农村电子商务的发展前景范文

导语：如何才能写好一篇农村电子商务的发展前景，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：电子商务；农村发展；挑战；机遇

中图分类号：F320.3 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）015-000-01

一、电子商务在中国农村发展的机遇

（一）国家支持，政策扶持，农村电子商务快速发展前景广阔。2016年出台的1号文件中，加大了关于农村电子商务的篇幅，并4处提及农村电商发展问题，分别涉及到物流、平台建设、宽带覆盖、资费降低、标准体系建设等诸多方面，并且着重提出大力推进“互联网+”现代农业模式，期望应用互联网、云计算、大数据等现代信息技术，推动农业全产业链改造升级。相比往年，文件中更强调了解决问题的方法，为农村电商落地实行提供了诸多有利保障。2015年度，《“互联网+流通”行动计划》和，《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》明确提出：推进电子商务进农村、进中小企业、进社区，线上线下融合互动，跨境电子商务等领域产业升级。

（二）互联网的普及，智能手机和电脑的普及为农村电子商务发展带来新的发展机遇。2016年1月22日，中国互联网络信息中心（CNNIC）第37次《中国互联网络发展状况统计报告》中指出， 截至2015年12月，中国网民规模达到6.88亿，互联网普及率达到50.3%，中国居民上网人数已过半。其中，农村网民占比28.4%，规模达1.95亿，在整体网民中的占比增加，规模增长速度是城镇的2倍。同时，中国网民继续向低学历人群扩散。截至2015年12月，网民中具备中等教育程度的群体规模最大，初中、高中/中专/技校学历的网民占比分别为37.4%，29.2%。这些数据强有力地证明了农村电子商务发展的空间。 据了解，阿里巴巴美国上市后，涉农电商、大数据业务和跨境电商服务将成为集团未来的三大发展方向。《2015年国民经济和社会发展统计公报》中指出，商务交易类应用经过多年的高速增长，进入稳健发展时期。网络购物市场保持快速发展，跨境电商和农村电商成为市场热点。

（三）农村资源丰富，农村市场发展潜力巨大。阿里研究院院长高红冰说，“农村的市场是一个新的蓝海市场，在整个网购一片繁荣的背后，其实在三线四线五线六线城市的分布是超过一半的，所以未来一个新的增长点是在包括农村这块。”抛开买家这一块，“卖家”优势明显，例如土特产、旅游、手工制品等资源都会是热销产品。国家统计局公布的《2015年全国1%人口抽样调查主要数据公报》显示，2015年居住在城镇的人口为76750万人，占55.55%；居住在乡村的人口60599万人，占总人口的44.121%。

二、电子商务在中国农村面临的挑战

（一）农民的电子商务意识缺乏，对于电子商务认识严重不足。受传统营销消费模式的影响，大多农民还局限于现金----市场的营销、消费模式，许多农民对于持卡消费还不太适应，尤其是农村中50岁以上的农民，信任现金支付，存折储蓄，对于银行卡、信用卡持抵触情绪，这就为电子商务在农村的发展设置了一定的障碍。

（二）农村电子商务人才匮乏，电子商务技能缺乏。电子商务直接涉及到国家法律、贸易、金融、物资、流通、信息交流、基础设施等诸方面，是网络技术应用于商务，需要既懂计算机信息技术，又懂经营、管理知识的复合型电子商务人才。尽管互联网的普及度越来越高，手机和电脑的持有率越来越高，越来越多的农村居民接受并使用互联网购物消费，但利用互联网推销当地的农产品与旅游，让丰富、新鲜的当地特产走出农村，走向城市，这方面的人才在当前农村是少之又少。

（三）重视前期交易，但忽略了后期的管理与服务。电子商务需要处理好信息流、物流和资金流中的各个环节，才能健康运行和发展。信息的流动必须在可管理性、安全性、及时性、保密性、灵活性以及国际化等方面均达到一定的水平，才能在电子商务中可靠地应用。 农村电子商务由于受人才、技术、信息等方面的制约，往往只注重交易、支付，注重短期效益。

三、相应的对策

（一）加大宣传力度，增强农村居民电子商务意识。互联网已为越来越多的农村居民所接受和认可，但大多数农村居民对于电子商务这个词仍然是一知半解，利用新闻媒体、倚托农村远程教育网络平台，发挥党员的示范带头作用，宣传互联网知识，激发农村居民的信息技术兴趣，搞活双向流通，使农村电子商务平台效益最大化，农村居民利用电子商务平台既能方便、快捷地买到商品，也能利用电子商务平台推销当地农产品，发展当地经济，增加农村居民收入，切实让农村居民享受电子商务发展带来的利益共享、经济社会发展成果的共享。

（二）加强农村电子商务人才的培训与引进，加大典型案例示范带动作用。一是创新大学生村官选拔机制，在选拔大学生村官时，向信息技术、互联网技术、电子商务等方面倾斜，充实这部分力量到农村基层中去。二是关注培育电子商务成功案例，并加以推广宣传。三是启动农村青年电子商务培育工程。定期组织召开电商推广发展会议，邀请淘宝大学讲师、成功电商围绕电商发展思路、乡村旅游、农产品营销等方面时行授课指导性；定期开展电商实用技能培训班，对全网营销、淘宝开店流程、网店视觉营销等方面知识进行详细解读。

（三）依托农民创业园、农村专业合作社等载体，积极引智聚才，解决后期线下管理和服务问题。一是积极引进涉及法律服务、互联网创新、农商创意、理财投资、品牌推广、营销策划、农村产权改革、食品安全、休闲农业等方面的专家，并成立创业导师团队，对入驻企业和项目进行创业指导评估，为创业者提供创业指导、政策咨询、经营管理培训、信息服务、风险评估、专利申请、投融资咨询等服务。二是加强基层电子商务服务站建设，力争在每个社区服务中心建立一个社区服务站，实现农村居民网上购物，销售、缴费等一站式办理，引导全社会、全民参与电子商务。

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关键词：电子商务　农业电子商务　F2B

中图分类号：C93

文献标识码：A

文章编号：1008-925X(2011)07-0081-02

一、我国农业电子商务的现状

早在2008年底，中国网民规模已达到2.98亿人，较2007年增长41.9％，中国农村网民规模达到8460万人，较2007年增长3190万，增长率超过60％。农村网民数量的大幅度增加，无疑为农业电子商务的发展起到了巨大的刺激作用。我们在电子商务领域的农业平台中参与竞争。根据中国农业部的调查显示，2009年这个市场的占有率大约为10％，并且该市场在未来几年需要新的企业模式诞生才会有更高的占有率。

在过去的几年中，这个市场已经处于发展阶段。根据《我国电子商务发展的制约因素与发展思路探讨》商场现代化，2009，3：124-125吴卫南研究结果显示，到2015年，该市场将会发展到5000万元。我们认为在此期间市场中的竞争局面应是维持发展。影响这种变革的主要力量来自计算机成本下降，农村信息化普及，电子商务在农业领域必然也将得到充分的发展和利用。在这个电子商务领域中，发展前景最广泛的是B2C领域。在企业个人电子商务步入飞速发展的今天，农业电子商务既有空白，又是机遇。

吴卫南教授在他的研究报告中说道，现如今电子商务领域对于企业模式开发已经达到一定高度，由于现今中国农村市场的电子信息化的还相对落后，并存在很大的市场空白，将来面向农村市场的电子商务将有很好的发展前景。

二、F2B农业电子商务模式

鉴于如此广阔的市场，必须要有合理的商业模式去应用，而F2B农业电子商务正是基于这样的市场开发的全新商业模式。F2B(Farmer To Business)农业电子商务是指，立足于政府、企业、农民三位一体的发展战略，借助政府的力量，将农民与企业直接连接，缩短产品的供应链，以实现双赢的目的，同时作为第三方的电子商务企业通过广告等盈利方式获益，最终实现三赢的模式。

由于电子商务企业所处位置得天独厚。最有能力使大型的农产品收购商与电子商务平台相互合作共同打入现有的农业行业中。由于交易量的大量增加和需服务覆盖面的扩大，这种合作具有快捷性，即时性和使农民利益最大化的绝对优势。目前，在该领域的其他网站也面对着挑战。比如资金短缺，信息量匮乏和推广困难等。

信息时代，谁最先获得信息、谁最先运用信息，谁就能获得市场、获得利润。要发挥农业电子商务的巨大潜力，一定要建立一个高效的规范的信息数据库系统。即建立一个良好、高效的收集信息、分析信息、传递信息的电子商务信息流，使供需双方的市场信息得到无缝链接。我们立足于三位一起的发展战略，将政府、社会和企业的优势结合在一起，充分发挥农民本身的资源，利用信息站。农村信息员。志愿者等一系列资源，做到无缝链接的信息流，以此做到信息畅通。

三、F2B农业电子商务企业服务策略分析

F2B农业电子商务模式需要特有的电子商务企业去运营和管理，作为创新模式下的农业电子商务企业需要正确处理与政府、农民的关系，真正实现各方的多赢。

(一)F2B农业电子商务企业提供的服务

F2B农业电子商务企业需要至少提供以下7种服务：1农产品供求信息，2科技信息，3农业新闻，4政府农业政策，5专家在线咨询，6农村信息查询，7在线实时洽谈。

各服务相关职能：

1、农产品供求信息：在厂商与农户之间建立连接，以电子商务的形式，农户提供农产品与厂商的需求相对应。信息一体化，为他们提供更方便直接的途径。

2、科技信息：与农产品方面的相关专家以及前沿领域的研究专家密切联系，为农户提供创新方面的科技信息，使他们的农产品达到品质、产量等各方面的全新突破。

3、农业新闻：与农业、农产品相关的高新会、洽谈会，及时高效的提供给农户，使他们能够获得更多的农业信息、农业新闻。

4、政府农业政策：与政府直接联系。得到政府的帮助与支持，政府新型的农业政策，企业可直接告知农户并使他们清楚的知晓自己的权利与义务。

5、专家在线咨询：聘请农业前沿领域专家直接服务农户。给他们提供各方面的信息咨询及扶持。

6、农村信息查询：农户对网络、电子商务的使用不甚了解，本公司将在各个村子下设技术人员，帮助他们查询全方位的农村信息。

7、在线实时洽谈：帮助农户掌握全面的技术信息，让农户与厂商通过我们的电子商务网络在线进行交流、商谈，使双方都能够达到满意的交易。

(二)F2B农业电子商务企业服务流程：

1、确定初期服务示范地并具体实施。搜集西安市长安区各乡镇的农村信息，包括名称、具置、相关政策、信息化普及情况、主要农产品以及交通运输状况。

2、对当前收集到的农产品进行分类统计，并对农产品的种类、价格等各方面进行完备的数据统计与分析。

3、采购厂商信息，与厂商进行各方面洽谈与协商。搜集厂商求购产品信息等各方面资料，并进行数据统计与分析，为他们提供与他们需求相吻合的农产品。

4、锁定一个乡镇作为重点试验镇，取得镇政府的支持与帮助，向各村传达我们搜集到的商务信息。

5、将农户的供给信息与厂商的需求信息进行联接，厂商从中得到自己所需的农产品。厂商亦可以为农户扩展销售渠道，为农户提供更广泛的销售扶持。

6、农户与厂商进行在线实时洽谈，最终达成交易。

四、F2B农业电子商务企业市场与销售分析

1　市场计划

厂商(采购者)和农户(供应者)通过电子商务平台相联系，企业通过政府政策协助，社会因素导向和志愿者开发团队实现模式的运转。

2　服务的市场总计划的基础因素

综合考虑社会、政府、商家在此模式中的地位与发挥作用去全方位的促进与发展F2B服务至关重要，与此同时，企业应致力于农村信息化的普及和广大基层农民和的切身利益建设。投资于电子商务网站的建设发展与推广，提供全面、快捷、本土化的信息化服务。积极响应政府政策，集机遇和挑战与一身。以建立农户与农产品采购商之间的诚信度。这样的本土化服务将能竭力为基层农户提供一个切实可行的农产品销路，同时在促进农村信息化普及的同时解决了由于信息不对称造成的厂商和农户的利益损失问题。企业可以借助来自学校、社会爱心人士等的志愿者团队，积极协助农村的信息化普及，还可以为大学生提供一个实践能力培养的平台，同时促进了社会的和谐。

五、F2B农业电子商务企业市场推广分析

前期主要推广渠道：

1　随政府科技下乡宣传推广：

随着村村通等一系列方便农村的惠农政策下，科技信息正在农村逐步推广。鉴于此，积极与政府下乡相关机构部门沟通合作。让志愿者帮助政府宣传科技同时宣传电子商务的实际好处。让农民切身享受到电子商务信息交流平台他们带来的实惠。

2　志愿者下乡宣传：

定期的组织志愿者去农村，发放科技信息，并通过他们让农民知道电子商务平台的相关知识。实现从开始的口头、免费传达供求信息，让农民取得实惠。让后期网站平台成熟后的厂家广告收费及交易收费制。

3　农村信息员培训：

鉴于全国正在大力普及农村信息化的背景下，如此良好的政策。政府和公司电子商务平台推广的发展战略。农村信息员的招收无疑我们的市场推广提供了新的途径。前期企业可对农村信息员进行免费的培训，首先让他们真正了解到我们电子商务平台的服务农民战略，将他们纳入宣传推广团队。等信息员回到农村后，可以起到名人效应的效果，通过信息员的讲解宣传和献身说法班的榜样作用，该企业一定可以很快得到广大农民朋友的认可。

4　农产品采购商及提供商代表团：

由于农产品采购商与供应商代表着我们服务中的最重要得两个参与方，所以我认为他们将是企业最真诚的服务代言人，只要他们真正从提供的服务中获益，那么企业服务就得到了大幅度的推广。

当F2B农业电子商务模式发展到一定规模时，必须开拓市场联络和公共关系。重点联系下列各部门：主要贸易刊物的编辑部门，商务和农产品供给需求商，除此以外。企业应继续扩展志愿者团队，以建立更强大的公司后备军。

六、F2B－农业电子商务发展的未来新趋势

目前国内的农业电子商务正处于起步阶段，现有的电子商务模式并未适应现在的市场，如金农网、中国农业电子商务网等网站主要提供科技信息、农业新闻、政府农业政策等服务，仅仅为信息网站，没有在现实中帮助农民解决现实问题。

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【关键词】电子商务；农村；调查问卷；建议

一、研究背景

1、中国农村互联网发展状况

当前中国经济社会的发展存在明显的“二元结构”问题，从获取信息和信息应用的角度来看，城乡信息技术鸿沟是加深二元结构分化的一个重要因素。重视和加强农村互联网发展，不仅能有效地缩小城乡“数字鸿沟”、消除城乡之间的信息壁垒、化解二元结构的诸多矛盾，也是建设社会主义新农村、构建社会主义和谐社会的重要组成部分。

2、中国农村电子商务发展情况

近年来，农产品电子商务在我国作为一种新兴的农产品交易方式，从无到有，从少到多，从小到大，呈现出高速发展态势。目前，商务类应用在农村网民中的渗透不断扩大，使用率得到一定提升，可见农村电子商务未来存在较大增长潜力。

3、研究意义

陕西省洛南县麻坪镇山地众多，传播媒介相对欠缺，与外界信息沟通较为闭塞，与此同时麻坪镇农特产品、旅游业等方面具有很大的发展空间，互联网作为重要的传播媒介，必定能在日后作为麻坪镇发展建设的有力工具。在电子商务开拓方面有三点重要意义，首先是发展麻坪镇乃至中国农村的电子商务，可以解决普遍存在的农业信息闭塞的问题，为农业发展进行信息化改革服务，更好的促进农业信息商务化、数字化；其次是可以解决制约农业发展的农产品流通问题，尽量在销售方面缩小与市场经济的要求，互联网能为农村提供这一交易平台，帮助农民主动地选择有利市场进行销售；最后是方便麻坪镇农村居民日常生活，在交通较为不便的情况下，拓宽了与外界交流的途径，创新了购物方式，能够更好的服务农村居民生活。

二、问卷数据分析及对存在问题的分析总结

1、麻坪镇互联网发展及使用基本情况

从调研数据可以得出，麻坪镇拥有电脑户数比例和上网户数比例在逐年提高，表明该地区的农村居民的消费水平在提高。然而综合历年来的趋势来看，当地上的互联网普及率明显远低于全国平均水平。

2、麻坪镇电商发展与应用情况

从调研数据可知，不经常在网上购物的人数占比最大，为46%；经常在网上购物的人数次之，占26.7%；听说过但没有尝试过的人数，占25.5%；根本没有听说过电子商务的人数占比最少，为1.9%，这些数据说明网民的网购意识还有待提高，对于电子商务的了解还远远不够。

3、麻坪镇人口构成特征

由统计数据得知，麻坪镇人口中从事第一产业的人数比例最大，为86.8%，这部分人口多为留守人口，农活较多，没有时间接触网络；同时当地人文化水平较低，其中小学和初中文化水平占比最大而高学历水平占比极小，这部分人口知识能力水平所限，掌握不了网络的使用；再有当地年龄区间为40岁以上的人口所占比例较大，我们在调研中发现，40岁以上的人口中接触网络的人数比例非常小，主要原因是这些人年龄相对较大，思想保守，没有多少上网的意识，没有意识到网络带来的便捷。以上这些都是导致该地区的目前互联网发展状况较不发达的重要原因。

4、麻坪镇网民上网行为

统计数据显示，麻坪镇网民上网行为受生活作息规律的影响较大，网民多在农闲休息时间上网。麻坪镇居民从事第一产业的人数居多，过多的农业生产活动说明农业占据了农民大部分时间，导致农民上网实际的减少。同时，当地网民在家上网的人数占总网民人数的比例较大，占上网总人数的72.7%，并且绝大多数的网民选择手机上网（占到80.7%），几乎没有人使用笔记本电脑和平板电脑，也说明上网设备比较单一。当地居民上网的频率较高，有52.8%的网民是几乎每天都上网，19.9%的网民是每三天上网一次。这一数据说明当地的居民对网络的需求还是很大的。

5、麻坪镇网络设施情况

根据我们的调研数据得知，麻坪镇的网民以使用4G和3G手机网络信号为主，主要以4G信号为主，占到了84.1%，使用的月流量大多数在100M以上，占到了69.6%。从使用有线网络的网络用户的情况来看，大多数网民每年的网费大体在500-1000元这个范围内，相对于当地居民的人均年收入来说，这个价格有点略高，但只有4%的网民对网速感到满意，说明运营商的网络基础设施建设和较高的网络费用并不匹配。

6、麻坪镇电商发展与应用情况

由数据可得，经常在网上购物的人数只占到26.7%。在使用网购的网民中仅有10.3%的网民逛购物网站的频率达到了一周一次或更多，说明麻坪镇网民的网购意识还有待提高。再者，有57.9%的网民有明确的购物需求时才会网购。据此可以看出，当地网民逛购物网站的频率总体不高且消费行为相对理智，目的明确。由于麻坪地区多山，交通不方便，快递服务沉淀不到位使得网民对物流产生不满。据统计数据得知，在所调研的网民中，对于发快递方面，59%的人表示“不可以方便收到快递，要到指定地点才行”，占比最高，其次认为可以叫到家的人数较多，占比24.8%；认为几乎不能叫到快递的人数最少，占比5.1%。进一步说明了该镇的物流体系不完善。

三、解决办法及对策

1、积极拓展农村网络市场，加快网络基础设施的建设进度

我们注意到，当地的网络设施建设并不能满足市场的需求，相对于互联网的飞速发展，当地的网络发展还是较为缓慢。所以我们建议政府的注意力还可以放在扩大网络的覆盖率，降低网络的使用门槛。根据农村市场的特点，可以推出使用农村市场的网络设备。此外还可根据当地网民的上网习惯，运营商可以设置专门的适用于农村生活作息习惯的网络流量优惠时段。

2、转变农村网民网络使用方式，凸显网络对经济的发展作用

据调研情况可知当地的网民学历水平普遍较低，网络应用也以娱乐类和社交通信类为主。当地政府应该积极培训农村网民。正确引导农村网民使用互联网来服务于农业生产，学习丰富实用的农业生产知识，使该地区的网民的网络活动不仅仅局限于网络娱乐，能够运用网络为农业生产活动提供便利。

3、加大宣传力度，增进农村网民对电子商务的了解

在调研中，一些农户提到，对网络并不了解，害怕上当受骗，据此我们认为政府可以与电商等相关部门积极协商，为当地居民提供一些列网络知识讲座，例如防止网络诈骗，网络购物流程讲解等。电商可以从专业人士的角度来解答农村网民的疑问，帮助他们走进电子商务，了解电子商务，接受电子商务。

4、加强农村地区的快递建设，为农村电子商务的发展培育良好的环境

在我们的调研过程中，当地参与过网络购物的网民，很大一部分对于当地的物流是有怨言的，我们也了解到，当地仅有中国邮政一家可以提供快递服务，大部分网民需要去县城的指定地点才可以取到快递。我们建议政府加大道路交通网的建设，为快递网络的发展提供基础条件，同时快递公司和电商对此类的山区，可以实行特殊的政策。

四、结语

通过我们的调研分析发现，现在麻坪镇居民收入在稳步增长，麻坪镇地区经济发展加速，且麻坪镇拥有电脑户数比例和上网户数比例在逐年提高，其互联网发展前景可观。当地居民结构特征方面多为小孩及老人。其受教育程度普遍偏低，使得其年龄结构和受教育程度都对互联网的进一步发展有所限制。同时，由于农村地区老年人居多，用电脑、手机上网用户需求少，市场很小。由此带来的没有足够的市场需求又很难带动当地互联网基建建设的投资。当地的物流体系不健全也限制着互联网及电商的进一步发展。如果当地政府及电信部门能运行商已有了非常有规划、适用的发展方法，分析清楚原因，对症解决，运营商与当地合力，再有电商把握好方向时机，当地互联网与电商发展前景可观。

【参考文献】

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农产品电子商务是指将电子商务等现代信息技术和商务手段引入现行的农产品生产、经营中，以保证农产品信息收集与处理的有效畅通，通过农产品物流、电子商务系统的动态策略联盟，建立起适合网络经济的高效能的农产品营销体系。为贯彻《国务院关于深化流通体制改革加快流通产业发展的意见》（国发[2012]39号）精神，落实江苏省委、省政府和农业部总体部署，进一步推动现代农产品市场流通体系建设，更好地发挥农业部门在促进农产品市场流通中的作用，根据江苏省农委有关通知要求，组织开展农产品电子商务调研，调研内容主要包含以下三方面内容：

一、丹阳市农产品电子商务主要成效、做法和经验

2010年我们就开始尝试农产品电子商务营销模式，成功开设了香益农产馆（网址：http：//）一年的销售达到100万元以上；江苏上一道科技股份有限公司，是一家集农产品精深加工、市场销售、食品营养平衡咨询等为一体的高新技术企业，以小麦膳食纤维面制品为主导产品，自2013年6月正式成立了第一家电子商务平台――上一道天猫旗舰店后，相继在各大电商平台开设了6家网店，半年来网上成交率达到了500余万元，促成网下交易量更是上亿元。

回顾丹阳市电子商务发展历程，主要是依托丹阳市农业产业优势和产品优势，找到适销对路的农产品，并且由丹阳农委借助省级财政资金项目，带头在淘宝网上打造农产品电子商务平台，免费为所有企业做宣传推介，从而引导和带动一些企业拓展电商模式，促进了整个丹阳市农产品电子商务的起步和发展。

二、农产品电子商务发展面临的问题和制约因素

（一）农产品电子商务的基础建设有待进一步加强。虽然通讯网络已铺设到乡镇，也有不少农民用上了电脑，但一般都为小孩购买，自己并未用电脑，致使农民信息闭塞，错过不少商机。目前，农户参与电子商务信息费用较高，农户上网比例较低。据统计，现在平均每台计算机的价格至少为3000元以上；农村电话上网费用约为3.6元1小时，再加上各种培训费用，农户普遍难以支付如此高的费用，导致计算机在农村地区普及率还是不高。

（二）农民和农业企业缺少电子商务的相关知识。由于乡镇地区的农村教育相对落后，缺少具有现代农产品知识、商务知识和网络技术的现代专业人才，部分农户对电子商务观念滞后、商务意识淡薄，对网络本身的认识、接受和应用能力还普遍不高，对利用网络从事商业活动的概念还不是非常清楚，对电子商务没有足够的信心，虽然想在网络上销售农产品，但是担心产品卖出去收不到货款。在这种情况下电子商务只起到了信息传播的作用，而其主要功能却没有发挥出来。部分涉农企业对应用电子商务所带来的巨大商机缺乏前瞻性的估计，加之电子商务建设投资大、周期长、维护难，导致其对电子商务带来的巨大商机和利益持怀疑态度，这种观念严重影响了农村电子商务的发展。

（三）农产品质量标准体系不健全。农产品电子商务要求网上交易的农产品品质分级标准化、包装规格化以及产品编码化，要求农产品具有一定的品牌。目前有些网站对农产品的标准化已做了一些尝试，如“中农网”按照采购者的习惯将农产品及加工品分成了18大类，每一大类分成5到10个小类不等，并相应标准描述，而丹阳市的部分农产品为非标准化的经验性产品，消费者必须在使用之后才能对该商品作出客观评价，而且农产品种类繁多，反映产品品质的指标复杂多样，给农产品标准化带来很大的难度。农产品标准化程度低已经成为阻碍农产品电子商务发展的重要因素。目前，丹阳市部分乡镇的农业生产仍采取粗放式的生产经营模式，这种生产方式带来的突出问题是在生产中由于流通、信息、技术不畅，农产品流通体系不健全、不完善及区域经济发展的不对称，往往造成农产品的结构性、季节性、区域性的过剩和各种农产品的“卖难”、“买难”现象。

（四）网络安全存在隐患，配套环境建设有待加强。网络安全问题是所有网站都面临的问题，也是农产品电子商务所面临的难题。电子商务主要通过互联网来实现，而网络经常会受到各种病毒的攻击，网络上的间谍软件会盗取网上银行账号和密码，再加上相关的法律法规不够健全，网络安全问题也成为影响农产品电子商务发展的瓶颈因素。同时，由于缺少第三方认证机构和电子银行等金融支持、电子商务的管理标准、电子商务销售方对交易过程监管，电子商务交易安全问题严峻。基于互联网的电子支付手段尚不成熟，信用机制和约束机制也正处于探索时期，给农民上网从事经贸活动带来了严重的负面影响。

（五）农产品物流配送体系不健全，影响农产品电子商务的发展。据调查，各镇农产品电子商务真正拥有物流配送体系的很少，像我国知名中国大米网、北大荒农产品电子商务交易平台等大型公司也是与其他物流公司合作进行物流配送或刚刚组建自己的物流系统，还没有形成完善的农产品物流配送体系，刚起步的农产品电子商务公司大多是以批发市场为基础发展起来的，品种多，生产单位小，组织化程度低，物流技术难度高，发展农产品电子商务，物流体系的建设尚待推动。

三、农产品电子商务发展目标及下一步重点工作

2014年丹阳市农委将在进一步引导和指导企业继续提升已建成电子商务平台建设水平的基础上，一方面引导更多有条件的企业开展电子商务，另一方面以新建设的“丹阳休闲农业”电子商务网站为重要载体，全方位推介丹阳市现代农业建设成果和优质农产品，增加农业服务和优质农产品网上营销渠道，增强各生产企业和基地间的相互交流合作，以建立最快速度、最短距离、最少环节的新型农业服务和农产品流通方式，加速推进丹阳市休闲农业、优质农产品电子商务建设，争取年实现网上成交额上千万元，促成网下成交额达到3亿元。

参考文献

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［关键词］电子商务；商务企业；企业盈利模式

随着现代科技和网络信息不断发展，伴随网络而产生的电子商务给企业发展注入了新的血液。电子商务作为一种新生事物，会有更多的企业去适应它，并通过电子商务来创造自己的财富，无论在数量上还是交易规模上比重都会越来越大。因此，电子商务的盈利模式成为越来越多人关注的焦点。既然盈利模式由收入、成本（进货和广告费）构成，可从收入方面对盈利模式进行初步分类。根据当今电子商务企业的特点，可将电子商务盈利模式分为三类：产品交易型盈利模式、服务销售型盈利模式和有偿信息式盈利模式。下面简单介绍下这几种盈利模式。

1产品交易型盈利模式

产品交易型电子商务盈利模式其本质是，企业打破传统的产品销售路径，通过计算机、网络和信息技术等渠道，建立一个更高效、更低成本的网上销售平台，来提升产品的销售数量、提高产品的服务质量，从而获取最大利润。具体来说，电子商务在网上产品速度快，产品的时间短，而且网上销售还可以节约制造和包装的成本，所以网上销售的产品比传统销售中的产品更便宜，在此基础上，企业为客户提供了使用价值，也实现了企业产品销售利润的最大化，从而创造了利润。

2服务销售型盈利模式

随着网络信息的发展，许多舍弃的线下服务或数字产品（如电影、电视剧、软件等）可以通过网络在线获得。服务销售型盈利模式就是通过查找和提供这些网络服务者数字产品等来获取利润的。就其本质来说，服务销售型电子商务盈利模式实际上就是，电子商务企业在电子商务平台基础上，通过免费向消费者提供基本服务，来满足用户的各种需求从而推出增值服务，并从中获取利润的电子商务模式，其根本利润是提供网络服务和销售数字产品。服务销售型模式也是靠销售产品—－即网络信息服务，来得到利润。服务销售模式提供的是网络服务或数字产品，而网络服务或数字产品的销售只要有网络就能实现，而不再需要上门配送；再就是网络服务或数字产品开始成本投入比较多，后期生产过程中成本几乎为零。

3有偿信息型盈利模式

信息型盈利模式的企业有两种：一种是信息中介服务，另一种是信息咨询服务。信息中介服务是电子商务企业利用自身存在的优势通过网站提供交易信息平台（主要是交易订单和交易结算）等服务来完成交易双方间的交易合作，并从中实现自身盈利价值。信息咨询电子商务企业是利用网络信息中介为交易双方提供交易平台，更好的促进交易双方的关系，从而完成交易活动，并从中获取利润。有偿信息型电子商务盈利模式的本质就是—佣金，电子商务企业利用自己强大的信息整合能力，通过电子商务平台为客户提供所需的信息需求，并从中获取最大利润。中国互联网市场的发展经历了从销售市场的争夺，到服务市场的争夺，再到有偿信息的争夺的不同发展阶段，而将来会很快进入对电子商务市场的争夺。在将来的电子商务环境中，谁创造出最佳的电子商务盈利模式，谁就占据了电子商务市场的最高点。电子商务模式形式多样，谁能够运用其模式获得最大利润，谁就是未来的成功者。在未来的发展中，网上拍卖模式、移动电子商务模式、综合商务模式会十分火爆。为了赢得更大的利润，获得雄厚的资本，企业者应该积极地开发思维，多想、多实践，只要这样，电子商务盈利模式发展前景才会更为乐观。

4结语

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关键词：农村电子商务；农村淘宝；模式创新；口碑式宣传

中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2016）03-55 -03

一、孟州市农村电子商务发展的基本条件

孟州市位于河南省西北部，隶属焦作，人口40万，辖区总面积541.6平方公里，地貌为太行山脉南延与黄河的冲积平原。2015年孟州市国民生产总值为268.4亿元，地方财政收入12.5亿元，固定资产投资296.7亿元，社会消费品零售总额73亿元，城镇居民人均可支配收入25633元，农村居民人均可支配收入14465元。先后荣获“国家科技进步先进市”“中国金融生态市”等国家级荣誉，连续7年跻身“全国最具投资潜力中小城市百强”，连续2年荣获“中国中小城市区域带动能力百强”。

（一）独特的地理优势

孟州市有着发展电子商务得天独厚的地理优势，辖区各种快递物流公司78家，毗邻陇海铁路、焦枝铁路、连霍高速、焦桐高速、二广高速、长济高速、207国道等交通快线，市物流集散中心距离新郑国际机场车程仅80分钟，距洛阳北郊机场、龙门高铁站车程仅40分钟，据河南省快递流通量较大的郑州、洛阳、焦作、济源四个地区车程均在一小时之内，可以实现网商买卖顺丰“次日达”和“四通一达”普通快递的三日签收。

（二）集聚的产业优势

良好的产业基础是发展电子商务的动力所在。孟州市产业集聚区是河南省县级市中仅有的两所省级高新技术开发区之一。该集聚区（开发区）先后被评为河南省前十强的高新技术开发区（2013）和河南省先进产业集聚区（2014）。集聚区内形成了以中原内配、中原GKN、河南嘉陵等骨干企业为代表，主要产品畅销北美、欧洲、非洲等20多个国家和地区的全球最大发动机气缸套制造基地；形成以焦作隆丰皮草有限公司为龙头，集聚63家拥有自营进出口权企业的全球最大的羊剪绒生产基地；形成以核黄素产销世界首位的广济药业为龙头，集聚华兴公司、河阳酒精、豫农生物产业园等15家骨干企业的生物化工产业群。

（三）先进的外向经济

孟州市高度重视外向型经济建设，采取“链式招商”、“产业招商”等组合政策，吸引了英国GKN、德国道依茨、美国通用等多家世界500强跨国公司在孟州市投资建厂。孟州市26%以上企业均为出口型企业，进出口总额、出口总额、人均出口额等重要的外向型经济指标均连续八年位居全省对外开放重点县市首位，超过全省平均水平的5倍，连续11年被评为省级对外开放先进市。 孟州市将海关物流平台建设作为增强外向型产业竞争力的重要抓手，积极规划筹建了全省第二家、县级首家公共保税中心――德众公共保税中心。2015年初该保税中心正式被海关总署批准升级为保税物流中心（B型），成为河南省第二家B型保税物流中心。孟州市拥有中原地区最大的国际农产品物流批发交易平台――德众大罗塘国际农产品物流中心。

（四）独到的创新平台

孟州市把科技强市作为经久工程，出台专项政策，对创新型企业的税收、用地、科研等方面进行扶持，数载耕耘，目前孟州市拥有院士、博士后工作站及国家级、省级工程技术中心共计18个，有5家企业牵头制定国家或行业标准，年均专利申请达到300多项，科技进步对经济增长的贡献率超过60%，连续八年被评为“全国科技进步先进市”。2015年孟州市与全球领先的检测技术服务商――德国莱茵集团牵手，将孟州高新企业安全技术认证提高到世界先进水平，搭建了一条创新型的企业向世界发达地区出口的直通车。

二、孟州市农村电子商务上行发展情况

（一）“淘宝村”建设取得新突破

2013年是孟州市的电商元年，孟州市在认真调研全国迅猛发展的电商新业态后，迅速对本市电商发展进行布局。2014孟州市政府对原有零散经营的电商个体从业者进行引导、支持和规范。这其中的代表――南庄镇桑坡村成为业态升级转型的示范，该村的电商、微商在2014年迅速崛起，注册淘宝网店180余家，当年销售额达1000余万元，微商从业者3000余人，年交易额达2亿多元。2014年，该村被阿里集团认定为河南省唯一的“淘宝村”。2015年，该村又被阿里集团研究院认定为“中国淘宝村”。

（二）智慧网络工程取得新进展

孟州市依托促进经济发展的“工程”之一的“智慧网络工程”，加大资金投入和政策扶持，先后出台了《关于进一步加快电子商务发展的实施意见》《孟州市“互联网+”行动计划》《关于积极推进网络兴市、建设智慧孟州的实施意见》等文件，将电子商务等新业态做为优先发展对象，在智慧物流、智慧乡村等方面取得了新进展。截至2015年10月底，孟州市共拥有各类电商企业450余家，从业人员达3万余人，电商交易额达到89亿元，快递业务量增长40%，物流业务量增长30%，线上企业营业额占到企业营业额的45%以上。

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    随着我国经济的快速及纵深发展,我国的城镇化步伐逐步加快,城市居民的日常生活尤其是对粮食、蔬菜、水果等农产品的消费幅度不断增加,因此越来越要求我国的农产品不断形成完善的生产及销售系统。但从农产品本身的生产特性来说,农产品具有很强的季节性,空间分布较为分散,同时有着不易保存、流通环节较多成本较高等特点,这使得农产品的刚性需求与广阔性有着鲜明的矛盾。同时,由于流通环节的成本巨大,使得农产品的大部分利润被流动环节所占据,农民收入增加速度缓慢,成为制约农业产业发展的巨大瓶颈。电子商务是一种以电子信息网络为基础的新型交易模式,通过网络实现从原材料从采购、查询、产品宣传、订购、储藏运输及电子支付的一系列交易活动。由于使用了电子信息技术,不仅消除了时空因素对农产品流通的制约,同时,有利于减少产品的运输环节,降低和优化运输成本,能够在更广阔的范围内整合农产品市场,提高产品价格的透明度,从而提高农产品生产者的经济效益。因此,我国的农产品急需借助正在兴起的电子信息技术的优秀成果,建立电子商务平台,促进农产品的进一步发展。

    二、我国农产品电子商务平台建设现状及存在的问题

    1、我国农产品电子商务平台建设现状我国自1995年开始对农村全面进行农村农业信息化建设,在政策方面出台了一些鼓励农村及农业发展信息化的政策,为农产品电子商品平台建设提供了良好的政策环境。在基础设施建设方面,基本实现了村村通电话,乡乡能上网,有99%的乡镇和80%的村庄都可以实现宽带接入能力,农村的互联网用户也得到快速增长,到2010年底,农村网民人数达到1.25亿人,比重达到27.3%。可见我国的广大农村初步具备了建设电子商务平台的网络基础。在信息服务平台方面,各种有关农业的信息网站被广泛建立,到2010年底,各大综合信息服务平台已经建成,如“农信通”“金农通”“信息田园”等,各类有关农业的网站已经达到2万个。为农产品的供求信息宣传、推广提供了丰富的平台。同时,这些平台为农产品的宣传、意愿达成及传统方式的物流及资金流的交易提供了很好的平台,目前网站在为农产品提供网上物流和资金流的转移方面,由于我国还没有出台专门针对农产品网上交易的规章制度,因此农产品的网上交易平台建设还处于建设阶段,但应该看到其发展前景较快。最后在人才队伍方面,人才队伍的缺乏是制约平台发展的主要方面。近些年来,我国政府通过一系列举措,培养了一批专门从事农村信息服务的人才队伍及经纪人队伍,为农产品电子商务平台的发展提供了一定的人才保障。2、我国农产品电子商务平台存在的主要问题(1)农村电子商务基础设施建设相对较为薄弱,且有着地区的不平衡据2009年的《中国农村互联网发展状况调查报告》数据显示,农村互联网普及率只有15%,与城镇的44.6%相比,还有着非常大的差距,普及率非常低,同时,存在较大的地区差异,东部地区较高,西部地区明显落后与全国平均水平。(2)为农产品提供完善的第三方交易平台的较少,网上交易平台亟待完善随着我国存在较多的涉农网站,但是主要多以宣传企业为主,为农产品提供电子商务平台的较少,第三方平台更少,这种局面直接制约了农产品电子商务的发展,虽然最近有着较多的农产品电子商务平台出现,但是其规模较小,影响力不足,还不能形成引领趋势。(3)专业队伍不足,农民文化素质有待提高我国还没有专门针对培养农产品电子商务平台人才的平台或者政策环境,主要是农村信息员和农村经纪人人才队伍的培养,据统计农村平均每周上网时间只有16个小时,而且较多以娱乐和游戏为主,电子商务利用率较低,同时,大部分农民对于电脑机网络知识知之甚少,这些都制约了农产品电子商务平台的建设及发展。(4)缺乏针对农产品的物流配送法律法规农产品在运输条件及质量规格等方面不同于其他商品,目前现有的网上交易方面的物流配送及相关的法律法规并不适合农产品电子商,相关的制度及法律法规还是空白。

    三、完善我国农产品电子商务平台对策及建议

    针对我国目前农产品电子商务平台现状及存在的问题,本文提出几点建议及对策。1、加强电子商务基础设施建设,逐步缩小地区差距对农村继续加大网络基础设施建设,不断提高网络普及率,为有能力接入互联网的农户提供方面的接入服务,扩大资源提供,减少资源控制,并不断加大对西部地区的投入力度,减少地区差距。2、政府加大扶持力度,建设有利于农产品电子商务平台发展的环境在政策方面给予一定的倾斜,对于没有能力购买计算机硬件的给与一定的扶持,对开展电子商务的涉农企业在政策方面给与优惠。鼓励和组织建立具有综合性和行业性的农产品专业网站,为县、乡级产业化龙头企业、批发商、中介组织等提供多层次、多渠道的电子商务平台。同时,制定与农产品发展相适合的法律法规,为网上农产品的交易制定适合的法律法规,从而为农产品电子商务平台的发展提供良好的政策环境和政策支持。3、鼓励和引导农户及农产品企业开展电子商务要不断促进农户电脑及互联网知识水平的提高,促进其电子商务意识的不断提升,尤其是农产品企业要不断探索适合自身发展的农产品电子交易模式,不断提高产品的覆盖能力、销售能力,降低运输成本,广开销售渠道,不断提高经济效益。4.鼓励第三方电子商务平台的建设,提高网站的服务水平对现有的涉农服务网站,尤其是专业从事农产品第三方商务服务的平台,要积极培养和扶持一批具有较大影响规模的全国性的和区域性的电子服务商,推动如阿里巴巴等网站与各级政府或涉农电子服务商进行相关的平台合作和开发,鼓励有能力的服务商开发和下设专用的农产品服务平台,推动企业研发和利用网上交易平台,不断提高网上农产品交易的安全性和便捷性。5、要培养一批农产品电子商务平台的人才队伍要促进我国农产品电子商务平台的建设及发展,离不开人才队伍的建设,我国要加大力度,拓展人才培养方式方法,对农民、农业合作组织及农产品企业进行相关的电子商务宣传和知识培训,提高其电子商务运用意识和能力,引导现有的农村经纪人积极开展农产品的网上交易。

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关键词：农产品；网络营销；电子商务

一、农产品在网上销售的发展

（一）电子商务的发展前景和环境。电子商务的发展将逐步改变我们的生活及工作方式，商务活动方式逐步变成了由计算机远距离操作完成的数字化活动方式。没有了时间、空间和人为条件上的限制，人们的生活和工作将变得方便、灵活和自如。

（二）农产品的市场需求和销售模式

1、消费者收入水平是影响农产品消费需求的主要因素.农产品需求收入弹性的大小反映农产品需求量随收入变化而变化的情况，从而分析农产品对居民生活所产生的影响.

2、农产品交易过程中的种种差异性和不规范性，使农产品交易有不透明性，电子商务通过建立平台使农产品在交易中弥补信息的不透明性提高效益。

3、农产品销售模式。农产品传统模式营销是一种产品交易营销，强调将尽可能多的产品和服务提供给尽可能多的顾客。现实生活中主要的销售方式有商营销模式，经销商营销模式，直销模式等。

网络营销是对传统营销的创新和补充，传统营销理论同样适合于网络营销。经过不断发展与创新农产品网上销售方式大多是以网上农贸市场，网上农产品批发大市场，网上连锁店，网上特色营销，基于市场的目标市场等多样化形式展现。

（三）农产品在网上销售的利与弊

传统营销的模式已经在国人的心中根深地固，但随着经济的发展与进步和电子商务不断发展，人们逐渐意识到网络营销能带给商家长期的利益，在不知不觉中培养一批忠实顾网络营销在未来将会有很大的发展潜力。

利：网络营销具有成本优势，在网上信息，成本很低，将产品直接向消费者推销，可缩短分销环节，的信息谁都可以自由地索取，可拓宽销售范围，这样可以节省促销费用，从而降低成本，使产品具有价格竞争力。网络销售模式具有多样性，及时性，网上服务可以是24小时的服务，而且更加快捷，从而使网络营销更优化。

弊：农业是季节性、时效性较强的行业，农产品市场的货源随农业生产季节而变动，特别是一些鲜活农产品，由于信息不灵、渠道不宽、流通不畅等原因出现生产后卖难现象。网络营销缺乏信任感，网上购物要发展，保证质量是一个重要的方面。网络购物让消费者足不出户，享受到来自全国乃至全球丰富的商品，但由于网络的虚拟和远程性，消费者处于弱势地位，欺诈消费者、购物安全事件屡有发生。网络营销缺乏诚信与生趣，交易和支付安全存在漏洞。

二、农产品在网上销售存在的制约问题

（一）我国农业信息化建设落后虽然随着我国信息化建设的发展，农业信息化建设已经取得了巨大的飞跃，但是与发达国家相比，我国农业信息化建设仍处在一个相对落后的阶段。

（二）农产品物流配送存在较大的困难物流配送是开展网络营销的必要保障，而针对农产品网络营销开展的农产品物流配送其要求远高于普通产品。

（三）农产品网络营销人才匮乏我国农村人口文化程度普遍较低，对于计算机、互联网的认识和应用都非常有限，甚至有人一辈子都没有见过电脑，体验过互联网带来的便利，许多农民的生活方式，价值观念都还没有适应全球信息化的发展趋势。这导致了农户难以利用现代化的信息技术来进行产品的深度加工和全面推广。

（四）由于我国传统的农产品销售方式在人们心中根深蒂固是的消费者消费观念和消费形式比较固化，严重阻碍电子商务在农产品行业的发展。

（五）农产品网络销售是无形的，支付和交易和交易的安全成为了经销商和消费者进行交易的重要影响之一，我国电子商务法还不够完善，在网络销售和支付安全方面仍存在较大的漏洞。

三、解决措施

（一）政府加大支持和引导力度政府的支持和倡导是农产品网络营销顺利开展，加强农村网络基础设施建设、提高农村网络信息化水平，同时政府应当做好管理工作，制定并完善相关的法律法规，完善网络销售的实施方案，提供一个绿色、安全的网络营销平台。

（二）加强农产品网络营销人才的培养

目前人才缺乏是困扰农产品网络营销发展的一大难题既了解农产品又熟悉网络营销的人之又少，这就要求我们必须加大农产品网络营销人才的培养力度。

（三）完善农产品配送体系良好的配送体系是农产品网络营销顺利开展的保障，针对不同的农产品，我们应当从配送的各个环节入手，制定具有针对性的配送策略和计划，确保农产品销售的顺利完成。

（四）不断完善我国的电子商务法使经销商和消费在交易中无后顾之忧

参考文献：

[1]周艳榕，邹勇.我国发展农业电子商务的问题与对策研究[J].农业网络信息.2009（10）

[2]付春杰，崔刚.农业电子商务的应用与发展[J].互联网天地.2009（5）

[3]郭建强，赵清华. 农业电子商务概述[J].计算机与农业.2011（2）

[4]邓婷.凝望三农 农业电子商务难在何处[J].中国信息界.2009（7）

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一、总体思路

以农村青年、城镇待业青年、进城务工青年和大学毕业生等群体为重点，依靠党委政府的支持，强化共青团组织推动，通过宣传发动、培训拉动、试点推动、导师带动、内外互动、政策助动、各方联动，培育壮大电子商务经营主体，完善服务支撑体系，加强公共平台建设，建立健全保障机制，促进虚拟市场与实体市场、电子商务产业与传统产业、现代营销手段与传统营销手段“三大融合”，培育和帮助更多青年通过电子商务实现自主创业、自谋职业、自我发展，推动农村电子商务建设水平的全面提升。

二、工作目标

从2012年开始，每个县（市、区）选择1个有一定基础的乡镇为试点，以“培训+孵化+培育”为基本模式，通过试点的示范带动，力争培育10000名从事电子商务网络创业的青年、新引进和培育10家电子商务骨干企业，到十二五末争取实现全市电子商务产业规模和竞争力显著提升，产业集聚程度不断提高，网络市场辐射度和综合实力更加凸显，支撑体系进一步完善，电子商务在社会经济各领域深入应用，开创服务于生态经济发展、具有特色的电子商务发展新局面。

三、基本原则

一要促进虚拟市场与实体市场的融合。把电子商务作为实体市场与虚拟市场相互融合的实现形式，依托有形市场发展基础加快网络虚拟市场发展提升，以网络虚拟市场发展促进有形市场可持续繁荣。

二要促进电子产业与传统产业的融合。要把电子商务逐步渗透到工农业产品销售和青年群体工作生活的各环节。要引导传统工商企业积极应用电子商务领域，引导传统产业经营户由实体销售向网上交易转型。积极发动并支持传统制造业、商贸业及金融、物流、会展等服务领域企业应用电子商务拓展市场。

三要促进现代营销手段与传统营销手段的融合。网络营销是企业向消费者提品和服务的另一个渠道。要引导青年网商和企业处理好网络营销与传统营销的整合，创新传统营销的组合策略和手段，利用电子商务手段拓宽采购、销售渠道，变革经营方式，优化供应链与价值链。

四、工作内容

（一）宣传发动。要充分利用各类媒体和活动等有效形式，积极引导广大青年充分认识开展电子商务的现实意义并踊跃参与电子商务创业，积极引导广大企业充分认识提高企业信息化水平、促进经济发展的深远意义从而积极发展电子商务建设。要通过宣传与推荐一批成功应用电子商务的典型青年、示范企业和优秀网站，不断扩大示范效应，形成良好的创业氛围。

（二）培训拉动。进一步深化青年网上创业培训，提高广大青年网上创业技能，引导和帮助更多有志于网上创业的青年从事电子商务工作。实现培育1万名以上青年参与网上创业，从而培育壮大我市青年网商队伍。全市青年网上创业培训工作，将纳入全市共青团组织开展的青年就业创业培训项目化工作体系，进行专项考核和经费补助。

（三）试点推动。在每个县（市、区）选择1个基础较好的乡镇开展农村电子商务试点工作。通过试点先行，探索经验，并发挥以点带面作用，进行示范推广。

（四）导师带动。统筹整合网上创业成功人士、专家学者的力量，建立完善电子商务网络创业导师队伍，以“项目+导师”的模式，开展各种灵活多样的指导对接活动，为青年网商提供技术对接、产业链接、市场对接、经验对接式的指导。团市委将建立市级电子商务网络创业导师团，并开办青年网上创业论坛。各团县（市、区）委也要相应成立导师队伍，并举办青年网上创业论坛，指导和帮助更多的青年从事电子商务网上创业。

（五）内外互动。在坚持对内培育和扶持本土电子商务骨干企业做大做强的同时，对外要积极引进一些有较强影响力的外地网商落户我市开展业务，加快形成集聚效应。

（六）政策助动。首先要对国家、省、市政府有利于电子商务发展、有利于青年网上创业的优惠政策进行专门研究和整合，让青年了解、学会运用并贯彻落实。其次要争取党委政府的重视，助推政府相关部门在微观层面上出台有利于加快电子商务发展的相关优惠和扶持政策，加大电子商务重点应用示范项目扶持力度，优化电子商务发展环境。

（七）各方联动。电子商务是一项应用面广、技术性强、涉及面宽的社会信息化系统工程。各级团组织要善于借助政府力量，主动与有关部门沟通联系，密切配合，寻求合作，建立健全党委政府、团组织、相关部门和社会各界广泛参与的促进青年电子商务建设的工作合作机制，形成工作合力，全力推动电子商务产业的发展。

五、主要任务和具体举措

（一）实施青年网上创业培训工程。全市各级团组织要把开展青年网上创业培训作为今后一个时期实施青年就业创业培训的一项主要内容，依托中等职业技术学校、成职校等专业培训机构，实施不同层级、不同类别的网上创业培训。各县级和乡镇团组织主要以网上创业基本技能培训为主，团市委将联合相关机构开展网上创业技能提升培训为主，力争2012年全市开展基本技能培训20期以上，培训青年2000人以上，培训高等级网上创业人才200人以上。

1、建立淘宝大学分校。团市委将联合相关培训机构积极与淘宝公司对接，争取在建立淘宝大学分校，同时在各县（市、区）建立淘宝大学教学工作站，并努力培养一批有具有相应培训资质的淘宝大学培训讲师。

2、成立青年网上创业导师团。在全市范围内挖掘一批有成功的网上创业经历、有丰富的网上创业经验的成功创业者，成立青年网上创业导师团，聘任他们为兼职讲师，引导他们成为网上创业成功经历的宣讲者，提供技术服务和营销策略的志愿者，为广大网创青年带去实战经验的同时，帮助解决网上创业的实际困难。

3、举办网上创业论坛。团市委和各县（市、区）团委要定期、不定期开办网上创业论坛，邀请淘宝公司的专业人事、网上创业的成功者，为广大网上创业青年解读最新的电子商务政策、营销技能技巧以及网上创业心路历程，让网上创业青年少走弯路，在第一时间掌握最新的技术技能。

4、建立青年网上创业见习基地。通过挖掘一些规模较大的电子商务企业，积极建立青年网上创业见习基地。加强对见习基地的指导和管理，增强基地对网上创业青年的吸引力，着力提升见习对接率。积极推荐培训学员或有一定基础的创业青年到见习基地开展为期1至6个月的见习，了解网上创业的相关流程，掌握网上创业相关技能。力争全市建立创业见习基地20个以上，成功对接上岗见习200人以上。

（二）实施青年网上创业帮扶工程。在培训的基础上，要着重在帮助青年开展网上创业上下功夫，要着力帮助解决资金、技术、项目等各方面的实际困难。2012年力争帮助800名青年在网上成功创业。

1、建立青年网上创业技术服务中心。依托12355青少年服务台等机构，整合学院、职业技术学院等资源，以青年网上创业导师团为支撑团队、成立集呼叫、转接、技术服务、营销咨询为一体的技术服务中心，坚持以公益性为主、市场化为辅运行原则，为创业青年提供网上创业的具体服务。

2、建立综合性网络服务平台。依托专业网站，建立集信息服务、技术咨询、网络认证、营销推广、经验交流、网上培训、为一体的综合性电子商务网络服务平台，为网上创业青年提供网上即时服务。

3、建立网货供应服务平台。依托青年企业家协会、青农协、网商协会，挖掘一批可供网上销售的产品，并通过市场化运作在市区和9个县（市、区）网上销售产品供货实体平台和网上供货基地，并建立网上数据库，为网上创业青年提供网上销售对接服务。

4、提供网上创业信贷扶持。结合农村青年信用示范户建设，联合中国人民银行、中国银行、信用联社、农行等金融机构，根据网上创业青年不同的阶段的不同需求，开展不同层次、类别的信贷产品，解决创业青年的缺资金问题。

（三）实施青年网上创业示范培育工程。以典型引导、示范带动为要求，开展农村电子商务示范乡镇、青年电子商务示范村和电子商务示范企业创建，并进行重点培育，扶强一批农村电子商务企业，孵化一批农村电子商务重点村镇。

1、电子商务示范企业创建。在综合经营规模、盈利能力、经营模式和发展潜力等要素的基础上，根据区域、行业，以及带动性开展电子商务示范企业创建，评选出一批电子商务示范企业进行重点培育。

2、电子商务示村镇创建。在全市开展乡镇农村电子商务试点的基础上，选择一批电子商务企业相对集聚、扶持带动明显、发展潜力优良的乡镇、村进行命名表彰，并对成功的运作模式进行探索总结和推广。

3、培育一批电子商务零售产业。针对各县（市、区）的产业发展情况，培育挖掘一批适应农村电子商务销售的产业。如缙云的户外运动装备产业、汽车用品产业，庆元的竹木家居产业，遂昌的竹炭产业，以及全市各地的土特产行业等。

4、培育十大网商品牌。通过市十大网商评选活动，不断挖掘和发现一批在农村电子商务建设过程中涌现出来的先进典型，并通过表彰和宣传，扩大青年网上创业的影响力，引领更多的青年投身农村电子商务建设，开展网上创业。

（四）实施青年网上创业保障工程。通过建立组织、争取资金、出台政策，为开展农村电子商务建设和青年网上创业行动，提供组织领导、工作经费、政策、人才等各方面的保障。

1、建立领导小组和联席会议制度。成立由市政府牵头，团市委、市经信委、市商务局、市农办、市财政局、市人力资源社会保障局、市工商局相关部门及有关金融机构组成的农村电子商务建设及青年网上创业行动领导小组，并建立联席会议制度，领导和协调全市农村电子商务建设和青年网上创业行动工作。

2、完善青年网上创业组织。要进一步完善市青年网商联盟及各地的网店协会等各类协会组织，通过自我管理、自我服务，为网上创业青年提供交流服务平台，推动网上创业青年实现抱团发展。

3、充分整合资源提供资金保障。团市委将统筹财政专项资金、青年就业创业培训基金建立市青年网上创业基金，用于网上创业培训、培育奖励、活动开展和工作运行。各地也要积极争取财政和相关企业的支持建立相应的专项工作资金，为推动农村电子商务建设和青年网上创业提供资金保障。

4、制定出台相关政策。在充分调研的基础上，推动市政府出台《关于推动农村电子商务建设的意见》，就税收、规费、融资、用地等方面出台具体的优惠政策，进一步优化农村电子商务的发展环境，切实保障农村电子商务和青年网上创业的健康发展。

5、培养后备人才队伍。依托学院和职业技术学院，分别创建两个集培训指导、资金帮扶、后台支撑、营销策划、活动宣传、政策支持为一体的青年大学生电子商务创业孵化基地，建议和支持学院、职业技术学院完善和提升与电子商务发展密切相关的学科建设，强化大学生电子商务技能教育培训。各县（市、区）也要积极争取在职业高中和职业中专中建立相应的创业孵化基地、电子商务创业班，为的电子商务发展培养后备人才队伍。

（五）开展青年网上创业周活动。通过全市上下联动，以团市委主办、各县（市、区）团委承办的形式，集中时间，统一开展网上创业系列活动，以扩大农村电子商务建设和青年网上创业的影响力。

1、举办网商产品展会。通过市场运作、服务外包的形式举办网上零售商品展销交易会，一方面扩大网商的产品知名度，另一方面为网上创业青年提供网络供货平台。

2、开展青年网上创业大赛。通过项目书、网上营销策略、网店门面设计等环节的评选，发现一批优秀网上创业人才，挖掘一批电子商务创业项目，引导和帮助广大青年积极投身电子商务实践，带动并激发全社会发展和应用电子商务的活力。

3、举办网上创业项目投资商洽会。通过商洽会引进一批优秀的电子商务企业，引领电子商务发展。

4、举办一次高峰论坛。邀请全国知名的电子商务企业老总到开展主题演讲和见面，为广大创业青年提供电子商务务发展最前沿的信息。

（六）努力创建一个电子商务创业园区。争取依托信息产业园，创建市青年网商电子商务创业园，给入驻青年网商提供“办公+仓储+技术支持+融资+管理咨询+其他增值业务”的全方位服务。青年网商电子商务创业园设立办公室，并配套建立摄影室、培训室、休闲室、货梯等，将网上创业青年集中起来，将个人网商转变为抱团经营模式，实现统一的资源整合，协同共赢，并给予租金、物业管理等费用上的减免优惠政策，另外还提供注册公司、商标注册咨询及会计服务、申请淘宝商城、商品拍照、网店装修、网页制作、联合推广、集中发货、专家讲坛、融资服务等一系列的增值服务，切实扶持更多青年通过网络创业或再就业。

六、推进步骤

（一）调查准备阶段（2012年1月前）

1、调查摸底。

①摸清本地从事电子商务网络创业青年群体的基本情况，包括目前从业人数、网上销售总额等基础工作数据；

②摸清1份具有发展前景的本地电子商务企业名单和1份有较强影响力的外地电子商务企业名单；

③摸清乡镇（街道）的工作基础状况，选择确定基础较好的乡镇（街道）开展电子商务试点工作。

2、细化方案。在调查研究基础上，进一步细化具体工作子方案，并出台相关的考核奖励机制。各县（市、区）制定相应的实施方案，各试点乡镇制定具体试点方案。

3、组织保障。成立全市农村电子商务建设工作领导小组及办公室，并明确各相关部门的工作职责。各县（市、区）和试点乡镇相应成立领导小组和办公室负责对具体工作的领导和实施。

（二）第一推动阶段（2012年2月至11月）

1、动员部署（2月前）。全面启动电子商务建设工作。

2、试点探索（2月至10月）。在每个县（市、区）选1个乡镇开展农村电子商务试点探索，并于3月份召开全市农村电子商务建设工作推进会。

3、成立淘宝大学分校，并建立网上创业导师团（5月）

4、开展网上创业培训（3月至10月）。

①团市委举办市电子商务青年人才示范培训班，对已从事电子商务的青年网商进行提升强化培训，进一步帮助他们做强做大；

②各团县（市、区）委采取项目化管理运作方式，全面开展电子商务创业培训活动，培育2000名以上青年从事电子商务创业；

③积极举办市青年电子商务论坛；

5、出台市农村电子商务建设扶持政策。

6、成立青年网上创业咨询服务中心，并建立综合网上服务平台（7月前）。

7、举办青年网上创业周系列活动（10-11月）。

（三）中期总结评估阶段（2012年11月至12月）

1、主要是通过开展调研督查、提炼总结，掌握各地各领域工作成效，在此基础上调整工作方案，细化目标任务，进一步明确主攻方向和探索重点。

2、召开青年电子商务建设工作推进会，并进行阶段性的总结表彰，并部署深化电子商务建设的具体措施。

（四）第二推动阶段（2013年1月至2015年）

1、对电子商务建设进行全面的宣传，进一步营造青年网络创业的良好氛围。

2、创建市电子商务创业园。

3、按照新的目标、任务和要求，深化实践探索，加大推进力度，完成各项建设工作任务。

七、工作要求

（一）加强领导，全力推进。全市各级团组织要高度重视电子商务的发展，建立领导责任制，把电子商务建设工作摆上重要日程，研究工作落实的具体措施。要建立全团抓试点、全团抓电子商务的工作机制，定期研究并及时解决在推进电子商务工作中遇到的困难和问题。要做好政策引导、技术指导和信息交流工作。

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关键词：物流；电子商务；“双十一”；发展问题；对策

一、引言

阿里实时数据显示，截至2016年11日24时，天猫“双十一”全天总交易额1207亿元，覆盖了235个国家和地区，创下新的世界纪录。在这巨大的交易量下，物流业却有着潜在的危机，快递公司服务差，发货迟缓，快递信息更新不及时的负面消息屡屡出现。网络上“你的快递已掉沟里”，“快递包裹坐高铁”“取包裹堪比春运”等对快递公司的调侃也进入了实时热搜榜，成为人们热议的话题。在这些消息的背后可以看出在网上购物成为常态，电子商务迅猛发展的同时，物流行业却存在着一系列的问题，已经无法满足电子商务发展的需要，跟不上电子商务发展的步伐。物流作为电子商务交易“四流”（商流，信息流，资金流，物流）中的最后一个环节，也是最特殊的一个环节，它的执行结果对电子商务未来的影响是不容小觑的。因此以“双十一”为例，分析电子商务环境下我国物流业发展的现状以及出现的新问题新挑战，给出合理化的建议，对我国物流业的发展以及未来电子商务的发展都可以起到促进作用。

二、电子商务物流的概念及发展现状

电子商务物流是指在电子商务的条件下，依靠互联网技术，计算机技术，电子商务技术和现代信息技术等进行的一系列物流活动。可以说，电子商务物流是在商流，信息流，资金流基础上进行的，具有信息化，自动化，网络化，智能化和柔性化的特点。与传统物流相比，电子商务物流增加了便利性的服务，成本较低，反应速度较快以及具有一系列的延伸服务。

目前电子商务物流模式主要包括自营物流模式，第三方物流模式，第四方物流模式，物流联盟模式和物流一体化五种。而我国电子商务物流模式还是以第三方物流为主且第三方物流发展尚不成熟，未达到一定的规模化，系统化，但发展迅速，潜力巨大，具有广阔的发展空间和良好的发展前景。

三、从双十一看电商物流发展中的问题

1.发货慢，中间环节多，货物停滞时间长

从电商物流发货流程看，首先商家需要打印快递单，整理货物并按照下单顺序进行打包。而快递员首先需要扫描快递单。其次根据快递单上的目的地进行分区处理，要说明的是目前扫单和分区基本都是人工操作。然后还要将分区相同的商品通过机器扫描后打包在一起，最后才能进行装货。货物先发往转运中心，再次扫描后才能发往分区进行派送。所以一件货物的发货，运输，中转的各个流程是很繁琐的，中间环节很多。加上“双十一”期间订单量成倍增加，即便大多数商家，物流公司已经提前做了准备：招募了大量兼职人员，增加大量车辆，场地，加班加点，但庞大的工作量，繁琐的各个环节使得准备效果并不明显，发货不及时，货物停滞时间长的问题仍然存在。

2.物流运输成本高，速度慢，信息更新迟缓

运输功能作为最基本的物流服务内容，主要目的是要以最短的时间、最低的成本，将货物转移到规定地点，满足客户对于货物在时间和地点两个条件下的要求。运输速度的提升一是提高运输工具的速度或者完善基础设施，一般物流公司的基础设施建设不仅仅着眼于一点，而是覆盖全国或一片区域的一个面，如铁路提速，修建高速公路等。二是优化配送体系，减少配送环节。

而在“双十一”期间，由于各个物流公司的运输量急剧增加，对于运输方式，运输作业各个方面的要求都有所提高，但运输速度不是物流公司一朝一夕可以提升的，特别是在最后一公里的配送中，城市网点租金高，内部运转成本高，路线复杂，车辆堵塞。农村用户过于分散，区域密度低，乡村派件难等问题都影响了运输时间。

对于客户物流信息不能及时更新的问题也是在高强度作业量的同时，大量非物流专业人员的加入也使得物流信息的手工分拣录入速度下降。

3.服务水平下降，查询投诉系统不完善

电子商务物流区别与普通物流很重要的一条就在于增值性物流服务。增值的目的在于满足客户的更多要求，为客户提供更多的便利，给予客户更好的消费体验。但在“双十一”期间，物流业的服务水平却因为业务量的大量增加，客户的增多而下降。很多客户查询不到物流信息，拨打客服投V方面的电话也处于占线状态或者投诉过后问题仍得不到解决。而且取快递在“双十一”期间也成为了客户头疼的问题，很多原本“门对门”的服务因为快递员人手不够而变成了客户自己去快递网点找件取件。这些问题都给客户造成了一定的困扰，使得“双十一”期间物流服务得不到客户的认可。

四、解决“双十一”物流问题的有关措施

1.物流公司的对策

（1）加强对运输车辆的管理以及系统的支撑和维护工作

“双十一”期间可以在一定比例上增加航空件的数量，减轻陆路运输的压力。还可以临时租用货运公司的车辆，增加支线车辆的运行，减轻主线路的压力。并且在平时的经营管理中要定期对系统进行升级管理和维护，做好对收发件的处理工作，保证货物及时发出，避免长时间积压。加强城市大型物流集散中心的分拣能力，减轻市区配送及市区网点的压力。

（2）提高科学技术水平和优化控制

物流公司要提高自主创新能力，提升物流运输的机械化，电子化，流程作业持续化，优化内部流程和系统建设。并要对公司运营成本和服务水平进行优化控制。