电子商务企业的发展范文

导语：如何才能写好一篇电子商务企业的发展，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：电子商务；对外贸易；企业发展

随着科学技术的不断发展以及计算机网络技术的广泛应用，电子商务在我国外贸企业的发展过程产生了不可忽视的影响作用。将电子商务应用到外贸企业的营销领域，将会给外贸企业的经营带来很大的影响。随着电子商务活动在外贸行业中的不断应用，人们对电子商务有了明确的概念。技术的进步使得外贸商务形式更加的多元化，当代的电子商务不仅局限于以互联网为平台的商务活动，还包括了以其他通信形式进行的商务活动。本文就电子商务问题进行了讨论，阐述了其对外贸企业发展的影响，并提出了一些优化电子商务活动的策略。

1外贸企业中电子商务的应用现状

1.1电子商务在国际贸易应用中的优势分析

电子商务是当前国际贸易中一种新兴的贸易形式，它的出现极大地方便了外贸企业之间的沟通和合作。电子商务之所以在商业活动中受到广泛的青睐，是因为它在实际的应用过程中有着一定的技术优势。首先，电子商务具有技术优势。通过互联网网或其他通信方式，人们可以突破时间和空间的限制，通信对象进行随时的交流，这就大大提高了国际贸易的效率。其次，电子商务可以更好地为企业节省开支，降低贸易成本。电子商务带来的无纸化贸易形式，使企业大大降低了对实体物资的依赖。

1.2国际贸易中电子商务的应用现状

当前，在不同国家和不同地区的外贸企业电子商务的发展趋势还很不均衡。其中，欧美地区和日本等发达地区电子商务的发展势头十分迅猛，交易额在逐年增长。而像拉丁美洲以及非洲对电子商务的应用水平则有着一定的欠缺或两极分化明显的情况存在。而在中国，由于我国经济的持续增长，电子商务这种交易形式在对外贸易工作中得到了很快的发展。我国有着丰富的资源和广阔的市场，相信电子商务的应用将会有更加广阔的前景。而电子商务发展的必要条件就是相应的基础设施建设的完善，一些国家致力于相关信息基础设施的完善，就是为了更好地推动本国的电子商务的发展。

1.3未来国际贸易中电子商务应用的展望

随着全球贸易的快速发展，电子商务已经成为国际间不可或缺的一种贸易形式。可以预见，电子商务发展将对国际贸易的发展进程产生重大的影响。有经济学家预言，在未来全球化进程中，所有的贸易活动都可能变成电子商务的活动。正如我们所看到的，电子商务的发展挤占了有形贸易的市场，并且影响着国际贸易规则的制定。我国在发展对外贸易的过程中，虽然起步较晚，但是有着强劲的发展后劲。利用电子商务这一贸易形式，必将促进我国对外贸易更快地发展。因此，我们有必要分析电子商务对我国贸易的具体影响，并提出相应的应对措施。

2电子商务对我国外贸企业发展的影响

2.1电子商务在融资过程中对外贸企业的影响

电子商务的发展，首先为我国外贸企业解决了融资问题。通过电子商务平台，我国一些对外贸易企业可以向银行进行贷款，形成企业、银行、电商平台三方的融资结构。通过电子商务的贷款平台，外贸企业通过运作，可以获得更高金额的资金。在电子商务平台上，外贸企业减少了相应的贷款程序，提高了融资的成功率，有利于外贸企业的进一步发展。通过电子商务平台进行融资活动，还可以提高企业贷款的透明度，增加了外贸企业违约的成本，更加有利于融资环境的净化。

2.2电子商务更新了外贸企业信用评级的标准

电子商务是一种新型的对外贸易模式，在这种新型的对外贸易模式下，外贸企业的信用评级标准也发生了相应的改变。外贸企业的信用评级对企业的影响至关重要，信用评级不仅涉及到企业的一般贸易活动，还涉及到企业发展过程中的投资问题以及信贷问题。一个外贸企业如果没有良好的信誉基础，那么就无法在激烈的市场竞争中取得一定的市场优势。在电子商务模式下，对传统的信誉评价标准进行了改变，增加了对企业综合实力的评定。其中涉及到企业自身的运行能力企业相关工作人员素质以及企业未来的发展状况等方面。企业通过在电子商务模式下信用的评级，可以获得更好的发展机遇。一些中小型的外贸企业也因此有了发展的标杆，有利于企业长远目标的规划。

2.3电子商务降低了外贸企业的运营成本

电子商务的发展，降低了外贸企业在运营过程中的成本，有利于企业资金的周转。首先，电子商务的运用使得交易更加快捷，需求方可以通过网络来了解相关的产品情况，从而降低了一些外贸企业的库存成本，避免了产品在库房内的积压。其次，一些外贸企业利用电子商务平台降低了相关的采购成本，对于客户的需求更加的了解，也更容易制定相应的采购计划，减少了采购工作中的程序，压缩了采购成本。最后，有效地降低了外贸企业在运营过程中的营销成本。传统的外贸工作往往需要企业营销人员进行当面的协商讨论，往往要支付较高的营销费用。然而通过电子商务平台，在互联网上就可以实现产品的推广，大大节省了企业相关的营销成本。

3利用电子商务促进我国外贸企业发展的策略

3.1管理层应提升应用电子商务的意识

在信息技术快速发展、经济全球化不断深入的今天，电子商务在外贸发展过程中的重要性毋庸置疑。外贸企业首先应该树立起相关的电子商务的应用意识，主动利用电子商务这一工具来开展自身的贸易活动。在发展的过程中，企业应该意识到电子商务不仅仅是互联网上简单的电脑操作，更是一种系统的、完整的商业活动模式。将电子商务应用到外贸企业的管理活动中，可以更好地实现企业的信息化管理。电子商务更是整合外贸企业物流、技术、融资、仓储等环节的重要工具，充分发挥电子商务的工具作用，可以更好地拓展市场，实现自身和贸易对象的互利共赢。当代外贸企业的管理活动更加的科学化和规范化，利用信息化管理的模式，可以更好地对公司业务以及财务进行更好的管理。

3.2企业应加快相应的电子商务硬件设施建设

电子商务的发展是以相应的硬件基础设施建设为基础的，要想在外贸企业中更好地开展电子商务活动，就需要加强外贸企业的网络基础设施建设，突破相应的技术瓶颈。美国之所以可以成为全球电子商务最为活跃的国家，正是因为美国具备一定的信息化硬件基础。我国处于电子商务的发展阶段，就更需要做好电子商务的硬件设施系统建设。首先，我们应该加大对电子商务基础设施的投资力度，完善我国外贸企业商务活动的信息化网络，降低外贸企业的信息化使用成本，使外贸企业中互联网信息资源有效地整合起来。其次，在发展信息化硬件设备的同时，要注意与物流、金融等行业的连接与合作，使我国的外贸信息网络形成一定的行业合作链条，使我国电子商务的运作更加系统化。

3.3利用电子商务加强外贸活动中的企业合作

电子商务是一个综合性的平台，企业可以通过这个平成一些行业间的合作。外贸企业在市场运作的过程中，存在竞争和合作的关系。例如，在一些产品的采购过程中，由于个体的采购能力较弱，往往不能承受市场的周期性变化，也往往得不到相关供应企业的重视，使得企业丧失了一些发展机遇。而通过电子商务平台，存在竞争关系的企业可以进行企业合作，以联合采购的形式来对供货单位进行集体采购。这种采购形式可以有效地降低市场的周期性影响，提高企业抵御市场风险的能力。而且在这个过程中，企业之间存在既竞争又合作的关系，有效地实现了市场经济下的融合。

4结语

电子商务是一种新兴的贸易形式，它的出现为我国的贸易企业提供了更为广阔的虚拟市场，使我国的外贸事业面临更新的机遇和更大的挑战。我们必须重视电子商务为我国外贸企业带来的各种影响，采取具体而有效的措施来应对挑战、抓住机遇，使我们的外贸企业在全球化的时代获得更好的发展。

作者:任庆 单位:江西工程高级技工学校

参考文献:

[1]邓思思.浅析国际贸易与电子商务关系[J].现代经济信息,2011(24).

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关键词：企业；电子商务；发展战略

一、研究背景

根据相关的研究调查得知，在经济全球化的影响下，国内各中小企业虽然承受着国际金融危机的冲击，但是从整体的发展状况来看，大部分的中小企业发展状态良好，并且针对现目前的国际经济市场竞争情况，国家政府加大了对中小企业的政策支持力度。对于中小企业而言，在市场经济还算景气的情况下，他们应当尽可能地对内部技术、资金、人才以及信息等条件进行完善，以便能够更好地气合于社会发展需求。现阶段，电子商务如雨后春笋一般在国内兴起，各高校相继开办了电子商务专业，各中小企业也看到了电子商务发展的前景，纷纷改变原有的经营模式，引进电子商务这一现代化的经营理念。然而，从短期的发展来看，电子商务为企业带来了新的机遇，从长远的发展来看，企业若想在激烈的竞争中处于不败之地，就必须制定有效地战略来发展电子商务。

二、企业同电子商务之间的关系

（一）电子商务概述

电子商务依赖于开放的一个互联网环境，应用于服务器或者浏览器基础上，是买卖双方在不见面的情况下所发生的各种交易行为。其作为新型的一种商业贸易活动，是在互联网环境的营造下所进行的一些应用电子支付手段的服务性活动。经过很长时间的发展，国内的电子商务表现出以下几个特征：一是，近些年来国内计算机应用人群、网站数量以及网络用户增长迅速；二是，各级政府所开展的电子政府工程成绩喜人；三是，国内电子商务整体性的发展环境还在不断完善；四是，行业电子商务如洪水猛兽般在国内兴起并快速发展着。

（二）两者之间的关系

相较于传统形式上的经营方式而言，现代化的电子商务无论在应对市场变化方面，还是在经营成本方面都有很大的改进，是快速的，也是低廉的，其推动了各中小企业内外信息的交流，极大地提高了企业自身的运作效率以及管理水平，在降低企业运营成本的同时，还提升了企业整体的社会影响力以及市场竞争力。

三、影响中小企业电子商务顺利发展的因素

（一）缺乏法律和安全效力

影响我国电子商务可持续发展的关键因素在于网络安全问题，只有采取安全、高效的管理措施才能够使企业电子商务的良好运行效果获得保证。飞速发展的电子商务，人们还没来得及将完善的一个法律条例制定出来，即使在很早以前就制定出来有关于互联网信息管理的各项内容，但是其中所涉及到的信用支付、电商必须遵循的法律条例以及网络安全等问题还不够完善。此外，相对于国外的网络经济发展而言，国内的电子商务还有很多不完善的地方，如：缺乏有效地海关、工商、商检以及税收等部门的法律支撑，无法保证中小企业电子商务的合法权益。

（二）缺乏竞争意识

大部分的中小企业依然将经营发展的中心放在实体市场上，忽视了网络经济这一“香饽饽”，放着大市场不去占领，而是死守在小市场中，和竞争企业争得头破血流，造成这一现象的主要原因是因为各中小企业负责人并没有清楚地认识到实体经济时代已经过去，企业想要发展正确虚拟网络经济的紧迫性以及必要性。此外，有的企业虽然已经开始实施了电子商务运营模式，却没有充分认识到其有效应用的意义，只是作为企业经营业务拓展的一个渠道，自然无法将电子商务真正的作用发挥出来。

（三）模糊性选择

电子商务大部分的交易属于B2C模式，既卖家针对个人买家。随着电子商务在国内的兴起，吸引了一批批创业大军，即使是同一类型的产品，在线上销售从原有的几家、几十家卖家突然增长到几百家甚至上千家，产品由价格高低之分，也有优劣之分，并且当前中国的山寨产品众多，在玲琅满目的商品罗列表中，卖家的眼睛会被懵逼，一旦买到劣质的商品，受其害的不仅是买家，还有那些产品质量较优的卖家。虽然随着电子商务不断的发展，国内关于其相关的网络安全技术、数字签名技术已经逐步完善，但依然存在着模糊性选择的问题，消费者难以通过肉眼在同类型产品中选择优质的产品，相应的，对于中小企业电子商务的可持续发展而言是十分不利的。

四、有效发展战略分析

（一）良好企业形象的树立

首先各企业应当选择与自身企业发展相适应的电子商务类型。现阶段，由于电子商务门槛较低，以致形成了激烈的市场竞争环境，无论是大型企业、中小型企业，还是个人都能够进入到电子商务市场中进行交易。此时对于中小企业而言如何正确选择与自身企业发展相契合的电子商务网站是非常重要的，我们认为有两个方面可以着手考虑，分别是行业化、专业化以及精细化的方向；大型化以及门户化的方向；前者主要有中国玩具网、服装交易网、饰品网以及工控交易网等；后者主要有京东、聚美优品以及阿里巴巴等。企业只有走好选择这一步，才能够在后续的发展中将良好的企业形象树立起来。

（二）明确战略思想

为了使企业自身的网络营销意识以及电子商务意识提高，就需要从电子商务正确的经营方向着手。首先需要以长远发展的眼光来看待电子商务的发展和建设，随后应当在企业自设发展实际的结合下，指出企业同客户、资源以及供应链之间的关系，以此来明确现代化的战略思想。只有将正确的战略思想明确和制定出来，才能够从实务操作以及意识形态等方面着手，不断强化企业的竞争能力。

（三）优质服务体系的建立，拓展顾客群体

随着社会经济的全面发展，显著提高了人民的生活质量，人们不仅是要求产品必须是合格的、标准规范的，而且还要求企业必须提供优质的服务，如：在某一产品选择过程中，有两家企业所生产的产品在质量上都是一样的，此时我们会根据厂家的服务态度来选择在哪家购买产品，并且对于好的产品，我们还会推荐给身边同样有需求的人。可见，优质服务体系的构建，不但利于企业自身经济效益的取得，还有助于客户群体的进一步拓展。

（四）合理的交易目标市场定位

对于企业而言在激烈的电子商务市场中，若想取得可持续发展，就必须找准时机，合理的对自我产品进行定位，正如“田忌赛马”一样，选择适当的产品，这一产品并非是指质量最优的、品相最好的，而是指在同类型产品中胜算最大的。相对于单向营销而言，网络营销有着很大的不同，其要求企业不仅需要准确对产品定位，还必须根据产品特性，制定专门的销售群体，如：线上留学公司在发送广告吸引顾客时，并非是一味的将各种留学信息发送网页上，而是有针对性的选择“知乎”等一类的相对于知识群体素质较高的网站。同理，对于其他的企业也是一样的，需要有针对性选择合作网站，合理进行市场定位。

五、总结

综上所述，时代的发展，科技水平的提升，中小企业从传统的经营方式转变成电子商务这一现代化的经营方式，是时展的必然趋势。对于各中小企I而言，若想在激烈的市场竞争中占据一席之地，就必须结合自身企业实际发展的状况，有针对性的选择网站、顾客群体，并逐步将自身的服务质量提高，以此才能够获得可持续发展。

参考文献：

[1]王钧，毕欣，赵闯.中小企业电子商务发展战略[J].企业研究，2011（08）.

[2]朱镇，赵晶.企业电子商务采纳的战略决策行为：基于社会认知理论的研究[J].南开管理评论，2011（03）.

[3]李丹.我国中小企业电子商务发展的现状及存在问题的探讨[J].商业经济，2013（02）.

[4]张坤，张鹏，马强.“互联网+”下中小企业电子商务发展现状及策略[J].中国商论，2015（30）.

[5]安华萍.河源市加快电子商务发展战略研究[J].科技信息，2010（33）.

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    1.引言

    电子商务的发展将逐步改变我们的生活及工作方式,原来面对面谈判、纸上交流的管理与商务活动方式逐步变成了由计算机远距离操作完成的数字化活动方式。没有了时间、空间和人为条件上的限制,人们的生活和工作将变得方便、灵活和自如。特别在获取信息、传输信息、各种服务活动、付款、送货方式等方面将有根本的变化。

    2.电子商务的介绍

    2.1电子商务的概念 在知识经济时代,企业的生存与发展在很大程度上将依赖于互联网,企业的核心竞争力与其电子商务的发展水平密切相关。那么“电子商务”是什么呢?所谓电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术,实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络,通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。

    2.2电子商务发展的特点 更广阔的环境:人们不受时间的限制,不受空间的限制,不受传统购物的诸多限制,可以随时随地在网上交易。更广阔的市场:在网上这个世界将会变得很小,一个商家可以面对全球的消费者,而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。更快速的流通和低廉的价格:电子商务减少了商品流通的中间环节,节省了大量的开支,从而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合时代的要求:如今人们越来越追求时尚、讲究个性,注重购物的环境,网上购物,更能体现个性化的购物过程。

    3.电子商务的发展

    3.1企业为什么要开展电子商务 有利于企业降低成本,提高企业的核心竞争力。企业可以利用电子商务进行网络直销,消除一些流通中间环节,降低交易成本;企业还可以利用电子商务在网上进行原材料采购、人才招聘、技术引进、招商引资等,这些都能够帮助企业降低成本,提高企业核心竞争力。

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关键词：旅游；电子商务；企业；管理。

在当前竞争激烈的市场环境下，企业不能单一地从产品出发，而要改变传统理念，把顾客作为中心，因为任何企业要实现赢利，最本质的问题就是如何抓住客户赚钱。

企业的市场竞争，从根本上来说也是围绕满足顾客需求而展开的，在旅游电子商务这一被称做“注意力经济”、“眼球经济”的领域里，顾客问题显得更为重要，所以要从顾客的需求出发，针对不同顾客的要求，采取不一样的措施。旅游电子商务企业不仅仅是宣传或销售产品，也要加强同顾客的联系，更好地为顾客服务。

1　吸引顾客是制胜的关键。

伴随着旅游电子商务产业规模的发展壮大，顾客的高流量成为每个网站追逐的目标。这就使注意力空间的竞争和抢夺成了各个旅游电子商务企业必须首先要面对的问题，即如何在众多企业中脱颖而出，如何让浏览者在匆匆行程中注意到自己的网站。

1·1　靠广告吸引顾客的注意力。

常规广告手段有报刊广告、电视广告和户外广告等，它们仍是互联网企业迅速扩大企业知名度，进入顾客注意力范围的有效方式。但知识经济时代网络的普及，使企业可运用网络广告与消费者进行交互式促销，因网络广告的互动式信息传播，能够更好地激发消费者的需求。

（1）搜索引擎注册：用户要在互联网上找到自己想要的信息，在搜索引擎上查找无疑是最好的选择。所以旅游电子商务企业要想扩大知名度，绝不可不到搜索引擎去进行注册或进行模式融合。

（2）门户站点广告：门户站点大多是那些提供基础接入服务或提供综合服务的站点，因而其访问量较大，如果在这些站点上做广告，则也可以很大程度上吸引顾客的注意力。

（3）网络上的邮件群发：旅游电子商务企业可以委托其他互联网企业或专门的邮件广告商或站点，把自己的广告或想要宣传的内容发到特定的目标顾客的电子邮箱中。因这些邮件广告商专门许多企业的电子邮件广告，通过对所掌握的邮件的专业分析及定性、定量的分类，使邮件广告具有更好的针对性和回报率。据统计，通过阅读电子邮件来访问站点的顾客比普通浏览者在购买率上要高5~6倍，可达到1% ~20%的点击率。

（4）利用BBS新闻组、聊天室来吸引顾客：由于网络拉近了人与人之间的距离，改变了传统的沟通方式，所以可以利用BBS新闻组、聊天室来吸引顾客。在互联网上有很多实时性或接近实时性的互动交流场所，如实时的聊天室、BBS新闻组。在上面巧妙地一些对自己企业有宣传效果的言论也会吸引很多顾客来访。

1·2　优惠促销吸引注意力。

一般而言，因为旅游电子商务企业依靠互联网技术而对其供应链进行了重新整合，因而较传统企业有更低的成本，故打折是其吸引顾客注意力的一种常见方法。比如，春秋航空旅游网就是靠比一般网站更大的折扣来吸引顾客的，其销售的旅游线路都有很大的折扣，它成为旅游电子商务企业的楷模。同时在网络环境下，许多企业通过一些免费的东西吸引顾客注意力，例如，携程公司早期将其VIP卡全部免费赠送给消费者。另外还有很多免费资料下载等，这在传统经济下是难以想象的，但对于很多旅游电子商务企业却是真实的，很多企业成功地应用免费策略来吸引客户，从而确定自身的市场领导地位。先免费后赚钱，几乎已成了旅游电子商务企业吸引注意力的诀窍之一。

1·3　用户俱乐部吸引顾客的注意力。

企业可以在自己的主页上设立与自己的业务相关的讨论区或顾客俱乐部，使兴趣相投的人走到一起。只要他们得到满意的服务，那么俱乐部的成员会一传十、十传百给你拉来很多顾客。所以，用自己的产品或服务去赞助那些已具相当规模的网上俱乐部来换取顾客的注意力也不失为一个可行的办法。

1·4　通过扁平化营销渠道，传递实用化价值吸引注意力。

基于E时代的多样化需求，企业必须缩减流通渠道，强化渠道的信息沟通功能和服务功能。长的渠道会抹杀掉信息和沟通的及时性。这对于没有耐心的E时代群体来讲是不能忍受的。同时， E时代具有普遍较高的知识水平，不易被层出不穷、花样翻新的形式产品所迷惑，比较注重商品的实用价值。因此，传递的价值应该是现实实用的。

2　注重培养顾客忠诚度。

2·1　做好顾客定位，提供个性化的服务。

个性化服务是旅游电子商务企业赢利的关键因素。当前，我国旅游市场正处于由初级阶段向中高级阶段转化之中，旅游消费将渐趋理性化、个性化，观光旅游逐渐转向休闲度假旅游。携程旅行网为会员开辟了自助旅游专区，根据客户的个性化需求提供服务。携程的自助旅游（网上定制旅游）主要是让消费者自己根据网站所提供的目的地资料及出发地点，来选定到一个或多个目的地，并自由选择每个目的地的排列顺序，然后将选定的旅游线路、出发地、出发日期等信息在社区内。不过目前携程针对不同需求因素，对自助旅游服务市场进行了适当的细分。每个目标市场的需求主要因素都各不相同，根据各自的主要因素，设计相应的定制条件。

2·2　提高顾客对商家的信任程度。

许多顾客在选择在线商家的时候，最看重的是该商家是否值得信赖。顾客的信任来自多个方面，从产品的角度来讲，如产品的质量、价格等；从交易的程来看，如网上支付安全、个人隐私安全等。所以商家不仅要保证产品和服务质量，还要加强对顾客的责任心，投入足够的人力和物力，加强硬件上的建设，从技术上保证网上交易的安全，还要保护顾客的个人隐私，不能私自将他们的个人信息透露给其他机构。

2·3　加强与顾客的沟通。

传统的促销以企业为主体，通过一定的媒体和工具对顾客进行压迫式的沟通，以此加强顾客对公司和产品的接受度和忠诚度，顾客是被动接受的，公司的促销成本很高。在电子商务环境下，网络建立起企业与消费者之间的在线实时沟通，具有相同兴趣或话题的人在网上可以彼此进行交流。旅游电子商务企业赢利模式存在的本质原因在于改变了沟通的方式。网络平台的不同催生不同的沟通关系，而不同的沟通关系意味着不同的赢利利润增长点，沟通的方式因网络技术发生变化，利润获取点也会根据不同的沟通关系而有所不同。

3　结　论。

互联网是一个快速发展变化的世界，环境的快速复杂变化要求我们不断地学习、分析、总结和创新。在这种情况下，对不同类型旅游电子商务赢利策略的分析、归纳以及对每种策略应用措施的探索就显得非常必要：它一方面能为开展旅游电子商务活动找出正确途径；另一方面无论是对即将建立新的旅游电子商务企业的创业者，还是对目前已经在经营旅游电子商务企业的守业者，以及整个旅游电子商务活动的参与者来说，都有着重大的现实指导意义。

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[关键词] 中小企业 电子商务 发展策略

一、引言

当前，我国各种类型中小企业近四千万家，占我国企业总数的百分之九十九以上。中小企业创造的价值占GDP近六成，进出口总值约占七成，中小企业在我国国民经济中占据相当重要的地位。电子商务是指在互联网环境下,利用信息技术把商务活动的各主体如企业、合作者、消费者及政府连接起来,进行各种商务活动的一种商业模式。电子商务给企业带来了有效、便捷的管理,为其创造了更多的商业机会，在降低成本方面更是起到了举足轻重的作用。但我国中小企业电子商务的发展还很缓慢,大部分的中小企业对电子商务的管理模式还没有概念。所以，电子商务在我国中小企业的发展潜力巨大，值得研究。

二、中国企业发展电子商务的意义和面临的困难

中小企业实施电子商务有着明确的意义，它为中小企业的发展提供了机遇，使中小企业能直接参与国际市场竞争。通过电子商务打破现有格局，加速了整个社会的商品流通，通过互联网构造一个虚拟的大市场，扩展企业市场机会，降低企业成本，降低库存，缩短企业生产周期，减轻对实物基础设施的依赖，提高企业服务顾客的水平，显然实施电子商务对中小企业是急需的、必要的。但针对我国现状，发展电子商务还存在许多困难，总体概括可以从以下几个方面分析：

1.从电子商务的硬件设施来看，中国发展电子商务的各项基础设施都落后于西方，电信通道瓶颈现象严重，网上支付体系不完善，宽带网入户在中国广大地区很长一段时期不能解决，互联网上适用的语言主要是英文，中国的英文普及率没有其他地区高，这将会使在黑暗中探索的中国企业丧失很多商机。这些问题都严重制约着电子商务的发展。

2.从电子商务的软件建设来看，我国中小企业的电子商务发展主要面临观念、人才等方面的问题。电子商务的发展，需要既懂商务管理又懂电子商务的复合型人才。大多数中小企业因资金、制度、管理等方面的原因，对人才缺乏吸引力，员工素质普遍较差。没有真正懂得电子商务的人才来操作中小企业电子商务的运营，许多中小企业实施电子商务的结果只是建设了电子商务相关的硬件环境，没有电子商务运营的管理体系和理念。

3.从中小企业自身而言，组织内部的权责划分更趋于集中化，企业的电子商务转型往往要求企业将决策权下放到基层。而电子商务发展的本质要求是需要规范化、条文化的管理,中小企业实施电子商务的首要目的就是加速企业的信息流通，也就是说，对大部分中国企业来说，要搞电子商务就必须先搞企业改革，转变企业的管理模式，对企业进行业务流程再造。

另外，安全认证、电子物流配送、信息共享等诸多问题也制约着我国电子商务的发展

三、中小企业发展电子商务策略建议

1.转变观念，树立正确的电子商务发展观。中小企业发展电子商务应根据自己的情况而定，不能随波逐流。电子商务的本质是信息和网络技术在商务活动中的应用，只是一种工具，不能为技术而技术，也不能把电子商务视为使企业走出困境的万能之策。发展电子商务的时机也并非越早越好，它取决于企业的业务需求、人员素质、投资能力以及技术市场状况等诸多因素。既不能观望等待，坐失良机，也不能急于求成，盲目投入。

2.加强电子商务人才的培养。电子商务这种全新的商务模式虽然提高了工作效率,但是对人的素质要求也相应提高。我国的中小企业在发展电子商务的过程中,一定要加强人员方面的培训和教育。

3.加强企业信息化建设。企业管理要向信息化靠拢，搭建信息化的基础平台，并逐步实现办公自动化，无纸化办公，转变观念，增加对企业信息化的投入。还要建立符合国际信息交互的规范，适合中国国情的电子商务平台，建立中国电子商务规范，并学习国际先进技术，推动具有我国自主知识产权的电子商务技术和产品开发应用，促进我国民族产业的发展，积极探索适合我国国情电子商务的运用方式，切实发挥电子商务的作用，以信息技术改造我国传统产业，提高我国企业在全球市场中的竞争能力。

4.系统规划。虽然中小企业管理相对简单，但任何企业电子商务的实施都是是一项复杂的系统工程，必须对实施的整个过程进行系统的规划，要有全局的概念，对企业和市场要进行广泛的调研和论证。商务活动的电子化、网络化、自动化及智能化，要求中小企业分阶段、分层次推进，实现不同水平的商务与电子的融合，因地制宜开展电子商务。在对各种电子商务运作模式有比较深透的了解基础上，中小企业应清楚各种模式的特性和差异，尽可能多地了解其他企业成功运作电子商务活动的经验，并能从多种模式中正确地选择适合于企业自身特点的运作模式，根据企业的自身特点制定出科学的、周密的、可操作性强的电子商务总体规划。

5.搞好企业管理体系的转型。电子商务的发展首先需要企业适应快速变化的市场信息，针对传统中小企业管理集中化和不规范的特点，企业的组织管理结构也要由“金字塔”向“扁平化”转型，以适应电子商务快速的变化环境。

四、结束语

总之，中小企业开展电子商务应从简易作起，根据企业自身水平与需要，特别是商务的需要，选择实施电子商务的模式，从电子采购、网上营销开始起步做电子商务是一条可行的道路，随着越来越多的传统企业介入电子商务领域，电子商务在中国将迅速腾飞。

参考文献:

[1]徐自田:我国中小企业电子商务发展对策分析[J].商场现代化,2005年第18期

[2]何晓洁尹国标:中小企业发展电子商务的对策[J].企业技术开发,第24卷第8期

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一、电子商务对企业会计发展的影响

（一）改变传统的会计工作模式

电子商务的应用使得大环境之下信息化和数字化发展明显，并且已经朝着自动化和智能化的模式推进，这一模式并不止体现在互联网的传播上，同时在商务活动领域也有所体现。现代商务活动需要在电子商务环境下运行发展，企业就得努力提高自身优势，增强在市场中的竞争力[1]。电子商务环境下，企业都能公平地参与到市场经济活动中来，这会让企业会计的工作更多地涉及到以网络相关的运用上，财务数据、转账和结算模式也会发生很大转变。在具体的财务工作中，企业会计账单和数据渐渐实现了无纸化，而更多是以电子的形式进行，从而导致传统的会计模式发生改变。

（二）提高企业会计的工作效率

首先电子商务环境下，会计的一些传统工具会被彻底摒弃，处理财务的方式也被计算机和电子设备所取代。因此相关的核算和统计流程直接通过计算机完成，实现会计工作的自动化操作。这样企业从订单到生产，从发货到付款就能直观地在网络环境监督下完成，对售后和客户的反馈也能及时跟进并做出相应的解决方案，这样就大大提高了企业而员工的工作效率，为企业节约了成本，间接为企业创造效益。

（三）增强了企业会计人才的素质

现阶段，企业会计人员在计算机网络应用上都取得了较大的提高，随着电子商务环境影响加深，对企业会计人才的要求也越来越高，在现代企业会计管理工作中，会计人员不仅需要全面掌握基本的会计知识和相关操作流程[2]。同时还需要遵守会计的职业操守，以外，还必须精通会计工作所涉及到的财务软件的应用。电子商务环境下，需要更多具有综合素质的会计人员，懂网络技术以及电子商务下的财务运营。

二、?子商务环境下企业会计发展的趋势分析

（一）健全法律系统维护电子商务下的会计运行

基于电子商务改变了传统会计的工作模式，随着电子商务活动愈加频繁，新型会计工作的使用也会增强。这就需要国家在满足市场经济运行的基础上，对电子商务中的商业活动进行法律保护，政府部门应该出台有关电子商务方面的法律法规，以此加大对商业活动的规范力度。充分确保电子商务环境下各项工作符合国家政策和相关法律，真正实现公平、绿色交易[3]。其次，政府还应该保障网络经济活动的安全，电子商务下的会计工作大部分都是通过网路交易来完成，在国家立法的基础上，保证企业和个人财产不受损害。

（二）加强企业会计软件系统管理

电子商务环境下企业会计数据都实现了信息化，这就需要保证数据的准确性、真实性和安全性。电子商务环境下的会计工作，需要对之前会计岗位进行重新分配，对会计的管理工作和审核工作实行分部门运行，同时加强会计软件系统的管理工作，以确保企业财务安全进行。除此之外，会计审计部门还应该对电子商务财务方面的数据来源进行分析，具体了解数据的真实性和完整度，然后利用软件管理，做到安全有效的存档。

（三）完善电子商务下会计人才队伍

为更有效促进企业会计的发展，在电子商务环境下，企业应该加大对内部会计人员的培养，积极打造具有综合素质的电子商务人才，首先企业可以通过向社会引进一批具有电子商务实际操作能力的专业会计人才，从而带动企业现有会计人员在专业水平上的提高，在技术和实践领域同时提升他们的工作能力，另外在工作之余进一步对企业会计人员进行系统地培训，扩充他们在电子商务以及国际金融领域方面的知识[4]。其次企业应该合理安排会计人员的各个工作岗位，对人才进行有效分配，对表现突出者予以提拔，充分给到会计人员晋升空间，然后在人才转型上企业应该关注会计人员的需求，针对不同员工的技能和自身优势，安排他们不同性质的实践工作，通过财务管理和人才优化，推进企业的会计工作顺利实施。

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    经检验的KMO值是0.738,数据适合做因子分析,同时Bartlett球体检验也达到显着性水平,表明问卷各个指标之间存在联系,取值有效。采用具有标准化的正交旋转法,结果显示,有两个公因子的初始特征值大于1,这两个公因子的累积解释方差为87.903%,说明它们能够解释7个指标的总方差的87.903%。旋转之后的成分矩阵。公因子命名与解释由主成分分析法得到了两个公因子,根据每个公因子包含的具体指标内容对公因子进行命名:公因子1——包含3个指标,分别是经营模式的转变、专业人才的匮乏、合作厂商对电子商务的支持,这三项指标都是百货企业开展电子商务经营模式的制约因素,统称为百货企业经营模式制约因素。公因子2——包含4个指标,分别是及时的物流配送、交易过程的安全隐患、网络营销与人性化网站的建设,这四项指标都是百货企业开展电子商务上技术方面的制约因素,统称为百货企业开展电子商务技术制约因素。信度检验运用Cronbach'sα系数法检验问卷的信度,得到总体的Cronbach'sα系数值为0.712,大于0.7,说明问卷的信度较高,测量结果是比较可靠的,并且提取的两个公因子的Cronbach'sα系数分别为0.72、0.75也都大于0.7,因此说明两个公因子也都具有较高的信度。

    2对百货企业开展电子商务的建议

    通过上述调查分析可以看出:百货企业要开展好电子商务解决问题的关键在于差异化经营,改变现有的盈利模式,逐步变联营为自营,变粗放管理、外延发展为精细管理、内涵发展,百货企业的竞争优势由地理位置、流通渠道变为核心商品、精细管理。具体解决方案可以概括为十六字方针:即“自营为主、店网互补、品牌优先、质优价廉”。

    2.1自营为主

    百货企业采用联营模式,主要的盈利模式是通道费用,而购销差价是百货企业自营最为主要的盈利模式,从表中可以看出,对于百货企业来说,联营模式有其优势,无需自行采购商品,降低流动资金占用;无需大量一线员工,降低了劳务成本和经营风险。但百货企业从事电子商务,其最大的弊端是零售已经没有“售”了,更不能建立自己的核心竞争力,百货企业失去品牌的权,导致对品牌的控制力弱化,利润空间受到挤压;失去对定价权的控制,从而造成商品同质化,服务品牌难以形成,电子商务难以为续。百货企业要开展好电子商务,必须加大自营的比率,以自营为主,联营为辅。

    2.2店网互补

    根据本文的调研,百货企业从事电子商务主要有两种模式:一种是实体店与网店没有资源整合,而是独立运作,网店把实体店供货商的商品拍张照片,直接放在网站上,然后标个价签就算百货企业开展电子商务了,从而造成线上业务作为其线下销售的一种辅助形式,网店失去网络购物基本的吸引力,没有把建网站和实体店有效融为一体,而是形成了一种相互对立的关系,甚至为了提高点击率与销售,网店进行促销,造成网上价格比较便宜,直接冲击了实体店的经营。目前大多数百货企业采用这样的模式,这也是百货企业电子商务没有开展起来的直接原因。另一种模式是:实体店与网店独立运营,但两者资源整合、相互补充、协调发展,在依托百货企业原有的商品、供货商资源基础上,网店针对目标顾客,建立自己的商品体系与供应商体系,自营为主,联营为辅,拥有自己商品的选择权、定价权、服务的支配权。这样一方面,能针对于目标顾客组织商品,建立自己可控的服务体系,与天猫,淘宝等网站竞争,在价格有竞争力的基础上发挥传统百货企业商品品牌好,质量过硬的优势,真正提高网店的效益。另一方面,可以与实体店形成互补,比如一些实体店并不畅销的商品在网络上很吸引年轻客人,网店成为实体店销售的另一个渠道,如同燕莎、赛特等高档百货企业纷纷组建奥特莱斯折扣店的新业态,造成两个业态相互补充,协调发展的良好局面。

    2.3品牌优先

    在电子商务的时代,品牌对于顾客的影响力依然是最大的,很多的消费者不是因为网站本身而来网站,他们更多关注的是自己喜欢的品牌商品,因此百货企业从事电子商务,建立特有的符合市场需求的品牌体系是关键,这也是差异化经营的关键。对于百货企业网店经营的品牌不能一概而论,要分别加以分析。在网店经营知名品牌可以照顾追求时尚生活的消费者需要,而他们给网店带来的客单价最多,为网店带来了较大比重的销售,对于这种商品,要认真分析顾客需求,进行品类分析,防止与其他店品牌重合,最好是培养买手,预测顾客的需求,看准市场,买断经营,从而控制商品的选择权、定价权,做到保真、价优、新颖,使目标顾客不会到其它网店或实体店购买,提高网店的核心竞争力。与此同时,要注意到随着电子商务的广泛应用,追求产品性价比的顾客所占的购物比例越来越大,针对他们,可以选择那些刚刚创立品牌、产品性价比高的商品,为了减少风险,先采用联营为主的方式,投入市场,如果效果很好,可以采用买断经营的方式,甚至可向加工企业定制自有品牌,建立销售自有品牌商品的体系,在为顾客提供质优价廉的商品选择的同时,实现利益最大化。

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[关键词] 酒店电子商务 制约因素 发展

酒店电子商务，即通过特有的系统联接上国际互联网，通过网上的主页向全球多姿多彩、图文并茂地展示酒店本身；向全球亿万用户分销自己的客房,以及各种服务；并可依此组成酒店连锁业，组成战略联盟，以强劲灵活的营销手段向广大的市场进军。从酒店企业本身的行业特点来看，对信息技术的依赖程度是相当高的，电子商务体系是当今酒店企业发展的必然趋势。目前，我国电子商务整体发展尚处在起步阶段，虽然具有的广阔的发展前景，但受我国电子商务整体发展环境影响，酒店企业电子商务体系的构建仍面临多方面因素困扰:

第一，观念因素。一方面，从酒店业者的角度来说，尽管网络经济发展迅速，但网上营销观念还没有完全被酒店经营者所接受，网上促销、网上预订,以及网上结算，对许多酒店来说还是比较陌生的，许多饭店对网上促销和网上宣传效果缺乏足够的认识和实践。在网络订房方面也没有得到我国酒店经营者的普遍重视，对开展电子商务对酒店未来发展的重要性和必要性认识不足，即使已涉足网络营销的酒店，在实际工作中所做的准备和相应的协调也不够完善。目前，虽然大多数酒店企业已经开展了自身的电子商务业务，构建了酒店网站，提供网上预订服务，然而它们并没有真正地重视过这种营销和管理途径，导致网站的更新和管理都相当不合理，从而致使其利用率较低。酒店企业经营管理者仍偏好于通过旅游网站与中介来实现网络商务，甚至还有一部分企业仍停留在传统的酒店销售和管理模式上。这样的经营模式已不适应当前如此激烈的竞争环境，最终会导致酒店企业走向失败。另一方面,从消费者的角度来说，虽然在进入时代之后，网络成为现代人生活的一部分，然而由于电子商务法律法规仍存在一定的缺陷，所以在我国大部分地区的消费者对电子商务的应用还并不是相当信任。很多消费者更倾向于传统的购物、商务方式，同时许多消费者出于好奇或者别的目的，常常做出一些不理智的事情，比如恶意预订、无故取消、恶意登记、错误用户信息等。以上这些行为都在很大程度上给酒店企业电子化进程带来严重的阻碍，制约了我国酒店企业电子商务的发展。

第二，技术、人才因素。我国酒店企业电子商务体系的构建过程仍存在着软件及硬件的问题，电子商务虽然在我国的发展己有一段时间，然而，许多技术上的问题仍然没有得到很好的解决。互联网上存在多种不可靠因素：软件不可靠、线路不可靠、系统不可靠等，而我国通信及服务质量之差更是尽人皆知。技术上的缺陷致使很多消费者对网络交易的安全性和网上支付问题持怀疑态度，加之网上交易保密性和网上交易法律法规方面如今并不完善，所以网上交易安全和交付问题成为酒店电子商务发展中的重要制约因素。另外由于互联网是开放性的技术，很多人可以匿名、隐身连接到互联网上，通过网络，黑客经常利用技术盗取顾客、企业的信息，如信用卡密码、交易信息、资金账号等，许多企业为了解决安全问题，最直接的做法就是将自己的局域网和互联网断开，以保护企业的财务状况、核心技术、客户资料等商业秘密不泄露。然而这样做又降低了工作效率和反应速度，可以说是治标不治本，要真正解决安全问题，这就要求发展新的网络技术，来保护企业和个人的数据不被人非法窃取和阅读。目前，酒店企业在人才问题上的最大困难是缺少既懂技术又熟悉业务流程的综合性人才。酒店企业要构建一个健全高效的电子商务系统，除了系统本身对软件技术的需求外，更重要的是适合酒店的发展需要，这就要求即有较强的软件技术，又熟悉酒店的日常运作、管理模式和业务流程的管理与技术综合性人才加盟酒店，这样的人才市场上千金难求。加上有些酒店，由于经营者在网站的构建过程中忽视了技术人员的作用，缺少合理的培训，致使人才流失，导致这样的人才在我国越来越少了。此外，我国酒店业的服务人员大多学历低，整体素质不高，也在一定程度上制约电子商务在酒店内部的运作与发展。

第三，资金、成本因素。电子商务离不开经济基础这块生长的土壤。建立一个网站不仅需要专业人员、租用服务器、网页制作，还要有专门的维护，需要很大一笔费用，有经济基础做支撑，对于效益不太好的酒店，要支付昂贵的费用建立网站并开展业务是有一定的困难的，成本控制的不到位，加上效益不好，往往会导致收益无法支付高额的成本支出，从而导致经营者便越来越不重视电子商务的发展,资金投入不够，进而使酒店企业的商务体系进入恶性循环阶段，最终导致电子商务体系形同虚设。酒店企业只有在电子商务的构建上投入足够的资金，不仅在体系的构建上，在宣传和营销也做得相当的成功，只有这样才能提高电子商务的影响力和知名度，从而增加收入，为酒店带来更大经济效益。

第四，其他因素。电信体制方面，集行政管理与经营于一身的垄断体制，制约着酒店电子商务的发展；基础设施方面，电子商务的基础设施是商业电子化和金融电子化，这些环节的发展薄弱，也制约着酒店电子商务的发展；另外法律方面、安全反面等因素也制约着酒店电子商务的发展。

以上分析了电子商务发展过程中面临的一些相对迫切需要解决的问题。面对当前商务模式的改变，随着互联网技术和应用的飞速发展，酒店经营者要想在竞争中取得优势，必须克服以上制约因素，充分利用互联网所提供的超越时空的资源，从而来大力发展酒店企业的电子商务。

参考文献：

[1]赵林度:电子商务理论与实务.人民邮电出版社，2003

[2]王淑华:电子商务在酒店业的应用和发展.《辽宁师专学报》，2006.9

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关键词：中小企业 电子商务 发展策略

一、背景介绍

随着互联网的快速发展、电子商务的广泛应用，网上消费在全球范围已被广大的用户接受和使用，企业和电子商务的结合已经催生了巨大的市场变化。电子商务通常是指在因特网开放的网络环境下，买卖双方不见面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。从上世纪末至今，随着计算机技术和信息技术的飞速发展，特别是在技术的推动下，全世界范围内的商业活动发生了一个巨大的变革，传统的经济模式发生了重大变化，经济全球化和网络化的发展，导致了电子商务的出现，并在世界范围内掀起了电子商务的热潮。电子商务能够为企业的经营和发展带来许多机遇，它无限广阔的发展前景引起世界各国的广泛关注和重视，人们正在利用因特网进行各种各样的电子商务活动，迅速、广泛、深入发展的电子商务正在动摇和丰富着人们千百年来形成的传统商品交易方式，商家和企业的收入也需要通过开展电子商务活动来创造，人们普遍认识到电子商务的发展是新世纪全球经济的巨大推动力量。近几年，在发达国家纷纷推动并扩展电子商务作为第一国策，并配以政策倾斜、投资增加等一系列有力措施欧。比如欧美国家电子商务的开展才十几年的时间，法、德等欧洲国家的电子商务所产生的营业额已占商务总额的1/4，在美国则已高达1/3以上。而中小企业作为我国国民经济的重要组成部分，在我国的经济生活中具有重要作用。但是，由于中小企业自身条件所限，在市场竞争中总是处于不利地位。电子商务的出现，对中小企业来说是一个福音，它改变了企业的传统业务过程，使得规模不再成为横亘在大企业和中小企业之间的一条不可逾越的鸿沟。在信息化时代来临之际，全球经济一体化的形势下，中小企业必须应用电子商务来改造企业的传统业务过程，更好地应对激烈的市场竞争。

二、发展现状

近年来，我国中小企业电子商务的应用也取得了一定的成果。据 CNNIC的报告显示，2011年，品牌企业和平_商城（B2C）已经成为市场的绝对主体，传统制造商和渠道商在网购市场中的份额明显增大，网购交易促进了衍生企业繁荣发展，在线交易的商品和服务类型更加丰富。在我国，中小企业开展电子商务的方式主要有两种：自行建设商务网站和利用第三方电商平台开展商贸活动。虽然部分中小企业电子商务开展得很好并取得了丰厚的经济效益，但我国中小企业电子商务应用水平总体还比较低。很多中小企业管理基础落后，企业信息化建设不强，有的甚至认为电子商务就是建一个网站或是通过第三方电子商务平台信息、进行网上采购、洽谈和销售，还没有将电子商务应用于客户关系管理、库存管理、财务管理等环节，特别是没有将企业电子商务系统与企业信息化系统整合，实现数据资源共享。究其原因，主要有以下三个方面：

（一）管理者对电子商务的认识不足，重视程度不够

电子商务在我国企业中推广应用的时间比较短，很多企业的管理者对电子商务知之甚少，对电子商务没有一个清晰全面的概念，认为建立一个企业网站或进行网络推广就是电子商务，对电子商务的重要性、应用范围和实施方式都没有深入的了解，当然也就没有认识到电子商务给企业带来的巨大优势。再加上企业开展电子商务需要一定的前期投入，而这种投入又很难在短期内带来回报，这让很多中小企业的管理者在企业是否要开展电子商务这个问题的决策上举棋不定。

（二）外部环境有待完善

电子商务在我国目前尚处于起步阶段，外部环境有待完善。第一，网络基础环境还需要进一步完善；第二，网络安全认证标准还需进一步确定；第三，电子商务标准化建设问题还有待进一步研究；第四，与电子商务配套的物流环境需逐步改善；第五，金融电子化建设需稳步推进，支付环境要不断完善；最后，网络经济给传统的法律实践带来了严峻的挑战，需要不断完善与电子商务网站建设相关的法律，不断完善在线交易主体及市场准入机制，不断完善数据电文引起的法律规定，不断完善电子商务中产品交付的规定，不断完善在线反不正当竞争和网上无形财产保护规定等。

（三）少资金、缺人才

企业信息化建设比较落后中小企业规模普遍不大，可用资金都不多。目前，我国企业进行电子商务建设和运营的成本相对来说还是比较高的，除了与计算机有关的设备投入之外，还需要有电子商务平台，电子商务应用系统，同时在搭建和运行电子商务系统建设时必须有大量的人才支撑。然而，由于电子商务要利用计算机技术、网络技术和通信技术，并在这些技术的支持下使整个商务过程电子化、数字化和网络化，这对电子商务人才提出了很高的要求，它要求相关从业者必须既懂 IT技术又懂经营管理，而目前中小企业里这样的人才十分稀缺。

三、发展策略

（一）大力培养高素质、专业人才

目前我国电子商务发展迅猛，对电子商务专业人才需求迫切，中小企业若想跟上时代潮流，就必须积极聘用熟练掌握电子商务的专业性、高素质人才，大量的培养掌握现代信息技术和商业理论与实务的复合型人才，同时，企业也要重视现有员工的技能，定期对专业人员进行培训及考核，调动员工热情与积极性。

（二）制定电子商务发展的方向与规划

中小企业要分析企业的业务模式和业务流程，判断市场发展方向，拟定电子商务的总体规划，利用网络大数据对消费者心理进行掌握，从而获得企业优势。

（三）加强网络安全保障措施

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一、电子商务对中国外贸企业的影响

电子商务指通过信息网络以电子数据信息流通的方式在全世界范围内进行并完成的各种交易活动、商务活动、金融活动以及相关的综合服务活动。在网络信息技术飞速发展的背景下，全球经济正进入数字信息时代，电子商务作为一种以信息网络为载体的贸易运作模式，在国际贸易中被广泛应用。2012年7月，中国互联网络信息中心在《第30次中国互联网络发展状况统计报告》中显示：截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，互联网普及率为39.9%。电子商务的全球性突破了时间、空间与物质对交易双方的限制，为贸易双方增加了贸易机会、降低了贸易成本、提高了经济效益，对外贸企业产生了重要影响。

1.为外贸企业提供交易平台与机会。在传统的贸易方式下，买卖双方，为了寻找贸易伙伴，大部分是通过直接面谈或当面交换方式来进行国际贸易交易，这需要投入大量的人力、物力。而在开放性和全球性的电子商务时代下，电子商务采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展国际贸易活动，交易双方以电子方式而不是通过直接面谈或当面交换的方式达成或进行国际贸易交易，可以减少不必要的贸易环节，缩短了国际贸易交易的过程和时间，外贸企业通过因特网快捷方便地了解国内外客户、国内外厂商的商品供给和需求情况。外贸企业可以建立自己的网站或借助有关国际贸易电子商务平台，构筑覆盖全球的商业营销网，向全球范围内的潜在客户提供有关产品和服务的供求信息，从而获得全球性、无时限的商务空间。

2.降低了外贸企业成本。在电子商务下的贸易方式，降低了企业的采购成本、交易成本、库存成本、交易费用。就采购成本而言，在传统的国际贸易业务中，外贸公司要从生产者处购买产品，需要组织大量的人员去找货源，组织货源，接收货物，外贸企业的采购过程很复杂，而通过计算机网络，企业通过交易平台，可以对多个采购商进行比较，最后选出物美价廉的产品进行购买，大大降低了采购成本，同时企业可以整合各个部门要求，统一向供应方批量采购，节省采购成本等各种费用。就交易成本而言，传统的外贸交易中，许多企业的产品出口主要依靠传统的贸易公司中转，或者通过展销会出口产品，这就增加了交易成本，限制了出口产品的数量和范围。通过电子商务交易平台可以减少出口贸易的中间环节，让生产者和消费者直接沟通，扩大了企业的出口渠道的同时，又降低了交易成本。

3.提高了外贸企业业务能力。在传统的国际贸易中，一份完整的外贸合同从洽谈、签订、租船订仓、报关、报检、办理保险以及支付结算等这些流程都是通过人工进行，受时间的局限性较大，有时由于单据填写不规范造成出口货物无法出口。而随着数字化技术的运用，有效地把企业、政府、厂家、海关、运输、金融、商检、税务等有关部门联系起来，从寻商机、洽谈、签订合同、生产、交货到付款等进行一站式的业务处理，并进行跟踪。外贸活动中的洽谈、合同签订、运输、报关、报检、交货付款等服务都可以通过电子商务系统来传输和处理。买卖双方采用标准化、电子化的格式合同、提单、报关单、报检单、保单、汇票、信用证等，使各种相关单证在网上即可实现瞬间传递，提高单据质量，节省单证的传递时间，提高了交易效率和业务处理的能力。

二、中国外贸企业电子商发展中存在的问题

1.电子商务基础设施较落后。在中国网络基础设施建设虽然取得了很大的发展，但相对于发达国家来说仍然相对落后。从全国的范围来看，我们在光缆铺设、电脑普及以及网络建设方面明显落后，许多边远贫困地区至今没有建立网点，虽然中国B2B电子商务服务企业达12 000家，B2B电子商务市场交易额达8.2万亿元，不过与之匹配的基础设施建设，如网络技术应用、互联网及企业内部信息系统建设等，以及商业信用、网上支付、标准、税收、相关法律环境建设、电子认证、现代物流、电子支付、市场监管体系建设、信用保障、安全防护等电子商务支撑体系建设远远跟不上电商发展的步伐。

2.缺乏相应的法律环境。全球电子商务立法自2005年以来掀起新，目前已有30多个国家和地区制定了综合性电子商务法。在国际范围内看，中国信息化的立法工作比较滞后，这在很大程度上制约了中国电子商务的发展。我们电子商务缺乏统一的指导方针、发展规划和实施战略。电子商务是一项复杂的系统工程，它不仅涉及参加贸易的双方，而且涉及不同地区、不同国家的工商管理、海关、保险、税收、银行等部门。这就需要有统一的法律和政策框架以及强有力的跨地区、跨部门的综合协调机构和相关法律。目前中国有关电子商务的法律不健全，存在着诸如电子商务规则和管理问题。如知识产权保护问题、信息资源与网络安全问题、电子合同的效力和执行问题等法律问题。尤其是在跨国家、跨地区、跨部门协调方面存在不少问题。

3.信息网络安全体系有缺陷。电子商务的运作，涉及多方面的安全问题，如资金安全、信息安全、货物安全、商业机密等，特别是有关网上支付结算的信息安全性和可靠性将一直是电子商务的核心研究领域。因为电子商务必须依靠互联网，作为开展电子商务基础的网络必须安全可靠，网络传输的误码以及网络连接的故障率都应尽可能低。在电子商务交易过程中，要保证数据信息的完整性和一致性，不管经由什么环节、采用什么技术、是否经过加密和解密都要确保。而目前中国一些电子商务网站在安全体系上没有设防，很容易受到计算机病毒和网络黑客的攻击，为电子商务的发展带来安全隐患。

4.人才缺失。近年来，电子商务市场突飞猛进，很多企业也纷纷大举进军电子商务，但由此带来的人才缺失却很大。淘宝大学的2014年3月的统计数据显示，整个电商行业未来三年的人才缺口将达到445.7万人。“前程无忧”近日的人才市场供需行情显示，互联网、电子商务用人需求同比增加近50%。人才缺乏已经成为制约电商行业发展的瓶颈缺口，很多以电子商务为主的创业基地，其中有些优质企业已经销售额过百万，但仍然由创始人苦苦支撑。不少小型电商企业没有稳定的美工和策划，企业往往只能把单个项目进行外包。

三、电子商务条件下中国外贸企业发展对策

1.加快电商基础设施建设，完善法律法规。为了利用电子商务发展外贸，应加快信息基础设施建设，打破行业分割管理体制，提高资源效益，政府应尽快整合与外贸相关的银行、海关、保险、商检运输等部门，使外贸企业能够真正通过网络完成所有交易。同时，推动通信无线化、宽带化、网路化，切实提高网络运行速度，加速互联互通实现资源共享，为外贸企业进行电商交易提供基础。同时中国外贸领域应用电子商务需要建立必要的法律法规，确定企业与企业、政府与企业、企业与消费者、政府与政府间进行电子商务交易时所需遵守的法律义务，并严格依法管理，以规范外贸电子商务的市场秩序。法律法规的制定要充分考虑到国际贸易与电子商务的发展趋势，要有灵活性和前瞻性，能够不断地根据新情况、新问题加以补充、修订。

2.解决网络安全问题。从技术上看，为保证电子交易业务的安全性应采用有效的电子技术方法。目前最常用的技术方法有：应用非对称密钥密码技术解决交易信息传输过程中的保密问题；应用数字证书解决网上交易对象身份认定问题；应用数字摘要、数字签名、数字信封等方法解决交易信息传达后的正确、完整、未被修改的验证问题。从国际贸易业务人员的角度看，外贸工作者应对网上国际贸易风险有高度警觉性，同时要对电子商务和国际贸易统一法规有全面了解，对操作的技术规范有一定了解，还要对自身网上交易行为自律，这样才有可能在电子商务环境下使外贸业务交易的风险降到最低，才能保证电子商务和网上国际贸易的安全。