电商学习报告范文

导语：如何才能写好一篇电商学习报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

实习单位：徐闻县海鲜大酒店

实习时间：2010年7月13日到2010年8月23日

实习目的：通过实地实习，了解酒店经营管理过程，酒店的服务及文化，加强管理理论与实践的结合。

2010年7月，我在海鲜大酒店进行了实习，毕竟这次实习是我第一次踏入社会，面对贵族华丽大堂，整洁有序的工作，知道面对我的会是什么样的挑战?

一、准备工作

虽然我们只在酒店进行为期一个月多的实习，但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：一是人事部的岗前培训，进行了四个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解;第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解;第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的一个多月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，一个多月的实习让我们对部门工作有了基本的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。

二、实习过程

中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，主管还专门为我们每人安排了两名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。

我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是8小时工作制，每周休息一天，主管根据我们的需要，为我们排了两头班，即上午上4个小时和晚上4个小时，这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的，经常根据实际情况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但我觉的这种制度还是很灵活合理的。

三、心得看法

在实习的过程中，看着那些被动的人被领导看不起，就像酒店里或者一些大型企业里组织和带动的一些活动，除了积极地响应和号召之外，更重要的就是结合于实践，马上实施起来，而有些人吩咐干什么就干什么，一点主见意识都没有，这样的人就永远得不到领导的重视，而且也没有多大的出息。当出现一些问题时，你自己若要有很好的意见就可以主动提出来，不要放在心里而不说，那样就是不懂得好好把握机会，从而自己就会处于很渺小的地位。还有做事也要讲究个度，就像在酒店里，在每个领导或是同事面前话也不能太多，那样也会贬低自己的身价，凡事装个心眼，做人也许就是这样吧，也算是磨练自己。

四、总结

篇2

想着刚刚过去的实习时光，大学四年生活将过去。紧张缄默之后更多的感慨，印在脑海里的每一个足迹都是那么的深，真的说不出是什么感觉，伴着时间，就像是和自己的影子赛跑，不可能从真实的两面去看清它只是经意不经意的感受着有种东西在过去，也许更适合的只有那句话：时不待我怎可驻足，

短短的说不上是每一份经过都会成为内存，两个月。但紧张缄默之后更多的确实是感慨，

一家电脑企业做教师，实习期间。主要是教那些比较简单实用的办公软件，原本开初都没想到自己一个学英语专业的竟会去做电脑教师，于是真的觉得老师那句话的实在学校，学到任何一种知识都是一种有用的贮备，虽然在平时看来学的很多东西总感觉与自己的想象很遥远，但说不不定就在某一刻显现出来。这也许就是有些师哥师姐说的工作过程中总觉那些东西在学校见过，但却己经忘了擦肩而过。想起这，真的得感谢在校期间学的那些本专业的那些另外的知识，

学我英语专业的也许以后最起码存在那种机会去走向讲台，以前也想过。所以，这短短的两个月的经历，对我来说，无疑是一个很好的煅练，而且，专门机构统计的现在毕业生进去后只有极少的一局部会做与自己专业相符的工作，因而。工作的过程中，都在不时的提醒自己，不时的对自己要求，把手上的活，当做是自己的本职工作，而老板经常强调的就是每个员工都必需要有认真负责的态度去做事，也觉得这是以后无论做任何一份工作都会收到要求。

所以，因为企业的员工都是即训上岗。一直没有又休，而且在工作期间最大的体会就是作为一个教师，或者说是一名授课者，最大的考验就是耐心，有的时侯，一个问题还得重复很多遍，这个时侯，就不能只站在自己的角度去想它而应该站在对方的角度去看，去感受，慢慢的但有了分冷静的习惯，这也是这很短的工作中得到很大的体会，

还经常出到外面去看看，工作之余。也算是一种见识，一个新起的乡村，但它却己走在中国乡村建设的最前端，这种地方，看得到更多的机会，更多的挑战，有时会把自己与那些出入写字楼的同样年轻的人比较，心里真的感受到那很明显的差异，当然，这种差别并不是一时一日而起，所以，出到外面，一个正确的心理定位但显得格外重要，不然，经常因为比较把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在前头的人们可以当作是典范，但不可过多的去计较，自己能做到何种水平，应该有一个很明了很中性的认识，不能过于攀比，更不可自以为是

篇3

资料与方法

2007～2011年收治阴道脱落细胞检查结果为ASC-H妇女68例，均接受阴道镜下宫颈活检，获得组织病理学检查结果，对这68例患者进行回顾性分析。患者年龄20～76岁，平均38岁。临床资料，见表1。

研究方法：①宫颈细胞学诊断：采用2001年的TBS系统对宫颈人工涂片进行分析。宫颈细胞学诊断分为：高度鳞状上皮内瘤变(HSLL)，低度鳞状上皮内瘤变(LSIL)，未能明确意义的不典型鳞状细胞(ASC-US)，未能除外高度上皮内瘤变的不典型鳞状细胞(ASC-H)，正常范围(WNL)。②阴道镜检查：全部病例均在阴道镜下取活检。检查前24小时不行任何阴道操作，阴道镜下在可疑部位即白色上皮、镶嵌、点状血管、异性血管、真性糜烂、葡萄状血管、白斑，腺口周围白环及明显突起的部位取活检。12例阴道镜检查不满意者常规从12点、3点、6点、9点及颈管取活检送病理检查。

讨论

宫颈癌是女性常见恶性肿瘤之一，发病原因目前尚不清楚，早婚、早育、多产及性生活紊乱的妇女有较高的患病率。宫颈癌最早初期没有任何症状，也无特殊体征，往往出现最早的症状是阴道出血，开始常为少量的接触性出血，绝经后间断性出血或白带量的增多，呈血性或脓性气味腥臭，晚期可出现大出血、恶病质、消瘦、发热、贫血，以及癌肿侵犯所造成的周围压迫症状，如下腹痛、腰痛、尿频、尿急、坠胀感、里急后重、下肢肿痛，坐骨神经痛等，严重时可导致尿毒症，出现全身衰竭，危及生命。目前治疗方案以手术和放射治疗为主，亦可采用中西医综合治疗，但中晚期患者治愈率很低。作为女性要洁身自爱，加强卫生保健，注意按时妇科普查，发现症状苗头，及时就医。宫颈癌是由人类瘤病毒(HPV)引起的，HPV病毒可直接通过皮肤接触传播，有十几年的潜伏期，故初期没有任何症状，宫颈癌可防可测，按时进行宫颈癌筛查就能有效避免不幸发生。宫颈癌与性生活没有直接联系，女性需要对其有正确的认识，由于对宫颈癌致病概念的错误理解，给女性带来很大危害，以至于不愿意正视这个问题导致不幸的发生。

宫颈刮片是筛查早期宫颈癌的重要方法。故又称“防癌涂片”。报告形式主要为分级诊断及描述性诊断两种。目前中国多数医院仍采用分级诊断，临床常用巴氏分级分类法：①巴氏Ⅰ级：正常。②巴氏Ⅱ级：炎症，指个别细胞核异质明显，但不支持恶性，余均为ⅡA。③巴氏Ⅲ级：可疑癌。④巴氏Ⅳ级：重度可疑癌。⑤巴氏Ⅴ级：癌。由于巴氏5级分类法，主观因素较多，各级之间无严格的客观标准，故目前正逐渐为TBS分类法替代，而后者需专业医师方可读懂。故目前国内许多医院常利用电子阴道镜局部放大10～40倍的功能，进行宫颈可疑部位的染色，从而重点取材，以提高病变的检出率。

在宫颈癌的防治中，宫颈、阴道细胞病理学检查是常规的检查手段，为了更接近临床和诊断，2001年TBS系统更新，将ASC进一步分为ASCUS和ASC-H两个亚型［1］。ASC-H的细胞学特征，包括非典型未成熟化生细胞、非典型成熟化生细胞、非典型小细胞和非典型修复细胞［2］。根据文献报道ASC-H在细胞学诊断中0.25%～0.6%。研究发现，50%～70% ASC-H在随访中升级为高度病变［3～5］。本组资料中，ASC-H的组织活检病理学阳性率达67.6%。CIN Ⅱ、CIN Ⅲ及宫颈癌36.8%。可见ASC-H宫颈病变检出率高，且往往提示存在CIN Ⅱ及以上病变的风险。对ASC-H患者应立即行阴道镜下活检。利于及早发现宫颈高度病变和早期宫颈癌。

本组资料中，3例患者宫颈光滑，因此宫颈光滑的妇女也应定期进行宫颈涂片检查。

篇4

1课程设置的基本情况

托利多大学商学院授予工商管理、信息技术科学、应用组织技术等学士学位。其中工商管理包括会计、电子商务、家族企业创业、金融、金融理财、人力资源管理、信息系统、国际商务、市场学、运作与供应链管理、组织领导与管理、销售等专业。各专业课程设置情况如表1所示。其中工商管理专业的共修课程包括工商管理发展方向、信息技术管理、财务会计信息、统计数据在商务决策中的应用、职业发展、专业沟通等课程。各专业还有各自的必修课和选修课。以市场学专业为例，市场学专业要求学生学习顾客行为和关系营销、市场研究与数据库管理、营销分析与决策等共计12学分的课程，然后从模块一中选择6学分的课程，再从模块一和模块二中选择6学分的课程。其中模块一包括国际营销、网络营销、营销沟通原理、企业营销、实习、销售。模块二包括供应链管理、全球电子商务框架、广告战略、直接营销、销售渠道管理、国际采购物流与运输、高级营销分析、产品价格管理、专题、购买与企业关系管理、销售领导力[3]。在表1中，多数专业方向都包括必修课和选修课，但家族企业创业、人力资源管理等方向的课程以必修课为主。

2课程设置的主要特点

美国托利多大学商学院工商管理专业的课程设置体现出通识教育基础雄厚，专业教育目标明确，课程关联相互支撑三个显著特征。

2.1共修课程教育基础雄厚

如前所述，托利多大学工商管理专业通过共修课程为学生提供了坚实而雄厚的工商管理专业学习的基础，形成了通识与专业基础教育的框架。在四年制工商管理本科教学中，第一年和第二年各专业的课程设置完全相同。在这些课程中，大学写作、报告写作为学生提供了写作能力学习的平台；微机应用、信息技术管理等课程为学生提供了信息技术手段和工具；商务应用数学、商务数据分析、统计数据在商务决策中的应用等课程为学生提供了统计数据工具基础；财务会计信息、决策会计、财务管理原理等课程为学生提供了财务分析基础工具；工商管理的发展方向和商务概论、市场营销、生产与服务、宏观经济学、经营环境、高级商务政策论坛等课程将工商管理的各类要素和相互关系整体呈现给学生，从工商企业外部环境的关键要素到企业内部的人、财、物的管理过程，从企业产品的生产到企业产品销售各个环节给学生呈现了清晰的学科内容。同时，托利多大学在通识与专业基础教育中贯穿了职业发展的相关课程，让学生具备学习知识同时思考自身职业发展的能力。

2.2专业方向教育目标明确

托利多大学为进入商学院选择不同专业的学生确定了明确而清晰的职业定向，并用与工商管理实践紧密相联系的课程设置来实现其教育目标。例如，销售专业是托利多大学获得AACSB认证的第一个重要专业，获得了美国国家级的荣誉和大学销售专业的领导地位。所有销售专业的班级被设计成真实的企业，学生未来可以成为企业销售领域的领导者。销售专业要求学生必修商务营销、购买与商务关系管理、销售、会计与区域管理、销售领导力、高级销售、销售实习共计21学分课程，同时需要的人文科学课程分必修和校级核心课程，包括心理学初步（校级核心课程）或者社会学初步（校级核心课程）任选一门，个体沟通（校级核心必修课）、批判思考（人文社科领域）和逻辑学初步（自然科学领域）任选一门。在沟通原理与实践、公共演讲、群体沟通、劝说理论、非语言沟通等课程中选择两门课程。这些课程为培养学生出色的表达与沟通能力、聪慧的关系管理和科学推理能力、审慎的决策和领导能力提供了实践与知识相结合的平台，有利于实现托利多销售专业的教育目标。再如电子商务专业是AACSB的特色项目。托利多大学商学院为学生提供了两种职业轨迹，一种是让学生在学习电子商务专业的同时辅修市场营销、信息系统、金融、国际商务或者创业等其他专业方向，成为在这些专业领域中有电子商务专长的人；另一种是学生成为专业电子商务技术人员。这两种职业轨迹可以使他们将来成为管理者、企业家、经理人才和网络开发者。为了实现这一目标，商学院要求该专业学生必修电子商务和网络经济、网站设计和商务传播、商务智能管理、电子商务模型和计划管理课程，同时选修电子商务的信息技术、网络营销、财务营销和制度、全球电子商务框架等课程，并积极鼓励学生辅修其他专业方向课程。

2.3课程关联相互支撑托利多大学商学院的课程之间的相互关联和支撑促进了学生对工商管理理论与实践的较快融合。所设课程之间由浅入深、由工具到实践，形成相互支撑的多层次课程体系。以工商公共必修课程（第一层次）为例，图1显示出各课程之间的关系。如图1所示，微机在商务领域的应用课程是信息技术管理课程的先修课程，财务会计信息是财务管理和决策会计的先修课程，商务数据分析是统计在决策中的应用课程的先修课程，工商管理学生的发展方向课程是职业发展Ⅰ和职业发展Ⅱ课程的先修课程，职业发展Ⅰ是职业发展Ⅱ的先修课程，商务初步是各管理类课程的先修课程，统计在决策中的应用是生产与服务系统原理的先修课程，商务数据分析是财务管理的先修课程[4]，在以上课程先修的基础上，才能进入高级商务政策论坛的课程。这些课程之间形成的先后关联，使学生学习各门课程均学有所用，并随着课程的进展反复应用所学理论并不断深化。同时，如图1中虚线框所示，在公共类必修课中，分为信息技术类、财会工具类、数据分析类、职业方向类和管理核心类五大类课程。其中信息技术类课程为数据分析类、财会工具类和管理核心类课程提供最先进的手段，数据分析类课程为管理核心类课程提供缜密的分析工具，财会工具类课程为管理核心课程提供理解工商企业信息的专业技术。而职业发展类课程更有助于学生在学习管理核心课程中不断调整职业心理预期，在职业选择调整中不断增强学习信念和能力。在专业选修课和必修课（第二层次）中，需要在以上课程作为先修课程的基础上，切入特定专业方向深入学习和实践。

3教学手段及其资源特色

在科学合理配置的课程体系基础上，托利多大学工商管理专业的教学手段、教学资源选用方面都有自己的特色。

3.1先进的教学设备和教学手段

在教学手段方面，商学院拥有先进的教学设备。例如，新教学楼中的每个阶梯教室里，所有课桌都安装电源和网络插口，这为学生提供了同时上网、与教师同步进行对网络信息资源操作的机会。教室中多媒体设备齐备，面积较大的阶梯教室中甚至设有三个屏幕装置，教师利用教学软件或幻灯片切换都非常方便。另外，商学院学生有利用学院机房资源免费打印课程资料的权利，学生自由打印课程学习资料。

3.2教师发挥各自特点引导学生创新思维

托利多大学的教师在讲授课程的过程中，教师在课堂上讲授角色和引导角色交替进行。学生随时在课堂提问，教师立即解释和引导学生讨论。每名教师制定的教学计划不尽相同，选择的商务模拟系统不同，对学生的要求也不完全相同。教师通过固定答疑时间、电邮、网站等交流方式与学生在课外积极沟通。同时，商学院教师大多数具有企业背景和经历，结合案例内容指导学生到企业调研或在公共企业数据库查阅资料完成各种调查或研究报告。

3.3网络模拟和视听教学资源的选用

在商学院的教学中，教师充分利用各种教学资源，使学生在教室里能够有更多的机会与实践对接。例如，商务初步是一年级新生在第一个春季学期就开设的专业基础课程。笔者在旁听该课程教学中发现教师在讲授理论的同时，充分利用Capsim公司开发的企业模拟系统让学生在虚拟的市场环境下进行公司管理实践。不仅要求学生在网上建立自己的公司，当课程进行到管理各项职能的介绍时，让学生对自己的公司进行新产品市场预测、进行生产决策等。教师也可以利用该系统对学生进行测试，并及时了解学生课下对自己公司的运作情况。为了让学生理解公司发展中创业者的性格所起的作用，教师在课程计划中安排了Film计划，加入苹果电脑公司成立的影片，并组织讨论。

3.4以应用为第一要素选择教材

在托利多大学商学院中，教师选择教材考虑的重要环节是是否与企业实践紧密结合，能否有丰富的案例资源和应用价值。以统计学为例，我国国内的统计学教材内容涵盖描述统计学和推断统计学的内容，虽然很多教材中也注重各章节后面加入案例内容和Excel、Spss等软件应用内容，但大学本科教材基本涵盖描述统计、概率、抽样分布、假设检验、回归分析、时间序列分析、指数体系等内容，并以理论阐述、例题的数学推导类课程模式阐述统计学的内容。托利多大学工商管理专业将统计技能课程分为商务数据分析和统计在企业决策中的应用两门课。前者教材主要以贯穿案例的形式阐述描述统计学的内容，后者教材以企业决策案例的形式阐述推断统计学的重要作用。教学过程中教师以实用的教材为蓝本要求学生使用统计软件根据模拟或实际的企业数据完成作业或报告。

3.5人性化的课程辅助网络资源

在托利多大学，商学院教师和学生的教学互动过程受到学校网络资源的人性化支持。例如，在教师方面，学校网站不仅为教师提供了电子图书、电子视频等资料，而且专门设计了软教学资源模块，包括做教学计划的技巧、做多媒体可见的技巧和素材资源推荐、各种情境下的教学技巧推荐等信息，这些软资源帮助教师职业发展，取得更好的教学效果，非常具有人性化特征。同时，在学生方面，商学院为了辅助各专业的教学实践，在学校网站上特别设计了RealConnection模块，主要作用是收集学生社会实践的需求信息，帮助并指导学生进行简历设计，与企业联系帮助学生搜寻就业信息。这不仅成为商学院职业发展课程的主要工具，也直接帮助了各专业学生的社会实习和就业。因此，人性化的课程辅助网络资源对教师更好教学、学生及时学到求职技能起到了“授人以渔”的功效。

篇5

论文摘要：本文通过衬荷兰鹿特丹商学院的应用型人才培养模式的介绍，分析其独特的办学特色，并结合我国商业应用型人才培养模式，探讨应用型人才培养模式的有益途径。

荷兰主要有两种形式的高等教育，即大学(university)和高等专业教育大学(professional university　/　hogeschool)。大学的定位是以培养学生独立的科学实践研究能力为目的，着重培养理论研究型人才，这与中国目前综合性研究性大学定位是一致的。而高等专业教育大学定位是注重实践的培养，为学生将来从事具体职业打下扎实的基础，这是一种高等职业教育，培养的是应用型人才，它与目前中国很多高校提出的应用型人才定位是一致的。本文试图通过对荷兰鹿特丹商学院办学分析，吸收其办学精华，为地方商业应用型人才的培养提供有益的借鉴。

一、鹿特丹商学院简介

荷兰有06多所高等专业教育大学提供以就业为导向的高等教育。鹿特丹商学院创建于1%6年，是荷兰最大的高等专业教育大学之一。学校提供不同种类的经济类高等教育及培训项目，使毕业生能胜任公司、机构和公共服务业等行业的实际工作，其就业领域为经济、管理、法律、贸易、工业、政府等部门。鹿特丹商学院一直以创新为本，以适应不同的学生群体和日趋国际化的商业环境，设立一些新的本科与研究生课程，专门针对那些己经有相关商务类专业学历和一定的相关商务类工作经验的申请人。鹿特丹商学院在办学过程中注重培训学生在公司、机构以及公共事务单位管理岗位上的工作能力，或者作为独立经营者处理实际业务的能力：在教授专业理论知识的同时，非常重视培养学生熟练运用学到的知识。经过系统培养后的毕业生走上自己的工作岗位后，基本上都能适应所在部门的岗位技能要求，培养的商业人才应用型强。

二、鹿特丹商学院的办学特色

经过04余年的办学积累，鹿特丹商学院将最新的国际教育理念与本校具体教育实践相结合，形成了以下几个典型的办学特色：

(一)以目标导学为向导，特色的入学教育

目标导学是一种主体性教育。所谓主体性是人的本质属性，是人的本质的最高体现，是人作为认识和实践主体在其活动中所具有的自主性、能动性和创造性。目标导学必须有完整而合理的发展学生主体性、提高学生素质的目标体系。这个目标体系的构建，把目标导学与素质教育融为一体，使目标导学成为素质教育目标导学。目标导学的素质教育目标体系分为三个层面，即培养目标、素质目标、导学目标。鹿特丹商学院正是从这三个层面对新生进行入学教育，引导新生科学地认知自我，准确定位，提升学生的人文素质和科学素质，培养学生的创新能力和创业精神。

鹿特丹商学院通常在开学前三周举行一系列迎接新生的活动，整个新生入学教育为期一周。从培养目标方面来看，鹿特丹商学院入学教育的基本思路是：邀请专家面向师生作报告，介绍本学科国际上的前沿动态和国内的学科概况，自己从事本学科研究的体会，并提前安排新生与不同科目教授进行面对面的接触，感受不同专业研究向及主要的研究法，提出问题引导新生进行思考等。对新生的素质教育目标主要内容有：了解校史，参观学校，与系主任、学生顾问(Sotdent Adviser)学生派对交流，举行各种，并一起出游等，同时努力模拟及营造浓郁的商业环境。导学目标主要有：安排不同专业在校优秀学生及优秀毕业生做专题报告，介绍学习方法、学习经验，就业面试技巧等，同时还邀请杰出校友讲解自己的创业史和奋斗史。这些丰富多彩的新生入学教育，对树立学生正确的人生观、价值观、思想观起到了很大的推动作用。

(二)严格执行人才培养计划月乙握人才培养质黄

人才培养计划是保证教学质量和人才培养目标的基础文件，培养计划的制定必须组织教师及管理人员讨论，才能保证培养计划的合理性和可执行性。鹿特丹商学院各个专业的培养计划的制定都会由不同部门的教学及管理人员参与，共同制定，从而确保了培养计划的具体执行力度。

进入鹿特丹商学院并不代表就能顺利毕业，鹿特丹商学院专业教学中有着严格的要求。3年的本科课程共108学分，平均每个学年06学分。学生在入学之初就被告知，第一学年必须学满至少04学分，否则不能继续在这个专业学习，且两年之内不能再次申请。剩下的02个学分则必须在二年级拿到，才能够顺利的升入第三年的学习。在这样严格的筛选之下，每年都会有大量的学生被淘汰，第一年的淘汰率更是高达25%，3年后能够最终获得学士学位的学生，不到最初的入学人数的劝。

为了保证毕业生的质量，每一次考试都成了严格筛选的工具。3年的学习中，学生要经历无数大大小小的考试。尽管考试科目的难易程度不同，但并不意味着考试较为简单的课程就容易通过，因为教授评分的主要依据不是分数，而是整个参加考试学生的分数排位。所以无论简单还是较难的课程，每个学生都必须全力以赴。

(三)合理的学生评教制度

教学评价是在广泛搜集各种信息的基础上对教学活动(包括教学过程和结果)进行价值判断，为教学决策提供依据，从而实现对教学活动的调控，以达到预期教学目标的过程。构建客观公正的“学生评教”评价指标体系，不仅能够客观、公正地评价教师的课堂教学质量，更有利于教学质量的提高。鹿特丹管理学院的“学生评教”活动在每个学期末开展。每门考试结束时，学生会收到一封电子邮件，要求学生以实事求是的态度，在规定的时间内按照一定的标准，在网上对任课教师老师进行评定。之所以选在每门考试之后，是因为学生对这门课的印象还极其新鲜，包括考试内容是否与教学内容密切相关；课程所对应的学分是否与课程的学习量相符；课堂内所传授的知识是否与设置此课程的初衷一致；课程所采用的教材是否有效地帮助学生理解理论知识；教授是否与学生在课堂内进行积极互动，是否有效地运用了教学仪器，如投影仪等：教授是否设有办公时间用来解答学生的问题，或者与学生进行和学科相关的深入探讨等。教学评定不仅仅是对教师个人的评定，也是对整个课程设置的评定。鹿特丹商学院规定，教学评定决不是形式化的走流程，学校每个学期在统计完学生的教学评定后，都会相应地对课程进行改进，以寻求最优化的教学模式。

(四)采用发现教学模式，组建学习小组，调动学习积极性

“发现教学”是在教师的启发诱导下，学生通过一些事实(事例)和问题的独立研究，积极思考，自行发现并掌握相应的原理和结论的一种教学方法。美国著名认知学派心理学家和教育学家罗姆·5·布鲁纳认为：“学习中发现确实影响着学生，使之成为一个‘构造主义者’。”发现活动能激起学生的好奇心，学生受好奇心的驱使，对探究未知的知识就会表现出兴趣。

“发现教学”贯穿于整个教学过程，它最普通的具体实践形式便是鹿特丹商学院的一个个学习小组。学习小组是鹿特丹商学院学生生活的重要组成部分，无论是为了准备考试还是为某一项案例研究而组成的学习小组都是如此。学习小组通常是根据课题项目，由学生自由选择组合。由于小组成员之间的学习兴趣和文化背景的差异，小组中学生之间会产生巨大的摩擦。在学习小组中除了要具备良好的沟通能力外，还要能够快速与不同文化底蕴的国际学生融入在一起，所以学会如何把握小组成员间的相互关系就尤为重要。每个学习小组都会经历形成、磨合、规范和实施的阶段，学习小组本身就起着模拟现实世界的作用，真实反映了现实生活中常见的问题和处理技巧。成绩的评定取决于自己在团队中的综合表现，这也是对学生今后在商界发展的一个很好训练，因为在当今的商业领域中，没有一个人能脱离团队而独自取得成功。鹿特丹管理学院的教授鼓励学生参与课堂讨论。课堂上每个学生都要贡献自己的观点，供他人学习和分享。学习优秀者还可以被选入荣誉班级。

为增加发现教学的效果，拓宽学生的创造性思维的培养，鹿特丹商学院在组建学习兴趣小组的同时，还定期邀请全球最成功公司的CEO们来校演讲，和同学们一起畅谈，互相启迪。

三、对地方商科类院校应用型人才培养模式的启示

目前上海高校众多，既有国家958重点建设的研究型高校，也有面向上海地方经济的应用型高校。在上海众多的地方性应用型本科高校中，不同的高校分别有着不同的行业背景。在这种开放的办学环境下，办学过程中如何结合自己的办学优势，创建自己的专业特色是不同类型应用型院校发展和生存的基础。通过对鹿特丹商学院办学特色的研究可以得到如下启示：

(一)改革教学方式，以就业为导向优化专业结构，注重学生商业素质的培养

从鹿特丹商学院的办学经验看，学生的交际、沟通等能力的培养贯穿于整个教学环节，无论是课堂教学还是学习小组及课外活动，都离不开团队的环境。这种商业基本素质包括乐观的参与态度、开放的思维、团队合作精神、上进心、激情、交际、沟通等综合素质。在今后的教学中如何将学校教育与学生未来的工作岗位衔接，如何突出上海商学院的特色，这种特色对每位学生将来职业生涯带来多大的影响还需要作深入的探讨。通过专业改革，不断优化课程设置体系，修订专业教学计划，建立起以就业为导向、面向商业岗位群的应用型人才培养体系。

笔者认为商科类院校的课程设置以实用而精深为目标，课程应围绕如何运用专业知识来解决实际问题，课程设置应灵活多样，适应不同层次的需要。教学方法重要理论结合实际的方式，使学生能够积极主动参与到教学过程中来，提高教学的互动性。教学过程中注重学生的交际沟通能力、团队意识、诚实守信的商业道德等商业素质的塑造，如模拟工作环境或让学生在学习期间真正进入公司研究机构等，建立起有特色的应用型商业人才。

(二)建立公正合理教学评价模式和方法，以评促教，目前很多高校都建立了相关的教师测评体系。教师测评可实现学校对教学质量的及时、准确的调查，方便课程质量控制，改进教师教学。但是教学测评需要各方面的配合，也需要听取各方面意见不断改进。测评中应充分重视反馈意见。把握好测评的定位。重视学生的测评不应流于形式，也要避免只看测评的表面结果，否则不但无助于对教学工作的改进，更会打击学生对测评的信心和教师的士气，测评中应注意以下几点：

(1)加大测评宣传教育力度。

在学生中宣传客观公正的评价观念，引导学生正确评价教师的教学；同时在教职工队伍中广泛宣传测评的意义和作用，降低教师对测评的天然抵制情绪，消除教师对测评“陌生”和“惧怕”心理，使广大教职员工都来参与和支持教师测评工作。

(2)及时反馈测评信息，以评促教。

教学测评的宗旨是以评促教，只有将测评的结果及时反馈给教师，才能使其认识到自己教学中的不足，有针对性地改进教学，不断提高自己的教学水平。很多高校往往顾于人情面子及教师情绪而不予以反馈，加剧了教师对测评的抵触心理。

篇6

关键词：AACSB；认证流程；国际标准；财会类专业

中图分类号：G642.41 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）08-0075-02

AACSB（国际精英商学院协会）认证是目前国际上公认的最具权威性和要求最为严格的商学院质量认证和评价体系之一。该认证不仅重视量化指标，更重视质量的考核，强调教学、师资、科研、管理等全方位的评估。AACSB商学院或会计项目的成功认证代表着商学院的工商管理学或会计学高等教育达到世界级水平。本文主要通过对AACSB标准过程和内容的阐释，希望对我国的财会类专业高等教学教学品质建设提供一定的借鉴。

一、AACSB的认证流程

AACSB认证主要包括四个步骤，会员资格申请（Membership Application）、预认证（Pre Accreditation）、初认证（Initial Accreditation）、保持认证（Maintenance of Accreditation）。

1.会员资格申请。会员资格申请比较简单，申请者只需提交申请学院准许学位授予的文件、教育部的资格鉴定文件、学校和学院的组织机构图以及主要领导的职位和相关的职责描述、学院的合作教育机构列表以及合作项目（双学位、师生交换等）简介、会费及会员申请表等材料就可以了。

2.预认证阶段。预认证阶段一般由申请机构提出申请并提交一份完备的资格申请书，以便专家同行审查。待AACSB审查后，决定是否接受申请并对其进行资质认定（资质审查通过率50%）。在此过程中，预认证委员会会指派一名资深顾问协助申请院校推进预认证。顾问会定期对申请机构进行访问，指导撰写认证方案和战略方案，并协助学院解决在资格申请书中涉及到的问题，督促其逐步达到认证标准。一旦认证方案通过了预认证委员会的审查，将移交给初认证委员会。

3.初认证。初认证委员会对战略性方案进行反复审核，并提出修改建议。申请机构形成一份年度报告书，对认证方案中尚未完成的任务进行陈述。在此期间，顾问将继续与申请机构合作，实施认证方案。在认证考察前两年委任第三方专家评议小组，由小组中的部分成员对认证方案的实施过程进行督导。在与专家评议小组合作的过程中，申请机构积极准备自评报告，专家评议小组的其他成员审阅自评报告，同时专家会对申请机构进行实地考察，随后将考察报告包括专家审查意见送给申请机构和初认证委员会，初认证委员会视情况决定批准或暂缓认证资格，最后将初认证委员会的意见呈送给董事会予以审批。初审必须在认证方案得到初认证委员会的认可后的五年内完成。

4.保持认证。AACSB认证为期五年，通过后每年需提交年度报告，推动学院的持续改进。同时，AACSB又建立了“再认可”程序，即已经获得认证的学校，每隔五年仍必须以书面形式向AACSB申请是否能给予“再认可”，同样包括严格的自我评价和同行评价，以促进学校不断提高教育质量，增强自身竞争力。

二、AACSB认证标准内容

根据AACSB最新的2013版新标准，AACSB主要从四个方面对学院和课程进行审查。

1.战略管理与创新。这一部分的标准，主要考核商学院是否有一个明确的使命，并且是否在这一使命的指导下进行各项活动，进而将使命转换为结果并发展战略。这一部分标准要求使命中能够重视包括雇主、校友、教职工等在内的各方面利益相关者的参与，重视知识创新，并且学院能够明确阐述使命，可以有效利用资源实现使命，关注持续质量改进。从战略管理目标部分起，AACSB就对管理教育的道德行为提出了要求。AACSB指出，学院必须能够证明设定的使命和愿景始终与每一项标准的核心内容相一致。而核心内容的第一条就是对伦理道德的教育，要求学院须通过学生、教师、行政和专业技术人员来推动对道德伦理行为的倡导和支持（道德伦理行为）。

2.参与者管理（学生、教员、教学管理人员等）。参与者管理包括了AACSB认证标准的6-14条内容。这部分的核心理念是通过参与者标准来确保商学院的教育资质，包括教师资源充足，教师能够高质量和积极投入教学，并且能被合理利用和分配；学生积极投入，学院有合理的招生政策和支持体系；教师、学生、行政管理人员和管理层的有效互动。AACSB要求教师作为参与成员，在项目中要做到全程积极教学而非简单完成任务教W。AACSB根据教师的学术情况和职业实践经验，把教师分为4类：学术型从业人员（SP）、教学型从业人员（IP）、学者型学术人员（SA）和实践型学术人员（PA）。其中，SA师资通常指在过去五年里获得博士学位，从事学术科研的教师；PA师资通常指具备SA学历资质，并且也在科研基础上从事与商业管理实践相关的活动。SP师资通常是指具备丰富商业实践经验的、且大量参加学术活动的教师。IP师资通常是指来自业界的、具备丰富专业经验的教师。

3.学习和教学（学习质量保障体系）。为了保障教学品质，AACSB制定了学习保障标准（AOL，Assurance of Learning）。它的实施主要包括4个步骤：根据学院使命制定项目培养目标和目标学习成果；根据培养目标设立各项目的课程图谱，确定预期目标的考核方式及评价标准；收集、分析相关数据信息；根据反馈信息对项目进行调整和改进。AOL的重点在于结果评估和持续改进。

4.学术和职业参与（Engagement）。2013版新标准还专设了第四个新模块：关注学生和教师在学术和职业方面的参与。该模块力求缩小学术和实践的距离，强调商学院教育的真实性，推崇体验式教学方法，例如通过实地考察、实习、参加咨询项目、现场教学、课外活动、课程作业、让学生充分接触活跃的商界人士等方法，使学生感受真实的商业情境。

三、对财会类专业的启示

1.加强财会类专业的创新与特色建设。新标准引入三大核心思想，即创新、影响与参与，并贯穿始终。提升创新能力，突出办学特色，无疑是AACSB的核心和重点之一。对于传统的财会类专业来说，也应该办出特色，吸引学生，需要根据自身特点，制定有特色且多样化的会计教育目标，体现个性化的办学理念。例如与国际职业资格标准相衔接的财会课程体系，突出行业背景的财会课程特色。

2.加强会计实践教学管理，强化学生动手能力。AACSB尤其强调职业参与性，通过体验式教学，让学生在真实的商业情境中，提高财会业务的实际操作能力。因而财会类课程应该改变单一的讲授型授课方式，通过采用真实情境模拟、案例分析、小组协作、企业实习、课堂讨论、邀请实务界人士讲座或授课等方法，提高学生的实际工作能力和实际问题解决能力。同时在教学手段上引入ERP、税务系统、会计电算化软件、审计软件、计算机网络教学等会计实务操作软件，让学生更好地掌握业界先进技术手段。

篇7

【关键词】 资产评估； 应用创新型人才； 培养模式

资产评估行业是综合性、专业性、技术性很强的智力密集型行业，评估师在执业过程中会不断遇到新情况、新问题，这对注册资产评估师职业能力的要求越来越高，进而要求高等院校资产评估专业构建课程结构科学，面向应用、注重实践、讲求创新、突出个性的应用创新型人才培养体系。

一、资产评估专业应用创新型人才的基本特点

综观我国2010年17所本科院校资产评估专业的培养目标，大致可以划分成六类：一是复合型、应用型或者应用型、复合型高级专门人才，为当前不同院校资产评估专业培养目标的主导，如南京财经大学、内蒙古财经学院、山东工商学院、首都经济贸易大学、上海师范大学、武汉大学、黑龙江工程学院、浙江大学城市学院、河北经贸大学；二是应用型高级专门人才，如山东经济学院、上海立信会计学院、湖北经济学院、重庆工商大学融智学院；三是复合型专门人才，如上海对外贸易学院；四是应用创新型人才，如浙江财经学院；五是技能型人才，如南华工商学院；六是创新精神和实践能力的专门人才，如广东商学院。

本文认为，专业培养目标的设定应该与时俱进，与经济社会的发展以及人才的需求和该专业的特点相适应，鉴于资产评估专业是一种在高度分化基础上又高度综合的专业，资产评估师在执业过程中，要独立地发现问题、分析问题、解决问题，以获取资产价值评估的相关参数，将资产评估专业的培养目标定位为应用创新型资产评估高级专门人才。

应用创新型资产评估高级专门人才的主要特点是：首先，在教育教学活动中，将提高学生的创新思维、创新意识、创新能力及综合素质的培养放在首位。既要像其他本科生一样掌握一定科学理论知识，有较强的学习能力、研究能力、适应能力；同时又能在面向现场的实际操作过程中，体现出较强发现、提出和创造性解决实际问题的能力。其次，绝大多数学生毕业后主要不是从事科学研究工作，而是成为熟悉资产评估和现代科学知识，在第一线从事资产评估知识应用与创新的专门人才。最后，注重培养学生一定的开拓意识以及独立的人格品质、自由的精神状态、浓厚的工作兴趣、团队精神和较强交流协调的能力。

二、以市场需求为导向，改进课程体系

应用创新型资产评估人才培养，需要打破“基础课―专业基础课―专业课”的课程设置格局，以人才市场需求为导向，综合考虑知识结构、应用技能和个性化需求等因素，按模块设计课程。

（一）资产评估专业职业能力开发

职业能力框架的研究方法一般包括功能分析法和投入法。运用北美CBE理论中的职业分析方法（DACUM），从资产评估公司邀请11位工作在第一线、富有经验、优秀的注册资产评估师，利用两天时间进行资产评估专业职业分析，列举资产评估职业的职业能力领域和专项技能，确定与描述本职业岗位工作所需的能力。通过职业分析并反复征求相关人员意见，确定与描述包括职业道德、知识、一般技能、房地产评估、机器设备评估、无形资产评估、资源性资产评估、长期投资性资产评估、流动资产评估、企业价值评估、资产评估报告、以财务报告为目的的评估、金融资产评估、国际评估准则等14个能力领域和210项单项技能二维的资产评估专业职业能力图表，为资产评估教育提供纲领性文件。由于这些技能是职业团体或者工作在现场的优秀注册资产评估师经过缜密思考和讨论以及认真分析确定的，教育教学活动中“按图索骥”，将课程设置与能力结构有机地结合起来，可以较少的教育成本培养出符合审计工作需要的专门人才，对高等院校资产评估专业确定培养目标、课程设计和组织教学具有极高的参考价值。并提供不同水平关键胜任能力清单或“菜单”，能够帮助其辨别相关学习活动，为学生的个人发展指明方向并评估其现有的胜任能力水平，帮助其计划和提升他们的职业生涯。

在资产评估职业能力研讨成员的基础上，再吸收部分高校的专家教授，组成资产评估专业教育委员会，根据资产评估行业的发展与变化，及时对该专业方向的职业能力图表与考核要求进行修订，以确保本专业的教育不致时过境迁，适应资产评估公司工作的需要。

（二）基本能力+创新能力+多元智能

资产评估专业知识结构一般包括基础知识、应用技巧知识和专业知识，资产评估专业应用创新型人才培养的课程体系要坚持整合课程教学内容，扩大学生自主选择空间。课程体系的建构分为基本能力课程模块、创新能力训练模块、多元智能模块，三者有机结合、相辅相成、循序渐进。1.基本能力课程模块。基本能力课程模块是基础，注重基础理论知识、专业应用知识、实际操作技能的学习，以及跨学科知识和素质拓展的获得，如经济学、管理学、统计学、概率论与数理统计、经济法、会计学、财务管理、成本管理会计、资产评估学、建筑工程评估基础、机电设备评估基础、资产管理学等课程。2.创新能力训练模块。创新能力训练模块是目标，是培养学生业务操作能力，增强岗位适应能力的重要手段。包括思维类训练课程、能力训练课程、方法类课程、原典课程、项目课程、第二课堂系列课程，如资产评估案例研究、微积分、哲学、国际资产评估准则等课程。创新能力训练模块主要由案例分析、模拟评估和评估实践三大部分构成。3.多元智能模块。多元智能模块是应用创新型人才个性充分发展的必要保障，如无形资产评估、企业价值评估、不动产评估、金融资产评估、税基评估等课程。

三、改进教学方法，营造互动、竞争的教学环境

在教学方法上，“理论方法案例模拟训练”并行，以基本理论为基点，针对不同教学内容，分别采用案例教学法、情景模拟、小组讨论、网上模拟实验等，注重学生主动、自主学习能力的培养与提高。具体而言，在教学活动中，按照资产评估机构的组织设置分为不同的项目小组，将学生分成以10人左右为单位，组成“虚拟资产评估公司”，拟定自己的公司名称和发展战略及业务方向，利用超文本技术和多媒体技术在网络上建立一个虚拟店铺（Web主页），将机构的有关信息及业务资料输到上面。整个学期的理论学习和实践活动都以小组为单位开展，每个学生担任不同的职务并定期轮换，组织开展资产评估、案例分析、课题讨论和课后实践活动，并做成课件在课堂上现场演示。利用团队凝聚力和团队间的竞争机制，激发每个学生主动学习的积极性，充分调动学生的学习积极性，培养学生的自主意识和合作精神。同时，组织现场实景式教学，如土地评估、机电设备评估，采取“走出去”的方式，让学生到卖出土地或机器设备交易现场观察并收集资料，开展资产评估或者验证评估结果。此外，聘请资产评估公司资深注册资产评估师为兼职教师，承担一定的理论或实践教学任务。

四、多种措施并举，促进个性化专业能力养成

除全面推行学分制、选课制外，采取多项举措发展学生的专业特长，具体包括：一是成立学习兴趣小组。在充分考量不同学生的性格、能力、偏好差异的基础上，确立企业价值评估、无形资产评估、机电设备评估、不动产评估、金融资产评估、税基评估等专业方向及指导教师，在课外成立相应的学习兴趣小组，定期交流和开展有关问题的研究。二是开辟第二课堂。作为高校素质教育的重要组成部分及课堂教育的延伸，第二课堂具有开放、灵活和广泛的特点，在培养学生的综合能力与素质等方面有着重要作用。通过聘请资产评估专家举行一系列的资产评估讲座等形式，以开阔学生视野。三是成立学习中心。鉴于教师居住地远离学校，除在网络上回答学生问题外，任课老师定期到指定地点与学生交流学习中存在的问题，同时由高年级学生辅导低年级学生。四是综合导师制。第二学期末，学生根据自己的专业偏好选择专业综合导师，其后三年在导师的指导下完成社会调查、专业调查、学年论文、毕业实习报告和毕业论文等的撰写，参与老师的教科研活动。五是科研活动。鼓励、引导和组织学生参加学术探讨和科学研究，特别是与本专业密切相关的学术活动，如浙江省新苗人才计划、校级课题等。

五、校企联盟与综合考核评价系统

我们与浙江十余家资产评估机构、会计师事务所、企业建立了创新人才培养合作关系，采用校企合作、企业定制等多种模式培养应用型创新人才，如与浙江坤元、钱江等建立的教学科研联盟、双导师制等。组织学生到资产评估机构中进行锻炼，“真枪实弹”的操作，让学生参与明确评估业务基本事项、签订业务约定书、编制评估计划、现场调查、收集评估资料、评定估算、编制和提交评估报告、工作底稿归档整个评估过程，调动学生运用所学的全部知识，分析问题、解决问题。

在学习成绩考核上，采取灵活多样、系统综合的考核评价方式，以检查学生发现问题、分析问题和创新性解决问题的能力，具体包括：第一，建立学生学习过程及成绩档案，综合考核评价学生学习效果。从学习资产评估基础课程（第四学期）开始，对每个学生建立一份学习过程和考核成绩的记录档案，详细记载学习、考核过程取得的成绩和存在的问题，同时对不同学期的学习成绩和存在问题进行比较分析，定期将相关情况反馈给每个学生。第二，学习过程考查和学习效果考查相结合。每个学生的期末成绩由4部分组成，包括评估基础知识（占40%）、案例分析与评价（占40%）、模拟评估报告（占10%）、观点阐述（占10%）。其中评估基础知识和案例分析与评价部分的考察主要采用试卷答题的方法，重点考察学生对资产评估基本理论、基本方法的掌握程度和解决实际问题的能力；模拟评估报告主要是课后完成的模拟评估项目报告，重点考察学生的总结和文字表达能力；观点阐述部分的考察主要以课堂发言为依据，重点考察学生的语言表达能力。第三，面试与笔试相结合。面试问题包括案例分析、观点陈述、设定情景的解决等，以考核学生对基本知识掌握程度、实践能力和创新能力以及语言表达能力。笔试包括平时作业、期中、期末考核等。

【主要参考文献】

［1］ 李兴旺.创新型人才培养的课程模式研究与探索［J］.中国高教研究，2004（5）.

篇8

李睿哲：很多从事设计的人在思考问题时首先会从答案开始，于是人们的沟通也会从答案而不是从问题开始。这会让人们的思路变得狭窄。比如人们通常会问怎么设计一款新式的手机?这是一个从答案(设计一款手机)开始的问题。而IDEO的业务领域很广泛，思路也就比较开阔，所以当我们考虑这个话题时，会先从提问开始，比如我们会问：“新一代的通讯行为是什么样子的?”同时我们也激发客户不断地提出范围更广的新问题。当你提出新的问题时，没准会得到更好的答案。所以我认为IDEO最大的不同就在于，我们扩大了思考的范围，让客户提出更多的问题。

IDEO的不同之处――也是难以模仿之处――与我们从哪里来、做什么有关。IDEO起源于硅谷，是欧洲的工艺文化与乐观的加州文化的混合，这种文化是很难被模仿的。你能雇佣有创新能力的人，拷贝我们的业务流程，进入与我们类似的环境，但说到底文化是最难模仿的，这是直觉、情感和创造的结果。

欧洲人能做出工艺精湛的设计，对质量也有很高的追求，同时他们比较喜欢质疑，甚至喜欢嘲讽。而加州文化则天生乐观，勇于尝试。这种混合加上我们来自全球各种不同背景的员工，让我们的文化变得独特。

《商学院》：IDEO是怎样让公司保持持续的创新能力的?

李睿哲：持续创新的DNA在于人，创新文化中的人。流程可以学习、创建。但是文化却是由人来缔造的。IDEO培养的是T型人才。T型的纵轴是每个人的技能，横轴则是好奇、同理心以及由此而来的涉猎各种兴趣。IDEO在提升设计师设计技能的同时不断地敦促人们保持好奇心。

IDEO有两件事一直在进行。一是我们一直在学习，公司的文化是倡导终生学习。有了同理心和好奇心后，人们会对各种事物保持兴趣，不停地问新问题。比如一位身处美国的员工会给全球各地办公室的员工发封邮件，讨论一个有关南美的问题，或是问竹子可以如何改变世界，全球的员工都会积极参与其中进行讨论。由于公司的员工来自不同国家，人们对不同的地域自然而然就产生了兴趣。同时，IDEO也倡导在项目中学习。我们没有专门的培训课程，但是我们会把不同背景的人放入一个项目中，大家在不同的项目环境中从不同背景的同事那儿学习。

另一件事是，我们鼓励激情。人们不仅仅是去激发灵感，还要有激情去做一些新的事。设计师们经常提出新的问题，这些问题会拓展他们的视野，给他们带来新的灵感。即使和客户并不直接相关，我们也会鼓励，有时还运用公司资源帮助他们去做一些有创造性的事。比如前年我们上海的设计师就基于对中国养生文化的思考设计了一个叫做“通”的探索项目，成果包括一系列试验性的设计，包括草本调理机、空气平衡器、相关的商业模式和手机健身软件，去年他们又探讨了重建国货品牌的问题。

《商学院》：你们如何让客户提出更多的问题?

李睿哲：这要从设计思维这个角度出发了。我们的设计思维是通过分别代表用户、科技和商业的三个环(见前文“三环”图示)来表现的。在设计伊始从人的需求出发，兼顾商业的可持续性以及技术的可行性。所有新问题的源头都在于人。通常市场调研做大规模的样本分析，做大量的数据分析，然后综合出一份报告，但是在其中你看不到人的个性需求。而IDEO会去找那些极端的用户，比如针对客户提出的未来手机设计这个话题，我们可能会考虑一些极端的用户，比如那些从来没有手机的人、从来只用电话的人，甚至是用信鸽送信的人。那些极端的人会带来非常有意思的见解，而我们与这些人沟通的问题不会是“手机设计”这个答案式的问题，而是跟人们谈论未来的沟通将是一番怎样的图景，那是一个完全不同的问题。我们经常通过这种方式来激发灵感，提出更多的问题并且找出更多的答案。

《商学院》：IDEO如何在商业与设计之间取得平衡?

李睿哲：在传统思维中，炫酷的设计通常意味着制造方需要增加成本，做一些改变，所以设计被认为是昂贵的。但其实好的设计方案并不一定意味着成本增加。当前，中国正在从制造廉价产品转向制造更好的产品，因此需要重新定义设计。设计与设计思维是两种不同的概念，当你具有设计思维时，设计其实是对未来的投资而不是当下的成本。因此与客户探讨的话题也不再是究竟喜欢黄色还是蓝色，而是与CEO谈论业务，讨论如何设计企业的未来。我们很重视商业设计的力量，因为它能创造价值，从商业的角度审视设计方案，不断地在用户需求、技术可行和商业利益之间寻求平衡。

《商学院》：如果设计未来是冒险，怎样让客户相信未来，同时控制风险?

李睿哲：科幻作家威廉・吉布森说，未来就在这里，只是分布不均。没有人能够告诉你未来，因此企业不仅需要寻找灵感，更要创建未来。

市场总是在前进的，―个企业的生存状态取决于所处市场的竞争激烈程度，取决于雄心、能力以及两者之间的差距，也取决于公司的文化是想成为市场的领导者还是快速跟进者，不同的文化决定了公司会有怎样的行为，而成为市场领导者是有一定的要求的。

未来总是从当下出发，通过不断的微型创新逐渐往新市场和新机会延伸。当每个人都在说做iPhone或iPad赚钱时，电子产品究竟该往哪里走?麦肯锡与我们不同的地方在于，他们用大量的数据进行分析，但问题是，想法和未来不是体现在数据中的。IDEO采用快速建模来创建未来，建模不必复杂，也不必面面俱到。通过早期阶段的建模，哪怕是非常小的想法或是听着离谱的产品都可以很快加以探讨、得到论证，然后很快决定或者继续。借助这样的试验，企业可以探寻未来的业务模式，同时把风险控制下来。

中国已经在这种微创新方面有非常优秀的案例，比如微博和凡客。或许一开始大的想法是从别处借鉴来的，但是这些企业非常灵活，及时调整，快速适应，通过很多小型的创新最后变成一个优秀的项目。

《商学院》：IDEO如何找到有天分的设计师?

李睿哲：我们要的设计师不仅仅是专业方面的天才，还要保持好奇与谦卑。目前在上海由于业务需求，我们正在招聘组织设计师、商业设计师和品牌设计师。

很多设计师刚加入IDEO时并非完全符合要求，我们更注重考察他们的行为，而不是技能。

有一些人可能是出色的设计师，但设计师通常比较爱以自我为中心，缺少合作精神。而在IDEO的组织中，我们强调的是合作，让优秀设计师在团队中合作。一个人的成就感来自于自己还是来自于和他人的合作会导致不同的行为。因此在面试时，我们可能用一个下午的时间观察他如何工作、如何与人合作、如何处理紧张气氛、如何构建他的想法。同时在面试的过程中，我们会让他感觉很舒服，人感觉越舒服他的表现就越真实，这个真实的行为表现才对我们有意义。

如果新员工带着之前公司的文化，这没有关

系。重要的是，人要对文化有自我认知。IDEO所倡导的保持好奇的文化意味着要时时接受改变。我们也倡导在工作中为了我们所做的事要保持乐观的情绪，如果不保持乐观的精神就很难在这里工作下去。

《商学院》：IDEO的项目团队是怎样搭建的?

李睿哲：我们的很多设计需要通过动手来实施，这时需要设计师。但是我们的设计是希望带来对用户更有意义的设计，因此团队中还需要配备人因研究专家，他们眼中看出来的问题可能与设计师不同，能让设计师理解事物的价值。另外设计师有不同的专业背景，例如产品设计、商业设计、品牌设计、交互设计等，不同专业背景置于同一个项目之下会带来不同角度的认识。这是一种健康的组合，能够更好地了解客户的业务，有能力问出更好的问题，并且团队成员之间也可以相互激发灵感。

《商学院》：如果遇到不愿意接受你们设计思维的当地客户怎么办?或者说有些企业在实践设计思维的时候效率不高怎么办?

李睿哲：能否接受新的思维方式取决于人的自我意识。中国的发展有些地方非常快，有些则慢，有些是非常缓慢。中国人普遍比较理性，有着很强的工程师文化，其中数学占有重要的地位。但是改变需要领导力，领导力是感性的，没法衡量，但它的确能帮助组织前进。在改变中，我们需要平衡理性的商业与感性的领导力，看业务该以怎样的方式呈现出来。另外，要接受并且实施新的想法还要取决于竞争程度，取决于雄心与能力之间的差距。

我们的挑战在于，要让当地客户意识到眼前与愿景之间的差距以及投资未来的重要性。成为市场的领导者需要有不同的组织行为，在改变组织行为的过程中需要让他们看到未来的前景。这也提醒我们，要在保持灵感的同时更为务实。我们通过创建一些模型让未来变得直观有形，给他们信心。

改变需要时间。我们不希望客户变成我们，而是应该成为更好的他们自己。能变得多好则取决于他们的雄心。通过注入学习的文化，公司可以做一些尝试，可能成功也可能不成功。如果不成功，我们要思考的是下次做会有什么不同。通过不断的快速实践来学习，经过几轮之后，公司会越做越好。

一些着眼未来，正在变革中的公司可能会呈现这样的结构，有60％～70％的日常业务，有15％～20％的渐进改变，有5％-10％的革命性改变。在这5％～10％中，环境应该是开放的，要创造团队工作的办公氛围，而不要将组织分割成一个个小隔间，让不同部门的人随处相遇讨论问题，促进合作。

《商学院》：你个人从IDEO学到了什么?

李睿哲：我在IDE0212作了七年，在上海三年半，我想我从IDEO学到了两件事：

篇9

城大以“新人王”的姿态，浮现在上海交通大学的全球500所大学评估报告大中华区最优秀高校前10名中、英国《泰晤士报高等教育增刊》全球大学200强大中华地区优秀高校榜前10名中、美国得州大学达拉斯分校全球最优秀100所商学院亚太地区五强中。“现在我们的能量已经蛮强”，署理校长何基不打算谦虚，“我希望总理在作政府工作报告、说中国GDP提高多少时，里面有小小的我们城大的一小块贡献。”

五大高手和吸星大法

内地大城市学生大多知道城大的工程专业在香港排第一。但在每个城市每一场招生推介会上，学生和家长必问的问题是：在香港，城大排第几?城大的五大主力高手是商学院、人文及社会科学学院、科学及工程学院、创意媒体学院和法律学院。这些学院并非独家，但署理校长何基看到了组合优势；

“香港大学没有创意媒体学院和设计。香港中文大学的工程学院，没有我们这么强。香港科技大学的商学院强过我们，但没有法律学院和设计专业。香港理工大学有设计专业，但没有法律学院。当今世界最重要的就是创意工业，而我们住以五大学院支持创意工业。”所以，“单个打擂台，我们也许不够他们打，但组合起来成为一个阵，没有一个大学比我们强。”

一位山东大学法学院的交换生在博客中写道：“面对很牛的老师和更牛的学生，方知‘Survie in Law School’此言不虚。”

除了五大高手之外，城大还何吸星大法，地方政府、兄弟院校、社会精英和专业团体通过讲座、合作办学和研究、网络教学等形式发功给城大。何基这样理解达尔文的物种进化论：“不是最强、最聪明的可以生存，而是适应改变、反应最快的可以生存，而最后生存下来的那个就是真正最强的。我们现在不是最强，但我们懂得最强之道：反应最快，并领导改变。”

专业人才与全人教育

张信刚发明过急救用途的人工心肺机，在担任香港城市大学校长期间，他成立了英文语言中心、中国文化中心和创意媒体学院，与北大合作编出了《中国文化课程导读》，致力于互联网时代的中国文化和世界文明史的新传播形态。以培养工程师、律师、会计师这样的专业技术精英和应用研究人才为定位的城大，需要文化心肺机吗?何基从时代大势来看全人教育(即通识教育)：“以前城大毕业生只在香港工作，现在可能全球工作。若不知过去，不知同时间甚至各领域的发展如何，如何应变?全人教育能令城大学子更好，更美，更开心，更有创意。”

应变，创意，去向

“一个城大教授顶国内大学教授20个人的工资。”英文与传播学系教授何舟说。他的办公室墙上，贴着创意媒体大楼的效果图。他将与创意媒体学院台办“数码电视传播专业”。城大的新课程具有强烈的应用合成性。新课程从提案到开课，最快速度是半年――这也是城大的一个应变动作。

篇10

一、活动背景

1、演讲不仅是一种展示自己的方式，而且是锻炼自己的一种方式。各个自立自强团队可以给成员们一个机会、一个平台，让他们锻炼一下自己，展示一下自己的演讲才华。而且诸多新生刚入大学，此次活动可以为新生提供一个展示自身特长的舞台，锻炼新生的演讲与口才能力，在参与中认识自己、锻炼自己，培养自己的自信心。

3、大学生活脱离了高中时代学习就是一切、一切就是学习的单一生活模式，如何尽快转变认识、适应大学生活、学会自立自强是10级新生面对并迫切需要解决的问题。

二、活动目的及意义

1、这个活动可以锻炼一下同学们的演讲能力，锻炼同学们在很多人面前勇于表达的能力。

2、这个活动可以检验一下电脑培训活动的成果。

3、提供一个才华展示的平台，激发同学们的创作灵感，展示大家的演讲才华。

4、构建09、10级新生之间交流的平台，加强了解，增进信任，建立彼此间深厚友谊。

5、通过本次活动给各个自立自强团队锻炼以及合作的机会，彼此借鉴，取长补短，使之迅速成长，为以后的合作工作积累宝贵的经验。

三、演讲主题、时间以及地点主题：

“我的大学生活”“让 飞”（参赛选手自选其一）时间：预赛:2011年4月9日星期六及4月10号星期天(具体情况根据报名人数确定) 决赛： 20xx年4月17日星期日 19:00~~21:00 地点：文泰苑518或网络报告厅形式：ppt展示穿插演讲于其中

四、活动前期准备：

1.联系学生处、商学院、法学院各办公室。邀请相关老师作评委和颁奖嘉宾，并征询各部门的意见和建议，洽谈对参赛和获奖选手的奖励措施。

2.制作所需材料，如演讲主题、比赛规则、评分细则、奖项设置、报名方式等。

3. 报名宣传 各承办组织出一名负责人负责报名咨询、统计报名信息。（1）张贴海报、发放宣传单，形成无人不知的宣传效应（2）网站通知，在各院网站上发表通知（3）班级宣传，联系10级班长，通知到每个班级。

4.确定各学院参赛个人或小组，通知参赛人员比赛时间、地点。预计共设12名参赛选手。

5.申请教室。根据观众及参赛人数，确定教室的类型，申请合适的教室作为比赛场地。

6.购买奖品、饮料、笔、嘉宾纪念品。制作奖状或证书。准备计算器、相机、音响、话筒、投影仪等电子设备。

7.确定活动的主持人，写好主持稿。

五、活动具体流程

1、承办活动的三个自立自强团队提前布置现场，调试各种数码设备，各位选手提前到场

2、参赛个人或小组抽签确定比赛顺序，明确各自编号

3、由主持人宣布比赛开始并讲解比赛的注意事项以及评分细则

4、评委老师、计分员到位。笔、评分细则摆放在各评委老师桌前，计分员计分表、计算器准备停当。

5、各组选手上台展示ppt并演讲，每组结束后由评委亮分，收集本选手所得分数，计分员计算最终得分。从第二位选手演讲结束开始，宣布上一位选手得分情况和最终得分。

6、在选手全部演讲完后由评委做出点评，同时由组织人员算分，并排名次，写奖状等

7、公布最终成绩，由颁奖嘉宾颁奖并发表讲话

8、活动组织成员整理场地，打扫卫生等

六、活动后期总结

1、由三个团队的有关部门写通讯，并进行交流，在各院以及学生处网站发表

2、三个组织团队分别召开活动总结会议，收集同学们的评价及感想，总结经验，并进行交流、讨论

七、其他注意事项

1、活动当天到场人员可能会比较多，一定要维持现场的秩序，以确保比赛可以很好的进行。

2、一定把宣传工作做好。

3、需要购买的东西（气球、奖品、矿泉水、中性笔等）一定要提前准备好。

4、积分表、主持稿、评分表一定要稍微多打点，免得到时候受紧

5、要有多名照相人员，活动场地的音响、话筒以及投影仪等一定要提前测试。

八、后期宣传：

1、制作海报，宣布获奖选手名单，并在学生处网站给予宣传

2、制作展板，宣传活动成果。

3、写作通讯并发表在相关网站。

九、经费预算：

1、奖品：特等奖、最佳人气奖、最佳风采奖各价值30元奖品；一等奖价值25元奖品，二等奖价值20元奖品，三等奖价值15元奖品。共计260元

2、嘉宾纪念品：打分笔、纪念笔记本。共计50元

3、饮料：矿泉水20元