电子商务的前景发展范文

导语：如何才能写好一篇电子商务的前景发展，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：保险；电子商务；优势；现状；前景

中图分类号：F840.4 文献标识码：A doi：10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2013.08.42 文章编号：1672-3309（2013）08-95-02

随着网络和信息时代的到来，电子商务得到了前所未有的发展。然而保险电子商务虽然发展多年，但其优势并未真正被业内人士及客户所重视。在电子商务飞速发展的大环境下，保险做为经济链条当中的重要一环，其电子商务的发展也应受到重视。

一、保险电子商务的概念

保险电子商务有广义与狭义之分。从狭义上讲，保险电子商务是指保险公司或新型的网上保险中介机构通过互联网为客户提供有关保险产品和服务的信息，并实现网上投保、承保等保险业务，直接完成保险产品的销售和服务，并由银行将保费划入保险公司的经营过程。从广义上讲，保险电子商务还包括保险公司内部基于互联网技术的经营管理活动，对公司员工和人的培训，以及保险公司之间、保险公司与公司股东、保险监管、税务、工商管理等机构之间的信息交流活动。

通常我们所指的保险电子商务是指狭义的部分，也称为网上保险，即指保险公司或保险中介机构以互联网和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为，包括利用网络进行营销促销、广告宣传、市场调查、网上咨询、网上投保、核保、签单、理赔等。

二、保险电子商务发展的原因

（一）保险电子商务的优势

电子商务因其普遍性、方便性、安全性等优势，得以被人们普遍接受，并快速向各个行业渗透。

第一，成本节约。保险电子商务减少保险公司及客户的人员消耗，降低成本。具体表现为保险电子商务可以减少保险公司在录单、送单、单证管理、电话传真费用等方面的工作量，节约了人力及物力成本，使保险公司可将其投入于更高附加值的工作。以货物运输险为例。货运险是较为典型的分散型险种，即出单量大，单均保费少，通常一张保单的保费收入在几十元至几百元之间。传统的操作方式是，业务员将投保单交由录单中心录单，再将出好的保单以扫描或者传真的方式请客户审阅，如没有问题则递交到客户处。但因为货运险的投保信息，如保险金额、起运日期、船名航次等不确定性高，经常需要批改的情况是比较多的，有时甚至在客户拿到保单之后也会有批改的情况。那么就需要将原保单作废重出，已递交客户的保单，则还需要回收。由此产生的录单、制单、送单成本是可以想象的，既耗时又耗力。而采用电子商务的模式，货运险目前较常用的就使用网上出单系统，即客户自行在客户端登陆、录单、打印保单，同时可以修改保单，从而省去了电话、邮件的通知，保险公司反复确认、出单等环节。

第二，效率提升。通过使用网上出单系统等保险电子营销工具，客户可以进行便利、快捷的自助服务，减少、优化了操作流程，提高了客户及保险公司双方的工作效率。尤其对于分散型业务及客户，电子商务使保险公司更容易实现其管理及维护。一方面，客户可以体验到高效、方便的服务，不受地点、时间的限制，在7*24小时内，只要有网络的地方就可以随时投保、出单，使自己的利益得到最大的保障。另一方面，保险公司也提高了业务处理的效率，有效解决了传统销售方式客户服务精力有限的问题，使其将更多的精力投放于业务拓展。

第三，风险管控。保险电子商务的应用使保险业务的风险控制能力得到加强，赔付率较传统渠道显著下降。据统计，与传统货运险相比，网上出单业务的简单赔付率平均下降17个百分点。另一方面，保险电子商务由于其即时性及数据可追踪，使得各个环节的错误和遗漏的概率减小，人为操作的失误减少。

第四，客户维系。电子商务可以使保险公司直接掌握客户资源及信息，根据客户需要还可为其量身制定产品组合及系统功能，使客户有更好的体验。另一方面，对于已经习惯于电子商务的客户往往对电子商务产生依赖性，而很难再回复到之前的传统操作模式。同时，保险公司通常会根据客户需要在客户端配置强大的统计、管理功能，方便客户的管理使用，甚至成为客户管理流程的一环，这些在一定程度上保留了客户资源。

第五，品牌提升。电子商务的开展极大地提升了公司的品牌价值和市场竞争力，提高了客户对公司品牌的美誉度和忠诚度。

（二）国外的先进经验

保险电子商务在国外由来已久。从全球保险行业发展趋势看，电子商务已成为重要的销售渠道之一，尤其在欧美等发达地区，保险电子商务的发展已经进入到良性快速发展阶段。随着中外保险企业交流日益频繁，许多外资险企将市场放在中国，势必将这种先进的模式也带入国内。如华泰保险的货运险网上出单系统，华泰财产保险从2004年起即受其股东美国安达保险集团（以下简称ACE）先进理念的影响，开始推广并使用货运险网上出单系统。其最早使用的便是ACE的全套系统，其技术支持也多来自ACE的支持。后随着货运险业务的不断发展，华泰于2008年开始借鉴ACE的经验并结合中国的市场需求，开发了自己的网上出单系统。又如美亚保险，从其进入中国展开业务以来，货运险就开始推广、使用电子保单。

三、中国保险电子商务的现状

（一）中国保险电子商务的模式分析

根据建设主体、发展目标、产品内容等方面的区别，可以将我国已有的保险电子商务分为四种模式：由保险公司自建网络平台，保险经纪人或人网站，第三方网站，专业财经网站或综合门户网站开辟的保险频道。

第一，保险公司自建网络平台。保险公司在其原有公司网站的基础上增加投保版块，或者另外建设一个附属网站，设立保险产品门店，完成从宣传保险产品到签发保单，甚至是受理赔案的整个保险业务过程。其主要特点表现为：保险公司实力较强，可销售本公司的产品；有足够的后台支持人员；借此可宣传保险知识和公司形象；提供的服务流程较为全面。但保险公司出于人力成本及维护成本考虑，这种操作模式并非通用。更多是打造本公司的出单系统，为客户提供便捷的工具。

第二，保险经纪人或人网站。这类网站多为经纪人或人开设，利用其专业知识为客户提供平台。这类网站的代表有易保、网保、慧择等。这类网站随着其客户资源不断累积，业务量不断增加，为了减少与保险公司之间的沟通环节及重复工作，在逐渐采取系统对接。

第三，第三方网站。第三方网站不属于任何保险公司或附属于某大型网站，是为保险公司、保险经纪人或人、客户提供技术平台的专业互联网技术公司，为众多保险公司和客户提供交易场所。保险公司和顾客以此平台为媒介，互相促成保险合同。慧保网是这一模式的典型。这种模式的特点主要表现为：由第三方的商业机构建设；提供众多保险公司产品；有较强的IT技术力量。

第四，专业财经网站或综合门户网站开辟的保险频道。这类网站的目的在于满足消费群的保险需求，例如和讯的保险频道正是他们为增加网上的财经内容而开设的。淘宝网也为了丰富其产品，体现多元性，开通了“淘宝保险”栏目。

（二）中国保险电子商务的新机遇、新需求

第一，为客户提供完整的产业链条。许多具有专业领域及背景的专业网站，多为各种功能的集合。如大连海运网、重庆航交所等，逐渐建立并完善了自己的网站，整合了融资、船运等多种版块，目前正在酝酿将保险也嵌入其中，以形成完整的产业链条。

第二，保险销售电商化为第三方支付企业提供机会。保险电子商务化为产业链上其他环节的企业提供了重要的机遇，包含电子支付、网络营销、电子商务平台、技术支持方等众多环节的企业将有机会参与其中并获利。

四、中国保险电子商务的发展前景

2012年中国保险电子商务市场在线保费收入规模达到39.6亿元，较2011年增长123.8%，占中国保险市场整体保费收入的0.26%。其高速增长的主要原因是：首先，经过了2011年整体市场的下滑，在国民经济企稳后保险市场迎来复苏；其次，标准化程度更高的财产险增速远超整体市场，为保险电子商务化提供了稳定的产品基础；第三，中国电子商务市场经过了几年的高速增长之后步入成熟期，大型电商平台、第三方支付企业纷纷通过扩展品类以及向传统金融市场的扩张来维持市场增速，这为传统金融的互联网化提供了有力的支撑；最后，面对传统渠道增速趋缓、销售成本上升的市场现状，保险公司及中介企业纷纷通过拓展以电销、网销为代表的新渠道来提升增量、降低销售成本。与此同时，中国网络购物市场交易规模仍然持续增长，在社会消费品零售总额中的占比达到6.2%。有预计显示，2016年中国保险电子商务市场在线保费收入规模将达到590.5亿元，渗透率将达到2.6%。

电子商务在中国经历了十数年的发展之后，其对传统行业的影响正在不断提升。电子商务、互联网支付等相关行业的高速发展已经为保险行业的电商化奠定了产业及用户基础。保险电商化时代已经到来。

参考文献：

[1]程艳红.浅析我国保险电子商务的发展机遇与挑战[J]. 黑龙江对外经贸，2008，（05）：52-53.

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关键词：电子商务 电子商务模式

一、 电子商务的内涵

（一） 世界电子商务会议关于电子商务的概念

电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。

从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。

从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等。

（二） OECD关于电子商务概念的理解

作为一个通用的定义，“电子商务”应包括两个方面：一是交易活动或形式，二是能够使交易活动进行的通讯设施。交易活动或形式所涵盖的范围可以是广义的，也可以是狭义的：前者包括大部分不同层次的商务活动，如工程设计、商务、交通、市场、广告、信息服务、结算、政府采购、保健、教育等；后者仅仅包括通过电子化实现的零售或配送等。

（三）电子商务模式按电子商务交易主体的不同，可分为以下几种：

1.企业―企业（ B to B）

按买方和卖方在交易中所处的地位不同，又可以将这种模式分为以卖方为主的企业――企业电子商务，及以买方为主的企业――企业电子商务两种形式。

2.企业――消费者（B to C）

这种商务模式主要分为卖方企业――买方个人的电于商务，及买方企业――卖方个人的电子商务两种模式。

3.消费者――消费者（C―C）

该模式可分为以卖方为主的消费者个人――消费者个人电子商务和以买方为主的消费者个人――消费者个人电子商务两种模式。

4.企业――企业――消费者（B―B―C）

B―B―C电子商务模式是B―B和B―C两种电子商务模式的整合。这种模式的思想是以B―C为基础，B―B为重点，将两个商务流程衔接起来，从而形成一种新的电子商务模式。

二、中国电子商务发展现状

上世纪90年代初电子商务概念开始在我国传播，1998年3月我国第一笔互联网网上交易成功，到2004年完成4075亿元交易额，比2003年增长47.9%。总的看我国电子商务已从概念讨论进入务实发展阶段。中国通讯网经过长期建设，已形成了由电子网、数据网、移动网、图像网、多媒体网组成的网络格局，技术上实现了人机网到自动网、模拟网到数字网、单一化网到多元化网的发展历程。1999年到2000年是中国电子商务投资的一个高峰期，2001年到2003年是泡沫期，2003年后，互联网走出低谷，也是风险投资再次关注互联网及电子商务的时候。但就整体而言，中国电子商务仍处于初级阶段，交易手段、范围、安全认证等均处于探索过程。由IBM企业价值研究院和伦敦经济学人智库EIU于2005年4月联合推出的一个名为“全球电子商务准备度”的调查结果显示，在2004年，中国香港超越新加坡成为亚太地区最佳电子商务投资环境所在地，排名第六，位居丹麦、美国、瑞典、瑞士和英国之后，而中国内地则位列第五十四位，甚至比去年下降两位。

三、中国电子商务发展的对策

虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是巨大的。因为潜在消费者的发展速度惊人。据中国互联网络信息中心（CNNIC）透露，到2005年4月底我国上网用户已突破1亿，达1.002亿人，已完全超越了网络经济发展所需的规模门槛。在如此巨大的网络用户群带动下，将有更多的人参加到网民大军行列中。从网民结构上看，尽管现在网民仍以低收入用户为主，但由于大量的网民由学生构成，而学生在毕业有了自己的收入来源后，再加上已对网络有了一定的了解，将构成巨大的消费群体。所有这些都说明了一种趋势，即网络将在更宽、更深层次上融入到人们的生活中，而这种发展趋势，则必将带来电子商务的进一步增长和网络经济的进一步繁荣。作为政府与电子商务企业而言，应尽快采取措施，突破瓶颈，力争抓住电子商务发展带来的巨大商机。

1.改善电子商务支付环境。先进的计算机网络基础设施和完备的法律法规是确保电子商务安全的主要途径。一方面，政府要全力构建一个能保证信息安全性和完整性的多层次的开放的网络体系，加强基础网络的建设，在社会范围内建立一个安全、严密、可靠的个人信用卡和电子货币支付系统。建立健全安全认证体系，制定电子商务安全认证管理办法，进一步规范密钥、证书、认证机构的管理，建立布局合理的安全认证体系，为社会提供可靠的安全认证服务。继续完善和推进电子支付体系建设，完善网上支付手段。

2.加快物流配送体系建设。首先，要解决物流问题需要以政府为主导，加紧制定促进现代物流发展的政策措施，加强现代物流信息平台建设。重点是规划好大型物流园区、大型物流中心和公共信息网络平台的建设，打破地区封锁和行业垄断经营行为，尽快建成覆盖全国各级党政机关统一的、信息安全、技术先进的政务信息网，以适应政府在现代物流形势下的管理需要，建设省、市、县、乡四级信息网络。其次，要完善物流信息网络，重视物流技术的开发与利用，提高物流的自动化和智能化水平，最大程度的减少成本、提高效率。再次，要逐步开放市场，大力提倡国内外物流企业的携手合作和优势互补，吸引国外的物流公司参与竞争，不断借鉴国外物流企业的先进经验和管理模式，加快建立符合国际规则的物流服务模式与企业运行机制。最后，要整合物流资源，加快第三方物流体系建设，建立高效的物流体系，使第三方物流向规模化与专业化方向发展。

3.进一步创新人才培养方式。解决电子商务人力资源短缺的根本途径是大力发展教育，源源不断地培养出发展电子商务所需要的人力资源。为此，要进一步创新人才培养方式，促进复合型人才建设。要积极探索电子商务人才教育的产学结合模式，发挥在职培训的重要作用，着重培养学生解决实际问题的能力，完善定位明确、层次清晰、衔接紧密、促进复合型电子商务人才的培养体系。另外，本着“请进来，走出去”的原则，加强国际交流合作，推动电子商务国际化人才建设。具体可采用考试成绩互认、国际考试国产化、引入国际上内容及技术先进的考试培训项目等方式，使电子商务培训课程和考试认证体系努力与国际接轨，培养国际化的电子商务人才。

参考文献：

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【关键词】电子商务 物流配送 互联网发展

前言

我国的信息化电子商务已经经历了十余年的发展历程，其中主要经历了个人购物网络、电子商务和商务全程信息化等几个重要的发展阶段，也借此实现了网络应用的阶段性发展，也实现了由传统的单一向多元化功能发展。自2008年全球性金融危机以来，电子商务再次实现快速发展，使得很多中小企业向应用类电子商务发展，传统行业如零售业、餐饮业以及交通运输业都开始向电子商务进军，由此可以预见到电子商务在我国传统领域的快速发展。

一、我国的电子商务的发展特点

在过去的三年中我国的电子商务行业进入了一个高速增长的发展阶段，并且由此引发了新一轮的资本引进，根据有关数据显示，截止到2010年年底，我国国内的电子商务类的经济实体完成了25笔融投资和7笔收购案例，涉及金额高达3.41亿美元，电子商务类的经济实体也越来越受到分头的青睐。

从风投进入的时间段来看，本年多个企业实现了九笔风险投资，其中包括了很多刚刚起步的团购类和社交类网站，融资活跃度明显大于其他的年份和其他行业，成为了电子商务融投资最高的年份。除此之外，上半年的北极极光和凯鹏华英等创投为多个互联网新型企业投入了五千万到一亿元不等的前后共三轮投资，从风投的规模上来看可以算作是PE。除此之外，服装行业的电子商务领域如上海麦考林有限国际邮购公司也在十月份在美国的纳斯达克市场上市，很可能由此引发B2C电子商务的上市热潮。

随着移动客户端的飞速发展，电子商务的移动商务端也逐渐走向了商务市场的方向。在电子商务早起的发展阶段，电子商务行业内部的大型企业如阿里巴巴和百度等巨头已经设计好了电子商务领域的移动客户端发展，移动客户端的电子商务将会以更加快捷和方便的优势发挥出巨大的潜力，因为移动客户端的机动性以及打破了对传统客户端的限制将会取得非常大的发展空间，其发展速度将会远超过人们的想象空间，因此电子商务的移动客户端会吸引更多的传统企业进入，可移动的电子商务客户端将会给电子商务带来前所未有的发展空间。

目前我国主要的电子商务服务类企业主要分布在长珠三角地区和京津塘等经济发达的省份和地区，从发展地区和区域之间的发展水平来讲是非常不平衡的。但是这种局部的发展不平衡是比较容易调节的，首先因为电子商务的高速发展必须依托发展环境的较高的信息承载能力和较发达的金融水平以及良好的物流配送。因此我国在实行全国经济协调发展的同时也会逐渐减小各个经济梯队之间的经济发展水平差异，在电子商务配套设施上的差异会逐渐减小，所以随着区域经济一体化和全国区域经济协调发展，我国的电子商务发展竟会进入到一个比较全面协调的发展水平。

二、我国电子商务的发展趋势及前景

随着我国电子商务基础和设施建设的日趋完善，电子商务建设的支撑环境逐渐走向了规范化，企业的电子商务发展纵向深度将会得到进一步的拓展，个人、企业和其他形式的经济体参与电子商务的深度也将进一步得到提高，信息通过网络和媒体将会和电子商务进一步融合，从而实现现代意义上的三网融合，现代的信息化网络也将会扮演日趋重要的角色，制约我国电子商务的瓶颈和局限性也会得到有效地解决。我国的电子商务也将逐渐拥有更加良好的网络运行环境。各种经济体对于互联网的应用也将逐渐从一点单向走向多点多项的智能化发展。

我国的电子商务发展必将迈出国门走向世界，随着我国进入世贸之后经济发展的开放程度逐渐加深，我国的电子商务贸易也将面临着严峻的挑战，同时也会带来很多发展机遇。电子商务打破了传统的时间空间的限制，能够有效地利用信息化网络打破资金、经济发展规模、技术、信息以及其他方面的垄断，这就会在很大程度上刺激国家之间的贸易往来。所以我国更多的企业将会随着电子商务发展的正规化逐步提高自身的科技发展水平，缩短我国企业同发达国家之间的发展差距，使得我国企业在日趋激烈的电子商务竞争当中后发制人。

三、结束语

总而言之，电子商务的信息化发展给传统的行业和经济发展模式带来了新的发展机遇和挑战，在电子信息化迅速发展的大环境下，全国的电子商务行业能够得到比较快的发展。在21世纪很多的电商都提出了一个观点，新世纪的经济要么是电子商务，要么是无商可务。电子商务作为一种新时代的商业发展模式逐渐成为了现代经济发展的主流。而在我国的经济发展环境中，随着信息网络技术的迅速发展，电子商务也在初见崛起，我国的电子网络交易进入了一个全新的发展阶段。

参考文献：

[1]徐可塑.电子商务为外贸企业带来机遇与挑战的相关思考[J].商品与质量，2010.

[2]王慧.刍议中国外贸企业网络营销[J].商场现代化，2010.

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关键词 电子商务 保险电子商务 信息化 第三方网站

1 近年来互联网技术的迅速发展促使了电子商务的产生

20世纪90年代以来，随着Internet的蓬勃发展，电子商务也在迅速崛起。电子信息技术、网络经济已迅速进入工业、农业、贸易和金融服务等各种行业，呈现出电子商务潮流。而作为金融业一大支柱的保险业，和信息是紧密相连的。保险是一种承诺、一种无形产品、一种服务商品，保险中的每个环节都离不开信息。信息技术的发展对保险业的影响是巨大的，特别是近年来，互联网技术的发展与普及日新月异，其中所蕴涵的无限商机使得无数商家纷纷把目光投向电子商务。于是一种全新的保险经营方式——保险电子商务应运而生。网上保险作为一种新兴的营销渠道和服务方式，以其具有的成本低、信息量大、即时传送和反馈、服务的连续性等特点，正在被越来越多国家的保险公司和消费者所认可和接受。在国外，网上保险的发展已相当成熟，成为继个险、团险和银行保险之后的“第四驾马车”。

2 保险电子商务的涵义

发达国家大多数保险公司已经应用电子商务网络为客户服务，取得了可喜的成绩，发展势头甚为强劲。电子商务为人类提供了一个全新的管理商业交易的方法。因此，了解电子商务已成为现代企业特别是金融服务业必须面对的课题。那么，什么是电子商务呢？广义的电子商务（Electronic Commerce）是指，利用电子工具（电话、传真、广播、电视、网络）从事的商务活动，如市场分析、客户联系、物资调配等。狭义的电子商务主要是指利用因特网进行的商务活动。根据电子商务的定义，保险公司或保险中介机构以互联网和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为，可以称之为保险电子商务（网上保险）。

笔者认为，保险电子商务指保险人或保险中介人利用计算机和网络技术所形成的对组织内部的管理、对客户关系的管理以及经营业务的部分或完全电子化这样一个综合的人机系统来进行的商务活动。这种商务活动可能是与原先的传统业务相并行的或者是相融合的。因此，业内人士普遍认为，保险电子商务包含两个层次的含义。

从狭义上讲，保险电子商务是指保险公司或新型的网上保险中介机构通过互联网为客户提供有关保险产品和服务的信息，并实现网上投保、承保等保险业务，直接完成保险产品的销售和服务，并由银行将保费划入保险公司。

从广义上讲，保险电子商务还包括保险公司内部基于Internet技术的经营管理活动，对公司员工和人的培训，以及保险公司之间，保险公司与公司股东、保险监管、税务、工商管理等机构之间的信息交流活动。

3 我国保险电子商务的发展现状

我国保险业经过25年的发展，已经取得了巨大的成就，保险市场有了广泛的拓展，保险业已经成为国家经济生活中的一个重要组成部分。但是，我国保险业的发展才刚刚起步，保险业的经营与管理，和世界发达国家的先进水平相比还有差距；除此之外，2004年12月11日起，我国按照入世时的承诺，对外资保险企业全面开放市场，保险业的竞争日趋激烈。我国保险公司为了在市场竞争中立于不败之地，纷纷投入大量的财力、物力和人力去发展电子商务这一新的商务模式，将电子商务引入到我国的保险业中去。但与发达国家相比，电子商务在我国保险业中的应用还处于刚刚起步阶段。我国的网上保险业务还只能处于传统保险业务的补充地位，真正意义上的网上保险还需要一定的发展过程。

我国第一家保险网站是在1997年，由中国保险学会和北京维信投资顾问有限公司共同发起成立的——中国保险信息网(china-insurance.com)，这是中国最早的保险行业第三方网站。同年11月28日，由中国保险信息网为新华人寿公司促成的国内第一份网上保险单，标志着我国保险业才刚刚迈入网络的大门。此后，中国保险网在主管部门、行业组织、保险公司和业内外人士的大力支持下，一直是国内规模最大、内容最丰富、最具权威性和影响力的保险行业综合网站，点击率始终为国内同类网站第一名。成为中国保险行业的电子信息窗口以及保险业内各方面的网上交流渠道，为推动国内保险业信息化发展做出了积极的贡献。

2000年8月15日，太平洋保险电子商务网站(cpic.com.cn)，标志着中国保险业第一个贯通全国、联接全球的保险网络诞生，这是太平洋保险公司面对激烈的竞争市场致力于保险电子商务建设的一项重大举措。2001年3月，太平洋保险北京分公司与朗络开始合作，开通了“网神”，推出了30余个险种，开始了真正意义上的保险网上营销。当月保费达到99万元，让业界看到了保险业网上营销的巨大魅力。

而国内其他保险公司纷纷开设自己的电子商务网站，进行网络营销的积极探索，保险电子商务的网络营销渠道功能逐步显现。2000年8月18日，中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团——中国平安保险（集团）股份有限公司，正式启用一站式综合理财网站PA18(pa18.com)，平安大步进入电子商务。以平安门店服务中心、平安电话中心、互联网中心组成的3A服务体系的运行标志着平安的客户服务向国际水平迈进，其强有力的个性化功能开创了国内先河。9月22日，泰康人寿保险股份有限公司独家投资建设的大型保险电子商务网站——“泰康在线”(taikang.com)全面开通，这算的上是国内第一家由寿险公司投资建设的、真正实现在线投保的网站，也是国内首家通过保险类CA认证的网站。

与此同时，由非保险公司(主要是网络公司)搭起的保险网站也风起云涌，目前影响最大的是一家由中国人寿、平安、太平洋、友邦等十几家保险公司协助建立、由上海易保科技有限公司开发并运营的易保网(ebao.com)。通过易保网广场，客户可以客观比较各家保险公司的养老、医疗、意外、理财险等保险产品；可以通过网上招标获得量身定制的个性化保险方案；提供理财、投保、理赔等常识；提供车辆保险、家庭财产险等网上直销专业服务。而保险公司、保险中介、保险相关机构都可以在这个平台上设立个性化的专卖区，客户只需要在一个网站浏览就可以完成对十几家国内大型保险公司的保险咨询，特别是其推出的保险需求评估工具，如同在线计算器，客户只要在网页上输入个人需求，服务器就能自动的列出各家保险网页，通过信用卡完成保费支付。从这里，我们可以看到，易保网上保险广场致力于为保险买、卖双方及保险相关机构和行业提供一个中立、客观的网上交流、交易的公用平台；帮助客户轻松了解、比较、购买保险；帮助保险公司和保险人通过网络新渠道开发客户资源、提高工作效率、提升服务质量；帮助保险相关服务机构和行业降低服务成本，提高服务质量。

4 我国保险电子商务网站的主要模式

从上面的例子来看，我国目前的保险电子商务网站主要有以下两种模式：

第一种模式是第三方保险网站，即独立的保险网，他们不属于任何保险公司或附属于某大型网站，他们是为保险公司、保险中介、客户提供技术平台的专业互联网技术公司。前文所提到的中国保险信息网(china-insurance.com)、易保网上保险广场（ebao.com），都是目前国内具有较大影响的第三方保险网站。中国保险信息网将自己定位为向保险从业人员提供资讯的一个内容提供商，它为保险的内外勤人员提供从保险新闻到行业知识的各类专业信息，属于保险业内信息提供商；而以“网上保险广场”命名的易保网，将自己定位为利用互联网技术为保险业各方提高效率的网上平台，它包括B2B，B2C两种电子商务模式，致力于为行业中的各方提供一个交流和交易的技术平台；第三类为直销平台，如网险，它以的身份通过网络进行保险销售，从销售中提取佣金。以上是我国目前第三方保险网站定位的三大种类。

第二种模式是保险公司自己开发的网站。例如本文所提到的太平洋保险网站cpic.com，平安的PA18.com，泰康在线taikang.com，以及我国最大的商业保险集团——中国人寿保险（集团）公司的chinalife.com.cn等等。应该说，随着电子商务基础设施在我国的日益完善，现在几乎所有的保险公司都建有自己的网站，这些保险网站，大部分处于电子商务发展的初级阶段，即利用保险网站一些有关保险公司文化、保险产品及服务的简单介绍，还没有真正的网上保险业务。这类网站主要在于推广自家公司的险种，进行网络营销。这是我国大部分保险公司发展电子商务所处的阶段，但是也有像太平洋保险公司这样的保险企业对电子商务的应用到了互动、在线交易这样的阶段。2001年，太保集团公司新成立的电子商务部对太保网进行全新改版，网络销售和服务功能大为提高，网上支付功能基本实现，成为B2C业务中重要的销售渠道。太保网建立至今，网上B2C销售总计实现收入3500多万元，其中在2003年5月，一位北京客户在线购买“安居理财保险”，成功通过太保网网上支付10万元保费，成为太保网开通以来最大一笔金额的网上交易，展现了电子商务作为公司重要销售渠道的发展前景。

5 我国保险电子商务的发展前景

保险电子商务发展是涉及到保险公司各类资源整合，涉及到公司所有利用互联网(包括Internet与Intranet)、无线技术、电话等信息技术手段进行电子化交易、电子化信息沟通、电子化管理的活动，贯穿公司经营管理的全过程。保险电子商务是随着互联网技术兴起并逐渐成熟后，新的信息技术在保险公司内又一轮深层次的商务应用，是信息技术本身和基于信息技术所包含、所带来的知识、技术、商业模式等在公司内的扩散和创新。随着我国《电子签名法》的颁布实施，我国保险企业将在现有B2C销售平台的基础上，积极开发电子保单和电子签章，策划推出电子商务专有产品，对保险网站进行全新的改版，以网上销售保险完全电子化流程为目标，继续全面推进电子商务的建设，抓住未来网络保险快速发展的机遇。

面对信息化和金融全球化的浪潮，我国保险业应积极准备，精心策划，利用互联网进行保险宣传和销售保险产品以及提供全方位的保险服务活动，并通过电子商务加强与国内外保险公司的业务往来和经验交流。我们相信，全方面发展保险电子商务，有利于推动我国民族保险业的长足发展，使之以全新的姿态积极参与国际保险市场的竞争。

参考文献

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论文摘要：本文分析概括了我国中小城市电子商务发展的基本概况，着重探讨其中的不足之处，进而讨论了我国中小城市电子商务发展的对策，以期为我国中小城市电子商务的良好发展提供一些建议。

一、我国中小城市电子商务发展现状

目前，我国中小城市的电子商务蓬勃发展，处于初步开展向成熟运作的转变过程之中。在这个过程之中，显露出一些亟待解决的问题，主要包括以下几个方面：

1.企业电子商务工作开展滞后

表现在企业管理体制、管理理念与组织机构上的不适应，企业主对电子商务应用的重要性、紧迫性认识不足。多数企业不仅整体规模偏小，而且普遍存在信息管理水平低、信息机构不健全、信息化建设投入不足与建设成本过高、经营管理中运用计算机网络不充分等问题。

2.缺乏较成熟的市级电子商务网络平台

目前大多中小城市还没有一家专门从事电子商务的门户网站，现有电子商务活动一部分依附于市外其它网站，一部分在市内其它行业网站，个别企业建有自己公司网页。由于没有综合性的商务网站，难以有效的组织本市企业开展各种商务活动，电子商务的优势难以发挥。

3.货物供应市场还不成熟

电子商务的实现要经过商情查询到网上购物和实现交易等阶段。比如有些城市现有的供货市场如建筑、五金、粮贸市场等规模较小，很多尚属于小型店面，配给力量不强，货源的质量保证上，由于存在许多不规范的行为，假冒商品、伪劣产品、售后服务不能兑现等现象，使顾客对网上的消费心有疑虑，所以即使拥有上网条件的顾客，也愿意传统的选货方式。

4.有关电子商务鼓励政策等需要完善

从全国范围来说现有的行政法规不适应电子商务发展之处未得到及时修订，电子商务的相关法律法规较滞缓，从市级范围来看，大多中小城市还没有一套鼓励发展电子商务的奖励办法。

5.电子商务人才匮乏，人员素质急需提高

电子商务是新生事物，它的知识亟需普及。就大多中小城市而言，人员在计算机及电子商务方面知识与其它地区相比较低，人员培训工作需要加强，特别需要提高企业领导计算机水平，商务人员的业务素质和网络技能。

6.信用体系建设不完善

电子商务的发展急需出台电子商务合同规范，加强对电子商务合同的监管，以减少或消除在线交易双方的风险，促进信用体系建设。

二、我国中小城市电子商务发展对策

1.加大资金扶持力度

要注重从中小城市产业发展引导资金中设立电子商务发展专项资金，根据中小城市电子商务实施进度统筹安排电子商务宣传、培训和研究，高层论坛和交流合作，电子商务人才队伍建设，支撑保障体系建设，组织推动机构建设的奖励、资助和经费等。 　2.支持电子商务服务平台建设

要采取企业主导、市场化运营、政府支持的方式，鼓励各行业骨干企业、重点产业集聚区或国内外知名大企业、第三方电子商务服务企业等积极参与电子商务服务平台的建设。

3.培育电子商务重点示范企业

要制订中小城市电子商务重点示范企业评选办法，每年从中小城市开展电子商务应用和服务较好的企业中，通过考评，择优认定一定数量的企业在一定期限时间段内成为电子商务重点示范企业，并给予相应的物质奖励。

4.开展中小企业电子商务培训

要制定培训方案，每年在电子商务发展专项资金中安排培训经费，用于组织电子商务大型专题讲座，开展电子商务知识和技能培训，建设电子商务培训体系等，对中小企业(包括大学生电子商务创业的微型企业)参加电子商务培训班的培训费用给予资助。

5.加快构建中小城市电子商务发展水平测评体系

目前电子商务测评的理论研究仍然集中于国际权威组织和少数经济较发达的国家，在我国，该领域的理论研究几乎空白，中小城市则更尚未涉及。在实践上，由于缺乏可操作的的城市电子商务测评体系，政府部门难以制订以定量统计数据为基础的，真正具有指导意义的电子商务发展规划。因此，要积极主动推动中小城市电子商务的持续发展，必须建立一套兼具代表性与前瞻性、实用性的电子商务测评体系，对中小城市的电子商务发展状况进行综合评价。

6.注重与周边城市结盟，共同构建城市群电子商务

电子商务最大的优势就在于其能打破了空间和时间的限制进行贸易，因而它的出现必将进一步促进大量城市的集群化和一体化，而这些当这些城市被紧密联系在一起的时候，它们原来所具有的一些发展优势(如：地理、资源和经济基础)往往会成倍的增加，而其一些发展成本(如：基础设施建设、交通物流成本)将会相对减半，其电子商务对周边的辐射和带动范围也将会扩宽，以城市群来发展电子商务将会加速电子商务的发展速度，提高其影响力。中小城市要注重城市群电子商务发展的新模式，结合自我的地理地貌、优势产业特点等积极跟进周边城市的城市群电子商务的构建进程，并且寻求自我在城市群电子商务建设过程中的模范带头作用，积极调动兄弟城市的电子商务进程。

参考文献

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一、概述

电子商务代表着未来贸易方式的发展方向，其应用和推广将给社会经济带来极大的效益，电子商务将成为全球经济的最大增长点之一。电子商务一词源自于Electronic Business，就是通过电子手段进行的商业事务活动，即在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化和网络化。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，可提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。

二、我国电子商务产业发展的现状

（一）近年来我国电子商务发展迅猛

随着企业应用电子商务进程的推进和国家对电子商务发展的日益重视，电子商务在外贸、能源、制造、金融等行业呈现出蓬勃发展的势头。中国电信运营商等成为电子商务发展的新领域，电子商务服务公司自身正在向产业化方向发展，网络广告服务继续保持旺盛的增长势头。搜索引擎成为电子商务最有潜力的盈利工具之一。电子商务模式的创新、产品和服务的创新促使电子商务企业投资规模获得爆发性增长。

（二）目前我国电子商务的发展存在的问题

我国网络支付的技术手段尚不成熟.对消费者、对企业均有一个安全保障的问题。配送体系不健全，没有一个有效的社会物流配送体系对实物的转移提供低成本的、适时的、适量的转移服务。我国整个社会的物流现代化水平和信息化水平（如通讯网络、带宽、企业信息化等）相对落后，阻碍我国电子商务的发展。“重技术、轻商务”的现象比比皆是。互联网注重技术的应用和开发，缺少商务的完善和服务的优化。近年来随着执照、假货等问题的频繁曝光，说明政府的监管还比较薄弱。互联网的高度流动性、隐匿性阻碍税务住处的获得，造成政府的收入流失。没有系统的法律法规来规范和约束企业的电子商务行为，出现了税收管理真空和缺位。

三、电子商务的发展对我国国民经济的影响

（一）电子商务是实现中国经济增长方式转变的有效途径与重要举措。电子商务大大提高市场效率，通过利益杠杆优化资源分配资源配置将趋向最优状态。电子商务的发展打破了地域区隔，极大丰富了消费者的消费选择，创造了大量消费需求。网络购物真正降低了中间成本，提高了流通效率，使生产者和消费者都得到了好处。电子商务降低资源消耗，减轻了传统产业对资源环境的破坏，最终影响到对国民经济可持续发展。

（二）电子商务的发展同时也推动了互联网信息技术的发展，使得互联网及服务业等第三产业获得更大的发展空间。各类信息密集，各类供求关系随之迅速建立，极大地推动了以金融产品、旅游产品、精品消费为代表的无物流电子商务的迅猛发展。电子商务促进产业结构的优化，推动我国国民经济增长方式向着低投入、低消耗、高效率、高产出、保护环境的集约型方式转变。

（三）电子商务可以为企业提供丰富的信息资源，提高信息使用效率，降低信息成本。电子商务进一步减少交易的中间环节，通过互联网为供货厂和消费者提供一个直接交易平台，提高了流通效率，使生产者和消费者都得到了好处。由于大大缩短了买卖双方之间的距离，供需双方存在直接的交易信息交换，使得企业可以更为灵活和准确的掌握产出信息，可以极大地降低库存，降低了库存成本，提高了生产管理效率。

四、我国电子商务的发展趋势

（一）电子商务为我国中小企业开拓国际市场、利用好国外各种资源提供了一个广阔的信息平台。使得我国中小企业可以平等的参与国际贸易，有利于企业在激烈的竞争中发展壮大。所以说电子商务有着贸易国际化的发展趋势。

（二）多数电商企业是从事IT技术起家，然后转型，企业内部采取的都是粗放的管理模式，通过快速的做大规模抢夺市场，确立行业地位，用“粗放”换规模。为了深入贯彻科学发展观的要求，结合产业结构的调整，推动经济增长方式由粗放型向集约型转变，更好地应对经济全球化挑战，更好地把握发展主动权，所以电子商务向提供集约型的产品或服务趋势发展。

（三）在浩瀚的互联网世界里，各种个性化的需求，定制化的服务比比皆是。由于有大量的个性化需求信息的存在，使得对于提供的商品或服务更加的个性化和区别化。所以电子商务使得个性化商品或服务需求将成为发展趋势。

（四）在同样的需求下，促使竞争更为激烈，优胜劣汰更加的残酷。只有更专业、更有实力的商品或服务才能够被接受。例如需要购买一项服务，在同样的价格下，哪家企业的方案更加专业、更加具体才能更好地吸引消费者。所以电子商务使得商品或服务的专业化成为发展趋势。

（五）规模化扩张将是电子商务发展主旋律，以资本力量整合并购的趋势会更为突出。网络交易、实体平台、金融储蓄、物流配送，电子商务等等出现，意味着电子商务必然向着多元化的方向发展，进一步整合各类优质资源，供需网络更加复杂。所以电子商务使得各类资本向着多元化服务的趋势发展。

五、我国电子商务健康发展的思路

为了使我国电子商务更加健康、快速、有效地发展，我建议需要做好以下几个方面的工作。

（一）监管不严、法律法规不健全严重阻碍了电子商务的健康和谐的发展。所以要抓紧研究电子交易、信用管理、安全认证、在线支付、税收、市场准入、隐私权保护、信息资源管理等方面的法律法规问题，加快电子商务相关法律法规的立法进程。完善管理体制，优化政策环境，加强基础设施建设，提高服务质量，促进电子商务与电子政务协调发展。建立有利于电子商务健康发展的管理体制，加强网络环境下的市场监管，规范在线交易行为。

（二）完善建立互联网站、网页、从事网上经营活动情况的备案工作。以国家相关的认证为基础，建立起安全、可靠、先进的计算机信用网络平台，积极推行网上企业信用查询，强化网上企业信誉。建立有统一安全技术标准的电子商务综合服务平台，建立严密的客户认证机制和安全管理机制。以建立信用体系和加强信用监管为手段，加强对企业和个人进行信誉记录、评测及信用等级认证，以保障电子商务交易的可靠性和安全性。

（三）积极发展现代物流系统，鼓励企业多渠道筹集资金，因地制宜，加快建设企业物流网络体系，加快电子商务发展势头。除了要鼓励邮政部门发挥自身优势，与电子商务企业合作积极开展各种新服务。逐步开放市场，欢迎国外的速递公司参与竞争，促使我国的物流配送体系日趋完善。

（四）积极推进企业信息化管理的进程。政府要为企业信息化做好组织工作，制定好发展规划。在一些管理和经营的特点比较适合电子商务发挥长处的领域中推行电子商务，例如银行、民航、证券、外贸、零售、软件、图书等。提高企业电子商务应用层次。在企业内部推行无纸化办公，强化信息的共享的集约度。为企业搭建丰富储量的信息平台。

（五）政府部门应从战略高度重视电子商务对未来经济发展的重要推动作用，制定和完善电子商务应用技术发展框架与战略。应统筹规划，全面部署，合理安排、分步实施，推进地区电子商务的和谐发展。税务部门应本着积极稳妥推进的原则，加快研究制定电子商务税费政策，加强电子商务税费管理；采取积极措施，支持企业面向国际市场在线销售和采购，鼓励企业参与国际市场竞争。重视发展电子商务应用技术，提高电子商务发展程度。

六、结语

电子商务在我国市场经济的大潮中正不断普及和深化。电子商务在我国工业、农业、商贸流通、交通运输、金融、旅游和城乡消费等各个领域的应用不断得到拓展，应用水平不断提高，正在形成与实体经济深入融合的发展态势。合理规划、统筹安排，有效地推动我国电子商务的发展。

参考文献

[1]我国移动电子商务现状、问题及对策研究[J].电子商务研究中心.

[2]电子商务概论.高等教育出版社，2009年3月第1版.

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所谓跨境电子商务，即企业或个人通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品，完成交易。2012年我国跨境电子商务交易额已经达2万亿元，其中小额批发和零售出口额增速高达50%，电子商务已成为推动我国对外贸易持续增长的重要力量。全球最大的在线支付商PayPal的一份调查报告显示，目前中国大陆已成为全球最受欢迎跨境网购目的地第三名。而在全球最主要的五大跨境电子商务市场――美国、英国、德国、澳大利亚、巴西，2013年将有超过7600万消费者参与跨境网购，市场需求预计达到700亿美元，占总体网购消费总额15.5%。

目前，迫于劳动力成本高、人民币逐渐升值等压力，越来越多的中国外贸企业开始视跨境电子商务为“灵丹妙药”，河南外贸企业也积极探寻这一种新的贸易方式。

2012年12月19日，海关总署在郑州召开了跨境贸易电子商务服务试点工作启动部署会，河南省省会郑州成为首批“国家电子商务示范城市”，且是首批“跨境贸易电子商务服务试点”城市。

2013年河南省电子商务交易额达到4200亿元，增长30%；网络零售额达到580亿元，增长50%。河南与菜鸟科技签订了战略合作框架协议，与中国智能骨干网达成投资合作协议，与京东商城，苏宁控股的合作进一步深化，跨境贸易电子商务的试点方案入驻企业100多家，成功吸引了美国亚马逊、ebay、德国敦豪等国际知名企业。阿里巴巴、天猫国际、邮政快递、顺丰等国内外知名企业参与，带动培育了一批河南本土特色电商企业。因此，在受金融危机波及而导致传统外贸发展困境重重的形势下，跨境电子商务成为外贸发展的新希望，所以探讨跨境贸易电子商务给外贸企业带来的经济效益，对河南外贸及经济发展具有重大意义。

2 跨境电子商务对河南外贸企业的影响

2.1 改变传统的贸易模式，提高贸易利润在传统外贸模式下，中国商品到海外消费者手上要经过层层环节：国内贸易商将国内工厂生产出的成品出口给目的国的进口商，收货后，进口商再将成品转卖给各个分销商，分销商再卖给零商，最后才到消费者手中。在这个过程中，一方面，经过每个环节的利润加成，最终价格远远超过出口价格，导致国内贸易商的利润大大降低。例如，在中国耗费大量资源生产的世界名牌Hugo Boss的精美衬衣，在美国纽约第54大街的售价高达120美元，其中60%以上的利润给了销售渠道商，30%归了品牌商，而中国制造商拿到的只有区区10%。但是通过像速卖通、敦煌网等这样的跨境网上购物平台，供应链大幅缩短，国内商家能够直接面对海外消费者，即海外买家能够买到更便宜商品的同时使国内卖家的利润得以大幅提升。

2.2 便于寻找新客户，增加贸易机会传统的贸易方式下，无论是买方还是卖方，寻找合适的贸易伙伴，代价较高，且风险极大。跨境电子商务具有开放性和全球性的特点，可以克服市场信息不对称的问题，因此，我们可以通过网络较容易的获取贸易伙伴的信息及商品信息，同时还可以了解海外消费者的需求及市场动态，贸易企业可以得到及时的反馈；另一方面，目前外贸行业大订单、长订单锐减，中短单占绝大多数，虽然避开了货款回收的风险，但利润大幅减少也是不可回避的现实。跨境电子商务在应对短单化方面有优势，通过跨境电子商务，跳开中间贸易商，直接与海外消费者对接。因此通过跨电子商务，出口商可以在线联系批发商、零售商和消费者，通过电子商务承揽各种订单，通过各种订单的积累来提高最终效益。

2.3 有利于出口企业树立品牌意识，实现转型升级 传统贸易方式下，国内从事出口的制造商多数是进行贴牌生产，单纯从事加工贸易，位于产业链附加值曲线的最底端，出口利润小，只能通过向两端延伸来提高附加值。向两端延伸，一是向上游端的科研、材料、零件、设备延伸，二是向下游营销端的销售、传播、网络及品牌延伸。从整体趋势来看，企业所获得的附加值是随着向两边延伸的程度的加深而逐步提高的。跨境贸易电子商务改变了以往粗放型的出口模式，通过这种新型的贸易方式，出口企业可以直接与国外进口商联系，根据其需求，调整产品的研发和生产，提高产品质量和进行品牌营销，这样有利于企业树立自己的品牌，推动企业的转型升级。

3 河南发展跨境电子商务的瓶颈及策略

3.1 跨境电子商务的通关问题 传统贸易是一般的货物贸易，一般是大批量、周期比较长的，然后频率比较低的。但是实施了跨境电子商务后，贸易频率较高，批量较小，而且是直接面对消费者，在通关、结汇、退税时容易遇到问题，亟需进行服务管理创新。因此，这时一些矛盾和问题也逐步显现，这种问题主要的解决方案就是由过去的单报变成现在目前以分送集报的改革方式，并且已经开始在郑州试点，以河南保税物流中心的特殊功能为前提要件，建设进出口服务、用户管理、外部数据接入、安全认证保障、应用支撑、基础支撑等系统，构建郑州市跨境贸易电子商务服务平台，解决目前电子商务从业者遇到的报关、结汇、退税等问题，为政府解决跨境贸易中存在的问题提供决策依据，建立起一个以郑州为核心的河南电子商务全球物流供应链服务体系。

3.2 跨境电子商务的商检问题 传统贸易方式下，由企业到商检机构办量商检手续，而且目前商检的相关法规，相关流程仍然是以一般贸易为主。但是在跨境电子商务下，直接面对消费者，货物怎么样去商检，是检还是不检。相关的商检部门，应该出台相应的商检法规及流程。

3.3 河南信息化水平仍然较低影响了跨境电子商务的发展 目前河南省信息化水平仍然较低，与北京、上海等地相去甚远。2012年，河南省网民占全国网民数量的5%；互联网普及率仅为30.4%，网站数和域名数分别占全国的3%和1.7%。不同企业之间的信息化水平参差不齐，造成企业信息化链条的断裂；后者是在同一企业内部不同部门之间难以实现信息共享，造成企业信息化普及的断层。这些问题都严重阻碍了跨境电子商务的进程。

3.4 跨境电子商务的支付问题 外贸收款和结汇一直以来都是做外贸的难题，由于跨境电子商务通过网络交易，国外客户拒付甚至恶意欺诈的风险较高，这一高风险阻碍了许多外贸企业发展跨境电子商务的积极性。因此，要促进外贸电商发展跨境业务，首先应考虑如何有效运用电子支付手段高效而安全地收取货款。2013年10月份，支付宝、汇付天下等17家第三方支付公司获得跨境电子商务外汇支付业务试点资格，正式获得首批跨境支付全业务试点牌照。此举将有效推动外汇跨境支付一站式服务平台的发展，提升支付机构结售汇的能力与效率，加快电子商务企业的国际化进度。

篇8

电子商务专业就业前景怎么样

就目前来说，电子商务专业的就业率还是很高的，电子商务领域前景广阔，在互联网时代，线上比线下的优势明显，B2B电商领域也在不断地崛起，选择电商，很有发展前途。现在电子商务的发展已经成为一种趋势，未来几十年将是电子发展的高峰期，无论是个人还是商家来说，只要运营的好，电子商务的前途无可限量。电子商务专业毕业后，在未来几年内的就业前景还是非常乐观的。从就业方向和就业岗位来分析，就业面还是比较宽的。

可从事企事业单位网站的网页设计、网站建设和维护，或网络编辑、网站内容的维护和网络营销(含国际贸易)、企业商品和服务的营销策划等专业工作，或从事客户关系管理、电子商务项目管理、电子商务活动的策划与运作、电子商务系统开发与维护工作以及在各级学校从事电子商务教学等工作。

电子商务专业主要课程有哪些

基础课程：电子商务概论、经济学、管理学、会计学、运筹学、统计学、英语、市场营销学、现代企业运作、计算机基础与应用、C语言、网络与数据通讯技术、数据库原理与网络数据库技术、电子商务原理。

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【关键词】B2C模式；发展现状；趋势

当前国内物质经济水平持续发展，同时计算机网络技术不断进步，在此背景下，电子商务网站开始兴起，且网站数量大批量增加，网络购物已经抢占传统的实体店购物市场，成为国内购物方式中最为热门的选择，尤其是在年轻群体中尤为明显。受上个世纪全球的金融危机影响，世界整体经济形势不容乐观，但相对而言，网络购物的市场并未出现回落征兆，且网站销售额呈现出上升的趋势。由此可见电子商务网站具有十分广阔的发展前景，针对B2C模式电子商务的发展进行研究，对经济发展具有十分积极和正面的意义。

一、国内B2C电子商务及网络购物市场发展现状

实际上，电子商务商务并非近年来的新兴产物，最早在1839年伊始，电报技术出现后，人们已经使用电子技术作为一种工具和手段，对商务合作进行洽谈。近年来，针对于电子商务的起源人们展开热烈的讨论，学者认为20世纪60年代中的电子数据交换技术是电子商务的起源，这一观点得到大部分学者专家的认同。在多年的发展中，电子商务有企业与消费者双方的电子商务交易，逐渐演变为企业与企业双方的电子商务交易，以及消费者对消费者之间的电子商务交易等多种模式。在此过程中，产生了多样化、模糊化的趋向。

进入2008年后，国内电子商务交易额度已经突破3万亿总值，增长幅度在40%以上，电子商务已经逐渐迈入成熟发展阶段中，且网络购物发展态势客观。据调查数据显示，2010年之前，国内的购物网站注册用户已经将近9000万人之多，呈现出逐年递增的趋势，购物消费总额长期保持增加。B2C模式电子商务的市场规模不断扩张，同时购物网站所涉及到的商品种类、跨越的行业等一再加大。尤其需引起关注的是B2C电子商务中垂直类网站，即专业类电子商务网站开始崭露头角，成为行业焦点。此外，不同电子商务模式之间互相影响作用。B2C电子商务网站已经涉及到C2C电子商务网站的领域内，C2C模式同样进入B2C模式中。

二、国内B2C电子商务未来发展趋势

（一）发展速度迅猛，网购市场前景广阔

B2C电子商务网站的兴起与计算机互联网技术的支持密不可分，在互联网技术成熟发展的支持下，网络购物已经成为我国居民乐于选择的购物方式之一。与传统的实体店购物方式相比较，网络购物的方式更为简单便捷，用户足不出户，在家中浏览网页后，能够随心所欲进行挑选，且购物时间不受限制，用户能够自由分配时间来选择适合自己的商品。由此可见，在电子商务进入我国市场后，其发展速度长期保持迅猛态势，且网络购物的前景十分广阔，尤其是在年轻群体中，对于网络新兴事物的接受程度更高，极大的推动了B2C电子商务模式的发展进程。

尽管电子商务在国内的发展已经获取一定成果，但相对于与国际上发达国家而言，国内仍处于相对落后的位置中，且落后差距较大。据2009年的相关数据显示出，我国网络购物的渗透率仅为不到30%，也就是意味着在4个网民中，仅有1位为网络购物用户，而在日本、韩国、美国的渗透率同年分别达到了63.6%、57%、以及90%。通过对数据的分析，可以清晰的看出，国内网络购物人数仍未到达预期效果，渗透率严重不足，同时也意味着网络购物市场的发展空间巨大。

此外，国内网络购物市场具有一定的地区发展特点，在北京、深圳、广东等经济发达及沿海省份内，网络购物的渗透率相对较高，网络购物人数较多，相反在西部地区则相对较低。造成这一现象的原因与地区间基础设施建设、物流配套服务、交通网络等多方面因素有密切关联。但同样意味着，随着国内各项基础设施建设的完备，西部等经济欠发达区域内的网络购物市场，等待着进一步的开发。

（二）投资吸引力不断扩大，是电子商务发展趋势

根据国外的发展经验来看，B2C模式在在网络购物领域内占有绝对性优势，美国有报道数据显示，B2C的销售份额远远超过C2C模式。然而在国内的发展中，C2C模式暂时还占据主导地位，通过国内B2C网络购物渗透率相关数据报道中得到体现。另一方面中，C2C模式在用户的规模数量以及成交额度方面，同期比较均超过了B2C模式。就目前来看，国内网站中普遍存在这样的现象，即市场极为繁荣，但网站销售的产品质量不可避免的有不足之处，甚至有诈骗等不良事件出现，网站的监督力度不足。由于网站的巨大经济效益前景和商品质量问题并存，在未来一段时间内，为促进B2C网站的可持续性发展，势必会吸引更多投资，进而增加监管力度，优化网络购物平台，最终获取更大经济效益。

（三）电子商务市场细化，B2C垂直类市场前景光明

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关键词：电子商务；相关；多元回归分析

一、电子商务的发展现状

在全球信息化的趋势下，随着计算机网络技术以及移动手机的普及与发展，电子商务迅速崛起，许多信息技术企业、游戏开发公司、投资风险公司等纷纷开展电子商务。同时产生了一系列的电子商务衍生产业，如物流，快递等。据报，2015年社会物流总费用为10.8万亿元，占GDP的比率为16%。我国电子商务发展迅速得益于我国独立条件：1.我国是人口基数远远大于别的国家。2.飞快发展的电子信息技术。3.国际融合化趋势。这些机遇不仅惠及全国城市，为中小企业提供了广阔空间和平台，移动手机购物更是开辟新开端，给许多中国商家提供了千载难逢的机遇。

二、实证分析

（一）多元回归分析

1.多元回归模型简介

在实际生活中，一个变量往往受到多个变量的影响，表现线性回归模型中的解释变量有多个。这样的模型被称为多元线性回归模型。多元线性回归模型的一般形式为i=1，2，…，n 其中 k为解释变量的数目，（j=1，2，…，k）称为回归系数。上式也被称为总体回归函数的随机表达式。

2.模型设计及其估计

（1）数据来源及指标选取。经研究和分析，影响中国电子商务交易额的主要因素，除了与上网用户人数有关，还有与上网计算机台数，X3为服务企业个数，X4为服务企业营业收入，X5为从业人数，X6为域名数个数，X7为网站数个数有关。为此设定了如下形式的计量模型：为估计模型参数，收集电子商务在中国发展历程从1997-2014年数据，数据来源《中国商务统计年鉴》。

（2）回归分析。利用软件，对Y，X1，X2，X3，X4，X5，X6，X7分析，采用这些数据对模型进行OLS回归，结果如下表所示：

该模型R平方0.998，回归方程拟合程度比较高，F=825.48，线性关系明显显著。当α=0.05时，X1，X2，X5的P值不显著，这表明很可能存在多重共线性，剔除X1，X2，X5这些指标，重新做回归方程。

回归方程：

Y=-463.99+0.268X1―0.57X3+0.0005X6+0.003X7

R平方=0.996回归方程拟合程度比较高，F=991.13对应的概率0.00，说明X1，X3，X6，X7与交易额Y存在线性关系。DW=2.19说明回归的残差无自相关。回归方程说明，在其他因素不变的情况下，当X1上网用户人数每增加一万人，X6域名数和X7为网站数每增加一个，电子商务交易额Y平均增加0.268亿元，0.0005亿元，0.003亿元。X3每增加一个单位，电子商务交易额Y平均减少0.5734个单位。

三、建议

我国电子商务已步入交易额快速增长，电子商务用户数量显著增加的运营阶段。并直接带动物流、金融和 IT 等行业发展。电子商务应用的普及，为广大民众提供物美价廉的产品和服务。电子商务应用广泛，需要重视电子商务发展过程中存在的问题：1.社会大众对电子商务认知度、参与度有待提高。2.企业主体作用发挥不够，企业电子商务及信息化水平低。3.应用发展很不平衡，信息化的政策、法律环境尚待完善。4.电子商务关键技术自主创新不够。5.网络安全问题日渐突出。

针对这些问题具体建议如下：1.建立信息排查机制，担任第三方监管角色。企业应该保证信息的有效性赫尔及时性，满足顾客的信息需求。2.保持核心竞争力，资源整合取长补短。整合资源，扬长避短，发挥核心竞争力。3.以垂直细分行业为切入口整合营销。网络整合营销进行网络资源投入满足的低投入、精准化的营销活动。4.提升垂直行业的搜索引擎优化意识。如何在合理成本及方法下规模化地获取流量成为整个行业网站的核心。5.抓住机遇，制定可持续发展战略。行业网站要谋求进一步的发展，突破瓶颈，需要建立符合自身的可持续发展战略。

参考文献：

[1]蒋洪霞.对电子商务基本理论的探讨[J].商，2009.

[2]濮小金.电子商务案例分析[M].北京：中国水利水电出版社，2006.

[3]杨坚争.电子商务基础与应用[M].西安：西安电子科技大学出版社，2004.

[4]杨善林.电子商务概论[M].北京：机械工业出版社，2005.

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