方案经理培训范文

时间:2024-01-12 17:49:14

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方案经理培训

篇1

一、培训对象:医院全体中层以上管理干部

二、培训内容

1.医院战略管理

内容主要包括我国医疗服务市场竞争走势;国内外卫生和医疗改革前沿和热点问题;医院外部政策环境和医院内部组织结构与经营管理的战略性分析;卫生事业改革与医院发展战略定位;医院战略管理的艺术与实务等。使学员通过学习能够熟悉环境分析、规划过程、资源分配、组织结构、竞争对手分析以及定位等概念,对战略有一个深刻的认识,了解中国医院所处的政策环境和外部竞争环境,应用战略管理的原理和方法分析和把握医院战略的制定与实施的关键点。

2.医院人力资源管理

内容主要包括市场经济条件下的医院人力资源战略与竞争优势保持;医院人员招聘、人员培训与职业生涯规划;医院绩效考核与管理;医院薪酬设计与管理以及医院完善的激励机制的建立等。通过学习使学员认识到医院人力资源管理的核心职能是提高人的能力、激发人的活力,认识到人力资源是医院最有价值的资产。

3.医院营销管理

内容主要包括医疗服务营销的理论和观点演变;医疗服务市场的特殊性和差异性;医院营销战略规划与医院市场定位;医院市场营销策略;医疗服务产品设计与开发;医院客户关系管理以及医患沟通技巧等。通过学习使学员熟悉基本营销理论,提高把握中国医疗市场的主观能动性,了解未来发展态势,具备进行营销规划和设计营销策略的能力。

4.医院财务管理

内容主要包括医院财务报表分析;医院成本核算体系的构建;医院财务费用控制及其程序;医院的财务管理制度分析;医院财务分析及其前景预测;医院的收购与兼并;医疗行业的融资渠道;医院改制和医院资产评估等。通过学习使学员熟悉医院财务报表的内容,学会用财务数据来分析医院经营状况并指导决策。

5.医疗质量与医疗风险管理

内容主要包括医院质量管理体系的建立;医院质量控制及持续改进;医疗服务质量考核与评价;医疗费用控制评价;循证医学在医院质量管理中的应用;医患沟通的风险防范和规避等。通过学习让学员熟悉和了解如何建立医院医疗质量保证体系、强化医院医疗质量意识、进行医疗质量控制和费用控制,从而让学员提高工作效率和树立全新的医疗服务质量和医院整体素质。

6.医院文化与医院形象管理

内容主要包括医院的文化的功能与作用;医院核心价值观的确立;医院文化和医院形象的管理;医院形象设计;医院品牌建设与管理;医院团队建设;学习型医院建设;医院变革和文化创新等。通过学习使学员认识到文化竞争是医院最高层次的竞争,培育医院文化将成为医院经营管理者的重任。

7.医院信息管理

内容主要包括医院经营能力分析与决策;医院信息系统的内容、作用与意义;医院信息系统的建设与应用;医院信息系统管理;医院统计指标的分析与应用等。通过学习将使学员了解信息管理在医院管理中的战略地位,并对信息技术管理方法实施提供实用工具。

8.医院后勤服务管理

内容主要包括后勤服务管理在医院运营中的地位与作用;如何实施后勤服务管理;业务科室如何与后勤服务部门有效协调;后勤服务对顾客满意度的影响等。通过学习将使学员认识到医院后勤服务在医疗服务中具有十分重要的作用,并学会一些具体的后勤管理方法。

9.医院管理创新

内容主要包括医院管理的体制创新、机制创新、观念创新以及文化创新等,将涉及到医院发展潜力、核心竞争力等概念。通过学习将提高医院经营管理者的综合管理素质,强化预测能力和开拓创新能力。

10.医院管理方法与艺术

内容主要包括中层管理干部角色定位与有效管理;科主任时间管理;科主任与院长、兄弟科室主任以及下属的沟通艺术;科主任的激励艺术等。通过学习将使科主任找准角色定位,利用科学加艺术的方法对科室实施高效管理。

三、培训课程

1.邀请专家来院讲座

(1)内容:《加强科室建设,打造优秀团队增强核心竞争力》

主讲人:北京大学人民医院副院长教授

(2)内容:《医院优质服务体系建设》

主讲人:新加坡服务培训咨询专家、

(3)内容:《如何当好科室主任》

主讲人:卫生部顾问、北京教授

篇2

这次会议的主要任务是贯彻落实《2002―2005年全国人才队伍建设规划纲要》及2002年12月召开的全国经贸工作会议关于“继续推进多种形式的企业培训工作”,“逐步建立工商管理职业资格证书制度”的有关精神。

国家经贸委领导对此次会议非常重视,会前,组织力量进行了深入地调查研究,并责承国家经贸委上海和武汉经理学院分别研究起草了《全国职业经理资格认证方案》(讨论稿)(以下简称“资格认证方案”)和“关于联合编撰《21世纪高级职业经理人培训专用系列教材》的建议”(以下简称“编撰教材建议”),由国家经贸委培训司国际合作处起草了《关于中美联合举办企业工商管理硕士学位(EMBA)研究生班项目实施方案》(以下简称“EMBA方案”)。在此次会上,上海经理学院副院长樊鹏、武汉经理学院副院长朱艳华和培训司国际合作处处长蒋兆理分别代表本单位宣读了“资格认证方案”、“编撰教材建议”和“EMBA方案”。小蓝鲸美食管理公司董事长、国家经贸委武汉经理学院小蓝鲸分院院长刘国梁汇报了开展餐饮职业经理人培训的经验及企业经营管理人员对职业经理人培训的呼声和建议。与会代表根据上述方案、建议、经验和呼声,就经贸系统职业经理人队伍建设的有关工作,进行了认真的讨论研究,形成了以下决议和部署。

一、加快推进职业经理人队伍建设步伐

会议分析了当前经理人才队伍建设的形势,认为全面建设小康社会,加快社会主义现代化建设的步伐,对企业经营管理人才队伍建设提出了更高的要求。经贸系统要站在深入贯彻十六大精神,主动应对入世挑战,推进经济结构的战略调整,走新型工业化道路的高度,清醒认识培养造就职业经理人队伍的重要性和紧迫性。全国第四次职业教育会议以来,国家有关部门和各省市加大了人才工程建设的力度。党委组织部门积极贯彻“党管人才”的方针,教育部门有重点地推进高级工商管理课程培训,劳动与社会保障部门大面积地实施职业资格证书制度,人事部门积极参与人才市场建设,社会中介组织更加深入地介入教育培训市场,所有这些都要求经贸系统更好地担负起自己的职责,积极而富有成效地做好职业经理人队伍建设的工作。

加快职业经理人队伍建设包括两个方面的工作:培训教育和职业资格认证。鉴于职业资格认证涉及面较广,需要做更多的试点和协调工作,当前应该从教育培训入手,促进教育与经贸工作的有机结合,搭建职业经理人教育资源开发平台,创造条件逐步从培训考试证书向职业资格证书制度过渡。国家经贸委6家经理学院和2家重点培训基地在工商管理教育培训方面已经形成了富有成效的培训体系,要继续发挥这方面的优势,同时各校有必要形成一个联合体,联手推进职业经理人教育培训工作。要整合教育资源,以我为主,加强合作,突出特色,提高质量,在大教育、大培训的格局中打造经理学院的品牌。

二、成立“国家经贸委经理学院指导委员会”

会议提出,根据《国家经贸委经理学院管理暂行办法》第二章第五条规定,从方便工作考虑,尽快成立国家经贸委经理学院指导委员会。其主要职责是:加强对各经理学院指导和管理,准确把握市场经济条件下经理学院的办学指导思想和办学方向,规划各经理学院的改革和发展战略,探索职业经理人资格认证,研究师资培养和教材建设,监督培训质量,实行评估制度。国家经贸委经理学院指导委员会由国家经贸委、有关省市经贸委(经委)以及各经理学院领导和专家组成。

国家经贸委经理学院指导委员会之下,拟设标准工作专家委员会、教材工作专家委员会、培训与教学工作专家委员会,负责日常工作。标准工作专家委员会由上海经理学院牵头,依托北京技术交流中心,吸收有关专家组成。教材工作专家委员会由武汉经理学院牵头,吸收有关专家组成。培训与教学工作委员会,由有关学院牵头,其他学院和重点培训基地派人参加,同时适当吸收社会上其他专家参加。

三、着手实施职业经理人考试制度

全国组织工作会议指出,要加大干部教育培训的工作力度。当前和今后一个时期,干部教育培训工作要一手抓思想政治教育、党性教育,一手抓知识更新和业务培训。适应建设学习型社会的要求,确立终身教育的观念和全员培训的目标,形成多层次、多渠道大规模的干部教育培训工作格局。要下决心每年抽调1/5左右的在职干部参加各类培训,争取5年内使全体在职干部普遍轮训一次。从这一总体部署出发,考虑和设计职业经理人队伍建设,有必要尽快启动全国经贸系统职业经理人教育、培训、考试工作。上海经理学院系统考虑了建立职业经理的职业体系和职业标准,向会议提交了《全国职业经理资格认证方案(讨论稿)》。与会同志重点围绕职业经理人的准入条件进行了讨论,形成了职业经理人考试、培训工作的总体安排。

会议提出,推进职业经理人考试、培训工作,有大量的具体工作要做。当前,一是要尽快拿出职业经理人的认证标准。责成标准工作专家委员会拿出具体实施意见,报国家经贸委审核后以委的名义下发。二是要制定考务计划。抓紧进行试题及其他考务准备工作。三是要进行考前培训。根据考生报名情况组织实施,具体任务由6家经理学院和2家重点培训基地承担。四是实行统一的培训证书制度。要加强人才库建设,为经理人才资源的合理配置创造条件。参加考试人员成绩合格后统一颁发国家经贸委监制的、或体现国家经贸委认可的资格证书。

会议提出,职业经理人考试、培训是一项涉及面广、时间紧、业务量大的工作。经贸委和各个经理学院要下决心推进这方面的工作,同时尽可能地作到精心组织、精心实施。整个工作在国家经贸委的指导和支持下,以经理学院和重点培训基地的名义进行。第一次公开考试日期初步考虑在今年下半年。考试报名和培训信息应于半年前发出。职业经理人考试不同于普通高校的MBA教育和其他部门组织的职业技术资格证书考试,应注意基本知识的掌握和相应能力的具备。本次考试既要严把质量关,同时也要适当掌握难度,考试的科目不宜太多,题型不宜太复杂。因为是第一次统一考试,暂不考虑职业等级问题。

四、加强经理学院教材建设

推进职业经理人队伍建设,需要对现行的工商管理培训教材进行修订。会议期间,武汉经理学院提出了联合编撰《2l世纪高级职业经理人培训专用系列教材》的建议。建议认为,目前全国经贸系统工商管理培训的教材是6年前编写的,许多内容已不适应当前新的形势,难以满足职业经理人培训的需要,有必要组织系统内的力量编写一套新的系列培训教材。

拟议中的新编教材涉及12门课程:现代企业制度、企业战略管理、跨国经营、现代人力资源管理、企业信息化、公司理财、企业运营管理、现代市场营销、现代经理人法律基础、企业领导方法与艺术、经理人商务英语、企业文化伦理。教材的内容和体例,要针对企业面临的重大问题和迫切需要解决的问题,少而精,不求系统性和完整性,处理好学科前沿理论与基础理论、理论与操作实践、全球化与本土实践的关系。力求生动活泼,便于进行情景教学、互动教学和案例教学。武汉经理学院展示了与小蓝鲸美食管理公司合作编写的新型活页式教材,受到与会人员的一致好评。

会议决定,将职业经理人培训教材编写项目列为国家经贸委重点项目。组织全系统的力量,同时适当借用外力,作好系列教材的开发工作。要把教材建设与职业标准建设、考试培训工作有机结合起来,与教学改革结合起来,与师资队伍建设结合起来。

五、积极推进对外联合办学工作

会议研究了由国家经贸委培训司统一组织、国家经贸委经理学院(上海、成都、广州、武汉、长沙、长春)参与的,与美国阿灵顿德克萨斯州立大学、俄亥俄州莱特州立大学联合举办的企业工商管理硕士学位(EMBA)研究生班项目的计划。

会议认为,该项目与职业经理人队伍建设一并启动很有意义,对于促进国家经贸委经理学院和重点培训基地改进教学质量、提高教学水平具有积极推动作用。项目前期工作由国家经贸委培训司承担,有利于项目的实施,有利于整体打造经理学院的品牌。项目的前景和思路都是很好的。提交会议讨论的《中美联合举办企业工商管理硕士学位(EMBA)研究生班项目实施方案(征求意见稿)》、《关于中美联合举办企业工商管理硕士学位(EMBA)研究生班的通知(征求意见稿)》和《中美联合培养企业高级行政人员工商管理硕士学位(EMBA)研究生招生简章(草案)》是三个比较完整和详细的文件。代表在初步审议了文件后,商定带回去汇报并作进一步的研究。

会议建议,在北京建立一个有6家经理学院和2家重点培训基地派人参加的中美项目协调办事机构,承担中美联合办学的具体实施工作,办事机构如何建立和运作另议。

篇3

1 市场部职能

2 市场部组织架构

3 市场部年度工作计划

4 市场部XX年度销售工作计划

实行精兵简政、优化销售组织架构

实行严格培训、提升团队作战能力

科学市场调研、督促协助市场销售

协调职能部门、树立良好企业文化

把握市场机会、制定实施销售推广

信息收集反馈、及时修正销售方案

一 市场部职能:

市场部直接对销售总经理负责,是企业的灵魂,其工作职能在生产、销售、服务中的作用十分重要,是销售环节核心的组成部分,作为市场部,重要的工作是协助总经理收集、制订、执行。衡量市场部工作的标准是:销售政策、推广计划是否科学、执行力度是否严谨。

1.市场部作用:

直接对总经理负责,协助总经理进行市场策划、销售计划的制定和实施。

督促销售部年度工作计划的进行事实。

全面协调各部门工作职能。

是企业的灵魂。

2.市场部工作标准:

准确性

及时性

协调性

规划力

计划性

执行力

3 市场部工作职能:

制定年度、季度销售计划、协助销售部执行。

协调各部门特别是研发生产部的协调工作。

组织销售部进行系列培训。

监控销售成本、对销售区域人员指导性的增减、调控

制定、督促、实施必要的销售推广。

专卖店形象的管理、建设、导购、督导的培训。

销售客户档案统计、归纳、整理。

全面收集销售、市场信息,筛选整理形成方案上交相关部门

二 市场部工作计划

1 制定XX年销售工作计划:科学严谨的剖析现有市场状况和销售状况,扬长避短、寻求机会、制定XX年 市场部和销售部工作任务和工作计划。

2 实行精兵简政、优化销售组织架构:认真分析了解目前销售部组织架构、根据市场情况合理性、在市场精耕的前提下,精兵简政、调整局部人员、控制销售成本、挖掘人员潜力、激发工作热情、感受工作压力、努力作好各自市场销售工作。

3 严格实行培训、提升团队作战能力:

集中培训、努力使所有员工充分掌握公司销售政策、产品知识、应用技术知识、营销理论知识,形成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。

品知识系统培训

销知识系统培训

业执行标准培训

“从优秀到左卓越”--企业人在企业自律守则培训

销售人员职业道德培训

销售人员必备素质培训

应用技术及公司产品培训(应用中心或工程师培训)

4 科学市场调研、督促协助市场销售:

市场部的核心工作就是协助、指导销售部和各区域不断的提升品牌力、巩固销售力。因此,市场部只有不断的了解市场、拜访市场、调研竞品、分析原因、找出差距、并针对各区域实际情况汇报总经理、并给予各区域给予明确的指导销售思想、思路、方法。以上都以表格形式,各区域经理必须按月完成

5 协调部门职能、树立良好企业文化:

行政人事部:行政人事部门的功能和职责就是直接对总经理负责、协调各部门工作、建立完整的人事档案,制定科学的人才竞争奖惩机制,考察各部人员工作情况,在市场部的建议和科学的数字、事件、和市场情况下,不断为企业储备人才,挖掘销售人员潜力,致力于销售的提高和市场的发展。

研发部生产部:研发生产部门的职责是以市场需求为导向,通过市场需求,不断优化产品结构和产品功能、把握产品质量、严格推行iso- XX质量体系,向市场推出竞争力产品。因此,市场部每月都会给出市场信息、竞品信息、销售情况信息,使该部门能及时、客观、科学把握市场新动态、航标,在不断调整自身产品不足之处的同时,并为企业研发、生产适合客户和市场需求的好产品来赢得市场和客户。

销售部:销售部是企业的先锋部队、是贴近市场的侦察兵、是企业发展的硬武器。他们的职责就是不断的开拓销售通路、寻求最适合企业发展的战略合作伙伴,不断的把企业的产品推向市场、同时向市场提供科学的前沿信息,而市场部在捕捉市场信息的前提下,结合企业实际情况,制定强有力的市场方案和销售策略,最有力的树立企业“灵魂”的作用。

财务部:直接对总经理负责,如果说市场部是“灵魂”、销售部是“先锋”、是“轰炸机”,那财务部则是企业的“大闸”、是企业运作、健康发展的“动脉”,它的职责是制定企业科学年度预算、结算,把屋企业的赢利,及时的为总经理提供合理的生产成本预算、市场推广预算、销售成本预算、风险和利益的客观评估。作为市场部,在结合企业的实际情况、市场的实际情况、客户的实际情况、制定合理的推广方案和费用,上交总经理或与财务部进行沟通,使之切实可行,使企业发展利益的最大化。

市场留守、物流部:直接对销售部负责,他们的职责就是及时了解定单信息,并及时转交生产步,以最快的速度、最低的物流成本、安全的把产品送到目的地和客户的手中,为销售部作好最优质的服务。作为市场部,更应该建议、指导、督促、协助他们的工作。

篇4

1.对该工作计划方案的实施过程中出现的各种问题进行反馈,及时调整修改工作计划,记录下属员工在工作计划实施中的工作表现,并向人力资源部经理汇报工作进度。

2.对该工作计划方案的实施成果按照事先制定的评估标准进行评估,并将评估报告上报给人力资源部经理审阅。

3.对该工作计划方案进行总结并形成书面报告提交给人力资源部经理审阅,批准通过。

4.进行下一个工作计划。注意:在实施上述工作计划的过程中,该人事主管所负责的各项日常工作以及其下属负责的日常工作都要照常进行。

5.在征得人力资源部经理同意的前提下,找文件档案室领取人事主管的职位说明书和前任人事主管的离任工作交接清单,对照职位说明书对人事主管的日常性工作进行熟悉,对前任人事主管已经完成的各项工作计划进行了解,对其未完成的工作计划按照其工作计划方案来进行完成。

6.对照人事主管的职位说明书,就人事主管工作范围内人力资源管理工作中某些环节发现的问题,按照轻重缓急进行分等,对最重要的、需要迅速解决的问题拟定提案,和人力资源部经理进行沟通,征得人力资源部经理的同意。

7.根据上述提案制定多项工作计划方案,包括计划目标、计划对象、计划的参与人员及各人员的工作分配、计划时间表、计划中可能出现的问题及其解决办法、计划是否达到目标的评估标准等。

8.和下属沟通这些工作计划方案,对这些工作计划方案的各个环节进行讲解并征取下属的意见,修改完善这些工作计划方案,获取下属的支持。

9.和人力资源部经理就提案涉及的多项工作计划方案进行讨论,并征求其意见,征得人力资源部经理对其中某一方案的批准。

10.召集下属开会,在了解其各自职位说明书的前提下,明确各自的工作任务,及其在人力资源部经理已批准工作计划方案中所扮演的重要角色、工作的时间表等,共同推进工作计划的实施。

二、定期总结和改进工作。

1.按各项工作计划的具体进度审阅下属的工作计划,审阅报告报备人力资源部经理,听取其对报告的指导意见。

2.对上述的各项工作计划按照先后顺许进行工作总结,并提交给人力资源部经理审阅,充分听取其对工作的各项指导意见。

三、注重与上级、其他部门以及员工的沟通。

人力资源工作在公司内部属于一项服务支援性工作,对主要的业务流程提供人力资源规划、招聘配置、培训开发、薪酬管理、绩效管理、员工关系管理等方面的支持,保障主要业务流程顺利进行,实现公司的保值增值。

1、看法,让他们多提意见、多提建议。

2.注重和上级领导的沟通,深入了解上级领导对自己各项工作的看法,让上级领导对自己的工作多多提出意见,让自身工作中尽量少范错误、不范错误。

3.注重和公司内部其他部门的沟通,充分听取各部门对人力资源部门各项工作的意见,有则改之,无则加勉。

四、充分深入地了解公司情况。

我要了解的公司信息主要包括公司的愿景、发展战略、管理理念、企业文化等,公司的主营业务、各项工作流程、组织结构等。获取信息的方式如下:

1.通过公司的新员工入职培训等培训活动来获取信息。通过公司的新员工入职培训,我可以对公司的企业文化、管理制度等有初步的了解。

2.请教老员工,与老员工交流。通过和老员工的交流,可以了解公司的发展背景、发展路径等,熟悉公司的发展脉络。

3.在征得人力资源部经理批准的前提下,从文件档案室调阅有关公司愿景、发展战略、管理理念、企业文化、公司的主营业务、内部管理流程、组织结构等的文件资料。

4.在征得人力资源部经理同意的前提下,到企业内刊主管部门查阅企业重要内刊及最近一段时间的内刊文章,进一步了解企业的愿景、发展战略、管理理念、企业文化、公司的主营业务等。

5.查阅公司所在行业协会的重点刊物和外界相关主要媒体对公司的报道,来了解行业发展情况、企业在行业中所处的地位以及媒体公众对企业的看法等。

五、深入认识和领会自己的工作职责。

了解了公司的基本情况后,我还需要了解人事主管这个职位在公司的职位序列中所处的位置。

1.查阅人力资源管理的相关制度和工作流程,进一步明确自己在工作中的主要职责。

2.在征得人力资源部经理同意的前提下,查阅人事主管的职位说明书,并就其中载明的相关职责、权力、工作汇报关系、沟通方式等和人力资源部经理进行沟通。

3.同时,还需要了解下属的职位说明书,并就下属职位说明书中载明的相关要求和其日常工作方面进行充分的沟通。

六、在以上两方面的基础上,找准自己的工作定位,进而制定工作目标和工作重点。

篇5

一、企划部门的矩阵式组织管理

企划部门人员从基本上讲,包含分管品牌(产品)管理、市场调研、媒介联络、市场推广的不同职能,对于占领局部市场的企业而言,其企划部门的组织结构为简单的直线管理方式,即由企划部门经理领导下的各个职能。而对于以全国或多个地区市场为目标的企业而言,随着市场管理的成熟其组织结构在不背离基本职能的情况下,相对较为复杂。原因是企业从总部到大区到分公司以至办事处都存在企划人员,其组织结构多为矩阵式(如下图)。图中办事处所需职能可由一名企划人员担任,分公司可设企划主管,负责分公司所辖市场的信息收集,营销方案制定等,并报由大区企划经理批准后执行。

矩阵式管理的体现:

1、矩阵式管理首先表现为层级管理。总部或大区的企划部门经理不仅负责总部或大区的企划职能的管理,同时也要负责分公司及办事处企划工作的执行,虽然在分公司或办事处企划人员的行政管理部分归属于分公司经理或办事处经理。企划经理需要负责分公司或办事处企划人员的任命及培训工作等,并对于这些单位的企划人员的业绩进行考评。同时大区企划经理需根据公司制度规定将营销计划报于本地主管及总部企划副总审批后执行。

2、矩阵式管理也表现为职能管理。品牌管理人员由于为品牌成长负责,因而需要协调同一层级的其他职能的工作,并且协调下游层级的各职能的工作,从而获得市场资讯,并确保所制定的营销方案的正确执行。

二、企划部门的作业管理

上图基本反映了企划部门的作业流程,即指令、任务目标、执行方案下行以及市场信息、营销计划、执行结果上行。营销计划的制定一是总部对整体市场的规划,二是大区制定地区的整体营销计划安排,下一级的营销方案及计划需报由上一级企划负责人审批。大区企划经理对整个大区的行销策略计划及执行结果负责。为了使策略及方案更加有效,企划经理首先要对相关的销售资料进行研究,并深入到市场中发现问题所在,以及策略执行中的操作难点,从而制定出切实可行的市场策略方案。

三、大区企划部门的工作职责

从图2可以基本看出企业企划部门作业管理的整体框架,企划部门的各岗位担负市场调研、品牌管理、推广执行、媒介联络等相应的职责。作为大区企划经理其工作包含以下环节:

第一,日常管理。

首先理顺企划部门的组织结构及工作流程,建立企划部门运营机制,并通过人员激励等方式促使企划部门良好的内部管理以及作业品质。

其次通过专业训练及工作培训等手段提高企划人员的专业知识技能。

第二,市场研究。

首先领悟企业的整体市场战略的核心理念,通过桌面研究及深入市场考察,发现大区市场成长的机会点及制约市场成长的问题点,指导并组织品牌管理人员研讨解决方案。

其次通过对于大区市场的总体及局部研究,明确各个市场的大环境以及产品竞争及产品成长趋势和问题点,组织分公司经理及企划人员、大区品牌管理人员研究局部市场,制定实际的实施方案。

第三,执行监控及策略创新。

企划部服务于销售部门,但同时由于销售部门是最终方案的主要执行者,执行是策略有效的第二关键环节,因此,企划部门除了服务于销售部门以提升销售之外,还要对于市场策略的执行环节进行监控。为了使策略能有效执行,企划部门要与销售部门建立方案沟通机制,一是确保方案具有切实的可操作性,二是使方案及其执行步骤为销售部门领会。为了促进方案的有效实施,还应将方案实施标准进行沟通确认,以作为检核实施结果的依据。

在策略创新方面,通过市场策略及方案形式的创新,获得更大的市场效应;通过机制改革,从管理上获取效益。方案的创新以策略的正确为基础,策略是方向,方向错了,再好的执行方案也是南辕北辙。因此,制定有效的策略是企划部门工作的关键。

为使部门工作卓有成效,企划部经理必须担当策略研究者、培训师、救火者、组织者、领导者、市场督导者等多重角色,并应具有相当的策略思考力及敏锐的市场洞察力。

四、如何展开大区的行销企划工作

从一般企业的行销企划部门工作来看,大致存在以下弊端:

其一,官僚机构,企业信息传递太慢。

其二,行销方案的制定缺乏有力的市场根据,方案既非已市场研究为依据,又不具备切实的可操作性。

其三,对于市场整体研究不足,以点概面,造成制约市场销售的根本问题及影响根本问题解决的关键环节未浮出水面。

其四,行销企划部门与销售部门脱节。

解决以上问题,应坚持系统的观点,根据木桶理论的原理,木桶可盛的最大水量是由其最短的木条所决定的。首先市场是个大系统,所以要系统论地细心研究各行销因素,意识到哪个环节是木桶中的短木条;其二企业是个大系统,无论哪个部门都是企业大系统中的一个环节,部门间衔接不畅犹如木桶中木条之间的缝隙,表面完整的木桶,其实是中看不中用的。企划部门应在以下环节加强自身工作:

第一,深入市场,调查研究。到市场中了解本产品和竞争产品,既能获得最新的市场信息,校正不正确信息,又能获得适合市场的解决方案。

第二,加强与销售部门的沟通,了解销售部门的作业过程及作业方式。从而切实实现销售服务的工作职能。

第三,保障营销方案的可操作性。了解销售部门作业环节中的可改善点和难点,确保营销方案的有效可行。

第四,系统的思考。善于从错综复杂的行销因素中发现其中的关联性,对于企业资源、市场现状和趋势、产品特征和优劣势有深入研究,并通过策略思考找到合理的解决方案。

篇6

市场部直接对销售总经理负责,是企业的灵魂,其工作职能在生产、销售、服务中的作用十分重要,是销售环节核心的组成部分,作为市场部,重要的工作是协助总经理收集、制订、执行。衡量市场部工作的标准是:销售政策、推广计划是否科学、执行力度是否严谨。

1.市场部作用:

直接对总经理负责,协助总经理进行市场策划、销售计划的制定和实施。

督促销售部对销售计划进行事实。

全面协调各部门工作职能。

是企业的灵魂。

2.市场部工作标准:

准确性

及时性

协调性

规划力

计划性

执行力

3市场部工作职能:

制定年度、季度销售计划、协助销售部执行。

协调各部门特别是研发生产部的协调工作。

组织销售部进行系列培训。

监控销售成本、对销售区域人员指导性的增减、调控

制定、督促、实施必要的销售推广。

专卖店形象的管理、建设、导购、督导的培训。

销售客户档案统计、归纳、整理。

全面收集销售、市场信息,筛选整理形成方案上交相关部门

三市场部工作计划

1制定年销售计划:科学严谨的剖析现有市场状况和销售状况,扬长避短、寻求机会、制定20年市场部和销售部工作任务和工作计划。

2实行精兵简政、优化销售组织架构:认真分析了解目前销售部组织架构、根据市场情况合理性、在市场精耕的前提下,精兵简政、调整局部人员、控制销售成本、挖掘人员潜力、激发工作热情、感受工作压力、努力作好各自市场销售工作。

3严格实行培训、提升团队作战能力:

集中培训、努力使所有员工充分掌握公司销售政策、产品知识、应用技术知识、营销理论知识,形成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。

品知识系统培训

销知识系统培训

业执行标准培训

“从优秀到左卓越”--企业人在企业自律守则培训

售人员职业道德培训

售人员必备素质培训

用技术及公司产品培训(应用中心或工程师培训)

4科学市场调研、督促协助市场销售:

市场部的核心工作就是协助、指导销售部和各区域不断的提升品牌力、巩固销售力。因此,市场部只有不断的了解市场、拜访市场、调研竞品、分析原因、找出差距、并针对各区域实际情况汇报总经理、并给予各区域给予明确的指导销售思想、思路、方法。以上都以表格形式,各区域经理必须按月完成

5协调部门职能、树立良好企业文化:

行政人事部:行政人事部门的功能和职责就是直接对总经理负责、协调各部门工作、建立完整的人事档案,制定科学的人才竞争奖惩机制,考察各部人员工作情况,在市场部的建议和科学的数字、事件、和市场情况下,不断为企业储备人才,挖掘销售人员潜力,致力于销售的提高和市场的发展。

研发部生产部:研发生产部门的职责是以市场需求为导向,通过市场需求,不断优化产品结构和产品功能、把握产品质量、严格推行ISO-2000质量体系,向市场推出竞争力产品。因此,市场部每月都会给出市场信息、竞品信息、销售情况信息,使该部门能及时、客观、科学把握市场新动态、航标,在不断调整自身产品不足之处的同时,并为企业研发、生产适合客户和市场需求的好产品来赢得市场和客户。

销售部:销售部是企业的先锋部队、是贴近市场的侦察兵、是企业发展的硬武器。他们的职责就是不断的开拓销售通路、寻求最适合企业发展的战略合作伙伴,不断的把企业的产品推向市场、同时向市场提供科学的前沿信息,而市场部在捕捉市场信息的前提下,结合企业实际情况,制定强有力的市场方案和销售策略,最有力的树立企业“灵魂”的作用。

财务部:直接对总经理负责,如果说市场部是“灵魂”、销售部是“先锋”、是“轰炸机”,那财务部则是企业的“大闸”、是企业运作、健康发展的“动脉”,它的职责是制定企业科学年度预算、结算,把屋企业的赢利,及时的为总经理提供合理的生产成本预算、市场推广预算、销售成本预算、风险和利益的客观评估。作为市场部,在结合企业的实际情况、市场的实际情况、客户的实际情况、制定合理的推广方案和费用,上交总经理或与财务部进行沟通,使之切实可行,使企业发展利益的最大化。

市场留守、物流部:直接对销售部负责,他们的职责就是及时了解定单信息,并及时转交生产步,以最快的速度、最低的物流成本、安全的把产品送到目的地和客户的手中,为销售部作好最优质的服务。作为市场部,更应该建议、指导、督促、协助他们的工作。

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企划部2017年主要的工作是:

①,绩效考核

②,合同管理、法务工作

③,体系认证(ISO和AEO)

④,制度和方案的设计

1. 绩效考核工作。

这项工作包括了“成本核算”、“营销绩效”、“数据分析”

①、严格按照《2017成本明细表》的标准执行,对每笔自营业务的成本进行精确核算,并且在核算完成后进行复核校对,以保证成本核算的准确。

②、监控成本录入的及时性,提醒结算人员及时录入成本,确保系统数据的真实准确。

③、特殊成本的调整,出于个别业务的结算标准特殊性,需要进行手工计算,如“高创的半价开票和半价成本”。

④、计算营销员绩效奖励。

⑤、每月统计客户毛利完成情况、业务板块完成情况。

⑥,编制了2017年的《营销员绩效考核方案》、《业务部门绩效考核方案》、《行政后勤部门绩效考核方案》。

2. 合同管理、法务工作。

今年在经刘总的分析指导下,在合同管理上进行了一些改进,

①,编制了新版的《合同管理制度》,明确工作方式和流程

②,审核过的合同,记录存档,系统存档和复印件归档,做到能随时查询。

③,制式合同的编制,防范风险,《安全承诺书》、《施工合同》、《维修合同》

④,把控合同审核环节,关注双方责任,防范法律风险。

⑤,配合律师处理“莱宁”和“天恒”2个案件,跟踪法院进展。

⑥,新律师事务所签约的事项

3. 体系认证(ISO和AEO)工作,

今年对以上2项认证工作主要是在做大量的准备工作,

①,ISO更换新版,为了确保认证顺利,向总经理室申请了ISO内审员培训需求,获得总经理室会议的讨论同意。

②,安排ISO内审员培训,签订合同,约定时间,在7月7日和12日,安排2天的培训。

③,ISO新版培训后,详细解读新标准,目标分解,做充分的准备。

④,对AEO项目进行解读,编写《可行性报告》向总经理室汇报,与海关备案科沟通了解,初步掌握认证要求。

⑤,组织实施了AEO工作的解读和分解会议,布置各部门应当做的准备。

⑥,制定了AEO认证的工作计划,计划在7月实施内审,8月外审。

⑦,2017年8-11月进行了AEO一般认证,并获得通过。

⑧,2017年10月进行了ISO内部审核,12月进行了ISO外部审核,获得通过。

⑨,利用以上2个体系认证的契机,提升公司的管理规范。

4. 制度和方案设计,

①,《仓库建造方案》。

②,《合同审批管理制度》。

③,《监管场站合同》。

④,其他可行性报告、规划、方案设计。

二、2018年的重点工作事项

1. 绩效考核方案的编制。

2. 数据测算工作

3. 数据分析工作。

4. 各类方案的设计工作。

三、2018年的工作思路、主要目标

1. 加强与其他部门的配合度,制定方案、制度前,与相关部门多一些沟通,掌握更多的细节,充分了解相关部门的现状和需求,把设计工作做到更加合理,这样出来的方案才更贴近实际,更可行。

2. 定期对制式合同进行评审,看看现有合同中是否还存在风险点,风险点是否可以最小化,不断改进合同的合理性,防控我司风险。

3. 部门中的专业人员或有较强工作能力的人比较少,加强内部培训,提升团队的工作能力。

4. 不断学习新的知识,掌握最新的动态,充实自己。

四、2018年的工作计划

序号

工作内容

时间

1

全年业务完成情况统计分析

2018年1月

2

制式合同整理修订

2018年2月

3

上半年业务完成情况统计分析

2018年7月

4

AEO内部审核

2018年9月

5

ISO9001内部审核

2018年10月

6

ISO9001监督审核

2018年12月

7

2019成本标准及建议报价

2018年12月

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篇8

一、 制定激励机制实施计划

新的激励方案的实施要分步骤、定计划稳步持续进行,除薪酬激励外的其他激励方案的实施均不是一朝一夕就能完成的,即便完成了也还要不断地持续刺激,持续改进。以往的激励方案不系统随意性强是主要缺点,因此要想使新激励方案有效的推行,制定激励计划是必要的,也是有效的。制定激励计划的主要作用有:

1.使激励活动成体系 制定激励计划可以充分的考虑到公司整体、部门配合已及个体不同时期的不同目标、不同需要,采取科学的手段,采取有步骤、有系统的行动实现激励目标。只有认真科学地制定激励计划,才能系统地、有效地实施激励活动,才能发挥团体合力,才能获得较高层面的综合最优效果,才能有效的培养团队精神,开展有效地实施团队激励方案以及企业文化激励方案。

2.避免激励活动的随意性 激励的随意性是就激励体制的主要弊病,随意的激励往往产生负的激励效果,特别是对团队的影响就更为恶劣,同时,随意激励是破坏激励原则的最主要源泉之一,其不利影响已经被过去的管理活动所证实。只有有计划才能避免随意性与盲目性,因此,我们必须制定激励计划。

3.有效地运用激励资源 制定计划的同时能让我们开展科学的分析并明确目标,以便用最小的成本获取最大的激励效果实现激励资源的高效利用。

4.使激励活动具有前瞻性 制定激励计划可以充分的根据个体特点,切实贯彻以员工的需要为激励基础的激励原则,设定符合企业战略规划发展的激励目标,选用恰当的激励手段、激励要素,科学有前瞻性地开展激励活动。

二、建立人员激励档案

为了能更好的实施激励方案,有必要建立人员激励档案。建立激励工作开展的信息库。通过建立信息库可以掌握每个员工的激励相关记录,切实把握员工的真实需要,充分利用激励要素的功效,杜绝一刀切的盲目激励;可以跟踪员工激励活动,获取激励手段使用的第一手数据,有利于争取更好地激励效果,同时为激励他人提供方向上的指导;可以建立激励历史资料,便于新的领导和激励工作人员接手工作;可以人员潜力的有组织、有方向的持续挖掘,真正地实现人力资本的开发;可以对事业激励方案推行起到极有成效的支持作用;而且还能促进直线经理更加了解下属,有利于增进领导和下属的关系,有利于加强团队建设,有利于经理的领导力提升;人员激励档案同时也是对员工的一种考核记录,公司要建设积极向上的企业文化,首先要选择正确的员工,通过员工激励档案的建立,就能更好地跟踪员工的行为、观念的变化,根据档案情况,将适合企业文化的员工作为公司的骨干培养,而对企业文化有出入的员工要重点做好引导,对与企业文化格格不入的员工予以辞退。通过这种方式,将打造铁一般的团队。真正地通过激励档案的建立与团队的打造挂钩,充分发挥激励档案地价值与作用。

三、做好激励辅助工作

充分做好各种激励辅助工作,对人员进行有针对性地激励,营造积极的激励氛围,使激励措施收到事半功倍的效果。

1. 加强员工对激励活动正确认识。首先,帮助员工对奖励公平性地认识。员工对努力工作得到的报酬是否满意,不仅取决于报酬的绝对值,而更要受到报酬相对值的影响。只有产生分配上的公平感员工才会努力工作。其次,员工对奖励效价的认识。员工在预期他们的行为将会有助于达到某个目标的情况下,才会被激励起来去做某些事情以达到目标。对员工来说,调动他的积极性的动力有多大,即激励力量有多大,取决于期望值和效价的乘积。另外,要搞好宣传工作,营造积极激励气氛。加强正面和负面榜样的树立,加强宣传工作,加强环境布置营造积极的激励气氛,配合新激励方案的推行。

2.提倡团队协作精神。增强员工对团队的归属感是一种竞争合作,也可以说是个性的团结协作。只有在公司内部始终保持一定的竞争压力,打破论资排辈,在“公平、公正、公开”的基础上,才能让优秀人才脱颖而出。因此,让员工经常能在团队群体中工作,从而了解自己在整个团队中的位置;让他们有发挥自我设计、自我创造、自我优化、自我组织的自由,但要受到任务大背景的制约;让他们不断调整自己以适应整体的需要,并与他人进行交流、相互支撑、相互配合,以便能够使其自身和整体组织以最优的方式来运转。

3.重视部门管理的力量。将部门管理水平列为对各部门经理的考核指标之一,公司要求各部门员工团结协作、相互帮助、共同进步;公司将部门的工作效率提高量、部门分工合作程度及合理性、部门的基础建设等等纳入公司的绩效考核范围,同时,将奖金与部门的计划完成量及对部门的考核指标挂钩,奖金的下发形式也是到各部门而不是直接到个人,分配权下放到部门经理;而对部门的运作情况考核结果与部门经理的奖金多少则是直接相关,这就极大地调动了各部门经理的积极性同时也赋予了部门经理相应的权利,这对部门的激励作用将产生积极的影响。

四、实施激励预算

没有财力的支持,新激励方案只能是无本之木,因此将激励预算单独列支,除薪酬及福利制度改革之外,增设用于团队建设使用的团队建设费、为减轻直线经理工作任务以弥补其用于激励工作的工作时间而批准增设副部长岗位薪金预算,增加培训经费和企业文化建设费用的预算,设立了激励经费专属帐户,专户专用,选举专户使用监督人等都是保障有充足激励经费的好办法。

五、开展激励方法培训

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进一步思考,不难发现,事实上这是困扰大部分中国企业的一个共性的问题。随着中国市场竞争的发展,企业所面临的问题变得日益复杂,处理这些问题,需要一系列相关的产品或者服务活动,这些相关的产品或者服务活动的组合称为解决方案。解决方案这四个字对大部分营销工作者来说,并不陌生,但是从什么时候开始,市场的需要已经从产品或者服务价值悄悄向解决方案价值的转化升级,他们却毫无察觉。这使得大部分中国企业的供求双方都没有为这一时代的到来做好充分准备。

谁率先建立这种体系认知,谁就将抢占先发的竞争优势。

文章开始时提到的企业所存在的困惑,应当有一个组织为他们提供服务活动。这家组织应能准确地诊断出企业经销商存在的问题以及企业对经销商成长的期望。结果很可能大致如下:首先,应当让这家企业的经销商了解经销商群体生存的未来,进而加强他们自身的领导力;其次,根据经销商群体的自身情况,从最近较为热门的国学课程出发,让他们接受管理思维的训练;再次,讲授沟通课程,让经理人和老板学会如何进行合理沟通,为达成共同目标而相互妥协;最后,要告诉经销商组织如何把自己当做一个企业来经营,从而建立起规范化的组织体系以及制定清晰的战略目标,围绕这些目标,建立起管理体系。但是经销商生存未来展望、领导力、从国学角度看管理及企业发展、战略制定等组合课程产品,可能需要不同的培训讲师来进行共同操作。因此,解决这一问题就产生了如下的运营活动,服务诊断、通过服务诊断而设计课程、发现每一阶段的培训讲师、组织这些讲师进行培训等,这些运营活动,都是围绕先前提出的问题而发生的行为,我们看到,这种行为,已经演变为解决方案。

转化为解决方案提供者的难点在哪里呢?我在这家专卖店现场得到了答案。

这家专卖店除了面积近3000平方米,其装修风格和产品展示之恢弘也让我惊叹。我知道,这有力地支撑了他们高端品牌的形象,但是,这家企业到底是如何在引领着这个行业的发展呢?

在产品展示厅,这家企业不是仅仅展示产品,而是通过产品的特性,根据可能用户的户型,将这些产品设计装修成一目了然的风格。通过设计装修让用户可以看到,使用这家企业的产品达到的装修效果,并且,如果顾客购买他们的产品,还可以直接获得所展示的装修设计方案。

通过专卖店里的酒吧装修、厨卫装修、客厅装修、书房装修、卧室装修、颜色配置方案等不同产品而显示出不同风格,我深刻感知到他们本质上不是卖建陶产品,而是卖生活方式,通过不同的装修方案,将不同的生活方式卖给不同需求的人。

据我了解,这家企业的初衷并非如此,他们只是随着竞争的需要,要在开店的规模和气势上压倒竞争对手,并且将中外文化注入专卖店当中。对于已经开始向顾客提供生活方式解决方案的价值,他们却浑然不知。

这就是站在顾客导向和竞争导向来设计营销活动的本质区别。

问题的需求者及产品或者服务的提供者,都需要转化这种思路,向解决方案业者转化,才能符合这一时展的趋势,进而在竞争中立于不败之地。

篇10

课前案例: 明华的苦恼

前几天,明华——一位在知名快消品集团公司工作的朋友来找我聊天,席间几次感慨:如今的市场太难了,比以前吃力多了!在我看来,做不好市场的人,通常都有一个很致命的“毛病”,那就是对于现在的市场心里没有数。这无非就是一个“知者不难,难者无知”的问题。

明华不信。于是,我就问了他如下几个问题:

1、 你们公司有多少个条码?

2、 你所在市场在销售的产品有多少个条码?

3、 你多少家经销商?多少家分销商?多少家乡镇二批?

4、 你的产品在XX市区零售网点大约有多少家?你们的铺市率是多少?

5、 你的产品在商超、BC店、乡镇、特通、餐饮等各渠道的销售占比大约各是多少?

6、 你销售排前三名的单品各占总销量的百分比是多少?

7、 你的几个主要竞品各有多少个单品?在XX市场的月销量大约是多少?他们卖的最好的是哪几个单品?有没有各个竞品的价格表和市场推广方案?能不能把你们产品和竞品做个SWOT分析?

刚开始,明华对于我的提问尚能争辩一两句,渐渐地,他的声音越来越小,待到我所有的问题提完以后,明华一张脸憋得通红,坐在那儿一言不发。他终于明白,我所谓的“无知”是什么意思——如今,快消品市场的竞争越来越激烈,做为一名大区经理,做市场仅仅凭经验、靠感觉,依据着“大概”、“差不多”的数据,套用10年前的推广方案,无怪乎市场会越来越难做!

课间传道: 知己知彼

对于一名快消品的区域经理来说,“知己知彼”是必修的一门基本功。

何为“知已”?

区域经理的“知己”包括了九个方面的内容:

首先,了解公司发展史、现有规模、企业文化、核心竞争力、发展方向。

其次,熟悉产品的概念、定位、卖点、规格、品类、价格体系、渠道定位、专业知识、主打产品,新产品开发方向。

第三,熟悉公司部门设置、人事分工、营销模式及作业流程。

第四,要搞清楚公司给予的市场费用资源、人力资源、促销资源、智力支持、推广支持、广告支持等,以便在今后的工作中能更好的借助公司资源做市场。

第五,理解公司的市场推广方案,牢记销售目标,分解销售任务至季度、每月、每人、每店。

第六,所属业务团队现有人员的能力、特长、性格、人际关系、工作履历、执行力。

第七,整理现有经销商资料,了解各个经销商的合主要条款,并对经销商实力及合作关系进行评估,对于合作中存在问题的客户要有储备客户资料。

第八,掌握分销商、批发商、零售门店等全部销售网络的客户资料,并按照一定逻辑模式整理,如销量、规模、区域等,资料越详细越好。

第九,了解所负责市场公司产品各个品项的销售状况,及各个单品的销售占比,尤其需要关注前三名和后三名。因为销售最好的单品需要重点培养为拳头产品在市场上攻城掠地,销售最差的单品需要促销扶持以免被下架或清场。

何为“知彼”?

区域经理的“知彼”主要指三方面内容:

首先,了解所属行业竞争格局,了解行业领导品牌、目标竞品、同类产品的企业概况、营销模式及在当地市场的影响力。

第二,分析所在市场各个竞品在各渠道的品牌知名度、美誉度、铺市率、市场占有率、主打产品、概念品质、价格定位、利润分配、广告传播、终端建设、销售团队、经销商实力等竞争优势。

第三,随时关注目标竞品的推广方案、促销计划等市场动态,有条件的最好能拿到竞品的推广方案、促销计划、产品推广手册等竞品机密资料,有针对性的制定方案阻击竞争对手。

课后提点: 如何做到“知已知彼”?

对于区域经理来说,要想做到“知己知彼”,可以有很多有效的途径。

途径一:企业培训

如今,有实力有远见的企业都有自己的培训机制和健全的培训体系,可以让新入职的员工快速的熟悉企业文化、产品知识、业务流程、行业格局,掌握基础的业务技能。可惜目前国内大多数的企业老板都宁愿花几十万带业务团队去旅游,却舍不得投资员工培训。

途径二:公司资源

市场管理比较完善的企业通常会提供给新任区域经理一份基础的市场资料,还会安排前任经理进行工作交接。然而,即使这样,对于很多二、三线品牌的区域经理来说,即使接手的是成熟市场,大多数还是要摸着石头过河。

途径三:网络搜索

如今网络非常发达,诸如行政区划、人口数量、GDP、人均收入、人均消费水平、城乡人口比例等市场基础数据,只需鼠标轻轻一点就可以了。

途径四:员工汇报

市场唯一不变的就是变。尽管很多公司都有自己的销售报表,然而汇总的资料在更新速度上常常会跟不上市场变化。作为区域经理,完全可以要求手下的业务员按自己的要求,定期整理汇报市场情况及各类资料,如需要更进一步的各市场分析,则可以召开销售会议,要求员工进行述职并对前期市场工作进行总结分析并做出工作计划。

途径五:客户沟通

很多经销商都会有多个同类品牌,聪明的区域经理可以从经销商口中探出很多关于竞品的重要信息,甚至可以拿到竞品的报价单、促销方案、产品手册等资料,通过一些分销商、二批同样可以得到竞品的市场政策和订货会推广方案等机密资料。

途径六:终端走访

区域经理必须深深的扎根于一线市场。正所谓“没有调查就没有发言权”,一名有经验的区域经理在巡场的时候,通常就会了解到很多的市场信息,发现很多的问题。

途径六:挖竞品墙角

如果所在市场竞争对手推广模式做得非常强势,单纯模仿只能是“东施效颦”。此时,为了快速系统吸取竞争对手的先进理念和成功经验,高薪挖竞争对手的优秀业务员不失为一条捷径。