给新人培训的感受总结范文

导语：如何才能写好一篇给新人培训的感受总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

老员工带新人，是许多企业的“规矩”。虽然师父领进门，修行在自身，但怎么个领法，却需要很多技巧。回忆当年一无所知的感受，想想自己当时最需要的是什么样的培训？

快消品业务员是个流动非常频繁的职业，在一家公司任职1年以上的都可以自称“老员工”。大公司喜欢到重点学校招培训生，用良好的培训机制全方位打造职业精英，但底层业务员或者第三方业务代表基本还局限在“老带新”的传统方式中。对老员工来说，带新人是一门非常专业的技术活，做得好，自身的提升也非常快，关键是你用什么态度对待。不同的新人有不同的教法，虽然师父领进门，修行在自身，但怎么个领法，却需要很多技巧。

“业务操作流程”的基本指导

案例：

小于是个完全没有经验的社会新鲜人，公司在告诉她每月必须完成的月度指标后，采取了“放养式”管理，每天除了电话追问“客户下单了吗？你要盯紧啊！”“什么？进度才完成30%？现在时间进度都已经70%了！抓紧时间，无论如何都要下单，否则奖金就没有了！”就没有对小于再进行实质性培训，并美其名曰“在实践中成才”。于是小于就不断地跟在经销商屁股后面催着客户下单、下单、下单！最后客户把小于投诉到老板那边：“你们这个新人什么都不干，除了逼我下单似乎没有事情可以做了！”然后老板对小于又是一顿劈头盖脸的批评：“你会不会做业务啊？你除了要完成公司的指标，你也要协助经销商完成他们的进销存，否则他们库存那么高，怎么可能帮你下单！”小于又委屈又无奈：我是真的不懂啊！

建议：

很多新人怀抱一腔热情加入快消行业，如果此时能给他们一些专业的指导，其热情很快就能转化为生产力，反之就会消磨新人的积极性，对公司的业务发展也会造成负面影响。针对完全没有经验的社会新鲜人，我的建议如下：

1. 给新人一份通讯录

新入行的新鲜人是完全不懂游戏规则的，所以师傅要尽可能地多做解释。我在初入行时连经销商和厂家都分不清楚，做了不少糊涂事。现在新人聪明很多，不会再犯这些低级错误，不过整理一本相关的通讯录给新人却是非常必要的。因为这样做，很多事情新人可以直接联系对口的人，而不是事事通过你，你也能免去每日接受电话询问的烦恼。

通讯录至少要做3份，经销商（表1）、公司（表2）、客户（KA/流通）（表3）各一份，以下为范例：

2. 教会新人标准流程

流程教学就是直接带着徒弟跑店，一个个店跑下来，告诉新人一个标准流程，每天给他具体的目标和指令，明确告知新人工作职责和KPI（即关键绩效指标，是奖金构成的几个要点）。

带徒弟时千万不要走马观花，也不要期望徒弟顿悟，以避免巡店最后变成“逛街”。专业的老师利用实践理论相结合认真教学一周，基本上徒弟就可以出师了。

3. 业务员的工作职责一般包括以下几个方面

（1）完成零售终端的排面陈列及产品分销，以及新网点的开发；

（2）管理地区的批发商，完成公司月度销售任务；

（3）了解市场动态、竞争对手情况，为公司决策提供建议；

（4）处理公司邮件，统计汇总零售终端信息；

（5）处理紧急情况及简单客户投诉等。

4. 巡店要看什么

由于新人对工作职责缺少具体认知，所以师傅最好实地带着业务员跑店，在实际巡店中教导。

巡店前的准备：价格表、合同、订单模板、产品单页、样品、计算器、抹布等。

巡店中：

（1）检查品项。不同渠道有不同的分销标准，参照公司要求看门店是否分销完整，如果出现分销不全应找出原因：是已经上报采购没有及时审批？还是因为费用不到位，经销商没有及时提交新品申请？

（2）对照价格。价格是快消品最敏感的地方，过高、过低都要追问到底：是经销商供货价出错？还是零售商自行调价扰乱市场？

（3）动手陈列。有些公司会做“抹布工程”，即业务员下店后主动调整陈列，擦拭产品、货架，看摆放是否按照“先进先出”原则等等。

（4）关注促销。如果巡店期间内正好在搞活动，就要观察：货品赠品是否齐全？陈列是否丰满？地堆位置是否是签约位置？是否有醒目的POP？促销员是否熟练？销售数据和上周同比增长还是下跌？为什么下跌？竞品销售如何？是否需要调整促销方案？

（5）清点库存。关注临期产品，出现临期必须尽快大力度促销，避免过期库存。

（6）关注新品销售。如新品上市搭赠、新品双倍积分、新品陈列架的情况等。如果新品表现不佳要及时分析：是陈列有误，还是活动执行不到位等。

（7）门店沟通。如促销员排班、POP制作陈列、堆头调整等。找对人，说对的事情，并在笔记本中做好跟进记录。

（8）下达订单。缺货、新品、活动促销装及时下单补货，当场确认订单。

经常办理、流程较多的事情可以简单总结后告诉新人，例表如下（表4）：

别对新人“过分放心”

案例：

小王在A公司做了一年后跳槽到B公司，上司觉得销售是共通的，简单给他交待几句就“放任自流”。结果到月底，老板一个又一个电话催小王交报表，经常小王在外面和客户谈事，老板就一个电话追过来：“你还有一个表格没有交！今天是最后一天，全公司就差你一人了！”或者“客户费用申请你要自己在系统里提前两个月申请，没有申请成功活动就不要搞了！”最后小王和老板都焦头烂额，直到第三个月后才开始慢慢熟悉。

建议：

师傅培训工作一到两年有点经验的新人时，不要对新人“过分放心”。因为有点经验的新人虽然已经基本熟悉业务操作流程，但不同公司有不同的标准。有些公司奉行电子化管理，对于有内网、有公司销售操作系统的单位，最好能详细和新人讲解一下使用方法，包括如何进入公司内网、如何利用系统查询数据、如何利用数据为销售服务等。此外，最好能汇总一份《每月必交表格》给新人，免得他慌乱中忘交、迟交，影响工作效率，打乱公司的工作进度。

对新人要有耐心

案例：

小刘曾经历过一次失败的入职培训，对那种沮丧的心情记忆犹新。当时，由于公司人手缺乏，培训是在电话中完成的，师傅用邮件给他发了十几个每月要交的表格，噼里啪啦快速说完之后就挂了电话。由于怕出错，小刘此后所有的事情都要和师傅沟通确认。每次电话打过去她都质问小刘：“我不是早就告诉你了吗！”“你知道我要带多少个人吗？”“听懂了吗？”若是回答不懂，她会质疑小刘的智商；如果说懂了，下次遇到类似的问题再问她，得到的永远只有一句：“我不是早就告诉你了吗？”事实上，对话中10分钟里，有8分钟都是师傅对小刘智商的质疑，其他两分钟才是指导解决问题。

建议：

篇2

第一季度结束的有些仓促，第一季度我们酒店工作成绩一般，身为财务经理我做的并不好，在第二季前我就开始准备，到了第二季结束之时我完成了自己的责任。现在总结第二季度的工作。

由于事先我做了准备，对于每个员工，都有了安排，没有如第一季度那么随意工作，在第二季度中，我们财务部纪律严谨，每个员工的严格的做到了制定的任务，无论是在工作上还是平时上班期间，都没有犯错。为了不影响工作，破坏公司的工作环境，我禁止员工在部门内吸烟喝酒等，禁止在上班期间吃零食，讲话，一切从严，约束员工，避免他们在岗位上分神。毕竟我们财务讲究的就是严谨有序，如果犯了什么错不能够做好，就极有可能再犯错，我从平常工作生活中就开始给员工规划好了路，从而让我们部门第二季取得了不错的成绩。

当然为了约束员工，作为部门里面的领队。我既然担任了经理就必须要和他们一样，一视同仁，也包括了我自己，所以我在工作中没有出现什么纰漏，都很好的解决了。有我带头，所有的人都没有了过去散漫的工作风气，一旦有这些苗头出现，第一时间严厉打击，禁止有人破坏。这也让其他部门感受到了我们部门对于工作的严谨，在很多人眼中，我管得太严了，如果不严就会向第一季度一样。大错不犯，但是小错误几乎从来就没有断过。

对于员工的能力我通过一个季度的工作有了了解，所以在第二季度期间，我除了给我们财务部门的人员制定了苛刻的工作规则，也给员工做出了培养规划。培养人才，这才能够让我们财务部完成公司繁重的财务任务。负责培训的人，是我和部门主管两人负责，每个人负责不同的方向，对于所有的员工，都采取培训，光培训是没有多大用处的，我还会考察他们在工作中运用情况，如果多次培训都没有什么成果，属于那种不知进取的人，也不会让他们继续在公司里面敲骨吸髓。尽早的踢出这些人，给公司减轻一些负担，给公司更多的新人。

篇3

(一)公司简介

深圳市美盈森科技环保股份有限公司位于深圳市宝安区光明新陂头美盈森厂区A栋，占地面积约12万平方米。公司专业为客户提供全方位的环保包装一体化解决方案及全线产品的配套服务，努力创建供、需以及最终客户三赢的模式。公司通过了ISO9001、ISO14001和OHSAS18001认证，具有危险品包装生产资格。公司主要依托瓦楞包装产品的生产与，为客户提供优质的包装产品设计、合理的包装方案优化、快速的物流配送、经济的第三方采购、专业毕业的供应商库存管理及辅助包装作业等包装一体化服务。主要产品与服务有：轻型包装产品、重型包装产品的生产与。

公司是中国包装联合会常务理事单位以及深圳市包装行业协会副会长单位；是 5项国家包装标准的主要起草单位和另外7项国家包装标准的参与起草单位。目前公司拥有 16项实用新型专利和 1项发明专利，并有 12项发明专利及 3项实用新型专利正在申请中。经过公司全体员工的共同努力，历年获得的许多荣誉及称号，

美盈森公司已于2009年 11月 3日正式在深圳证券交易所挂牌上市(代码：002303)，首次对外发生4500万股，发行价为 25.36元/股。这预示着美盈森将步入高速发展的轨道。未来三年内，公司将在中山、东莞、重庆、浙江、武汉等地投资建设 8至 10家独立子公司。

公司凭借较高的生产技术水准与较为成熟的包装一体化经营模式，公司及时为客户提供优质的包装产品以及全面的包装服务，在帮助客户获得更大市场竞争优势的同时加快自身的发展，从而实现“包装巨人，创新成长”的战略发展目标。

(二)实习的主要过程

进入公司的第一周，我们主要是进行集体培训.王总在见面会上畅谈了他毕业以后做企业的感受和对我们大学生的殷切希望，为我们尽快适应公司环境，准确定位自己指明了方向，蒋总监为我们讲解的“处理人际关系的技巧”“商务礼仪”等课程使我们懂得了很多在办公室内为人处事的道理，为将来更好的处理人际关系打好了一个观念上的基础。另外我们通过培训还掌握了企业文化、瓦楞纸基本知识、工作流程、人事规章制度、财务报销制度、绩效考核制度等知识，这些使我能够更全面地了解公司，尽快适应工作。

我们这批实习生是作为公司的“金种子”重点培养的储备干部。公司已经于2009年底成功的在深市，并且在未来五到十年内将在全国各地兴建数十家子公司。美盈森是一个成长中的企业，是一个给新人以广阔发展平台的公司，在这个大家庭里我们时刻都能感受到公司领导对我们的关心重视，完整的培训机制更是为我们提供了许多的学习机会。在培训的间歇王总还亲自参与了与我们实习生的篮球赛。通过这场友谊赛加强了我们男女同学之间的交流和沟通，培养了我们的团队精神，更重要的是通过这场球赛我们真切的感受到了王总的平易近人，他和我们一样是有朝气有激情的年轻人，更加坚定了我们对公司未来的信心。

从第二周开始我被分配到业务部的神达团队，跟随朱卓君和孙锡鹏两位师傅学习业务跟单工作..我总结业务跟单工作可以细分为以下几个部分：(1)打样.这是业务跟时做的最多的工作.具体为客户将所需产品的图纸发给我们。然后我们下达设计任务书转发图纸给技术部指定工程师将图纸转换成公司机器可以识别和生产的图纸，如果客户不是特定指出一次做货就可以将其作为受控图纸保存在共享中。有时还要把图纸发给报价组，由报价组成员核算成本以后将价格反馈给客户，如果客户认可这个价格就可以正式发邮件确认打样了。技术部将转化好的图纸相互评审以后，由IE填制评审表将随附的图纸交给专门的文员交给指定客户的生产跟单员去下生产工单.生产跟单员做好工单之后，交给PMC的计划员去安排生产计划。PMC计划员会把工单的一联交给物控部去准备物料，其余的交给计划跟进员负责跟进，交由生产部按照工单上的工序依次进行.最后将做好的样品组装好，用快递或者用公司送货的货车送到客户的手中.如果公司不能生产的需要填写采购单交由采购部外购再转发给客户。(2)对帐.业务跟单员每月从财务部领取对帐单，要负责将每月做出的货物的数量，型号，单价，金额等与客户的收货单核对清楚.每一笔都要一一对应，出现不一致要查明原因，否则就会出现差错. 要有预测性的处理仓库进货与出货的数量，保持每种半成品的正常运行。避免延迟发货，超数，相关半成品数量不匹配等(3)负责收发邮件，处理客户投诉，增进客户关系.业务跟单员每天会收到很多邮件，所以要具备一定的分析表达能力，运用专业知识及时迅速的对客户提出的问题进行回复；有时候还要亲自去客户面谈，做进一步细致的沟通，通过自己与客户建立良好的私人关系，进一步密切与客户在工作上的密切程度，从而达到超越客户满意度，维持长久合作的目的.(4)处理好客户与公司内部各个部门之间的沟通联系.如报价，采购，技术问题等等.

有位外国友人说“任何人如果要想了解现代化的中国，就必须去深圳”。一直想有机会去见识一下特区的繁华.周末正逢清明节放假两天，我去找在市区工作的表姐玩，她带领我游览了很多深圳的名胜.我们乘坐观光大巴沿着深南大道前行. 沿途无数高楼大厦，车水马龙令人目不暇接.我看到很多知名的大企业的总部赫然就在左右，有中兴，华为，腾迅，联想，TCL等等，要知道这些都是国内鼎鼎有名的大企业集团啊！华强北有很多卖电子产品的商场和店子，由于是假日，街上往来的人流摩肩接踵，川流不息.继续前行.眼前矗立了一座高耸入云的建筑--地王大廈，这是深圳的最高建筑，高384米，在那里可以看到深圳全景，虽然我们只是草草的转了一圈，可是我依然可以想象站在楼顶俯瞰全城，美景尽收眼底，一览众山小的感觉。最后我们来到了著名的红树林， 它位于深圳湾东北岸深圳河口，是我国唯一位于市区， 面积最小的自然保护区。在这里我看到很多白色的海鸟在蓝天碧海间自由的飞翔这是我第一次看到大海，心也舒展到说不出的大，全身的毛孔也无比的舒畅。由于天气的原因，远处云雾缭绕。隐约间可以看到远处是群山怀抱的一座城市，表姐告诉我那就是香港。香港，这个原来只在电视里接触到的城市如今就赫然展现在我的面前，张学友，成龙，梁朝伟这些大明星就生活在这座城市里。而深圳作为距离香港最近的城市，聚集着无数从全国各地涌来的精英，都在为自己的未来努力拼搏着。我也即将成为其中的一员，虽然知道自己还不算什么精英，可是我懵懂间似乎也明白为在深圳的日子里要清楚地知道自己所要达到的目标，工作，爱情，幸福。我可能不会出人头地，但是如果能够获得一份完美的爱情抑或认识了很多知心朋友，那么我觉得也不枉此行了！所以为了实现心中的理想，即使让我一个人孤独的奋斗，哪怕撞得头破血流，我依然觉得值得；就像诗人汪国真的诗句中讲到的那样，既然选择了远方，便只顾风雨兼程！

(三)实习中的不足之处

①吃苦的决心，平和的心态和不耻下问的精神还不够。作为一个新人，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。

②工作中要多看，多观察，多听，少讲，不要说与工作无关的内容，多学习别人的艺术语言，和办事方法。

篇4

保险新人培训心得体会范文1很早之前就听朋友反复提到中国人寿保险。那时心里隐隐有些担忧，不知有没有这样的能力作好一名业务人。于是找了无数的理由搪塞。是不是上天注定要我奋勇向前呢?在朋友热情的不厌其烦的努力下，我懵懵懂懂地来到了中国人寿福建宁德分公司举办的20xx年第12期新人培训班。

“优秀的新人伙伴们晚上好”，一声特别的问候把我带进了迎新会上。多么新奇的企业文化，连鼓掌都有特别的要求。在众志成城的呐喊声中揭开连续三天的新人培训课。

人在努力得不够、用心得不够的时候，总喜欢创造一些不是理由的理由来开脱自身，以便下台。总认为自己没有时间，没有能力。总认为成功依赖于某种天才，某种魔力，但是，我们可以看到成功的因素其实掌握在我们自己手中。一个人能飞多高，并非由人的其他因素决定，而是受他自己的信念所制约。成功与失败的差别是：成功者总是以最积极的思考、最乐观的精神支配和控制自己的人生，而失败者刚好相反。因此只要一句赞美、一个微笑或拥有一颗真挚分享的心，就可以给他人带去和分享美妙的成功感受。怀着感恩的心回报客户。也许这只是小小的善，小小的德，但都是成功的颗粒。 内容来自

每一个成功的人，都有不平凡的传奇故事，这些不平凡的传奇，是靠着不断的努力奋斗出来的。给自己一个希望和订立一个目标，因为它们是催促人们向前的最大动力。只要有希望和目标，生命便不会枯竭，生命就有了活力。

在这些天里我学到了许多，当我们初当业务员的时候，面对的第一个问题就是推销受阻出现了挫折感怎么办?要学会百折不挠的精神，要有良好的心态，要不断学习技巧，发现并创造机会，与人沟通，建立诚信。退一步说，即便客户拒绝，我们从交往中不是多了一个朋友吗。有朋友的路，会越走越通的。在保险上得不到他们的帮助，说不定在别的方面让你受益匪浅呢。当然这要求我们一定要开诚布公，以信取人。因为信任是一种有生命的感觉，是连接人与人之间的纽带。

生活、事业都需要激情，它就像一把利剑，穿透寒冰封锁的静寂，让我们能露出生命的光。每个人都会感动于自然的声音，譬如夏夜蛙虫鸣唱，春晨鸟雀的啾唧，甚至刮风天里滔天骇浪的交响。然而，它之所以成为美乐不都是人们用心去体会才能成就的吗?让我们鼓起勇气，用真诚的承诺，真情的回报，去追求收获的明天吧。

保险新人培训心得体会范文2在保险公司双向选择中进入待岗的行列，在培训部参加了为期两个月的培训，学习了很多，收获了很多，提高了很多。时间虽短但是转变却大。下面我从但各方面谈谈这段时间的心得体会：

一、选择比机遇重要

在招聘专场报告会上，经理与我们分享了她人生的三次成功选择。2个月时间之内独立完成了*个培训项目。在人生刚起步的时候积累更多的能量，这样人生的道路才会走的更远、更辉煌。太平人寿虽然在保险行业与三大巨头相比还存在一段差距，但是其发展速度是这三大巨头的好几倍。在这样一个创业成长型的公司当中，你想不成长都困难。

二、态度比能力重要

在培训的第一天，培训老师就告诫我们要端正态度、认真工作。保险行业是一个全新的行业，特别是寿险在中国发展的历史其实并不长。保险业也是一个综合性的行业，保险公司的各个部门岗位都需要我们自己摸索，从头开始。所以不管是学什么专业，到保险公司都是新人，对大多数岗位都是很陌生的。这就要求我们要以空杯归零的心态，从头开始学，从为人处事、工作态度开始。我们的班主任以及任课老师他们都是我们学习的楷模，他们在授课中的工作态度都是我们以后工作过程中效法的标杆。投入多少，收获。)多少，参与多深，领悟多深——我们阳光二期培训班的班训。这个也是我们每一个阳光二期员工以后的工作格言。当一份工作加上我们的心，那么这份工作就变成了事业。

三、信心比黄金重要

“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——这是我们阳光二期员工集体手势。这个手势动作虽然简单，但是寓意深远。每个人在做这个手势过程当中如果把自己的心融进去，用心去做这个手势就可以感受到这个手势的神奇力量。保险业是一个全新的事业，一个还没有被中国人完全接受的行业，也是一个容易被拒绝的行业。在这接下来一个月的市场实践过程中，我们可能会被人拒绝，我们也可能遭人冷眼。唯一能支撑我们继续坚持下去的只能是我们的信心——对行业的信心、对公司的信心、对自己的信心。通过这几天的尝试展业，我也体会到了公司的用心良苦。市场实践一方面可以让我们加深对业务的了解、对市场的了解、对保险业务员的了解;另一方面可以通过实践，磨练意见，增强抗压能力，让我们学会如何在逆境当中保持信心、保持自己高昂的斗志。真诚希望我们的伙伴们都可以正确的对待这个让人恐惧的市场实践，端正自己心态，在自己勤奋下实现目标，达到公司要求，最终留在太平人寿铸就自己的辉煌人生!

保险新人培训心得体会范文3怀着空杯的心态，20xx年4月16日，我有幸参加了****保险股份有限公司为期两天的新人班岗前培训，回首培训过程中经历的点点滴滴，感慨颇多。

下面我从以下四点浅谈一下我的个人心得体会。

一、 课程紧张而有序，氛围严肃而活泼

第一天上午的培训，是银保的****总和合规的****总授课。授课中，****总以他一贯的激情四射的风格紧紧吸引了大家。从他的讲述中，我对公司历史有了深入的了解：****目前正处于高速发展阶段，是保险行业中第三兵团的佼佼者……他还谈到了他自己，在短短十余年时间里，怎样从一名不起眼的保险销售人员做到今天，成为生命人寿银保系统的领军人。他以自己的成长经历，激励在座的每一位学员。他的真诚、坦率、智慧、执着折服了现场的每一个人。

激情四溢、精彩纷呈的课堂还在脑海里缭绕。转眼下午的培训又到了，****总对目前保险行业的现状和发展趋势进行了深入的分析和讲解。从他的讲解中，我们认识到了现在保险行业的发展位置、未来的趋势以及保险销售的基本理念。

正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点滴的过程。所以，良好点滴的养成对成功是至关重要的。这一点也是我在培训的第二天，****总在讲述****的企业文化中让我体会到的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。

二、态度决定一切，理念产生力量。

“做保险就是做事业，我为成功而来，我为理想而来”。从培训班一开始我就把它当作我的座右铭，时刻牢记在心，把端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切!”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。

课程的第一天我认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望?现在我找到了想要的答案。我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。一个公司请出多位日理万机的高管为新人授课，这样的机会，人生能有几回?有什么理由不去珍惜和努力呢?积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。

三、 对目标执着，才能成功在握

人要想实现自我的价值，就要有目标，并且要为之坚持不懈。罗桂友总说，“每个人要在自己的心里洒上健康的种子，不能让消极的心态生根发芽，遇上挫折、阻力也要坚持不懈，让目标积极、健康的茁壮成长。”老总们用亲身经历的事实告诉我们他们是如何自强不息的走在自己的创业路上，靠得就是这种历经千辛万苦、走遍千山万水、想遍千方百计、说尽千言万语的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。时刻把人生的目标谨记于心，每天都要朝着目标前进。确定目标，马上行动。不要总是把今天的事情推到明天。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋来老将至。”时间是平等的。没有等级之分，但它在每个人手里的价值则是有所不同的，确定明确的目标，要有效的管理时间，让心态始终处于积极的状态。

四、做最好的自己，缔造成功的未来

培训也已近尾声，但****的培训给我带来的体会却是无穷无尽的，以前我一直认为做保险是最让人看不起的职业，但是培训让我彻底摈弃了对保险的偏见。只要给予客户专业的理财服务，提供他们真正需要的产品，那我们就一定能够得到人们的尊重。虽然培训仅仅两天，但却让我迸发出了一种对事业的激情。我不希望自己只是一个过一天算一天的人，虽然我成不了李嘉诚，但我愿意做一个有个性、有想法、有追求的年轻人!我希望在****这个平台上实现我的梦想。感谢****给了我机会，我将用行动证明给“****”看，“****”没有选错人，同样我也没有选错****。

保险公司新人培训心得总结感悟范文4老早就听到保险两个字，但是就是不知道是什么东西，听很多人说那是传销，但是最后真正自己接触后才明白原来保险是对人生后期规划的一种保障;

随着时间的推移，变迁，这已经是第二次参加培训，第一次由于没有太关注，结果考的让人寒心，59分，本来打算放弃，但是最后还是被我的介绍人寒心如苦的缺说之后，又帮我交了培训及书本费，于是出于礼貌我这次又一次参加了这个培训，经过五天的人培训，以及自己的努力，终于通过了，于是继续参加岗前的培训，接下来就说说这几天的岗前培训心得吧。。。

可以说一路的培训时间都很紧张有序，让人应接不暇，保险人的书籍在大学经济学一年的课程，在这里我们3天就要吸收，而且掌握基本的初期以及保险本身的意义是什么，弄的我们个个都精疲力尽，而岗前的培训也很是紧张，第一次发现在这里的每一分，每一秒都是那么重要，这几天的培训总的来说，让我学习到很多专业的东西，尤其是专业老师的出色讲解，让我们受益很深，在这里首先感谢各位老师的心情付出，也希望我们今后的同伴们能够抱着一个感恩的心来对待这份工作和职业以及事业。

可以说从一开始对保险的误解，到真正接触后了解之后才感觉悔恨已晚，为什么呢，因为在我的记忆里面，接触过的保险基本都是属于传销类型的，那时是20xx年，中学刚毕业就融入到社会里面，看到各色各样的人都在做保险，一大堆人组合在一个空档得房间，没有产品，直接就让你跟他们做，而且把你的身份证一系列的东西都拿去，弄的人心惶惶，最后因为事件的严重，被法律所制裁和打压，于是从那个时期保险的含义在我的脑海里面就是一种传销的模式，而且周围的人一听说你是做保险的立刻会拿异样的眼光来看待你;而大学毕业之后，来到北京，在各式的直销模式慢慢的成熟起来，又一次接触到同行的人做保险，于是我拿异样的眼光来审核他，但是跟没有想到的是，我又从新走入这个行业，在通过专业的学习和了解之后，我才恍然间开悟，原来保险一直是国家所支持的行业，只是过去由于人为的因素，把这个不错的直销业给做烂了，而且其实很多属于直销业的东西在外国本身就是合法的，可是演变到中国就变成了非法传销，最重要一点，东方人的素质和道德有着直接的关系，这让我很失望，也是这个行业本身难做的原因，而随着改革共开放国家政策不断的开创与提倡，保险随着国民素质的提高才真正被人们去接受，了解，但是目前的中国，保险业与之其他国家相比市民的比例少的可怜，所以对于未来直销人员这个行业充满着希望和空缺。

而对于我们这个刚刚培训中的从业人员完全可以把他当做是一种职业一种挣钱的方向去努力，而我本身也是在职场工作了5年的人员，可惜的是自己的才华在那里得不到认可，而且往往还得受上级的抱怨和怨气，于是不得已当做，离职，加入到这个金融单位，希望在这里找到自己的人生价值与方向，因为这个行业很自由，给你发挥的余地，没有职场的压力大，还得看老板脸色，所以这是我选择的目的，其实这个行业只有你真的付出之后会得到客户的信任和肯定，而且财富也会随着你的诚信和专业得到丰厚的回报，对于未来我充满着憧憬和希望。

其实是通过这几天的专业老师的辛勤讲解，让我对保险业有了充分的了解，我发现这是一笔财富，只是我发现的有点晚了，不过从现在努力未来的希望还是很大的，而作为金融业世界500强的企业，对与未来的挑战和机遇很大，我发现他是一家没有年龄限制和学历限制的机构，这是跟其他企业和单位的唯一区别，还有这个行业对谁都很公平，只要你付出自己的劳动和真诚就会得到他人的认可和信赖，不过要是想让大众都购买到保险还不是那么容易，所以这个很锻炼人，而且对自己也是一种提高，但是最后的结局是你真正去努力了吗，努力了，就会有所回报，这是这个行业的公平，其次，通过学习才知道这个行业对于人生是多美的美好啊，国家的法律赋予公民每一个人的保障义务，可是很多时候是由于人民的抵制和不接受错过了，人最怕的就是没有真正弄明白一件事情是什么，还有就是观念的问题，多好的机会就这样失去了;当然了真正做好这一行也不是那么容易，话说，好做的行业还能轮得到你做吗，其实每个行业都是精英和人才做的，因为他们在追求成功的路上，忘却了自己，忘却了别人的话语，忘记了伤悲痛，而是把目标定力的明确加上自己不断的学习，从而获得了成功的奖励，人生公共就公平在这里，不要总是听别人说这个行业多么的难做，自己活着，自己就是一种希望，为何不跳出来，真实一下自己的价值呢，总是听别人咋左右自己，那么你一辈子就可能活着别人的左右里面，那样的话，你是多么的平庸，我是一个从来不相信命运的人，我感觉命运对每个人都很公平，天下没有免费的午餐，中国的佛道就是这样说的，世界都是很公平的，只是你眼光局限在黑暗的那一面，你的思想扭曲了，总是抱着走近路的心理，时间一长，你发现自己走进了，自己的所里面，受到了法律的制裁;而用正义的思想左右正义的心扉，你永远走的是光明的道路，保险你是在为人服务，为大众送去安康，送去保障，让他们的生活品质得到提升，所以你的回报一定会成正比的，这是这几天岗前培训的人生精神上的感悟，我是一个给点阳光就灿烂的人，不喜欢狡诈，欺骗，所以我感觉自己很适合在这个行业;

最后就是通过两天产品的解说，对未来从业多多少少还是有着希望的，因为随着保险法律的完善，公民素质的提高，这个新新的行业，在不断的扩展着，尤其全民对于生活保障的提高，以及渴望，保险在未来的需求是很大的，所以对于我们从业人员的机遇是很大的，当然了，要想做好这一行，前提就是这几天的用心了，只有认真听取老师们的丰富经验和专业的介绍，你打好专业的基础，将来面对客户才能有更好的解说能力，让说服客户，当然了，诚信是第一，做人也是第一，只有做好道德为先，你才能被客户所接受，被客户所认可，所以未来的职业需要的是一批有责任有素质有道德的从业人员，希望大家这几天学习当做通过老师们的丰富解说，在认识专业的基础上，更应该学习他们身上的那种职业修养，以及那种对于人生的坚定信念吧，好的，谢谢大家。

保险公司新人培训心得总结感悟范文5我非常荣幸参加了公司组织的20XX年后备管理干部培训班，首先要感谢公司给了我这次培训的机会，作为人保公司的一员，我十分珍惜这次培训的机会，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课。

公司对这次培训非常重视，体现了“重视人才、培养人才”的战略方针，我们都很珍惜这次机会，大家都为培训做了充足的准备。每个学员都积极参与和投入到培训中，时而聚精会神、时而点头微笑、时而眉头紧缩、时而振笔疾书、时而陷入沉思……在市公司人事处和综合部的周到安排下，培训组织工作严谨有序，两天同吃同住的生活给了大伙儿碰撞和讨论的氛围和机会，给了我们每位兄弟姐妹增进情义的空间，真正实现了此次培训“增进团结、增长才干”的目的。

参加此次培训的同志都是人保xx分公司的精英、人才，都是在各自岗位上的佼佼者，回顾这两天的课程，培训的目标和思路非常明确：一是如何带领好一支团队?二是如何提高自身领导的艺术、才能、管理的方法?三是作为职业人如何性格修炼、角色转换。这也是我们在日常的管理工作中和未来的岗位上最需要学习最需要掌握最需要提高的知识，是我们日后在工作道路上的助跑器、启发器或者说是催化剂，而在跑到终点前，更重要的是我们脚下的每一步，更需要的是我们每一天的努力、学习和积累。

在过去一年的工作中，金融风暴施虐，经济环境不景气、保险市场政策管制越来越严格、承保条件逐步收紧这都给业务发展带来了很大的阻力，也给公司员工带来了很大的压力，在这样的环境和压力下，我们基层管理者如何带领班组营造激情而稳定团队，实现利润指标、降低费用水平，如何为公司保持发展势头而贡献力量?课程里，老师通过启发了我们对几个问题的深思，从而让我对上述的现状有了不同的认识和理解：

第一、在管理岗位上，“责任”第一位的、其次才是“权力”，在越高的岗位上，压力越大，我们应该学会换位思考，就会更好地理解上司和公司的政策;中层干部对公司而言是承上启下的中流砥柱，我们需要对下级负责更需要对上级领导负责，这样才能提高经营绩效和降低经营风险。

第二、做正确的事情，然后正确地做事情。工作中我们做我们必须做的，而不是有选择性地挑喜欢做的，一个成熟心态职业经理人，必须具有较高的情商，具有较高的处理工作中的矛盾和冲突的能力，这样班组的管理才不会偏离方向，才能与公司的策略保持一致。

第三、前途是光明的，满怀信心、坚持不懈就必定会迎来美好的明天。从xx进出口的数据显示，我们的经济正逐步走出低迷走向复苏，我相信20XX年将是丰收的一年，也是整个保险行业竞争激烈的一年，信心、决心将是我们到达成功彼岸的双桨。

在日常的工作中，我不断总结班组经验和教训、不断自我学习和提高，这两天的培训我一直在思考和领悟一个问题：公司对于中层干部的核心能力的定义是什么?我们又如何才能做一名称职的职业经理人?我相信两点是我们作为职业经理人需要不断提高的必备素质：

一是学习能力。学习能力形成了团队和个人的核心竞争力，在工作和学习中我们需要保持空杯心态、谦虚不自满，这样才能容纳更多的知识和思想，开阔更高更远的视野和心胸，我的团队和班组也将会越来越强大。

二是要有责任心、服务心、感恩之心。我们是一家服务型的企业，对客户、对员工、对上司，对身边的人和事都需要责任心、服务心、感恩之心，甚至对于我们的竞争对手，我们都需要怀有感恩之心，行业竞争和竞争对手是企业动力之一，我可以取精华去糟粕，不断提升我们的团队和自我，感恩对手为我们追求卓越提供了压力也营造了动力。

保险公司新人培训心得总结感悟范文6很早之前就听朋友反复提到中国人寿保险。那时心里隐隐有些担忧，不知有没有这样的能力作好一名业务人。于是找了无数的理由搪塞。是不是上天注定要我奋勇向前呢?在朋友热情的不厌其烦的努力下，我懵懵懂懂地来到了中国人寿福建宁德分公司举办的20XX年第12期新人培训班。

“优秀的新人伙伴们晚上好”，一声特别的问候把我带进了迎新会上。多么新奇的企业文化，连鼓掌都有特别的要求。在众志成城的呐喊声中揭开连续三天的新人培训课。

人在努力得不够、用心得不够的时候，总喜欢创造一些不是理由的理由来开脱自身，以便下台。总认为自己没有时间，没有能力。总认为成功依赖于某种天才，某种魔力，但是，我们可以看到成功的因素其实掌握在我们自己手中。一个人能飞多高，并非由人的其他因素决定，而是受他自己的信念所制约。成功与失败的差别是：成功者总是以最积极的思考、最乐观的精神支配和控制自己的人生，而失败者刚好相反。因此只要一句赞美、一个微笑或拥有一颗真挚分享的心，就可以给他人带去和分享美妙的成功感受。怀着感恩的心回报客户。也许这只是小小的善，小小的德，但都是成功的颗粒。

每一个成功的人，都有不平凡的传奇故事，这些不平凡的传奇，是靠着不断的努力奋斗出来的。给自己一个希望和订立一个目标，因为它们是催促人们向前的最大动力。只要有希望和目标，生命便不会枯竭，生命就有了活力。

篇5

“在腾讯不鼓励反向坐电梯，

在阿里不反向你上不了电梯”

文化是一个组织真正的能力所在，是他的内心深处的使命和愿景、做事方式、协作方式、思考习惯、价值主张。决定短期的是技巧，决定中期的是战略，决定长期的是文化。

好的文化会让一个企业越来越好，坏的文化会让一个企业越来越坏。但是，我们批判一个企业文化的好坏，不应该是用个人的世界观、价值观来评判。

企业文化并没有好与坏，只有适合和不适合。

企业文化一开始跟创始人有关系，这是最早期被遗传下来的基因，不可能顺便变异，并一直也都会跟掌舵人有很大的关系，所谓将熊熊一窝是有道理的。但是，变异会慢慢发生，创始人也会不断学习和进化。

当我们把时间线拉到足够足够长的时候，会发现只要一个企业能够在反思中不断活下来，企业文化是会跟着企业的业务性质，以及企业面对的社会环境、竞争环境在不断变化。

比如，腾讯。 他的基础业务是社交，核心赚钱业务是游戏，多年来腾讯的模式都是保证社交产品的统治地位，互联网上赚钱的和社交能关联上的业务他都在尝试发展。

社交这个产品的特点是无法预测几年后的形态，更好也必须的策略应该是围绕着用户需求和体验不断打磨产品和服务，不断的从一线开始创新，所以造就了今天腾讯“以用户价值为依归”的价值主张。

强调用户体验，强调产品创新，从Pony开始的管理层都极其熟悉自己的每个产品和细节。

于是腾讯也足够保守和斯文。在腾讯不鼓励反向坐电梯，在阿里不反向你上不了电梯。

社交这个产品是极其需要感情信任的，于是他们也会有“最受尊敬的科技公司”这个愿景。他们在被骂“腾讯”时，会极度的反思。

我们跟腾讯人打交道时的感受是：从下至上的产品驱动，对用户体验的极度关注。虽然不太理解商家和零售，但能够保持给消费者好的体验。

腾讯有很重的产品经理文化一点都不难理解。

小龙对于微信很多细节的思考到了人文的程度让人震惊。比如我总举例的“为什么朋友圈不要放到一级频道”，比如为什么默认是用语音而不是文字，比如不应该有“已读”的功能，比如他们为了这个生态的公平跟我们任何开发者都保持着足够的距离，最早的时候还一起吃饭聊天，现在尽量少见。

有一次我跟小龙说“如果我没有在这个生态里创业，咱们可以聊产品和理念一聊好多个小时，而在这个生态创业了，反倒感觉网友的关系都疏远了很多”。

Lake他们在做的微信公众号“原创”，看起来是一个苦逼的运营，但一定会给微信生态沉淀最有价值的内容，会是这个生态未来的核心资产，“打赏”也是个极其牛逼的产品，让作者在直接面对读者的同时可以站着赚钱，可以安心的不断创造好内容。

有赞也应该把自媒体分销做好，让作者可以给读者推荐符合他人设的商品，一样是站着赚钱，而且可以让作者的人设更加完整、饱满。

我很喜欢跟Tony聊天，他非常非常的通透，思考深度非常深。那么有钱了还依然像个普通的工程师。

有一次大辉发了一张有禁忌的照片，我开玩笑点了举报，他被微信风控封了账号，后来Fenng、小龙、Tony、我，我们四个人在一个群里聊到凌晨，就讨论一个问题，Tony拉的群提出的问题：“举报”会造成不好社会风气，这个词应该改掉。后来，“举报”改成了“投诉”。

大V们总喜欢说腾讯的战略没有阿里强，你做社交你规划未来几年给我看看？ 你做游戏你规划未来几年给我看看？不是完全不能，但极难。 除非走出社交和游戏，不然这些业务让这家公司没法主要靠战略驱动，就得从一线开始产品驱动，创新驱动。

阿里确实是战略驱动的，也是从上至下的。他们也非常敢投资未来。

他的核心业务是零售和金融，这两个领域是几百年来所有科学家们都在重点研究的东西，因为可以足够赚钱，所以也沉淀了足够强的方法论。某种程度上，这两个领域真的是可以预测的。

支付宝一开始就知道未来的高地是以信用为基础的金融，淘宝2012年就知道电商的用户增长会到瓶颈，未来需要尝试国际化和往线下走，阿里云2012年就明确了服务政府、赚大企业的钱、赌中小企业的未来，马总一边骂着京东傻X，搞那么多物流人员，一边从N年前就开始把菜鸟越做越重。

阿里习惯性的“产业终局”思维是非常强的。

Lucy喜欢给我们讲心力、脑力、体力，是因为她希望每个管理者深度思考，需要高效执行。

当一个企业大概知道了未来是什么样子，有能不断地判断和复盘自己的能力，他自然就有了非常强的战略驱动能力，也非常敢为未来投资。

菜鸟烧完1000亿敢还敢再烧1000亿，支付宝做不好社交，敢all-in来往，来往不行再试别的，反正这件事就算做不成也得试试，不试未来就可能会被社交网络吞噬，说不定能搞出个什么大东西呢。

战略驱动，不断盘点之后，很多路径可以是非常清晰的。所以阿里的文化其实就两点：

1） believe马总不断说“因为相信，所以看见”，那是因为阿里很清楚自己的战略，各级干部最好都别废话，信他就行了。

2） KPI。战略清晰了，中层不废话了，到了一线当然就一件事：执行。不断研究怎么设定合理的KPI，快速执行，bangbangbang撞到墙上就拐弯，拐弯了继续撞，只要强执行总能找到高效的套路来。

马总以前给我们讲要做“水一样的组织”，流水很清楚自己的方向是往下走，不断往下走，遇到石头了别傻X一样水滴石穿，绕过去按照方向继续跑。

对于阿里的业务性质，对于阿里面对的环境，这一套是很管用的。当然，这一套也会导致我们看到这家公司好像有些事情是没有原则的。

当然，他比百度好多了，因为假医疗更害人。并非Robin人品不好，是搜索业务太赚钱了，而且搜索行为一旦产生依赖，很长很长一段时间都很难被颠覆。

于是百度这么多年都可以很赚钱。需要长期养成的低毛利的事情他们兴趣都不大，于是从百度知道以后，十来年百度没有一个成功的新产品。

百度论语用一本书来写百度文化，百度却没有文化。

甚至百度价值观里面那句最重要的“简单可依赖”，也并非什么好东西。因为“依赖”，他们可以去做很多挟持或者打劫的事情。

比如，硅谷文化。我总推荐大家看的《清教徒的礼物》，真的非常喜欢。

大规模移民时候的“组织能力”，“创造理想国”的梦想，移民后要生存下来的“人人平等”的理念，所有管理者“亲力亲为”的习惯，以及英法战争让他们感悟到的“崇尚技术”，这一切从红脖子不断演进过来的文化，造就了今天的硅谷。

很多时候，企业的目标决定了企业文化的特质。

比如，如果你的愿景是要做最赚钱的公司，你就要赚钱第一；你的愿景是最被尊敬的企业，你就得口碑第一；你的愿景是活的最久，你就要锻炼身体；我们的使命是帮助商家成功、愿景是做商家领域里最被信任的引领者，我们就得极度关注客户信任度和创新能力，关注信任我的商家是否越来越成功。

对于一个企业来说，文化无对错，只有是否适合。文化不是某个人能缔造的，而是随着生存环境的变化，时间的发展，不断发生基因变异，最后呈现出来的结果。

合适的文化会让业务走的更顺，组织走的更远；不合适的文化，会让业务止步不前，没有改变就会让组织走向深渊。

而我们自己，你是一个商家服务公司，你的业务是软件、服务、培训，你就必须让客户带领着你往前走，不要着急，自然地跟随着客户的需求螺旋式上升是最好的。

关于新老融合

“真诚的友谊来自于不断的自我介绍”

有赞有个金句：“真诚的友谊来自于不断的自我介绍”。新老融合的关键在于相互的拥抱和了解。

具体怎么做？主要有以下关键点：

1、调整心态，老人要首先展开双臂。

作为到一个新组织新环境的新人，要求他主动的“拥抱”是挑战很大的，首先展开双臂的应该是老人们。

这个“张开双臂”除了给新人更多的业务培训和企业文化介绍，还需要老人生活上的一些陪伴，比如多一起吃吃饭，比如多一些微笑。

但是，只要老人足够爱一家公司，内心里肯定会有那么一丝丝对新人的抵触。放下“婆婆心态”，把“需要更多人一起建设更人丁兴旺的家庭”作为更大的目标，是每个老人最应该调整的心态。

多挖掘新人的优点、强项，可以更好的调整这个心态。任何新人能被拉进一个组织，一定是因为他有什么过人之处，可以让他们多分享，增强老人对他们的欣赏，也增强他们的成就感。

比如新人破冰，除了一些下三路的玩笑，可以有个几分钟的“擅长分享”。专业的、生活的、娱乐的，都会很好。

再举个例子，Savio要解决考勤迟到严重的问题，张瑛帮他每天把很难早起的马云叫醒，保证两个人可以准时在公司出现让同事们看到。这个曾经听Savio讲过的故事是马云对他这个新人工作支持的表率。

“Pony每隔一段时间都会跟Martin单独聊几个小时”，是个很醍醐灌顶的细节。（当初在支付宝横冲直撞的我，如果没有每两周郭靖都跟我聊两个小时，我估计自己早死几百遍了）

给每个新人配一个“有伴”，帮助他更好的了解历史，融入大家的日常氛围。是有赞现在在做的，虽然多数“有伴”都做的不够好，大部分关键新人我们还是在这个机制上看到了很好的效果。至少大家的信任，新人的疑惑，老人的包容，都会好很多。

2、充分了解历史，新人要首先争取信任。

一棵树移植到新的环境中，如果要更好的存活，最后长成参天大树，有三个关键点：包裹好树根；修剪掉枝桠；栽下去之后，勤灌溉。

包裹好树根，是因为老的根结方式在新的土石环境中无法盘错结合；不断灌溉，是为了更好的适应新土壤，让树根可以重新植入土壤稳固成长；修剪掉枝桠，是为了长出更茂盛的枝桠，使其新的枝茂环境中更能充分吸收阳光雨露。

新人，到了新的公司，亦如是。

最笨证明自我价值的做法：你们这个做法太傻了、我们上家公司这么这么做的就比你们好、之前这个事情谁干的太没脑子了、我以前有过多么多么牛的经验。

不充分了解历史、未动手干一些事情得到别人的认可前，就急于否定过往，喜欢拿自己做过的事情来鄙视现在的事情，喜欢用自己的资历和职位要佐证自己的能力。通常都会快速得到新伙伴的敌对、不信任，然后走上聊无前途的不归路。

我自己这么受挫过，也看到了很多人这么受挫。

N年前百年湖畔的培训中，马云讲关明生这个当年阿里最重要的铁血宰相是如何落地的：

Savio是个最值得学习的老狐狸，他刚来的时候，一切行为动作都在学习和吸纳；不是他的事情，他很少发言，是他的事情他很专业，但每个意见却都很尊重一起合作的人。比如，他经常会很诚恳的说“我想请教一下”；某个事情他反对了，也会说“如果我们这样调整一下，你觉得会不会更好呢”；从来不说你们过去很傻、你们现在这样太二了，虽然那个时候阿里有很多很傻很二的事情......

前几天分别从两个地方听到Martin在腾讯第一年是怎么落地的：

Martin第一年在腾讯很少发表意见，除了自己本职工作资本市场的事情做的很好，其他时间都在学习和吸纳，非常关注别人的想法和大家的思维逻辑，经常向大家请教一些问题，Pony每隔一段都会跟他单独聊上几个小时（划重点），大家慢慢发现他的问题越来越专业越来越抓住重点... ...

3、相互学习四个要点

新老融合的关键行动点总结下来就一件事、四个点。一件事：相互学习；四个点：

1）老人耐心教新人这个组织的知识；

2）新人耐心教老人自己的专业；

3）老人认真学习新人的专业；

4）新人认真学习这个组织的知识。

老人不耐心教新人这个组织的知识，新人就很难对历史和情况有所了解，融入会是个艰难的过程。而，如果新人没有兴趣学、抵触（尤其是不学还想着直接改变），或者一次两次三次都学不会get不到，结果一定是无法被老人认可，甚至被放弃。

新人不耐心教老人自己的专业，老人就不会理解新人在做的事情和想法，就会不敢完全放心放手，就会成为新人做事情的“阻碍”（除非他不爱这个组织，不然在不了解的情况下不可能敢放手，也不可能不是“阻碍”）。而，如果老人没有耐心去理解新人，或者理解不了，一次两次三次新人就会因此对这个组织失去信心。

新人的第一任务是教会老人，而不是急于拿到工作成绩。老人的第一任务是教会新人，而不是让他们马上产出成绩。

某种程度上，需要“落地”的不只是新人，也包括老人。当一个组织里加入了新人以后，组织本身也就发生了变化，老人需要学习和适应的恐怕要更多。

关于招聘

说人话，找互补

最早创业的时候，比较喜欢招跟自己很相近的人，因为相近的人会更合拍，更能互相理解。

但是这两年，变了一些，体现在两个维度：

第一，我更喜欢用常识思考的人。讲话你就大白话跟我说，不要跟我提什么概念。我们公司每一层楼进门的柱子上都写着"说人话"。

篇6

作为一名银行员工，应做好上半年工作总结，以便改正缺点，吸取经验教训，使下半年的工作少走弯路，多出成果。下面是小编给大家带来的2021银行员工半年工作总结报告5篇，以供大家参考，我们共同阅读吧!

银行员工半年工作总结报告(一)我在银行已经工作了大概八个多月的时间了，这段时间由于我还是新人的缘故，因此并没有从事柜员方面的工作，也是因为不想因为自己的业务知识不熟练从而误导其他人，因此今年上半年我主要是从事一个类似于银行大堂经理助理一类的职务，其实最主要的还是跟着大堂经理多学、多看，这样我才能够有着一个质的成长，以下便是我上半年的工作总结。

一、上半年的工作内容

我在上半年主要是跟着大堂经理一起学习各种业务的讲解以及办理情况，其实除了我以外还有两个员工也在跟着学习，只不过后来他们都申请调去了其他的部门，只有我在自信不足的情况下想要将自身的理论知识学得更扎实一些，实际上经理对我勤于学习的态度还是比较满意的。

当我看见有客户进入银行想要办理业务的时候，我会起到一个向导的作用，告诉他们一些银行业务的知识，如果有什么不明白的地方我会逐字逐句地向他们解释，然后他们便能在最短的时间内办理好自己的业务，也相当于为他们节省了许多的时间，不过遇上自己解决不了的问题我还是会不得不麻烦经理。

二、上半年取得的成就

由于我自身的服务态度比较好，再加上为了更好地为附近的居民解释银行的业务知识，我还特地学习了当地的一些方言，只不过因为工作需求的缘故，因此大多数的时间还是使用普通话，主要还是本着为客户办理业务节约一些时间，另外在来我行办理业务的客户比较多的时候，我也会协助安保人员维护好现场的秩序，最后我因为表现良好成为了银行优秀员工的预备成员，正式的优秀员工称号大概要到下半年才会最终评定出来。

三、上半年工作中的不足

其实我是属于那种理论尚可、实践不足的人，也就是说我平时的学习态度是比较好的，但是实际上在为人讲解的过程中声音比较小，一旦人比较多的时候我甚至会感到有些慌乱，实际上我觉得自己这样的缺陷如果不能够尽快改正的话，很有可能会影响到自己以后的职业发展，而且我觉得自己最近在工作方面的确懈怠了不少，应该要重点注意这些方面的问题了。

我觉得自己在做好上半年工作总结之余还应该要提前制定好下半年的工作计划，至少在以后的工作之中我应该要将自身的步伐迈大一些，不要总是在工作中畏手畏脚的，而且遇上情绪不耐烦的客户的话很容易在对方心中留下一个不好的印象，不过我目前扎实的学习态度还是应该要继续保持下去的。

银行员工半年工作总结报告(二)历经了这半年的银行工作，我也是体会到，自己的成长很大，同时在工作里头，我也是尽力的去做好，来让自己取得一些成绩，而今年上半年也是一个比较特殊的时期，但我们的工作依旧是为客户去做好了，自己也是感到有些自豪，没有被疫情影响到很多，当然我也是知道这只是我们部门，其实是有一些部门的影响是非常大的。而个人的工作，其实我也是看到有些方面还能继续的去提升，对此，我也是来总结下这半年自己的银行工作。

在银行，我是做客服的一个工作，去和客户作沟通，没有面对面的一个接触，所以很多的事情都是可以处理好，不会有太多的影响，经过隔离之后，我也是回到了客服工作的岗位，认真尽责的去做好该做的事情，在做的过程之中，其实我也是感受到大家对于这次的疫情，还是受到了挺大的影响，我们的一些业务也是比较难以去开展，不过领导也是调整了方案，从而让我们去做更加合适这个阶段的工作，对于我个人来说，其实都是一个新的尝试，毕竟来这儿也是不久，很多的方面都是处于在学习的阶段，我也是做好自己该做的同时，会去和同事多多的请教，经验不够，那么就多问，懂得方面不足，那么就去弥补，要做好这份工作，自己的付出是不可少的，同时一定的积累也是要有。

和客户的沟通之中，我也是做好了服务，微笑面对，即使客户看不到，但是也是希望他们能从我的声音里感受到我们对待他们诚恳的态度，同时把业务去做好推荐，经过半年的时间，自己也是积累了很多的经验，和客户交流起来很是顺畅，自己的业绩也是完成不错，这离不开同事们给予我的一些指导，但个人的努力也是分不开的，我其实也是一直担心自己是不是能做好，毕竟以前是没有经验，可也是明白，尽力去做，最后的结果怎么样，自己也是没办法把控，但是中间的努力，却是自己可以去做到的。这些日子里，我也是看到自己以前没注意到的不足，的确有时候工作比较的急躁，特别是完不成任务的时候，不过当我意识到的时候，也是去调整，去改变，慢慢的，自己能进步，同时新的问题也是会出现，可这也是好事，因为自己的经验多了，也是更能看到以前的自己，是哪些方面做的不够好，是提升了，才有进步的，也是要在以后继续的把工作做好，让自己在银行有更好的发展。

银行员工半年工作总结报告(三)上半年的时间里我能够认真做好银行员工的工作并积累了不少的经验，作为银行员工我能够履行自身的职责并通过工作中的努力得到同事们的认可，可以说我在年初阶段便针对上半年银行工作的展开制定了计划，所幸的是通过这段时间工作的完成让我意识到自己的能力又有了提升，为此我总结了上半年银行工作的经验以便于更好地指导今后的发展。

能够熟练为客户办理业务从而做好了自己的本职工作，在银行工作中办理业务的效率往往能够体现出员工的工作能力，所以我在柜台能够做好客户的接待工作并加强了相互间的交流，每当客户对银行业务有不了解的地方我都会细心和对方进行解释，通过业务操作的运用以及资料的查询能够加深我对银行业务的理解程度，对我而言每帮助一个客户做好这方面的工作都是对自身能力的巩固，所以我在办理业务的时候能够根据客户的需求提供帮助从而得到了对方的认可，而且在处理内部业务的时候也能够进行反复核算从而确保账目方面不会出现差错。

对各类空白凭证进行保管并对同事们领用的状况进行办理，这类工作虽然比较基础却也能够反映出银行员工的能力所在，所以我在进行登记的时候能够秉承严谨的作风来认真对待，每次的领用都能够做好严格的登记并对相应的单据进行保管，这样的话当领导进行检查的时候也可以做到账目清晰，有时我也会负责收集其他员工保管的单据并在整理过后上交给领导，毕竟能够做好这项工作也是我对银行工作认真负责的体现自然不能够有所疏忽。

做好部分现金的保管与领用登记从而保障工作流程的正常办理，作为银行员工自然会在工作中涉及到现金的保管与领用，所以为了体现出自己的职责所在导致我会对相应的状况进行严格的登记，毕竟做好这项工作也是为了银行的发展着想自然不能够有所懈怠，而且在营业期间本就需要使用到部分现金自然得用心记录才行，而且每次领用都会进行登记自然能够在结束当天的工作以后做到账目清晰明了，只不过对于这项工作还是应该要更加细心从而更好地提升自身的效率。

在总结好上半年的银行工作以后我会尽快编制好相应的报表，对我而言努力完成工作才是我在职业发展中的价值所在，因此我不会放弃每个用来提升自身机会并努力完成银行工作，而且我也会为下半年银行工作做好准备并努力完成这方面的任务。

银行员工半年工作总结报告(四)2021年上半年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的半年，这半年对我的职业生涯的塑造意义重大。我在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。现将上半年工作情况总结如下：

一、思想与工作

我能够更加积极主动地学习银行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。

二、技能方面

我个人也能够积极投入，训练自己，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的_银行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为_银行事业发出一份光，一份热。对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

在日常的工作生活中，我能够及时地融入到_银行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。

三、服务方面

银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。知识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的_银行永远年轻和壮丽，兴旺和发达!

银行员工半年工作总结报告(五)我在银行上半年的工作已经完成了，接下来就是把下半年的工作做得还要比上半年要好。现今半年工作虽已结束，但是我在工作中的体会却是很深刻的。

我是银行的一名普通前台的柜员，看似只要坐在前面办理事情就好，但是还是有一定的难度的。我在这上半年的工作中，对自己工作的情况不是特别的满意，虽然我已经就职很久了，但我还是有很多要学的，不是进入了这职位就可以偷懒的。工作都不易，如果不去努力，是很难有成就的。

银行这一柜员工作，不仅只是为客户办理业务那么简单，今年银行又新增了业务，自然又有很多要去学的。我作为银行老人，即使经验很丰富，可依然要去关注新时代的很多东西，照样要去跟小年轻去学习的。我这半年工作，可是很累人的，因为是增加的新的。一个窗口，所以呢我在前面为客户服务，自然还是要重新参加培训的，我坐在前台，所以就要把所有技能尽量学会，我这半年还带了新人，所以培训是必然的，这不能让新人觉得我没能力不是，因此我在培训过程中，尽量的把新窗口的知识学会，然后才能为我带的信任解答问题。

这半年的我工作有一点难度，我不仅要不停的去学新的，还要带着新人做事。这可真是有点难为，可是我还是坚持了，所以半年来我工作都还进行的比较顺利。起初在教新员工如何办理业务时出现一些小状况，但最后都还解决了，过程遇到小麻烦，也还好。

终于是在三个月的时候，新人自己能够掌握银行的流程，我也算是完成了这一个任务。后面就是接触新窗口的工作了，一行有两人，我是其中之一，在这新窗口办事，初时有很多人都不太喜欢，没有适应它，在我和另一个同事的努力下，每天不停的做宣传和拉客户，我们最后赢得了客户的信任，完成了领导交办的事情，这个窗口也越来越多的人来办理了。

虽然刚开始去接触新的事务的时候，都会有点难以接受，但是当真正接手时，进入了状态，就很容易做事了，就没有多少的难度。很多时候都是自己不敢踏出那一步，但只要踏出去，就变得简单多了。

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“洗脑”为什么这么火？

在知名跨国公司中，绝大多数的员工都确认曾接受过公司的“理念培训”，并认为在自己身上产生了积极作用。其中，接近一半的员工认为所接受的培训就是一种“洗脑”行为。据调查分析，他们中有75%的员工对任职公司的公司文化产生崇拜，认为自己就职于世界上最优秀的公司中；65%的员工能感觉到同事的行为带有明显的公司特征，如握手的方法、走路的姿势和坐姿等；82%的员工对自己的工作满意，大部分员工表示如果没有特殊情况发生，不会考虑跳槽；12%的员工对离开现有公司后的新生活状态表示担忧；97%的员工能准确或基本正确的说出公司的核心价值观。

而那些没有采取系统“洗脑”培训的本土公司中的员工普遍存在跳槽倾向，其中11%的员工承认正在通过各种渠道寻找更适合自己的工作；8070的员工表示在有更好的机会的情况下，自己会考虑跳槽到公司理念成熟的公司；3570的员工认为现有工作的发展潜力不大；48%的员工对现有工作缺乏安全感；63700的员工无法答出公司的核心理念，在这些无法说出公司核心理念的员工中的32700表示自己的公司没有公司文化；只有28700的员工对自己目前的工作满意或基本满意。

由图可见，“公司理念传承”的积极意义是多么明显。因此，美容行业的人员流动频繁，不是你对员工不够好，不是你的企业不够出色，也不是你的体制存在多大的缺陷，而是因为你没有建立适合自己公司的核心理念并对员工进行彻底的公司文化教育。

理念培训怎么做？

“洗脑”从培训开始，被制度激励和约束，在生活细节中养成，这是一个闭合的系统。让我们来列举一些行之有效的“洗脑”方式供大家借鉴。

誓言、口号――从一开始就灌输自身的行为准则和核心理念，让每个员工都能做到张口就来。比如，美容院不可或缺的本真内容之一便是服务，让每位员工在接受培训之时，正式进入美容院之前，跟着主管喊出服务的口号，如：

“从今以后，每当有顾客走近我身边3米，我就会微笑，看着她的眼睛，并去招呼她。”

专职前辈――制度化的师傅带徒弟。选出一位前辈，把他确定为新职工的“专职前辈”，这位前辈担负着对所有事物的指导工作，在工作上、生活上、公司里，专职前辈都给指定指导的新职工以指导和照顾，也帮助他们协调人际关系和上下级关系。专职前辈的任职期间一般为半年，带的徒弟一般不超过3位，言传身教进行基本培训，灌输公司理念与价值观。

绘图游戏――“描绘”公司蓝图。给每一期员工培训安排绘图游戏，每队的桌子上摆着一排彩色画笔，培训师请每人画出自己所理解的公司是什么样的。因为没有任何限制，有人会画办公环境，有人会画产品和专卖店，有人会画有寓意的海和天空，有人会用笑脸组成的公司的标识。画毕，培训标识要求每队将队员的画合并成一幅画，代表本队对公司的理解。这样每个人都能注意到公司在自己心中的形象，同时明白团队的公司理应考虑什么，是很深层次的植入思想的好办法。

新人日记――记录强化成长历程。要求每个新入公司的员工真实记录进入公司后每一天的感受，包括对公司的意见、研修和工作的情况及不明白的问题，上级对新入社员每天的笔记都要填写评语，一年后要交给行政人事部留存。《新人日记》完整地记录着每个新员工在公司的成长过程。《新人日记》要统一印刷，如同一本年历，到每个季节交替日期都有“要注意换衣服”、“不要感冒”、“最近读过什么样的书”这样关心和温馨的话，就连日常生活中应该怎样整齐着装，保持清洁，怎样与同事互相问候等最基本的生活常识都有叮嘱。员工在完成《新人日记》的时候本身就是对公司准则的不断温习。

股份奖励――做公司的真正主人。设置“诱导”员工相信公司理念的机制（财务或时间方面的投资），公司利用员工认股计划鼓励员工成为公司的利益共同体，促使员工在心理上高度认同。有什么方法能比让员工用自己辛苦赚来的钱购买公司的股票，成为公司的主人更让他们相信组织呢？

卡片、照片――无处不在的提醒自己的员工什么是核心理念。在公司的走廊、办公室，员工随身携带的员工卡片上写上公司的核心理念。可以将员工的合影，加上公司理念，挂在公司显眼处，让员工无论低头工作，抬头四顾时候都能看到，无形中就能深深印在脑海中。

自我培训计划――让员工为自己浇水成长。要求员工每年制定出一个自我培训计划，并在员工自己提出的基础上，且不违背公司整体培训计划的前提下，公司进行汇总和帮助实现。其实目前业内很多公司都有这个能力帮助员工进行自我提升，怕的只是培训了员工，却损失了辛苦培养的高能力人才，但要知道完整的“洗脑”下，产生跳槽想法的员工其实非常少。

设立梦想基金――很多企业现在都会为员工做人生规划，而能真正吸引员工的不是这些规划，而是真的有人在规划下实现了人生的目标，比如有的企业会规划员工工作几年能有自己的车子。梦想的完成不是纯靠努力就能够办到的，设立一个梦想基金，为努力达成公司目标、做出突出贡献和到达公司承诺年限的员工完成人生规划。据说松下幸之助就是通过捐赠2亿日元设立的“松下董事长颂德福会”基金，来激励松下人按公司设计的人生规划成长的。

蓝色盘子――谁和老板共进午餐？飞速成长的企业都会注重公司高层和员工的直接沟通。可以采取一些有趣的方式来随机挑选员工，比如有餐厅的公司，餐盘可以分为红色和蓝色两种，如果谁随机抽到蓝色的盘子，就可以和老板一起共进午餐，老板也

可以借此机会了解员工工作和生活，最重要的是不错过吃饭的机会传播公司理念。注意，不要太严肃了，更不要因为员工说了什么不中听的话，就大发雷霆，这样共进午餐就变成员工排斥的行为了。

领导秀一建立软文化“领导秀”。领导秀是打破员工与领导隔阂的方法，洗脑文化严重的日企在其本土有这样的一个资深传统，很多日本员工上班时都会看见老板在公司门口毕恭毕敬的守候。联想杨元庆接班柳传志的初期，也曾大力开展“元庆运动”培养公司软性文化。每周一，杨元庆会提早站在公司大门口和每个进想的员工问好握手：“早上好，我是元庆。”而员工必须叫出“元庆”而不是“杨总”，他的手才会被松开。

生日惊喜――是否会感激涕零？在你生日之时，办公桌上出现了上司给你的红包，公司广播中有给你点播的歌曲，甚至老总为你送上生日祝福，为此，你是否会很感动？作为老板，你要知道这不是作秀，并保证能够永久的贯彻执行下去，建立这样的员工管理系统，通过入职时的档案，在员工入职之时就为他准备好这一生的庆祝方案。假如你是员工，你觉得怎么样？

王者的葡萄――给最优秀的人超越“水果”的奖励。每个月的业绩达标之后，可以组织全公司开一个水果宴，大家一起吃水果。在聚餐处的墙上挂上“某某部/团队超额完成订单，每个人奖励一串葡萄”这样的标语，再为公司做一本“王者传记”，每年得到葡萄最多的团队会作为年度王者团队记录在内，并为这个团队拍照留影，让他们成为公司历史的一部分。这样在一定意义上，

“葡萄”就超出了水果能够表达的意义，得到葡萄的团队觉得无上的光荣，就好像三星电子的一顿“韩餐”，宝洁的一次“旅游”，足以让员工为了这样的殊荣在工作中鞠躬尽瘁。

家庭日――“收买”员工的亲人。不定期举办“大小家庭日”，常举办“小家庭日”，请员工及其本地亲属参观其办公环境，举办丰富多彩的文体活动；每年举办2次“大家庭日”，邀请所有员工及其家属参加，组织文体活动或出游，外地亲属报销路费及住宿费用，让员工与亲属无忧相聚。“家庭日”中，不只有精彩的节目、快乐的笑声、丰富的奖品，更有温馨的天伦之乐，融融的联谊之情。当员工试图跳槽的时候，或许第一个阻止他的不是公司，而是他的家人。

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这普遍存在于管理经营水平较低的高校，被动工作自然不会尽力，他们不会认同自己的工作，自己的学校。员工们对问题熟视无睹，不把问题当问题对待，大家习惯甚至熟练地把问题当成正常现象。当以上两个原因导致的两种情况发生时，就特别需要新鲜血液注入新的活力，这种新鲜血液就是新员工。当然，并不是所有新人都能够在发现问题上表现得出类拔萃，但是高校员工在发现问题方面具备一定的基本素质。首先是创造力，有创造力的人思维方式与众不同。他们善于将旧有元素重新排列组合形成新的集合，能从寻常中分析出不寻常。其次是好奇心，好奇心是创新的源泉，对生活、工作充满好奇，爱问为什么．这是能够发现问题的前提；再是观察力，甚至是一种直觉，人们都习惯了的现象能被其嗅出异样的东西；最后，拥有相应的基本知识结构，这些都是发现问题的前提和基础。

2、实施人力资源管理的方法及措施

实行面试与试用一体化机制选拔人才，强化试用期考核，简化面试，重视人才综合能力的考查。新进人员岗前培训分为拓展训练和入职培训两个模块，具体安排。具体要求：①请有培训任务的部门安排好主讲人，主讲人应提前准备好讲授内容。②培训期间，组织人事处负责考勤，新进人员无特殊情况一律不得缺席培训。③培训结束后（9月1日），新进人员交一份培训总结或职业规划（不少于2000字）到组织人事处，组织人事处根据其培训期间的表现和总结（规划）内容进行结业考核，考核结果计入新进人员档案。④培训课程目标。包括增强团队工作能动性，提升学员思考力和学习力，提升团队工作效率；形成稳健牢固的团队伙伴关系，享受与团队成员间默契合作感；提高学员的创新性思维的能力；强化工作中的责任与承诺，训练学员积极主动，准确高效的执行能力，提升领导能力。⑤课程培训模式，课程培训理念。培训方式的突破：摒弃单向灌输，是“寓教于乐”的最佳诠释，场地布局的突破：没有教室、黑板、课桌椅，课堂直接延伸到大自然中，训练效果的突破：学员没有机会走神，培训中每一分钟都会牢牢抓住你的思维神经。培训后Brainstorming式的freetalk也会使你的心弦产生深刻的共鸣。⑥课程培训模式———教练心智。教练技术，教练是一门通过完善心智模式来发挥潜能，提高效益的管理技术；教练通过一系列有方向性、策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能，向外拓展可能性，令被教练者有效达到目标。

1）心智模式：心智模式是指深植我们心中关于我们自己、别人、组织及周围世界每个层面的假设、形象和故事。并深受习惯思维、定势思维、已有知识的局限。心智模式决定了我们观察事物的视角和做出的相关结论，是指导我们思考和行为的方式。

2）培训课程项目。团队融入篇：团队建立、故事演绎。项目描述：摒弃以往团队建立的模式，以“人生如戏、戏如人生”为基本思想，以展示个人魅力、突破创新为目的，激发团队激情，展现人生态度。体验目标：体验团队文化产生的过程，认知团队文化要素；打破内心寒冰，培养积极心态；感悟团队激情，发现自我在团队中的价值；体验生活与工作中的另一个自己，从而去感谢生活、感谢工作。

3）团队沟通执行篇：变形虫寻宝让队员深切体会什么叫执行、服从、核心、沟通、细节、配合、信任，项目描述：将参加培训人员以组为单位扮演成“盲人”（戴上眼罩），他们全部手搭着前一个人的肩，共同走过一段艰难险峻的路程，然后取下眼罩，去分享和讨论。现场效果诉求：全体人员在行进中，彼此不能用语言交流；在这一时刻，信赖和责任象秋日的天空，澄澈、空灵，容不下一丝的猜疑与顾忌，就连眼睛也可以暂时休息，将自己百分之百地交给同伴；真实地感受人与人之间原本单纯的亲情，重回纯洁之乡，共享信任之旅。

4）团队变幻篇：极速传真。项目描述：项目模拟市场与品牌的变化过程设计，项目中将激发团队斗志，调整团队气氛和状态以及确定团队目标。本项目游戏规则只有团队成员队长了解，类比于企业管理者，而他必须把规则清晰传达给队员，但在项目进行的十轮中，项目布控也随之变化，但规则不变，队员必须根据这些规则适应项目（市场）的变化。体验目标：理清团队发展思路和节奏，平衡效率和效益之间的关系，提高团队沟通意识，增强办事效率。

3、拓展训练相关注意事项

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“天降大任于斯人也,必先苦其心智,劳其筋骨,饿其体腹”！春秋的工作对我而言，当然不是地狱，而是种深刻的锻炼，无论是心理上，还是思想上，都是项挑战。在经过正式上班两个月后，我有必要对自己的工作做个总结，更有必要对我未来的工作和发展做个合理的设计。

我是民航中专航空运输专业毕业的，可以说，现在的工作是非常对口并且可以让我学以致用。即便如此，在六月二十日的培训前，我对旅行社的认识几乎是一张白纸，如果有，也是凭借自己的所见所闻略知一二罢了。原创：春秋培训学校为新员工安排了非常基础却又极其实用的课程，包括最为追本溯源的春秋发展史，以及有关企业运行的旅行社业务—计划、调度概述，线路销售，质量管理，订房采购与订房操作等等。与此同时，还向我们介绍了北京、四川、湖南、云南、广西、海南和华东五市等多条热门常规线路，让我们直观地对公司的旅游产品有了根本的认识，为我们讲课的都是从事多年旅游工作的前辈们，那些资深的讲解和深动精辟的展示将一幅幅绚丽夺目的自然风景画呈现眼前，对于刚入门的我来说，简直是块引人入胜的奶酪，让我对旅游产生了浓厚的兴趣。其实，旅游的魅力源于自然，却又赖于设计和开发，而春秋正是承担着这样一个责任，把纯天然毫无装饰的自然风景包装成适合游人前往欣赏的旅游胜地，如何实现这种转换并将之成功地推广就是我们工作的目的所在。

那么如此庞大的企业又是如何实现这样的产品生产的呢？在培训中，我形成了初步的认识，无疑春秋的垂直分工管理给企业带来了和谐共进的原动力。因为只有各司其职，各尽其职一个大公司才能正常运转并且在有限的客观条件下发挥人力最大的效率。在根本上，我们做到了产品诞生的科学性和合理性，那么，如何将我们所孕育的产品推向大众呢？首先，我们的门市遍布全市，在布局上以靠近居民区为主旨，真正做到走近大众，让老百姓知道我们众多的旅游线路，从而产生兴趣。从前朝南坐的方式当然无法赢得当今日益竞争激烈的市场，于是，我们提出了“走出去”的套路，门市经理现身说法地告诉我们“与其坐等顾客上门，不如走出去挖掘客源”，这样主动积极的销售理念给了我震撼的启示，要想超越同行，必须付出更多的汗水。另外，春秋网络化批零体系也是强有力的销售保证，我们的宗旨是要成为“旅游批发商”，在同行销售上，我们鼓励同行给我们输送顾客，参加春秋的旅游，让他们感受品牌的服务，从眼前来看，我们是亏了，但是获取了顾客的满意，我们的商机是无限的。

在培训结束后，我通过了结业考试，正式成为了春秋的一分子，经历了两个月的实际工作，我对自己过去的工作是有所感悟的，从中我看到了春秋的希望，也看到了自己的发展方向。“不积跬步无以成江海，原创：千里之行始于足下”，这便是我现阶段的工作现状，我从事的是最简单的开票工作，但是仍然发现了不少问题，工作中也有不少失误，这就是我需要改进的地方，同事和领导给了我很多的指正和提点，使我不断地掌握新知识，业务水平有了质的飞跃。如今，春秋自己的飞机早已翱翔蓝天，，只有了解整个生产的过程，那么，我该如何在自己的天空勾勒未来呢？首先，我必须脚踏实地地学习业务，不但要熟更要精，犯错不要紧，关键在于要从错误中总结问题，这才是进步的方向。其次，我应该充分将春秋的艰苦创业的精神运用到工作中，以新人勤奋刻苦的姿态面对工作。然后，做好本职工作的基础上，我要多多留意关心公司其它部门的运作我才可能有的放矢地确定方向，使之为自身岗位服务，也为自己将来更广阔的天地留下伏笔。最后，当然不能满足于现状，在可能的情况下，我希望自己可以有机会在本职工作上有上升空间，并且能在其它部门有机会尝试，当然我的前提是自身共作的成功，不能好高骛远地脱离实际妄想未来。

实习是我的开始，更是我迈出的第一步，如何稳健有力地迈向未来就必须拥有足够的才智和丰富的经验，成功没有捷径，只有一步步地走下去，和春秋的第二次创业同步是我的目标

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时间匆匆，2020年的施工季节已经过去了一半，从四月份来北京至今已有四月有余。四五月主要工作内容为：1、**项目的沟通。2、**小院。3、**小院。以下主要总结**施工的一些感受和建议。

一、施工总结

1、项目概况。

工程为景观改造提升工程的第一阶段。总合同额**w+，单价合同。后场以停车场铺装和安装工程为主，面积约4000㎡;前场以绿化种植及水电为主,面积约3000㎡。累计工期60余天。/月/日开始进场施工。项目位于市区内。

2、项目人员配备及施工人员准备。

项目前期现场管理人员两人加专业电工1人。施工人员为外聘合同工，现场以点工核价。施工人员如此安排基于以下两点考虑。（1）此项目为集团后场停车场的整改项目，不可控因素较多。（2）施工档口公司定价不高，又在全国疫情防控阶段，未找到技术能力强，便于管理的劳务队。

3、项目施工情况汇总。

人员安排：六月上中旬以小工为主，主要做基础施工和预埋等。六月中下旬材料进场主要做铺贴和专业分包安装工程。因疫情复发，现场师傅工未及时跟上，造成了一定的窝工和工期延误。经沟通，业主方理解我方实际困难。

材料安排：以现场情况及与采购沟通，优先到边带、路牙和规则版石材，大面铺装紧随其后进场。

机械安排：主要为挖掘机、装载机和叉车，其中挖掘机和装载机各用一个台班，因噪音太大，车辆过重（场地下为地下室），要求其退场，采用人力施工。

工序安排：以现场不可移动构筑物为点/线，先地下后地上，先边带后整体，晴天做露天，雨天做车棚下铺装。结合材料进场情况和人员情况合理进行施工准备工作。

技术人员安排：向公司申请资深园林土建专业工程师一名，现场配备实习生一名进行施工安排。在保证施工质量和进度前提下以老带新，给新人更多实践机会，多点多面培养，快速成长。为公司发展储备技术人员。

资金安排：结合项目规模、实际情况和周边施工环境，主材由采购进行购买，基材和辅料由项目经理借用备用金直接购买。

二、管理心得。

A、合格项目管理、技术人员的必须。

结合后场项目施工情况，因专业技术人员未及时到位，造成了一定量的规则板切割。因对材料把关统计的不及时，致使部分不合格材料的进场验收。因对劳务交底不明确、监管不到位造成了一定量的返工和质量隐患。万事人为先，一个优良的景观工程是一个团队的整体合作的结果。

B、沟通协调的重要性。

每个工程均为一个系统多部门合作的工作。我们的最终能目标是在规定的时间内保质保量的完成必须完成的工作内容。给业主和公司一个满意的答卷。此过程公司内部不可避免的涉及采购、预算、财务、行政等各个部门的配合;项目处还有业主、政府、个分包及周边住户等的不同需求。这里面涉及到大量的沟通协调工作。

C、项目不同，成本利润的专项分析不同的必然性。

我们有成本的大数据。但是每个项目有每个项目的特点，无论在前期的成本分析、过程的成本管控、后期的成本总结中，都需要各部门齐心协力来把控，及时沟通。没有实地考察就没有发言权，不能抱着一个数据不放手，空谈理论，无法落地实施。

D、稳定的后勤保障。

兵马未动，粮草先行。项目部是工程公司的前线作战指挥所，小到一个工序的安排，大到一个项目的成败都关乎公司的形象和发展。项目部成员也是公司的兄弟姐妹，所有的“指点江山”都需要项目一线人员的一点点付出才能实现。我们是业主的服务单位，职能部门是项目部的服务部门。

E、公司文化培养的重要性。

在集团这边见到两件事。1、晚上十点半还有财务人员在加班。2、集团保洁周末主动来打扫卫生。培养员工“公司即为家”，我们还有多远的路！

三、建议。

1、多渠道招聘专业人才，充实管理团队。

2、明确各岗位职责，加强员工培训。

3、办公室人员不定期下项目实地勘查，掌握实时实地情况。

4、多些人性关怀，适当简化管理制度。

5、逐步甄选优质材料商和劳务班组，后期项目优先选用。

6、职能部门对全体员工适时寻访，掌握各个员工心理诉求与不满，及时汇总上报。