商业发展的重要性范文

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之所以称之为信用衍生品，是因为它的价值是从其他资产，如债券、贷款或其他金融资产中衍生而出。信用衍生品是一种双边合同，目的在于转移、重组和转换信用风险。合同的双方利用信用衍生品来增加（或减少）对某一经济实体的信用风险的承担。在这一合同中，签约的一方将经济实体的信用风险转移到另一方。合同中，双方同意互换商定的或是根据公式确定现金流，现金流的确定依赖于预先设定的未来一段时间内信用事件的发生。从实质上来讲，信用衍生品在保留基础资产的前提下，将贷款或是债券的信用风险从其他市场或操作风险中剥离出来，在市场上被具体定价，并转移给那些愿意承担风险的投资者，使信用风险管理开始拥有了对冲手段，从根本上改变了信用风险管理的传统机制。

信用衍生品是一种重要而有效的信用风险分担工具，而我国金融市场在这一领域还处于空白。当前应逐步建立和完善金融市场的风险分担机制，以更好地满足市场分散和转移信用风险的需求。

一、分散商业银行信用风险

当前我国社会融资结构以银行贷款这一间接融资方式为主。我国商业银行贷款占社会融资比例较高，说明我国金融体系信用风险的主要承担人是银行。随着我国产业结构的调整和地区发展规划的实施，这种贷款融资发放的地方产业结构趋于集中的倾向越来越明显，带来了很大风险。从风险的预防和管理角度看，商业银行迫切需要信用风险的转移。近年来，我国商业银行放贷、再融资、再放贷方式是其经营的主要模式，长期来看不利于信用风险的转移和缓释资本。而信用产品可以实现有效的信用风险转移，提高资金使用效率，为商业银行提供主动动态的风险管理工具。

能够为提高商业银行信用风险管理能力提供全新工具。长期以来，我国商业银行信用风险的控制主要依靠信用等级分类、授信等预防性的静态管理手段，若在放贷后或交易后发现资产出现信用风险损失苗头，往往只能通过增加保证措施、要求客户提前还款等方式避免可能的风险损失。创新发展信用衍生品能够使银行在经营环境多变及市场竞争加剧的情况下丰富信用风险管理工具与产品，推动银行从以往被动、静态、事后的信用风险管理模式转向主动、动态和事中的信用风险管理模式。

二、有助于商业银行的经营转型

随着经营环境的变化，商业银行正在加快从“信贷银行”向“信用银行”的转变，即从信贷资产的持有人转变为信用产品的发起人、交易商和做市商，改变目前贷款发放后一直持有到期、承担全部风险和收益的经营模式，逐步将持有的信贷资产变为可以分层、转让、交易和流通的资产。信用衍生品的特性恰好契合商业银行转型的需求，为盘活银行信贷资产、增强资产流动性提供市场工具和手段。

随着经营战略的调整以及经营模式的转型，我国商业银行近年来致力于向客户提供更多层次的金融服务。在金融市场业务领域，国内商业银行已初步建立起涵盖利率、汇率和商品类的金融产品体系。随着国内实体经济的发展，未来国内金融产品的需求将日益多元化，相对于成熟市场的先进同业而言，国内银行业信用类产品相对薄弱，迫切要求商业银行创新发展信用衍生品，进一步完善金融产品体系提高市场竞争力。

三、促进直接融资市场发展

我国债券市场发展迅速，债券产品日益丰富，但是我国债券市场企业融资的发行人主要为高信用等级的企业，中小企业、民营企业发行规模偏小。而从我国经济发展来看，中小企业贡献程度已经超过了我国大型企业。由于大部分中小企业财务管理不规范，以及缺乏信用评价，中小企业进入债券市场还很困难。因此，信用衍生品的引入可以合理匹配我国中小企业的发债需求。

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一、工商管理部门在企业转盟发展中的积极作用

1. 能够为企业转型提供良好的环境

企业转型在迎来更多发展机遇的同时，还面临着更大的挑战,市场竞争日益激烈,促使企业管理者要不断创新和改进发展战略,才能够促进企业发展,另外，部分企业为了在市场竞争中获取更多利益，不择手段进行恶性竞争，破坏市场平衡机制，由此可见’优化企业转型环境十分重要，而工商管理部门能够为企业发展提供完善的法律制度，规范市场主体行为，营造良好的氛围，加大对违法分子的惩罚力度，保障企业健康转型。

2. 能够为企业转型提供指导方向

工商管理部门是工商政策制定者,能够结合市场情况，了解并掌握市场主体面临的瓶颈及影响市场稳定发展因素，找到针对性解决策略，为迷茫企业指明发展方向，帮助企业顺利转型，例如，人力资源管理作为企业的重中之重’传统管理模式不能够调动员工积极性,可以组织企业学习柔性管理、外包管理等方面知识，从而提高企业人力资源管理有效性。另外，工商管理部门提供的政策优惠，能够促使企业逐渐朝着行业规范发展。

3. 能够为企业转型提供保障

企业转型期间遇到问题和困难是在所难免的，而工商管理部门能够为企业提供全面、系统的服务，为企业转型提供有力保障，帮助企业突破重围，实现可持续发展目标。部门通过对国内外企业转型成功案例进行调研，将有效经验提供给需要的企业，为企业转型提供捷径，并将转型阶段的各类资源进行优化重组，为企业未来发展提供参考,不仅如此,在整理经验过程中，部门还能够及时发现企业转型发展中存在的问题及不足，并采取针对性措施积极应对，从而推动我国企业转型成功。

二、工商管理部门在企业转型发展中发挥作用的有效策略

1.加强人才培养，建立高素质队伍

工作人员作为管理部门顺利开展工作的基础，其综合素质高低直接影响工作质量和效率。因此，工商管理部门要加强人才培养，结合市场发展情况对人员进行调整和优化’首先，要加强对优秀人才的引进,不断注入新鲜血液，增加人才储备力量;其次，加强对现有工作人员的培训和教育,采取多样化形式，例如，进修、学习等方式，促使工作人员能够了解和掌握市场动态,并结合相关制度规定，及时给予企业转型支持和帮助,发挥积极地促进作用;最后,还需要弓丨导工作人员树立终身学习观念，不仅要加强工商管理等方面知识的学习，还需要侧重提高自身服务意识,从而推动企业转型进一步发展。

2. 加大内部管理力度，满足市场发展需求

为了能够在企业转型发展中发挥积极作用，工商管理部门还需要加强对内部进行有效管理，明确自身职责,履行自己的义务，以此来满足市场发展需求，积极实施责任制,将每一项工作细化到工作人员身上,调动员工积极性,从而更好地完成各项工作。加强部门内部管理，不仅能够有效避免交叉执法，促使权责任命，还能够协调各部门之间的工作,提高管理效率,在实际工作中，发挥执法和行政能力，为企业转型保驾护航。

3. 完善相关规章制度，加大执法力度

规章制度是企业转型的根本依据，规章制度不完善，势必会影响企业转型效果。因此，工商管理部门要结合实际情况,找到每一处薄弱点，积极完善相关规章制度，并将其落实到实处，针对企业转型,不仅要关注其硬件方面,更要加强对软件方面的管理，只有保证软硬件都能够达到一定标准时,才能够支持其进行转型。前者主要是企业生产设备等，后者则是企业经营理念等内容,加强对相关规章制度的完善，并加大执法力度，在规范企业竞争行为的同时，还能够不断改善自身管理方式和方法，有效提高工作效率和质量,从而为企业转型贡献一份力量。除此之外，工商管理部门还需要定期组织企业参与讲座等学习和培训，促使企业能够了解当前市场情况，帮助企业全面、多角度制定转型方案。

三、结论

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【关键词】银证合作 商业银行 重要性

一、引言

不可否认的是，证券业和银行业究竟是混业经营好，还是分业经营好，已经成为人们热议的主题之一。对于商业银行来说，银证合作起到至关重要的作用。一般来说，我国银证合作最常采用的主要形式表现为：国债市场回购业务、银行同业拆借、银证通、银证转账和证券抵押融资等等。资料表明，从分业经营逐步过渡到混业经营，必然是我国金融体制未来的发展方向之一。不容置疑，我国现有的金融体制能够在一定程度上较好地满足当前金融发展的实际需求。但是，在实践中，我们应该深刻地认识到，大力发展混业经营势在必行。

二、开展银证合作对商业银行的重要性

从某种意义上说，银证合作是一把“双刃剑”，我们应该结合具体的实际情况，对银证合作进行理性判断。实践证明，我国证券业和银行业之间的良性合作，能够有利于实现资源共享，共担风险，优势互补。

（一）有利于拓展新的业务空间

调查研究表明，只有不断对证券业和银行业相关方面的业务进行科学、合理地整合，才能最大限度地加强银证业务合作的交叉性和跨市场性，才能最大限度地拓展全新的业务空间。一般来说，在资本市场和商业银行各自体系中，资本市场的格局和分立的商业银行会让风险沉淀下来，这里的风险不具有流动性。从目前看来，银证双方应该充分考虑到自身的优势，重新对现有的业务进行组合，并且不断拓展新的业务空间。换句话说，对于绝大部分有关债券方面的业务，银行应该将其较好地独立开来，并且组建专门结构，科学、有效地处理债券方面的业务。更进一步说，银行应该努力推动证券公司和证券业务合作，共同出资，构建相关方面的专门机构。不可否认的是，银行只有大幅度提升对银证合作的关注度，才能积极有效地推动和鼓励证券经营机构不断向海外市场进行拓展。在实践中，我们不难发现，在科学、合理地制定制度性防火墙的前提下，相当一部分商业银行的业务逐渐向边缘业务进行过渡。值得一提的是，不少商业银行的核心业务已经开始向衍生业务进行较好地拓展，这些新的业务空间能够为商业银行的纵深金融服务创造良好的发展环境。在开展国际业务的过程中，我国的商业银行积累了较为丰富的海外证券经验，银证合作势在必行。值得肯定的是，对于绝大多数商业银行来说，努力拓展海外业务是银证合作十分重要的内容之一。

（二）有利于整合资源，实现功能互补

在实践中，我们应该清醒地认识到，金融对市场经济活动的渗透力越来越强，采用证券化的方式，能够较好地实现资源配置和流动的目标，能够最大限度地提升金融市场资源配置的效率。从基本上说，资本市场的全面发展，既能为金融业搭健全新的业务平台，实现新的增长点，又能在一定程度上改进和完善整个金融结构。从本质上说，资本市场的有序运行，有助于不断对金融体系进行深化改革。为了最大限度地促使资本市场和银行的资金实现良性互动，努力建立高效地融资机制具有一定的现实性和必要性。不容置疑，为了资本市场和银行的资金能够实现良性互动，我们应该把银行信贷资金当成十分重要的媒介之一。只有打通资本市场和银行的资金通道，才能不断建立健全相应的融资机制，才能为广大证券商提供十分有效地融资渠道。另外，构建相应的风险防范机制，不容忽视。

（三）有利于改善商业银行的经营困境

在实践中，我们应该清楚地看到，商业银行存在着一定的缺陷和不足之处，有待我们进一步深入探讨和解决。例如：在风险和收益上，无法将负债和资产进行较好地匹配；相当一部分银行资产的产业，在经历成熟期之后，逐渐步入衰退期；绝大多数商业银行不具备足够的能力，无法创造相关方面的金融衍生品，并且这些金融衍生品具有较大的投资吸引力。毫无疑问，考虑到商业银行的这些不足之处，我们应该高度重视银证合作，努力把资本市场当作商业银行进行业务创新和深化改革的平台。从目前看来，与国际大银行相比而言，绝大部分中资银行中间业务收入水平低下，两者之间存在着较大的差距。资料表明，商业银行只有与资本市场进行较好地对接，才能更好地进行业务创新和机制创新。一般来说，将资本市场作为平台，能够有利于对商业银行相关方面的业务进行创新。换句话说，一旦脱离资本市场，在极为封闭的环境中，试图对银行体制进行深化改革，不断创新银行业务，明显具有一定的难度。值得肯定的是，在金融体系不断进行演变的过程中，资本市场是其十分重要的推动和促进力量。基于现状考虑，整个金融体系无法产生质变的主要原因在于：资本市场起到至关重要的作用，不可小觑。从本质上说，绝大多数银行业务与资本市场之间存在着十分紧密的联系。打个比方，依托于资本市场，基金托管应运而生。另外，个人理财，应该引起有关方面的高度重视。

三、商业银行银证合作的未来选择

毫无疑问，在我国顺利加入WTO组织的大背景下，基于现有分业体制的考虑，银证合作是金融业应对激烈的市场竞争十分有效地策略之一。在对开展银证合作对商业银行的重要性进行较为细致地探讨和解析的基础上，接下来，结合具体的实践状况，针对商业银行银证合作的未来选择谈谈自己的体会和看法，希望能够对浅析银证合作对商业银行的重要性的实际工作发挥十分重要的指导和借鉴作用。一方面，实行“共同客户”模式。一般来说，“共同客户”和“互为客户”是我国商业银行银证合作模式主要的表现形式。实际上，在传统的银证合作中，“互为客户”得到较为广泛的应用。也就是意味着，在响应相关方面政策规定的基础之上，证券公司和银行互相作为服务对象，科学、合理地开展各种业务合作。通常，这些业务包括：资金融通、存款、结算等等。毫无疑义，“共同客户”模式是指：证券公司和银行努力开展相关方面的合作，为相当一部分共同客户尽心尽力，不断提供优质的服务。从某种程度上说，为了能够给双方的共同客户，提供较为优质的金融服务，我们应该最大限度地促使证券公司和银行发挥各自的优势之处。从本质上说，“共同客户”模式是一种多元化的合作。不容置疑，对信息技术进行深化改革，十分有利于促进银证合作的可持续发展。从某种程度上说，商业银行银证合作应该充分考虑到多种因素的制约和影响，最终决定采取何种模式为佳，这些因素包括：监管理念、经济状况、文化观念和金融历史等等。无论是发达国家，还是发展中国家，只有紧密联系本国国情，较为理性地选择银证合作的模式，才能实现经济效益最大化，才能达到社会效益的最大化的目标。事实上，我国现有的金融管理体制，并不是混业经营体制，而是分业经营体制前提下的业务交叉。实践表明，相当一部分全能银行制，将金融混业经营当作赖以生存和发展的环境，在中国现有的国情下，这部分全能银行制注定无法获得长远地发展。值得肯定的是，建立全能银行制的时机尚未成熟，不具备一定的外部条件，没有较好地形成金融业全能化监管体系。另外，拓展基金市场、继续发展代销基金和设立基金管理公司，不容忽视。

四、总结

综上所述，浅析银证合作对商业银行的重要性具有一定的实践意义。毫无疑义，证券和银证均为资金融通的中介机构，即便归入资本、货币市场，两者之间开展业务合作具有一定的必要性和重要性。本文系统、全面地考虑到各种现实的制约因素，阐述了几点关于开展银证合作对商业银行重要性的体会和认识，包括：有利于拓展新的业务空间、整合资源，实现功能互补和改善商业银行的经营困境等等，接着，讨论了商业银行银证合作的未来选择，希望能够对浅析银证合作对商业银行的重要性的实践工作发挥一定的借鉴和促进作用。

参考文献

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【关键词】商业银行 资产负债管理 利率市场化 策略

随着利率市场化的发展，利率对我国商业银行效益的影响越来越越明显，各大银行间的竞争也更加激烈。了解利率市场化条件下资产负债管理的重要性，有利于商业银行资产负债管理技术的提高，使其获得更大的经济效益。

一、银行资产负债管理的重要性

资产负债管理是以资产负债表各科目之间的“对称原则”为基础，缓解流动性、盈利性和安全性之间的矛盾，达到三性的协调平衡，并通过及时的政策调整，实现经营风险最小化，经济效益最大化。实施资产负债管理可以有效的减少或避免各种损失和风险，提高资金的利用率，进而提高企业的经济效益，并为企业树立了良好的形象，大大的增强了在银行间的竞争力。因此，加强资产负债管理能力的提高对商业银行的发展具有十分重要的作用。

二、我国商业银行资产负债管理现状

（一）银行各项业务发展迅速

经过数十年的努力，我国商业银行在业务经营管理方面有了更加规范的流程，有力的促进银行各项业务的发展速度大大提高， 使我国商业银行有了全面的发展和进步。

（二）贷款质量有所改善，但结构设置不合理

随着银行在贷款方面的不断努力，许多银行的贷款质量有所提高。但由于贷款结构不合理，许多商业银行在贷款方面多是面对大型企业，中小企业和个人的贷款所占比重非常小。贷给大型企业特别是国有企业的款项，由于企业管理体制的原因导致许多资金都变成了不良资产，或是有些企业经营不善，陷入财务危机，这都大大增加了银行的风险。

（三）银行经营效益有所提高，但资金流不稳定

总体来说，我国银行目前的经营效益均有所提高，但有些银行对存款或是贷款所获得利润依赖性较强，资金渠道单一，导致资金流不稳定，且对资产管理的发展不能有效的做出调整，使银行面临随时存在的风险问题。

（四）利率管制导致我国目前的资产负债管理水平较低

随着利率市场化的深入改革和发展，我国银行对自身资产负债管理能力不断的提高，但由于长期受到国家利率管制的影响，导致我国现有的资产负债管理水平在总体上还远远落于世界银行总体的管理水平。

（五）对利率风险的预测缺乏完善的体制

与以往利率管制下银行所面对的政策性风险不同，利率市场化导致利率受到供求关系的决定性影响。市场经济的千变万化导致利率的风险增大且难以准确预测。由于我国长期发展的原因，一直都是利率风险的被动接受者，很少有自己主动管理风险的政策和措施，且没有进行相关深入的分析和研究，致使我国商业银行缺乏完善的风险预测机制，导致利率风险成为商业银行中不可避免的现实性问题。

三、符合我国国情的资产负债管理的具体策略

商业银行通过资产负债管理，对银行资产、负债进行综合、全面管理，通过谋求合理的资产与负债结构，使银行资产达到保值增值目的。在我国，为了更好的应对利率市场化，可以采取以下具体的策略。

（一）加强管理意识，健全管理流程，促进资产负债结构的优化

相对于国外的发展管理策略来看，我国目前首要解决的问题是加强主动进行资产负债管理的意识，积极调整资产负债结构，健全资产负债管理流程。将因为利率变动而造成的风险问题降至最低点。要不断促进资产负债管理结构的平衡，促进资产负债的利差实现最大化。还可以适当的增加债券、投资、外币等一些非贷款性业务所占的比重，减少银行不良资产所占的比重，有效的降低银行风险，实现银行经营利润最大化。

健全管理流程的同时，还要加强对利率风险预测机制的建立和完善。商业银行要不断加强对利率风险的研究和分析，根据实际工作中出现的问题，对未来的情况进行科学预测，设计出可以主动应对利率风险的策略和措施。即使市场经济千变万化，也可以快速有效的进行防范或是补救，最大限度的降低银行的风险问题。

（二）引进先进的管理理念，提高利率管理水平

当前国际现代化商业银行所实施的资产负债管理是一种综合性的平衡管理，以协调资金的安全性、流动性和盈利性为目的。资产负债管理是风险控制的基础，因此商业银行要根据自身发展的实际需要，引进先进的管理理念。要不断加强领导及员工的管理意识，认识到资产负债管理对银行长期持续健康发展的重要性，不断提高银行的利率管理水平。

（三）加强资产负债管理现代信息技术的使用和创新

随着科学技术的发展与创新，先进的计算机技术及信息技术有力的推动了国际现代化银行的发展进程。数据库技术、人工智能技术以及其他一些信息处理加工技术的运用，为商业银行的利率风险管理提供了强有力的技术支撑和保障，信息技术在商业银行实现现代化发展中的重要作用也越来越突出。因此，我国商业银行要不断的引进、使用和创新资产负债管理信息技术，建立一个可以推动发展的现代信息技术领域，有力促进金融产品的与时俱进、更新换代。

（四）加强先进人才的引进和培养

从目前具体情况来看，我国商业银行与国际现代化银行相比，其差距产生的主要原因便是我国商业银行中缺少理论丰富、实践力强的资产负债管理人才。因此我国商业银行要加大专业人才的引进力度，并对原有的工作人员进行专业的培训，加强员工的资产负债管理能力以及利率风险预测能力，促使商业银行可以有效的抵御金融风险。

四、结语

总之，在利率市场化的条件下，不断加强商业银行的资产负债管理能力，对银行业的长远发展具有重大的战略意义。我国的商业银行可以采取加强管理意识，健全管理流程，促进资产负债结构的优化；引进先进的管理理念，提高利率管理水平；加强资产负债管理现代信息技术的使用和创新；加强先进人才的引进和培养的策略，早日与国际银行实施接轨，实现商业银行的现代化。

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【关键词】商业地产；商场；规划；商业

中图分类号：TU247.2 文献标识码：A 文章编号：

虽然不是在上海，但以外来人的客观角度观察杭州目前商业的发展，发现杭州商业地产目前并未获得其应有的市场关注度，市场塑造力偏低，这一局面产生自许多复杂原因。众所周知，一个成功商场诞生的背后，有许多在规划中需要整体考虑的因素，综合笔者学习并参建的一些成功项目的经验，提供以下几个商业地产设计的重要因素。

明确项目开发主题定位的重要性。一个成功的商场需要明确的主题定位，具备主题特色且定位明确的商业空间可以并加强消费者的印象及来访的动机，并提升消费购物的附加价值，让消费者可以很明确地明白这个商场的购物形态以及可以感受到的空间质量，也愿意来到商场消磨其闲暇时光。国内成功的案例如上海的新天地、成都的西蜀廊桥等均是在这方面发展得很成功的例子，杭州本土的杭州大厦主题定位比其他商场做得更成功。因此，商场在规划之初一定要确认其客群及商行的主题，以便于日后整体规划设计思考方向的确认。

主力门店选择定位的重要性。主力店为商场的招商成功与否的关键因素，高知名度的主力店过去所累积的知名度与信誉将有助于商场形象的提升，并增加商场的辨识度。作为商场吸引目的性购物人潮的引力来源，主力店对于商场发展的带动具有十分重要的影响，是商场成功的快捷方式之一。如华纳威秀影城购物中心、马莎百货以及宜家家居 IKEA等主力店，深知主力店对于卖场面积、货架陈列、停车需求等均有一系列的要求，为了吸引主力店的进驻，开发者必须在商场的规划之初，便充分了解预期引入的主力店的各项需求，掌握的越多，未来所面对的难题便越少。 商业项目地段选择的重要性。商场地点的选择正确，就能掌握地利的优势，适当的店址可搭周边人流的顺风车，增加商场成功的机率，因此商场在地点的选上应掌握以下几个重点。

周边应有规律的客流。选址前应调查基地周边客流规模，周边人口密度应能支持商场的营运。比如说在商业街、步行街、电影院或者公园附近，这些地方人流比较集中，而且可以说是集休闲和购物于一体的地区。

交通便利。车站附近，特别是地铁或者几条公交线路交汇的地方，都能够给客人带来交通上的便利，因此商业价值也比较高。邻接道路宽度、大众运输的可及性以及是否有停车位置供给均为商场选址的重点。

商业环境的群聚效应。周边的商业开发规模如能形成群聚效应将对商场开发产生极大正面帮助，虽然说群聚会有一定的竞争压力，但是因为商店多，能够满足客户的多方面需求，所以人群也会比较多，更重要的是能够产生商业集约效应，更容易发挥自己的比较优势来占领市场，吸引更多的顾客来购买。

合宜的地块发展条件。应充分考虑地块的形状、大小、地形及物理环境条件等因素。比如说，选址对气候条件的要求（风向、日光）都会产生影响，一般都会选择坐北朝南的方向，这样一方面可以避免夏季的暴晒另一方面可以避免冬季的寒风，对顾客有益对存在商城里的货物也有好处。

商场的开发应符合城市规划的要求，同时应了解周边的城市规划远景，以免未来城市规划的变迁影响商场的发展。因此，可以选择在居民生活的小区或者是有企事业单位、机关的地方选址，因为距离近会吸引附近的居民而形成固定的消费群体。

商业项目交圈流线规划的重要性。区分人流车流与货流，妥善配置商场动线。而在商场的规划中，除了消费者动线外，必须同时提供专用的货物进出、服务进出动线，避免动线冲突，造成消费者观感及服务机能的负面影响。

动线规划的舒适度与便利性。宽度合宜，明亮舒适且方向感明确的动线可让顾客愿意在商场做更长时间的停留，绝对是商场动线规划的不二法门。商场在进行内部装修时，采用装修涂料、灯光的选择、空气中是否有异味都会对顾客的心理产生作用。

项目平面功能性配置的重要性。商场的平面配置应合乎商场的定位与设计主题，同时应以便于消费者参观选购商品、便于展示与出售商品为前提，且让商店有更多的曝光率。商场是各种商业产品展销的容器，各种商品形态在平面空间配置区位均有其应遵循的逻辑，因此应在平面配置上反映不同类型的商品对卖场空间尺寸、服务机能与位置的需求。 转贴于 中国论同时，卖场的平面配置应能鼓励、引导消费者在卖场作更长时间的停留，增加其行走的空间距离，并让整个逛街购物的空间环境是舒适的，以鼓励更多附加的购物行为。

商业空间良好视觉设计的重要性。商场的空间的整体视觉设计对商场形象的塑造有关键性的影响，一个具强烈辨识性的商场视觉设计将有助于消费者建立对商场的认同与了解，凌乱的视觉环境绝对是商场环境扣分的重要的因素，视觉设计是商业建筑非常重要的元素，是建筑立面、空间塑造整体的考量，卖场的指针系统、橱窗设计、室内装修的色彩计划、灯光及景观等都为卖场视觉形象塑造的重要元素，应能呼应卖场的主题定位和整体规划设计，以形成整体卖场空间气氛，并提升卖场的整体形象。

商业人气聚集畴划的重要性。商场的人气需要一些活力的引擎空间来带动，可短期聚集人潮的活动与娱乐休闲设施绝对是商场活力与能量的来源，电影院、娱乐场、餐饮空间与定期及不定期举办的活动均是商场活力的来源。因此，一个成功的商场一定具备可以聚集人潮、胃纳活动的空间与主题卖场，让购物商场不只是消费场所，更是社交与休闲娱乐的领域。

商业场所快乐购物氛围营造的重要性 。购物消费绝对该是欢乐愉悦的生活体验，消费者来商场的目的除了购物，还包括了放松与休闲，所以欢乐购物气氛的营造对卖场而言绝对是必要的。因此，卖场在空间营造上应尽量去提供一个活泼放松的环境，让消费者在轻松的心情下享受购物的乐趣，欢乐的购物环境的塑造可由卖场的建筑意象、室内空间、景观环境以及相关娱乐设施等来达成。

商场合适文化背景依托的重要性。商场的规划需要在地的思维及与时代的发展脉络的结合，一个在北京或上海成功的案例不一定适用杭州，每个城市均有其地方特色与文化背景。卖场的规划除了功能、主题、地点、招商与空间意象的考虑外，适时适地的考虑也是十分重要的。在北京，过去曾有一些试图完全移植国外成功经验的商场，因缺乏地域性考虑，未能获得预期中的成功，其原因主要在于气候条件与民情的不同，一个在杭州的购物中心的规划设计应能反映杭州消费者对购物行为的需求。

在进行选址的时候要考虑到潜在的商业价值，既要分析现在的情况还要考虑到未来的商业价值，有一些曾经被人看好的商场选址，可能会随着发展而变冷，而一些不引人注意的地方，可能会在不久的将来成为闹市，比如说新城的开发、老城的改建、开发区的规划等等，其中最为著名的案例就是美国零售企业“沃尔玛”和新加坡华商董俊竞创建的百货集团“诗家董”的选址规划。

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（一）忽视全员参与的重要性在农村商业银行的发展过程中，企业文化主要体现在员工的日常工作行为以及细节之中，因此，员工是企业文化最重要和最直接的载体。反观当前，新时期下我国农村商业银行在企业文化建设的过程中，往往忽视了全体员工参与的重要性，只是由上层建筑进行单方面自上而下的推广，大部分员工只能被动地、消极地接受书面化、程式化的企业文化。这种情况下，全员参与的重要性显然没有在企业文化建设中体现出来，必然会增加企业文化培育和推广方面的难度，不利于农村商业银行企业文化的建设。

（二）缺乏鲜明特色和个性就企业文化的性质和最终用途来看，企业文化是在一定背景下形成的具有企业自身特点的一种管理模式，农村商业银行的企业文化也是如此，它是农村商业银行个性化的表现。企业文化并不是迎合时尚的标语，也不是标准统一的教条和模式。新时期农村商业银行的企业文化建设过程中，往往是移植了西方发达国家金融业的文化理念，使得企业文化缺乏自身独特的风格和鲜明的个性，难以形成适合自身可持续发展的农村商业银行企业文化[1]。

（三）行政管理体制色彩浓厚在我国的农村金融体系中，大多数由转制成功的农村商业银行，仍然接受上级管理机构的行政管理，因此，企业本身具有很强的行政色彩。目前我国整个农村金融系统正面临改革转型期，其行业规范及管理标准都在不断完善中，上级管理机构对基层农村商业银行的企业文化建设缺乏完善的评价体系，未能通过充分的客观分析和评估，对基层农村商业银行提出适合其自身发展的企业文化指导意见。

（四）长期价值观的培养与短期利益相冲突在当前我国商业银行的发展中，部分刚起步的农村商银行较为重视短期利益，它们热衷于抓“见效快”的项目，欠缺对长期发展的规划和相应的连续性，没有按照企业文化本质的基本逻辑和机理进行企业自身文化的建设，没有将企业自身的文化塑造成一个充满生机的生态系统，造成了企业文化在建设与塑造流于形式的现状。由于新旧观念的冲突以及价值观的转换，使得农村商业银行的短期利益与长期的文化建设目标之间发生矛盾，造成企业新价值观念的形成发生了严重的滞后现象。

二、农村商业银行企业文化建设的意见

鉴于农村商业银行在区域经济发展的重要地位，其企业文化的建设，必须与现存的金融经济环境和传统文化的氛围紧密联系，形成具有自身特色的、可持续发展的核心价值观和企业文化框架。首先，农村商业银行的企业文化建设要能反映当地农村金融经济的特色，立足“三农”，服务普罗大从，切实解决农民的借款难问题，为中小微企业提供资金保障；其次，企业文化建设必须体现中国传统文化，构建以核心价值观为基础，融会了经营理念、管理理念、人才理念、团队理念、服务理念、风险理念、学习理念、廉洁理念的企业文化体系，进而形成金融服务机构与社会全体成员的和谐，使得农村商业银行实现扶持三农、服务社区居民以及扶持弱势群体的社会责任目标。

三、推进新时期农村商业银行企业文化建设的措施

（一）坚持以人为本，提高思想认识企业文化在一定意义上体现了企业的价值取向，是企业形成良好的工作氛围和强大的精神力量的有力保障，因此，农村商业银行应适应形势，坚持“以人为本”，提高思想认识，尊重知识和人才，关注员工的个人情感和自我发展的需要，树立“德才兼备，内外兼修”的理念，并将此贯穿于企业管理的全过程中，重视人力资源规划与开发工作，建立以岗位管理为依托的创新人才机制和保障机制，深度挖掘员工的潜能，使其与绩效挂钩，形成权责分明的薪酬制度，鼓励员工积极创新，提高农村商业银行的服务质量[2]。

（二）培养农村商业银行卓越的企业精神作为企业文化的精髓，企业精神是企业全体员工经营信念和纪律道德的体现，往往是通过简洁鲜明的语言表现出来，具有一定的号召力和鼓动性。有的农村商业银行注重以企业文化推动经营发展，可以以“务实奉献，日新致远”作为其企业精神，并通过各级领导和员工在日常工作中身体力行，培育卓越的企业精神。

（三）塑造农村商业银行良好的企业形象作为社会公众和内部员工对企业的一种信誉评价标准，企业的社会形象直接关系到企业的未来发展，在市场经济条件下，农村商业银行的企业形象将直接或间接影响其经营目标能否顺利实现。因此，农村商业银行应从细微处入手，坚持服务第一的理念，不断提升服务质量，优化服务流程，恪守信誉，并将其上升到企业精神层面，提升企业的社会美誉度。此外，通过公关和广告宣传工作，提高自身的知名度，加强与客户、新闻媒介等的联系，推进业务工作的开展，树立农村商业银行良好

的企业形象。

（四）强化内部制度建设，加强风险管理在农村商业银行的发展过程中，制度文化既是企业文化的底线，也是企业文化的外在表现。一定的行为规范体现了企业价值的取向，因此，新时期的农村商业银行应积极建立以内部控制为中心的管理文化，建立健全的企业内部监督检查机制和岗位责任制度，强化农村商业银行的风险管理，完善金融防范体系，保证农村商业银行持续、稳定、健康的发展，带动区域金融经济的快速发展。

（五）落实企业文化的培植与传播，提高自身软实力新时期的农村商业银行，必须结合自身实际，切实做好企业文化的建设与融合工作，进一步发挥企业文化的引导、规范、凝聚、辐射和激励作用，推陈出新，精炼出符合企业未来需求的企业文化。农村商业银行可根据自身的需要，编辑、制作企业文化画册，凝聚自身的历史发展和企业文化的内容，利用新闻媒体的传播作用，更好地把企业文化进行对外宣传。

四、结束语

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【关键词】巴塞尔协议Ⅲ 资本充足率 商业银行

2010年11月，G20首尔峰会上BaselⅢ被提交给G20成员国进行审批，形成银行业监管的新标准。作为G20和巴塞尔委员会的正式成员，我国银监会在充分考虑了当前的经济形势和银行业发展的实际情况后，经过反复讨论和慎重决策，于今年6月了《商业银行资本管理办法（试行）》（以下简称《资本办法》）。我国银行业稳步实施这一监管办法，不但履行了国际义务，而且有助于提高我国银行业抵御风险的能力。

一、《资本办法》的基本内容

1.资本充足率。《资本办法》大幅提升了对商业银行资本的质量和数量的要求。将把对资本的要求分成五个层次：第一层为最低资本要求；第二层为储备资本要求；第三层为逆周期资本要求；第四层为系统重要性银行附加资本要求；第五层是第二支柱资本要求。其中，一级核心资本用来满足前四层的资本要求，第二支柱的资本要求则由银监会针对单个银行具体的风险做出计提要求。

2.逆周期资本。逆周期资本目的是要解决顺周期问题，其比例调整区间在0-2.5%之间，具体要求目前还没有确定。究其原因是对于经济周期的判断存在较大困难，所以逆周期资本较难判断和实施。

3.杠杆率。《资本办法》规定杠杆率最低为4%，国际惯例为3%，2011年我国银行业的平均杠杆率为4.13%。杠杆率主要解决两个问题：一是对于表外业务的监管，通过风险折算后将其放入表内；二是控制模型风险，内部模型的复杂程度与其业务透明度此消彼长，从而可能形成监管套利的空间。

4. 流动性指标。巴塞尔Ⅲ提出了流动性覆盖率和净稳定融资比率两个衡量银行短期和长期流动性的指标。通过银监会测试，目前各主要银行这两个指标都超过了100%，即达到了规定的要求。但值得我们注意的是，随着利率市场化的推进，不少勉强达标的银行可能出现不能满足要求的问题。

5.系统重要性银行。由于金融机构存在“大而不倒”的问题，才提出了系统重要性资本要求。我国系统重要性银行分为三类：第一类是全球性，例如中国银行；第二类是全国性的，例如工建农交等银行；第三类就是中型股份制银行，例如民生银行、兴业银行等。通过对这三类银行不同的资本要求，实现差别化的管理。

6.风险权重系数。《资本办法》对于风险权重系数的变化主要表现在：（1）将小微企业风险权重从100%调至75%；（2）使用信用卡额度的信用转换系数细分为20%和50%两个档次；（3）将50%定为个人住房抵押贷款的风险权重；（4）将商业银行对同业的债权风险权重上调为25%。

7.不合格资本的退出。巴塞尔协议Ⅲ规定对于设有赎回机制和利率跳升机制的次级债不能再作为二级资本。因此《资本办法》要求银行在十年内将其已发行的不合格资本工具逐步退出。

8.过渡期的安排。《资本办法》规定了商业银行最迟在2018年底前达到相关的要求，即6年的达标过渡期。在过渡期内，没有达到标准的银行应制定达标方案，同时银监会将根据银行方案的进展情况采取相应的措施。

二、《资本办法》对我国银行业的影响

1.利于抑制商业银行粗放型的信贷规模扩张。从动态角度看，资本充足率要求由8%增加到11.5%，即银行每提高100元的信贷规模，就要多计提3.5元的监管资本。因此，《资本办法》将在一定程度上抑制我国商业银行长期存在的粗放式信贷扩张问题。

2. 引导商业银行提高流动性风险管理水平。《资本办法》规定商业银行应当达到流动性覆盖率和净稳定融资比率的要求，相应地增强抵御短期流动性风险和提高长期应对流动性风险的能力。同时，要求商业银行制定流动性风险的应急预案和建立资金储备，并持续开展流动性压力测试。

3.鼓励商业银行加强对实体经济的金融服务。《资本办法》通过提高同业风险权重，并严格规范了资产证券化、场外衍生品等复杂交易性业务，引导国内银行审慎开展金融创新活动。同时，通过降低对小微企业、个人贷款及信用卡授信的风险权重，鼓励银行将更多精力用于开展面向小微企业和个人客户的金融服务。这对于中国未来转变经济增长方式将产生深远的影响。

4.推动商业银行完善资本补充机制。《资本办法》强调了股东资本及所有者权益的重要性，鼓励银行通过内部资本积累得方式实现内涵式的发展。同时取消了一些限制条款和不合格的资本，从而更有利于商业银行可持续资本补充机制的建立。

三、实施《资本办法》的建议

1.充分发挥董事会专门委员会职能。战略管理委员会和风险管理委员会作为董事会专门委员会，各董事会专门委员会应当全程参与《资本办法》的实施。例如围绕资本充足率，资本的补充可以由战略管理委员会来负责，而对于风险资产和经济资本的配置则可由风险管理委员会来负责。此外，可以建立一个机构来负责各部门之间的协调。

2.夯实银行的数据基础。基础数据薄弱一直是银行采用先进管理技术的制约因素。最近，银监会了良好数据标准，各银行也基本完成了相应的数据集中工作，但发现了许多深层次问题，因此后续的数据梳理更为重要。

3.鼓励先进技术的实际应用。只要条件基本成熟，商业银行就应当将先进理念和方法运用到实际中去，在实际的使用中发现问题并不断进行改进，从而全面提升银行自身的风险管理水平。

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关键词：私人银行；投资；品牌

中图分类号：F830.33 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）01-0-01

一、商业银行大力发展私人银行业务的重要性

真正国际一流的零售银行业务，必须具备对财富金字塔尖的私人银行客户提供一流产品服务的能力，这反映了一家银行综合实力、声誉和地位，对提升银行品牌形象很有意义，这也是私人银行业务价值的重要体现。另外私人银行业务的收入结构使得它的的盈利能力强且稳定，这些特点恰恰能弥补商业银行传统利差收入结构缺陷。要实现零售业务利润贡献在未来三至五年达到商业银行利润50%的目标，私人银行业务应是一个重要的战略高地。

从目前中国私人银行客户的发展情况来看，截至2011年底，中国个人拥有的可投资资产总额预计达到62万亿元人民币，高净值家庭(即可投资资产高于600万元人民币的家庭)可投资资产规模预计为27万亿元人民币，高净值家庭数量也将增至121万户，高端客户数占比逐渐增加，价值贡献大的特点凸显。私人银行业务是一项新兴的战略性业务，同时也是未来最赚钱的业务，商业银行应从战略转型的全新视角来充分认识私人银行业务的重要性。

二、商业银行发展私人银行业务战略重点

1.加强客户细分，提高私人银行服务的针对性

私人银行客户有着不同的年龄分布、职业构成、风险偏好、风险承受能力，只有充分加强对私人银行客户的细分工作，才能充分了解客户，采取有针对性的服务措施，来全方位满足私人银行客户不同的个性化需求。

2.深入挖掘客户需求，扩大客户份额

许多高净值客户会把他们的可投资资产分散到多家商业银行，他们的客户忠诚度通常并不是很高，那么如何提高单家银行所管理的客户钱包份额将是各家私人银行的当务之急。因此，私人银行需要投入大量时间和精力来充分了解客户，深度挖掘客户需求，而且必须打造一支高素质的客户经理队伍，保证他们能够与客户建立长期的信任关系，充分了解并满足客户的需求。

3.以部门联动为平台，构建核心能力

中国的私人银行应该努力建设成为可持续发展的财富管理机构，真心实意地倾听客户声音，深入了解客户因教育、财富来源、资产规模、地缘经济、社会阅历和心智成长的不同而向私人银行提出的不同需求。私人银行不能仅满足于目前尚未成熟的业务模式，而是应该与时俱进，以前瞻性的创新思维、创新能力和创新行动取得长期的竞争优势。它们还应该超越眼前利益，从长计议，以更为有效的团队方式服务客户，致力于整合银行资源配置，搭建统一共享平台，进而充分发挥商业银行的综合实力。

三、商业银行快速提升私人银行业务经营管理水平对策

1.提升客户发展和市场营销能力

客户是私人银行业务的生存之基、发展之源。客户发展要坚持拓展与维护并重。私人银行业务营销工作要坚持市场与客户分类及差别化营销策略。要以客户细分为基础，按照不同类型客户需求开展针对性的产品服务营销，提高营销服务的精准性。

对原有客户在继续做好维护工作的基础上，重点关注即将流失的客户，做好客户的挽留工作。牢固树立“客户及其资产的流失是最大的经营风险”的观念，要把高端客户及其可投资资产作为最宝贵资源精耕细作，那种客户及其可投资资产大进大出的现象，反映出客户维护挽留能力的脆弱，必须引起高度重视，必须强化综合经营能力，必须避免在客户发展上犯“狗熊掰苞米”的错误，对客户营销，既要拉得来，又要留得住，更要服务好。要实施一系列的“客户维护、客户挽留、客户提升”计划，并进行有效监测。此外，为提高对超高净值客户的服务能力，可以根据不同层级客户重要性，建立不同层级机构负责人分别担任首席客户经理的制度，加强高层营销，深化客户关系管理，提高客户的忠诚度和满意度。

另外一个工作重点就是如何拓展客户？客户资源一直是困扰私人银行部门如何真正实现从服务支持型机构向直接经营机构转型的重要问题。在客户拓展策略上，要坚持充分挖掘行内资源与积极拓展行外客户并举。一是要加强对私人银行潜力客户的发现和提升；二是充分利用商业银行自身的优势，公私联动，联合对公客户经理深度挖掘长期对公业务优势所积累的大量公司高管客户；三是联动小企业、房贷、信用卡、公司、集团、投行等业务部门相互推荐客户；四是强化客户推荐客户，着重维护有影响力的客户，充分利用其影响力吸引潜力客户；五是根据私人银行客户的生活圈子和兴趣特点，积极实施与行业性组织、商会、艺术收藏等第三方机构合作拓展客户的新模式。

2.抓好品牌建设，打造标杆型旗舰店

品牌是私人银行业务内在价值和能力的外在表现，私人银行品牌建设的目标是要在客户心中形成关于建行私人银行的印象，要能使客户知道本行的私人银行和其他行等竞争对手有什么不一样。一直以来，中国的私人银行业务还缺乏有影响力的品牌，急需加以改进，如何提升高端客户对私人银行品牌的认知度，除了要彰显出商业银行私人银行的业务优势，突出高贵、尊崇、私密、安全、专业、便捷等内涵与特点，更要不断优化丰富、与时俱进。

商业银行可充分利用自身在对公业务发展过程中的优势，通过对这部分优质的客户群体搞系列理财课堂的形式重点宣传私人银行品牌形象，既拓展了新的客户资源，又提升了客户对私人银行的认知度。

另外考虑到私人银行业务作为重要的战略性业务，目前仍处于品牌推广的关键时期，可借助省行私人银行部和公关部来加强对外的宣传。力争将商业银行私人银行业务品牌打造成业内知名、客户熟悉、有市场影响力的优质品牌。对内加强业务传导，对外加强广告宣传，大力提升商业银行私人银行业务品牌影响力。从多角度、多层次来快速提升商业银行私人银行业务的经营管理水平，早日成为标杆型的旗舰店。打造业内知名品牌，树立高端客户对商业银行私人银行长期的品牌忠诚度。

参考文献：

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1.管理人员对银行绩效审计认识较浅

目前我国商业银行的内部审计所采用的方式较为传统，绩效审计还处于初级阶段，商业银行的相关管理人员并不重视绩效审计，没有真正意识到绩效审计对银行的稳定发展的重要性。由于受传统思想及观念的限制，银行内部审计人员将工作的重点定在差错纠正方面，对相关经济决策失误所在成的经济损失及浪费没有进行进一步审查。绩效审计在传统审计观念的影响下并没有被重视，这一审计模式的推广与使用还存在一定的问题，内部审计环境的影响限制了绩效审计的开展。

2.内部审计人员综合素质较低

绩效审计对内部审计人员的工作有更为严格，对审计人员的整体素质要求更高。绩效审计具有较强的专业性，但就目前我国商业银行内部审计队伍建设来看，审计人员的整体素质相对较低，在日常工作中积累的工作经验局限于查账阶段，并没有形成从整体上看问题的意识。在绩效审计的过程中，对审计人员的专业知识及独立工作能力有较高的要求，要求工作人员必须具备宽广的视野及专业的知识，同时还要具备相关的法律知识、财务知识、经济知识及较强的计算机操作能力。目前商业银行的内部审计人员的整体素质与绩效审计工作的要求还存在很大的差距，审计人员的知识结构比较单一，综合性的工作能力较差，限制了商业银行绩效审计的有效开展。

3.商业银行绩效审计标准不统一

由于绩效审计的对象不同，以致于绩效审计标准难以统一，绩效对象的多样性使得绩效审计标准也具备多样性，不利于绩效审计工作的统一，而且在不同条件及环境下对绩效的衡量标准也不一样。绩效审计没有统一的评价方法及技术，较为先进的计数机技术也没有广泛应用于银行的内部审计工作中，银行的成本会计并不完善，这些因素导致绩效审计的评价标准难以实现统一。绩效审计标准的多样性对绩效审计工作的顺利开展及发展起到了严重的阻碍作用。

4.绩效考核指标体系不健全

由于绩效考核对象不一样，不同级别考核对象的考核标准存在的很大的差异性，以致于绩效考核体系并不完整，缺乏具备科学性及完整性的系统化绩效考核指标。在商业银行的绩效审计工作中，银行内部缺乏有效的报酬激励。职位高的工作人员与普通工作人员的酬劳差距较大，相关工作人员将工作的重心放在升职上，这种畸形的激励机制并不利于银行内部审计管理，以职位的高低决定其酬劳使得工作人员过于注重职位升迁，绩效审计的有效开展存在很大的难度。

二、完善商业银行绩效审计的有效措施

1.加强绩效理念的宣传

商业银行传统的内部审计大多是停留在查账阶段，以致于相关管理人员片面地认为主要不违规操作就行了，并不注重对管理阶层做出的决策所导致的经济损失进行审查。管理人员的传统观念限制了商业银行的发展，使得绩效审计工作难以顺利开展。绩效审计有效开展的前提是提高管理人员对绩效审计的正确认识，需从思想方面着手，从思想观念层面进一步加强管理人员对现代内部审计模式的实施。通过进一步宣传绩效观念，使银行相关审计工作人员从根本上认识绩效考核对银行及自身发展的重要性，提高自身工作的积极性，为绩效审计的有效开展提供基础。

2.提高审计队伍的整体素质

银行审计人员综合素质的高低对绩效审计工作的开展及发展有重要的影响，加强审计人员是绩效审计重要性认识的同时应定期对其进行培训，不断提高审计人员的整体素质，优化银行内部审计队伍。使审计人员掌握专业知识的同时还要求其具备相关的法律知识、经济财务知识及计算机知识等，同时还要培养其管理能力。审计人员综合素质的提高首先应从观念方面加强其对绩效审计的正确认识；其次应加强对审计人员绩效审计方法及审计技术的培训，提高审计人员的绩效审计能力及经验；最后应培养审计人员的预见性，培养其发现问题、解决问题的能力。从整体上提高审计人员队伍的综合素质对绩效审计的开展有重要的促进作用，是绩效审计工作得以顺利开展的前提。

3.完善内部审计绩效评价制度

商业银行的审计部门应充分利用已有的内部审计经验，并结合实际情况制定系统化的绩效审计制度。实施有效的内部审计绩效评价制度，从而建立并健全符合银行内部管理制度的绩效审计准则及制度，进一步明确并统一绩效评价标准，以促进绩效审计的有效进行，促进银行的发展。

4.建立并完善绩效考核指标体系

开展绩效审计工作时，建立并完善绩效考核指标体系。对不同级别的审计人员实施统一的绩效考核评价标准，以免审计人员的绩效与发生冲突，避免绩效审计工作出现不公平现象。审计方法及技术对绩效审计工作的有效开展有重要的影响，在传统审计模式的基础上应注重绩效的考核，加强对银行经济运转状况及管理决策的绩效考核，确保绩效审计结果的真实性。

三、总结

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【关键词】连锁经营；选址问题；层次分析法

我国商业用地选址决策主要是政治、经济、社会因素等战略宏观层面及系统整体层面，其决策正确与否不仅影响着商业用地的经营策略和经营目标，也上决定了商业用地的成功与否。目前我国商业用地选址依靠开发商的直觉和经验主观推断，以定性分析为主。愈来愈激烈的竞争，使得商业用地选址问题科学化、定量化成为目前决策分析的重要发展趋势。本文基于多目标决策的层次分析法（AHP），以连锁餐厅的选址问题为切入点，通过分析、总结影响餐厅选址的因素，尝试建立连锁餐厅选址的定量化综合评价体系，为我国商业用地选址定量化评价提供借鉴。

一、连锁餐厅选址决策的影响因素分析

影响连锁餐厅选址的因素很多，并且随着不同区域而各有侧重。本文根据已有研究，概括总结了政治、经济、文化、社会等各方面影响因素，总结了6个方面：目标顾客，餐厅结构，竞争对手分析，交通地理条件，周边环境，物业情况，城市发展规划。具体见表1。

二、基于AHP的影响餐饮企业选址的因素

1.权重的确定。根据表1中的餐饮企业的系统评价体系，逐一构造判断矩阵，求出权重系数。首先确定A层对于O层的权重系数。定义判断矩阵标度及其含义，标度1表示两个要素相比，具有同样重要性；标度3表示前者比后者稍微重要；标度5表示前者比后者明显重要；标度7表示前者比后者强烈重要；标度9表示前者比后者极端重要；倒数表示后者比前者的重要性标度；2、4、6、8为上述相邻判断的中间值。首先确定A层因素对于O层因素的权重系数。两两比较A层各因素的重要性，得到下表2的判断矩阵：

三、结论

连锁餐厅的店面选址相对于广告、经营、产品、服务等因素，是服务行业经营商策略组合中灵活性最差的要素，但也是最重要的要素之一。店面的位置，不仅直接影响着企业经营策略的制定，对连锁餐厅的成功与否更是产生重要的影响。再加之建筑产品的一次性和高投资，选址问题毫无疑问是开发过程中首要和最需重视的因素。本文将层次分析法运用到餐厅的选址问题中，把定量的影响因素定型化，运用数学模型建立评价公式，既可以克服主观的臆断，较好地分析并确定各因素对决策目标的影响程度，又可以提高决策的科学性和效率。这种方法对于连锁企业门店选址具有较大的参考价值和实践意义。

参 考 文 献

[1]阎实，王爽，李宝岩.影响现代零售业选址决策的因素分析[J].商业现代化.2006（19）

[2]操阳.连锁经营原理与实务[M].北京：高等教育出版社，2008

[3]叶蓓.层次分析法在自助银行网点选址中的应用[J].科技信息.2007（4）

[4]汪应洛.系统工程[M].北京：机械工业出版社，2008