电子商务的发展趋势总结范文

导语：如何才能写好一篇电子商务的发展趋势总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：电子商务；高校；实践

随着全球电子商务的不断发展，我国也逐渐步入电子商务发展的浪潮。随着社会经济的不断发展，电子商务也在不断的发展，对人才的数量以及质量的提升也在不断的增加，面对人才的缺乏，给我国高校电子商务相关人才的培养带来了很大的压力和挑战。

一、电子商务在高校

电子商务是随着电脑技术和网络技术的不断发展和完善而产生与发展的，旨在通过利用网上交易和电子支付的方式使买卖双方完成各种商品贸易活动，给人们的生活和购物提供便利。鉴于其为人们提供的各种服务已经逐渐改变人们的生产生活方式，甚至影响社会的发展节奏，电子商务技术逐渐受到各国政府、企业以及学者的关注和研究。

学校作为培养各种人才的地方，也紧跟社会发展的趋势，开设相关的电子商务课程，进行相关技术和理论人才的培养。

电子商务主要服务于通过计算机网络，运用电子化的方式，在不违反法相关规定的前提下的商务活动。因此，电子商务表现出以下特点：（1）普遍性。电子商务虽然在交易方式方面比较新颖，但随着社会经济发展过程中表现出的各种需求以及人们对电子商务的各种接受，电子商务已经逐步成为人们日常生产生活中最为普遍的一种进行商贸的方式。（2）便捷性。在有网络和计算机的地方，人们就可以进行电子商务，因此，电子商务交易具有很大的便利性，不受时间和地点的限制。另外，也为人们的生产和生活提供很大的便利。（3）集成性。电子商务通过计算机网络对商务活动的各种功能进行了汇总和集成，这种集成性对技术和相关条件的限制较高。

因此，高校重点培育电子商务的学生是社会经济发展的紧迫要求，也是顺应社会经济发展趋势的必然体现。

二、目前地方高校在电子商务课程教学方面的现状

我国的电子商务课程在2001年开始在本科设置相关的专业，因此，电子商务课程伴随着我国电子商务的发展和兴起而产生。因此，在较短的时间内，高校电子商务课程的设置以及教师资源和硬件设施等方面一直处在完善和不断发展的阶段。

1.教师资源

根据相关的调查显示，很多大学的电子商务课程教师大多是具备电子计算机等的相关教学背景的老师，一般没有相关电子商务的实践操作经验，因此，在平时的授课中也只是注重理论知识的传授，很难将理论和实践相结合。这样一方面不利于教授知识的全面性和完整性，另一方面不能很好的激发学生对电子商务学习的积极性和主动性，进而不利于促进学生对理论知识的理解和吸收。

2.硬件条件

很多学校的电子商务课程开设初期，并不具备相关的电脑等硬件设施，为学生的理论学习提供实践的地方。网络和电子计算机是学生较好的完成电子商务课程学习的必备条件，这样才能促进学生更好的将理论知识和实践操作相结合。

相关的书籍也只是往年出版的相关知识，并不能很好的反映相关社会发展中电子商务的发展趋势和发展动态。鉴于书籍本身的特点，其在更新和时效性方面也存在一定的局限性。

3.教学模式

多数学校的教学模式主要是以理论学习为主，并不存在实践环节，或者实践的模式不完善。这样不利于学生对电子商务的就业方向以及就业后的内容有客观、全面的认识。

高校的电子商务课程表现出以上特点的同时，也更加体现出人才紧缺和人才质量不符和社会经济需求之间的矛盾。

三、建议

1.与电子商务企业类企业建立合作培养关系

在积极和国家以及地方政府进行申请的同时，学校应该加强与当地企业之间的合作，一方面通过企业为学校的教学环境和教学质量提供改善的相关措施和保障，能够使学生在平时的上课学习的过程中，充分吸收书本上的知识，能够熟练的利用相关的理论知识，能够对电子商务的具体的工作内容和发展的趋势有良好和全面的认识，为其今后步入社会提供良好的经验。另一方面，企业和学校可以建立合作关系，推荐优秀的电子商务学生到企业的相关部门进行实践学习，通过正式的参与电子商务的工作，为其提供良好的学习环境和进步空间。

2.教师授课内容和方式的改变

改变教师以理论教学为主的授课模式，在上课过程中，适当的引用相关的电子商务案例，通过案例的分析和总结，使学生在更好的掌握理论知识的情况下，对理论的实践运用有更进一步的认识。同时，还应适当的增加实践课程的安排，通过学生在网络上的实践操作，掌握基本的操作流程。

鉴于网络技术的飞速发展，电子商务也在不断的实现更新和完善，因此，平时的教学内容不应该完全的依赖课本，应该和社会以及行业中发生的实际案例相结合，在进行案例分析的基础上帮助学生更好的理解理论的运用。进而促进其对理论知识的吸收，保障学习的效果。

3.分阶段教学

鉴于电子商务课程的实用性强，以及对实践经验要求较高的特点，应该在不同的学习阶段为学生制定不同的学习目标，将其理论学习和实践的学习将结合。例如，处于低年级的学生，平时除了进行电子商务相关理论知识的学习，掌握行业的发展动态，了解未来的发展趋势等等，还要进行行业发展趋势的了解和掌握。同时，在学校提供的网站上进行简单的操作，进行提前尝试。随着学习的不断深入，理论知识的不断完善，可以进行网站维护等的相关实践工作，将学到的理论知识和实践操作将结合，并在不断的总结中进行创新。进而逐渐熟悉电子商务整体流程，为今后的工作打下基础。

四、总结

随着社会经济的进一步发展，电子商务在日常的生产和生活中的运用将更多，甚至渗透在日常的方方面面，既是人们生产生活的必不可少，也是社会发展的关键环节和方式之一。因此，高校的电子商务课程的开设和设置，应该在电子商务的发展趋势下，结合我国的实际情况进行相应的调整，既具有我国发展特色的课程，但还应该具有一定的弹性，保障人才在社会发展中的不脱节现象。这就需要我们在高校进行电子商务授课时实现理论学习和实践的结合。（作者单位：马鞍山职业技术学院）

参考文献：

[1]夏应芬；韦良芬；浅谈当前高校电子商务教育的诸多问题和建议[J]；电脑知识与技术（学术交流）；2007年03期

[2]姜薇薇；浅谈高校电子商务教学[J]；中国科教创新导刊；2008年02期

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一、概述

电子商务代表着未来贸易方式的发展方向，其应用和推广将给社会经济带来极大的效益，电子商务将成为全球经济的最大增长点之一。电子商务一词源自于Electronic Business，就是通过电子手段进行的商业事务活动，即在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化和网络化。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，可提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。

二、我国电子商务产业发展的现状

（一）近年来我国电子商务发展迅猛

随着企业应用电子商务进程的推进和国家对电子商务发展的日益重视，电子商务在外贸、能源、制造、金融等行业呈现出蓬勃发展的势头。中国电信运营商等成为电子商务发展的新领域，电子商务服务公司自身正在向产业化方向发展，网络广告服务继续保持旺盛的增长势头。搜索引擎成为电子商务最有潜力的盈利工具之一。电子商务模式的创新、产品和服务的创新促使电子商务企业投资规模获得爆发性增长。

（二）目前我国电子商务的发展存在的问题

我国网络支付的技术手段尚不成熟.对消费者、对企业均有一个安全保障的问题。配送体系不健全，没有一个有效的社会物流配送体系对实物的转移提供低成本的、适时的、适量的转移服务。我国整个社会的物流现代化水平和信息化水平（如通讯网络、带宽、企业信息化等）相对落后，阻碍我国电子商务的发展。“重技术、轻商务”的现象比比皆是。互联网注重技术的应用和开发，缺少商务的完善和服务的优化。近年来随着执照、假货等问题的频繁曝光，说明政府的监管还比较薄弱。互联网的高度流动性、隐匿性阻碍税务住处的获得，造成政府的收入流失。没有系统的法律法规来规范和约束企业的电子商务行为，出现了税收管理真空和缺位。

三、电子商务的发展对我国国民经济的影响

（一）电子商务是实现中国经济增长方式转变的有效途径与重要举措。电子商务大大提高市场效率，通过利益杠杆优化资源分配资源配置将趋向最优状态。电子商务的发展打破了地域区隔，极大丰富了消费者的消费选择，创造了大量消费需求。网络购物真正降低了中间成本，提高了流通效率，使生产者和消费者都得到了好处。电子商务降低资源消耗，减轻了传统产业对资源环境的破坏，最终影响到对国民经济可持续发展。

（二）电子商务的发展同时也推动了互联网信息技术的发展，使得互联网及服务业等第三产业获得更大的发展空间。各类信息密集，各类供求关系随之迅速建立，极大地推动了以金融产品、旅游产品、精品消费为代表的无物流电子商务的迅猛发展。电子商务促进产业结构的优化，推动我国国民经济增长方式向着低投入、低消耗、高效率、高产出、保护环境的集约型方式转变。

（三）电子商务可以为企业提供丰富的信息资源，提高信息使用效率，降低信息成本。电子商务进一步减少交易的中间环节，通过互联网为供货厂和消费者提供一个直接交易平台，提高了流通效率，使生产者和消费者都得到了好处。由于大大缩短了买卖双方之间的距离，供需双方存在直接的交易信息交换，使得企业可以更为灵活和准确的掌握产出信息，可以极大地降低库存，降低了库存成本，提高了生产管理效率。

四、我国电子商务的发展趋势

（一）电子商务为我国中小企业开拓国际市场、利用好国外各种资源提供了一个广阔的信息平台。使得我国中小企业可以平等的参与国际贸易，有利于企业在激烈的竞争中发展壮大。所以说电子商务有着贸易国际化的发展趋势。

（二）多数电商企业是从事IT技术起家，然后转型，企业内部采取的都是粗放的管理模式，通过快速的做大规模抢夺市场，确立行业地位，用“粗放”换规模。为了深入贯彻科学发展观的要求，结合产业结构的调整，推动经济增长方式由粗放型向集约型转变，更好地应对经济全球化挑战，更好地把握发展主动权，所以电子商务向提供集约型的产品或服务趋势发展。

（三）在浩瀚的互联网世界里，各种个性化的需求，定制化的服务比比皆是。由于有大量的个性化需求信息的存在，使得对于提供的商品或服务更加的个性化和区别化。所以电子商务使得个性化商品或服务需求将成为发展趋势。

（四）在同样的需求下，促使竞争更为激烈，优胜劣汰更加的残酷。只有更专业、更有实力的商品或服务才能够被接受。例如需要购买一项服务，在同样的价格下，哪家企业的方案更加专业、更加具体才能更好地吸引消费者。所以电子商务使得商品或服务的专业化成为发展趋势。

（五）规模化扩张将是电子商务发展主旋律，以资本力量整合并购的趋势会更为突出。网络交易、实体平台、金融储蓄、物流配送，电子商务等等出现，意味着电子商务必然向着多元化的方向发展，进一步整合各类优质资源，供需网络更加复杂。所以电子商务使得各类资本向着多元化服务的趋势发展。

五、我国电子商务健康发展的思路

为了使我国电子商务更加健康、快速、有效地发展，我建议需要做好以下几个方面的工作。

（一）监管不严、法律法规不健全严重阻碍了电子商务的健康和谐的发展。所以要抓紧研究电子交易、信用管理、安全认证、在线支付、税收、市场准入、隐私权保护、信息资源管理等方面的法律法规问题，加快电子商务相关法律法规的立法进程。完善管理体制，优化政策环境，加强基础设施建设，提高服务质量，促进电子商务与电子政务协调发展。建立有利于电子商务健康发展的管理体制，加强网络环境下的市场监管，规范在线交易行为。

（二）完善建立互联网站、网页、从事网上经营活动情况的备案工作。以国家相关的认证为基础，建立起安全、可靠、先进的计算机信用网络平台，积极推行网上企业信用查询，强化网上企业信誉。建立有统一安全技术标准的电子商务综合服务平台，建立严密的客户认证机制和安全管理机制。以建立信用体系和加强信用监管为手段，加强对企业和个人进行信誉记录、评测及信用等级认证，以保障电子商务交易的可靠性和安全性。

（三）积极发展现代物流系统，鼓励企业多渠道筹集资金，因地制宜，加快建设企业物流网络体系，加快电子商务发展势头。除了要鼓励邮政部门发挥自身优势，与电子商务企业合作积极开展各种新服务。逐步开放市场，欢迎国外的速递公司参与竞争，促使我国的物流配送体系日趋完善。

（四）积极推进企业信息化管理的进程。政府要为企业信息化做好组织工作，制定好发展规划。在一些管理和经营的特点比较适合电子商务发挥长处的领域中推行电子商务，例如银行、民航、证券、外贸、零售、软件、图书等。提高企业电子商务应用层次。在企业内部推行无纸化办公，强化信息的共享的集约度。为企业搭建丰富储量的信息平台。

（五）政府部门应从战略高度重视电子商务对未来经济发展的重要推动作用，制定和完善电子商务应用技术发展框架与战略。应统筹规划，全面部署，合理安排、分步实施，推进地区电子商务的和谐发展。税务部门应本着积极稳妥推进的原则，加快研究制定电子商务税费政策，加强电子商务税费管理；采取积极措施，支持企业面向国际市场在线销售和采购，鼓励企业参与国际市场竞争。重视发展电子商务应用技术，提高电子商务发展程度。

六、结语

电子商务在我国市场经济的大潮中正不断普及和深化。电子商务在我国工业、农业、商贸流通、交通运输、金融、旅游和城乡消费等各个领域的应用不断得到拓展，应用水平不断提高，正在形成与实体经济深入融合的发展态势。合理规划、统筹安排，有效地推动我国电子商务的发展。

参考文献

[1]我国移动电子商务现状、问题及对策研究[J].电子商务研究中心.

[2]电子商务概论.高等教育出版社，2009年3月第1版.

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关键词：中国移动电子商务；现状；问题及对策；趋势

移动电子商务是传统互联网电子商务在移动领域的延伸和发展，是指通过手机、pda、笔记本电脑等移动通信设备与因特网结合进行信息查询、商务交易及对信息、服务和商品的价值交换等电子商务活动的过程和行为。随着移动通信技术、互联网技术和信息处理技术的快速发展，人们已经不再满足于传统的商务活动，而是希望随时随地进行收发电邮、移动支付、定购各种商品等商务活动，所以移动电子商务成为人们关注和研究的热点。与传统通过台式电脑平台开展的电子商务相比，移动电子商务拥有更为广泛的用户基础，因此，也具有更为广阔的应用前景，特别是在当前3g背景下，移动电子商务正逐渐凭借技术和应用上的优越性，显示出强大的生命力。

一、中国移动电子商务现状

迄今为止，我国移动电子商务技术的发展经历了三个阶段。第一个阶段是以短讯为基础的技术；第二个阶段的移动电子商务采用基于wap技术的方式；第三个阶段是以2009年发放牌照为标志、能够实现无缝漫游和移动宽带的3g时代。3g背景下，无线通信产品能够为人们提供速度高达2mb/s的宽带多媒体业务，支持高质量的语音分组交换数据多媒体业务和多用户速率通信。

（一）移动客户群庞大

根据工业和信息化部的数据显示，2009年中国手机终端的数量已经达到7.74亿，接近上网用户数量的3倍，而来自cnnic的数据显示，2009年底中国手机网民的数量已突破2.33亿，手机网民规模呈现迅速增长的势头。这表明我国移动电子商务业务的发展具有巨大的潜力。艾瑞咨询预计，2011年移动电子商务营收规模将达到1.7亿元。

（二）国家政策支持

包括移动电子商务在内的电子商务被列入了2006年3月颁布的《国民经济和社会发展信息化“十一五”规划》。2007年6月，发改委与原国务院信息办又专门出台了《电子商务发展“十一五”规划》，其中移动电子商务试点工程作为六大重点引导工程之一。规划中明确指出“鼓励基础电信运营商、电信增值业务服务商、内容服务提供商和金融服务机构相互协作，建设移动电子商务服务平台”、“发展小额支付服务、便民服务和商务信息服务，探索面向不同层次消费者的新型服务模式”，并确定了转变经济发展方式、方便百姓生活和带动战略产业发展的三大目标，三大目标正在逐步实现，初步显现了移动电子商务巨大的效益和潜力。

（三）无线基础设施建设迅速

近年来，政府加大了对电信基础建设的投资力度，中国移动、中国电信和中国联通三大电信运营商在2009年8月前完成了其3g网络的第一阶段部署工作。基于cdma的3g服务，即中国电信的cdma2000和中国联通的wcdma，发展迅速。相比之下，中国移动的td-scdma3g技术的商业化进程比预期缓慢。在网络部署方面，中国电信在3g领域方面动作最快，预计它将发动价格战以吸引更多的用户。3g网络的铺设，加速了我国移动电子商务的发展。

二、目前中国移动电子商务所面临的问题及对策

（一）理论研究欠缺

综观近年来研究移动电子商务的学术论文，虽然论文的数量呈现增长趋势，但是研究内容大都是“移动安全”和“无线移动通信系统”方面的论文，而且研究方法仅仅停留在非实证研究的层次上，研究深度不够，显示出移动电子商务新应用研究创新的不足。应根据我国移动电子商务的发展，采取实证的方法，加强对移动电子商务行为、模式、安全和跨文化等方面的研究。

（二）行业标准和市场机制需要逐渐完善

作为崭新的商务活动模式，国内移动电子商务产业才刚刚起步，没有自己的国家标准和统一管理机构，而且市场机制还不够规范和完善，不可避免地出现一些经济纠纷和法律问题。虽然我国已于2005年颁布了《中华人民共和国电子签名法》，中国人民银行制定了《电子支付指引（第一号）》，但是尽快制定出丰富完善的法律、法规是移动电子商务发展的当务之急。

（三）安全性有待提高

移动电子商务安全面临着技术、管理和法律等几个方面的挑战，主要包括终端窃取和假冒、无线网的窃听、重传交易信息、中间人攻击、拒绝服务、交易抵赖、移动终端遗失、设备差异和设备的不安全等。解决移动电子商务安全性问题主要有端到端策略、加密技术、防火墙、严格的用户鉴权、单一登入、无线pki技术、授权和安全交易流程等策略。

（四）交易成本过高

由于无线带宽不足和物流配送系统不成熟等，导致交易成本高。因此，发展移动电子商务就要想方设法降低各种成本费用：一是努力降低生产成本；二是不断降低交易成本；三是力争关键技术革新；四是认准特有优势；五是强化企业服务模式。

三、中国移动电子商务的发展趋势

我国移动电子商务进入快速增长期，预计到2010年底移动电子商务用户规模将达到7375.4万，而到2012年，移动电子商务用户规模将达到24957.2万，所以完善行业标准、市场机制和安全机制是移动电子商务发展的当务之急。2010年全球互联网大会、2010中国移动支付论坛、2010中国移动互联网大会和国家工商总局《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》中国网店实名制政策的出台，使得中国移动电子商务行业不断规范和完善。另外一个显著的发展趋势是中国移动电子商务应用正在从单个环节向行业解决方案深化，如移动支付解决方案、移动娱乐解决方案、移动物流解决方案和移动医疗解决方案等。

四、总结

中国移动客户群庞大，移动电子商务发展迅猛、潜力巨大，但由于国家相关政策、移动运营商、银行、商户和消费者等因素的限制，我国还处于移动电子商务发展的初级阶段，其交易安全、商业模式和消费者接纳等问题亟待解决。政府和移动运营商们必须加紧联系与配合，共同研发出一套从技术、管理和法律上都严密的安全策略以解决安全问题及威胁，进一步构建适宜移动电子商务活动的环境，促使移动电子商务高速发展。今后，还需要对移动电子商务的服务模式、物流配送和交易支付等方面加强监管、深化改革，中国移动电子商务的发展虽然任重道远，但是前景光明。

参考文献：

1、林立鑫,龚慧华.浅谈移动电子商务的发展[j].经营管理者,2009(11).

2、张敏锋,颜展眉.3g时代我国移动电子商务现状与发展策略[j].通信管理与技术,2009(3).

3、陈海挺.中国移动电子商务研究现状综述与发展趋势[j].硅谷,2010(16).

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关键词：电子商务；企业竞争力；传统企业

未来几十年内，电子商务对传统企业的冲击将会越来越大，电子商务的普及将会成为必然，电子商务的优势不言而喻.但是同时电子商务在目前情况下也存在着一些问题，下文就对电子商务的运用和发展进行了具体的分析。

1.传统企业运用电子商务的优势

（1）传统企业由于其企业实力雄厚，知名度高，客户众多并且评价良好等特点，因此可以为电子商务的运用提供丰富的商务资源。与其他企业相比，更具有优势，基础更坚实。

（2）传统企业经营的时间较长，在市场上的地位比较稳固，信誉较高，并且能够准确分析和确定顾客的购买需求，并且根据这些需求做出相应的生产方案以及改变策略。

（3）电子商务在传统企业中的应用有利于企业竞争力的提升。电子商务具有时效性，这种特性可以使企业与客户之间的交流更加的方便快捷，使企业对市场动态的变化了如指掌，从而根据市场的需求为顾客提供好的产品和服务。其企业在同行业中的地位更加牢固，有利于企业进一步的发展和壮大。

（4）电子商务使企业的运行成本降低，企业的管理能力得到提升。电子商务在传统企业中的应用，使传统企业的模式有所改变。不再需要中介的存在，节约了许多成本，并且使工作效率大幅度提高，给企业带来新的活力。

2.传统企业电子商务运用易出现的问题

（1）文化背景不同：互联网的使用使企业之间可以达到很好的资源共享，企业之间的交流增多，有助于企业的发展。但是在中国的传统企业中，其企业文化往往以保密为主，不愿意与其他公司和个人分享文化，而是习惯与熟悉的成员沟通交流，这样企业之间的信任度降低。对于不熟悉的企业之间很少有相关的业务来往。因此，对于现代传统企业来说，如何实现其资源的透明化是电子商务成功运用的前提。

（2）企业内部信息化水平低下：只有企业本身的资源管理实现了电子信息化，才是电子商务融入企业的基本标志。但是就目前情况来看，企业不同部门之间的信息交流较少，不同的部门之间的相关产品信息不能够及时的共享。使企业的最基本信息，真实的运行状况无法体现给每一个员工。这样企业的电子商务就很难实现。

（3）电子商务在转换中易出现矛盾：传统企业转换到电子商务模式下，可以使企业的客户与供应商不断地增多。但是这很容易使其与当下的运行渠道发生矛盾，从未使渠道协调出现问题，渠道成员的信誉问题出现，使企业蒙受不必要的经济损失。当然传统企业向电子商务的转变还存在着生产规模庞大和个性化销售之间的矛盾，而大规模生产和个性化营销之间的矛盾以及高端人才缺乏的问题。

（4）培养网络消费者市场的基础薄弱。传统企业在没有进入电子商务模式之前，从来没有和网络上的客户有过交流。因此，市场的基础较薄弱，需要重新开发客户，这对已经有了很多线下客户的传统企业来说是一个难题，如何使电子商务模式下的客户对企业取得信任，从而增加企业的市场份额是企业经营者最应该考虑的问题。

3.传统企业中电子商务的发展趋势

（1）网络销售平台的独立和分销体系的出现：电子商务模式不同于以往的市场实体交流，其价格竞争更大，这样很容易使企业原有的形象遭到破坏。因此企业必须建立自己的销售平台和对应的分销经营体系。

（2）社区终端的出现：社区终端的出现可以更加有效的保证客户领取自己订购的产品。可以将社区终端设置在当地的商店等。这样方便进行统一管理，同时节省了送货人员和收货人员的时间。也可以有效的防止代签等问题的出现。

（3）营销手段从信息告知到体验营销转变：电子商务的最大问题是只能通过网络使顾客了解商品的基本信息，有时候并不准确，所以未来电子商务的发展模式一定向顾客虚拟体验的模式发展。即通过网络平台上的商品虚拟体验使顾客更加了解商品的性能，从而提高其购买的欲望。

4.传统企业利用电子商务提升竞争力的途径：

（1）建立自己的网络平台。开发特供的线上产品，从而实现业务的拓展。并使实体店与网路相结合，将其变成商品体验店，从而随时满足顾客的订单要求。

（2）打造属于自己的品牌，品牌是客户承认该产品的基础，企业品牌化使企业的竞争力更强。品牌的打造要满足市场的需求，并做好相关的服务以及广告宣传。所以在电子商务建立开始，不能够只注重规模的扩大，而是要做出自己的品牌特点。从而实现品牌效应，为公司获得更大的利润提供了条件。

（3）增加顾客的虚体体验项目，并对其进行优化，同时增加与顾客的互动。顾客往往更相信真实的自己接触过的东西。因此，要建立虚拟的网络平台，通过这个平台可以进行产品的立体全方位的展示，能够使顾客更加真实的感觉到产品的使用性能。这样顾客才更加容易购买。同时，要增加电子商务环境下，服务人员与顾客之间的互动，与顾客进行及时的沟通交流，使顾客随时解决不了解的问题，对所需产品的性能更加的了解和肯定。从而提升企业的竞争力。

5.总结

电子商务必将成为未来企业发展的趋势，电子商务为企业的发展提供了更大的空间，因此，对于传统企业来说，如何一步一步的实现电子商务的普及是企业经营者应该思考的问题。（作者单位：廊坊职业技术学院）

参考文献：

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关键词：区域、核心、农村电子商务、战略发展

农村电子商务模式探究，需从现有的集中发展较好的区域模式谈起，且为了促进区域性农村电子商务健康、可持续发展，需要综合分析区域性农村电子商务成败评价的衡量标准，并且结合实际情况，探讨其战略性发展的途径，基于此，本文对近年来我国发展较好的集中区域农村电子商务模式展开论述，并且结合其成败评价衡量标准，浅谈战略发展途径及意义。

1、浅谈几种发展较好的区域性农村电子商务发展模式

国家“十二五”规划推动了我国农村电子商务的发展，而且为其可持续发展提供了战略思想指导，近年来，我国农村电子商务发展势头强劲，且取得了一定程度的成就，另外，基于区域为核心的农村电子商务模式，是将销售商、供应商以及客户联系在一起的庞大的利益网，各个信息站是物流的节点，能够有效的起到凝聚和发散的作用。下面我们对集中发展水平较高的农村电子商务模式展开分析：

1.1A2A农村电子商务模式：

A2A农村电子商务模式实质上是区域对区域的电子商务发展模式，该模式主要是将分散的小农户所生产出来的小宗农产品用各种交通运输工具汇聚到城市，然后将产品分销给广大的消费者，而且该发展模式需要依赖完善的销售网络体系的支持（包括商务模式和物流配送）。A2A农村电子商务模式的具体运作为：分散的农户，利用先进的互联网技术，将产品信息在网络上，并且实时的调查掌握市场信息、行业信息等，及时的调整销售方案，并且及时的回馈消费者的信息，另外在物流配送上，在每个村构建一个信息站，并且配置多名配送员（或者信息员），进行短程的集中配送，用综合信息平台对配送情况进行督导，完成一系列的配送任务。总的来说，A2A农村电子商务模式以区域为核心，在本区域实现农业生产经营电子商务，并且有效的辐射周边区域，农村电子商务利用网络平台，为广大的消费者提供农产品的交易信息，实现农产品销售渠道的拓展，为农民创造更多的经济利益。

1.2A2B农村电子商务模式：

A2B农村电子商务模式实质上基于区域为核心的农村电子商务模式研究文／高小东是区域对商家的电子商务发展模式，目前，该模式在新农村建设上发挥着重要作用，在新农村建设中，“一村一品”农产品深层次加工现象逐渐的突出，这无疑打破了传统的发展模式对电子商务营销范围、规模效应的限制，利用专业的合作社，在先进的互联网技术的支持下，农产品的营销与配送均由专业人员负责，从而降低运行风险，另外，A2B农村电子商务发展模式能够将一个区域内的类似农产品信息利用互联网凝聚起来，形成更加规范的期货信息，在网上进行实时的与更新，从而实现网上农产品交易，如：竞拍、合约、期货、网上洽谈等项目的开展，降低网上交易风险，而且在物流上建立一个虚拟的专业市场（与现实市场相契合），从而全面的提升农民的经济利益，服务于新农村建设，产生强大的社会效益。

1.3B2A农村电子商务模式：

B2A农村电子商务模式实质上是商家对区域的电子商务发展模式，该模式下，农村电子商务商家将各种农资，如农产品、花费、农药等通过信息员从农民手中统一采购，标价在网上，并且在网上加强产品的宣传，吸引消费者的注意力，在一个区域内进行一系列的采购、销售、管理，缩短中间流通环节，从而降低价格，商家、农民、消费者的经济利益共赢。

2、区域性农村电子商务未来的发展趋势

经多年的实践经验以及对农村电子商务未来发展展望发现：ABC农村电子商务发展模式是必然趋势。ABC农村电子商务发展模式实质上是区域与商家的协同发展模式，注重多方利益的共赢，而且由于农产品的生长周期一般较长，市场需求变动性大，因此，传统的电子商务模式难以保障其正常、健康运行，需要借助ABC农村电子商务发展模式，将区域、农产品供应商、农产品销售商等紧密的联系在一起，形成共生、共利、交互的合作环境，构建共同的价值链以及相应的网络平台，促进农产品的健康营销，带动各方利益的共赢。ABC农村电子商务发展模式在应用上，充分的利用了多媒体技术、互联网技术、现代管理技术、云计算技术等优势，有效的将区域、企业、商家、消费者的信息有机的联系起来，形成强大的农产品营销手段，并且在物流跟踪、认证监管的督导下，实现信息共享，协同工作，最大限度的降低运营风险，另外，从农产品的生产、加工、销售、售后服务等整个流通过程中，积极的探索出针对性的管理体系，利用网上洽谈服务、网上支付服务、网上签订合同服务、农产品市场需求和价格咨询服务等辅助最终的电子商务运营，实现多方利益的共赢。除此之外，ABC农村电子商务发展模式不仅仅实现各项技术的协同发展，而且在数据、业务等多发面均实现了协同发展，这无疑会降低农村电子商务运营风险，且有利于农村电子商务的健康、可持续发展。另外，农村电子商务要解决的根本问题为：几亿农民分散的产品生产、销售如何与信息化、网络化时代大市场全面接轨，因此，区域性农村电子商务未来的发展趋势是要体现出国际性、强大的包容性以及独特性等，而ABC农村电子商务发展模式集中了国际性、强大的包容性以及独特性，可见：ABC农村电子商务发展模式是我国区域性农村电子商务未来发展的必然趋势。

3、基于区域为核心的农村电子商务模式战略发展

3.1相关政策的支持

我国农村电子商务的发展离不开政府的支持是众所周知的事实，而政府该如何发挥作用是研究的重点，经实践发现，基于区域为核心的农村电子商务模式战略发展中的相关政策的支持，需要从政府的扶植意识和能力上抓起，在扶植的过程中，政府要严格的落实“不缺位、不越位”，不能越俎代庖，为农村电子商务的发展环境提供良好的因素，不能越过农民的意愿和市场的需要进行不必要的干涉，应根据市场调查结果，制定出详细而科学的政策文件，指导农村电子商务发展。另外，政府要相信农民和市场都具有自我调节的能力（或者凡是农民和市场能够自我调整、自我解决的事情，政府不要强加干预），政府只负责支持和监督。但是对于那些市场失灵，农民不能自主解决的问题（如资金、土地、人才、网络资源、网络环境等），政府则要严加干预，发挥政府职能，发挥政府强大的调节能力，帮助农民解决问题，推动新农村建设，维护广大农民的切身利益，为我国的农村电子商务发展提供公共服务，促进我国区域性农村电子商务健康、可持续发展。

3.2“播神火”和“接地气”——体现农村电子商务强大的包容性

为了有效的体现出农村电子商务强大的包容性，需要从“播神火”和“接地气”谈起，其中“播神火”是指：政府鼓励和促进、大力传播自下而上的农村电子商务发展模式（对以往相对轻视自下而上农村电子商务的偏颇进行调整），旨在为我国的农村电子商务的发展营造良好的学习氛围和政策环境，以便促进我国农村电子商务的健康、可持续发展，而且农民在电子商务过程中，政府帮助农民解决自身难以解决的问题，保障农民的切身利益，维护市场稳定；其中“接地气”是指：政府的辅助作用在农民自主实现电子商务发展中起到促进作用，将亿万农民的切身利益落实到实处（通过政府干预的电子商务发展体系与自下而上的农民自主开展电子商务的发展体系进行积极的结合探索）。

3.3创新区域性农村电子商务发展模式且全面的提升相关工作人员的综合素质

创新是发展的不竭动力，因此，根据现代社会的发展特征，积极的创新农村电子商务发展模式，另外，长期以来，由于我国农民的科学文化素质还是比较落后，导致农民对电子商务的认识存在一定的偏差，往往使得农民在从事电子商务的过程中出现许多问题，大多农民不敢轻易尝试，致使我国农村的电子商务发展相对滞后。因此，需要通过各种各样的方式全面的提升相关工作人员的综合素质，纠正他们的认识偏差，使得农民可以借鉴成功的案例，端正自己的人生态度，并且增强他们的社会责任感，从而为推动农村电子商务健康、可持续发展保驾护航，从而帮助更多的农民走上农村电子商务的创业致富之路。

3.4构建完善的电子商务市场化网络平台（加强应用）

利用了多媒体技术、互联网技术、现代管理技术、云计算技术等优势，构建完善的电子商务市场化网络平台，促使农民自发在淘宝、拍拍等市场化的交易平台进行产品交易，减少中间流通环节，实现网络平台的开放性。根据市场变化，及时的调整相应的信息，而且任何人都可以在这种市场交易平台（具有丰富多彩的功能）上开店，进行销售、交易等，基本上满足消费者的所有需要，拓展农产品的营销范围。另外，可以自动生成信用机制，交易双方都需遵守支付安全体系并有安全支付绑定。重要的是，网络市场化平台产生了空前的人气凝聚，交易双方、服务等都归纳在一个庞大的体系之中，简化了农产品营销流程，农民可以根据人气指数调整产品的销售方式和销售价格，促进交易额的上升，从而全面的提升农民的经济收益，且能够有效的帮助“三农”问题的解决。

结语

总而言之，我国现有的基于区域为核心的农村电子商务模式主要有：A2A农村电子商务模式、A2B农村电子商务模式、B2A农村电子商务模式，而且ABC农村电子商务发展模式是我国区域性农村电子商务未来的发展必然趋势。与此同时，只有不断加强相关政策的支持、“播神火”和“接地气”——体现农村电子商务强大的包容性、创新区域性农村电子商务发展模式且全面的提升相关工作人员的综合素质、构建完善的电子商务市场化网络平台，才能有效的推动我国农村电子商务的健康、可持续发展。本文的分析阐述可能存在一定的片面性，需要进一步深入研究，但是不能忽视其研究价值，期望能够产生一定的积极效用。

参考文献：

[1]侯晴霏,侯济恭.以区域为核心的农村电子商务模式[J].农业网络信息,2011,(5):5-8.

[2]马珊珊.基于产业集群探索河南省农业电子商务模式发展[J].电子商务,2015,(3):14-15.

[3]周海琴.农村电子商务助力农民反贫困的机理和效果研究[D].中国社会科学院研究生院,2012，25（12）：1025-1026.

[4]王铄.基于电子商务的CRM评价体系建设研究[J].2009(5):12-13.

[7]贾利军.电子商务环境中电子服务质量评价模型研究[D].2006(9)：112-114.

篇6

一、引言

传统的ERP系统是由物料资源计划（MRP）、闭环（MRP）和制造资源计划（MRPII）等管理理论衍生而来的。虽然这一传统系统注重了企业内部的管理，但是没有考虑到在电子商务时代，企业管理已经开始转向注重外部资源的管理利用和企业间的业务协同。

对企业来讲，电子商务和 ERP系统正如前端与后台，外部与内部的关系，两者息息相关，一个成功的企业信息系统在运行期间，外部、内部任一环节所发生的变化应能迅速传递到其它相关环节，如果企业前端的电子商务和后台的ERP系统脱节，会导致很多关键的信息和数据被封闭在相互独立的系统中，从电子商务（EC）平台上获得的销售订单市场信息不能及时传递到后台ERP系统中；同样，由于没有EC系统与ERP系统的集成，前台的EC系统也不能读取ERP系统中的有关产品的价格、客户等信息，造成前后台信息的脱节，企业物流、资金流和信息流不能有机统一，数据的一致性、完整性和准确性不能保证，部门间重复着冗余的工作，不能对客户做出及时有效的响应，使企业工作效率下降以及运营成本上升，从而给企业自身带来极大的损害。因此，企业的电子商务和ERP的整合势在必行。

二、ERP与电子商务系统的关系

企业资源计划管理系统（ERP）是由制造业企业的物料需求计划（MRP）和制造资源计划（MRPII）发展而来的一种信息系统，是指以系统化管理为理念，计算机信息技术为支撑为企业的高层、中层和低层提供决策运行手段、畅通信息的管理平台。由于制造业企业一般由生产制造、库存、采购、销售、财务等多个职能部门构成，因此ERP系统对数据资源的管理，主要集中在对生产能力数据、库存数据、计划指标数据、物料产品数据、财务数据、客户与供应商数据等的管理。ERP系统可在物资管理、财务管理、人力资源管理方面发挥巨大作用。

电子商务是指以先进的网络技术及计算机技术为基础，在网络上进行的各项商务活动，包括营销、交易、支付及售后服务等活动。它可以对企业的商品和服务进行广告宣传，对交易提供方便可靠的咨询洽谈服务，支持客户的网上订购和网上支付，具备销售前后的服务传递、咨询反馈、对交易过程的管理等各项功能。[1]

ERP系统侧重企业内部流程，它是企业管理内部各部门的工具；电子商务侧重外部交易，它把企业的供应商与客户，即企业外部和内部的信息紧密联系在一起。典型的企业电子商务的发展模式包含办公自动化（OA）、客户关系管理（CRM）、供应链管理等。ERP把企业的业务流程看作是一个紧密连接的“供应链”，注重与外部的交互。因此，ERP是企业实施电子商务的支撑系统，电子商务是建立在ERP的基础之上的应用，企业电子商务是ERP的外延和补充，它们既相互独立又相互补充。

三、协同商业模式的含义

从20世纪80年端至今，全球价值链理论经历了“单个企业->价值链->全球商品链->全球价值链”这样一个动态演变的过程。全球的价值链需要协同商业模式的支撑，要求核心企业整合包括供应链伙伴、顾客和其他利益相关者在内的产业链相关参与者，并形成横向供应链和纵向供应链的协同，要求核心企业具备极强的整合能力。在协同商业模式整合整个产业链过程中，各个参与者计划、活动要协同一致，因横跨纵向供应链和横向供应链而交织的物流、信息流、资金流将是一道及其复杂的结构，要求企业必须具备强大的信息处理能力和资源整合能力。因此，一方面要架构起面向供应链的管理信息系统；另一方面催生出相似性的组织单元，各组织单元要在商业模式、管理模式、流程和数据等方面具有同构性，从而提高整个供应链的透明度和运营效率，降低管理和信息整合成本。

近年来，国内外对商业模式的研究则呈现出一种逐步上升的趋势。虽然学术界对商业模式还没有形成一个统一的概念，我国学者原磊（2007）在Morris等的基础上对国外众多商业模式定义进行梳理，认为商业模式包括经济、运营、战略和整合四种类型，并认为目前国外商业模式的定义总体上是从经济向运营、战略和整合递进的。而目前最为管理学界接受的观点是由Osterwalder等于2005年提出的“商业模式”概念，Osterwalder等认为商业模式是“一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。它描述了公司所能为客户提供的价值以及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本等用以实现 （创造、营销和交付） 这一价值并产生可持续、可盈利性收入的要素。”由此可见，Osterwalder是在全球价值链系统视角上来看待商业模式的，也就是协同商业模式。

四、企业ERP与电子商务系统整合

对于企业而言，ERP系统应用于基层作业层的业务实现、中层管理人员的管控、高层决策者的综合分析与信息查询。电子商务主要在于基层作业层的业务实现，实际上就是采购和销售业务的网上实现。由于两者之间的交叉，使得ERP与电子商务管理融合在一起成为可能。[2]

企业电子商务与ERP的整合是对企业内部流程重组，是ERP与电子商务的有效整合，不是把电子商务系统与ERP系统二者的功能简单相加，而是对企业流程中不合理的部分提出改进，并进行优化组合，是指有效地组织企业可利用的资源，进行组织机构的重构；面向供应链，整合企业内部流程和企业外部流程，进行信息流程的重组、技术模块的有效集成，建立功能强大的数据库，支持企业信息共享。开放式数据库互联（ODBC）是两系统整合的基础，它可以提供跨越平台的、不同操作系统间的互相访问，可以为电子商务与ERP的整合提供技术支撑，使企业的信息系统发挥最大效用。

（一）企业ERP与电子商务系统应用现状和问题分析

随着计算网络技术的飞速发展，Internet和电子商务的广泛应用，ERP的内容、技术平台和概念都发生了深刻的变化，传统ERP正面临新的挑战。企业对外的接口界面大大扩展，企业管理软件也进行着不断的调整，以适应电子商务时代的到来。

企业在电子商务和ERP 建设中还存在下列问题：传统的ERP系统与现代电子商务系统相分离，没有统一规划和统一设计；两个系统下的采购数据、销售数据和财务数据都没有进行合并，使数据失去一致性和完整性；软件资源、硬件资源和数据资源没有充分共享，造成建设成本过高和存储的浪费；把电子商务片面理解为电子商店或仅仅建立一个网站；ERP直接采用市场上的商品软件，而电子商务则自己开发，不能实现两者的会话与集成。

如果电子商务与ERP不进行整合，就很难保证企业物流、资金流和信息流的有机统一，也很难保证数据的一致性、完整性和准确性，使得整个市场的"价值链"集成给企业带来了猛烈的冲击和强有力的挑战。[3]

（二）企业ERP与电子商务系统融合的必然性和可行性分析

1.企业ERP与电子商务系统融合的必然性

随着电子商务的快速发展，企业在电子商务中累积越来越多的市场信息无人管理，因为企业ERP与电子商务分离，电子商务要进行交易，在平台上信息，但是电子商务网站本身并不管理这些交易和最终的信息， 使得ERP和电子商务开始遭遇发展的瓶颈。企业面临残酷的经济全球化竞争，同时有限的市场信息没有发挥作用，降低了企业响应速度，订单自然会减少。

通过ERP系统，可以从采购时间、订货地点、客户资料中统计出产品的销售数量和速度，及时、准确地掌握客户订货信息，并对这些信息处理和分析，可以对需求和市场做出预测。并将信息反馈给生产部门，生产部门可以提前安排生产某种产品，并相应投入资金采购相关原材料。这样，可以大大降低原材料库存和成本，降低资金占用。而且整个操作流程都在计算机系统上完成，其响应速度极快，大大优化整个过程。企业充分利用ERP系统，可极大地提高企业参与电子商务的竞争力；这种发展趋势使得ERP与电子商务管理从分离走向整合。但随着经济全球化的不断发展和信息化应用不断推进，未来占优势的网上模式使得ERP与电子商务管理融合成为一种必然的发展趋势。[2]

2.企业ERP与电子商务系统融合的可行性分析

（1）ERP与电子商务在整合需求上的可行性；企业之所以提出电子商务与ERP 整合的要求，是因为企业已经认识到竞争本质上是企业供应链之间的竞争。当企业提出集成需求时，应该已经充分考虑过企业的未来发展方向，对整合的目的及整合后的效果有了充分的认识，整合在需求上是可行的。

（2）电子商务与ERP的整合需要有业务流程重组和管理模式相配合；同时，也要对应用软件各模块进行合理划分和有机集成。而集成就是将原来没有联系或联系不紧密的功能单元组合成为具有一定功能的、紧密联系的新系统，它包含着

多种功能之间的相互作用。

（3）ERP与电子商务在整合技术上的可行性；信息技术的最新成果为ERP与电子商务整合提供了技术支持，整合在技术上也是可行的。企业将ERP 中的库存信息和生产计划提供给供应商及客户，供应商根据生产计划及时提供原材料配给，客户可以根据库存下订单并将产品需求提供给企业，企业在得到客户需求信息后及时组织生产，以确保产品充足，同时又可降低库存。这样供应商原材料的供给、企业产品生产和客户需求三者之间可以形成一个良性循环。综上所述，ERP 与电子商务的结合具有可行性。[4]

（三）ERP与电子商务系统融合实现方案

随着我国企业信息化管理的发展，我国学者对ERP与电子商务系统整合研究非常重视。但纵观我国学者对ERP与电子商务系统整合研究，他们研究点比较分散，缺乏系统的解决方案和方法。为了管理上的方便，通常整合后，电子商务平台上的各种信息管理都应该在ERP中进行统一管理， 在ERP中发生变更后，变更也要同时、同步反映到电商平台上。ERP与电子商务系统整合需要解决的关键问题具体大概可以分为以下几个方面：客户信息统一管理、商品信息统一管理、订单信息统一管理、库存信息统一管理。[5]

在实现两者融合时，电子商务主要考虑网上采购、网上销售、网上资金收付和网站管理；ERP系统主要考虑生产计划、物资采购、市场销售、物资库存、财务资金等与物流、资金流密切相关的内容，而把两者的这些内容融合到一起，构成一个新的管理系统，融合后的系统必须充分体现供应链管理理念，通过供应链管理系统有效地将企业内、外部信息进行对接，把企业内部管理与相应的供应商管理、客户管理连为一体，实现电子商务和企业内部管理融合。既可以实现财务资金和操作业务的管理，也可以在电子商务网上企业信息，宣传自己的品牌，收集市场和客户信息。

随着信息集成度要求越来越高，迫切需要通过企业内部的ERP系统和企业外部的电子商务平台系统集成，来保证企业业务能够实现全电子化流转。系统集成的功能架构、安全技术、数据交换技术及ERP系统接口实现的方式都是系统集成的重点和难点。具体的整合方法还得根据目前企业信息化管理系统的现状，选择合适的架构和方法来操作才能事半功倍。例如，要实现电子商务平台和ERP 系统的一体化，按数据库共用和数据库各自独立可分为两种情况，同时提出了不同情况下的解决方案。

张洋、刘嘉俊等对基于SOA架构的ERP与电子商务系统整合进行了研究，他们认为使用SOA（面向服务组件的架构）对ERP与电子商务系统的共有业务服务建模，充分利用Spring整合框架的优势， 是以XML、Web Services、SOAP等技术为基础，采用J2EE平台来实现SOA服务架构的ERP与电子商务系统的体系结构模型， 从而降低了企业各部门之间的耦合关系，实现了电子商务和ERP系统的整合，为企业系统整合以及拓展网上业务提供了一种参考依据，从而能有效地实现企业应用系统的集成和数据共享，实现企业业务流程的动态变革，为企业的模块调整和升级带来革命性的改进，大大降低企业信息化的成本，提升现代企业的管理效率，增强企业的竞争力。[6][7]

五、未来的发展方向

ERP是电子商务的基础，电子商务是ERP的延伸，企业内部的ERP系统和企业外部的电子商务平台系统两者整合是企业信息化的必由之路。打开ERP与电子商务融合之门，将成为增强企业竞争力的一条有效途径。ERP与电子商务整合之后，企业的供需链管理、客户关系管理、商业智能、电子商务、办公业务自动化等功能全面集成，实现资源和数据共享，企业内部各部门的流程将更加合理规范，衔接更加紧密，生产效率更高，库存占用资金更少，企业各管理层可以迅速准地得到所需的信息，对市场作出最及时的反映，在最短的时间内做出正确有效的决策。[8][9]

参考文献

[1]张怡.浅谈ERP与电子商务系统的整合[J].管理学刊，2011，24（3）：99-100.

[2]胡继刚.ERP与电子商务管理融合[J].商业文化（下半月），2011，08：121.

[3]焦芬.电子商务与ERP的整合探讨[J].经营管理者，2012，01：316.

[4]黄永.ERP和电子商务结合分析与研究[J].黑龙江科技信息，2012年17期：80.

[5]朱新菊.ERP与电子商务系统的整合应用[J].科技信息，2012，06：278-279.

[6]张洋.基于ERP的电子商务系统的设计与实现[J].电大理工，2011，01：35-36.

[7]刘嘉俊.基于SOA架构的ERP与电子商务系统研究[J].企业经济，2011，05：88-90.

[8]刘玉军.电子商务环境下我国ERP软件发展趋势研究[J].情报科学，2011，29（6）：825-829.

[9]王英，王秀花.电子商务平台应用与ERP的未来发展趋势[J].中国商贸，2012，30（10）：96-97.

[10]中商情报网.2013-2017年中国电子商务行业发展分析及投资研究报告[EB/OL].2012-8-20/2014-2-25，http：//.

[11]隋涛，刘芸.如何实现电子商务和ERP 系统集成研究[J].湖北科技学院学报，2013，33（7）：5-6.

[12]鲁少勤 宋卫.论电子商务时代ERP系统功能与技术的拓展[J]. 电子商务，2014，02：36-37.

（作者单位：吉林大学珠海学院）

作者简介

熊霞，女，2004年硕士毕业于武汉大学信息管理学院，澳门科技大学商学院在读博士生，现就职于吉林大学珠海学院，讲师，管理科学与工程。

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随着经济的不断发展，物流企业逐渐强大起来，在科学技术日益发展的今天，电子商务物流也如火如荼的展开，电子商务物流是电子商务和物流相互结合的结果。本文主要就是介绍电子商务物流的定义及其特点，并且分析电子商务物流的模型和模式。

【关键词】

电子商务；电子商务物流；物流；电子商务物流模型

0 引言

电子商务就是传统商业活动的一种电子化和网络化，就是利用互联网、企业内部网等进行电子交易和相关的一些服务活动。物流就是将物品从供应地向接受地进行流动的过程当中，所进行的运输、存储、装卸等一系列工作的结合。而电子商务物流就是将两者结合起来，利用电子商务实现物流的更快速化和科技化。电子商务物流的出现是物流企业的新发展，是物流企业整合资金、商品的趋势和方向，能够最大范围的发挥电子商务的功能，为物流企业带来更多的利润。

1 电子商务物流的介绍

1.1 电子商务物流的概念

目前，对电子商务物流的概念理论界存在着争执，并没有一个统一的定义。有种观念认为电子商务物流是物流的一种相配套的电子商务模式，另一种观念认为电子商务物流是物流企业的电子商务化。本文认为，电子商务物流就是借助于现代科技技术，在互联网的基础上实现物流企业的物流业务。通过电子商务进行物流能够更好的实现物流企业的目的，能够最大限度的满足客户的需求，节约时间，从而提升物流的效率。

1.2 电子商务物流的特点

首先，电子商务物流具有信息化的特点。现代世界已经步入电子商务时代，所以物流业进行信息化也是趋势和方向。物流信息化主要表现在物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化等，还有就是物流信息存储能够实现数字化。鉴于物流的信息化，相应的就需要条码技术、数据库技术、电子订货系统（如图一）等技术。

其次，电子商务物流具有自动化的特点。信息化就构成了自动化的基础，而自动化主要通过无人操作，更能节省人力，从而提高劳动生产率、减少错误率。电子商务物流的自动化同样需要很多的系统，比如自动分拣系统、自动存取系统等。再次，电子商务物流具有网络化的特点。物流配送中心和供应商的联系需要计算机网络，配送中心和客户之间的联系一般也是通过计算机联系，因而具有网络化的特点。

2 电子商务物流模型

电子商务模型一般包括三个，第一商务服务，第二是配送服务，第三是信息服务。物流企业利用电子技术进行电子商务物流是一种现代趋势，必将给物流企业带来一番新的气象、注入新鲜活力。将电子商务的优势在物流业务中发挥最大的优势。电子商务物流并不是物流和电子商务的简单相加，而是最大限度的发挥电子商务企业的优势和物流企业的优势。

电子商务物流也是随着时代变化而不断发展的，纵观电子商务物流的发展历史，大约经历了三个阶段，第一个是传统的物流包括运输、配送、仓储、包装等步骤；第二个阶段是电子化物流，主要是传统物流、自动化仓储系统、订单跟踪系统等步骤；第三个阶段才是电子商务物流阶段，首先是物流电子化，然后客户进行在线订单，利用第三方支付平台进行资金交易，电子商务开始进行信息化服务。

3 电子商务物流的重要性

3.1 电子商务物流能够保证电子商务交易的安全

在电子商务的发展过程当中，首先要关注的问题时保证电子商务的交易安全，因为传统的交易一般是比较安全的，但是电子商务是在利用计算机这种虚拟的网站进行交流，所以需要采取措施让顾客享受到安全的交易环境。在电子商务物流中，可以在配送实物的过程中直接和顾客进行交流，这样就能够确保交易的相对安全，而在直接面对面的交流中可以实现电子商务交易的实名制。与此同时，还可以在全国各地的物流配送中心实行一种信用制度，交易双方提前在该中心进行登记，从而有效的保证交易双方的信用度。

3.2 电子商务物流支持网上支付和货到付款方式

很多顾客在网上买东西进行消费，但是一旦进行网上支付总会觉得不如传统的面对面交易安全，这也阻挡了一部分人进行网上消费。但是电子商务物流就解决了这一问题，因为电子商务物流支持货到付款方式，能够在配送实物过程中直接和顾客进行接触，从而满足了顾客的安全心理，顾客可以选择现金交易，也可以选择利用刷卡等方式进行交易。

3.3 电子商务物流更加方便、快捷

目前，很多物流企业面临的一个困境是配送较慢，尤其是在一些节假日，比如十一、元旦等，配送更慢。而电子商务物流就能够实现配送的快捷和便利化，因为拥有完善的物流配送系统，从而快捷的实现实物配送。同时，当顾客不满意电子购物时，往往面临着退货，传统的电子商务往往需要顾客在网上与买家进行联系，很不方面。而电子商务物流就可以让顾客直接和物流配送中心进行联系，进行退货，方便而又快捷。

3.4 电子商务物流能够提供有效的解决方案

物流企业需要解决的问题有很多，比如仓储、配送等问题，而电子商务物流能够实现自动仓储等，为物流企业带来更多的便利，提高效率。电子商务物流作为信息技术应用提供者，从而在信息方面为企业提供一些解决方案，比如为企业的客户关系管理提供一些信息方案，为企业的资源计划提供一些信息解决方案。

3.5 电子商务物流能够为物流企业带来新的发展

物流企业的未来发展方向就是电子商务物流，物流企业已经不再是传统的企业，而是拥有技术化的企业，因此，利用信息技术的电子商务物流将是以后的发展趋势。

4 总结

电子商务物流能够最大化的简化物流业务流程，而且还会降低物流业务的运行成本，从而提高经济效益。现代物流企业要向在市场经济中取得胜利，就需要利用电子商务物流，采取正确的营销方案，从而实现竞争优势。

【参考文献】

[1]严佳明.经济不景气环境下大型集装箱船舶经济性分析与对策研究[D]. 上海交通大学 2013

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关键词：移动电子商务；发展模式；问题与对策；发展趋势

中图分类号：TN929.5 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）05-0-02

移动通信与互联网不仅是当前，也是今后最受人看好的两大领域。移动互联网用户增长迅速，根据中国互联网信息中心的数据：截至2013年12月，中国网民规模达6.18亿，全年共计新增网民5358万人。互联网普及率为45.8%，较去年年底提升3.7个百分点。与此同时，手机网民继续保持良好的增长姿态，规模达9亿人次，年增长率为19.1%，手机继续保持第一大网络终端的地位。移动互联网已经深层次地进入人们生活和工作领域，并且功能应用更加的方便、全面[1]。众多的互联网应用的出现，信息化的社会生活已经发生巨大的变化。移动互联网应用作为移动电子商务的基础，移动互联网的快速发展，带动了移动电子商务的快速发展。根据中国互联网信息中心数据：2013年，中国网络购物用户规模达3.02亿人，使用率达到48.9%，相比2012年增长6.0个百分点。网络团购用户规模达1.41亿人，团购的使用率为22.8%，相比2012年增长8.0个百分点，用户规模年增长68.9%，是增长最快的商务类应用。移动电子商务优势得天独厚，具有开放性以及随时性等特点，使移动电子商务成为电子商务未来发展的趋势。

一、移动电子商务发展模式

通常人们印象中的移动电子商务就是通过手机终端、掌上电脑等无线终端进行电子商务，其实这是片面的，移动电子商务是多种移动终端叠加的电子商务应用，也是新消费模式的创新。在未来，新应用以及新技术的产生，移动电子商务服务的开展成功与否取决于四个关键性因素，即电信运营商、传统渠道商、软件提供商、设备提供商这四类移动电子商务为主导的模式，这四类移动电子商务为主的模式主导着未来移动电子商务发展的关键。

（一）电信运营商主导模式。电信运营商为移动电子商务提供网络支撑，主导的是一种“通道+平台的”商业模式。电信运营商在整个移动电子商务产业链中优势是他人无法比拟的。电信运营商是整个信息传递过程的核心，拥有规模庞大的潜在用户，信息来源更为广泛。但是运营商想主导整个移动电子商务，有其无法克服的缺点：缺乏专业的运营团队和电子商务运营的经验，而且短期之内自身难以解决。在电信运营商在挑战移动电子商务时，要扬长避短，发挥已有的网络及技术上的优势以及庞大的用户群与产业链中的应用提供商户合作，利用应用提供商的运营经验，借助商户的丰富营销经验，共同创新，实现互惠共赢[2]。

（二）传统电子商务提供商主导模式。传统电子商务提供商主导的是“品牌+运营”的商业模式。传统电子商务提供商具有商务运营和管理经验、商品渠道、物流仓储的实力以及良好的品牌形象。因此，传统电子商务提供商无需用其它的方式就可将手机作为平台就，收获大量的客户。传统模式也具有其自身的劣势，传统电子商务提供商由于已有的积累，难以做出更多的创新，难以满足移动电子商务中客户多样化的需求；传统电子商务提供商最大的劣势就是不是网络的掌控者，单纯依靠手机作为平台，没有将手机的作用最大化。传统电子商务提供商想在未来有更好的发展，需要在发挥自身优势的情况下，争取与电信运营商的合作，互惠互利，才能寻求更好的发展。

（三）软件提供商主导模式。由软件提供商主导的移动电子商务主要是一种“软件+服务”的模式。软件提供商能够满足移动电子商务客户多样化需求。这种模式下，有良好的开发团队、完善的开发体系以及充足的客户资源都是软件提供商不可或缺的，不仅如此，移动电子商务企业与商务需要依靠软件提供丰富的解决方案才能满足客户不断变化且各具特点的需求；但缺乏品牌效应也是软件提供商的重大弱点。另外，现阶段移动网民对于移动电子商务的应用还主要停留在商品查询及上网购物等基本需求上。而作为软件提供商主导的移动电子商务平台想要真正实现快速发展，仍然需要等待移动电子商务整体市场的进一步成熟[3]。

二、移动电子商务发展存在的问题及对策

（一）完善的行业标准和市场机制。虽然当前我国移动电子商务发展速度快，但仍处于初期。因此，在移动电子商务的管理上缺少国家标准和统一的管理机构，市场不规范，缺乏相关的法律法规能够对移动电子商务行业起到一个应有的引导，种种原因导致我国移动电子商务发展处于一个不良环境中，种种因素都会影响移动电子商务的发展，让商家和消费者从传统的电子商务难以向移动电子商务转变。因此，给移动电子商务的发展创造一个良好的环境，离不开国家政府制度和政策上的大力支持。政府要积极协调好各个相关产业，及时出台相应的法律法规以及政策，保障和完善商家和消费者的利益。

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关键词：电子商务；网络营销；问题分析

1前言

近年来，电子商务的发展逐渐的渗透到了企业以及大众生活的方方面面，它改变着人们的吃穿住行，比如原来人们必须要去实体店才能买到自己心仪的产品，而现在只需要浏览网页就可以轻松购买到自己想要的产品.电子商务的发展为消费者带来了巨大的便利.此外，电子商务开启了一种新的发展模式，为市场经济的发展注入了新的活力.使得市场经济的发展更加的多元化.网络营销主要是利用互联网来完成对商品的交换过程，这个过程发展的顺利就会为企业带来巨大的利润，但是网络营销的策略一旦失败，也会让企业面临着很大的压力.越来越多的电子商务企业将目光集中到网络营销上，将网络营销作为企业发展的关键，网络营销的成功与否直接决定着企业发展的成败.所以企业不得不关注网络营销发展中遇到的问题，本文通过对于这些问题的分析，提出一些可行的建议.

2电子商务网络营销的现状

2.1网络平台建设落后

当前由于各方面的原因，我国暂时还没有建成一个先进的网络平台，网络平台建设还处于一个比较滞后的阶段.比如网络平台的一些功能不够完善，无法及时的传递供求信息.或者是安全性得不到保障等.电子商务长期使用这个网络平台，就会导致一些网络营销的问题出现.比如淘宝中经常可以见到的人多拥挤系统崩坏，付款不成功等情况，极大的影响了消费者的消费体验.

2.2企业对网络营销不够重视

就当前的形势来看，网络营销对传统营销带来了巨大的冲击.尤其是近年来大型的连锁百货吗超市，如沃尔玛的实体店的数量在不断的减少，究其本质是因为网络营销对于传统营销带来的冲击.基于这个发展趋势，网络营销是企业的必然选择，但是当前，依旧有很多企业对于网络营销并不重视，也没有意识到网络时代的到来，网络营销可以为企业带了不可估量的价值.正是由于对于网络营销的认识不足，还有很多企业依旧沿袭着传统的营销方式，所以网络营销并没有被广泛的应用到各大电子商务企业中，这也使得网络营销在发展的过程中容易受到重创.网络营销的发展缓慢，会限制电子商务企业的进一步发展.

2.3缺乏网络营销人才

市场经济的不断发展，市场营销在20世纪80年代的时候就出现了.人们开始了对于市场营销的全面探索加深对市场营销的认知，而市场营销真正的走进高校课堂的时间并不长，网络营销走进高校的时间就更短.网络营销发展的时间非常短，但是企业对于网络营销人才需求却又特别多.这导致了网络营销人才出现了严重的供需失衡.企业不断的在自费培养网络营销人才，但是企业自费培养人才的成本非常高，所以更多的企业选择从高校去选拔网络营销人才.

2.4相关配套服务不完善

网络营销与传统的营销不一样，传统的营销面对面交流，了解产品的信息然后一手交钱一手交货.而网络营销不一样，它依赖虚拟的网络对商品进行宣传，推广，并且通过各种渠道将信息传递到消费者的眼中，最后完成商品交换，这个过程需要很多环节的配合.即是相关的配套服务.一旦出现相关配套服务很差，消费者认为交换的过程得不到保障的话，就会很大程度的影响到顾客的购买率.比如售后服务必须要将东西寄回到厂家，顾客觉得很麻烦或者是不方便，就选择自己掏钱售后或者是购买替代品或者是不得已将东西返厂维修，但是顾客对于厂家的印象可能会大打折扣，还有可能散播关于厂家消极的言论.相关配套服务的重要性不言而喻，正是因为配套服务的重要性，企业不断的根据自身发展的需要，完善自身的相关配套服务.而因为完善配套服务需要比较高的成本，所以在当前依旧存在一些服务并不完善的情况，这在很大程度上影响着企业的利润.

2.5缺乏相关的政策支持

面对电子商务的快速发展，我国也制定了相关的法律法规以便于电子商务更好的发展.但是就目前的情况来说，很多法律法规都难以适应网络营销发展的需要了.尤其是一些不法商人还在法律法规没有涉及到的区域进行一系列的欺诈行为.我国电子商务的发展时间比较短，很难在短时间依靠企业的实力达到尽善尽美的程度，所以必须要借助一定的政策支持，比如政府出台文件扶持电子商务的发展.缺乏这个支持，会让电子商务的发展受到很多的阻碍.除此之外，电子商务环境也受到了一些不法分子的破坏.这在一定程度上也限制了我国电子商务网络营销的进一步发展.

3电子商务网络营销发展对策

上文中，提到了当前电子商务网络营销的发展存在的比较突出的问题，针对这些问题，提出了一些切实可行的对策.

3.1建设网络营销平台

建设网络营销平台是电子商务发展的关键，想要加快对网络营销平台的建设，首先需要对企业不断的引进当下的新技术，并且将这些新的技术运用到网络平台中去，尽可能的修正和完善这个平台.只有这样才能让这个平台可以跟电子商务网络营销的向匹配，只有相匹配才能更好的为电子商务服务.其次网络平台建立之后需要维护，因为网络营销平台是基于虚拟的网络环境而建立的，所以在使用的过程中可能会存在一定的风险.所以维护网络营销平台需要开发和建设完善网络风险分析和安全管理的平台.工作人员定期的系统检查，查看是否出现漏洞，是否出现安全问题.通过对于网络平台的维护，加强电子商务的风险安全管理，可以让电子商务网络营销的健康发展.最后是优化网络营销平台.我国网络营销发展起步比较晚，所以在电子商务网络营销平台的建设上，需要借鉴国外很多先进的经验，结合出现的问题，不断优化现有的网络营销平台，通过系统更新，软件硬件更新来促进电子商务网络的发展.

3.2提高对网络营销的重视

电子商务企业应该认识到，网络营销的发展才是时展的必然趋势.所以企业必然要转变发扎观念，用心的发展理念去引导员工的营销行为.企业底层员工对于网络营销的理念知之甚少，所以企业领导应该领导着员工加强对网络营销的重视，字、还有这样才能真正建立起员工新的理念与网路营销观念.其次现代市场竞争不断的加深，企业在电子商务领域的竞争也日益激烈，所以企业要不断的重视并且加大对于网络营销的投入力度，通过将市场营销中的4P运用到网络营销中去.比如调整产品的价格，创新产品的功能，运用新兴媒体对产品进行促销，扩展产品的分销渠道等.最后是网络营销的切入点要落到消费者身上去.营销不断发展最后都将重点集中到了消费者身上，网络营销也不例外.在网络营销的发展中，只有不断的满足消费者各方面需求的模式，适合企业发展的好模式.因为只有消费者的认可，才能切实的增强企业的竞争实力.比如建立消费者反馈和投诉系统，维护客户关系等，只有这样企业才能在发展中，以最优质的服务立足于发展之中.

3.3培育网络营销人才

优秀的网络营销人才可以更好的促进网络营销的发展，所以在网络营销的发展中，应该对培养网络营销人才给予足够的重视.首先企业要对现有的网络营销人员进行定期并且长期的培训，让内部员工意识到网络营销的重要作用，并且帮助员工把握好当前网络营销发展方向和趋势，才能引导员工不断改进自己的服务质量.其次是引进电子商务人才，这些人才可以从先进的电子商务企业引进，可以从研究机构引进，或者是引进国外的网络营销人才.通过人才发挥自身的才能，帮助电子商务企业把握住时代的脉搏，立于不败之地.最后是高校，高校在电子商务专业中，应该根据市场经济的发展趋势对电子商务人才给予更多的重视，采用聘请资深的电子商务教师，与电子商务企业合作等方式来切实的提高电子商务学生的实际能力.

3.4完善配套服务

完善相关的配套服务对于电子商务网络营销的发展有重要的意义，当每一个环节的服务都做好之后，更容易得到消费者的信赖，所以企业首先应该建立电子商务网络营销的宏观系统，然后细化，分析系统中某一个或者多个环节存在不足之处，逐一的进行修正.这样使得各个环节之间可以充分的配合，从而促进网络营销的一体化发展.比如在物流环节上，收到了很多顾客的投诉与建议，企业就必须针对顾客的投诉与建议修正在这一环节上的不足.其次是在各个地区建立相应数据服务中心，在这个服务中心，企业还应该设置售后服务的服务台，切实的保障消费者的利益.比如某品牌的机械设备，顾客购买之后发现了问题，难以搬运以及送回工厂检修，就可以从服务中心派特定的工作人员到指定地点进行机械的检修.这些切实保障消费者利益的行为都可以让消费者更放心的消费.

3.5政策支持，以及完善法律法规

政府应该与时俱进，出台一定的文件大力支持电子商务网络营销的发展，因为网络营销的发展是未来发展的必然趋势，还能解决就业问题.这些政策的支持在一定程度上可以让企业优化网络营销的环境，保证企业网络营销健康的发展.其次网络营销因为起步晚，法律法规比较滞后，所以会出现一些人钻法律的漏洞.完善相关的法律法规可以杜绝一些不法分子对电子商务环境的破坏，此外企业内部应该制定完善的制度，保证各个环节都按照相关的法律法规政策严格的落实.完善企业内部控制，强化对于网络营销的管理，保证网络营销走在正确的道路上.

4总结

电子商务的发展为我国市场经济注入了新的活力，一方面带来新的发展模式，另一方面为更多的人提供就业机会，但是现阶段很多电子商务企业对网络营销不够重视.所以想要电子商务网络营销可以更好的发展，要重视网络营销的发展，建设好网络营销平台，培育网络营销人才，完善相关的额配套服务以及获得政府的支持，只有通过这种方式，企业才能在更好的在激烈的竞争中立足.

参考文献：

〔1〕胡嘉妮.电子商务时代快速消费品营销策略研究[D].湖北工业大学,2016.

〔2〕胡晓涯.电商环境下的企业市场营销渠道整合研究[D].武汉纺织大学,2016.

篇10

随着经济全球化进程的快速前进，互联网技术的迅猛发展，电子商务的出现给商业领域带来一场前所未有的革命，改变了传统的经济模式，使人们可以足不出户进行商业交易，极大地推动了世界经济的发展。但电子商务产生的交易最终依赖于物流产业来实现，没有物流，电子商务也就不能完整进行，所以，企业在关注电子商务发展的同时，更应注重物流业发展和管理。

一、电子商务物流发展现状

（一）电子商务物流概述

电子商务（Electroniccommerce），简写为EC，简单地说就是利用现代计算机与信息技术所进行的商务活动的总称。电子商务的出现使得商品交易双方在虚拟的互联网环境中完成商品交易，摆脱了传统交易中的空间限制，降低了交易成本。但电子商务的虚拟性同时决定了这种交易只是商品或服务的所有权的转移，最终的完成还是需要实体商品的位移来实现，也就是说，电子商务需要物流来支撑。传统的物流一般是指商品在空间和时间上的转移，如今人们口中的物流一般是指现代物流，也就是电子商务环境下的物流，主要包括了合理化的运输、自动化的仓储、标准化的包装、机械化的装卸、一体化的加工配送、网络化的信息管理等。

（二）国内电子商务现状

从艾瑞网中得到的数据可知，2014年中国电子商务市场交易规模12.3万亿元，增长21.3%，其中网络购物增长48.7%，在社会消费品零售总额渗透率年度首次突破10%，成为推动电子商务市场发展的重要力量。这些数据反映出当前我国电子商务蓬勃发展的势头，这种势头下，更要求物流的更快速的发展。

二、电子商务环境下，物流管理发展趋势

随着信息技术的迅猛发展，特别是网络技术的进步为物流业发展提供了强大的支撑力量，促进了物流业的兴起和进一步发展，而电子商务的出现则奠定了现代物流这一角色的重要地位。电子商务环境下的现代物流克服了传统物流的诸多不足，呈现出新的发展趋势和新的特点。

（一）信息化

电子商务时代，信息化是核心，物流的信息化是电子商务必不可少的要求。无论是在供应链管理方面还是在与供销商的交易中，或是在库存管理方面，都离不开信息化的平台，信息化充分体现在了整个商品物流的各个流程中。良好的信息系统可以实现数字化的物流信息表达，计算机化的信息处理，系统化的信息管理，个性化的信息查询等，能够节约时间，提高物流效率，与传统物流相比有一个重大的突破。

（二）智能化

要实现物流作业过程中的大量的运筹和决策环节，则需借助计算机的精准的运算和智能化的安排，实现了物流的智能化，最终才会实现物流的整体效率的提高。智能化的物流系统可对大量物流信息进行整合处理，进而帮助企业制定相应的运筹战略和决策。虽说这是个技术难点，但国际上已经开发出比较成熟的智能化物流管理系统，智能化必将成为电子商务环境下物流发展的新趋势。

（三）网络化

互联网技术的普及和互联网提供的全球网络资源，奠定了物流网络化的良好基础，实现了物流信息在企业外部的流转。如果没有了网络，就无法进行信息传输和共享，也无法再物流的各个环节进行沟通。物流信息的网络化主要是指物流配送系统的计算机网络，指物流配送中心、供应商和制造商直接的连接，而这种连接需用计算机网络来实现。

（四）自动化

自动化的实现依赖于高水平的信息技术，也是机械和机电一体化的核心。高度发达的自动化最终会实现操作过程的无人化，可以减少人力，扩大物流能力，更重要的是可以提高劳动的生产效率，减少在操作过程中由于人为的因素而导致的不必要的失误。

三、电子商务环境下，物流管理面临的问题

电子商务的快速发展，给传统企业的经营和传统物流管理模式增加了很大的压力。作为第三大利润之源的物流，它在为电子商务提供巨大支持的同时，电子商务也在对物流业发展起着不可忽视的推动作用。然而实际中，在诸多因素的影响之下，电子商务环境下的物流管理的发展并不如企业所设想的那样顺利，还是存在着不小的问题。

（一）物流管理的基础设施落后

近年来，物流企业在电子商务快速发展的浪潮中确实得到了相应的发展，但是，我国的物流行业中还是存在着基础设施落后的问题。不可否认的是，我国在通讯设备、交通运输、货物搬运、仓储涉水、物流管理等方面已有一定的发展，但与发达国家相比，我国的物流行业中缺乏系统化的整体的物流基础设施，兼容性很弱，物流基础设施仍存在着这样那样的不足，重复建设现象也十分严重。

（二）物流管理方面的人才的匮乏

放眼国外，不难发现物流业发达的国家物流专业的教育和培训也是十分发达，有着比较合理的物流专业人才教育和培训系统。相比之下，我国对物流专业人才的教育和培训都比较落后，也没有建立完善的物流专业教育培训体系，即便是以及成功从传统物流企业转型为现代物流企业的各个企业，也都没有建立起可以适应电子商务时代要求的物流教育培训和人才储备体系。这些物流管理人员在电子商务方面的知识和经验都比较缺乏，很难适应电子商务环境下的现代物流管理，影响了现代物流企业的生存和发展，也影响了电子商务和电子商务环境下物流行业的进一步发展。

（三）政府的重视程度不够，缺乏完善的监督管理体制

资料显示，目前我国物流管理体制还处于区域、部门分割管理的状态下，物流业的发展涉及到基础设施、产业政策、税收与运输标准、物流技术设备、投资融资等各方面，这些都分属于不同的政府职能管理部门。但在实际操作中，政府的各个职能部门对现代物流管理认识和知识的不足等各方面因素，导致这些部门缺乏统一的协调性的战略思想，归口管理也不一致，制约了现代物流配送的效率。此外，与电子商务物流相适应的的社会安全保障制度、市场准入与退出制度、财税制度的规定还不够完善，法规和制度的不足和缺陷都是现代物流的隐患。

（四）物流管理信息化程度低

物流管理的信息化是电子商务环境下现代物流管理发展的必然趋势，但我国的现代物流管理的信息化程度较低，还不能够实现物流的自动化。这一现状的原因是信息化技术尚未实现高能化，信息化技术的应用暂且不能实现完全意义上的跨部门、跨行业和跨领域。政府没有对信息化技术给予相应的支持和引导，物流管理信息系统没有完善地建立，电子数据共享的平台建设资源稀缺，交换数据有限且困难。同发达国家相比，我国的电子商务物流管理机制很不完善，尚处于低级水平。

（五）物流管理理念较为落后

电子商务的到来促使传统的物流管理转向现代物流管理，市场经济体制在转变，市场也在时刻发生着变化，企业处于这个环境之中就要一直处于环境带来的压力之下，所以现代物流企业在电子商务物流新时代背景下，体会到物流管理的重要性的同时，应痛定思痛，将这种重要性意识落实到实际的管理上去，落实到实际的管理理念中去，而不是仅限于体会和反思。我国的物流企业对物流管理的战略性和紧迫性的重视不够，没有实际性地提供物流管理理念和本质上的转变。

四、对电子商务环境下现代物流管理的策略性建议

由以上对我国电子商务物流管理现状的分析，物流作为电子商务流程的一个重要环节，表现出了许多不足和缺陷，不难看出当前我国的物流管理在制约着我国电子商务的快速发展，因此，电子商务环境下的物流管理需要转变和创新。

（一）政府加强对物流行业发展的政策性支持和引导

第一，政府应当做好与物流行业相关的立规立法工作，完善已有的法律法规，同时明确政府不同职能部门间的职能和协调关系，促使政府对物流行业的高效管理，进而推动整个物流行业的又好又快发展；第二，政府增加在物流的基础设施方面的资金投入，为物流业的发展提供基础的条件和保障。电子商务物流的发展离不开完善的基础设施的支撑，做好基础设施建设才能进一步发展物流行业。

（二）重视电子商务和物流管理人才的教育培养

电子商务环境下，教育培养物流管理人才不仅要求教育物流专业知识，也应兼具电子商务知识等相关专业知识。这就要求政府、高校和企业合力协作，构建现代物流管理人才教育培训系统，结合各相关方面知识，培养出能适应市场变化的复合型人才。

（三）引进现代化技术，实现物流管理的信息化

信息化是物流管理的必要前提和基本保障，现代物流的信息化需要技术的支持，因此可以从国外引进先进信息技术，为我国现代物流管理提供技术性的支持。另一方面，国内加紧对信息化技术的研究和开发，为使我国物流管理能适应电子商务环境提供强有力的支持。

（四）增强物流管理信念，创新理念