医院医疗人员培训计划范文

导语：如何才能写好一篇医院医疗人员培训计划，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

根据省《年农村卫生人员培训计划》，市卫生局制订了《市农村卫生人员2012年培训方案》（以下分别简称《培训计划》、《培训方案》），现印发给你们，结合培训任务和职责分工，提出以下要求，请一并贯彻执行。

一、合理分工，分级实施

本年度农村卫生人员培训分为乡镇卫生院公共卫生人员、药剂人员培训和村卫生室人员培训三项，其中乡镇卫生院公共卫生人员理论学习由省卫生厅安排（30天），省职工医学院卫生人员培训中心具体实施；进修学习由市卫生局安排（100天），市内23家医院及所属社区卫生服务中心承担。乡镇卫生院药剂人员培训由市卫生局安排（10天），市卫生学校承担培训任务。乡村医生理论（30天）和进修学习（60天）由各县（市、区）卫生局组织安排。城市区乡村医生的理论学习统一安排在市第二卫生职业中专进行。

二、加强领导，明确责任

各县（市、区）和我市承担本年度农村卫生人员培训任务的教学机构、医疗单位要高度重视农村卫生人员的培训工作，严格按照省市《培训计划》、《培训方案》要求和规定的时间节点，按期完成各自承担的培训任务。各县（市、区）要制定具体的《培训实施方案》，明确分管领导和具体责任人，重点做好方案制定、培训组织、教学评价、学员审定、培训档案建立、乡村医生培训机构确定和总结评价等工作。承担培训任务的教学机构、医疗单位，要明确责任科室和具体责任人，并按照培训大纲的要求，认真编写培训教案，科学设定课程、课时，安排好任课教师，切实做好理论及实践教学、学员管理、考核评价、生活安排和培训资料收集等工作，确保培训工作有序进行，培训印迹有据可查。

三、严格管理，确保效果

篇2

【关键词】 感染知识培训

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.03.643 文章编号：1004-7484（2014）-03-1700-01

医院感染管理是医疗质量的重要组成部分，是评价医院综合医疗质量的重要指标之一。在卫生部开展的“医院管理年”、“二甲医院复评”等活动中，医院感染管理都被列为专项检查的重要内容，医院感染管理工作已摆上了重要的议事日程，摆在了医院管理的重要位置。针对我院二甲复评中医院感染工作现状及存在的问题，充分说明医院感染知识的培训教育是医院感染管理工作的重中之重，是前沿。现就医院感染培训工作现状进行分析探讨：

1 培训对象与方法

1.1 对象 包括各级各类医技护药等专业人员的感染理论知识与实际操作技能的培训；进修人员、新进院人员的岗前感染知识的培训；保洁人员、总务后勤、护工等消毒剂及医疗废物知识的培训；各临床科室兼职感染监测员的专业感染知识的培训；行政管理人员与医院感染相关的法律、法规的培训。

1.2 方法

1.2.1 集体讲解 如举办全院医技护药学习班，请省内外知名专家来院讲座等。

1.2.2 参加学术会议 有计划、有目的地组织相关科室主任、护士长、兼职监控员参加省级以上医院感染学术会议。

1.2.3 开展有针对性的培训 根据本院不同时期医院感染情况的不同，进行有针对性的教育。

1.2.4 影像教育 组织全院医技护药人员分批观看医院感染监控录像片、教学电影，进行直观、形象地教学。

1.2.5 即学即考 每次学习完毕即进行考试，85分以上为及格，对成绩不及格者再学再考，直至合格。

2 培训计划及内容

针对不同人群制定不同培训计划及内容：如医院管理者进行“医院感染管理办法”及相关法律法规的培训。临床医生进行医院感染的诊断标准、医院感染的流行病学、抗菌药物的合理应用等的培训。护理人员进行医院感染与护理管理、正确洗手、医院感染的隔离技术、医院的消毒与灭菌技术等应用的培训。感染监控员进行医院环境微生物学监测标准等培训。保洁员进行医院感染的概念、医疗废物的分类、收集、运送的培训。

3 培训结果

3.1 通过理论考核与现场检查感染知识的实际运用情况及日常院感质控检查情况分析，护理及行政人员院感知识及执行力度明显高于其他人群，医生次之，保洁人员与总务后勤人员的院感知识较低。

3.2 从培训到会情况分析，护理人员培训到会率最高，后勤及辅助检查科室人员到会率最低。

3.3 从参加学会及培训班情况看，重点科室科主任、护士长参加会议频率明显高于其他职能科室。

4 分 析

4.1 护士和行政人员的培训率较高，从一个侧面反映了这部分人群对医院感染知识的重视，尤其是行政人员能够积极参加到医院感染知识的培训，这与国家近几年来加大医院感染的管理力度及医院领导对医院感染知识的重视程度有关，大家都迫切希望学习新知识并在实际工作中发挥作用。

4.2 保洁人员与总务后勤人员的培训率较低，这与他们的年龄结构和文化程度有关，这类人员年龄大、流动性大，文化程度普遍低有关。然而值得可喜的是通过学习他们大多数都能够对医院感染知识有了一些初步的认识，注重加强思想教育，使他们认识到预防医院感染对他们个人、家庭、医院及社会的重要性。

4.3 医院感染兼职监控员的培训率较高，合格率较低，由于对此类人员的培训专业性较强，有些人员第一次接触感染知识在学习和运用过程中存在一些困难，同时由于医院的一些硬件设施不到位，也使监控员掌握的医院感染知识与实际运用脱节。这也提示我们以后要加强实际操作的培训。

4.4 医技护药人员的培训率较高，合格率也较高，说明他们是医院感染知识培训的基础，只有做好他们的培训与实际运用的工作，才能在实际工作中正确运用感染知识，创造优良的安全的医疗环境，提倡“慎独”精神，使医务人员在工作中自觉遵守规章制度和技术操作规程，将预防控制医院感染工作始终贯穿于医疗活动的全过程。

4.5 消毒灭菌效果的合格率偏低，大多数是因为消毒剂浓度不合格造成的，这也提示我们在以后的医院感染知识培训过程中要加强对消毒灭菌知识的培训力度。

4.6 医疗废物的正确处理较低，他们中的主要问题是医疗垃圾过满、医疗垃圾密封不严、医疗垃圾的记录不完整。但可以肯定一点，大家都对医用垃圾与生活垃圾的分类有了明确认识。能够正确区分，这也为今后对保洁、总务后勤人员的培训时要注重医用垃圾的清运和记录。

5 讨 论

5.1 存在问题

5.1.1 现行的医院感染知识学习没有系统的教科书，使培训有支离破碎的感觉，缺乏连贯性、条理性。

5.1.2 培训多侧重于学习医院感染专科知识 实际上感染知识是一个和多方而学科融会贯通的科学，目前我国缺乏一些相关的边缘学科对医院感染的影响的培训。如公共卫生学、职业伤害、流行病学、预防医学等等。

5.1.3 培训与实际有脱节的现象 在临床工作中应用困难的问题。

5.1.4 工作与教学的矛盾 临床工作忙，病人多成为许多人不参加医院感染知识学习的理由，也是实际存在的问题。

5.1.5 培训的教师不能跟上医学发展的步伐 目前大多采用幻灯片教学，虽然形象化但却缺乏实际操作和动手的培养。

5.2 小结 通过对我院二甲复评院感培训的总结与分析，说明医院感染控制的教育是医疗质量的关键和前沿。发现医院文化的学习力，把医院发展与员工的发展结合起来，创造员工的终身学习的环境，建立并完善持续性学习机制。[1]主张进行有计对性、通俗易懂、循序渐进的培训。通过不断的培训学习才能发现医院感染实际工作中存在的问题，通过不断改进才能把医院感染工作做得更好。

篇3

我院管理人才培训工作坚持以人为本，树立和落实科学发展观，根据实际需要，用新的培训理念和方法，多渠道、灵活多样地开展培训工作，全面提高经营管理人员的素质和能力。在广泛开展培训需求调查研究的基础上，现拟订《2012年经营管理人才培训计划》如下：

一、培训对象：医院全体中层以上管理干部

二、培训内容

1．医院战略管理内容主要包括我国医疗服务市场竞争走势；国内外卫生和医疗改革前沿和热点问题；医院外部政策环境和医院内部组织结构与经营管理的战略性分析；卫生事业改革与医院发展战略定位；医院战略管理的艺术与实务等。使学员通过学习能够熟悉环境分析、规划过程、资源分配、组织结构、竞争对手分析以及定位等概念，对战略有一个深刻的认识，了解中国医院所处的政策环境和外部竞争环境，应用战略管理的原理和方法分析和把握医院战略的制定与实施的关键点。2．医院人力资源管理内容主要包括市场经济条件下的医院人力资源战略与竞争优势保持；医院人员招聘、人员培训与职业生涯规划；医院绩效考核与管理；医院薪酬设计与管理以及医院完善的激励机制的建立等。通过学习使学员认识到医院人力资源管理的核心职能是提高人的能力、激发人的活力，认识到人力资源是医院最有价值的资产。3．医院营销管理内容主要包括医疗服务营销的理论和观点演变；医疗服务市场的特殊性和差异性；医院营销战略规划与医院市场定位；医院市场营销策略；医疗服务产品设计与开发；医院客户关系管理以及医患沟通技巧等。通过学习使学员熟悉基本营销理论，提高把握中国医疗市场的主观能动性，了解未来发展态势，具备进行营销规划和设计营销策略的能力。4．医院财务管理内容主要包括医院财务报表分析；医院成本核算体系的构建；医院财务费用控制及其程序；医院的财务管理制度分析；医院财务分析及其前景预测；医院的收购与兼并；医疗行业的融资渠道；医院改制和医院资产评估等。通过学习使学员熟悉医院财务报表的内容，学会用财务数据来分析医院经营状况并指导决策。5．医疗质量与医疗风险管理内容主要包括医院质量管理体系的建立；医院质量控制及持续改进；医疗服务质量考核与评价；医疗费用控制评价；循证医学在医院质量管理中的应用；医患沟通的风险防范和规避等。通过学习让学员熟悉和了解如何建立医院医疗质量保证体系、强化医院医疗质量意识、进行医疗质量控制和费用控制，从而让学员提高工作效率和树立全新的医疗服务质量和医院整体素质。

篇4

2009年医院急诊科工作计划

2009年是我院‘二甲’评审后重要的一年，也是我院急诊科适应市场经济持续发展十分关键的一年。来源:免费这一年我们将全面落实科学发展观，以急诊发展作为第一要务，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措增强急诊工作的生机与活力，加强急诊管理，提高医疗服务质量，巩固并壮大急诊队伍，使急诊医疗体系更加规范化，加快我院急诊发展。现计划如下：

一、指导思想

在上级主管部门的正确领导下，以党的十六大精神为指导，以做好新型农村合作医疗及城市居民医保工作为目标，以维护健康，关爱生命，全心全意为人民服务为科室宗旨，为把我科建设成为民众信赖、医院放心、医德高尚、医术高超的科室迈出坚实的步伐。

二、主要措施

1．医疗质量

要在巩固前两年急诊管理年活动成果的基础上，结合等级医院复审整改工作，围绕“质量、安全、服务、价格”，狠抓内涵建设。要进一步加强急诊急救专业队伍的设置，进行急诊医学知识的学习，了解急诊急救在当前社会的重要性，稳进急诊急救队伍。完善急诊、入院、手术“绿色通道”使急诊服务及时、安全、便捷、有效。完善24小时急诊服务目录、急诊工作流程、管理文件资料、对各支持系统服务的规范。协调临床各科对急诊工作的配合。对大批量病员有分类管理的程序。立足使急诊留观病人于24小时内诊断明确、病情稳定后安全入院。加强上级医师急救指导，加强三级会诊，加强与其他专科的协作配合，使急诊危重患者的抢救成功率提高到98%以上。2．质量管理。

很抓“三基三严”，加强病史询问及规范查体、大病历规范书写、抗生素合理使用等专项培训力度。认真执行首诊负责制、交接班制度、危重病人抢救制度、各级各类人员职责、依据病情优先获得诊疗程序。加强运行病历的考评，重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容，完善定期检查、考评、反馈、总结的质控制度，坚持一周一小查，一月一大查，对环节管理、凝难病历讨论、三级医师查房对病情变化的处理意见要重点监控，促进基础质量持续改进和提高。

3．设备管理

要强化对急诊设备的定期维护、监测并专人管理，及时发现问题排除故障，使抢救设备的完好率达到100%。加强训练规范使用，使医护人员能够熟练掌握，正确使用，确保安全运行，以满足患者急救需求。严格院内感染。加强心肺复苏技能的训练，使心肺复苏技能达到高级水平。

4．服务态度

要抓优质服务工作。坚持以病人为中心，深入开展创建“优质服务示范岗”活动，规范服务行为，创新服务内容，注重服务技巧，落实医患沟通、知情告知制度，及时妥善处理各类纠纷，定期进行分析、总结，强化安全措施，防范医疗事故发生。延伸服务范围，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，提高患者满意率，构建和谐医患关系

5．培训计划

要制定各级各类人员培训考核计划，加大在岗培训力度，有计划的开展中医药继续教育项目。加大对各级医师培训效果的考核。采取多种形式，分层次、有重点地对全体职工进行职业素质、业务素质、管理素质的培训，强化全员职业责任意识。2008年在院部的支持下希望能派出医生护士去上级医院进修心血管内科，神经内科，ICU或CCU等相关专业，这样才能更好地开展业务。同时，树立一批医、德双馨的先进典型，促进人才的全面发展。

6．中医特色建设

要贯彻以“中医为体，西医为用”的方针，突出优势目标，加强中医特色建设。制定中医、中西医结合人员中医药理论、技术培训计划，加大中医基础知识培训和继续教育工作。按照二甲中医院急诊科建设要求，要有本科常见病、特色病种的诊疗规范与特色技术的操作规程，使本科规范性文件不少三种。提高中医药在急症救治中的使用率，急诊专业医护人员熟练掌握中西医急救知识和技能，提高急危重症的中医药使用率，使中医药参与率在30%以上。

7．推进医疗保险改革

要搞好医疗保险改革顺利推进，使新型农村合作医疗的各个环节更加明细化。同时针对特殊群体进行有针对性的宣传，提高服务质量和水平，努力开创人民群众得实惠、医疗事业得发展的双赢局面。

8．重点研究课题

今年要着重学习和研究多器官功能障碍综合征、复苏及心血管急救急诊、感染及合理应用抗生素、无创和有创性正压通气治疗、严重创伤与休克、急性呼吸窘迫综合症、弥漫性血管内凝血等课题的研究，使我院急诊科急救水平更上一个台阶。

9．院前急救

篇5

一、指导思想

在上级主管部门的正确领导下，以党的大精神为指导，以做好新型农村合作医疗及城市居民医保工作为目标，以维护健康，关爱生命，全心全意为人民服务为科室宗旨，为把我科建设成为民众信赖、医院放心、医德高尚、医术高超的科室迈出坚实的步伐。

二、主要措施

1．医疗质量

要在巩固前两年急诊管理年活动成果的基础上，结合等级医院复审整改工作，围绕“质量、安全、服务、价格”，狠抓内涵建设。要进一步加强急诊急救专业队伍的设置，进行急诊医学知识的学习，了解急诊急救在当前社会的重要性，稳进急诊急救队伍。完善急诊、入院、手术“绿色通道”使急诊服务及时、安全、便捷、有效。完善24小时急诊服务目录、急诊工作流程、管理文件资料、对各支持系统服务的规范。协调临床各科对急诊工作的配合。对大批量病员有分类管理的程序。立足使急诊留观病人于24小时内诊断明确、病情稳定后安全入院。加强上级医师急救指导，加强三级会诊，加强与其他专科的协作配合，使急诊危重患者的抢救成功率提高到98%以上。

2．质量管理。

很抓“三基三严”，加强病史询问及规范查体、大病历规范书写、抗生素合理使用等专项培训力度。认真执行首诊负责制、交接班制度、危重病人抢救制度、各级各类人员职责、依据病情优先获得诊疗程序。加强运行病历的考评，重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容，完善定期检查、考评、反馈、总结的质控制度，坚持一周一小查，一月一大查，对环节管理、凝难病历讨论、三级医师查房对病情变化的处理意见要重点监控，促进基础质量持续改进和提高。

3．设备管理

要强化对急诊设备的定期维护、监测并专人管理，及时发现问题排除故障，使抢救设备的完好率达到100%。加强训练规范使用，使医护人员能够熟练掌握，正确使用，确保安全运行，以满足患者急救需求。严格院内感染。加强心肺复苏技能的训练，使心肺复苏技能达到高级水平。

4．服务态度

要抓优质服务工作。坚持以病人为中心，深入开展创建“优质服务示范岗”活动。规范服务行为，创新服务内容，注重服务技巧，落实医患沟通、知情告知制度，及时妥善处理各类纠纷，定期进行分析、总结，强化安全措施，防范医疗事故发生。延伸服务范围，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，提高患者满意率，构建和谐医患关系

5．培训计划

要制定各级各类人员培训考核计划，加大在岗培训力度，有计划的开展中医药继续教育项目。加大对各级医师培训效果的考核。采取多种形式，分层次、有重点地对全体职工进行职业素质、业务素质、管理素质的培训，强化全员职业责任意识。在院部的支持下希望能派出医生护士去上级医院进修心血管内科，神经内科，icu或ccu等相关专业，这样才能更好地开展业务。同时，树立一批医、德双馨的先进典型，促进人才的全面发展。

6．中医特色建设

要贯彻以“中医为体，西医为用”的方针，突出优势目标，加强中医特色建设。制定中医、中西医结合人员中医药理论、技术培训计划，加大中医基础知识培训和继续教育工作。按照二甲中医院急诊科建设要求，要有本科常见病、特色病种的诊疗规范与特色技术的操作规程，使本科规范性文件不少三种。提高中医药在急症救治中的使用率，急诊专业医护人员熟练掌握中西医急救知识和技能，提高急危重症的中医药使用率，使中医药参与率在30%以上。

7．推进医疗保险改革

要搞好医疗保险改革顺利推进，使新型农村合作医疗的各个环节更加明细化。同时针对特殊群体进行有针对性的宣传，提高服务质量和水平，努力开创人民群众得实惠、医疗事业得发展的双赢局面。

8．重点研究课题

今年要着重学习和研究多器官功能障碍综合征、复苏及心血管急救急诊、感染及合理应用抗生素、无创和有创性正压通气治疗、严重创伤与休克、急性呼吸窘迫综合症、弥漫性血管内凝血等课题的研究，使我院急诊科急救水平更上一个台阶。

9．院前急救

篇6

2012年全县妇幼卫生工作继续贯彻落实妇幼卫生工作方针，坚持保健与临床相结合，充分履行保健公共卫生职能，加强基层督导，狠抓降消项目工作存在的不足，拓展母婴保健技术服务，巩固爱婴医院成果，加强托幼机构管理，启动妇女健康行动，积极开展二级优秀保健院创建，全面完成妇幼卫生目标任务。

二、主要生命指标

孕产妇死亡率控制在25/十万以内

婴儿死亡率控制在13‰以内

全县五岁以下儿童死亡率控制在15‰以内

全县新生儿破伤风发病率控制在1‰以内

三、主要服务指标

1、孕产妇系统管理率：农村达85%以上，城镇达95%以上

2、儿童系统管理率达60%

3、产妇住院分娩率达95%以上；高危孕产妇筛查率达100%；高危孕产妇管理率100%

4、剖宫产率县级医疗保健机构控制在40%以内，乡镇控制在25%以内

5、预防艾滋病母婴传播hiv检测率达95%，其中hiv早孕检测率达80%

6、新生儿疾病筛查工作全县铺开，筛查率达90%

7、妇女病普查率60%，普治率90%

8、农村孕产妇住院分娩补助率达到100%

四、主要工作措施

加强领导，加强基层督导，强化乡村保健网络职责。

一是妇幼保健工作是大卫生工作的重要组成部分，具有公益性，将妇幼卫生工作纳入重要度例会上通报批评。

篇7

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.05.283

护理是医疗服务中的一项最基础工作，在护理工作中，最常见的一项工作就是为患者注射，特别是静脉滴注，在要求遵守操作规程外，“一针见血”也似乎成了检验护理人员职业水平的一个标准，而患者则更为看重，并且成为衡量医患关系是否合谐的一个重要标志。在护理工作中，感觉“一针见血”也体现了更多的人文关怀。

护理是医疗服务中的一项最基础工作，在护理工作中，最常见的一项工作就是为患者注射，特别是静脉滴注，在要求遵守操作规程外，“一针见血”也似乎成了检验护理人员职业水平的一个标准，而患者则更为看重，并且成为衡量医患关系是否合谐的一个重要标志。在护理工作中，感觉“一针见血”也体现了更多的人文关怀。

把“一针见血”当作护理人员技能体现，增强患者的信任感

把“一针见血”当作护理人员技能体现，增强患者的信任感

在城乡不同的医院里，经常看到有些患者，总是找一些他们熟悉的护士进行注射，原因就是在以往的护理过程中，觉得这些护士可以“一针见血”，本来是一个比较平常的技术动作，却在患者心中打下了护理技术比较过硬的烙印，产生了挑护士的心理也就顺理成章。就象《岁月》电视剧中闻局长爱人挑选梁致远的妻子“秦一针”那样，不但是挑剔，也是一种信任。

在城乡不同的医院里，经常看到有些患者，总是找一些他们熟悉的护士进行注射，原因就是在以往的护理过程中，觉得这些护士可以“一针见血”，本来是一个比较平常的技术动作，却在患者心中打下了护理技术比较过硬的烙印，产生了挑护士的心理也就顺理成章。就象《岁月》电视剧中闻局长爱人挑选梁致远的妻子“秦一针”那样，不但是挑剔，也是一种信任。

把“一针见血”当作护理人员爱心体现，增强患者的亲情感

把“一针见血”当作护理人员爱心体现，增强患者的亲情感

护理人员在承受繁重的体力劳动时，必理压力也越来越大，特别是一些医院推崇人性化服务后，对护士的心理承受能力也提出了新的要求。如儿科一直是许多护士不愿长驻的地方，因为现在家庭中大都只有一个宝宝，一旦有个头疼脑热，全家老少齐上阵，面对这么多关切的眼神，护士想要在孩子纤细的血管中，顺利的扎上一针，或是一针见血，对技术和心态的要求都比较高，而一旦第一针没有成功，带来的往往是报怨和责难，甚至是换护士，再加上孩子的吵闹声整日在耳边索绕，身心疲惫程度可想而知。但话说回来，如果你能在任何的环境中处变不惊，一针见血，患者家属也会深深感受到你对孩子、对患者一种深深的爱，从而拉近彼此距离。

护理人员在承受繁重的体力劳动时，必理压力也越来越大，特别是一些医院推崇人性化服务后，对护士的心理承受能力也提出了新的要求。如儿科一直是许多护士不愿长驻的地方，因为现在家庭中大都只有一个宝宝，一旦有个头疼脑热，全家老少齐上阵，面对这么多关切的眼神，护士想要在孩子纤细的血管中，顺利的扎上一针，或是一针见血，对技术和心态的要求都比较高，而一旦第一针没有成功，带来的往往是报怨和责难，甚至是换护士，再加上孩子的吵闹声整日在耳边索绕，身心疲惫程度可想而知。但话说回来，如果你能在任何的环境中处变不惊，一针见血，患者家属也会深深感受到你对孩子、对患者一种深深的爱，从而拉近彼此距离。

把“一针见血”当作护理人员职业形象的体现，增加社会认同感

把“一针见血”当作护理人员职业形象的体现，增加社会认同感

每种职业都有一种代表性的东西，移动小姐的微笑、警察同志的威严等，虽然只是一种岗位的要求，但久而久之，必定会在群众心中留下深刻的印象。对于护理工作来讲，一针见血，往往比“白衣天使”的称谓还重要，所以护理人员一定要苦练“一针见血”本领。

每种职业都有一种代表性的东西，移动小姐的微笑、警察同志的威严等，虽然只是一种岗位的要求，但久而久之，必定会在群众心中留下深刻的印象。对于护理工作来讲，一针见血，往往比“白衣天使”的称谓还重要，所以护理人员一定要苦练“一针见血”本领。

护理人员的“一针见血”固然重要，但要想建立和谐的医患关系，营造良好的护理氛围，在强调护理人员自身素质提高的同时，外部环境同样重要。

护理人员的“一针见血”固然重要，但要想建立和谐的医患关系，营造良好的护理氛围，在强调护理人员自身素质提高的同时，外部环境同样重要。

重视护理工作

重视护理工作

通过对其他地区医院护理人员的了解，普遍存在医生和护理人员同工不同酬的现象。医生的工作相对轻闲，但工资往往高出护理人员很多，有的甚至是由2～3倍，一定程度上影响了护理人员的积极性。而由于个别医院不正当利益导向作用，部分医生喜欢开一些提成药，造成患者医疗费用偏高，因此患者往往把怨气转加到护理人员身上，使护理人员有苦不能言。因此，医院要在医护人员的利益分配机制上进行改革，不能乐了医生，苦了护理人员，而且现在的责任追究制度比较严厉，护理人员所承受的心理和责任压力较大，结合近期的事业单位绩效工资改革，有必要适度关注护理人员。

通过对其他地区医院护理人员的了解，普遍存在医生和护理人员同工不同酬的现象。医生的工作相对轻闲，但工资往往高出护理人员很多，有的甚至是由2～3倍，一定程度上影响了护理人员的积极性。而由于个别医院不正当利益导向作用，部分医生喜欢开一些提成药，造成患者医疗费用偏高，因此患者往往把怨气转加到护理人员身上，使护理人员有苦不能言。因此，医院要在医护人员的利益分配机制上进行改革，不能乐了医生，苦了护理人员，而且现在的责任追究制度比较严厉，护理人员所承受的心理和责任压力较大，结合近期的事业单位绩效工资改革，有必要适度关注护理人员。

在全社会营造尊重护理人员的氛围

在全社会营造尊重护理人员的氛围

现在社会上不同程度的存在重视医生，轻视护理人员的现象。有些患者对辛勤工作的护理人员不仅没有起码的尊重，而且动辄训斥谩骂，而医院常常是有理无理先打职工几“棒子”，造成护理人员战战惊惊，小心翼翼，社会地位得不到提升。而个别患者居心叵测，常常借一些很平常的小事向医院狮子大开口要求高价索赔，致使医护人员在心理和经济上都受到重大损失。因此，要在社会上大力宣传护理工作的重要意义，地方党委和政府要利用护士节等重大节日对护理人员进行大张旗鼓的进行表彰，在全社会营造护理工作光荣的浓厚氛围，并逐步建立健全护理人员风险评估机制，对患者投诉合理甄别后进行公正处理，严厉打击无事生非或借机谋利的不法之徒。这也是改善民生工作的必要保证。

现在社会上不同程度的存在重视医生，轻视护理人员的现象。有些患者对辛勤工作的护理人员不仅没有起码的尊重，而且动辄训斥谩骂，而医院常常是有理无理先打职工几“棒子”，造成护理人员战战惊惊，小心翼翼，社会地位得不到提升。而个别患者居心叵测，常常借一些很平常的小事向医院狮子大开口要求高价索赔，致使医护人员在心理和经济上都受到重大损失。因此，要在社会上大力宣传护理工作的重要意义，地方党委和政府要利用护士节等重大节日对护理人员进行大张旗鼓的进行表彰，在全社会营造护理工作光荣的浓厚氛围，并逐步建立健全护理人员风险评估机制，对患者投诉合理甄别后进行公正处理，严厉打击无事生非或借机谋利的不法之徒。这也是改善民生工作的必要保证。

创造护理工作平台

创造护理工作平台

各级主管部门要加强岗位培训，对护理人员进行职业道德教育与规章制度、法律法规学习、护士行为规范、语言沟通技巧、礼仪培训、护理缺陷的原因分析及处理方法，有效地减少护理缺陷的发生。要注重应急应变能力的培养。组织护理人员认真学习应急风险预案，让其熟悉各类突发事件的处理程序及方法，并对各种危、急、重症的抢救程序进行模拟场景训练，加深印象。要制定护理人员培训计划，要根据科室特点制定系统的业务培训计划。抓好基础操作训练，如：吸氧、吸痰、输血、导尿等；强化专科技术培训，如心电监护仪、微量泵、抢救演习等，同时利用业务讲座、业务查房、读书报告会等形式强化理论学习，逐步提高其专业技术水平。要注重人性化管理，提高护理人员心理素质。医院要以关心、提醒、疏导、帮助、鼓励和理解为主导，主动找护理人员谈心，了解其心理状态和需求，根据不同的特点给予帮助和指导，缓解其心理压力，使其能合理安排工作，处理好人际关系。通过学习优秀护士的先进事例和相关的心理学知识，培养正确的人生观和价值观，提高自我调节能力，正确面对压力与竞争、成功与挫折，从而树立和谐的医患关系。

篇8

1 建立健全医院感染管理组织机构

感染管理实行院感染管理委员会、医院感染管理办公室、各临床科室医院感染管理小组三级管理监控制，委员会主任由1名业务副院长担任，下设办公室，由专职人员负责日常监控工作，临床科室感染管理小组由科主任、护士长、兼职监控医生、护士各1名组成，由此完善了系统的医院感染管理网络。

2 以科室感染管理监控手册为纽带形成了医院感染管理各司其职，各尽其责的“标准、考核、奖惩”为一体的有序的管理运作机制。根据《医院感染管理办法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《消毒技术规范》等法律法规，结合实际情况，制定了包括医院感染管理组织机构及职责；重点部门、科室医院感染控制制度；重点部门、科室考核标准；医院感染突发事件应急预案的感染管理配套规章制度，其中包括建立感染管理奖惩制度、临床科室使用感染管理监控手册制度及感染管理监测医生、护士年终评比标准。利用感染管理手册作为纽带规范科室感染管理，加强三级组织信息反馈。其内容包括：感染管理小组工作职责、科室感染管理小组名单、年度工作计划、季度会议记录、医院感染病例登记、抗菌药物使用登记、使用中的消毒液监测记录、紫外线、空气监测记录、锐器刺伤记录等。要求各科室做到各项内容填写齐全、字迹清晰；每季末交专职人员检查并盖章。

3 加强教育与培训

3.1 专职人员的培训：由于医院感染的预防与控制具有涉及多环节、多领域、多学科的特点，感染专职人员不但要具备丰富的专业知识，同时还要有较强的沟通、协调管理能力，所以需要不断学习新知识，了解新信息，及时参加有价值的感染管理培训班及学术交流活动，不断提高自身素质。

3.2 感染专职人员制定各类人员培训计划包括：管理层，兼职人员、医生、护士、全院员工、新入职人员、实习人员、保洁员，力求培训做到“全员、全程、全面”，让预防与控制感染的理念贯彻到每位员工的日常工作中，保护工作人员与患者双方都不受感染。

3.3 选派重点部门及重点科室监控小组成员外出参观学习，提高感染控制理论水平，借鉴先进经验，改进不足。

4 做好一次性使用无菌医疗用品及消毒、灭菌药械管理工作

制定严格质量管理措施，并做好审证、采购、验收、运输保管、使用、处理6个重点环节的把关，有效控制医院感染的发生。

4.1 审证关：确保经营企业及生产产家提供的各证件齐全并真实、有效。必要时对厂家进行考查、确认其有一定的生产规模，质量可靠。

4.2 采购关：本着“合格、优质、低廉”原则，采购部进行严格质量把关，如订货合同、发货地点及货款汇寄帐号应与生产企业/经营企业是否相一致等。并有专人负责建立登记帐册。

4.3 验收关：查验包装标示与企业名称、许可证号、注册证号、合格证一致性，并对产品质量进行验收，如输液器的胶管要柔软、透明、光滑；注射器光滑、无毛刺、空针与芯杆连接抽吸无障碍、有良好的密闭性等［2］。

4.4 运输保管关：即院内运输流程、产品储存方法。

4.5 使用关：内容包括使用前检查、有效期内使用、按说明书执行、一次性使用、浓度监测等。

4.6 处理关：分类、收集、封闭、登记，全程监控，严防外泄。

5 加强医院感染管理的监控

5.1 充分发挥监控员在科室的监督管理作用：只有充分发挥科室监测员的监督管理作用，才能保证医院制定的各项管理措施正确实施。监测的主要内容包括：①督促本科人员严格执行无菌操作技术和消毒隔离制度；②监控医生对本科疑似或确诊的医院感染病例，督促采取临床标本及时送细菌室进行病原学检查、药敏试验及必要的检查并对病例进行调查、分析，提出并实施控制感染措施，做好记录；③监测护士每月上、中、下旬分别监测当天患者抗菌药物使用情况，并按要求填写抗菌药物使用情况调查表；④按时填报科室感染病例月报告表及感染管理手册。

5.2 院感专职人员采取定期不定期相结合方式：重点科室进行感染管理的指导、监督和检测工作，按感染考核标准，用量化指标，按百分制打分、评价，每季度或必要时召开医院感染管理委员会会议，将检查结果及监测资料进行反馈，对存在问题加以分析，并提出解决对策。

5.3　将感染管理考核的结果纳入到科室绩效考核的体系中，对感染管理存在问题性质严重的科室给予警告、通报等方法，并采取质量问题追溯制度。

6 做好医护人员职业防护

在建立职工预防医院感染的防护制度及医务人员职业防护制度基础上执行标准预防，加强手卫生的宣传及监督，对利器刺伤事件按规范及时进行应急处理、感染评估，采取阻断感染的措施，即保护了医务人员，又保护了患者。

7 做好医疗废物的管理工作

对医疗废物严格实行分类收集，集中处理，加强工勤人员职业防护意识教育，在医疗废物暂存室配备清洁及消毒的设施，保护环境，防止医疗废物的污染。

参考文献

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关键词：知行合一；护士素质；最高境界

在目前医疗环境中，多因素使医患关系比较紧张，医护人员要从一天天、一件件的周而复始的琐事和医疗行为中积累起患者对医院安全的认知和信任感，是通过医护人员的知行合一表达出来的：患者住院后，感受到在医院处处有人关心，事事有人负责。能感受到好像医护人员一双双眼睛都注视着自己。感受到了时时被关怀、被重视、被保护，护患关系密切，从而能大大化解紧张的医患关系。

在整体的医疗系统工程中，医护人员是一个主体。其中，护理工作有句俗语"三分治疗，七分护理"，可见其重要性，而这种作用的发挥与护理人员的自身素质有很大关系。因此，如何提高护士素质？我以一个从事护理管理工作的护士长角度提出"知行合一"的思想，下面加以论证。

1 资料与方法

1.1一般资料 我院2009年护理人员数98人，女性，学历：本科1人、大专92人、中专5人；护理人员分层[1]：N0级8人、N1级40人、N2级34人、N3级16人、N4及0人。

2014年护理人员数148人，女性，学历：本科20人、大专125人、中专3人；护理人员分层[1]：N0级11人、N1级77人、N2级39人、N3级18人、N4及3人。

1.2方法 新近护士（工龄

护理人员在职"知行合一"模式培训实际是理论与实践的结合过程，是护理专业技术人员不断进行知识技能补充、更新、拓宽和提高的一种追加教育，"知"即对理论知识的了解程度评价包括专业理论知识、人文知识、社会化知识、沟通知识的学习；"行"即对理论知识的执行程度包括基础护理技术、专科护理技术、应急能力、沟通能力与技巧的练习，责任心、吃苦耐劳的奉献精神、人文修养培养的体现程度。在护理部的总体计划部署下，科室根据自身专科临床护理特点，制定不同层级（N0、N1、 N2、 N3、N4）护理人员"三基三严"培训原则、目标、计划及方法以及考评方法并遵照执行。

1.2.1"三基三严"培训原则 系统性原则：护理人员培训是一个全员性、全方位、贯穿职业生涯始终的系统工程。护理人员的素质包括知识、技能、能力等多方面形成一个统一整体，科室带教老师、护士长、护理部在设计培训内容时不能有偏颇，要"知行合一"。

动态性原则：培训要根据医院发展目标和工作重点、内外环境变化以及个人不同时期的发展需求进行相应培训体系的调整，促进护理人员快速适应"以患者为中心"的优质护理服务模式下的岗位需求，发掘潜能，提高绩效，实现个人和组织目标的双赢。

层次性原则：要考虑个人发展阶段和岗位的差异性，制定相匹配的培训计划。

实效性原则：要从医院工作的实际出发，紧密结合个人的职业发展需求及岗位胜任要求开展培训。注重培训质量和效果，避免培训工作流于形式。

1.2.2"三基三严"培训目标 不同层级护士培训要达到的目标中基本素质一致，而知识（知）和能力（行）是阶梯式递进的[2]。

1.2.3培训方法 强化"知行合一"考核标准，自觉以"知行合一"要求作为行为准则，制定"知行合一"奖惩条例，执行中采用以下方法。

1.2.3.1以临床实践传、帮、带为主，要求参加由医院及科室组织的各种业务学习和技能培训。

1.2.3.2短期、集中培训 ①护理部每季度组织护理操作培训1次，1年内全院护理人员培训率95%以上；②组织全院性学术讲座每年至少5次；③每季度组织护理查房及疑难病例讨论1次；④科室每月组织业务学习、护理查房、护理操作培训各1次。

1.2.3.3"请进来、走出去" 邀请护理界权威人士到院内讲授国内外护理新动态、新技术、新理论。也"走出去"，护理部根据需要选派护士外出参加研讨会、观摩会、专题调研和考察活动，并根据不同科室的专科需要，有计划选送护士外出进修学习，借鉴先进的工作经验和获取最新的专科知识。

1.2.3.4开展远程网络教育 工作之余护理人员充分利用多媒体、计算机网络等信息技术进行远程教育，迅速了解国内外护理教学、管理、科研现状，还能与其他护理机构广泛交流，了解国际护理进展。

1.2.3.5开展护理教学和科研 高年资、高学历的护理人员承担医院及学院的教学任务，理论联系实践，把自己掌握的理论知识和技术操作传授给下级护士和护理学生，让自己的教学水平不断提高。鼓励参与护理科研课题申报、撰写护理论文及编写护理教材。

1.2.3.6自学 依据个人兴趣，学习外语、法律、经营管理、人际沟通等专业，拓展自己的知识面。

1.2.4"知行合一"高素质护士的评价方法

1.2.4.1在工作中，着装规范、仪表端庄、态度和蔼、服务热情主动、语言文明，人文关怀，用"爱心、耐心、热心、细心、诚心、真心"为患者实施优质护理服务。

1.2.4.2严格落实岗位职责、医院规章制度和操作规程。

1.2.4.3专业理论知识、人文知识丰富，技术操作娴熟。

1.2.4.4应急处置能力强，沟通通畅，患者安全目标落实。

1.2.4.5继续教育学分达到医院标准要求。

1.2.4.6科室、护理部组织的各项理论、技术操作考试达到标准要求。

1.2.4.7满意度高（包括医院满意、医生满意、护士长满意、护士满意、患者及家属满意）。

2 讨论

临床护理活动是医院工作的重要内容之一，作为从事护理工作的护理人员，在当今社会医患关系日益紧张的形式下，对护士提出了更高要求。医院、护理部严格按照《护士准入制度》接纳新护士，新、老护士按照上述的培训模式，一步步成长，在临床护理工作中实践，"学海无涯"，用掌握的理论知识、技术操作等等，树立"以患者为中心"、"以人为本"的服务理念，循证为患者提供全方位的人性化的优质护理服务[3]。"每天每人每事，尽心尽力尽责"，为患者服务的过程，让护理人员的理论知识、技术操作水平一步步提高，知识结构日趋完善，职称由护士到护师、主管护师、副主任护师，越来越高，知行合一，成为高素质的护士，达到慎独的最高境界。

参考文献：

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（一）医院档案管理制度不健全

管理制度不健全，有些单位制定的档案管理规章制度形同虚设，甚至没有建立相关制度。到目前为止，医院档案的管理还没有一整套科学统一的管理体系。通过走访，了解到大部分医院对纳入档案管理的内容没有明确的要求或统一的管理标准和模式，也没有制定统一的立卷归档制度。各医院根据自己的理解和实践在进行管理，使许多应该纳入管理的档案没有纳入管理。由于管理制度不完善，有价值的文件材料得不到足够的重视和统一收集，造成档案收集效率不高，信息管理与档案管理严重脱节，失去了档案工作的完整性，医院信息资源缺乏整合性，跟不上新时期发展的需要，不利于科学管理。

（二）医院档案管理机构不健全，监管不力

由于历史的原因和医院行业管理的要求，档案管理类别不明，医院综合档案室一般只管理文书档案、科技档案、房产档案和部分实物档案、音像档案等，而医疗文书档案、x线胶片档案、病理切片档案、各种检查影像图文档案、会计档案、医疗设备档案等都分属各个科室分散管理，形成了多部门管理档案的格局，分工不明，多头管理不利于档案的完整和安全。设置管理全院档案的独立档案管理机构很少，特别是一些较大医院，科室工作部门多，更是缺乏统一的档案管理网络。由于机构的不健全，不规范，致使对档案监管不力，缺乏对各工作部门、各科室档案管理的监督、检查。

（三）档案管理专业人员配备不足，能力素质有待提高

在医院管理中，档案管理专业的人员较少，很多医院配备的档案工作人员并非本专业毕业，学历偏低，再加上医院对于档案管理培训意识淡薄，档案管理人员进修学习的机会不多，造成医院档案人员队伍在专业素质、理论水平、文化程度等方面参差不齐，与新时期档案管理的发展要求有一定的差距。工作人员对档案管理工作没有一个清楚地认识，未掌握工作上的专业操作，或责任心不强，应付了事。如此的人员配备不专业，导致了管理人员的思想观念、管理水平跟不上时代的发展，缺乏创新和活力，档案管理低效、人员不稳定，不适应新形势下档案事业发展。而实际上档案管理是一项专业性、技术性及政策性都很强的工作，对档案管理人员专业素质的要求也较高，可见目前档案管理工作人员的专业素质亟待提高。

二、做好医院档案管理工作的对策

（一）加强领导，提高档案管理工作重要性的认识

要全面加强对档案工作的领导，医院领导分工中要有分管档案工作的领导，提高档案管理工作重要性的认识，把档案管理纳入医院发展和管理的重要内容来抓，与医院业务建设同步规划、同步发展。第一，要积极开展档案宣传教育工作，充分利用院报、墙报、网络、会议等各种形式宣传档案工作，向职工介绍什么是档案和档案工作、档案工作的职能和性质，使全院每位职工都能充分认识到档案工作的重要性。增强职工档案意识，提高他们参与、支持档案工作的自觉性和积极性，树立起档案工作人人有责的观念；第二，作为医院的档案管理人员不仅要具备一定的业务水平，而且还要充分认识自己工作的重要性，对工作认识负责，强化档案管理意识，不断地学习和掌握档案管理的法律法规及本单位医疗活动的规律、工作流程等，既要懂得相关的档案方面的知识，又要对医学知识有充分的了解。

（二）健全档案管理制度，规范档案管理行为

档案管理工作是一项严肃的、条理性很强的工作，档案管理制度与规范是医院档案工作开展的保证与准则。医院要根据《档案法》、《医院卫生档案管理办法》等有关法律法规，结合本单位档案工作实际，建立健全医院档案管理工作的各项规章制度，完善档案管理的归档、保管、借阅、移交、保密、销毁及库房管理等各项规章制度。对分管档案工作领导，各类档案工作业务人员的职责，也应做出明确规定，使医院档案管理工作步人制度化、规范化、标准化的发展轨道。要使档案工作的每个环节的运行都有章可循，都有明确的要求和制度的约束。并将医院各个门类、不同载体的档案统一管理，统一考核，使档案管理与医疗业务同步考核评价，同步发展。要坚守奖罚分明的原则，不管是决策者还是执行者，一定要做到有功必奖，有过必惩，坚持公开公平。

（三）加强领导，健全档案管理机构

要全面加强对档案工作的领导，医院领导分工中要有分管档案工作的领导，要把档案工作纳入医院全盘工作之中，做到有计划、有安排、有部署。各部门、科室也要落实分管领导，形成层层有人负责，上下齐抓共管的良好局面。做好档案工作责任落实，要把档案工作纳入各部、科室目标责任中。加强档案工作责任考核，一方面是要加强对分管领导的考核，另一方面是要加强对业务人员的考核。要大力形成档案工作年初有安排，平时有监管，年终有总结的工作机制。要建立健全档案工作机构，全面负责医院的文件材料收集、归档、管理、利用及监督、检查、指导工作，要配备足够的人员。各部门、科室应根据机构大小、产生文件材料的多少配备专（兼）职档案员，必要时可建立院、科二级档案管理机构，使档案工作有机构、有人员，确保档案工作健康、顺利开展。

（四）加强学习培训，提高档案工作人员综合素质