调研工作注意事项范文

导语：如何才能写好一篇调研工作注意事项，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、调研活动的主要方法

调研可以采纳的方法很多，经常使用的方法主要有：

1．实地考察法。可以到基层单位，到教研室、机关科室、实验室，教研室、医院等进行实地考察，获取第一感观印象。

2．民调法。可分层次召开有党员代表、老师代表、学生代表、人大代表、政协委员、党外领导干部、专家学者、离退休老干部代表等参加的座谈会，听取各方面对学校科学发展的意见建议。

3．访谈法。可以采用小型访谈会、上门个别访谈、电话访谈、QQ群访谈等多种方法。

4. 问卷法。通过问卷调查、网络征集等形式，征集群众对影响和制约学校科学发展的主要问题和党员、干部党性党风党纪方面群众反映强烈的突出问题的意见建议，经过梳理汇总后向各级领导班子和领导干部个人反馈，最后加以解决。

二、调研活动的注意事项

各单位要提高对调研重要性的认识，认真组织调研队伍，遴选精干人员进行调研工作。调研要坚持实践原则，要发现和解决实际问题；调研要坚持群众路线，多听群众意见，注意调查的覆盖面以及调查结果的群众认可度。同时，还要认真设计选题和内容，特别要注意选择影响学校或本单位科学发展的关键问题，体制机制方面存在的突出问题；教工群众反映强烈的热点难点问题等。

调研报告一定要以事实为依据提出问题，如果问题较多，要着重提出突出问题和群众关注的热点问题，不仅要提出问题，还要分析问题产生的原因。调研要按照规定动作统一部署、协调一致。既要按规定动作做好调研安排，又要广泛征求各方面的意见，结合各单位实际搞创新，从调研内容、工作方法、操作方式上创新，做到灵活机动，把解决影响改革发展的突出问题、影响建设先进的教学科研型地方大学体制机制问题作为做好各项工作的突破口，确保调研工作取得实效。

三、调研报告的写作要求

（一）调查报告的文体格式

调查报告一般由标题和正文两部分组成。

1．标题。标题可以有两种写法。

一种是规范化的标题，即“发文主题”加“文种”，基本格式为“××关于××××的调查报告”、“关于××××的调查报告”等。

另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。陈述式如《大连大学高等教育硕士毕业生就业情况调查》；提问式如《为什么我校要加强现代大学制度建设》；正副标题结合式，正题陈述调查报告的主要结论或提出中心问题，副题标明调查的对象、范围、问题，这实际上类似于“发文主题”加“文种”的规范格式，如《高校发展重在学科建设——大连大学学科建设实践的思考》等。作为公文，最好用规范化的标题格式或自由式中正副题结合式标题。

2．正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。

（1）前言。有几种写法：

第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；

第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；

第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。

（2）主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。

（3）结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。

如何撰写调查报告

（二）调研报告写作的版式要求

1.文字。文字要简练,字数控制在5000字左右,综合报告可达到8000字。

2.书写顺序。标题、系(部)名称(作者姓名)、正文、结尾。

3.字体字号。 1标题：宋体二号;2调研单位名称、调研人姓名：楷体小三号;3正文：书宋体小四号

4.正文序号一般不超过三个层次：

第一层标题为黑体，样式为“一、二、三…”

第二层标题为楷体，样式为“（一）（二）（三）…”

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一、调研时间：10月30日-11月10日。

二、调研题目、范围、内容及分工

（一）做好市级调研课题

根据市委指导组的安排和分工，市委党校参与“关于组团式城市如何实现城乡统筹发展问题，关于加强公务员队伍作风建设、构建服务型机关问题，关于经济社会发展的人才智力支撑问题”三个课题的调研任务。市委党校由明子夫、刘昕剑、孙学海三位校领导牵头，安排专人负责，积极参加市级领导班子成员的调研活动，及时地、高质量地完成市委党校的调研任务。

（二）抓好校内调研课题

1、第一调研组，明子夫书记带队。调研题目：《建设全省一流党校对策研究》。调研范围：济南市委党校、青岛市委党校、市直有关部门及单位、各区县委党校。调研内容：市委党校科学发展方面存在的问题和不足，全省先进党校科学发展现状、先进理念、好的发展思路。参加校领导及处室：办公室、党校工作处、社会培训部。

2、第二调研组，由刘继海副校长带队。调研题目：《提升管理服务能力，为建设全省一流党校提供重要保障》。调研范围：省内有关市级党校、市直有关部门及单位、部分区县委党校。调研内容：全省党校系统先进的管理服务理念、我校目前管理服务方面存在的问题和不足及应对举措等。参加处室：办公室、财务处、开发办。

3、第三调研组，由刘昕剑副校长带队。调研题目：《以科学发展观为指导，努力探索和创新党校思想政治工作》。调研范围：省内有关市级党校、市直有关部门及单位、部分区县委党校。调研内容：当前市级党校人才队伍的现状与特点，思想政治工作的难点和突破口，新形势下党校思想政治工作的规律、途径和方法等。参加处室：政治处、机关党委。

4、第四调研组，由张志忠副校长带队。调研题目：《深化教学改革，打造精品课程》。调研范围：西安市委党校、省内有关市级党校、市直有关部门及单位、部分区县委党校、市属大中型企业。调研内容：我市干部队伍的基本现状及特点、适应当前培训新形势、新任务、新需求，进一步打造我校精品课程的办法和举措。参加处室：教务处、教研部、党建教研部、政法教研部、经济教研部、管理教研部、综合教研部。

5、第五调研组，由张洪超书记带队。调研题目：《加强后勤保卫工作，提升服务保障水平》。调研范围：省内有关市级党校、市直有关部门及单位、部分区县委党校。调研内容：后勤建设、保卫工作面临的形势、任务以及工作中存在的问题与不足，适应新形势、新任务的应对举措。参加处室：后勤处、保卫处。

6、第六调研组，由孙学海副校长带队。调研题目：《夯实基础，提升科研工作水平》。调研范围：省内有关市级党校、市直有关部门及单位、部分区县委党校。调研内容：科研工作的难点和着力点、科研工作的服务方向、科研氛围的营造及利用等。参加处室：科研处、经济社会发展研究中心。

7、第七调研组，由阚兆国副校长带队。调研题目：《加强信息化建设，保障教研工作需要》。调研范围：省内有关市级党校、市直有关部门及单位、部分区县委党校。调研内容：党校信息化发展趋势与现状、我校信息化建设存在的问题与不足、应对措施等。参加处室：信息中心。

8、第八调研组，由庞允悌副校长带队。调研题目：《改进培训方式，不断增强培训工作的针对性和实效性》。调研范围：省内有关市级党校、市直有关部门及单位、部分区县委党校。调研内容：当前我市干部队伍现状、特点及培训需求，干部培训的方式方法和形式等。参加处室：培训进修处。

三、调研方法

可采取听取汇报，查阅资料，召开由领导、专家学者和群众参加的座谈会，实地考察等灵活多样的方式方法。

四、注意事项

1、我校调研工作由校党委成员分组牵头，各处室（部、中心）副县级以上领导干部参加。

2、除调研组形成党委成员调研报告外，其它副县级以上党员领导干部，还要结合本职工作，确定并形成个人的调研报告。

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上半年来，会计股在上级业务部门和局领导的指导帮助下，积极做好全县的会计管理工作，较好地完成了各项工作任务。现将上半年来所做的主要工作总结如下;

一、认真做好会计从业资格证书的发放工作。

为了认真贯彻落实党的十七大精神，改善服务工作，提高办事效率，在申办《会计从业资格证书》中，本着方便会计人员、缩短办证时间和对工作认真负责的态度，坚持原则、依法行政，认真做好《会计从业资格证书》的申请、办证、变更、调转等工作。今年共颁发新会计从业资格证书22本。

二、做好20__年会计从业资格考试报名工作。

我县今年会计从业资格考试报名首次采用网报系统，为做好此项工作，我们利用张贴公告、网络等大力宣传，为广大考生提供电脑，摄像头并详解报名操作流程及相关注意事项，圆满完成09年会计从业资格报名工作，积极主动与市局联系考试用书，并利用电话、网络通知考生来领取考试用书。

三、做好08年度会计初、中级专业技术资格证书发放工作。

08年我县会计专业技术资格考试合格人员的有16人，其中初级9人，中级7人，我股电话逐人通知合格人员，并积极上报所需材料，圆满完成此项工作。

四、认真做好会计专业技术资格考试工作。

我县20__年度会计专业技术资格考试于20__年5月16——17日在亳州八中如期举行，为了组织好今年的会计专业技术资格考试工作，我县及时利用网络、张贴公告等方式告知考生，又派专人到考点协助市会考办做好此项工作。积极做好后勤保障工作，准备了铅笔，橡皮等考试必备工具供考生使用，圆满完成了20__年会计专业技术资格考试工作。

五、开展会计人员继续教育情况调研工作

截止到目前，我县参加会计人员继续教育的人员有131人，为加强我县会计继续教育管理工作，提高会计人员业务素质和职业道德水平，改进和提高会计人员继续教育质量，深入基层，掌握第一手现实材料，就我县会计人员继续教育现状、存在问题及问题产生的原因以及建议以电子版的格式已上报市局。

下半年工作计划

一、积极组织做好初级会计电算化考试工作。

二、做好会计专业技术资格考试报名工作及考试用书领取和发放工作。

三、做好会计从业资格考试工作。

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【关键词】 临床药物使用；问题；对策

安全、有效、经济、适量是临床合理用药的根本原则，也是医、药、护共同协作才能完成好的系统工程。随着医疗卫生事业的发展，新的治疗药物的增加，给临床选药、用药提供了极大的帮助，也带来了如耐药性、副作用、相互作用、药品使用不尽合理等诸多问题。如何应对这些问题，是药物使用时存在着需要不断解决的问题。

1 药物使用的安全性

药物使用的安全性贯穿于临床药物使用的全过程,是药物有效、经济、合理使用的首要条件,临床药物使用中应注意以下问题。

1.1 药物使用中“量”的问题。由国家卫生部出台并于2007年5月1日实施的《处方管理办法》第四章第十四条明确规定：医师应当根据医疗、预防、保健的需要，按照诊疗规范、药品说明书中的药品适应症、药理作用、用法、用量、禁忌、不良反应和注意事项等开具处方。然而在实际工作中,医生随意加大或减少药品使用量的情况屡见不鲜,究其原因：①法律、法规意识不强或不清楚。②个别医生业务不精,对个别药品的用法用量不清楚,凭感觉用药。③通过超量使用的手段加大处方量,开人情方和利益方，这在我院免费用药的军人及特殊患者用药上尤为突出。超量使用不仅浪费资源，加重患者的负担，还可能引发药品各种毒副作用；而药量不足则不仅达不到治疗效果，还可能引起机体耐药性或耐受性。因此，严格按说明书要求用药，是药物安全有效使用的重要保证。

1.2 药物配伍的问题。药理性配伍变化和理化性配伍变化是判别药物能否联用的两个重要指标。对此，药房和临床各室均应配备365种药物的配伍禁忌表，以便随时查对。有条件的医疗机构应配备能够显示药物间配伍禁忌的计算机软件，以利于医、药、护人员及时、快速、准确、全面的判定药品能否配伍使用。新药和其它药物伍用前,应详细阅读新药说明书,认真分析用药情况,避免“配伍禁忌”。应当充分发挥临床药师和药学情报人员的指导作用，做好新药入院前的资料收集和药品入院后使用的跟踪调研工作，发现问题及时纠正和上报。

1.3 中药安全性的问题。尽管“关木通事件”让国人震惊；比利时的Nortier于2000年发表的《中草药（广防己）并发尿癌》一石激起千层浪[1];2006年6月1日SFDA紧急叫停鱼腥草注射液等7个注射剂使用、受理和审批的通告引起广泛关注。然而传统中药使用安全，不良反应少，甚至“中药有病治病，无病健身”的观念在国人心中依然根深蒂固。有报道：某医院在对该院90例药物不良反应报告中，中药不良反应占了13.3%，仅次于抗感染药[2]；仅1996年，国内主要医药期刊中不良反应报道就有283篇，共936例，涉及饮片及制剂品种156种，不良反应涵盖了其所触及的各个方面[3]。因此加强宣传，改变国人对中药不良反应的认知观念，提高对中药不良反应的认识，是药品安全有效使用的又一重要举措。

2 药物使用的针对性

目前临床多药并用现象较为普遍，以抗生素为例，笔者在实际工作中常见抗革兰氏阳性菌、抗革兰氏阴性菌及抗病毒药同时并用现象（两头堵）。这在紧急、危重情况下是无可非议的,但在一般情况下盲目使用就欠妥,对此我们应做到以下几点。

2.1 应尽早采集标本,鉴别致病菌种。在使用抗菌药物前应尽可能的先采集血、尿、痰、粘液、分泌物等标本,进行细菌培养,根据病原菌种类及细菌药敏试验结果选用药品和调整给药方案。

2.2 应有针对性地选用尽可能少的药物。对单一菌种感染,应选用对此菌种敏感或特效的窄谱抗生素,对混合感染则应依菌检结果选用广谱抗生素或选用对各细菌有效的两种抗菌药物。应避免广范围使用多种抗生素，以防止“菌群失调”和免疫功能低下而致的二重感染。对老年人，儿童及肝、肾功能不全的患者使用抗生素时尤应谨慎。要始终把“安全”放在抗生素选用的首位。

2.3“老药新用”的问题。“老药新用”是近年来很多医药企业和医务工作者研究推崇的又一“热点”问题,如《黄连素的临床应用进展》[4]、《喹诺酮类药物的抗结核作用》[5]等;笔者对“老药新用”常感疑惑的是：①老药新的用途与专科药相比在疗效上、经济上及不良反应上是否有优势。②新的用途用于临床,其原有的作用是否转为该药的不良反应或成为无用的代谢产物。因此对“老药新用”的提出，应注意科学性和合法性，应有严格的临床试验设计，并受到药政部门的监督管理。在使用中应权衡利弊，不可盲目使用。

2.4 复方制剂问题。目前,以商品名命名的复方制剂较多,作为处方医师,必须了解其组成,避免重复用药,作为药品研究者和药厂生产者要避免生产能治“百病”的药物，因为即使该药能治“百病”，而对于只患一种病的患者来讲其它治疗99种疾病的作用，只会起到副作用或不良反应，至少会为代谢和排泄这些药物而加重机体脏器的负担。因此，倡导和规范通用名的使用，加强上市药品的监督管理，使研发和生产向“精”的方向发展是确保临床合理用药的有效之举。

3 药物使用过程中的问题

3.1 氨基糖甙类抗生素的静脉点滴[6]。静脉滴注庆大霉素、奈替米星等氨基糖甙类抗生素药物时,如果静滴速度与普通输液滴速相同,经血药浓度测定,在1h后即已达到中毒浓度；如将常规剂量改为肌注,则0.5h即可达有效血药浓度。另外将目前常规以500ml输液稀释24万U庆大霉素点滴方式，改为以普通速度点滴0.5h后,将剩余的3/4药量均匀的在6～7h内滴完,则在此时间内血药浓度均可维持在有效抑菌范围内,又不会达到中毒浓度。因此，此类药物使用中宜选用肌注，如果静脉点滴，则滴速要慢，或将一日剂量分次点滴为宜。

3.2 糖皮质激素的使用。将糖皮质激素当作“退热剂”已成为临床退热的时髦用法,笔者认为对于因感冒引起的高热,使用糖皮质激素退热,减少患者的能量消耗尚可,但对于一些患有高热不退,抗生素疗效欠佳的肺炎患者,使用糖皮质激素不仅不能加速病程的治愈,反而使肺炎病灶经久不消。另外应将激素具有的抗炎抗免疫的作用与抗菌作用区别开来，避免长期服用造成的细菌和真菌感染。

3.3 药物的服用方法和输液中注意的问题。药师发药时要做好药物使用方法和注意事项的“叮嘱”与“交待”工作,临床护士在药物的具体使用中应严格按规程操作,按要求做好药品滴注过程中的防护和各种用药事项的处理,该避光的做避光保护,该注意滴速的应当按规定的速度进行滴注，并在规定的时间内滴完；药物应现配现用，避免因提前配制引起药物的降效和有害物质的生成。

参考文献

1Noristic JI,Martinez MC,Schmiser HH，et al.Urothelial carcinoma associated with wse of Chinese herb.N Eng J Med，2000, 342:1686-1692

2李晓荣,谢平.90例药物不良反应报告分析[J].医药导报，2000,20(3):184

3梁进权,等.1996年国内主要医药学刊报道的中药不良反应[J].中国医院药学杂志,2000,20(3):184

4刘朝江.黄连素的临床应用进展[J].中国医院药学杂志,2005,3(25):272

5马与,黄学锐.喹诺酮类药物的抗结核作用[J].中国医院用药评价与分析,2004,4(5):305

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关键词：民用建筑；全过程；工程造价；控制管理；阶段管理

中图分类号： TU723.3 文献标识码： A 文章编号：

对民用建筑项目进行工程造价控制和管理, 首先要确定各个阶段的有效控制工程造价的方案,要注意的是，工程造价控制管理方案的目的不仅仅在于把项目投资控制在合理预算范围之内, 而是要在合理使用人力物力的基础上，尽量降低工程的预算开支，控制固定资产投资效益。民用建筑项目全过程的工程造价控制的实施过程应该是一个分阶段的连续过程,要针对各个阶段的不同细节和特点，对影响工程造价的主要因素进行分析,采用具有针对性的控制与管理措施来有效的实现对民用建筑项目全过程的工程造价控制管理。第一，投资决策阶段是工程造价的一个基本定位，对这个阶段的造价控制显得尤为重要。第二，项目设计阶段，这个阶段的工程造价控制科学与否，将会影响到后面两个阶段的工程造价。第三，施工过程阶段，在展开具体的施工工作时，有很多的注意事项和细节要去把握，施工过程是控制工程造价的重要环节。第四，工程后期的使用维护阶段，这个阶段对于保障工程造价控制在预算之内，将少额外开支具有重要的影响作用。总的来说，要从这四个方面进行综合控制，才能够将民用建筑项目的工程造价控制在合理的范围之内。

第一，投资决策阶段工程造价控制。

民用建筑项目的规模比较不受限制，而且投资来源也比较广，因此，民用建筑项目的投资方可能有多方，而在决策阶段容易产生决策分歧等，因此，把握好投资决策阶段的工程造价控制是一个重要的课题。民用建筑项目在投资决策阶段，应该要以科学的，合理的决策为准，成立投资决策分析小组，聘请一些权威的，专业人士来帮助投资项目的决策评估，在投资之前，首先应该考虑投资项目的可投资性，而且要对投资比例进行有效的控制，投资应该分为几个不同阶段来进行，而且，对于民用建筑项目的价值要进行综合的评估，股东或者投资人应该就投资项目进行讨论和研究，经过讨论分析以及风险评估等，再进行决策。在投资决策阶段，要特别注重的是对项目建设可行性进行研究。对项目建设的可行性进行评估，首先要加强对项目的调研工作，合理地制定项目的规模和设计项目的功能，要避免不要出现项目超规模建设导致的项目造价过高，项目施工浪费等，进而导致企业经济效益收到影响的状况。项目。比方说，某个医院建筑项目，按照实际的情况，应该建设能够容纳500张病床的医楼就可以满足需求，但是，因为存在投资规模不符合实际情况，规模设置太高而建设了可以容纳1000张病床的医楼，这样一来，就导致病床的实际使用率达不到50%,进而造成资源浪费，建设投入资金难以回收等。从这个例子可以看出，投资决策阶段的工程规模控制，建筑可行性评估对于工程造价控制管理具有很大的影响作用。只有做好这个阶段的工程造价控制，才能够避免出现工程预算超支，企业赔本等情况的发生。

第二，项目设计阶段的工程造价控制。

项目设计是影响工程造价的重要因素。现在随着科技的发展，建筑项目的设计理念不断更新。项目设计不仅要实现经济效益，还要满足环保需求，建筑项目建设要尽量减少对资源的破坏和浪费，项目设计应该要围绕绿色环保的理念来进行，而不能以破坏环境为代价。项目设计对于项目的施工过程和后期使用过程具有重要的影响。项目设计科学与否，会影响项目的适用性。尤其是现代人越来越追求绿色环保的居住环境，项目设计应该要以这个理念为出发点，要以满足社会发展和人类需求为主，项目设计走可持续化发展方向，从长远来看，可持续化才能够为企业带来更多的经济效益。项目设计阶段，要以实际情况为出发点，要以先进的，科学的设计理念为依据，对建筑项目施工进行科学合理的设计，其实，项目设计包括项目功能，项目建设方式，项目施工用料等等，只有做好项目设计阶段的控制和管理，建设出来的项目才能够实现它的价值，以及为企业带来效益。

第三，施工过程的工程造价控制。

施工过程的工程造价控制也是影响民用建筑项目工程造价成本的重要因素。很多民用建筑项目的规模和工程量很大，因此，项目施工过程可以采用分包的形式，总包商将项目内容分块承包给分包商，让每个分包商负责好自己的项目内容，总包商则做好对分包商的监督和管理工作，这样不仅可以保证工程进度和合理分配利用建设资源,还能够实现对工程造价的有效控制。施工过程中的一些注意事项要特别进行监督和管理。比如施工材料的管理，施工进度的管理，工程变更等。施工材料要注意材料的选购和使用过程，采购过程应该做好材料单价的控制，而使用过程则要做好材料监督，以防材料丢失或者被贩卖。对施工进度的管理，对工程造价成本的影响是很大的，竣工日期一旦逾期，将会给企业造成巨大的经济损失，因此，做好施工进度监管对于成本控制是很重要的。而工程变更，主要是针对分包商来说，要做好对分包商的监管，一旦分包商出现工程变更的情况，应该及时对造价进行分析,特别需要注意分包方提出的变更,要分析是否真需要变更, 防止分包单位投标时采取的不平衡报价而使工程造价超高。

第四，工程后期的使用维护阶段的成本控制。

工程后期的使用维护对成本控制也有一定的影响。工程后期使用要注意按照工程的功能和使用规则来进行，防止人为损坏或者恶意使用造成的建筑损坏等。在项目建设之前，就应该要对建筑的维护奠定基础，建筑设计应该要考虑到维护的方便性等，这样才能够方便工程使用后的维护工作的进行。而且，建筑在投入使用后，应该要定时进行建筑维护工作，建筑一旦出现问题，要及时地进行修补工作，要提高建筑的使用率，延长建筑的使用年限，做好建筑的维护工作，才能够避免因工程维护而造成的额外支出，影响工程造价成本等。

总的来说，做好民用建筑项目全过程的工程造价控制可以从以上四个方面进行管理和控制，进而实现对民用建筑项目工程的工程造价成本控制，提高企业的经济效益。

参考文献：

[1]曲名菊.民用建筑项目工程造价的全过程控制[J].科技风.2010(03) .

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关键词：教辅 质量 市场竞争

中图分类号：G238 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2013）05（c）-0059-01

1 充分调研、确定选题

中小学教辅策划编辑要对自己负责的教辅领域进行市场调研，只有充分调研、对各种市场数据进行分析，才能策划出有市场需求的选题，才能把握住选题的实用性。具体应该做到：确定教辅选题是为哪些读者服务的，明确读者对象，估算读者人数和发行区域。按使用的时间分，中小学教辅分为同步辅导用书和非同步辅导用书；按使用的学段分，中小学教辅分为小学、初中和高中三个学段，每个学段的读者认知能力和需求都不同。在选题确定之初，一定要充分考虑这些因素。中小学教辅图书市场还有待规范，这就要求策划编辑要与市场营销人员保持紧密联系，对他们提供的市场数据进行整理分析，认真听取他们对市场的判断和建议。对于带有区域性的教辅图书尤其要注重与负责当地市场营销人员密切配合，做好选题确定前的基础性调研工作。掌握其他出版社同类教辅的出版和销售情况，与同类教辅相比，明确自己策划教辅选题的市场空间，通过选题在目录结构、写作体例、图文搭配、内容编排、配套资源等方面的特点，找到自己的选题在同类教辅中所具有的出版优势。

2 确定主编和编委会成员

建立教辅的研发队伍，确定主编和编委会成员。教辅的参编人员都要求是从事教学研究和教学一线的老师。依据满足工作需要和确保研发质量的原则，既要注意作者队伍的专业性、权威性、代表性，又要考虑将理论和实践相结合。教辅编写队伍中要有中小学各个学科的优秀教师和教学研究人员，有专业写作教师、学科研究专家和课程设计专家。在他们中间，优秀教师与教学研究人员提供素材和创意，专业写作老师依据总体构思以及素材完成教辅初稿，学科研究专家进行详细论证，课程设计专家审定验收。经过这样的工作程序，完成思想―框架―目录―样章―初稿―成稿―修正的全过程。同时，要确定主编和作者职责，明确时间进度安排，强化写作要求。

在编辑加工前，一定要对稿件进行严苛的初审，除常规性的初审内容外，教辅的初审还包括：课时篇幅、体例结构、答案验证、题目重复，尤其是地理学科的地图等方面的内容。对于初审不合格的稿件，一定要做限定时间退改处理，对于在限定时间内尚未到达初审要求的稿件，应暂缓出版，宁缺毋滥。对初审合格、决定采用的教辅书稿先由学科编辑验证题目与答案，然后再按照出版的流程进行润色、修改、整理和提高。经过两次加工后，书稿在减少差错、文字规范、写作质量等方面有了很大的提高。在此过程中，一方面是解决书稿中存在的知识性问题，如定义、概念、定理、推论、公式、符号、计算结果等在书稿中要正确叙述，如果出现问题需要进行改正；另一方面是书稿中存在的规范性问题。书稿中出现的错别字、病句、错句、标点符号等问题也需要改正，这是解决规范性问题。

校对是提高教辅质量的一项不可忽视的工作，要认真地执行三校制。校对内容主要包括：发现书稿中的错别字、颠倒字、多字、漏字问题，发现不合版式要求的另页、另面、另行、接排、空行问题，发现单双页书眉位置互错问题，发现字体错或字号错问题，发现正斜体、黑白体错用问题，发现标点符号的漏用、错用、多用问题，发现图序、表序、公式序的标注差错问题，发现简化字、繁体字混用问题等。怎样才能提高校对质量呢？

随着现代科技的不断发展，校对人员掌握的校对工具也在不断增加，例如熟练使用黑马校对软件，这就需要对校对人员加强有目的、有组织的培训，以便他们更好地完成工作。

5 初审、复审、终审严格把关

当出版社收到作者交来的教辅书稿时，策划编辑首先要进行初审，内容包括对书稿进行政策法规、技术、保密性、版权等方面的检查，看是否存在问题以便及时进行纠正。检查书稿在结构与内容方面是否按当初申报选题的目录撰写的。检查书稿中的语言文字是否规范、图表是否清晰。最后，初审人对书稿质量进行综合性评价，并对初审过程中发现的主要问题写出编辑加工时的注意事项。同时，初审内容还包括课时篇幅、体例结构、答案验证、题目重复，尤其是地理学科的地图等方面。在对教辅书稿进行复审时，复审人员要对初审工作进行评价，按规定的比例对书稿进行抽查、审读，将发现的问题及时通知责任编辑。复审人员要对书稿质量进行综合并认真写好复审记录。教辅书稿的终审是出版社三审制度的最后一个环节，对通过初审、编辑加工、复审后的稿件能否采用做出决定，工作性质是很重要的。这就要求终审人员在工作时严肃认真、一丝不苟，对教辅书稿的封面、扉页、版权页、前言、目录及按比例抽查的正文进行仔细的审读。妥善解决教辅书稿中存在的问题，切实提高教辅书稿的内在质量。

6 装帧设计力求完美

中小学教辅装帧设计对图书出版是很重要的，因为装帧的样式会给学生较深的印象，装帧设计是否与教辅内容相符，是否符合学生的审美观念，是否能在同类教辅中凸显个性，直接影响着教辅的选购。所以，在进行选题策划的同时，对教辅的书名、作者名、出版社名用到的文字信息，扉页、前言、目录页、版权页的样式，封面、封底、书脊、勒口、开本、正文版式、封面用纸、正文用纸等都要进行详细认真的设计，力求完美。

7 严格的印刷工艺

中小学教辅的印制最好能采用绿色印刷，对印刷的全过程进行监督。具体做到以下几点。在选择定点印刷厂时，要对其资格认证、印刷设备、生产能力、人员情况、管理水平等进行考察，对定点印刷厂承印图书的印制质量进行检查。编辑下厂后直接进入印刷车间，对印制的教辅进行检查，尤其对于带有图表的教辅要给予更多的关注，及时发现存在的质量问题，以便采取改正措施。认真执行装订前的样书审查制度，如果出现重大印刷质量问题，可以将损失降到最低。抽查印刷厂送到出版社的承印教辅，对发现的不合格教辅拒绝签收入库，杜绝劣质教辅进入学校，确保教辅的印制质量。

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1 流程化管理的概念及特点

流程化管理是从医院战略和患者需求等多种角度出发，以提高医院工作效率，质量和患者满意度为最终目的的管理模式。流程化管理的管理对象强调的是流程，即一组结合在一起的相关工作。流程化管理要求在医院护士注册中设计和改造流程，把护士注册事务纳入标准流程，避免随意性，起到大幅度提高效率和质量的效果。在流程化流程的过程实施当中要选取注册过程的关键流程进行优化，如提高护士职业注册中的资格审查缓解，不合理的关节等。在实施过程中要从细节入手，抓环节，及时改造不合理的流程[4-6]。

2 方法

注册工作纳入护理部年度行政工作计划和护理人力资源管理体系，建立和规范工作流程，各个步骤在逐步完善的基础上逐序推进。

由护理部成立注册审查小组，并由传人负责，明确《护士职业注册管理办法》对各个阶段的要求，由专人就《办法》内容向全员工作人员进行解读培训，并向工作人员普及法律知识，彻底贯彻执业法规，在实际工作中做到有法可依，有法必依。在卫生局管理护士注册小组中定期就工作内容进行流程化管理教育培训，加强工作人员流程化管理的意识和工作能力。

在注册工作中要做好各时间段调研工作，如对首次、延续、变更、重新注册对象数量规模、人员性质、人员岗位的调研。注意信息的准确性和及时性。

3 注册流程

注册前准备：注册对象健康体检准备内容包括中国护士注册相关规定，执业注册和延续注册的对象，要经过省，自治区，直辖市人民政府卫生行政部门指定的医疗结构出具的申请人6个月内健康体检证明。注册前期英语医院人事，预防保健部门，体检中心进行充分交流和沟通，保证在计划时间内完成对注册对象的体检工作，体检信息需按照注册健康体检表格进行统一采集记录，采集信息需经过多环节的验证，力争确保信息的准确性，防止因信息填写错误造成不必要的问题[7-8]。

注册对象于聘用单位签署劳动协议：中国护士注册相关规定，执业注册与变更执业地点对象要提交医疗机构拟聘用的相关书面材料，签署劳动协议前期需与人事部门进行充分的沟通工作，在计划时间内完成劳动及，地区人才交流中心的审核，充分具备法律效力。

材料准备：根据注册对象的不同需要，在实际工作中备案受理有身份证号码纠错变更，姓名变更，注册证过期补办，注册证遗失补办，注册证老证换新证等特殊情况，办理人员应池户口簿，身份证，公安机关共名身份证明，单位人事证明，登报遗失声明等手续资料到本部门进行办理。

注册执行：工作人员在整理首次，延续，变更等注册注意事项时，应将各项注册所需提交的材料项目，证件照片要求，书写要求，注册人员信息等按要求，依次罗列并告知注册人员，同时做好请假缺岗人员的管理，防止因交接不明造成注册对象遗漏现象[9-10]。

4 结果

实行流程化管理后，我部门护士注册审核通过率和完成率达100%。

5 讨论

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1休闲农业观光园区标准化管理现状

标准化管理是提高管理水平的有效措施之一，即通过标准的制定、实施和应用，从而达到确定目标的活动。为规范观光园建设，加强观光园管理，提高服务质量和服务水平，满足游客旅游休闲的需求，推动乡村旅游健康持续发展，部分省市出台了一些相关管理办法或标准，例如:北京市制定了《北京市观光农业示范园评定标准》，该标准对评定范围、评定标准以及评定程序进行了规定。该标准适用于在北京市行政区域内取得合法经营资格的，从事观光农业经营活动，具有观光、采摘、休闲、教育等功能，能提供相应观光服务设施的独立经营实体，包括观光农园、观光果园、垂钓渔场、综合性观光园等类型。评定标准主要从三个方面进行规定:观光园建设包括观光产品、观光设施、观光园周边环境;观光园管理包括发展规划、观光管理、宣传促销和游客接待;观光园效益包括年接待人数、观光农业的年直接收入、园区绿化与生态环境等。江苏省制定了《农业观光园建设规范》，界定了观光园规划设计的概念，规定了园区选址、资源调查评价、客源市场分析等前期调研工作的原则要求，明确了主题定位、容量计算、功能分区与分区规划设计，并对大门与边界、园路、集散广场、水系、假山与置石、建筑物、绿化、环保、安全、标识系统、游览线路等规划设计内容提出了具体要求。河北省制定了《农业观光园规划设计规范》，界定了观光园规划设计的概念，规定了观光园规划设计编制的总则、前期调研工作、规划设计的具体要求。前期调研工作涉及园区选址、资源调查评价、客源市场分析三个方面。

规划设计包括主体设定、容量计算、功能分区、分区规划设计、大门和边界规划设计、园路规划设计、集散广场规划设计、水系规划设计、假山与山石规划设计、建筑物规划设计、绿化规划设计、环保规划设计和导游标识系统的规划设计等。浙江绍兴县柯桥区制定了《农业生态观光园服务规范》，对观光园定义、总则及资源保护、生态环境、规范建设、农产品销售服务、制度与管理等作了规定，特别对园区的资源保护、生态环境、规划建设等提出了较为细致的要求。山东省旅游局制定了《山东省精品采摘园旅游服务规范与评定》文件，对全省采摘园进行打分评定，旨在让采摘园全面升级，发展品牌优势，规范管理，并为游客提供舒适的采摘、休闲娱乐环境。该文件对于农业观光园的基本要求包括园区、采摘品、安全、交通、设施、服务、管理、环境、活动等方面。园区的具体要求涉及采摘园面积、园区卫生、日接待能力;采摘品的具体要求涉及果品质量、植物间距等;安全角度的具体要求涉及农药化肥施用情况、安全防护设施，通风换气设备;交通角度的具体要求涉及公路质量与停车场面积;设施方面的具体要求涉及交通指示牌、区内引导等;服务包括采摘园线路与项目简介、管理包括管理人员的岗位设定、网站网址建设等。虽然一些省、市制定了相关规定或管理办法，但是我国目前在观光园管理方面并未形成完善的标准体系，仅有的少数管理办法或标准也只涉及观光园建设、评定等，关于观光园其它方面的管理规定甚少，且大多针对种植业主导型的观光农业，并未涉及林业、牧业、渔业等其它类型的观光园。已的关于旅游、服务方面的国家标准、行业标准虽有些适用于观光园，但观光园在标准的实施过程中还应结合自身的实际情况及要解决的实际问题具体分析，制定标准的实施方案。

2休闲农业观光园区的标准需求

休闲农业观光园的类别不同、定位不同、旅游项目不同，以及园区的发展定位和目标不同，则标准的需求必然不同。例如，地处北京市区或近郊的农业休闲观光园区，地理位置寸土寸金，耕地资源十分有限和宝贵，且北京是严重缺水的城市，要充分研发和实施现代农业技术，提高农业的劳动产出率和资源的利用率，开展日光温室种植、地膜栽培、节水种植、立体种植等，而且为保护首都生态环境尽到企业的社会责任，要开展能源、资源、农用废弃物的循环利用，所以发展生态高效农业是必然的选择，生态高效、节约资源可以作为实现标准化管理的首要目标。当然，企业也可以根据自身发展的需要，将其它目标，例如提高内部的管理水平和效率、提高采摘农产品的品质、提高服务水平、提高顾客满意度等方面中的一项或多项作为自身标准化管理的目标。要实现多个管理目标，就需要将综合标准化对象及其相关要素作为一个系统开展标准化工作。

例如，要实现生态高效、节约资源的目标，首先要符合有关生态环境要素如水质、空气、土壤等的强制性标准;其次，设施栽培是实现“生态高效节约资源” 目标的重要途径之一，能高效利用土地资源，提高土地耕种的效率和产出，节约时间、人力和成本，目前已有关于日光温室建造方面的国家标准和行业标准，如日光温室和塑料大棚结构与性能要求、日光温室技术条件、温室地基基础设计、施工与验收技术规范等，在建造时遵照执行即可，但是很多水果和蔬菜尚没有设施栽培的技术内容，需要将现有的经验和研究成果写入水果、蔬菜的种植标准的实施指南中;第三，节水种植能有效节约水资源，提高水资源的利用率，对于北京等缺水城市十分必要，是实现园区“生态高效节约资源”目标的重要途径之一，已经的国家标准和行业标准包括农业灌溉设备、节水灌溉设备、节水灌溉工程等规范，但目前水果和蔬菜的生产技术规程中关于节水栽培的技术内容并不十分完善，需要将现有的经验和研究成果写入水果、蔬菜的种植标准实施指南中;第四，立体或架式栽培能充分利用空间、温度、湿度、大气、光照，减少对土壤的依赖，种植单位面积生产更多的水果和蔬菜，提高土壤、水、能源的利用率，是实现园区“生态高效节约资源”目标的重要途径之一。目前，立体或架式栽培尚处于研发和推广阶段，没有相应的国家标准或行业标准。部分适合立体或架式栽培的水果和蔬菜的相应的栽培技术规程需要研发，然后将经验和研究成果写入水果、蔬菜的种植标准实施指南中。针对园区建设方面的标准主要应考虑以下要素:大门建设、边界建设、园路建设、泊车场地、农用设施、休闲设施、集散广场、景观建设、绿化工程、水系工程等。针对园区服务与管理方面的标准主要应考虑以下要素:园区线路图、服务项目介绍、休息区服务、讲解服务、培训服务、导游服务、包装提供、医疗救助服务、服务人员管理规定、园区卫生标准、游览安全注意事项等。由于观光园是农业与旅游业相结合的特殊农业形态，通过提供休闲观光服务来满足游客的需求。因此，虽然针对观光园的标准并不多，但关于旅游和服务的标准有些也适用于观光园。例如，观光园区内的标识对于游客来说十分必要，能为游客提供清晰的旅游走向和服务指示。

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【关键词】35KV输电线路 设计 施工

35kV输电线路的设计和施工直接关系到了35kV输电线路的正常运行，所以设计和施工之中的具体内容包括了很多。如果设计或是施工之中出现问题，就会导致供电线路故障，影响用户的生产生活。所以应该遵守施工和设计原则，保障供电线路的正常运行。提高相关工作人员的素质和自我修养，防止施工之中意外的发生。

1 35kV输电线路设计

通常35kV输电线路设计分为两部分，为初步设计和施工图设计。在设计中35kV涉及的方面较多，需要关注线路路径、导线和杆塔形式等。应该确保设计的经济型和合理性，才能确保输电线路的具体运行。设计一般情况下分为三个阶段：可行性研究阶段、初步设计阶段、施工图设计阶段。

1.1 可行性研究阶段

在这一阶段主要工作为根据规划要求进行调研工作，分析工程实施的可行性。应进行对可行性的分析，做出研究方案。可行性研究方案之中的内容应该确定其真实性和准确性，因为方案是对35kV输电线路从技术、经济、工程等方面进行调查研究，并对整条线路建成之后的经济效益和社会影响进行预测，从而提出是否应该施工整个35kV输电线路。

1.2 初步设计阶段

初步设计在输电线路的设计之中为最重要的部分，应该确定设计原则，并在原则之内进行设计选择，选择最佳的路径方案，综合技术和经济两个方面的最佳选择。初步设计在确定了路径方案之后，后续设计应该具体包括导线和避雷针的确定、气象条件的选择、防雷设计、杆塔和基础形式的设计、合理的通信保护、特殊气象及地质条件设计。

1.3 施工图设计阶段

根据初步设计和设计意见进行施工图设计，施工图的设计具体到了测量等方面，其中对于测量距离和一些特殊地段的应对方法应该有所体现，并对整个施工过程的造价有所计算。但与此同时，施工设计应该注意防雷保护，根据实际情况对杆位进行调整，施工图设计囊括了整个施工过程的注意事项，同样是输电线路设计之中比较重要的一环。

2 35kV输电线路施工原则

35kV输电线路施工中工作量较大，在施工之中，施工人员应遵守的原则包括：

2.1 全面了解施工方案，遵守施工图设计

作为施工人员应该充分了解工程项目特点，在施工图设计的基础上择取最优施工方案，进行施工。

2.2 注意导线和避雷线、绝缘配合及防雷设计，保证安全

注意各种电气距离，防止互相产生影响。在施工过程中，同样应该对周围环境进行保护，防止施工过程中影响生态环境，对周围的居民产生影响。

2.3 在特殊的地质和气象变化有着相应的施工方案

防止特殊情况对整个输电线路产生的影响，注意这点，对于整个供电线路的科学性和可行性都有了显著的提高，而且可以提高线路抵抗自然灾害的能力，让线路平稳运行。

3 35kV输电线路施工遇到的问题及对策

3.1 勘测过程中碰到的问题

整个施工过程中最为重要的便是对于输电线路的勘测工作。通过对于整个路程的勘测，可以对地质和线路长度等各种因素有了明确的认识，为图纸的修改和修订打下坚实基础。勘测线路延程可以优化整个施工过程，优化设计图纸，达到节省成本的作用。明确勘测人员责任，一旦发生错误，要进行严肃处理，要求工作人员必须按照规章制度作业，防止勘测人员出现生命危险，可以组成勘测小组，互相监督。

3.2 输电线路架线施工遇到的问题

在35kV输电线路架线过程中，经常需要高空作业以及跨越障碍物，为施工过程带来了极大的安全隐患，有关人员应该做好安全教育工作，为整个35kV输电线路的施工保障安全。同理，整个施工过程中，天气情况对于施工进程的影响特别大，对于人员的安全危险性也较高。对于这个问题，应该对工作现场进行安全评估，制定详细的安全制度；提升工作人员的业务素质，出现意外，能够快速的应变；根据实际情况对整个设备系统进行维护和更新，可以更好更快的完成施工过程。

3.3 输电线路杆塔施工遇到的问题

杆塔作为支撑载体和引导体，施工之中需要精密的计算，如果工作人员没有精密计算，很有可能杆塔因为外力变形或者倾倒，对整个供电线路是个损坏。在进行杆塔施工时，应该结合气候和地址特点选择材质，对土方进行合理的堆积和处理，防止雨雪冲刷带来的不良影响。在进行排水设施施工之时，结合天气进行施工，这样可以最大的保证杆塔的完整性和整个供电线路的正常运行。同时应该对于地质特点进行充分考虑，对于不同地区的不同地址有着充分的考虑和设计，在不破坏生态环境的条件下，做出最利于35kV输电线路的设计。而整个施工过程中还会遇到很多不同的问题，这些问题就需要施工人员根据现场情况的不同，而做出不同的应对。施工具体落实到人员身上，根本上应该提高施工人员的基础素质，才可以保证施工过程的质量，确保整个35kV输电线路对于供电的贡献。

4结语

35kV输电线路在电力工程中占据的比重越来越大，因为其输送的电压较高，所以技术含量也颇大，对于设计和施工之中的细节要求很高。不仅要求设计图纸的准确性，更要求施工人员对于现场环境的精准测量，才能高质高量的完成35kV输电线路，保证人民群众的用电。对于35kV输电线路的设计和施工，因为复杂性，对于整个设计和施工之中牵扯的方面特别多，有关人员应该做好自己的本职工作，以便35kV输电线路对于人民生产生活的帮助，另外保障35kV输电线路的正常使用。

参考文献：

[1] 刘欢，王国成.探析35KV输电线路设计及施工中的问题及对策[J].电工技术：下， 2015， （2）：101-101.

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1.1提前做好调研工作。

最好依据国家的一些鉴定标准，在鉴定结果通过后在进行工程设计的实施。然后接下来就要充分的考虑施工现场的具体环境，以及工程施工的最基本施工条件，当然还有材料资源供应地距现场的距离等众多的问题。这样才能够对工程的顺利进行提供合理的管理，对质量的保证也会有所提高，所以我们就一定要抓紧工程的管理工作，提高施工的工程效率，使企业的发展能够在健康的环境下进行。

1.2减少工程的不良影响。

通过对工程的有效管理，我们可以减少施工过程中对工程产生的不良影响。然而，当面对现实情况时不能够如设计时的那么完美无缺。现场施工改造时，大多数情况下都会对众多的群众生活和工作带来直接或间接的重大影响。面对诸如此类问题时，我们就要实施相关加固改造方案和措施，如果真的遇到此类情况，一定要做好善后安排工作，不能让民众或是企业埋怨，尽量是他们满意，减少对自己的不良的影响。最后切记不能乱占用地，要在自己工程规定的作业范围内放置材料，以减少对民众生活的干扰，为工程企业塑造良好的形象。所以，项目管理的重要性的就显得尤为重要。

2采用先进技术进行管理

2.1简介。对于体外预应力而言，这种加固方法可以有效的给道路桥梁的内部增添一些可以抵消内力的预应力，而施力方式就是通过添加钢筋。利用这种方式可以有效地减少工程中出现的裂缝问题，以及其他一些因为内部存在内力而产生的质量问题。另外通过添置钢筋添加应力可以通过不同的角度改变手里的分布，使道路桥梁在受承载力时可以受力，从而增加承受能力，延长使用寿命。根据这种方法的主要特点也非常突出技术性，主要体现在以下两方面：1）这种加固方法使用时灵活多变，可以让施工者结合现场实际情况做出相应的判断和施工形式，从而更好地针对道路桥梁进行建设，以及为以后的受损维修和二次加固做好数据显示。2）当然对一些老式的旧的道路桥梁翻新加固，这种方法也是普通方法所无法比拟的。无论是简单程度，还是施工质量，都毋庸置疑。最重要的是，这种方法可以有效的减少负面的影响。

2.2当然对一些老式的旧的道路桥梁翻新加固，这种方法也是普通方法所无法比拟的。无论是简单程度，还是施工质量，都毋庸置疑。最重要的是，这种方法可以有效的减少负面的影响。

2.3优化设计方案。再设计房屋加固方案时，要依据房屋实际情况，有理有据的分清区别对待。例如，根据人员的密集程度而言，对一些大型的建筑，设计的混凝土加固方案就要重点研究考虑，必要时要进行电脑模拟分析其构造，并且在建筑内部也要相应的多建造一些承重建筑，来提高安全等级。并且在工程结束后向使用者严肃声明对建筑的一些重要部位不能随意改动。如若使用者改造，一定要在却建筑在一定的安全等级内改动。使建筑发挥出最佳的可利用价值。

2.4特殊地区要灵活应变。设计师要考虑到建筑强度、刚度是否会因为局部改造而发生突变，因为一旦发生，就会严重影响抗震能力。另外，我们还应考虑到建筑要有一定范围的结构改变，是能在发生危险情况下有一定的保护能力，给住户赢得一些遇险自救时间。面对此种特殊区域，就需严格要求设计精度，提高强化延展性，使之安全系数达到要求。

3注重管理的同时也要注意人员的管理

随着企业的不断发展，我们的员工更新速度也是与日俱增，这就需要我们一定要采取正确的方式对新员工进行思想政治工作。使员工了解工作的目的，以及我们企业要发展的方向与管理制度。现今社会上，由于市场经济竞争的激烈，致使一些企业不能及时抓好员工的教育工作，以及管理工作。这就使企业在竞争越加激烈的社会上很难占有一席之地。所以我们企业一定要注重人性化教育与管理，发展好员工与企业之间健康关系，使员工拥有企业的荣辱观，使员工能够自愿的融入到企业的建设发展中去。只有这样我们的企业才能更好的更快的发展壮大。由此也看出了政工工作对于企业教育与管理有效开展进行的必要性，这对企业的进步有着不可磨灭的意义。

3.1人本化教育和管理的实质。

对于政工工作的进行，我们主要体现于人本化教育和管理。这其中最重要的就是要逐渐加强员工与企业之间关系。因为在一般情况下，企业与员工之间的关系只是属于简简单单的雇佣关系，这就使员工对于企业用心程度低下，在生产制造过程中也没有过多的投入心思。最终的结果就是质量勉强过关，甚至是不过关这就严重影响了企业的发展。而我们要做的就是要改善这种简单的雇佣关系，加强人性化教育与管理，使员工把企业当成自己的家，从而提高员工对企业的信心。同时，也要使员工充分发现企业从各个方面对他们的关怀。只有这样才能增加企业与员工之间融洽关系，减少矛盾的发生。

3.2如何加强人本化教育和管理。