学生心理健康辅导措施范文

导语：如何才能写好一篇学生心理健康辅导措施，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：高校思政辅导员；心理健康；问题；原因；应对措施

0.前言

由于高校思政辅导员是与大学生接触最多，开展大学生思想教育的实践者，也是对大学生心理变化和意识观念影响最多的人。因此，提高高校思政辅导员的自身素质，解决高校思政辅导员面临的心理健康问题，对培养大学生心理健康以及高校辅导员队伍的自身发展具有重要意义。

1.高校思政辅导员心理健康问题及产生原因分析

目前，高校大部分思政辅导员综合素质较高，能够适应岗位的需要，能够掌握大学生思想政治教育，正确引导大学生心理健康。但是随着社会的迅速发展，高校思政辅导员也与大学生一样面临着各种社会问题，而且随着高校的发展，思政辅导员日常工作内容也逐渐增加。高校思政辅导员除了负责大学生的思想政治教育、日常管理和就业指导等方面的日常工作，还需要对大学生进行心理引导、贫困帮助、就业指导、安全问题等多方面的内容负责［1］。因此，在多重因素的影响下，高校思政辅导员不可避免的会产生一些心理问题。下面，就高校思政辅导员心理健康问题以及产生原因进一步进行分析。

首先，高校思政辅导员大多工作繁重，时刻处于紧张忙碌状态。高校思政辅导员的主要工作内容较多，大体上包括大学生的生活管理、组织学生活动、对学生定期开展思想政治教育、关注学生心理健康、引导学生的政治思想和价值取向等。而从目前国内诸多高校的发现现状来看，由于许多高校招生数量急剧增加，为高校思政辅导员的工作开展带来了极大的负担。高校思政辅导员对学生的日常管理和各种学生活动的组织已经开始占用高校思政辅导员大部分的工作时间。高校思政辅导员在繁忙中还需要对学生思想政治教育工作进行准备，对学生心理健康进行辅导。造成了高校思政辅导员精神一直处于紧张和忙碌状态。许多高校高校思政辅导员身兼数职，对大学生日常生活、交际问题、学习问题、班级建设、党团建设、各种活动和竞赛组织与评比、大学生评奖评优以及与大学生的心理交流等内容时刻关注。再加上一些突发性问题和矛盾，导致高校思政辅导员精神时刻紧张，产生了巨大的工作压力和精神疲劳［2］。

其次，高校思政辅导员即是学生思想政治教育的老师，也是学校干部。繁忙的大学生日常管理工作占用了高校思政辅导员大部分的实践，除去对学生进行思想政治教育和心理及情感的交流时间，高校思政辅导员几乎没有剩余时间对工作进行总结和思考，也不能够有效开展关于思政工作的科研活动和理论研究工作［3］。但是，在职称评定的过程中，对于高校思政辅导员的科研成果是十分重视的，缺乏有效科研成果和理论研究成果的高校思政辅导员在职称评定方面处于劣势。这也就直接影响了高校思政辅导员工作的积极性，导致高校思政辅导员面对繁复的工作常常失去耐心，情绪逐渐开始变得焦虑，产生了心理压力。

第三，高校思政辅导员地位普遍不高，容易产生心理负担。许多高校将课堂教学之外的各项学生管理工作均安排给高校思政辅导员辅导员负责，不仅增加了高校思政辅导员的工作负担，也导致高校思政辅导员缺乏有效的专业化教育，科研和理论研究基础较差。国内的大多数高校以学术研究作为职称评定、工资调整以及地位评价的主要依据。

最后，当今社会各种各样的信息传播速度快，大学生作为接触这些信息的人群容易受到误导，产生急功近利、浮躁的观念和意识。对于高校思政辅导员开展的思想政治教育和日常管理工作常常从自身利益考虑，经常产生消极态度和逆反心理，甚至对高校思政辅导员不尊重或表现出反感的情绪。高校思政辅导员经过反复教育和交流，仍旧不能够对大学生的心理产生正确引导，不能够取得积极效果，容易给高校思政辅导员带来负面心理压力，产生挫败感，对工作产生心理负担。

2.高校思政辅导员心理健康问题的应对措施探讨

针对当前高校思政辅导员面临心理健康问题的诸多产生原因，采取积极的应对措施能够缓解高校思政辅导员的心理压力，为顺利开展大学生心理健康工作奠定基础。

完善高校思政辅导员的教育培训机制。虽然，目前国内许多高校对于高校思政辅导员的招聘和选拔机制都较为完善，得到录用的高校思政辅导员自身素质也较高。但是缺乏明确的高校思政辅导员专业培训机制，导致高校思政辅导员入职后不能得到系统的教育和培训，严重制约了高校思政辅导员的发展。随着社会的发展，大学生群体所面临的各种问题也越来越多，对于高校思政辅导员的工作要求也越来越高，加强高校思政辅导员的教育培训工作能够提高高校思政辅导员的素质，在工作中能够游刃有余，减小工作压力的产生。

对高校思政辅导员进行心理健康疏导。由于高校思政辅导员工作内容较多，容易产生工作压力，面对许多突发事件，也让高校思政辅导员产生心力交瘁感。因此，注重高校思政辅导员心理健康的定期有效疏导高校思政辅导员的心理压力，缓解各种焦虑情绪的产生。

3.结束语

总之，面对当今社会大学生心理问题日益严重的现状，高校思政辅导员已经成为了实践大学生思想政治工作，正确引导大学生培养健康心理和积极向上的价值观念的重要群体。因此关注高校思政辅导员的心理健康问题，采取有效措施解决高校思政辅导员工作面临的问题和心理压力，提高高校思政辅导员的工作积极性，促进高校思政辅导员的健康发展是解决当前大学生心理问题的重要途径。（作者单位：四川师范大学美术学院）

参考文献

［1］ 林伟毅.高校辅导员心理状况调查研究［D］.福建师范大学，2010.

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近年来，高校学生心理危机事件层出不穷，其影响力越来越大，越来越受到社会广泛关注。教育部办公厅印发的《普通高等学校学生心理健康教育工作基本建设标准(试行)》（[2011]1号）从心理健康教育的体制和机制、师资队伍、教学体系、活动体系、心理咨询服务体系等方面提出了具体要求，并明确规定“各高校将大学生心理健康教育纳入学校人才培养体系，建设大学生心理危机预防与干预体系，明确工作流程及相关部门的职责……高校应以预防为主，并应该制定心理危机干预预案”。因此，各高校应当按照文件要求增强管理学生心理危机的能力。高校学生心理危机管理是高校危机管理的一个重要方面。学术界和高校相关工作人员对高校学生心理危机管理工作进行了理论研究和实践探索，取得了不少理论研究成果和实践经验。但是，高校学生心理危机事件的多发形势和学生心理健康状况表明，现有相关研究成果和实践经验还远远不能满足高校学生心理危机管理工作实际的需要。对高校学生心理危机的成因、预防机制、预警机制和干预机制还需要进一步深入、系统的研究。目前我国高校心理危机管理的现状也并不乐观，无论是机构设置、制度保障、队伍建设，还是心理危机预防、预警和干预的具体措施，都存在很多的不足。本文拟主要从高校学生心理危机管理体系构建的基本原则和基本内容两方面对高校学生心理危机的管理进行比较全面、深入的探讨，提出构建科学、有效、操作性强的高校学生心理危机管理体系的基本设想。

2高校学生心理危机管理体系构建的基本原则

个人或群体当自己的正常生活状态被危机事件打破进而自己的生存和发展受到严重影响时，可能产生心理危机。心理危机是指人们在遭遇到突然或重大的危机事件时所出现的一种心理失衡状态。这种危机事件可能是突发事件，也可能是重大的挫折或困难。处于这种心理失衡状态的人往往既不能回避又无法用自己的资源和应激方式来解决。心理危机管理是指由心理危机前的预防、预警、心理危机发生时的应急处理、心理危机发生后正常心理状态的恢复等环节构成的旨在预防心理危机、减轻心理危机的危害、降低心理危机造成的损失的管理系统，是一种有组织、有计划的动态管理过程高校学生心理危机管理体系的构建需要遵循预防、协调、分级管理、以人为本和效率等基本原则。预防原则是指高校学生心理危机管理工作的重点应放在预防。心理危机是可以避免的，高校学生心理危机管理应当遵循“预防第一”的原则。加强心理危机早期预防工作，有助于将心理危机消除在萌芽状态，有助于缩小心理危机可能带来的损失。协调原则是指高校在遇到学生心理危机时要发动多个部门和多方面的人员，各个部门和各方面人员要协调运作，形成合力，努力缩小心理危机可能造成的损失。分级管理原则是指发生学生心理危机时，学校各级部门各司其职，积极负责，在努力采取有效措施的同时，逐级上报，由上级和心理健康教育专业人员做出决定，并积极配合专业人员的处理工作。以人为本原则是指高校各部门在处理学生心理危机事件的过程中，要将抢救学生的生命、保障学生的身体健康作为第一要务，同时也要保护参与人员的生命安全和身体健康。效率原则是指高校学生心理危机的发生过程通常变化迅速且危险大，高校对心理危机的处理过程要反应快，提高工作效率。总之，高校应当遵循上述原则，努力构建一个科学、高校的学生心理危机管理体系。

3高校学生心理危机管理体系建构的基本内容

高校应当根据学生的心理特点构建学生心理危机管理体系，可以按照心理危机发生的前、中、后的过程，构建以心理危机发生前的早期预防机制和危机预警机制、心理危机发生时的危机干预机制和心理危机干预的后续处理为主要内容的学生心理危机管理体系。

3.1高校学生心理危机的早期预防机制

高校学生心理危机管理的首要职能是预防学生的心理危机。心理危机的早期预防是指在心理危机发生前进行预防，防止心理危机发生。最有效益的心理危机管理不是心理危机发生后的干预，而是排除可能诱发心理危机的各种因素，防患于未然。特别是心理危机发生后的危机管理，往往很难挽回危机导致的重大损害，一般只能尽可能缩小损失。因此，高校学生心理危机的早期预防机制是高校学生心理危机管理体系的重要组成部分，应将学生心理危机的预防工作放在第一位。

3.1.1高校学生心理危机早期预防工作人员的组

织和队伍建设高校学生心理危机早期预防工作人员的组织主要是指高校心理健康教育中心。高校学生心理危机早期预防工作人员既包括心理健康教育专业人员和辅导员，也包括作为心理健康教育助手的部分学生组织中的学生。首先，心理健康教育专业人员是高校学生心理危机预防机制中的主导力量。心理健康教育专业人员要求接受过心理健康教育专业培训，具有国家心理咨询师等心理健康教育职业资格。心理健康教育专业人员也是心理健康教育中心的主体。他们开展的学生心理危机早期预防工作，主要有：（1）对作为心理健康教育助手的部分学生组织中的学生进行培训、指导和管理；（2）对辅导员的培训和指导；（3）管理心理健康教育热线电话、邮箱，接受心理咨询；（4）关注学生心理健康状况，发现问题及时采取有效措施缩小学生心理危机事件发生的可能性，并定期向学校心理危机应急管理领导小组和学校分管领导汇报学生的心理健康状态。其次，辅导员是高校学生危机预防机制中的关键力量。辅导员在学生成长过程中担任着非常重要的角色。辅导员一般从事学生管理和学生思想政治教育，与学生接触比较多，往往容易得到学生的信任。如果辅导员具备一定的心理学理论知识，就容易及时发现学生出现的心理问题，可以采取措施将学生的心理危机消除在萌芽状态。最后，加强有关心理健康教育的学生社团、学生会心理健康教育部和以班委会心理健康教育委员为核心成立的心理健康教育小组的建设，培训社团干部、学生会干部和班委会中的心理健康教育委员，发挥好他们作为心理健康教育助手的重要作用。在学生群体中设立心理健康教育助手是提高高校学生心理危机预防机制效能的重要举措。学生离开父母，独立在学校生活，经常在一起或相互接触的同学、朋友之间的关系成了其社会关系的主要内容。同学、朋友之间容易发现对方心中潜伏的心理危机。同学、朋友之间往往更容易敞开心扉，倾诉内心话，发挥互助作用。由对心理健康教育感兴趣的同学组成的学生社团、学生会心理健康教育部和以班委会心理健康教育委员为核心的心理健康教育小组都是高校学生心理危机早期预防工作人员的组织和队伍，他们可以发挥自己的优势，针对同学们的具体情况，通过海报、展板、网站、论坛、活动等丰富多彩的形式，有针对性地广泛开展心理健康知识宣传活动。他们还可以将零散的班级心理健康教育小组、学生会心理健康教育部和学校心理健康教育学生社团联系起来，形成学生心理健康教育网络，发挥有效的学生心理危机预防作用。

3.1.2建设高校学生心理危机早期预防机制的具体措施

高校可从开设心理健康教育课程或心理健康专题讲座、举办团体心理训练或辅导班、开展各种形式的心理健康宣传活动、加强心理危机早期预防各类工作人员的培训等方面建设学生心理危机早期预防机制。通过开设心理健康教育课程或心理健康专题讲座，可以让高校学生了解更多的心理健康知识，增强心理健康意识。在高校学生中开展有针对性团体训练或团体心理辅导，可以促进学生相互支持，彼此影响，使学生适应环境和生活，从而健康成长。高校学生辅导员和其他学生管理人员应从新生入学时起收集学生亲属的联系方式，熟悉学生的宿舍情况，逐步了解学生的社会交往状况。当发生学生心理危机时，与学生具有密切社会关系的学生亲属、同学、朋友、老师等人员的参与，有助于疏导和解决学生心理中的“结”，从而促进学生心理危机的化解。

3.2高校学生心理危机预警机制

心理危机预警是指在尽可能早的时间内发现和识别可能出现的心理危机事件，及时采取有针对性的防范措施，并予以心理疏导，必要时发出危机警报，避免不良后果的产生和扩散。提前发现学生心理危机发生的征兆是有效预防心理危机的重要措施，建立一套有效的心理危机预警机制对于防范高校学生心理危机的发生具有重要作用。启动学生心理危机管理的预警机制，有助于防止学生心理危机的产生或扩大，把心理危机消除在萌发状态。

3.2.1高校学生心理危机预警工作人员的组织和队伍建设

高校心理健康教育中心专业人员、辅导员、作为心理健康教育助手的部分学生组织中的学生除了在心理危机预防机制中发挥作用以外，还在高校学生心理危机预警工作中发挥重要作用。有关心理健康教育的学生社团、学生会心理健康教育部和以班委会心理健康教育委员为核心成立的心理健康教育小组除了在心理危机预防机制中发挥作用以外，还是心理危机预警机制不可缺少的工作组织。其中的社团干部、学生会干部和班委会中的心理健康教育委员利用其特殊优势，容易深入了解同学心理情况，容易及时发现和识别同学中潜在的心理危机。他们一发现问题立即上报给辅导员，有利于下一步工作的及时开展，对学生心理危机的预警工作能起到有效作用。辅导员是与学生联系最密切的学生管理者，对学生的情况比较了解，对上述学生组织上报的问题，可以进行及时的综合分析和科学判断，准确地评估学生心理危机产生的可能性和问题的严重程度。心理健康教育专业人员也是高校学生心理危机预防机制中的主导力量。心理健康教育专业人员对辅导员上报的心理排查情况做出自己的专业判断，进行分类处理，采取相应的下一步措施，并对辅导员以及有关心理健康教育的学生社团、学生会心理健康教育部和以班委会心理健康教育委员为核心成立的心理健康教育小组提供专业上的指导和帮助。

3.2.2建设高校学生心理危机预警机制的具体措施

第一，对学生进行心理测试并建立学生心理档案。根据教育部有关文件规定，高校应当在新生入学时对新生进行相应的心理测试并建立学生心理档案。通过对新生开展心理测试，可以筛查出一些有心理困扰或者心理问题、心理疾病的学生，区分出容易产生心理危机的高危人群，以便有针对性的采取必要的控制和指导措施。高校应在每年新学期为每位新生建立心理档案和心理信息反馈系统，对相关数据进行动态管理和跟踪回访，每年调整信息一次，对学生的心理特点进行分析，及时发现学生的心理变化。建立心理档案，可以对学生进行长期的关注，当学生出现心理异常现象时，也可以翻查学生心理档案，提供相关的处理依据。第二，建立学生心理危机预警指标体系和月报表制度。心理危机预警指标体系是指根据预警对象的特点建立的有心理检测功能的指标体系。高校学生心理预警指标体系一般采用心理危机月报表形式。通过对心理危机月报表预警指标信息的分析，可以实现对高校学生心理状况的及时关注和对高危人群的有效监控，从而达到高校学生心理危机早期预警的目标。运用心理危机月报表形式的心理危机预警指标体系，是一种比较有效的高校学生心理危机预警管理方式。第三，加强学生心理危机预警工作人员及其组织的协作。在心理危机管理的预警机制中，各层级相关人员都要积极采取相应措施。辅导员以及有关心理健康教育的学生社团、学生会心理健康教育部和以班委会心理健康教育委员为核心成立的心理健康教育小组要坚持心理危机月报制度，对学生出现的心理异常和可能产生的心理危机要及时上报给学校心理健康教育中心，由学校心理健康教育中的专业人员介入。学校心理健康教育中心的专业人员通过对学生进行心理测试和对心理危机月报表信息的分析，收集有关学生心理危机的信息，并对这些信息进行综合的评估，确定心理危机发生的可能性，适时心理危机预警信号，做好相应的工作。心理危机管理的预警机制有助于指导学生理智认识心理危机，帮助学生抓住心理危机处理的最佳时机并实现心理危机向心理健康的方向发展和转变。

3.3高校学生心理危机干预机制

心理危机干预机制是高校学生心理危机管理系统中的关键部分。当高校发生学生心理危机时，高校学生心理危机干预机制就要及时启动，高效运作，各个部分各司其职，协调合作，有计划、有步骤地对事件当事人或人群进行科学的心理危机干预和提供有效帮助。

3.3.1高校学生心理危机干预工作人员的组织和队伍建设

高校学生心理危机干预工作人员的组织和队伍主要包括学生心理危机处理工作领导小组、心理健康教育专业工作组、安全保卫与医疗救护组、联络协调工作组。学生心理危机处理工作领导小组一般由学校分管领导、学生工作处领导、各二级院系党总支书记组成，是心理危机干预机制中的指挥机构，主要负责在危机现场指导、协调各个工作组之间的关系，及时做出处理决策，指挥现场处理过程。专业工作组一般由学校心理健康教育中心的专业人员组成。专业工作组的主要任务是在学生心理危机事件发生现场对当事学生或人群开展直接的心理危机干预，提供心理援助。安全保卫与医疗救护组主要由高校的安全保卫部门和学校医院组成，负责维持现场秩序、控制危机人员和救护受伤人员。联络协调工作组一般由高校的院办或者校办的领导、二级院系党总支书记和辅导员等人员组成。负责联系各个部门和当事学生家长，协调各方面的关系。

3.3.2高校学生心理危机干预的基本的原则和程序

开展学生心理危机干预要遵循生命第一、多方参与和快速反应的原则。心理危机事件可能危及生命，在处理心理危机的过程中，首先要最大限度地保护当事学生和其他相关人员的生命安全。高校学生心理危机的干预不仅仅是心理健康教育工作者的事，而是需要多个部门协同联动，分工合作，必要时还要发动与当事学生社会交往密切的亲属、同学、朋友、老师的参与和配合。心理危机事件常常具有突发性和危害性，发展变化比较快。心理危机事件一旦发生，时间非常紧迫，需要争分夺秒，快速反应，及时控制危机事态的发展。心理危机干预的基本程序和措施主要包括心理危机信息的收集与报告、心理危机信息的分析和心理危机干预的决策、心理危机干预行动、心理危机干预信息的通报等方面。心理危机信息的收集与通报是指通过各种途径收集危机事件的相关信息，包括事件的影响范围、具体的时间、地点、人物、事由、当事人的背景资料等，及时向心理健康教育中心和学生心理危机管理工作领导小组报告，并联系当事学生的家长。心理危机信息的分析和心理危机干预的决策是指心理健康教育中心专业人员分析心理危机信息，领导小组决定是否报警和启动心理危机处理预案。心理危机干预行动以专业人员实施心理危机干预为中心，学生心理危机处理工作领导小组、安全保卫组和联络协调工作组配合做好相关工作。心理危机干预信息的通报是指确定危机事件通报的内容和形式以及通告人员的范围，做好与社会媒体及有关行政管理机关的信息沟通。

3.4高校学生心理危机干预的后续处理

心理危机干预阶段的结束，并不意味着心理危机管理过程的结束。心理危机干预阶段一结束，心理危机的管理工作即进入一个新的阶段———心理危机干预的后续处理。这个阶段主要有三个方面的工作：一是继续坚持对心理危机当事人的关心、帮助和心理辅导，做好善后工作。学生心理危机解决后留下的心理问题往往难以在短时间内完全消除，而是需要一个比较长期的心理援助的过程。二是高校要以危机事件的解决为契机，筛查可能导致学生心理危机再发生的潜在问题，举一反三，巩固和扩大心理危机管理的成果。三是认真反思和分析学生心理危机发生的原因和处理过程，总结经验和教训，完善高校学生心理危机管理体系，改进高校学生心理危机管理工作。

4总结

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关键词：大学生；心理健康教育；队伍建设；措施

B844.2

作为一个特殊化群体，大学生是国家、社会与家庭的希望，期望很高。随着全球经济一体化进程不断加快，西方思潮不断涌入国内，严重冲击着大学生心理发展。因此大学生心理健康教育队伍建设对高校开展大学生思政教育具有非常重要的现实意义。

一、分析大学生心理健康教育队伍建设现状

随着高校不断扩招，在大学生心理健康教育队伍建设中，专业人员编制却不充足，师生比例不协调。据相关数据显示，目前大学生理健康教育师生比达到1：5000的高校不到10%，有的高校甚至低于1：30000。而教师队伍也是专业与兼职相结合。大学生心理健康教育专业老师比较少，因此兼职与其他参与人员是健康教育队伍的主力军。其中辅导员、班主任、老师及学生干部等都是大学生心理健康教育队伍的兼职人员。对于师资培训人眼，还未建立完善的专业化培训制度，专职老师培训缺乏系统化，兼职人员缺乏足够的培训机会。在此基础上，高校在对大学生进行心理健康教育时，要加强专业师资建设，同时对兼职与其他人员加强培训，才能够促进我国大学生心理健康教育队伍建设更加专业与规范化。

二、伍建设中存在的不足

1.职业耗竭现象比较普遍

大学生是高校心理健康教育工作的主要对象，学生日常学习生活中存在的复杂、根深蒂固的心理问题是工作面对的主要问题。对于高校而言，心理健康教育工作包含心理咨询、宣传推广、课堂教授及危机干预等，因此对老师的教育理念、专业技能及综合素质要求比较高。但很多学校老师没有足够的专业知识与实践经验，没有接受系统化的专业培训与督导，工作一段时间后，感觉力不从心，比较茫然，甚至出现负面心理。在职业心理学中此种现象被称之为职业耗竭，直接影响到从业者的身心健康。心理健康教育老师要独自为大学生进行心理咨询，以消级情感与危机处理为主，辅导、理解、支持等工作，过度损耗老师的情感，削弱个人成就感，甚至影响到人格发展。

2.专职老师个人成长受到限制

目前，专业老师的心理健康教育培训与督导机会较少，高水平培训师与督导师资源紧缺，存在明显的地区差异。受高校专业编制影响，专职心理教育老师工作量比较大，只能在闲暇时间接受培训，丰富自身知识结构，同时老师体验与督导机会也不过，从而难以获得系统而又全面化的自我成长机会。这就使得老师专业水平难以提高、工作效率不高以及身心疲惫等。

3.兼职人员专业素养不高

随着社会经济的快速发展，高校大学生心理健康教育备受关注，大学生心理健康教育意识也不断增强，队伍扩大建设迫在眉睫。从广义上而言，其队伍兼职人员少则几十人，多则上千。但他们从事的工作大多以心理健康教育无关，也未接受专业化的系统培训。甚至有的兼职人员没有正确理解心理工作的特点与本质，抱着助人为乐的态度，在开展超出自身能力的心理工作时，往往事倍工半。不科学的教育与辅导，不但无法满足大学生心理咨询需求，反而会误导，严重的话导致心理问题加重。

三、大学生心理健康教育队伍建设的有效措施

1.加强师资队伍建设

大学生心理健康教育属于全员教育性的工作，兼职人员尤其是辅导员与班主任逐渐成为其狠心力量，学生干部更是队伍建设的重要储备力量。高校要成立校-院-班的三级心理健康教育工作网络，培养优秀的心理辅导员及班级心理委员，为高校心理健康教育队伍建设做好保障。对于高校心理健康教育工作而言，心理辅导员是重要工作执行者，各学院要设立专职的心理辅导员负责本院系心理健康知识宣传，掌握学生心理变化，疏导心理问题，对重点人群做好心理健康教育的跟踪与监控。同时心理委员负责班级学生心理健康教育，掌握班级学生心理变化动态，及时上报学生存在的心理问题，协助辅导员做好班级心理健康教育。

2.加强团队建设实现资源共享

大学生心理健康教育要以团队建设为基础，个别专业心理老师是无法独立完成的，因此在实际工作中要将专兼职人员队伍融为一体，加强队伍建设，充分发挥两者优势，共享培训资源。在此基础上，促进专职人员成长，为兼职人员提供更多的专业学习机会，相互交流经验、创新工作思路，从根本上贡献资源。对团队进行定期培训与交流，提高教育队伍的整体专业知识与工作能力，增强团队向心力与合作意识，从而使大学生心理健康教育队伍整体上获得进步。

3.加强专业系统化培训

大学生心理健康教育队伍专兼职相结合，因此要根据实际情况制定多元化的培训方案，提高培训效率。一般，专业化的心理教育老师都受过专业化的心理咨询与辅导培训，因此，在后期培训中根据实际情况，有选择的进行高水平技能培训。

4.合理的进行大学生心理课程设置

教育部关于心理健康教育课堂要求其和课堂教学以及课外教学相结合的教育方式，在课内教育中学习基本的心理理论，在课外课堂中充分的感知理论的真实性，并对大学生的心理进行及时的疏导以及沟通。高等教育应当保证开展大学生心理教育的课程，不断的适应当前大学生心理问题的现实需要，大学生的心理教育课程应当体现以人为本的教育理念，对大学生的心理特征准确把我，加强师生双向沟通，更好的渗透心理教学的人性化理念。

四、结束语

综上所述，高校教育工作中，要高度重视大学生心理健康教育队伍建设，创新教育手段与理念，帮助大学生实现更好的自我认识、发展与提升，从根本上促进大学生身心健康发展。

参考文献：

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经济学院心理健康教育工作

(一)保障措施

制度健全，建立了《经济学院学生心理健康教育工作实施方案》，认真学习《新疆大学大学生心理健康教育工作实施方法》、《新疆大学各级大学生心理健康教育网络职责》、《新疆大学大学生心理危机干预机制》，制定了经济学院学生心理健康教育工作**-**学年工作计划和经济学院学生心理健康教育工作**-200年工作计划，为工作落实提供了保障。

(二)机构设置

成立经济学院心理健康工作领导小组，全面负责本院健康教育工作。

设立经济学院心理辅导室，制定了《经济学院大学生心理辅导室职责》，但因条件有限，设备不齐。

配备心理辅导老师，接受了新疆大学心理健康教育中心的培训，迪老师参加学校心理健康教育中心培训并取得合格证书。

各班级培养一名心理健康教育信息员，成立了经济学院各班心理健康教育小组（三级）。

(三)培训工作4分

对辅导员、学生会干部、班委、团支部以及心理健康教育信息员进行了心理健康培训，培训的主要内容及日期：

1、**专题讲座《大学生应如何进行人际交往》；

2、**专题讲座《怎样提高大学生心理健康》；

3、**10专题讲座《调整心态，学会适应》；

4、**专题讲座《大学生就业心理问题的自我调适》；

5、**专题讲座《勇敢面对，愉快度过我们的青春期》；

6、**专题讲座《如何看待大学生心理健康》。

(四)日常工作4分

学生心理健康教育工作有计划、有总结

制定了《经济学院大学生心理健康教育工作实施方案》，经济学院**-**学年心理健康教育工作计划，并撰写了经济学院**-**学年心理健康教育工作总结。能够配合心理健康教育中心完成新生的心理健康普查工作，其主要工作任务和内容有：

1、关于做好**级新生心理健康普查工作；

2、**-**学年第一学期新生心理健康普查信息；

3、关于做好**级新生心理健康普查工作；

4、做好**级新生upi普查协调会；

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基于此，山西大学商务学院从2005年开始建立大学生心理档案的探索，并于2010年形成了独具特色的以建立“重点关注学生心理档案”为主的工作思路，很好地起到了为学生的健康成长“保驾护航”的作用。

一、重点关注学生的界定

重点关注学生群体一般是心理问题的高发人群，心理困惑问题突出。在此，特指存在心理或行为异常的大学生。具体包括：性格孤僻或过于内向者；对学习、生活等长期不能适应而出现情绪困扰，长期与宿舍同学关系不和而影响学习及正常人际交往者；因患严重生理疾病、有生理缺陷、家境贫困、缺乏社会支持而深感自卑者；心理健康测评结果超常规标准；遭遇意外重大事件刺激与打击，使心理或行为出现异常者；受周围环境或人群突发事件影响，产生过分恐慌、担心和焦虑不安者；存在明显的攻击性行为或暴力倾向，可能对自身、他人、社会造成危害者；谈论过自杀及自杀方法，只言片语中流露死亡念头，有自杀倾向或既往有自杀未遂史者；情绪突然明显异常者。

二、建立科学心理档案存在的问题

目前，各高校关于心理档案的内容没有达成一致共识，结合以往的研究，我认为胡映君关于心理档案的定义比较科学。他认为：学生心理档案是指能够比较全面地反映学生心理状况的材料总和，是学生心理成长轨迹的反映。一份完整、准确、系统的心理档案至少应当包括静态信息、动态信息和预警信息三个方面的内容；一是静态信息：学生的基本信息、家庭及主要社会关系信息、个人心理特点、心理测验信息。二是动态信息：学生的阶段性自评、同学或老师的阶段性评价、心理咨询记录（次数、主诉及症状、病因分析、疏导措施及效果）、心理健康阶段性测评等。三是预警信息：由上述信息形成的分析报告、学生心理素质发展报告以及心理偏常态的个体预警。

山西大学商务学院于2005年购买了“心理测查系统”，通过网络对新生进行心理普查，建立心理档案，其内容主要包括两个方面：一是个人基本信息；二是症状自评量表（SCL―90）和大学生人格问卷（UPI）两个测查工具的普查结果。如果按照胡映君所定义的心理档案的结构与内容，以及其遵循的原则去建立，存在以下几个方面的问题：

第一，心理档案内容单一，不够全面。虽然，我们在新生入学后都要进行心理普查，以期建立大学生心理档案，但内容只包括学生的个人信息和采用心理测验取得心理状况数据，无法收集到更多的有效信息，如：学生的职业兴趣和个性心理特征，自我评价，同学评价等，不能起到心理档案应有的作用。

第二，缺乏专业的心理档案工作人员。心理测验是心理档案建立的重要手段之一，心理档案中涉及学生的个性心理特征需要专业的心理测查量表进行。而心理测验的实施、解释需要具有心理学理论与技术，并经过专业心理测验训练的工作人员来完成。目前，山西大学商务学院一万多名学生中只配有两名专职心理老师，专业人员的不足，也是造成心理档案内容不完善、不能进行动态更新的主要原因之一。

第三，计算机网络普及率低，不利用经常性地开展大规模的心理普查，心理档案无法进行动态更新。目前，山西大学商务学院在保证正常教学条件下，可供使用的计算机数量有限，不能每学期都对全体学生进行心理普查，造成心理档案无法保持动态更新。

第四，心理档案的管理不完善，不能充分发挥其应用的作用。目前，山西大学商务学院大学生的心理档案由院心理健康教育中心负责管理，各系心理辅导站有查阅本系学生心理档案的权限，而其他教师无法通过心理档案管理系统了解学生的心理状况，进而因材施教。

针对上述出现的问题，结合实际工作，从2010年起山西大学商务学院充分发挥院系两级（院心理健康教育中心、系心理辅导站）的作用，在新生心理普查的基础上，调动广大辅导员及各班心理委员的积极性，开始建立重点关注学生心理档案。经过近四年的实践，我们认为这是一个行之有效的方法，并取得了不错成效。

三、建立重点关注学生心理档案的步骤、内容和管理

1.重点关注学生心理档案建立流程

第一步：心理健康教育中心于新生入学后组织开展心理普查。心理普查内容包括个人基本信息和心理测验量表。测查量表使用大学生人格问卷（UPI）和症状自评量表（SCL-90）两个测查工具，它们是目前高校用于测量大学生心理健康状况、了解学生个性心理特点的最主要工具。测查结果保存在“学生心理档案管理系统”，作为普通学生心理档案，同时也将此作为重点关注学生心理档案的一部分。

第二步：新生心理普查结果反馈。心理健康教育中心按照大学生人格问卷（UPI）和症状自评量表（SCL-90）的筛查标准，将筛查出的心理异常学生汇总制作成《学生心理普查访谈登记表》，并反馈给系级心理辅导站和辅导员。

第三步：开展访谈工作，建立重点关注学生心理档案并上报备案。辅导员通过观察、访谈、学生自评并结合“重点关注学生分类及行为特征”将确系有心理问题的学生或心理普查虽未检测出而辅导员或同学反映确有与重点关注学生特征一致的学生作为重点关注学生，建立重点关注学生心理档案，并对这些同学开展追踪访谈工作。之后，系级心理辅导站要将此汇总，并把系级领导，在系书记签署意见后报院心理健康教育中心。

第四步：心理健康教育中心汇总、诊断、咨询。心理健康教育中心对各系心理辅导站报上来的重点关注学生进行汇总，逐一了解每个学生的情况，再次约谈学生，进行心理诊断，开展心理咨询。必要时与辅导员、家长共同商谈治疗方案，或转介其它机构。之后，心理健康教育中心处理结果反馈给系辅级心理辅导站负责人和辅导员。循环往复，为重点关注学生建立一套严密的防护体系，保证重点关注学生的健康成长和学业。

第五步：重点关注学生心理档案的追踪与更新。辅导员在每学期末都要对重点关注学生心理档案内容进行更新，并报系心理辅导站、院心理健康教育中心备案。重点关注学生心理档案一旦建立，学院一直跟踪关注直到其毕业离校。在这期间，辅导员要重点关注此类学生，经常约谈，或通过班级心理委员了解他们的心理状态，在每学期末要将该生心理状况及采取过的措施填入心理档案，并上报。之后，院心理健康教育中心再按第四步聚来处理。对于新近发现有心理异常的学生，单独建立特殊心理档案，并按以上步骤进行处理。

通过这样动态更新，院心理健康教育中心、系级心理辅导站和辅导员就随时掌握了全院学生心理状况，特别是重点关注学生心理状况。

2.重点关注学生心理档案的基本内容

重点关注学生心理档案为纸质档案，包括封皮、重点关注学生心理状态表和重点关注学生追踪访谈记录表三部分。

封皮要求注明学生学号、姓名、班级、联系方式、建档人（辅导员）和建档时间。

重点关注学生心理状态表包括心理普查结果、心理行为表现、辅导员已采取的措施、是否与家长联系、院系意见、心理健康健康中心意见。

重点关注学生追踪访谈记录表包括该生目前心理行为状态，本次追踪访谈内容、措施和效果，访谈时间、地点，辅导员签名。针对重点关注学生要求辅导员每学期至少访谈两次并做记录。

3.重点关注学生心理档案的管理

篇6

关键词：高职院校；心理健康监测机制；心理咨询服务体系

近年来，高职大学生的心理健康状况越来越得到社会的重视，各地高职院校开始成立了自己的心理健康咨询中心，对在校的大学生进行定期的心理健康普查，并制定了适应本校学生的心理危机干预体制。尽管如此，心理危机事件在高校时有发生，分析其原因主要是目前对大学生心理健康状况监测机制还不完善，所以，高职院校心理健康工作亟待解决的重要任务就是建立一套科学、系统、完善、有效的心理健康监测机制与心理咨询服务体系。

1引发高职大学生心理健康问题的原因

虽然引发高职大学生心理问题的原因多种多样，并且引发心理问题的原因又具有其特有的独特性，但深入分析形成高职大学生心理健康问题的主要原因，基本是由学生的家庭、社会环境、学校以及学生自身等因素造成的。

1.1所处环境的改变引发大学生的心理冲突

高中时代的学生基本在家里都过着衣来伸手、饭来张口的优越生活，进入大学后，会蓦然发现自己所处的学习和生活环境发生了变化。不仅要自己安排生活，不能依靠外力，还要靠自己去处理和面对许多问题，比如人际关系、学习、生活起居等问题，这样，给一部分学生的心理带来了一定的压力。另外，在大学里，评判学生优劣的标准也不再单一，不仅是单纯的学习成绩，还包含更多的综合能力，比如人际交往能力、组织管理能力及其他多种因素，而这种标准的多样化，使一部分学生感到不适应，心理上产生失落和自卑。

1.2高职院校对心理工作的重视程度不够

目前，许多高职院校及其管理者对学生心理方面的问题不够重视，认为心理咨询工作主要是针对少数有心理障碍的学生，只要不出问题即可，因此，各学校在这方面精力的投入严重不足，心理咨询师配备和培训也不到位，缺乏完善的心理咨询工作机制，心理咨询机构的设置成为摆设。

1.3高职学生自身因素造成的心理问题

部分高职学生心理素质欠佳，他们有较强的不平衡感和不被重视感，要么敏感脆弱，少言寡语，要么自我保护，攻击性强，甚至相互歧视。中、高考失利，使他们自暴自弃，放弃主动学习，消极孤僻；在学校以自我为中心，人际交往能力较差，诚信意识淡薄，团结协作观念淡化。

1.4家庭因素造成的学生心理问题

每个问题学生的背后往往存在一个有问题的家庭或有问题的家庭教育。主要表现在以下几个方面：家庭过分溺爱、家长重智轻德、家庭矛盾、家庭危机、家教简单粗暴，等等。

2建立和完善高职院校心理健康监测机制

2.1建立心理健康问题的发现机制

学生心理健康问题的发现主体应包括所有与其密切接触的各方面人员。可以建立一个由学院、辅导员、班级和寝室组成的心理问题干预体系。

2.2建立心理健康问题的传输机制

大学生的心理健康状况不是固定不变的，这样就需要及时把问题学生的具体情况，通过一定的传输机制反映给相关部门，才能尽快解决问题。一般采用自下而上的信息传递方式，即由寝室长把发现的问题信息传给班级心理委员，心理委员再传给学院辅导员，最后辅导员把信息传递给学院心理健康中心，由心理健康中心做出相应的专业鉴别评估，根据实际情况采取恰当的处置措施。

2.3建立心理健康问题的处理机制

针对问题学生，心理健康中心要做出相应的专业鉴别评估，明确具体情况是属于心理健康问题，还是心理疾病问题，然后再采取恰当的处置措施，以保证学生心理问题在发生初期就能得到及时有效的解决。

3建立和完善高职院校心理咨询服务体系

3.1建立心理健康教育教学宣传工作体系

面向全体学生普及心理知识，开展心理健康教育。可以通过单独开设心理健康知识课程或将其他相关课程加入心理教育课中，定期举办专题性的心理健康讲座和培训。通过学校广播、校园网络、报纸、杂志等媒体，开设普及心理学知识的栏目，加强宣传力度，扩大宣传广度，增加学生对心理保健知识的认识和接受程度。普及心理健康知识，预防心理问题的发生。建设心理健康网站、开展网上咨询服务、利用心理DV的拍摄、校园心理话剧，等等，帮助学生化解思想矛盾和心理障碍，提高心理素质，全面促进大学生的身心健康。

3.2建立心理健康咨询与监控工作体系

开展学生心理健康教育、心理问题疏导、心理咨询辅导、心理危机干预和监控工作。通过个别咨询、团体咨询、电话咨询、网络咨询、书信咨询、班级辅导、心理行为训练等多种形式，为学生提供及时、有效、高质量的心理咨询与服务。要做好新生、应届毕业生、家庭贫困学生、失恋学生、痴迷网络学生、违纪学生、性格异常和言行异常学生的心理辅导和咨询工作，帮助他们化解心理压力，克服心理障碍，及时解决问题，避免校园恶性事件的发生。对突发心理危机的学生或群体，要采取科学有效的措施，进行积极的心理援助。高职院校心理健康监测机制与心理咨询服务体系的构建是一个长期、曲折的过程，应当时时、处处留心，要全方位、多角度开展工作，持之以恒，长抓不懈。

参考文献：

［1］宋维真，周东明.心理健康测查表（PHI）使用指导书［C］.北京：中国科学院心理研究所，1993．

［2］樊晓光，周东明.青岛大学师范类大学生心理健康状况评价［J］.中国学校卫生，2006，（04）：68-70．

［3］刘启刚.大学生心理危机干预机制的建构［J］.青年探索，2006，（05）：83.

［4］陈香，贾巨才.大学生心理危机及其预警干预机制研究［J］.教育探索，2005，（06）：114-115.

［5］张绍波，傅文第.关于大学生心理危机干预机制的研究［J］.教育探索，2006，（03）：140-141.

［6］张大均.大学心理健康教育若干理论的探讨［J］.西南师范大学学报(人文社会科学版)，2006，（03）：201-202.

［7］陈运明.高职院校学生心理健康教育工作初探［J］.教育研究与实验，2009，（S2）：110-111.

［8］曹钢.中小学生心理健康教育"热"的冷思考［J］.学校党建与思想教育(下半月)，2008，（10）：136-137.

［9］吴先超.学校心理健康教育目标体系探讨［J］.学校党建与思想教育，2005，（10）：121.

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关键词：高职；心理健康；院系两级管理

中图分类号：G71 文献标识码：A

收录日期：2014年2月24日

随着近几年对心理健康教育重视程度的提高和资金投入的增大，高职院校心理健康教育已经取得了显著的成效，绝大多数院校成立了专门的心理健康教育机构，建设了标准化的心理咨询室，心理健康教育工作者的理论水平和专业能力也都得到明显提升。但由于人手不足、精力所限、行政关系不畅等因素，院级层面有力开展，系部根基环节却相对薄弱，致使心理健康教育的整体成效一直在低位徘徊的局面。

一、目前心理健康教育存在的低效问题

（一）工作面广、内容杂、人员少成为心理健康教育工作低效的关键。根据教育部《关于加强普通高等学校大学生心理健康教育工作的意见》和笔者心理健康教育工作的实践经验，心理健康教育工作的内容包括心理健康课程的授课教学工作、心理健康教育的宣传工作、日常心理咨询工作、心理危机排查预警干预工作、团体辅导工作、心理拓展工作、心理社团管理指导工作、心理培训工作、大型心理活动组织实施工作、心理健康教育的制度建设和组织管理工作、心理咨询室的建设工作等，而高职院校心理健康教育专职人员的配备绝大多数是1～2名，配备比在1∶3000、1∶5000或更高。如此庞杂的工作，这样稀少的人员，只能使心理健康教育工作顾此失彼，本该把教育工作的重心放在发展性教育，而被迫蜷缩在问题性教育中。

（二）管理关系未确立，权责利不明确制约了心理健康教育工作的高效运作。心理健康教育的高效运作需要院系两级的积极配合，院心理健康工作的计划与目标最终的落脚点还是在系（部）。然而，由于院系两级没有建立相应的隶属关系和联动机制，致使院系两级管理工作脱节，形成“两张皮”现象，工作效率低下。以心理危机预警工作为例，理论上，“周汇报月排查、紧急情况及时汇报制度”能有效地预防恶性心理危机事件的发生，但是在实际工作中，由于院心理健康教育中心与班级心理委员的隶属关系弱，奖惩措施影响小，使心理委员对相应制度也不当回事，从而影响了工作实效性的发挥。比如，此项制度要求心理委员每周召开一次寝室长碰头会并到心理健康部签报本周班级心理动态，每月做一次班级心理危机排查并将结果上报。但调查显示，到心理健康部签到者不足90%，且签到者90%是流于形式，这样测算实际有效率不足10%。

（三）系（部）间学生心理特点差异性无法体现，致使心理健康教育工作针对性弱。不同系（部）因专业的差异，学生的心理呈现出不同的特点。以湖南水利水电职业技术学院水利工程系和电力工程系为例，虽然两者都是工科类专业，但因就业方向不同，是否是学院的“拳头”专业不同，招生就业状况不同，导致两个系（部）的就业心理就不同，这样在就业心理辅导上就必须分开。但目前，高职院校在院级层面心理健康工作开展相对有力，而系（部）环节薄弱，这样就导致高职心理健康教育只强调共性，而忽略系（部）的差异性，从而使心理健康教育工作的针对性减弱。

二、构建院系两级管理模式是有效破解心理健康教育工作低效的关键策略

（一）重心下移、界定权限、明晰职责，使心理健康教育工作“活”起来。学院心理健康教育的活力根源在系部，而要有效调动系（部）心理健康教育的积极性必须将工作重心下移，界明院系两级的权限和职责。首先，在系（部）成立心理健康教育领导小组，建立心理健康成长辅导室，建立机构，明晰责任人。然后，明确院系两级工作职责。院大学生心理健康教育中心作为学院心理健康教育的综合职能部门，负责管理、协调、指导、服务各系（部）心理健康教育的工作开展。具体为负责规划和组织实施学院大学生心理健康教育工作；负责学院心理健康教育工作制度的制定并对各系（部）心理健康教育工作实施考核；开设心理健康教育课程和专题讲座，宣传普及心理健康知识和心理调适技能；组织、安排各系部对学生开展心理健康普查；指导学生心理档案的建立，并对系（部）上报的重点学生进行进一步的回访和跟踪辅导；负责安排、实施重点关注学生个别和团体咨询与辅导工作；负责指导院心理健康教育协会，指导开展各种校园心理文化活动，营造健康校园文化氛围；制定心理健康教育骨干培训计划，对系（部）心理健康教育领导与专干开展心理健康教育培训。开展面向全院学生辅导员、心理信息员的心理健康教育知识和技能培训；为需要危机干预的学生及父母提供家庭心理指导；结合工作开展大学生心理健康教育和课题研究，为学院管理部门提供相应的决策依据；制作心理健康教育宣传展板、宣传单页等；组织完成上级心理健康部门安排、布置的心理健康教育工作。各系（部）心理成长辅导室作为学院心理健康教育工作的具体责任部门，负责本系（部）各专业各年级学生的日常心理健康教育工作，落实学院心理健康教育工作的管理规定，大力支持和配合心理健康教育中心开展工作。具体为全面负责本系（部）学生的心理健康教育日常管理工作和活动开展，制定心理成长辅导室各项规划、制度；建立完善的心理危机预警机制，形成系（部）、班级、寝室三级纵向预防体系；协助心理健康教育中心做好心理危机排查工作，严格实施《周汇报、月排查制度》和《寝室长会议制度》，每学期至少开展一次大型的心理危机排查；组织、实施本系（部）学生心理健康普查，建立重点关注学生心理档案，并做好回访、辅导和上报工作；组建系（部）心理健康协会，建立系（部）心理委员工作机制，指导其开展丰富多彩的校园心理文化活动；每半年至少指导其开展两次心理班会；系（部）心理健康协会服从院心理健康协会的领导；负责安排、实施本系（部）学生成长辅导和咨询工作，并有详细的辅导记录；对辅导中发现有严重心理问题和心理异常学生，适时转介心理健康教育中心，并做好学生后续帮扶工作，对严重心理障碍和心理疾病的学生，第一时间报告中心，通知家长，转介到专业卫生机构治疗；每学期组织2次以上学生问题研讨会，并有详细记录；建立完善的针对本系（部）朋辈干部、辅导员（心协成员、心理委员、寝室联络员等）的评估制度和奖惩制度；做好本系（部）的朋辈干部、辅导员的心理健康教育知识和技能培训工作；积极参与心理健康教育的科学研究工作；利用5.25大学生心理健康节、10月10日世界精神卫生日等节点做好心理健康知识宣传、教育工作；制作本系（部）心理健康教育宣传展板、宣传单页等；组织完成心理健康教育中心安排的其他心理健康教育工作。通过重心下移，权限和职责的明晰和界定，使院系两级管理关系清晰，工作针对性强，能有效调动系（部）心理健康教育的积极性，使心理健康教育整盘棋活起来。

（二）完善制度、加强考核、积极引导，使辅导员、心理委员“动”起来。由于心理健康教育工作面广、内容庞杂，仅依靠院心理健康教育中心和系（部）成长辅导室的专职教师很难实现心理健康教育的目标。只有通过制度的规约，考核的激励和引导，使辅导员和心理委员“动”起来，才能使心理健康教育的目标实现。辅导员与心理委员开展心理健康教育具有不可比拟的优势。因辅导员与学生接触的时间较多，关系密切，更容易了解学生情况，发现和掌握学生存在的心理问题，针对学生在不同阶段的情况能进行长期细致的心理疏通与辅导，能在自然情境中展开心理健康教育；还能与任课老师、家长联手协作。心理委员作为班级的一分子，深入学生当中，了解和熟悉学生的基本情况，对于同学中出现的心理危机，能够及时发现，从而做到早发现、早干预。另外，班级心理健康教育各项工作的开展，都需要心理委员去付诸实施。考核过程中，让辅导员对心理委员的选拔、工作情况负全责，并根据心理委员的工作情况给予记分奖惩（记分与评优、评先、待遇相挂钩）。由于辅导员对学生有很多奖惩权，在学生中的权威比较强，这样的考核既没有太多增加辅导员的工作量，又能使院心理健康中心安排的工作很容易实现。辅导员和心理委员“动起来”（心理委员每班1～2名）以后，就可以有效破解心理健康工作内容庞杂、人手少的难题，这对心理健康工作的开展成效具有关键性的影响。

主要参考文献：

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1.1社会营销理念的提出与应用20世纪70年代，Kotler和Zalman首次提出社会营销的理念，他们试图将成功的商业营销策略用于推广对社会和公众有益的观点、态度和行为，并将这种理念称为“社会营销(socialmarket-ing)”。社会营销通过使用市场营销的原理与技术影响目标受众，让他们自愿地接受、拒绝、改变或放弃某种行为，从而促进个人、集体或社会整体利益。社会营销将健康行为、健康服务理念看做“产品”，要想让目标受众接受这些产品，就必须以消费者为中心，围绕他们的需要和想法开展营销策略。社会营销通过行为改变策略、营销组合的运用等，影响受众群体的观念和行为，并通过受众细分等方法，按照不同受众群体对资源的需求合理配置资源，将有限的资源分配给最需要的群体。近几十年来，社会营销被社会学和心理学工作者成功地运用于一系列社会运动和公共健康活动，如促进母乳喂养，减少高脂肪食品的消费，控制吸烟，减少酒后驾车，预防艾滋病等。这些成功案例说明社会营销是一种改变目标受众行为的有效工具，也促使我们思考社会营销理念应用于大学生心理健康工作的可能性。大学生心理健康工作，也可以看作学校为学生提供的一种心理健康服务。这里我们将心理健康工作看作一个大的范畴，其中不仅包括个体和团体心理咨询，也包括心理健康教育、朋辈辅导、心理健康知识宣传普及等活动，以及其他可能开展的心理健康促进形式。如何充分利用现有的服务条件为学生提供最有帮助的服务，是本文关注的重点问题。

1.2社会营销理念和心理健康服务的共通性社会营销与传统的市场营销的本质区别在于，社会营销的价值导向是目标受众的利益，而非营销者的利益。所有社会营销策略都是为了让受众最大限度地接受某种有益的观念或行为。它和心理健康工作的方法和原则有很多相似之处，这些天然的联系为社会营销理念应用于心理健康工作提供了契机。首先，前者的立足点是目标受众的利益，而后者以学生的利益作为核心价值和工作导向，目的在于帮助学生解决心理困扰，获得个人成长，达到心理健康。其次，两者都尊重学生的独特性。心理健康服务针对学生的不同需求为他们提供服务，最大限度地尊重和满足每个个体独特的需要。同样，社会营销要求服务提供者根据不同受众对象的需要、价值观、能力、兴趣、文化背景等，制定相应的营销策略，这样才能激发受众接受和保持期望行为的兴趣，最终改变学生对心理健康服务的态度和行为。最后，两者都遵循自愿原则。一般而言，学生是否接受心理健康服务、接受何种形式的心理健康服务完全出于自愿。对于有必要接受咨询但本身不愿求助的学生，不适于采用强制手段(除按照《精神卫生法》需实施非自愿住院医疗的精神疾病患者外)。社会营销利用行为改变的原理和技术，通过转变观念，提升动机，最终改变行为，相比于法律、政策等强制手段，是一种更为温和、更为人性化的行为改变方式。社会营销理念与心理健康服务之间的上述共通性，为将其引入到大学生心理健康工作奠定了基础。

2社会营销的工作原则

社会营销是传统的市场营销理论和方法在一个新领域里的运用。在商业领域里所采用的市场营销的原理和技巧，大多都可以运用于社会营销。概括地说，社会营销的工作原则主要体现在以下四个方面。行为目标(behavioralgoals):社会营销关注的基本问题是行为改变。为了使营销计划切实有效，营销者要始终关注自己的策略能否影响目标受众，以及怎样影响。对受众知识和态度的改变是通往切实的行为改变的手段之一，因此社会营销可以和教育、宣传工作相结合，以便发挥长期作用，使某种观念、态度深入人心，但社会营销更关注如何将观念、态度转化成行为。为了达到行为改变的目标，营销者可以将最终目标划分成一些易于实现的行为步骤，并根据不同的行为目标发展出相应的营销策略。受众细分(audiencesegmentation):社会营销不提倡“为所有人做所有事”。根据受众细分原则实施目标行动，来达到营销目的，让社会营销者能利用有限的资源获得最大限度的成功。受众细分的过程是将庞大的异质性群体划分成同质性相对较强的亚群体，划分依据就是那些会影响他们对营销策略的反应的特质，如年龄、性别等人口统计学变量，而更常用的划分标准是受众目前的行为、未来的计划、改变的意愿、产品忠诚度，以及心理统计学特征，如生活方式、价值观、人格特征等。这种将服务对象细分的方式，有利于根据不同亚群体的特点制定有针对性的营销策略，能最大限度地保证将资源有效地分配给最需要的群体。竞争分析(competitoranalysis):任何妨碍受众群体产生目标行为的因素都可以看做竞争，具体通常指能满足受众群体需求的其他行为选择或产品。社会营销者必须了解自己的产品面临哪些竞争，使自己的产品具有吸引力，比其他产品更能满足受众的需要。心理健康服务面临的竞争通常是其他解决心理障碍的途径，比如就心理咨询而言，其面临的竞争有求助于亲友、自我心理调节等，每种途径都能满足大学生特定的心理需求，对解决问题也有一定帮助，营销的关键是揭示其他方法不具备的心理咨询的特有优势。虽然在直接提供行为指导方面，心理咨询不如求助亲友，在降低污名和求助风险上，心理咨询不如自我调节，但心理咨询的优势在于让求助者获得人格的成长，提升解决问题的能力，获得情绪的自我调节能力，这些作用是其他方法难以企及的。营销组合(themarketingmix)的运用:营销组合是指营销策略实施的核心要素，这些要素主要包括产品(product)价格(price)地点(place)和推广(promotion)，因而又被称为4P营销理论。从心理健康服务代价与获益的角度理解4P理论，心理健康工作者需要提升学生参与心理健康活动的获益(产品策略)，降低代价(价格策略)，确保服务可以方便的获得(地点策略)，并以有说服力的方式向学生呈现以上信息(推广策略)。

3社会营销理念下心理健康工作的具体措施

3.1现状和需求调查为了有针对性地开展心理健康服务，首先要对学生的心理健康现状和心理服务需求进行调查。社会营销者认为，“不要急于向受众强调意识、接受程度和知识，而是应该先搞清楚人们需要什么服务，想从服务中获得什么益处，以及我们面对什么样的障碍［16］。”细致全面的调查能最大限度地保证宣传和干预措施的针对性和有效性。通过心理健康服务需求调查，心理健康工作者需要回答三个基本问题:学生心理健康和心理障碍的状况如何?学生对心理健康服务需求的状况如何?是什么因素阻碍或促进了学生利用心理健康服务?对第一个问题的回答帮助我们了解心理服务的潜在需求和资源配置的侧重点，对第二个问题的回答便于针对学生的需要制定相应的干预形式和措施，对第三个问题则能为有针对性地开展心理健康宣传提供依据。现阶段国内心理健康工作者对大学生心理健康服务需求的了解主要是凭主观经验，实证数据大部分来自已经接受咨询的学生，样本缺乏代表性，难以了解学生总体情况。为了保证研究结果的可靠性，应尽量使调查对象能够代表某范围内的学生总体。如果大范围的调查难以实施，则可以通过严格控制抽样方法的小范围调查结果推测总体。对心理服务的需求所包括的内容有:对心理健康服务的接纳和认可程度;希望从心理健康服务中获得的益处，需要的心理服务方式，如个别咨询，心理健康课程，朋辈心理辅导，团体咨询等。以上调查内容需要结合学生的人口学特征、心理障碍的特点等展开。综合以上各因素，心理健康工作者可以将工作范围内的学生总体拆分成同质性较高的亚群体，然后针对每个群体的特点进行宣传和干预。

3.2有针对性的宣传有时候，心理服务的潜在使用者并不清楚他们需要什么服务，他们可能根本不知道自己需要帮助，还可能拒绝帮助，这使得心理健康服务的宣传工作至关重要。社会营销理念下的宣传不仅包括告知学生心理健康服务的存在以及获得途径，更应该告诉学生如何明智地利用有限的服务资源选择适合自己的心理服务。基于现状和需求调查结果，心理健康工作者可以根据亚群体的特点制定宣传策略。例如，就心理咨询服务的宣传而言，有些学生并不了解咨询如何工作，也不知道如何识别心理障碍，这时要重点宣传有关心理健康的知识，如心理健康和心理健康状况的判别，心理咨询的工作范围、工作方式、有何作用等。有些学生对咨询有基本了解，但因为对咨询工作的水平缺乏信任而选择不求助，这时强调咨询的专业性和咨询效果是宣传的重点。有些学生本身已经有较高求助意愿，研究表明，对这样的学生可以通过建构积极的求助网络，强调平等人文的咨询关系，尝试提高他们作为咨询当事人的自我效能，降低他们对咨询风险的预期，来促进专业求助行为。

3.3层次化的心理健康干预心理健康状况和服务需求的调查将学生细分为不同的亚群体后，层次化干预即针对这些亚群体的特点，给予不同强度、不同形式的干预。国外一些高校以心理障碍的性质和严重程度为划分标准实施分级干预，其工作模式值得借鉴。例如，美国一些高校建立了心理咨询分级制度，将学生的心理障碍划分为不同级别，并给予相应的干预措施。日本大学的心理辅导由三级不同的心理援助构成，一级心理援助的服务对象是全体学生，援助的特征是预防性的，其目的是促进发展和适应环境;二级心理援助的服务对象是在学习、心理、社会和升学就业等方面出现问题的学生，援助的特征是预防和早期发现;三级援助服务的对象是有特别援助需求的学生，如那些有明显心理问题的学生。由于每个学校的情况不同，并非每个学校都要开展相同的活动。鉴于国内高校普遍人手不足、资源有限，可以用面向大多数学生的心理健康教育提高学生的总体心理素质和健康水平，预防心理障碍的发生;开展有针对性的讲座和知识普及解决学生的发展性问题;用团体辅导、朋辈辅导解决一般心理问题;对问题比较严重的学生提供个体心理咨询和治疗。要适时开展我国大学生心理咨询的循证研究，提高心理健康服务工作的规范性，克服当前普遍存在的干预实务工作的随意性。循证心理咨询会使接受心理健康服务的学生获得有关咨询目标、咨询过程、咨询时长等方面更多、更确切的信息，这将促使他们变得更加主动，从而有效增强来访者的自我改变动机，同时降低阻抗发生的概率。循证心理咨询也能帮助初级心理咨询师更清晰咨询目标与干预策略间的关系，即使具有丰富从业经验的咨询师，也能通过循证心理咨询提供跨流派的、更为灵活的专业技术支持。

3.4层次化的分工和专业技能训练针对大学生心理障碍性质和特点的层次化干预，需要心理健康工作者具备相应水平的专业技能。心理健康工作涉及的范围和内容比较广泛，为了保证服务的质量和专业性，不同的工作内容之间应该形成层次明确的分工体系。在美国、日本、加拿大等发达国家的很多高校，学校的心理健康工作注重多学科整合，形成了专职心理咨询师、辅导员、专业辅助人员、教师、学生朋辈辅导员、社会工作者相结合的心理辅导网络。现阶段我国高校，普遍存在心理咨询师兼任心理健康课程教师、思想政治教师(辅导员)兼任心理辅导老师的现象。工作内容的杂糅，使得心理健康工作者很难发展精深的专业技能，因此服务质量也难以保证。为了提高心理健康工作者的专业素质，首先有必要厘清各个岗位主要针对哪个层次的心理健康问题，而后针对该层次心理健康问题所需的专业技能，对不同岗位的工作人员提供不同的培训。例如，专职和兼职的心理咨询师应该具备识别各种心理障碍的能力，心理咨询，包括危机干预的知识和技术;根据服务对象和形式的不同，团体咨询师和个体咨询师，发展性咨询和障碍性咨询的技能培训也各有侧重;心理健康教师主要的工作是普及心理健康知识，帮助学生树立正确的价值观，提升心理素质;而对于辅导员兼职心理咨询工作，本身即存在专业能力薄弱、针对性减弱、角色定位模糊和管理模式限制等弊端，并不适于开展专业的心理咨询，因此对辅导员的培训重点可以放在有能力识别心理障碍的性质和严重程度，并及时转介。

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我校是一所发展中的学校，一所不断成长的学校。在学校教育教学质量逐年稳步提高的同时，学校十分重视心理健康教育工作，经过了一段时间的尝试，正在逐步形成自己的心理健康教育特色，学校的心理健康教育被学生誉为精神的港湾，心灵的驿站。

心理健康教育是提高中学生心理素质的教育，是素质教育的重要内容。在全面贯彻教育方针、实施素质教育的过程中，心理健康教育正在引起人们的广泛重视,开展心理健康教育，既是学生自身健康成长的需要，也是社会发展对人的素质需要。只有不断加强学生的心理健康教育，培养学生坚韧不拨的意志、艰苦奋斗的精神，才能增强青少年适应社会生活的能力。我校在进行心理健康教育的研究与实践中，在全校教师的共同努力下取得了一些成绩,下面将我校开展心理健康教育的情况总结如下：

一、强化领导，设置机构

学校心理健康教育一直以来被校领导所重视，校长、校党支部书记、校领导在各级工作会议上不断强调爱心教育、关注学生心灵成长，指出我们培养的学生不仅要具备强健体魄、丰富的学识、高尚的情操，还要拥有积极健康的心理素质。做到日常活动有目标、有计划、有措施、有宣传、有总结提高。全校上下齐心协力，在工作中努力探索和实践心育工作的新模式和新方法。

二、培养师资，做到心理健康教育人员落实：

学校从普及入手，重点培养骨干，为了使心理健康教育工作专业化，我校一直鼓励教师参加心理健康教育的相关培训工作。

三、心理健康教育工作的开展

1、建立健全学生心理档案：

建立学生心理档案是加强学生心理教育工作，推进素质教育向纵深发展的重要条件和必要保障。可以提高教师教育决策和科学研究的水平，可以为学校心理辅导、咨询和治疗工作提供操作指南，可以为学生的身心健康发展提供动态的监测手段，以至于为全面提高教育教学质量提供切实有效的帮助。

2、开设心理健康教育课：

将心理学的基本常识直接引进课堂，来实现心理健康知识的普及。学校一直在初中各年级开设心理健康教育课，心理课已成为我校学生的必修课。根据实践和我校学生的实际情况，自行选用心理教育教材。每节心理课都要围绕一个中心，对学生进行情感、意志，及人际交往等方面进行指导，并运用故事法、情境法、角色扮演法、讨论法、设想法等方法，在老师精心设置的轻松、愉快的情境中完成认识矫正、人格重塑、心理调适等。

3、开展心理健康知识讲座：

针对不同年级学生不同的心理状况、学习阶段中遇到的心理困惑，开展专题心理健康专题讲座。

4、经常性开展个别辅导

个别辅导是心理健康教育的一个重要组成部分。随着学生面对学习压力的增大，竞争意义激烈，青春萌动以及遇到的一系列青少年常见心理问题，他们迫切需要心理辅导以摆脱日益严重的不良情绪。我校的心理咨询室充分发挥其职能作用，相应开设了个别辅导，取得了一定的成绩。

5、在教师中开展心理教育知识的普及工作，开展心育班会：

我校在教师中开展了心理健康教育知识的普及工作，以心理教育理论知识的学习为重点，不断提升教师心理健康教育知识。同时提倡关大教师员工学习心理理论知识，提高自身心理素质，重视心理工作对学生发展的重要意义。并要求班主任开展各种形式的班级活动，把心理健康教育落到实处。

6、我们有效利用家长会这个平台，对家长开展家庭心理健康教育指导，使学校心理健康教育在家庭中得到延伸。并通过共同制定帮助孩子完善心理品质的措施，提高孩子的心理素质。利用家长会契机，举办家长心理健康教育专题讲座，教给家长一些常用的家庭心理健康教育的方法，使家庭教育更贴近学生的心理，通过讲座还使家长了解学校心理健康教育的情况。

四、广泛宣传

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【关键词】高职院校辅导员；心理健康；对策

作者简介：康健文（1987-），男，汉族，湖南常德人，教育学士，辅导员，研究方向：学生管理

一、高职院校辅导员心理健康现状

（一）琐碎的日常事务造成心理疲劳

辅导员是学生工作的基层工作人员，不仅要负责管理班级学生的思想教育工作和心理健康教育等，还需要随时听后学院的调遣。一旦所管理班级学生有事，就必须亲自到现场处理。学生的生活、学习中大大小小的事情只要找辅导员，辅导员就有责任和以为去解决，如同保姆一般为学生跑腿办事。经常为学生的一些琐碎之事忙碌，加之高职院校学生的整体素质相对偏低，学校出于各方压力为了得到社会认可，强化了“不出问题一切都好，出了问题年终评优评先一票否决”的管理制度，这给辅导员带来了极大的心理压力，最终诱发了工作疲劳和厌烦情绪。

（二）发展前景不乐观造成的心理困惑

学生工作细碎繁杂，大多辅导员无暇顾及自身的提升和发展，不像专业教师有充足的时间来做科研，来提升自己的能力，所以造成社会认可度不高，自我满足感低的情况。而在学生工作中，也大多强调的是奉献和责任，忽略了辅导员作为平凡人的多元化需求。随着高职院校的不断发展，对工作人员的学历、职称、科研等都提出了更高的要求，这给辅导员带来了更大的压力和挑战，造成了辅导员心理的压力和焦虑。

（三）辅导员岗位考核机制不健全造成的心理不满

辅导员工作事无巨细，辅导员管理学生付出了很多心血却无法将具体的展示出具体的业绩，得不到学校管理部门及其他专职教师的认可和理解。且实际上，辅导员往往是身兼多个岗位，因为学生状况、人数、工作环境等不同，辅导员的劳动强度和难度也不同，所以无法用一个统一的标准去衡量。很多高职院校都没有一个科学的辅导员工作考评机制，有事会因学生的一两件事情而否定辅导员，使得辅导员产生焦虑和不满心理。

（四）不被学生理解及工作效果不佳导致心理挫败

辅导员工作的直接对象是学生，对于学生对自身的认可度通常很在意，但实际上，辅导员付出了艰苦的努力，由于学生的思维方式、价值观和道德标准不同，他们对辅导员的评价不乏偏颇之处，部分学生对辅导员的认可度并不高。同时，高职院校的学生当中难免有一些不爱学习的典型学生，针对这类学生，辅导员付出的努力更多，可一般工作的效果普遍不高，最终难免心理产生挫败感。

二、改善辅导员心理健康状况的对策

（一）加强辅导员自身的心理素质

一是学校需加强对辅导员心理健康问题的重视，高职院校不仅要重视学生的心理健康教育，同时也要关注辅导员的心理健康问题。多对辅导员进行心理健康知识和保健技能培训，让辅导员能够了解自我个性和自我心理特点，并掌握一些调控心理的方法，找到恰当的心理宣泄方式，提高辅导员的自我调适能力。二是辅导员自身要注重自我意识培养和自我价值观的正确评价。擅长应用自我意识来调控自我，根据环境的不同调整自身的心态。三是辅导员需要重视人际关系的融洽和培养爱岗敬业精神，处理好个人与同事及个人与学生之间的关系。四是辅导员必须不断地更新自己的思想观念，改进自己的工作方法。

（二）优化工作环境，创新运行机制

加强对辅导员工作的肯定及支持，改善学院工作环境氛围，让辅导员在开展学生工作时能够更加的顺利，提升工作效率。建立健全的、规范的、科学的运行机制，充分调动辅导员工作的积极性及创造性。当前，需要着力健全及完善以下几大机制：第一：管理机制，各部门领导需要明确加强辅导员团队建设的责任，建立岗位目标的责任体系，形成一整套规范的辅导员管理聘用体系；第二：激励、约束机制，加强奖、惩措施的力度，实行物质奖励和精神奖励并行，尤其需要去关注辅导员的发展问题，并从根本上关心辅导员团队，着力解决好他们的职业发展问题，提高辅导员心理素质；第三：动力机制，通过教育的引导、环境舆论氛围的感染，先进人物的影响，及榜样力量的带动，让青年辅导员们能够将提高自身的向理论素养和科学文化素质作为一种内在追求，并将这种内在追求转化为行动的力量，增强辅导员的成就动机。

（三）建立辅导员心理保障

高职院校辅导员是教师队伍中心理健康最应收到关注的一个群体，他们需要、同时也渴望能够叨叨专业的咨询，但学校心理咨询中心的工作人员是自己的同事，很多辅导员碍于情面不会去学校心理咨询中心寻求心理协助。这就导致辅导员有了心理问题之后没有合适的宣泄途径，这样就加重了他们的心理失衡。开展辅导员心理咨询服务可以帮助辅导员解除心理上的困惑，促进辅导员的健康发展，提高他们的工作效率。同时，国家教育行政部门也应积极构建社会支持系统，积极的帮助高职院校辅导员应对心理危机，采取有效措施帮助辅导员规划职业发展和工作成长。只有真正的调动辅导员工作的积极性，才能发挥这支队伍的作用，为社会主义现代化事业培养出一大批合格的建设者和接班人。

参考文献：