的丰富、高品质内容资源恰好能弥补微信在内容上的缺陷。电视媒体的权威性、公信力也会在一定程度上帮助微信提升其内涵和品质。
二、传统电视媒体和新媒体融合的实践――以云南广播电视台公共频道民生关注微信公众号为例
1.云南广播电视台公共频道民生关注微信公众号的基本情况
云南广播电视台公共频道民生关注微信公共号成立于2013年7月，旨在发展新媒体领域的“民生信息”，及时将一线记者提供的可读性强、关注度高、影响范围广的内容第一时间推送给读者，为云南省广大微信读者用户提供更为真实可靠的消息源，大大丰富了读者的阅读内容，也提高了读者的阅读效率，培养了读者的阅读习惯。
云南广播电视台公共频道民生关注的微信运营并非一般传统媒体简单粗暴式的将电视内容平移至微信平台，而是根据微信自身的传播特点，基于新闻的真实性，对《民生关注》栏目电视新闻在标题和内容上进行二次加工，并不定期推出新闻专题策划和自主创新栏目，所涉及主题涵盖了时政消息、政策解读、社会热点、生活实用及文学著作等多方面，以读者的兴趣为出发点推送文章。单有图文消息的推送不足以支撑起整个官方微信平台的运营，除了普通的后台互动外，云南广播电视台公共频道民生关注微信公众号专门单独开通了“报料台”，用户可以随时随地向我们提供文字、图片、视频爆料信息，此外，还有会员注册、天气查询、英超直播表、快递查询和公交查询等，用来提供便民服务。基于微信平台进行线上线下的活动营销，网罗了一批近3万人的平台“死忠粉”，增强了互动性和受众勃性。
2.云南广播电视台公共频道民生关注微信公众号的运营模式
从2013年开始，定位于普通大众人群的云南广播电视台公共频道民生关注微信公众号一直在积极探索民生新闻的新媒体表达，以平等的对话和沟通者的姿态去亲近读者受众，不断创新技术，改进编辑策略，快速传播政经新闻资讯，传递正能量。特别是面对全国两会、东盟博览会等重大时政新闻，以及云南省旅游乱象等公共热点事件，云南公共频道民生关注微信及时反应，有序发声，积极安抚公众情绪，正确引导舆论，充分展现出了电视媒体融合新媒体的权威性和影响力，承担起了媒体应有的社会责任。
选择了主题和渠道后，就要开始具体的图文消息制作。一般微信公众平整的一则微信消息包含标题―引导关注（点击即可关注）―分割线―阅读原文引导（也可在页尾）和出品制作方―首图―正文（由自行分布组合的文图、音视频构成）一一来源作者一一精彩推荐一一原创声明一一未经授权不得转载声明一一公众号二维码识别―检索查询―广告合作推广。当然，不同定位和个性的订阅公众号可以自由组合调整亦或是增减这些微信元素和版块部分，云南公共频道民生关注微信公众号现行的版面模式暂无最后两项，其余元素的制作和设置也都带有自己的特点和个性。例如，将小编亲切地称为“民哥”，让微信号人物化。
3.云南公共频道民生关注微信公众号运营经验总结
媒体的原创内容往往需要投入大量人员、资金和时间精力生产成本，部分内容由于权限和获取渠道不畅而出现不知情或遗漏，所以难免出现一些“转自”、“来源于”现象。当转载或来源对象为市场化网站、自媒体、网友乃至部分不严谨的传统媒体时，可能出现事实性差错、政治差错等问题。云南公共频道民生关注微信公众号在运营中也难免会出现错别字等情况，在以后的工作中尽量减少这种情况的出现。
数据是有说服力的语言，微信公众平台后台自带有数据分析工具，运营者可通过该工具查看看新增关注人数、信息送达率、阅读状况、转发和收藏状况等各项运营数据。通过这些数据可以分析总结出每条图文消息的传播效果；每日、每周乃至每月的粉丝变化趋势；粉丝的阅读习惯和兴趣类型及区别；互动营销活动的反馈信息等重要内容，这些是团队汲取经验，适当及时调整运营策略，以正确指导下一步的运营计划和布局的关键性指标和参考。但遗憾的是，云南广播电视台公共频道民生关注微信公众号的运营团队疲于应付电视媒体内部事务、传统电视媒体和新媒体之间的交接合作以及部门内部的日常运营工作，加之人手不足，无暇分心顾及运营数据这一内容，所以暂未形成定期的周总结和月汇报。
三、总结
不可否认，在组织结构和管理制度上，一些电视媒体与新媒体融合在总体架构中仍处于较为缘的位置，新媒体的发展变化日新月异，在急速的变化中，老旧的标准也只会成为新媒体特别是微信平台发展的栓桔，传统电视媒体的一些特点特征也无法生搬硬套到新媒体上。以云南广播电视台公共频道民生关注微信公众号为代表的民生微信应定位明确，致力于为目标受众提供丰富而高品质的民生信息服务；在平台建设上做公共信息的服务者，突出打造政务服务；在推广上，依托云南广播电视台公共频道丰厚的资源与各地机关、重点企业合作；组建专业的运营团队，努力规范微信消息来源、制作、、反馈等环节；在技术上不断革新进步，与时俱进；建立运营效果反馈机制，整合营销传播，在掌握大量用户喜好、语言、阅读历史等各项运营数据基础上，深入分析总结经验，结合平台特性进行内容策略、策略、营销策略和用户维护策略的调整，规划消息通知功能，力求提供更精准个性的信息服务，同时积极探索符合平台调性和发展规划的盈利模式，为自身长足发展赢得足够的资金支持。
参考文献
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[2]姜巍.传统纸媒微信公众平台发展研究[J].编辑学刊，2015 （05）
[3]夏冬.传统媒体与新兴媒体融合的动因与实质分析一一以微信公众号的兴起为研究基础[J].今传媒，2015（11）
[4]丁怡然.媒介融合时代下的传统媒体转型一一以《广州日报》微信公众号为例[J].青年文学家，2015 （21）
[5]w亿.从微信公众号看纸媒与新媒体的融合一一以《扬子晚报》官方微信公众号为例[J].传媒，2014 （10）
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1．1社交媒体工具通常，能为图书馆与读者提供良性互动的空间的社交媒体工具最让高校图书馆感兴趣。在此，大家可以进行信息交流，提供从基础的文献资料检索服务，到图书文化探讨与教学科研服务等。高校图书馆在选择社交媒体开展营销服务时，首先会结合本馆现有资源，包括馆藏资源与人力资源，衡量哪些工具符合图书馆的特定需求，哪些能够最有效地服务于图书馆的目的，只有这样才能保证这些工具能够得到稳定的维护和使用。
1．1．1博客博客是一种通常由个人管理、不定期张贴新的文章的网站。高校图书馆建立的博客可以按照学科专业或者文献资料类型分类提供相关的简介、评论等，并且博客具有图文并茂的特点，还可以直接与读者进行互动交流。图书馆可以充分利用博客这一特点，创建“学科博客”服务平台，一方面，图书馆能快速、高效地相关信息，向读者展示图书馆的最新动态，促进学科间的交流，在提高读者获取所需信息和文献资源的效率和速度的同时，也很大程度地提高了读者查阅信息资源的水平和档次;另一方面，也为不同知识领域的研究人员和专家学者之间提供了一个沟通、交流的场所和平台，有利于专业研究的不断深入和渗透。
1．1．2微博微博即一句话博客，是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台，是基于用户关系信息即时分享、传播以及获取的平台。作为一种分享和交流的平台，微博更注重时效性和随意性，表达每时每刻的思想和最新动态。
1．1．3微信微信是腾讯公司推出的智能终端即时通讯服务应用，它支持跨通信运营商、跨操作系统平台，通过网络快速改善免费语音短信、视频、图片和文字，同时也可以使用通过共享流媒体内容的资料和“朋友圈”“公众平台”等服务插件。微信公众平台使得个人或者企业可以自主打造一个微信公众号，通过公众号可以群发文字、图片、语音、视频和图文消息等内容。高校图书馆可以通过建立自己的微信公众号，图书馆的各类信息、活动，读者则可以通过订阅高校图书馆的微信公众号，及时了解自己关心的各类信息，从而使得图书馆与读者间接信息交流实现无缝衔接，提高馆藏资源的使用效率。
1．2社交媒体营销的优势高校图书馆的社交媒体营销就是利用博客、微博和微信等传播和资讯，形成营销、公共关系处理和客户关系服务维护及开拓。与传统营销方式比较，图书馆社交媒体营销的突出特点表现为:(1)社交媒体可以精准定向目标读者群，使图书馆的服务更具有针对性。通过对用户和分享内容的分析，可以有效判断用户的专业及研究方向，近期关注的重点，从而有针对性地向其推荐馆藏资源，使得图书馆的服务更具有针对性和实效性。(2)社交媒体的互动特性可以拉近图书馆与读者间的距离。社交媒体的互动特性，使得图书馆的信息、新闻能够及时得到读者的反馈，同时，读者提出的任何问题，也可以得到图书馆的工作人员的反馈，这种良性互动，拉近了图书馆与读者的距离。(3)社交媒体的大数据特点可以帮助图书馆低成本地进行市场调查和收集用户反馈信息。图书馆每一条信息或新闻，都有可能得到用户的反馈意见，这本身就为图书馆进行市场调查和收集用户反馈意见提供了便利，同时图书馆也可以通过对读者的发言，了解大家对哪些资源有兴趣，可以加大相关资源的采购和开发。(4)社交媒体让图书馆以较低的成本建立读者关系管理维护体系。图书馆社交媒体平台上的用户多数都是图书馆的读者，社交媒体平台也就必然成为图书馆进行读者关系管理的平台体系，而且这个平台体系一旦建立，并使双方都体会到其便利性后，双方都会自觉地维护这一平台的价值，这也使得图书馆能够更方便地建立起自身的管理体系。
2社交媒体营销提高图书馆的投资回报率
社会公共媒体可以提高图书馆的形象，改善读者使用的体验。如果图书馆能够适当地管理它的公共媒体，它从中所获得的结果将远远超过之前的任何预期。使用公共媒体的积极效果首先表现为改善图书馆的形象。通常人们都认为，图书馆除了提供一些日常使用的服务之外，并没有为读者提供其他额外的支持，而且馆员们的工作通常都不为人所知，不具有多少社会价值。作为一个非盈利的社会公共机构，缺乏大众的认同是一个很严重的问题，另一方面，也将导致最终缺乏各种资源［3］。社会公共媒体对于改善图书馆形象的潜力是极高的。通过这一网络形式，图书馆可以它们的活动和服务，某些服务之所以没有价值，是因为了解服务内容的人很少。同时社会公共媒体也可以让图书馆的形象在读者面前焕然一新。使用公共媒体的积极效果第二点表现在，如果用市场营销的术语表述，在产品改进方面。通过销售某种特定的形象，改善了读者的预期，提供的产品必须配合该形象，协调一致是必须的，这又相应地要求高效率［4］。第三通过社会公共媒体进行危机管理。图书馆可以利用微博、SNS等社交媒体工具来追踪用户评价，监测舆论情况，从而及时、快速了解读者心理及需求，以便图书馆对读者的抱怨和疑问迅速地做出反应，集中解答和解释，改进图书馆服务，维护图书馆形象。
2．1高校图书馆社交媒体营销计划的制定与目标对高校图书馆而言，设计一套良好的面向社交媒体的营销计划是至关重要的。首先需要对高校图书馆应用社交媒体进行规划，这将会使得整个执行过程更有效率，更规范。规划的基本内容包括下面几个方面:(1)制定可实现的目标。脱离高校图书馆实际情况的空洞的目标只会导致计划最终失败，白白耗费大量的人力和物力。(2)选择可以达成这些目标的适当的工具。在选择适当的工具时，要综合考虑可利用的资源，首先是人力资源，其次是高校图书馆现有的软、硬件资源，只有各项资源在计划中都能够找到各自适当的定位，计划才有可能得到顺利执行和完成。(3)确定实施社会公共媒体系统的责任人，以及该项工作完成的时间。通常这意味着为了保证计划能够得到长久执行，需要对高校图书馆进行流程再造，要求对各部门工作任务进行重新分解、重构。(4)制定内容。上述事项确定后，就需要高校图书馆制定社交媒体的内容。图书馆可以结合自身的特点和读者的需求，制定社交媒体的内容。(5)与评论员管理在线交流和对话系统。显然，这对于促进图书馆与读者的互动交流具有极其重要的作用。(6)不断评估，重构战略。高校图书馆的社交媒体营销战略应当具有灵活性，同时也必须适应各种变化的新技术和读者的阅读习惯。高校图书馆社交媒体营销的实行，将为高校图书馆带来显著的变化，首先，图书馆的工作外延将进一步扩大，社交媒体的建立，将使得图书馆的服务不再局限于已有的办公场地;其次，图书馆可以通过社交媒体与读者建立起更为紧密的联系，促进与读者的交流;第三，图书馆的各项活动可以通过社交媒体通知到读者，让读者及时了解图书馆的各项活动安排，提高读者的到访率;第四，通过社交媒体，使得图书馆主动走入到读者中，对于改善图书馆的形象，提高图书馆的服务和改善读者体验，都具有积极的推动作用。而这些结果，都将会推动图书馆投资回报率的提高。
2．2社交媒体营销对高校图书馆收入的间接评估高校图书馆通过社交媒体营销工作的开展，可以掌握哪些活动影响了它们的用户，甚至在社交媒体推广的服务中，哪些影响了它们的决定。虽然高校图书馆作为非盈利性机构，社交媒体营销对于高校图书馆收入的影响难以量化衡量，但高校图书馆可以通过评估使用社交媒体营销后，下列项目的变化，来间接衡量其对于图书馆收入的影响:(1)之前用户的使用情况可以与当前用户的使用情况进行对比。通过对比，不但能够定性掌握导入社交媒体后对图书馆馆藏资源利用改善的情况，同时可以更细致的对图书馆各类资源的利用情况进行分析，从而在将来进行有针对性的信息采购与咨询服务。(2)同一用户在社交媒体介入前后的行为变化分析。通过后台数据，可以对读者的阅读习惯进行跟踪分析，从而掌握社交媒体介入前后读者行为的变化，为图书馆今后按客户需求提供信息咨询与科研辅助服务提供基础信息。(3)通过与社交媒体沟通后，图书馆新的服务、活动成功与否可以被评估。传统方式下，图书馆要通过调查问卷才能掌握读者对于图书馆各类活动与服务的评价，既费时，又费力。而在社交媒体平台上，读者就能够直接对此发表自己的意见与见解，可以更直观地感受到读者对于图书馆各类服务、活动的评价。(4)社交媒体介入前后，用户对图书馆品牌形象认识的变化。通过这种前后不同情景下的对比，可以直观地了解社交媒体对于提高图书馆资源的使用情况，更详细的统计数据可以包括两种情景下读者参与图书馆活动的次数，图书借阅量的变化，读者与馆员互动交流情况等等，通过这些统计数据可以对图书馆的非显性收入进行间接评估［5］。
2．3社交媒体营销对高校图书馆成本费用的影响与收入相比，对于节约成本方面的分析则相对简单。针对导入社交媒体后对高校图书馆成本费用的影响分析中，主要包括以下几个方面:(1)对比包括社交媒体推广在内的不同方法下处理相应事件的成本开支。主要是分析员工开支的节约，并且可以转换成为更好、更高质量的客户服务。(2)对比通过建立网站广告和社交媒体推广两种方式的成本。(3)当通过社交媒体发放调查问卷时，可以对比图书馆自己通过纸质或电话调查方式的成本差异。
3结论
