健康管理汇报范文
时间:2024-01-12 17:40:20
导语:如何才能写好一篇健康管理汇报,这就需要搜集整理更多的资料和文献,欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文,供你借鉴。
篇1
心理健康是职工健康的重要组成部分,加强职工心理健康服务是培育和践行社会主义核心价值观的基本要求,也是促进企业和谐发展、职工队伍稳定、职工素质提升的现实需要。依据全国总工会与国家22部委联合下发的《关于加强心理健康服务的指导意见》和省总、**市总关于职工心理健康服务的工作要求,**市总工会围绕创新新形势下如何服务职工 ,深入基层一线调研,结合实际大胆探索,在广大职工 群众中积极开展以心理健康讲座、心理测试、心理咨询、心理和行为训练等为主要内容的心理健康服务,帮助各行各业职工解决职场压力、家庭生活、人际关系等方面的心理困扰 ,促进机关、企事业单位劳动关系和谐,实现社会稳定。
一、在全面调查研究的基础上,摸清底数,积极规划全市职工心理健康服务体系。充分利用2017年全市基层工会换届,工会干部实现年轻化、专业化的结构调整,**市总工会积极作为,就包括职工心理健康服务在内的工会工作开展全面调研,广泛征求基层一线职工对心理健康服务的诉求和意见,对全市职工心理健康的发展现状、基础设施、队伍状况、建设重点等做到心中有数。通过深入调研,全市全市职工心理健康的总体情况不容乐观。随着**经济社会的快速发展,各行各业的改革发展任务艰巨,重点岗位的职工压力大,但全市真正设施齐全、师资完备的专业心理服务机构并没有几家,心理咨询师队伍建设远远不能适应现实需求。在现状面前,**市总工会加强各级工会对职工心理健康服务工作的组织领导,提出要在全市重点行业、重点人群、重点区域打造职工示范心理咨询室,完善三级职工心理健康服务体系,从多层面加强职工心理疏导工作,培育职工心理健康意识,努力满足职工群众心理健康服务需求。
二、采取典型引路,在不同领域重点人群,率先成立职工心理健康咨询室,带动有条件的机关企事业单位积极筹建级职工心理健康服务场所。教育系统的教职工占**市财政供养人员近五成, 依托**市教育局工会联合会, 按照专业规范和标准建成拥有近500平米的专门活动场所,挑选九名年轻精干且具有国家二级心理咨询师资质的教师组成心理健康团队,完善了接待室 心理测试室、 心理训练室、 沙盘训练室 、 情绪宣泄室等功能室,配置心理健康服务专业设 备,重点服务广大女教师,并扩展到在不同行业就职的学生家长;**市**集团是我市焦化行业的领军企业,依托**集团工会联合会 ,打造企业关爱职工的心理咨询室,带动全市规模以上企业积极创建职工心理健康服务场所;依托**市检察院,打造机关事业单位职工心理健康服务示范点,引领机关事业单位关爱职工并支持热爱此项工作的人士学习培训获取心理咨询师资格证书。依托**市社会心理咨询机构 ,组织下岗职工、困难职工、农民工进行心理咨询培训和沟通活动,以成熟的典型为示范,带动全市逐步建立起满足广大职工需求的心理服务阵地。
三、针对心理服务这一特殊职业,采取不同途径,为职工心理健康服务提供人才支撑。 一是加强工会干部培训,除积极派素质高能力强的工会干部赴上级工会参加专题学习,邀请医疗卫生部门和有实践经验的心理咨询师对基层工会干部进行专题辅导,并鼓励工会干部参加全国心理咨询师的资格考试,取得证书的优先聘为市总工会的心理咨询师。二是鼓励已建心理咨询室的单位职工,有热爱此项工作的,可以在具备基础能力的前提下,加入市总工会心理咨询师志愿者队伍,逐步组建起**市总工会心理服务志愿者队伍。
四、丰富方法手段 ,广泛开展心理健康服务活动 。一是进行心理咨询。 要求已建咨询室的单位,建立心理咨询师值班、接访制度, 定期开展面对面心理咨询。 二是举办心理讲座。我们要求各乡镇(街道)各系统工会创造条件,开展不同形式的讲座,使职工准确了解把握自身情绪和压力状 况 , 主动接受心理专家的疏导。如卫计系统工会每年三八之际,邀请全国著名的心理专家为广大工作在医疗一线的女职工开展心理培训,会场内常常座无虚席,场场爆满。教育系统工会每学期为女教师和家长进行心理辅导专题培训,学生学校家庭三方收益。企业坚持把开展职工心理健康服务活动作为帮助企业提 高工作绩效的重要手段, 做到解决职工心理问题与提高企业生产管理效率 “双促进”。
篇2
2004年,对伊人公司是一个非常关键的年头,伊人净必须在新的市场复制这种成功模式。经过董事会及桑迪营销机构的充分论证,大家一致认可了广东,主要原因有:1、广东市场女性生殖护理市场潜力巨大;2、伊人生物在广东能与非常有实力的经销商建立战略联盟,双方优势互补;3、广东市场的大媒体相对集中,便于全省集体运作。
在启动广东前,南宁经销商已经迫不及待了,抢先走在广东前面,捷足先登了,于2月28日在南宁投第一期半版报纸广告,很快,伊人净在南宁炸开了锅,市场迅速动销,每周业绩翻番,形势大好。
3月1号,深圳市伊人净打响了第一枪,当月回款就达28.9万;
3月19日,广州《南方都市报》广告正式启动,以报媒先行策略,集中单一媒体,确保一定频率投放,持续了3个月;
6月1日,广东省启动了省级电视广告,《南方电视台》500万元的广告预算,5—6个月高频度的品牌传播计划正式实施。在电视广告投放的第一月,广州市场的业绩就急速增长了5倍!
2004年8月,广东省所开发区域当月的总销量就突破400万!
到9月份为止,伊人净的拓展区域已经从珠江三角洲,迅速蔓延到整个广东省,终于形成了全省的合纵之势,广东市场开始了真正的推广联动。
搜索竞品,避实就虚
在广东省,同类竞品基本分为两类,一为治疗类,如达克宁、希米尔、洁尔阴;二为护理类,如娇妍、西妮、吾爱。同类产品的竞争渠道终端分为三类:临床类、OTC类和商超类。由于老牌强势产品洁尔阴、达克宁栓主渠道在医院,在OTC品牌形象建设方面相对薄弱。根据伊人净的产品特性及成功经验,将主渠道选择了OTC,而且面对更多在区域市场活跃、营销手法先进的OTC品牌,因此,伊人净面临的竞争更加白热化。
同时,我们调查发现,OTC渠道竞品在形象展示方面都或多或少存在不足,传统的老牌妇科药品自然不用说,新冒出的新秀竞品无论从产品命名和包装形象设计方面,都缺乏一定的美感,过分强调产品的治疗效果,只注重了软终端的促销,而忽视了女性的审美观,是竞品的一大共性。
分析伊人净的命名及包装形象风格,我们认为完全有可能在OTC线上建立一道清新绚丽的女性蓝色风景,而这正是我们营销团队的强项,也是伊人净的优势所在。
调整概念策略,理念更专业化
经过两年来大量的消费者信息反馈,以及专家们更深层次的产品研究,我们决定对伊人净的时尚概念进行进一步完善,调整过去简单的消毒杀菌护理诉求,以全新的系列化专业定位,打造个性化专业伊人品牌。
一方面,我们创造性地提出了女性菌群平衡理论,将女性健康提上专业化、系列化高度。将原来的“深层护理”发展到“日常护理、专业治疗、三合一护理防治”等,针对妇科问题,提出全效解决方案。
另一方面,研制产品系列,扩大品种阵营。对原由包装进行适当改良,保留了核心记忆点,基本承袭原有风格。同时丰富了产品线,在原来单一护理基础上,更进一步推出了治疗型、护理型、三合一型、柔湿巾、甚至泡沫剂型等,围绕女性生殖健康提供专业化服务。
伊人科技推出的系列品种,几乎涵盖了解决女性白带异常、异味、瘙痒、糜烂、炎症等所有问题,给了女性一个全效的解决方案,既扩大了产品阵营,又强化了专业品牌,将“泡沫”剂型带入了新境界。
选择重点,各个击破
我们把广东省作了详细的市场地域分析,认为应先找到几个突破口,然后扩张全省。经过长达三个月的调研论证,我们选定在广州、深圳、中山、东莞。在珠三角,广州无疑成为了重中之重,但广州有它的特殊性,要拿下全省,必须有可复制的地级市或城镇的推广模式。因此,东莞、中山成为拓展广东的试验田。
东莞有33个镇,每个镇都各有特点,我们展开了大规模的扫镇运动,以小报、单页、宣传册、产品展示等战术手法,围绕药店、社区进行宣传,以求各个击破。每天清早,由80名专职促销员、20名推代表组成的100人“扫镇突击队”从东莞出发,分散到各个镇上,开始紧张而忙碌的工作。每天晚上,他们带着疲惫而满意的笑容,返回东莞,从城镇回东莞的路上,他们一路高歌,将成功的喜悦与黑夜分享!
短短一个月,“扫镇突击队”把东莞的各大小镇基本扫了个遍,伊人净品牌已经深入人心,从各药店反馈的数据显示,伊人净的销量连续翻番,这引起了竞品的极度恐慌。
地面爆破,凝聚力强
伊人净在广东市场的营销策略是媒体启动,地面爆破策略。即以高空媒体为掩护,地面活动强力推进,追求区域性市场爆破。
500万的电视广告投入,六大频道同时展开攻势,200万的报纸广告强力拉动,有如此强势的媒体作后盾,伊人净的知名度迅速提升。在《南方都市报》、《南方电视台》的高空媒体掩护下,伊人净地面部队士气高昂,团队协作精神得到成分发挥。
从社区宣传,到药店促销,整个地面爆破力量十分强大。我们仔细分析了广州、东莞、中山市场环境,选定重点药店,逐步攻破;重点社区,逐步“扫荡”。大区经理亲自带队,陪同促销员下基层发小报。市场部经理下班后也不回家,而是去促销店蹲点,鼓励并指导下属搞促销,一直坚持到药店关门。而一些专职促销员则提出申请,要求主动加班不必加薪。伊人净营销团队如此敬业,一些竞争企业纷纷眼红,想出高薪挖人,均遭到婉言拒绝,他们不愿为利益所动。
同舟与共济,战略大联动
伊人净队伍的高度热情,很染了经销商的阵营,广州经销商——保利集团公司作出积极反应,以协助伊人净迅速打开广州的局面。
一般人认为,国企医药公司人员是很少加班的,特别经理层以上的人员,很难亲自下市场一线指导或参与工作,但伊人净的经销商——保利公司做到了。在没有任何要求下,完全处于自发,一种对产品的极度热情鼓动下,保利公司营销副总毅然亲自带队开展假日促销活动。本来,保利公司副总原计划乘五一节庆期间外出旅游,但考虑到这个节庆对伊人净的重要性,因此再三说服家人,将旅游推迟,集中精力打好上市期的第一枪。
为了更好的传播产品知名度,建立美誉度,深圳市场特别与连锁药店联手,举办“爱心义卖”活动,树立产品的公益形象。同时,营销人员还加强与其他畅销产品合作,促销员可以互相推荐,形成强大的推广联盟。
信息化管理,高效率指挥
从团队管理模式方面,伊人净采取了新的沟通汇报体系,即3级邮箱汇报系统:各市场区域向办事处经理汇报,办事处经理向大区经理汇报,大区经理向副总汇报汇报,副总向总经理汇报。所有工作汇报在网上属于内部公开,即总经理可以浏览所有市场工作汇报,并监督各级管理层及时有效的处理问题,副总经理可以浏览到大区经理及以下级别的汇报,大区经理可以浏览到办事处经理及以下的工作汇报,办事处经理则只能看到各市场的工作汇报。如此形成级级监督指导的汇报体系,方可保证市场问题快速有效的得到解决。
在渠道终端方面,我们将营销管理细致到每个药店、每个顾客,要求促销员对药店三层关系的建立与维护,对顾客名单收集与整理,对每天的工作进展,每周的销量统计都有明确的指示与规定。要求市场部经理每天向上级汇报工作,这样层层上报,所有信息24小时信息化处理与答复,确保指挥系统运转速效。
顾客管理:
顾客关系管理是伊人净品牌形象传播的一个重要保障。一直以来,因为女私问题,很少有企业就妇科产品与消费者进行深度交流,但我们通过两年来上百次的消费者座谈会得知,其实女性非常需要关爱,需要得到正确的专业指导,进行一对一的咨询服务,帮助她们解决烦恼,提高生活质量。
为此,我们在广东又专门成立了“伊人清新会所”,引导消费者加入会所,体验真正的超值服务。我们规定凡购买伊人净产品的均可加入伊人净会所,成为会员,享受完善的售后服务,如专家的定期跟踪咨询、关于生殖健康的专家咨询、优先获得产品优惠信息,参加专业的妇科知识讲座等。
为了帮助更多的女性建立正确的护理观念,我们还与总工会、计生委联合举办数百场伊人净生殖健康免费大讲堂,提高女性对生殖健康的认识,增强护理意识,将个人隐私变为一个可以在女性间互相交流、传授经验的话题。
从3月上市,到9月底,伊人清新会所在广东已经接受了两万多女性的会员申请,伊人营销部门并为此建立了特殊的数据档案库,便于品牌与消费者之间一对一的良性沟通,为品牌更深入人心建立了深度互动平台。
集中市场,逐步渗透;高空造势,地面爆破;厂商联动,资源互补;终端建设,促销推进,这三十二方针是伊人净窜红广东市场乃至南宁市场的营销秘笈。伊人净就是这样火速占领市场,细致稳健的经营市场,短短半年,在广东形成了一股锐不可挡之势,据权威机构药品零售市场统计,伊人净已经成为OTC渠道的妇科主导品牌。
2005年战略规划,火速蔓延全国
2002年,伊人净在上海以区区10万元的启动资金,成功打响第一枪!
2003年,伊人净以60天的速度引爆武汉市场,成为妇科产品的佼佼者!
2004年,伊人净以500万元的电视广告,200万元的平面广告,强势的终端包装,在广东短短三个月,广州、深圳、东莞、中山等市场月销量连连翻番,独领妇科产品,9月份单月销售额达400万!
三年的品牌积淀,三年的成功探索,伊人净在妇科护理产品中如一枝独秀,异军突起,引起了同类竞品的极大关注。
不仅竞争企业开始深刻反思伊人净的成功营销策略,就连业内成功企业的营销精英们也先知先觉,他们自发性纷纷加盟伊人科技,从今年6月份开始,先后有来自健特、柔依、红桃K的营销团队加盟,8月份,亿利、和记黄健宝的一些重量级的营销管理人才也看好伊人净的发展态势,毅然前往,为伊人净进军北中国市场做好先锋团队!
与此同时,伊人净全国市场招商工作也正紧锣密鼓的进行着,合肥、南京、南通、江阴、宜昌等多个市场相继捷报频频……
10月以来,沈阳、青岛、乌鲁木齐、兰州等10大城市也火速签约……
到目前为止,伊人净采取步步为营的营销战略,如今已经启动50个市场,营销人员近1000名,产品延伸到八个互补系列,将以大手笔战略打响专业妇科第一品牌!全国级市场一触即发!
篇3
XXXXXX:负责健康扶贫各项工作的指导、督导、检查、落实,
定期向健康扶贫领导小组上报健康扶贫工作进度,反
映工作态度,汇报健康扶贫工作情况。
XXXXXX:负责档案管理、资料归档、全院健康扶贫工作情况、
汇总统计及工作总结等工作,定期向上级重点工作
办公室上报相关数据。
XXXXXX:负责东院区门诊及住院患者的信息汇总、资料收集,
住院贫困患者动态情况表的实时更新,文件下发传达、
资料发放等工作。
XXXXXX:负责西院区门诊及住院患者的信息汇总、资料收集,
住院贫困患者动态情况表的实时更新,文件下发传达、
资料发放等工作。
篇4
状;原因分析;策略
【中图分类号】 G635.5
【文献标识码】 A
【文章编号】 1004―0463(2015)
08―0024―01
一、留守儿童的教育现状和原因分析
1.留守儿童家庭亲情的缺失。亲情的抚慰与关怀对孩子的成长起着至关重要的作用。留守儿童中大部分正处于身心迅速发展的时期,对自身变化、人际交往等方面有着自己的理解与认识,同时也面临许多方面的问题和烦恼,需要有渠道倾诉,有亲人安慰。但由于留守儿童的父母长年在外务工,有的半年、一年甚至几年都难以给孩子打一个电话、见一次面,以此维系亲情很难沟通思想,倾听烦恼,给孩子以足够的关怀。
2.留守儿童学习成绩偏低。在这些学生中,由于临时监护人对他们的学习介入较少,使得他们的学习无人过问,有的对学习持消极、被动、厌恶情绪,缺乏学习热情,形成了拒学心理,体现在学习习惯上就是经常拖拉作业,书写马虎,对学习敷衍了事,有的甚至逃学。即使有的学生积极要求进步,学习有主动性,但由于没有掌握科学的学习方法,学习过程中不注意规范,不遵守基本的学习规律,导致学习上事倍功半。
3.心理健康和情感问题。大多数留守儿童与他们的祖父母和外祖父母一起生活,这些长辈平时对孩子物质给予的多,在精神上关注的少,平时对孩子在成长中的困惑解决不当或介入较少,关注不够。由于远离父母,缺少了起码的与父母交流的机会,而监护人又无暇顾及他们的情感变化,这对留守儿童的心理健康极为不利。
4.留守儿童的行为习惯较差。大多数留守儿童自我控制能力不强,生活习惯不良,表现在不讲卫生、不换衣服、挑食挑穿、乱花钱、自理能力低下。有的留守儿童行为习惯极差,在家里不听监护人教导、顶撞祖辈、不服管理、我行我素。
二、提高留守儿童学业成绩的策略
1.建立“留守儿童之家”。学校建立了留守儿童之家,设立专门的图书阅览室、亲情聊天室、音乐美术书法室、多功能活动大厅、心理健康辅导中心。定期开展丰富多彩的文体活动和读书活动,培养他们良好的学习习惯。通过亲情聊天室架起学生和父母沟通的桥梁,方便家长关注孩子的学习。通过学习音乐、美术、书法,培养学生学习、生活情趣。
2.建立留守儿童学习档案。通过“一人一卡”方式,记录学生个人的相关信息。学生对每一时期的学习情况及取得的进步进行自我评价,教师在成长记录表上标注评语。前期要对每位留守儿童的学习情况进行分析,在档案中记录下他们学习成绩偏低的原因及薄弱学科,教师针对问题的原因,制定解决问题的方案,对症下药,争取好的效果。
3.成立留守儿童帮扶团队。根据学习程度的不同,教师可将学生分成A、B两组。制定明确的课程表,定地点、定时间、定教师、定学生。开展以小组形式对学生的学习进行帮助指导。此外,以学生帮助为辅,通过班级留守儿童与优秀学生结对子,开展“一帮一”活动。教师与留守儿童结队,随时关心帮助他们的学习和生活。教师的关爱,能让留守儿童感受到家庭般的温暖。
4.成绩汇报与分层评价。开展每月一次的留守儿童学习汇报会,由学生汇报一个月来的学习成绩,将学习上的收获、心得体会与其他同学分享。同时要求学生给父母写信汇报学习成绩。在汇报会上,教师要对有明显进步的学生给予表扬;对没有进步的学生,也要发现他们的优点,给予表扬和鼓励。在考试中,采用帮扶对象与其他同学不同试题进行分层测试,试卷分为A、B组,对于所帮扶的学生试题要适当降低难度,但在班级学生成绩评比时要与其他学生一样对待,将他们融合到班集体当中。成绩分析要在小组单独评价,让学习成绩相对较差的留守儿童感受到自己的进步,树立其在学习上的自尊和自信,待成绩提高后可以参与其他学生的统一考试测评。
篇5
为贯彻落实中央八项规定,切实转变机关工作作风,强化行政成本意识,提高经费使用效率,减少行政公用经费支出,建设节约型机关。2013年,一二团党委在年终工作检查上创新工作思路、创新工作方法,年终检查采取集中时间、集中地点、集中汇报的形式,大大减少了公共开支。往年团领导分组乘车奔赴各基层单位检查,需要花3天至5天的时间,出现部门人员少无法分组的现象。而2013年的课件汇报利用一天时间就能完成25个基层单位的检查考核,图文并茂、直观形象、生动活泼,全年工作完成情况展示非常清晰。集中汇报,各单位之间可以相互交流学习好的经验、好的工作方法;集中汇报既可节约公共费用开支又可相互监督,公开透明。
一二团在坚持厉行节约,降低办公能耗,切实转变工作作风,提高工作效率,建设节约型机关上下工夫。严格控制会议内容和经费。提倡讲实话、讲真话、讲短话,注重会议实效;提倡少开会、开短会,一般性的会议时间控制在1个半小时以内,领导讲话控制在1个小时以内,原则上只安排1名领导讲话。会议不放水果和香烟,午餐提供快餐或工作餐。全团下发通知,过节期间一律不准发放纪念品及贺年片。
规范公车管理,严禁公车私开和私用。坚持车辆维修、购置车上使用物品审批制度,实行车辆定点维修、定点保险、定期保养和一车一卡定车加油制度,实行定额车辆维修费,尽量减少出车频率,出行活动要集中乘车,减少随行车辆,如出车时间地点基本一致情况下,应尽量合并用车。
节约用电。养成良好的用电习惯。合理设置空调温度,做到无人时不开空调,开空调时不开门窗。杜绝白日灯、长明灯、无人灯。计算机、复印机、打印机、碎纸机等用电设备在不用时要及时关闭,将计算机设置为不使用时自动进入低耗休眠状态,减少待机能耗。
节约办公用品。加强办公经费和办公用品的使用管理,规范办公用品的配备、采购、领用。机关各部门需办公经费印刷、打字、复印相关文件资料,须经办公室统一安排。提倡网络化服务,机关干部要学会利用电脑网络办文、写作,减少纸质文件。
(作者单位:六师一二团)
节约是最大的资源
多年来,每逢元旦、春节,一些地方和单位用公款大量购买、印制、寄送贺年卡等物品,印制越来越奢华、浪费越来越严重。这既是形式主义的表现,又助长了奢靡之风,与目前我国提出的建设节约型社会不相符,与反腐倡廉的要求不相符。
篇6
今年,省、市人民政府对我县教育工作的督导评估,是推进我县教育事业和经济社会协调发展的一次良好机遇,是对县、乡各级政府近年来发展教育事业的一次大检阅。根据省政府的统一安排,我县教育工作将于6月10日左右接受省政府教育督导团的评估检查。这次督导评估检查要求之高、检查之严,不亚于去年省政府“两基”“普实”复查验收工作。在时间紧,任务重的情况下,能不能顺利过关,就看各乡镇、各部门在座的各位领导思想上重视够不够,工作措施落实不落实,工作成效明显不明显。为认真做好迎检工作,确保顺利通过省政府教育督导团的评估验收,下面,我主要讲三点意见。
一、市级教育督导复评情况通报
5月11日至13日,市人民政府教育工作督导复评组对我县教育工作进行了督导复评。复评组对照《*省县级人民政府教育工作督导评估标准》、《*省县级人民政府教育工作督导评估办法》和《〈*省县级政府教育工作督导评估标准〉评估要点及评分要求》等文件内容,采取“听、看、察、访、议”等方式,坚持实事求是,坚持公开、公平、公正,坚持督政与督学相结合,坚持鉴定性评估与发展性评估相结合,力求客观、如实地评估*县教育工作。复评组首先听取了*县关于全县教育工作情况汇报,分别召开了人大、政协、政府相关职能部门、乡镇和学校负责人座谈会,并对相关问题进行了质询,深入到澧江、东峨、青龙、因远4个乡镇政府及当地的中小学共14所学校实地检查,认真细致查阅了相关档案资料,抽查清点在校学生情况,进一步验证、核实县政府的自评报告。通过两天多的调查核实,复评组认为:*县委、县政府重视教育督导评估工作,作为宣传、动员全社会尊师重教的大事来抓,县、乡(镇)政府做到思想认识到位、工作措施到位、责任履行到位,全县上下形成了迎接督导检查的浓厚氛围,自评工作严肃认真,扎实细致,有关档案资料较为规范,掀起了继“普九”之后的又一轮关心、支持教育的热潮;自评报告内容基本符合全县教育工作的实际;检查组所到学校管理有序、师生精神状态好,教育质量逐年上升,校园环境做到了绿化、美化、人文化,校园文化建设有声有色,发挥了环境育人和管理育人的功能。评估组给我县教育工作督导复评分为91.5分,基本达到“教育工作先进县”的分值要求,但由于评估过程中发现有涉及“教育工作先进县”一票否决的要素(主要是d级危房严重超标),评估组经过认真合议后,同意将*县作为“教育工作合格县”等级呈报给省人民政府教育督导团评估认定。
市人民政府教育工作督导复评组,在充分肯定我县教育工作取得成绩的同时,也中肯地提出了存在的问题。
一是危房偏高。全县中小学现有45584平方米危房,占校舍总面积的16.21%,远远超出评选“教育工作先进县”标准中关于d级危房比例不得高于3%的要求。
二是办学条件还需进一步改善。我县中小学宿舍较为拥挤,农村寄宿制学校食堂大多数是简易房,学校没有洗澡房,厕所十分简陋。实验仪器老化,自然破损、报废、消耗较大,原来配备的实验仪器与新课改教学需要不相适应,特别是农村中小学音体美、卫生、劳技器材配置严重不足,生均图书不达标,小学计算机配置生机比也不达标。
三是我县初中控辍保学形势不容乐观。近几年,县、乡政府加大了初中控辍保学的力度,取得一定成效。但由于各种原因,初中在校生辍学率仍然有突破省定标准底线的危险。辍学率20*年为2.59%,从数字上看虽然不超标,但是初中生辍学是动态的,稍有疏忽,辍学率就会反弹和超标。个别初中学校的辍学率已大大超过3%的指标要求。义务教育经费保障机制改革基本解决了因贫辍学的问题,但对于因厌学而辍学还缺乏有效措施。
四是进一步加强校长和教师队伍建设,努力提高整体素质。*县教师队伍在区域分布、年龄结构、学科结构等方面尚不够合理,校长和教师队伍的整体素质有待进一步提高。
五是存在的几个具体问题:
1、政府、教育行政部门和学校要高度重视学校安全工作,切实加强学校管理,消除安全隐患,杜绝安全事故发生。特别要加强农村寄宿制学校管理,完善寄宿制学校的配套建设,重点支持寄宿制农村初中改善学生宿舍、食堂、厕所和文体设施的条件,加强住宿生的安全管理、卫生管理,高度关注寄宿生的身心健康。
2、评估档案资料要力求规范。加强对乡镇职能部门的业务指导,更多地体现政府行为(个别乡镇的汇报材料是教育部门的工作总结)。县级与乡(镇)的统计数据要一致对应,同时要注意数据核实,如实反映情况(因远镇初中入学率92.37%,低于95%属于“不合格”指标,原因是因远二中未将户籍内在外借读学生算入)。关于档案资料和表册的一些细节问题,必须抓紧修改完善。
3、进一步加强教育督导工作,为教育持续健康发展提供有力保障。要认真实施《中华人民共和国教育法》和《*省教育督导规定》,加强县教育督导机构的建设,成立*县人民政府教育督导机构,落实编制、配备专职督导人员,开展教育督导工作。
4、根据*年国务院《教育费附加征收暂行规定》第八条“地方征收的教育费附加,按照专项资金管理,由教育部门统筹安排,提出分配方案,商同级财政部门同意后,用于改善中小学教学设施和办学条件,不得用于职工福利和发放奖金”要求,将“教育费附加”全额及时划拨县教育局“义务教育资金专户”进行专项管理、统筹使用。
5、抓好勤工俭学工作,促进基础教育和谐发展。要坚持开展以校园“五小工程”为主要形式的勤工俭学活动,把办好一个食堂,种好一片菜地,养好几头肥猪,救助一批困难学生作为工作重点来抓。要从政策导向、资金支持等方面对学校的勤工俭学给予扶持。要把勤工俭学作为素质教育的重要组成部份,培养学生劳动意识和动手实践能力,改善学生生活质量。
六是实地检查中发现的几个问题。一是汇报材料上的问题。几乎所有乡镇都把教育工作汇报材料写成了教育工作总结,有的乡镇简单地把20*年省政府“两基”、“普实”复查验收汇报材料修后就进行汇报。没有站在政府的角度叙述履行教育工作职责的情况。从这一点可以看出,各乡镇对本次教育工作督导评估认识上还存在偏差,错误地认为教育督导评估只是教育行政主管部门和学校的事情,恰恰相反,本次教育督导评估主要是督政,而不是督学,主要目的是为了检查当地党委政府履行教育工作职责的情况,具体讲就是当地党委政府依法组织适龄儿童进行义务教育、学校周边环境整治、当地党委政府支持学校建设给予用地保障(勤工俭学实践基地)、力所能及为学校改善办学条件和表彰优秀教师等等情况。二是资料装档方面的问题。个别乡镇在资料装档上比较随意,笼统地把各种资料混装在一起,不但不便于查阅,而且显得混乱。根据市政府复评组的要求,乡镇党委政府的教育工作资料应分开装订,并帖上标签。具体包括四个方面:乡镇党委政府教育督导评估的各种文件,乡镇各种教育工作汇报材料、控辍保学先进材料,强化教育管理方面的材料,“两基”表册。
二、统一思想,提高认识,切实增强做好迎接省政府教育督导评估工作的责任感和紧迫感
确保顺利通过省政府教育督导团对我县教育工作的检查验收,是我县今年教育工作的一项重要任务,是必须完成的硬任务。对此,大家务必保持清醒头脑,端正思想,提高认识。
首先,我们要认识到这次教育督导评估工作的重要性和严肃性。20*年5月,我县“两基”“普实”工作顺利通过省政府复查验收,去年主要是基本普及九年义务教育、基本扫除青壮年文盲检查验收,而这次督导评估是对“普九”复查的进一步拓展、深化和加强,涉及部门多、范围广、要求高,是对县乡两级政府履行教育工作职责全面的、综合性的检查验收。所以大家务必采取过硬措施,集中时间,集中精力,对照标准,查漏补缺。
其次,我们要认识到这次教育督导评估工作形势的严峻性和任务的艰巨性。近年来,在市委、市政府的高度重视和关心支持下,我县教育工作取得了一定成绩。但是,对照省政府教育督导评估各项要求和指标,仍然还有很大差距。从5月13日市政府教育工作督导复评组对我县教育工作督导复评反馈意见看,我县还存在许多问题。这些问题既影响了教育督导评估的检查验收,又制约着我县教育事业的持续健康发展,必须尽快加以研究解决。冷静分析目前的现状,迎检面临的形势十分严峻、任务十分艰巨、时间十分紧迫。各乡镇、各相关部门和学校一定要高度重视,迅速将迎检工作摆上重要议事日程,坚持硬件从实、软件从严的原则,扎实做好各项迎检准备工作。
第三,我们要认识到做好迎接省教育督导评估工作是提高我县教育发展水平的良好契机。这次省检的很多内容包含了中小学校办学水平和办学条件(如d级危房排除等)的指标。这无疑是各校发现问题、解决问题的良好契机,也是推动教育上水平的大好机遇。各乡镇、各部门、各中小学校要通过这次省检,认真对照标准,寻找差距,尽最大努力把欠账补上,把迟早要干的事提前干好,着力解决一批群众关心、社会关注的教育热点、难点问题,推动提高全县中小学校办学水平。
三、明确职责,狠抓落实,扎实做好各项迎检准备工作
应该说,5月11日~13日市政府对*县教育工作的督导复评只是省政府教育督导评估的一次预演,说直接一点,市政府对我县的教育督导评估并不算严格,所提出的问题也很宏观,但实际上我县在前次市政府教育督导复评中,还存在许多问题,尤其是一些部门的领导在专家质询环节上,对涉及本部门的情况了解不全、掌握不清,这种情况在省政府督导评估时要避免发生。下面,我针对市政府教育督导复评组提出的整改意见,具体讲五个方面的问题:
(一)县级职能部门工作
1、落实教育督导机构
一是县教育局要尽快提出《关于成立*县人民政府教育督导室的请示》报县机编委;二是县机构编制委员会要尽快研究,尽快批复。(此项工作由县教育局和县机编委负责落实)
2、落实教育费附加的拨付
按上级有关文件要求足额拨付教育费附加,并办理拨付相关手续。(此项工作由县财政局和县教育局负责落实)
3、材料档案:一是县政府教育工作汇报材料以《*省县级人民政府教育工作督导评估基本情况登记表》为依据,进一步核实相关数据;增加社会力量办学、教师小区建设和捐资助学情况的内容;利用图片、统计图,把县政府汇报材料做成电子文稿。二是教育工作督导评估申报材料经修改定稿后,按市政府教育督导室的要求,做好材料申报工作;三是进一步完善表册档案,核对县、乡两级教育相关数据,做到表表相通,册册相符。(此项工作由县教育局负责落实)
4、各职能部门负责人,要出席汇报会、座谈会和反馈会,并能回答专家质询本部门的相关问题和涉及的数据,说得清本部门履行教育工作职责的情况。重点做好以下工作:
(1)县政府办:做好部门之间协调工作;相关文件的印制和下发;认真做好迎检工作方案,包括省政府教育督导评估日程、会场、食宿、车辆的安排和标语的布置等等。
(2)县发改委:熟悉和掌握“十一五”*县国民经济和社会发展规划中相关教育工作和教育设施建设项目立项及教育收费情况。
(3)教育局:一是指导全县各乡镇、中小学做好复查迎检准备工作,帮助全县各中小学建立健全备查的“两基”、“普实”表册和学校管理工作档案,充分展示我县在强化管理、改善办学条件、提高教师队伍素质和办学质量等方面的成果。二是做好控辍保学工作,确保涉及“一票否决”的普及程度的各项指标达到省定标准。三是配合县政府办做好各种迎检工作,确保万无一失。
(4)广电局:一是制作教育工作的电视专题片;二是及时报道省政府教育督导团在我县的检查工作情况,做到当天活动当天报道,并全程跟宗报道。
(5)人事局:熟悉和掌握全县教职工配备情况、农村富余劳动人员转移培训和社会效益的情况、禁止使用童工专项整治情况。
(6)财政局:熟悉和掌握近三年义务教育经费的“三个增长”按规定足额征收城市教育费附加和拨付情况;中小学生均公用经费执行情况;“三免一补”经费拨付情况;及时拨附相关教育经费。负责向省督导评估团解释和说明教育经费的相关问题。
(7)农业局:熟悉和掌握近三年农村成人中等教育和农村实用技术培训,农科教统筹取得的成果情况。
(8)公安局、工商局、文化局、卫生局、建设局:熟悉和掌握近三年本部门履行教育工作职责的情况。同时要安排人员,在这段时间经常开展整治学校周边环境、食品安全、文化环境等活动,认真治理学校门口摆摊设点、无证占道经营的现象。在城区中小学上学、放学时段,公安要帮助学校维持校门通秩序。
(9)其他职能部门,也要按元政办发〔2009〕12号《*县人民政府办公室关于印发*县乡镇人民政府及县级有关部门教育工作职责的通知》的规定,负责向省政府教育督导团说明本部门所履行的教育工作职责情况;对一些未按要求达到的硬性指标要写出专题报告说明情况。
(10)其他要求。凡参加汇报会的部门领导,会后要认真通读全县的教育工作汇报材料,凡是涉及本部门的相关情况和数据,务必做到汇报会当场解释得清、道得明;同时,各部门在专家质询时要能密切配合,相互补充汇报、说明情况。
(二)乡镇工作
1、对尚未入学或流失的适龄少儿,要认真梳理,摸清底子,建立翔实可靠的流失生名册;落实“控辍保学”责任制,进一步明确乡、村、社和学校、教师的职责,依法采取“动员劝学”、“强制执行”等多种办法,使辍学生重返校园完成义务教育,保证义务教育阶段“普及程度”的各项指标达到省定标准。
2、乡镇长汇报材料:要从乡镇政府的高度,认真总结近三年本乡镇确立教育优先发展战略地位、促进教育协调发展、学校布局调整、“两基”巩固提高工作、教师队伍建设、改善办学条件、“控辍保学”工作、治理校园周边环境等方面取得的成绩和经验。材料应包括乡镇基本情况、主要措施与成效(重点部分)、存在的问题、今后工作的打算。要对现有的汇报材料进行认真修改,材料中涉及到的教育统计数据,要以20*年度学校统计年报和“两基年审情况登记表”为准。修改好后报县教育局进行审阅定稿。
3、档案:要在现有的基础上,要组织发动中小学、各站所,采取“缺什么、补什么”的办法,认真挖掘和整理相关教育工作的材料,进一步充实和完善教育工作档案。具体按会上发放的《乡镇档案资料》要求建立。乡镇档案要摆放在汇报会所在地,不能放在学校。
4、要做好2个彩色封面材料:一是乡镇长汇报材料;二是迎检方案等材料合订本(文件顺序为自评领导小组、迎检方案、*年履职自评报告、*年履职自评报告和*年履职自评报告)
(三)学校(幼儿园)工作
(1)要进一步整理完善近三年“两基”、“普实”表册和学校管理工作档案,特别要认真核实各种材料中使用的数据是否与教育统计数据相符。加强与公安等职能部门的联系,防止重大安全事故的发生。加强学生养成教育,搞好学校卫生保洁工作,以斩新的校园面貌和良好的师生精神状态迎接省政府教育工作督导评估。
(2)要做好3个彩色封面材料:一是迎检方案等材料合订本(材料装订顺序为自评领导小组、自评实施方案、近三年学校工作情况汇报材料);二是学校(幼儿园)特色材料(3至5个材料);三是学校(幼儿园)简介(检查组进入校门时分发)。
(3)检查期间,学校所有教职工要佩戴工作牌。
(四)迎接工作
1、县、乡镇主要领导,一是相关人员(乡镇包括书记、镇长、人大主席,分管教育工作的领导、中小学校长,并由乡镇长汇报)要参与迎接;二是按通知要求参加汇报会和反馈会;三是全程陪同检查。
2、县、乡镇、学校、住宿宾馆均要在醒目的地方悬挂“热烈欢迎省人民政府教育督导团莅临我县(乡镇、学校)指导教育工作”字样的标语。(此项工作由各乡镇、各相关部门负责落实,具体由县教育局负责通知乡镇和学校)。
3、乡镇召开汇报会时,涉及的乡镇站所长和学校校长要参加会议,并接受督导评估组的询问。
(五)相关工作要求
1、县、乡镇、学校所有表册、材料的修改完善及归档工作,要在5月31日前完成。
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一、指导思想
以新时代中国特色社会主义思想为指导,积极落实党的和二中、三中、四中全会精神,以改善环境、关注民生、保障健康、促进发展为目的,以提高文明素质、理顺管理体制、完善基础设施建设为重点,按照“以人民健康为中心,政府主导,跨部门协作,全社会动员,预防为主,群防群控,依法科学治理,全民共建共享”的爱国卫生工作方针,加快县城卫生基础设施建设,全面提升县城管理水平和居民健康素质,建立城市管理服务长效机制,大力开展创建省级卫生县城活动。促进我县经济和社会的协调发展、绿色发展。
二、总体目标
到2020年,通过高起点、高标准、高质量的创卫活动,使我县爱国卫生组织机构网络完善,县城基础设施显著改善,县城整体卫生水平明显提高,把我县建成人与自然和谐统一,功能完善,环境优美,设施配套,宜商宜居的冀南名城。
三、主要任务及职责分工
(一)爱国卫生组织管理
积极开展卫生单位创建活动。
(二)健康教育和健康促进
深入开展禁烟、控烟宣传活动。开展无烟机关场所建设。室内公共场所、室内工作场所和公共交通工具内禁止吸烟。
四、创卫步骤及阶段要求
(一)宣传发动阶段(2020年4月)
召开单位创卫工作动员大会,制定下发《县招商服务中心创建省级卫生县城实施方案》。通过印发宣传资料等多种形式,开展声势浩大的创卫宣传活动,营造浓厚的创卫工作氛围。
(二)全面组织实施阶段(2020年4月至2020年6月)
1、要树立“全县一盘棋”的思想,团结协作,落实责任,有序推进,积极完成各项创卫工作任务。
2、集中力量,抓紧解决与《省卫生县城标准》差距较大的薄弱环节和群众反映强烈的环境卫生的热点难点问题。
(三)创卫申请阶段(2020年6月至2020年7月)
1、根据自查自评发现的问题和市爱卫会、专家检查提出的整改意见,结合单位实际情况,采取有力措施,大力开展攻坚行动,抓住存在的主要问题,进行重点整治。
2、组织第二次自查自评,完成所有备检资料收集整理,各单位根据各自职责任务完成创卫资料整理和创卫工作报告。
3、按省卫生县城申报程序要求,完成《省卫生县城标准》所规定的全部内容。
4、认真做好创卫备查资料的收集、整理、完善、归档,修改,充实,备好创卫汇报材料和专题录像,全面做好迎接市爱卫会对我县创卫工作及项目达标情况复核准备。
(四)创卫申报阶段(2020年8月至2020年9月)
1、按照《省卫生县城标准》和本工作方案要求,根据市爱卫会复核指出的存在问题,认真做好整改和创卫资料查漏补缺工作,进一步做好创卫工作汇报材料和专题录像,加强检查督促,全面巩固创建成果。
2、进一步广泛宣传教育,引导群众养成良好的卫生行为习惯,提高卫生知识知晓率。
3、通过市爱卫会的创卫复核,配合市爱卫会做好向省爱卫会对我县的创卫推荐工作。
(五)创卫评审阶段(2020年10月至2020年12月)
各单位全面动员,按照创卫任务分工,高标准、高质量地做好创建成果的巩固提高,不断完善各项设施设备的建设;建立长效管理机制,加强日常管理,扎实做好创卫各项工作;进一步完善创卫资料的搜集、整理、归档,充实创卫汇报材料和专题录像。接受省爱卫会的评审(初审、受理、暗访、技术评估、综合评审和社会公示),根据省爱卫会的评审意见和市爱卫会的建议,全面、彻底地做好创卫各项整改工作,确保顺利通过省爱卫会专家组的技术评估,实现创卫工作目标。
五、保障措施
(一)加强组织领导。成立由党组书记任组长,党组成员副组长的招商服务中心创建省级卫生县城工作领导小组,加强对创卫工作的组织领导。
(二)广泛深入开展创卫宣传教育。进一步加大社会宣传和全民动员力度,提升全县居民参与率、支持率、满意率、要逐级召开创卫工作会议,层层明确创卫工作的重要意义和工作任务。充分利用单位固定宣传栏、电子显示屏等加强宣传引导,提高全县居民创卫知晓率和支持率。
(三)实行创卫工作目标管理责任制。坚持实行“块块负责,条条保证,条块结合,综合整治”的目标管理责任制。按照“谁主管、谁负责”的原则,逐级签订创卫责任书,层层分解落实任务指标。单位的主要负责人为创卫的直接责任人,要切实负起责任。
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为贯彻落实防控指挥部工作要求,信息化建设组以“天府健康通”推广应用和智慧治理中心信息化建设为重点,着力开展我市信息化建设工作,现将有关情况汇报如下。
一、工作推进情况
(一)全面加强系统推广使用
一是广泛发动开展全覆盖宣传。采用线上、线下、协同宣传同时推进的方式,确保“天府健康通”在我市全覆盖宣传。目前,通过微信、微博以及社会信息平台“天府健康通”宣传文章430余篇,累计阅读量52.4万余次。制作发放宣传“天府健康通”DM单33万张,海报1.9万张。二是规范个人健康码场景应用标准。结合工作实际,制定了个人健康码场景应用标准。在全市小区、农村集中居住区、散居院落等实行“亮码通行”;在医院、药店、大型商场超市等实行“扫码登记”的场景应用规范。在全面做好市民群众健康监测服务的同时,助力我市全面复工复产和居民生活正常化。三是严格督查提升注册率。会同市疫情防控指挥部对“天府健康通”推广工作进行专项督查,定期进行通报,倒逼各镇(街道)、市级有关单位加大工作力度,提升我市“天府健康通”注册率。3月12日,提前完成采集率达60%以上的阶段性工作目标。截至3月23日下午16:30,我市申报注册人数697734,按登记人口(87.18万)计算,申报采集率为80.2%,按彭州市常住人口(约78万)计算,申报采集率为89.45%,申报占比率排名在成都市22个区(市)县第13位,在9个郊区(市)县排名第6位。
(二)规范个人信息安全管理
一是确保系统安全稳定。信息化建设组办公室通过电话对接、邀请“天府健康通”开发公司到彭沟通讨论等方式,动态掌握系统调整、应用情况,及时解决系统推广过程中遇到的技术问题,并提出合理化建议。二是确保个人隐私数据安全。制定疫情防控保密制度及个人信息保护通知,规范系统数据采集使用确保个人隐私数据安全。梳理涉疫情数据泄露相关法律法规,为信息数据安全做好保障。三是规范系统数据采集使用。在全市范围内停止了除省、成都市要求推广的信息系统之外的系统数据采集。全面确保“天府健康通”“四川外出务工人员健康申报和查询系统”顺利推广。
(三)推进智慧治理中心信息化建设
一是完成共享交换平台的系统设计开发。以智慧治理中心建设为契机,现已完成共享交换平台的系统设计开发工作,已部署到彭州市政务云上。为保证数据共享的准确有效,在前期1043项资源目录的基础上,现正在对彭州市各部门的政务信息数据进行第三轮走访调研,充实目录数据内容,目前已汇总了市委政法委、市公安局、市司法局等14个部门的数据和系统。梳理完成后各部门可将各自数据陆续上传到对应目录,实现我市政务信息资源的全面梳理和灵活共享,经授权后可供有需要的单位共享使用。二是完成智慧治理中心可视化系统开发。以数据共享为基础构建信息“中枢”,开发了智慧治理中心可视化系统,含经济运行、社会管理、公共服务、环境保护四个专题,能够全面直观展示彭州市经济发展状况、城市建设情况,通过系统集成和数据融合,在智慧治理中心能够满足应急指挥、重大项目建设调度、城市精细化管理等多场景应用的需求,为领导决策和指挥调度提供有力的服务保障,提高城市综治、网格化管理等精细化治理水平。三是主体建设有序推进。智慧治理中心道路开口工作、墙体外立面装修、总平以及管网铺设正在有序推进中。内部装修已组织协调装修装饰、建筑声学、操作台、办公家具等厂家进行项目现场技术交流、现场交底。现已完成机房工程夯土、水泥浇筑、无机涂料基层处理、机房机柜支架制作等工作内容。完成音频扩声系统、无纸化系统、多网融合系统、视频融合系统等系统的设计开发工作,正在敦促各信息系统设备生产备货及发货到货。
二、存在的问题及困难
(一)“天府健康通”增速减缓
因我市一直是疫情防控低风险区域,随着我市全面复工复产和市民群众生活正常化,近期市民群众注册使用“天府健康通”的积极性有所降低,日均增长量已从最高峰13万多人下降至目前的9000左右。
(二)通行标准不统一
各部门要求的通行标准不统一,造成小区等出现“亮码+比对通行证/身份证+测量体温+可简化登记编号+询问+戴口罩”等繁琐的通行方式,加重了基层负担,甚至出现质疑物业、企业不按规定收集信息情况。
三、工作建议
(一)进一步加强“天府健康通”宣传力度
各牵头单位、乡镇(街道)按照既定任务分工,全面加强“天府健康通”推广应用,力争3月31日前,实现全市实有人口“天府健康通”申报采集率达90%以上。
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我市场自开展市级“爱国卫生先进单位”创建以来,对照创建标准,广泛宣传、深入发动,不断完善市场卫生基础设施建设和卫生管理制度,强化市场环境卫生管理,全力以赴开展工作。在全体干部职工的共同努力下,X农贸市场的卫生、秩序持续改观,卫生管理工作实现经常化、制度化、规范化。
X农贸市场位于X市X广场,总建筑面积X万多平方米,内设X多个经营摊位,经营蔬菜、水果、水产品、猪肉、豆类食品、熟食品、调味食品、干菜干果等农副产品和日用小商品。拥有地下停车场X多平方米。X农贸市场日客流量保持在X万人次左右,高峰时段可达到X万人次左右,现已成为X市内规模最大,品种最全,环境最优,管理最严的菜篮子零售终端窗口和平价市场,是X人民“菜篮子”消费的首选。现将我们今年爱卫创建工作汇报如下:
一、领导重视,认识到位。年初,针对市级“爱国卫生先进单位”创建任务,市场管理层及时向X集团有关领导汇报,争取领导支持,明确责任,夯实任务,进一步落实了创建经费。自我市场创建工作开展以来,我市场坚持把这项工作作为一件头等大事来抓。
一是在第一时间召开专门的领导班子会议和干部职工动员大会,调整了爱卫工作领导小组。二是研究制订了切实可行的工作计划。先后制定了爱国卫生、除四害和健康教育工作计划,做到有部署有落实有考核,确保创建工作有序开展,稳步进行。三是实施定期卫生大扫除制度,全体干部职工参与市场卫生大扫除。四是提高市场卫生保洁员的工资待遇,确保全日保洁质量,做到在营业时段内不存留明显连片垃圾。领导的高度重视和各项制度的相继出台,为创建工作提供了坚强的组织保障和人力保障。
二、着力推进环境卫生综合整治。环境卫生综合整治是创建工作的治本措施。今年以来,市场十分重视环境卫生综合整治工作,以市场摊位、垃圾堆放点为重点,广泛开展市场内大环境卫生整治活动,彻底清理室内、外环境卫生,清除暴露垃圾,清除各类积水,填平洼地,疏通下水道,有效控制和减少了四害孳生栖息场所。
我们在日常繁忙的工作中见缝插针地开展爱国卫生运动,我们充分利用管理人员晨会、经营户例会等部署阶段性的爱国卫生活动。为提升市场环境,我们开展了“净化、亮化、美化”市场环境活动;X月底,在经营户中开展了“优胜柜组卫生动员保证会”,引导市场经营户配合市场管理层做好市场环境卫生工作。
在全国全国第X个爱国卫生月和我省第X个健康教育宣传月期间,在X月下旬的全国文明城市指数测评期间,借卫生创建的X,扎实彻底地开展卫生死角清理整治行动。清理卫生死角X个,清运垃圾X.X吨,清除杂草、积水环境X处,取得了预期效果和良好的社会效益。
三、开展季节性消杀活动,有效降低四害密度。对于农贸市场来说,除四害工作是重中之重,特别是德国小蟑螂,层出不穷,杀不胜杀。我们与专业消杀公司“联众”开展常年合作,除四害外包。今年以来,根据四害季节孳生规律和生态习性,有组织、有针对性地开展季节性集中消杀活动。
在集中开展灭鼠、灭蝇、灭蚊、灭蟑螂等活动中,对重点单位的重点部位如门窗、储藏室、下水道、空调过墙孔、排风口及粮食、垃圾堆放处等,按照统一的要求建立了防范设施,有效控制四害密度和病媒生物传播疾病。今年以来,新增毒饵点个。我们还配合市疾控开展了四害密度检测工作。据不完全统计,投放鼠药X公斤,各重点单位投放粘鼠板X张,灭蟑螂药X公斤,敌敌畏X公斤。
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全面负责公司规范化、规范化运营和服务质量的提高。现将质检部2011年第一季度的工作汇报如下,质检部门的主要职责是通过计划、组织、指导、协调、控制、监督、检查等保证饭店管理目标的实现。不妥之处,请批评指正。
一、主要做法和工作思路
确保质检工作有章可循,1制定质检规范及奖惩条例。有标可依。
执行的规范主要有2010版《旅游饭店星级的划分与评定》及《饭店行业服务礼仪规范》等相关行业规范。执行的制度是公司《管理手册》顺序文件》各部门《管理规范》员工手册》及《质检奖惩条例》等。另外,开展质检工作。规范和制度的掌握上,始终坚持“结合实际、对标检查、公开公正、人人平等、一视同仁”原则。虽然在目前有些制度还不够健全,但我坚持一边检查工作一边完善制度,以使制度全部出台以后,为执行执行工作打下了基础,也为质检工作提供了参考依据。
2坚持以公司领导、质检人员、部门经理、值班经理四级检查想结合开展质检工作。
坚持“公司领导重点检查,检查中。质检人员全面检查、部门经理专项检查、值班经理日常检查”四项内容相结合的检查方式。即每月至少邀请总经理进行一次重点检查,由质检部、人力资源部、办公室以及随时抽调的其他部门质检人员每天进行全面检查,各部门经理根据自己的职责范围,对各业务项目进行专项检查,值班经理每天进行日常检查四项检查相结合,并做好质检记录,由质检部整理后根据《质检奖惩条例》下发质检通报。
3坚持以引导教育为主、体罚为辅的原则处置检查中出现的问题
对第一次出现的通过我引导能够纠正的以及对责任部门或个人单独无法解决的一些问题,质检过程中。将通过口头通报责令其现场整改或协助协调解决,回头再做检查,一般不会处理,而对于多次强调的一些问题,多次屡教不改的一些问题以及直接影响到公司的平安、顾客满意度以及违反公司规章制度的一些问题,都会下发质检通报进行扣分处理,质检通报一式三份,质检部备案一份、人力资源部绩效考核一份、责任部门参照整改一份。
4质检工作总结
即,严格依照“围绕一个目标、做好两个计划、完成三个总结、做好四个汇报”要求进行计划、总结和汇报。紧紧围绕“把华祺饭店打造成为六盘山下独具特色的客户更加满意的现代服务行业的标杆”这一目标,严格依照《2011年目标任务分解方案》制定了质检部年度工作计划和每月工作计划,认真在每周例会上给各部门汇报质检过程中发现的问题,每月将质检中存在重点问题,难点问题以及屡屡不改的问题进行总结汇报,以协商解决,每季度我将质检工作进行总结,通过汇报会我将上一季度在质检过程中取得的效果和存在问题以及今后的打算总结进去进行汇报,年底,将会把全年的质检情况进行全面的总结,并结合实际制定出下一年的质检工作计划进行全面汇报。当然,有条件的话,将会把全年的一些质检案例整理成册,一方面是为了体现质检工作在饭店管理中的主要作用,展示质检工作一年来取得的效果,另一方面是为了相互交流学习,防止各部门在以后的工作中重蹈旧路,应以为戒,引起重视。
二、取得的主要效果
推动了公司质量管理体系的建立。1质检工作的开展。
经济效益的基础。质量管理是企业管理的核心,质量是企业的生命。所以,质量管理体系的建立体现了以顾客为中心的原则,使公司的管理更科学、更规范、更有效,同时通过合理的资源配置,使我服务质量等各个要素的形成过程都处于受控状态,预防质量事故、减少内耗和消除平安隐患、达到节能降耗和提升服务质量的目的从而保证公司目标、指标的实现,促进企业和谐健康发展。2010年初我引入过一次质量管理体系建设,可惜由于各种原因我没有坚持下去,但是为了实现我目标,还是严格依照质量管理体系的要求,着手制定公司《管理手册》顺序文件》管理规范》员工手册》大框架已基本形成,上半年有望全部出台。
肯定有一套完整的管理体系,这里我要特别说明的凡是一个规范的企业。不会因为地域的差异而改变其标准。
2公司规范化管理方面发挥了积极的引导作用。
必需要严格对标执行和不时加强内部管理。规范执行方面,要实现公司规范化管理。及时贯彻落实行业内部的相关政策、法规、及标准,认真完善公司内部管理规范,为公司质检工作提供科学依据。内部管理方面,2010年以来,逐步尝试在公司全面推行PDCA管理模式,使各项工作达到规范化、规范化管理和程序化、一体化运营。通过一年的发展,各项工作逐步得到改善,使我也看到希望和信心。PDCA管理,即,计划、实施、检查考核、处置改进,PDCA循环也叫戴明环,全面质量管理所应遵循的科学顺序。回首2010年,制定了全年重点工作计划,各部门也依照计划进行了实施,也进行了检查考核,年底也进行了处置改进。虽然没有引起重视,执行的不是很理想,但我已经迈出了导入PDCA管理的第一步,2011年,根据何总年终工作演讲的要求,也制定了全年工作计划,并给各部门进行了分解,下发了分解方案,各部门正在加紧实施中,当然,今年要更加严格的进行检查考核和处理改进。
3服务质量提升方面起到有力的推动作用
凡是客人看到必需是整洁美观的凡是提供给客人的必需是平安有效的凡是员工见到客人必需是热情礼貌的至于质检工作对服务质量提升的推力有多大,严格执行饭店服务的三个黄金标准。想各部门应该深有体会,特别是营业部的领班更有发言权。大到部门工作顺序的调整,小到墙上的一个螺丝洞,地上烟灰我都不会放过。都要进行纠正,同时也引得了客人的好评。
4内耗控制方面起到积极的作用
更加关注公司的资产管理,通过质检。设施设备的维护颐养、节能降耗以及易耗品的控制,更加关注目标任务的完成。资产管理方面,要求做到资产定期盘点,责任到人,及时修补,防止报损;设施设备维护颐养方面,要求做到日常维护,即损即修,定期颐养,尽可能延长其使用寿命,节能降耗方面,要求做到加强宣传引导,实施量化管理,责任区域到人。易耗品控制方面,要求做到易耗品出库数据控制和鼓励二次回收利用以及各部门目标任务的落实情况,质检人员切实起到督促、监督和引导作用,但是为实现我能耗控制目标,还需要我全体员工的共同参与,才干在内耗控制方面起到更大的作用。
5为公司战略目标的实现以及为公司取得良好的经济效益和社会效益做出了积极的贡献
公司规范化管理已经迈上看一个新的台阶,通过质检制度的不时完善和质检工作的逐步推进。也已经基本形成了一套符合我公司发展的管理体系,PDCA管理模式也在公司得到推广,公司战略目标的实现以及为经济效益和社会效益取得方面起到一定的作用。
三、主要存在问题
工作量非常大,1质检队伍力量缺乏。一方面是若要切实做好质检工作。不亚于其他职能部门,目前的质检队伍明显在精力上有点跟不上。另一方面是质检工作的性质比较特殊,主要是依照规范及制度给大家挑毛病,一项得罪人的工作,大家压力比较大,不愿意参与质检,面对困难有所退缩;
但进入顺序化的质检工作才刚刚起步,2虽然我08年以来一直提质检工作。制度还待进一步完善;
质检人员的自身业务素质还不能满足开展质检工作的需要;3由于培训较少。