大学生网络调研报告范文
时间：2024-01-11 17:41:59
导语：如何才能写好一篇大学生网络调研报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
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1 引 言
近年来，网络团购模式引爆网络购物市场，无论关注度、参与人数和组织团购的网站都有很大的增长。预计到2010年年底，国内团购网站数量将达到880家。随着搜狐、腾讯、新浪等互联网巨头的加入，使这场被媒体戏称为“”的电子商务大战在无声无息中硝烟弥漫，这使得投资者开始担心，这种进入门槛低、营销模式易被复制的营销方式是否真的有市场前景，因为已经有越来越多的小网络团购网站的运行处于瘫痪状态，甚至关门大吉。究其原因，一是网络团购网站推出的产品种类少、商家少、利润低；二是单个网站的回头客数量少，消费者都是冲着低价的产品去的，网站没有进行客户需求的市场调研。与购物网站客户相比，团购网站客户更集中于白领和青年大学生，而上海作为中国经济发展的核心重地，在这之中更起到至关重要的推进作用，几乎所有的团购网站都推出与上海大学生相关的团购项目。上海市目前有大学62所，在校大学生共计50余万人，它还有很强的影响辐射作用，所以就此强大的客户群进行市场需求调查显得非常必要。通过我们的市场调查，为网络团购网站提供提高网络团购人数、产品档次、销售利润的建议，使得网络团购网站提高售后保障力度，从而建立网络团购网站的品牌形象，也为中国的网络团购网站的健康可持续发展作出我们的贡献。
2 网络团购市场现状调研与分析
2.1 网络团购的起源网络团购是随着电子商务的兴起而形成的，因此它的出现可以追溯到电子商务的起源。但是网络团购这一营销方式真正被商家所发掘，真正有专业的网络团购网站成为连接商家与消费者之间的桥梁，还是最近才发生的事。2008年11月，一个名叫Groupon.com的网站在美国芝加哥注册成立，此网站为包括纽约、芝加哥、华盛顿、洛杉矶在内的26个美国主要城市提供本地团购商品和服务。
2.2 网络团购模式分析网络团购是一种营销模式，如果说阿里巴巴是B2B、淘宝网是B2C的话，那么网络团购就是一种C2B的模式，由许多消费者集体向商家购买货品或者服务，而这其中网络团购网站扮演着相当于中介的角色，负责联络商家，招徕消费者。他们之间具体的关系见图1。
如图1可见，这三者之间的关系是相互的：商家将货品信息提供给网络团购网站，并与网络团购网站协商最终价格，与之一并提供给消费者；消费者将货款通过第三方支付程序支付给网络团购网站，而网络团购网站将佣金剥离后，将剩余资金付给商家。
(1)网络团购分类。按网络团购商品种类不同来分类，大致可以分成以下几类。如表1所示。
捐款偶然性非常大，多为宣传手段之一汶川地震献爱心，捐出1元钱—注：以上实例均出自国内用户浏览排名前十的网络团购网站(此排名在之后章节会有详细说明)，因此我们认为具有一定典型性。
根据上述网络团购商品种类，网络团购网站分为两类，一类网络团购网站的商品种类选择范围广，几乎上述4种都会涉及，例如美团、糯米网等，而另一类网络团购网站只有一类商品，如聚美优品(原美团)只做化妆品，但化妆品种类非常丰富。
(2)网络团购网站宣传方式。网络团购营销模式的关键在于吸引回头客，让更多的消费者持续关注网站信息，因此信息的宣传起到了至关重要的作用。总结国内网络团购网站的宣传方式如表2。
信息宣传方式的更新与用户使用的时间相关，E-mail订阅的发送时间应该早于用户每日查阅邮箱的时间；手机短信的发送时间应该尽量在用户能上网的时候；RSS订阅的时间应该早于用户每日查阅RSS阅读器的时间；微博与社交网站的应尽量频繁。
3 上海大学生网络团购产品类别调研与分析
3.1 调研样本本次问卷调研的目标总体是上海市的在校大学生。通过网络问卷调研的方法，共收集了157份答卷。样本的置信度为95%，估计的最大误差为±3%。
3.2 基础信息展示在参与问卷调研的所有大学生中，男性比例为51%，女性比例为49%。在参与问卷调研的所有大学生中，每月花费开支集中在800~3000元，具体数据见图2。
参与问卷调研的所有大学生，每天上网的平均时间为5个小时左右，具体数据见图3。
由图3可知，被调研大学生的上网时间绝大部分在傍晚至深夜，其他时段的上网人数则较少。
转贴于
3.3 数据交叉分析
(1)网络团购支出与性别的关系。根据性别与网络团购每月支出数据交叉分析得表3。
女生在月网络团购消费大于200元的人数中高于男生10个百分点，而在低于50元以下的人群中，男生则高于女生14.4个百分点。交叉分析大学生常去的团购网站以及大学生网络团购每月支出，数据见表4。
在每月团购支出超出200元的大学生中，最常去聚美优品的人最多，是唯一一个超过10%的，而聚美优品所团购的产品均为女性用化妆品。
(2)性别与期望的产品种类的关系。男性对休闲娱乐活动的喜爱程度排序为：看电影，听音乐，体育活动，看书报杂志，购物，看电视，其他，美容美发。女性对休闲娱乐活动的喜爱程度排序为：看电影，听音乐，购物，看书报杂志，看电视，美容美发，体育活动，其他。
(3)潜在消费者对网络团购产品价格的期望。在没有网络团购经历的消费者中，有兴趣去尝试的消费者占绝大多数，两者关系见图4。
图4 潜在消费者的构成比例关系
有兴趣尝试网络团购的大学生中，有86.8%的人希望每月网络团购的支出在20元以下。
(4)网络团购的卖点。55.4%的人认为，网络团购最吸引他们的地方是低廉的价格，其次是便捷的购物方式、精选的产品及每日一团的新鲜模式。
(5)上网时段与团购信息获取方式的联系。上网时段一定程度上决定了团购信息的更新时间，团购信息的更新时间根据该团购信息获取方式的特点决定，先于消费者上网时段更新，抓准消费者上网时段更新，或迟于消费者上网时段更新。上网时段与团购信息获取方式的交叉分析见表5。
习惯直接浏览网络团购网站的用户上网时段在22：30—次日2：00比较多，习惯通过团购导航网站获得信息的用户上网时段在17：00—次日2：00比较多，习惯通过社交网络来获取团购信息的用户上网时段在8：00—11：30比较多，习惯通过邮件来获取团购信息的用户上网时段在22：30—次日2：00比较多，习惯通过微博来获取团购信息的用户上网时段在22：30—次日2：00比较多，习惯通过短信来获取团购信息的用户上网时段在11：30—13：00比较多。
4 结论及促进上海大学生网络团购的建议
(1)女性比男性更肯在网络团购上花钱调研结果表明，女生在网络团购上的热情比男生高得多，因此，这可以解释为什么像聚美优品这类产品单一的团购网站仍然能运营的红红火火。
(2)电影券、餐饮券仍然是团购主流无论商家如何投机取巧，都不能忽视电影券、餐饮券这两者所带来的稳定收入，无论是团购人数还是总销售额，这两项产品均遥遥领先于其他产品。
(3)稀有的产品比较赚钱像杂志、鲜花、温泉旅行这些团购项目，虽然在调研的300多项团购产品中分别只占有1项，但是它带来的利润却是非常巨大的。
(4)折扣并不是越低越好
消费者更看重的是团购网站究竟为其节省了多少钱，而不是折扣有多低，折扣低至1折以下的小成本产品并不见得比原价很高(成百上千)但折扣是2~3折的产品好卖。
(5)最畅销产品≠最赚钱产品
分析得出，最畅销的产品并不等于最赚钱的产品。如现有的影楼写真、杂志、美发等网络团购产品，虽然团购人数并不多，但由于价格较高，所以仍是比较赚钱的产品。相反，价格比较便宜的安全套等，虽然团购人数多，但几乎没有给网络团购网站带来多少利润。
(6)打破每日一团的定式是一种提高关注度的方法但这也仅仅只是一种提高关注度的方法，这种方法被证明并不能给网络团购网站带来更多的利润。因此，网络团购网站的出入还是在提高产品本身的选择以及品质上。
(7)要在正确的时间，发出准确的信息团购网站更新信息的时间，应该放在晚上九十点钟，这将会迎来团购网站信息关注的高峰。而在社交网站发送团购信息的时间，应该设定在早晚各发一次，因为不但晚上是人流高峰，上午8：00—11：30也有许多人在关注社交网站上的团购信息。总之，团购网站应该学会在正确的时间，发出准确的信息。
(8)想要拉拢更多潜在消费者，还是要靠低价有很多没有团购过的人其实是很希望得到团购机会的，团购网站想要得到这些潜在的消费者，还是需要推出一些低价位的产品来迎合这部分人，使得网站得以可持续发展。
篇2
市场调研计划书模板【一】一.前言
为了能使本公司更好的为客户服务，提升公司销售额，提高市场占有率，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、品规、交期、服务满足客户要求，特进行此项市场调研。本次市场调研将围绕三个方面进行：卫生院、诊所、药店。
二.调查目的
1、为普药运营策划方案提供客观依据。
2、为自产品、品种扩大销售额，提高市场占有率提供客观依据。
3、为引进终端畅销品种提供依据。
具体为：
(1)了解新余地区普药市场状况。
(2)了解新余地区主要竞争对手情况、竞争对手的广告策略、销售策略。
(3)了解新余地区终端客户的用药观点及用药习惯。
(4)了解新余地区已合作客户的意见要求及暂未合作客户未合作的原因。
(5)了解新余地区乡村一体化实施情况。
(6)了解药店购销联盟、药店加盟实施的可能性。
三.市场调查内容
(一)卫生院
1、乡村一体化实施情况。
2、基药占比、销售情况。
3、主要进货渠道、月平均购进量等。
(二)诊所(卫生所)
1、主要进货渠道、返点情况。
2、月进货量、常销品种、用药习惯。
3、竞争对手情况、竞争对手的广告策略、销售策略。
4、已合作客户的意见要求及暂未合作客户未合作的原因。
5、影响合作及上量的主要因素在哪等等。
(三)药店
1、药店购销联盟的可行性。
2、药店加盟的可行性。
3、主要进货渠道、返点情况、竞争对手情况、竞争对手的广告策略、销售策略。
4、公司直接按进价供货、业务员配送模式的可行性。
四.市场调查方法
以访谈为主，辅与调查问卷。
五.市场调查程序及安排
第一阶段：制定市场调查计划(6月6日)
第二阶段：计划实施阶段(6月6日至)
第三阶段：研究分析(6月10日至6月11日)
第四阶段：报告阶段(6月11日至6月13日)
六.经费预算
1、派车费用150元/天左右
2、餐费30元每人每天
3、其他费用大概50元每天
市场调研计划书模板【二】一、前言
随着网络技术的发展和人们消费观念的改变，越来越多的人选择通过网络购买自己需要的东西。为了了解本校区大学生网络购物情况以及他们对网络购物的看法，特开展此次调查。
二、调研目的
通过此次调查，对本校区大学生网络购物情况以及其对网络购物的看法做初步了解。同时，通过本小组成员亲自动手、共同努力，提高本小组成员的动手能力和与陌生人的交往能力。
三、调研内容和范围
1、了解大学生对网上购物的认知与消费情况。
2、对影响大学生网上购物的主要因素及消费渠道进行调研分析。
3、对影响其销售的因素如：价格、包装、促销等因素调研分析。
四、调研方针与方法
1、采用问卷调查法：
就调查中所需的信息设计调查问卷，通过访问员对被访者的面访，采用被访者填写问卷的形式从被访者那里收集调查中所需的信息。初步设定问卷量为150份每份问卷内容规范统一，调查过程进行严格监督，调查完毕后对问卷进行仔细审核，筛选出有效问卷。
2、调查过程：
访问员携带问卷到达样本所在地对符合要求的调查对象进行随机访问并保证访问结果真实有效，访问过程中不得给予被访者任何的暗示，或其它改变被访者本来意愿的言行，对被访问者热情礼貌。
3、调研数据录入与分析：
对回收的问卷中的有效问卷中的信息进行初步整理统计。统计后对数据进行详细分析并形成书面报告。
五、调研进度和经费预算
1、调研进度：
(1)、第一阶段：总体方案的确定
(2)、第二阶段：初步市场调查
(3)、第三阶段：计划阶段
制定计划
审定计划
确认修改计划
(4)、第四阶段：问卷设计阶段
问卷设计
问卷调整确认
问卷印刷
(5)、第五阶段：调查实施阶段
执行问卷调查
(6)、第六阶段：数据处理分析阶段
数据统计
数据分析
(7)、第七阶段：报告形成阶段
书写报告
2、经费预算：
篇3
关键词：网络创业；网络营销；应用实践
中图分类号：G712
文献标识码：A 文章编号：1004-633X（2011）12-0048-01
伴随着电子商务的发展，《网络营销》在市场营销和电子商务专业中的地位日益凸显。但是，当前的《网络营销》教学普遍以理论教学为主，一定程度上忽视了学生的实践技能培养，无法有效提升教学效果。为了提高学生的学习兴趣，使他们在学习阶段就能掌握一定的网络营销技能，笔者尝试创新现有的教学模式，在《网络营销》教学过程中引入“网络创业”，取得了较好的效果。
1. 现阶段网络营销教学方法的主要特点
1.1以理论教学为主导
《网络营销》是一门应用性很强的科学，网络营销理论具有较强的实践性和应用性，除了在课堂教学中讲授理论外，还需要通过实践教学环节来理解、解析、认知专业知识。然而，当前大专院校《网络营销》普遍采用的是以理论教学为主导，理论知识传授为主要方式的教学模式。这种教学模式，在课程组织中强调知识体系的完整性，重视学生对知识体系的理解和掌握。这种传统的教学模式虽然在理论知识传授方面有其独到的作用，但却忽视了学生实践技能的培养，无法有效实现学以致用的目标。从而导致学生在就业过程中，其网络营销的实践能力与企业要求相差甚远，这对他们的顺利就业造成了一定的障碍。
1.2实践教学不深入
通过浏览众多《网络营销》精品课程网站和部分院校《网络营销》开课状况，发现国内一些院校已经开始注重《网络营销》的实践教学，加大了实训和实验的力度。比如增加实验实训课程，使用网络营销实训平台，让大学生建立自己的网上商店等，但总体来说理论与实践结合度低，实用型网络营销教学渠道少，实战操作大多处于起步尝试阶段。学生在实训的过程中，一般以小组形式开设网店，但因为时间短，网店刚开设完成，实训就结束了。网店的后期如何运作得不到老师的指导与监督，导致学生为了建网店而建网店，实践教学效果不理想。
2.网络创业贯穿到网络营销教学中的可行性
2.1 网络创业的广阔前景
近年来，随着信息科技的迅速发展，互联网日益在全球得到了普及与应用。据中国互联网络信息中心CNNIC的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2011年6月底，我国网民规模达到了4.85亿，互联网普及率达到36.2%；网络购物用户规模达到1.62亿，使用率提升至35.6%；团购用户发展迅猛，用户已达到4220万人。据淘宝官方数据显示，2011年11月11日“光棍节”期间淘宝商城订单数超过了2000万单，日销售额达到33.6亿元，是去年同日交易额的近4倍；而淘宝商城、淘宝网“支付宝”交易总额突破52亿。由此可见，网络化的发展趋势使得利用网络进行创业具有广阔的市场前景，同时也给大学生网络创业提供了很好的平台和契机。
2.2高校丰富的创业资源
目前，一些高校尤其是高职类院校采取了鼓励大学生自主创业的积极措施，在校园内创建了大学生创业园，为大学生在校期间进行创业提供帮助，这为大学生网络创业提供了有力的保障。另外，还有一些高校在课程体系建设中增加了各种各样的创业项目课程或者技能超市课程，指导学生运用“校内网”或其他网络平台，如淘宝网、eBay、拍拍等在网上开店，给学生提供创业训练的机会。
2.3大学生浓厚的创业激情
在校大学生没有资金、没有经验、没有人脉，但他们接受新事物快，思维活跃，又有浓厚的创业激情，渴望尽快的把自己的专业知识服务于社会，实现自身的价值。网络创业以其成本低，风险小，简单灵活等特点，成为越来越多大学生创业的首选。根据淘宝网正式对外的淘宝网就业指数来看，至2010年4月30日止，淘宝网创造了106万个就业机会，这106万人中有一半以上年龄在20至32岁之间，有越来越多的中国大学生投入到网络创业的行列之中。
因此，笔者认为可以把网上创业贯穿到《网络营销》课程理论教学过程中去，这样既可以激发学生学习的热情，又能对学生的实战操作给予长期指导和帮助，提高学生工作实践能力。
3.网络营销教学中引入“网络创业”的实践
为了实现理论教学与实践教学有机结合，笔者在《网络营销》教学过程中，积极尝试引入“网络创业”实践课程，帮助学生提高实践技能。通过淘宝网真实的网络平台，让学生以团队形式选择熟悉且感兴趣的商品，结合目前国内外的网络营销环境，开展网上商店的策划、构建及运营，帮助学生解决在运营过程中遇到的货源渠道、交易信息安全、资金结算、物流配送、网络促销等各种实际问题，让学生在学习网络营销基础知识的基础上全面掌握网店经营的各项技能。
3.1网络营销基础知识讲授
在讲授网络营销基础知识时，注重运用网店开设案例，分析网店与传统的实体店的区别，使学生直观的理解和掌握网络营销与传统营销的区别与联系、网络营销环境分析方法等知识点。在此基础上，让学生分组开展网络营销调研，对淘宝网站热销产品进行一手和二手调研，了解顾客需求，为网店开设做准备，通过实际的网络调研来掌握和巩固网络调研方法。
3.2网店建设与网站建设相结合
在前期网络营销基础知识教授和实践的基础上，把网店建设与网站建设相结合，把网站建设的知识运用到实际的网店建设过程中。
3.2.1整理网店的相关资料
结合前期的调研报告，在对淘宝网所售产品充分分析的基础上，指导学生选择合适并熟悉的产品在网上销售，决定店铺商品类别。让学生在课余时间去现实中的市场或者网络上的市场寻找货源，确定网络销售产品。鉴于大学生缺乏资金和经验的特点，可建议学生选择最方便、实惠的淘宝分销平台进货。然后，对产品拍照、进行描述，整理好网店的相关资料。
3.2.2网店整体开发建设
引导学生浏览部分网上商城和皇冠店铺，增强对网店的布局、商品组织和色彩搭配的感性认识。选取几种同类产品网店，对其网店风格、网店布局、栏目设置、色彩搭配等各方面进行全面分析，总结归纳出一套完整的网店建设方案。确定方案后，完成网店整体开发建设，将网店相关资料至网上，组建完整的网上商店。网店建好后，各小组将自己的网店在全班同学面前展示，老师和同学对其提出修改意见，各小组根据修改意见进一步美化各自的网上商店。
3.2.3域名的设计
淘宝拥有特殊域名设定的功能，可以指导学生根据域名的规则和特点，结合所售产品给自己的店铺取一个简单易记的特殊域名。
3.3网络营销策略应用
网店建好后，就要选择合适的方法，对网店进行推广。在推广前，需要对产品进行合理定价。可以以某一产品为例，分析淘宝网和网上商城这类产品的定价方法，指导学生采用一种或几种网络定价方法对自己的产品进行定价。然后，指导学生利用各种促销手段和网络营销推广方法来促进产品销售。并要求学生尝试进行第一次销售活动，对交易过程中的信息安全、资金结算、物流配送等问题进行指导。最后，让学生充分利用课余时间进行销售活动，一学期的课程结束后，根据每个团队的交易状况、收入和利润状况对各小组的表现进行评价。
4.结束语
笔者在实施《网络营销》课程的教学过程中，采用理论与实践相结合的教学方式，重视学生的动手实践，把网络创业贯穿到整个教学过程的始终，使该课程的教学效果得到改善，学生在实际工作过程中分析和解决问题的能力得到了很大提高。 随着网络的不断发展，《网络营销》课程体系也将逐步深化和发展，在今后的教学工作中还需要不断学习和掌握新的网络营销知识和发展动态，不断提高和完善该课程的教学水平，以培养更多优秀的网络营销应用型人才。希望此教学实践研究能对网络营销人才的培养起到一定的借鉴作用。
参考文献
[1] 王丽君.《网络营销》课程实践教学的研究与探索 [J].丽水学院学报.2008（6）.
[2] 李思伟.大学生创业的网络营销应用的优势及发展对策[J]. 中国商贸.
[3] 吴威.电子商务专业学生网上商店 [J] . 漳州职业技术学院学报.2009（1）
[4] 李发林、张存芬、王 璟.关于《网络营销》课程改革的几点思考[J]. 商场现代化.2010（29）
篇4
［关键词］电子商务人力资源管理对策
电子商务是将网络技术和知识经济融合的复合型新兴职业。作为国民经济和社会信息化的重要组成部分，电子商务越来越受到人们的重视，尤其是随着近几年互联网的普及以及外部环境的日趋完善，使我国的电子商务进入到一个快速发展的时期，正逐渐影响着我们的思维方式、经济活动、工作方式和生活方式。因此，随着我国宏观经济的和电子商务的快速增长，电子商务市场主体不断增加，电子商务业对优秀人才的需求更大，对人才的投资和培养也逐渐加强，对电子商务人才的数量和质量提出了更高的要求，而我国电子商务现有的人力资源状况及其管理机制能否适应这一要求的问题，急需我们认真研究并加以解决。
一、我国电子商务人力资源管理现状
1.我国电子商务人力资源特点
（1）电子商务从业人员比较年轻
我国电子商务企业的员工总体年龄处于年轻的状态，很大一部分还是刚毕业或者仅有一两年工作经验的大学生。而且高层管理人员的年龄也很年轻，这种年龄上的特点与其他IT行业很相似，却与传统行业区别很大。如阿里巴巴资深副总裁、大淘宝首席品牌官、中国雅虎总经理王帅说， “阿里巴巴全集团2万人，平均年龄是27岁，淘宝网可能更年轻一点。”
（2）一般性人才需求小，中高级人才的需求大
几乎所有网络公司都面临着人员和业务管理的问题，高素质的通用型职业经理人是资金充足、业务开展良好的行业企业追逐的对象，需求相对较大，而一般性的人才则趋于饱和。
（3）复合型人才是电子商务需求新宠
电子子商务作为新兴行业，其人员需求一直具有需求量大的特点，但由于电子商务的覆盖面非常广泛，有极强的复合性和实践性，在人员需求类型上，日渐成熟完善的电子商务行业呈现出新的需求特征――复合型、开拓型的人才成为需求新宠。比如做支付平台的，还需要懂得信息流、数据流方面的业务知识，因为支付要跟银行相关的业务对接；作为技术人员，从业务开发角度上，就要对银行的一些信息技术方面的知识、业务知识及银行业务流程非常清楚。
2.我国电子商务人力资源存在问题
（1）电子商务人力资源市场需求缺口较大。由于中国经济和网络建设不断增强、网民和上网公司数量不断增长以及服务种类和形式不断提升，中国电子商务市场未来发展潜力巨大，随着中国的诚信体系、安全认证体系、国家标准体系、在线支付体系和现代物流体系的逐步建立和完善，伴随着中国现代服务业的兴起，中国的电子商务将很快迎来它的快速发展期。在这种情况下，电子商务人力资源供给远不能满足电子商务业高速发展的需要。而且，随着电子商务业的大发展，电子商务人力资源的需求缺口还将进一步扩大。
（2）电子商务人力资源结构分布失衡，电子商务专业人才培养和实际人才需求严重地不协调。当前，我国电子商务人力资源的另一个问题就是结构分布失衡。从纵向看，电子商务业的发展需要复合型、开拓型和既有专业能力又有实践经验的一专多能的复合型人才，而目前中专、职校生与本科以及更高学历的硕士等电子商务高级人才的比例严重失调。从横向看，电子商务人力资源存在着严重的专业缺口问题，其主要表现是既有实践经验又具有较高理论水平的电子商务人才难觅，学历较高的本、专科毕业生往往具备了某一方面的专业知识和文化知识却没有较多的实践机会，他们在电子商务的实践上有较大的欠缺；而电子商务职校的学生往往实践经验比较丰富，但理论水平有限，其发展受到制约。
（3）电子商务人才的竞争将不断加剧
随着电子商务行业中国市场的深度开发和各大公司平台的做大做强，电子商务公司对优秀人才的需求更加如饥似渴，其对人才的竞争不断加剧。据国内某专业招聘网站的数据显示，目前电子销售类岗位人才需求占到人才总需求的38%，除电子商务类专业网站外，传媒、旅游、工贸、制造等传统行业也成为电子商务人才需求的大户。
（4）电子商务人才流动率高
我国电子商务人才相对年轻，这种低龄化的特点决定了他们充满活力和激情，不满足现状，一旦他们觉得在该职位上没有发展前途，就会寻找更新更高的职位。同时从事电子商务的员工整体上都受过良好的教育，学历较高，独立性强。在目前电子商务人才需求加大的情况下，这些高素质人才在经过培训和工作实践后，能力得到提升，使得他们拓宽了工作的选择面，极有机会选择流出企业。
二、影响电子商务人力资源的因素
1.电子商务教育滞后
随着中国电子的蓬勃发展，各大院校都相继设立了相关专业，培养电子商务各级管理人才，但是在电子商务教育方面还存在着一定的问题，如专业定位、师资培养、教学计划制订等方面还并不完善，这从一定程度上限制了电子商务教育的发展和电子商务人才的培养。并且受“应试教育”的影响，人才培养效果不明显。究其原因一方面，由于电子商务是新兴复合性、交叉性学科，其涉及的一级学科就多达十几个，在经济学、管理学、工学和法学等多个学科大类，虽然都有不同学校以及研究机构在进行教学和科研，但就其研究深度、广度、成熟度与其他传统学科相比，没有达到比较完善的程度。另一方面，电子商务发展非常快，从商业模式到技术实现、从系统建设到生态环境的培育等新情况、新事物日新月异、层出不穷，加之我国的经济体制从计划经济到市场经济迅猛转变和发展，在一段时间之内，人才培养和使用还不能很好协调、有机地统一起来。
2.部分管理者管理水平不高。部分企业管理者，没有科学的经营战略，把电子商务看成了神话，急于求成，浅薄的认为，只要招聘一些网络工程师、组建了商务网站，就可以开展业务。企业管理者不能正确理解电子商务的精髓，不仅无法达到应有的效果，反而会否定电子商务，进而全盘否定电子商务人才的作用。究其本质，是因为没有正确领会电子商务的实质，没有发挥电子商务人才的能力。
3.电子商务人才培养和市场需求不配套。电子商务作为一种富有活力和前景的新型信息服务业，其对高层次专门人才的渴求也越来越迫切。目前很多高校开设了电子商务专业，但由于培养的电子商务人才与人才市场需求不能对接配套，使得电子商务毕业生的就业率甚至低于其他专业，这种现状也导致了人才供需不足的原因。
三、对策及建议
1.企业应建立完善的人力资源开发体系
人力资源的开发时电子商务企业应对未来高速发展需要特别重视的开发体系，而构建体系则是保证落实的重要手段。具体包括：一是培训开发体系；二是绩效管理体系；薪酬激励体系等三个体系的打造来建立完善的人力资源开发体系。
2.高校培养人才应以市场为导向
人才的培养是为了满足社会发展的需求，市场对人才的要求对人才培养起着决定性的作用，电子商务人才的需求特点和地域存在关联，随信息化的进程发展而动态变化。高校应该积极开展市场调研，与时俱进，充分了解社会和企业对人才的要求，及时调整和优化人才培养方案，以适应社会需求的变化。
3.注重产学研结合
电子商务是一门新兴学科，不可能在短时间内建立一套成熟完善的理论体系来指导教学，而且大部分企业还处于电子商务的探索期和尝试期，对于电子商务的理论和方法的掌握都不够成熟，急需专业方面的相关指导和大量的专业人才。因此，高校应该联合企业，一方面在企业的实际应用中挖掘研究课题，为企业排忧解难，使知识转化成产能；另一方面利用企业资源创建实习基地，为学生创造更多的头践机会，让学生在实践中发现问题、解决问题，提高学生的应用能力和创新能力。如中国互联网协会携手中国建设银行已经连续举办三届“e路通”杯全国大学生网络商务创新应用大赛。大赛以真实企业商业问题作为比赛内容，辅以企业资深人士作为企业教官，及业界专家的点评与辅导，让大学生与高校老师在了解企业现实的基础上，与企业共同配合解决实际问题，从而帮助大学生提升职业能力、促进大学生实践就业。通过大赛，还有助于高校与企业间建立长期的实习实践合作关系，从而实现产、学、研相结合的远程实践教学方式。据了解，日前刚刚落幕的第三届“e路通”杯全国大学生网络商务创新应用大赛，吸引了全国1167所高校的超过12万学生的积极参赛。
4.加大非学历资格认证，提倡双师型教育
典型的认证考试有国家劳动与社会保障部推行的“电子商务师”系列认证、计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试下设的电子商务系列专业技术资格考试、阿里巴巴旗下阿里学院推出的阿里巴巴电子商务系列认证、IBM 电子商务解决方案设计师认证等。与高校教育相比，非学历认证教育更具实用性和针对性，而企业在择人的时候也比较重视这些证书。同时应大力提倡与鼓励教师认证电子商务师资格，以解决理论与实践的结合不足，培训与市场需求脱节的问题。
参考文献：
[1]蒋林华：电子商务应用型人才培养模式探讨[J].中国集体经济，2007（5）
[2]卢淑静周欢怀：基于中美电子商务人才培养模式的思考[J]. 情报杂志，2010（1）
篇5
【关键词】电子商务；网络经营；创业教育
一、中职学校开展创业教育的必要性及现状分析
创业教育被联合国教科文组织称为教育的“第三本护照”，将其与学历教育、职业技能教育摆在了同等重要的位置。近几年，随着国民经济高速发展，尤其是网络经济的异军突起，产业结构不断在调整和升级，让越来越多的人意识到一个人如果缺乏创业知识和技能，学术和职业方面的能力就不能发挥，甚至变得没有意义。在这个过程中，中等职业教育承担着培养具有技能的技术工人和劳动者的重大任务，受教育人数已达到每年800多万人，肩负着重大的历史责任。在新的经济环境以及就业形式这一大背景下，中等职业教育也必须从传统的就业教育转型以适应在就业环境和人才需求方面出现的新特点、新要求。通过创业变被动就业为主动创业，将中职学生就业的包袱转化成创业的人力资源，既是实现素质教育和教学革命的突破口又符合全新经济社会环境的要求，已经是大势所趋。
创业教育在中等职业教育中越来越受到关注和重视，各级教育行政主管部门成立了专门的科室进行推进指导，甚至在中等职业学校中开设了专门的课程，但由于受到教育理念及方法滞后、师资队伍和教材体系不匹配以及创业实践场地、设施限制等诸多因素影响，仍存在着很多有待突破的难题，主要表现为：
1.校园创业教育氛围不深厚
由于学校传统教学模式、管理模式及思想观念等的制约，给创业教育的全面实施带来了阻碍和困难，同时受教师本身创业能力及素养的缺失、创业文化建设被忽视或执行不到位等问题影响，不能很好地激发广大学生的创业意识和激情，在很大程度上制约了学生创业能力的培养和提升的空间。
2.忽视学生主体特征，缺乏对学生自身成长的关注
作为创业教育的实施对象，每个学生有着的不同的家庭和社会背景，受这些大环境的影响，每个学生在性格及能力上也就出现在了较大的差异。目前很多职业学校的创业教育课程已经进入课堂，但在整个课程的实施过程中，照本宣科的现象严重，基本上由老师在讲而忽视了学生在课堂中的主体性。课程整体目标不明确，不能很好地把创业体验教育与创业精英培养相结合，忽视了学生个体的差异，没有清楚认识到创业教育的实质，背离了开展创业教育的初衷。
3.创业教育流于形式，实践性缺失
目前在中职学校实施的创业教育课程内容当中，主要包括创业规划、创业游戏、商业计划书等内容，再有就是一些理论、概念的长篇累牍，过多的是枯燥乏味的文字描述而忽视了实践环节。有些学校在实施创业教育的过程中也做了创业实践方面的一些尝试，但往往会出现与行业或区域经济特点及现状不符的情况，最后的结局可能就是无果而终，甚至是对学生刚刚建立起来的创业信心造成毁灭性的打击，抹杀了学生的创业激情。
4.创业教育没有真正纳入学业评价体系，缺乏合理的评价机制
创业教育越来越受到重视，并且在中职学校课程体系中占有一席之地，但在很多中职学校的学业评价体系中却难觅踪影，究其原因还是学校没有真正把创业教育的实施开展落到实处，没有真正抓住创业教育的实质和内涵。现在很多中职学校的做法就是简简单单地开设一门创业教育课程，最后通过理论考核给学生打一个分数，而对于学生而言，创业教育课程无非是他们取得毕业证之前要修完的众多课程中普普通通的一门而已，而真正成功的创业教育无论是在广度和深度上都有着更大的实施和发展空间，并且应该与已有的学业评价体系有机结合。
二、电子商务的高速发展给中职学校创业教育带来的机遇
2012年3月13日，国内知名第三方电子商务研究机构中国电子商务研究中心（）了《2011年度中国电子商务市场数据监测报告》。报告显示，截止到2011年12月，中国电子商务市场交易额达6万亿元，同比增长33%，该中心预测未来几年我国电子商务服务产业将迎来其发展的“黄金年代”。报告显示：其中，B2B电子商务交易额达到4.9万亿，同比增长29%。整体保持稳定的发展态势。网络零售市场交易规模为3492亿元，而截止到12月，网络零售市场交易规模突破8000亿大关达到8019亿元，同比增长56%。目前我国电子商务服务企业直接从业人员超过180万人，由电子商务间接带动的就业人数，已超过1350万人，网购人数已达1.87亿，预计在2015年，中国将成为全球第一网购市场。
以上数据充分表明电子商务正在创造新的经济增长点、新的市场、新的就业方式，而通过网店经营进行创业已经成为一种符合时代潮流、发展势头迅猛的全新个人创业形式，繁荣的电子商务市场也给中职学校开展基于网络经营环境下的创业教育提供良好的行业和社会环境，主要表现为：
1.电子商务市场提供的大量的就业机会。在电子商务市场的强力冲击下，很多企业开始从传统的运营模式转型，企业转型人才需求缺口较大，从对温州当地很多中小企业的人才需求调查来看，很多企业都要求毕业生懂得网店经营的相关知识及技能，而这正是我们网络创业体验教育的培养目标；
2.为开展校企合作，打造校外创业教育基地提供良好契机。很多企业已经意识到企业运营模式需要转型的迫切性，但由于对电子商务市场的不了解以及缺乏相关技术人员，很难真正赋之行动，在这种前提下，很多企业乐于和中职学校开展校企合作。将学校的专业理念和人才培养优势同企业的实践平台相结合，很好地实现了资源的互补。
3.为创业精英的培养提供了良好的平台。准入条件低的网络经营环境，为网络创业体验教育和网络创业精英培养相结合的创业教育实施提供了良好的平台。
4.通过真刀真枪的经营创业，能真正将书本上的理论知识转化为实际的技能。
三、基于网络经营环境下创业教育的具体实施过程
第一阶段：营造创业文化、培养创业能力、激活创业意识
初期，通过鼓励学生在校内开办格子铺、DIY店、数码影像制作等实体店经营，营造创业氛围的同时，以学生创业社团的形式推进网络经营环境下的创业教育，引导创业学生开通网店，以淘宝网（）为主要平台，要求社团的学生全部开设网店，社团成员的吸纳可以从电子商务或相关专业为起点，逐步拓展到其它专业。通过在社团中发掘创业的“明星”成员，配合相应的社团宣传活动，逐步扩大网络创业的校内影响力，同时加大学生网络创业能力的培养力度。具体措施如下：
（1）定期印刷网络创业社团的创业成果集，并向全校班级发放；
（2）举办网络创业教育研讨会、创业讲座及各种网络创业宣传活动，邀请网络经销商、成功企业家来校讲座，营造浓郁的网络创业文化氛围；
（3）以学生创办的各类实体店为基础，建成校内创业基地，举办校园商贸节，开展丰富多彩的创业实践活动，让学生在实践中体验、提高，提升学生的创业实际能力，实体创业实践平台和保障机制建设逐步到位；
（4）建立创业主题文化墙，在网络创业基地外墙建设创业主题栏目、温商名人栏，在学校网站设立创业栏目等；
（5）以师带生、以老带新，成立以专业骨干教师和创业优秀学生为主力的、企业专家参与的学生创业咨询专家团队，定期开展创业教育活动，引导新生和全校开展网络创业活动；
（6）安排课题组成员及相关专业教师下企业实践考察，并写出调研报告；
（7）制订学生创业能力提升策划方案。
第二阶段：关注学生个体、规划职业生涯、提升创业素养
（1）构建创业素养教育体系，实施职业生涯教育。结合区域经济特色及行业现状编写中职学生创业素养教育实施方案、中职学生职业生涯发展手册等，让学生对创业的各种艰辛及将来的职场生涯有良好的心理准备。
（2）开展创业品德教育、网络交易诚信教育，并编写中职学生品德教育相关校本教材，使学生网络品德素养得到提升。
（3）注重思想内涵教育，弘扬区域文化，彰显地域特色、职教特色和专业特色。
（4）强化创业素养教育，使学生树立强烈的创业意识，进一步修正并理清自己的创业思路。以网络经营为载体引领诚信创业素养教育，编写创业素养教育相关材料，开展多层面、全方位的，体系清晰、条理科学的创业素养教育活动，使创业者有较高的人文素养。
第三阶段：依托区域经济、拓宽创业平台、构建实践体系
（1）建立及健全网络创业社团的管理机制，规范及完善网络创业社团的各项人员机构配置，使网络创业社团在开展创业教育过程中起到成功的引领示范作用；
（2）模拟真实网商工作环境，改进学生网络创业社团工作环境；
（3）编写基于买方角色的《网络交易流程》读本和基于卖方角色的《网络开店读本》，指导学生迅速了解网络交易流程并能快速开设网店；
（4）逐步扩大网络创业社团人员规模并加大宣传力度，打造由教师及优秀学生组成的网络创业指导师团队，各个成员在老师的指导下自行开展进出货品、货品拍摄数码处理和网店装修、网络销售等环节的工作，对成员网店的月成交量进行跟踪记录并开展数据分析；
（5）充分利用各种人力资源，开辟网络经营的物品来源，积极与企业洽谈，保证稳定货源供应，同时充分利用企业资源优势，开展深层次的合作，努力打造校外的创业教育基地；
（6）引导已经毕业并创业的学生回校支持学生创业发展基金，引导经济困难的学生自主创业，设立学生创业发展基金；
（7）充分发挥专业教师及优秀学生的引领作用，组建技术服务工作室和网络经营策略工作室等，为网络创业活动的开展提供经营策略的分析和技术保障；
第四阶段：实施扬长教育、创业纳入学业、建立动态评价
实施扬长教育，关注学生个体的差异，在全面推广网络创业体验教育让学生掌握相关技能的同时，通过以网络创业社团为平台的网络创业精英培养，最终实现网络创业教育模式下的分类教育，并逐步将网络创业教育纳入学生的学业评价，建立起科学合理的动态评价体系。具体措施如下：
（1）修改并逐步完善专业课程体系，在开设省市各级课标要求的文化课程及专业核心课程的同时，构建基于网络经营环境的创业教育模式下的校本课程体系，编写校本创业课程大纲、创业教材大纲，并论证实施；
（2）建立网络经营创业教育评价机制，以学分制的形式，将学生网络创业活动与学生学业评价结合，学生的网络创业评价可以转换学生的学业课程学分；
（3）修订和完善现行的学生学业评价标准，将基于网络经营的创业实践作为重要指标纳入学生学业评价的过程性评价和终结性评价细则当中。
总之，对中等职业学校的学生进行创业教育，我们应该紧密结合国内外相关行业发展现状及区域经济的特色，将创业体验教育与创业精英培养相结合，通过打造有效的创业教育实践平台，培养学生优良的创业意识和能力，以更快更好地适应社会的进步和发展。
参考文献：
[1]国务院关于大力发展职业教育的决定[OL].http：///.
[2]北京市社科院院长谈人生创业三阶段[OL].http：///.
