市值管理的方法范文

导语：如何才能写好一篇市值管理的方法，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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[关键词]人力资源管理；知识管理；企业

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.08.104

[中图分类号]F272 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）08-0132-02

知识管理在人力资源管理中属于一个全新课题，直到20世纪90年代后期才被商业组织所认可。在所有组织内已经普遍运用计算机时，知识管理的相关技术才被广泛讨论。它具有迅速扩展的特点，作为组织进行管理的工具，其目的是更好地服务组织，提高组织工作效率。现在它已成为国际上较大组织中人力资源管理战略计划的重要组成部分。知识管理涉及到20多个领域和技术。管理者也逐渐了解到知识管理对于个人和组织的学习与应用是一项全新的课题。如今人们对于它的重要性有了越来越深的了解，但是对于它的使用和实施还存在一定困难。为了更好地帮助更多人及组织了解知识管理和其相关的技术方法，本文将对于知识管理进行简单介绍；同时，对现有最新最流行的相关知识管理方法以及实施时应注意的问题进行阐述。

1 简 介

随着计算机科学与互联网的发展，人们对信息的访问更加频繁，大量数据可以被广泛使用，并且人们迫切需要将这些数据转换成有用的信息和知识。事实上，所有工作的完成都是以知识为前提，人与人之间的竞争也是知识与知识使用效率的竞争。因此，知识管理对于个人目标和组织目标都是至关重要的。组织对于知识管理的重要性应该有一个更为清晰的认识。若很好地实施知识管理方法，组织一定会在战略商业行为中取得成功。

2 知识管理定义

“知识管理”（Knowledge Management）是一个跨学科的方法，充分利用知识来实现组织的目标。知识管理关注如获取知识、创建知识、知识共享和文化与技术基础的过程。

3 知识管理的目的

知识管理的目的是提高每个员工在组织内的能力和他在整个团队中知识的影响力，提升整个组织的性能和效率。这会形成一个知识能动文化和知识共享的组织结构。同时，其相关的技术方法在许多领域也是一个全新的课题。例如，计算机支持协同工作、认知科学、技术写作、文档管理、面向对象的信息建模和电子出版技术等。

4 知识管理的价值

放眼当下的市场，通过观察不难看出最有价值的公司往往是那些知识创新驱动的，即知识驱动。知识管理可以给组织带来至少5方面的价值：鼓励创新；完善决策；减少回复时间，改善客户服务；产品和服务的快速推广，增加收入；认可并奖励员工利用知识来提高他们在组织内的自我认同感。因此，知识管理的价值是显而易见的。

5 知识管理的方法

知识管理方法即组织中理论认知和实践知识管理相结合。它使大量信息转化为知识成为可能，无需时间与地点的限制就可以将人与知识连接起来。个人或组织使用知识管理技术来收集和处理信息、数据，将其转化为知识，使知识更实用并且有效，最后在工作中运用所得的这些知识。一般知识管理方法可以分为以下几个类型：知识发现技术、知识存储库技术、智能助理和群件技术。对于公司来说，选择适当的知识管理方法非常重要。

5.1 知识发现技术（Knowledge Discovery Technology）

对组织内部各种数据与信息的获取、并将这些信息组织成有用的知识可称为知识发现技术。知识发现技术的目的在于在组织现有数据基础上，创造更大的价值。同时，它可以使这些数据更加具有实用性，而不仅仅只是一个个的死数据。

图1为知识发现技术的过程。由Fayyad， Piatetsky-Shapiro和Smyth于1996年提出。图片从底部到顶部显示出原始数据如何一步步变成有用的知识。

5.2 知识存储库技术（Knowledge Repository Technology）

知识存储库技术好比置身于一个巨大图书馆中的图书管理员，他可以将大量的书籍、文章、期刊进行分类；同时，可以选择信息和数据，自动更新数据库，根据组织特点来优化数据库的结构。知识存储技术通常包含知识库存和知识地图等。这是一个包含员工的显性知识和隐性知识的系统。同时该系统可以定制不同信息或数据的订单，通过组织和用户偏好的需求进行设计（见图2）。

5.3 智能助理技术（Intelligent Assistant Technology）

智能助理技术对于处理大量数据信息和知识非常有效。在一个稳定的环境下可以应用于一系列关于用户操作的订单或者指定的程序。智能助理技术通常可以从用户中得到任务和命令，并熟练应对任务和秩序，以完成任务。智能助理工作一般分为3个步骤。首先，确认给定的任务；其次，评估最有效的方法来实现这个任务；最后，采取方法来完成这项任务。图3描述了最常见的智能助理技术的工作过程

5.4 群件技术（Groupware）

群件技术是一个整体协作、在计算机网络平台上联合工作的工具系统。它是在员工和任务中提供即时的、全面信息的一个阶段。该技术可以将文件数据功能、信息传输系统和交互系统相结合来帮助员工和整个组织改进并应用知识管理。此技术其中一个最重要的特征是远距离的讨论，它可以应用在网络会议系统、论坛、电子邮件和即时群消息。图4是一些可被归类为群件技术的方法。

以上是知识管理技术的4个分类。其主要目的是通过加快信息和数据搜索速度、组织现有和未来的信息、提高对超载信息的处理和增进知识传播，以更好地进行组织内部的知识管理。

6 使用知识管理方法时需要注意的问题

所有与知识管理相关的技术方法对组织中知识管理的应用起着至关重要的作用。然而大多数的技术在使用实施的过程中总会出现问题：人类如何与机器和谐工作。组织在使用知识管理技术时，必须注意两个关键的问题。首先，管理层需要选择一个适合于组织整体结构和工作流程的技术。第一步，要了解信息搜索、信息连接和信息共享中出现的问题。第二步，对所有员工进行调查，了解他们的喜好并询问他们提出的建议。第三步，在收集所需的信息后，管理层将决定最适合组织的技术。决策者必须确保新实施的技术将有助于实现当前的组织目标，并且不会在实验期造成任何麻烦。否则它满足不了快速知识共享、知识传递和知识处理的设计目的。其次，因为人与技术的合作一定会出现问题，所以对于任何一个技术的使用，组织必须预留下实验期的时间。但是当技术实施的过程中，如果在技术和人之间有了冲突，组织决策者必须把人作为首位。否则只会浪费所有的时间和努力，知识管理在组织中也将不会成功。

知识管理技术的实施是一个漫长的过程。因为它是一个复杂的、全面的系统，需要时间来测试是否可行。面对所带来的影响和问题，决策者必须有耐心，而且懂得如何理解和使用它。

7 结 语

随着科技的不断发展，人力资源管理工作中的知识管理方法作为一个新的热门话题，知识管理技术吸引了人们越来越多的关注。从提高业务性能和效率的角度来看，知识管理技术在企业管理中是必要的。在工作中如果没有它，整个系统就会崩溃。此外，知识管理技术能够改善人的生活方式，可以丰富一个人的知识面，扩大视野，提高效率，增强人的整体性能和个人能力。

主要参考文献

[1]程大勇.和谐政府建设中的人力资源管理及实证研究[D].天津：天津大学，2008.

[2]李延胜.泰科立公司人力资源管理现状及对策研究[D].天津：天津大学，2008.

[3]王澜.人力资源管理营销在A公司售后工程师绩效考核改革中的应用[D].厦门：厦门大学，2008.

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1.人员-Man

 

首先，所有作业人员必须满足相应岗位的基本资质要求，具备相应的文化水平;其次，针对相应岗位的特殊要求，所有作业人员必须经过相应的技能培训，并经过考核合格才能上岗;最后，作业人员必须严格按照岗位的作业指导执行，不得擅自更改。

 

以上只是人员管理的通用要求，针对一些特殊的岗位或者特殊的要求，还需要采取更多的措施。比如，有些岗位需要从业人员进行专业培训，并取得主管部门颁发的证书才能上岗，证书有效期满后，需要再次参加培训，进行知识与技能的补充与更新，才能继续胜任该岗位;还有一些岗位，需要具有非常丰富的专业知识或从业经验的人员才能胜任，在用人之前就应针对这些特殊要求进行专门的考核。

 

此外，人员管理还要针对各人的人生观、价值观、性格、喜好、思维方式、处事方式的多样性。进行因才施教，调动大家的积极性，使每个人都能最大限度的发挥他的光和热，这是对管理者水平的考验。

 

2.机器-Machine

 

首先，必须有完整的设备管理办法，设备的购置、使用、流转、维护、保养必须有章可循，并有相应的记录;其次，计量器具必须按照规定定期进行计量检定、校准及期间核查;最后，仪器设备的使用状态必须明确标识。

 

计量器具的准确是测试结果准确的前提，因此，计量器具的定期检定、校准及核查至关重要。计量器具的管理要比普通仪器设备的管理更加规范和严格。状态异常的仪器设备，必须明确标识，防止误用。如果误用，必须对异常期间产生的测试数据的可靠性进行评估。

 

科技的飞速发展使得检测用仪器设备的更新换代也比较快，实验室可以通过对参照方法、测试结果的准确性、测试效率及成本的综合评估，选择合适的仪器设备。

 

3.物料-Material

 

首先，必须对物料供应商进行评估，确认其具备提供满足要求的物料的能力，建立合格供方信息档案，并根据综合服务质量对其进行动态管理;其次，物料必须进行严格的管理，根据物料的不同性质采取相应的验收方式，验收合格方可入库备用，储存环境必须符合相应要求，出入库、流转、使用有记录，关注物料有效期;最后，特殊物料必须特殊管理，比如标准物质必须进行期间核查。

 

在测试实验室，普通物料主要是各种试剂，试剂的质量是影响结果准确性的重要因素，因此必须对其进行规范的管理。标准物质是一种比较特殊的物料，它是定量测试结果定量的标准，因此对测试结果的准确性影响重大，除了通用的管理之外，为此还要进行期间核查，主要是确认性状的正常和量值的稳定。

 

4.方法-Methods

 

方法包括作业过程中所需遵循的各种标准和规章制度，如：产品标准、检测方法标准、各类作业指导书、操作规程、作业流程图、等等。方法的科学合理及对方法的严格执行，是保证测试结果准确性的重要因素。

 

首先，方法文件应该科学合理，既要保证能满足相关法律法规的要求，又要便于实际操作，流程顺畅而高效;其次，指导具体操作的方法文件一定要明确和详细，保证不同人员按照此文件操作可以得到可比的结果;最后，方法文件中应该明示关键步骤或者是对结果有重大影响的步骤，并进一步明确其要求。

 

在方法中应该关注的问题是方法的维护与更新。维护与更新可能来自于外部的法律法规和标准的更新、客户的要求等，也可能来自于实验室内部管理方式和方法的调整，以及其他相关因素的改变。但无论哪种情况，只要方法文件有变更，都应及时对与其相关的其他文件进行相应的变更，并对相关人员进行培训，以避免新旧方法文件的混淆。

 

5.环境-Environment

 

这里的环境主要是指对测试结果有影响的区域的环境条件，除了通常的卫生要求之外，更多指区域的温度、湿度、光照强度、噪音值、清洁度及影响感官判定的各类因素等等。

 

首先，实验区域必须满足基本的卫生要求，整洁、有序、无杂物，这些可以借鉴5S(整理、整顿、清扫、清洁和素养，是对生产现场各要素进行有效管理的一种方法)的管理方法;其次，针对不同测试对环境条件的不同要求制定环境标准值范围，并配备相应的设施设备，保证标准值能够实现;最后，必须对环境条件进行监控，当环境条件失控时，要对失控期间产生的数据的可靠性进行评估。

 

实验室最常见的需要进行环境条件控制的区域有天平室、仪器室(尤其是精密仪器室)、微生物检测室、感官评价室等。此外，进行微生物培养的各类培养箱，以及进行标准物质及标准菌种储存用的冷藏设备，也必须进行严格的条件监控。

 

6.检查-Measurement

 

检查是5M1E中最容易被忽视的一个环节，但却是极其重要的一个环节。检查主要指对工序产品质量的核查，在实验室就是对测试结果真实性和准确性的核查，而结果的真实性和准确性又与以上提到的五个方面都息息相关，所以，核查其实是对以上五方面实施效果的核查。如果没有检查，以上5个方面的实施效果就没有办法评价，也就不能发现其中存在的问题，更不必谈进一步的改进。

 

首先，核查必须明确规定核查的对象、技术要求、核查人、核查时间、核查频次、核查结果的处理、纠正和预防措施的制定，实施和效果评价，否则，核查很可能会流于形式;其次，核查过程必须有记录，各环节记录都要有相应人员签字确认，以防止彼此推诿扯皮;核查结果的处理，以及后续纠正和预防措施的效果评价，最好有相关管理者的参与，以体现对核查工作的重视，同时也有助于提高实施和改进的效果。

 

以上是本人根据自己实际工作经历的总结，希望可以和广大的同行进行沟通与交流，使更多人关注实验室的质量管理，从而进一步促进检测行业的更好发展。

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【关键词】 市政道路；施工质量；安全管理

【中图分类号】 TU714【文献标识码】 A 【文章编号】 1727-5123（2013）02-018-02

1市政道路工程的特点

1.1工程准备期短，工程进度紧。市政道路工程基本上是在城市人口密集的地方，通常是在城市内的大街小巷内，往往涉及到大量的拆迁改建工程，施工过程严重影响现行的交通以及周边的生活环境，给城市居民的出行和生活带来巨大的不便。因此，为了尽量减少市政道路施工带来的负面影响，通常会对市政道路施工周期进行严密的规划，对工程进度要求十分高，工程一旦施工只能提前，不可推后，为此，许多施工单位不得不倒排施工计划以符合工期要求，这样难免造成工程出现疏漏，缺少足够的周密性。

1.2施工环境复杂，工程难度大。市政道路地处城市人口、商业集中区，施工地面下往往是城市电力、电信、燃气、给水管道密集的地区。施工过程中稍有不慎，就有可能给这些基础设施造成重大损害。因此，市政道路建设应当充分重视城市复杂的地下管线分布情况，做好施工准备工作。同时，鉴于市政道路建设需要面临复杂的施工环境，市政道路建设总体难度偏大，因此管理也比较困难。

1.3地质条件影响市政道路施工。良好的排水系统对于防止城市内涝具有十分重要的作用，城市排水工程建设受城市地质条件影响十分巨大，不同的地质条件需要作出不同的建设方案。当施工地地下水位较高，土质较差时，井点或深井降水措施就能派上用场，只有当水位降低至符合安全施工条件，才能进行沟槽的开挖，如果管道埋设较深，还需要沟槽边坡支护，只有这样才能正常施工。总体来说，市政道路施工受地质条件影响十分巨大，需要在充分勘察地质条件的基础上进行施工。

2市政道路施工中的质量通病

2.1路基、土方工程及沟槽回填土沉陷。路基及土方工程施工中常见的质量通病有：路基局部沉陷、边坡滑塌、路堤失稳、基底压实度不达标、路床积水。挖方工程中出现土方坍塌、侧移、下陷、超挖、扰动、放坡不到位。回填工程中回填土标高厚度不控制、不密实、表层不平整、不均匀下沉、土的含水率不控制。

路基的强度和稳定性是保证路面强度和稳定性的基本条件，由于城市道路的地下部分铺设了各种不同的管线，因此，其沟槽回填的密实度对道路路基的影响很大，道路路基施工中，路堤填筑和管线沟槽回填是路基施工的关键部位。

回填土压实的质量通病为超厚回填、倾斜碾压、填土不符合要求，这些均会造成回填土达不到标准要求的密实度，从而导致路基和路面结构沉陷，管体上部破裂，无筋管还可能被压扁。其中倾斜碾压会使得碾轮不能发挥最大的压实功能，坡度越大损失的压实功就越大；填土中如夹带块状物，妨碍土颗粒间相互挤紧，达不到整体密实效果，另一方面块状物支垫碾轮，产生叠砌现象，使块状物周围留下空隙，日后发生沉陷；如果回填的土层其含水量是处于饱和状态的，不可能夯实，当地下水位下降，饱和水下渗后，将造成填土下陷，从而危及路基的安全。

2.2混凝土板块裂缝。由于养生不够，表层风干收缩，产生网状、浅而细的发丝裂纹；由于角隅处基层接触面积较小，单位面积所承受的压力大，基层相对沉降就大，造成板下落空，失去支撑，角隅处便产生局部裂纹；切缝时间过迟，造成收缩裂缝和开放交通后路面基层有下沉致使板块折裂；由于施工操作失误或原材料问题产生裂缝。有荷载型裂缝；温度裂缝；反射裂缝；沉降裂缝等。

产生这类问题的主要原因是：①水泥的安定性不稳定，混凝土在搅拌过程中水灰比过大，降低了表面强度，施工完毕一经使用磨损易起砂；②在施工过程中，收抹压光时间过早或过迟，人为在混凝土表面洒干水泥或水，养护不及时或路面未达到足够的强度就施加各种荷载等引起表皮开裂或脱皮；③砂、石、水泥计量错误或加水量不准、混凝土搅拌时间短，灰料拌合不均匀，石子集中振不出水泥浆；④未按操作规程浇筑混凝土，下料高度不当，漏振或振捣不密实，混凝土中的气泡未及时排除；⑤模板拼装不严密，表面清理不干净，不牢固，脱膜剂涂刷不均匀或局部漏刷；⑥混凝土面层产生的裂缝主要有：干缩裂缝和施工缝留置不当引起的裂缝。

3市政道路施工质量和安全产生问题的原因分析

3.1技术方面的原因分析。市政道路施工建设是一个庞大而复杂的系统工程，涉及的领域相当广范，所需要掌握的技术越来越广，所需技术含量越来越高。尤其是一些跨专业的复杂项目，需要施工人员同时掌握多项技术，因此，现代市政道路建设需要复合型专业人才。然而，每一个专业均有其特定的方向，如果在技术复杂的领域，尤其是在交叉部位，技术考虑不全面，十分容易出现工程质量问题，发生安全隐患。

3.2工程管理存在的问题分析。完善的管理对于市政道路施工建设是至关重要的，管理的质量直接决定了工程的质量，我国当前市政道路施工的管理体制存在很大的不足，首先体现在当前我国市政施工单位普遍存在分包现象，监管部门很难明确界定分包单位的工作范围以及责任区间，一旦出现工程质量问题，追责较为困难。各个分包单位在利益的驱使下，尽量避免承担责任，大多将责任推卸给他人，这样很容易造成施工过程中的遗漏，人为地创造出一些不必要的问题，给施工管理工作带来了巨大的考验。还有，各个分包单位之间的专业水平参差不齐，施工人员与管理人员之间的业务能力存在很大的差距，给相互间的沟通、合作带来了很大的困难，协调管理的难度较大。

3.3市政道路施工中的安全隐患分析。安全生产规章制度不健全，使市政道路工程在施工过程中安全监管力度不够，甚至可能还存在施工单位不具备施工资质、工程层层扒皮等或大或小的建筑领域的通病。安全管理意识不强，麻痹大意思想，心理惰性及贪多求快，侥幸心理等也是促使事故发生的隐患。另外管理的手段落后，工程监理发现存在安全事故隐患的，应当要求施工单位整改，施工方因工程经济利益或人为轻视等诸多原因未能及时整改。

4完善市政道路施工质量和安全管理的措施

4.1提高施工工作人员的素质。工作人员的素质直接关系到工程质量，提高施工人员的素质是保证工程质量的关键。因此，应当加强员工专业技能培训，提高员工的业务素质；同时，加强员工职业道德建设，提高员工的职业认同感；最后，加强员工的工程质量意识和安全意识培养，将质量意识和安全意识贯穿于员工的整个工作过程，使得员工形成良好的工作习惯。

4.2加强市政道路施工的协调管理机制。市政道路施工是一个十分庞大而复杂的系统工程，涉及的范围十分宽泛，因此，协调管理显得十分重要。可以根据工程项目的规模、特点、结构、环境、技术含量、施工风险和资源配置等情况来进行施工安全管理策划，采用恰当的方式和手段对施工过程中的重大危险因素进行有效的控制。首先，管理者要充分认识到协调管理的重要性，只有各方面协调起来，才能促进道路施工顺利完成。其次，要切实形成一整套有效的协调管理制度，从技术、人事制度上建立有效、科学的管理体系，明确施工过程中每个单位、个人的职责、目标，提高管理水平和效率。

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关键词：建设工程，质量管理，技术措施

Abstract: With the deepening of China's reform and opening up, the domestic construction enterprises under the influence of sustained, rapid and efficient growth and increasing investment in infrastructure projects, has been a huge development. However, in recent years, the community, the number of shoddy "rubbish" projects, a major loss and damage caused to the safety of the lives and property of the state and the people, and brought a negative impact to the community. We should effectively control the quality of construction works, to prevent serious quality accident occurred. Therefore, countries in the implementation of expanding domestic demand, increasing infrastructure construction and development of the national economy, and major decisions, the quality of construction problem is particularly critical.

Keywords: construction engineering, quality management, technical measures

中图分类号：TU201.2文献标识码： A 文章编号：

引言：建设工程的质量不仅关系着基础设施建设的适用性，而且关系到建设项目的投资效果，更关系到人民群众的生命与财产的安全。因此，我们在工作中，要把建设工程的质量管理作为一个重大课题，不断总结质量管理经验，坚持质量的把关，加强建设工程质量的管理与控制，建造放心工程。

一. 建设工程质量管理与控制的整体认识

百年大计,质量第一。要进行工程质量的控制,就应该了解作为建设工程,其工程质量的特点,影响工程质量的因素、工程质量控制的原则等。

1.1工程质量的特点

1.1.1影响因素多

影响建设工程质量的因素有很多，包括建筑材料的性质，施工方法的选择，设计水平的层次，人员素质的高低，技术方案措施是否到位，工期等。并且建设工程不像一般的工业产品一样，有固定的流水线，标准规范的工艺要求，还有成套的生产设备和稳定的工作生产环境，建设产品具有单件性、建设过程的流动性决定了建设工程质量容易产生大的波动。

1.1.2质量隐蔽性

建设工程在施工过程中，隐蔽工程非常多，工序交接交叉多，时间产品特别多。因此，工程质量具有隐蔽性的特点。在工程竣工验收时，我们只能从表面上检查，很难发现其隐蔽工程存在的一些质量问题。所以对于建设工程，我们要及时的进行质量检查，做好工程质量的事先和事中控制。

1.1.3终检的局限性

工程项目在竣工后，不会像一般的工业产品一样，通过外观鉴别，或将其拆卸，解体的方式，靠最后的外观和内在的质量检查，判断产品的优劣。因此，工程项目的终检具有非常大的局限性。

1.2影响工程质量的因素

1.2.1人的因素

人的因素主要包括领导者素质的高低，操作人员掌握理论、技术水平的程度，管理人员对待工作的态度，例如对待工作粗心大意，违章违纪等。提高工程的质量管理，就要提高人的素质，在工作过程中，既可以对员工加强质量管理教育，又可以对其进行精神和物质的激励策略，还可以对员工进行技能培训和优选，进行岗位技术练兵等。

1.2.2材料因素

材料是建设工程施工的物质条件，材料的质量是工程质量的基础。如果工程中的原材料，成品，半成品，以及各种构配件等不符合设计要求，工程质量也就不可能符合设计标准。

1.2.3方法因素

施工过程中的方法,包含在整个建设周期内所采取的技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段、施工组织设计等。施工方案的正确选择，直接影响工程质量的管理与控制能否顺利的实施。

1.2.4机械设备

合理选择施工机械的类型，也会影响建设工程的质量。必须综合考虑施工的现场条件，施工的工艺方法，建筑的结构形式，工程的技术经济指标等。操作人员必须严格遵守机械操作规程，认真执行各项规章制度，对机械设备进行合理的使用和操作。并加强对施工机械设备的维修，保养与管理。

1.2.5环境因素

环境因素对工程质量的影响也是非常大的。施工过程中，根据工程的特点和施工条件，要充分考虑施工现场的工程地质条件，水文，气象情况，振动，噪音，通风，光线以及环境污染等。我们要采取有效的措施，严格控制这些影响质量的环境因素。

1.3工程质量控制的原则

1.3.1坚持质量标准，以实测数据为依据

在对工程质量进行检查与验收的过程中，应符合建设工程施工合同的规定，遵照现行的施工质量验收规范和质量验收的统一标准，采取相应的检查手段与检验方法，对工程质量分阶段地进行检查、验收与评定。

1.3.2坚持以人为核心的质量控制

人是工程施工过程中的指挥者、组织者和操作者。优秀的质量是由人创造的，不合格产品、工作失误和各种工程质量事故也是人制造的。人既是控制的动力，又是控制的对象。因此，在整个工程质量控制的活动中，应该以人为核心，不断提高职工的素质。

二.提高工程质量的措施

2.1科学确定并严格执行合理的工程建设周期

2.1.1科学确定合理工期。建设单位要根据工程的实际情况，对其进行充分的评估、论证，从保证工程安全和质量的角度，科学地确定合理工期及每个阶段所需的合理时间。要严格按照基本的建设程序，坚决防止边勘察、边设计、边施工。

2.1.2严肃工期调整。在施工过程中，有些单位和个人任意压缩合同的约定工期，有些领导干部不顾客观规律随意干预工期的调整。这会严重影响到工程的质量问题，必须坚决杜绝此类事情的发生。确实需要调整工期的，必须严格按照合同规定的工期调整的前提和条件，经过充分的论证，并采取相应的措施，通过优化施工组织等，确保工程的安全与质量。

2.2加强工程建设全过程安全质量管理

2.2.1建设单位要全面负起管理职责。建设单位是对工程项目实施管理的总牵头单位，要根据事前确定的工程设计资料与施工方案，组织设计、施工、监理等单位，加强工程安全质量管理，确保工程的安全和质量。要认真执行工程的安全设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产使用的有关规定。还要定期和不定期地对安全质量管理体系的运行情况，勘察设计单位、施工单位和监理单位落实安全质量责任的情况进行检查。

2.2.2加强竣工验收，质量管理。工程质量要严格按照国家有关规定和技术标准进行竣工验收，是工程竣工验收的重要内容。工程质量符合要求，完成竣工验收；工程质量不符合要求的，要及时采取补救措施，直到满足工程质量验收标准，可以交付使用。

2.2.3加强建设管理，确保工程安全和质量。建设单位应该按照设计图纸和施工技术标准，使其相关的安全和质量要求得到严格的执行；并且设计方案中提出的特殊的安全防护措施和质量保证措施也要认真落实到位；还包括在项目预算过程中的安全生产费用，不得用于其他用途。在工程建设中，建设单位要加强建设风险监测管理，根据相应的标准程序，科学合理地安排好工作人员的监测方案，布置好监测点。

三.完善施工中的质量管理

3.1完善工序的质量控制

在建设施工过程中采取质量控制的措施，则必须坚持把工序质量控制当成核心，对每项施工工序进行积极完善的原则。控制施工质量时也必须根据这个原则开展工作，从而准确地把握好质量的控制点，维持好每个工序之间的持续结合。

3.2加大检查力度

鉴于建设工程施工的复杂性，在施工前期施工单位必须采取相应的准备措施确保施工的操作秩序能够顺利地进行。工程技术、作业人员，管理人员应该尽早到达施工现场，熟悉周边的环境，仔细研究工程图纸后，结合实际情况，做好施工布置，定期实施检查，审核工作，尽早发现存在的工程质量问题，维持施工质量处于标准状态。

3.3控制施工环境

环境因素在建设过程中的影响也是巨大的，包括：天气，温度，湿度，空气流通，太阳光等等，这些小事情往往会决定建设计划和操作技术，那么就需要施工人员能够掌握各个工序的施工质量，以避免破坏环境的建设。此外，在建设中的高温，低温环境也会给施工造成较大冲击，特别冷，热，雨天，工程单位必须依照季节性的特点，制定施工质量安全方案，防止建筑物由于低温，干燥，冷冻损伤等因素造成的质量损坏等问题。工程单位需要做好对施工现场的监督检查，积极落实科学的责任管理制度与现场施工管理制度，指导施工单位进行文明建设，避免施工造成严重的污染问题，这也是降低工程造价成本的有效措施之一。

结束语：

建设工程质量的好与坏,直接关系到国家和人民的最根本利益,这已成为当今社会热点关注的话题。随着建筑业的快速发展,人民群众对建筑工程的质量提出了更高的要求。在新的形势下,如何把握好建设工程的质量问题，是我们行业的一项重要的艰巨的任务，我们要统一思想、提高认识、共同研究和改进,进一步加强质量管理，建设高质量高标准工程。

参考文献：

[1]贺爱群. 地铁施工重大危险源评估与识别研究[D].中南大学学位论文.2010年

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关键词：标杆管理质量管理建筑工程

中图分类号：TU198 文献标识码：A

引言

当前，世界经济的发展正经历着重大转型，由数量型增长向质量型增长的转变，市场竞争也由以价格竞争为主转向以质量竞争为主。建筑业在近几年中也在高速发展。然而，在工程质量管理方面现在还存在诸多问题：例如施工单位和施工人员质量管理意识比较淡薄、施工过程不规范、监理人员责任意识差等等，这些方面都有待改进。

1 建筑工程质量管理中存在的问题

1.1从业人员质量管理意识淡薄

虽然大部分项目管理人员受过高等教育，但是对质量管理未达到足够的认识。特别是从事质量管理工作的人员，质量管理意识淡薄，往往在质量管理工作时，对质量未严格要求，抱着得过且过的态度，从而埋下质量隐患。从事具体施工的施工人员，大都数未受过这方面的教育，更是缺乏质量管理意识，只管建设，不问质量。

1.2施工过程不规范

施工单位片面追求进度，在施工时，常常有对材料的准入度把关不严，随意违反操作规程，不按图施工，技术措施不合要求，更有甚者偷工减料等现象[1]，从而严重地影响了工程质量，使得质量事故时有发生。

1.3监理人员责任意识差

在国际上，建筑行业对监理人员要求是最严格的，监理人员地位和综合素质也就相对较高。然而，在国内，由于对监理工作重视度不高，且监理市场竞争激烈而无序，客观地造成了监理人员的综合素质和业务水平不高等问题。有些监理人员责任意识差，未严格履行监理职责，现场监理工作不认真，且监理记录不完整或都根本未做记录，使监理工作徒有其表，造成工程质量隐患[2]。

2 标杆管理概述

标杆管理法由美国施乐公司于1979年首创，是现代西方发达国家企业管理活动中支持企业不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一[3]。在经济全球化信息化的今天，标杆管理的独特魅力与强大生命力得到了充分展现，在更多产业部门的项目管理中，得到了广泛应用和长足发展。

标杆管理是上个世纪70年代末80年代初兴起的一种管理方法，西方管理学界将其与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法[4]。

H·詹姆斯·哈里顿博士说过：“在拥有牢固的知识的基础上，采用标杆管理能得到更好地解决方案。它不是简单地照搬最好的模式。”[5]

标杆管理最著名的倡导者和先驱人物之一的罗伯特·C·坎普认为整个标杆管理活动可以划分为计划、分析、整合、行动和完成五个阶段[6]。

3 标杆管理模式下的建筑工程质量管理方法

通过与标杆对象的研究和分析，任何企业都可以找到整体最佳实践，将自己的实践体系与之比较，找出之间的差距，制定和实施缩小差距的计划，以提高自身的绩效。

3.1明确标杆管理的对象

在标杆管理的计划阶段，首先务必明确地界定质量管理中的重大问题，从面引导标杆管理活动朝着需要改进的地方发展。聘请标杆管理专家，和有关领导、项目管理人员及质量管理人员对质量管理现状进行科学地分析研究，找出质量管理中主要的影响因素和薄弱环节，以明确标杆管理对象。获得高层领导的支持，并制定标杆管理计划的整体规划。

3.2组建标杆管理小组

选择质量管理人员及质量管理过程主要相关业务人员作为小组成员，选择时要综合考虑成员业务综合能力[7]。由标杆管理专家对标杆管理小组进行标培训，让小组成员了解活动的目标及他们职责。

3.3选择标杆对象和制定数据收集计划

标杆对象根据公司的发展战略来选择，既可以是本国本行业的质量管理水平较高的建筑企业，也可以选择竞争能力强的国际领先企业。选择好标杆对象后，标杆管理专家和标杆管理小组一起讨论并制定数据收集计划及数据收集的方法，对拟订质量管理的标杆管理工作计划进行细化和具体化。

3.4数据收集

数据收集一般分为内部数据和外部数据的收集。内部数据：首先收集内部公开信息，包括已经内部程序、发表的论文和专利等，然后按收集计划收集内部第一手研究信息及内部标杆伙伴的数据，进行必要的内部访谈和问卷调查，并及时添加到数据库中；外部数据：首先收集外部公开发表的信息，外部第一手研究信息可通过本领域的外部专家那里收集或都与外部标杆管理合作伙伴交换信息等方式进行收集，并更新数据库。

3.5分析差距和找出原因

对收集的数据进行整理和校正，以提高数据的可信度。根据质量管理各流程、各项指标及影响因素，选择合适的方法进行分析比较，找出差距。然后认真研究分析，弄清楚与标杆对象形成差距的原因，并找出缩小差距途径。

3.6制定和实施行动划

与项目领导和标杆专家一起研究，针对形成差距的原因和缩小差距的途径，制定出符合自身项目质量管理的改进计划，计划应尽量考虑地详细周全。标杆管理计划应包括由目标、活动、资源、能力、职责、时间、成果、测评方式等要素组成;并准备组织变革管理计划[8]。

3.7小结与持续改进

计划应该分几个执行阶段，当标杆管理活动每一阶段完成后进行小结，结合项目质量管理的实际情况，更新和改进执行计划，使下一阶段得到持续改进。

3.8总结评估和新一轮标杆

当一个项目完成后，应对标杆管理活动进行总结与评估，看是否达到预期目标和效果。并对此次标杆管理活动中出现的新情况和发现进行分析，及时更新到数据库中，为下轮作准备。针对新项目的特点，进行下一轮标杆管理活动，同上一轮标杆管理一样，找到最佳途径。新一轮标杆不是简单地照搬上一轮的模式，而是一个持续改进和创新的过程。

4在工程质量管理中应用需注意的问题

4.1获得决策层支持

进行标杆管理，获得决策层的支持是至关重要的，因为实施标杆管理，是一件既费钱以费精力的事情。标杆管理流程会影响组织内所有阶层的管理都和员工，通常也对基本的组织结构本身也有影响。而且不能使决策层接受这一积极变革的思想，则让他们接受真正意义的变革的可能性将大大降低。

4.2不简单地照搬

简单的照搬最好的模式，只能永远落后于标杆对象企业，处于“落后——标杆——又落后——新一轮标杆”的恶性循环中。因此，一定要在标杆企业当前优秀的经营管理实践的基础上,予以适当的改进和提高,要对指标体系和管理措施进一步挖掘潜力[8]。

建筑企业要将标杆管理作标杆管理要充分考虑企业所在的竞争环境持续改变、“标杆企业”不断升级与更新和企业规模，需要不断创新，才能有所突破，才能获得持久竞争优势。超越标杆是标杆管理的最终目的。

5结语

在经济全球化信息化的今天，标杆管理的独特魅力与强大生命力得到了充分展现，在更多产业部门的项目管理中，得到了广泛应用和长足发展。将标杆管理应用到质量管理中，还有很大的发展空间。建筑企业应该在实际中探索和创新，使标杆管理成为质量管理的有效工具，成为公司发展核心竞争力。

参考文献

[1] 佘丽华，建筑工程质量管理存在的问题及解决对策探析，管理世界，20-21；

[2] 李学斌，新形势下探讨建筑工程质量，工程管理，2012年10月，123；

[3] 高婕，标杆管理理论，现代商业，132-133；

[4] 郦亦非，基于标杆管理的项目质量管理研究，中国市场，2012年第19期；

[5] 冯墨，标杆管理，中国纺织出版社；

[6] 丁方云，标杆管理在工程项目管理中的应用研究，中国新技术新产品，2011年第22期；

篇6

关键词：变电站 质量控制 零缺陷

中图分类号：TM63 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）12（b）-0122-02

质量就是生命，在变电站施工项目管理中，要站在企业生存与发展的高度来认识施工质量的重大意义，坚持“以质取胜”的经营战略，科学管理、规范施工，提高变电站土建工程的质量。良好的工程质量是在施工过程中一步一步做出来的，而不是靠最后检验出来的。为了把好工程质量应该从带有误导性的事后检查把关转向事前控制，真正做到“预防为主”的目的，分析找出每道工序常见的问题，研究对策，提出处理办法。为了确保区域电网系统的安全稳定运行，必须对变电站施工过程中各个环节的质量关注点进行严格监控，对施工建设中存在的问题进行系统认真研究，并根据研究结果及时采取有效的纠正、补救措施，确保整个变电站的施工建设质量。

1 变电站施工建设中的质量管理问题

在变电站施工质量管理过程中，直接影响施工质量管理水平的主要因素首先是施工质量目标的明确与否以及质量目标的分解细化措施是否有效合理。实际管理中，以下问题的存在将会对施工质量带来较大影响。

质量意识。由于历史原因，尤其是生产任务紧张的时候，施工企业往往将施工质量的重要性置于效益之后，为了保证施工进度而降低质量要求，导致质量隐患的发生。

质量体系。大多数企业都会进行质量体系改进，但多数情况下改进的目的是通过认证。企业的多数员工认为只要通过了认证，施工质量自然就符合生产的要求，忽视了持续改进推进质量体系持续进步的作用。

全员参与意识。实际工作中，施工中的每个环节以及每个员工的工作质量，都会直接或间接地影响最终施工质量。较多的施工企业全员参与质量管理的意识没有建立，只进行一些环节的质量控制。大多数人包括企业领导认为，保证质量的主要手段是检验。实际上，质量是预防出来的，质量管理涉及到企业生产的每一个环节，需要全体员工参与进行。

零缺陷管理思想主张在经营管理时要充分发挥人的主观能动性，每个参与者要通过认真努力工作，使自己的施工要求符合工作标准，并努力去满足更高的质量标准。它要求施工人员及企业员工，从工作开始就本着认真负责的态度，把工作做到准确无误，不能依靠事后的检验来进行工作错误纠正。将“零缺陷”管理的基本思想引入变电站的施工质量管理过程中，对施工质量的有效提升具有重要意义。

2 零缺陷管理的基本原则

“零缺陷管理”之父克劳士比曾提出了质量管理的4个基本原则。这些原则可概括为：质量的定义、完善的质量系统、严格的工作标准、质量的衡量。

质量的定义。大多数情况下我们很难给质量一个明确的定义。克劳士比认为，符合工作标准要求就是质量。很多人用好、卓越、美丽、独特来描述质量，但这些词语都带有主观意识，描述的质量也是含糊的。施工的每一个环节如果符合工作要求标准就是有质量的施工过程。如果不能符合工作要求，就会产生返工等不重视质量的结果。

完善的质量系统。质量是通过预防（Prevention）产生的，而后期检验（Inspection）不能产生施工质量。对于后期检验来说，只能检验出已发生的施工质量问题，而不能创造质量。这个时候，施工问题已经产生，同时由于检验客观条件的存在，也会遗漏一些不合格项。

严格的工作标准。以前的施工质量管理中，我们经常听到“差不多就这样吧“要求。事实上，施工工作的标准必须是零缺陷（Zero Defects）的。“差不多”的另一个含义，是说施工时我们可以满足某些要求就行。而在零缺陷的要求下，我们施工过程的任何环节任何时候都要满足施工工作标准。

质量的衡量。零缺陷标准下，用不符合要求的代价（Price of Nonconformance，PONC）来衡量质量，而不是用什么质量指数。而通过展示因施工不符合项而带来的货币价值损失，就能够增加对施工问题的深刻认识。通过因施工质量问题而浪费的金钱、时间、人力、材料来衡量施工质量，可以使所有员工都知道进行质量改进所带来的效益成果。

综上所述，我们在实际施工管理中，应做到以下环节：质量用“符合要求“来描述，避免用“差不多“等模糊不清的管理思维；工作标准是“零缺陷“的；衡量施工质量损失用PONC（不符合要求的代价），使所有人建立客观的、直观的质量衡量标准；建立符合企业实际的施工质量改进步骤，使质量管理及改进反复进行，螺旋上升，使施工质量成为每个员工工作与生活的自然组成部分。

3 变电站施工质量控制的零缺陷管理

运用零缺陷管理的基本内涵和思想，进行以预防为主的施工质量控制具有重要意义，其质量文化及质量意识的形成需要从以下方面展开。

（1）注重质量文化的形成。

企业质量文化是企业建设的重要组成部分，它是每个企业通过总结在长期的质量管理过程中的具体方法、施工经验及管理，而后积累形成。但对于大多施工企业来说，尚未完全形成或完全没有完整体系的质量文化。这些企业的质量管理，一般通过上级的行政干预来进行，没人重视质量文化建设。因此，需在领导者直接负责下，确立“质量第一”的文化价值观，结合企业的实际质量情况，在每一个实际工作中体现物质、行为、道德等方方面面的同时，将企业质量文化植入到每位员工心中。

（2）注重全员参与意识的形成。

大多数施工企业中尚不具备完善的质量管理体系。全面质量管理是保证产品质量的有效手段，它是全员参加的质量管理，同时，也是全过程的质量管理，需要我们认真分析施工建设的质量形成的全过程，而不仅仅是实际施工过程。另外，也需要注意管理方法的全面性，要运用数理统计方法、质量设计、工艺过程的反馈控制技术、最优化技术、网络计划技术、预测和决策技术、计算机质量管理技术等。总之，企业应注重全员质量意识的提升，为施工质量的形成打下坚实基础。

（3）以“零缺陷”为工作考核标准。

根据工作实际安排，确定施工小组（或个人）在具体工作中所应达到的具体要求。采用各种形式，对工作情况进行衡量。衡量的目的，在于使我能发现施工质量管理的不符合要求之处，以便进行彻底改正。根据衡量结果，将完成目标的进展情况公布并对问题进行讨论。同时，建立相应的合理化提案机制，对于不属于自己主观因素造成的施工质量错误原因，每一个员工都应向部门负责人指出发生这些错误的原因，并根据专业技术要求提出合理化建议，负责人应同提案人一起进行研究并给出最终处理方案。建立完善表彰激励制度，零缺陷管理不是惩罚错误者，而是表彰激励无错误者，从而增强每位员工追求零缺陷的信心和责任感。

（4）“预防”为主。

目前，大部分施工企业的质量管理大多依然停留在“事后把关”或检验的层次，施工质量体系运行及施工质量的把控主要依靠专职检验员，对质量问题的处理及公司质量部门对产品的监督检查，主要为了应付施工质量管理体系的内、外审。施工质量管理以及日常施工生产的监督检查，则大多流于形式。这种管理方式下，施工质量体系的运行及施工生产必然会出现无法避免的严重问题。因此，应注重施工过程中的预防措施，建立完善的预防措施，及时有效地发现质量问题，为施工质量的提升、质量成本的降低、产品竞争力的提高起到保证作用。

参考文献

[1] （美）约翰・班克.全面质量管理[M].北京：中国人民大学出版社，1997.

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关键词：建筑工程 施工问题 管理办法

一、建筑工程项目施工质量问题

在建筑工程建设中，低劣的工程质量不仅会造成工程加固、补强、返修等不必要的工序，导致人力、物力、财力的多余消耗，还将增加使用者的维修、改造费用；此外，低质量的工程在使用寿命上相对较短，给国家经济和用户造成较大的损失。因此在我国经济健康发展中，建筑工程的质量有着非常重要的意义。在工程施工过程中，对工程质量造成影响的因素有很多，如建筑结构倾斜、错位、开裂、倒塌、渗水、强度不足、刚度差、断面尺寸不够精确等，总而言之，分为以下几类：

1．不按照建设程序进行。在我国目前的建筑工程中，很多施工单位对建筑程序没有很清楚的认知，不能按照建设程序进行，存在着很大的问题。如施工单位未经许可认证，对工程实际情况未做深入分析就仓促投标，对工程水文地质没有调查清楚就仓促开工，无施工图纸就进行施工，不按施工图纸进行施工，无证设计，对工程设计任意修改，工程竣工不进行试运转就交付使用等。以上情况的存在为建筑工程留下了严重的质量隐患，导致我国建筑坍塌的事故时有发生。

2．工程地质勘察不到位。在工程建设中，地质情况直接影响着工程项目的使用年限及工程质量的优劣，直接决定着工程基础施工方案的确定。因此，在工程施工之前必须对工程地质进行认真勘察。但目前我国很多勘察单位在这方面做的不到位。如对地质不认真地勘察；对地质资料数据不予重视；虚报数据；地质勘察时钻孔间隙太大，或钻孔深度不够，不能准确的反映工程地质的实际情况；对于底下的软土层、墓穴、孔洞、滑坡等结构不重视勘察；勘察报告不准确、不详细等。这些问题的存在在很大程度上影响着工程基础方案的正确性，可能会导致工程整体地基失稳、不均匀沉降，从而造成上部结构倒塌、开裂等现象，存在着很大的安全隐患。

3．对地基的加固处理不到位。目前，我国很多施工单位在建筑工程施工中对地基的处理上存在问题。如在处理冲填土、湿陷性黄土、软弱土、杂填土、膨胀土、溶岩、岩层出露、土洞等地质不均匀的地基时加固不到位或处理不当，这都会给工程造成极大的质量隐患。因此，在对地基进行处理时，必须严格遵循与上部结构相结合的原则，并充分结合工程的实际地基特点进行，综合考虑设计措施、结构措施、地基处理、防水措施、施工方法等各方面问题，以确保工程基础工作的质量问题。

4．设计考虑、计算的不周全。在工程建设中，对工程方案的设计、对工程建设数据的计算是其中基础的部分，也是至关重要的环节。我国目前许多设计单位在这方面存在着问题。如设计考虑不周全、计算简图不正确、计算荷载取值过小、结构构造不合理、内力分析不够准确、对与沉降缝和伸缩缝的设计不恰当、对于悬挑结构不进行抗倾覆验算等。这些问题不重视，都会造成质量方面的隐患。

二、施工质量预控措施

在工程开工前，要将如施工组织、施工方案、技术工艺、安全措施、现场准备等前期准备工作做好，以确保工程顺利施工。具体措施有以下几点：

1．组织专业人员对施工现场进行认真勘察，对工程的水文地质等情况做到全面了解，以确保施工设计的准确性。

2．结合业主要求及工程实际情况制定明确的工程质量目标，并组织做好施工方案的确定、施工组织及技术工艺的确定等工作。

3．设计完成后，要组织施工技术人员进行专业的培训，培训的重点放在施工技术规范管理及施工图纸、施工技术的交底上，确保其在施工前对工程施工做到心里有数，并全面了解施工中的注意事项。

4．对工程施工设备的选择、搭配要合理，并组织相关机械、设备人员进行培训，使其明确施工过程中的工种搭配以及机械设备的维修保养制度，以保证机械的正常使用。

5．全面结合企业自身制度文化及相关规定建立工程质量奖罚系统，抽出一部分资金进行施工质量优秀部门的奖励。

6．制定质量会议及质量培训制度，定期进行各部门施工质量的沟通工作，并组织施工人员及各分包人员进行培训，帮助其建立质量观念，从而提高工程质量。

三、建筑工程项目施工质量管理

1．建立工程管理体系，落实工程责任体系。在建筑工程建设中，要建立完善的质量管理体系，制定科学合理的质量管理制度和质量目标，并以此作为依据进行工程质量管理，将建筑工程施工质量管理系统化、规范化。

2．对于工种与施工机械的协调要合理。首先，人是工程的建设者，也是建筑工程质量管理的核心，对于人的管理，重点在于调动施工人员的积极性，并对其进行质量意识培训，增强其关于工程质量的观念；其次，材料是工程建设的基础，只有严把材料质量关才能确保工程建设的基础质量，要将材料管理作为工程质量管理的重点工作，对施工设备的搭配协调也是质量管理中的重要环节。

3．优化工程施工环境。在建筑工程建设中，施工环境对工程质量有着直接的影响。工程环境包括工程管理环境、工程技术环境及施工劳动环境。工程管理环境包括质量管理体系、质量管理制度、质量保证系统等；工程技术环境包括工程地质、气象、水文等外在因素；劳动环境就是施工人员工作场所及劳动组合等。在施工过程中，要对工程实际特点进行认真分析，对其中造成质量印象的因素，要采取合理、规范的措施进行协调、优化。如保持施工场地的道路畅通，保证材料设备的堆放有序、使用规范，在工程施工过程中提倡绿色施工、文明施工等，以上措施的实施都能为工程建设创造良好的施工环境，从而提高工程质量。

四、工程施工质量检查措施

在建筑工程建设中，对施工质量进行检查是控制施工质量的重要手段之一。只有进行检查，才能确保施工质量符合业主要求及相关规定，从而避免留下质量隐患。因此，质量管理人员要对施工过程中的质量检查高度重视，将工作重点放到以下几方面：

1．严格按照施工设计进行施工。对于施工设计的每个方案都应该按照提出方案、组织讨论、修改、定稿、编制、上报审核、技术交底、实施的程序来进行。在施工过程中，如果有着科学的施工设计、可行性强的施工方案，以及全面的技术交底，就能够使得整个工程施工过程有序起来。定期检查施工人员对施工方案的执行情况，将能使工程施工质量保证变的更加有力。

2．在施工过程中，应该坚持三检制度，即自检、互检、交接检。为了充分发挥三检制度的作用，在施工过程中，要遵循检查上道工序的完成情况、保障本道工序顺利进行、为下道工序做好基础这一步骤。保证工程施工过程一环接一环，紧密相连，从而确保工程质量的达标。

3．在建筑工程中，由于各种施工工种的交叉较为频繁，因此，对于半成品和成品的保护要制定合理的保护措施，并安排专人进行保护，以避免因出现二次污染、丢失和损坏而造成的额外费用，从而保证工程的顺利进行。

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[关键词]项目管理；成本控制；经济效益

[中图分类号]TU71[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2012）40-0093-02

1项目成本管理风险控制的重要性

项目成本的概念是指施工企业或施工项目部为完成某施工项目所必须支付的各种生产费用的总和。但是施工项目成本也应包括诸如工期索赔、质量索赔等有关费用。具体分析如下表：

增加成本的风险类型及风险因素

风险类型[]风险因素

自然力的作用[]地震、火灾、洪水、雷电、暴风暴雨、冰雹、泥石流、山崩、滑坡、塌方、岩爆、瓦斯、未知不良地质构造、其他自然力事件

源于社会控制[]战争、社会动乱、紧急状况、治安环境、宏观经济调整、政策法律法规变化、通货膨胀、物价上涨、外汇管制、利率波动、汇率波动、金融动荡等

源于人的行为[]管理机构或机制失灵、决策或判断失误、市场调差失真、施工方案不当、操作失误、设计缺陷、材料及设备制造、采购、供应错误、技术资料供应部及时等

这些风险的增加势必也将使项目的成本提高。我国加入了世界贸易组织之后会对企业带来一定方面的因素：第一，我国大多数建筑工程管理人员缺乏对于国际惯例的理解，无法以国际管理来进行风险评估和解决争端。第二，世界大企业可能会进一步提高其对市场的垄断，因为其具有极大的资金、技术等优势，对我国国内的建筑企业构成了极大的竞争。第三，我国无论在技术上、人才上均难以和世界上的发达国家抗衡。在项目成本管理方面，可以说我国尤其欠缺。因此，对工程项目成本进行风险控制有着极为重要的意义。

2项目成本风险管理关键问题

（1）所谓的成本核算对于企业经营管理的指导意义不大，成为摆设，为了核算而核算，核算和企业的其他生产经营管理严重脱节，即使在成本核算时发现企业经营中的问题，也置之不理。

（2）我国进行项目成本风险管理的专门人员的素质有待进一步提升，其经济意识、成本意识等需要切实加强。此外，成本的预算、核算尚没有很好地结合起来。

（3）我国企业的成本风险管理专门人员对于“不可预算的成本”重视不够，在很大程度上存在着高度重视企业的生产成本、不重视工期和质量成本的弊端，对于企业在施工、生产环节中“不可预算的成本”可能造成的重大损失无法进行预防和控制，持一种听之任之的不负责任的态度。

（4）因为企业相关管理人员对于企业材料的管理上存在重大问题，管理不是很严格，普遍存在浪费材料的不良现象，材料被盗窃以及材料在施工中被浪费的现象普遍存在。

（5）对项目风险管理的认识不足，应对不当。项目风险管理应是一个完备的体系。

3项目成本管理风险的方法

（1）选择并使用好劳务分包方，激励、用活企业自作层。选用的劳务队伍，要选择一些信誉好的、实力强的劳务队伍进行综合议评，建立相对稳定而又定期考核的动态管理的合格的劳务分包方。

（2）以网络为纽带，实现资源的项目的合理配置。并且可以将一些比较好的做法和经验以及取得成功的典型案例在网络上及时进行交流，这样就可以做到资源的共享。

（3）以科学技术作为支撑，要树立信心，走技术和管理密集之路，着力提升科学技术水平，把提高科技含量作为提高工程质量、增加经济效益、拓展市场空间的重要举措。

总的来讲，项目的成本管理是比较复杂的，是符合性的、需要多部门配合的系统性的供暖工作，如果在某个环节出现瑕疵都有可能造成巨大的不必要的损失。我们要积极面对出现的问题，借鉴先进的经验和技术，发展并壮大自己，促进建筑业的健康发展。

4完善工程项目成本管理的方法

4.1 完善经营管理制度及业绩考核机制

一是归纳总结经营管理工作规律，完善项目经营管理工作制度，高度关注成本测算和结算工作等重要环节制度的制定、修改和完善，以此约束和减少项目工作的随意性，从而更好的指导、帮助项目做好二次经营、过程经营，达到提升项目过程赢利能力的目的。二是继续建立健全项目经营业绩考核制度，实施履约业绩及经营业绩目标的倒逼机制，将业绩目标落实到各相应岗位并严格考核。三是加大制度的监督检查力度，建立奖罚机制。四是把项目成本控制和履约放在同等重要位置，加强基础管理，做好调查、理赔、结算工作。五是经常开展检查工作对于有较大问题的单位，应加大检查力度，查清责任，严肃处理。

4.2加强项目风险管控

工程施工过程中常见的风险有，资金风险、通胀风险、法律风险及社会所带来的风险等。在项目中标后、实施前，就应对可能存在的风险进行预测研究。在项目实施之处就制定风险防范预案，并在实施过程中不断加以完善。只要通过如上措施不断加强项目风险管理控制，那么，我们就可以在项目风险管理的过程中对于风险问题进行妥善地处理，尽量减少风险事故造成的不利后果。

4.3 强化合同履职、抓好索赔变更为项目获得利润

施工索赔是一项涉及面广、学问颇深的技巧，是承包方保护自己并获取利益的手段。在目前中标价格比预算价格低25%左右的情况下，如何保证在经营上的成功，很大程度上取决于是否善于索赔变更。在施工过程中能否及时、全面地发现潜在的索赔机会是索赔工作的前提条件，作为索赔工作人员必须具有丰富的施工经验，熟悉施工的各个环节，通晓各种建筑合约和建筑法规，并具有一定的财会知识，才能全方位的捕捉潜在的索赔机会。

4.4加强质量成本管理

我们经常说“质量是企业的生存之本”。我们的项目班子成员大部分仍然还是粗犷型的管理，一旦业主单位要求按时或提前完工时，往往就对质量放松了，造成大量的返工等现象的发生，这不仅造成工期延误，而且也大大增加了项目的施工成本。因此，我们要以合同为前提，强化施工过程控制，以高度的责任意识、严格标准、严格过程控制、严格材料准入，抓好项目质量管控。要深入开展质量工作形式教育，提高质量管理者、施工人员的质量意识和专业技术能力。全面落实质量责任终身制。积极开展QC活动和质量奖项申报。

4.5加强科技创新工作，向科技要效益

树立“技术经济”理念；完善科技创新体系，不断提高自主创新能力；深化科技考核工作，加强科技人才队伍建设，完善激励制度，调动员工技术创新积极性；推动科技成果转化，推广应用新工艺、新技术发挥科技效益；完善组织体系和统计渠道，强化责任、突出重点，通过优化施工方案、优化资源配置、推广新技术、新工艺改造落后设备等措施，推进节能减排工作。

4.6加强材料成本的管控工作

①项目的材料成本控制是关键问题，只有事先做好项目材料成本控制，才能做好今后一个阶段的相关工程材料计划；②工程材料进场必须坚持三方（材料人员、技术人员、劳务队）在场进行点数、登记的原则；③项目主管领导要不定时地组织合同、技术及材料人员进行成本分析；④在能够满足工程技术、施工规范的前提下，材料的规格、品种可以进行变通，（前提是要做好监理、业主的工作），这样做可以成倍地降低成本；⑤要严格控制劳务施工主材用料，在施工过程中进行监管，必要时全程进行旁站。

4.7加强安全管理，促进安全与企业协调发展

安全生产是企业发展的永恒主题，项目部非常重视安全工作，并一再强调“管生产必须管安全”的安全生产原则，要把安全工作放在首位。项目在实施过程中具体的做法如下：

认真贯彻国家、公司的各项安全管理方针、制度，为实施安全发展，促进安全生产与企业同步协调发展。一是坚决落实安全生产责任制和问责制，加强“四个体系”建设，完善安全生产长效管理机制。二是加大安全教育培训力度，确保安全投入，重视安全不仅要“形式精彩”，更要避免“细节弱化”切实落到每位员工的行动上。三是抓好安全生产标准化、规范化、常态化建设。四是完善应急管理体系和预案，不断提高应急管理水平和应对突发事件的能力。五是抓好隐患排查治理工作，加强对危险源防范和监测。六是切实加强对分包单位的安全监管。

在施工作业中，我们实行安全防护设施“三检制”。要求作业队在施工作业前必须做好安全防护设施，先通过施工单位自检，满足要求后再要求现场施工员进行验收，最后再由安全部验收，安全防护设施验收合格后，工程技术部门方能对其进行仓位混凝土浇筑前的质量验收，做到安全一票否决制。

5结论

根据国家“十二五”规划总体要求，加快水电开发的进程，水电施工企业发展面临较好市场发展机遇，但同时也面临着日趋激烈的市场竞争，水电施工企业和以往相比，其生存的结构已经发生了较大的变化。因此，项目成本管理在企业的生产经营过程中已经得到了不断发展进步。

（1）施工企业提升项目的赢利能力，就必须根据合同文件抓好项目的履约和变更索赔工作。

（2）施工企业要想在复杂多变的国内外环境中立于不败之地，并使企业健康稳步发展，就必须完善企业内部管理制度建设及业绩考核机制，强化项目经营管控能力，这是企业提升内部管控、节省项目成本的一个行之有效的办法。

总之，施工项目成本控制关系到企业的经济效益，所有的项目都要进行成本控制，应将成本管控贯穿于项目全过程，只有这样，企业才有获取最大的利润的保证，才能在激烈的市场中立于不败之地。当然，项目在实施过程中，项目管控应因地制宜，应根据合同文件、项目所在地的实际情况，结合企业自身特点，制定适合本企业的项目管控办法和制度，不断提升内部管控能力，使企业立于不败之地，让企业健康稳步发展。

参考文献：

篇9

一、前言

通信工程质量管理对于实现通信工程价值、提升企业核心竞争力具有重要的意义。随着3G技术的不断发展，我国的通信用户对于通信工程的质量提出更高的要求。为了保障通信工程顺利进行，实现企业的不断发展，需要采用合理的方式实现施工质量管理，保证通信工程质量。但是我国通信工程施工建设规范化不足，导致相应的质量管理存在较大的缺陷，本文对通信施工质量管理现状进行分析，并且就现阶段存在的不足提出相应的解决方法[1]。

二、通信工程项目的特点

通信工程的专业性强，而且施工时间长，过程复杂，关于通信工程项目的建设，需要考虑到多种相关因素，根据通信工程特点进行针对性管理。当前的通信工程特点主要体现以下几个方面：（1）当前的通信市场为买方市场，市场竞争激烈，为了保证企业的发展，设备供应商应该提供质量良好的工程服务；（2）通信工程的涉及面广，目标大，因为通信工程关系国民生计，所以通信工程的影响较大，而且相关的工程标较高，设计的部门以及项目多，为了保障项目的顺利发展，需要做好资源配置与管理；（3）通信工程的项目风险大，因为通信工程专业项强，技术更新快，所以会因为工程技术发展带来不确定性，导致相关的系统稳定性与安全性受到影响，同时通信工程的项目风险导致风险发生时设备上面临的索赔巨大，对设备商的打击大。

三、通信工程建设全过程管理存在的问题

3.1 工程前期准备不足

通信工程建设中，项目立项之后，过程设计工作成为首要工作。工程前期准备是通信工程的施工参考点，对于工程设计合计具有指导意义。但是由于我国的工程建设要求不严格，导致缺乏对施工地点环境以及土质的综合分析，没有形成详细的文件，前期准备的意义并不明显。缺乏有效的前期勘察，会对整个工程进度造成影响，施工质量也会受到影响。

3.2 目标不明确，管理水平低下

通信工程质量管理需要建设在科学的管理以及严格的质量监督的基础上，但是通信行政主管部门对相关问题的重视程度不够，虽然很多工程都具有“精益求精，勇于创新，追求卓越”的口号，但是对于建设目标并没有形成具体的规范，在工程建设的过程中，重规模轻质量、重速度轻效益，导致工程建设的目标难以完成。工程建设管理方式粗放、资源配置不合理、创新能力弱，难以准确把握工程质量要求，对建设工程质量难以保证。

3.3 施工方法不当

施工方法包括施工方案和施工工艺，是通信工程建设施工的指导性文件，但是在相关的调查中，工程进度推迟，质量不达标或是投资不足的情况存在等情况，造成这些的原因是因为施工方案施工工艺以及落后考虑不周.因此，在制定施工方案时，必须结合管理、经济、技术、组织等方面综合分析，形成技术上可行，经济上合理的施工方案。

3.4 通信工作的根本是通信人才队伍建设，是推动发展的核心动力。

近年来通信行业的队伍建设力度以及人员培训力度大大增强，相关的水里工程建设单位素质以及施工图审查机构、工程质量检测机构建设也已经大大加强，但是现在存在职责不明、技术管理意识薄弱，专业素质不高以及执行力度不够等问题.在施工现场管理中，质量控制人员的质量意识淡薄，管理不到位，监理人员责任心欠缺。这些情况导致管理存在着较大的缺陷。同时由于施工人员的素质不高，原料以施工方法不能够严格按照质量标准等情况依然存在；这些因素导致通信工程建设水平较低，施工质量不完善。

四、提高通信工程施工质量的措施

4.1 建立质量管理体系

成立工程建设领导小组，加强工程施工建设管理，严格执行项目法人责任制，强化项目法人责任意识.（1）确定项目负责人责权统一，在通信施工质量管理的过程中，确定自我激励和自我约束相一致以及项目负责人责权统一的机制，做到人员素质、机构、职责，权力四到位.（2）构建规范管理的严格制度，按照国家有关法律法规，对项目建设各个环节工作进行严格要求，为实现高效管理、工程建设规范提供有力的制度保障. （3）加强对施工人员的有效管理.落实地方政府的责任，具体责任人负责制.通过有效的施工管理，达到加强通信施工质量的目的。

4.2 制定监理细则，明确监理部职责

按照国际惯例，监理工作权利大、责任重、利益高，同时监理费用较高。因此监理人员需要具备有丰富的管理经验，专业知识以及吃苦耐劳的专业素养。工程建设前，需要根据工程要求对进度计划、监理目标、人员和料物计划等相关制定监理细则，对于工程质量标准、检查、评定和验收程序做详细规定[3]。

4.3 施工过程质量控制

在通信工程队额施工控制中，应该做好施工过程的质量控制，从施工开始在施工结束，都做好相对完整的质量控制，并且需要研究遵守现场施工管理制度，实行出入登记以及现场日清制度等：（1）硬件质量控制，硬件主要是工程中利用的设备、装置等，其中需要严格遵循设计图纸进行机架安装，机架组间安装顺序符合要求，而且机架水平对其误差不超过5mm，设备的电源、保护地线等需要符合设备需求，严格执行绝缘和回路检测，保障相应设备符合质量需求，设备加电严格按照审批流程申请、操作过程严格按照操作流程执行。（2）软件质量控制，通信工程施工中软件质量管理也是管理重点之一，其中需要根据相应的设备文件分配资源，并且做好测试方案，在软件选择与安装的过程中，应当保障软件符合工程需求，调试过程确认设备硬件开工正常，联网调试阶段需要关注与对端互联对接参数严格按照规划协商结论，积极主动联系、协助对端对故障排查确认，及时汇报联调进展情况，争取资源推动联调进展。测试验证阶段部分有条件的项目可以和之前的本局调试和联调调试同步进行，同随工和技术责任人严格按照产品验收测试手册及业务规划配置要求进行测试并记录测试情况，涉及话单时更应该请计费中心验证确认话单信息准确、格式符合标准要求。

4.4 严格工程质量评定与验收

除了采用科学管理手段外，为了保证工程质量，现场应具有检验工具，包括常用的经纬仪、水准仪、钢卷尺、测距仪等，验收过程应该采用《通信工程质量检验评定标准》为标准，进行严格的工程质量检验和评定，工程施工质量只有在全体施工人员的共同努力下，精心施工，才能打造出优良工程，创造更多的经济效益.

五、结语

篇10

关键词：质量管理技术；方法；实践应用

众所周知，质量管理技术对于一个企业的发展起着至关重要的作用，质量管理技术顾名思义就是以质量作为中心主题的管理模式。目的就是为了通过有效的方法不断提升质量，达到顾客的满意和社会的认可，最终获得长久利益。因此，企业要想发展壮大，就必须从质量管理入手，严格把关，达到市场调查、设计、制造以及售后服务多维一体化的全方面质量保证体系，从而使企业在不断发展中进步。本文通过以下几个方面展开了论述。

一、提高质量管理的办法

（一）建立有效的质量体系

只有建立正确的管理体系，才能保证企业有正确的奋斗方向，才能使企业更好地发展，质量体系制度的确立有助于企业的管理，有助于企业更好的发展。首先，应当建立必要的组织，明确组织中每个部门要履行的职责，采取适当的办法，及时处理所出现的问题以及突发状况。其次，要保证整个体系的完善，确立步骤的统一性和全面性此外，要积极改进组织中每项工作的质量，向员工进行授权，公司的每位员工都参与到研究和发现中，群众的力量是巨大的，挤靠团队的力量去发现问题，并且解决问题。建立良好的售前和售后服务体系，真正做到“以人为本”“以质量为中心”的服务。有效的质量体系会大大缩短企业管理的难题，同时也会为企业产品的质量问题提供保障。

（二）制定良好的企业管理计划

在进行质量管理技术的推行时，需要有完整的企业管理计划，其中主要包括要培养整个企业内部的全体质量观念。首先就是将质量放在第一位，不管一个产品的前期宣传以及制造背景如何强大，没有质量的保证，一切都是空谈。其次，要建立与合作商之间的良好合作关系，有合作才会有发展，有合作才能把产品更好地推销出去，这也是一个企业发展进程中的重要步骤。然而，最重要的是，要将顾客的需求放在第一位，牢牢把握顾客的需求，保证质量的基础上做符合顾客需求的高质量产品。要对内部员工开展管理和培训，并且规范企业的质量测量指标。在此基础上要提前预算出能够质量达标的产品成本，并适当调整。制定合理的企业管理计划是实施企业质量发展的基础，只有制定合理的计划，并且严格按照计划去执行才能牢牢把握住企业的发展方向，使企业不断发展和进步。

二、质量管理技术的推行步骤和方向

（一）质量管理技术的推行步骤

其实，好的管理方法，首先是要确立良好的质量体系，然后就是确保整个体系过程的完善性，并确保整个过程步骤的正确实施。一个完整的质量管理体系通常包括以下几个环节，首先是分析质量的环节，这是整个过程的基础，然后是研究结构组织，将组织形成文件，当初步工作做好以后要进行全员培训，最后要对整个质量体系进行审核。保证整个质量体系顺利实施，这样可以保证整个质量体系的效率和效果。在推行质量体系中要重视领导的作用，领导在对整个过程的实施中起着决定性的作用，领导要将质量第一的信念宣传到每位员工，将这一目标做到深入人心。还要不断提高从业人员自身的综合素质，使其具备良好的工作水平和适应能力。员工的素质达到要求，才能进一步对管理和产品的质量提高要求。因此，员工的素质也是至关重要的。

（二）质量管理技术的推行方向

从当前的社会形势出发，顾客的地位对于企业来说无疑是至高无上的。因此，质量管理制度要做到从顾客的角度出发，一切为了顾客，使顾客达到满意的效果和很好的评价。只有牢牢抓住顾客心理，才能长久赢得市场，赢得发展。因此，在企业制定质量体系的同时，要注重质量品质的提升，要保证有一种“只有更好，没有更好”的态度。坚持不断改进产品品质，提升产品质量，进而赢得顾客的好感，是顾客达成一种共识，这将会形成一种品牌效应，让群众相信和信赖，可以赢得一种不被动摇的可靠地位。因此，质量技术管理的推行方向就是一切为了顾客，为了顾客一切，做到让顾客满意，才是质量检验的真正达标。不仅要努力做到让顾客满意，同时也要真正的保证产品的质量。只有这样，才能更好地将企业做大、做强。

结论

通过上述论述发现，一个企业只有牢牢把握质量管理技术，确立质量管理体系，并且保证质量管理体系的正确实施，才能全方面提高整个企业的口碑以及企业文化和业绩。也就是说质量管理技术对一个企业的发展起到了至关重要的作用。在科学日益发展进步的当今社会，人们的标准也在逐步提升，企业只有抓住顾客的心理，牢牢把握质量管理体系的发展，才能最终促进企业的发展，只有不断是企业管理方法进行研究和实践才能不断完善质量管理体系，使之在企业进程中发挥其最大作用。

参考文献：

[1]王兆颖.一汽通用汽车公司PQRR质量管理方法的应用研究[D].吉林大学，2015.

[2]王伟.基于QFD与田口方法的设计质量管理方法的应用研究[D].沈阳工业大学，2006.