网络经济调查报告范文

导语：如何才能写好一篇网络经济调查报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

20**年中国电子商务市场交易额已逾6.1万亿，同比增长39.3%。为加强扶持引导和帮助，促进**网络经济快速健康发展，进一步发挥网络经济在促进企业转型升级中的加速器作用，共青团**县委和**县工商局一同对全县300多家规模以上企业、300多家网店和机床工具、灯管等部分行业协会的网络经济发展情况进行了调查。

一、全县当前网络经济发展基本情况

近年来，**依托优势产业和便利的立地条件，通过政府引导，借力三大服务中心和三种成功经营模式，帮助农村青年快速迈上电商品牌路，今年已累计完成农村电子商务销售额2.3亿元，已有各类电子商务(企业)网店850家，网店年销售额在千万元以上的6家，并形成具有典型意义的农村电子商务集聚村——**村。通过网络经济发展，解决了一大批农民和失业人员的就业，促进了企业经营方式的转变和企业信息化水平的提高，有力地推动了经济增长方式转变，促进了产业结构升级转型，优化了社会劳动就业结构。特别是**村的电子商务发展被社科院信息化研究中心主任汪向东称之为——“**模式”，并得到中央电视台在内的15家媒体和近百家网站报道转载。

1、企业涉网意识不断增强。据统计全县上网用户达到1万多户，很多企业开始在网上建立自己的网站或网页，涉足网络宣传和网络交易并尝到了甜头。从调查结果看，我县企业的电子商务意识总体尚可，虽然不能和金华地区的义乌、永康相比，但由于接近永康的区位优势，在**来说电子商务意识是最强的。据初步统计，全县目前有343家企业建立了自己的网站，进行网络宣传和拓展销售渠道，总网站数量624个，其中一级域名网站386个，二级域名网站238个。其中自建网站占比达61.8%，在其他网络平台建网页达38.1%。通过网络销售商品的比例达18%。也有部分企业开始通过进驻淘宝商城等方式开拓网络销售市场，并取得成功，如浙江天喜实业集团有限公司从5月份开始进驻淘宝商城，到目前已经达到月销售额50多万元，成为淘宝炊具行业上升最快的明星店铺，发展非常迅速。

2、网商得到迅猛发展。近年来**网商发展非常迅速，据初步统计目前全县有在淘宝网上经营的各类网商400多家，按行业划分：经营食品土特产类网店27家，服装鞋百货类网店140家，户外用品38家，汽车装饰用品55家，数码电子产品20家，五金机械类5家。本地**电子商务平台上经营服装百货的网商7000多家(**县本地约1000多家)。其中经工商登记注册的淘宝商城有80家、皇冠级信用卖家27家，网店年经营额达上千万元的有3家，实现年网上销售额近3亿元，初步形成了以地方特色农副产品、户外用品、数码电子、五金机械等为主的几大网络特色行业。

3、网络交易平台实现零突破。4月19日，全市首家区域性综合电子商务平台在浙江怡木公司正式投入运行，实现了**县网络交易平台的零突破。该平台以“零成本投资”和“30秒开网店”为独特创意，以家纺、服装、日化用品等为主打产品，通过几个月的试运行，已经加盟的中外知名品牌五十多个，上线产品一万多种，发展会员一万多名，发展网商7000多家(本县约1000多家)。以后可能会涌现出更多的**县的网络交易平台。

4、行业网站发展开始起步。经调查全县19家行业协会中有3家行业协会(即**县灯管行业协会、**县网商协会和**县建材装饰网)建有协会单独的网站，并通过行业网站的建设对行业协会及协会会员开展网络宣传和营销，取得了一定的效果。

二、**县网络经济发展存在的问题

1、企业对网络经济的重视度仍显不够。虽然随着网络经济的不断发展，众多企业都开始触网，介入电子商务发展大潮，但仍有相当多的传统制造企业没有介入电子商务，自主建设网站或通过知名商务网站建设网站的仍只占少数。企业大都还把竞争焦点定位于实体市场,没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性。据统计，目前全县只有不到3%的企业和个体工商户建立网站或网页开展网络营销宣传，不到1%的企业有开展电子商务的成功记录。在行业网站调查中，行业协会和企业对建立行业网站开展宣传的需求和意愿也不强，目前**县现有的19家行业协会仅有3家行业协会(灯管行业协会、网商协会、建材装饰行业协会)建有协会单独的网站，行业协会会员仍缺乏网络经济宣传意识，如调查中的灯管行业目前开展网络营销和宣传的有17家企业。

2、企业电子商务应用层次较低。从调查的情况来看，目前全县99%以上的企业网站不具有电子商务功能，同时企业网上销售商品的交易额普遍不高，电子商务在行业中应用范围小、应用率低。企业对如何开展电子商务缺乏了解，甚至网站建成后没有专人负责。被调查的企业电子商务应用主要以企业自建宣传性网站或参与第三方交易平台为主，一般实行网上询价、网下签约的交易模式，基本上都不能实现在线商城、在线支付交易等电子商务功能，网站和网页的主要用途基本仍处于和获取信息，没有或很少有通过电子商务进行网上在线采购或在线销售。

3、缺乏网络经济相关的专业人才和资金。人才和资金是电子商务发展中的二大重要因素。作为一项新型商业模式，网络经济发展需要既懂传统生产营销又要懂电子商务的双料复合型人才，这是目前制约我县网络经济发展的最大问题。而此类人才在**这样的山区县城相当缺乏，即使有，工资待遇要求也较高，一些小企业难以承受，**由于各种生活条件制约也难以留住外来的高端人才。同时，资金短缺也是一些中小企业深入开展电子商务普遍遇到的困难。交易平台的开发、搜索引擎的竞价排名、网上产品推广等都需大量的资金来支撑，使得一些中小企业望而却步。

4、网络交易安全因素制约。在调查过程中通过对部份企业的了解，我们发现网络交易安全因素也是影响企业电子商务积极性的一个原因。一方面是网上交易的技术安全得不到保障，现有的安全和保密技术难以让人放心，黑客威胁严重。另一方面是网上企业信誉难以辨别。网上诈骗、虚假广告层出不穷，假冒伪劣商品泛滥，由于交易双方的地域距离等问题，加之相关法律法规不配套，出现交易问题后难以用法律的手段解决。如**县警方最近查获的利用网络钓鱼的手段盗窃淘宝网用户帐号内金钱的犯罪团伙一案就充分证明了这点。嫌疑人利用“网络钓鱼”盗窃淘宝网用户的帐号、密码、密码。并以“第三方诈骗”、“支付后退款”、“用假身份证补办淘宝用户手机卡”等方式不断变换盗窃手法，入侵淘宝网用户一千多个，其中被盗取金额的受害人达一百多名，受害人遍布全国二十多个省市，涉案金额八万多元。

5、行业网站建设相对滞后。经调查全县经民政部门登记的行业协会的有19家，现有的19家行业协会仅有3家行业协会(灯管行业协会、网商协会、建筑装饰行业协会)建有协会单独的网站，行业协会对上网的需求和意愿不强，行业协会会员仍缺乏网络经济宣传意识。行业网站建设缺少资金投入也是一个重要方面，目前大部分行业协会除个别大行业有政府专项补助外本身活动经费有限，只有通过收取有限的会员费，同时行业网站要实现有效的赢利模式也比较困难。政府相关部门对行业网站建设不重视，缺乏对行业协会网站建设和电子商务平台建设等方面的项目扶持和资金扶持补助政策。由于缺少政策很难向政府申请到专项的行业网站建设资金。

6、物流配套体系不够完善。物流作为一个新兴的产业，对**县经济的发展也发挥着举足轻重的作用，特别是其中的快递行业发展是随着近年来网络经济的快速发展而迅速发展起来的。到目前为止还没有全县统一集中的物流基地，物流比较分散，没有形成统一规范配套的市场，导致物流成本高。快递行业管理不规范也是个普遍存在的问题，伴随网上购物、电视购物等消费方式的兴起，快递行业的投诉在迅速增加。快递市场秩序比较混乱，存在着从业人员素质参差不齐、服务意识淡薄、法律意识不强、经营行为不规范，在物品派送时常常出现遗漏、损毁、丢失以及错送、误送，以及旺季爆仓等问题。特别是我县的快递行业还存在着垄断经营、人为划分市场等，导致价格高于周边地区，因此建立货运流畅的高效率物流服务体系，加强对物流快递行业的监管已成为亟待解决的问题之一。

7、缺乏政府政策的强有力扶持。到目前为止，我县还没有出台有关促进服务业方面的政策，包括对网络经济、电子商务发展方面。因此我县的网络经济发展既缺乏区位优势，又与周边地区相比缺乏财政、税收、贷款等方面的优惠和适度宽松的管理政策，导致我县大批网商到义乌、杭州等区位优势明显的地方去经营。据了解，我们的周边一些县市已经出台了许多针对网络经济和电子商务发展方面的相关政策，如金华、义乌等地，但目前我县仅有对电子商务平台有个别政策，众多的网商和开始涉足电子商务的企业仍无法享受到各级政府和部门的足够的政策支持。

8、税收政策不明确限制了网商的大胆发展。税收政策是众多参与网络经济的企业和网商关注度最高的问题。虽然国家对网店征税还没有确定，但税务部门近期开展的网店税收调查，特别是“武汉开出内地首张个人网店税单，一网店被征税430万”的消息以及我县规模最大的网商神州数码去年被国税征收了二十多万元税收等引发了众多网商的担忧。众多网商对电子商务税收方面的担忧限制了其大胆发展经营，导致网商只能是选择“潜水”经营，无法做大做强。

9、网络信用体系建设不完善。随着网络购物的发展，快速发展的电子商务市场对网络信用也提出了越来越高的要求。当前互联网诚信缺失及网络欺诈问题日渐成为制约我国互联网和电子商务繁荣发展的重要因素，网店侵权、售假等问题日益暴露、网络团购成消费者投诉热点、3q大战无视消费者权益等，这都对网络诚信体系建设提出了严峻的挑战。虽然国家工商总局早已出台了要求网店实名制的规定，但网络诚信体系的建立不可能一蹴而就。

三、加快**县网络经济发展的意见和建议

大力发展网络经济，是促进经济发展方式转变，提高经济运行质量和效率的重要途径，也为传统产业的提升和改造开辟了新的途径，在繁荣市场、扩大居民消费、降低物流成本、提高流通效率、促进再就业和推动当地企业加快电子商务和信息化建设步伐等方面发挥着非常重要的作用。

(一)优化**县网络经济发展环境

要加快我县的网络经济发展，最重要的是通过制定**县网络经济发展规划，积极创新发展方式，努力创建和优化**县的网络经济发展环境，建立积极有效的政府政策助推平台，以此来推动**县的网络经济实现大发展大跳跃。

1.加快制定**县网络经济发展规划。网络经济作为一项发展迅猛的新生事物，需要政府和相关部门的大力培育和扶持。浙江省电子商务产业“xx”发展规划已经于20**年6月出台，我县应结合本县xx规划，尽快出台促进网络经济发展的中远期规划，明确发展重点与中长期发展目标，并纳入各级规划体系，建立和完善促进网络经济发展的工作协调机制，切实加强对网络经济发展的管理指导、规划引导和协调服务，探索搭建有利于网络经济发展的政策、法规、产业专项扶持政策、网络基础设施建设投资政策、促进中小企业电子商务发展的投融资政策及有关标准规范的总框架。

2.研究制定促进网络经济发展政策和办法。成立由政府牵头，各职能部门和单位参与的网络经济指导服务中心，分工协作，各负其责，研究制定促进全县电子商务(网络经济)发展办法和规划。加快出台促进中小企业电子商务发展的投融资政策，争取配套出台电子商务网络基础设施建设投资政策，设立网络产业专项扶持资金，出台对电子商务平台、从事电子商务和网络经济发展相关的企业和个人给予财政、税收、金融、土地等方面的优惠和适度宽松的管理政策，积极鼓励和推进中小企业应用电子商务进程。

3.积极发展网络经济技术支撑服务。由政府牵头成立专门机构，整合国际、国内优秀电子商务软件开发企业及电子商务策划机构的资源，引进一批国际知名电子商务企业及配套服务商，为我县企业从事网络经营提供全方位的、个性化的服务。并鼓励设立一批专业电子商务服务企业，为传统企业提供电子商务模式设计、网站设计制作、支付方式设计、物流配送体系等电子商务外包服务，满足企业不同层次的电子商务和网络经济发展需求。加快电信光纤入户工程，提高网络带宽，为网络经济发展提供高速优质的服务。

4.加强网络经济创新人才培养。一方面加大本地人才的培育力度。充分发挥本地职业技术类学校的作用，开设或增设电子商务相关专业，引进或培养高水平的师资，提高教学效果。劳动人事、工商等部门要加强企业电子商务从业人员的培训，加强对企业信息化人才和电子商务专业技术人才及信息技术、经营管理方面的复合型人才的培养，设立专项资金开展网店经理人培训等高端人才的培训;另一方面充分利用各种途径和手段，引进一批素质较高、层次合理、专业配套的、具有创新商业模式的网络、计算机和经营管理等方面的网络经济创业人才，以满足我县网络经济和电子商务发展的急需。并安排专项奖励资金，积极鼓励电子商务相关专业的大学生和高级人才回乡创业，并提高待遇，确保农村电子商务人才留得住、用得上，培养新一代的农村电子商务建设主力军。

5.加强电子商务金融基础设施建设。在完善金融数据通信网基础设施建设的基础上，建设现代化支付系统和客户服务系统，逐步将银行传统业务移植到网上，在跨银行、跨地区的贸易结算、资金划拨等方面有所突破，为开展电子商务提供全面、安全、快捷的支付结算服务。加大对电子商务企业的资金支持，帮助引进风险投资，充发发挥现有各银行的“**通宝”、联保联贷等融资工具和网银、等电子支付工具的作用;创新金融支持，鼓励银行对网店提供免息小额贷款支持，按信用等级提供免担保信用贷款等，解决网络经营企业资金困难。

6.完善电子商务物流配送体系建设。物流配送是电子商务的一个重要环节，加快建设**县物流中心，建立以**县商贸物流、货运市场和信息中心为主，新碧、**以工业仓储配送为主的物流基地模式。充分发挥物流基地的作用，以市场运作的模式，加以政策引导，使其逐步成为电子商务条件下具有竞争力的现代化物流中心，以满足电子商务条件下物流支持的快速性和全方位性要求，形成支持电子商务发展完善、健全的物流配送网络体系。

(二)积极实施网络经济培育扶持工程

1.建立网络经济的政府政策助推工程。及时推出助动网络经济发展的相关举措，对电子商务平台和网络创业者给予财政、税收、贷款、土地等方面的优惠和适度宽松的管理政策，快速地推动**县网络经济的发展，从而迎来新一轮的发展。一是明确税收政策，在目前国家尚未出台明确的电子商务(网店)税收政策的前提下，借鉴其他地方，明确对淘宝商城类公司制企业采取从低税收定额征收的办法进行征税，对其他普通的c网店免予征税，以减除网商的经营顾虑。二是设立网络产业专项扶持资金，优惠和减免企业应用电子商务的税收政策，积极鼓励和推进中小企业应用电子商务进程。三是制定相关财政扶持政策，支持电子商务企业做大做强;为中小企业应用电子商务第三方平台服务提供入门资金补贴，降低应用电子商务门槛;为电子商务服务企业提供基础营运平台支持或者补贴(企业资格、办公环境、网络接入、策划辅导等)。四是加强和支持行业协会发展，加强行业网站建设的重视，出台扶持行业网站建设的专项扶持政策和相应的资金补助，推动行业电子商务平台的发展。

2. 搭建网络经济和网商孵化平台。规划建设**县网络经济科技创业园，也可以结合我县当前已经规划出台的物流基地建设，把物流基地建设成为集物流集散信息、电子商务应用和网商创业为一体的现代化物流基地和电子商务(网商)创业园。创业园以优惠的税收、金融政策以及低廉的租金吸引网上创业者，形成商贸型电子商务企业的集聚，促进**县第三产业的发展，带动**县特色工业品和特色农副产品的销售。通过网商创业园的建设，培育和孵化更多的网商，促进更多的企业进入电子商务，带动**网络经济整体上水平。

3. 实施电子商务龙头企业培育工程。一是制定相关财政扶持政策，为电子商务龙头企业解决在发展壮大中亟需的土地、仓储、贷款等问题，支持电子商务企业做大做强，培育一批创新能力强、发展潜力大的中小电子商务企业，引导、鼓励重点企业或行业龙头企业加大电子商务投入，探索开发b2b、b2c等第三方交易平台。力争在xx期间，在电子商务应用服务及相关领域培育销售收入超亿元企业超过1-2家，超5000万元企业5-10家，超1000万元企业20-50家，并在户外用品、汽车用品、农副土特产品等领域形成产业新优势;二是坚持把农村电子商务与企业转型升级紧密结合，注重引导传统优势企业通过电子商务网络降低流通成本，提高产品销售量，扩大企业知名度，从而使得企业在实施电子商务化的同时带动全县农村电子商务的快速发展。近两年来，天喜控股集团(厨具)、**县涛涛休闲用品有限公司(休闲健身用品)、浙江金棒运动器材有限公司(运动器材)、浙江固驰电子有限公司(益智玩具)等多个知名品牌，依托本身产业优势和企业资源，纷纷投入电子商务经营，取得良好成效。比如：天喜控股集团从20**年7月份开始，设立网络推广部，短短的6个月销售额达到1000万，在淘宝网厨具类目销售量位列第二(第一为苏泊尔)。电子商务销售额占该集团当年增长销售额(2亿)的5%，增加青年网创就业岗位30余个，一个公司带动了一个网商类目的发展。

4.开展企业网络信息化建设工程。鼓励企业通过专设信息机构、信息主管，配备适应现代企业管理运营要求的自动化、智能化、高技术硬件、软件、设备、设施，建立包括网络、数据库和各类信息管理系统在内的工作平台，资助企业建立和使用自己的电子商务平台，进行信息化升级改造等，并根据企业实际投资额按百分比给予补助，提高企业经营管理效率。引导鼓励企业大力开展电子商务，帮助企业通过电子商务拓展国内和海外市场，为中小企业应用电子商务第三方平台服务提供入门资金补贴，降低应用电子商务门槛;由政府对开展网络营销推广的企业进行专项补助、或委托专业性网络推广公司或知名商务网站对企业进行整体打包推广。

5.开展网络创业帮扶工程。一是突出“三心一库”功能发挥。建立“农村电子商务服务中心”和“电商培训和技术咨询中心”，整合电商协会和电商志愿分队等新兴力量，有效加强了培训和技术普及服务。建立**县全程网络科技培训中心和**网货供应平台(供货数据库)，提供了较为完备的供货企业产品链接，为青年初创者提供货源渠道保证;二是做好“两项服务”强势带动。在电大**分校，**成技校等培训基地定期举办技能培训班，将网创青年作为信贷扶持优先帮扶对象，开通绿色通道，加大扶持力度。目前已完成初创技能培训200余人，精英提升培训60余人，累计发放贷款300余万元，通过一站式服务，扶持140名青年成功开出网店;三是借助“高校智力”顺势推动。通过邀请相关专家定期指导，与高校达成电子商务的专项合作等形式，为**的电子商务发展提供智力支撑;四是营造“比学赶超”良好氛围。选取行业中发展较为成熟的企业推进团属阵地建设，通过建立企业团组织、青年就业创业见习基地，组建网创志愿服务队、电商导师团，评选电子商务示范企业等有效举措，不断丰富青工创新创效行动，将青年员工的“比、学、赶、超”与企业的发展有机结合，坚持企业文化形成和生产效益的齐头并进。

6.开展网商知名品牌培育工程。一方面通过总结推广电子商务成功经营模式，着力推动青年网商“品牌电商化，电商品牌化”的发展之路。积极开展网商知名品牌培育，运用行政指导手段扶持电子商务企业和网店发展壮大，确定一批皇冠级和淘宝商城网店作为网商知名品牌的重点培育和监管对象，鼓励引导其申请注册自有品牌商标，引导网店大卖家逐步摆脱低价竞争赚快递费的做法，指导他们通过创建自己的品牌从销售模式走上定牌生产和加工制造等自主品牌发展道路，提高产品附加值和市场竞争能力;另一方面积极帮助青年网商申报省、市级名优产品，力争xx期间通过网络的发展培育2-5个**县本地的网络知名品牌，并帮助申请1个浙江省著名商标，2-3个市著名商标。

7.开展电子商务平台培育工程。引导、鼓励建立行业性网站、电子商务平台，大力建设和发展生产资料等大宗商品交易平台及网上市场，以此来推进特色产业和专业市场的转型提升。按照“政府推动、市场运作、自主经营、有偿的服务”原则，积极支持全县的几大特色产业建立行业门户网站，力争xx期间建设2-3家年交易额上千万元甚至是上亿元的电子商务平台，并依托平台建立网上公共交易和服务平台，帮助广大企业设立网上商铺，信息、展示商品、洽谈交易，促进网下店铺与网上店铺的有机结合，利用两种业态拓展国内外市场，促进我县产业集聚区的发展和转型升级。

(三)开展网络经济信用监管工程，加强网络经济服务监管

1. 加强网络信息安全监管。以开展信息安全等级保护工作为抓手，突出对基础信息网络和重要信息系统的安全等级保护，加强网络安全风险检查评估，强化网络突发事件的应急处置，及时消除安全隐患，有效堵塞安全漏洞，保障互联网和信息系统的安全有序运行，严厉打击网络诈骗、网络盗窃等网络违法犯罪行为，保障网络交易安全，为网络经济发展提供安全的信息技术保障。

篇2

[关键词] 网络经济中小企业信息管理

网络经济是信息革命引发的一种经济形态，它在实体经济整合过程中产生了10倍的生产率。网络经济本身并不生产和创造人类物质形态的商品，而是以网络为载体的一种经济行为，它是依靠品牌、商标、信誉、技术、网络等知识而发展起来的新的经济模式。

一、网络经济对中小企业信息管理的影响

1.网络经济将对传统行业带来一场革命。网络经济是在商务活动的全过程中，通过人与电子通讯方式的结合，极大地提高商务活动的效率。网络经济可有效减少不必要的中间环节，传统的制造业籍此进入小批量、多品种的时代，“零库存”成为可能；传统的零售业和批发业开创了“无店铺”“网上营销”的新模式；各种线上服务为传统服务业提供了全新的服务方式。

2.网络经济改变了中小企业的生产方式。由于网络经济是建立在以互联网为基础的现代信息技术，以快捷、方便的购物为手段，从而使消费者的个性化、特殊化需要完全通过网络展示在生产厂商面前。为了取悦顾客，突出产品设计风格，制造业中的许多企业尤其是中小型企业纷纷介入到网络经济当中来。

3.网络经济将改变企业的竞争方式。与传统的商业结构相比，现代信息技术使企业的竞争方式发生了变化。信息技术与管理相结合发展的本质是实现高效率、自动化的流程管理，以信息流动代替物质和能量的流动。即透过技术的实现，帮助人们实现业务流程的优化，降低内耗，提高经营效率。

4.网络经济将改变消费者的消费方式。网络经济给消费者提供了更多的消费机会选择，给企业更多的开拓市场的机会，而且，也提供了更加密切的信息交流场所，从而给企业提供了把握市场和消费者需求的能力。

二、网络经济环境下信息管理对中小企业发展的重要意义

1.网络经济环境下，信息是中小企业资源的重要组成部分。客户不仅是普通的消费者，而且成为信息的载体，能有效为中小企业提供包括有形物品、服务、人员、地点、组织和构思等大量信息。而信息是不能脱离客户而单独存在，它成为企业争夺的重要资源。在互联网上，客户的地位和作用正在发生着变化。客户一方面可以控制自己作为产品和服务的潜在购买者的价值。但是客户却没有认识他们作为人口统计信息和交易史的价值，并没有从他们的信息所创造的经济价值中得利。另一方面，中小企业需要大量的投入以获得客户信息，因为信息不仅是企业资源，也将成为个人的一部分价值。

2.网络经济环境下，信息管理将有效推动中小企业建立资源节约型的管理模式。国家已在“十一五”规划中明确提出：单位国内生产总值能源消耗降低20％左右、单位工业增加值用水量降低30％、工业固体废物综合利用率提高到60％的目标，这也是广大中小企业责无旁贷的奋斗目标。为此，中小企业必须建立资源节约型管理模式，建立相应的效益评价体系和成本、物资管理制度等。而这些目标的实现，必须借助现代信息管理技术的推动，才能发挥出应有的效能。

3.网络经济环境下，信息管理将有助于中小企业对非物质资源的开发和利用。中小企业没有足够的实力获得技术或市场垄断地位去实现产品物质属性的差异化，但是可以通过专业化的服务实现产品社会属性的差异化。消费者需求的显著变化，为中小企业的差异化经营提供了机遇，中小企业完全可以在专业化服务的基础上建立独特的品牌形象，为消费者带来独特的心理感受。网络经济环境下全面、高效、低成本的信息实现技术和手段，将是当代中小企业最好的选择。

三、网络经济环境下中小企业信息管理策略

1.政府主管部门应给予充足的政策性引导和扶持。在全球经济进入知识经济、网络经济时代的时候，中小企业成长一刻也离不开信息化，因此，政府主管部门要积极帮助中小企业加快企业信息化建设，充分发挥国家企业信息化工作领导小组和各地企业信息化工作领导小组的作用，制定规划，研究政策，加强宣传，进一步调动社会各方面的力量，坚持按照“政府推进、市场引导、企业主体、行业突破、区域展开”的方针，加大企业信息化工程实施力度，为加快推进中小企业的信息化提供更加切实有力的宏观指导、组织保证和政策支持，尽快建立健全中小企业信息化配套支持体系，以更好、更快地推进中小企业信息化建设。

2.政策指导要贯彻“灵活性”原则。中小企业经营规模小，抵御市场风险和资产经营能力差，客观上要求国家各级政府对它们实施扶持政策。但我国的中小企业数以千万计，发展水平参差不齐，管理水平也千差万别，所以对其政策指导不能“一刀切”，而要按不同情况进行分类指导。

3.实现过程要体现“渐进性”。中小企业管理信息化建设是一项复杂的系统工程，不可能一蹴而就，应当根据企业自身的人才、资金、需要等实际情况，以及企业信息化建设的自身规律，科学地制定企业管理信息化规划，分阶段、分层次地稳步实施。

4.要加大企业信息化建设的投入。添置必要的基础设施，建立健全自己的信息网络系统，充分利用互联网络，大力发展电子商务，并充分运用现代信息技术发展成果，积极探索现代企业管理、市场营销的新思路，努力创新现代管理与营销的新方法，实现企业管理信息化、数字化。

5.强化对信息人才乃至全体员工的信息化培训。通过必要和有效的培训，促使大家学习新的信息知识，更新信息观念，掌握新的信息技能。对内要充分发挥信息的内在力量作用，使企业的每个环节、每个员工共享企业的信息资源，提高信息的生产率；对外要充分发挥信息的推动力作用，为广大消费者提供更多、更好、更个性化的产品，以及更及时的信息服务。

参考文献:

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关键词：网络经济;营销传播;策略

随着网络经济的迅速发展，传统的工业经济模式已经滞后。因此，网络经济融合了传统产业与信息产业双方面优势，是一种较为直接的经济表现形式[1]。在互联网络、移动网络普及的大环境中，越来越多的企业应用全新营销工具与营销方法，以此获得良好的收益水平。但是也应认识到，如何在网络经济环境下，以高超的网络技术实现网络传播，已成为当前必须理性思考的问题。对于我国大多数企业来说，必须认清在网络传播的大背景下，如何选择适宜自身发展的营销管理模式，才能真正发挥网络优势，实现企业可持续发展。以下结合笔者实际经验，对网络经济背景下面营销传播策略进行分析和探讨。

一、网络经济背景下的营销传播特征

与传统的媒介传播形式相比，网络作为一种全新媒介，具有信息容量大、价格成本低、即时互动性等特征。因此，网络经济背景下的营销传播活动，必然与传统营销传播模式有所不同。在网络经济背景下，营销传播的最突出特征就是具有即时性、互动性，有效颠覆了传统广告中单向信息流通、信息反馈不足等缺陷。

由于网络营销传播的各种优势特征，因此在发送者与接受者之间搭建了一座沟通的桥梁，支持即时、双向、实效的沟通;这样，发送信息的人员可以随时了解来自接收人员的反馈信息，并以此调整营销策略。因此，发送人员结合接收人员对信息、产品需求的发展与变化，及时调整发出的信息，才能更好地满足受众需求，最终实现一对一的企业与顾客营销关系，实现营销目标[2]。正是应用这种双方互动的积极模式，对原来传统形式的广告沟通进行了改变，在网络经济发展中，顾客的主动性、积极性、消费潜力被充分挖掘，他们真正成为自觉、主动寻求与自身需要相符的信息内容，并成为营销传播的广泛受众。

同时，受众也不是单一的接受群体，他们也具有信息的权利，也可以主动出击寻找信息，并对信息内容进行回应。这样，网络经济背景下的营销传播将过去传统能够广告里面一厢情愿转变成为一种互动的关系。

二、网络经济背景下的营销传播策略

在网络经济背景下，营销传播逐渐成为了营销的重要功能之一，在协调企业发展方面发挥积极作用，尽量应用有效的传播资源与专业工具，迅速形成一个用于推广和服务的平台，为传播理念、销售产品寻求全新通道，实现了企业与消费者之间的及时沟通，消费者可对企业信息资源进行自主支配，而企业则从中获得超额利润[3]。

(一)网络经济背景下营销传播策略的创新和发展

在网络时代，通过应用数字化手段，对数据信号、音频信号、视频信号等进行编码、调制与传递。随着我国计算机与网络技术的飞速发展和普及，网络的应用除了普遍意义的传输音频信号以外，已成为涵盖数据、文字、图形、音频、视频等多种形式的媒体信号;以国际化视角为出发点，在网络经济背景下，企业全新营销传播模式应运而生，正逐渐步入数字多媒体时代，并享受由此带来的一系列优势与便捷性。只要应用手机、电脑、便携式接收终端或者车载接收终端等，客户就可以获得企业的各种各样数字多媒体节目，无论是广播还是电视，都可以实现最佳性能的匹配技术[4]。

客户只要能够与网络接触，就可以全面了解企业信息与相关产品，并做出自己的客观判断。因此，客户从过去被动地接收企业发送给他们的信息转变成为客户能够主动地查阅企业的相关信息。以前的营销传播策略大多是一种“推”式的传播策略，企业主动的发送自己想要发送的信息，试图把企业这边的信息“推”给客户，也不管客户是否喜欢，是否接受，接受效率有多少，客户往往是被各种各样的企业信息所淹没，但是，自己对信息的吸收率几乎为零，在这种情况下，企业的营销传播效果可想而知。然而，在网络经济背景下，企业的营销传播策略可以采用更加符合客户需求，对信息传播更加有效率的“拉”的传播策略[5]，企业通过引导客户，在他们需要自己服务的时候将客户的注意力通过相关信息“拉”到企业这边来，从而更有效地进行企业的营销传播。

(二)提高企业传播效率加强企业营销调研

在网络经济背景下，企业推行全新模式的营销传播，由于受众所处的社会环境不同、个性发展不同、学历水平不同等，因此产品也具有一定针对性，所面对的消费人群有所区别。这就要求在企业各种各样的营销模式中，制定企业营销规划，积极收集市场有用信息，进行深入分析与探讨，为企业最终定价、生产产品、制定营销方案等提供重要依据。在这一过程中，开展全面性的企业营销调研工作非常重要，由于网络媒体中的信息量非常大，因此若想获得顾客的青睐，必须对相关信息进行分类、整理与归纳，并且在整个营销规划中发挥积极作用。可见，企业制定切实有效的营销传播策略，充分的前期市场调研工作必不可少，例如利用网络构建聊天室、新闻组、网络论坛、电子邮件等，充分利用各种市场信息，帮助顾客及时获得有效信息[6]。

另外，企业还应该对顾客访问网页的时间、点击的次数、浏览的时间等等，进行精确统计与分析，以了解顾客的消费偏好，提高获取信息的精确性、有效性，才能根据反馈信息内容有针对性地调整企业营销策略与营销方案，进一步提高传播效率。

(三)提升企业网络沟通水平与顾客忠诚度

在网络经济这样一个巨大的时代背景下，企业市场营销活动过程中，客户不再像传统营销方案一样，被动地接受各种强势广告信息，而是通过客户的主动接受、主动认可，最终成为信息与产品的传播者，通过推行“个性化消费”模式，顾客已经在心理层面形成了主动性，成为企业营销中的重要一员，因此当顾客浏览互联网过程中，就会主动获取相关信息。针对这一实际情况，企业与顾客之间必须搭建一座沟通的桥梁，整合客户资料数据库，并且定期通过上门、网络等形式进行回访，收集最新反馈信息;通过完善网络客户俱乐部或者论坛，为他们提供一个网络交流的空间，实现与合作企业之间的网络交流、数据库共建、共享等，形成电子建议信箱，及时接受、整理并处理客户的意见与建议;建立健全企业营销传播模式与网络财务沟通、网络采购以及设计等诸多渠道，例如通过论坛、聊天室等在线会议模式，在企业与顾客之间建立长久、稳定的合作关系[7]。企业只有时刻了解客户的需求，并对长期价值进行满足，才能真正营造顾客与企业之间的良好关系，企业则可在长期的营销关系中获得丰厚利润，实现营销目标。

(四)网络经济背景下营销传播策略的商业化

从以往营销经验及当前发展的实际情况来看，在网络经济背景下，往往营销策略具备了政治性、产业性双重属性特征[8]。但是随着我国社会主义市场经济体制的不断发展与完善，政治属性正在慢慢消退，产业的属性慢慢地彰显出来，进而为网络经济背景下企业营销传播的创新发展带来了更广泛的发展空间，同时也实现了经营收入目标。

由于网络营销模式的最根本目标在于实现利润最大化，因此网络经济背景中的营销传播策略将成为产业化发展的必然趋势;在双重属性特征的基础上，一些企业已经开始从机构以外的资产中逐渐分离出来，直接迈向经济市场，结合企业发展状况，开展独立的商业化运作;在这种模式背景下，越来越多企业走上了上市之路，并且遵循国际化市场的运行规律，推动信息传媒业的产业化发展。今后，传播媒介作为一种专业性机构，也将成为综合性、独立性生产产品与信息的公司。

三、结语

由上可见，随着我国网络经济的日益发展与成熟，越来越多企业加强对制定营销传播策略的重视程度。本文中，笔者首先对网络经济背景下营销传播特性进行了分析，接着又从网络经济背景下营销传播策略在新世纪信息时代的创新和发展，加快企业营销的传播效率，开展广泛的营销调研活动，以此营造良好的客户忠诚度，实现企业与顾客之间的良好网络沟通，推动企业的健康、长远发展。(来源：《今传媒》)

作者简介：高茜，女，武汉理工大学文法学院硕士研究生，主要从事编辑出版和网络传播研究。

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关键词：传统中小企业 网络营销渠道 建设策略

中国互联网络信息中心出版的《2012年上半年中国中小企业互联网应用状况调查报告》显示，互联网已经成为中小企业广告和营销投入的重要渠道。说明中小企业已经开始逐步向网络营销渠道模式靠拢。但是，走在网络营销前列的往往是一些非传统中小企业，例如信息传输、计算机服务和软件企业。很多的传统中小企业，例如服务业、住宿餐饮业、交通运输业、批发零售业、建筑业等，转入网络营销渠道的进程仍旧是比较缓慢的。这主要表现在三个明显趋势：第一，2012年，超过半数的受访传统中小企业，还没有设立专门的互联网相关从业岗位；第二，在过去一年当中，仅有32.2%的受访中小企业曾开展过在线电子商务销售活动；第三，仅有20.7%的受访中小企业过去一年中曾在互联网进行过广告或营销推广投入（中国互联网络信息中心，2012）。由此可见，传统中小企业在转入网络营销渠道的过程中，是较为缓慢和艰难的。

相关概念

（一）传统中小企业

传统中小企业是一个多重相对性的概念，至今学界内尚无一个相对统一的定论。笔者参考相关文献，总结归纳为：“所谓传统中小企业，是指相对于大企业来说经营规模较小的，在某行业领域内不占支配地位的经济单位，以传统技术为主导技术，通过劳动力和资本的增量投入，尽量多地利用自然资源生产社会产品和服务，以外延的方式来促进经济增长，其绝大多数从事劳动密集型和资源密集型产业”（罗浩，2008）。

（二）网络营销渠道

网络营销渠道是网络经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式，是利用互联网提供可利用的产品和服务，以便使用计算机或其他能够使用技术手段的目标市场，通过电子手段进行和完成交易活动。与传统营销渠道一样，以互联网作为支撑的网络营销渠道也是商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径，完善的网上销售渠道应该有订货、结算和配送三大功能。

传统中小企业营销模式转型背景

随着国内互联网的愈发普及以及电子商务的迅猛发展，各种Web技术的创新应用以及第三方物流系统的日渐成熟，传统中小企业不得不开始转入到网络营销渠道的建设进程中。根据中国电子商务研究中心在2012年的三份《中国电子商务市场监测报告》研究报告显示，我国电子商务在2012年前三个季度的电子商务市场交易规模为5.2万亿元。另外，根据艾瑞网在2012年8月份的《中国电子商务行业发展报告简版2011-2012》研究报告显示，2011年网络购物市场交易规模增长到了7666亿元，网络购物用户规模达到1.87亿人，其中手机电子商务交易规模也达到114.6亿元，同比增长416.2%（王永春，2007）。从上述数据中，可以深刻感受到电子商务爆发性的增长，同时中小企业也面临着越来越紧迫的网络营销渠道建设的局面。很显然，传统的营销渠道模式，已经难以适应日趋激烈化的市场竞争环境，难以适应当前信息时代的发展需求。因此，特别是对于传统中小企业来讲，更需要根据企业自身发展状况，调整企业渠道模式，积极实施营销渠道变革，适应信息化时展趋势，保障企业可持续发展。

传统中小企业网络营销渠道建设现状分析

（一）资金投入较为谨慎

传统中小型企业和大型企业相比，在建设网络营销渠道的过程中，对于资金的投入是比较谨慎的，这和中小企业自身的生存状态有关。大型企业能够对网络营销渠道进行大量资金投入，是源于大型企业的抗风险能力强，即使这些资金投入从短期来说对企业业绩的影响还并不确定，但是对大型企业自身经营状况并不会产生重大影响。相反，中小企业的抗风险能力较弱，一旦把大量资金投入到网络营销渠道的建设中来，势必会影响自身的资金周转，甚至还会造成新的网络渠道没建立起来，旧的传统营销渠道又丢失的尴尬境地。因此，一些理论上可行的网络营销渠道建设方案，往往会因为投资过大或者风险过大，而被中小企业决策者否决或者推迟。正是因为传统中小企业的资金投入较为谨慎，所以在转入网络营销渠道的过程中，前进速度比较缓慢。

（二）专业技术人才比例较低

传统中小企业从传统营销渠道转入到网络营销渠道的过程中，需要“T”型人才，其需要具备一定的传统营销能力，同时又需要熟悉相关的网络营销专业技能。然而，在中小企业转型的过程中，往往会出现“请不来，留不住也养不起”的局面，同时想要对原有营销人员进行培训，往往又缺乏相关的培训资金以及培训人力的支持。根据CNNIC的《2012年上半年中国中小企业互联网应用状况调查报告》显示，55%的中小企业经常使用互联网办公的雇员比例不足25%。同时，设有互联网岗位的中小企业，所占的比例为61.2%，目前设有互联网岗位比例最高的是服务业，至于其他行业，例如批发零售业、农副食品加工业、生活服务业、交通运输、仓储和邮政业，设有互联网岗位的比例仅为50%左右，这个比例偏低。正是专业技术人才的缺少，阻碍着传统中小企业的转型过程。

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网络销售的可信度有待提高由于电子数据具有无形化的特征，网络营销的运作，如网上支付等，涉及多方面的安全问题，如资金安全、信息安全、货物安全、商业秘密等。目前网上安全技术及其认证机制尚不完善，这也是普通消费者对网络消费持观望态度的重要原因。此外，网络经济还涉及与金融相关的立法。比如:网上支付必须承认数字签名的法律有效性，还有税收监督、质量保证等。只有尽快制订和完善这些相关的网络经济法规，才能保障网络商务活动的健康发展。同时，由于监督环节不够完善，虚假的网络广告时有发生，实收商品与网络介绍不符，使得有些消费者对网际购物存在一定的偏见。所以网络营销还需要以法规来约束。产品展示形式、营销手段、物流形式等方面有所不同，其中电子商务技术起着决定性作用，能帮助在线零售商吸引广大的移动设备用户网购。随着信息技术的高速发展，使网络销售有了更为广阔的发展空间和前景。间内进行复制并批量生产，这将导致S尸A的品牌形象和销售业绩受到严重影响，带来不可估量的损失。网络消费者覆盖面不够广由于网络销售的高科技特性，网络消费者目前主要以受过高等教育的中青年阶层为主，尚不能完全覆盖其他层面的广大消费者。网上购物的操作环境对大多数消费者来说，使用起来依然比较复杂，另外，相当多的消费者还无法接受采用电子在线方式购物的观念，在线方式无法提供逛商场所带给人们的真实享受。网上销售的商品展示存在局限性由于网络环境的虚拟特征和目前的技术局限，很多需要现场感知的商品，如服装、香水、工艺品等，消费者不能够完全领略商品的品质特征，不会完全信赖网络销售。特别是服装产品，需要消费者对产品的进一步接触才能了解货品的真实感。由于网络销售时，消费者看不到实物只能是看介绍和图片，其面料的色彩、质感、穿着效果、合体度及服装本身的质量都了解不到，这也制约了服装网络销售的发展。

网络销售的机会

市场环境的多变性随着消费观念的变化和需求日趋个性化，尤其是中低端市场对服饰的时尚化、品牌化需求不断提升，使得市场需求呈现多样化。同时，伴随国际各品牌的激励角逐，市场竞争环境越发激烈。此时，SPA品牌通过不断提升产品档次和增强品牌经营意识，通过加大产品开发力度和品牌形象塑造，以市场为导向，紧跟时尚，不断迎合中、低端消费需求。特别是在互联网时代，SpA品牌通过实体和网络店铺直击消费者，掌握最新市场需求动态，以快速反应迎合市场。3.2信息技术的高速发展为SpA网络销售提供平台随着网络的普及、电子商务的发展突飞猛进，已经越来越多地被企业所重视。从企业内部的信息化管理到网络销售，电子商务已成为推动互联网发展的主动力。与传统零售相比，网络零售消费者订货方式、产品展示形式、营销手段、物流形式等方面有所不同，其中电子商务技术起着决定性作用，能帮助在线零售商吸引广大的移动设备用户网购。随着信息技术的高速发展，使网络销售有了更为广阔的发展空间和前景。网民数量、网购投入的不断增加，为SpA提供了广阔的市场企业支付服务提供商WorldPay于2012年5月了对用户网购态度的全球性调查报告显示，平均而言，全球网购用户将可支配收入的22%用于网购，36%的用户表示会将可支配收入的50%以上用于网购。这意味着，互联网存在着庞大的消费群体，只要进行必要的引导，这些用户将为网购市场带来巨大的发展前景。同时，随着网民数量增多和对网络购物投入增加，也为S尸八品牌的发展壮大提供了广阔的市场和充足的资金。图2为ZA只A中国官网页面截图。3.4网络人际关系加速品牌的销售推广网络社会是一个“虚拟社会”，不同于现实社会，通过网络这样一个遍及全球的交往手段，我们可以将自己的每次购物体验和对商品的评价进行传播，与世界各个角落的人分享，当然，所有信息也将被互联网记录在案。在虚拟社会中，消费者可以利用各种信息互动平台分享关于产品和品牌的信息，也可以发表自己对产品和品牌的评论。企业如果对其进行适当的引导将有利于品牌的快速推广和传播，能使品牌以较传统方式更快速、便捷传递给消费者;有利于促进消费群体对产品和品牌的认识，提高品牌美誉度。

网络销售的威胁

SPA产品容易被复制为了提升企业形象，扩大产品宣传，拓宽销售渠道，SpA公司往往会将产品制成图片在网上进行，这时产品的设计就容易被复制或者抄袭。此时，原创设计和畅销品都很容易成为仿冒者关注的对象，并能在短时间内进行复制并批量生产，这将导致S尸A的品牌形象和销售业绩受到严重影响，带来不可估量的损失。网络销售进入门槛过低，同类商品竞争激烈互联网降低办公费用，减少了降低人工费用，减轻了降低企业管理等财务费用，使得网络销售入市成本较低，企业不论规模大小、资金能力强弱，都可以快速抢占网络市场，使得S户A在网络化过程中遭遇到来自同类商品的激烈竞争。这就需要S尸A品牌不断完善网络销售能力、提高网络营销水平，在产品和销售上具有独创性，以创新吸引消费者，角逐于激烈的“虚拟市场”。网络上负面信息的散播会使品牌遭受致命打击原始的“口口相传”其实就是今天我们所说的“口碑传播”，人们总会下意识地受到它的影响，从而选择具有良好口碑的商品和服务。肯锡咨询公司的研究数据表明，高达90%的美国人认为，口碑营销的重要性比广告或编辑性宣传内容高出两倍;一项在英国进行的调查也发现，当消费者被问到哪些因素令他们在购买产品时更觉放心时，超过3/4的人回答“朋友推荐”。互联网销售中，口碑也显得异常重要，多数网民在买东西之前，都会查阅下这件商品的用户评价，还会主动去论坛发帖，征集更多网友的意见。这时，良好的品牌口碑自然能吸引到越多的消费者，同样，个别网民不好的评论也会影响到消费者做出购买决策，这就需要S尸A企业在网络销售时注重良好口碑的传播，做到有效利用口碑传播和推广品牌。

结论

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关键词：诚信机制 失信 网络经济 征信数据库 科技的迅猛发展，改变了人们传统的生活方式和经济模式。其中，网络经济成为典型模式，其许多特征日渐显现。网络经济在给我们带来便利、给商家带来利益的同时也带来了新的标准和新的“游戏规则”。但由于网络虚拟性的存在，使经济风险空前增大。诚信是一种约束规范，更多的是来自于人的自我控制。在这个“虚拟经济”里，诚信受到了利益的巨大挑战。

1.诚信机制的概述分析

1.1诚信机制的涵义

《说文解字》中对“诚信”的解释是：“诚，信也，从言成声；信，诚也，从人言”。也就是说，“诚”更侧重于道德方面和品质的方面，比如真诚、诚实等；“信”更侧重于具体的行为和价值取向，比如信义、守信等。所谓的诚信机制就是诚信意识，诚信行为和诚信制度之间的内在联系方式和相互作用的过程，是社会化信用管理体系的运行机制[1]。它是通过激励约束机制促使人们养成诚信习惯，进而使得讲诚信成为人的本能反应，从根本上降低或杜绝失信行为的发生。也就是说，诚信机制实质上是法律的国家约束与道德的自我约束的互动结合，从而为网络经济的发展提供一个完善的信用环境。

1.2诚信机制体系

诚信机制的体系由保障机制、组织机制、激励机制、约束机制和监督机制五部分构成。

保障机制是指诚信机制生存和发展的内在机能及其运行方式，是引导和制约诚信机制建设的基本法律准则及其影响因素的总和，包括法律保障机制和外部环境保障机制。其中，法律保障机制是具有国家强制力的专门法律与实施条例的总称；外部环境保障机制是诚信机制的社会大环境，包括经济环境、政策环境、文化环境、科技环境、行业环境等。

组织机制是指以维护诚信观念和行为为目的的社会机构（包括政府、社会组织等）与个人。

激励机制是诚信机制运行过程中，通过对守信行为给与正面激励（主要有物质奖励和名誉奖励构成）和失信行为给与惩戒的一系列的方法、制度相互作用的总和。例如，公开表扬诚信的企业或个人，失信的人交付罚金等。

约束机制是指诚信机制实施过程中，市场主体、管理者等必须遵守的一系列的具体的要求总称，包括信息披露机制、自律机制等。

监督机制是指保障诚信机制顺利实施，维护社会诚信环境的各种监督手段和方法。

2.诚信机制的具体问题分析

近年来，我国诚信机制建设已经取得了明显的成绩。但是，诚信在立法、执法、监督、行业自律等方面仍然存在严重的问题，并没有建立健全的诚信管理体系，缺乏有效的奖惩制度。诚信机制的建设仅仅处于初期阶段。具体问题如下：

2.1市场主体诚信意识差

当今欧美各国的企业平均有80%-90%的贸易采用赊账方式，我国企业间交易的赊账率平均还不到20%[2]，这说明我国企业间严重缺乏信任感。本文以电子商务的诚信问题加以论证。

（1）卖方诚信意识差

卖方由于利益驱动，一方面在经营过程中利用网络的虚拟性提供虚假信息，例如夸大产品作用、虚假承诺售后服务等来侵害消费者的权益。据消费者协会统计，有关网上交易投诉的增长比较快，已经成为十大投诉之一，其中有关产品质量，售后服务的投诉占到三分之一。中国互联网络信息中心关于网上购物的最新调研显示，仅17.9%的网民在半年内有过网络购物经历，而不选择网络购物的原因主要是对网站不信任、怕受骗，担心商品质量问题和售后服务，质疑其安全性等[3] ；另一方面，合同欺诈行为普遍。根据国家工商行政管理总局的统计，我国每年的经济合同有40亿份，履约的只有20亿份，合同交易量只占整个经济交易量的30%。由于企业信用缺失而造成的市场交易无效成本，使国民生产总值每年至少减少2个百分点[3]。以上数据充分说明我国的卖方市场存在严重的诚信问题，卖方诚信意识亟待提高。

（2）买方诚信意识差

目前我国网络经济处于初期阶段，新的法律法规还未制定使得商家处于绝对优势，消费者侵权行为屡屡发生。这就使商家成为诚信制度约束的主要对象，而忽略了买方的诚信问题。买方不诚信导致商家利益受损的行为也时常发生，比如消费者货到不付款、恶意戏弄卖方行为等。

（3）第三方机构的诚信意识差

这里所说的第三方机构不仅仅只是第三方支付机构还包括信息管理机构、物流公司等。2006年8月国内首份电子商务诚信调查报告显示，62.1%的被调查者声称个人信息曾被在线商家或网站滥用过。这都极大的影响了消费者的网络消费信心和热情。由此可见，第三方机构的诚信问题已经成为制约网络经济发展的根本因素。

2.2诚信机制缺乏保障机制

（1）缺乏法律保障机制

网络经济既是信用经济，又是法制经济。目前我国基本没有关于诚信建设的专门法律，只是在《合同法》、《担保法》等法律、法规中有个别规定。这就导致对失信违约行为的惩罚没有足够的力度。失信行为得不到应有的惩罚和监督，诚信行为得不到应有的鼓励和保护，即诚信与失信不分，甚至失信者还可以得到巨大的经济利益。这在一定意义上鼓励了失信，使我国信用缺失进一步加剧，严重阻碍了网络经济的快速发展。

（2）整个社会诚信危机

诚信是社会交际的基础，也是人与人交流的纽带之一。特别是网络经济飞速发展的今天，人们的诚信变得愈来愈重要。而目前我国正处于诚信危机状态主要原因有：①由于传统经济向网络经济转型导致法律缺失、经济体制混乱；②长期以来的“重商主义”的影响以及“自给自足”的小农意识，使得人们的价值观越来越趋向于拜金主义和享乐主义，变得急功近利、背信弃义、为达目的而不择手段；③网络经济的虚拟性成为不法之徒牟取暴利的遮盖布；④由于相关法律漏洞等原因使他们的罪恶行为合法化；⑤新的、与现代社会相适应的诚信道德观念还未形成。这都使得假冒伪劣产品肆虐、虚假广告泛滥、合同欺诈、信用卡诈骗等失信活动愈演愈烈，成为我国网络经济发展的瓶颈。

2.3诚信机制自身问题

我国诚信机制落后除以上外部原因以外，还有其自身的原因。具体问题如下：

（1）政府主导模式的组织机制问题日益明显

诚信机制建设作为一项制度工程，同样存在成本问题。尽管社会各界普遍具有建立诚信机制的强烈需求，却由于“搭便车”的心理而迟迟不见强有力的组织者推动这种制度安排的创造和实施。如，围绕社会征信体系的建立，在相当长的时期里，人们争论的焦点是到底由哪个部门牵头：银行部门、税务部门、工商行政管理部门还是有关的法律部门？或者是成立一个中介机构来承担这项社会职能？其中的任何一个部门都不可能拥有社会征信所要求的所有信息但又都拥有其中一部分信息，对于各自部门所掌握的社会征信所要求的信息采取何种方式与社会征信体系接口，本身就存在一个成本分担与收益分享的问题，磨擦也就成为必然[4]。但是诚信机制一旦建立，不仅个人受益，而且整个社会都会受益。可见“诚信机制”属于公共物品的范畴，由政府主导成为必然。这时就有问题存在就是：① 有什么动力可以促使信息提供者愿意与别人共享自己的信息？就算在政府的强制作用下提供了信息，信息真实性又是一个问题；②政府主导模式存在“个人偏好”问题。政府的特殊身份使得其在主导过程中存在立场偏向问题，甚至有些地方处于地方保护主义而对诚信行为实行不鼓励政策，即对诚信行为不提倡，对失信行为不惩罚。这也就无形中增加了失信行为发生的概率。

（2）评价机制不完善

互联网把全球变成了一个巨大的贸易网络，但同时它的虚拟性又决定了网络经济的风险交易更加难以控制。针对这一问题，各个商家都推出了相应的措施积极营造诚信的经营环境。本文以淘宝网加以说明。淘宝网有很多严格的规章制度，比如评价制度、投诉制度、实名登记制度等，其中尤以评价机制最为关键。在每次交易完成之后，买家都要对卖家的商品、服务、物流等做出评价。而卖家可以对买家给出的评价进行解释。卖家累积的分数被称为“卖家信用”，分为心、钻和皇冠三个级别，每个级别细分为五个等级。这是衡量网络店铺信用的一个标准，是由好评数决定的指标。另一个指标是好评率，即好评数量在总评价数量中的比重。两个指标共同反映出卖家的商品和服务[5]。即星级越高代表卖家越讲诚信，越值得信赖。但事实上，许多受害者就是根据星级高低进行交易，结果却上当受骗。由此可见此方法的漏洞很多。

第一，此评价方式容易造假。卖家只要注册不同的用户名或通过朋友家人就能轻松得到较好的诚信指数，导致消费者利益受损；

第二，其评价标准是由各个企业自行定制的，不具有权威性和普遍的说服；

第三，商家对网站的内容具有管理权，其完全有可能依赖于计算机技术删除或修改对其造成威胁的评价；

第四，此评价方式只注重商家的诚信度问题，而忽略了用户的诚信问题。

第五，此类评价方式只注重商家的他评环节，而忽略了商家的自评的环节。

（3）激励机制亟待完善

目前所建立的诚信评价体系仅仅停留在评价层面，并没有对诚信行为或失信行为作进一步的 “处理”，这在某种程度上助长了失信行为的气焰。因而要构建诚信环境就必须推行奖惩结合的强化模式，对买卖双方的诚信行为给予奖励，对不诚信行为要有相关的惩罚措施。只有这样才能使得当事人在缺乏自我约束的情况下，可以被动接受并使诚信成为其行为习惯。

（4）约束机制不足

①信息披露机制有待完善。

近年来，我国虽然在通过媒体对失信的败德行为进行披露方面有了较大的进展。例如，对“假冒伪劣产品”的曝光，对“三角债”的抨击，对骗汇、骗税等欺诈行径的披露等等，在公众中产生了正面的影响。然而在各行各业中仍未建立起有效的相关信息披露制度，因此，一方面在媒体和宣传舆论上有一定的攻势，另一方面行业内的惩戒实施机制却远未到位，从而在全社会没能形成较强的约束力[6]。

②缺乏自律机制

目前我国的诚信机制尚未上升到法律高度，诚信行为更多的是依赖于市场主体的良知与自我控制。而当前，失信行为时时发生，根源于人们诚信意识淡薄。要想根本上解决诚信问题，就得增强人们的自律观念、提高人们诚信意识。

（5）监督机制需要被进一步加强规范

诚信机制监督管理的弱化直接与我国的政府主导模式息息相关。政府的特殊性使得政府监督行为不规范，最终导致监管不力，如某些官员的等。再有政府政策的多变性可能导致市场主体的信用度降低等。鉴于政府的行为对社会有很强的引导性，当政府出现失信行为时，容易误导市场主体产生失信行为。因此，进一步加强和规范监督机制刻不容缓。

从前文所述我们不难看到，当前我国的诚信机制建设滞后，还存在很多尚待解决的问题。诚信机制已成为我们创建社会主义和谐社会的主要障碍。鉴于此，我们必须利用先进的信息技术以及法律法规、舆论监督、宣传教育等方式加快我国的诚信机制建设，提高全社会的诚信意识，从而为网络经济的迅速发展营造一个较为理想的环境。

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篇7

2002年，联想集团在香港宣布以现金5500万港币入主汉普，并将联想现有IT咨询业务悉数注入。张后启终于一劳永逸地解决了汉普的资金问题，却将自己陷入人动、进入半隐退状态。

同一年，大学毕业4年、没有半点背景的杨伟庆创立了艾瑞市场咨询。时值互联网的泡沫年代，这个中国首家专门为互联网行业服务的市场调查公司只有4名员工，挤在上海一个非常小的房子里办公。

现在，张后启坐在金算盘的办公室里，思索着如何用他的SaaS再为中国IT咨询寻觅一条新的出路; 而艾瑞已经是中国知名的网络经济咨询机构，每年中国网络经济、电信增值等新经济领域的数十个行业研究报告。

品牌、规模、专业性……虽然面临着类似的问题，但相对于仍在苦苦摸索的IT咨询公司，以市场咨询和分析为主业的市场咨询公司日子过得要滋润得多。

活出一个“品牌”

在邓白氏公司美国新泽西州的总部里，有一个橱窗，里面展示的是一辆自行车和一张纸。160年前，邓白氏创始人刘易斯•大班就骑着自行车到各地区进行调查，然后拿着调查报告找当地教堂的牧师签字，再给客户，以此证明调查的可信性。

这个故事深深触动了杨彬――1997年，这位易观国际创始人兼CEO还在政府单位工作，因为与邓白氏公司的合作，来到其美国总部参观。2000年，杨彬放弃了“铁饭碗”，与朋友创立了易观。如今，易观每年为超过5万名来自于TMT产业的互联网和信息技术厂商、电信运营商，以及行业用户、投资机构和政府部门的高级主管提供资讯产品和服务。

“‘活着就是品牌’，尤其对于咨询公司而言，更是这样。”回顾易观的发展史，杨彬感慨地说。

易观国际创立之初，杨彬发现，围绕电信领域的咨询公司，有品牌、有规模的非常少，许多不知名的小公司在其中挣扎。近10年过去了，小公司一批接一批地减少、消失，规模公司依然没有几家，当年的竞争对手活下来的寥寥无几。

“做一两个项目挣点钱并不难，难的是如何构建一个专业的、成体系的、有规模、有品牌的咨询公司。”在杨彬为这些困惑时，大部分本土IT咨询公司还在因为没有品牌和知名度，仅靠签单和打单，总是有一单没一单、难有稳定的现金流而发愁。

在PC产业，渠道可以成为本土厂商抗衡洋品牌的利器，可以在三四级甚至五六级市场开辟新的客户群。但咨询业只能靠抽象的品牌影响力一举抓住客户。品牌的建立需要长期的积累，动辄几十年的案例累积、经验积淀令本土咨询对跨国公司望尘莫及。正经历着高速增长的中国市场、缺乏管理经验的中国企业，甚至想抢滩中国市场的跨国公司，都渴望本土咨询能提供比跨国咨询巨头更有价值的服务。

“国内咨询产业的发展滞后于改革开放的时间点，不足20年的时间。”杨彬认为，尽管弱小是中国咨询公司与生俱来的特点，但他们建立在全球资讯产业发展基础之上，借鉴已有的方法论和研究方法，反而更能专业化发展和有序成长。“已经有越来越多的中国企业克服了好高骛远的心态，物美价廉的本土咨询的选择空间变得更大。”

在细分市场

找本土优势

见到零点研究咨询集团董事长袁岳，是在端午节假期的一个慈善活动上。袁岳身兼多重身份: 管理咨询、主持人、写书、客座教授、慈善家等。他坦言，这是为了抓住客户。“我们做的研究和咨询涉及到方方面面，从普通的商业领域到公共公益、政府事务、国际关系等。我就得出现在各个领域，让客户更容易认可我。”

“一些大的国际公司选择我们，是因为我们更懂中国国情。”袁岳认为，本土咨询必须在细分市场里找到自己独特的优势。

1992年，袁岳用13万元资金创办了零点调查公司。“当时，一般人都不懂我们干的是什么，竞争也少，稍微明白点的客户自然会来找你。现在，客户的选择余地大了，就看你用什么方式把他抓住。”

零点接到的第一个项目，是做中国最大的私营企业调查，当时，零点只有6个人和很少的资金。创业的前5年，零点几乎没挣过钱，因为袁岳做了很多看似不赚钱的研究，如中国私营经济状况调查、全国投资环境评估调查等。这些调查在社会上产生很大反响，为零点积累了声望。

“在一个刚刚成长的市场，谈不上做多大的生意或赚很多钱。就像养小孩一样，你培养他时当然要亏钱。”袁岳一直坚信，真正把一件事情做好了，就不用担心这件事不能继续。事实上，他也总能在适当的时候得到支持，“从没缺过钱。”

另一方面，诺贝尔经济学奖得主斯蒂格利茨则曾经感叹，谁能把中国的经济问题研究明白，谁就可以获得诺贝尔奖。跨国咨询机构上百年的经验和“Global Rules”，在美国、欧洲都行得通，惟独到了中国，无法完全适用于转型下、改革中的中国企业。

因此，明确的市场定位和本土化的优势，或许使本土咨询公司从夹缝中破茧而出。

“我国的服务业发展有3种类型。”艾瑞研究院首席分析师曹军波认为，一是在上世纪80年代中期到90年代初，涌现了很多利用国家转型变革过程中出现了一些机遇而迅速发展壮大起来的服务类企业; 二是从上个世纪90年代中后期至今、抓住并借鉴了国外成功模式，很好地做到了本土化的企业; 第三种类型的企业同时利用了国内和国外的资源，形成在国内的竞争力。

“目前大部分咨询公司都属于第二类，并逐渐摸索着向第三类过渡。”曹军波举例说，随着国外互联网市场趋于饱和，许多竞争对手已经将目标瞄准了中国的互联网领域研究和咨询，“要攻也要守，强化本土服务能力，是本土咨询最大的挑战。”

评 论

请扶植本土咨询！

IT咨询始终处于自然生长的状态。阔别咨询业几年，在张后启眼里，“这个产业几乎没有发展”。“本土化”是保护本土咨询企业的最后一道屏障，也是本土咨询业接轨国际市场的一道障碍，现在的博弈就在于，中国公司和跨国公司谁先跨过这一道墙。

篇8

关键词： 电子商务实务，人才培养，教学现状，实战教学，优势与途径

【中图分类号】F713.36-4

互联网是一个把计算机连接起来的全球性的信息网络，这一信息网络尤如神奇的旋风影响着世界的政治、济、军事、文化等各个领域，改变着人们的生产和生活方式。我国是世界第二经济大国，国家、地方政府和大小企业、商家都对电子商务寄予厚望。国家电子商务研究中心的《2013年度电商人才状况调查报告》显示，未来5年，我国30多万家中小企业将有半数企业尝试发展电子商务。B2C、C2C电子商务企业仍保持持续增长的势头，电子商务的人才需求更加趋紧，2013年电子商务服务企业直接从业人员超过235万人。

然而目前电子商务人才的培养并非如人所愿，全国开办电子商务专业的院校达到1120 所，在校生的规模超过 30 万人，而毕业生的对口就业率仅仅达到 20%，在教育部公布的2014年全国就业率较低的15个本科专业名单中榜上有名，在麦可思《中国2010-2012届大学毕业生社会需求与培养质量调查》中，名列2013年度就业前景最不看好的高职高专专业第8名。

作为网络经济学院电商专业的专任教师，有责任思考目前电商人才培养中存在的问题与不足，有必要主动实施教学改革。电子商务实务的实战教学，是解决目前电商教学中存在问题的有效办法。本文就电子商务教学的现状、电子商务实战教学的优势与实施途径展开讨论。

1、电子商务实战教学的优势

所谓电子商务的实战教学是利用真实的电子商务交易平台、流通渠道进行真实的商品议价、交易，以培养学生电子商务实务能力的一种教育教学活动。也就是把教师和学生直接推向市场，让他们有机会在瞬息万变的市场大环境中求生存、求发展。电子商务实战教学具有紧贴市场、对接企业；真实交易、实际盈亏等特点。与目前常规的电子商务实务教学相比，具有以下优势：

⑴.实战教学紧贴市场，可以在真实的商品交易中体会市场规律。市场竞争是无情的，市场竞争必须遵守市场规律，市场竞争必须诚信守信。

⑵.实战教学直接对接行业、企业，学生可以学到企业、行业真实所需的本领。

⑶.实战教学能有效提高教学质量。实战教学除了以上紧贴市场、对接企业的优势之外，还因为学生所做的每一份工作都是真实有效的、并对真实的市场交易产生影响，而使其对所学的知识、技能，特别是所犯的失误记忆深刻。交易经过真实的平台操作、真实的物流过程，真实的现金流动、真实的盈亏核算，因此学生能在整个店铺运营过程中，不断地被客户新订单所鼓励，由此推动和激发着一系列/更新/管理产品、进货/发货、客户管理、营销推广等工作的积极性，兴趣、自觉性、责任感、成就感油然而生，工作效率和质量也就会显著提高。这样，经过长期扎实有效的实战训练，学生便能慢慢成为电商实操能手。而这样的效果也是虚拟的电商模拟平台无法达到的。

⑷.实战教学能有效培养学生的软素质，包括主人翁意识和责任感、创新意识和创业能力。实战教学是由教师带领学生组建团队完成的教学活动。团队成员有明确的分工和责任，每个人的工作和一言一行都要对团队负责，否则就会影响整个店铺的运营。

⑸.实战教学为学生提供企业化运作范本。学生进入团队就相当于进入一家企业，我们会将学生视为公司的员工严格培训、管理，制定相应的规章制度和工作流程，并严格执行。

2、电子商务实战教学的实施途径

电子商务的实战教学，光靠学校是不行的，因为学校在资金、货源，公司管理和经营经验方面都有所欠缺。但学校有场地和充足的人力资源，可以与企业结为战略合作伙伴，建立合作机制，助推电子商务实战教学的顺利实施。搭建校园电子商务实战平台，走产教融合、校企合作、工学结合的实战化教学道路，是目前实施实战教学的最为有效的途径。我院以校企合作为助力，推进多层次全方位的实战教学。下面介绍我院实战教学的几种做法：

⑴.引企入校，“借船学渔”式实战教学

我院与上海全拼供应链有限公司合作，该公司具有2000万美元年销售业绩，10个海外零售团队，把他们引入我院，给我院学生提供管理、指导团队、32个工位和零差价的货源。我院给公司提供经营场所和5000多平方米的标准仓库。一方面，老师可以融入企业进行实战训练，了解企业第一线的真实运作，学习指导学生实战训练的能力；另一方面，学生可以按教学计划进行分期分批的轮岗实战训练，在公司业务主管和老师的指导下，系统地学习电商实操业务，掌握各个环节的实操技能和关注的细节、重点。其中，表现优异的学生还机会毕业后直接加入企业工作，真正做到人才培养与企业需求的“无缝对接”。我们把这种合作方式称作“借船学渔”式实战教学。

⑵.成立校中公司，由企业提供货源，“借鱼学渔”式实战教学

除了引进公司，学院自身还提供资金注册成立了金华双翼网络科技有限公司，并以公司名义开设了淘宝店、天猫店、速卖通店、京东店和其他跨境电商平台的店铺，为实战教学提供平台依托。学院向全社会公开招聘有网店运营经验的人员作为实战教师，担任公司经理、店铺店长。我院位于金华和义乌的交界处，依托周边地区丰富的产品，我们积极寻找有合作意向的企业为我们提供货源，学生以轮岗、顶岗、半工半读等形式全程参与公司运作和管理，开展实战化教学。这一方式，一是由企提供零差价货源，解决了学院的资金困难。二是学院的教师亲身经历企业注册、店铺申请及后期运作的全过程，并把每一个步骤记录下来作为教学资料。三是学生在参加电商运行的轮岗训练中，在掌握基本知识、操作和技能之后，有更大的空间和自由度发挥自己的才干、实现自己的创意，学院的实战平台就是他们的创业试验田。这样能够更好地激发学生的主动性、钻研精神和综合能力。

⑶.项目制企业代运营实战教学

所谓网店代运营是指卖家把店铺日常经营、管理、营销、推广、客服等全部或部分工作委托给专业的网店代运营公司，由具备丰富的经验，并经过严格培训的运营人员为卖家全天候经营，有效提高网店的曝光、浏览、转化率和客单价，提升店铺的核心竞争力，而卖家只需负责资金、货源和物流等环节，最后根据运I情况进行服务结算和利润分成。根据经验，运营一家天猫店铺至少需要1名运营、1名美工、1名文案编辑、2名客服和1名跟单打包配货人员，共计6名成员，其中运营、客服和美工是必不可少的。可见运营一家天猫店铺的人力成本是非常可观的。而将店铺交给代运营公司托管，不仅可以节省人力成本，还可以节省办公位，耗材，租金等费用。目前淘宝上有800万家店铺，而且每天在以一万家店铺的生长速度在扩大。随着电商市场竞争不断加剧，越来越多的传统企业，或经验不足的中小商家选择了代运营这一方式。当然，这一校企合作方式的技术门槛较高，需要组建一个相对成熟的团队。目前我院正在筹备组建专业团队，由骨干教师带队，从双翼公司挑选出较成熟的学生组成团队，承揽店铺的运营业务。相信通过这样的实战教学一定能够培养出一批优秀的电商人才。

⑷.到周边企业顶岗实习，打工式实战教学

我院位于在金义都市新区，新区管委会已经通过政府招商、园区招商和企业招商，引进了阿里巴巴菜鸟项目、尖峰保税仓库电子商务创业园、中外运・天华电子商务创业园、邮政电子商务创业园等企业。依托独特地理位置和政策优势，我院根据教学计划组织学生到周边企业开展顶岗带薪实习。

⑸.鼓励学生人人开网店，创业式实战教学

我院位于金义都市新区，临近义乌，中国国际小商品琳琅满目的商品为我们提供了十分充足的货源，为学生开网店提供了得天独厚的条件。我院在位置最优越的区域为学生设置了创业孵化园，学生每年有机会进行项目申报得到孵化园的各种支持，包括场地、资金和技术指导。而这些学生往往都是从双翼公司培训出来的骨干力量，尝试自主创业。鉴于资源有限，学校会定期对已入驻的团队进行业绩考核，考核不通过的团队将撤出，引入新的优秀团队进来，实现资源的优化配置和优胜劣汰。相信通过创业孵化园的扶持和遴选机制，能够使经得起考验的团队脱颖而出，并在毕业之后转型为一家成熟的企业。

结束语

《电子商务实务》的实战教学，能够有效解决人才培养与电商行业、企业的错位问题，在紧贴市场、直接对接企业的电商实战中，在引企入校、校企合作、人人开网店的实战教学中，在做中学、学中做，在真实的创业、自负盈亏的体验中，不仅有效培养了电商企业真实需求的实用的实务能力，而且有效培养了学生的主人翁责任感、创新创业的意识和胆量，最终实现了培养热爱电子商务行业，深受行业欢迎的、实用的、有后劲电商人才的目标。

参考文献

[1] 中国电子商务研究中心.《2013年度电商人才状况调查报告》[OL] http：///zt/2013rcbg/ 2014年4月

[2] 段利民，郭涛. 《电子商务人才培养论析》 [J].经济研究导刊， 2013， （36）.

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关键词：网络虚拟货币电子商务网络经济在线支付

广义上说，网络虚拟货币是指由一定的发行主体以公用信息网(Internet等)为基础，以计算机技术和通信技术为手段，以数字化的形式(二进制数据)存储在网络或有关电子设备中，并通过网络系统(包括智能卡)以数据传输方式实现流通和支付功能的网上等价物。而本文所要研究的是专指由大型商务网站或网络游戏提供商发行的用于完成网上小额支付的网络虚拟货币，即时下非常流行的“网币”。作为一种全新的货币形式，网络虚拟货币在网络无形商品经济活动中发挥着举足轻重的作用。当前常见的网络虚拟货币有五种表现形式：

Q币。Q币是在QQ程序以及腾讯公司网站中流通的一种“网络虚拟货币”，借助它客户可以获得腾讯公司为其提供的各种收费服务。这是目前普及率最高、应用最广泛的网络虚拟货币，同时，其所能购买的增值服务也最多，有发展成为网络硬通货的趋势。

POPO金币。是在POPO里面消费时使用的网络虚拟货币，其最大的特点就是获取途径同其他网络虚拟货币不一样，网民只能凭借POPO经验值获得POPO金币，使用POPO金币可以下载多彩的POPO表情，还可以参加POPO不定期举行的各项活动等。

联众币。在联众世界的网站，主要是使用联众币消费。使用联众币可以获取联众世界的会员资格，还可以获得一种类似于游戏币的财富，这种财富可以在联众游戏里使用。此外，联众币还可以用于购买联众秀等。

U币。U币是新浪公司提供的在其网站平台上流通的网络虚拟货币，是在享受新浪公司提供的各种付费服务时进行支付的一种手段。使用U币可以下载新浪开发的各种小游戏，还可以在线制作精美的贺卡送给远方的朋友等等。

G币。是在17173网络平台上使用的网络虚拟货币，使用G币可以购买17173的游戏服务、阅读电子书刊、享受高速下载和在线杀毒等等。

网络虚拟货币的电子商务特征

高风险性。相比较于传统货币，网络虚拟货币具有一定的市场风险性。传统货币是以中央银行和国家信誉为担保的法定货币，而网络虚拟货币则由于是不同机构自行开发设计的，其担保要依赖于各个发行者自身的信誉和资产。那么网络虚拟货币的发行者自身的信誉又如何呢？在网络市场这个竞争强、风险高的新兴领域，即使是类似于腾讯、联众这样的网络服务提供商的社会信誉度也有待进一步提升。

发行机构的无组织化。一般情况下，一国的货币是由央行或特定机构垄断发行的，国家有专门的政府部门对货币发行机构进行监督和管理，具有很高的组织纪律性。而当前网络虚拟货币的发行机制与其不同，发行机构几乎是清一色的网络服务提供商，而且发行机构众多，其发行网络虚拟货币的目的和原则是完全的市场行为，即自身经济利益的最大化。它们各自为政、各行其责，几乎不需要接受任何部门的监督和管理，不具备最基本的组织纪律性。

形式多样化。在各大商务网站中，网络虚拟货币的存在形式并不是单一的。综合起来，网络虚拟货币的形式有以下几种：虚拟等级，这是一般网站给予活跃会员的奖励，等级高的可以享受更高级的服务；虚拟货币，有些网站是通过向积极会员发放虚拟货币的形式进行奖励，会员在享受收费服务时用虚拟货币进行支付。此外，还有积分、游戏装备、虚拟头衔等奖励形式。

兼具存款特性。由于网络虚拟货币可以按照客户指令在不同账户上转账划拨，网络虚拟货币就能够随时成为各种存款的生息资产，这是纸币无法比拟的。

地域无限性。一般来讲，网络虚拟货币只要双方认同，可以使用多国货币交易，而传统货币一般都只能在一定地域流通。

使用成本低廉。网络虚拟货币都是以数字化的形式存储和流通，故其造币成本和发行成本较低。而且客户进行交易结算的成本也远远低于其他结算方式，如信用卡、现金等。

网络虚拟货币的生存方式探讨

根据中国互联网信息中心CNNIC的调查报告，我国的网民正以近20%的增长速率在增加，而这其中有相当一部分是付费用户。据估计，国内每年的网络虚拟货币市场规模已经达到近百亿元。目前，像盛大(泡泡点券、点卡等)、腾讯(Q币)、联众(游戏豆)以及门户网站网易(POPO币)、新浪(UC币)、搜狐(BB卡、校友录卡)等互联网巨头都拥有各自的网络虚拟货币。但这些网络虚拟货币的生存方式却不容乐观：它们基本是各自为政，各种网络虚拟货币大都只能在自家领域内使用，“发钞机构”都是清一色的网络运营商，没有一个类似与央行这样的统一机构来发行及管理这些货币，各网络虚拟货币不能通用，更不存在“官方”的相互兑换等等。

笔者认为，随着网络虚拟货币市场规模的不断扩大，这种无政府主义的网络虚拟货币发行流通体系将会严重影响其市场的进一步发展。近期的一项调查显示，81.4%的人期望出现“网络硬通货币”。2005年，百度率先与盛大、网易、银联、支付宝等24家公司签订协议，推出“百度币“作为可以在网络世界使用并且可自由兑换的通货，意欲构筑一个以百度币为中心的网络虚拟货币体系；而Q币、网易币已经凭借其雄厚的用户基础及受众的广泛性部分地充当了“虚拟货币硬通货”这个角色。

网络虚拟货币的电子商务功能

解决了网上小额支付问题。为了进一步挖掘每天巨大流量蕴藏的潜在商业价值，成千上万的ICP们大力发展互联网增值服务，而绝大多数的网络增值服务都是1到2元的小额支付，如果选择通过网上银行完成支付，网民都普遍担心安全问题，而网络增值服务“小数额、高频率”的特点决定了网民不愿意选择邮局汇款的方式。为了解决这一矛盾，各大门户以及网络游戏提供商均推出了自己的“币”，这极好地解决了网上小额支付问题，网民可以通过多种途径获取网络虚拟货币，轻松完成在线小额支付。商家吸引人气的有效手段。对于商务网站来说，拥有人气是拥有利润的前提。为了留住老会员，吸引新会员，商务网站推出了多种形式的虚拟货币，通过向积极活跃的会员免费发放虚拟货币，充分调动会员的积极性和活跃度，这对网站来说是划算的，同时还能满足会员的荣誉感。

商家掌握主动权的利器。虚拟货币或者虚拟奖励是吸引会员积极的在网站里进行各种活动的力量和激励，是会员忠于网站的动力，从网站的发展过程来看，首先是吸引会员，吸引到会员后，就是调动会员的积极性和参与度。因为网站制定了虚拟货币后，会员就会积极地参与到网站的操作和活动当中，那么网站就能够把握主动权，并增强了会员对网站的忠诚度，使网站与会员之间能够进行良好的互动。

充分调动会员积极性。通过虚拟货币或者虚拟奖励，可以刺激会员在网站里进行大量的操作，虽然流量仍然是大多数网站最为看重的指标之一，但是会员在网站中的活跃度越来越受到人们的关注。

现阶段网络虚拟货币的发展困境

法律缺失。当前网络虚拟货币最大的问题在于国家根本没有相关的法律法规，央行发行的《支付清算组织管理办法》及《电子支付指引》均没有涉及网络虚拟货币方面的内容。没有法律的界定，整个网络虚拟货币的价值链根本不能建立。例如，如果一家网络运营商因经营不善而倒闭，那么该运营商已经发行的大量网络虚拟货币将怎么处理呢？如果化为泡影的话，大量的网络虚拟货币也就一文不值，这样对网络虚拟货币持有者显然是不公平的。可见，法律对网络虚拟货币的认可至关重要。

通货膨胀隐患。同现实世界一样，虚拟世界也存在通货膨胀问题。对于网络虚拟货币中的游戏币这种问题广泛存在，其主要罪魁祸首就是遍布于全国各大城市的“造币工厂”，所谓的“造币工厂”即为玩家提供虚拟角色升级服务的“代练公司”，他们雇人专门打游戏“制造”游戏币，然后自己不用而直接将“打”出来的游戏币卖给其他玩家，这种没有上限的生产必然导致游戏币的贬值。而对于那些使用黑客手段生产的游戏币更是直接导致了虚拟世界的通货膨胀。至于由各门户网站发行的专用货币，只要能有效防止线下交易或者用虚拟货币购买现实商品，则发生通过膨胀的概率要小得多，因为这种网币都是在自家网站内使用，并且虚拟世界的“商品”供应几乎是无限的，只要人为设置一下就可以了。

监管缺失。作为在虚拟世界里代替现金流通的等价交换品，除发行不是中央银行之外，网络虚拟货币的实质同现实货币几乎没有区别。随着电子商务的发展，网络虚拟货币的使用将会越来越频繁，如何对网币发行商进行信用管理？要不要对网络虚拟货币的发行商进行资格认定？各网络运营商要不要对网币流通量有一个总量控制？怎样实现网币与现实货币的对接等等。这些问题若不能合理解决，当网民及游戏玩家手中的网络虚拟货币达到相当规模时，其对央行的货币政策及传统金融业所产生的影响将会显现出来。因此，将网币纳入到现有的货币监管体系之内势在必行。

网络虚拟货币发展的对策思考

通过上述分析，怎样突破网络虚拟货币的发展困境呢？笔者认为，国家在保证现实世界金融秩序避免受到严重冲击的情况下，可以进行以下几个方面的尝试：

加快相关法律及规则的制定。尝试运用现实世界价值体系的方法来建立网络虚拟货币的相关法律及规则。

在技术上寻求突破。受信息和通讯产业发展水平所限,我国目前还没有能力研发出具有世界领先水平的网络虚拟货币，如广为盛行的利用“私服外挂”大量生产非法游戏币，众多的游戏服务商对此几乎是无能为力。因此，寻求技术上的突破，以弥补网络虚拟货币的安全漏洞，是网络虚拟货币发展的当务之急。

篇10

日本则是移动互联网和手机媒体最为发达的国家，其对新媒体从业人员的培养有其独树一帜之处。

网络新闻传播是传播院校的必修课

网络已经迅速成长为一个重要的新闻获取渠道，普利策新闻奖的颁奖者哥伦比亚大学，这一传统媒体学术大本营敞开胸怀拥抱网络媒体，这是一个重大的变化，反映了目前正在不断增长的网络新闻及其教育的重要性得到了全美新闻传播教育界的肯定。 此外，美国网络新闻奖（Online Journalism Awards）始于2000年，每年一次，迄今为止已经举行了六届。由美国网络新闻协会（Online News Association）联合哥伦比亚大学新闻学院、南加州大学安纳堡传播学院共同主办，旨在表彰在网络新闻报道做出突出贡献的网站。 在此环境下，美国网络新闻传播已经成为所有新闻传播高校的必修课程。

尽管，在美国网络新闻传播的课程名称并不统一，但是其教学内容却比较一致。主要包括：网络新闻传播的定义、特征，从互联网收集信息进行报道的方式与特点，网络新闻写作，阐述网络新闻编辑，网络中的摄影新闻学，相关伦理问题，在网络新闻报道中图像与动画的应用；网络新闻报道中声频与视频信息的应用与处理；新闻网站的设计、布局原则，网络新闻受众的分析；网络新闻法规、案例分析等。

课程名称的多样性

美国网络新闻传播课程来源于20世纪80年代开始在美国新闻传播学高校中开设的Online Journalism。当时的授课内容是新闻类与学术类数据库的检索，及计算机辅助报道。自从20世纪90年代开始，逐渐出现了网站设计、网页制作等内容。

但是，Online一词的本义是联机、在线。根据美国《桌面型计算机百科全书》(Computer desktop encyclopedia，2003版)的解释，虽然人们现在可以将与互联网相连接称为Online，但是Online也可以指一个设备（如打印机）与计算机相连；在上个世纪60、70年代的计算机先驱们还将Online作为(batch)批处理的反义词，指终端设备与主机相连接。Online还经常指上个世纪60年代诞生、70与80年代成熟与盛行的远程计算机联机信息检索系统。但是人们所称的“网络新闻传播”中的“网络”一词无疑是指互联网。可见，将“Online Journalism”与“网络新闻传播”或“网络新闻学”等同起来并不准确。

因此，出现了Web Journalism、Digital Journalism等新名称，但是并没有引起教育界与学术界的共鸣。因为，Digital（本意是“数字的”，此处也可以指“数字媒体”）一词的内涵与外延太广。美国新闻传播学教育界与学界没有人使用“InternetJournalism”或“Internetcommunication”一词作为课程名称或学科名称。“网络传播”也不能翻译为“Internet Communication”，在美国，Communication是个多义词，除了有传播的意思外，还有通讯、交通等含义；此外，Internet也已经是一个被人用滥的词。不过，使用“Interactive Journalism”或“Interactive Communication”作为课程名称的院校越来越多，已经成为一个趋势。的确，从技术上看，网络新闻传播的根本特征是数字化；从传播学角度看，网络新闻传播的根本特征是互动性（Interactive，也翻译为交互性）。

值得注意的是，美国一些大学新闻学院积极推进“媒体融合”专业，而不是推进名为“网络新闻传播”、“新媒体”等专业。例如：从2005年开始，密苏里新闻学院增设了“媒体融合”的本科专业。在当今时代，由于各种新媒体不断涌现，新闻传播手段多样化，传统媒体之间、传统媒体与新媒体之间的界限正被不断突破，各种媒体有冲突、竞争走向融合，已经成为当今媒体格局变动的大趋势。因此，培养出来的新闻传播专业学生在采写编、录制制作新闻的时候，应具备突破媒体界限的思维与能力，能同时适应不同新旧媒体的需要。在研究生教育中，也对“媒体融合”给予高度的重视，开设了相应的方向和课程。

与业界联系密切，重视参与实践

美国的新闻传播学院的师资来源分为两大类，一类是有博士学位的教师，他们教授传播理论、研究方法等课程；另一类是专业实践教师，他们一般都具有丰富的新闻从业经验，或有突出业绩的新闻工作者。

美国的新闻传播学院的兼职教师非常多，在哥伦比亚大学新闻学院等知名高校，兼职教授数量超过了全职教师。大量的兼职教师来自业界，使得新闻传播学院与实务界关系十分密切。

美国的新闻传播学院不教新闻理论，也不招收新闻理论方向的研究生，这与中国的新闻教育差别很大。在网络新闻传播的教学内容上，也体现了美国新闻学教育的实用主义传统，即重网页设计制作技术、网络新闻编辑实务，轻网络传播理论。

美国大多数新闻传播学院办有小型报纸、电台、电视台、网站，一般由教授担任主编，并做指导，学生负责采访写作、网页设计等具体业务。此类由学院办的媒体，主要由学院投入资金和人力；但是亦一小部分广告收入，可以弥补部分开销。例如哥伦比亚新闻学院的网站就完全由学生制作各类新闻作品；但是由学院出资聘用网站管理人员作为技术支持。

但是美国的网络新闻传播教育也存在一些不足。最明显的不足在于普遍没有对网络媒体的赢利模式、经营管理进行教学研究。这在一个媒介经济、网络经济高度发达的国度里令人难以理解。这或许与美国高校新闻传播院系的教师不少出身于记者编辑，对网络新闻实务有特殊的偏爱有关。

日本新媒体注重在职培训