营销策划实训报告范文

导语：如何才能写好一篇营销策划实训报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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【关键词】真实项目引领；营销策划；再改革

【中图分类】F272【文献标识码】A【文章编号】1672－8777（2015）11－0026－03

对企业而言，营销策划是企业营销取得成功的前提和基础，企业对其极为重视。对营销专业的学生而言，营销策划能力也是其主要核心竞争力之一，因此营销策划自然就成为营销专业最为重要的一门专业核心课程。课程实战性很强，同时富有创意性，各高职院校的课程改革也正在积极、有序展开中。

一、营销策划课程改革现状

许多高职院校营销专业对营销策划课程进行了项目化课程改革，构建教、学、做一体的教学模式。下面以无锡科技职业学院营销策划课程建设和实践内容为例进行阐述。营销策划课程着重培养学生方案设计能力和方案的发表能力。课程改革时以营销策划的类型为载体，确定以下三个项目：营销策划书的分析、撰写与报告、营销诊断书的分析、撰写与报告、年度营销计划书的分析、撰写与报告。每个项目都能够贯彻“教中学，学中做”的理念，所选课程的项目也基本能涵盖企业实战中所涉及的营销策划各种类型，并且充分体现“难度递增”的思路。2011年12月课程被认定为无锡市精品课程。课程改革后，营销策划的教学效果在以下方面获得改善：

（一）学生上课积极性大幅提高

一方面，课程项目以企业案例为载体进行分析、讨论，学生的积极性更高。另一方面课程的教学活动以小组为单位开展，小组之间体现了一定的竞争关系，年轻学生的向上精神在教学中得以充分体现。特别地，学院在课程教学中还邀请企业专家进课堂点评学生设计的方案，所以学生参与热情更高。

（二）方案设计能力大幅提高

课改后的教学一改讲述为主的授课格局，也改变了营销策划就是《市场营销》重复的状态，学生在教学中深刻体会了策划的思路、方法，方案设计能力获得大幅提高。课改后学生在毕业设计、企业服务、大学生创新实践训练计划中有关营销策划的环节上表现突出，多次获奖。

（三）方案发表能力大幅提高

学生在课改后的学习中以小组为单位进行包括营销诊断方案在内的三次方案发表。方案发表要求在会议室中进行，在规定的时间内，使用PPT进行阐述，然后教师再进行点评。经过这样的训练，学生的表达能力、PPT制作能力、团队的协作都得到大幅提高。

二、营销策划课程改革存在的问题

课程改革过程是漫长的，不可能一步到位，有时看似成熟的课改方案因为设计者的经验、环境等因素，在实施过程中并不会令教师、学生、企业都十分满意。例如教师讲授营销策划完整的理论架构和方法，教师讲得生动、案例丰富，但无论课程讲得如何生动，对学生实战能力提高的帮助也不大；有的教师以实际企业为例，要求学生在模拟的情景中设计方案，这样学生的设计能力有一定的提高，但毕竟不在企业真实的环境中，所以实战性不强。具体而言，营销策划课程改革在实施过程中遇到了一些新的问题：

（一）学生的实战能力难以真正得到大幅提高

项目化课改主要以企业实际案例为背景，教师分模块对案例分析，在此基础上，要求学生在模拟环境中撰写营销策划方案。教学过程尽管聘请专家进行讲座，并对学生设计的方案进行评价，但是教学仍以课堂教学为主，与现实有距离。比如企业真实的竞争环境、企业的营销费用成本、企业的营销管理情况都是制约营销方案设计的重要因素，但是这些信息在学校内部是难以获知的。学生并没有在企业环境中设计方案，仍然不能真正体会企业的需求，所以实战性不强。

（二）企业真实项目来源有限，教学使用项目相对陈旧

营销策划的实战性非常强，学生需要掌握大量一手数据才能进行方案设计。教学中使用的案例大都是教师亲身经历或者是校企合作过程中得到的案例，毕竟教师参与企业方案设计的数量不会太大，所以总体来说，项目载体来源不多，而且长期使用相同的案例可能造成与瞬息万变的企业真实环境脱节的局面。

（三）课时有限，制约学生实战技能的提升

目前营销策划课程为64课时，在有限的课时里，需要完成项目案例分析、思路讲解、方案设计、方案发表与点评，显然不太现实，客观上造成学生资料收集、营销实践时间不足的局面。因此，营销策划课程改革有必要将教学从课堂为主转变为课堂、课外相结合的模式上来。通过以上分析，营销策划课程改革并非一蹴而就，需要根据新的问题不断完善，以更有利于教学的实施。

三、企业真实项目引领下的营销策划课程再改革研究

在营销策划课程的教学中应秉持这样的思路：项目化课内教学和企业实践教学相结合，尽可能为学生提供企业真实的工作环境、工作任务，让学生在企业环境中运用所学知识发现问题、分析问题并解决实际问题，亲身体验真实工作过程。因此，“企业真实项目引领下的营销策划课程改革”是一种理论与实践结合、提高学生实战能力的模式，有利于课程教学的开展。营销策划教学改革以课内教学和课外教学相结合的形式进行。

（一）课内教学实施项目化教学

营销策划课程再改革的思路是课内教学继续以项目化教学为主，即以营销策划的类型为载体，课内实施三个项目的教学：营销策划书的分析、撰写与报告、营销诊断书的分析、撰写与报告、年度营销计划书的分析、撰写与报告。三个项目的内容由易到难，教师由手把手传授知识、思路到放手学生设计方案。课内教学主要让学生掌握营销策划方案设计的步骤、思路和方法，注重方案设计的逻辑性，并具有一定的创意思维。同时，培养学生的方案发表能力和演讲技巧。课内教学目的是让学生掌握营销策划的理论和撰写技巧，而实践教学的目标是让学生在企业真实环境中解决实际问题，这是单纯课堂教学无法实现的。

（二）课外教学实施校外实训和社团活动相结合的模式

课外教学是营销策划课程再改革关键环节。课外教学就是让学生在企业真实项目中获得实战能力的提高，以避免纸上谈兵的局面。

1.课内、外教学的课时分配

营销策划课程再改革的课时分为两部分组成：课内64课时，课外两周校外实训。两周的校外实训是提高学生实战能力、理论联系实际的关键所在。校外实训主要安排在合作企业进行，这样便于学生收集企业信息和了解环境，更易于学生撰写方案，避免空洞。

2.课外教学的内容及方式

在合作企业的两周实训中，学生首先进行为期两天的企业文化、营销概况、营销制度、产品推销等方面的培训，然后进行一周的营销实践（包括促销、售后、销售管理等工作），最后根据企业项目撰写营销方案。学生在企业撰写比较多的营销方案是促销策划书和营销诊断方案。比如无锡科技职业学院营销专业的学生首先在企业促销并收集资料，然后在学校教师和企业专家的指导下，撰写节假日促销方案，最后再将方案递交给企业评价，如果企业采纳的话，学生将参与方案的实施。这样，学生在校外教学中，经历了环境分析、STP分析、营销策略设计等实战环节，并及时获得学校、企业的指导和评价，其实战能力将获得大幅提高。

3.课外教学评价体系

学校对学生的课外实训的评价更接近于企业对员工的评价，评价主要由三方面组成：工作业绩（方案设计）、工作态度和工作能力。工作业绩主要考核学生的营销策划方案的设计能力和发表能力；工作态度则主要考核学生在出勤、完成工作的意愿等方面的情况；工作能力考核学生沟通、合作、协调等方面的能力。课外教学评价由学校指导教师和企业指导教师共同进行，其中企业指导教师的考核权重更大，因为企业指导教师对自己企业的情况更加清楚，所设计的方案对企业的意义多大、是否可以实施方案，他们对此有着更清晰的把握。比如，无锡科技职业学院与无锡市苏宁云商销售有限公司合作课程的开发与设计，企业专家在指导学生完成实训项目后对学生进行评价。评价由专家对学生打分并出具相关证明。

4.注重营销社团活动

企业真实项目引领下的营销策划课程再改革过程中，最为重要的环节是企业项目的获得，如果没有项目，学生在企业将无法正常开展实践工作，当然营销策划方案的撰写也就无从谈起了。为了确保实践教学的效果，学院成立了“营销策划社团”，该社团作为承接企业真实项目的主体。该社团由营销专业学生中的精兵强将组成，在学校教师的指导下赴合作企业进行项目洽谈工作，洽谈的项目主要为促销方案设计和营销诊断方案的设计。营销社团是课外教学顺利开展的基础，社团承接的项目是营销专业学生实训的核心内容。学生在企业真实环境中得以锻炼，实战技能才能提升。同时，通过营销社团的活动又能培养一批热爱营销工作的学生，他们的营销能力和技巧也在社团活动的开展过程中获得更大的提高，当然毕业后社团成员也会成为合作企业优先招聘的对象。课内外教学的实施将使学生的营销策划实战能力获得大幅提高，同时企业实际问题得以解决将使专业和课程获得较好的口碑，有助于促进新的企业项目的获得，解决课内教学项目来源不丰富的问题，从而形成良性循环的格局。

四、营销策划课程再改革实施建议

（一）选择合适的企业，丰富课内项目来源

企业真实项目引领下的营销策划课程改革实施过程中，企业的支持是关键，而获得企业支持的关键是人才。所以在与企业沟通的过程中应考虑企业在这方面的需求，以便促进双方的合作。例如无锡科技职业学院在课改实施过程中采用学生实训、实习、就业相结合的方式进行，即安排学生在实训结束后，经过企业和学生之间的双向选择，成立实习小组，在企业从事营销工作。经过企业的考核，由企业与学生签订就业协议，这样解决了部分学生的就业，同时为企业输送了合格人才，并缩短了双方的磨合期。企业真实项目引领下的营销策划课程改革的实施将有助于解决课改中出现的主要问题。因为课外教学过程中必然会形成一手的教学资料，经过整理后可以成为课内项目化教学新的素材，从而解决课内教学项目陈旧、来源不丰富的问题。当然，教学中也应该及时更新课内教学的项目载体。

（二）协调合适的课外教学时点

课外教学过程中遇到的难点之一就是企业的工作节奏和学校教学安排不一致，企业有时希望学校在非销售旺季的时候开展课外教学，因为销售旺季时企业人手不足，不可能安排专人对学生进行指导和培训。但学校的教学又有较强的规律性和连贯性，所以能否在双方合适的时间进行课外教学就成为比较重要的商讨内容了。学校在制定教学计划的时候就应该邀请企业专家参与，除了研讨教学计划的合理性外，还应该讨论课程开设的具体学期，以便双方尽早安排学生的教学事宜。同时，在开设课外教学的学期开始前，学校应该进一步与企业沟通具体赴企业实训的时点，以便做好教学进程安排。总之，因为课外教学会涉及与企业的合作和沟通，所以凡事应及早准备，否则会出现教学目标难以达成、校企双方不满的状况。

（三）注重课外教学过程中的口碑积累

实施企业真实项目引领下的营销策划课程改革的过程中应该特别注重口碑的积累，只有这样才能使课改得以良性循环。首先，校企合作的项目应该确保完成，不要因为任何原因造成“烂尾楼”。其次，项目开展的过程中应该特别教育学生，项目的重要意义，不要因为自身的原因影响项目的实施。再者，项目实施的过程中，指导教师应该全程参与和跟踪，及时处理其中出现的问题，并指导项目的实施，决不能放任自流，否则项目很容易因为种种原因而失败。当然，良好口碑的建立将有助于新项目的获得，从而进一步促进课改的实施。

参考文献

［1］卢毅.论基于“团队训练法”的市场营销人才培养模式［J］.教育与职业，2012，（12）：105-107.

［2］蒋欣荣.诊断式项目引领下高职营销人才培养模式研究［J］.福建商业高等专科学校学报，2013，（5）：20-24.

［3］蒋欣荣.高职营销策划项目化课程改革探讨［J］.无锡职业技术学院学报，2011，（6）：48-51.

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一、帮助学生科学合理地分组

开学初期，第一堂课就让学生根据几个方面的能力（如综合分析能力、领导能力和表达能力等）对自己进行评价。然后根据其评价结果按照“组内异质，组间同质”的原则进行分组，每4～5人为一组。在今后的课程教学中，每组成员要集中坐在一起，这样有利于开展小组合作活动、有利于优势互补以及课堂讨论。选好组长是至关重要的，我们通常叫做该公司的CEO，并且CEO在整个实训环节中不再更换，因为组长在小组合作学习活动中是组织者，是老师的助手，直接关系到这一小组学习活动的顺利开展。组长的人选采取直接任命、个人自荐和组内推荐的方法，选好组长后要对其明确职责要求，还要给组长以充分的信任与支持，给组长相应的权力来形成凝聚力。

二、从上至下树立团队管理理念

对于营销策划的教学而言，以小组为主要形式的学习方式是至关重要的。但小组学习方式存在一些不足。例如，在之前的教学过程中，曾出现其小组组长一人独揽决策大权，大事小事一人干，其他成员无所事事的现象。另外，还有部分学生在小组中什么事情都不做，等靠其他成员完成任务，像是大米中的“白虫”。也出现过小组成员各持己见，不分高低，制定不出最优决策，最后小组成员军心涣散，无心投入课程，导致随意决策的现象。归根结底，这些都是缺乏团队管理理念，过分注重个人意见或是团队管理没有各司其职的后果。因此，要以团队形式管理决策小组，倡导团结协作、互帮互助、优势互补的精神，制定团队的共同目标，做到相互理解、信任、协作。不仅要在本课程中，而且更要在本班级的学习氛围中树立团队理念。

三、鼓励学生成立虚拟公司

待每个小组成员固定之后，要求以小组为单位虚拟成立一个公司，并且设立组织架构，将每一位成员分配到相应的部门，以便在实训过程中各司其职，防止出现推诿扯皮、互相等靠依赖的现象。营销策划课程的所有实训项目，均以公司的经营项目为基础，不再作调整。一般情况下，所有小组均要成立策划公司，只是由每组人员自行命名，但工作都是进行营销策划，这样的目的是让他们每组之间成为“同行”，进而产生竞争机制。此外，在CEO负责制的基础上，建立轮换项目负责人的制度，让学生充分理解理论课程与实践是如何接轨的，在每一次的决策中学生能够体会到团队合作的好处。由于项目负责人轮换担任，也就是说，当老师每布置一个新的实训任务时，每一个公司就要更换一个项目小组负责人，在CEO的统一指挥下，每个人身上都有任务，小组成员不在游荡在组长周围，真正做到群策群立，内部关系也协调很多。

四、团队经验深入学习

在营销策划实务教学进行之初，将卓越的团队应该具备哪些特征向学生描绘清楚，并告知如何去实践这些特征。首先要具有明确清晰的共同目标，方可确定在营销策划决策演练中事情的轻重缓急，确定并把握核心的任务和目标。目标是具体的、可衡量的、有完成期限和具挑战性且可达成的关乎个人和团队共同绩效的。团队成员要具有一致的理念、信念，这样就能让学生充分理解和感受什么是公关中的企业文化。

1.在策划案例模拟过程中，要提倡稳健发展的实干精神，还要鼓励创新及大胆挑战的冒险精神，需要在团队成员内部统一共识，定下基调。

2.在组队的时候，选择成员要考虑角色互补，技能匹配等原则；选举恰当的组长和各项目负责人，要具备务实高效的特点；建立有效的组织结构，要能明确个人责任与团队责任。例如，通过团队角色理论的学习，帮助学生深入认识自我，明白角色互补，用人所长，容人短处，综合平衡，实现互补，扮演自己适合的角色，充分发挥自己和团队成员的潜能。

3.团队要营造良好的沟通环境。融洽和服务于团队各项工作的沟通，是解决团队各种问题的金钥匙。团队成员要相互高度信任，要形成得到全体成员的共同承认的承诺。最后，团队要善于争取外部的支持，共同分享成果。

4.变被动为主动，培养团队协作能力。学生在学习中要变被动接受知识为主动求索，变被管理角色为自我管理。在完成学习团队课业任务，实现团队目标的过程中，要集思广益，运用各种方法，广泛搜索资料，大大加深对所学知识的理解，加深对社会的了解，深刻体验理论知识是如何运用于实践的，与此同时，学生要切身感受到包容、沟通、投入以及责任，明白如何培养团队合作气氛和形成团队凝聚力。

五、建立一套规范性与创新性的团队管理制度

1.团队成员组队选拔制度，要突出异质互补性。在教师提倡自愿自由组队的前提下，要强调团队成员的角色互补，男女混合。在团队中，每个人都能不断进步，但没有人能达到完美，团队可以通过不同角色的组合达到完美。唯有角色齐全，才能实现功能齐全。可进行班级内所有成员的团队角色测试，运用沟通管理的理论窗口，尽可能多地扩大和开拓学生之间的公共区域，为有效沟通和团队协作奠定基础。

2.团队运作的管理制度。在课程中，团队决策是否有效，将直接影响到小组虚拟的公司的营销业绩。因此，必须制定一套团队运营管理制度，有效地帮助小组进行团队决策。团队决策制度要包含以下六个步骤：找出共同的目标；发现真正问题；收集正确信息；把所有问题和可行方案列出；选择确定方案；解决问题。同时，在团队讨论与决策会议的时候，要求团队运用头脑风暴法，在保证团队每位成员权益的同时进行沟通和决策。

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关键词：房地产营销 校企合作 课堂教学改革

教学改革是提高教学质量的重要手段，是高职教育永恒的命题。高职教育具有高等教育和职业教育双重属性，以培养生产、建设、服务、管理第一线的高技能型专门人才为主要任务。和其他普通高等教育相比，更加强调实践应用能力的培养。《教育部关于充分发挥行业指导作用推进职业教育改革发展的意见》（教职成〔2011〕6号）和《教育部关于推进高等职业教育改革创新引领职业教育科学发展的若干意见》（教职成[2011]12号）提出了政府、学校、企业三位一体进行高职办学的新方向，校企合作教学成了提高教学质量的一种重要手段和教学改革方向之一。

浙江广厦建设职业技术学院房地产经营与估价专业与省内多家知名房地产企业开展了校企合作，各企业对校企合作教学积极性普遍较高，教学参与良好。企业参与教学的主要是该专业的核心课程，包括“房地产营销”，“房地产估价”，“房地产经纪”等。

本文以“房地产营销”课程为例，介绍校企合作教学的前后过程。

一、“房地产营销”课程在教学改革前的困境

“房地产营销”是房地产经营与估价专业的核心课程，本课程在教授房地产营销基础理论的同时，帮助学生掌握房地产营销所需的必要技能。但该课程仅仅依靠课堂内的理论教学和少量情景模拟还是不够的，主要原因有：

1.学生在课堂内的课内实践效果以及“房地产市场调查与策划实训”效果并不是非常理想，存在较多抄袭、怠工的现象；实践方案设计仍不够合理，且实践成果质量不能得到很好地检验。因为房地产营销”是一门软科学，学生实践成果质量缺乏客观有效的评价标准，更多的只能是从其文字组织、排版等表面形式上进行判断，不能做到深入判断学生的技能水平。

2.学生不太喜欢创造性思维活动，缺乏练习和实践的动力。本课程的实践技能更多的是在熟悉房地产营销环境的基础上进行的一系列创造性思维，需通过文字、图形等进行恰当的表达。

面对教学困境，房产教研室在讨论研究后认为，只有设法从提升学生的学习积极性和引进企业项目并以企业的实践标准来衡量学生成果着手，才能有效解决上述难题。之所以如此思考，是因为房产教研室和省内多家知名企业有着深厚的合作基础。在多年的教学过程中，房产教研室为许多房产企业输送了大量的房地产专业人才，各企业对学生评教较高，义乌坐标房地产营销策划有限公司在房地产经营与估价专业设置了5万元的奖学金，用于奖励品学兼优的学生就是很好的证明。

二、校企合作开展“房地产营销”课程的教学举措

发挥校企双方各自的专业优势是校企合作教学的一个指导思想。“房地产营销”课程的实践教学主要有两部分构成：阶段性的课内实践及为期一周的停课实训――房地产市场调查与策划实训。合作教学举措有：

1.科学设置课内实践项目，增强实践项目的可操作性

课内实践是学生在学习理论知识的基础上掌握专业技能的一次课内练习。课内实践项目设置是否科学合理会影响学生对营销技能的掌握程度。在校企合作教学前，本课程的课内实践项目有3个，经企业讨论后认为有必要再增加另外2个，以突出营销能力的培养，增加的两个分别是“房地产案场销售”和“房地产定价、调价”方案。对考核形式也做了改进，如“房地产促销方案”原本是上交电子稿的，改为上交纸质稿，纸质稿设计成具有固定格式的文本下发给学生，目的就是为了减少拷贝抄袭以及让学生更深入思考促销方案的合理性。

为了让实践项目更加具体，教研室和企业商讨后认为选择广厦学院附近的某个具体楼盘并以此为对象开展实践效果会更好。因为该项目的营销环境是具体的，且学生对学校附件的区域环境比较熟悉，考虑问题时会更加仔细、合理。

在每一次课内实践指导开课前，校内专任教师都会和企业专家进行沟通，明确本次实践指导的任务和重点，协商制定成果评价标准，从而提高实践指导的教学质量。学生课内实践任务上交之后，企业专家也会分担少部分学生的成果评价任务。这些学生基本上是专业学习上比较优秀的尖子生。

2.创新课内实践指导方式，增加企业专家实践指导机会

新学期开始上课之前，“房地产营销”课程都会编制授课计划，在授课计划里要列明课内实践课的开设时间和地点。在编制授课计划时，校内专任教师会和企业专家联系，协商课内实践指导的大致安排，并由企业专家承担一定比例的实践指导课时。因为“房地产营销”是3节课连上的，每次实践指导企业专家一般承担2个课时，剩余1个课时由校内专任教师在企业专家指导的基础上完成。但有时在开设实践指导课的关口，发现企业专家工作比较忙，不能从外地赶到广厦学院过来，为了减少企业专家来校的时间，房产教研室采用了远程视频教学的方式，通过“好视通”视频会议软件，企业专家在办公室内就可以为身在广厦学院某机房的学生进行指导。指导过程中，学生和专家可以实时互动，也可以把实践成果当即传给企业专家，企业专家可以一对一指导交流，也可以将该学生的成果放置于机房的投影上再点评指导，让所有学生都能参与。远程视频实践指导在效果上可能没有专家来校指导那么好，但作为一种应急手段，也确实减少了专家来校时间，从而让学生有更多接受企业专家实践指导的机会。

3.设置停课实训激励环节，提升学生实践积极性

“房地产市场调查与策划实训”为期一周，期间其他所有课程都停课。该实训学生以小组为单位，模拟营销策划公司给广厦学院附件某一楼盘制定营销策划方案，具体环节包括 “走访楼盘周边及现状了解”、“市场调研及报告撰写”、“楼盘营销策划操作实务与技巧讲座”、“营销策划方案PPT制作”、“PPT展示以及互动交流”、“撰写实训总结并上交资料”等几个环节。

在13房产1班的实训中，从行业实践出发，企业专家与校内教室共同设计了实践环节，并制定了成果评价标准。企业专家还具体参与了实训指导，包括讲座、策划方案PPT制作，以及学生汇报展示时现场打分和成果评价。值得一提的是，在和义乌坐标房地产营销策划有限公司沟通后，将坐标奖学金的一部分专门划出来用于奖励本次实训先进小组，收到了良好效果。先进小组由企业专家和校内专任教师共同对各小组的调研报告和策划方案PPT的质量以及汇报时表现按一定权重打分后协商确定。

4.双管齐下，完善尖子生的培养

企业参与尖子生的培养主要有两种方式，一是通过布置具体任务让学生完成从而提升学生的专业实践能力，二是通过竞赛指导，提升学生的实际问题应对能力。学生参与企业任务主要是在企业指导下参与东阳、义乌两地的房交会资料发放，完成现场调研并撰写调研报告，调研报告由企业用于企业经营。竞赛指导是由校内专任教师和企业专家共同完成的，如12房产1班的几名同学在“2013浙江省大中专学生市场营销大赛”中获得团体三等奖就是校企合作指导的共同结果。

三、校企合作教学成果分析

“房地产营销”课程校企合作教学已实施了两年，但真正深入合作则是本次在13房产中实施的。整体上来看，取得了一定的效果，这可以从对学生的座谈会以及问卷调查中看出来。13房产1班期中教学检查显示，近80%的学生希望能开设更多的实践课，说明校企合作开展课内实践指导受到学生的广泛欢迎；也有多学生提到希望能多开设远程视频教学指导课，多接触企业信息。

房地产市场调查与策划实训后发放的30份调研问卷显示（2人一份）：有29份认为跟企业合作以某具体楼盘为对象开展实训效果良好，认为坐标奖学金用于奖励实训的激励效果不错的有23份，并认为自己有比平时更努力和想获得坐标奖学金的分别有25和23份，共有20份问卷认为企业专家指导效果良好，另有20份认为企业支持力度较大。

另外，企业专家在实训成果打分以及策划方案汇报现场打分时多次表示，学生的专业素养很不错，很出乎他们的意料，有的还让他们感到“耳目一新”。

从以上调研结果和专家评语来看，校企合作开展“房地产营销”课程教学确实收到了一定的效果。但从学生反馈回来看，也存在一定的问题，主要表现在：校企教学衔接不够紧密，专家讲座和指导有时候会“跑题”；企业专家由于人动和工作繁忙等原因，教学准备不够充分，和教学计划有出入，指导过程简单、指导面不广等。另外尖子生培养上也存在参与实践项目困难，与学院校学生管理上存在冲突等问题。针对以上存在的问题，只能在今后的教学过程不断修改完善，提出妥善的解决方法。

四、结论

校企合作通过多方式、多手段开展““房地产营销””课程的实践教学，确实能够在一定程度上提升实践教学质量，并有利于学生学习兴趣的培养。但校企合作教学也会产生一些新问题，在今后的教学过程中，只有通过不断创新教学方法和教学手段，完善教学组织设计，做好校企衔接，才能减少此类问题的发生，从而达成校企合作教学的真正初衷。

参考文献

[1] 张竞超.校企深度融合实现多方共赢[J].科技向导，2013年第05期

[2] 黄岩.职业教育中企业校区的发展策略[J].柳州职业技术学院学报，2012年12月，第12卷第6期

[3] 陈家颐，万军.高职院校校企合作办学体制机制创新的动因与路径研究 [J].黑龙江高 教研究，2013（1）

[4]王松.基于制度变迁对我国职业教育中校企合作模式的研究 [J].教育与职业，2013（3）

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一、胜任力的内涵

1973年，哈佛大学教授戴维•麦克利兰（David•McClel-land）在《测量胜任力而非智力》一文提出了“胜任力”（Compe-tency）的概念。他认为“胜任力是指能将某一工作中表现优异者与一般者区分开来的个人潜在的、深层次特征，包括动机、特质、自我形象、态度或价值观、专业知识、认知或行为技能”。可见，胜任力是知识、能力及职业素养的整合。我国在20世纪90年代引进胜任力特征评价法，学术界对市场营销人员的胜任力特征也有比较丰富的研究成果。综合国内外研究，市场营销人员的胜任力是指市场营销人员在市场营销活动过程中所具备的优于他人的某种或某些显著的或潜在的特质，包括专业知识、职业能力和职业素养三个方面（见表1）。

二、四川医科大学市场营销专业人才培养基本情况

四川医科大学（原泸州医学院）于2003年招收市场营销专业本科学生。为了解人才培养现状，通过文献法、问卷调查法、访谈法等收集资料，对市场营销专业在校学生和往届毕业生进行调查。截止2015年6月，市场营销专业在校生共计231人，课题组发出问卷160份，回收问卷143份，回收率89.37%。对2010年-2014年的毕业生利用网络调查法收集资料，共计发出问卷55份，回收问卷48份，回收率87.27%。所有回收的问卷用SPSS19.0统计分析。人才培养主要从专业定位、课程设置、课程教学、实践实训等方面培养学生的知识、能力和素质结构，本文从这几方面进行分析。

（一）专业定位比较准确四川医科大学市场营销专业的培养要求是：学生在校期间经历双学科教育过程，系统学习和掌握管理学、营销学与医药学方面的基础理论和专业知识，接受管理与营销基本技能的训练，具有从事医药营销和医院营销的沟通、策划、组织、运作、管理的能力。学校对市场营销专业的定位是医药营销和医药管理方向，学生就业主要在各级医疗机构、大中型医药企业、卫生行政主管部门以及各类医药院校等企事业单位从事医药营销、医院营销、卫生管理、医药企业管理等工作。市场营销专业毕业生历年就业率保持在90%以上。可见，学校对市场营销专业的人才定位和培养目标比较准确，突出了学校优势特色。

（二）课程设置内容丰富四川医科大学市场营销专业依据国家教育部关于高校市场营销专业核心课程设置要求，借鉴其他院校经验，结合医学院校特色背景设置专业课程，包括公共基础课、管理类课程、营销类课程、医药类课程和全校选修课程五大类（见表2）。从表2可见，市场营销专业课程体系涵盖广泛，内容比较丰富。调查中，在校学生认为专业课程设置的优点依次是覆盖专业内容（25.2%）、满足社会对本专业的需求（18.1%）、凸显专业特色(14.5%)（见表3）。

（三）课程教学不断改进近年来，市场营销专业教师积极开展教学改革实践，实现以“教师为中心”向“学生为中心”教学模式的转变。一是改革教学方法。《市场营销学》、《营销策划》、《市场调查与预测》、《医院服务营销》、《管理学》、《商务沟通与谈判》等核心课程积极运用案例分析、情景模拟、调查实训、小组讨论、营销策划、专题汇报等教学方法，增强理论与实际的结合，激发了学生学习兴趣，提高了学习效果；二是利用多种教学手段。综合运用多媒体教学、实验教学、课程实训等教学手段，锻炼学生营销、沟通、管理能力，提升教学质量；三是改革课程考核方法。专业主干课均实施形成性评价，通过小组学习、专题讨论、论文、报告撰写等多样化的方法对学习过程进行考核，培养学生的市场调研能力、营销策划能力、商务谈判能力和团队协作能力。

（四）实践实训有特色一是开展专业日常活动。学校于2004年5月成立了隶属于泸州市经济学会的市场营销研究会，派出专业教师指导研究会定期开展活动。学校结合专业特点积极开展专业活动，如每年开展的论文比赛、演讲大赛、礼仪风采大赛、交谊舞大赛、营销策划大赛等，锻炼学生的口头表达能力、营销策划能力、团队协作能力。调查中，80%的学生都参加过专业活动，认为活动的开展对能力和素养的提升十分重要。二是建设校内实训基地。为提高学生的营销实战能力，学校大力建设校内实训基地。一方面，完善管理实训室、ERP实训室、营销实训室的硬件和软件，供人力资源管理学、市场营销学、企业战略管理、市场调查与预测等课程开展实验实训教学。另一方面，2014年底，创建校内实训基地“那些年书吧”，为市场营销专业学生实践、实训提供场所。三是开展专业讲座培训和创业科研训练。组织学生参观知名企业，举办专业讲座，提供策划、促销等社会实践机会，锻炼同学的公关策划能力，增长社会实践经验。专业还为学生安排了本科生导师，指导学生申请学校科研项目、创新创业训练计划和各级营销策划比赛等。四是完善专业实习基地。为使学生将理论与实际相结合，提升营销与管理技能，学校与大型医院、医药企业建立长期稳定的合作关系，建立实习基地，保证学生实习工作顺利开展。其中，医院实习由学校统一安排到基地医院，医药企业实习由学校安排和学生自主联系相结合（见表4）。

三、四川医科大学市场营销专业人才培养模式存在的问题

人才培养模式是学校为学生构建的知识、能力、素质结构，以及实现这种结构的方式。人才培养模式改革的重点是强化学生胜任能力。四川医科大学市场营销专业人才培养模式存在以下问题：

（一）理论教学偏多，医药课程难度大一是营销类知识应加强。市场营销专业培养方案中管理类、营销类核心课程虽然有所涉及，但是一些具体课程开设不够，特别是营销策划、商务礼仪、客户关系管理、形象设计方面的需要强化。毕业生的调查中，47.92%的人认为要强化营销知识，41.67%的人认为要强化商务礼仪知识。二是医药课程学习难度大。市场营销专业学生大多是文科生，系统解剖学、生理学、药理学、临床医学概论、药物化学等医药课程学习难度较大，教材和医学类专业一样，学生对课程重点内容及与医药营销的结合点把握不够，学习吃力，挂科率比较高。三是全校选修课程资源不足。调查中，在校学生认为全校选修课设置不合理的占33.6%。很多同学认为选修课数量少，选课难。主要原因是学校选修课程资源不足，难以满足学生的需求，不利于学生知识面的拓展。四是课程理论性强，校外实践实训缺乏。调查中，有22.5%的人认为课程实践比例太少，16.3%认为理论内容与实践脱节的现象比较突出（表5）。这是我国高校市场营销专业普遍存在的问题，也是学校急需解决的重点问题。

（二）师资水平有待提高，教学方法手段需改进一是师资水平有待提高。受高校人才引进政策的限制，市场营销专业教师较少有市场营销实战经验，“双师型”教师缺乏。市场营销专业教师还呈现年轻化现象，高职称、高学历人员不足，学科、专业缺乏带头人，导致高级别课题、硕士点申报、精品课程建设难以有效开展，教师科研方向凝练和科研团队的打造也不理想。二是教学方法亦需改善。调查中，学生认为任课教师敬业精神、科研水平较高，但是教学水平、教学方法、教学效果有待提高（见表6）。毕业生也认为，市场营销专业应该加强的环节是实践教学、课程实训和专业活动。三是教学手段比较单一。随着科学技术的发展，网络公开课、微课、慕课的流行对市场营销的教学带来了极大的挑战。网络营销、微信营销等新的营销方式层出不穷，学校课程教学跟不上市场变化的脚步，略显脱节，不利于学生对前沿知识的掌握和运用。

（三）职业能力有待提高，职业素养仍需加强一是学生职业能力有待提高。毕业生认为需强化的职业能力排在前五位的是商务谈判能力、客户管理能力、营销策划能力、销售管理能力、产品推销能力。在校生认为物流组织能力、客户管理能力、商务谈判能力、销售管理能力培养略显弱势（见表7）。主要原因是实践教学、课程实训缺乏，校内外实训基地建设仍不能满足实践教学的需要。二是学生职业素养仍需加强。职业素养是员工个人素质的体现，也是企业十分看中的品质。毕业生调查中认为，市场营销专业学生需强化的职业素养依次是执行力、主动性、工作态度、服务意识、外在形象（见表8）。可见，市场营销专业学生的职业素养仍需加强。

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早在2005年1月，教育部《关于进一步加强高等学校本科教学的若干意见》就已提出了“大力加强实践教学，切实提高大学生的实践能力”。近年来，教育部大力推进“质量工程”，高校的实验、实训全面展开，并取得了丰富的成果。市场营销专业实践教学也取得了长足的进步。2010年4月、2011年7月，教育部高等学校师资培训交流北京中心先后在杭州和西安举行了“全国高校市场营销专业本科教学培养方案”研讨会、“全国高校市场营销专业本科教学培养方案与师资队伍建设”研讨会等，与会专家与教师在研讨中提到了实践教学存在的诸多问题，也交流了许多完善实践教学体系的经验。西南大学荣昌校区一直致力于探索市场营销专业实践教学的新思路和新方法，并在人才培养方案制定、课程建设、实验课内容及教学方法方面做了许多改革尝试，对《统计学》实验课、《会计学原理》、《市场营销学》、《市场营销策划》等课程教学实习、教学生产实习等方面进行了立项研究和教学改革，但尚未形成较为完善的实践教学体系，有些实践教学环节难以得到有效实施，许多硬件设施难以支撑实践教学的有效运行，例如，实验室的电脑因老化、配置低问题使一些专业实习软件不能顺利运行；校外实践基地建设滞后；还有其他很多问题，例如因受经费少、指导老师少、场地有限等诸多因素影响，实践教学大多浮于表面，实践教学深度不够；部分实习指导教师受自身实践能力、社会经验、学历等条件的限制，还不能正确指导学生完成实验实训任务；由于缺乏科学、规范的标准，对于实践教学的质量监控不完备。实践教学一直是一个相对薄弱的环节。如何强化实践教学，培养和提升学生的实际工作能力，包括创新能力、沟通能力、表达能力、市场调查与分析能力、营销策划力和市场拓展能力等，已成为亟待解决的关键问题。

二、市场营销专业实践教学的改进建议

实践教学是为提高学生的实践能力，包括动手操作能力、日常生活实践能力、职业活动实践能力、人际交往能力等四个部分。为此，应构建完整的市场营销实践教学体系，包括实践教学目标、实践教学内容、实践教学保障、实践教学管理、实践教学评价五个方面。

1.市场营销专业实践教学目标。

美国著名教育学家、心理学家B．S．Bloom指出，完整的教育目标体系应包括认知、动作技能和情感等三大领域。就市场营销专业而言，通过市场营销专业实践教学，应使学生开阔眼界，加深对市场营销理论的理解掌握，具备从事营销策划、管理等的职业素质与能力，培养学生营销职业道德、团队精神、创新意识、创业能力，培养良好的公德及责任意识等。

2.市场营销专业实践教学内容。

实践教学内容包括生产劳动、技能训练、实验、实习、课程设计（论文）、毕业设计（设文）、参观、调查、分散实践、第二课堂活动和其他社会实践等，涉及第一课堂、第二课堂和第三课堂。市场营销专业第一课堂即人才培养方案中的实习实训，包括专业课程中的实验、课程论文、课程设计，课程教学实习、毕业实习及毕业论文（设计），第二课堂包括学生社团、体育俱乐部、各类培训、考证考级、自主实践、学科竞赛与科技创新活动如大学生课外科技活动、营销策划大赛等。第三课堂包括暑期社会实践活动、顶岗实习、产学合作教育等。应将专业实践从第一课堂延伸到第二课堂、第三课堂，如相关资格证考试获取证书、等可以替代第一课堂相关实践环节学分，也纳入学分管理，以实现“三个课堂”联动的实践教学体系。

3.市场营销专业实践教学保障。

要实现市场营销专业实践教学的目标，需要有相应的条件，即保障系统，包括硬件与软件两个方面，软件包括实践教学的要求、内容和方式、方法及实践教学管理等，是开展实践教学的依据，是学生实践能力培养的具体方案，而实践教学基地的建设和师资队伍建设则是实践教学的硬件，是实践教学得以进行的基础条件。重视实践教学师资队伍建设，增强实践教学师资的教育理念和创新精神，提高其专业能力和实践教学能力，培养“双师型”师资队伍，同时与实习、实训单位共享资源，聘请其专家、营销骨干兼任实践教学导师。加强校内外实践教学基地建设，通过学校、校区、系（部）的投入和校企、校地共建等方式，不断改善校内实习、实训条件，建设好实验室硬件并配套好电子商务、I6等实习软件。重视校外实习、实训基地建设，积极拓展教学生产实习、毕业实习的实训基地，共创产学研合作教育基地，建立一批相对稳定的校外实习基地。

4.市场营销专业实践教学管理。

由于主观上的轻视与客观条件的限制，使实践教学有时流于形式。实践教学管理不同于理论教学的管理，比较复杂。为此，应加强实践教学的管理。市场营销专业实践教学管理体系包括制度管理、组织管理和运行管理。制度管理指制订一系列关于实习实训的教学管理文件，包括课堂上的综合性设计性实验、课程教学实习、专业教学生产实习、毕业实习、毕业设文、社会实践、营销策划大赛等涉及第一课堂、第二课堂、第三课堂实践教学管理的文件制度，以此作为检查落实的标准。作为具体培养单位的教学学院或系（部），应强化相关文件的制定与落实。组织管理由学校对实践教学进行宏观管理，制定相应的管理办法和措施。系（部）作为办学实体，具体负责实践教学的组织与实施工作。运行管理指根据市场营销专业的实践教学计划编制实践教学大纲，规范实践教学的考核办法，落实指导教师、经费和场所，妥善准备、科学安排、中期检查、及时评定总结，应加强过程控制，严格落实责任，切实达到实践效果。

5.市场营销专业实践教学评价子系统。

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1、帮助学生了解和掌握开展公关策划的程序和要求。

2、训练学生掌握公关策划所需的市场调研能力、公关创意能力、活动方案设计能力、媒体沟通能力、费用预算能力、活动安排能力等。

3、锻炼学生撰写策划报告的写作能力与技巧。

本章实训任务是为某一社会组织机构做有关的公关活动策划。通过这一策划训练帮助学生了解、掌握公关策划的程序、方法和技巧;并要求学生能够运用“公关”有关原理,完成一份实训作业——为这一社会组织机构撰写一份“市场公关策划报告”。

第一节 《公关策划报告》撰写的步骤

公关策划要求策划人员在对企业内外公关环境予以准确、详细地调查和分析,并有效地运用公关策略,对特定时间内某项公关活动的行动目标、活动主题、实施方案及具体措施进行设计和规划。可见,一项完善的公关策划必须按一定的程序进行,一般可有如下步骤:

一、收集公关信息

开展公关调查,收集公关信息,这是策划的初始阶段,也是公关策划的基础。公关调查的内容有:

(一)社会组织机构自身调查

(二)社会组织机构自身的问题和机遇调查

(三)社会组织机构的目标公众调查

公众调查旨在确定企业面临的公众对企业的意见,态度及反映;消费者或用户对产品,服务的评价;特定公众对象的基本情况等。公众调查一般需要掌握五种资料:公众的类型和背景材料,认知资料,需求资料,态度资料和行为资料。

二、分析公关信息

对于收集到的各种市场资料,要进行系统整理,予以仔细分析。策划一个成功的市场公关活动要考虑许多因素,只有在全面了解企业有关“产品市场”、“竞争者”和“社会公众”情况基础上,才能够有效地组织策划和实施市场公关活动. 公关信息的分析是整个公关策划的依据。

三、策划公关目标

公关活动应该是有针对性的,所以,在开展公关活动时,首先应该明确它的目标,就是说,应确定通过此项活动的开展最后应取得什么效果。如果没有市场公关的具体目标,公关活动就变得盲目,常常花费了时间、财力和人力,最后达不到任何效果。

四、设计公关活动方案

公关目标一经确定,就要围绕目标拟定可供实施的公关活动方案,

这是公关策划的关键环节。公关活动的设计方案应包括以下这些问题:

1. 设计公关活动主题

2. 确定活动的时机和地点

3. 策划公关活动项目

4. 设计活动具体安排

5. 选择恰当的媒体宣传

五、编制公关预算

公关预算是指为了达到公关目标而实施公关活动方案所需的费用。预算根据公关活动方案设计的内容来框算的。费用框算不能只有一个笼统的总金额,要进行分解,计算出每一项活动的费用,除了列出总金额外,还要框算出各种宣传费用。

费用框算实际上与公关活动方案设计是有紧密联系的,绝对不能把两者割裂开来。在进行方案设计时,本身就要考虑到费用的支出。不顾成本的公关方案,其实已经违反了切实可行的基本原则。

  六、公关活动方案的实施

这是公关策划的实质性阶段,这一阶段就是根据公关策划确定的目标,传播方式和活动方案,具体地组织实施,使计划变为现实,达到预定的公关目标. 公关活动方案一旦付诸实施,就会遇到许多有待进一步解决的问题。在公关活动方案实施过程中,社会观众必然会产生不同的反响,有些是预见到的,但有些则是意料之外的。当出现意外的反响,甚至是完全相反的结果时,市场公关人员应及时作出反应,采取有效措施,来掌握局势,保证公关目标的最终完成。

第二节 《公关策划报告》的格式

公关策划报告是公关策划构思的书面表现形式,是公关策划的文字化,是被他人所知、所接受,便以操作的依据。因此,“公关活动”技能的训练重点之一就是能使学生较规范地完成一份策划书的撰写。

一、公关策划报告的格式和要求

公关策划报告如同其他的营销策划报告的格式大致相同,一般说来,营销策划报告常见的格式,包括以下部分:

(一)封面

给一份营销策划报告配上一个美观的封面是绝对不能忽略的。有很多人认为营销策划书重在内容,而封面无关紧要,其实这种看法忽略了封面的形象效用。阅读者首先看到的是封面,因而封面能起到第一印象的强烈视觉效果,从而对策划内容的形象定位起到帮助。现在人们对于一本杂志或着作的封面设计的重视已不大会提出什么疑问;同样道理,营销策划书的封面也应好好策划一番。封面的设计原则是醒目、整洁,切忌花哨,至于字体、字号、颜色则应根据视觉效果具体考虑。

封面制作的要点如下:

(1)标出委托方。如果是受委托的营销策划,那么在策划书封面要把委托方的名称列出来,如:《××公司××策划书》。这里要注意的是不能出现错误,否则给策划者的不良影响将是致命的。

(2)取一个简明扼要的标题。题目的确定要准确而不累赘,使人一看就能明了。有时为了突出策划的主题或者表现策划的目的,可以加一个副标题或小标题。

(3)打上日期。日期应以正式提交日为准。不应随随便便。定一个日期,同时要用完整的年月日表示,如:1998 年12 月8 日。

(4)标明策划者。一般在封面的最下部位要标出策划者。策划者是公司的话,则列出企业全称。

(二)前言

前言的作用在于引起阅读者的注意和兴趣。也就是说当阅读者翻过封面以后,看了前言能使其产生急于看正文的强烈欲望。前言的文字不能过长,一般不要超过一页,字数可以控制在1000 字以内。其内容可以集中在以下几个方面。

首先,可以简单提一下接受营销策划委托的情况。如:某某公司接受某某公司的委托,就某年度的营业推

广计划进行具体策划接下来要重点叙述为什么要进行这样一个策划,即把此策划的重要性和必要性表达清楚,这样就能吸引阅读者进一步去阅读正文。如果这个目的达到了,那么前言的作用也就被充分发挥出来了。 最后部分可以就策划的概略情况,即策划的过程,及其策划实施后要达到的理想状态进行简要的说明。

(三)目录

目录的作用是使营销策划书的结构一目了然,同时也使阅读者能方便地查寻营销策划书的内容。因此,策划书中的目录最好不要省略。如果营销策划书的内容篇幅不是很多的话,目录可以和前言同列一页。

列目录时,唯一要注意的是:目录中的所标页数不能和实际的页数有出入,否则反而增加阅读者的麻烦,同时也有损策划书的形象。因此,尽管目录位于策划书中的前列,但实际的操作往往是等策划书全部完成后,再根据策划书的内容与页数来编写目录的。

(四)正文

正文部分是策划书的核心所在,在这里应阐明对市场环境和企业机会的分析,提出营销策略及行动方案,进行营销费用预算,制定方案实施的具体措施。

上述正文部分是策划书最主要的部分。在撰写这部分内容时,必须注意所写内容的“次序性”、“可行性”、“可操作性”、“创意性”。

(五)结束语

结束语在整个策划书中可有可无,它主要起到与前言的呼应作用,使策划书有一个圆满的结束,而不致使人感到太突然。结束语中再重复一下主要观点并突出要点是常见的。

(六)附录

附录的作用在于提供策划客观性的证明。因此,凡是有助于阅读者对策划内容的理解、信任的资料都可以考虑列入附录。但是,可列可不列的资料还是以不列为宜。这样可以更加突出重点。

作为附录的另一种形式是提供原始资料,如消费者问卷的样本、座谈会原始照片等图像资料等等。作为附录也要标明顺序、以便查找。

二、公关策划书的撰写技巧

公关策划书和一般的报告文章有所不同,它对可信性和可操作性以及说服力的要求特别高,因此,运用撰写技巧提高上述两个“性”一个“力”也就是策划书撰写的追求目标。

(一)寻找一定的理论依据

欲提高策划内容的可信性,并使阅读者接受,就要为策划者的观点寻找理论依据。事实证明,这是一个事半功倍的有效办法。但是,理论依据要有对应关系,纯粹的理论堆砌不仅不能提高可信性,反而会给人脱离实际的感觉。

(二)适当举例

这里的举例是指通过正反两方面的例子来证明自己的观点。在策划报告书中,加入适当的成功与失败的例子既能起调节结构功作用,又能增强说服力,真可谓一举两得。这里要指出的是,举例以多举成功的例子为宜,选择一些国外先进的经验与作法,以印证自己的观点是非常有效的。

(三)利用数字说明问题

策划报告书是一份指导企业实践的文件,其可靠程度如何是决策者首先要考虑的。报告书的内容不能留下查无凭据之隙,任何一个论点最好都有依据,而数字就是最好的依据。在报告书中利用各种绝对数和相对数来进行比较对照是绝对不可少的。要注意的是,各种数字最好都有出处以证明其可靠性。

(四)运用图表帮助理解

运用图表能有助于阅读者理解策划的内容,同时,图表还能提高页面的美观性。图表的主要优点在于有着强烈的直观效果,因此,用其进行比较分析、概括归纳、辅助说明等非常有效。图表的另一优点是能调节阅读者的情绪,从而有利于对策划书的深刻理解。

(五)合理利用版面安排

策划书的视觉效果的优劣在一定程度上影响着策划效果的发挥。有效利用版面安排也是策划书撰写的技巧之一。版面安排包括打印的字体、字的大小、字与字的空隙、行与行的间隔、黑体字的采用以及插图和颜色等等。如果整篇策划书的字体、字号完全一样,没有层次、主辅,那么这份策划书就会显得呆板,缺少生气。

总之,通过版面安排可以使重点突出、层次分明、严谨而不失活泼。应该说,随着文字处理的电脑化,这些工作是不难完成的。策划者可以先设计几种版面安排,通过比较分析,确定一种最好效果的设计,最后才正式打印。

(六)注意细节,消灭差错

这往往会被人忽视,但是对于策划报告书来说却是十分重要。可以想象得出,一份策划书中错字、漏字连续出现的话,阅读者怎么可能会对策划者抱有好的印象呢?因此,对打印好的策划书要反复仔细地检查,不允许有一个差错出现,特别是对于企业的名称、专业术语等更应仔细检查。如一些专门的英文单词,差错率往往是很高的,在检查时要特别予以注意。因为一旦出现英文字母的差错,阅读者往往会以为是撰写人本身的知识水平不高所致,这就影响了对策划内容的信任度。

另外,像一些细小的方面如纸张的好坏、打印的质量等等都会对策划书本身产生影响,所以也绝不能掉以轻心。一般情况下,应尽量选择质量高的纸张,用激光打印机打印。

第三节 《公关策划报告》撰写的内容

任何一项公关策划,只有通过公关策划书的内容才可以表现策划者的意图与观点,才能准确、完整地表现公关策划的具体内容。因此,把握好公关策划书的内容显得十分重要。公关策划书的内容一般可分为七个部分:

一、任务概述

交代公关策划的任务与要求,对本次公关活动的目标交代清楚。公关目标是一个组织公关活动所要达到的理想境地和标准。其具体内容包括:

1、提高社会组织机构知名度,树立社会组织机构的形象和信誉;

2、使社会组织机构与公众保持经常化的信息沟通与交流,设计并不断完善社会组织机构与公众进行信息沟通与交流的正常渠道;

3、积极开展社会组织机构内部的公关活动,强化凝聚力和向心力,为社会组织机构创造良好的内部人际关系;

4、为社会组织机构推销产品和服务进行公关活动,帮助组织提高产品及服务的市场占有率。

根据社会组织机构情况来确定本次策划的公关目标。该部分内容写作应注意“客观”、“简练”。

二、背景分析

策划一个成功的公关活动要考虑许多因素。只有在全面了解这家社会组织机构的背景,所处行业背景,竞争状况,公众信息及具体公关活动目的的基础上,能够有效地组织策划和实施市场公关活动。

根据特定公关活动背景资料,分析确定整个活动是非常重要的,这也是确定“公关主题”、“公关时间”、“公关活动范围”、“公关活动内容”的依据。本部分内容要求“准确”、“客观、”。

公关策划的背景分析可以从如下四个方面进行:

1、社会组织机构自身的分析

根据调查资料,分析社会组织机构有哪些特点?存在什么机遇和问题。

2、竞争者分析

根据调查资料,分析主要竞争对手争夺市场的营销策略,分析企业

自身的优劣势,从而确定企业的竞争策略。分析本次公关策划的重要性

在于应对激烈的市场竞争,促使营销目标的实现。

对竞争对手的分析要客观、准确。在了解竞争对手的同时,还要对

自身有一个清醒的认识,这样才能制定出有效的营销方案。只有详细列

出企业的机会与威胁、优势与劣势,才能发现企业目前存在的问题。也

唯有这样才能在后面的方案设计时,做到有的放矢,扬长避短,从而建

立起企业的比较竞争优势。

3、公众分析

根据调查资料,分析公众对企业极其产品的认可程度,对企业形象

的评价,对企业有何希望与要求。公众对企业的态度如何?能否支持企

业?这对企业的发展是至关重要的。这些分析是公关活动设计依据和前

提。这里提及的公众,是指对企业实现其

市场营销目标构成实际和潜在 影响的任何团体和个人。企业应与所有公众都建立良好的关系,以保证

企业的经营一路绿灯,一帆风顺.

三、设计公关活动主题

一部交响乐有主题,一部小说也有主题,公关活动如能有一个统率

整个活动的主题,使之成为联结所有公关活动项目的核心,无疑使方案

的实施成功了一半。因此,拟定具体工作计划时,最重要的是设计主题。

每一项公关活动都应确立鲜明的主题,以保证各项系列活动围绕主题展

开。主题的设计形式多种多样,可以是一个寓意鲜明的口号、警句;也

可以是一个简洁的陈述,还可以是一个特定突出的广告画面。

公关活动的主题设计是一项创意性很强的活动,又有相当操作难

度,是本项实训的重点之一,通过这种训练可以培养学生的创意能力。

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四、公关方案的设计与实施

公关主题一经确定,就要围绕主题设计可供实施的公关方案。设计

一个或系列的令人满意的实施方案。设计公关方案,应注意以下几个问

题:

1、选择公关活动的有利时机和地点

确定公关活动的有利时机和地点,不仅涉及公关活动的策略,而且

直接影响到公关活动的总体效果。因此,策划方案时,应预先考虑到影响

时机、地点的各种因素;选择最佳时机和地点。

2、设计具有鲜明个性的、行之有效的公关活动项目。有

(1)利用企业现有设施举行的活动项目。如工厂企业接待来厂参

观、学习等。

(2)以信息传播为中心内容的活动项目。主要包括新闻会、

记者招待会等。

(3)推销产品和服务的活动项目。主要形式有经常向各种出版机

构、报纸、杂志、电台、电视台选送有关产品和服务的新闻稿、宣

传文章和照片以及电子广告等。

(4)、在某些特殊日子举行的活动项目。如庆祝会、纪念活动等等。

五、媒介宣传。

公关活动是一种传播活动,它的目标的实现必须借助于相应的传播

媒介。选择的标准可以从以下四个方面考虑:一是考虑传播媒介的可信

性,公众在接受来自于这些传播媒介的信息时,不会对内容的真实性表

示怀疑;二是考虑传播媒介的权威性,公众可能会按媒介所提供的信息

引导行动;三是考虑公众的可接受性,选择的传播媒介要适合其接受对

象公众的习惯;四是考虑传播媒介的可用性,企业能够支付使用媒介所

花的费用.

六、具体活动日程安排

公关活动策划是一个详细、周密的过程,每个活动项目都应有具体

的时间安排。活动日程安排是公关活动得以顺利实施的必要保证。因此,

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在策划书中必须含有每个活动项目详尽的时间进度表,明确表示何时作

什么,由任何部门人负责,有什么具体要求。这样,可使整个策划活动

具有较强的可操作性,也便于以该活动进度为标准全程检查个活动项目

的实施情况。

七、公关费用预算

公关预算是从经济上保证公关活动的正常开展,严格监督和控管公

关活动按预定时间,以一定的费用来完成公关任务和目标。

编制公关预算的方法大致有如下两种:(1)“按销售额或总产值抽

成法”,即从企业的总销售额或总产值中,抽取一定的百分比作为公关

预算。

(2)“目标作业法”,即按照制定的公关目标和方案,把计划所需要的

各种费用项目详细列支,核定各单项活动和全年活动的预算。

公关活动的主要费用项目包括:

1、劳务工时报酬. 大量公共关系工作靠人去进行,其成本自然以公

关人员的工资,有关劳务报酬为主;

2、行政办公经费.办公用品,电话费,房租费,水电费,保险费等;

3、专业器材费用. 制作各种宣传品,纪念品,摄影设备和材料,工艺

美术器材,视听器材,展览设施和展品,交通及通讯设备;

4、公关广告费及各项宣传费用;

5、实际活动费用. 座谈会,招待会,宴会,参观,大型纪念活动或庆

典活动及其他接待应酬的开支;为公众免费提供的各种教育,培训和服

务项目;调查研究费用以及公关人员的日常旅游费,交际费等;

6、赞助费. 赞助社会文化,教育,体育和各种福利事业或慈善事业.

公关活动是一种预测性、灵活性较强的工作,因此公关预算应该保

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1.校内实践教学模式及教学方式单一

当前，高职院校市场营销专业的实践教学模式主要可分为两种：一种是以案例分析、专题讨论为主的课堂教学模式(以下简称“模式一”)；另一种模式是使用营销模拟软件的实践教学模式(以下简称“模式二”)，即组织学生到实验室进行营销模拟实验。目的在于培养学生的营销实际操作能力。

但是，在实际的教学工作中，传统的教学模式越来越体现出它的缺欠。就“模式一”而言，在选择案例和专题时，许多高职院校在教学上都以著名企业作为分析对象，如“可口可乐”、“海尔”的营销战略等,而学生在实际工作中都是从基层做起，大企业的营销理念在实际中很难用得上。针对“模式二”，在实际运作中，越来越暴露出一些问题：部分学生兴趣不大，以完成任务为主；实践教学没有形成系统的体系，实践归实践，教学归教学，两者不能相辅相成。

2.校外社会实践收效甚微

为了弥补学校实验、实训条件的不足，一些高职院校也不同程度的建立了校外实习基地。但从长期运作的结果看，校外实习基地仅起实习场所作用而已。大多单位不让学生接触其核心部门和有关的管理事务，怕泄露商业秘密。结果到实习岗位去却接触不到本岗位的实质工作。例如，到财务部门实习的学生不能看财务账目和做账，显然这种实习是难以达到实习效果的。

3.教师结构失衡严重，实践教学能力欠缺

高职院校普遍缺乏实习实训指导教师，能胜任实习实训指导工作的专任教师不多，而聘请企业行业一线技术人员兼任实训实习指导教师又相当困难。可以说，目前在高职院校还没有真正形成能有效指导学生实习实训的专兼结合的教师队伍，高职院校这种现状，离高职教育培养技能型人才对教师的要求相差甚远。

二、对当前高职市场营销专业实践教学改革的几点意见

1.改革教学方法，创新教学方式

首先，应改变原有的“灌输式”、“填鸭式”教学方法，采用突出学生的主体地位的、强调学生主动学习的教学法：(1)案例分析教学法。现在多数教师都使用案例教学，并取得了一定的效果，但是仍然有许多需要改进的地方。如在案例的选择和安排方面应该突出针对性和地方性。通过团队备课，共同研讨案例来提高任课教师的整体授课水平。(2)体验式教学法。传统营销教学方式，“黑板上搞营销，教室里做市场”，学生只有认知，而没有体验。学生进入企业实际营销岗位往往感到茫然无措。只有通过对实际营销的体验、感悟，才能提高学生的营销操作水平。一方面，教师带领学生走出教室深入市场、企业，从事市场产品的实际营销操作；另一方面，聘请当地企业优秀营销人员，作为客座讲师，把企业鲜活的营销案例引进课堂。

2.实验室模拟教学法

通过相关实验软件，通过老师提供的模拟公司资料，学生根据公司的现状进行模拟营销的实践，包括：设计市场调研方案；进行市场调研和市场预测；营销策划方案设计；模拟谈判；模拟公关策划；促销策划方案的组织与设计；模拟营销；模拟竞争对抗等等，以提高学生的实践操作技能。

3.改革考核方式，加强学生职业能力训练

在考试、考核办法上。市场营销、市场调查与预测、商务谈判、推销与技巧等课程，一改过去一张试卷定成绩的办法．强化实际技能的考核。如：市场营销课指导学生在调研的基础上，针对一个自己熟悉或感兴趣的项目，策划企划案，整个企划案占总成绩的40%。学生们集思广益，收集资料、信息，充分发挥策划能力和充分的想象力、创造力。完成了一份份实践得来的答卷。再如，市场调查与预测课，老师组织学生进行专题营销调研，如彩电市场调研、空调市场调研、房地产市场调研等，从制定调研计划，设计调查表，确定调查样本，发放调查问卷，回收问卷，整理资料，分析资料和撰写市场调研报告，让学生亲自完成市场调研全过程，并以此作为期末成绩的一部分。由于考试方法灵活，学生实际动手理论与实际结合密切，激发了他们的学习积极性，也增大了老师设计、批卷考核与学生应试的难度，从而使师生双方都提高了实际运用能力。

4.走校企合作之路，积极创办校外实习基地

校外实习基地是学生接触社会、培养和提高实践能力的重要场所，由于校外实习基地是真实的工作环境，在企业专业人员和专业老师的指导下，有利于学生通过实践，将所学理论知识转化为技能，固化为能力。另外，学生在校外实习基地实践中，通过与企业员工的接触，能潜移默化地培养自己的综合能力，这在模拟的环境中是获得不了的。校外实习基地能使学生在知识、能力和素质三方面都得到锻炼。因此，加强校外实习基地建设是强化营销实践教学的重要环节之一。这就要求学校能创新观念，本着优势互补、互惠互利、相互服务的原则，以产、学、研的模式加强与企业的合作，通过这一渠道建立实习基地。作为营销专业，在享受企业提供的实习条件时，可以利用专业灵活、服务范围广的特点，帮助企业解决一些实际问题。实践证明，跟企业合作建立校外实习基地是解决学校实践教学投入不足和提高学生实践能力的最佳之路。

5.加强实践教学管理，将营销实习落到实处

市场营销专业通常设有市场营销实习、市场调查技能实习、销售实习、营销策划及毕业实习等实践教学环节，不同的实践环节培养的营销实践能力也不同。规范实习工作，加强与企业的沟通，并派专业老师与企业一起管理、指导实习学生，使实习工作更有针对性，避免形式主义，实习结束后，学校对老师和学生实习效果给与客观、准确的考核。再就是鼓励学生参与企业短期的产品促销活动或与企业长期挂钩，参与营销管理或营销策划，学校尽可能提供相应政策支持。

6.培养一支“双师型”教师队伍

高职教育的任务和特色决定了高职院校必须要建立起一支“双师型”的教师队伍。一是鼓励教师走出去，参与社会实践，使教师在参与社会实践活动中寻找到理论教学与实践教学的结合点。教师也可到企业、行业等单位挂职实践，在虚心向企业员工学习的同时，为企业的发展献计献策，为企业进行营销人员的培训工作。二是请有实践经验的企业家、业务人员到学校担任课堂教学，指导学生实习。这种优势互补，不仅缩短了小课堂与大课堂的距离，同时也为专业课教师向有实践经验的同志学习带来了极大的方便。

高职市场营销专业实践教学质量的高低对于培养创新型营销人才的重要性是不言而喻的，高职院校只有加大实践教学改革的力度，提升实践教学质量，才能推进市场营销专业学生能力培养，使高职教育不断跃上新台阶。

参考文献：

[1]李东雷.高职市场营销专业实践教学的探讨[J].湖北成人教育学院学报，2007，（6）.

[2]史保金.普通高等学校市场营销专业实践教学体系探讨[J].河南职业技术师范院校学报(职业教育版)，2006，（5）.

篇8

论文摘要：工学结合人才培养模式是我国高等职业教育作为一个类型的规律性的内在要求，是发展重点由规模扩张向内涵建设转变历史时期的必然选择。淄博职业学院市场营销专业依托国家示范校项目建设契机，坚持“崇尚实践精神、铸就技术品质、立足区域经济、培养职业人才”办学理念，以岗位功能为目标，致力培养区域先进制造业和现代服务业中高级销售代表和营销主管，通过三年的不断探索和实践，创新实施“实践主导、工学交替”人才培养模式，在解决培养目标定位和达成培养目标的途径和载体两个关键问题上取得了一定实效。

“实践主导、工学交替”人才培养模式以岗位需求为起点，突出实践技能培养，使学生整个学习过程处于边学习、边工作的状态；是在不突破现有学制的前提下，进行学习与工作实践的交替循环；是依据学生职业成长规律在不同教育阶段构建对应实践环节，按照每个生产实践环节的要求，统筹安排每一个教学环节，从每一个教学环节对接企业、对接岗位、对接技能，增强了学生的适应性和适用性。体现了以市场为导向、以就业为宗旨的高职教育本质特征，具体做法有以下几点：

1 培养目标定位准确

以培养学生的就业竞争力和发展潜力为核心目标，坚持“学生为主体、就业为导向、能力为本位”的根本出发点，在整个人才培养过程中始终贯穿“实践主导、工学交替”行动导向。以学生为主体，注重充分挖掘学生各方面的潜能，全面提升学生的综合素质和实际能力；通过强调培养人才的自主学习能力、实践动手能力、就业能力、工作转换能力和创业能力，使学生能够 “自主择业、自主创业、自主式发展”，一生都具有不断接受新知识、掌握新技能的自主学习能力；能在工作方式、工作内容、工作地点等变化所带来的挑战面前，具有较强的工作选择和就业转换能力；能在优胜劣汰的社会竞争中不断发展自我、敢于创业的能力。

2 实践教学主导，彰显培养路径成效

在确立“实践主导、工学交替”工学结合人才培养模式的前提下，创新地完成了实践主导型教学过程的设计。实践主导型教学过程以学生的实践教学为主线，把学生的职业能力培养从理论教学中细分出来；通过课程整合、实践教学方法及组织形式的创新，缩短理论课程学时，在“理论够用”的前提下，切实提高学生专业实际动手能力和综合应用能力，并为此制订了全新的人才培养方案。在具体教学组织上也以此为指导思想，实施实践主导型教学。以自主创业中各项知识及技能的要求为主线进行教学与实践，并从中突出市场调研、营销策划、产品推销、销售管理等核心能力的训练。

具体实施路径和步骤如下：

①新生入学后由学生自主选择进入不同的模拟行业并组成4～5个团队，每个团队10人左右。实施兼职教师（企业技术人员）“导师制”。

②以区域重点合作企业为“样本”，成立4～5个模拟公司。

③确立模拟公司各职能部门，招聘公司部门经理及各部门员工。学生以“企业员工”身份应聘。

④运用销售管理软件，训练学生模拟公司注册，完成网络检索及经济法教学。

⑤掌握市场调研技能，穿插应用文写作（主要学习如何撰写市场调研报告）、统计等技能训练。

⑥组织营销创意、策划技能、推销技巧、谈判技能训练，学会营销策划书制作。根据营销策划书，实施产品营销活动实战训练。

⑦组织完成在校内生产性实训基地及校外实习基地顶岗实习，完成来源于企业真实的营销项目的毕业论文并通过答辩。组织参加省和国家组织的技能大赛。 转贴于

3 重构课程体系，革新教学内容

课程是专业的进一步细化，人才培养模式是通过课程来实现的。创新确立了“逆向分解、正向培养、动态反馈、循环提升”课程体系重构和教学内容改革思路，遴选42项典型工作任务，通过行动领域向学习领域转换，形成6个核心课程学习领域，完成了工作过程系统化课程体系重构。按照“项目为载体、行动为导向”教学内容改革方向，完成市场营销专业6门及专业群专业15门核心课程建设任务。建成了1门国家级精品课程、2门省级精品课程、18门院级精品课程或优质课程，构建起了“三级精品课程体系”；有12门核心课程的多媒体课件参加院和全国课件大赛，其中2门课程参加第七、八届全国多媒体课件大赛并获奖；依托学院现在教育技术平台，完成了25门课程的网上教学资源建设。教学团队的课程开发与实施能力显著提升，对学生综合职业能力的培养发挥了重要支撑。

4 搭建“六位一体”的实践教学平台

在人才培养模式实施过程中，始终坚持了建设的“职业性、实践性和开放性”原则，营造职场氛围，完成了实训内涵“软环境”建设。注重了校内实训基地职场氛围建设，作为软环境投入的重要内容进行设计、安装、验收。通过营造职场氛围，按照“职业人”标准，对学生进行职业意识培养、训练和固化，实现了职业意识到职业认同的转化。将职业意识作为对职业认知并逐步形成职业自觉行为的重点。突出了校内生产性实训基地建设难点，构建起了以生产性实训基地为重点的实践教学平台，形成了集教学、实训、经营、培训、技能鉴定、社会技术服务于一体的实践教学平台。硬件建设、实训功能、内涵建设、运行质量及效益居省内同类专业领先水平。与中国联通公司淄博分公司合作共建“淄博职业学院校园呼叫中心”实训基地，走出了一条“引资入园”、按照生产性标准设计、引入公司管理规范、技术流程、职业课程、企业文化、员工绩效考评制度，对顶岗实习学生按照“准员工”身份管理的校企共建校内生产性实训基地模式及运行机制。

“实践主导、工学交替”的人才培养模式创新成果对专业群各专业的建设与发展产生了良好的辐射效应。国际商务专业被评为山东省特色专业，教学团队2009年被评为院级优秀教学团队。物流管理专业突出“实践主导”载体建设，建成了国家条码技术中心授权的鲁中地区条码技术推广基地。电子商务专业成功构建了与知名企业——百度淄博营销服务中心合作共建的规模达到200人的校外实习基地，学生就业与创业能力显著增强，“零成本就业”典型案例入选教育部示范建设3周年成果展。2009年6月，“实践主导、工学交替”的人才培养模式实施效果得到淄博市人民政府副市长饶明忠以及合作企业高度评价，教育部高职高专网、山东新闻网、山东省教育厅网、淄博电视台、淄博日报等7家媒体给予了报道，引起社会高度关注，示范、借鉴效果凸显。

参考文献：

[1]关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见[A].教高[20061l6号].

[2]陈解放.“产学研结合”与“工学交替”解读[J].中国高等教育，2006，(12).

篇9

第一、建立教学情境。行动导向学习法的两个基本原则：为了真实情境中的行动而学习、通过学习情境中的行动来学习。在《市场营销策划》教学过程中，设立教学情境，依据企业生产的真实情景来设计，或从真实的企业生产过程中来选择，要求学生进行角色模拟体验《。市场营销策划》可划分为六个教学情境：情境一：前期基础性准备工作（营销策划方法步骤和框架）情境二：开展市场调研（市场调查策划）情境三：制订营销战略（战略性营销策划）情境四：4P策划（产品策划、价格策划、渠道策划、促销策划）情境五：塑造企业形象（企业CIS策划）情境六：新产品上市推广及品牌策划（新产品上市及品牌策划）第二、组建学习小组。以学生为主体，选择行动导向的教学法。组建学习小组，以小组大作业的形式完成教学任务。组长负责学习任务的计划、组织、协调、考核、评价。行动导向教学方法要求把学生放在教学的中心，在教师组织下，设置如“案例教学法”、“引导文教学法“”卡片展示”、“角色扮演法”“、头脑风暴”、等学习活动及方法，引入教学任务、布置学习任务、展开学生讨论、进行作业演示汇报、教师给予指导总结。各小组成员通力合作完成教学任务，调动学生学习积极性、主动性，充分发挥学生的自主学习能力。第三、学生充分参与，强调“协作学习”。例如根据学习的需要，采用角色扮演的方法，让学生扮演某一职务，处理这一职务的工作内容，使学生在扮演过程中，亲自体验角色的心理等变化，体验自身角色的内涵，体验对方角色的心理感受。在体验过程中既掌握了理论知识，同时提高自身的表达能力和思维能力，加强学生的团队合作意识。第四、强调对学习资源的应用。各种工具和信息资源（如书籍、报刊、杂志、视频、音频、多媒体课件、互联网等），学生可利用来这些资源达到自己的学习目标。例如市场调查这一章节内容，学生设计调查问卷，进行现场调查，分析调查结果，进行调查预测，撰写调查报告等，都可以利用计算机、互联网等完成。这一过程发挥学生的自主学习、创造性学习的能动性，提高学习效果和项目完成质量。第五、建立“教、学、做”一体化的教学体系。传统教学中，教师教会学生书本上的理论知识，重视一次性考试，以纸质试卷、论文等形式衡量学生能力。在行动导向教学中，改变原有的考核方式，通过教学理论知识教学，提高学生理性认识，再结合企业情景模拟，布置小组作业，由小组自行组织解决问题，在实践行动中进行学习，以具体的作品来展示学习成果，通过完成学习这一过程来提高学生的专业能力、方法能力、社会能力、动手能力、个人能力。

2行动导向教学法运用过程中应注意的问题

第一、以学生为中心、以学生的兴趣为出发点组织教学。让学生有多种机会，在多样化的情境下应用所学知识，根据自身行动来形成对事物的认识，制定解决实际问题的方法与策略，并创造条件让学生接触新的知识领域。第二、行动导向教学法定应用过程中要围绕课堂教学目标。课堂教学目标包含专业能力、方法能力、社会能力、个人能力的综合职业能力等，要求学生具有独立的思维和行动，能够解决实际问题，学生必须明确知道在一个教学情境中，学生本身需要做哪些工作，如何开展工作，如何分析制定方案，实施具体过程是什么，并知道下一个学习任务中需要有哪些改进。第三、行动导向教学法要求教师做好教学情境与任务的设计。课程设计前，可与学生进行沟通，分析学生基本情况、已有基础、兴趣爱好，根据实际情况明确教学目标，选择教学内容、教学方法、教学媒体，甚至可与学生一起进行设计。行动导向学习法让学生体验到为了真实情境中的行动而学习、而不是盲目、无目的地学习。第四、校内外实习资源建立。学校要建立实验、实训室，配备相关的沙盘，软件设备，学生利用教学资源进行模拟实习，提高学生的实践技能，建立校企合作制度，建立校外实习基地，通过“工学结合”提高学生对理论知识的应用能力，提高对就业环境的认知度。鼓励教师到企业进行学习培训，挂职锻炼，提高教师的教学水平。

3总结

篇10

（湖南外贸职业学院，湖南长沙410114）

摘　要：本文从高职市场营销专业应该具备的职业技能分析入手，从培养方法，培养途径等方面提出了培养学生掌握市场营销专业职业技能的策略，以推动高职高专营销专业职业教育的改革与发展，更好的服务区域经济。

关键词 ：高职；营销专业；职业技能

中图分类号：G71文献标志码：A文章编号：1000-8772（2014）22-0210-02

收稿日期：2014-07-12

基金项目：湖南省教育科学“十二五”规划课题《“湘品出湘”战略实施背景下高职创新型营销人才培养的研究》（XJK012CZJ083）阶段成果

作者简介：周叶林（1979-），女，湖南湘乡人，湖南外贸职业学院讲师，管理学硕士，主要研究方向是市场营销管理职业教育。

高职市场营销专业主要的培养目标是培养区域经济需要的高素质高技能的营销人才，因此各高职学院营销专业都致力于培养能运用现代营销技能从事产品或服务市场运作的专门人才。技能是指掌握和运用市场营销技术的能力，目前中国企业营销最薄弱的环节是市场营销人员职业技能较薄弱，这直接影响企业的经营业绩与财务收益状况。高职学院高技能的营销人才的培养在帮助企业销售通路的控制等方面将起到很好的作用，因此加强高职营销人才职业技能的培养有重要意义。

一、高职营销专业学生应该具备的职业技能

从目前的市场对营销人才的需求来看，营销专业人才必须具备两个方面的技能：专业基础技能和专业职业技能。专业基础技能包括计算机运用技能，文字语言运用技能，外语运用技能，人际关系沟通技能，良好的心理调节能力等。而专业职业技能主要包括：扎实的市场开拓与管理技能、良好的网络营销技能以及一定的营销策划技能。市场开拓与管理技能包括了市场调研，产品销售，客户开发与管理，渠道建设等经营活动的能力。其中市场调研技能包括市场调研工具的使用，市场调研方案的设计、抽样方案设计，市场分析，以及市场调研报告的撰写，市场预测等基本的技能。产品销售，客户开发与管理，渠道建设等技能包括商务谈判、广告策划、公共关系管理等技能。商务谈判技能具体指能设计谈判方案，管理谈判队伍，能熟练运用谈判策略与技巧；广告技能指能进行广告文案的撰写，进行广告创意的设计，能选择合适的广告媒体，监测广告效果等；公共关系技能指具备公关活动策划，危机公关处理等能力，能熟练运用公关策略营造良好的公共关系。网络营销技能主要包括以下方面的内容：网站推广技能，网络信息技能，网络信息搜集技能，网站建设技能，网络在线调研技能，网络广告技能，网络公关技能，网络交易管理技能，网络创业技能等。营销策划技能主要指产品品牌设计与管理，市场营销推广策划，广告策划，公关策划，促销策划等综合技能的培养。这些技能的培养主要通过高职院校利用校内实训场地与校外实训平台来实现。

二、高职营销专业学生职业技能培养方法

高职营销专业是一个操作性比较强的专业，其职业技能培养主要通过大量的实践训练来培养学生掌握具体的技能与要领，并能运用于今后的实践过程中。培养方法主要有：在校内主要采用市场营销实训软件，通过仿真企业实际环境进行技能培训；日常的教学过程中主要采用案例分析法，项目任务驱动法，模拟训练法等，通过对相关案例的分析，运用所学专业知识分析问题，解决问题，从而掌握专业营销技能。通过校外实训直接进入企业参与企业与技能培养内容相一致的相关实践活动，通过在企业营销部门见习的方式，让学生建立感性的专业技能认识；在毕业前期的顶岗实习过程中，通过在校企合作企业顶岗实习实践，在企业具有丰富经验的教师的指导下，培养独立运用所学技能处理实际问题的能力。通过校内，校外，课堂，企业多方位的实践平台强化营销专业技能的培养。

三、高职营销专业学生职业技能培养途径

高职市场营销专业职业技能培养，必须进一步加大实践教学环节的比例，打破课堂教学与实践教学的界限，使理论教学与实践教学交叉融合，在职业技能的培养途径上，应做好以下几方面工作：

1、制定职业技能培养计划

高职市场营销专业教育是一个循序渐进的过程，应该遵循教学规律，有计划有层次的推进专业职业技能教育。培养的营销人才一定是要符合市场需求的，因此制定科学可行的职业技能培养计划是关键性的第一步。湖南外贸职业学院在市场营销专业的职业技能培养计划设计实施过程中，以湖南国际经贸职教集团为平台，邀请行业企业专家、有关院校专业建设专家和学院专业骨干教师共建专业建设委员会，通过设计“市场营销专业人才需求情况”的调研问卷，调研了以湖南恒和商务发展有限公司为首的多家校企合作企业对营销人才的需求，设计了“市场营销专业学生学习效果调研问卷”，了解了学生专业技能的掌握情况，综合分析了企业营销岗位的职业能力要求和学生掌握的职业技能匹配情况，依据以市场营销工作岗位的职业能力要求为导向的构建原则，进行职业技能培养计划的修订。明确高职高专营销专业毕业生主要就业的职业岗位，并分析各岗位职业技能要求，通过对对营销岗位职业技能进行分解和重新组合，明确营销岗位职业能力的具体要求，使职业技能的训练目标化、结构化和程序化，根据岗位职业技能的需求，对每一技能模块的相对应的课程进行模块化组建，对训练内容和训练时间作出具体安排，提出具体要求，并制订相应的职业技能培养计划。

2、遵循教学规律，循序渐进进行技能培养

高职学生专业职业能力的形成有一个学习、掌握与熟练运用的过程，岗位职业能力的提高，是在基本的职业技能掌握的基础上融汇贯通而来，因此高职市场营销职业技能的培养应有步骤地进行。在一年级主要任务是培养专业基础技能，包括计算机运用技能，文字语言运用技能，外语运用技能，人际关系沟通技能，良好的心理调节能力等，并利用综合实训时间在校企合作企业进行见习，建立专业岗位技能的感性认识。二年级主要培养核心的专业技能，如市场开拓与管理技能、较强的网络营销技能以及一定的营销策划技能，通过模拟或进行实地产品、服务市场的操作来训练岗位职业综合技能。三年级通过利用校企合作平台顶岗实习，训练和培养学生的职业综合能力和创新能力。通过分阶段循序渐进的训练，从而达到培养学生能够胜任营销岗位的目的。

3、对接行业资格考试，培养双证书专业人才

高职高专开设市场营销专业的学校很多，例如湖南省开设了市场营销管理这个专业的学校就多达39所，每个学校的培养方式，对学生营销技能培养的重视程度、标准和要求都存在一定的差异，加上各个学校营销专业的师资、实训条件、校企合作平台等都存在较大差异，这就会导致区域经济内营销人才的供给参差不齐，因此，在实际的营销职业技能培养与训练中，应该结合国家对市场营销岗位制定的相关职业资格标准，确立培养规格与要求，明确专业学习应达到的技能标准。与此同时结合市场营销岗位职业技能培养目标，贯彻整个专业教学过程中，要求学生毕业时能拿到资格证书，一毕业就能上岗，能独立胜任营销岗位工作。

总之，市场营销专业学生的职业技能的掌握情况直接关系到区域经济中企业营销人才的质量，高职高专主要培养技能型营销人才，就应该从理念上重视学生专业技能的培养，从行动上遵循循序渐进的教学规律培养学生掌握营销专业技能，并按照国家统一职业资格标准培养能对接行业需求的营销人才，为区域经济发展培养合格的人才。

参考文献：

[1]陈烈强．高等职业技术教育中的能力培养问题料[J]．职业技术教育，2001（7）.

[2]姚红，邹一鸣.高职市场营销专业学生职业能力培养探索[J].中国职业技术教育.2009（11）.