年度销售报告范文

导语：如何才能写好一篇年度销售报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

我们中的大部分人应该都会有写工作计划的习惯，但是工作计划怎样衡量，工作计划的完成度怎样考核，这时要来个总结。亲爱的读者，小编为您准备了一些销售年度总结报告模板，请笑纳!

销售年度总结报告模板1一、内勤日常工作

作为__公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展;

1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。

2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。

3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。

4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案(涉及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式)。

5、各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理。

6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。

7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。

8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。

9、销售经理差旅费的初审与上报签批。

10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失或向外泄密。

11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的领用、登记、分发。

12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。

二、存在的缺点及计划

1、对于太阳能市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。

在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。

2、本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

20__年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多掌握一些技术上面的知识，尽量做到应对自如，从容得体。不断增强自己的辨别能力，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。

三、部门组织上面的一些小建议

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

3、销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。

完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

4、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。

根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

销售年度总结报告模板2我于20__年x月份任职于__铝业，作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了森虎铝业这个集体当中，成为这大家庭的一员，回顾这段时间的工作，我在任职期间，严格要求自己，按照公司规范，做好自己的本职工作。

一、全年度的工作情况和取得的成绩

销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。

工作内容主要概括为以下几点：

1、认真做好向供应商进行原材料采购价格、每天收集的产品报价等信息的工作;

2、认真完成了每日进行铝锭质量的称量及记录，统计信息，统计生产情况，协助生产部更好的进行工作;

3、做到了货物发交数量和时间的准确。

如果这一环节出了问题，就会影响销售部门各个工作环节，因而浪费人力和时间，大大降低工作效率。

4、做生产计划，制作相关发货报表;与生产部门，物流公司，其他分公司进行产品出库的沟通协调;

进入__从事内勤一职，已有两个月，十分感谢公司给我这个实习的机会。现在仅对20__年这段时间的工作做一个总结。

我的职位公司将其描述为销售部内勤，因为公司从始至终没有安排较为明确的工作给我，我依据复试时与刘总的谈话，将我从事的工作做了一个比率上的划分，内勤文员方面的工作大概占到70%，销售占30%，而实际上这个比率是有很大误差的。因为在第二个星期我唯一被通知参加的全厂的会上，刘总说的一句，“新来的小何，以后负责公司网络销售这一块”于是我重新将自己定位为网络销售。

公司所采用的百度搜索，实质上是一种由潜在客户寻找我们的过程，相对比较被动。而我这个网络销售的除了平时看看帐户消费情况，其他的动作也是白用工。为了对得住网络销售这个词，于是我在网上注册了几个免费网站并找个几个专门针对化工设备采购和供给的网站，更重要的是信息免费。

这相当于是化被动为主动，这两个月时间我从这些网站也陆陆续续摘录下来一些有价值的信息——江苏或周边省市的客户并且是我们公司能够生产的产品的求购信息。当然，完成以上的工作花不了多少时间，除了曹经理偶尔安排的比如下发货单、做报价单、

送个文件，以及顾仓管调到车间后，巫科长交待的工程图复印及文件发送工作之外，剩余工作时间还有很多，而这部分时间也是我比较迷茫的，因为我不太确定自己应该怎么来利用这些时间。

工作积极主动是一个有责任的员工对自己的最低要求。我相信自己是有责任心的，要不然不会在接到任务以后第一时间去完成它，不会在无所事事的时候诚惶诚恐，不会认不自己的付出和回报不成正比并且因此而坐立难安，不会在最初的时候主动询问——我可以做些什么，有什么可以帮上忙的。

显然以上的并不能符合公司有关积极主动的标准，十分抱歉，就目前来说我实在不知道哪些可以积极主动的去做，因为我对公司整个操作流程缺乏了解，我所见到的只是细枝末叶，我被安排去做的也是临时所需。仅管通过观察我已经大概的了解内勤需要做的一些工作，但我不敢贸然动手，因为这项工作没有安排给我，我很担心因此而产出越俎代疱之嫌。

综上所述，对我本职工作这一块，虽然工作已经有两个月，但我还是理不出一个头绪，我对此也深感抱歉，还请见谅!

销售年度总结报告模板3又是一年历尽风华，又是一年心手相牵，20__年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，在领导和同事的支持和帮忙下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领带交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，在公司一年多的时间，其间有喜乐，也有哀愁，但更多的是心存感激，因为在工作中不仅仅学到了与工作相关的知识、技能与方法，还领悟了很多如何做人、怎样为人处世的道理和态度，这是比任何东西都宝贵的人生财富，并将受益终生。现将全年工作总结如下：

一、全年__公司共计签约__套，实现合同价款__亿元，实收房款__亿元;共计办房产证__套;办理接房手续__套。

二、月报表的统计核对与誊写工作。

三、销售人员每月到位资金的统计与核对。

四、各种文字、电子档案的建立、整理、完善与录入工作。

五、每一天帐目的日清月结。

六、配合银行催缴欠款。

办公室是一个工作十分繁杂部门，作为结算室一员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重思考，做到能独挡一面。总之，一年来，透过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就必须能够做好。做了一年的办公室工作了，有的时候也觉得自己有些许经验，或是由着自己的决定来处理事情，所以出现了不少的问题，也犯了不少错误，事后才明白自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越此刻的自己，争取更大的进步!

20__年对整个房地产业来说是深剧影响的一年，在整个市场低迷的状况下，公司审时度势，科学制定销售政策，也打了几个漂亮仗，尤其是借公司庆典之际适时推出__小区的两栋楼，面向市场几天里战绩相当不错，充分说明公司在剖析客户、把握市场方面的科学性、合理性，这也为大家今后工作树立了信心。在持币观望态度浓厚的形势下，房地产冬季的到来已成为不争事实，展望20__年，无论政策还是市场如何调节，我们应对挑战的激烈程度都是不言而喻的，在如此不利的环境下，我们既要适应形势，又要用敏锐的目光洞察机遇，我相信拥有深厚底蕴的__公司定能经得住形势的考验，我也相信经过洗礼后的__公司的明天会更加灿烂辉煌。

销售年度总结报告模板4我于今年2月份任职市场部内勤岗位，在任职期间，我十分感谢公司领导及各位同事的支持与帮忙。在公司领导和各位同事的支持与帮忙下，我很快融入了我们这个群众当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作，现将上半年的工作总结如下：

一、日常工作

内勤工作是一项综合协调，综合服务的工作，具有联系内外的纽带作用。内勤工作位轻责重，既要完成事务处理，文件制作处理，填写报表，汇总数据等日常程序化工作，又要完成领导临时交办的工作。作为市场部内勤，我深知岗位既是重要的又是琐碎的，需要耐心的同时，还考验着个人的工作潜力。在这半年中协助业务人员共制作标书21次，网上投标1次。文件数据的整理、标书制作、合同的存档、回款进度记录、车辆联络、出库数据出具等等都是有益于公司业务工作的，应对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来我在学习中实践努力做到准备无误。

二、工作态度

透过几年的工作经验和半年来在茂盛的工作学习，我认识到在工作中坚持做到五勤，就能够切实履行内勤岗位职责。

一是眼勤，每一天查阅资料，熟悉状况，看到信息及时带给给业务人员。二是手勤，在工作上用心主动，做好各项工作的记录，做到有数可查有据可依。

三是嘴勤，处理日常工作中，要多动口向同事请教，对不清楚的状况、细节勤问。

四是腿勤，对遇到的问题多与相关部门互相交流状况，互相支持配合好各项工作。

五是脑勤，对各类业务报表要认真分析，对收集的信息要动脑分析研究，注意摸索、积累和总结。

总之，以持之以恒的做到五勤为基点，就能做好内勤工作。

三、应对困难

在工作中难免遇到各式各样的问题和困难，在遇到问题时，首先找出问题的本质，然后找出解决问题的办法。在遇到困难的时候，不一味去强调困难的难度系数，而是用用心的态度去应对困难，想办法去克服，在遇到每一个有问题，有困难的事情，努力去处理它，克服它，在这整个过程中，对我自身而言，都是一个学习的过程，解决问题和克服困难的同时，自己的综合工作潜力，得到了很大的提高。

四、今后努力的方向：

这半年来，本人在学习中实践，在实践中总结经验，虽然熟悉了工作，但也存在一些问题和不足。主要是表此刻：

第一，下半年工作中，除了做好数据输出和提示工作之余，我还要帮忙业务员加强对各自客户的管理。

第二，加强自身的学习，拓展知识面，除了对公司产品熟知外，其他零星用品也要多了解，做到心中有数。

第三，一个合格的内勤务必具有强烈的事业心，高度的职责感，求真务实的工作态度，具有较高的业务潜力，熟悉业务和内勤的工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风。

在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与公司共成长。

销售年度总结报告模板5我来公司工作已两年多时间，在任职期间，我十分感谢公司领导个性是刘总、王总及各位同事的支持与帮忙。我也很快融入了我们这个群众当中，成为这大家庭的一员。我很庆幸自己来到了公司，来到一个很温暖的部门，有领导的关爱，有同事的爱护，感受到这种群众的氛围，来公司我体会很多，也学到很多，让自己成长了很多。更感谢领导的器重和关照，我在工作上也有了突破和改善，在以后工作总我会严格要求自己，做好自己的本职工作。

作为__事业部的销售内勤，我明白岗位的重要性，销售内勤是一个承上启下、需要沟通、协调、多方面联系的重要岗位，为销售业务人员做好保障。两年多期间，我对销售内勤的各种工作都有接触，这些工作对一个人的要求也很高，需要很好很强的耐心、细心。找车发货，物流发货，文件整理，合同整理，数据分析等各项工作都需要认真的去做，应对这些繁多的日常事务，要有头有尾，有安排有跟踪，这些都增强了我协调工作意识，这两年来对工作我也是力求自己做到让公司、领导满意，但是工作中，出现了一些错误，也给公司照成了损失，我表示对公司，对领导歉意，

我自己认识自己身上有很多的缺点和不足，我也在一点点的进行自我的改善，自我完善。

一：切实做好自己工作

加强工作技能，在工作上力求做的高质高量高效，切切实实做好自己的本职工作，做好领导交代的每项任务;服从领导的指挥和安排;加强自己的工作技能，在工作质量和效率上严格要求自己，减少错误的发生。

细节的工作个性能考验一个人，工作中需要细心、认真和一丝不苟。工作是对自己的一个锻炼和考验;在以后的工作中我必须会用心，做好自己的本职工作。

二：加强统筹和管理

销售内勤工作本身就会面临着很多繁琐的日常事务，解决问题要一件件解决;如果仅仅应对做单件事情，很容易遗漏一些环节，把点的工作提升到面上来，做到全局的统筹和管理。

三：加强工作反馈

工作是一个闭环，工作有安排，有过程控制，也就应有反馈;这一点需要自我加强!在工作中一步步的深入。

四：工作要有记录

工作有记录，也能够让工作避免遗漏，也能够帮忙日后追查，有助于更好解决问题。

五、加强部门内?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽毙?/p>内勤工作岗位上，新加入了员工，需要学习，也需要大家之间的磨合和配合，但是这些都不是问题，工作中透过配合都能到达协调工作的目的，而且这也是我需要关注的地方，在工作中经常沟通和交流，发现问题、解决问题。

六、加强与公司内部其他人员的协调

工作中，在与业务人员、其他部门人员都要好好的配合，包括其他部门、财务部、人力资源补等，需要相互的帮忙和支持。

七、自我工作总结、审查

经常检查、审视自己的工作是一个好习惯，这样有益于查漏补缺，了解自己工作的进展，有没有偏离自己的方向，以便于更好的开展下一步工作。

篇2

述职报告必须以报告履行职责情况、报告德才能绩为主，重点在于展示履行职责的思路、过程和能力，重点和范围有确定性，仅限于职责的范围之内，围绕职责这个基点精选材料，职责范围外的概不涉及。下面就让小编带你去看看保险销售年度工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!

保险销售述职报告1尊敬的各位领导、同事们：

大家好：

我的工作是协助主任抓____险，主要负责投保录入、单证管理。20____年以来，在公司上级部门的正确领导下，在保险社主任的带领下，我较好地完成了各项工作任务。下面就工作情况向各位领导和同事们做如下汇报，不妥之处敬请批评指正。

一、积极主动，完成保费收入

为了完成保费任务，在工作中我和同事们经常加班加点，尤其学生平安保险录入期间，由于入保的学生多，时间紧，我们起早贪黑，废寝忘食，几乎每天都要加班到十点以后。我和同事们任劳任怨，毫无怨言，我们的共同心愿就是希望我们的公司越来越好。由于我和大家认真主动的工作，20____年，我们顺利完成了公司商险的各项保费任务共____万元，其中：机动车商业险____元、交强险____元等。20____年上半年，我们也已完成全年保费的65%，力争年底全面完成公司商险的各项保费任务。

二、加强学习，提高业务技能

为了适应当前工作的需要，我时刻把学习放在第一位，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧。同时认真钻研保险业务知识，精益求精，全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平，特别是增强保险方面的知识，努力做一个真正的保险人。于此同时，也积极贯彻总公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效。

通过学习，我在日常管理中能够认真严格的按照上级公司的《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定，积极有效的开展工作，在业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了较好的成绩。

除了投保录入工作，我还负责单证管理。在单证管理上严格按照总公司单证管理办法执行，保证单证安全，防范风险，规范使用，仔细认真做好各个细节环节的整理工作。在工作中严格按照规章制度操作，坚决杜绝违章、违规现象的发生。

三、认真工作，加强服务质量

作为一个出单员，每天摆在面前的总是那平平凡凡的保险单，看起来工作是枯燥无味，但我深知，每一笔录入，每一次出单，都和保险社全年任务的完成、公司的形象紧紧地联系在一起的。每出一份保单，要填50多个空，稍不注意就容易填错。比如有时候容易把车架号和发动机号看错，有时候容易把起保日期搞错，有时候容易把客户的身份证号码填错……因为每天来的客户情况各不相同，所以每天的工作量也是不同的。有时一天来的客户只有是几个人而已，相对录单就没有那么繁忙和混乱。但如果遇到一天的客户流量很大，就会让自己手忙脚乱，为了保证每一笔录入的准确性，我每时每刻都在提醒自己要认真负责，工作的认真使我每次都能顺利的完成保单录入，没有失误，这个让我感到很欣慰。同时我在一定程度上加大对原有客户的重视程度，掌握续保业务的分布情况，提前做好续保准备工作，争取早联系、早沟通、早签单，尽量避免因疏忽和时间延误而造成业务损失。以诚实守信、主动热情、服务周到面对每一位客户。

四、工作不足及今后打算

一年来，我凭着对工作的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，但还有很多不足。首先我还应继续加强内控制度的学习，远离合规风险;其次在工作上要向先进的保险社学习，加强内业整理。

在下半年的工作中，我将和同事们共同努力完成上级领导交办的各项工作任务，做好日常工作。我会在工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。

最后祝愿我们公司在公司领导的带领下、全体员工的共同努力下，再上台阶，再创辉煌。

谢谢大家!

保险销售述职报告2尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好!

20____年的岁末即将过去，一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜，现在我就来对这一年的工作情况做一下简单的述职。

销售岗位是一个工作非常繁杂、任务比较重的岗位。作为____支公司销售岗位员工我肩负着领导交给的重任，要兼顾处理好与出单人员、外勤人员的关系，做好内勤服务工作。同时还要处理好与市公司财务部门的工作。销售岗位每天都要经手许多的现金和支票往来，工作的性质决定了特点，因此我在工作中处理每一笔业务时都慎重考虑，为了能做到独挡一面，一年来，我牢固树立了“财务无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。首先是熟悉本职业务，胜任工作。

在工作之余，通过自己能够找到的一切资料，努力加强保险和财务知识的学习，并顺利通过了保险人资格证书考试，逐渐增进自己对保险行业的了解，使自己能够做好工作。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。销售岗位是公司业务发展的桥梁，做好销售工作，对公司的正常运转起着重要的作用，为此，无论是什么工作，在工作中，坚持做到“六个不让”，即：不让领导布置的工作在我手中延误，不让正在处理的往来在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让前来发生业务的客户在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，不让办公室的形象在我这里受到损害。再次是注意形象。内勤岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。

在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从部门经理安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的，自工作以来，没有耽误过任何领导交办的任何事情。

一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合的整体联动，增强公司员工的协同作战能力，才能促进业务的全面发展。在港闸支公司工作期间，为了能够提高工作效率我利用业余时间学会了车险出单。平时我重视与同事之间的心灵沟通，关心他们的真实需求，和公司的同事们相处融洽，培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互帮助，彼此学习长处，改正短处。虽然公司人员不多，但大家都很照顾我，支持我的工作。我在他们身上看到了“老保险”人任劳任怨不计名利不求回报的工作作风，学到了不少的东西。今天我能取得一些小小的成绩和他们是分不开的。

今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、素质高、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对____保险公司的热情，听从总经理工作分配，为我热爱的保险事业继续奉献我的热血、智慧和青春。

谢谢大家!

保险销售述职报告3尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好!

今年以来，在省公司的正确下，我公司围绕年初____总在全省保险工作会议上提出的“____国寿在全国不求但求，在____既做又做”的指示精神，紧扣“富我员工，强我国寿”的主题，以提高公司创费创利能力为核心，积极做大中介、做强个险、做实短险、做细网点，取得了令人瞩目的成绩。下面我就本人近一年来所分管的销售工作向省公司党委、总经理室作汇报如下：

一、及时推出企划，确保目标达成

今年我公司个险业务完成较好，其中一个重要的原因是我们踩准了省公司的节拍，成功运作了一系列符合____特色的个险企划案，为个险业务的整体推进起到了推波助澜的作用。

去年末，我们针对全市人力下滑的现状，及时推出了为期20天的《________》增员企划案，全市新增人力1100余人，并在今年元旦前完成了全部的上岗培训，确保了今年“开门红”的有生力量。为确保各阶段企划案目标达成，我们还通过及时交流信息、召开现场推动会、爱心激励会和参与基层单位主管会、早会等手段进行追踪和落实，及时树立典型，推广先进经验。通过上述成功的企划，充分调动了各单位及全体员工业务发展的积极性，为我公司顺利完成省公司分配给____各个阶段的考核任务做出了积极的贡献。

二、实行全员参赛，激发员工热情

今年省公司连续举办多次全省各营业单位擂台赛，市公司也先后组织各营业单位、分部、处、分处、农村营销服务部进行擂台挑战赛，由于总经理室重视，个险部、网点部及时传递信息，全体参赛单位和个人发扬“有奖必拿，有一必争，有冠必夺”的精神，顽强拼搏，取得了优异成绩。________、营销部等单位先后勇夺省、市各次城区和农村网点擂台赛各自擂台第一名，多次受到省公司的表扬;营业部一分部、______分部、______一分部、二分部、______山分部、______城郊等也多次夺得擂台赛的榜首位置。

通过系列擂台赛的成功运作，进一步激发了广大营销伙伴的参赛激情和高昂斗志，团队的凝聚力和战斗力明显增强，直接带动了个险、网点业绩的节节攀升，险种结构也得到了有效调整，营销员的月均佣金收入在全省系统也名列前列。

三、提升队伍素质，增强发展后劲。

四、创新行销方式，改良产品说明会。

五、完善《基本法》，实行规范管理。

六、开拓农村市场，挖掘网点潜力

在取得成绩的同时，我们在个险业务发展与管理上也存在一些问题与不足，主要表现在：

1、全力发展业务时，偏重于完成上级公司下达的考核目标，忽视了一些队伍基础建设和管理方面的问题，如业务员的出勤率不高，活动管理抓得不细等等。

2、新员入司时把关不严，素质参差不齐。

3、教育培训重培训、轻训练，培训内容有时针对性不强，而针对个险网点管理干部的培训也不够。

4、新单期交险种结构和年期不尽合理，10年期以上期交占比仅为30%多。

20____年即将过去，新的一年又将来临，新起点，新征程，新气象，新发展，我将在省公司的正确领导下，树立科学发展观，以“双成”理念为核心，发扬“团结、创新、拼搏、奉献、务实”的企业精神，居安思危，永无句号，与时代同进步，与公司共命运，团结拼搏，奋勇争先，再攀新高峰，确保实现2020年“开门红”。

谢谢大家!

保险销售述职报告4今年以来，按照中支公司党委、总经理室的工作分工，我主要负责____营销部的业务推动及公司内外部协调工作。这期间，在上级公司党委、总经理室的正确领导和____中心支公司总经理室各位成员及相关部门的大力支持下，我认真履行职责，积极加强管理与引导，努力协调分管各项工作的健康发展，取得一定成绩。截止到2012年11月18日，完成保费__万元，完成全年计划的__%，超额完成__万元，并计划截止到20____年12月31日完成保费__万元，计划超额__万元。

今天，按照____中支年度班子考核的统一部署和要求，我就自己今年以来的履职情况向领导们做以下报告，不当之处，请批评指正。

(一)积极学习，不断提升，做个合格的保险管理者。

分公司上半年组织全省四级机构负责人专业知识培训，本人踊跃报名，积极参加。学习期间积极配合，善于沟通、尊重他人、关心他人，并在学习结束后获得优秀组员。十月下旬参加山东省保险行业协会组织的全省四级机构高管人员培训学习，学习过程中一如既往的刻苦努力、虚心好学，并在培训结束后获得优秀学员证书。通过这几次学习，使我对保险学科的基础理论、保险学的基础知识、保险基本业务以及保险市场基本运行方式有较全面的认识和了解;学习培训后，我对保险业在市场经济、金融经济中的特殊作用有宏观上的认识，对各种具体的保险业务的具体业务程序、市场操作等也要有较为系统的了解和把握。

(二)积极主动的做好全面业务的推动工作。

按照公司党委、总经理室各成员的工作分工，我积极围绕公司年初工作会议确定的中心任务，针对公司各险种业务面临的发展环境和市场形势，重点做了以下几方面的工作：

一是紧抓续保业务。由于受大市场环境影响，20____年经济继续呈疲软状态，新增业务的发展较为缓慢，故在整体业务增长点中，续保存量成为一大亮点。我部门依据上年度保险续保情况进行统计分析，并逐笔分类，提前两个月分拣好并下达到每个业务人员手中，使其达到每笔业务都心中有数，每笔业务都能提前通知续保。此举自推动后使续保率得到大幅度提升，效果比较理想。

二是大力开展渠道业务建设。针对公司提出的渠道业务的扶助政策，我于上半年与__汽贸友好合作，签订协议，自此____营销部有了第一家车商渠道队伍。现如今，车商渠道每月有十万左右业务产出，为我司业务发展做出杰出贡献。现阶段，我正积极与北京现代____店和中国一汽森雅佳宝等汽车经销商进行走访，增进交流，加强联系，对今年及下年的合作事宜进行商讨，基本达成了共识，预计不久会有业务产出。

(三)理顺业务发展思路，为明年业务全面启动打好基础。

一方面加强内部建设，积极研究出台相应的内部管理政策和工作措施，在严肃工作纪律的同时人性化管理。对每位业务人员做到每天沟通，遇到业务发展阻碍积极帮助他们协调沟通;每逢他们的生日，集体庆祝的同时，为他们送上一份鲜花和祝福。

第二方面是积极协调，全面启动与本地各大型停车场、运输公司、汽车经销商进行多层次的沟通与联系，主动协调各业务人员与他们的业务合作，积极稳妥的开展车险业务，同时也在意外险开拓上做到稳发展。

第三方面是加大公司宣传力度。依靠总分公司现有的宣传力度远远不够，我部门计划于明年与本地广告公司进行接洽，加深我司品牌在当地的影响，在____县人民心中树立起美好的大地保险形象。

(四)存在的问题和不足。

工作千头万绪，加上份管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计资料出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和品质;处理一些工作关系时还不能得心应手。

总之，在一年来的摸爬滚打中，我不敢说自己真正胜任了现在的这份工作，但我的确是一直在朝这个方向努力着。在这个新的舞台上，虽然我现在还做不到长袖善舞，游刃有余，但我坚信伴随着部门的成长，我自己终究也会逐渐成熟起来。在此，我有信心和部门成员一道，牢记使命、把握机遇、开拓创新、奋力拼搏，为第一营销服务部20____年的稳定和发展做出更大的贡献。

谢谢!

述职人：______

20____年____月____

保险销售述职报告5转眼间，____年即将结束，回顾这短暂而又漫长的工作期间，心里感慨万千，因为在这短短的一年里虽然有过失落，有过沮丧，但在公司领导，同事的关心、支持和帮助下，我的工作经历确实也让我受益匪浅。若要以言语来总结我这一年来的工作，我觉得应该是学习与收获。

首先，就以学习方面而言，因为我是一个新员工，所以学习应该是我接手这份工作的重中之重。当我一开始进入大地保险公司时，脑子里一片懵懂，不了保险行业究竟如何，不了解公司的状况，不了解如何与同事相处，不了解要如何融入我的团队，更不了解我即将面临怎样的工作。但是，慢慢地，在各位领导，前辈的带领帮助下我开始加深了对保险行业的了解，认识到财产保险公司是一个充满活力的团体，同时也认识到如何与同事相处，如何融入我所在的团队中，更重要的是在前辈们的带领下我明确了自己的岗位职责，并能独立处理一些简单的问题。我作为一个新人，不仅缺乏社会经验，而且对保险业务更是生疏，所以，这一年来的工作历程给我最大的感受就是学习，在各位前辈带领下不断学习保险相关业务，同时也学到了许多为人处事之道。俗话说，

活到老，学到老，学习是无止境的，所以，再接下来的工作中也要不断努力学习，虚心地向他人请教，同时也不断地在实践中吸取教训，积累经验，为做好一名合格的保险营销员打下坚实基础。

其次，来到公司一年多的时间给了我许多收获。我所谓的收获并不是说我做了很好的业绩，而是我在这么短短的时间内获得了一些重要的保险业务专业知识以及许多在学校或其它地方所学不到的宝贵经验。就保险专业知识而言，我从一开始的保险知识空白到现在知道了车险相关条款，办理车险的一些基本程序，及作为一名合格保险营销员应具备的素质等。比如，通过向各位前辈请教及学习一些相关教程，对保险营销完全没有概念的我现在已认识到作为一名保险营销员应充满自信，拥有强烈的责任感和使命感，拥有良好的沟通技巧，时刻保持激情，具备很好的团队协作能力等等。此外，在与公司同事相处及与客户沟通交流过程中我学会了许多在书本及课堂中无法学到的社会人际交往经验，这些都将会是我人生中的宝贵财富，不仅会对我今后的工作有积极的影响，而且会引领我不断向前发展。当然，这点收获仅仅是我成为一名合格的保险营销员的一部分，要想成为一名优秀的销售员应不断努力，取长补短，不不断完善自我。

篇3

述职报告是任职者陈述自己任职情况，评议自己任职能力，接受上级领导考核和群众监督的一种应用文，具有汇报性、总结性和理论性的特点。下面就让小编带你去看看药品销售年度工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!

药品销售述职报告1我自20____年8月到____省______市场工作以来，经历了______市场启动、受挫、再启动上量的整个过程，现将两年来的工作情况报告如下：

一、______市场前期的启动情况：

我在20____年8月刚接手______市场时，该市场在____医院的销售一片空白。为了迅速启动市场，除了自己虚心向老员工学习和请教外，同时与该市场的其他公司业务员协调关系，通过各种形式对各医院的相应科室、门诊室、患者群结构、消费习惯、大夫的爱好、性格等方面进行详尽的了解和分析，初步确定以河北省二院为重点终端，以其他医院为辅进行科室开发和维护，奔波在____医院之间，从细微处着手，关心体贴医生，尽管临床费用相对较少，但自己发挥女性细致、温柔的特长，把工作做细做好，使有限的经费发挥的作用。

二、天灾人祸同时危害______市场时，坚持做好本职工作：

当______市场销量稳步上升的时候，非典突袭河北，整个销售迅速下滑，在此情况下自己仍坚持做好临床工作，开始之初，得知勤洗手能防非典，就从超市里面批发洗手液，对几个科室的医生逐科室去送。几天以后，形势迅速恶化，在自己去不了医院的情况下，仍然坚持电话拜访各医院的目标医生，随时了解防非的各种措施和方剂，自己通过朋友购得了几支重组人干扰素，及时送给重点医生，在非典最严重的五、六月，在省二院门诊患者廖廖无几的情况下，也能销售一百盒。

三、______的再启动情况以及下步打算：

20____年春天，冬寒未褪，我怀着春天般的心情奔赴____，开始了______市场劫后余生的艰难重建工作。这时候我原来管理的____省中医院、省医院、省四院已经交接出去，只剩下省三院、省二院、和平医院、省直一门诊四家医院。其中省三院是骨科医院，省直一门诊是日门诊量不足50人的卫生所，和平医院是新开发的医院，上述三家合计销量不足100盒!只有省二院稍好一些，但销量也就100盒左右!总体销售不过6000元，而公司下达的全年任务却高达24万元!整个市场千疮百孔、百废待兴!

此时，在____经理的指导下，我根据市场实际情况，确立了“以省二院与和平医院为重点终端，目标直指杀手级医生，集中力量提升纯销量;紧抓药剂科和药房，随时掌握库存，保证渠道畅通”的工作思路，开始了______市场的复兴之路。

面对巨大的任务压力，做为一名对____公司充满爱戴与赤诚的老员工，背负着实现事业追求的理想，体味着享受工作快乐的激情，我又回到了我一直都没有断绝联系的医生身边，用真诚与执着，还有无尽的关怀与尊敬努力的奉献着。这期间，无论是公司维护资金紧张时我自掏腰包，还是临床费用不到位时我四处举债;无论是国家政府严厉打击还是医院保安围追堵截;无论是早晨七点风雨中迎接医生还是晚上灯火里敲门家访，我都是那样自信!那样快乐!快乐我真心的付出!自信我付出后必然得到的回报!

“有志者，事竟成;苦心人，天不负。”在绝大部分药品受国家政策影响销售下滑时，5月份舒眠胶囊在省二院纯销超过600盒，仅次于乌灵胶囊稳居同类品种第二名。这主要得益于提升原有目标医生____等人销量的同时，又挖掘了一名____胶囊的杀手，在反复大量的感情与物质投资后，5月份他销售了200多盒，六月可以超过300盒。而六月份省二院可以突破800盒。和平医院也由四月份的50盒上升至五月份的200多盒，主要是攻下了在河北省神经内科鼎鼎有名的陈立前和李严，这两人原是____和______(药名)的杀手，在拜访中探询出陈立前喜欢根雕和盆景后，我先后六次给他送根雕和盆景六件，六月份他可以销售____250盒;在得知李严患有咽炎后，我先后托人从香港购买英国产的“渔夫之宝”长期供应给他，使他经年不愈的咽炎明显好转，六月份他可以销售____200盒。总体我所管理的医院五月份销售有700余盒，占河北市场销售的30%多。六月份可以突破1000盒。下一步我将继续在公司领导的支持与指导下，扎实工作，挖潜上量，到九月份旺季到来时，把销售稳定在____00盒，从而顺利完成并努力超额完成公司下达的销售指标。

站在北国六月的骄阳里，回首我在____公司的这700多个日日夜夜：两年来，我仅是一名一星代表;两年来，我努力过，挫折过，彷徨过，喜悦过，但从来没有退缩过!现在，我的销售已过三万元，已经为公司建立了牢固的医院销售网络，我相信我已经可以做二星代表了，我恳请公司根据河北市场实际情况，给我信心，给我动力，给我机会，让我做的更多、更好!我将满怀热情，继续在推广____胶囊等____公司优质产品的道路上铿锵前行!无怨无悔!

药品销售述职报告2时光飞逝，不经意间，已是20____年的二月份，我心中充满着感慨，记得20____年3月20日刚到公司来的情景，踌躇满志，激情昂扬.

转眼间，一年过去了，回顾这一年，我收获的确颇多，现在和大家简单分享下我个人的历程。

会议中，医药公司____总经理向大会做了报告，主要就公司度的相关工作进行了总结，并对20____年的工作计划做了详细而充满前景的展望。同时，为了提高公司人员的工作技能及综合素质，贯彻公司的人才理念，特邀请科技公司人力资源部为广大的销售人员阐述了公司20____年的员工培训计划，大大地鼓舞了在座员工的积极性。另外，医药公司____市场总监市场部20____年度的工作计划和重大学术专项活动做了详细的分析和规划，为公司产品的学术营销策略打下了坚实的基础。

本次会议表扬了内蒙、河南、深圳、天津、黑龙江、云南等六个办事处，获奖地区的办事处经理也纷纷上台分享自己成功的经验，同时也向公司表明坚决完成20____年的工作计划，来年再来拿奖!

此外，坐在台下的其他办事处经理都在认真地聆听着获奖办事处经理的宝贵经验，不时还在低声地讨论，看着他们坚毅的眼神和摩拳擦掌的那股劲头，我们绝对有理由相信，来年，他们一定会发扬拼搏进取的精神，克服困难，为公司，为自己交上一份满意的答卷!

毫无疑问的，是市场环境极为恶劣的一年，在会议中，各地区经理认真地分析今年存在的问题和不足，结合吴佑辉总经理和林谷风市场总监的报告内容，大家都认为“严冬”已经过去，“暖春”即将来临，在总结经验和教训的基础上，利用手中有利的资源和条件，20____年正是我们重整旗鼓，勇创佳绩的一年!

会后，公司总经理及副总还分别同各地办事处经理就20____年的销售计划进行具体沟通，本着实事求是，具体问题具体分析的态度，解决实际问题，相互协商，进行良好的沟通和交流，为明年的销售铺平了道路。

可以肯定的说，本次会议取得了圆满的成功，达到了预期的效果，拉近了各办事处经理与公司的距离，通过坦诚布公，分析讨论，反复论证，确定了20____年的工作计划和销售方案，为来年的销售的提高打下了坚实的基础!这次会议也是一次动员和鼓励大会，地区经理经过了严峻的市场考验后，憋足了力量，纷纷表示20____年一定要再接再厉，奋力拼搏，创下销量新高峰!

我们有共同的理想，共同的事业，共同的希望，我们都相信“寒尽春来万物生，淘尽黄沙始得金”!

上述只是我对销售的愚见，我说的这些并不是要炫耀什么，我是希望大家一定要有一颗进取心，上进心，永不满足，利用有限的时间和精力，去多学习，多进步，为自己以后的发展做好充分的准备。做好销售固然重要，但是处理好人与人之间的关系也至关重要，我觉得，老板与同事之间，同事与同事之间，只有虚心请教，相互探讨，相互交流，相互学习，这样才能够共同进步，共同发展，为公司盈利，为自己谋前程。我还想说：做事速度和效率非常重要。我坚信大家每个人对自己在做的工作都富有经验，深有体会。

最后：我真心祝愿各位同事20____身体健康，工作顺心，心想事成，祝愿公司生意兴隆，财源滚滚。

药品销售述职报告3回顾20____年的总体销售情况，摸着自己囊中羞涩，自感惭愧!这不是只有我主观原因，同时客观原因也导致整体销售上不去的一个因素，在此我总结了一些存在的问题。

一、目前的医药形势：

1现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越来越小、客户难以操作。

2即使有的产品中标了，但在中标当地的种种原因阻滞了产品的销售，如某某省属某某药品中标，价格为：某某元，没有大的客源，只是一些小的，而且有些医院因不是医保、公费医疗产品，没销量，客户不愿操作，其它医院有几家不进新药也停了下来，也许再加上可能找不对真正能操作这类品种的客户，所以一拖就拖到现在。相比在别的省、市，这个品种也中标，而且价钱比省属的少，虽说情况差不多，但却可以进几家医院，每月也有销量，究其原因，我觉得要找就找一个网络全，这样的供货平台更有利于产品的销售和推广。

3、在各地的投标报价中，由于医药经验上不足，导致落标的情况时常发生，在这点上，我需做深刻的检讨，以后多学一些医药知识，投标报价时会尽量做足工课，提高自已的报价水平，来确保顺利完成。

4、在电话招商方面，一些谈判技巧也需着重加强，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到，争取每个电话招商过程都能够流畅顺利，必竟在没有中标的情况下，电话招商是主要的销售模式，公司的形象也是在电话中被客户所了解，所以在这方面也要提高，给客户一个好的印象。

二、所负责相关省份的总体情况：

随着中国医药市场的大力整顿逐渐加强，医药招商面对国家药品监管力度逐渐增强，药品医院配送模式及药品价格管理的进一步控制，许多限制性药品销售的政策落实到位，报价____元，________报价____元，有的客户拿货在当地销售，但销量不大，据了解，在某某省的某某市，大部份医院入药时首先会考虑是否是今年又中标的产品，加上今年当地的政策是，凡属挂网限价品种，只要所报的价在所限价钱之内都可入围，这样一来，大部份的市场已被之前做开的产品所占据，再加上每家医院，每个品种只能进两个规格(一品两规)，所以目前能操作的市场也不是很大，可以操作的空间是小之又小。

省内，我所负责的____地区中标产品的销售情况也不尽人意，真正客户能操作的品种不多，分析主要原因有几点：

1、当地的市场需求决定产品的总体销量。

2、药品的利润空间不够，导致客户在销售上没有了极积性。

3、公司中标品种不是该客户的销售专长(找不对人)。

4、货物发出去好几天，但没能及时到达医药的手里。

让客户急不可耐，这种情况应避免。

5、现在商年底结帐，顾不上新新货，而且年底不想压库底

6、商需求减少，大部分找到适合的产品，已有好的渠道。

7、有需求的商不能及时找到，商对产品更加慬慎

我觉得在明年，应该有针对性的到当地医药公司进行详细走访，了解客户的需求，制订计划，分品种给某些有销售专长的客户操作，不能像今年一样，配送公司点了一大堆，但真正能做的品种没几个，而且这样也不会导致不同配送商之间争产品的冲突。

在此，提出对明年的销售建议：

1、应避免服务不周到，例如：找到客房只把货发出去了，业务跟踪了，但是产品宣传需要公司给录制一些音像品，这样更有利于宣传。

2、避免发货不及时的问题，通常先打款的拖着，货到付款的就紧着发。

3、价格并不统一，应该有省、市、县的梯度价。

4、税票不及时。

5、哪个区分给了谁就应该让这个经理跟踪，不断了解市场，操作市场。

在销售方面，建议公司考虑在原有的营销基础上再大力度的加大网络营销模式，毕竟现在电脑的普及网络这个销售平台覆盖面越来越大，这是我们电话招商方式所不及的，现在的药商寻找药品经营不再是单独靠以前参加各地的药交会寻找产品了。在网上医药的话，只要客户现正寻找某一类型的药品，都能在网上找到。因此锁定好的厂家，好的品牌比较准确。在通过电话的交流，成功率是显而易见的。现在是一个信息时代，网络也成为人们不可忽视的宣传平台，它有着丰富的商资料可供查询，对产品的市场开发及销售都有很大的帮助。

药品销售述职报告42014年的岁末钟声即将敲响，回首2014，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确领导下，在公司各部门通力配合下，在我们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩，作为一名店长我深感责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：作为一个终端零售店来说，首先要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识作为后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最为重要的，对药店的成本控制，尽量减少成本，获得利润最大化，最重要的一个是要用心观察，用心与顾客交流留住新客人并发展成为回头客 ，这样的话你就可以做好 ，具体归纳以下几点：

一、以药品质量为第一 ，保障人们安全用药 ，监督GSP的执行 ，时刻考虑公司的利益 ，耐心热情的做好本职工作 ，任劳任怨。

二、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工 ，起好承上启下的桥梁的作用。

三、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在并发挥其特长，做到量才适用，增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

四、通过各种渠道比如报纸、网络、药品新闻，还有新颁布的各种药品的政策、法律法规，了解同行业和药品的信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作的更具有针对性，比如我们作为药品的销售者与此同时也是药品的消费者，我们平时也要生病，也需要对症下药，我们的购药心理，就能反映出一部分购物者的心理，从而避免因此而带来的不必要的损失;

五、以身作则，作为一个店长，要做好员工的表率，不断向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司的整体利益出发，比如公司对这个药品在这个地方的调价幅度要求，不能低于药品的最低市场价格，作为员工就不能因为关系或是因为顾客的砍价就低于这个标准对外销售药品，无视公司的整体利益。

药品销售述职报告520____年的岁末钟声即将敲响，回首20____，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确领导下，在公司各部门通力配合下，在我们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩，作为一名店长我深感责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：作为一个终端零售店来说，首先要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识作为后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最为重要的，对药店的成本控制，尽量减少成本，获得利润最大化，最重要的一个是要用心观察，用心与顾客交流留住新客人并发展成为回头客 ，这样的话你就可以做好 ，具体归纳以下几点：

一、以药品质量为第一 ，保障人们安全用药 ，监督GSP的执行 ，时刻考虑公司的利益 ，耐心热情的做好本职工作 ，任劳任怨。

二、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工 ，起好承上启下的桥梁的作用。

三、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在并发挥其特长，做到量才适用，增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

四、通过各种渠道比如报纸、网络、药品新闻，还有新颁布的各种药品的政策、法律法规，了解同行业和药品的信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作的更具有针对性，比如我们作为药品的销售者与此同时也是药品的消费者，我们平时也要生病，也需要对症下药，我们的购药心理，就能反映出一部分购物者的心理，从而避免因此而带来的不必要的损失;

五、以身作则，作为一个店长，要做好员工的表率，不断向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司的整体利益出发，比如公司对这个药品在这个地方的调价幅度要求，不能低于药品的最低市场价格，作为员工就不能因为关系或是因为顾客的砍价就低于这个标准对外销售药品，无视公司的整体利益。

六、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的"让"到积极的"我要干"。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。要很好的比价采购药品，我们不但在进货方面要货币三家，还要在销售药品上，货比三家，比质量、信誉、比价格。

七、处理好各部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们药店。

面对20____年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;

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撰写人：___________

日

期：___________

2021年保健品销售员年度工作总结报告

进公司已经两个月了，通过培训和自我学习了产品知识，通过对各种渠道的拓展，也有自己的一些总结。通过观察和了解，体会了公司的企业文化，公司的优势，以及还需要努力的地方，两个月来自我有了提升，但同时也知道还有很多的不足。力争在将来的工作中，发挥自己的长处，弥补自我的短处。现就此向各位领导，同仁汇报自己的工作及想法。

一：关于对公司产品和销售方面的认识

但主要是会销产品及保健营养品，以前做了三年多的保健食品销售。很少接触过名贵中药材提取物，两个月来的学习，才对石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋参有了一些了解，从原材料，石斛种植技术以及生产加工技术来讲，公司都有一定的优势，种植技术，生产加工技术都已成熟，产品品质高，功效好，无毒负作用，有消费者健康潜在需求，但通过对大量实地各种渠道的拓展，解到目前我公司产品的知名度，美誉度还有待提高，从长远来打算，把产品做长久，公司做长久，只有把产品品牌化，通过各种方式提高产品的知名度，培养消费人群，灌输“药食同源”养生保健的重要性，消费者才会更容易接受公司的产品，企业才会有更大的发展。所有以后的工作中，会致力于公司产品的宣传，符合节约成本的情况下，可适量做一些宣传活动，比如高档小区宣传等。

二：产品渠道拓展后的总结

医院，跑了很多渠道。商超，养生___，礼品公司，药店等，以前的公司只涉及了保健品在药店的拓展，很少涉及医院，养生___，礼品公司等渠道。将近一个半月的拓展，开阔了眼界，解了的保健食品销售渠道，接触了一些公司的___，拓展了知识面，但同时也意识到由于公司产品价格比一般保健食品高，很少有广告，知名度还不足，所以目前在一些渠道很难有发展，比如药店渠道，大多药店的保健食品价格偏低，有广告支持，没有支持的情况下，产品在药店很难产生销售，所以暂时不考虑再拓展药店。因为大多医院只能开处方药，有政策制度上的限制，所以医院方面，目前也很难有突破。养生___的消费者够买力高，适合公司产品的销售，拜访了很多养生___，目前已和一家推拿养生馆合作，后期会继续于这方面的工作。礼品公司的客户面广，中高低端礼品都有市场，需求面广，合作方式灵活，所以也适合公司产品的销售拓展，以后会把重点放在这一块，工作方向将会由全面拓展，变为重点拓展。结合公司产品的特性，多跑一些适合公司产品的渠道，争取在这些方面有突破，少走弯路”。

三：对公司企业文化的认识

一直认为一家公司的企业文化和管理都十分重要，进公司以来，早上上班很安静，大家都在做自己的事情，没有聊天，没有闲玩，同事们都很实干，容易相处，气氛很融合，但同时也感觉管理层与员工沟通太少，希望获得的沟通与批评，以利于工作和自我缺点的改正。

营养医师王兴国饮食营养科普讲座营养食疗食补健康饮食减肥保健

四：自身在工作上的优点及不足

因为之前从事了三年保健食品会议营销，也在德维___物工程有限公司做过保健营养品专卖店店长和区域销售经理，所在公司十分注重培训，自己也十分注重学习，所以有一定保健食品销售方面的积累。在德维康上班半年没有迟到，早退，矿工过，严格遵守公司的规章制度，注意同事之间的关系，不议论公司及同事的是非，维护公司的形象，特别是遵守公司财务上的制度，不贪一分不属于自己的东西。所___的是自己能力上的提高，有合适的平台发挥自己的长处，但同时自己也有很多不足

1.认为自己专业知识还不完善和精熟，所以以后会的看一些关于天麻，石斛的书籍。

2.营销和管理方面上的知识还远远不够，所以后期会加强这方面的学习。

3.提高自身业务水平，熟悉各岗位的工作流程，提高自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。

培养经常总结的习惯，每天总结，没周总结，每月总结，发现自己的不足，通过改进方法提高工作效率及效绩，提高谈判技能，管理能力，专业知识，执行力等等，总之在以后会致力于学习，总结，改进。

五：一些建议

1.因为目前去拜访客户还没有完善的产品资料，不利于工作的开展，所以建议及时做出简单，一目了然的产品资料。

2.各部门的沟通，领导层与员工的沟通一些，这样才能的了解公司，规划，以及近段时间自身工作的不足等各方面信息。

六：未来努力的方向

应聘的是片区销售经理一职，接下来的工作中

1.会努力于自身素质的提高，专业知识的完善，营销类管理类知识的学习等等，有了熟悉的专业知识，才能说服客服，学习的营销管理类知识，才能更详细的了解企业的运作，企业的目标，效绩管理，社会责任，首要职能等等，同时积极注重锻炼自己的口才交际能力、应变能力、协调能力、___能力以及领导能力，不断在工作中学习、进取、完善自己。

2.大量的有针对的实地产品销售拓展，暂时放弃一些可行性不大

保健品销售员年度总结报告。

篇5

一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销

针对今年公司总部下达的经营指标，结合邢总经理在年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，汉阳分公司没有一味地走入价格战的误区。常说价格是一把双刃剑，适度的价格促销对销售是有帮助的可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的战略呢？摸索了一套对策：对策一：加强销售队伍的目标管理服务流程规范化、日常工作表格化3检查工作规律化4销售指标细分化5晨会、培训例会化6服务指标进考核。

对策二：细分市场，建立差异化营销

细致的市场分析。对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售战略，形成差异化营销；根据年的销售形势，确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我采取了相应的营销战略。对政府采购和出租车市场，加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了企业用车单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传品牌政策。平时我采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年市场出租车更新的良好契机，与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态；对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障；与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我和市高校后勤集团强强联手，先后和理工大后勤车队联合，成立校区维修服务点，将服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。

对策三：注重信息收集做好科学预测

当今的市场机遇转瞬即逝，严酷而激烈的竞争无时不在科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，防止了工作的盲目性；注重销售的绝对数量的同时，强化对市场占有率。把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。

对于备件销售，重点清理了因为历史原因积压下来的局部滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额万元，门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不只扭转了有利局面，也带动了车间的工时销售。

篇6

一、工作总结要点—让公司领导满意，又对来年的工作具有指导作用漂亮的格式固然重要，但是一份有质量的总结应该言之有物，因此至少要包含以下几点

1. 这一年来的销售状况和体会

2. 个人销售中发现的问题

3. 来年的目标和计划当然，最好还要有

4.对公司未来发展的意见和建议。无论你是基层业务员还是销售管理人员，要站到公司的角度去看问题，那么你的考核和评价才会比较高。

二、报告写的过程中随时注意以下几点

1.用事实和数据说话，客观总结;切忌空话大话，夸夸其谈

2.既有成绩也有问题，问题要分析其根本原因

3.目标和计划要分解落实，要有具体可行的方法

4.提出意见要结合建议，不要一味抱怨和找茬，目的是改善

篇7

按照税法规定，企业年度申报纳税汇算清缴后发生的属于资产负债表日后事项的销售退回所涉及的应纳税所得额的调整。应作为本年度的纳税调整，而不作为报告年度的纳税调整。因此，发生于资产负债表日后至财务报告批准报出日之间的销售退回事项，可能发生于年度所得税汇算清缴之前，也可能发生于年度所得税汇算清缴之后。资产负债表日后事项中涉及报告年度所属期间的销售退回发生于报告年度所得税汇算清缴之前，应调整报告年度利润表的收入、成本等，并相应调整报告年度的应纳税所得额以及报告年度应缴的所得税等。

一、一般销售情况下的销售退回

这种情况主要是指由销售方退款给购货方，并且购货方未享受过现金折扣或销售折让，且属于资产负债表日后事项。

(一)销售退回在报告年度所得税汇算清缴前发生：作报告年度的纳税调整

[例1]丰华股份有限公司(下称丰华公司)为增值税一般纳税企业，增值税率为17％，所得税率为25％，按资产负债表债务法核算企业所得税。2007年度财务报告批准报出日为2008年4月15日，实际对外公布日为2008年4月20日；2007年度所得税汇算清缴的日期为2008年3月10日。2007年10月10日，丰华公司销售一批商品给甲企业，价款为500万元(不含税)，销售成本320万元，货款未收。2008年2月15日，甲公司告知丰华公司，消费者在使用这批产品中，发现商品存在严重质量问题，并经权威部门检测，证明是产品设计问题，甲公司要求退货。丰华公司答应了退货的要求，所退货物于2008年2月25日收到。2007年年末丰华公司对甲企业的应收账款按10％计提了坏账准备。

丰华公司的处理如下：

(1)调整销售收入、销售成本及坏账准备

借：以前年度损益调整(主营业务收入)　5000000

应交税费――应交增值税(销项税额)　850000

贷：应收账款――甲企业　5850000

借：库存商品　3200000

贷：以前年度损益调整(主营业务成本)　3200000

借：坏账准备　585000

贷：以前年度损益调整(资产减值损失)　585000

C2)调整应交所得税及递延所得税资产

调整应缴纳的所得税=(5000000-3200000)×25％=450000(元)

借：应交税费――应交所得税　450000

贷：以前年度损益调整　450000

调整已确认的递延所得税资产=585000×25％=146250(元)

借：以前年度损益调整　146250

贷：递延所得税资产　146250

(3)结转“以前年度损益调整”科目余额：

该科目余额=5000000+146250－3200000-585000-450000=911250(元)

借：利润分配――未分配利润　911250

贷：以前年度损益调整　911250

(4)调整盈余公积：

借：盈余公积(911250×10％)　91125

贷：利润分配――未分配利润　91125

(5)调整报表相关项目的数字如表1、表2：

(二)销售退回在报告年度所得税汇算清缴后发生：作本年度的纳税调整

[例2]沿用例1假定销售退回的时间改为2008年3月15日。

“汇算清缴之前”条件下的处理与“汇算清缴之后”条件下的处理，最重要的区别是应交所得税的处理。日后调整事项发生在汇算清缴之后的，不能调整报告年度(2007年)的应交税费――直交所得税，因为报告年度(2007年)的所得税已经与税务部门进行了清算，只有到2008年年末或2009年年初汇算清缴2008年度所得税时，才能调整这部分应交税费――直交所得税。此时丰华公司调整事项的会计处理除了涉及所得税调整的会计处理和第一种情况不同，其他的会计处理均与第一种情况相同，即把上述第四个会计分录改为：

借：应交税费――应交所得税　450000

贷：所得税费用　450000

同时将“以前年度损益调整”1361250元转入“利润分配――未分配利润”科目，并调整盈余公积。

二、购货方享受现金折扣的销售退回

这种情况主要是指购货方退回的商品已经付清了款项，并且享受了现金折扣，且属于资产负债表日后事项。虽然购货方在购买时享受了现金折扣，但由于我国对现金折扣销售业务采用总价法核算，销售收入还是以总价计价，现金折扣则作为财务费用，因此购货方退回商品时，还是以总价冲减销售收入，同时需要相应冲减财务费用。

(一)销售退回在报告年度所得税汇算清缴前发生：作报告年度的纳税调整

[例3]丰华股份有限公司(下称丰华公司)为增值税一般纳税企业，增值税率为17％，所得税率为25％，按资产负债表债务法核算企业所得税。2007年度财务报告批准报出日为2008年4月15日，实际对外公布日为2008年4月20日；2007年度所得税汇算清缴的日期为2008年3月10日。2007年10月10日，丰华公司销售一批商品给甲企业，价款为500万元(不含税)，销售成本320万元。现金折扣条件为：2／10.1／20，n／30。甲企业在10月18日付款。2008年2月15日，甲公司告知丰华公司，消费者在使用这批产品中，发现商品存在严重质量问题，并经权威部门检测，证明是产品设计问题，甲公司要求退货。丰华公司答应了退货的要求，所退货物于2008年2月25日收到。

丰华公司的处理如下：

(1)调整销售收入、财务费用及销售成本

借：以前年度损益调整(主营业务收入)　5000000

应交税费――应交增值税(销项税额)　850000

贷：银行存款　5750000

以前年度损益调整(财务费用)　100000

借：库存商品　3200000

贷：以前年度损益调整(主营业务成本)　3200000

(2)调整应交所得税

(5000000-3200000-100000)×25％=425000(元)

借：应交税费――应交所得税　425000

贷：以前年度损益调整　425000

(3)结转“以前年度损益调整”科目余额：

该科目余额=5000000-3200000-100000-425000=1275000(元)

借：利润分配――未分配利润　1275000

贷：以前年度损益调整　1275000

(4)调整盈余公积：

借：盈余公积　127500

贷：利润分配――未分配利润　127500

(5)调整报表相关项目的数字如表3、表4：

(二)销售退回在报告年度所得税汇算清缴后发生：作本年度的纳税调整

[例4]承例3假定销售退回的时间改为2008年3月15日。

此时该公司调整事项的会计处理除了涉及所得税调整的会计处理和第一种情况不同，其他的会计处理均与第一种情况相同，即把上述第三个会计分录改为：

借：应交税费――应交所得税　425000

篇8

这种情况在实务中有涉及损益和不涉及损益的调整事项。会计处理的原则是，如果涉及损益，企业因报告年度的所得税尚未清缴，故应调整报告年度的应纳税所得额、应交所得税以及相应的所得税费用；如果不涉及损益及利润分配，企业则只需调整相关科目。通过账务调整处理后，企业同时还应调整财务报表相关项目的数字。笔者重点探析涉及损益的日后调整事项。

［例1］长江公司与宏远公司签订一项供销合同，合同中约定长江公司在2010年10月份供应给宏远公司一批货物。由于长江公司未能按合同发货，致使宏远公司发生重大经济损失。宏远公司于2010年12月将长江公司告上法庭，要求长江公司赔偿经济损失260万元。2010年12月31日法院尚未判决，长江公司按或有事项会计准则对该诉讼事项确认了预计负债200万元，并将该项赔款反映在12月31日的财务报表中，宏远公司未确认应收赔偿款。2011年3月16日，经法院判决长江公司应赔偿宏远公司240万元，双方均服从判决。判决当日长江公司向宏远公司支付了赔偿款240万元。长江公司2010年度所得税汇算清缴在2011年4月12日完成（税法规定该项预计负债产生的损失不允许税前扣除，并假设未来期间长江公司能产生足够的应纳税所得额用以抵扣可抵扣暂时性差异）。长江公司财务报告批准报出日为次年3月31日，适用的所得税税率为25%，按净利润的10%提取法定盈余公积，提取法定盈余公积后不再作其它分配。要求：为长江公司作出上述交易事项的会计处理。

解析：长江公司在作出上述交易事项的会计处理前，应首先判断该交易事项是否属于资产负债表日后事项，是调整事项还是非调整事项。由题意可知，长江公司在资产负债日（2010年12月31日）有所估计（对该诉讼事项确认了预计的赔款200万元），但估计不足，资产负债表日后提供了进一步的证据（2011年3月16日法院的判决结果证实了长江公司在2010年12月31日存在现时赔偿义务），因此，根据资产负债表日后调整事项的判断标准，可以断定长江公司的上述交易事项属于资产负债表日后事项的调整事项，且该调整事项发生在报告年度的所得税汇算清缴之前。然后，作出账务调整及财务报表相关项目的调整处理。

（1）长江公司报告年度账务调整处理的剖析。①长江公司已于资产负债表日（2010年12月31日）按或有事项会计准则对该诉讼事项确认了预计的赔偿款200万元，借记了“营业外支出――罚款支出2000000”，贷记了“预计负债――宏远公司2000000”，（因当时不知法院何时终审判决，长江公司作为了一项非流动负债处理，挂在账上）。但2011年3月16日，法院最终判决长江公司应赔偿宏远公司240万元，因此，长江公司应在该日补记应支付上年度的赔偿款40万元；又因在判决当日长江公司就向宏远公司支付了全部赔偿，故原挂在账上的非流动负债应转为流动负债处理，作出调整账务处理及支付赔款的账务处理：

借：以前年度损益调整

――调增报告年度营业外支出 400000

贷：其他应付款――宏远公司 400000

借：预计负债――宏远公司 2000000

贷：其他应付款――宏远公司 2000000

借：其他应付款――宏远公司 2400000

贷：银行存款 2400000

②长江公司在资产负债表日（2010年12月31日）对该诉讼事项确认了一预计负债200万元。但税法规定该项预计负债产生的损失不允许税前扣除，“预计负债”的账面价值200万元大于“预计负债”的计税基础0（200－200），因此，长江公司在该日产生了可抵扣暂时性差异，由于长江公司在未来期间能够产生足够的应纳税所得额用以抵扣可抵扣暂时性差异，所以，长江公司确认了相应的递延所得税资产，借记了“递延所得税资产500000（2000000×25%）”贷记了“所得税费用 500000”。然而，资产负债表日后（2011年3月16日）法院的判决结果证实了长江公司在2010年12月31日存在着现时赔偿损失的义务，税法对该真实损失的发生是允许税前扣除的，因此，需要将原作的会计记录予以冲回：

借：以前年度损益调整

――调增报告年度所得税费用 500000

贷：递延所得税资产 500000

③长江公司该项资产负债表日后调整事项是发生在报告年度的所得税汇算清缴之前（2011年4月12日完成汇算清缴），且该调整事项又涉及损益，因此，应将赔偿的全部损失调减报告年度的应纳税所得额、调减计算应交的所得税以及相应的所得税费用，作出调整账务处理：

借：应交税费――应交所得税 600000（2400000×25%）

贷：以前年度损益调整

――调减报告年度所得税费用 600000

④计算“以前年度损益调整”总账科目的余额，并将其转入“利润分配”科目，作出结转账务处理。

“以前年度损益调整”总账科目余额=400000（借发）+500000（借发）－600000（贷发）=300000（借方余额），该余额表示调减报告年度净利润的数额。

借：利润分配――未分配利润 300000

贷：以前年度损益调整 300000

⑤因调减了报告年度的净利润，故还应调减报告年度多提取的法定盈余公积。本应作出与报告年度提取法定盈余公积账务处理的相反处理，借记“盈余公积”科目，贷记“利润分配――提取法定盈余公积”科目，但因报告年度利润分配的其它各明细科目最终均已转入“未分配利润”明细科目，故贷记“利润分配”科目的明细科目应是“未分配利润”。即：

借：盈余公积――法定盈余公积 30000（300000×10%）

贷：利润分配――未分配利润 30000

（2）长江公司报告年度财务报表相关项目的调整剖析。长江公司发生的上述资产负债表日后调整事项，如何调整报告年度的财务报表，该调整哪些项目。这取决于（1）中所编制的调整账务处理，需查看每笔调整会计分录中，哪些涉及资产负债表中的项目，哪些涉及利润表中的项目、哪些涉及现金流量表中的项目以及哪些涉及所有者权益变动表中的项目，然后分别调整有关财务报表。

由于（1）中调整分录中的“其他应付款”、“预计负债”、“递延所得税资产”、“应交税费”、“盈余公积”、“利润分配”科目均对应于资产负债表中的项目，因此，对资产负债表的调整是：调减递延所得税资产项目500000元；调增其他应付款项目2400000；调减预计负债项目2000000；调减应交税费项目600000元；调减盈余公积项目30000元；调减未分配利润项目270000（300000-30000）元。对于利润表的调整，必须是涉及损益类的项目，因此，必须寻找（1）中调整分录中的损益类科目，（1）中调整分录中只有一个损益类科目“以前年度损益调整”，但它的明细科目有两个，因此，对利润表的调整是：调增营业外支出项目400000元；调减所得税费用项目100000（600000-500000）。对于现金流量表，由于（1）中的调整分录中只有①的第三笔会计分录涉及“银行存款”科目，但该笔分录实际上是2011年3月16日所作的会计事项处理，所以，既不调整报告年度资产负债表中的货币资金项目，也不调整报告年度的现金流量表项目。

由（1）中调整分录的④、⑤两笔分录可知，对所有者权益变动表的调整是：调减净利润项目300000元；提取盈余公积项目中盈余公积一栏调减30000元；未分配利润一栏调减30000元。

除调整上述长江公司报告年度的财务报表外，还需调整长江公司2011年3月份资产负债表相关项目的年初数。长江公司在编制2011年1月份、2月份的资产负债表时，已按照调整前2010年12月31日的资产负债表的数字作为资产负债表的年初数，由于在2011年3月份发生了资产负债表日后调整事项，所以长江公司除调整2010年度资产负债表相关项目的数字外，还应当调整2011年3月份资产负债表相关项目的年初数，其年初数按2010年12月31日调整后的数字填列。

二、日后调整事项发生在报告年度所得税汇算清缴之后

对于涉及损益的日后调整事项，会计处理的原则是：企业因报告年度的所得税已汇算清缴完毕，故不需调整报告年度的应纳税所得额及应交纳的所得税，但应调整本年度的应纳税所得额及应交纳的所得税。这样，报告年度企业若是多交了所得税，则可以递延到以后会计年度进行抵交，产生了“可抵扣暂时性差异”，如果符合递延所得税资产确认的条件，则应确认相应的“递延所得税资产”。实例剖析如下：

［例2］长江公司2010年11月20日销售一批商品给宏达公司，取得收入200万元（不含税，增值税率17%），长江公司发出商品后，按正常情况已确认收入，并结转成本160万元。2010年12月24日接宏达公司通知，宏达公司在验收商品时，发现该批商品存在严重质量问题需要退货。长江公司希望通过协商解决问题，并与宏达公司协商解决办法。此笔货款到2010年12月31日尚未收到，长江公司对该笔应收账款计提了坏账准备23.4万元。2011年3月12日，由于双方协商未成，本批商品被全部退回，长江公司同时收到宏达公司退回的增值税专用发票的发票联和税款抵扣联。假设2010年度长江公司除应收宏达公司账款计提的坏账准备外，无其它纳税调整事项。长江公司2010年度财务报告批准报出日为次年3月31日，适用的所得税税率为25%，其2010年度的所得税汇算清缴于2011年2月25日完成，并按净利润的10%提取法定盈余公积，提取法定盈余公积后不再作其它分配。长江公司2011年按企业会计准则的规定确定的利润总额为1，800万元，假设不存在其它纳税调整事项，并预计未来期间有足够的应纳税所得额用以抵减可抵扣暂时性差异。要求：为长江公司作出上述交易事项的会计处理。

解析：同“一”中所举实例一样，首先应判断该交易事项是否属于资产负债表日后事项。由题意可知，长江公司于2010年11月销售给宏达公司的商品于2011年3月12日退回，所售商品发生质量问题虽已于2010年12月24日得到通知，且已知宏达公司要求退货，长江公司认为通过协商能够加以解决，因此，将该笔应收宏达公司的账款纳入了2010年度的资产负债表应收账款项目，并计提了坏账准备。根据资产负债表日后调整事项的判断标准，可以断定长江公司的上述销售退回事项属于资产负债表日后事项的调整事项，且该涉及损益的调整事项发生在报告年度的所得税汇算清缴之后。然后，作出账务调整与财务报表相关项目的调整处理。

（1）长江公司报告年度账务调整处理的剖析。①长江公司于2010年11月20日销售该批商品时，已按正常情况确认了销售收入，并结转了销售成本。作出了这样的账务处理：借记“应收账款――宏达公司2340000”，贷记“主营业务收入2000000”，贷记“应交税费――应交增值税（销项税额）340000”；同时，借记“主营业务成本1600000”，贷记“库存商品1600000”。然而，2011年3月12日，该批商品已被全部退回，并收到了宏达公司退回的增值税专用发票，因此，长江公司应在该日作出如下冲回报告年度已确认的收入和结转的销售成本的账务处理：

借：以前年度损益调整――调减报告年度主营业务

收入 2000000

应交税费――应交增值税（销项税额） 340000

贷：应收账款――宏达公司 2340000

借：库存商品 1600000

贷：以前年度损益调整――调减报告年度主营业务

成本 1600000

②长江公司本希望通过与宏达公司协商解决该批商品的退货问题，但2010年12月31日，该笔销售货款尚未收到，因此对该笔应收账款计提坏账准备，作出账务处理：借记“资产减值损失234000”，贷记“坏账准备234000”。然而，2011年3月12日该批商品既然已被全部退回，挂在账上的应收账款也已冲回，因此，长江公司在该日应作出如下冲回报告年度计提坏账准备的账务处理：

借：坏账准备 234000

贷：以前年度损益调整

――调减报告年度资产减值损失 234000

③长江公司报告年度因销售宏达公司该批商品确认了已实现的商品销售利润40万元（200－160），增加了长江公司报告年度的利润总额，计入了报告年度的应纳税所得额，计交了所得税额，而本批商品的全部退回（2011年3月12日）是发生在报告年度所得税汇算清缴日（2011年2月25日）之后，因此，长江公司不能调减报告年度的应纳税所得额和应交纳的所得税，对于长江公司报告年度多交纳的所得税，可以递延到以后会计年度进行抵交，因而在报告年度产生了“可抵扣暂时性差异”40万元。由题设条件可知，长江公司预计未来期间有足够的应纳税所得额用以抵减可抵扣暂时性差异，因此，符合递延所得税资产的确认条件，应确认相应的“递延所得税资产”10万元（25%×40）。长江公司需作出如下调减报告年度所得税费用的账务处理：

借：递延所得税资产 100000

贷：以前年度损益调整

――调减报告年度所得税费用 100000

④长江公司报告年度末对应收宏达公司的账款计提了坏账准备23.4万元，减少了报告年度的利润总额，但根据税法规定，企业计提的资产减值准备不允许在税前扣除，导致“应收账款”的账面价值210.6万元（234－23.4）小于“应收账款”的计税基础234万元，因此，长江公司在报告年度产生了“可抵扣暂时性差异”23.4万元，确认了“递延所得税资产”5.85万元（25%×23.4），并作出了这样的账务处理：借记“递延所得税资产 58500”，贷记“所得税费用 58500”。然而，由于2011年3月12日该批销售商品已被全部退回，挂在账上的应收账款也予以了冲销，因此不存在计提的坏账准备，长江公司需作出如下冲回原已确认递延所得税资产的账务处理：

借：以前年度损益调整

――调增报告年度所得税费用 58500

贷：递延所得税资产 58500

⑤计算“以前年度损益调整”总账科目的余额，并将其转入“利润分配”科目，作出结转账务处理。

“以前年度损益调整”总账科目余额=2000000（借发）－1600000（贷发）－234000（贷发）－100000（贷发）+58500（借发）=124500（元），且为借方余额，该余额表示调减报告年度净利润的数额。

借：利润分配――未分配利润 124500

贷：以前年度损益调整 124500

⑥调减报告年度多提取的法定盈余公积［分析同“一”所举实例（1）中的⑤］。

借：盈余公积――法定盈余公积 12450（124500×10%）

贷：利润分配――未分配利润 12450

（2）长江公司报告年度财务报表相关项目的调整剖析。有关剖析见“一”所举实例中的（2），对财务报表相关项目的调整可比照。

（3）长江公司本年度应纳税所得额的调整及相关账务处理。长江公司本年度（2011年）的财务报表中，对于报告年度所得税汇算清缴以后至财务报告批准报出之间发生的销售退回，应作为本年度的纳税调整事项。则：2011年长江公司的应纳税所得额 = 18000000-（2000000-1600000）=17600000（元），2011年长江公司应交纳的所得税=17600000×25%=4400000（元）。同时，2011年度的财务报表中，长江公司在确认2011年度的所得税费用时，应将报告年度（2010年）财务报表中因日后事项发生的销售退回确认的“递延所得税资产”10万元予以转回。则：2011年长江公司确认的所得税费用=4400000+100000=4500000（元）。

账务处理为：

借：所得税费用 4500000

贷：应交税费――应交所得税 4400000

递延所得税资产 100000

综上所述，资产负债表日后调整事项的会计处理，首先正确区分资产负债表日后调整事项是发生在报告年度所得税汇算清缴之前还是之后，是涉及损益还是不涉及损益的调整事项，特别关注涉及损益的调整事项，然后找到解决问题的切入点，理清实务操作的思路，攻克会计处理中涉及所得税会计的账务调整处理。

［本文系湖南省财政厅、湖南省科技厅2011年立项资助项目“企业所得税会计问题研究”（湘财企指（2011）51号，项目编号：2011FJ6002）阶段性研究成果］

篇9

一、调整事项发生在报告年度所得税汇算清缴前

调整事项发生在报告年度所得税汇算清缴前，影响到报告年度损益，而会计主体单位还来得及调整报告年度的应纳税所得额，从而需调整报告年度的应纳所得税税额。另一方面，从会计角度看，调整事项会引起资产、负债的账面价值和计税基础变化，从而确认递延所得税，调整所得税费用。

[例1](2009年中级会计资格考试教材《中级会计实务》例17-6)甲公司与乙公司签订一项供销合同，约定甲公司在2008年11月份供应给乙公司一批物资。由于甲公司未能按照合同发货，致使乙公司发生重大经济损失。乙公司通过法律程序要求甲公司赔偿经济损失55000元，该诉讼案件在12月31日尚未判决，甲公司确认了40000元的预计负债，并将该项赔偿反映在12月31日的财务报表中，乙公司未确认应收赔偿款。2009年2月7日，经法院一审判决，甲公司需要偿付乙公司经济损失50000元，甲公司不再上诉，赔款已经支付。假定甲、乙两公司均于2008年2月15日完成了2008年度所得税汇算清缴；假定税法规定，上述预计负债产生的损失仅允许在实际支出时于税前扣除。(仅分析甲公司会计处理，转入利润分配处理略，下例同)。

该笔业务涉及未决诉讼的预计负债，是发生在资产负债表日后的调整事项，并且调整事项发生在报告年度所得税汇算清缴前，会计处理为：

(1)经法院判决，甲公司实际赔偿乙公司50000元，比资产负债表日前多赔偿10000元，该10000元赔款计入“营业外支出”，因为该事项属于资产负债表日后调整事项，涉及损益的账户应换成“以前年度损益调整”账户。作会计分录如下：

借：以前年度损益调整――营业外支出(50000-40000)　10000

贷：其他应付款　10000

(2)经法院判决，甲公司应赔偿乙公司50000元，其中40000元已经在日前确认为预计负债，现实际发生应确认为一项负债。作会计分录：

借：预计负债　40000

贷：其他应付款　40000

(3)甲公司实际多赔偿的10000元损失在实际支出时可以于税前扣除。调整事项又发生在汇算清缴前，因此，该10000元可以抵减报告年度的应纳所得税税额。作会计分录：

借：应交税费――应交所得税[(50000-40000)×25％)]　2500

贷：以前年度损益调整――所得税费用　2500

(4)2008年已确认为预计负债的40000元按税法规定只有在损失实际发生时才允许税前抵扣，调整报告年度的应纳所得税额。作会计分录：

借：应交税费――应交所得税(2008年)(40000×25％)　10000

贷：以前年度损益调整――所得税费用　10000

2008年中级会计资格考试《中级会计实务》中未做以上第三、四笔分录。显然，该调整事项发生在报告年度所得税汇算清缴前，应调整报告年度的应纳所得税税额。

(5)甲公司在资产负债表日前已确认预计负债40000元。该预计负债产生的损失仅允许在实际支出时于税前扣除。由此，预计时负债的账面价值大于计税基础产生可抵扣暂时性差异，确认递延所得税资产。资产负债表日后该项预计负债产生的损失确实已发生，因此，该负债的账面价值和计税基础均为零，转回原已确认的递延所得税资产。作会计分录：

借：以前年度损益调整――所得税费用(40000×25％)　10000

贷：递延所得税资产　10000

笔者认为，该例题应注意两个方面：第一，题中经法院判决，甲公司不再上诉。款项已经支付，故可以调整报告年度的“应交税费――应交所得税”并转回递延所得税资产。但如果甲公司决定上诉，则不能调整报告年度的“应交税费――应交所得税”和转回递延所得税资产。甲公司需多赔偿的10000元只能确认为预计负债，又因为预计负债发生的损失仅允许实际发生时于税前扣除，则预计负债的账面价值大于计税基础产生可抵扣暂时性差异，确认递延所得税资产。作会计分录：

借：递延所得税资产[(50000-40000)×25％)]　2500

贷：以前年度损益调整　2500

第二。按税法规定，上述预计负债产生的损失仅允许在实际支出时于税前扣除，所以当损失实际发生时既要调整报告年度的“应交税费――应交所得税”，又要转回前已确认的递延所得税资产，但如果税法规定预计负债产生的损失不允许在损失实际发生时税前抵扣，则既不能调整报告年度的“应交税费”，又不能转回前已确认的递延所得税资产。并且，按照资产负债表债务法，预计负债产生的损失不允许在损失实际发生时税前抵扣，则确认预计负债时其账面价值与计税基础一致，不会产生暂时性差异。

[例2](2009年中级会计资格考试教材《中级会计实务》例17-8)：甲公司2008年12月15日销售一批商品给丙企业，取得收入10万元(不含税，增值税率为17％)，甲公司发出商品后，按照正常情况已确认收入，并结转成本8万元。此笔货款到年末尚未收到，甲公司按应收账款的4％计提了坏账准备4680元。2009年1月15日，由于产品质量问题，本批货物被退回。按税法规定，公司计提的坏账准备不可在税前扣除，且无其他纳税调整事项。2009年2月28日完成了2008年所得税汇算清缴。

(1)2009年1月15日，货物被退回，冲减收入、成本，调整分录如下：

借：以前年度损益调整――主营业务收入　100000

应交税费――应交增值税(销项税额)　17000

贷：应收账款　117000

借：坏账准备　4680

贷：以前年度损益调整――资产减值损失　4680

借：库存商品　80000

贷：以前年度损益调整――主营业务成本　80000

(2)调整所得税。销售退回发生在所得税汇算清缴前，销售利润减少导致应交报告年度的所得税额减少。做调整分录如下：

借：应交税费――应交所得税[(100000-80000)×25％]　5000

贷：以前年度损益调整――所得税费用　5000

销售退回使“应收账款”的账面价值和计税基础均为零，日前由于计提坏账准备产生可抵扣暂时性差异确认递延所得税资产现应转回。做调整分录如下：

借：以前年度损益调整――所得税费用(4680×25％)　1170

贷：递延所得税资产　1170

二、调整事项发生在报告年度所得税汇算清缴后

调整事项发生在报告年度所得税汇算清缴后，虽然不能调整报告年度的“应交税费――应交所得税”，但从会计角度看，调整事项会引起资产、负债账面价值与计税基础发生变化，应调整报告年度的递延所得税。

[例3](2009年中级会计资格考试教材《中级会计实务》例17-9)承例2，假定销售退回的时间改为2009年3月1日。冲减收入、成本以及调整已确认递延所得税资产的分录同例2。由于调整事项发生在所得税汇算清缴后，会计上对调整事项已作处理，会影响报告年度资产、负债的账面价值，但报告年度的计税基础不变。因此，会计上冲减资产的价值，使资产的账面价值小于计税基础，产生可抵扣暂时性差异，确认递延所得税资产。调整所得税的分录如下：

借：递延所得税资产[(100000-80000)×25％)]　5000

贷：以前年度损益调整――所得税费用　5000

但在2008年中级会计资格考试教材中调整所得税费用的分录为：(金额略)

借：递延所得税资产

贷：所得税费用

比较两笔分录，借方科目相同，都记入“递延所得税资产”，是调整2008年核算数据，但第2笔分录贷记“所得税费用”难以理解。如果是调整2008年的“所得税费用”，则调整报告年度的“所得税费用”属于损益类账户，只能通过“以前年度损益调整”账户反映。如果是调整2009年的“所得税费用”，则借方账户计入2008年报表，贷方账户计人2009年报表，显然会使期末账户试算不平衡，资产负债表也不平。所以笔者认为第1笔分录比较合理。再比较例2中分录(2)与例3中第1笔分录，贷方都记“以前年度损益调整――所得税费用”，分录(2)借记“应交税费――应交所得税”，因为调整事项发生在所得税汇算清缴前，可以调整报告年度的“应交税费”；例3第1笔分录借记“递延所得税资产”，因为调整事项发生在所得税汇算清缴后，则报告年度的“应交税费”已结清，因会计与税法的处理不同产生了暂时性差异，确认递延所得税资产。

[例4](2009年注册会计师考试教材《会计》中的例23-8)：甲公司2007年11月8日销售一批商品给乙公司，取得收入120万元(不含税，增值税率17％)。甲公司发出商品后，按照正常情况已确认收入，并结转成本113(3万元。2007年12月31日，该笔贷款尚未收到，甲公司未对应收账款计提坏账准备。2008年3月10日，由于产品质量问题。本批货物被退回。甲公司于2008年2月28日完成2007年所得税汇算清缴。公司适用的所得税税率为25％。

该题的账务处理只作了冲减报告年度的销售收入和销售成本的分录，未作所得税调整分录。虽然调整事项发生在报告年度所得税汇算清缴后，不能调整报告年度的应纳所得税税额，即不能调整报告年度的“应交税费――应交所得税”账户。但资产负债表日后发生的调整事项所作账务处理会影响报告年度资产、负债的账面价值，而其在报告年度的计税基础不变，从而产生暂时性差异，应确认报告年度的递延所得税资产或递延所得税负债。并且，以前已确认的递延所得税资产或递延所得税负债也应作相应调整。本题应补作如下分录：

借：递延所得税资产[(120000-100000)×25％]　5000

贷：以前年度损益调整――所得税费用　5000

由于本题中甲公司未对应收账款计提坏账准备，所以不需调整已确认的递延所得税资产。如在资产负债表日前已确认递延所得税资产，应作如下调整分录：

借：以前年度损益调整――所得税费用

(已计提坏账准备金额×25％)

篇10

销售退回的会计处理

1、企业发生销货退回后，应按照有关的原始凭证，办理产品入库手续。凡是本月发生已确认收入的销售退回，无论是属于本年度还是以前年度销售的产品，均应冲减本月的销售收入，借记“主营业务收入”科目，贷记“银行存款”、“应收账款”、“应付账款”科目，并红字贷记“应交税金-应交增值税（销项税额）”科目。如已经结转销售成本，同时应冲减同一月份的主营业务成本，借记“库存商品”科目，贷记“主营业务成本”科目。未确认收入的发出商品的退回按计入“发出商品”科目的金额，借记“库存商品”等科目，贷记“发出商品”科目。资产负债表日及之前售出的商品在资产负债表日至财务会计报告批准报出日之内发生退回的，应当作为资产负债表日后事项的调整事项处理。具体可分为两大类情况。

（一）未确认收入的已发出商品的退回

例：甲公司于2004年4月1日采用委托银行收款方式将设备一套出售给某用户B，该设备不含税价200万元，成本140万元，增值税专用发票注明增值税34万元。该设备当日发出，双方商定，该设备有1个月的试用期，如不满意可以在1个月内退货，已知2004年4月15日因该设备不符合使用要求，B用户将设备退回给甲公司。请作出甲公司的会计处理：

1、发出商品时

借：发出商品1400000

贷：库存商品1400000

同时，根据发票注明金额作如下处理

借：应收账款340000

贷：应交税金-应交增值税（销项税额）340000

2、发生退货时

（1）借：库存商品1400000

贷：发出商品1400000

（2）借：应交税金-应交增值税（销项税额）340000

贷：应收账款340000

（二）已确认收入的销售商品退回，分以下三种情况：

1、当月销售，当月退回及以前月份销售商品退回

例：2004年5月3日A公司采用托收承付方式销售货物一批给乙公司，开具的增值税专用发票注明的货款为120万元，税额20.40万元，货已发出，该批货物成本为100万元。假设当月该批货物因质量不符合要求，被全部退回。则应作会计处理如下：

（1）产品销售时

借：应收账款1404000

贷：主营业务收入1200000

应交税金-应交增值税（销项税额）204000

（2）发生退回时

借：主营业务收入1200000

应交税金-应交增值税（销项税额）204000

贷：应收账款1404000

续上例，假设该批货物发生退回的时间是6月份，则该公司应冲减当期（6月份）的主营业务收入，分录同“（2）”，同时冲减成本：

借：库存商品1000000

贷：主营业务成本1000000

2、本年度销售或以前年度销售的商品，在年度终了后至年度财务报告报出前退回的，应冲减报告年度的主营业务收入以及相关的成本、税金及本年度销售或以前年度销售的商品，在财务报告报出后发生退回的，一般情况下直接冲减发生当期的销售收入、销售成本等，账务处理类同第一种情况。

3、属于资产负债表日后事项的销售退回。

这种销售退回是指资产负债表日及以前已确认收入的商品销售，在资产负债表日后涵盖期间发生退回。此种销售退回属于资产负债表日后事项中的调整事项，应按照调整事项的处理原则，通过“以前年度损益调整”科目核算。

例：光扬公司于2003年12月19日赊销给华东物资公司产品一批，售价为100000元，适用增值税税率为17%，其成本为52000元。假设光扬公司的销售退回发生在2004年3月9日，适用所得税税率为33%，分别按净利润的10%和5%提取法定盈余公积和法定公益金，则应在2004年账面做如下调整会计分录：

（1）借：以前年度损益调整100000

应交税金-应交增值税（销项税额）17000

贷：银行存款117000

（2）借：库存商品52000

贷：以前年度损益调整52000

（3）借：应交税金-应交所得税15840（100000-52000）×33%=15840

贷：以前年度损益调整15840

（4）借：利润分配-未分配利润32160（100000-52000）-15840=32160

贷：以前年度损益调整32160

借：盈余公积4824[32160×（10%+5%）]=4824